第一篇：研究商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生的作用論文

摘要：所謂“禮”, 即是關(guān)心他人和讓人尊敬, 使之合乎情理。所謂“節(jié)”, 是教人要有恰到其分的言談舉止, 使之變得合乎事理。因此, 小到人和人的交流, 大到國(guó)家之間的交往, 都必須要遵守商務(wù)禮儀規(guī)范。在大力提倡精神文明的今天, 作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)習(xí)優(yōu)秀的傳統(tǒng)的禮儀, 還要熟悉當(dāng)今現(xiàn)代國(guó)際通用的基本禮儀。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀;大學(xué)生;文化教育;

1.大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀

大學(xué)生屬于高素質(zhì)人群, 但為了追隨時(shí)代潮流或?yàn)榱苏蔑@個(gè)性而忽略必要的禮儀舉止。許多不禮貌、不文明, 甚至粗俗、陳腐的東西都被當(dāng)做了個(gè)性的標(biāo)簽。例如, “尊師重教”是我國(guó)傳統(tǒng)的禮儀, 可許多大學(xué)生見老師在講臺(tái)前擦黑板卻滿不在乎;課堂公然睡覺、聊天、看漫畫、玩平板, 這是對(duì)老師極其的不尊重;更有的學(xué)生受到老師的教育時(shí)公然頂撞。這些現(xiàn)象表明學(xué)生缺少基本的素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)[1]。

2.大學(xué)生知禮卻不行的原因

2.1 因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò)而不行

知道基本禮儀、也有正確的態(tài)度,平時(shí)也會(huì)約束自己;但是由于立場(chǎng)不夠堅(jiān)定而不敢表達(dá)相應(yīng)的禮儀行為。由于禮儀細(xì)節(jié)太多或是好多相似之處。這樣會(huì)使一些缺乏自信的同學(xué)認(rèn)為自己掌握的禮儀知識(shí)不全面, 怕出錯(cuò), 所以就干脆不用, 免得被嘲笑。

2.2 因?yàn)樘珣卸辉感?/p>

由于素養(yǎng)問題, 對(duì)自己要求不嚴(yán)格或是成長(zhǎng)過(guò)程中周圍的、家庭的環(huán)境影響。已經(jīng)形成了一些不好的行為習(xí)慣, 雖然知道自己做的不得體, 但就是懶得改。由于部分禮儀著眼于細(xì)節(jié), 顯得比較細(xì)微, 而相應(yīng)的禮儀行為也只表現(xiàn)在小事情上。所以有些大學(xué)生就認(rèn)為不比拘于這些細(xì)節(jié), 導(dǎo)致明知善行而因小而不為[2]。

2.3 因?yàn)閷?duì)禮儀的偏見而不行

對(duì)禮儀的看法很不贊同, 認(rèn)為是多余、繁瑣的。他們認(rèn)為商務(wù)禮儀是來(lái)約束自己的, 妨礙了他們追求自由和內(nèi)心的想法, 所以就按照自己自以為正確的方式去處事, 而不屑禮儀的正確規(guī)范。

2.4 大學(xué)生自身認(rèn)知的不足

當(dāng)代大學(xué)生對(duì)自身形象非常關(guān)注, 追求時(shí)髦得體的著裝, 但卻沒有認(rèn)識(shí)到通過(guò)禮儀來(lái)展現(xiàn)自己更為重要。甚至一些大學(xué)生有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí):身著奇裝異服以為就是追求“酷”, 不說(shuō)臟話就認(rèn)為“落伍”了, 講文明禮貌看成是“小兒科行為”等。

3.改進(jìn)大學(xué)生商務(wù)禮儀教育的措施

3.1 學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)和教育方案

1)在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)商務(wù)禮儀教育的實(shí)效性。在我院已經(jīng)開設(shè)公共關(guān)系方向?qū)I(yè), 并且學(xué)院開設(shè)了有關(guān)課程, 如:公關(guān)禮儀、大學(xué)生禮儀、商務(wù)禮儀等。在增強(qiáng)大學(xué)生禮儀運(yùn)用的同時(shí), 鼓勵(lì)大學(xué)生在社會(huì)空間運(yùn)用禮儀, 讓其在社會(huì)中對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào), 對(duì)外溝通。根據(jù)交際的具體情況, 靈活的應(yīng)用商務(wù)禮儀知識(shí), 正視自我的禮儀修養(yǎng), 最終提升自己的禮儀修養(yǎng)。

2)在學(xué)校營(yíng)造良好的禮儀文化氛圍。營(yíng)造良好的校園氛圍是加強(qiáng)商務(wù)禮儀教育的必須條件, 例如:學(xué)校定期開展商務(wù)禮儀知識(shí)講壇、觀看禮儀錄像, 發(fā)放禮儀材料;通過(guò)校園廣播介紹名人處世修身的軼事, 發(fā)動(dòng)師生對(duì)不文明現(xiàn)象帶來(lái)的后果進(jìn)行反省, 推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè), 營(yíng)造講文明、講禮貌的良好氛圍, 讓學(xué)生在很好的校園環(huán)境氛圍中得到禮儀修養(yǎng)的熏陶, 提升禮儀素養(yǎng)[3]。

3.2 大學(xué)生自身提高商務(wù)禮儀的做法

1)嚴(yán)格律己、積極探索。要提高其自身修養(yǎng), 需要從一點(diǎn)一滴小事情著眼, 從一舉一動(dòng)自身行為著手, 要讓自己的行為嚴(yán)格規(guī)范起來(lái), 從而將自己的品德修養(yǎng)得到提高, 以適應(yīng)正在進(jìn)行深刻變革的社會(huì), “吾日三省吾身”這樣的警句時(shí)刻要銘記于心, 做一個(gè)“思想上虛懷若谷, 行動(dòng)上登高望遠(yuǎn)”的人, 只有這樣才能提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、更好的和社會(huì)融入。

2)學(xué)習(xí)理論知識(shí)、積極參加社會(huì)實(shí)踐。積極參加校園或者社會(huì)社交活動(dòng), 學(xué)到更多有用的禮儀行為, 加強(qiáng)商務(wù)禮儀知識(shí)得學(xué)習(xí), 了解世界不同的文化、了解他國(guó)的文明禮儀;理論與實(shí)踐結(jié)合, 能更好的提高我們對(duì)商務(wù)禮儀的興趣, 讓學(xué)習(xí)變得有趣, 讓自己的素質(zhì)不斷提高!

4.現(xiàn)代商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生的影響

4.1 有助于與他人建立良好的人際關(guān)系

學(xué)會(huì)在交往過(guò)程中遵循誠(chéng)信真摯、相互尊重、言行適度的原則, 就要學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本規(guī)范, 積累交往經(jīng)驗(yàn), 讓他們認(rèn)為你是理解他們、尊重他們、熟悉他們。這樣就可以快速的與他人進(jìn)行良好的人際關(guān)系。

4.2 有助于大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力

大學(xué)生有走向社會(huì)的強(qiáng)烈地愿望, 同時(shí)存在心理上的困惑, 比如:如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流, 如何快速的建立良好人際關(guān)系, 如何適應(yīng)社會(huì)生活。商務(wù)禮儀教育可以讓大學(xué)生掌握合乎社會(huì)需求的行為準(zhǔn)則, 不僅滿足大學(xué)生走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變要求, 還可以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)生活的能力。

4.3 有助于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)

學(xué)生接受的是高層次的道德規(guī)范教育, 而在行為表達(dá)上卻連最基礎(chǔ)道德的水平都無(wú)法達(dá)到。系統(tǒng)的禮儀教育能夠不斷豐富大學(xué)生的禮儀知識(shí), 讓他們掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范, 努力做到“誠(chéng)于中而行于外, 慧于心而秀于言”, 把人外在的禮儀形式與內(nèi)在的道德品質(zhì)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái), 成為有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人和合格的大學(xué)生。

參考文獻(xiàn)

[1]黃亞蘭.大學(xué)生對(duì)禮儀知而不行的原因和對(duì)策分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化, 2009(10):389-390.[2]康小莉, 云書海.當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因及對(duì)策探析[J].石家莊學(xué)院學(xué)報(bào), 2009, 11(1):103-105+112.[3]丁萍.大學(xué)生禮儀教育研究[D].山東師范大學(xué), 2010.

第二篇：商務(wù)禮儀研究論文

商務(wù)禮儀主要應(yīng)用在商務(wù)方面，是人際交往的基礎(chǔ)。下面就隨小編一起去閱讀商務(wù)禮儀研究論文，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

商務(wù)禮儀研究論文【1】

禮儀是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，是衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。

隨著社會(huì)的發(fā)展,商務(wù)人員的交往面越來(lái)越廣,在各種商務(wù)交往中逐漸形成了行為規(guī)范和準(zhǔn)則,指導(dǎo)商務(wù)人員立身處世、立身社會(huì),協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系和人與社會(huì)的關(guān)系,使人們友好相處。如果按書記的話來(lái)表達(dá)，商務(wù)禮儀就是一種“軟實(shí)力”。

一、商務(wù)禮儀的具體形式

（一）儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感.正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過(guò)大一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

（二）公務(wù)禮儀

1、當(dāng)面接待禮

儀上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)要起身相送，互道“再見”。下

級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。

（三）日常交際禮儀

1、宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽從主人的安排。

2、舞會(huì)禮儀

參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)。

3、拜訪禮儀 拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。

4、著裝禮儀

（1）整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

（2）搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

（3）體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。

（4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。

（5）遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。

二、商務(wù)禮儀的意義及影響

作為21世紀(jì)的大學(xué)生，不能不懂得商務(wù)禮儀的重要性和對(duì)我們?nèi)松挠绊懥ΑＴ诮窈蟮墓ぷ鳌⑸钪校覀儜?yīng)該做到：

（一）、注重儀容、儀表、儀態(tài)。

（二）、注重溝通技巧，做到換位思考。

商務(wù)禮儀研究論文【2】

【摘要】

在交際中，行為差異往往是由于雙方的文化差異所導(dǎo)致的，而文化差異也必然會(huì)導(dǎo)致異同的商務(wù)禮儀。為了能最有效地進(jìn)行商務(wù)交際，從文化差異方面去認(rèn)識(shí)異同的商務(wù)禮儀是非常有必要的。文章從價(jià)值觀、時(shí)間觀、語(yǔ)用習(xí)慣、行為語(yǔ)言等幾個(gè)文化視角探析了不同文化間商務(wù)禮儀的差異。

【關(guān)鍵詞】

商務(wù)禮儀 文化差異 價(jià)值觀 時(shí)間觀 空間觀

人們?cè)陂L(zhǎng)期的商務(wù)活動(dòng)形成的行為規(guī)范及常用形式就是商務(wù)禮儀。在商務(wù)交際中，商務(wù)禮儀起著極為重要的作用。全球每個(gè)國(guó)家間的商務(wù)禮儀不僅有著國(guó)際交際性，而且還蘊(yùn)含著不同國(guó)家的民族特征。因此在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，為了最大限度地縮短交際距離，提高商務(wù)交際的效率，除了要遵循國(guó)際通用的社交禮儀之外，還必須留意到不同國(guó)家、不同文化間的文化差異性。本文從價(jià)值觀、時(shí)間觀、空間觀、語(yǔ)用習(xí)慣等幾個(gè)文化視角探析不同文化間商務(wù)禮儀的差異。

一、價(jià)值觀的差異

西方的文化觀念中，個(gè)人價(jià)值是其人生價(jià)值的最終體現(xiàn)，社會(huì)是圍繞著個(gè)人這個(gè)核心，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力也是個(gè)人追求其自身利益的主觀能動(dòng)性。所以，在西方，人們往往將自身利益擺在最高的位置上，信仰的是自由主義及利己主義，自身有追求其物質(zhì)及精神利益的權(quán)利及自由。與西方不同的是，在中國(guó)，社會(huì)價(jià)值是其人生價(jià)值的最終體現(xiàn)，人的價(jià)值往往都是放在整個(gè)社會(huì)關(guān)系中去衡量，否定個(gè)人的物質(zhì)利益及精神享受，“犧牲”、“忘我”等這類詞語(yǔ)往往與人生意義聯(lián)系在一起。所以，在中國(guó)，人們所向往的是倫理道德的社會(huì)圖景及和諧穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系，個(gè)性的弘揚(yáng)是在確保國(guó)家或集體利益的前提下才能被肯定。由于價(jià)值觀是決定人的思維方式及行為方式，因此，價(jià)值觀差異是商務(wù)禮儀存在差異的根本性所在。

二、時(shí)間觀的差異

不同的文化有著不同的時(shí)間觀。一般來(lái)說(shuō)，時(shí)間觀上的差異有以下三種：

1.過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)時(shí)間觀念上的差異。不同的文化背景對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)認(rèn)知的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同，由此形成了過(guò)去的時(shí)間取向、現(xiàn)在的時(shí)間取向和將來(lái)的時(shí)間取向。我國(guó)是屬于過(guò)去的時(shí)間取向，較西方更為重視過(guò)去；而像印度的教徒，由于他們往往將希望寄托于來(lái)世，他們側(cè)重于向往將來(lái)。

2.環(huán)形時(shí)間觀與直線時(shí)間觀的差異。在印度文化中，由于佛教的影響，他們的時(shí)間觀往往是環(huán)形的，在他們看來(lái)歷史是呈現(xiàn)一種循環(huán)的發(fā)展方式，生命像車輪一樣在天堂、人世、地獄間輪回。而在部分西方文化中，由于歷史傳統(tǒng)和基督教的影響，往往是用直線方式來(lái)看待時(shí)間，他們把過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)看成一條時(shí)間直線，并將時(shí)間的重點(diǎn)放在將來(lái)。而在中國(guó)，這兩種時(shí)間觀是兼而有之，但是直線式的時(shí)間觀占據(jù)主導(dǎo)地位，比如，中國(guó)人常常將時(shí)間比作流水，一去不復(fù)返。但是，中國(guó)的直線式時(shí)間相較于西方的來(lái)說(shuō)往往較薄弱，例如，請(qǐng)客人吃飯的時(shí)候，人們一般都會(huì)說(shuō)一些客氣話：“請(qǐng)慢慢吃！”等等。

3.單向時(shí)間習(xí)慣和多向時(shí)間習(xí)慣。所謂的單向時(shí)間習(xí)慣指的是一種強(qiáng)調(diào)日程、階段性、準(zhǔn)時(shí)性的時(shí)間觀念；而多向時(shí)間習(xí)慣則表現(xiàn)為對(duì)工作安排、時(shí)間限制不那么固定，在時(shí)間安排上較為隨意，更講人情味。具有單向時(shí)間習(xí)慣的地方有西歐、北美、北歐等，而亞洲大部分國(guó)家、非洲國(guó)家、拉美等地都是屬于多向時(shí)間習(xí)慣。如事先通知是單向時(shí)間習(xí)慣的一個(gè)重要特征，美國(guó)人認(rèn)為約會(huì)、邀請(qǐng)或參加任何某商業(yè)活動(dòng)都應(yīng)該事先通知對(duì)方，這表明主人是真心實(shí)意的邀請(qǐng)。在商務(wù)活動(dòng)結(jié)束之時(shí)，單向時(shí)間習(xí)慣的人往往希望有個(gè)結(jié)果，如與美國(guó)人進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)商談之時(shí)，他們希望與對(duì)方達(dá)成一個(gè)確切的結(jié)果。而在中國(guó)，商務(wù)交際往往還會(huì)涉及感情投資，喜歡酒桌文化，在推杯換盞中進(jìn)行商務(wù)交際，這樣的商務(wù)交際自然較為緩慢，甚至是重復(fù)進(jìn)行的，一個(gè)協(xié)議的簽訂可能需要幾次的商務(wù)交際才能達(dá)成。守時(shí)也是單向時(shí)間習(xí)慣的另外一個(gè)重要特征，對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)即使只是遲到幾分鐘，道歉也是必須的，假如遲到達(dá)到半個(gè)小時(shí)，這個(gè)人往往就會(huì)被標(biāo)簽為難以信賴，對(duì)此次商業(yè)活動(dòng)的不重視、不尊重，是一種嚴(yán)重失禮的行為。

三、空間觀的差異

人們?cè)诮浑H中，身體間距離的遠(yuǎn)近是空間觀的重要方面。不同文化背景的人對(duì)交際時(shí)相互的間隔距離有不同的偏好。例如，在相互交談的時(shí)候，瑞典人、英國(guó)人等相互之間的間距較大，而希臘人或意大利人間的間距則較近。在進(jìn)行商務(wù)會(huì)談的時(shí)候，可以采用“觀察”及“試探”的方法了解對(duì)方的間隔距離。

在不同文化間的商務(wù)交際中，注意空間觀上的差異，往往會(huì)增進(jìn)商業(yè)交際的和諧。而對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中的最佳空間距離不同文化背景的人有著各自不同的理解。“美國(guó)人類學(xué)家愛德華·霍爾在《無(wú)聲的聲音》和《隱含的規(guī)模》中有大量生動(dòng)的例子。如果一個(gè)美國(guó)人與南美人談話，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)有趣的情景，前者步步后退，后者步步靠近。所以，美國(guó)人到了南美國(guó)家，常會(huì)用墜子或椅子作障礙物，以此來(lái)與當(dāng)?shù)氐恼勗捇锇楸３志嚯x；后者卻常常干脆越過(guò)這些障礙物，以尋找他們喜歡的人與人間的親近。”在東方國(guó)家中，最佳的空間距離往往還會(huì)關(guān)涉到其相應(yīng)的社會(huì)地位及階層，例如坐席的安排就是按照人的社會(huì)地位來(lái)排列的。

四、語(yǔ)用習(xí)慣的差異

語(yǔ)用文化是語(yǔ)言用于交際中的語(yǔ)用規(guī)則和文化規(guī)約，是不同民族的文化、特別是習(xí)俗文化決定的，在商務(wù)交際中，不了解對(duì)方文化差異就會(huì)造成語(yǔ)言形式選擇上的失誤，這種失誤與交際雙方的身份、語(yǔ)域、話題熟悉程度有關(guān)。例如，中文中的“謝謝”與英語(yǔ)中的“thank you”的不同用法就常常會(huì)在中英美商業(yè)交際中產(chǎn)生誤解：在受到別人的嘉獎(jiǎng)之時(shí)，“thank you”是英語(yǔ)中最常用的回答，但是在中文中，則會(huì)說(shuō)“過(guò)獎(jiǎng)”，又或者是“慚愧”之類的話。如果直接將中文中的回答轉(zhuǎn)換成英文，就會(huì)變成“you flatter me”、“I feel ashamed”，這些回答在英語(yǔ)中是不得體的。

各種文化在商務(wù)交流中都會(huì)照顧對(duì)方的面子，如果是有傷害到對(duì)方感情的話，都要避免直說(shuō)，讓對(duì)方從含蓄的話語(yǔ)中體會(huì)出來(lái)，從而降低交際的不愉快。比如，在東方文化中，對(duì)他人的請(qǐng)求如果不能答應(yīng)，很少直接說(shuō)“不”，而是要婉言拒絕，所以東方人如果回答“是”、“對(duì)”的時(shí)候，并不一定變式同時(shí)，往往有時(shí)候還會(huì)表示“可能”等否定的意思。這些婉拒會(huì)使一些西方人感到疑惑，覺得東方人不夠真誠(chéng)。對(duì)于他人的贈(zèng)予之時(shí)，東方人說(shuō)“不”的時(shí)候也不一定表示拒絕的意思，有時(shí)只是表示客氣。美國(guó)人喜歡直來(lái)直去，對(duì)于不喜歡的東西也會(huì)直接說(shuō)“不”，很多時(shí)候這樣都會(huì)讓東方人感到尷尬，而在墨西哥，直來(lái)直去又是一種軟弱的表現(xiàn)，甚至是一種背叛。所以不同文化的“不”包含著不同的文化韻味在其中。

五、行為語(yǔ)言的差異

行為語(yǔ)言是屬于非語(yǔ)言交際中的一種，包括有人體語(yǔ)、面部表情、目光接觸等方面。在商務(wù)交際中，一舉手一投足都反映著一個(gè)人獨(dú)特的文化特征。例如，最常見的見面禮節(jié)——握手。如何握手，在同一文化中，長(zhǎng)幼之間、男女之間、上下級(jí)之間都有不少講究，一般禮節(jié)是主人、身份高者、婦女、年長(zhǎng)者先伸手。握手方式上，用力過(guò)大、軟弱無(wú)力、用手指尖、用手背握手等等都是不禮貌的，戴手套表示不歡迎或討厭與對(duì)方握手。美國(guó)人一般經(jīng)過(guò)第三者介紹后兩人才握手，法國(guó)人和意大利人見面時(shí)經(jīng)常相互握手，英國(guó)人很少與別人握手，在東歐的一些國(guó)家，人們見面不是握手，而是相互擁抱，而在日本，見面時(shí)只是相互鞠躬。

又如翹大拇指，這個(gè)行為在中國(guó)表示贊揚(yáng)，而在美國(guó)和加拿大這個(gè)行為表示贊成、滿意。拇指向下翹表示反對(duì)或不滿，在希臘則是表示“滾”，在英國(guó)則是路人用來(lái)請(qǐng)求搭車的信號(hào)。

綜上所述，不同的文化背景往往會(huì)致使完全異同的商務(wù)禮儀。如今經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展，各國(guó)間商務(wù)往來(lái)日益頻繁，為了提高商務(wù)交際的效率，商務(wù)人士就需要了解不同文化層面的商務(wù)禮儀，在不同的商務(wù)活動(dòng)中，采取正確的商務(wù)禮儀，避免誤會(huì)的產(chǎn)生，得體的商務(wù)交際定會(huì)帶來(lái)意外的收獲！

第三篇：大學(xué)生商務(wù)禮儀論文

商

務(wù) 禮 儀 論 文

通過(guò)對(duì)本學(xué)期商務(wù)禮儀這門課的學(xué)習(xí)，我充分意識(shí)到了禮儀在社交活動(dòng)中的重要性。通過(guò)看金正昆教授的視頻和老師風(fēng)趣的講解，使我們了解了在不同環(huán)境下的不同禮儀，對(duì)我們以后應(yīng)聘求職有一定的幫助，增加了我們的成功率。應(yīng)聘求職不僅是大學(xué)畢業(yè)生必須關(guān)心的一個(gè)問題,而且是一個(gè)你將終身考慮的問題。也是我們即將畢業(yè)的大學(xué)生面臨著更嚴(yán)峻的形勢(shì)問題，除了本身具備相應(yīng)的素質(zhì)外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。大學(xué)生在面試的時(shí)候一定要注意自己的著裝和外表，特別是要多掌握一些求職的禮節(jié)，這樣對(duì)自己的順利就業(yè)是十分有幫助的。為了我們?cè)诋厴I(yè)時(shí)順利走上就業(yè)崗位，我們大學(xué)生面試該注意一些什么問題以及求職所必須的一些禮儀。給用人單位留下的第一印象至關(guān)重要，得體、恰到好處的禮節(jié)對(duì)大學(xué)生就業(yè)能起到事半功倍的效果。準(zhǔn)備工作不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，做任何事情之前準(zhǔn)備工作是必須的，面試也一樣，只有準(zhǔn)備充分才能在面試時(shí)應(yīng)對(duì)自如。求職前的準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面：

1、精心策劃,設(shè)計(jì)個(gè)人簡(jiǎn)歷

個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職應(yīng)聘時(shí)必不可缺的材料.一份精心設(shè)計(jì),編排的個(gè)人簡(jiǎn)歷,可以引起主考官的注意和重視。

基本內(nèi)容

個(gè)人基本情況:包括姓名,性別,出生日期,最高學(xué)歷(學(xué)位),現(xiàn)工作單位及職務(wù),電話,電子郵件,等等.可以在該部分內(nèi)容的右側(cè)粘貼或打印本人1寸或1寸頭像一張。

教育和培訓(xùn)情況:對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō),可以從中學(xué)開始填寫.特別注意填寫上各種培訓(xùn)經(jīng)歷。

工作經(jīng)歷:用1-2行簡(jiǎn)明扼要地描述本人曾工作過(guò)的單位,職務(wù)以及從事的工作。

能力和經(jīng)驗(yàn):對(duì)本人的能力,經(jīng)驗(yàn)分門別類地做一個(gè)簡(jiǎn)要地描述.針對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的不同,表述該部分內(nèi)容時(shí)可以有不同的重點(diǎn)。

個(gè)人興趣和特長(zhǎng):雖然不是簡(jiǎn)歷的重點(diǎn),也不要長(zhǎng)篇大論,但從你列舉的興趣中可以對(duì)你的個(gè)性特征有所了解.記住:現(xiàn)代企業(yè)不需要一個(gè)書呆子.其他:包括論文,譯著,獲獎(jiǎng)情況.以上是個(gè)人簡(jiǎn)歷的基本內(nèi)容,你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.2、把握面試的機(jī)會(huì)

1）面試前的準(zhǔn)備

形象上的準(zhǔn)備----“漂亮是推薦自我的資本”,外貌是應(yīng)聘的敲門磚.雖然應(yīng)聘者的五官相貌很難改變,但是他(她)的穿著打扮,風(fēng)度氣質(zhì),言談舉止是可以訓(xùn)練改變的,從而給人留下深刻的印象.著裝要大方得體,應(yīng)注意服飾整體的搭配,以簡(jiǎn)單樸素為主。不管男士還是女士,在應(yīng)聘時(shí)要注意自己的修飾,注意一些細(xì)節(jié).女士一定要穿絲襪,并隨時(shí)檢查是否有脫線或破損的情形.應(yīng)試出門前要從頭到腳仔細(xì)檢查一遍自己的儀容,要使自己看上去干凈整潔,光鮮亮麗.注意吃好早餐,否則因空腹會(huì)產(chǎn)生胃氣,妨礙口氣清新.清新自然的形象有助于取得應(yīng)試成功.面試前的心理準(zhǔn)備----心理準(zhǔn)備是求職者在面試前必須做好的,我們無(wú)不希望在面試時(shí)留給主考官一個(gè)良好而深刻的印象,以增加錄取的可能性.因此了解主考官一般在主持面試時(shí)會(huì)關(guān)心些什么,對(duì)應(yīng)試者而言是非常重要的第一步.主考官考核應(yīng)聘者的內(nèi)容往往包括以下幾個(gè)方面:

主考官會(huì)通過(guò)提問或交談對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí),口才,談話技巧,反應(yīng)靈敏與否等做整體性的考核.招聘者往往通過(guò)與你閑聊感受你的反應(yīng)靈敏與否,專業(yè)知識(shí)扎實(shí)與否等,你要順其自然,不要強(qiáng)調(diào)志在必得,造成不必要的緊張,從而影響你的正常發(fā)揮.要知道,有些問題本身就沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,仁者見仁,智者見智.主考官可能會(huì)從與你短暫的交談中去了解你的性格及人際關(guān)系,情緒狀況,人格成熟度.主考官可能會(huì)問一些諸如“面對(duì)壓力你怎樣工作 ”“你能形容一下你自己?jiǎn)?”等看起來(lái)很隨意的問題,但卻能考察你的處理人際關(guān)系的能力和人格的成熟度.所以,如果說(shuō)某一個(gè)人為什么會(huì)非常幸運(yùn)地得到了一份別人追求了很長(zhǎng)時(shí)間的工作,其原因在于,應(yīng)聘者看重了他的某一方面長(zhǎng)處,這是一個(gè)人長(zhǎng)期素質(zhì)培養(yǎng)的結(jié)果而不是短期能夠培養(yǎng)出來(lái)的.對(duì)于主考官將會(huì)問你什么問題,一般沒有固定程序化的東西,主考官可以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮,這是很難預(yù)測(cè)的,你唯一能夠準(zhǔn)備的是你的沉著,鎮(zhèn)定與自信。

2）面試禮節(jié)

前10分鐘趕到.最好提早出門,比原定時(shí)間早5-10分鐘到達(dá)面談地點(diǎn).早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。

進(jìn)入室內(nèi)時(shí),應(yīng)先敲兩下門,等對(duì)方答應(yīng)“請(qǐng)進(jìn)”時(shí)方可進(jìn)入,然后向?qū)Ψ叫悬c(diǎn)頭禮,再關(guān)上門。

走到椅子旁邊時(shí),應(yīng)恭敬地自我介紹:“我是XX.”當(dāng)對(duì)方請(qǐng)你坐下時(shí),說(shuō)聲“謝謝”再坐下.若對(duì)方未請(qǐng)你坐下,應(yīng)禮貌地詢問:“我可以坐下嗎 ”然后待主考官示意坐下方可就座。

坐姿要端正,兩手自然輕放在膝上,千萬(wàn)不要兩手下垂或抱在胸前,或背后交叉.仔細(xì)聆聽問題,從容回答,不可打斷對(duì)方講話或反問.要簡(jiǎn)明扼要地回答問題,言談必須有禮貌,提到公司要稱“貴公司”。

面帶微笑,不要緊張.面談結(jié)束后,行禮握手后再離開.離開時(shí)要先面向主考官后退兩步,再轉(zhuǎn)身離開。

3）如何回答提問

談?wù)勀阕约?---應(yīng)試者被問的第一個(gè)問題往往是“談?wù)勀阕约喊伞薄！罢務(wù)勀阕约骸笔峭其N自己的大好時(shí)機(jī),如果回答得好,可能在接下來(lái)的面試中會(huì)非常順利.談自己時(shí)要圍繞考官的思路進(jìn)行敘述.考官主要關(guān)心的是:你是誰(shuí),什么來(lái)歷,干過(guò)什么,有什么背景,是否適合應(yīng)聘的崗位等.你的自我介紹一般不要超過(guò)5分鐘,應(yīng)簡(jiǎn)要地介紹自己的姓名,年齡,畢業(yè)學(xué)校,重點(diǎn)介紹自己的能力,并且用具體的事例來(lái)說(shuō)明你的能力和取得的成績(jī).4）面試時(shí)須注意的細(xì)節(jié)

應(yīng)聘前不要喝酒,不吃蔥蒜等食物.應(yīng)聘時(shí)不要帶陪伴,帶陪伴說(shuō)明你缺乏自信.隨身除帶公文包或手提包外,不要帶其他物品.應(yīng)聘時(shí)可將公文包放置于座位下右腳的旁邊,小型皮包則放置在椅側(cè)或背后,不可放置于考官辦公桌上。

應(yīng)聘時(shí)不要抽煙,不要嚼口香糖,以免給人不穩(wěn)重的感覺,顯得不尊重對(duì)方。不要手勢(shì)過(guò)多,不可用主考官聽不懂的方言.不要與主考官爭(zhēng)辯,即使考官所提問題非常不禮貌,身為求職者,也不能表現(xiàn)出不禮貌的言辭.你可以拒絕,但口氣及態(tài)度一定要溫和,婉轉(zhuǎn)。

不要恥于談薪金,但是在待遇上的要求要適當(dāng),要符合主客觀條件.無(wú)論你有多大能耐,要求招聘單位給予你超標(biāo)準(zhǔn)待遇一般來(lái)講是不明智的。

5）面試后續(xù)禮儀

當(dāng)面試結(jié)束以后,什么時(shí)候是詢問對(duì)方面試結(jié)果的最佳時(shí)機(jī),什么樣的禮儀會(huì)使雙方更愉快,是需要注意的問題.感謝主考官----感謝對(duì)方的方式有打電話或?qū)懜兄x信.這可以幫助主考官在決定錄用何人時(shí)想到你.你的提醒會(huì)給對(duì)方留下深刻印象.不要在感謝信中提及能否被錄用的問題,因?yàn)楦兄x信用意是感謝主考官在你的面試上花費(fèi)了時(shí)間,而非增加對(duì)方的困擾.打電話詢問----如果主考官曾告知有問題可以打電話詢問的話,你就可以打電話詢問,是否還有面試以及自己是否能被錄用的問題.寫感謝信給被你拒絕的公司----當(dāng)自己表現(xiàn)出色,被許多家公司同時(shí)錄用,并且每家公司都積極爭(zhēng)取你的加人時(shí),該怎么辦呢 此時(shí),若你已決定接受其中一個(gè)職位,也必須寄出感謝信給被你拒絕的公司,也許有一天你會(huì)換到那家公司工作,這封感謝信將留給別人良好的印象.除了實(shí)力,能否成功應(yīng)聘主要看求職者能否根據(jù)具體的情況運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗?達(dá)到出奇制勝的效果.比如,將“應(yīng)聘”策略改為“求聘”不愧為是一個(gè)很好的逆向思維.應(yīng)聘時(shí)是眾多求職者去爭(zhēng)搶一個(gè)職位,而求聘時(shí)是眾多有意向的企業(yè)和一個(gè)求聘者洽談,求職的被動(dòng)局面一下得以改變.當(dāng)然,至于選擇何種媒體何時(shí)發(fā)送求聘信息,預(yù)計(jì)的投入以及選擇企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都要認(rèn)真策劃.所有這一切都是向用人單位表明,我不是一個(gè)乞求者,我是一個(gè)對(duì)企業(yè)有用的人才.3、樹立良好的求職心態(tài)

1)持有高學(xué)歷不等于就業(yè)易

用人單位需要的是合格而且合適的人.對(duì)用人單位來(lái)說(shuō),合格加合適就是優(yōu)秀.在合適條件下,每個(gè)人都可以勝任某一項(xiàng)工作,因而可以認(rèn)為每一個(gè)人都是優(yōu)秀的.高學(xué)歷的人,就其總體而言,較之低學(xué)歷的人擁有更多的知識(shí),并不總是和能力,經(jīng)驗(yàn)成正比,而企業(yè)需要的恰恰是后者.高學(xué)歷對(duì)企業(yè)講意味著高成本,并承擔(dān)著較高的人才流失的風(fēng)險(xiǎn).因此,企業(yè)并不總是一味青睞高學(xué)位的人,而高學(xué)位的人也因此覺得不平,不公.其實(shí),企業(yè)沒有錯(cuò),錯(cuò)在高學(xué)歷的人自己選擇了一個(gè)錯(cuò)誤的目標(biāo)市場(chǎng),沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)的投入是必須要考慮回報(bào)的.在這一點(diǎn)上,高學(xué)歷的人千萬(wàn)不要心理不平衡.記住,高學(xué)歷是可以按照計(jì)劃“批量生產(chǎn)”的,而企業(yè)家不是培養(yǎng)出來(lái)的,而是自己從無(wú)數(shù)次失敗中“悟”出來(lái)的.2)培養(yǎng)求職者的核心競(jìng)爭(zhēng)力

由于社會(huì)分工的高度專業(yè)化,企業(yè)很難完全靠自身力量來(lái)對(duì)應(yīng)聘者是否符合要求做出判斷.因此,常常提出一些諸如學(xué)歷,文憑,證書,職稱,工作年限等“硬指標(biāo)”,有時(shí)學(xué)校和老師的名氣,社會(huì)背景,社會(huì)關(guān)系等因素也起了很大的作用.但求職者千萬(wàn)要記住,這些都是“敲門磚”,但企業(yè)真正需要的是能給企業(yè)創(chuàng)造效益的分析問題,解決問題的綜合能力,這就是求職者的核心競(jìng)爭(zhēng)力.由于現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的要求越來(lái)越高以及企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境不斷做出調(diào)整,一專多能的復(fù)合型人才是最受企業(yè)歡迎的.大學(xué)生不要在學(xué)習(xí)期間就給自己過(guò)早地確定職業(yè)目標(biāo),因?yàn)閷I(yè)對(duì)口是一種理想化的就業(yè),在大多數(shù)時(shí)候要根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)調(diào)整自己的選擇.知識(shí)面廣的大學(xué)生,可供其選擇的機(jī)會(huì)也更多一些.還有一點(diǎn)不要忽視,培養(yǎng)計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用能力十分重要,千萬(wàn)不要為了考證而學(xué)習(xí).學(xué)習(xí)是為了使用,考證只是一種檢驗(yàn),評(píng)價(jià)能力的一種手段.3)用人單位的任何招聘條件都是合理的求職者經(jīng)常抱怨企業(yè)用人帶有明顯的歧視性.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,從法律的層面來(lái)講無(wú)可非議.企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)的主體,它有權(quán)決定其經(jīng)營(yíng)活動(dòng).對(duì)這一點(diǎn),求職者只要做一下?lián)Q位思考就很明白,大可不必為此憤憤不平,甚至采取拒絕就業(yè)的過(guò)激行為.企業(yè)也不是可以隨心所欲地可以做任何事情,市場(chǎng)是控制,規(guī)范其行為的無(wú)形的手.如果失業(yè)隊(duì)伍龐大,企業(yè)有充分的選擇余地,企業(yè)的“歧視性”招聘條件會(huì)越來(lái)越苛刻,反之,企業(yè)會(huì)自動(dòng)降低門檻.對(duì)這一點(diǎn),用不著過(guò)多討論,求職者對(duì)要求苛刻的企業(yè)也不用理會(huì).堅(jiān)持下去,一定會(huì)遇到對(duì)你青睞而對(duì)他人歧視的企業(yè)的.4)適當(dāng)時(shí)考察招聘單位很有必要

招聘和求職是一個(gè)相互了解,雙向選擇的過(guò)程.可以這么說(shuō),對(duì)你感興趣的企業(yè)了解越多,你和面試考官的共同語(yǔ)言就會(huì)越多,從而提高應(yīng)聘成功的可能性.考察的途徑很多,比如可以通過(guò)熟悉該企業(yè)的朋友,同時(shí),親屬詢問,通過(guò)企業(yè)本身的宣傳資料(包括企業(yè)的網(wǎng)站).必要時(shí)可以想辦法到企業(yè)辦公室親自看一看,即使是被前臺(tái)接待拒絕進(jìn)入辦公區(qū),你至少可以從周圍環(huán)境感受以下企業(yè)的形象.當(dāng)然,這種了解還只是對(duì)企業(yè)表層的了解,真正的了解只有在作為一名員工工作一段時(shí)間后才能做到,如同鞋子是否合適只有自己的腳知道.但是,這樣的調(diào)查還是十分必要的,特別是在防止陷入招聘陷阱方面有很大作用.5)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是大學(xué)生的一個(gè)中長(zhǎng)期目標(biāo)而不是短期目標(biāo)的確,做自己的老板是一件令人向往的事情,最大的誘惑就是擁有自己的天地,不再受別人的約束.但必須清醒地認(rèn)識(shí)到,創(chuàng)業(yè)是一個(gè)需要資本投入,并盡量使產(chǎn)出大于投入的過(guò)程.這里,資本包括資金,資產(chǎn),知識(shí),能力,社會(huì)關(guān)系,而且這些資本不僅要有一定的數(shù)量,而且要有一定的質(zhì)量.問題在于,如何保證產(chǎn)出大于投入這是一個(gè)無(wú)法確定回答的問題.如果做不到這一點(diǎn),老板實(shí)際上是在為打工仔打工,這時(shí)候還不如做打工仔.一般來(lái)講,剛畢業(yè)的大學(xué)生不宜立即創(chuàng)業(yè),因?yàn)檫€有很多條件不具備,但從一開始就要在心底確定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)積極準(zhǔn)備,在條件具備時(shí)才能考慮付諸實(shí)施.創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是一個(gè)水到渠成的過(guò)程,既不是充滿豪言壯語(yǔ)的演講,也不應(yīng)該是充滿變數(shù)的賭博.如果能找到一份不用“坐班”的工作,“老板+打工仔”也是一種減少風(fēng)險(xiǎn)的模式.一次面試只是經(jīng)驗(yàn)的積累，成功與否并不絕對(duì)重要，重要的是 是否能從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)。面試失敗不代表失態(tài)。大丈夫成也壯 觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向 成功。有時(shí)候，你坦然面對(duì)失敗，反而會(huì)贏得別人的尊敬。

很多職場(chǎng)新人在面試的過(guò)程中把問題想象得過(guò)于理想化。很多人追問，企業(yè)薪資多少、福利怎么樣，而不是考慮到他能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值。很多人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都不是很扎實(shí)，卻對(duì)企業(yè)有各種要求。

還有新人在面試過(guò)程中過(guò)于自傲、過(guò)于尖銳，考官對(duì)他稍有，他就不滿意。我們?cè)诿嬖囍校芸赡馨堰@種人刷掉，即使他在**方面表現(xiàn)得很優(yōu)秀。因?yàn)楣ぷ魇且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，不是個(gè)人的展示。總是認(rèn)為自己對(duì)，別人都不對(duì)，不能夠融入組織之中。面試中，我們會(huì)非常忌諱這種人，因?yàn)樗麄儧]有起碼的謙虛、平和。總之，面試時(shí)，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機(jī)會(huì)大增。

第四篇：大學(xué)生商務(wù)禮儀論文

導(dǎo)語(yǔ)：在當(dāng)今時(shí)代中，大學(xué)生是社會(huì)中一個(gè)特殊的群體，他們個(gè)性突出、有著充沛的精力，有著良好的文化知識(shí)，有著敢做敢為的無(wú)畏精神，有著強(qiáng)烈的求知欲望，是社會(huì)上的精英，是祖國(guó)的接班人.下面是小編為您收集整理的大學(xué)生商務(wù)禮儀論文，想了解的可以看看！

大學(xué)生商務(wù)禮儀論文

1、禮儀的定義

禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則.具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等.禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào).講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定.禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成.2、大學(xué)生禮儀的重要性

2.1是大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要

現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段逐漸改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為，尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通.這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通變化，對(duì)大學(xué)生社會(huì)交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求.2.2是大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)的需要

一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文.一個(gè)優(yōu)秀人才，高水平的專業(yè)知識(shí)是必須的，但更重要的是良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng).良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)，因?yàn)槎Y儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一.2.3是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要

大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.心理學(xué)家約翰戈特曼的研究結(jié)果顯示，那些懂得以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，擁有更多的朋友，更加健康的身心，關(guān)心他人，對(duì)事物充滿同情心.戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式： 個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧.因此，通過(guò)人際交往活動(dòng)，在交往中獲得友誼，是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要，是從“ 依賴于人”的人發(fā)展成“ 獨(dú)立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì)的迫切需要.大學(xué)生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識(shí)，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度、平等友愛等原則，就能很快與交往對(duì)象建立起和諧、良好的人際關(guān)系.2.4是強(qiáng)化大學(xué)生文明行為的需要

培養(yǎng)大學(xué)生交際禮儀是促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容.講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn).一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明

3、大學(xué)生禮儀的現(xiàn)存問題

據(jù)報(bào)載，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞.也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求.但很多大學(xué)生的交際禮儀能力并不如我們想象中優(yōu)秀，他們甚至不懂什么為交際禮儀，更別說(shuō)講禮儀了.大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文商務(wù)禮儀.他們對(duì)禮儀知識(shí)的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認(rèn)為禮儀沒什么可學(xué)的，都是一些小事情，不屑一顧.同時(shí)，他們對(duì)目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時(shí)對(duì)自己的禮儀要求也不夠嚴(yán)格，沒有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣.然而一個(gè)知書不達(dá)禮、知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為優(yōu)秀人才.目前大學(xué)生禮儀實(shí)際行為的低水平與社會(huì)對(duì)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)要求的高層次之間還存在著很大的矛盾，主要表現(xiàn)為部分學(xué)生在宿舍不能與同學(xué)和諧相處；在課堂不尊敬師長(zhǎng)、隨意接打手機(jī)及遲到早退；在公共場(chǎng)合行為放蕩不羈；在個(gè)人外在形象上肆意追求時(shí)尚、穿著不得體等.作為學(xué)校會(huì)計(jì)系禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，我感同身受，在開學(xué)初禮儀隊(duì)招新面試中，許多大一新生缺乏禮儀禮貌，有些甚至連最基本的問好也沒有，而儀容儀表方面，衣著頗隨意，他們并沒有表現(xiàn)出對(duì)面試的尊重，對(duì)面試官的尊

4、大學(xué)生禮儀缺失的原因

4.1教育體制不合理，致使中小學(xué)校禮儀教育缺位

道德與禮儀教育表現(xiàn)為一個(gè)由低到高、由淺至深的傳遞過(guò)程.因此學(xué)前階段、小學(xué)及中學(xué)階段恰當(dāng)?shù)亩Y儀教育至關(guān)重要，學(xué)校在這些階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)禮儀理論及行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育.然而目前我國(guó)的應(yīng)試教育模式和考試制度尚未得到徹底改變，衡量一個(gè)學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)校過(guò)分注重“成長(zhǎng)教育”而忽視“成人教育”，這就導(dǎo)致從學(xué)前到中學(xué)只重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而輕視學(xué)生的“德考”，尤其忽略了學(xué)生做人的禮儀知識(shí)傳授和禮儀規(guī)范行為的養(yǎng)成，使學(xué)生的禮儀培養(yǎng)不能從小得到很好的培養(yǎng)，以至于升入大學(xué)后仍然有許多不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)的行為.4.2家庭禮儀教育缺位

家庭中家長(zhǎng)忽視了對(duì)孩子進(jìn)行成人做人教育，而往往較多關(guān)注子女的心理狀況、物質(zhì)生活、學(xué)習(xí)情況等.此外，由于實(shí)行計(jì)劃生育政策，我國(guó)目前的家庭成員關(guān)系比較單一，較多的獨(dú)生子女沒有機(jī)會(huì)在家庭中參與和感受禮儀實(shí)踐.當(dāng)孩子在家庭聚會(huì)中和交往中出現(xiàn)失禮或失誤行為時(shí)，一些家長(zhǎng)也采取包容甚至縱容的態(tài)度，這在很大程度上使孩子們失去了學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和養(yǎng)成禮儀素養(yǎng)的機(jī)會(huì).4.3高校忽視禮儀教育課程的設(shè)置，放松對(duì)學(xué)生的禮儀行為管理，現(xiàn)行教育體制下的德育工作特別是對(duì)禮儀文化的教育十分空泛，高校放松了對(duì)學(xué)生的行為管理，學(xué)校的“教書育人”中的“育人”功能淡化，使不少大學(xué)生一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事.而高校也幾乎取消了升旗禮和課前的尊師禮，禮儀教育氛圍的淡化，使大學(xué)生的知禮、行禮意識(shí)也逐漸淡化大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文.從課程設(shè)置看，許多高校尚未對(duì)大學(xué)生禮儀教育給予足夠重視，缺乏禮儀教育意識(shí).我國(guó)大部分高校都理所當(dāng)然地把專業(yè)理論和技術(shù)課設(shè)置為必修課，一些學(xué)校的公選課雖設(shè)置了禮儀教育課，但大多受禮儀教師不足、開課次數(shù)少等因素影響，不能滿足學(xué)生需求.5、如何培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生禮儀

5.1改善教育體制，禮儀培養(yǎng)從中小學(xué)開始

發(fā)揮學(xué)校“育人”作用，從學(xué)前階段、小學(xué)階段、中學(xué)階段開始設(shè)置適應(yīng)此階段的禮儀課程，讓學(xué)生的禮儀從小抓起、從小學(xué)起.要使當(dāng)代大學(xué)生養(yǎng)成知禮行禮的行為習(xí)慣，并非一朝一夕之事，滴水穿石，非一日之功，這需要進(jìn)行持續(xù)不斷的禮儀教育及反復(fù)持久的禮儀實(shí)訓(xùn).一個(gè)人只有養(yǎng)成了一定的禮儀習(xí)慣，才能具備相應(yīng)的禮儀素養(yǎng)和品質(zhì).5.2 開設(shè)專門的禮儀課程

“人無(wú)禮而不生”禮儀是人生的一門必修課.高校可以根據(jù)不同的專業(yè)，適當(dāng)設(shè)置不同種類的禮儀課程，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育.在課堂上，禮儀教師可以開設(shè)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在理論和實(shí)踐相結(jié)合中學(xué)到更多禮儀知識(shí).學(xué)校禮儀課程的開設(shè)可以使學(xué)生行為更自然得體加禮貌大方，氣質(zhì)更加文雅端莊，對(duì)學(xué)生一生都起重要作用，社會(huì)禮儀文明程度也大有提高.5.3營(yíng)造良好的禮儀氛圍

在學(xué)校的禮儀教育中除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀說(shuō)教、規(guī)范禮儀的要求之外，更重要的是要營(yíng)造一個(gè)良好的禮儀氛圍.校園的環(huán)境熏陶作用.加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)可以開展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范.這樣，學(xué)生在校園內(nèi)處處感受到禮的存在、禮的氣息，就可以在良好的校園禮儀環(huán)境中潛移默化地接受禮儀和熏陶.5.4發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的教育優(yōu)勢(shì)

禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性和開放性，逼真生動(dòng)的情景模擬，饒有興致的故事再現(xiàn)，使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)不再是一件枯燥乏味的事.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生可以觸及世界各地、遠(yuǎn)古現(xiàn)代、不同時(shí)期、不同地域的禮儀知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)能夠伸向人的意識(shí)形態(tài)的各個(gè)領(lǐng)域，觸及每個(gè)人的靈魂，可以成為培養(yǎng)學(xué)生做一個(gè)有修養(yǎng)、有內(nèi)涵的現(xiàn)代人的陣地.高校可以有針對(duì)性地建立健全校園網(wǎng)主頁(yè)，貼近學(xué)生，貼近社會(huì)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.比如，制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂體驗(yàn)，健全其人格.大學(xué)生禮儀，從你我做起，從身邊做起，通過(guò)每個(gè)人的努力，學(xué)校的努力，國(guó)家民族的努力，“禮儀之邦”必定永久長(zhǎng)存，而我們自身的禮儀素養(yǎng)，也必將大大地提高.

第五篇：商務(wù)禮儀論文(大學(xué)生面試)

關(guān)于大學(xué)生求職面試禮儀

[摘 要]如今, 畢業(yè)生求職的高潮又席卷而來(lái), 良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味對(duì)于一名大學(xué)畢業(yè)生求職面試來(lái)說(shuō)至關(guān)重要, 因此這就需要每一位大學(xué)畢業(yè)生必須學(xué)習(xí)正確的職業(yè)禮儀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，以為這是求職面試成功的第一步。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)畢業(yè)生 面試服飾

1．案例

一家合資飯店招聘各類服務(wù)人員350名，700多名應(yīng)屆往屆畢業(yè)生懷著對(duì)這家企業(yè)的向往，很早就排起“長(zhǎng)龍”等候應(yīng)聘。7點(diǎn)30分，第一次目測(cè)在眾多人的期待中開始了，一位應(yīng)聘的女大學(xué)生，環(huán)佩叮當(dāng)，濃妝艷抹，昂然來(lái)到目測(cè)人面前，話不過(guò)三句，目測(cè)人眉心輕皺，卻彬彬有禮，連聲說(shuō)謝謝！女大學(xué)生心下明白，這就是被淘汰了??

一位20出頭的男大學(xué)生，氣宇軒昂，據(jù)說(shuō)會(huì)兩門外語(yǔ)，目測(cè)人以禮相待，連聲“請(qǐng)坐”這位男大學(xué)生如入無(wú)人之境，屁股落座，二郎腿一翹，渾身悠然自得地顛起來(lái)，??這天，700多應(yīng)聘者，近目測(cè)這一關(guān)，就被“刷掉”80%。當(dāng)這些被視為“生活小節(jié)”的行為作為飯店招聘硬性條件的時(shí)候，人們不大不小地震動(dòng)一下，尤其是哪些自視才大志高的應(yīng)聘者更是沒有想到，還沒到大江大河中去施展才華呢，就在這小水溝里翻了船。由此我們可以看出，應(yīng)聘禮儀在一個(gè)人的求職過(guò)程中起著很重要的作用。

求職者的形象給面試官的好壞，關(guān)系到能否順利踏入社會(huì)，找到一份合適滿意的工作。為此，畢業(yè)生在面試前對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行設(shè)計(jì)是必要的。但是，并非所有的“包裝”都能奏效，有時(shí)還會(huì)適得其反，那么，在面試的禮儀和形象設(shè)計(jì)上應(yīng)該注意大學(xué)生求職禮儀哪些問題呢？下面我就關(guān)于面試中的服飾打扮，以及面試中的基本禮儀進(jìn)行些總結(jié).2服飾與打扮

一個(gè)人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會(huì)的第一張名片。畢業(yè)生在應(yīng)聘時(shí)，首先要注意自己的衣著和打扮。

許多人認(rèn)為難得有一次面試的機(jī)會(huì)，一定要大出風(fēng)頭，于是買了許多時(shí)髦、前衛(wèi)的服裝。這是一個(gè)極大的誤區(qū)。一般正規(guī)的企業(yè)都很欣賞傳統(tǒng)、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著過(guò)于隨便。也會(huì)使招聘人員對(duì)你的印象大打折扣。求職時(shí)的服飾打扮應(yīng)該注意穩(wěn)重、正式，一般來(lái)說(shuō)，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會(huì)影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現(xiàn)代感，把握積極的方向。頭發(fā)要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時(shí)最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發(fā)要擦亮。

另外，不可忽視不同職位對(duì)穿著的不同要求，例如應(yīng)聘公關(guān)職位就要適當(dāng)?shù)刈⒁鈺r(shí)尚，而應(yīng)聘文秘、財(cái)會(huì)職位就應(yīng)與時(shí)尚拉開適當(dāng)?shù)木嚯x。

3.面試過(guò)程的禮儀

畢業(yè)生在面試過(guò)程中表現(xiàn)出的禮儀水平，反映出你的人品、修養(yǎng)等個(gè)人形象，因此，面試過(guò)程請(qǐng)務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

3.1準(zhǔn)時(shí)赴約。

一般來(lái)講，比原訂時(shí)間早５－１０分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)較好，切不可讓招聘人員等候。

3.2入座禮儀。

進(jìn)入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對(duì)面的位子坐下。另外，注意坐姿的優(yōu)美與精神。坐椅子時(shí)，最好只坐２／３，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。

3.3自我介紹的分寸。

當(dāng)主考官要求你做自我介紹時(shí)，不要象背書似的把簡(jiǎn)歷上的一套再說(shuō)一遍，那樣只會(huì)令主考官覺得乏味。用舒緩的語(yǔ)氣將簡(jiǎn)歷中的重點(diǎn)類容稍加說(shuō)明就可以了，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長(zhǎng)等。如主考官想深入了解某一方面時(shí)，你再作介紹。

3.4行為舉止。求職者在面試時(shí)要注意自己的行為舉止：

3.4.1注意站正坐直，不要彎腰低頭。

3.4.2雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢茫⒁卜€(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過(guò)來(lái)的名片等多余的動(dòng)作。

3.4.3禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動(dòng)、翹起等。

3.4.4自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進(jìn)自己坐的椅子旁邊或背后。

3.5詢問與應(yīng)答的禮儀。

保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語(yǔ)言不斷迸發(fā)的前提。面談時(shí)，講話要充滿自信。回答問題時(shí)盡量詳細(xì)，要按招聘人員的話題進(jìn)行交談。有的主考官會(huì)故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來(lái)試探一下你如何對(duì)待，考查你的修養(yǎng)和應(yīng)對(duì)多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉(zhuǎn)、溫和。

3.6及時(shí)告辭。

有些接見者以起身表示面談的結(jié)束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來(lái)結(jié)束談話。對(duì)此，我們的畢業(yè)生要十分敏銳，及時(shí)起身告辭。告辭時(shí)應(yīng)同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。

4.總結(jié)

著名的心理學(xué)家、教育家卡耐基說(shuō)過(guò),人的成功取決于15%的才能和85%的人際關(guān)系。禮儀正是人際關(guān)系交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。求職對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次非常重要的經(jīng)歷和機(jī)會(huì),在求職過(guò)程中注意自己的行為舉止,以表現(xiàn)出自己良好的專業(yè)知識(shí)和修養(yǎng),從而獲得成功的第一步。因?yàn)楝F(xiàn)在的用人單位除了看你是否具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和潛力之外,還要看你在別人面前的言行舉止如何,是否是現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才,也就是其是否具有良好的綜合素質(zhì)。掌握良好的求職技巧,適當(dāng)?shù)墓P(guān)禮儀必定會(huì)為面試爭(zhēng)取更多成功的機(jī)會(huì)。我很慶幸在大三最后一次選修課的時(shí)候選擇了商務(wù)禮儀這門課，我想它將對(duì)我今后的工作生活都會(huì)受益匪淺的！

參考文獻(xiàn)：

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社《商務(wù)禮儀》高等教育出版社

《面試禮儀》

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