第一篇：校長與教師團(tuán)隊(duì)管理論文

論文摘要： 團(tuán)隊(duì)管理是一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，運(yùn)用到中小學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)中，能實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與教師個(gè)人成長的雙贏，也是校園管理文化的一種新型表現(xiàn)形式。本文就校長在團(tuán)隊(duì)管理中扮演著怎樣的角色，校長如何組建和管理教師團(tuán)隊(duì)提出了自己的見解。

論文關(guān)鍵詞： 教師團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理 校長

團(tuán)隊(duì)管理是上世紀(jì)五十年代在西方出現(xiàn)的一種企業(yè)工作模式，這種模式因其靈活性大、效率高等優(yōu)點(diǎn)，備受企業(yè)組織的推崇。目前，大中企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)正開展得如火如荼。筆者認(rèn)為，中小學(xué)校借鑒這種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，把學(xué)校教師組建成一個(gè)個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)管理的方式加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，能更有效地提高中小學(xué)教師教育教學(xué)工作的熱情和成效。

一、教師團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）教師團(tuán)隊(duì)，是指一種為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校某一教育教學(xué)目標(biāo)而由相互協(xié)作的教師所組成的正式群體

具體來說，教師團(tuán)隊(duì)是由一起工作的教研組成員或有共同興趣愛好的老師組成，彼此溝通、相互信任、通過合作、互補(bǔ)的方式，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的教育目標(biāo)。如將學(xué)校的重要教研人員組成“學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)”、優(yōu)秀的學(xué)科教師組成“教學(xué)智囊團(tuán)隊(duì)”、學(xué)校一幫一教師組成“青藍(lán)團(tuán)隊(duì)”、班主任老師組成“愛心團(tuán)隊(duì)”、愛讀書的老師組成“讀書—分享團(tuán)隊(duì)”、愛寫作的老師組成“隨筆共寫團(tuán)隊(duì)”等。

（二）教師團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

教師團(tuán)隊(duì)是由具有很好的人文道德修養(yǎng)和專業(yè)知識、技能的教師組成的優(yōu)秀群體，與其他團(tuán)隊(duì)相比有其自身的獨(dú)特性。

1、團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮具有較強(qiáng)的自主能動性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊(duì)中的每位教師往往是掌握某一領(lǐng)域?qū)ｉT知識和技能的人，在團(tuán)隊(duì)工作中，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感促使他們在不斷地發(fā)揮主觀能動性和積極性，從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與發(fā)展。

2、團(tuán)隊(duì)工作的長效性。教育是一項(xiàng)十年樹木，百年樹人的事業(yè)，教師團(tuán)隊(duì)工作的目的是為了促進(jìn)學(xué)生的成長和學(xué)校的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)工作成效可影響學(xué)生一生，因此教師團(tuán)隊(duì)工作具有長效性。

3、教師團(tuán)隊(duì)教育價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)性。教師團(tuán)隊(duì)的工作對象是人，工作成果是學(xué)生最大限度的發(fā)展，因此這種教育價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)除了獲得相應(yīng)的物質(zhì)報(bào)酬外，對工作對象的情感、精神的回報(bào)期待會更高。

二、中小學(xué)校實(shí)行教師團(tuán)隊(duì)管理模式的意義

1、可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與個(gè)人成長的雙贏。從學(xué)校來講，高效的教師團(tuán)隊(duì)可以最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢，更加有效地激勵(lì)教師，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展；從個(gè)人的角度來說，個(gè)人的力量是有限的，依靠高效教師團(tuán)隊(duì)的支撐與幫助，選擇與自己志同道合的伙伴并相互扶持，取長補(bǔ)短，能加快個(gè)人成長的步伐。

2、教師團(tuán)隊(duì)管理是校園管理文化的一種新型表現(xiàn)形式。新的教師團(tuán)隊(duì)合作可以打破傳統(tǒng)教師以年級組或?qū)W科組為單位進(jìn)行教學(xué)與管理，成員以個(gè)人意愿的方式參與工作，教師在工作和學(xué)習(xí)中學(xué)會與他人合作，彼此增進(jìn)感情，體現(xiàn)一種健康、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的校園文化。教師團(tuán)隊(duì)多種形式，互相補(bǔ)充，共同發(fā)展，給學(xué)校教育教學(xué)工作帶來了生機(jī)和活力，同時(shí)也給學(xué)校文化帶來新鮮的內(nèi)容和形式。

三、校長在教師團(tuán)隊(duì)管理中的角色地位

（一）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)者

團(tuán)隊(duì)精神是教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的內(nèi)容，校長是團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)，更是團(tuán)隊(duì)精神的首要培養(yǎng)者。

（二）團(tuán)隊(duì)信息的溝通者

一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)能否協(xié)同一致的向前發(fā)展，其前提和基礎(chǔ)之一就是溝通，所以校長做好了教師團(tuán)隊(duì)的溝通也就做好了團(tuán)隊(duì)的管理。

（三）團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)者

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中總會有困難與挫折，校長的意氣風(fēng)發(fā)、勇氣十足，熱情洋溢，幽默風(fēng)趣能感染與激勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)的成員。

（四）團(tuán)隊(duì)榜樣的樹立者

校長是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色模范，其價(jià)值觀念、言行都是團(tuán)隊(duì)成員的效仿者，因此校長要樹立自己在團(tuán)隊(duì)中的榜樣，同時(shí)也要樹立團(tuán)隊(duì)中其他優(yōu)秀教師的榜樣。

（五）團(tuán)隊(duì)工作的服務(wù)者

校長在團(tuán)隊(duì)中是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，要善于把團(tuán)隊(duì)中的各種人才安排在最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙希軌騼A聽成員的困難與需要，為成員的教育教學(xué)活動提供切實(shí)的幫助和支持。

四、教師團(tuán)隊(duì)的組建與管理

（一）校長如何組建優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)

第一步：分析教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀。校長要找出每位教師優(yōu)缺點(diǎn)，以優(yōu)化組合、整體搭配、優(yōu)勢互補(bǔ)為組建原則，考慮教師性別、性格、知識結(jié)構(gòu)、教齡、教學(xué)水平等，組建成各種教師團(tuán)隊(duì)。第二步：設(shè)定教師團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的工作動力，是形成團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵因素，因此校長要和團(tuán)隊(duì)每位成員一起制定和認(rèn)可教育教學(xué)目標(biāo)，只有這樣，才能讓教師找到努力的方向。第三步：確立實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)教育目標(biāo)的方法及行動。校長要制定好如何建立教師的相互關(guān)系和信任，如何激勵(lì)與引導(dǎo)教師增強(qiáng)責(zé)任感，如何幫助教師解決問題等方面的措施。

（二）校長如何管理教師團(tuán)隊(duì)

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。（1）通過各種活動訓(xùn)練，增強(qiáng)合作意識是培養(yǎng)教師“團(tuán)隊(duì)精神”的有效方法。（2）讓每位教師參與到適合自己的團(tuán)隊(duì)中來，培養(yǎng)全體成員的團(tuán)體情感。（3）加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，校長可通過Email、博客等途徑，鼓勵(lì)教師相互信任，營造平等、公平的團(tuán)隊(duì)氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。（4）分享團(tuán)隊(duì)的工作成果，讓成員將團(tuán)隊(duì)工作中的所思、所想、所為以文本、圖片或圖像的形式和大家分享，供大家評論與探討。

2、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的制度。制度是教師團(tuán)隊(duì)管理的有力保障，它能規(guī)范教師的行為，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的信心，因此，校長想要充分調(diào)動教師團(tuán)隊(duì)的積極性和主動性，就要不斷地創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理制度，如組建機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制評價(jià)機(jī)制等，讓團(tuán)隊(duì)成員能釋放活力，共享成功。

3、遵循“鮑雷夫法則”。校長在教師團(tuán)隊(duì)管理中，請牢記由美國管理學(xué)家鮑雷夫提出的鮑雷夫法則：最重要的八個(gè)字“我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤”，校長承認(rèn)錯(cuò)誤，不僅是一種容人的表現(xiàn)，也是自己的一種反省；最重要的七個(gè)字“你干了一件好事”，關(guān)心、鼓勵(lì)教師，這才是團(tuán)隊(duì)合作；最重要的六個(gè)字“你的看法如何”，讓所有教師發(fā)表在團(tuán)隊(duì)中的感受，參與到團(tuán)隊(duì)的決策和管理中，從而更加積極主動地去完成任務(wù)；最重要的五個(gè)字“我們一起干”，這是校長和團(tuán)隊(duì)成員的一種決心，一種態(tài)度，有福同享，有難同當(dāng)；最重要的四個(gè)字“不妨試試”，試試就是鼓勵(lì)教師大膽創(chuàng)新，“不妨”就是不太在意結(jié)果，重在參與和成長；最重要的三個(gè)字“謝謝您”，把日常生活中習(xí)慣性的禮貌用語，變成一種最真誠的心靈表達(dá)；最重要的二個(gè)字“我們”，校長時(shí)刻牢記是在與教師合作，不管什么事情都不要獨(dú)斷專行；最重要的一個(gè)字“您”，時(shí)刻牢記尊重你的合作伙伴——您而不是你，這是一種尊重的理念表達(dá)。

4、管理過程中做到感情與智慧并用。其一，校長在工作中體現(xiàn)出對團(tuán)隊(duì)教師的關(guān)愛。如校長給團(tuán)隊(duì)教師寫甜蜜的之言片語，給團(tuán)隊(duì)制作附有學(xué)校特色的名片，為教師的生日訂送蛋糕或溫馨短信，節(jié)假日第一時(shí)間在校門口為教師發(fā)送校長親筆寫的賀卡或鮮花等；其二，校長要給自己的工作思考與實(shí)踐增添燃料：校長每年問一次你自己及你的教師團(tuán)隊(duì)這樣的問題“我做的哪些事能幫助和支持你們團(tuán)隊(duì)的工作？我有哪些做法會妨礙你們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展？有哪些能幫助你們的事我還沒有做”等。

參考文獻(xiàn)：

[1]Elaine K、McEwan著、吳艷艷譯、卓越校長的7個(gè)習(xí)慣、華東師范大學(xué)出版社，2007，9、[2]梁東榮、論中小學(xué)教師團(tuán)隊(duì)精神的重塑、當(dāng)代教育科學(xué)，2005，3、

第二篇：校長管理論文

淺談校長管理策略

經(jīng)過長期的探索、實(shí)踐及借鑒其他學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我校結(jié)合自己的實(shí)際情況構(gòu)建了有效的管理手段、策略，使學(xué)校的教育、教學(xué)工作穩(wěn)步發(fā)展。

一、思想管理

它是構(gòu)建學(xué)校管理的前提。思想管理的關(guān)鍵就是要提高教師的思想意識，轉(zhuǎn)變教師陳舊的教育觀念，確定全面發(fā)展的素質(zhì)教育思想。我校搬入新校后，學(xué)校環(huán)境、教學(xué)設(shè)施設(shè)備條件極大改善，教學(xué)改革也不斷深入，這時(shí)校長教育思想、教育觀念、教育行為的及時(shí)轉(zhuǎn)變，對指導(dǎo)學(xué)校今后的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。意識到這一問題的重要性后，我校領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭學(xué)習(xí)現(xiàn)代的教育理論，緊跟時(shí)代步伐，不斷提高自身素質(zhì)。與此同時(shí)，學(xué)校還制定出教師培訓(xùn)目標(biāo)，開設(shè)專題講座，幫助教師解放思想、開闊視野、增強(qiáng)改革意識，這既為學(xué)校改革提供了某些思路或參照，又激活了學(xué)校改革的外在動因。通過上述的一系列的活動，大大提高了我校教師的教育思想素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了教育觀念，對我校教育教學(xué)改革發(fā)展產(chǎn)生了很大的推動作用。

二、制度管理

它是構(gòu)建學(xué)校的基礎(chǔ)。制度本身是一種文化的體現(xiàn)，它凝聚了校長在管理實(shí)踐中的思想、原則、方法和手段。搬入新校后，我校針對學(xué)校的具體情況逐步健全完善出一套規(guī)范、實(shí)用、有效的管理方案。它把素質(zhì)教育的思想具體細(xì)化到辦學(xué)目標(biāo)、隊(duì)伍建設(shè)、德育管理、課堂教學(xué)等各個(gè)環(huán)節(jié)之中，使學(xué)校的管理做到有章可循、有觀可依，大大提高了學(xué)校的管理水平和工作效率。

三、人本管理

它是構(gòu)建學(xué)校管理的核心。人本管理強(qiáng)調(diào)對人的主觀能動性的組織與管理。人本管理體現(xiàn)人文精神，突出民主互動，注重自我實(shí)現(xiàn)。因此，我們在實(shí)施學(xué)校管理中，注意抓好下面幾方面工作：

１、發(fā)現(xiàn)----就是要不斷發(fā)現(xiàn)教師的閃光點(diǎn)和特點(diǎn)，摸清每位教職工的長處，用其所長，注意觀察、發(fā)現(xiàn)、重視培養(yǎng)優(yōu)秀教師或主力骨干。

２、民主----管理法寶。對教師而言，民主，就是充分尊重他們的創(chuàng)造性和主動性，使他們把工作當(dāng)作是自己的事業(yè)。為此，我們在實(shí)施學(xué)校管理過程中，把教職工當(dāng)做學(xué)校的主人，經(jīng)常深入到教師中間，與教師平等交流，鼓勵(lì)教師發(fā)表不同意見，并且充分尊重大家的批評和建議。在管理上，我們起著指揮、督促、協(xié)調(diào)、決策等作用，盡量放權(quán)到各部門，對他們的工作給予支持和關(guān)心，使他們大膽開展工作，并不斷創(chuàng)新。

３、關(guān)愛----管理的動力。心理學(xué)家認(rèn)為，每個(gè)人都希望得到別人的關(guān)愛和贊揚(yáng)。人性最深刻的就是渴望得到別人的賞識。為此，我們在管理中要求多贊揚(yáng)和感謝，不輕易批評教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡量關(guān)心每位老師的工作、生活，使他們感到集體的溫暖。成績顯著應(yīng)給予及時(shí)表揚(yáng)，這樣，可使教師們的積極性得以充分發(fā)揮，聰明才智得以充分展現(xiàn)。

四、科研管理

它是構(gòu)建學(xué)校管理的方向。“科研興校”是學(xué)校管理的戰(zhàn)略和方向。在我們的重視下，“科研興校”在學(xué)校已成為共識。學(xué)校以科研促教研，以科研轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，以科研搭建我校新的發(fā)展平臺。為此，我校成立了以校長掛帥、以副校長為主管的組織機(jī)構(gòu)，從德育工作、教學(xué)工作、學(xué)生活動等方面選拔儲備科研骨干教師，明確科研工作的管理?xiàng)l例，明確各自的工作職責(zé)和工作方向，為輻射性開展教育工作奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我校還制定出具體的科研實(shí)施項(xiàng)目及選準(zhǔn)創(chuàng)特色的突破口，訂出分步實(shí)施計(jì)劃，使科研管理按照內(nèi)容、目標(biāo)有條不紊地進(jìn)行。通過一學(xué)年的實(shí)施，我校科研氛圍日漸濃厚，課堂教學(xué)也有所提高，師生互動也促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量水平的逐步提高。

第三篇：團(tuán)隊(duì)管理l論文

團(tuán) 隊(duì) 管 理 論 文 系別：專業(yè)：姓名：學(xué)號：經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)系 市場營銷08—（1）班鄒宇 0828180037

企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，創(chuàng)業(yè)者幾乎把全部的精力都放在了產(chǎn)品的制造和銷售上。但隨著事業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的整合就逐漸成為創(chuàng)業(yè)成功的一道不可逾越的屏障。整體不等于部分之和，個(gè)體優(yōu)秀不等于團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀，所有的團(tuán)隊(duì)都需要整合。世界明星隊(duì)和世界冠軍隊(duì)踢球，輸多而贏少，即是此理的明證。可以這么認(rèn)為，聚攏人才、整合人心，永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)要學(xué)的一門必修課。

1．著力夯實(shí)合作的基礎(chǔ)

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，共同目標(biāo)、協(xié)作意愿和信息溝通是構(gòu)成正式組織的三個(gè)必要條件。創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，做好三個(gè)方面的工作：

一是共同的現(xiàn)實(shí)利益和風(fēng)險(xiǎn)。共同的現(xiàn)實(shí)利益是促使人們走到一起的主要原因。假使有共同的現(xiàn)實(shí)利益，即使是昨天的敵人，今天也有攜手合作的可能。正如《孫子兵法》所說：夫吳人與越人相惡也，當(dāng)其同舟而濟(jì)，遇風(fēng)，其相救也，如左右手。但是這種共同的現(xiàn)實(shí)利益一旦消失，就有可能分道揚(yáng)鑣，甚而轉(zhuǎn)面交惡。風(fēng)險(xiǎn)的對稱也同樣重要。“賺得多的人要遷就賺得少的人”、“賠得少的人要遷就賠得多的人”。因此，在團(tuán)隊(duì)整合的過程中，不僅要尋找利益的共同點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)的交叉點(diǎn)，而且要建立利益和風(fēng)險(xiǎn)的對稱機(jī)制。

二是共同的未來目標(biāo)。目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)整合過程中具有特殊的價(jià)值。首先，目標(biāo)是一種有效的激勵(lì)因素。如果一個(gè)人看清了團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展目標(biāo)，并認(rèn)為隨著團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，自己可以從中分享到很多的利益，那么他就會把這個(gè)目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而奮斗。其次，目標(biāo)是一種有效的協(xié)調(diào)因素。所謂“步調(diào)一致才能得勝利”。天鵝、梭子魚和蝦的寓言故事就說明了這一點(diǎn)：有一次，天鵝、梭子魚和蝦，要把一輛貨車從大路上拉回來。他們一齊使勁拉，可是車子一動也不動。車上裝的東西并不算重。只是天鵝拼命往云里沖，蝦用力往后拖，梭子魚使勁往池塘里拉。每個(gè)人都用了很大的勁，為什么車子還是停在老地方一動也不動?主要原因就在于他們努力的方向不一致。對一個(gè)企業(yè)來說，勞資雙方就如一部車子的兩個(gè)車輪。對于企業(yè)這部車子來講，這兩個(gè)車輪的大小和運(yùn)動速度必須是同一的，哪一個(gè)大了、快了或小了、慢了都不行。二者必須協(xié)調(diào)一致，車子才能跑得快、跑得好。

三是彼此間的相互信任。相互信任主要來自對事業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的信心和需要，而對事業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的信心則是建立在對團(tuán)隊(duì)成員的相互信任基礎(chǔ)之上的。這種信任既包括對團(tuán)隊(duì)成員能力水平的相信，又包括對團(tuán)隊(duì)成員正直程度的相信。儲戶對銀行信心不足，會采取“擠兌”行為。假使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間彼此產(chǎn)生信任危機(jī)，也會采取短視的機(jī)會主義行為，并最終危害團(tuán)隊(duì)未來的事業(yè)。情投意合、志同道合、利益契合都是構(gòu)成有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的所必不可少的因素。

2．逐步建構(gòu)完備的游戲規(guī)則

所有的游戲都要有游戲規(guī)則，沒有規(guī)則的游戲必然會出現(xiàn)偷懶甚至耍賴行為。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)游戲規(guī)則的制定，要有前瞻性和可操作性，要遵循先粗后細(xì)、由近

及遠(yuǎn)、逐步細(xì)化、漸次到位的原則。這樣有利于維持游戲規(guī)則的相對穩(wěn)定，而游戲規(guī)則的穩(wěn)定有利于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。企業(yè)的游戲規(guī)則大致可以分為三個(gè)方面：—是治理層面的游戲規(guī)則，主要解決剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)問題。治理層面的游戲規(guī)則大致可以分為兩類：合伙關(guān)系與雇傭關(guān)系。在合伙關(guān)系下大家都是老板，大家說了算；而在雇傭關(guān)系下只有一個(gè)老板，一個(gè)人說了算。除了利益分配機(jī)制和爭端解決機(jī)制，還必須建立進(jìn)入機(jī)制和退出機(jī)制。沒有出入口的游戲規(guī)則是不完整的。

二是文化層面的游戲規(guī)則，主要解決企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同問題。企業(yè)章程和用工合同解決的是經(jīng)濟(jì)契約問題，但作為游戲規(guī)則他們還是很不完備的。經(jīng)濟(jì)契約不完備的地方要由文化契約來彌補(bǔ)。這種文化契約就是文化層面的游戲規(guī)則，他包括很多內(nèi)容，但也可以用“公理”和“天條”這兩個(gè)詞做一簡要的概括。所謂“公理”，就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不證自明的東西，他構(gòu)成團(tuán)隊(duì)成員共同的終極行為依據(jù)。所謂“天條”，就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任何人都碰不得的東西，他對所有團(tuán)隊(duì)成員都構(gòu)成一種約束。

三是管理層面的游戲規(guī)則，主要解決指揮管理權(quán)問題。管理層面的游戲規(guī)則最基本的有三條：一是平等原則，制度面前人人平等，不能有例外現(xiàn)象；二是服從原則，下級服從上級，行動要聽指揮；三是等級原則，不能隨意越級指揮，也不能隨意越級請示。這三條原則是秩序的源泉，而秩序是效率的源泉。當(dāng)然，僅有這三條原則是不夠的，但他是最基本的、是建立其他管理制度的基礎(chǔ)。

3．全面激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)業(yè)精神

創(chuàng)業(yè)要發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神。沒有創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)業(yè)不會成功，也不能稱之為創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集體的精神狀態(tài)和對事業(yè)所持的態(tài)度。創(chuàng)業(yè)者往往不乏激情，但激情絕不是創(chuàng)業(yè)精神的全部，他應(yīng)包括更豐富的內(nèi)涵：

一是耐心和犧牲精神。犧牲精神對于創(chuàng)業(yè)者，只不過是基于對未來信心的投入的勇氣。相信自己的投入會在明天得到超額的回報(bào)，所以不在乎今天一時(shí)一事的得與失。犧牲精神意味著先人后己，先長遠(yuǎn)后眼前。犧牲精神本質(zhì)上是一種對他人和未來的投資，這種投資當(dāng)期不可能得到回報(bào)，所以要有耐心。不能搞機(jī)會主義的做法，只考慮自己，不考慮他人，只考慮當(dāng)前，不考慮長遠(yuǎn)。

二是開拓精神和敬業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)就是要做別人沒有做過的事，走別人沒有走過的路，這都需要開拓精神。有人說，創(chuàng)業(yè)者是一群不知疲倦的登山者。開拓精神就是不知疲倦的進(jìn)取心。創(chuàng)業(yè)還需要有敬業(yè)的態(tài)度。敬業(yè)的內(nèi)涵有三：恭敬、專注、謹(jǐn)慎。恭敬是指把事業(yè)敬若神明，談及事業(yè)內(nèi)心油然而生一種神圣感。專注則是指一種對事業(yè)專心和投入的態(tài)度。按時(shí)上班、按時(shí)下班，不是創(chuàng)業(yè)者的做法；而朝思暮想、無時(shí)或忘，才是創(chuàng)業(yè)者常有的狀態(tài)。謹(jǐn)慎不是指謹(jǐn)小慎微，而是指激情勃發(fā)之前的理性、果敢行動之前的冷靜，所謂“大膽假設(shè)、小心求證”。敬業(yè)精神是要求創(chuàng)業(yè)者對自己所從事的事業(yè)來不得半點(diǎn)的褻瀆、懈怠和大意。

三是胸懷、氣度和包容精神。創(chuàng)業(yè)期的條件一般比較脆弱，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心人物必須學(xué)會包容，才能聚集更多的人才，并不斷壯大自己的力量。縱觀歷史，創(chuàng)業(yè)期的領(lǐng)袖無不是具有包容力的領(lǐng)袖，所謂“海納百川，有容乃大”。包容就是寬容、有氣量，就是容納別人的缺點(diǎn)和過失，而不是斤斤計(jì)較；就是欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)接納別人的缺點(diǎn)，而不是求全責(zé)備。企業(yè)是企業(yè)家人格的外化。創(chuàng)業(yè)者的胸懷有多大，他們的事業(yè)就會有多大。

4．不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人修為

成功企業(yè)家的某些素質(zhì)是先天的，如基本的品質(zhì)和能力，但更多的則是后天修煉而成的，無論能力還是人格都是如此。可以說，企業(yè)的成長過程，是創(chuàng)業(yè)者能力不斷成長和人格不斷完善的過程。在事業(yè)的發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)的成長和事業(yè)的發(fā)展存在著正相關(guān)關(guān)系。若團(tuán)隊(duì)的成長快于公司的成長，則團(tuán)隊(duì)成為公司成長的促進(jìn)因素；若團(tuán)隊(duì)的成長滯后于公司的成長，則團(tuán)隊(duì)成為公司成長的阻礙因素。處于創(chuàng)業(yè)期的小公司，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人修為尤為必要。提升個(gè)人修為主要指提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言主要是加強(qiáng)非職務(wù)影響力、非地位影響力修煉。即大家常說的“以德服人、以能服人”。團(tuán)隊(duì)的整合實(shí)力是創(chuàng)業(yè)者最大的財(cái)富。絕大多數(shù)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資人把“寧要一流的團(tuán)隊(duì)二流的想法，不要一流的想法二流的團(tuán)隊(duì)”作為自己的行為準(zhǔn)則，是有其道理的。因?yàn)榧幢阍偬觳诺南敕ㄒ策€是具有可復(fù)制性的，而團(tuán)隊(duì)的整合實(shí)力卻是難以復(fù)制的。從提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部親和力、凝聚力的角度講，做到以下幾點(diǎn)是最起碼的要求：

一是尊重。尊重說白了就是拿人和事當(dāng)回事兒。人們只有尊重彼此的意見和觀點(diǎn)，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此對組織的全部貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)共同的工作才能比這些人單獨(dú)工作更有效率。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員間要相互尊重，否則，一個(gè)團(tuán)隊(duì)將無法運(yùn)行或走向解散。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖更要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種相互尊重的基調(diào)，以確保團(tuán)隊(duì)成員有一種完成工作的自信心。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖不是上帝，不可以搞“天上天下、惟我獨(dú)尊”。

二是自律。社會心理學(xué)研究表明，人們在對事物進(jìn)行歸因時(shí)，通常是按照以下模式進(jìn)行的：（1）行為者傾向于情境歸因，觀察者傾向于內(nèi)部歸因；（2）把積極的結(jié)果歸因于自己，把消極的結(jié)果歸因于情境。換句話說，人都有“委過爭功”的本能。因此，樹立“以責(zé)人之心克己、以恕己之心恕人”的自律意識，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就顯得極為必要。

三是公平、公正。公平就是一碗水端平，客觀地評價(jià)自己，客觀地評價(jià)他人。要講公平、公正，就要講將心比心、換位思考。俗諺所謂“事怕反，理怕顛”、“要想公道，打個(gè)顛倒”。創(chuàng)業(yè)期要講擺平，更要講公平。無論公平、擺平，關(guān)鍵是要用心治心、以心換心。團(tuán)隊(duì)成員對工作只投入很少的精力，“心”沒有放在工作上，是團(tuán)隊(duì)整合最大的失敗。

四是學(xué)習(xí)意識。對一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，如果不善于學(xué)習(xí)，不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，跟上

時(shí)代潮流，同時(shí)解決自身出現(xiàn)的問題，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力在這個(gè)競爭的時(shí)代里會越來越弱，逐漸老化鈍化、脫離時(shí)代。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)的精神，同時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也應(yīng)建立學(xué)習(xí)成果共享的機(jī)制。

無論創(chuàng)業(yè)者之間的關(guān)系是合伙關(guān)系，還是雇傭關(guān)系，其本質(zhì)都是人與人之間的合作關(guān)系。他不僅包括人與人之間的能力合作、資源合作，還包括文化的認(rèn)同、心靈的融合。合作是否成功，除了各自能力和資源是否具有互補(bǔ)性和對等性外，一個(gè)最重要的因素便是各自在道德和情感上是否具有相融性。因此，從終極意義上來說，團(tuán)隊(duì)成長的過程也是一個(gè)文化磨合與道德認(rèn)同的過程。只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成了基于文化認(rèn)同和道德認(rèn)同的互尊、互信、互愛、互惠的互動關(guān)系，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)才有可能步入成功的良性循環(huán)。

第四篇：團(tuán)隊(duì)管理論文-----個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

論創(chuàng)業(yè)中個(gè)人與團(tuán)體的交互關(guān)系

一、引言

在當(dāng)今社會以顧客為導(dǎo)向的高度競爭的市場環(huán)境中，越來越多的企業(yè)和公司開始把工作團(tuán)隊(duì)作為降低勞動力成本、獲取成功的一種有效方式。面對己經(jīng)到來的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展使社會各方面的活動量大大增加，知識流量大大加速，時(shí)間壓力要求組織作出迅速反應(yīng)以保持競爭力，知識經(jīng)濟(jì)需要與之相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。目標(biāo)管理、壓力管理、危機(jī)管理、企業(yè)文化塑造等管理手段在實(shí)際運(yùn)用中的成功與不足；現(xiàn)代管理中對群體效率、員工工作滿意感的日趨重視導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)管理這一新型的管理方式的誕生并得以廣泛運(yùn)用。團(tuán)隊(duì)管理興起背負(fù)著濃厚的文化色彩，它興起于集體主義濃厚的日本、以色列，在北美得以發(fā)展壯大并最終以各種適應(yīng)種種情景的團(tuán)隊(duì)形式突破文化的限制得以向全球推廣。管理學(xué)家把工作團(tuán)隊(duì)定義為由2一20個(gè)成員組成的群體，他們的工作任務(wù)彼此相關(guān)聯(lián)并共同對團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)(Demaetto，rush，1997；Cohen、Bailey，1997)。團(tuán)隊(duì)管理方式的興起不僅對提高員工滿意感、促進(jìn)變革和創(chuàng)造力、有效的控制和約束成員方面發(fā)揮巨大作用(Levati，1975)，而且團(tuán)隊(duì)管理這一管理方式在組織規(guī)模增大后防止不良效應(yīng)的產(chǎn)生方面更是具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、理論基礎(chǔ)

1、社會協(xié)作系統(tǒng)理論

社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德的組織理論對團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很有指導(dǎo)意義。巴納德把人看作“全人”即個(gè)人既是物性、生物性、社會性的獨(dú)立存在，同時(shí)也是整體中的函數(shù)性的、部分的存在。人要達(dá)到某種目的，往往有很多的限制。而在這些制約因素中，最重要的莫過于“人自身的生物性的制約”。克服這種制約的最有效、最基本的方法就是協(xié)作，通過集體協(xié)作，多數(shù)人構(gòu)成的集體能辦到單個(gè)人干不了的事。

協(xié)作行為與個(gè)人行為有著本質(zhì)的區(qū)別。首先是協(xié)作行為的目的。在個(gè)人行為中，個(gè)人的動機(jī)與目的直接相關(guān)，但協(xié)作行為的目的與參加協(xié)作的每一個(gè)人的動機(jī)卻是有區(qū)別的。認(rèn)識到這一點(diǎn)很重要。其次，協(xié)作行為為了保證有效地達(dá)到直接的目的，需要設(shè)立一系列間接目的，并采取一定的迂回行為。這時(shí)，行為脫離個(gè)人性格，因而協(xié)作體系不得不設(shè)置一個(gè)把個(gè)人與協(xié)作體聯(lián)系在一起的媒介過程，并用之把協(xié)作行為創(chuàng)造的各種價(jià)值分配給協(xié)作體中的每一個(gè)人，由此來滿足個(gè)人的動機(jī)。再次，協(xié)作體必須要有自我維持與發(fā)展的能力，為此協(xié)作體通常應(yīng)有內(nèi)部留成或積累。管理者和管理組織是達(dá)到這種目的專門要構(gòu)。一般而言，協(xié)作體的這種維護(hù)和發(fā)展能力在個(gè)人行為中是看不到的。最后是效果與效率的差別。協(xié)作體本身具有與個(gè)人目的不同的目的。倘若能有效地達(dá)到協(xié)作體的目的，那么就稱“有效率”。協(xié)作體能否長期存在與發(fā)展取決于三方面的因素：一是協(xié)作目標(biāo)能否適應(yīng)環(huán)境的變化，二是協(xié)作的效果，三是協(xié)作的效率。有效果而無效率或者有效率而無效果的協(xié)作體都不能長期存在并發(fā)展。

巴納德的組織理論對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最重要的指導(dǎo)意義在于效果與效率的劃分。即使在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的動機(jī)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是有分歧的。有效果而無效率、有效率而無效果或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不適合環(huán)境的變化都極有可能使團(tuán)隊(duì)瓦解。要想團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，必須向每個(gè)人提供各種誘因，使誘因與貢獻(xiàn)達(dá)到平衡，以激發(fā)和維持成員協(xié)作的意愿，并追求誘因的經(jīng)濟(jì)。團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)同重視個(gè)人及滿足個(gè)人的需要并不矛盾，相反，它們是相互輔助、互相促進(jìn)的。這是由巴納德理論導(dǎo)出的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要結(jié)論。另外，巴納德對共同目標(biāo)、信息聯(lián)系等方面的討論同樣結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深遠(yuǎn)意義。

三、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的交互分析

1、“木桶效應(yīng)”中體現(xiàn)的團(tuán)體對個(gè)人的作用

一個(gè)木桶的容水量, 不取決于構(gòu)成木桶的那塊最長的木板, 而是取決于最短的那塊木板。要使木桶能裝更多的水,就要設(shè)法改變這塊短木板的現(xiàn)狀, 這就是管理學(xué)中著名的“木桶理論”。

如果將企業(yè)的員工視作桶的木板,那么企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的競爭力就如同木桶的容水量, 研究如何提高木桶的容水量則可以為增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力提供可資借鑒的途徑。從這個(gè)效應(yīng)中可以看到團(tuán)體對于個(gè)人的幫助，其實(shí)無論是是那種材質(zhì)的木板，還是多么高度的木板，都是木桶的組成部分，可以看到儲水的多少是決定于那塊最少的木板，正是由于木板之間的密不可分，才可以形成真正的使用價(jià)值。

如果你是木桶中那塊最短的木板。可以反思到整個(gè)團(tuán)體對于個(gè)人的影響。正如我們所說的“三人行必有我?guī)煛钡牡览硪粯樱梢酝高^團(tuán)體的效用，和團(tuán)體成員之間的相互學(xué)習(xí)而去提升自我價(jià)值，使得個(gè)人價(jià)值是在團(tuán)體價(jià)值提升的過程中，同步進(jìn)行的。也正是成員之間的相互學(xué)習(xí)和比拼，使得木桶的儲水量逐步加大。個(gè)人的成長能在一個(gè)良性的環(huán)境下進(jìn)行是幸運(yùn)的。因?yàn)槟就耙呀?jīng)為個(gè)人提供了一個(gè)好的環(huán)境，只要相互學(xué)習(xí)，不斷提升自己，既可以讓自己和木桶的價(jià)值都最大化。團(tuán)隊(duì)中精英可以對自己造成強(qiáng)大的影響，這樣的話，可以在更優(yōu)越，在精英的群體中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體對于個(gè)人的推動力。

2、“鯰魚效應(yīng)”中體現(xiàn)的個(gè)人對團(tuán)體的作用

“鯰魚效應(yīng)”一詞起源于北歐居民養(yǎng)沙丁魚的故事。沙丁魚生性懶惰，在運(yùn)輸途中常因缺氧而死亡。漁夫?qū)⒁粭l鯰魚放入魚箱中，沙丁魚竟奇跡般鮮活起來。在天敵脅迫下，沙丁魚表現(xiàn)出超強(qiáng)生命力，“鯰魚效應(yīng)”由此而來。

鯰魚本體可以代表團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)者，沙丁魚則象征著同質(zhì)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)群體，他們技能水平相似，缺乏主動性和創(chuàng)新性，效率低下，使團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出委靡不振的狀態(tài)。有著較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和較高個(gè)人素質(zhì)的“鯰魚”型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生讓成員不知不覺模仿并追隨的效果，進(jìn)而帶動整體。首先團(tuán)隊(duì)的組成人員是個(gè)人，所以，每個(gè)人的力量整合在一起的時(shí)候，效用是大于個(gè)人效用的加和的。所以，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體建設(shè)需要有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，作為開拓者，若是個(gè)人的力量可以帶動整個(gè)團(tuán)隊(duì)，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通的員工，都可以顯示出個(gè)人的小小的力量對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響。

同樣，如果我們是魚箱中的那條鯰魚，可以看到個(gè)人能力的創(chuàng)新帶給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。如果每個(gè)人都具有鯰魚的特性，勤勞實(shí)干，不與別人攀比，有自己的主見，都愿意為公司的利益最大化而努力，那么這個(gè)公司所創(chuàng)造的價(jià)值也將是很大的。同時(shí)，這也是一個(gè)相互促進(jìn)的過程。

綜上所述，可以看到一個(gè)企業(yè)中，個(gè)人和團(tuán)體這二者之間的關(guān)系，也可以看到個(gè)人對團(tuán)體，也可以看到團(tuán)體對于個(gè)人的相互作用，但是總體來說，這兩個(gè)目標(biāo)都是一致的，并且使相互依存的。

四、第一步： 確定目標(biāo), 選拔成員

如何鑄就高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其存在的理由, 也就是它獨(dú)特的目標(biāo)。因此, 構(gòu)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要弄清楚他的目標(biāo)是什么, 進(jìn)而確定需要什么樣的人才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo), 并確定具體用人標(biāo)準(zhǔn), 找出每位團(tuán)隊(duì)成員所需具備的知識和技能, 進(jìn)行人員選拔。第二步：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn), 營造氛圍

高績效的團(tuán)隊(duì)成員不僅需要具備一定的互補(bǔ)技能, 更需要具有很強(qiáng)的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、沖突解決等能力。團(tuán)隊(duì)需要所有成員的通力合作, 因此要防止個(gè)人英雄主義的產(chǎn)生, 創(chuàng)造每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可缺少的一份子的文化氛圍。讓大家明白只有共同支持、協(xié)作、努力, 才能更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)每位團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程, 并做到能傾聽他們的意見, 包括反對的聲音, 當(dāng)有更好的主意出現(xiàn)時(shí)能夠轉(zhuǎn)變既定的決定, 以及對成員間的矛盾和牢騷能迅速處理。

第三步：績效輔導(dǎo), 有效激勵(lì)

不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的績效和保持旺盛的士氣一定離不開良好的績效管理系統(tǒng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。周期性地對團(tuán)隊(duì)及其成員進(jìn)行績效考核, 不僅可以讓組織或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)及成員的績效狀況, 并以此提供相應(yīng)的資源支持和績效輔導(dǎo), 改進(jìn)員工的績效, 而且還可以依據(jù)考核結(jié)果及時(shí)給團(tuán)隊(duì)及成員以獎(jiǎng)勵(lì), 進(jìn)一步激發(fā)他們的熱情, 向更高的績效標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

五、反思與討論

全球一體化給企業(yè)帶來了變幻莫測的內(nèi)外環(huán)境，聯(lián)合并進(jìn)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，而團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)正好順應(yīng)了這種需求。團(tuán)隊(duì)通過成員彼此間的相互影響、相互作用，形成一種行為上的共同規(guī)范，最后成為介于組織與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制是維系團(tuán)隊(duì)活力，激勵(lì)成員積極情緒的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展具有邏輯性，各個(gè)階段相互關(guān)聯(lián)，層層并進(jìn)。

如果團(tuán)隊(duì)機(jī)制不靈活，無法達(dá)到繼續(xù)“激活”團(tuán)隊(duì)的作用，當(dāng)其發(fā)展到一定階段，效率問題就會凸顯。此時(shí)，成員主觀能動性降低，沒有了創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情和活力，沒有更大的壓力，得過且過，坐享其成。成員喪失了動力和斗志，就會變成“沙丁魚”，在“魚箱”里混吃混喝。但是若成為鯰魚的話，就可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值，不僅實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值同時(shí)也可以提升團(tuán)體的價(jià)值。我們要同時(shí)注重個(gè)人價(jià)值和團(tuán)體價(jià)值的最大化。關(guān)注與個(gè)人和團(tuán)體之間的關(guān)系，相互協(xié)調(diào)這二者之間的利益關(guān)系，使其形成一致的方向，相互促進(jìn)發(fā)展。

第五篇：“缺陷管理”與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-建筑工程管理論文

“缺陷管理”與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-建筑工程管理論文

今天在企業(yè)管理的諸多方面已經(jīng)達(dá)成共識，高效的管理和不斷的創(chuàng)新成為很多企業(yè)孜孜不倦的追求，提高企業(yè)核心競爭力不僅要依靠創(chuàng)新的技術(shù)和規(guī)范的管理，最近學(xué)術(shù)界又將管理的層次不斷提高，怎么激發(fā)員工的工作潛能，打造一個(gè)和諧、激情、進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理的至高境界。在此筆者結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)想借本刊和諸多同仁交流“缺陷管理”在團(tuán)隊(duì)中的靈活運(yùn)用及在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用。

“缺陷管理”本是質(zhì)量管理學(xué)中一個(gè)名詞，零缺陷是質(zhì)量管理的理想追求。企業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體，圍繞著核心目標(biāo)員工分工明確、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成層次分明、脈略清晰。談管理其實(shí)就是上級對于下級、對于自己所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理。那么人都是有缺點(diǎn)的，毛主席說“人上百，形形色色”，其實(shí)每個(gè)人都有其獨(dú)立的個(gè)性，當(dāng)然也有其獨(dú)特的缺點(diǎn)或者叫缺陷，我談的“缺陷管理”其實(shí)就是針對個(gè)性化缺陷的一種管理，它是制度管理外得一種輔助管理，卻可以起到創(chuàng)造不凡業(yè)績的效果，它適合于領(lǐng)導(dǎo)對于直接下屬的一種家長式的管理，一般這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的直接下屬不能過多，在10個(gè)以下。如果層層實(shí)現(xiàn)這種制度外的“缺陷管理”就能實(shí)現(xiàn)“激發(fā)員工潛能，打造和諧、激情的團(tuán)隊(duì)”。

“缺陷管理”的核心思想有三點(diǎn)，一是不斷防范缺陷、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，管理者要洞悉下屬的缺陷，要明白這些缺陷對于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，要時(shí)刻提醒自己在安排任務(wù)的時(shí)候使得下屬的缺陷在對任務(wù)構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候要提前預(yù)防，一定不能做“用人不疑”的大膽放手。比如，一個(gè)奢酒的員工不適宜主持公關(guān)活動，如果需要他這個(gè)崗位出面主持那么就要“缺陷管理”在前，采取一定的措施加以

防范。二是揚(yáng)長補(bǔ)短，不斷將木桶的最短板加高。就是管理者要不斷的針對下屬的缺陷進(jìn)行跟蹤管理和服務(wù)，讓他不斷地就自己的缺陷加以改善，使之更加完善自己，從而更加職業(yè)化、專業(yè)化的完成工作，比如一個(gè)員工不善于溝通，往往是由于溝通事倍功半，那么就要針對溝通弱化的缺陷入手加以教育和輔導(dǎo)，并且動員其他員工主動為不善溝通的員工創(chuàng)造一個(gè)利于溝通的環(huán)境。

三、缺陷互補(bǔ)、優(yōu)勢互補(bǔ)，使得團(tuán)隊(duì)配合效能最大化。員工的缺陷都是不同的，針對員工不同的缺陷合理進(jìn)行搭配和分工，使得不同的缺陷在團(tuán)隊(duì)中得到彌補(bǔ)，這樣就能使效能最大化，而且規(guī)避了潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。尤其在銷售團(tuán)隊(duì)中，駐外經(jīng)營部或辦事處遠(yuǎn)離總部，如果這個(gè)辦事處的員工都是性格外向，業(yè)余生活比較豐富，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就容易出現(xiàn)問題，這時(shí)集體的大多員工的性格和生活特點(diǎn)就成了一種“缺陷”，這時(shí)就需要補(bǔ)充性格較內(nèi)向，生活較傳統(tǒng)的人進(jìn)行平衡并監(jiān)督。

在實(shí)施“缺陷管理”時(shí)候最重要的就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開明的環(huán)境，要善待員工的缺陷并加以指導(dǎo)和明示，而不是將員工的缺陷當(dāng)作“短處”加以鄙棄，在企業(yè)內(nèi)部要讓大家知道缺陷是存在每個(gè)人身上不重要的一些個(gè)性化因素，不加以克服會影響個(gè)人的職業(yè)成長，但是他們有很多公司或領(lǐng)導(dǎo)看中的優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢，就是說不能搞成人人自危的局面。

實(shí)施“缺陷管理”要讓他們知道他們逐步在改善自己的缺陷，并且鼓勵(lì)他們進(jìn)一步改善，并可以在會議上表揚(yáng)改善的很好的例子，創(chuàng)造一些能夠改善員工個(gè)性化缺陷的機(jī)會，比如有的員工不善言辭，就要給他們制造一些發(fā)言的機(jī)會，有的員工容易情緒波動，就要進(jìn)行心態(tài)和勵(lì)志教育。

實(shí)施“缺陷管理”要注重長遠(yuǎn)教育和短期加強(qiáng)相結(jié)合，不能急功近利，不能進(jìn)行人身攻擊。有的缺陷是員工基本素質(zhì)的問題，比如教育程度不高、專業(yè)技能缺乏、書面溝通的能力低下等等，管理者要明示這些的重要性，并采取一定的渠道進(jìn)行特補(bǔ)。重點(diǎn)表揚(yáng)相對于“缺陷員工”有長處的其他同事，讓“缺陷員工”從實(shí)處看到他們的缺陷的重要性，他們就會自覺地心服口服地加以完善自己。“缺陷管理”是以人為本、實(shí)施人性化管理的一個(gè)境界，需要管理者與員工真誠相待，隨著職業(yè)化時(shí)代的到來，相信“病人忌醫(yī)”在職場中會越來越少見，每個(gè)有追求的職業(yè)人士都會“聞過則喜”、進(jìn)一步完善自己，從而揚(yáng)長補(bǔ)短。所以“缺陷管理”要求管理者對待下屬要真情實(shí)意，要以善意為根本，以實(shí)現(xiàn)公司核心目標(biāo)為基準(zhǔn)，同時(shí)要傳、幫、帶的進(jìn)行一些業(yè)務(wù)技能、溝通策略、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等等方面的教育和培訓(xùn)！

國家倡導(dǎo)建設(shè)“和諧社會”，企業(yè)要倡導(dǎo)建設(shè)“和諧團(tuán)隊(duì)”，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物，各位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施“缺陷管理”對于團(tuán)隊(duì)效能最大化將起到不可估計(jì)的作用！