第一篇：會務服務社會實踐報告

什么是會務服務呢？怎么寫好會務服務的實踐報告呢？如下是小編給大家整理的會務服務社會實踐報告，希望對大家有所作用。

會務服務社會實踐報告篇【一】

20xx年10月17日至18日，中國企業家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領下，蒞臨****集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數上還是規模上，是***集團第一次高規格、高級別的隆重接待。活動期間，公司圓滿完成了接待工作的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下：

一、規范高效，各負其責

本著“規范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業家思想俱樂部一行的服務工作，在集團公司領導的精心部署下，行政人事部提前數天成立了會務籌備工作小組，統籌協調有關接待服務工作。籌備工作小組成立以后，結合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。

經過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調度、等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完成。

二、群策群力，精心安排

本次會務接待工作在領導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到重要任務、技術問題時，大家都是齊心協力，一齊上陣，在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結果。

本次會議接待期間，會務組精心安排，使得會務和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語；在公司電梯

到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。

三、經驗與教訓

（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承：

1、得到會務接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達了此次會務接待的內容、重要性和具體接待任務。

2、行政人事部根據此次會務接待要求，整理出了責任落實到個人的會務接待流程。

3、根據會議安排，組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經過幾天的。加班加點、晝夜工作，確保了會務開始之前各項準備工作的逐步完成。

4、在中國企業家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后，迅速作出調整，重新統籌安排時間，保證了在有效時間內各項行程的順利實施。

5、精心安排，注重細節，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓在臺階上站位時，可根據提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。

6、負責會務接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成了各項工作。

（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：

1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。

2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會讓整個會務接待工作事半功倍，不慌不亂。

3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環節的工作安排沒有專人負責，都是臨時安排，應該將各項工作平均分配，每個環節有專人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質保量的完成。

4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中，應該提前做好應急方案，以應對會務接待流程的變化。

5、提前安排好會務接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理安排。

6、會議中除了安排攝影外，還要安排2個攝像機位，一個負責整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節。

7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落實各組工作進展情況。協調解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現任何疏漏。

8、提前聯系新聞媒體來現場報道采訪，擴大公司知名度。

9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環節。會前查驗主要包括對會議現場的查驗和有關工作對接情況查驗。

10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結。總結成功經驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒。

總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了***集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。

會務服務社會實踐報告篇【二】

時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了，我在明陽天下會議服務公司工作又經過一年了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

總結過去的一年，我是兢兢業業面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創造最大價值。

20xx年在公司領導的正確領導下，在上級的指導、在同事的共同努力下，我按照領導確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好基層營業工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為網通基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高

理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。

第二篇：會務服務方案

會議服務工作標準

（一）、會前準備 會場布置

①接會：了解會議任務單，要知道與會人數、會議時間、主辦方、會議性質、設備及飲品要求或其它特殊要求

②保潔：清掃會場，物品，桌、地面無積土，無污漬：場地清潔明亮，無異味，噴酒迓量空氣清新劑或通風：

④擺臺：配合會議主辦方按照臺型、人數、設備布置録化，擺放鮮花，按照與會人數擺放桌椅，會場座椅定位，擺放整齊； ⑤擺臺具體要求：

a、杯墊：位于座位右上方與外沿平齊，等距離進行拉線定位，擺放整齊：

b、蓋杯：要求杯柄向右，放于杯墊之上，無杯墊時位于座位右上方與外沿平齊，等距離進行拉線定位，擺放整齊，備好茶葉 c、礦泉水：位于座位右上方與外沿平齊或放于蓋杯左側，標志向內，等距離進行拉線定位，擺放整齊

d、小毛中：統一位于蓋杯前下方 e、水果：清洗拼盤并包保鮮膜

f、手抽紙：每次會議室內最少四盒（視會議主辦方具體要求而定）g、煙灰缸、濕巾：視會議主辦方具體要求而定，h、會標、會議牌、紙、筆：根據會議主辦方具體要求配合擺放，會前半小時把會議所需文具、用品備齊擺好

⑥備會時限：大型會議按要求提前半小時準備完畢，其它會議提前十五分鐘準備完畢

①上崗要求：服務人員會前5分鐘，整理儀表，統一著裝站位，站姿端正，面帶微笑，迎候來賓

2、會議設備設施準備（標準）

①空調：開啟，并調試相適應溫度（夏季應在25度左右，冬季應在20度左右）

②麥克風、電池：麥克風一會一換；電池會前準備好：激光筆根據使用記錄和實際情況更換 ③幻燈機、電視機、錄像機、投影儀等各電器設備打開，會前調試完畢，發現異常及時通知資產公司并報修（二．）、會中服務標準

1、迎客：會議服務員站于門口迎客（視規格和情況），當客人來到會議室時禮貌熱情地向客人問好，請入會議室

2、倒水：客人入座，視客人需求提供茶水或咖啡

3、毛巾：按要求將疊好的小毛巾送上（放置于與會者右側）

4、果盤：會議開始，打開保鮮膜

5、關門：客人全部就座會議開始后，所有茶水倒過后，服務員退出廳房，輕輕關閉會議室大門，在門外當班（不能隨意走開）

6、續水：每隔十五分鐘添加茶水一次，兩小時后詢問是否更換茶葉，根據情況更換煙灰缸，但一定要禮貌、輕聲、快捷，盡量避免影響客人，為避免會議期間打擾可用瓶裝礦水或純浄水

7、煙缸：煙頭多于5個的更換，視具體情況更換

8、物品補充：會議中間休息，要盡快整理會場，按要求補充和更換各種用品（換煙盅、加茶水等），上好咖啡、茶后把會議臺面收拾好，但不要把客人的資料、物品弄亂：如客人有其他要求應盡量幫助客人解決

9、大型會議服務要求：遇大型會議，設主服務員一名專為主席臺和發言席添加、更換飲水：時刻關注會議組織者，關注會場內設備運行使用情況，必要時協助調試各種設備儀器，會議期間急需離開崗位，一定要通知領導找人替崗

（三）、會議結束

1、送客：會議結束，開門、站位、微笑送客

2、檢査：仔細檢査一遍會場，看是否有遺忘的東西和文件等，設備設施是否有損壞，統計物品使用情況做好記錄

3、保潔：打開門窗通風，小毛巾收集消毒、保潔、擦拭桌面

4、整理：將會議用具、設備整理好，會場座椅及時恢復整理

5、關閉：關閉所有使用的電器設備空調、電燈、窗，再次檢査會場有無火源，鎖好會議室門。

會務服務方案

1、目標：

伴隨物業管理專業化及物業服務需求多元化的發展趨勢，會議服務需求逐漸増多。公司通過發揮自己的專業優勢，深入挖掘會務服務需求，規范會務接待行為，統一會務服務標準，提高會務服務水平，為參會者創造良好的會議環境。

2、基本原則

2．1、專業化：會務服務應向規范化、標準化方向發展，以提高會務服務的質量。

2．2、人性化：物業服務組織在提供相應的服務時，應以＂以人為本”為出發點，為服務對象提供相應的特色服務和個性化服務

2．3、信息化：物業服務組織應充分利用信息技術，提升會務服務的效率和質量。

3、會務人員選聘

選聘會務服務人員時，主要考慮下述事項 受教育程度；

實際工作經驗、技能； 身高、形象；

溝通表達、應變能力； 其他行為素質等

4、會務人員培訓

4．1、培訓內容應包括但不限于以下方面 組織的服務理念、組織文化 會務管理和會務服務的理論知識 保密制度；

會務服務人員儀表、儀態，會務服務人員的儀表、儀態 會務服務人員操作技能； 會務服務人員心理素質 應對常見會務突發事件 其他行為素質等 4．

2、培訓方式

培訓方式應采用但不限于以下方面

利用組織制定的服務手冊，聘請教師授課 聘請專業培訓機構 組織內部指導 定期進行演練、考試等。

5、會務服務操作規程 5．

1、需求確認： 進行會務需求了解時，針對本組織可以提供的會務服務內容設計標準問卷，以引導會議主辦方更準確的提出會務需求，對會務需求進行書面登記并與會議主辦方確認。5．

2、服務策劃

根據確認的服務需求對會務服務的提供進行全面的策劃，形成實施方案，其中宜包含但不限于以下方面： 職責分工 時間安排 場地安排

會務用品及硬件設施配備； 突發事件應對措施 會議秩序及安全等。5．

3、會前準備

將會務服務過程中可能涉及的服務內容進行細分，并制定相應的標準，以保 證每項服務內容都能在合理范圍內滿足經確認的需求，會務服務中可能涉及的各 項服務內容可包含但不限于以下方面 布置導引 布置簽到

布置橫幅與大背景

檢查會議用桌、椅，主席臺布置，座位格局和座次安排 布置臺布

制作并擺放座席牌 擺放不同類型麥克風 擺放花卉

制作與佩戴胸花； 提供紙筆

提供毛巾、紙巾 調試燈光 調試音響 調試投影 調試空調

準備茶具（水）準備果盤

檢查安全、消防設施及硫散通道 了解會議程序及個性化服務需求

備用物品：電源轉換插座、萬能充電器、插電板等。5.4會中服務

將會中服務涉及的內容進行細分，并制定相應的標往保證會務服務人員掃 求提供服務。會中服務涉及的內容宜包含但不限于以下方面 導引

續茶、茶具的準備 會場巡視 5．4會中服務

將會中服務涉及的內容進行細分，并制定相應的標往保證會務服務人員掃 求提供服務。會中服務涉及的內容宜包含但不限于以下方面 導引

續茶、茶具的準備 會場巡視

會場、洗手間、通道保潔；

會議現場溫度、燈光、音響等隨時進行調節 突發事件處理，突發事件處理程序可參見附錄H 咨詢受理。5．

5、會后整理

將會后整理內容進行細分，并制定相應標準。會后整理內容包含但不限于以下方面：

回收可重復使用的用品，清點數量并記錄等，將座席牌、桌椅等歸位。用品的清洗、存放和消毒要求可參見附錄1 一一清理會務設施設備，檢查有無缺失或提壞，清潔后歸位或返還，做好相應記錄

一一檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應立即還送給客人，如未能及時送還，應妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦方 一一檢查會議室及相關的物品是否有缺失或損壞，及時報告會議主辦方或業主協助追補損失，做好記錄

——對會議期間的丟棄物進行打掃；對會議室洗手間進行適當保潔。一一關閉會議廳（室）：包括音響、空調、燈光、門、窗、窗簾。

6、會務服務人員儀表、儀態要求 A．1儀表要求 A．1．1服裝要求 A．1．1．1一般要求

A．1．1．1．1根據實際情況選擇與制作會務人員服裝與配飾，選擇款式相同的工鞋；保證會務人員的服裝、配飾的顏色、樣式統一。

A．1．1．1．2工裝外不應顯露個人物品；衣袋、褲袋整理平整，勿顯鼓起；保持工裝干凈、平整，無明顯污跡、破損 A．1．1．2著裝要求

A．1．1．2．1女士著裝應統一，身著裙裝時，西裙宜配長襪和工鞋，西裙長度于膝蓋上3厘米；著褲裝時，西褲應燙直，折痕清晰，長及鞋面。

A．1．1．2．2男士著裝應統一，身著西裝時，西褲應燙直，折痕清晰，長及鞋面襯衫領口應扣好，不應故開；著長袖時，袖口應扣好，不應挽袖 A．1．2工作牌佩戴要求

工作牌宜佩帶在左胸；工作牌距離肩縫18厘米，距中線5厘米，不應斜戴 A．1．3工鞋

宜穿黑色皮鞋（以軟底鞋為宜）；鞋上飾品不宜過多皮鞋表面保持光亮 A．2．4導引

A．2．4．1為賓客導引時，應走在賓客左前方，距離保持2～3步 A．2．4．2遇拐彎或臺階處，應回頭向賓客示意說“請當心” A．2．4．3引領客人時，宜用“這邊請”、“里邊請”等禮貌用語。A．2．4．4為賓客送行時，應在賓客的后方，距離約半步。A．2．5笑容 面部保持自然親切的微笑。A．2．6規范用語

使用規范用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”。

站姿

會務服務人員指引

第三篇：會務服務工作

會務服務工作

一、會務服務宗旨

確保會議正常運行，提供優質高效服務；

二、會務服務范圍

學校黨政辦及向相關部門安排的會議、接待服務。

三、會務工作職責

1、根據開放使用情況做好學術報告廳會場、貴賓室以及一層、五層會議室和行政辦公樓會議室等的保潔工作；

2、為學校重大會議、慶典、講座、學術報告等活動進行物品搬運、會場布置、現場保潔、撤場清場等工作；

3、落實會議服務流程，保證會議服務質量，及時高效會議處理相關事項；

4、會議室的基礎設施管理，物業服務組織應當制定明確的用于會務服務的硬件資源的保管、領用、清潔、消毒、維護等管理規定，保證各類會議正常進行。

5、會議及入室服務員崗位職責：

（1）會議服務員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時應統一著裝，配戴工號牌。并做好會議接待準備（包括會議音響設備檢查）；

（2）負責相關會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施；（3）負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備；（4）負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求；（5）負責會議結束后的清場工作；（6）負責各會議室之間的工作協調配合；

（7）負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問題及時向站長匯報；（8）負責學校交辦的其它任務。

四、會務工作標準

1、會前工作：

（1）接到黨政辦及向相關部門安排的會議接待方案后，確定會議日期時間，在會前提前檢查空調、音響及燈光設備設施的正常使用情況，確保會議能夠正常進行；并安排好服務相關人員；

（2）根據會議接待方案的要求，按人數預備好凳子、座位牌數量和座位牌名單、茶葉、茶杯等物品，提前擺放好文具、紙巾，調試好投影儀、音響、燈光；

（3）檢查會場的桌椅是否要要求擺放；

（4）檢查會場布置后的整體效果及衛生情況，衛生間要擺放洗手液、紙巾、點檀香。

2、會中工作：

（1）在客人到達前30分鐘將茶水準備好，并按學校要求播放會議相關背景音樂；

（2）側身，站立于會議室門口指定處，雙眼平視，雙手大約成30°角交叉于腹前，面帶微笑；

（3）客人到達時，應微微前傾15°，問候：“你好”！語言規范、態度和藹、語音清楚；（4）以手勢引客入會議室：靠右站立的會務員以左手作向內手勢，靠左邊站立的會務員以右手作向內手勢。

（5）沏茶做到客到茶到，為每一位客人倒好茶水；每隔8-10分鐘進入會場進行續水服務，如發現會議人員喝水較多或是喝水較少，也可適當提前或推后續水時間；

（6）續茶順序：從來賓那邊開始，按順時針方向；續茶姿勢：左手提壺，右手小指、無名指拿起杯蓋，拇指、食指、中指端起杯子，續八分滿茶，然后從一邊輕輕蓋上；

（7）進入會議室注意事項：要做到“三輕”說話輕、走路輕、操作輕，留意與會人員的要求，盡量讓客人滿意。如客人的需求本人無法解決，要及時上報主辦方，尋求解決方法，一切工作完畢后離開會議室，關好會議室門，站在會議室門口，如會議期間有人進出，要為其開門，直到會議結束；

（8）會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度，發現問題及時報告和處理。

3、會后工作：

（1）會議結束，會務員打開會議室門側身，站立于會議室門口送別客人，如有電梯要協助按電梯，把所有與會人員送進電梯；

（2）與會人員離開后，會務員要立即檢查會議室內是否有客人的遺留物品，如有及時報與主辦方，然后撤出茶具、文具、座位牌、紙巾等物品，清理會議室；收回衛生間擺放的紙巾、洗手液，關掉會議室的音響設備、門、窗等工作。

4、會議保密：遵守保密紀律，服務人員接觸部分機要事務時，對會議內容、秘密文件、電文資料等不要過問，對于主辦方落在會場的資料，要收拾整理好，不能帶出會場。

第四篇：會務服務標準

會務服務標準

一、崗位職責：

1、會務人員提前把會議室、接待室開門通風，檢查衛生情況，使其始終處于完善良好的備用態。

2、會務在崗期間，不得隨意串崗、空崗，不擅離工作崗位；不得干私活，接打私人電話；不接待親友及做與本職工作無關的任何事情。

3、會務不得在會議室扎堆聊天，不在崗位上吃東西，會議結束后應清理會議室，以備待用。

4、工作區域不存放私人用品，保持干凈整潔。

5、會務人員有事需提前向物業客服主管請假，不能及時請假應打電話告知物業客服主管。由物業客服主管告知公司辦公室并由辦公室根據實際情況決定是否同意其請假申請。

6、負責會議室及公共區域的衛生檢查工作，上、下午各一次，包括地面、門窗、桌椅、植物及會議室。

7、負責保管會議物品（接線板、激光筆、茶杯），按照會議調配使用，會議后收回。

8、負責管理會議室鑰匙，對于提前一天收到的會議提前1小時開門調試設備，詢問會議對于投影等方面的特定要求，做好會議準備；對于臨時通知會議，接到通知后立刻打開會議室并調試設備，做會議準備。

9、負責會議期間的茶水、果點服務，保證參會人員的隨時服務需求。

10、負責會議結束后的清場工作，包括會議用品的回收、會議設施的關閉等，并將門鎖好。

11、負責各會議室之間的工作協調配合。

12、負責會議室照明、空提、飲水設施是否完好，有問題及時向辦公室匯報。

13、負責與相關物業保潔人員做好工作協同和配合，確保會議室內時刻保持干凈整潔。

二、儀容儀表、禮節禮貌標準：

（一）儀容儀表

1、會務人員工裝必須整潔、平整，不得帶有灰塵、污跡、無褶皺、開線、掉扣。

2、皮鞋以黑色為主，鞋襪保持協調，皮鞋始終保持亮潔，不能赤腳、穿拖鞋、短褲、超短裙。

3、會務人員保持衣冠、頭發整潔，不擦濃重護發用品，過肩長發應束扎盤結，頭發必須梳理服帖，不蓬亂或燙怪異發型。

4、會務人員應淡妝上崗，打扮適度，不濃妝艷抹，不佩戴飾物（手表、戒指除外），不使用氣味濃烈的香水。

5、會務人員應經常剪指甲，保持干凈，不得蓄長指甲，不得涂有色指甲油，上班時不得佩戴有色眼鏡。

6、會務人員需注意個人衛生，無汗味、異味，上崗前不能喝酒，吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛生。

7、會務人員站立時要自然大方，位置適當，自然端正，雙目平視，兩手交叉放于臍下，不準雙手卡于腰間、叉在胸前或背在身后，兩腿要站直，兩腳要呈八字型，兩腳后跟相距5-10cm，站立時不背靠、旁倚、前扶他物；就

座時要坐正坐直；行走時步子要輕而穩，步幅不能過大，眼睛要平視前方或賓客，需抬頭、挺胸、收腹。

8、會務人員在崗位上不得吃零食、看報紙、做與工作無關的事情。

9、要時刻保持面帶笑容、容光煥發。動作舉止要得體，不造作；態度要熱情、和藹。

（二）禮節禮貌

1、對待來往人員要態度要自然、大方、熱情、穩重、禮貌，做到微笑迎人。

2、與人交往使用禮貌用語“您好”、“請”、“歡迎您”、“不客氣”等，遇見來往人員要主動問好。

3、與來往人員相遇時，要主動讓路，與來往人員同行時，應進行引導，如同乘電梯時，讓來訪人員先上電梯。

4、在工作中若因某些特殊情況需與他人握手時，應面帶微笑，姿勢端正，用力適度，不能用左手，握手時，左手不得插兜。

5、會議服務時要面帶微笑，與客人談話時要注意禮貌，用心聆聽，不搶話、插話、語氣溫和文雅，遇事冷靜對待，及時上報。

6、對服務范圍以外的詢問，如涉及客人情況、會議內容或政治、經濟等機密情況，要婉言說“對不起、不清楚”以拒絕。

三、會務工作流程

1.準備設施與物品

①根據會議通知要求，準備好所需設備（如燈光、投影、音響、話筒、空調、激光筆等）。

②準備服務用品（如臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、指示牌、鮮花等）。

2.確定臺型并擺好

根據會議性質，確定主席臺位置，合理設置臺型（課桌式、回字式、橢圓式）

3.調試音響、話筒

將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發言席（特殊情況按客人要求擺放），調試音響至最佳狀態，并試放所有要求的音頻。

4．擺椅子

雙手輕提椅背，用右膝蓋輕頂椅背，依次將椅子放在桌后，椅子前沿與桌面邊緣相切。

5．擺信箋、鉛筆

①將信箋輕放于每個座位的桌面上，紙與紙間距均勻，紙下邊距桌邊兩指。

②筆削好斜放于信箋上。

6.擺茶杯

①手端托，右手將茶杯均勻放在桌面上，杯柄朝右，杯內茶葉統一放置、適量。

②

根據主辦方單位要求放礦泉水。

7、擺煙缸

①左手端托，右手將煙灰缸放于兩茶碟中間。

②無煙會場不放煙缸，但要準備吸煙區。

8、擺指示牌

擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引參會人員進入會場。

9、擺席位卡

必須請會議組織部門制作并擺放席位卡。

會前準備：

打水：會前在會議室準備好開水。

開空調：會議前1小時打開空調（先打開電源開關，再打開空調開關）。

開燈：與會人員到場視需要打開燈光。

站位：會務人員提前15分鐘站于指定位置迎接客人。

會中服務：

引導入座：引領領導上主席臺，雙手輕提起椅子請領導入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部，請其坐下。

斟茶：左腳在前，右腳在后，右手提暖瓶，左手小指與無名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶。

會中特殊情況處理：客人使用話筒時，視情況調節音量大小。

主席臺領導半小時不喝茶，應重新更換一杯。

每20分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。

會中休息服務：快速進行會場小整理，補充、更換物品。

會后服務：

檢查會場：查有無客人遺留物品及文件，如有，及時送交會議組織部門。檢查有無損壞的設施設備及用具，如有，及時報辦公室。

整理用品及清潔衛生：請室內保潔人員整理會場。點清茶杯、激光筆等數目，并回收會議用品；會場剩余物品點清數目，并做好衛生清理工作。

檢查設施設備：對燈光、音響、桌椅、門窗、地面、空調、消防栓、滅火器等進行檢查，發現問題及時上報維修部門。

關閉燈、空調、門上鎖。

四、工作標準

⑴

班子會議

工作項目

操

作

規

則

質量標準或要求

準備設備

與物品

①根據會議通知單要求，準備好所需設備（如燈光、音響、話筒、空調等）。

②準備服務用品（如臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等）。

設備完好、有效，用品齊備、清潔、完美、莊重。

確定臺型

并擺臺

根據會議性質和主辦單位要求，確定主席臺位置，合理設置臺型（課桌式、回字式、橢圓式），鋪臺布、圍桌裙。

①臺型符合要求，能烘托會議主題。

②桌子擺放整齊、無搖晃。

③桌位等于或略多于會議人數。

擺椅子

雙手輕提椅背，用右膝蓋輕頂椅背，依次將椅子放在桌后，椅子前沿與桌面邊緣相切。

①輕搬輕放，椅子干凈，排放整齊美觀。

②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。

③準備若干把椅子備用。

擺信箋、鉛筆

①將信箋輕放于每個座位的桌面上，紙與紙間距均勻，紙下邊距桌邊兩指。

②筆削好斜放于信箋上。

①信箋中心線在一條直線上。

②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。

③筆尾靠信箋下端，標志朝上。

擺茶杯

①左手端托，右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上，杯柄朝右，杯內茶葉統一放置、適量。

②無墊碟改放杯墊，或根據主辦單位要求放礦泉水。

①擺放整齊、統一，茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。

②課桌式，茶杯擺放橫看、豎看、側看都呈一條直線。

③回字式，茶杯擺放側看平行、整齊、美觀。

④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm，店標朝上。

擺煙缸

①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。

②無煙會場不放煙缸，但要準備吸煙區。

煙缸距桌邊1.5-2cm，標志朝向與會者。

調試音響、將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發言席（特殊情況按客人要求擺放），調試音響至最佳狀態，并試放所要求的音帶。

音質好，無噪音，音量適中，所有座位均能聽清。

話

筒

擺指示牌

擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引客人進入會場。

指示牌莊重大方，文字表述清楚。

擺席位卡

必須請主辦方擺放席位卡。

①席位卡莊重大方，擺放整齊。

②主辦單位反復核對，確保無誤。

擺講臺

按客人要求擺放于確當位置。

講臺干凈、莊重、無搖晃。

（2）黨支部會議

工作項目

操

作

規

則

質量標準或要求

準備物品

根據會議通知單的要求，將所需的各種設備及服務用品準備好，如會議桌、椅、空調、音響、燈光、茶杯、會標、指示牌、鮮花等。

各項用具準備充足，設施設備完好，安全、有效。

確定臺型

并合理擺放

根據會議性質及主辦單位要求確定臺型，回字型或橢圓型，桌子擺放整齊，椅子前沿與桌面邊緣部分相切。

①臺型符合客人要求，并能烘托會議主題。

②桌椅擺放整齊，臺型美觀大方。

擺茶杯

左手端托，右手將配有墊碟的茶杯均勻擺放在桌面上，杯柄朝右，杯內茶葉統一放置、適量。無墊碟改放杯墊或擺礦泉水。

①擺放整齊、統一。

②茶碟的右邊緣與椅子的右邊緣在一條直線上，側看平行，茶杯碟上邊緣與桌邊距3cm-3.5cm，店標朝上。

擺放果盤

根據主辦單位要求擺果盤，盤中放水果、干果等。

裝盤美觀。

擺煙缸

①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。

②小碟內放香煙。

從主要客人身邊起每隔三人擺一煙缸，距桌邊1.5cm-2cm，標志朝向與會者。

調試音響、話

筒

將話筒分別擺放于主席位和發言席，或按客人要求擺放。

音質好，音量適中。

擺指示牌

擺放于大堂和會場門口顯眼位置，便于指引客人進入會場。

標牌美觀，文字表達明確。

（3）培訓

工作項目

操

作

規

則

質量標準或要求

準備物品

根據會議通知單要求，準備好所需設備和服務用品，如會議桌、椅、空調、音響、話筒、燈光、茶杯、會標、講臺、白板、白板筆、投影儀、指示牌、鮮花等。

用具齊全干凈，設備完好、有效。

確定臺型

并合理擺放

根據講座性質和要求確定臺型，一般采用課桌式，前面放一張講臺，上面擺一盆花，后面擺若干排桌椅。

臺型整齊，無搖晃，椅子前沿與桌面邊緣部分相切。

擺信箋、筆

若主辦單位要求，可在課桌上擺放信箋、筆，信箋放于每個座位的桌面上，筆削好斜放在信箋上。

信箋下邊緣距桌邊1-1.5cm，信箋中心線在一條直線上，筆尖朝上呈45度擺放在信箋上，筆尾與信箋下端相切，標志朝上。

擺茶杯

①左手端托，右手將配有墊碟的茶杯放在講臺上，杯內放適量茶葉或準備礦泉水。

②會場邊上放一張桌子，上面放紙杯或茶杯，準備大筒礦泉水或開水，讓與會者自取。

桶水充足，茶杯（紙杯）潔凈，茶葉色澤好無變質。

調試音響

和投影儀

將無線話筒和投影儀調試好。

音質好，音量適中，投影清晰。

擺白板

及白板筆

擺放于講臺旁邊。

白板干凈，筆書寫流暢。

第五篇：會務服務管理程序范本

會務服務管理程序范本

一、目標：

伴隨需求多元化的發展趨勢，會議服務需求逐漸增多。本公司通過發揮自己的專業優勢，深入挖掘會務服務需求，規范會務接待行為，統一會務服務標準，提高會務服務水平，為主辦方提供優質專業的會務服務。

二、基本原則：

1、專業化：會務服務應向規范化、標準化方向發展，以提高會務服務的質量。

2、人性化：會務服務組織在提供相應的服務時，應以“以人為本”為出發點，為服務對象提供相應的特色服務和個性化服務。

3、信息化：應充分利用信息技術，提升會務服務的效率和質量。

三、資源配置

1、人力資源

本公司現有工作人員8人，總經理1人，財務1人、人力綜合部1人，運營部5人。公司管理崗位均為管理學本科學歷，5年以上管理及會務服務行業從業經歷，具有專業的會務管理經驗，確保高質量的提供會議服務內容。對會務運營人員有嚴格的選聘、培訓及考核。近5年來取得主辦方高度的評價。

1.1

會務人員選聘：

我司在選聘會務服務人員時，主要考慮下述事項：

——受教育程度；

——實際工作經驗、技能；

——身高、形象；

——溝通表達、應變能力；

——其他行為素質等

1.2

會務人員培訓：

——組織的服務理念、組織文化；

——會務管理和會務服務的理論知識；

——保密制度；

——會務服務人員儀表、儀態，會務服務人員的儀表、儀態；

——會務服務人員操作技能；

——會務服務人員心理素質；

——應對常見會務突發事件；

——其他行為素質等。

1.3

培訓方式

——利用組織制定的服務手冊，聘請教師授課；

——聘請專業培訓機構；

——組織內部指導；

——定期進行演練、考試等。

2、硬件設備

設備工具如下：

編號

設備名稱

型號

數量

對講機

MJDJJ01FY

打印機

理光

AD204

A4

激光一體機

佳能

mf4010

錄音筆

R5511

投影儀

EPSON

CB-4650

單反照相機

CanonEOS

600D

翻頁筆

得力

驗鈔機

得力

3、精細化

操作規程：

3.1、需求確認：

進行會務需求了解時，針對本組織可以提供的會務服務內容，設計標準問卷以引導會議主辦方更準確的提出會務需求。

對會務需求進行書面登記并與會議主辦方確認。

會務服務需求確認表

類

別

項

目

內

容

備

注

會議名稱

會議類型

□

座談會

□報告會

□開/閉幕式

□演出

□受聘儀式

□

其他（）

會議日期

****年**月**日

會議時間

上

午：（:）～（:）

下

午：（:）～（:）

晚

上：（:）～（:）

會議地點

參會領導

參會人數

安全管理類

1、預留貴賓車位；

□是

貴賓車位（）位

□否

2、參觀路線

路線：

出發點：（）

途

經：（）

終

點：（）

3、是否需要特別安保

□是

需要人數：（）

工作事項：（）

□否

1、是否增加安保力量？（物業組織內調配）；

2、會前、會中、會后是否需要特別安保要求？

4、參會人員是否憑

證件入場

□是

□否

5、是否有保密要求

□是

保密的內容：（）

□否

設施設備類

1、是否需要大功率電源

電壓負荷

（）伏

電源連接線（）條

2、是否需要使用專梯

□是

通往樓層（）

□否

3、會議期間是否需要音樂

□是

□國歌

□頒獎進行曲

□其他（）

□否

開/閉幕式

4、是否需要使用投影

□是

使用時間：（）

□否

與燈光相匹配

5、是否需要錄音筆

□是

使用時間：（）

□否

設施設備類

6、是否需要視頻會議系統

□是

□否

7、是否需要電源轉換插座、萬能充電器、插電板等

□是

需要的設備：（）

□否

會務服務類

1、是否需要合影

□是

合影

時

間：（）

合影座椅數量：（）

□否

2、是否有外賓參加

□是

外賓使用語言：（）

□否

3、是否需要預留宣傳牌

□是

數

量：（）

擺放時間：（）

□否

4、是否需要協助制作與懸掛橫幅

□是

橫幅內容：（）

□否

5、是否需要協助制作與懸掛大背景

□是

背景主題：（）

背景尺寸：（）

懸掛位置：（）

□否

6、是否需要簽到臺

□是

擺放位置：（）

擺放數量：（）

擺放物品：（）

□否

7、是否對桌椅的擺放有特別要求

□是

擺放方式：（）

□否

8、是否需要白板

□是

擺放位置：（）

擺放數量：（）

白

板

筆：（）

□否

9、是否需要配發會議資料

□是

發放方式：（）

□否

10、是否需要打印與擺放座席牌、胸牌、準備胸花

□是

座席牌：（）

胸

牌：（）

胸

花：（）

□否

11、麥克風種類

□有線話筒

數量：（）

擺放位置：（）

□無線話筒

數量：（）

□頭戴麥克風

數量：（）

12、是否需要提供紙筆

□是

數量：（）

□否

13、是否需要提供果盤/茶歇

□是

水果種類：（）

茶歇：（）

飲品：（）

食品：（）

□否

需配備紙巾

14、會中由服務人員續水，還是在座位上擺放瓶裝水

□人員續水

□瓶裝水

環境類

1、是否擺放會議臺花

會議桌花數量

：（）

特別需求：□是

（）

□否

2、是否擺放會議盆花或綠色植物

會議盆花數量：

（）

綠色植物：種類：（）

數量：（）

位置：（）

其他

確認簽字：

日期：

核對人：

3.2、服務策劃：

根據確認的服務需求對會務服務的提供進行全面的策劃，形成實施方案，其中宜包含但不限于以下方面：

——職責分工；

——時間安排；

——場地安排；

——住宿安排；

——餐飲安排；

——票務安排；

——接送機及其他交通安排；

——會務用品及硬件設施配備；

——防疫物資安排；

——突發事件應對措施；

——會議秩序及安全等。

3.3、會前準備

將會務服務過程中可能涉及的服務內容進行細分，并制定相應的標準，以保證每項服務內容都能在合理范圍內滿足經確認的需求，會務服務中可能涉及的各項服務內容可包含但不限于以下方面：

——布置導引；

——布置簽到；

——布置橫幅與大背景；

——檢查會議用桌、椅，主席臺布置，座位格局和座次安排；

——布置臺布；

——制作并擺放座席牌；

——擺放不同類型麥克風；

——擺放花卉；

——制作與佩戴胸花；

——提供紙筆；

——提供毛巾、紙巾；

——調試燈光；

——調試音響；

——調試投影；

——調試空調；

——準備茶具（水）；

——準備果盤；

——檢查安全、消防設施及疏散通道；

——了解會議程序及個性化服務需求；

——備用物品：防護物資、電源轉換插座、萬能充電器、插電板等。

3.4

會中服務：

將會中服務涉及的內容進行細分，并制定相應的標準保證會務服務人員按要求提供服務。會中服務涉及的內容宜包含但不限于以下方面：

——導引；

——續茶、茶具的準備；

——會場巡視；

——攝像或拍照服務；

——會場、洗手間、通道保潔；

——會議現場溫度、燈光、音響等隨時進行調節；

——突發事件處理，后附突發事件處理程序；

——咨詢受理。

3.5、會后整理：

將會后整理內容進行細分，并制定相應標準。會后整理內容包含但不限于以下方面：

——回收可重復使用的用品，清點數量并記錄等，將座席牌、桌椅等歸位。用品的清洗、存放和消毒要求可參見附錄

I；

——清理會務設施設備，檢查有無缺失或損壞，清潔后歸位或返還，做好相應記錄；

——檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應立即還送給客人，如未能及時送還，應妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦方；

——檢查會議室及相關的物品是否有缺失或損壞，及時報告會議主辦方或業主，協助追補損失，做好記錄；

——對會議期間的丟棄物進行打掃；對會議室洗手間進行適當保潔；

——關閉會議廳（室）：包括音響、空調、燈光、門、窗、窗簾。

四、會務服務人員儀表、儀態要求：

A.1

儀表要求

A.1.1

服裝要求

A.1.1.1

一般要求

A.1.1.1.1

根據實際情況選擇與制作會務人員服裝與配飾，選擇款式相同的工鞋；保證會務人員的服裝、配飾的顏色、樣式統一。

A.1.1.1.2

工裝外不應顯露個人物品；衣袋、褲袋整理平整，勿顯鼓起；保持工裝干凈、平整，無明顯污跡、破損。

A.1.1.2

著裝要求

A.1.1.2.1

女士著裝應統一，身著裙裝時，西裙宜配長襪和工鞋，西裙長度于膝蓋上3厘米；著褲裝時，西褲應燙直，折痕清晰，長及鞋面。

A.1.1.2.2

男士著裝應統一，身著西裝時，西褲應燙直，折痕清晰，長及鞋面；襯衫領口應扣好，不應敞開；著長袖時，袖口應扣好，不應挽袖。

A.1.2

工作牌佩戴要求

工作牌宜佩帶在左胸；工作牌距離肩縫18厘米，距中線5厘米，不應斜戴。

A.1.3

工鞋

宜穿黑色皮鞋(以軟底鞋為宜)；鞋上飾品不宜過多,皮鞋表面保持光亮。

A.1.4

絲襪

A.1.4.1

女士著西裙時宜穿長筒肉色絲襪，并保持絲襪干凈、完好，不宜穿短襪或不穿。

A.1.4.2

男士宜穿深色長襪，禁止著淺色短筒襪。

A.1.5

飾品

A.1.5.1

女士不宜佩戴夸張飾品、彩繩；可佩戴耳釘、黃金或白金項鏈等飾品，佩飾不宜過多。

A.1.5.2

男士除佩戴手表、婚戒之外，不宜佩戴其他飾品。

A.1.6

妝容

發式簡潔，面容清爽；女性可著淡妝，香水味不宜過濃，可涂抹透明指甲油。

A.2

儀態要求

A.2.1

站姿

A.2.1.1

女士站姿

上身正直，頭正目平，挺胸收腹，腰直肩平；雙手搭握，稍向上提，放于小腹前；雙腳可前后略分開，一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。

A.2.1.2

男士站姿

雙眼平視前方，頸部挺直。雙肩自然放松端平且收腹挺胸。雙臂自然下垂，處于身體兩側，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度；或雙腳平行分開，與肩同寬。

A.2.2

行姿

身體重心應稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑；上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，步幅適中、勻速。

A.2.3

坐姿

A.2.3.1

女士坐姿

背對座椅輕坐，后腿能夠碰到椅子；兩個膝蓋合并，腿可放中間或兩邊。

A.2.3.2

男士坐姿

上體挺直，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。

A.2.4

導引

A.2.4.1

為賓客導引時，應走在賓客左前方，距離保持2～3步。

A.2.4.2

遇拐彎或臺階處，應回頭向賓客示意說“請當心”。

A.2.4.3

引領客人時，宜用“這邊請”、“里邊請”等禮貌用語。

A.2.4.4

為賓客送行時，應在賓客的后方，距離約半步。

A.2.5

笑容

面部保持自然親切的微笑。

A.2.6

規范用語

使用規范用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”。

A.3

座席牌

A.3.1

宜選擇三角形座席牌，一般長15～20厘米，寬7.5～10厘米，雙面展示。

A.3.2

座席牌字體格式統一、大小合理。

A.3.3

根據座次要求安排擺放座席牌。

座席牌擺放要求

場合擺放要求

貴賓廳

距沙發扶手前緣

5～6

厘米處擺放

圓桌會議室

距麥克風右側

3～4

厘米、距客人座位桌邊50～60

厘米處擺放

報告廳/禮堂

擺放靠近麥克風右側

3～4

厘米、距離客人座位桌邊

50～60

厘米處擺放

A.4

麥克風

A.4.1

擺放要求

A.4.1.1

對于有線麥克風，麥頭高度距桌面20厘米；鼠標有線麥距離桌邊20厘米擺放。

A.4.1.2

對于無線麥克風（使用麥克風架）：高度距離桌面20厘米，麥架距離演講人20厘米。具體擺放要求可參見圖C.2

A.4.2

電池管理

A.4.2.1

對于無線麥克風，每次充電時間為10～12小時之間（具體可根據電池充電計算公式：電池容量除以充電電流計算），電池一般使用期限為一年。

A.4.2.2

電池應存放在干燥涼爽的地方。

A.4.3

其他

A.4.3.1

音響關閉后，方可卸除有線麥克風。

A.4.3.2

無線麥克風使用完畢及時卸除內部電池。

A.5

記錄紙、筆

A.5.1

記錄紙宜選用80g的A4紙3張；如桌子鋪有桌布，則需要加厚到5張或加寫字板。

A.5.2

記錄筆宜選用HB鉛筆、黑色簽字筆。

A.5.3

會議資料與記錄紙擺放在一起。宜配備兩支記錄筆，記錄筆擺放在記錄紙的右側或者記錄紙上，與記錄紙成30度角，筆尖朝前。具體擺放要求可參見圖。

A.6

飲用水

A.6.1

宜選擇350毫升或550毫升瓶裝飲用水（以下簡稱“飲用水”）。

A.6.2

飲用水擺放時，標識應統一面向客人、成直線、靠近茶杯的左側擺放（無茶杯的，距離客人右側12~15厘米處擺放）。

A.6.3

貴賓廳擺放飲用水時宜配放玻璃杯。

9、座談會座位安排：

A.7

長條桌

A.7.1

長條桌與正門正對時，會議座位安排參見圖E.1。

A.7.2

長條桌與正門側對時，會議座位安排參見圖E.2。

A為客方（或上級領導），B為主方。

圖

長條桌與正門正對時會議座位安排

注：進門右為客方，左為主方。

圖

長條桌與正門側對時會議座位安排

A.8

沙發席

A.8.1

與外賓會談時，會議座位安排參見圖E.3。

A.8.2

與上級領導座談時，會議座位安排參見圖E.4。

A7

A5

A3

A1

A2

A4

A6

B6

B4

B2

B1

B3

B5

B7

正門

客

主

正

門

A為主方，B為客方。

圖

E.3

與外賓會談時座位安排示意圖

A為上級領導，B為主方領導。

圖

E.4

與上級領導座談時會議座位安排示意圖

A.9

圓桌會議

圓桌會議是一種平等、對話的協商會議形式，旨在體現參加各方地位平等，其座次安排一般無主次之分。

10、設備調試

A.10

燈光調試

逐個開關燈光，檢查其照明效果。對主席臺燈光，應單獨檢查開放投影時的燈光效果，同時還應檢查燈光對主席臺人員的照射。確保燈盞無損，亮度與顏色協調一致。

A.11

音響調試

B2

B1

A1

A2

B3

B4

A3

A4

客方譯員

主方譯員

B2

B1

A1

A2

B3

B4

A3

A4

A.11.1

音響宜提前1小時打開，并將所有有關的音響設備連接。抖動連接線與移動底座，搖動麥克風接口，測試音箱與麥克風接口處，測試聲音是否正常；逐個調試麥克風音量，以不同位置、最遠的距離可以聽清、并感覺音量適中為準；檢查麥克風電池電量及備用電池情況。

A.11.2

把音頻連接線連接電腦，測試是否有聲音，聲音效果是否正常。音響應避免雜音、電流聲、音頻干擾等。

A.11.3

對于無線麥克風，應在會議室每個音箱試音...