第一篇：珠寶公司年終總結(jié)

不知不覺中2018年也接近了尾聲，此時(shí)此刻做著珠寶銷售的你對(duì)于這一年的工作有什么想要分享的呢？下面是關(guān)于珠寶公司年終總結(jié)范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！

珠寶公司年終總結(jié)

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2018年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶公司年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2018年即將過去，在過去的一年里，我們有高興也有辛酸?？傮w來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們公司的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的2018年終工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2,對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。

顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。

認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。

我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬。

我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2.有一顆感恩的心

公司為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。

珠寶公司年終總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了能更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3.對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

第二篇：珠寶公司總結(jié)表彰大會(huì)主持稿

珠寶公司總結(jié)表彰大會(huì)主持稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事： 大家晚上好！

秋風(fēng)送爽，秋陽當(dāng)空，成熟的金色讓九月的天氣洋溢著喜悅，神秘的九月讓每位姐妹懷揣著一份對(duì)xx的希望與期待；干爽的秋風(fēng)、漸起的寒意告知我們又到了碩果豐收的季節(jié)；還未來得及收斂這份喜悅，在緊鑼密鼓的籌備下，在xx人如火如荼，辛勤耕耘，緊張忙碌后，在金秋十月迎來了xx豐收的一季——萬達(dá)新店盛大開業(yè)！也因?yàn)槲覀兯衳x人的齊心協(xié)力，辛勤付出，才為萬達(dá)新店順利開業(yè)做了這樣一個(gè)完美的鋪墊！也沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望與信任！在新店開業(yè)之際，有很多姐妹自愿犧牲了自己的休息時(shí)間，是他們給了我們更多動(dòng)力；也是他們?yōu)⑾碌暮顾嬖V我們沒有什么不可能，最終讓我們?cè)谧钣邢薜臅r(shí)間里能夠步入正軌，揚(yáng)帆啟航！雖然所有的姐妹沒有一一探班，但我們已經(jīng)感受到了你們的心意！正是因?yàn)槔系杲忝玫膰?yán)盡職守，在人員調(diào)配緊張的時(shí)候，你們?nèi)匀辉敢庾约盒量嘁稽c(diǎn)，也要抽出姐妹過萬達(dá)幫忙，是你們用實(shí)際行動(dòng)告訴：我們不是在孤軍前行，我們背后還有一支龐大的團(tuán)隊(duì)，和溫暖大家庭的后盾！疲了，累了的時(shí)候，是你們?yōu)槲覀冏⑷肓艘还苫钊?，播種了一份希望！在此，我代表萬達(dá)的姐妹謝謝老店所有的姐妹！同時(shí)也請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向所有的姐妹說一聲：謝謝！你們辛苦了！

經(jīng)過將近一個(gè)月的運(yùn)營，也讓我們更加相信和肯定了，苦點(diǎn)累點(diǎn)，前期的工作都是值得的！也相信十一月份我們老店，新店一路凱歌，銷售直線飚升！現(xiàn)在我宣布：九月、十月員工總結(jié)大會(huì)正式開始！

首先，強(qiáng)調(diào)一下會(huì)場紀(jì)律，第一，站姿要規(guī)范；第二，精神要飽滿，第三會(huì)場要安靜，請(qǐng)大家積極配合！

下面，進(jìn)入今晚總結(jié)大會(huì)的議程，本月總結(jié)大會(huì)的議程共四項(xiàng)，第一項(xiàng)云集店店長xx、萬達(dá)店店長xx，分別對(duì)云集店、萬達(dá)店九、十月份工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)十一月份工作進(jìn)行安排；第二項(xiàng)，由兩店各柜領(lǐng)班代表做上月總結(jié)和下月安排；第三項(xiàng)，由新員工代表 曾艷鳳發(fā)表倡議書；第四項(xiàng)對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰并頒獎(jiǎng)，；第五項(xiàng)，由 秦會(huì)林為我們帶來一段寓言小故事。

首先，進(jìn)行第一項(xiàng)議程，掌聲由請(qǐng)黃店長對(duì)云集店做九、十月份的總結(jié)，并對(duì)十一份的工作進(jìn)行安排。掌聲由請(qǐng)劉店長對(duì)萬達(dá)店做十月份的總結(jié)，并對(duì)十一份的工作進(jìn)行安排。......讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暩兄x兩位店長簡短而精辟的總結(jié)，兩位店長剛剛也講到：

經(jīng)常聽到這樣一句話：其實(shí)人最痛苦的不是得不到你想要的，而是你根本就不知道你想要什么！!如果生活是那個(gè)1，工作就是所有幸福元素的引領(lǐng)，工作需要一個(gè)科學(xué)的理念；工作需要一個(gè)規(guī)律的作息習(xí)慣；工作需要一個(gè)積極樂觀的心態(tài)；工作是人生的基石；優(yōu)質(zhì)的工作職務(wù)是底氣，是生活的最高品質(zhì)；工作是最易行的快樂，是歡笑的源頭；工作就是黏合劑，是家庭幸福和睦的紐帶；工作就是人生銀行中最豐厚的存款，是性價(jià)比最高的投資；二十歲跟對(duì)人，三十歲做對(duì)事！擁有一份好工作重要，跟對(duì)一位好店長，好領(lǐng)導(dǎo)更重要！也相信在黃店長，劉店長的帶領(lǐng)和監(jiān)督下；在以吳經(jīng)理、劉經(jīng)理為核心的英明領(lǐng)導(dǎo)下；在我們的不斷學(xué)習(xí)與共同努力下；擁有工作，把握機(jī)會(huì)同時(shí)，也就意味著我們擁有了一切可能。當(dāng)我們一邊樂于工作、熱愛勞動(dòng)，享受工作的時(shí)候，一邊就靠近幸福了！相信即將與宜昌面市的高新技術(shù)產(chǎn)品:科比鉆石自助終端銷售一體機(jī)的引進(jìn)，加上與xx這樣口碑型品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的結(jié)合，將再一次為我們的銷售上一個(gè)加速帶！更堅(jiān)信xx的輝煌明天就是我們指日可待的未來！下面進(jìn)行大會(huì)議程第二項(xiàng)，由各柜領(lǐng)班依次對(duì)九月份的工作做總結(jié)。首先有請(qǐng)?jiān)萍赉@石柜 xx，黃金柜xx，萬達(dá)店xx，......每一次總結(jié)大會(huì)都讓我們的目標(biāo)進(jìn)一步明確。是優(yōu)秀的領(lǐng)班，讓我們?cè)诿恳粋€(gè)實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)的過程中，在愿景確立之后，給了我們細(xì)致詳盡的規(guī)劃；在飛揚(yáng)的青春面前，為了不讓我們的規(guī)劃變成刻板單調(diào)、按部就班的工作，優(yōu)秀的領(lǐng)班們從我們的規(guī)劃中了解和量化我們內(nèi)心對(duì)自己的期待，在此過程中，充分了解我們想做什么，能做什么，最擅長做什么，最終在xx找到最適合我們的角色和位置；也是優(yōu)秀的領(lǐng)班清晰的目標(biāo)、系統(tǒng)的計(jì)劃、明確的定位、有力的督促、持續(xù)的行動(dòng)，這樣，才讓我們預(yù)期的未來一點(diǎn)一點(diǎn)勾畫得越來越清晰，同時(shí)也為我們青春的無限可能提供了一張腳踏實(shí)地的行動(dòng)路線圖！哈佛的一項(xiàng)調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，3%的人；在因?yàn)橛忻鞔_的規(guī)劃，并持續(xù)堅(jiān)持20年以上的，最后都成為了行業(yè)翹楚。也堅(jiān)信，在我們優(yōu)秀領(lǐng)班的督促和帶領(lǐng)下，我們的工作會(huì)越做越順暢，銷售會(huì)步步高漲，請(qǐng)?jiān)诖蠹矣米铐懥恋穆曇艋卮鹞?，完?1月的銷售目標(biāo)有沒有信心？

接下來進(jìn)行大會(huì)議程第三項(xiàng)，由請(qǐng)員工代表 xxx發(fā)表倡議書

今天，年輕的我們站在哪里并不重要，重要的是我們將會(huì)走向哪里。選擇一個(gè)行業(yè)，樂于一個(gè)行業(yè)，忠于一個(gè)行業(yè)，把自己做成內(nèi)行，因?yàn)槭袌鲆?guī)律從來就是內(nèi)行人賺外行人的錢！而不是做一行，厭一行！誠然我們可以趁著年輕，嘗試成功的各種可能性，但一定不要偏離自己的路線太遠(yuǎn)太久，因?yàn)闄C(jī)會(huì)稍縱即逝，時(shí)間不會(huì)等我們回頭。規(guī)劃未來的過程就好像是擬定一份商業(yè)計(jì)劃書，你需要全盤考慮，明確每一個(gè)階段要達(dá)到的目標(biāo)，制定好收益預(yù)期，而且評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，做好預(yù)案，然后努力經(jīng)營。在這里也和大家分享一名話以共勉：若沒有做我們所學(xué)的，就一定要學(xué)我們所做的；若沒能做我們所愛的，就要愛上我們所做的！

大會(huì)議程第四項(xiàng)：對(duì)工作九、十月份表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰并頒獎(jiǎng)，因?yàn)槿藛T比較多，請(qǐng)念到名字的的伙伴和團(tuán)隊(duì)代表依次上臺(tái)，現(xiàn)在我宣布，九月銷售之星： xx；靚彩之星： xx；服務(wù)之星：xx，最佳促銷：xx，最佳陳列xx：，最佳團(tuán)隊(duì) 黃金柜乙班 ； 十月銷售之星： xx ；服務(wù)之星：xx，最佳促銷：xx，最佳陳列：，最佳團(tuán)隊(duì) 鉆石柜甲班 ； 十月萬達(dá)店銷售之星：xx；靚彩之星：xx ；服務(wù)之星：xx ；最佳陳列：xx，有請(qǐng)劉經(jīng)理為獲獎(jiǎng)的伙伴授牌，頒發(fā)獎(jiǎng)金并致頒獎(jiǎng)詞。

感謝劉經(jīng)理對(duì)我們工作的肯定及期許，接下來有請(qǐng)獲獎(jiǎng)的伙伴用幾句簡短的話談一下自己的獲獎(jiǎng)感言吧。

我們?cè)俅我哉坡暦窒慝@獎(jiǎng)伙伴的這份榮譽(yù)，并歡送伙伴們歸隊(duì)。曾艷鳳留步。希望獲獎(jiǎng)的伙伴再接再厲！只要我們虛心學(xué)習(xí)不斷進(jìn)取，嚴(yán)格要求自己，相信下一位站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的一定是你！??

好了，現(xiàn)在又到我們每月的學(xué)習(xí)時(shí)間，接下來進(jìn)行大會(huì)議程第五項(xiàng)，由請(qǐng) 秦會(huì)林為我們帶來一段寓言小故事《 窗 》，掌聲有請(qǐng)......（故事點(diǎn)評(píng)）

聽故事是一種享受，故事講得精彩是一種技術(shù)，會(huì)聽故事的各位，恭喜你們擁有了一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛！這里也跟伙伴們分享一句話共勉：‘責(zé)人之非不如行已之是，揚(yáng)已之是不如克已之非！’責(zé)怪別人的缺點(diǎn)、短處或者錯(cuò)誤，不如發(fā)揮自己的長處、優(yōu)點(diǎn)； 炫耀自己的長處，不如克制一下自己的缺點(diǎn)，讓自己少犯錯(cuò)誤！因?yàn)樾闹醒b滿著自己的看法與想法的人，是永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲的！只有將心倒空了，抱著永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始的心態(tài)，把“空杯”當(dāng)成為種常態(tài)，一種延續(xù)，一種從不間斷時(shí)刻要做的事情時(shí)，工作中計(jì)較少一點(diǎn)，主動(dòng)付出多一點(diǎn)，才會(huì)有外在的松手，才能更輕松的去融入新的環(huán)境，對(duì)待新的工作，新的事物！進(jìn)行職業(yè)生涯的超越，完成人生的全面超越！

姐妹們，接下來請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的姐妹來點(diǎn)小插曲好嗎？好，下面聽我口令，讓我們拿出我們最飽滿的熱情，用最真摯的邀請(qǐng)的掌聲，邀請(qǐng)吳經(jīng)理為我們作一個(gè)小結(jié)吧？??

如果九月留給我們的是一個(gè)神秘、充滿遐想空間的問號(hào)；那么十月就一定是揭曉神秘的過程的肯定的驚嘆號(hào)！十一月，十二月??就是一串省略號(hào),以后我們的日子很長很長,xx的輝煌明天靠我們來書寫！

姐妹們，此時(shí)此刻，相信我們都有在為下一秒的行動(dòng)積蓄能量；為十一月份的目標(biāo)達(dá)成辛勤努力；為宜昌第三個(gè)、第四個(gè)...xx儲(chǔ)備力量！11月，也相信在吳經(jīng)理，劉經(jīng)理為核心的帶動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們放空過去的成績，放空無用的經(jīng)驗(yàn)，勇于面對(duì)，到自己的差距和不足，就找到應(yīng)該努力的方向；相信十一月的xx定必能取得更好的成績拾級(jí)而上，也一定會(huì)為xx將來的發(fā)展插上加速器；xx今后的道路一定走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)！

現(xiàn)在我宣布，九、十月份員工大會(huì)到此結(jié)束！感謝大家的支持與配合！

第三篇：珠寶公司策劃書

珠寶有限公司策劃書

前言（公司簡介）

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活質(zhì)量的提高，越來越多的青年男女關(guān)注珠寶類商品，不管是結(jié)婚慶典還是生日禮物，年輕人愿意花在珠寶上面的時(shí)間和金錢也劇增，珠寶行業(yè)不容置疑地成為一個(gè)熱門行業(yè)。在北海市的較繁華地段建立的“南伊”珠寶實(shí)體店，主要經(jīng)營用天然珠寶玉石（天然寶石 天然玉石 天然有機(jī)寶石），人工寶石和貴金屬（金 銀 鉑 鈀）的原料、半成品制成的佩戴飾品，工藝裝飾品和藝術(shù)收藏品。我們立足于中高檔產(chǎn)品的銷售，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上力求款式設(shè)計(jì)的新穎獨(dú)特，（或者向設(shè)計(jì)出色的消費(fèi)者提供來圖銷售，通過向廠商定做等方式給消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品。）我們公司也設(shè)計(jì)？

一、策劃目的

1、宣傳南伊品牌，提高品牌親和力和顧客接受度、忠誠度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

2、推進(jìn)公司產(chǎn)品的市場推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)公司市場業(yè)績的持續(xù)健康增長，提高產(chǎn)品市場占有率。

3、分析市場環(huán)境，診斷存在的問題和發(fā)展機(jī)會(huì)。明確公司的季度及目標(biāo)，指導(dǎo)公司的營銷活動(dòng)。

4、評(píng)估公司實(shí)施的市場營銷活動(dòng)效果和市場業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，適時(shí)引導(dǎo)市場發(fā)展。

一、市場環(huán)境分析

1、市場現(xiàn)狀：

1）高速增長，潛力巨大，經(jīng)濟(jì)快速增長，居民收入增加，政策逐步放寬，市場逐步規(guī)范，市場潛力大增長猛。

2）（品牌眾多，業(yè)內(nèi)沒有形成強(qiáng)勢品牌。）不了解

3）需求多樣化，理性消費(fèi)。珠寶首飾消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求層次多樣性，屬于比較理性消費(fèi)行為。

4）價(jià)格混亂，良莠不齊。市場價(jià)格透明性差，品牌價(jià)格體系混亂，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。

5）側(cè)重產(chǎn)品，忽視服務(wù)。更多的關(guān)注產(chǎn)品的樣式質(zhì)量方面，對(duì)服務(wù)重視力度和促銷手段利用不夠。

6）決勝終端，分銷乏術(shù)。產(chǎn)品銷售更多依靠終端門店零售，銷售方式選擇和顧客層面的接觸面窄。

7）直銷為主，穩(wěn)步發(fā)展。銷售渠道以廠家直營運(yùn)作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。

8）促銷乏力，區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷活動(dòng)和推廣措施，區(qū)域市場差異懸殊。

2、市場前景：

1）市場高速增長：北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢良好，儲(chǔ)蓄增長迅猛，特別是先富起來的一部分群體，注重生活品質(zhì)，對(duì)中高檔珠寶首飾消費(fèi)需求旺盛。

2）市場潛力巨大：由于國家對(duì)北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視，眾多廠商的投資，使得經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，并且在北海這樣一個(gè)旅游城市，游客數(shù)量逐年上升，市場消費(fèi)基數(shù)大，隨著居民收入的穩(wěn)定增長，消費(fèi)結(jié)

構(gòu)發(fā)生變化，中高檔消費(fèi)比重趨大，未來珠寶首飾市場規(guī)模巨大。3）政府鼓勵(lì)消費(fèi)，市場日趨規(guī)范:政府實(shí)行積極的財(cái)政政策，保護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場環(huán)境和秩序，逐步消除地方保護(hù)主義，利于珠寶首飾行業(yè)的發(fā)展。

4）品牌：隨著政府對(duì)珠寶實(shí)行零關(guān)稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸，更多品牌產(chǎn)品投放大陸市場。北海作為有名了旅游勝地，珠寶首飾所占的市場份額比較低。為了能夠更快的發(fā)展我們公司，我們應(yīng)以最快的速度占領(lǐng)北海市場然后再擴(kuò)大占領(lǐng)其他市場。

3、產(chǎn)品狀況：（內(nèi)容不像在說產(chǎn)品）

1）珠寶裝飾保值并蓄，收入增加投資多元化，對(duì)珠寶的需求在裝飾功能的前提下，也成為投資保值的不錯(cuò)選擇。2）現(xiàn)今珠寶市場由于消費(fèi)產(chǎn)品檔次的不同，銷售點(diǎn)價(jià)格混亂，良莠不齊，市場價(jià)格透明性差，品牌的價(jià)格體系混亂，不同檔次的產(chǎn)品價(jià)格不同，使消費(fèi)者對(duì)珠寶的價(jià)格產(chǎn)生了很模糊的理解。

3）珠寶銷售者大多數(shù)都只注重產(chǎn)品的銷售，在產(chǎn)品的保養(yǎng)方面，很多都采取由消費(fèi)者一方采取到店鋪保養(yǎng)的方式，其實(shí)很多消費(fèi)者都因?yàn)槌椴怀鰰r(shí)間等原因?qū)⒅閷毜谋ｐB(yǎng)也忽視了。

2、消費(fèi)者：（與前面重復(fù)）

市場高速增長，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，儲(chǔ)蓄增長迅速，特別是生活水平較為富足的一部分群體，對(duì)除卻及基本生活消費(fèi)的其他物資消費(fèi)很感興趣，同時(shí)，在珠寶飾品方面的消費(fèi)更能體現(xiàn)他們的個(gè)人品味。

3、分銷狀況：

珠寶產(chǎn)品的銷售都以直營為主，這樣可穩(wěn)步發(fā)展，銷售渠道以廠家直營，加盟連鎖初步抬頭，市場穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩的現(xiàn)象。

4、微觀環(huán)境：

珠寶產(chǎn)品的促銷乏力，區(qū)域不均，缺少有力和有效的促銷活動(dòng)推廣措施，區(qū)域市場差異懸殊。

二、SWOT分析 Strength（優(yōu)勢）

1）珠寶市場潛力巨大，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場消費(fèi)者的基數(shù)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化，高檔珠寶在工藝方面也需比我們略勝一籌，但是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和潮流行方面是我們中小型的企業(yè)較有優(yōu)勢。

2）消費(fèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同年齡和不同收入層次的需求明顯差異化，產(chǎn)品高中低檔均有消費(fèi)群體。

3）消費(fèi)者需求多樣，理性消費(fèi)和感性消費(fèi)并存，由于珠寶首飾的消費(fèi)結(jié)構(gòu)需求層次多樣，我們中小型珠寶公司才得以有發(fā)展的有利空間。

4）我們所經(jīng)營的中高檔飾品都是自主設(shè)計(jì)或采購，產(chǎn)品式樣新穎獨(dú)特，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，節(jié)省成本。Weakness劣勢

1）中國珠寶市場品牌眾多，包括國有的如周大福，金大福等品牌，國外知名品牌如金伯利等強(qiáng)勢品牌都在中國的市場造勢

發(fā)展，給我們中小型珠寶公司的發(fā)展形成了阻力。2）以直營連鎖為主，有一定資金壓力，規(guī)模擴(kuò)張受限制，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)偏大，成本偏高。

Opportunity機(jī)會(huì)

珠寶消費(fèi)市場日趨規(guī)范，政府保護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場環(huán)境和秩序，逐步消除地方主意，利于中小型珠寶公司的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。Threat威脅

隨著政府對(duì)香港珠寶首飾實(shí)行零關(guān)稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸市場，對(duì)大陸珠寶同行造成威脅。

三、市場目標(biāo)

1、財(cái)務(wù)目標(biāo)

2、營銷目標(biāo)

四、市場營銷策劃實(shí)施戰(zhàn)略

1、營銷宗旨

注重服務(wù)態(tài)度，促銷配合，價(jià)格適中，顧客認(rèn)可，分銷渠道搭臺(tái)，注重產(chǎn)品售后服務(wù)和保養(yǎng)。

2、產(chǎn)品策略 1）產(chǎn)品定位

立足于中高檔產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、出樣和銷售。從價(jià)格體系中體現(xiàn)出南伊珠寶專注于中高檔消費(fèi)者，加大公司品牌與消費(fèi)者之間的接觸，突出南伊珠寶的品質(zhì)高貴，提高品牌知名度和美譽(yù)度，同時(shí)使得

產(chǎn)品價(jià)格體現(xiàn)完善，有較高的親和力，不會(huì)使顧客產(chǎn)生距離感。2）品牌定位

A、具體定位：珠寶飾品工藝精心，價(jià)格適中，品味獨(dú)特，為社會(huì)主流人士打造，迎合中高檔消費(fèi)群體

B、品牌內(nèi)涵：尊貴，經(jīng)典，時(shí)尚，專業(yè)，獨(dú)特，突出顧客的個(gè)性化

C、品牌親和力：國有品牌，更貼近國人的欣賞品味和實(shí)際需要 D、品牌美譽(yù)：完整的公司員工管理制度和服務(wù)體系，服務(wù)態(tài)度親善，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，做工精細(xì)，售后服務(wù)和保養(yǎng)一流，放心的首選 3）價(jià)格定位

A、參考定價(jià)：參照同類型的產(chǎn)品且是知名品牌，價(jià)格要低于5%——20%，宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)與大型珠寶品牌的差異化 B、價(jià)格控制：明確價(jià)格體系，全國連鎖店統(tǒng)一確定價(jià)格，分店無權(quán)隨意進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，嚴(yán)禁門店私自明暗折扣，禁止私自進(jìn)行折扣銷售，以免挫傷客戶對(duì)品牌的信任，損害品牌利益 C、折扣銷售：對(duì)于批發(fā)業(yè)務(wù)或批量購買給予合理的折扣，允許節(jié)假日進(jìn)行酬賓等促銷類活動(dòng)，但是必須維護(hù)統(tǒng)一零售價(jià)格的原則，批量折扣由負(fù)責(zé)的部門實(shí)行運(yùn)作，限制分店多零售商品的價(jià)格變動(dòng) 4）售后服務(wù)和保養(yǎng)

在消費(fèi)者完成了購買后，與消費(fèi)者定力上門保養(yǎng)的協(xié)議，在購買南伊

公司的珠寶產(chǎn)品后，三年內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)上門保養(yǎng)，讓客戶在購買產(chǎn)品后也能感受到我們對(duì)產(chǎn)品的重視和對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度。我們公司的員工與客戶商議在未來的三年內(nèi)挑選合適的時(shí)間定期上門免費(fèi)為客戶所購買的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和清洗，幫助客戶解決想去保養(yǎng)飾品但是抽不出時(shí)間等問題，給客戶提供便利的同時(shí)，加大品牌的親和力和售后服務(wù)。5）精彩資訊服務(wù)

客戶在南伊珠寶購買產(chǎn)品后，登記客戶卡和聯(lián)系方式，我們會(huì)在有新產(chǎn)品到達(dá)時(shí)，第一時(shí)間給客戶發(fā)送新產(chǎn)品的信息，以便客戶能夠隨時(shí)了解南伊珠寶的產(chǎn)品情況。

3、營銷渠道 1）直營連鎖經(jīng)營

A、產(chǎn)品的投放和銷售政策：珠寶銷售店自負(fù)盈虧平衡點(diǎn)和經(jīng)營的費(fèi)用

B、銷售店的管理：銷售店自行處理人員管理，財(cái)務(wù)控制，物流建設(shè)，市場督導(dǎo)，門店建設(shè)和考核激勵(lì)等方面

C、門店管理：店長責(zé)任制，現(xiàn)場布置，產(chǎn)品保管，促銷實(shí)施，人員管理，考核激勵(lì) 2）批發(fā)銷售渠道

批發(fā)區(qū)域和主打品牌，批發(fā)商選擇，批發(fā)激勵(lì)政策與零售價(jià)格控制

4、廣告宣傳 1）實(shí)施原則

A、整體化：配合公司的整體宣傳策略，提升公司形象，并樹立公

司的品牌形象和公司的社會(huì)形象，提高知名度

B、連貫華：廣告宣傳的產(chǎn)品賣點(diǎn)相對(duì)固定，在一定時(shí)段保持一致性，使得新老客戶對(duì)廣告訴求點(diǎn)清楚明白，傳達(dá)的要素需簡明扼要

C、立體化：廣告宣傳媒體選擇多樣化，根據(jù)節(jié)日和季節(jié)采用不同的組合方式進(jìn)行立體轟炸

D、組合化：為了體現(xiàn)最佳的宣傳效果，廣告的組合需要到達(dá)最棒的成效，推出與節(jié)日相應(yīng)的組合促銷廣告并進(jìn)行一定的公關(guān)活動(dòng)

E、創(chuàng)新化：積極利用媒體和新聞的熱點(diǎn)來接觸消費(fèi)者，創(chuàng)造迅速和有效率的事件宣傳公司產(chǎn)品 2）廣告宣傳形式

A、直郵：將產(chǎn)品的信息和內(nèi)容通過郵寄的形式寄送到客戶所登記的住址

B、電話：挑選合適的時(shí)間通過電話通話的形式向會(huì)員、老顧客及潛在顧客介紹產(chǎn)品的最新消息

C、電視廣告：與電視臺(tái)訂立合約，在約定的時(shí)間里播放南伊珠寶的宣傳廣告

D、海報(bào)：海報(bào)宣傳一般運(yùn)用在節(jié)假日里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)等，以傳遞“愛”為主題，在繁華地段掛立廣告牌，簡明的傳達(dá)南伊珠寶的產(chǎn)品信息

五、策劃方案各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

電視廣告費(fèi)用30萬元、海報(bào)制作費(fèi)用3萬元、直郵費(fèi)用1萬元、電話費(fèi)用1萬元?？偣?5萬元。

第四篇：珠寶公司年終總結(jié)

一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個(gè)好的開頭。下面是小編為大家整理的關(guān)于珠寶公司的年終總結(jié)，歡迎大家的閱讀。

珠寶公司年終總結(jié)一

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,回顧本我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。3.對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來, 適時(shí)地接待顧客, 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶公司年終總結(jié)二

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起

了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場這個(gè)賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到，賣場這個(gè)賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績有很大信心的。

新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里，公司的業(yè)績會(huì)更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

第五篇：珠寶公司人事制度試行

雍字【2012】文0001號(hào)

人事管理制度（試行）

為使公司人事管理規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使員工的管理有章可循，以提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。

1、公司員工在聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。

2、職位或補(bǔ)充空缺職位時(shí)，公司將優(yōu)先考慮已聘用員工，然后再向外部招聘。

3、道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神是晉升員工的最主要依據(jù)。

一、聘用

公司總經(jīng)理以下人員均實(shí)行聘用制。

1、招聘和錄用條件：

（1）根據(jù)公司特點(diǎn)和崗位需要，按道德品行、工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)錄用；

（2）所招聘員工須通過道德品行、業(yè)務(wù)技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）；

（3）招聘貫徹公平、公正、擇優(yōu)錄用的原則。

2、程序：

（1）根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，由部門主管提交用人計(jì)劃報(bào)人力資源部呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)決定；

（2）人力資源部通過人才網(wǎng)等招聘渠道為用人部門提供初步人選的各類人才資料；

（3）招聘按報(bào)名、面試、試崗、試用、正式錄用的程序進(jìn)行；

（4）人力資源部參與人員初試；用人部門領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)人員面試，面試結(jié)束并確定試崗，試崗合格由行政人事部呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入試用期，并辦理試用手續(xù)（錄入考勤程序）；

（5）試用期人員應(yīng)提交如下資料(并保證資料真實(shí)可靠)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)歸集保管，不再退還本人：

a、填寫《應(yīng)聘人員登記表》一份，必要時(shí)可附專頁詳述；

b、1寸近期免冠彩色照片1張，用于員工轉(zhuǎn)正、履歷表等證件的辦理張貼；

c、身份證復(fù)印件一份（原件攜帶核實(shí)）；

d、擔(dān)保書和擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；

（6）新聘員工進(jìn)入公司接受試崗和試用，試崗期為3個(gè)工作日，試用期一般員工為1-3個(gè)月，中層管理以上人員2-3個(gè)月，高層管理人員為3個(gè)月；試崗期、試用期間均應(yīng)遵守公司各項(xiàng)管理制度，如有違紀(jì)，將終止試用（表現(xiàn)特別優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）。

3、新員工培訓(xùn)：

（1）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入試用期的員工，由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行入職前培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

a、公司簡介；

b、員工守則、企業(yè)文化等主要內(nèi)容；

c、管理制度；

（2）接收部門負(fù)責(zé)對(duì)試用員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，其內(nèi)容包括：

ａ、本部門簡介及工作職能；

ｂ、崗位職責(zé)及要求；

ｃ、崗位專業(yè)知識(shí)；

（3）職前培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)將在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考試；由人力資源部組織實(shí)施，作為轉(zhuǎn)正的考核依據(jù)之一。

4、考核：

（1）試用期間，所分配部門對(duì)試用員工的道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神等進(jìn)行監(jiān)督考察。試用合格，由所在部門通知本人在5日內(nèi)提交書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，交人力資源部備案；

（2）人力資源部參考部門評(píng)定意見，并結(jié)合實(shí)際考察情況，審批轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)公司審核批準(zhǔn)，員工填寫相關(guān)表格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

（3）審核確定：

a、一般員工由部門主管審核報(bào)人力資源確定；

b、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)技術(shù)人員經(jīng)主管副總審核報(bào)總經(jīng)理確定；

c、副總以上、財(cái)務(wù)主管人員經(jīng)總經(jīng)理審核確定。

5、實(shí)習(xí)期：

a、試崗期3天。試崗期滿進(jìn)入試用期的，從試崗期第一天起計(jì)發(fā)工資；不能進(jìn)入試用期或在試崗期自行離開的不計(jì)發(fā)工資；

b、在試用期內(nèi)不滿一個(gè)月的個(gè)人提出辭職，或有不良行為，或違反公司制度的，可隨時(shí)停止使用，按實(shí)際考勤結(jié)算工資；如因各方面不符合公司要求，公司提出辭退的員工將終止試用，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，報(bào)人力資源部備案，從試崗之日起計(jì)發(fā)工資；

c、試用期滿一個(gè)月后，實(shí)習(xí)期員工如不打招呼，未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，按自動(dòng)離職處理，僅按正?？记诮Y(jié)算工資。

二、擔(dān)保

因行業(yè)的特殊性，每位進(jìn)入公司的員工必須提供擔(dān)保手續(xù)，具體規(guī)定如下：

1、經(jīng)公司錄用的新員工必須提供擔(dān)保，并于就職前辦理擔(dān)保手續(xù)；

2、新員工擔(dān)保人（以下簡稱擔(dān)保人）資格：

（1）經(jīng)公司認(rèn)為適當(dāng)者；

（2）有正當(dāng)職業(yè)、固定收入或固定資產(chǎn)的人士，并為本地戶口（可為聘用員工家屬）；

3、辦理擔(dān)保時(shí),須填寫擔(dān)保書一份,提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件及戶口復(fù)印件各一份,被擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；

4、公司接到擔(dān)保書后及時(shí)予以核實(shí)，如有不合格者，應(yīng)及時(shí)通知更換擔(dān)保人；

5、被擔(dān)保人中途換保，應(yīng)出具新?lián)Ｈ撕炇鸬膿?dān)保書到人力資源部核實(shí)無誤后，方得換回?fù)?dān)保書;

6、新員工實(shí)行擔(dān)保人保證手續(xù)，被擔(dān)保人有下列情形之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償?shù)冗B帶責(zé)任：

（1）因嚴(yán)重失職致使公司蒙受損失者；

（2）侵占、挪用公款、公物或損壞公物者；

（3）不辭而別欠帳款者。

7、被擔(dān)保人離職三個(gè)月后，若無手續(xù)不清或虧欠公款等行為，其保證書退還擔(dān)保人。

三、離職

1、員工離職分 “辭職、自動(dòng)離職、解聘、開除”四等

（1）辭職：員工因故辭職應(yīng)提前三十個(gè)工作日提交申請(qǐng)辭職報(bào)告，分別經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部同意呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，到本部門、人力資源部、財(cái)務(wù)部辦理離職手續(xù)；

（2）自動(dòng)離職：凡無故擅自離崗三天以上者（含三天），均作自動(dòng)離職處理，僅按實(shí)際考勤結(jié)算工資；

（3）解聘：工作期內(nèi)個(gè)別員工因道德品行低下、工作態(tài)度、工作能力、價(jià)值觀等不符合公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解聘；

（4）開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予開除，計(jì)薪到革職日止。

2、員工離職時(shí)應(yīng)填寫《員工離職表》，交接工作，清理個(gè)人借款。特殊崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位須將相關(guān)工作、資源關(guān)系、保管資料等交接清楚，處理完所有工作后，相關(guān)部門及總經(jīng)理簽署意見，人力資源部書面通知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司規(guī)定辦理薪資結(jié)算。

四、內(nèi)部調(diào)整

1、原則：

（1）人盡其才、發(fā)揮潛力，鼓勵(lì)人才、內(nèi)部流動(dòng)的原則；

（2）一崗一薪、易崗易薪的原則；

（3）能上能下、心態(tài)平和的原則。

2、員工調(diào)配，需事先征求該部門負(fù)責(zé)人意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意、主管副總批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理調(diào)配手續(xù)，填寫《員工調(diào)配通知單》一式兩份，一份送接收部門，一份人

力資源部存檔。

3、員工應(yīng)服從調(diào)配安排，在接到通知后兩個(gè)工作日內(nèi)完成交接工作。

4、員工調(diào)配需調(diào)整工資時(shí)，由人力資源部書面通知財(cái)務(wù)部，依據(jù)工資管理規(guī)定辦理。

五、晉升與降職

1、公司提倡內(nèi)部員工人盡其才競爭上崗，鼓勵(lì)員工自薦高級(jí)管理崗位，員工自薦書可直接交總經(jīng)理。

2、公司中層管理人員聘用由副總提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)。

3、公司高層管理人員、財(cái)務(wù)主管的聘用由總經(jīng)理提名、任命。

4、員工晉升、降職后的相關(guān)待遇及手續(xù)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

2012年7月1日