第一篇：索道管理站全年的工作總結(jié)

2013年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集團及客運公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全站上下緊緊圍繞公司下達的經(jīng)濟任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山管理局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，有力推動崆峒山景區(qū)發(fā)展步伐，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，切實遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進一步完善旅游安全管理體制，確保了旅游工作的安全進行。今年總收入 元，比上年同期增長了 %，順利的完成全年工作任務(wù)。現(xiàn)將索道管理站2013年各項工作情況總結(jié)如下：

一、強化安全運營制度，不斷提升安全營運意識

索道站嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢局客運索道的要求，執(zhí)行索道安全運營的各項制度及操作規(guī)程，切實遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅持每天開車前試車、巡查、運行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問題及時處理的原則，我站上半年沒有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。

1、年初集團公司申報。對索道鋼絲繩等進行全面探傷。在6月中旬國家索檢中心指派專人對索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動軸等進行了全面探傷。經(jīng)國家質(zhì)檢局索道中心檢查，符合國家客運索道運行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運營環(huán)境。

2、在安全管理方面，我站建立了安全的生產(chǎn)組織機構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項獎懲制度，以領(lǐng)導(dǎo)為核心把責(zé)任層層落實到每個工作人員。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我站積極營造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實踐活動的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計劃、有簽到、有記錄，個人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會。通過學(xué)習(xí)活動的開展，加深了索道安全運營的認(rèn)知度，把安全放在首位，對以后營運工作鋪下了堅實的基礎(chǔ)。

一年來，我站精心組織，合理安排員工各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和積累的問題進行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：

1、在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進行檢查和試車，做到交清接嚴(yán)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免設(shè)備帶病運行；

2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，進行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點檢查部位。

二、健全績效考核體系，完善績效考核資料

索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實，績效考核制度始終緊持以“公平、公正、公開”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績效考核專員對全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點工作完成情況等進行考核，考核小組每周對上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進行不定期檢查，匯總月考核成績。

索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過考核成績，讓員工認(rèn)識到實際工作中自身的優(yōu)缺點，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強的責(zé)任心也是索道安全運營的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運營。

第二篇：索道管理站2013年全年工作總結(jié)

索道管理站2013年工作總結(jié)

2013年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集團及客運公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全站上下緊緊圍繞公司下達的經(jīng)濟任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山管理局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，有力推動崆峒山景區(qū)發(fā)展步伐，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，切實遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進一步完善旅游安全管理體制，確保了旅游工作的安全進行。今年總收入元，比上年同期增長了%，順利的完成全年工作任務(wù)。現(xiàn)將索道管理站2013年各項工作情況總結(jié)如下：

一、強化安全運營制度，不斷提升安全營運意識

索道站嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢局客運索道的要求，執(zhí)行索道安全運營的各項制度及操作規(guī)程，切實遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅持每天開車前試車、巡查、運行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問題及時處理的原則，我站上半年沒有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。

1、年初集團公司申報。對索道鋼絲繩等進行全面探傷。在6月中旬國家索檢中心指派專人對索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動軸等進行了全面探傷。經(jīng)國家質(zhì)檢局索道中心檢查，符合國家客運索道運行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運營環(huán)境。

2、在安全管理方面，我站建立了安全的生產(chǎn)組織機構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項獎懲制度，以領(lǐng)導(dǎo)為核心把責(zé)任層層落實到每個工作人員。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我站積極營造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為 1

學(xué)習(xí)實踐活動的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計劃、有簽到、有記錄，個人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會。通過學(xué)習(xí)活動的開展，加深了索道安全運營的認(rèn)知度，把安全放在首位，對以后營運工作鋪下了堅實的基礎(chǔ)。

一年來，我站精心組織，合理安排員工各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和

積累的問題進行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：

1、在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進行檢查和試車，做到交清接嚴(yán)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免設(shè)備帶病運行；

2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，進行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點檢查部位。

二、健全績效考核體系，完善績效考核資料

索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實，績效考核制

度始終緊持以“公平、公正、公開”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績效考核專員對全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點工作完成情況等進行考核，考核小組每周對上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進行不定期檢查，匯總月考核成績。

索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過考核成績，讓員工認(rèn)識到實際工作中自身的優(yōu)缺點，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強的責(zé)任心也是索道安全運營的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運營。

三、加強索道維修及電氣設(shè)備改造1、4月底和9月底，為迎接五一、十一“黃金周”對索道進行了

全面檢查維修，確保安全，索道站認(rèn)真完成了五一“黃金周”的安全

和服務(wù)接待環(huán)節(jié)的各項工作，五月份總收入元，十月份總收入元。完善各項安全制度，同時加強了索道設(shè)施設(shè)備和警示標(biāo)志等檢查工作，使索道站黃金周旅游市場進一步規(guī)范，旅游安全得到進一步保障，索道站運行平穩(wěn)，安全有序，順利完成了“安全、健康、秩序、質(zhì)量”的既定目標(biāo)。

2、為確保客運索道的安全運營，提高設(shè)備的安全性能。年初集

團公司投入80多萬元對索道站電氣設(shè)備進行全面整改，保障索道安全正常運營。

四、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)

針對我站旅游從業(yè)人員專業(yè)水平相對較低，按照公司績效管理的目標(biāo)要求，我站緊緊圍繞文明服務(wù)禮儀、索道基礎(chǔ)知識、績效管理為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織員工每月參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)四次，通過對從業(yè)人員開展相關(guān)的知識培訓(xùn)，使我站旅游從業(yè)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，達到了提高行業(yè)整體素質(zhì)的目的，營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

五、加強環(huán)境衛(wèi)生的治理工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

針對索道站衛(wèi)生區(qū)域分布范圍較廣，清潔面積大，責(zé)任不明確而

造成的環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生較差，我站對所有區(qū)域衛(wèi)生實行劃片包干、責(zé)任到人制。要求每天進行清理，時時保潔，專人進行檢查和監(jiān)督。對索道站周圍的零散垃圾每周組織人員定時清理。

回顧2013年的工作，在公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我站

取得了一定的成績，同時也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在以下各個方

面：

一、績效管理和考核工作還不到位，部分員工對績效考核管理制度認(rèn)識不夠深刻。

二、文明服務(wù)工作還未能完全落到實處，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然各崗位工作人員的服務(wù)意識有了較大的提高，但主動服務(wù)意識還有待改進，離標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還有一定的差距。

三、個別員工素質(zhì)低，必須強化員工的素質(zhì)教育，努力培訓(xùn)和增強員工的主動服務(wù)、文明服務(wù)和禮儀服務(wù)意識。

2014年索道管理站將改進上年在工作上的不足，立足于以下幾點做好全年的工作：

一、在管理方面，還需要不斷完善管理制度，使工作人員更深刻的認(rèn)識到自己的責(zé)任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)！

二、加強員工的崗位責(zé)任心和勞動紀(jì)律，堅決貫徹執(zhí)行安全運營，堅持每天運營前試車。

三、加大力度對索道上下站及周邊管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行治理。

四、全面落實集團公司績效管理的各項要求，嚴(yán)格績效考核指標(biāo)，及時上傳各項績效考核資料。

五、強化員工培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的重點放在文明服務(wù)禮儀和安全知識方面。

客運公司索道管理站

2014年1月15日

第三篇：索道管理站2013年全年工作總結(jié)

索道管理站2013年工作總結(jié)

2013年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集團及客運公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全站上下緊緊圍繞公司下達的經(jīng)濟任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山管理局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，有力推動崆峒山景區(qū)發(fā)展步伐，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，切實遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進一步完善旅游安全管理體制，確保了旅游工作的安全進行。今年總收入 元，比上年同期增長了 %，順利的完成全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將索道管理站2013年各項工作情況總結(jié)如下：

一、強化安全運營制度，不斷提升安全營運意識

索道站嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢局客運索道的要求，執(zhí)行索道安全運營的各項制度及操作規(guī)程，切實遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅持每天開車前試車、巡查、運行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問題及時處理的原則，我站上半年沒有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。

1、年初集團公司申報。對索道鋼絲繩等進行全面探傷。在6月中旬國家索檢中心指派專人對索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動軸等進行了全面探傷。經(jīng)國家質(zhì)檢局索道中心檢查，符合國家客運索道運行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運營環(huán)境。

2、在安全管理方面，我站建立了安全的生產(chǎn)組織機構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項獎懲制度，以領(lǐng)導(dǎo)為核心把責(zé)任層層落實到每個工作人員。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我站積極營造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為

學(xué)習(xí)實踐活動的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計劃、有簽到、有記錄，個人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會。通過學(xué)習(xí)活動的開展，加深了索道安全運營的認(rèn)知度，把安全放在首位，對以后營運工作鋪下了堅實的基礎(chǔ)。

一年來，我站精心組織，合理安排員工各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和積累的問題進行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：

1、在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進行檢查和試車，做到交清接嚴(yán)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免設(shè)備帶病運行；

2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，進行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點檢查部位。

二、健全績效考核體系，完善績效考核資料

索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實，績效考核制度始終緊持以“公平、公正、公開”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績效考核專員對全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點工作完成情況等進行考核，考核小組每周對上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進行不定期檢查，匯總月考核成績。

索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過考核成績，讓員工認(rèn)識到實際工作中自身的優(yōu)缺點，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強的責(zé)任心也是索道安全運營的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運營。

三、加強索道維修及電氣設(shè)備改造 1、4月底和9月底，為迎接五一、十一“黃金周”對索道進行了

全面檢查維修，確保安全，索道站認(rèn)真完成了五一“黃金周”的安全和服務(wù)接待環(huán)節(jié)的各項工作，五月份總收入 元，十月份總收入 元。完善各項安全制度，同時加強了索道設(shè)施設(shè)備和警示標(biāo)志等檢查工作，使索道站黃金周旅游市場進一步規(guī)范，旅游安全得到進一步保障，索道站運行平穩(wěn)，安全有序，順利完成了“安全、健康、秩序、質(zhì)量”的既定目標(biāo)。

2、為確?？瓦\索道的安全運營，提高設(shè)備的安全性能。年初集團公司投入80多萬元對索道站電氣設(shè)備進行全面整改，保障索道安全正常運營。

四、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)

針對我站旅游從業(yè)人員專業(yè)水平相對較低，按照公司績效管理的目標(biāo)要求，我站緊緊圍繞文明服務(wù)禮儀、索道基礎(chǔ)知識、績效管理為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織員工每月參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)四次，通過對從業(yè)人員開展相關(guān)的知識培訓(xùn)，使我站旅游從業(yè)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，達到了提高行業(yè)整體素質(zhì)的目的，營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

五、加強環(huán)境衛(wèi)生的治理工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

針對索道站衛(wèi)生區(qū)域分布范圍較廣，清潔面積大，責(zé)任不明確而造成的環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生較差，我站對所有區(qū)域衛(wèi)生實行劃片包干、責(zé)任到人制。要求每天進行清理，時時保潔，專人進行檢查和監(jiān)督。對索道站周圍的零散垃圾每周組織人員定時清理。

回顧2013年的工作，在公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我站取得了一定的成績，同時也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在以下各個方

面：

一、績效管理和考核工作還不到位，部分員工對績效考核管理制度認(rèn)識不夠深刻。

二、文明服務(wù)工作還未能完全落到實處，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然各崗位工作人員的服務(wù)意識有了較大的提高，但主動服務(wù)意識還有待改進，離標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還有一定的差距。

三、個別員工素質(zhì)低，必須強化員工的素質(zhì)教育，努力培訓(xùn)和增強員工的主動服務(wù)、文明服務(wù)和禮儀服務(wù)意識。

2014年索道管理站將改進上年在工作上的不足，立足于以下幾點做好全年的工作：

一、在管理方面，還需要不斷完善管理制度，使工作人員更深刻的認(rèn)識到自己的責(zé)任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)！

二、加強員工的崗位責(zé)任心和勞動紀(jì)律，堅決貫徹執(zhí)行安全運營，堅持每天運營前試車。

三、加大力度對索道上下站及周邊管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行治理。

四、全面落實集團公司績效管理的各項要求，嚴(yán)格績效考核指標(biāo)，及時上傳各項績效考核資料。

五、強化員工培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的重點放在文明服務(wù)禮儀和安全知識方面。

客運公司索道管理站

2014年1月15日

第四篇：2011年救助管理站全年工作總結(jié)

2011年救助管理站全年工作總結(jié)

2011年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在我縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我民政局機關(guān)的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細(xì)則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務(wù)，得到了我縣人民政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產(chǎn)生了積極的社會影響，并收到了較好的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)概括。

一、基本情況：一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在民政局機關(guān)的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作，充分展示了我縣良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了社會的和諧、穩(wěn)定。

二、主要做法：

1、強化站內(nèi)管理。

上半年，我站深入扎實地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。通過黨性的知識教育，切實加強了我站干部職工隊伍的思想建設(shè)、組

織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了黨員先進性的長效機制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和縣委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各科室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

2、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向我縣廣大人民群眾宣傳救助管理相關(guān)政策法規(guī)，在城區(qū)主要街道旁設(shè)立救助管理站宣傳引導(dǎo)指引牌，設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導(dǎo)實施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用相關(guān)救助書籍對過往的人群作宣傳指導(dǎo)，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需

要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了我縣人民政府、人民群眾及受助對象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在日常工作中由民政局牽頭，與我縣公安局、我縣衛(wèi)生局及縣財政局協(xié)調(diào)工作，并積極落實了相關(guān)部門職責(zé)。進一步明確了流浪乞討人員中的精神病人的收治辦法，為城市流浪乞討人員中的危重病人的處理提供了完善的保障機制。使我縣的救助工作得到更好的開展，同時也給我縣城市和諧穩(wěn)定消除了一定的安全隱患。

4、救助管理信息化

按照民政部以及雙鴨山市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運用，實現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站干部職工積極學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運

用救助管理信息系統(tǒng)。我站于2011年4月末建立了我縣救助管理站信息系統(tǒng)平臺，使上級部門、廣大人民群眾以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。

5、救助對象安置工作取得新的突破。

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、遺棄兒童進行了妥善的安置，并盡最大努力聯(lián)系其親友接回，取得了顯著的成績。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、遺失錢財?shù)倪M城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站廣大干部職工利用日常節(jié)假日期間，加大宣傳力度并

組織我站車輛在城市主要街道宣傳《救助管理辦法》與《實施細(xì)則》，在中央大街以及流動人口比較多的客車站設(shè)立宣傳引導(dǎo)標(biāo)志，并向廣大群眾宣傳《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》。我縣救助管理站以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳版報各一塊。在救助站大門設(shè)置了醒目標(biāo)志便于受助人員查找我站地址，在我縣主要路口制作了引路牌，公布了救助管理站的值班電話。利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實施主動救助。至現(xiàn)階段我救助管理站共接待和勸導(dǎo)救助人員142人，男性救助人員107人、女性救助人員35人。其中：本省救助人員108人，外省救助人員31人。精神病人18人，老齡救助對象34人，未成年人13人，危重5人。年齡最大86歲，最小5個月左右。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)縣委指示精神以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實際，一是進一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助

對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規(guī)章制度，加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

2011年10月18日

第五篇：2010年出租房屋管理站全年工作總結(jié)

斜井東社區(qū)二○一○年流動人口管理

工 作 總 結(jié)

2010年斜井東社區(qū)流動人口與出租房屋管理服務(wù)工作按照水磨溝區(qū)區(qū)委、葦湖梁街道的工作安排，認(rèn)真分析轄區(qū)出租房屋流動人口實際情況，深入開展了流動人口與出租房屋排查工作，做到了底數(shù)清，情況明，現(xiàn)就全年工作做如下總結(jié)：

首先從宣傳教育入手。在社區(qū)工作人員，下派干部及轄區(qū)各防控力量的積極配合下，采取了入戶、板報、掛橫幅、張貼標(biāo)語、召開居民代表大會，樓棟長會議，房東會議等形式，向人民群眾和私房出租戶告知安全穩(wěn)定的重要性，宣講國家有關(guān)的法律法規(guī)；宣講如何依法維護自身的合法權(quán)益；房屋出租安全管理常識和自覺遵守職業(yè)道德等內(nèi)容。通過加大宣傳教育力度，使不少居民逐步轉(zhuǎn)變了觀念，提高了知法、守法、遵法、護法及服從管理的意識；二是堅持制度常抓不懈。我們制定了一整套的規(guī)章制度，并在實際工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。三是嚴(yán)密治安防范。與102個私房出租戶簽定了《治安責(zé)任保證書》，填寫了《出租房屋備案表》。四是定期召開例會，每月召開一次出租房屋管理站及防控人員全體性會議，講授治安工作常識，交流管理經(jīng)驗。五是通過《出租房屋管理站外來人員登記表》及辦證人員登記表，不僅切實摸清房屋出租戶和承租戶的底數(shù)，而且對他們的各類情況都做到了底數(shù)清，情況明；（私房出租102戶；承租人176戶468人252男216女，少數(shù)民族361人192男160女，0到6歲21人，7到15歲51人，16到59歲384人，60歲以上12人，阿克蘇125人，喀什128人，和田20人，伊犁21人，疆內(nèi)其他地區(qū)61人，省外112人，境外1人）。六是多與房東交流，一方面對房東進行嚴(yán)格管理和各項檢查，另一方面設(shè)身處地的為群眾著想，主動為群眾提供服務(wù)，對群眾提出的合理要求,主動為他們排憂解難，以真誠的服務(wù)使他們認(rèn)識到，我們開展工作是為了維護人民群眾的切身利益；是為全社會的安寧，從而使之能主動配合我們開展各項工作。七是堅持每周對出租房屋進行全方位的檢查一次，還針對出租大戶進行不定期的消防專項檢查工作，并做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時指出，并讓房東或承租人簽字。八是針對發(fā)案特點及流動人口多的實際情況，加大了巡邏密度，密切注意社區(qū)動態(tài)，確保不發(fā)案或少發(fā)案。九是在平時的工作中，聯(lián)防人員與各責(zé)任區(qū)的防控力量一起對轄區(qū)內(nèi)的出租屋進行檢查、登記、辦證、巡邏、互通信息。

經(jīng)過我們大家堅持不懈的努力，轄區(qū)私房出租管理達到了規(guī)范有序的程度，并納入了制度化管理軌道。對流動人口的登記率達100%，房東管理率達98%。使轄區(qū)形成了良好穩(wěn)定的治安環(huán)境，確保了轄區(qū)在奧運期間沒有發(fā)生任何事件，為創(chuàng)建平安社區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

斜井東社區(qū)居委會 二○一〇年十二月一日