第一篇：教育從心開始演講稿

1教育從心開始演講稿

尊敬的領導、各位同事：

大家好！在座的各位，有給了我很多幫助的領導，也有和我朝夕相處的同事，在我演講開始之前，首先要感謝大家的信任和支持，使我獲得了我這次演講的機會。謝謝你們！我能夠在首次帶畢業班交上如此滿意的答卷，離不開大家對我一如既往的支持，這是對我過去工作的一次充分肯定！

語文教育是高中課程中的基礎性學科，也是幫助學生們更好的學習好漢語的關鍵性學科。語文在高考當中占據著重要的地位，是提高分數的重點學科。隨著教學改革的推進，很多活而又新教學方法展現在課堂教學中。因此，我在語文教學中始終注重用新的教學手段和方法來幫助學生提高語文學習能力。身為一名班主任，首先要尊重學生的個性和意愿，用心和每一個學生進行溝通，走近他們的內心，用溫暖融化他們內心的冰雪，幫助他們建立起學習語文的興趣，變被動學習為主動學習，從而有效提高成績。

前蘇聯著名教育學家蘇霍姆林斯基曾這樣說過：“教師是學生智力生活中的第一盞燈，繼而也是主要的一盞指路燈。”身為一名教師，我希望學生在我的課堂上有所得，首先要從課堂上，要從自身的言行做起，抱著一顆寬容的心，積極的運用各種手段，從學生的興趣入手，帶動他們進行語文課的學習。

我堅持在語文課堂中將課本中的知識同實際生活中的典故有效結合，并讓整個教學過程都充滿了趣味性，滿足了學生的需求，符合他們的口味，讓學生主動、積極、大膽的參與到課堂教學活動中，在活動中獲得成功，樂學、愛學、會學，主動去接受語文這門基礎性的學科，愛上這門學科，從而學好自己的文字。但這并不意味著我對學生就一味的去放縱，要嚴格起來的地方必須嚴格對待，在一些硬性要求的背誦上采取一定的手段，讓學生從內心自覺的去完成自己的任務，對于背誦環節引起足夠的重視，有效提高學習成績。

新時期要求學生全面發展，在幫助他們提高學習成績的同時，也應當注重他們各個方面素質的培養。我始終明確一點，溝通是心靈交流的開始，無論你身在何處，無論你做什么事情，做任何工作，都要與人交流，有交流就得有溝通。教育是完善人的事業，有了這樣的目標定位，教育才會有理想和信仰；那么學校就應該是喚醒人性，親近善良，遠離無知，拒絕邪惡的場所，而溝通正是其中最好的工作。

每一名學生都有自身的長處，也都有著很強的自尊心，他們渴望得到重視，渴望得到表揚，渴望表現自我。作為一個教育工作中，必須要充分重視他們的這種心理，讓這種情緒得到更好的釋放。我會讓他們自己去召開班會，鼓勵每一個學生積極的參與到其中，樹立起他們的主人公意識，讓他們感覺自己是這次班會中的主人，激發他們的主動性。同時，在學校組織的各類比賽中都獲得了優異的成績。

知識是人類進步的階梯，我主要負責兩個班的語文教學工作，這是我之前從未接觸過的全新內容，也是對我的一次考驗。在平時的生活中，我首先做到了不斷的學習，認真在校內外聽取一些高水平的公開課，以提升自己的業務水平，讓自己能夠站在一個全新的制高點上，結合過去的工作經驗，厚積薄發。課前只有做好充分的準備工作，才能有足夠的信心走上講臺，向學生們更好的傳遞知識。

平時我也會訂閱一些雜志和期刊，認真進行閱讀，同時也得到了很多有經驗班主任的大力幫助，再次我表示衷心的感謝！教育工作之于我，是一種幸福，更是一種責任。做孩子們的教育工作，更是嚴格要求自己，要為人師表，處處起到帶動模范作用。我時常也教育我的學生，讓他們懂得努力，懂得進取，“學習是要給自己學，要對得起自己！”只有付出才會有回報，“一分耕耘，一分收獲，耕種了才能有所收獲，而坐享其成的事永遠不會發生的。”

教師是火種，點燃了學生們的心靈之火。每個教師都應該懷著一顆愛心去教導學生，引導學生，積極的開展教育工作，讓他們愛上學習，主動學習，提高自身的各種能力，樹立起強烈的責任感和主人翁意識，做學習的主動者，將來走向社會成為國家的棟梁。

以上就是我的一點教學經驗，有不足之處，還望大家給予指正，再次向大家表示衷心的感謝！

2教育從“心”開始演講稿

尊敬的各位領導、老師們：

大家好！作為教育戰線上的一名普通的班主任，我為自己有機會站在這里和大家交流而感到非常榮幸！

眾所周知，教師的工作是辛苦的、瑣碎的、甚至有時候還不被人理解，但是班主任的工作更苦更累，然而這份工作卻又是愉快的、崇高的，這種愉悅和崇高的感受來自我的學生!他們是上天給我派來的一群天使，在教育他們的過程中，他們也教會了我很多東西，因為他們，我變得更成熟、更堅強、更豁達；也因為他們，我才能感受到作為老師的全部幸福！今天在這里，我想和各位老師談談自己在班主任工作中和孩子們發生的故事，共同分享我在這些真實的故事中體會到的喜悅和幸福。

就拿93年我帶的第一批學生來說吧。那一年我接了個棘手的班———403班，這個班里性格粗野、情緒急躁、不遵守紀律、仗勢欺人的學生不少，作為新教師，擔任這個班的班主任，許多老師都為我捏把汗，怕我應付不來。記得我實習時候的輔導老師劉老師曾經說過：“人不能要求環境適應自己，只有讓自己適應環境，因適應環境才能改變環境，這樣才能更有針對性地進行工作。”有挑戰才會有收獲，抱著這樣的信念，我挑起了這個班的重任。

開學不久，我就發現有位學生經常遲到，甚至逃學，通過進一步了解我才知道他竟然有做壞事的前科。一天校長叫我到辦公室，我想肯定是我班的哪個搗蛋鬼出了什么問題，果然不出所料，是小古同學在外面幫小偷望“風”，被警察逮了個正著，因為是未成年人，派出所的同志要求學校配合教育，我當時就想，他應該是整個班的關鍵，如果他都信服于我，轉化好了他，那么整個班的問題就容易解決了，帶著這樣的想法，我決定立刻去他家走一趟。

記得那是個細雨霏霏的天氣，處理完手頭的工作已經接近六點鐘了，我踩著自行車，穿過鄉間的小路，來到他家，沒踏進他的家門，就只見一只灰色的大狼狗從屋里沖出來，我下意識地一閃，可大狼狗還是撲過來一口咬住了我的大腿，害怕加疼痛使我忍不住大叫了起來，小古同學聽到叫聲急忙跑出來喝住了狼狗，那天我穿著厚厚牛仔褲，可我還是被兇惡的狼狗咬傷了，驚魂未定的我含著淚花強忍著疼痛進了他家，他獨自一個人在家，餐桌上放著晚餐：一盤青菜、一盤咸菜和一碗炒飯。“媽媽呢？”我問。“還沒有回來。”“常這樣嗎？飯誰做的？”“我自己。”他有些自豪地回答，我愛憐地摸摸他的頭，用贊揚的語氣說“不簡單呀！”他抬頭看見我疼楚的臉，輕聲問“黃老師，你傷著了嗎？”這是我第一次聽見他這樣叫我，我笑了：“不要緊。”“不行，老師，你得去看醫生！”小古擔心地說。這看似平常的話，從這樣的學生口中說出來就不平常了，“好的，一會老師就去，我們先談談好嗎？”他點點頭，孩子已經放下了戒備的心理，非常配合地和我交談起來，通過交談，了解到他的父親因為觸犯法律被法院判了重刑，正在監獄里服刑；母親為了生活，每天都工作得很晚，他得不到家庭的溫暖，沒有得到正確的引導，孩子生性比較好強，為了讓更多的人注意到自己，所以他在學校里拉攏了幾個“哥們”做他的死黨，他們一起吃喝、起哄、破壞紀律。了解了這些，我不想指出他的問題所在，我只是跟他聊起我的童年故事，談起人生的道路、談美好的理想……

說著說著，我發現小古眼睛里流露出異樣的光彩，我知道他的內心在激烈的斗爭，我的目的已經達到了，不覺時間已經快到七點了，他的母親仍然沒有回來，我便起身告辭，“老師，我送您！”他過來拉著我的手：“路上沒有路燈，老師您要當心。”他的手暖暖的，一直把我送到門口，他才放手，“老師，您趕緊去看醫生喲！”他叮囑說，這就是我們常說的差生嗎？突然間，我有了那么一絲感觸：在學生成長的道路上，不是也有許多這樣他們不熟悉、不平坦的路嗎？為什么我就不能主動地握住他的手，告訴他：“這段路不平坦，我們一起走。”孩子太需要愛了，他已經缺少了父愛，作為老師不是應該在生活上給予更多的關懷嗎？為什么我就不能收起冰冷而嚴肅的面孔，伸出溫暖而真摯的手，牽引著他走過崎嶇，走向平坦，一路與他同行，使他真正走上正軌呢？

師愛乃師德之魂，無愛則無教育。有多少優秀教師，正是用他們的愛心、他們的師魂詮釋教育的本質和內涵。從那以后我就不僅在生活和學習中給予無微不至的關心，而且在心理上給予安撫和引導。假日經常把他帶回家中，從生活上關心他，學習上幫助他。衣服臟了，幫他洗；缺紙少筆，幫他買；記得有一次，我上課的時候發現他老伏在桌上，過去一摸，哇，燒得厲害，我馬上帶他到黃塘醫院，幫他掛號，買藥，老師的真情使他告別了過去，走上了正確的人生軌跡，同時也使他體會到師愛勝過母愛，他覺得自己不再孤獨了，學習充滿了信心，成績飛速提高，三年后畢業考試，他的數學考出了96分的好成績，另外他還積極參加學校的各項活動，愛好和特長也得到了很好的發揮。因他的轉變，帶動了后進層，我們班掀起了比學、趕幫的學習熱潮，畢業考試成績居于全年級第一。在畢業會上，他動情地說：黃老師就是我的媽媽。如今遠在澳洲的小古仍然不忘記經常打電話回來問候我。

如今一批批的學生在我的牽引下成長，成為不同行業中的佼佼者，我為他們自豪。十幾年的教師生涯，使我深深地體會到：沒有愛就沒有教育，教育除了愛心還要有耐心、真心、誠心和童心。教師要在家長及學生之間架起一座心橋，走進學生的心，走近家長的心……

回首往昔，我無怨無悔；展望未來，任重而道遠。我時刻在心中默默念著：任憑青春流逝紅顏憔悴，我都會堅定教師的信念，以拳拳愛心、以不朽師魂，為學生、為家長、為教育事業奉獻自己的青春和力量。我會一如既往地用自己的手牽引學生，牽引著他們走過崎嶇，走向平坦，走向美好的未來！

我的演講到此結束，謝謝大家！

3教育從心開始，成長有愛相伴演講稿

孩子是祖國的花朵，未來的希望，所以孩子的教育就顯得特別的重要，養成教育應當是每一位教師、每一位家長都應掌握的教育藝術，然后面對各式各樣的教育方式，我們的民眾就有了不同的看法，最近幾天，“最小背包客”江西上饒的4歲小女孩雯雯在網絡上“火”了，從雯雯的背后，我們能看到他父母對她的教育方式。同樣，南京瑯琊路小學威尼斯水城分校40多們學生家長提出勸退一名熊孩子，我們看到的都是教育問題。因材施教，孩子的教育以家庭教育為圓心，以學校教育為半徑，家庭與學校教育共同畫出世界上最美的圓。

孩子的教育，從小開始，同時需要從心開始，現在的家長們都是希望孩子成龍成鳳，忽視孩子本身的喜好，在我們身邊，大多數父母認為“聽話的孩子”就是好孩子，而歐美的父母會特別教導小孩必須“清楚地表達自己的意見”，其中也包括說“NO”。但在我們很多家庭，如果反駁父母，面對的將是挨罵，或挨打，所以在孩子的生長過程中，做父母的也要一起成長，對孩子的教育也要成長。溝通，是父母與子女心靈交流的橋梁；關愛，是父母與子女共享溫情的殿堂；包容，是父母與子女和諧共進的引路牌。

被稱為“中國最小背包客”的雯雯，她從1歲零3個月開始，便跟著父母徒步旅行。“腳起泡也得繼續，沒上過幼兒園，一年中有六七個月都在吃野菜、睡帳篷，每天差不多都要步行五六個小時，一天要走十多公里路……”面對這樣一份“教育成績單”，有家長會驚訝，這個虎爸虎媽真厲害，同樣，也有家長會心疼雯雯。4歲正是和小伙伴無憂無慮玩耍的年紀，可是父母卻帶她走了最艱苦的路，不可否定，這可以讓雯雯變得獨立，自主，可是她的童年是否缺少了些什么呢，父母有沒有反思這個問題，有沒有換位思考一下，有沒有問過孩子的想法呢，有沒有忽視過孩子的想法？別忘了，教育孩子，從心開始。

現行的一句流行語：不要讓孩子輸在起跑線上，不知累爬了多少孩子！焦慮壞了無數家長！日常加強孩子的三觀教育，讓他們順其自然的成長，是再好不過的教育方式。近日，南京浦口瑯琊路小學威尼斯水城分校門前聚集了眾多該校學生家長，稱他們的孩子都在三年級某班就讀，家長們提出了給自己孩子調換班級，或者要求班上一調皮“熊孩子”退學。而學校堅持不拋棄不放棄幫助“熊孩子”。學校的不拋棄，不放棄，是教育本身的內在，其他的家長也應該想想，孩子那么小，思想并不成熟，不應該多給孩子些寬容嗎？每一個孩子都應該有公平的受教育的權利，但要針對特殊情況，采用一些不同的教育方式，從“熊孩子”的背后，我們需要看到孩子的父母是如何教育他的，是否做到關愛，溝通，學校也應該加強與孩子父母的溝通，加強對孩子的引導，讓孩子更好的融入到集體中來，孩子的本性是天真，可愛的，只要家長和學校用愛心，用細心，用耐心，孩子的教育將會不成問題。

在看到網上這么多熱議的時候，我們是否在思考，孩子的父母是否在思考？父母的行為習慣就是孩子學習的一本教材，換位思考，有時候，別拿孩子當孩子。應當樹立起基本的規矩意識，從小就要教會孩子“己所不欲，勿施于人”的道理，學會尊重和敬畏。同樣，父母也需反思，自己在教育孩子的問題是否做到了“己所不欲，勿施于人”，是否做到了尊重孩子？

尊重孩子的想法，做個好“參謀”；理解孩子的行為，做個好“伙伴”；愛護孩子的身心，做個好“護理”。需要我們所有的家長，放下身段和孩子一起成長。我們要看到，父母教育孩子的過程，也是自身不斷感悟和學習的過程，用陽光的心態培養具有陽光心靈的孩子。關愛，使孩子健康成長；尊重，讓孩子獨立自主；溝通，讓我和孩子成為朋友。教育孩子，并不復雜，只需從心開始，孩子的成長之路也會有愛相伴。

第二篇：教育從心開始

教育，從心開始

廣西壯族自治區容縣自良鎮司六小學：陳桂勝郵編：537516 教育心理學指出“播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。”是的，一個人的命運好壞最根本就在于這個人從小形成的性格，本性難移呀。而性格的形成又在于他的習慣，習慣的動作又從他的行為表現出來，最初的行為卻又受他的思想所支配。所以要改造一個人必須從他的思想做起，亦即從心開始。那該怎樣教育學生凈化心靈，一心向善呢？我個人經驗認為可從以下幾方面對學生進行教育。

一、走進學生的內心世界。全面了解每一個學生，抓住學生的心靈感觸點，讓學生產生心靈與心靈的碰撞。這學期學校安排我擔任五年級的語文教學兼班主任工作。剛接這個班時，前一個班主任就告訴我這個班有一個同學叫陳光石，他父母都在廣東省打工，他在家和爺爺奶奶一起吃。因為種種原因父母管不著、爺爺奶奶管不住，所以他經常違反紀律、不寫作業、甚至打罵同學。果然不出所料，開學不到一周他開始遲到早退了。我因已從前班主任處了解了他的情況，所以我并不急著批評他，也不像其他老師一樣罵他，我把他叫到電腦室里去放起舒緩的音樂讓他聽著，然后我就談心式的問他家里的情況：你家里都有誰？爸爸、媽媽是干什么的？在家里你都干些什么？家里的生 活條件怎樣？你吃的、穿的、用的都是誰給你的？你爸爸媽媽對你好

不好？他們工作辛苦嗎？你能不能為他們做點什么呢？經過交談他 終于認識到了父母工作的辛苦，自己應該為他們做一些力所能及的事 情，在學校應遵守紀律認真學習，不能再給爹媽增加負擔。

二、與學生交心。讓學生養成做事之前能夠思前想后，多想想這件事有什么好處，有什么壞處，好處多還是壞處多，值不值得你去做呢。對于違返紀律的學生，我一般都不直接批評他，也不叫他寫什么檢討書之類的。我的方法是讓他們寫一下說明書，分析書，讓他自己分析他所做的事情的好處和壞處，比較好處多還是壞處多，經過自己的分析弄明白這件事情該不該做，值不值得去做。這樣做學生既不失面子（不用寫檢討書）又明白了事情的好壞，明白了一些道理。總之，經過我這一段時間的摸索，我感到教育要敢于與同學交心，說到做到，要說到學生的心坎里去，不空口許愿，又要放下架子，這樣贏得了學生的擁護與信任，做好了教育工作。

三、指導學生多進行換位思考，多站在別人的角度去思考問題。

教育專家王文湛曾為勵志修學活動題詞：“教書先育人，育人先育心。”（中國教育報2008年4月8日 星期二 第4版）。我們是大了，成人了。在生活中，我們操縱著大人的思想、帶著大人的眼光看問題。我們竭力剔去身上的幼稚，盡量把自己裝扮的成熟一點，老練些。對于小孩子的把戲，我們掩飾起曾有的現存的純真的童心，對于他們的世界有點不屑一顧了。“我過的橋比他們走的路還要多。”我們開始用自己成長中累積的生活經歷來評定孩子之中的是是非非了。

我們用成人的思維來做標準，為孩子定下懲獎制度。并由此在小孩子中尋找師道之尊，父母權貴了。“我說得沒錯吧。”“世上哪有這種事，就你歪想。”我們教過望廬山，有句叫“橫看成嶺側成峰”可在教育學生時，我們從沒有想過，自己要轉個角度，站在孩子的立場上看問題。來審視自己是否有過失的教育。我想，只要我們用心的走進學生的內心世界，與他們多談心，多交流，就一定能塑造一個全新的學生自我，讓更多的學生走上健康、文明的人生道路，創造一個和諧的社會環境。

第三篇：微笑服務,從心開始演講稿

微笑服務，從心開始

我先講一個故事：在一個小鎮上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊！第二天，這個富翁離開了小鎮去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

鎮上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”

“只是對他微笑而已。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢？

有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……….。

在逆境中，微笑是最好的醫藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎。微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。

請看！當您走進醫院時門診的護士會微笑的對您說：“您好！請問有什么需要幫忙的嗎？”您是否還會覺的陌生呢？

當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。您是否還會覺的醫院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方？

病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現的是把病人當親人，體現的是一份沉甸甸的責任。

其實，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對的每一件事，都不是小事，小事不小！積少成多，卻實實在在地架起了構建醫患和諧關系的橋梁。

有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因為這份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛！

“創業服務，創先爭優”，“微笑服務，從心開始”，朋友們！讓

我們用心去做，全力以赴，堅持到底！

第四篇：微笑從心開始 演講稿

微笑從心開始 演講稿

有誰不嘆服達芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰不向往詩經中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現代社會的人際交往也同樣離不開微笑。

那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術，具有穿透和征服人的能力，表現出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。

微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。“微笑服務”更是一種特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，也是服務行業職業道德的重要內容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。

微笑服務，從心開始，是文明優質服務的具體體現，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。”微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創造難以估量的財富；微笑服務是一股巨大神奇的力量，它可以創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務是后勤管理、服務和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務行業和服務單位所重視，所提倡，所應用的。

談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當年輕氣盛的康納希爾頓已經擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務。從此以后，希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對客人微笑了沒有？”

微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;

微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠；

微笑是一把神奇的進鑰匙，可以打開心靈的鑰匙；

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情修養和魅力；

微笑是仁愛的象征，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發自內心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。

實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。同時，實踐也告訴我們，微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。

微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現了這種良好的心境。微笑服務并不意味著臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個服務人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，最重要的是感情上把旅客當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創造出一份和諧，一份溫馨。

一個微笑，花費很少，價值卻很高；

給人幸福，不求回報。

一個微笑，僅有幾秒，縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。

沒有人富，富到對它不需要；

也沒有人窮，窮得給不出一個微笑

朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。

第五篇：讓我們從心開始演講稿

《讓我們從“心”開始》心理演講稿 尊敬的領導、老師，親愛的各位同學，XX好，我今天演講的題目是《讓我們從“心”開始》

如果現在我們要給心字加一個或幾個字來組成一個詞，我們會想到有哪些？心態、心聲、心情、心臟、心愛的、心理咨詢、心花怒放......等等，如果要組成詞語，可以舉出很多，但今天我要講的，是一個最重要的，有多重要呢，可以說，有了它，你可以心想事成，有了它，你可以事半功倍，有了它，你可能快樂的度過一生，也可能悲慘度過一生，它是什么呢？對，就是“心態”。

無論你想成就一項什么事業，心態確實非常重要，但心態究竟對一個人會產生什么樣的影響呢？

弗洛姆是美國一位著名的心理學家。一天幾個學生向他請教這樣一個問題：心態對一個人會產生什么樣的影響。弗洛姆微微一笑，什么也不說，把他們帶到一間黑暗的房子里。在他的引導下，學生們很快就穿過了這間伸手不見五指的秘密房間。接著，弗洛姆打開房間里的一盞燈，在昏黃如燭的燈光下，學生們才看清楚房間的布置，不禁嚇出一身冷汗。原來，這間房子的地面就是一個很深很深的水池，池子里蠕動著各種各樣的毒蛇，包括一條大蟒蛇和一條眼鏡蛇，有好幾條毒蛇正高高的昂著頭，朝他們“滋滋”的吐著信子。就在這蛇池的上方，搭著一座木橋，剛才他們就是從這座木橋上走過來的。

弗洛姆看著他們，問“現在，你們還愿意走上這座橋嗎？”大家你看看我，我看看你，都不作聲。過了片刻，終于有三個學生站了出來。其中一個學生一上去，就異常小心的挪動腳步，速度比第一次慢了好多倍；另一個學生戰戰兢兢的踩在小橋上，身子不由自主地顫拌著，才走到一半就挺不住了；第三個學生干脆彎下身來，慢慢地趴在小橋上爬了過去。“啪”，弗洛姆又打開了房間的另外幾盞燈，強烈的燈光一下子就把整個房間照耀的如同白晝。學生揉揉眼睛再仔細看，才發現小木橋的下方裝著一道安全網，只是因為網線的顏色極暗淡，他們剛才都沒看出來。弗洛姆大聲地問：“你們當中誰還愿意現在就通過這座小橋？”學生們沒有做聲，“你們為什么不愿意呢？”弗洛姆問到。“這張安全網的質量可靠嗎？”學生心有余悸的反問道。弗洛姆笑了，”我可以解答你們的疑問了，這座橋本來不難走，可是橋下的毒蛇對你們產生了威懾，于是，你們就失去了平靜的心態，亂了方寸，慌了手腳，表現出各種程度的膽怯。心態對你們的行為產生了影響。“

不知道大家有沒有注意到那幾個學生的行為的改變，剛開始，在弗洛姆的引導下很順利的穿過了房間，但在打開一盞燈后，因為看見了他們腳下的木橋和蛇而心生恐懼，結果沒人敢走過那段木橋，但在看到橋下有安全網時，還是有人不敢過橋，因為他們關注的是網的質量和如果摔下去之后的后果，同時，想象中的后果又是不樂觀的，因此而影響了他們的行為，結果就是不敢過木橋。假設，在他們看到橋下的蛇之后，抱著自己不可能掉下去的心態，結果可能是全部同學都走過木橋，所以，不同的心態會影響你的思考方式與行為方式，最終指向相應的結果。

再舉個例子，我們都知道在癌癥面前，沒人能明確的說出自己還能活多久，醫院醫生說的也只是個大概時間，比如說醫生說你還能活兩個月，你就尋思著時

間不多了，要為社會做點貢獻才行，于是每天去扶老奶奶過馬路，扶摔倒的老人，結果不知不覺兩個月過去，相反，有的人可能就想著，哎呀，我的人生就只有最后的兩個月了，我怎么這么命苦啊，為什么要死是我啊，整天在那里抱怨，悶悶不樂，結果還沒活到兩個月，這就是兩種心態，一種是樂觀積極向上的，一種是悲觀消極的，而這兩種心態帶來的結果也是顯而易見的，換作是我，我愿意做第一種人，不知道在坐的各位愿意做哪一種。

其實人生常常就是這樣啊！在面對各種挑戰時，也許失敗的原因并不是因為勢單力薄，不是因為智力低下，也不是沒有把整個局勢分析透徹，反而是把困難看得太清楚，分析得太透徹，考慮得太詳盡，才會被困難嚇倒，舉步維艱。倒是那些沒把困難完全看清楚的人，更能夠勇往直前。

有時候，成功與失敗并不完全取決于你具有多大的實力。有了實力，還得有一個好的心態。在人生的獨木橋上，忽略一些與你原本沒有什么關系的東西，專心走好自己腳下的路，抵達目的也許就是一件輕而易舉的事情！Now!讓我們從“心”開始，從保持一個良好的心態開始。