第一篇：懂點(diǎn)微信社交禮儀，你不會(huì)吃虧的

現(xiàn)代社會(huì)中，社交很重要，微信朋友圈也不例外。微信聊天中，你是否經(jīng)常處于尬聊的場(chǎng)面呢？其實(shí)聊天是有一定的規(guī)則的，遵守這些規(guī)則，不怕被拉黑！

有事說(shuō)事，別問在嗎？

“在嗎？有空嗎？忙嗎？睡了嗎？”

這些套路請(qǐng)省略，有話直說(shuō)，節(jié)省雙方的時(shí)間。

這么大個(gè)人了有啥事兒不能直接說(shuō)出來(lái)啊，說(shuō)出來(lái)我才好決定我“在不在”啊。

這么問真的是讓人害怕，誰(shuí)也不知道對(duì)方到底要干嘛，要問什么事。

對(duì)于時(shí)間很寶貴的人來(lái)說(shuō)，直接開門見山?jīng)]什么不好。

所以有事直說(shuō)就好了。

不要用語(yǔ)音開啟聊天

語(yǔ)音確實(shí)很方便，但這種方便是單向的：說(shuō)的人方便了，但給聽的人帶來(lái)很大不便。

至少在開啟聊天的時(shí)候不要用語(yǔ)音，因?yàn)槟阋簧蟻?lái)就發(fā)語(yǔ)音，對(duì)方可能在上班，可能在嘈雜的馬路上，未必方便聽。如果一定要發(fā)語(yǔ)音，也可以先禮貌地征求一下對(duì)方的意見，問問對(duì)方此刻是否方便。

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用也是有技巧的一句話的末尾可以不加“。”句號(hào)顯得很生硬。可以選擇用“～”、表情或者什么都不加來(lái)代替。

感受一下：

你在干嘛呀～

在吃飯。有事嗎。哈哈哈。友盡吧。

當(dāng)然了也不要加太多感嘆號(hào)！

因?yàn)椋?huì)讓人感覺！你情緒！很激動(dòng)啊！害怕！！

波折號(hào)偶爾加一下還行～

也不要加太多了吧～會(huì)顯得太隨風(fēng)飄搖了～

尤其是工作的時(shí)候～

如果對(duì)方一直給我加波折號(hào)～真的會(huì)很想打他呀～

省略號(hào)也是一樣的…

每句話都加的話…

感覺你這個(gè)人說(shuō)話為什么…吞吞吐吐的…

妥善使用微信表情

首先你必須把表情的含義弄清楚，那么在網(wǎng)絡(luò)上人家用微信跟你聊天的時(shí)候，你就能正確根據(jù)別人的性格來(lái)發(fā)送適當(dāng)?shù)谋砬榱恕?/p>

發(fā)送文件前，詢問對(duì)方是否方便。

現(xiàn)在微信的應(yīng)用場(chǎng)合越來(lái)越廣，有時(shí)候也難免需要通過微信來(lái)傳輸一些資料文件。但是對(duì)于小容量的手機(jī)用戶而言，這就是一場(chǎng)災(zāi)難！

因此我呼吁，在需要發(fā)文件的時(shí)候，這么做：

① 提醒對(duì)方先登錄微信電腦端或網(wǎng)頁(yè)版，方便收取文件。

② 將文件上傳至網(wǎng)盤，分享網(wǎng)盤鏈接

③ 詢問對(duì)方郵箱賬號(hào)，直接發(fā)至郵箱

記得表達(dá)謝意

發(fā)紅包是很刷好感度的行為，當(dāng)然不是指那種一分錢的。

不過有的人不喜歡這種方式，那么對(duì)于不肯收紅包的人，你要記得別人幫了你，找合適的機(jī)會(huì)回報(bào)。

大家明白了嗎？

讓我們一起從此告別尬聊！

第二篇：別說(shuō)你懂面試禮儀

別說(shuō)你懂面試禮儀面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動(dòng)、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。從每個(gè)細(xì)節(jié)改變打造自己的形象，不過竊以為這些不容易速成，很多都需要長(zhǎng)期的修養(yǎng)磨練，甚至和自身所處的環(huán)境密切相關(guān)。在面試中的一些個(gè)人細(xì)節(jié)表現(xiàn)，更會(huì)直接影響面試考官對(duì)應(yīng)聘者的綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量，為了幫助求職的朋友們提高應(yīng)聘的成功率，我們搜尋整理了一些面試時(shí)應(yīng)注意的面試禮儀細(xì)節(jié)技巧，給求職的朋友們一些建議和提示。

面試禮儀細(xì)節(jié)一：不要一一羅列自己的簡(jiǎn)歷 求職者首先必備的是一份簡(jiǎn)歷、一份求職信，比利時(shí)互斯頓招聘辦公室的專家維爾斯先生認(rèn)為，一份“推銷”自己的簡(jiǎn)歷一兩頁(yè)紙就夠了，冗長(zhǎng)的簡(jiǎn)歷往往會(huì)被招聘人員隨手?jǐn)R置一旁。簡(jiǎn)歷要避免錯(cuò)字、別字和拼寫錯(cuò)誤;要突出自己的能力，不過，不要把過去了很久的學(xué)歷再一一羅列，但可以突出曾經(jīng)任過職的重要機(jī)構(gòu)或師從的知名教授。

面試禮儀細(xì)節(jié)二：提前三五分鐘到 面試如果遲到，會(huì)被看作不會(huì)安排時(shí)間、缺乏條理;提前三五分鐘到達(dá)最適宜。在等待的過程中，即使是超過了預(yù)約的時(shí)間，也不宜表現(xiàn)出不耐煩，否則會(huì)被當(dāng)作易怒暴躁的人。切記用手機(jī)打電話。

面試禮儀細(xì)節(jié)三：表情要自然 面試開始時(shí)，招聘者實(shí)際上已經(jīng)有了第一印象，假如他們的目光讓你感到不自在，你可以望著對(duì)方的眉毛或鼻尖，盡可能表現(xiàn)得自然。

面試禮儀細(xì)節(jié)四：不要過于夸張 當(dāng)向招聘者談及自己的經(jīng)歷時(shí)，要盡可能突出個(gè)人優(yōu)勢(shì)和實(shí)際能力，但注意不要過分夸張的推銷自己。有經(jīng)驗(yàn)的招聘專家很容易識(shí)破其中的水分，他們還很善于了解你變換工作的前后時(shí)間以及每次跳槽的動(dòng)機(jī)和理由。

面試禮儀細(xì)節(jié)五：握手要適度 當(dāng)招聘者招呼你時(shí)，伸手不要過于生硬，握手不要有氣無(wú)力。假如他讓你先進(jìn)門，有可能是想從身后觀察你。面試禮儀細(xì)節(jié)六：不宜說(shuō)得太多 不要過分咨詢工作時(shí)間的長(zhǎng)短，或隨意批評(píng)一位同事或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不宜開玩笑，不宜反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，也不要讓招聘者感到無(wú)論什么條件你都要獲得這個(gè)職位，這些都不利于成功。

面試，就是當(dāng)面考試，誰(shuí)懂得禮儀，誰(shuí)就拿到加試分，誰(shuí)就容易拿到高分，誰(shuí)就最先通過，誰(shuí)就最先拿到第一桶金。面試禮儀這個(gè)環(huán)節(jié)又由許多小環(huán)節(jié)構(gòu)成，如果禮儀知識(shí)知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個(gè)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，必然會(huì)被淘汰出局，肯定失敗無(wú)疑，因?yàn)榧幢隳愕昧?9分，可得了100分的還要因其他方面而淘汰，那就是競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。

第三篇：《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》——總結(jié)過去規(guī)劃未來(lái)

《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》——總結(jié)過去規(guī)劃未來(lái)

國(guó)內(nèi)首部微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例書籍《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》的上市已經(jīng)得到上海秉鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的官方確認(rèn)，幾個(gè)月的期待，業(yè)內(nèi)外的關(guān)注，《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》選擇8月上市無(wú)疑是希望能夠趕上2014年上海書展的盛會(huì)。據(jù)媒體報(bào)道，《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》將在8月17日首秀在上海展覽中心上海交通大學(xué)出版社展位（西1館2樓）。

《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》的誕生無(wú)疑引起微信營(yíng)銷商家的關(guān)注，那么，這部書的內(nèi)容將會(huì)是什么？《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》會(huì)向讀者傳遞什么內(nèi)容？什么理念？為了探訪《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》的內(nèi)容，8月8日，記者來(lái)到上海市長(zhǎng)寧區(qū)金鐘路658號(hào)5號(hào)樓5樓，采訪了上海秉鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO助理王峰。

據(jù)王峰介紹，《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》收集了微信寶代理商最新的實(shí)戰(zhàn)案例，透過案例總結(jié)理論，透過理論指導(dǎo)案例，《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》案例涉及十大熱門行業(yè)，囊括房產(chǎn)、汽車、酒店、旅游、餐飲、婚慶、醫(yī)療、電商、教育、政務(wù)等領(lǐng)域，用接地氣、講事實(shí)的口吻向讀者傳遞微信營(yíng)銷案例。王峰說(shuō)：“總結(jié)過去的案例是為了開拓更好的未來(lái)。”

隨后，王峰重點(diǎn)闡述了《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》誕生的意義。王峰認(rèn)為，微信營(yíng)銷誕生兩年多以來(lái)，一直都沒有權(quán)威的書籍，微信營(yíng)銷的定義在國(guó)內(nèi)也沒有定論，微信營(yíng)銷案例更是少之又少，模仿氣味重，效仿路子強(qiáng)，如何走特色的微信營(yíng)銷之路就成為微信寶的難題！為了解決微信營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)難題？上海秉鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總結(jié)了長(zhǎng)期以來(lái)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，得出國(guó)內(nèi)首款微信營(yíng)銷體系——“秉鈞營(yíng)銷三段論”。

王峰說(shuō)：“秉鈞營(yíng)銷三段論是由秉鈞人的心血筑成，是微信寶代理商的指導(dǎo)性體系。通過案例總結(jié)理論，通過理論引領(lǐng)未來(lái)，讀者將在《別說(shuō)你懂微信營(yíng)銷》中看到秉鈞營(yíng)銷三段論實(shí)力，讀者透過秉鈞營(yíng)銷三段論也可以一窺微信營(yíng)銷的未來(lái)！”

第四篇：別告訴我你懂電子郵件禮儀

別告訴我你懂電子郵件禮儀

最近一本暢銷書非常火爆，名字叫做《別告訴我你懂PPT》。現(xiàn)在啥都時(shí)興搭順風(fēng)車，那咱也照貓畫虎套用這個(gè)雷人的標(biāo)題吧。

現(xiàn)如今，每個(gè)職場(chǎng)人都要在工作中使用電子郵件。每天你也會(huì)收到、發(fā)出幾十封甚至上百封電子郵件。那么你可知道，利用電子郵件這種聽不到聲音、看不到表情、互不謀面的溝通方式，也是需要基本禮儀的。

電子郵件禮儀代表著一個(gè)人基本的職業(yè)素質(zhì)和為人處世態(tài)度。它涉及到電子郵件方方面面的內(nèi)容。其中，最最核心的指導(dǎo)思想就是——尊重他人、節(jié)省時(shí)間、只將有價(jià)值的信息提供給需要的人。

那么我們應(yīng)該關(guān)注哪些方面的內(nèi)容呢？

一、標(biāo)題——電子郵件的靈魂所在

毋庸置疑，當(dāng)你收到一封電子郵件時(shí)，標(biāo)題是最先映入眼簾的。如何能吸引收件人的注意力，在眾多郵件中首先關(guān)注你的郵件，而不是當(dāng)作垃圾郵件直接忽略掉，需要特別注意以下幾點(diǎn)：

1、標(biāo)題簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)，讓人一目了然。避免使用像Your Email;Information之類容易產(chǎn)生歧義或含糊不清的標(biāo)題。

2、每封郵件只針對(duì)一個(gè)主題，對(duì)同類的主題最好使用相同的標(biāo)題命名格式，這樣便于日后整理存檔郵件。要知道，讓你快速搜索出一封N年前的電子郵件，醒目的標(biāo)題是多么重要的線索啊！

例如：所有關(guān)于proposal的郵件都可以命名為Proposal for xxx

3、可適當(dāng)使用大寫字母或特殊字符來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人的注意。

例如：***REMINDER: xxx

Proposal for xxx-Need Your Approval

但此種方法應(yīng)適度使用，不要隨意使用Urgent這種表達(dá)強(qiáng)烈感情色彩的詞匯。要知道，如果凡事都是urgent的，那就意味著沒有真正urgent的事情了。

4、回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，如果談?wù)摰膬?nèi)容已經(jīng)和之前的內(nèi)容發(fā)生了變化，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容的需要更改標(biāo)題，使收件方更加清楚明了該郵件的主要內(nèi)容。

5、空白標(biāo)題是不職業(yè)不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。如果在未寫明標(biāo)題的情況下不小心點(diǎn)擊了發(fā)送鍵，也請(qǐng)追加一封郵件對(duì)此疏忽表示歉意。

總之一句話，不能讓收件人一眼看明白郵件主旨的標(biāo)題不是好標(biāo)題！

二、稱呼與問候——細(xì)節(jié)中體現(xiàn)尊重

如何恰當(dāng)?shù)胤Q呼和問候收件人，拿捏好尺度是個(gè)技術(shù)活。

1、糾結(jié)在“Hi”與“Dear”中

根據(jù)每個(gè)公司的不同文化，在郵件開頭用何種問候顯得尤為重要。對(duì)公司內(nèi)部的同事，最好的方法就是隨大流。先觀察一下同事間的問候語(yǔ)，如果大家都用Hi，你也入鄉(xiāng)隨俗沒有任何問題。如果大家都用Dear，你突然用個(gè)Hi顯得有些另類。對(duì)公司外部的客戶或陌生人，最保險(xiǎn)的方法是用Dear。有些人對(duì)Hi很反感，覺得是不夠尊重對(duì)方的表現(xiàn)。還記得電子郵件禮儀的核心思想嗎？——尊重他人。因此請(qǐng)避免使用各種可能導(dǎo)致對(duì)方不舒服的詞匯。

2、讓我如何稱呼你

郵件的開頭需要稱呼收件人。合適的稱呼最能反應(yīng)對(duì)收件人的禮貌和尊重。因此以下幾點(diǎn)需要注意：

1）在外企環(huán)境中，每個(gè)人都有英文名，同事間的郵件使用Dear+英文名的方式是最為保險(xiǎn)的。如果該同事沒有英文名，可使用中文名的拼音代替。使用中文名時(shí)最好不要加上姓氏，這樣顯得更加親切，沒有距離感。

2）在發(fā)郵件給外籍人士或高級(jí)別人士時(shí)，還需要特別關(guān)注他們的一些特殊稱謂。在歐美國(guó)家，有些公司高管，尤其是偏技術(shù)型的高管，他們不喜歡對(duì)方稱呼其Director, VP之類的職位Title。而更喜歡對(duì)方稱呼能夠彰顯其學(xué)歷或特殊身份的Title。如: Dear Dr.xxx, Dear Professor xxx。在歐美國(guó)家，博士和教授的頭銜是一種特殊身份的象征。因此你需要留心關(guān)注一下對(duì)方的簽名，如果看到了Dr.或者Professor之類的詞匯，說(shuō)明對(duì)方很看重這個(gè)Title。那么在稱呼對(duì)方的時(shí)候不妨帶上，以表示足夠的尊重。

3）在發(fā)郵件給日本人時(shí)，也需要格外尊重對(duì)方的稱謂習(xí)慣。他們喜歡在名字后面加個(gè)后綴-san以表示尊重。例如：Dear Hitoshi-san。因此你也最好入鄉(xiāng)隨俗加上這個(gè)后綴。俗話說(shuō)，禮多人不怪嘛。

4）對(duì)于陌生人，可以使用Dear Ms.Xxx或者Dear Mr.xxx。如果連對(duì)方是男是女都不清楚，使用Dear Madam/Sir是最保險(xiǎn)的。

5）如果同時(shí)發(fā)送給多人，不可能一一說(shuō)出對(duì)方的姓名，那么Dear All是最好的選擇。

總之，適當(dāng)?shù)姆Q呼與問候可以拉近雙方距離，給人留下美好的第一印象。

三、正文——關(guān)乎成敗的主干部分

一封電子郵件，正文是最最重要的部分。它關(guān)系著整封郵件的成敗，因此需要特別注意。

1、做與不做，這是個(gè)問題

電子郵件并不是最有效及時(shí)的溝通方式，那么什么事情用電子郵件溝通最合適呢？一句話就能說(shuō)清的事情有發(fā)郵件的功夫還不如打電話搞定。太過復(fù)雜的事情郵件有時(shí)候又不容易表述清楚，反而會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生誤解。還不如面對(duì)面的溝通交流更加有效。因此，那些難易適中，用文字表述不易產(chǎn)生誤解的事情是最適合用郵件來(lái)溝通的。

2、郵件正文要言簡(jiǎn)意賅，行文通暢

郵件正文內(nèi)容應(yīng)當(dāng)適中，不宜過多或過少。表述要清晰準(zhǔn)確，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。在寫英文郵件時(shí)，盡量使用簡(jiǎn)單句，避免使用從句套從句的復(fù)雜句式。要知道，你的目的是讓對(duì)方看懂，而不是考對(duì)方語(yǔ)法。此外，不要使用讓人費(fèi)解的英文縮寫，如：NM=never mind, NP=no problem, OIC=Oh, I see。對(duì)于看不不懂的天書，沒有人會(huì)花時(shí)間反復(fù)研讀。

3、注意論述的語(yǔ)氣

文字是冷冰冰的，以不同的語(yǔ)氣閱讀就能產(chǎn)生截然不同的含義。而電子郵件的缺點(diǎn)就在于對(duì)方只能看到文字卻感受不到語(yǔ)氣。因此，在發(fā)郵件時(shí)需要考慮收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系以及郵件的性質(zhì)。用語(yǔ)措辭要妥當(dāng)，多使用敬語(yǔ)，多表示感謝。要知道，郵件是可以被轉(zhuǎn)發(fā)的，不要因措辭不當(dāng)引發(fā)不必要的誤會(huì)。

4、行文注意邏輯性和人性化

當(dāng)你看到一封段落不清晰，冗長(zhǎng)繁復(fù)的郵件時(shí)，會(huì)是什么心情？相信很少有人能耐心將它從頭到尾認(rèn)真看完。記住，電子郵件禮儀的核心思想就是“只將有價(jià)值的信息提供給需要的人。”因此，你的郵件行文要注意邏輯性，要提煉出有價(jià)值的信息。

如果要說(shuō)明幾件事情或要闡述幾個(gè)觀點(diǎn)，可以用1，2，3，4進(jìn)行羅列或分段論述。最好還能在每段開頭加個(gè)小標(biāo)題，讓對(duì)方能一下子抓住重點(diǎn)。

如果所闡述的事情單純用文字難以讓人理解，可以配合圖表加以說(shuō)明。這樣人性化的電子郵件一定會(huì)讓收件人贊賞你的專業(yè)與體貼。

5、合理提示重要信息

對(duì)于需要對(duì)方格外關(guān)注的重要信息，可使用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段進(jìn)行提示。但需要合理運(yùn)用，如果通篇都是花花綠綠大大小小的字符，只會(huì)讓人抓不到重點(diǎn)，影響閱讀速度。

6、請(qǐng)選擇合適的語(yǔ)言和字體

如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。尊重對(duì)方的習(xí)慣是一種美德。

選擇便于閱讀的字體和字號(hào)也是非常重要的。字體過小讓人讀起來(lái)很費(fèi)勁，估計(jì)收件人在心中暗想“字大點(diǎn)能死啊！”字體太大又要讓對(duì)方不停地拉動(dòng)下拉桿，也不是人性化的體現(xiàn)。這里建議中文用宋體或新宋體，英文用Verdana或Arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱讀的字號(hào)和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)商務(wù)郵件。

7、不要讓錯(cuò)別字毀了你的郵件

避免錯(cuò)別字是對(duì)別人的尊重也是自己認(rèn)真態(tài)度的體現(xiàn)。在發(fā)送郵件之前一定要仔細(xì)閱讀一遍，如果是英文郵件需要使用spelling check進(jìn)行檢查。而中文郵件則要防止拼音輸入法帶給你的“杯具”。錯(cuò)別字往往如同美玉上的瑕疵，讓你之前的努力功虧一簣。

此外，最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確，沒有任何遺漏和錯(cuò)誤。不要過幾分鐘再發(fā)一封“補(bǔ)充”或者“更正”之類的郵件，這會(huì)讓人感覺好像新衣服上憑空多了一塊補(bǔ)丁。

8、不要把心情帶到郵件中

有些人喜歡在郵件的結(jié)尾加上各種表達(dá)心情的字符。如：）^_^ >_<等。在商務(wù)信函中這是一種輕佻的表現(xiàn)。請(qǐng)記住，你不是在寫情書，不需要讓對(duì)方知悉你的心情。除非雙方很熟絡(luò)，又是非正式的私人溝通，否則盡量不要在商務(wù)場(chǎng)合使用心情字符。

四、結(jié)尾簽名——彰顯你的職業(yè)化

一封沒有簽名的郵件是不完整的，也顯得發(fā)件人不夠職業(yè)。一個(gè)好的簽名能夠讓你的郵件錦上添花。

1、結(jié)束語(yǔ)必不可少

在英文郵件中一定要加上Best Wishes, Best Regards之類的結(jié)束語(yǔ)，這是最起碼的禮貌。如果你怕忘記了，不如把這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)在簽名里。

2、簽名信息不宜過多

簽名可以包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。

3、不要只用一個(gè)簽名

對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來(lái)，簽名應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過于正式的簽名會(huì)與對(duì)方產(chǎn)生距離感，顯得疏遠(yuǎn)。你可以在在郵件系統(tǒng)中設(shè)置多個(gè)簽名檔，根據(jù)情況靈活使用。

五、回復(fù)郵件的技巧

1、及時(shí)回復(fù)郵件——遵循24小時(shí)反饋法則

當(dāng)一封重要郵件發(fā)送出去后就石沉大海，遲遲得不到回應(yīng)，那種郁悶的感覺是無(wú)法形容的。因此及時(shí)回復(fù)郵件是對(duì)他人的尊重，也是重要的電子郵件禮儀。

一般情況下，對(duì)于緊急重要的郵件，當(dāng)然是回復(fù)得越早越好。可接受的理想回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)以內(nèi)。對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可以集中在一個(gè)特定的時(shí)間處理，但一般不要超過24小時(shí)。

如果事情的確很復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)做出回復(fù)，也需要回復(fù)說(shuō)明已收到郵件，正在抓緊時(shí)間處理，將會(huì)在何時(shí)給出答復(fù)等等。總之，不要讓對(duì)方等得花兒都謝了。記住：在收到郵件后及時(shí)做出回應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了也好。

如果你正在出差或者休假，應(yīng)當(dāng)設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。

2、進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)

當(dāng)回答對(duì)方提出的問題時(shí)，最好把相關(guān)的問題粘貼到郵件中，然后逐條有針對(duì)性的回答。為了便于區(qū)分問題和答案，可將答案的字體標(biāo)注成與問題不同的顏色。

3、不要當(dāng)魯班蓋高樓

如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過3次，就說(shuō)明此問題不適宜用郵件進(jìn)行交流，造成了交流不暢，說(shuō)不清楚的情況。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通或面對(duì)面溝通等其他方式進(jìn)行解決。

對(duì)于較為復(fù)雜的問題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越RE越高，這將導(dǎo)致郵件過于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。

4、要區(qū)分Reply和Reply To All

還記得電子郵件禮儀的核心思想嗎？只將有價(jià)值的信息提供給需要的人。這完全可以作為你選擇Reply和Reply To All的依據(jù)。

例如，某人群發(fā)郵件給全體員工統(tǒng)計(jì)報(bào)名參加某項(xiàng)活動(dòng)的人數(shù)。可怕的是很多人都不由自主地選擇Reply To All來(lái)回復(fù)郵件。結(jié)果導(dǎo)致你的郵箱收到了無(wú)數(shù)封與你無(wú)關(guān)的報(bào)名參加確認(rèn)郵件。是不是感到不勝其煩呢？如果是的話，那就請(qǐng)?jiān)邳c(diǎn)擊“Reply To All”之前三思而行，不要讓你也無(wú)意中變成那個(gè)讓人不勝其煩的人。

如果你對(duì)發(fā)件人提出的問題不清楚，或有不同的意見，應(yīng)與發(fā)件人單獨(dú)溝通。不要當(dāng)著所有人的面，不停的RE來(lái)RE去，與發(fā)件人進(jìn)行討論。這是一種效率低下并且浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源的表現(xiàn)。你們討論好了再告訴大家也不遲。

六、正確使用To，cc和bcc

1、To的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)和響應(yīng)。

2、而cc的人則只是需要知道這件事，并沒有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)。當(dāng)然如果cc的人有好的建議或意見，也可以主動(dòng)回復(fù)郵件。

3、bcc是秘送的意思，即收信人并不知道你發(fā)給了其他人。這項(xiàng)功能可以用在非常規(guī)的場(chǎng)合。

4、To，cc中的收件人排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列、按職位等級(jí)排列等。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的職業(yè)形象。

5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源。

有些人喜歡每封郵件必cc老板，好表現(xiàn)出自己做了很多事情，這其實(shí)是不夠職業(yè)的表現(xiàn)。如果你的老板不是一個(gè)事必躬親型的領(lǐng)導(dǎo)，那他會(huì)覺得你的能力有問題。芝麻大點(diǎn)的事情也cc我，那還要你干什么啊？

6、發(fā)送郵件要注意安全性

在你發(fā)送郵件之前，首先要確認(rèn)所有收件人需要此消息并且可以知道此信息。除此之外，對(duì)敏感或者機(jī)密的信息要小心謹(jǐn)慎處理，不要把內(nèi)部消息發(fā)送給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人。為了防止信息外泄，可以在發(fā)送時(shí)標(biāo)注confidential標(biāo)記，或在發(fā)送時(shí)設(shè)置禁止轉(zhuǎn)發(fā)和打印，以確保機(jī)密信息的萬(wàn)無(wú)一失。

好了，能看到這一頁(yè)我已經(jīng)很佩服你的意志力了。那么再請(qǐng)你拿出一點(diǎn)點(diǎn)耐心來(lái)翻出以前的郵件一條條仔細(xì)比對(duì)，看看自己到底做到了幾條呢？如果大部分都做到了，那么恭喜你，你已經(jīng)是個(gè)很專業(yè)的郵件老手了。如果只做到了幾條也請(qǐng)不要?dú)怵H，誰(shuí)不是從菜鳥過來(lái)的？只要牢記電子郵件禮儀的核心思想并將其靈活運(yùn)用到實(shí)際中，就能夠讓你的郵件顯得大方得體，避免不必要的失禮。讓我們最后再回顧一下電子郵件的核心思想吧！

尊重他人、節(jié)省時(shí)間、只將有價(jià)值的信息提供給需要的人！

第五篇：你也可以懂點(diǎn)辦公室潛規(guī)則

千萬(wàn)不要當(dāng)著一個(gè)人討論另一個(gè)人如何如何

低調(diào)，不亂討論人，不要太顯眼

不要什么都跟別人說(shuō)……

少上點(diǎn)網(wǎng)，老大來(lái)的時(shí)候至少要最小化網(wǎng)頁(yè)，切換成outlook，低調(diào)點(diǎn)，做出認(rèn)真忙碌的樣子

低調(diào) 但也要不卑不亢 否則容易被欺負(fù)

自己分內(nèi)的事不懂就要問 不該自己管的事情就算天會(huì)塌下來(lái)都不要管

不卑不亢，必要的時(shí)候要學(xué)會(huì)裝瘋賣傻，臉皮要厚，不要叫別人感覺你很能干，很厲害，因?yàn)槟菢拥脑挘銜?huì)給他們帶來(lái)壓力，心里一定會(huì)抵觸你的。

少說(shuō)話多做事

但是不要主動(dòng)幫同事做她分內(nèi)的事

少說(shuō)少錯(cuò)

少做少錯(cuò)

至于那個(gè)度就得自己悟了

以靜制動(dòng)

多聽少說(shuō)

慢慢掌握辦公室同事之間的狀態(tài)

1，不要背后議論別人

2，不參加任何小團(tuán)伙

3，寧可承認(rèn)錯(cuò)誤，也不要撒謊（工作好多年的人都是人精，你以為完美的謊言，別人一眼就能看穿）

4，寧可承認(rèn)錯(cuò)誤，也不要推諉責(zé)任，尤其不能推給同事

5，要有時(shí)間觀念

6，上班后進(jìn)門要向同事們問好，比默默無(wú)聲的坐辦公桌要好

7，不要在同事面前埋怨領(lǐng)導(dǎo)、埋怨手頭活多（剛來(lái)的新人，多做點(diǎn)很正常）

8，多學(xué)習(xí)，少上網(wǎng)

人與人之間不能走得太近，辦公室里是沒有朋友的，切記。否則會(huì)吃虧。

第一，韜光養(yǎng)晦，藏?cái)夸h芒。特別不要得罪你的直屬上司。（畢竟是你的最大競(jìng)爭(zhēng)敵人）

第二，能表現(xiàn)的愚鈍老實(shí)點(diǎn)就盡量這樣。（和第一條差不多）

第三。不要和你的上司做太近（容易進(jìn)入派系斗爭(zhēng)……到時(shí)候就可憐了哦）

第四。多體會(huì)下上司的話……

第五，最好不要被那些天天高唱“為公司……”的人給愚弄

第六。如果你公司有擠別人集團(tuán)和反排擠集團(tuán)……那么，作為小職員的你一定要加入反排擠集團(tuán)（這個(gè)自己去體會(huì)）

第七，制服強(qiáng)人的最好最佳手段是掌控其弱點(diǎn)……（不是叫你壞，只是需要一點(diǎn)不被壞人欺凌的壞）

第八。公司里面沒有真正的朋友（牢記牢記！！）

第九，不要暢所欲言

第十，要明白上司和你不是一個(gè)層次的人，在任何時(shí)候都要表示對(duì)他們的尊敬。

第十一，不要個(gè)性太強(qiáng)……

第十二，反應(yīng)要快……

第十三，做事不要優(yōu)柔寡斷。

如果長(zhǎng)的不好看，請(qǐng)你穿的干凈得體，否則會(huì)遭致長(zhǎng)時(shí)間鄙視

如果長(zhǎng)得很好看，請(qǐng)你低調(diào)，讓人家看到你謙虛的一面

辦公室政治很復(fù)雜，女人明斗，男人暗斗，所以如果你是女的，管好你的嘴巴，不要和異性過分親近

如果是男性，更加管好你的嘴巴，老實(shí)踏實(shí)的模樣永不會(huì)吃虧

還有和老板不要過分親近，不要過分疏遠(yuǎn)

作為新人一切以低調(diào)為重

最后，作為新人，進(jìn)去一段時(shí)間后，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)請(qǐng)吃飯或者點(diǎn)心

多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)。

不該你管的事，放爛了也別管。

剛進(jìn)去的新人在同級(jí)的同事尤其是同級(jí)的長(zhǎng)輩面前有時(shí)要笨一點(diǎn)，他們要是做錯(cuò)了千萬(wàn)得裝傻，別讓人覺得你是個(gè)威脅。

如果有新人和你一塊進(jìn)去，小心和他走得近的人，別讓那人的傾向性太過明顯，謊言說(shuō)一百遍就成真理了，那會(huì)影響身邊所有人對(duì)你們的觀感。

1、傻一點(diǎn)，再傻一點(diǎn)，千萬(wàn)不要覺得自己比前輩聰明，要知道你自以為的聰明，在別人眼里就是弄巧成拙。你越聰明，別人就越害怕你看出他們的弱點(diǎn)，就會(huì)與你保持距離，甚至詆毀你。

2、對(duì)待上級(jí)，永遠(yuǎn)多聽多做，不要多問，更不要替領(lǐng)導(dǎo)做決定，你的任務(wù)就是將上級(jí)的想法完全地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而不是去替上級(jí)去考慮這件事該怎么做。

3、作為新人表現(xiàn)是必要的，但切記過度，恨不得包攬下所有的事情，這樣只會(huì)讓你之后焦頭爛額。弄清楚自己的職責(zé)，只做自己份內(nèi)的事情，別人不要求，你就不要主動(dòng)去參與他們的工作。記住工作好比跑馬拉松，要均勻用力，還有留有沖刺的底氣，切不可盲目的拼命，沒跑多遠(yuǎn)就已經(jīng)體力透支了。

4、養(yǎng)成記工作筆記的習(xí)慣，將每一天的任務(wù)都記錄下來(lái)，便于日后總結(jié)匯報(bào)。

尊重你的上司，前輩。也許他們看起來(lái)有很多不足之處，由其是感覺能力上不如自己。但千萬(wàn)不要輕視他們。再差的前輩總有很多你不了解行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。再差的上司總有他的過人之處否則坐不到那個(gè)位置上。（裙帶關(guān)系不算）

少說(shuō)話多做事，勤打招呼多微笑。小心利益小團(tuán)體，對(duì)你越好的人越要小心。

做好自己份內(nèi)的事情，不是自己份內(nèi)的事情不要輕易插手獻(xiàn)殷勤，到時(shí)候反而給自己惹上不必要的麻煩。

不卑不亢，不驕傲也別自卑。

別八卦，別多嘴，別論是非，別掏心掏肺，辦公室沒真正的朋友。

老板或者上司太可恨的話，下班回家私下在家里狠狠地咒罵一頓（私以為那些缺德的老板被太多人罵過之后，遲早會(huì)損了陰德），當(dāng)面還是得若無(wú)其事，保持起碼的禮節(jié)和尊重。

1.領(lǐng)導(dǎo)一定是對(duì)的。

2.如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了可以非常委婉的提出來(lái)，但不能據(jù)理力爭(zhēng)，除非是原則問題，不過這年頭原則的界限很模糊鳥。

3.如果你提出來(lái)但是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)視或者不認(rèn)，那么就參照第一條。

4.一定要低調(diào)，但是得不卑不亢。

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)：不要比共事的同事打扮的光鮮，即使你穿的都是上班裝

你gin住幾天后，會(huì)覺得好像大家都在做自己的事情沒人關(guān)注你，這時(shí)候千萬(wàn)不要學(xué)前輩的老油條，大家其實(shí)默默都在關(guān)注你的一舉一動(dòng)

1.永遠(yuǎn)不要說(shuō)否定自己的話，默默努力就可以了，否則早晚成為別人的把柄。

2.不要和同事在廁所里閑扯和評(píng)論公司里的人事，小心領(lǐng)導(dǎo)從門兒里出來(lái)。

3.要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。屎盆讓別人扣幾次就知道怎么躲了。

4.女同事讓你猜新衣服多少錢的時(shí)候，覺得是70，也得說(shuō)400，因?yàn)檎f(shuō)不定是600買的。不要招惹感情動(dòng)物。

5.多充電永遠(yuǎn)沒壞處的。機(jī)會(huì)真的是給有準(zhǔn)備的人的。

如果有有人針對(duì)你，而你又沒有方法去解決對(duì)抗的話，其實(shí)最簡(jiǎn)單的方法就是委曲求全，照樣表現(xiàn)出努力工作的態(tài)度對(duì)你會(huì)比較好（特別是上司針對(duì)你的時(shí)候）

如果自己被革職了或者降職了，記住一定不要問為什么，自己多想想，那個(gè)時(shí)候你表現(xiàn)的大度點(diǎn)反而更好

其實(shí)好多東西說(shuō)起都簡(jiǎn)單，但是做的時(shí)候情況很多，你還是多歷練歷練吧……適者生存

1.上班后一定要大聲的問同事 早上好

2.少上網(wǎng)多做事

3.積極主動(dòng)的工作態(tài)度，去做最重要，做好做壞另當(dāng)別論

4.一定不要在同事面前議論其他的同事，除非你在說(shuō)別人好話

5.多從身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)身上發(fā)現(xiàn)些優(yōu)點(diǎn)吧，別用別人的缺點(diǎn)來(lái)掩蓋你自己的錯(cuò)誤

6.要勤快、低調(diào)

告訴你幾個(gè)小秘籍：

1，如果你是女生的話，第一天上班千萬(wàn)別太花枝招展，容易招到別的女生妒忌，但也別太土，不然她們看不起你。

2，用眼睛去觀察，辦公室里用有咋呼的女生和腹黑的女生，不卑不亢，有時(shí)候吃點(diǎn)小虧沒什么。盡量圓滑，而不做做。

3，別一上來(lái)就把自己的電腦換桌面，帶個(gè)可愛點(diǎn)的杯子，可以增加別人和你說(shuō)話的幾率。

4，有眼力見，最重要。但別太殷勤，有時(shí)候會(huì)的多也不是好事，她們會(huì)覺得，你都做了她們做什么啊！

5，下班后，盡量問問有沒有順路的，一起走，你會(huì)能聽到點(diǎn)你想知道的。

還有就是對(duì)于公司大齡的女員工……一定要保持良好的關(guān)系（不要太過接近就行……一般，在公司的女員工大齡點(diǎn)的工作時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)的，都很有說(shuō)話的權(quán)利的……原因自己去體會(huì)。、……）

你rp好，不代表同事就會(huì)真心待你，一樣米養(yǎng)百樣人。

槍打出頭鳥。樹大招風(fēng)。記住這兩句。

你就記住一點(diǎn)：你來(lái)辦公室是賺錢的，不是來(lái)交朋友的你要做好的就是搞定自己的工作，并且讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你做的好，人際什么都是浮云，有實(shí)力怕個(gè)p

抱住第一把手的大腿，牢牢抱住，但是又不能讓別人看出來(lái)。所有副的職務(wù)都沒用，因?yàn)樗麄儧]有決定權(quán)。

如果你不想長(zhǎng)干，只想體驗(yàn)，那就凌厲精致的發(fā)揮吧，讓別人嫉妒，跟領(lǐng)導(dǎo)吵架他也不能開除你。覺得膩了立馬走人，毫不留戀

要做有心人，眼里有活，自己找事干。

千萬(wàn)不要吹噓自己在學(xué)校里的成績(jī)，分?jǐn)?shù)，會(huì)笑掉大牙的。

在同事面前老實(shí)做人，低調(diào)行事

在領(lǐng)導(dǎo)面前靈俐活潑，主動(dòng)積極

辦公室里交朋友 要知道尺度 真正的朋友大部分還是來(lái)源于學(xué)生生涯

不管做什么職位的，要細(xì)心謹(jǐn)慎 慢條斯理

遇人要笑著打招呼 誰(shuí)都不想看見對(duì)方一張臭臉 即使只是擦肩而過

別把自己的私事帶到辦公室

別和自己的已婚同事相處慎密 老板一切都看在眼里 至少我們老板很忌恨這種東西

好記性不如爛筆頭 如果瑣碎的小事多 還是用筆一條條記著吧 做好一條劃一條 我記性不好 一定得記著 以后翻閱起來(lái)也方便 看看自己每天都做了什么

初入職場(chǎng)者，千萬(wàn)不要“逞強(qiáng)”。不要老板給什么任務(wù)，二話不說(shuō)就攬下。萬(wàn)一最后完不成會(huì)比較麻煩。

最好是實(shí)事求是，如果覺得有問題，就和老板溝通一下，或者要求支援，或者要求延時(shí)。千萬(wàn)不要打腫臉充胖子

我的經(jīng)驗(yàn)是收起你的正義心，別為別人出頭，他冤枉也不是只有你能看到。一旦出頭就做好不干的準(zhǔn)備，并且不能輕易妥協(xié)，要不大家就都摸清你的底了，事后一樣干不久。聚餐時(shí)不點(diǎn)菜，不講飯菜難吃，在家好好練習(xí)如何敬酒最討上司歡心，又不讓同事反感，不練你自己到時(shí)都覺得假，別說(shuō)那些人精了

除非絕對(duì)必要，不要背后評(píng)論別人——所謂絕對(duì)必要是指你在說(shuō)同事的好話。

早晨來(lái)見到每個(gè)人都要問好，哪怕只是保安。

積極正面，不要向外界傳遞負(fù)面情緒，不要抱怨。

事情做砸了，誰(shuí)的責(zé)任？我的責(zé)任。上司批評(píng)你的時(shí)候，不要解釋不要找借口，承認(rèn)“是我的錯(cuò)，以后絕不會(huì)再犯”，然后馬上彌補(bǔ)即可。他要的是好的結(jié)果。

上司也是凡人，給他們成長(zhǎng)的空間。

不要過于計(jì)較一時(shí)的得失。當(dāng)然，假如碰到黑心的資本家，大可以炒了他，前提是在這里把所有值得學(xué)習(xí)的東西都學(xué)完。不合理的待遇也是一種磨練，有意識(shí)地多承受一些不會(huì)有壞處。

最后，辦公室里的事情不要帶回家。它只是你生活的一部分。如果開始變成全部，說(shuō)明該調(diào)整了。

當(dāng)有人對(duì)你特別好的時(shí)候，千萬(wàn)不要被迷惑，她就是自比你媽媽，你都不要被她說(shuō)得動(dòng)心而講出你所有心里話和私事記住千萬(wàn)不要講私事

別加入小團(tuán)體，別結(jié)成小集團(tuán)，切記切住別與辦公室的某位同事特別格外要好，尤其是某人很刻意很快的與你要好時(shí)（不管男性女性），想辦公室離她他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，很可能你第一個(gè)跟頭就會(huì)栽在這人身上。

多聽多問，什么都請(qǐng)教，謙虛一點(diǎn)沒壞處。

說(shuō)話軟點(diǎn)柔和點(diǎn)，我們個(gè)把新畢業(yè)的小家伙有時(shí)說(shuō)話跟放炮似的，讓人笑話。

沒事常給周圍人獻(xiàn)點(diǎn)工作以外的小小殷勤，比如跑個(gè)腿呀，帶個(gè)東西呀，喝水的時(shí)候問別人要不要了，之類的。記住！是工作以外的，工作以內(nèi)的事絕不能插手，小心出了錯(cuò)栽在你身上。

不搬弄是非。踏踏實(shí)實(shí)做事。人前人后多夸夸他人（學(xué)會(huì)真誠(chéng)地夸獎(jiǎng)別人）。做事面帶微笑。樂觀積極有活力。做事利索一點(diǎn)兒，不要拖拉。凡事多留個(gè)心眼。取得的成績(jī)（包括領(lǐng)導(dǎo)的口頭表?yè)P(yáng)）不要過多與人分享，免得招來(lái)嫉妒，高調(diào)做事，低調(diào)做人。關(guān)心同事。常常給大家講講笑話，轉(zhuǎn)發(fā)一些有趣的郵件，讓自己在群體中受到歡迎。即使工作了，也不要忘記學(xué)習(xí)，多向業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)的同事謙虛請(qǐng)教。

尤其是不要對(duì)同事說(shuō)心里話，不要討論別人，一定得記著，碰到不公平的，感覺針對(duì)你的事，不要吵鬧，吵鬧就中計(jì)了，要悶聲不響地使自己做到別人挑不出毛病

這年頭，最好學(xué)會(huì)說(shuō)no……有時(shí)候你幫十次拒絕一次，對(duì)方都會(huì)不高興。不如一次不幫，反而更好。這是說(shuō)關(guān)于份內(nèi)工作。如果是隨手之勞的小事，比如順帶捎個(gè)東西啊什么的，那可以，增進(jìn)感情嘛。

不想以后被人管，就先爭(zhēng)取機(jī)會(huì)管別人。

中國(guó)社會(huì)永遠(yuǎn)是人脈最重要，如果是機(jī)關(guān)事業(yè)單位可以試試看是善于處理人際關(guān)系的得的好處多還是做多的得的好處多，做死了都遠(yuǎn)不如抱一條大腿來(lái)的重要。

當(dāng)然新人表現(xiàn)好也是重要的，至少表面上也要讓人無(wú)法可說(shuō)。

再補(bǔ)充一條吧：抓緊時(shí)間乘年輕多充電，提高自己的含金量！

其實(shí)很簡(jiǎn)單，跟上面關(guān)系要好，腦子要活，做事要認(rèn)真，很多人說(shuō)言多必失。那也不是全部，要看方法，別讓人家套你的話，要學(xué)會(huì)察言觀色，投其所好。語(yǔ)言要模糊，保持微笑。讓別人猜不透你的想法。