第一篇：關于做好一位營業員的工作方法總結

首先要有積極的服務意識，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到金花的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變為潛在的顧客。有些顧客比較挑一些，對這些人要有耐心，不能因為顧客多試幾臺機而不滿，更不能出口傷人，徹底失去顧客。這樣的事在其它的購物中心是存在的，很多人也親身經歷過。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著金花的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。

其次，不能把生活中的情緒帶到工作中來，保持微笑可能是個好方法。試想，顧客到來之后看到營業員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。有句英語是這么說的：your smile is my reward，如果我們自己面帶笑容去工作，最后贏得顧客的笑容，這不是很好嗎？

第三，要注意自己的儀表。因為這樣一個購物中心，會吸引很多顧客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢？所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等都會影響到金花的形象，是要不得的。

對商品的熟悉程度。這要求對自己所銷售商品的各個方面都能掌握，盡可能滿足顧客對商品提出的問題。比如手機是什么牌子？那里出產的？那么顧客可能會問粘到底是，這時候就要為顧客說清楚，讓顧客徹底了解。又或者是家電，有很多原理的東西說了顧客也許會聽不明白，那么應該用顧客能聽明白的語言解釋，如從功能方面入手。總之一線銷售必須對自己所售商品完全熟悉，要給顧客信心。

記得上學時，我曾在日記中這樣寫到：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能感到充實”。話是這么說的，可來到佳佳樂超市之后，工作的辛苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我曾動搖過，難道我的青春就這樣在人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去嗎？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃。這時，我就會想起 善良、純樸的大姐們，單純可愛的同伴、同事們，她們一張張和睦可親的臉龐，想著她們，我心里非常開心。

當我不開心時，我的大姐們，同伴們就會逗我笑，陪我說話，我心里非常感動。是的，雖然超市里的工作是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感，卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不在是一種負擔，而是我們生活的必須，在營業員這平凡的崗位上我，也一樣能創出一片精彩的天空。

人就是應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多彩。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗記載自己走過的路程，這才是真正的人生。

后來我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁，不管我受多大委屈，送給顧客都是一張微笑的面孔。當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪，我是用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同語言。

面對新機遇和挑戰，我要樹立更高的目標，“做超市中最好的營業員！”最好的營業員就是擁有高尚品德，極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先的職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園，我們都是佳佳樂超市的優秀營業員，讓我們以更先進的營銷理念，更專業的營

銷技能，更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，佳佳樂才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大。為社會、為員工創造財富和價值。

第二篇：營業員做好以下幾點

營業員做好以下幾點:

1、首先要打扮自己，不必過于夸張，服裝整潔、得體，淡妝，口氣清新，千萬不要濃妝艷摸，總體感覺應普通具有親和力，萬不能求新求奇求特。

2、具備你從事的營業員應具備的專業知識。了解你所售商品的性能、價格、適用人群，特別是使用感受和售后服務等情況，做到了如指掌，融會貫通。

3、講普通話，和顧客講話不要聲音過大，要適中。不可語速過快，不可一味介紹產品，使顧客插不上話。要注意傾聽顧客需求，有針對性回答。有時一味介紹顧客會反感。

4、要使用禮貌用語。

5、遵守商場各項規章制度，團結同志，如兩個人一同負責柜臺，要搞好團結。

6、注意觀察。觀察你所出售商品的消費群體，掌握他們的特點，這有助于你的工作。

這里蘊含著營業員的商業功底

作為一名普通的消費者，筆者同大多數女性具有共同的愛好——逛商店。但在逛的過程中，經常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去。90年代的大商場，都十分注重營造優美的購物環境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業員素質及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業員一向被看作商店的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業員素質的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要的。

柜臺接待技巧1：“男女有別”由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。

男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點，營業員應主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。

在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買，所以女性消費者購買后后悔及退貨現象比較普遍。同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。所以營業員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細致的服務；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。

柜臺接待技巧2：“察顏觀色”營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。

1．從年齡、性別、服飾、職業特征上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。

2．從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬于順從型的性格特征，獨立性較差。對于這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，并適當的加以解釋，促使其作出購買決定。

3．從消費者的相互關系上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多、價格較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由于各自的個性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業員要弄清以下情況：①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意愿是很重要的。②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。③誰是同行者中的“內行”。由于“內行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營業員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然后以“守門人”為中心，幫助他們統一意見，選定商品。

柜臺接待技巧3：“把握時機”“主動、熱情、耐心、周到”是營業員接待消費者的基本要求。但主動、熱情接待消費者應抓住最佳時機，做到恰到好處。

1．消費者進店臨柜時。一個優秀的營業員在消費者進店臨柜時，應能準確地觀察判斷出消費者進店的意圖并能予相應的招呼和服務。進店臨柜的消費者從購買意圖上分為三種：

第一種是有明確購買目的的消費者。這類消費者目標明確，進店后往往是直奔某個柜臺，主動向營業員提出購買某種商品的要求。對這類消費者，營業員應主動接待，熱情地幫助挑選所需商品。

第二種是有購買目標但不明確的消費者。這類消費者進店后腳步緩慢，眼光不停地環視四周，臨近柜臺后也不提出購買要求。對這種消費者，營業員不要忙于接近，應讓他(她)在輕松自在的氣氛下自由觀賞，看他(她)對某種商品發生興趣，表露出中意神情時，再主動打招呼，并根據需要展示商品。營業員不能用不客氣的目光跟蹤消費者，或忙不迭的追問消費者買什么甚至把商品遞到顧客面前，擋住消費者的去路。這樣往往會給敏感的消費者造成一種壓迫感，使其產生疑慮心理，導致拒絕購買。

第三種是沒有購買打算，來閑逛商店的消費者。這類消費者有的是單個

“逛”，有的是結伴“逛”。進店后，有的行走緩慢，東瞧西看；有的行為拘緊，徘徊觀望；有的是專往熱鬧地方湊。對這種消費者，如果他(她)們不臨近柜臺，就不忙于接觸，但應該隨時注意他(她)們的動向，當其突然停步觀看某種商品，表露出中意神態時，或在商店內轉了一圈，又停步觀看這種商品時，營業員就應及時的打招呼。

2．當消費者選購時。消費者選購商品，一般要“看一看、問一問、比一比、摸一摸、試一試”，這是消費者了解和認識商品的過程。因此營業員要耐心地幫助消費者挑選，主動介紹，細心展示，不能急于成交，催促消費者。當消費者拿幾種商品對比挑選時，營業員應站在離消費者稍遠的地方，讓消費者無拘無束地比較、觀看商品，并從消費者的言談舉止中推測消費者喜歡什么樣的商品，充分利用自己的知識，滿腔熱情地從商品的原料、設計、性能及用途等方面選擇重點向消費者介紹。

3.當消費者需要展示商品時。當消費者有了購買目標以后，營業員應采取適宜的展示方法，使消費者能最大限度地感知到商品的優良品質，激發濃厚的興趣。如在展示玩具時，要把有趣的造形與巧妙的裝置展示出來；在展示新商品時，要把它新的特點展示出來；在展示名牌商品時，應突出其商標等。在展示商品時，為了滿足顧客自尊心理的需要，一般應由低檔向中、高檔展示，這樣便于消費者在價格方面進行選擇，提高消費者滿意程度，促使交易成功。另外，營業員在展示商品的過程中，應尊重消費者的人格，語調與神態應恰如其份，切記不要夸大其實或吞吞吐吐，給消費者留下不好的印象。

4．當消費者猶豫不決時。在很多情況下，消費者由于受各種因素的影響，遲遲下不了購買決定。接待這類消費者，營業員要分析消費者猶豫的原因，使用恰當的語言，使消費者消除疑慮，下定購買決心。

如果在商品質量問題上猶豫，營業員要耐心介紹商品的原材料，生產工藝過程，以及性能、用途等，使消費者了解商品；或者向消費者推薦其他商品。如果在商品價格問題上猶豫，營業員在了解消費者經濟狀況及購買用途的基礎上，應有針對性地拿遞不同檔次的商品。

如果是花色規格不適應，營業員應介紹其它花色和規格的同類商品。

營業員消除消費者憂慮的方法很多，如實際操作法，通過營業員的操作表演或讓消費者親自試用，加強商品對消費者感官的刺激，消除消費者的疑慮心；另外還有啟發式、比較法、經驗數據法等，營業員應靈活掌握。

5．當消費者離柜時。消費者買好商品準備離柜前，營業員要按消費者的要求包扎商品，快速結算，且不可推脫不管包裝。這樣不僅會破壞馬上成交的生意，甚至會影響消費者從此不再登此店。在適當的情況下，營業員還可以對消費者的選擇給予贊許、夸獎，以增添達成交易給雙方帶來的喜悅氣氛，但切忌過份，否則會給消費者留下虛偽、不真實的感覺。消費者離柜時，營業員要有禮貌的送別。

第三篇：做好老干部的工作方法

落實密教字【2007】8號文件精神，做好老干部工作的辦法

一、實行分級管理，原退（離）休學校負責的辦法

各校分管人數見附表，退休人員總表的電子表格可以發郵件致lg-1970@163.com索取，無郵箱的學校可以到中心校辦公室微機拷貝。該表格與個別學校報表有差別。

二、各校成立組織，整理保留材料

1、成立“XX學校老干部工作領導小組”。

2、每學期制定“老干部管理與服務工作計劃”。

3、建立“老干部工作月報表”，（為減輕各校工作負擔，月報表不需要每月一次向中心校報送，只需每月形成并留存待查。如有老干部重病、去世、生活重大變故等問題，隨時上報中心校）。

4、老干部工作會議記錄。

5、慰問信、明白紙。

6、每學期一次老干部走訪記錄。

三、及時上報典型材料

各校開展的老干部座談會、文體活動、組織師生青年團少先隊開展志愿服務、親情服務幫助生活困難老干部等主題實踐活動，要及時形成書面材料上報，中心校將擇優上報教育局。

四、考核檢查

下學期中心校將老干部工作納入對各校的考核指標中，本學期的老干部工作在下學期一并考核檢查。

分數組成：分管老干部人數多少、書面材料、上報典型材料、出現老干部上訪人次減分。

密州街道中心學校

二〇〇七年六月十五日

第四篇：如何做好窗口營業員

如何做好窗口服務員

作為窗口服務人員，每天將會面對不同的客戶，會遇到各種各樣不同的問題。可能也有心煩意亂的時候，也有心里不爽的時候，但是我們做的是窗口服務工作，在工作期間，我們不能把自己的情緒帶給需要我們服務的客戶。改善和提高窗口服務存在的一些服務態度和服務質量問題，是我們努力的方向。要本著“安全生產.優質服務”是國家電網的生命線的原則，做好自己營業窗口服務的本職工作。

我們作為客服人員將主動接受社會各界和廣大消費者的監督，進一步規范自身的服務行為。作為電力公司的一員，我認為首先將要做好以下幾點：

一、儀表端莊，神態自然，面帶微笑。回答客戶的詢問時，眼睛平視對方，與客人交談時，認真傾聽，講話時聲音自然，清晰，柔和，親切，與客戶交流時使用普通話。

在面對客戶有疑問是一定要耐心講解，不能出現“不知道“.“不清楚”等字眼，在問到自己能力范圍內無法解決的問題，應及時逐一上報有關領導進行解決，并給予客戶滿意的答復，不能置之不理。

如果遇到客戶進行投訴，首先應安撫客戶的情緒，在用心的耐心傾聽，了解事情的經過后，對客人進行解釋，千萬不能與客戶之間發生爭吵或不愉快。在跟客戶交流的同時要做到：

1、說話一定要言簡意賅。

2、要建立互相信任的氣氛。

3、要注意說話的語調。

4、要使用聽眾熟悉的語言進行表達。

5、要強調重點。（在客戶辦理業務的同時如有不明白的地方一定要講解到位）

6、在說的過程中，要花些時間檢查聽眾是否明白了你所表達內容。

7、要多使用肯定的語句，少使用非肯定的語句。

8、不要用攻擊、傷害、批評、諷刺的語句。

9、當你所要表達的意思對聽眾來說比較復雜，理解起來有一定難度時，可以采用幾種不同的方法，從問題的不同方面進行闡述，或多重復幾遍。

10、要考慮聽眾的情緒

二、現今文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能做到這一點，作為窗口服務人員，在面對客戶的不理解，我們也要微笑面對，同客戶耐心解釋，取得理解。

加強對公司的規章制度認知，做好一切防范工作，嚴格按照公司的目標及方案進行工作，了解公司的方向、發展及理念對公司現有的“三個十條”“一強三優”“三千精神”等加強了解，并嚴格執行。做好自己的本職工作，加強自身的職業道德規范，為公司樹立良好的企業形象。

三、堅持與時俱進的服務理念。牢記“人人都是形象，人人都是窗口”，我們營業廳作為與客戶直接打交道的服務窗口之一，我們因急客戶之所急，想客戶之所想，創造服務內容，完善服務手段，提高服務水平，以最快的速度，最好的質量滿足客戶的需求，對于一些有特殊要求的客戶，我們及時與相關領導取得聯系給予協調，盡量滿足客戶的要求。

四、掌握專業技能，發揚奉獻精神。做一名電力公司窗口服務人員必須要掌握有關的業

務技能與相關知識，當客戶提出的問題我們要能準確回答，還要熟練掌握公司的營運系統

SG186的操作，以便提高自身的工作效率，辦理業務不光要快更要精準。還要了解并熟知所

需辦理的業務流程及所需文件，如（新裝、增容、減壓、改壓、分戶、并戶等多項業務）。如果到了每月收費的高峰期客戶比較集中等，臨時突發狀況，如果干好在下班是間的點上，那也必須一定要到最后一名客戶辦完手續才能下班，不能對客戶做出催促之意。發揚奉獻精

神，盡我們的全力做好客服工作是我們共同的責任。

五、為弱視群體隨時提供便捷服務，以縮短他們的等待時間；及時處理客戶提出的個性

化的問題，對于客戶提出一些超過我們能力范圍的需求，我們會根據實際情況上報給領導，在不影響公司利益的原則下，盡量幫客戶解決。

在服務態度和服務質量上，我們可能還存在很多不足，尤其面現今社會服務要求的新形

勢，我們還要學習更多的新知識來應對，力爭跟上公司的發展節奏。

在日常的瑣碎和平凡工作中，在一點一滴的熱情和真誠中，我們每一位會理電力公司的人都會把真誠的微笑、優質的服務奉獻給每一位客戶，力爭向社會展現公司客服的新形象，讓我們的服務能深入每位客戶心中！

記得海爾總裁張瑞敏說過：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做

好就是不平凡。隨著電力行業日益推進，多數人在工作中承擔著平凡的工作。把客戶的事辦

對、辦快、辦滿意就是我們窗口每個工作人員的追求，力爭在平凡的崗位上創造出不平凡的業績，在營業窗口第一線展示公司及我們個人的風采。

第五篇：創新工作方法做好干部職工思想政治工作

創新工作方法做好干部職工思想政治工作

創新工作方法做好干部職工思想政治工作 思想政治工作是一門科學，它是研究人的政治思想和行為活動規律，以及黨對群眾進行思想政治教育的基本規律的科學。我們現在做好過細的職工思想政治工作的方式方法很多，有許多現成的經驗值得借鑒。但是，隨著時代的變遷、社會的進步與不斷向前發展，特別是隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善、在國有企

業改制和建立現代企業制度的步伐步步走向深入的新形勢下，人們的思想活動和行為方式規律必然會隨之變化而變化。因此，我們的工作方式方法也要隨之變化而變化，解放思想、實事求是、與日俱進，大膽的進行創新，才能適應當今時代不斷向前發展和社會進步的需求。

一、堅持以人為本，充分體現“人性化” 一個人在漫長的日常生活和工作之中，難免總會遇到這樣或那樣的問題。今天不是你因為遇到家庭生活上有什么矛盾一時無法解決或是因為子女上學、就業出現問題而產生煩惱，明天就是他因為工作上不順心的事，產生這樣或那樣的想法而感到心中不快。這些事從表面上看起來不算什么大事，應該說是很平常很正常的事情，人人都有可能會遇到，不足為奇。但是，人都是有思想有豐富感情的高級動物。作為一級組織或是單位的各級領導干部、生產骨干，特別是從事思想政治工作的同志，必須要把這些從表面上看起來不算是大事，它又是我們日常生活和工作中司空見慣很平常很正常的事情，人人都有可能會遇到的事情，不足為奇的事情，主動把它看成是自己的事情和親兄弟、親姐妹的大事情，主動地去關心和幫助他們，解決問題的效果就必然會截然不同。

因為，人在遇到困難的時候，他最需要最渴望的是要得到組織上和領導的關心，親人與朋友的幫助。只要你在這個時候伸出援助之手給他一點關心與幫助，問候他一句暖心窩的話語，他必定會像俗話講的“滴水之恩當涌泉相報”。同樣的道理，如果某一位職工在生活和工作中遇到困難的時候，我們的各級組織、單位、領導干部、親人和朋友都能主動地去關心和幫助他，他一定會用更好地做好自己本職工作的實際行動來回報社會和回報我們大家的關心與幫助。

因此，在企業、在單位、在班組，無論我們的職工在什么時候，無論他是誰，只要他的家庭生活中出現了“生、老、病、死”之類的“紅、白”喜事或是有什么自己難以解決的矛盾與困難，以及他的思想上產生了什么解不開的疙瘩的時候，我們的各級組織、單位和班組，特別是各級領導干部都要主動地進行“必訪”，掌握第一手資料，千方百計想辦法切實為他們解決好生活和工作上確實存在的實際困難，時時把他們的冷暖記在心中，切莫視而不見。

二、工作方式方法要因人因事而異 人的思想產生這樣或是那樣的想法，出現這樣或是那樣的問題都是有其根源和原因的，決不是無源無故的。因此，在他們的生活和工作中出現困難，思想上產生矛盾或是有什么解不開的疙瘩的時候，作為一級組織、單位和班組，特別是各級領導干部在做好過細的思想工作的時候切莫一刀切，一定要因人的年齡大小、工作時間長短、文化水平的高低、性別和性格不同等客觀實際情況因人因事而異對癥下藥。

例如：某一位參加工作多年，又吃過很多苦，文化水平不高的老同志和一位剛剛參加工作不到一年的年輕大學畢業生，同在一個單位工作，因為同樣的問題產生了思想情緒而影響了工作。假設此時，如果你僅用簡單的大談愛崗敬業無私奉獻的大道理的方式方法去說服教育他們，以期達到消除他們的思想情緒的目的。這一方法對老同志而言也許可能會有效果，但是對那位年輕的大學生而言就不一定會有效果。原因是他們出生的年代不同、年齡大小不同、生活閱歷和工作的時間長短不同、接受的教育方式不同、文化水平不同，思想觀念、世界觀和人生觀、價值觀都各有差異，其效果就必然會不一樣。所以說在做好過細的職工思想政治工作中遇到類似問題的時候就要因人因事而異對癥下藥，不能一刀切。俗話講得好一把鑰匙開一把鎖。其道理就跟我們平常做好過細的職工思想政治工作，所講的要因人因事而異對癥下藥是一樣的。

三、提高辦事透明度，消除職工思想上不必要的“猜疑”

全面推行廠務公開制度是為了更好地擴大基層民主建設，保證人民群眾直接行使民主權利，貫徹落實全心全意依靠工人階級的指導方針和實踐“三個代表”重要思想的具體體現，其目的和意義十分重大。

在企業中建立橫向到邊，縱向到底的廠務、車務（車間、科室、部門、站、隊務）和班務三級公開制度，不斷提高企業辦事的透明度，主動讓職工群眾參與企業的民主管理和監督，從另外一個角度看，它也是做好過細的職工思想政治工作的一種十分有效的方法。如果說某一個企業應該公開的事務而不進行公開或是搞所謂的暗箱操作，試想，人們的思想會產生什么樣的想法？用換位思考的方式講，職工群眾或多或少都會產生這樣或那樣不同的想法和猜疑，即使就算你在辦事的過程中，沒有徇私枉法，人們也不一定會相信你。12全文查看