第一篇：物業公司個人年終總結

導語：我們只有不斷強化標準化物業管理體系建設，才能打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。接下來小編整理了物業公司個人年終總結，文章希望大家喜歡！

今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：

一、主要做法：

1、整章立制，規范管理服務行為

沒有規矩，不成方園。我們以規范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業服務管理規定，并監督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規范了值班員的行為、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發展軌道。

2、強化培訓，提高工作執行能力

一個具有業績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業知識和市場經濟知識。其次培養大家形成良好的職業道德和職業素質，做到對單位負責，對業主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們經常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。

3、構筑防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。

在長期的工作中，我部與街道*、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創建和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會,強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作；二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。

4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。

全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達95.5%。繼續協助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。

尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起安全事故。

全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優美的小區居住環境。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

由于年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯系自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。

同時，完成剩余約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。

二、存在問題：

1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日后的發展。

2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。

3、安全意識較淡薄,還需進一步加強教育。

三、明年工作計劃：

1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。

采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。

2、精心組織、規范、嚴密、細致實施各項維修工程。

細節決定成敗，在規范各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，盡量降低成本。

3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。

深入細致地對小區實施經常化、制度化、規范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔；定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查,發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常運行。

第二篇：物業公司個人總結

XXX個人總結

我到XXX工作已經快2個月了，靜心回顧這兩月的工作有很大的收獲，有成就也有不足、有成績也有缺點，在這兩個月的工作中首先得感謝物業公司給我提供這個平臺、感謝物業領導在工作生活中對我的鼓勵與支持、感謝同事們給我工作中的配合。

我工作的xx小區是一個能完成近5000戶移民搬遷有政治因素在內的惠民示范工程，也是這對我來說是一個全新的課題，如何做到讓政府滿意、讓甲方滿意、讓公司滿意、讓業戶滿意、讓同事滿意這是我在以后工作的方向，目前我們的工作是得到了一些業主的肯定，但我們更多的要認識到我們管理上的不足，例如保安形象差、環境衛生差、員工職業技能差、管理無序等是我要解決的頭等大事，下面我分部門對我們存在問題及改正措施做一敘述；

1、保安是一個企業的臉面、是每個人對物業的第一印象、是一個公司的形象展示，保安存在問題歸根結底是人員對物業認識度不高，對于問題沒有原則性、習以為常、見慣不怪，說大點就是個人職業素養不強、需下大力氣改正，怎么樣能把一個農民在我們豐陽物業這個大熔爐里改造成一個合格的物業人，是我需要考慮的這也是為公司負責、為員工負責的一種態度，針對保安形象差的問題、公司派專人進行訓練，保安實行績效考核制度，落實巡查制度及夜間安全聯動制度、加強夜間查崗本人每月不少于6次夜間突擊檢查，經常性檢查實行末位淘汰制，確保不能因為保安形象而對公司造成負面形象；

2、保潔：業戶對一個物業管理是否滿意大部分取決于小區的整體環境，在此宏祥小區物業服務中心，以高標準、嚴要求要求每個保潔員，保證每個單元在裝修期內公共區域無大垃圾、樓道污染、已出現的用15天整改，保證每個單元每周徹底清掃一次，以培訓的方式加強保潔員職業技能，如不銹鋼污漬清理、不干膠的處理方式等；

3、工程是一個物業能整體運行的基礎，現在我們的工程比較薄弱、專業技能差、職業素養達不到標準，這也是以后對對工程人員的重點改進對象，提前做好工程專業技能培訓是當前工作的重中之重，例如二次供水的相關標準、消防設備維護的相關標準、電梯運行的相關標準、設備維護計劃的制定與維護都是需要我們考慮的，第二是加強人員對相關設備的相關參數的學習，做到熟悉每個設備的運行狀況熟記于心，出了突發事件怎么處理都要做到心里有數，要有方法有預案提前做好演練等；

4、客服是物業的靈魂部門、是一個物業和業戶對接的窗口部門、是物業的服務滿意的關鍵、是物業服務指令的發出與業戶意見反饋的收集部門，所以客服工作在午夜服務中占得比例較大，以我在公司工作這段時間來看，我司客服人員的專業素質從兩個方面來看是比較弱的，一是專業知識弱很多關于相關法律條文、規范不清楚，房屋結構不知道造成責任區分不明確，容易引發很多不必要的麻煩；二是客服工作比較粗糙，不注重細節，俗話說細節決定成敗，客服一個眼神、一個動作如果做不到位都會造成我們業主的反感，針對此種情況宏祥決定，多組織各種類型的培訓，包括形體禮儀、案例學習

責任劃分、客服制度等，每周不少于3次的培訓，讓我們的員工盡快成長起來；

5、我個人也得盡快成長，因為移民搬遷項目是在全國午夜里都是一個新興物業項目，有政治因素在內，關乎民生、容易造成群體事件發生，這就對物業服務提出較高的要求，如何能讓業戶滿意、在讓甲方滿意、業主滿意、公司滿意，以合理、合規、合法的解決各類事件的發生是對我們提出的群信課題值得我們每個人繼續深究； 以上是我在公司工作近2月的工作體會，希望領導與各位同事多加指正，希望在大家的共同努力下公司能夠更加強大，只有公司強大了我們才能有繼續發展的前景。

第三篇：物業公司個人總結

個人總結

我是4月26日到……工作的，主要負責車位管理及收費。兩個月以來，我努力適應新工作環境和新工作崗位，虛心學習、埋頭工作、履行職責，較快地進入工作角色，較好地完成了各項工作任務。

一、加強學習，努力工作

我是初次接觸物業管理工作，對物業的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一是，邊學邊干，不斷掌握方法積累經驗。二是，遇有問題多請教同事，上網找找資料學習，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事們的幫助下，我基本摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。

二、踏實工作，認真履行職責

（一）仔細做好車位管理。……小區登記在冊車位不到500，實際車位應在720左右。小區車位管理模式調整多次，新號、老號交叉管理，給實際工作帶來諸多問題。我配合王師傅制作了新號、老號對照表，逐一梳理登記，現已完成500在冊車位的核對工作。為方便管理，制作了手工臺賬和電子臺賬，詳細登記業主姓名、聯系方式、繳費情況等信息。

隨著生活水平的提高，小區居民購車的比例不斷提高，車位需求非常大。有業主提出車位需求時，我都認真登記，及時向郭經理匯報，和王師傅想辦法幫業主解決困難，對新規劃的車位就近提供給附近業

主。對于歷史上未登記的或漏登、錯登的，想辦法找到車主，核實后認真登記。對于私自更改車位的，我仔細勘察，對于影響其他人的，要求其恢復原樣

（二）加大收費力度，爭取做到應收盡收。兩個月來……共收車位費萬元。

車位費的收取是項目部的重點，為了做好收費工作，我們采取日常走訪入戶、電話催繳等方式，加大收費力度，有的要上門三四次才能見到業主，有的業主找各種理由推脫，有的態度強硬拒不交費，針對這些情況，我和王師傅密切配合、耐心解釋、不辭辛苦、爭取理解，力爭最佳效果。

三、收獲與不足及下步打算

兩個月的工作，使我收獲頗豐，首先是……的同仁們給我了無私的幫助，使我在這里工作生活的非常愉快；其次，語言表達能力有了很大進步；最后是，我對物業管理工作有了粗淺的認識。

由于實踐少，缺乏相關經驗，我自身還存在諸多不足：一是物業管理知識還需要提高，二是如何做好為不同類型業主的技巧還不高。

針對自身存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：一是找物業管理學的有關知識進行認真學習，二是虛心向項目部里的其他同志請教。

第四篇：物業公司維修個人總結

物業公司維修個人總結

時光飛逝而過，回顧一年的工作，緊張而又忙碌，一年來在物業公司領導的大力支持和關懷下，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在維修部的崗位上發揮了應有的作用，主要有以下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級安排的任務和各部門的來電報修工作。

本人以身作則，要求組員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強組員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動組員,迅速處理。對各部門的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動組員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

二、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

維修部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保小區、市場的設施設備安全運行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生。

三、真抓實干 抓好安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，維修組員工經常要接觸用電器具，動電焊，用電等作業。為了確保操作者的人身安全，上班前會對組員時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、維修危險作業時，確保有人在場監護。全年維修人員無安全事故發生。對維修組員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；每月對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。

最后，自己作為電工主管，分管強電，弱電，小區、市場專業維修保養工作，深感責任大，擔子重，物業公司領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創嶄新的工作局面。

第五篇：物業公司優秀安保個人總結

保安部是物業管理企業中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業主至上,服務第一”的企業宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留,后按部門規定兩人被開除,當時隊長xxx在現場而未制止事件的發生,從側面縱容保安員的氣焰,事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓,深入剖析檢討產生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查,此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習,如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

2、消防工作方面: 消防工作作為日常保衛工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查,下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改,其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習,在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護,達到了消防設備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間,調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗,工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達成一致意見,計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作,確保設備的正常運轉。

3、日常管理工作

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯系,對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛,嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職保安員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓,從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責,保安人員在做好治安管理職能外,還為業主提供各種服務,形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理:一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在隊伍建設上,我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰斗力,能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建后,對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxx、xxx同志拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數隊員都能把學習體會 會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

小結:回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創新”,“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓全體業主及客戶滿意,以上是保安部xx年上半年的工作總結,不到、不妥、不對之處,懇請領導批評指正。