第一篇：企業供應鏈電子商務系統解決方案

供應鏈電子商務系統解決方案

供應鏈電子商務系統解決方案

目錄

自 序..............................................................................3 2

供應鏈電子商務系統解決方案

自 序

供應鏈電子商務系統是從傳統供應鏈管理系統(SCM)發展而來的新興系統，其定義見

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模式—整合運營資源，是實現最優供應鏈運行模式的途徑，以及匹配與其相稱的信息系統的三個步驟。在當前經濟環境下，運營資源的整合高度，已經不能脫離開信息化的支撐，信息化成為成功企業的必備因素之一。

? 更加靈活敏捷的市場行為要求，與企業自身規模大、業務及組織交叉復雜之間的矛盾，是優化供應鏈的動力來源。是企業效率的巨大提升。通過供應鏈的管理優化，企業管理重點正在從功能管理向過程集成控制的轉變。

? 在供應鏈優化過程中，新興的管理技術及管理手段也被廣泛運用，ECR、VMI以及零庫存的追求，成為企業不斷優化供應鏈的管理追求目標和優化結果。

? 供應鏈優化的深度，決定了信息系統的整合，也是供應鏈優化的重要內容之一，企業從多個“孤島式”系統，逐漸集成到同一個應用平臺，數據的共享推動業務流程達到歷史可追溯。企業涉及領域、行業、產業復雜，信息系統的實施模式、內容各異，很容易導致信息系統的多樣化，集成一個統一平臺，是整合管理的必要途徑；

? 供應鏈優化的廣度，在企業的信息技術支撐及應用成熟情況下，從僅管理到企業及其內部間的協作業務外，將擴展到全程供應鏈整合與優化。企業作為供應鏈的核心，有必要牽頭整合供應商、客戶、外協廠商的協同能力，推動整個供應鏈的管理進步和信息數據共享，不僅實現本企業的利潤目標，也實現整個供應鏈利益最大化；

1.2 通過供應鏈變革以強化管控

企業由擴張期進入成熟期之后，規模的擴張，開始跟不上成本增長速度，管理重點從保證企業高速擴張，向深化管理、提升效益轉變。管理重心的轉變，不僅帶來組織變革，更重要的是強化企業內部的協同作用，整合不同產業板塊，發現新的業務增長點，實現從規模擴張，到戰略業務單元或產業板塊的業務能力擴張，實現企業對業務政策及執行過程的有效管控。轉變的形式，是以供應鏈管理模式的變革及其考核方式的轉變來體現。

? 從注重單個部門或業務單元的營利考核，到關注各個產業板塊的整體強大，以及持續的營利能力；

? 從注重于外沿式新興業務擴張，到核心業務能力服務于不同SBU的板塊擴張及作大作強的能力；

? 從以組織方式運作公司，到以業務方式運作公司，從以產品為中心來管理業務，到以客戶需求以中心來管理產品，沒有信息系統的支撐，企業很難獲得這種轉變所帶來的市場

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競爭至高點；

? 從單純強占市場份額為目標，到強化高端客戶或企業的細分市場目標客戶群的競爭、服務能力為目標。通過企業一盤棋式運作和管理，實現整體作強，保證利潤的增長目標。

1.3 通過信息平臺以整合企業關鍵資源

供應鏈變革除了市場因素以外，也是信息技術革命的產物，管理信息系統已經可以支撐企業的運營，而不致出現“恐龍病”。管理信息系統通過供應鏈的集成應用，來整合公司運營的關鍵資源。

? 渠道資源：多產業板塊、業務領域或共享、或區隔渠道網格，需要通過信息系統將渠道網絡整合一體化管理；

? 采購資源：集中采購使采購成本更底，專業化分工更明確。但集中采購的效率保證，需要企業范圍內的信息共享，通過管理信息系統來整合企業采購資源，形成采購的管理平臺；

? 物流體系：規劃物流體系并保持對生產、銷售的敏捷反應，需要信息系統支撐； ? 計劃及先進控制模式的引進：零庫存仍是眾多企業所追求管理目標。以信息系統貫穿企業運營主線，通過與供應商、經銷商、客戶的高度業務協作，才能實現企業各單元的采購、庫存、銷售、調度的協調平衡，達到企業的高效率、低成本；

? 消除信息“孤島”的影響。在企業信息系統框架內，整合企業的專業化軟件，如生產控制系統，以及行業專業系統，以提升企業運營效率，降低運營成本。

企業普遍面臨著市場疲軟和銷售增速下降的壓力，而低效的供應鏈協同又給企業擺脫危機造成了極大的困擾，如何優化企業營銷推廣通路，增強企業抵御經營風險的能力，是每個企業所有者和管理者重點關注并解決的問題，而選擇發展供應鏈電子商務，準確、快速、高效實現供應鏈協同，有力控制供應鏈成本是企業 6

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通不暢而影響協同效率，乃至直接影響經營效果。企業供應鏈協同的提升成為中小企業向大企業發展的必由之路，在信息化和互聯網高速發展的條件下，基于供應鏈與互聯網融合的協同應用，能幫助企業將業務自然延伸到上、下游業務伙伴，實現供應鏈上的供應商、企業、經銷商和客戶的業務協同，可以幫助企業便捷的管理供應鏈關系，并與企業的電子商務發展完全融合，而這種供應鏈電子商務已經成為供應鏈發展的一種必然趨勢。

供應鏈電子商務系統解決方案

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供應鏈電子商務系統解決方案

供應鏈電子商務系統一期整體解決方案，主要在以下幾個方面，來支撐企業的供應鏈整合管理：

? 統一應用平臺：在企業范圍內，建立統一的信息化應用平臺及構架，在此平臺基礎上，有效消除信息“孤島”，使包括財務、人力資源、OA、供應鏈系統、BI，以及企業個性化的行業專業應用軟件等在內的系統，實現統一平臺、統一數據；

? 集中管理信息資源：企業系統的信息主要分為三大類：基礎管理信息、業務管理信息、分析評價與考核信息。這些信息是企業經營管理的基礎和核心資源，通過統一的應用平臺，將這些信息集中到網絡中心的數據庫服務器統一管理，一方面，可以實現信息資源的共享服務，實現信息資料的實時查詢和業務的實時監控；另一方面，實現運營的集成管控功能，達成財務、業務的相互控制及平衡追溯功能，最主要的是實現了銷售政策、結算政策、供應商資源的統一管理或分配權限；

? 協同業務運作：企業業務之間的運作，屬于物流、資金流和信息流的協同與管理；網格化銷售體系的管理和運作控制，則屬于精細化運作管理。企業業務的運作過程，往往會涉及到多個部門、多級機構/渠道、多個崗位的協作，業務的管理者需要實時掌握業務進程和業務狀態，才能達到運營管控的目標。通過統一的應用平臺，模式化各類業務的管理流程和業務處理規則及控制規則，以提高業務的運作規范和效率；

? 強化績效管理：依據企業的發展戰略和階段計劃，建立相適應的KPI指標體系，并實施考核，本身并一定要依賴信息系統，但如果要使考核的過程，由事后考核，變成事中的控制和考核。沒有信息系統的幫助，是絕對完成不了的。

4.2.1供應進貨(采購)系統解決方案

供應進貨系統是企業集中管理采購資源，執行專業化采購，以有效降低議價成本、采購費用的管理方式。在采購組織層面，需要統一管理供應商及其評估、采購價格、采購招投標，以及訂單和計劃的跟蹤操作內容。

1、應用框架與方案流程

供應進貨系統實際操作模式有多種，信息系統的數據處理方式也不同。采用哪種模式，取決于企業的物料特性、業績統計等因素，一個企業內可能同時存在幾種采購模式。但采購的信息系統框架，是遵循集中式管理的原則，業務流程及解決方案框架如下：

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2、應用說明

歸納中國企業的管理特點，供應進貨(采購)分為多種模式，企業的應用場景如下：

管理要點是企業負責供應商選型、管理、評估工作，負責制定價格政策、結算政策，采購部門完成采購過程。

供應供貨(采購)系統解決方案：企業負責管理供應商及制定采購價格等采購政策，采購部門在進行采購業務時按照企業的采購政策進行，采購部門處理采購申請、采購訂單、采購收貨與入庫、采購結算與付款等一系列采購業務。

3、方案特點

? 統一的基礎數據平臺，統一的供應商管理、價格管理平臺，以支持企業對采購資源的集中控制。

? 通過采購組織、庫存組織、財務組織等多組織架構的應用，靈活地滿足企業訂單、多個分支機構收貨、集中結算的業務處理。

? 通過采購申請匯總、調整等手段體現企業的采購計劃控制。? 企業庫存報告及采購統計分析。

4.2.2客戶訂貨(銷售)系統解決方案

越來越多的企業，視公司的銷售通路建設為企業的戰略實現支柱之一。在銷售組織層面，企業維護的是一個網絡化的銷售體系，需要管理客戶、銷售價格、銷售結算等銷售政策，并規劃產

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品渠道、制定銷售計劃，并與制造、物流體系共享銷售資源和信息，以達到銷售、生產、物流服務的協同管理。

1、應用框架與方案流程

中國企業布局市場最重要的目標是實現網格化銷售。網格化銷售管理的要點，主要是按照企業發展戰略，部署銷售網點。企業對銷售網點的銷售、服務管理，實行集權的管理方式，管理內容包括：產品及其計劃、銷售訂單跟蹤的過程、服務及營銷活動，并規劃和管理銷售價格、渠道政策，跟蹤執行銷售結算、控制銷售信用和風險等內容。

企業的銷售管理通過與企業的物流、制造資源的協同，實現物流、資金流、信息流的統一。

2、應用說明

在企業中，要建立自已獨立的銷售體系，獨立進行市場開拓。這就需要建立完善的價格體系、信用體系，以及控制庫存、流通選擇、市場活動費用等內容，并與物流運輸、采購相集成，共同完成企業銷售管理內容。

企業的應用場景如下：

企業統一管理采購業務、銷售政策、信用評審；統一管理庫存、運輸等物流資源；銷售業務由銷售部門執行。一旦銷售訂單成立，企業通過物流中心或區域物流中心，向指定的交貨地點直接配送，實現銷售。

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客戶訂貨(銷售)管理解決方案：首先在平臺中實現銷售管理功能，在授權使用倉庫方面，集中建立和管理企業的物流中心，并依據銷售訂單和配貨策略進行物流配送。銷售訂單及其后續處理步驟，都采用集中平臺式管理，系統自動根據設置，在企業內部生成方向相反、數據相同的業務處理憑證，完成整個業務的統一協同。使用一盤棋式的網絡管理方式，最大限度地保證信息及時、準確，決策執行的實時。主要體現在以下功能節點：

1、客戶管理：管理客戶結構圖和客戶訂貨。其中，客戶訂貨管理監控客戶的訂貨業務；

2、銷售計劃：下達銷售指標和接收銷售計劃，并按此銷售計劃考核相關業務單元；

3、價格控制：價格在每一級客戶、每一個時間段內，都按一定的規則來制訂并執行，對價格進行有效控制；

4、費用：按照市場情況，并根據銷售實際需要，制訂費用的使用計劃；

5、市場競爭反饋：反饋競爭狀態、對手市場活動、價格變化、市場占有率和最終客戶意見反饋；

3、方案特點

? 統一的基礎數據平臺，統一的客戶管理、價格管理、信用管理，以支持企業對銷售資源及政策的集中控制。

? 通過訂購組織、庫存組織、財務組織等多組織架構的應用，靈活地滿足客戶訂購、公司發貨、結算的業務處理。

? 通過要貨計劃匯總、調整，以及產品資源分配等手段體現企業對可銷產品資源的有效控制。

? 產品庫存報告及銷售統計分析。

4.2.3倉儲管理解決方案

提高企業的管理水平和運營的經濟效益和效率是優先考慮的大事，尤其要為客戶提供低成本、高效率、優質及時的供應服務，就要有先進的倉儲管理。

在倉儲系統中, 要求用計算機來全面地管理倉庫業務的各個環節, 改善倉庫管理中心與采購部門、銷售部門、財務部門等的信息交流方式, 提高倉庫的自動化管理能力。庫存清點功能自動生成盤盈盤虧報表, 保證庫存信息的準確性。

倉儲管理是基于企業應用而設計的，對倉儲進行管理。從企業的管控高度，企業需要及時掌控庫存數據及其變動，以協調生產、采購、銷售業務的展開及計劃狀態，達到降低成本、提高效益的目標。

1、應用框架與方案流程

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倉儲管理提供了與采購、銷售、生產相關的出入庫操作功能，以及庫存管理內部的操作功能，如庫存盤點、庫存調拔、批次管理、形態轉換等，以滿足日常庫存管理所需的所有需求。

2、應用說明

針對倉儲管理解決方案，主要是為完成庫存與銷售、采購、生產的協同工作。具體的業務管理內容如下：

1、入庫業務：庫存業務管理的入庫業務包括采購收貨、采購入庫、生產入庫、調撥入庫、其他入庫等；

2、出庫業務：庫存業務管理的出庫業務包括銷售出庫、領料出庫、調撥出庫、其他出庫等；

3、盤點業務：庫存盤點就是清點倉庫實際的庫存數量，核對庫存臺賬上的數量與倉庫實際的庫存數量是否一致，然后進行損益計算。庫存盤點依據盤點時間與盤點方法可以進行如下分類；

4、庫存調撥：分財務組織內倉庫之間的調拔和財務組織間調撥，兩者在成本、費用的處理模式上，有很大的區別。

5、特殊業務：庫存業務管理的特殊業務包括庫存狀態調整、組裝拆卸、批次管理及調整、組合拆包、借入借出等；

6、庫存分析：庫存分析包括庫存查詢和庫存報表兩部分內容；

3、方案特點

? 支持企業的多地點、多計量單位、多輔助屬性、多計價方式的庫存應用模式。? 支持批次、序列號、條形碼應用，并作全程跟蹤。? 提供全方位的、圖文并茂的庫存分析功能。

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圖5.2.2 供應鏈電子商務服務業務流程

5.3在線訂貨

企業通過SCM將產品目錄及價格發布到在線訂貨平臺上。客戶通過在線訂貨平臺直接訂貨并跟蹤訂單后續處理狀態，通過可視化訂貨處理過程，實現購銷雙方訂貨業務協同，提高訂貨處理效率及數據準確性。企業接收客戶提交的網上訂單，依據價格政策、信用政策、存貨庫存情況對訂單進行審核確認，以及后續的發貨及結算。

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5.4庫存管理

通過客戶網上確認收貨，自動增加客戶庫存，減少信息的重復錄入；提升了經銷商數據的及時性和準確性；通過客戶定期維護出庫信息，幫助客戶和企業掌握準確的客戶庫存信息，消除牛鞭效應，輔助企業業務決策。

5.5在線退貨

企業通過在線訂貨平臺，接收客戶提交的網上退貨申請，依據銷售政策、退貨類型等對申請進行審核確認，客戶通過訂單平臺，實時查看退貨申請的審批狀態，幫助企業提高退貨處理效率。

5.6網上對賬

通過定期從SCM系統自動取數生成對賬單，批量將對賬單發布網上，客戶上網即可查看和確認對賬單，幫助企業提高對賬效率，減少對賬過程的分歧，加快資金的良性循環。

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6.2產品特點

1、可定制: 組織結構:對組織結構可以進行設置，包括部門設置、崗位設置和人員設置

表單定制:管理員可以根據本單位業務需求，定義出各種格式的表單，提供給各個

子系統應用

流程定制:管理員無需編程便能快捷的定義出符合本單位需求的各項工作流程

系統管理:提供集成的系統定制和管理環境，方便系統管理員進行系統的定制、管理和維護

2、可規劃: 按照需要設定工作流程 層次化的文件管理模式

提供多重權限框架，可根據自身需要有效的規劃訪問控制體系

3、可管理: 以組織機構為基礎，對整個組織的工作和權限進行管理

當組織機構中的部門、崗位或人員發生調整時，系統各模塊內相應的權限進行 同步更新，以確保數據的安全與完整

4、簡單易用: 主要支持最常用的windows系列操作系統，系統管理員經過短期的培訓即可完全掌握系統的安裝、定制與管理，普通用戶基本做到大部分模塊不用培訓便可應用系統進行辦公。

5、事找人: 為領導和辦公人員提供了一個集中辦理工作的窗口，大部分重要工作在首頁即可辦理，各項

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工作進行分類，并按時間倒敘排列

6、可擴展: 系統采用開放式體系結構，各個模塊獨立實現，并據有標準接口，為今后系統的升級和擴展打下良好基礎，可以很簡單的增加二次開發模塊或與其他系統互聯。

6.3核心優勢

非編程開發

平臺革新軟件開發模式，以組件構建的方式實現軟件開發，無需編寫代碼；以數量級的幅度提升開發效率，降低軟件開發成本

低技術需求

無需掌握c#、aspx、xml、java、jsp、html等編程語言，只需簡單培訓就可進行專業級軟件開發

趨于零調試

Inoffce平臺提供經過反復驗證的邏輯組件和頁面組件，大幅減少開發調試工作量；平臺的頁面調試時間趨于零，業務邏輯調試工作量少于傳統開發模式調試工作量的1/10 隨需而變

word制作表單，編譯自動建庫，無需編程，實時跟蹤，動態調整，隨時修改隨時應用，為軟件“隨需而變”提供最佳平臺

工作流應用

平臺是一個流程化的平臺，可以自由實現多用戶間的工作流轉，基于數據而非業務邏輯的路由規則可以實現任意模式和任意復雜的流轉規則

權限管理

平臺提供多層次多級別權限設置，有菜單權限、分級權限

流程權限、列表權限，表單權限、行政關系權限、業務關系權限，可以控制表單字段級別 豐富的控件

有多達30種表單控件可以使用，通過組合使用，可以實現傳統編程開發的頁面表現，而且還在不停的增加，并提供給老客戶運行狀態下升級，升級不影響系統正常使用

統一美觀的界面

平臺基于頁面組件在自動生成交互界面，無需美工就能夠自動生成風格統一、布局優美的交互界面

多維數據分析

強大的報表開發工具，多種方式展示統計數據

6.4功能亮點

1、快速表單制作

1、采取Word方式進行模板繪制，存為HTML格式，經過系統的表單編繹器，制作出以HTML語言構造的精美表單。用戶現有的大量word表單可以迅速web化。

2、Word模板制作僅需一兩個識別標記，任何人員都可以快速記憶。帶[]的表示建立字段，$$表示標題。編譯后采取統一表單風格。

3、電子表單支持多種數據庫字段類型，類型設置只需在圖形化設計界面中點擊選擇，無須任

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何編程操作，支持：字符、日期、數字、大文本等，并可快速設置字段的精度。

4、多種控件類型：一般的標準控件，如：輸入框、數據字典、自動編號、表單計算、Office控件嵌入、附件、圖片(可直接通過USB攝像頭拍取圖片，并自動上傳到系統表單中）等。另外還有眾多特殊控件，如： 編輯網格、表格合計、編輯列表、條形碼、一鍵掃描自動上傳、相關表單、彈出數據表（可提取外部數據庫的數據，并可以設置彈出數據的條件）等。

5、可以自行定義表單的按鈕，如新增，保存，關閉，打印等；可以在流程中控制表單的按鈕可見與不可見屬性。另：可以自定義按鈕功能，與SQL存儲過程進行關聯，處理一些業務邏輯。

??

2、工作流程亮點

1、提供完整的流程自定義：用戶可以根據自己的意圖，很方便地創建、修改流程，無需編程。能對整個流程進行實時跟蹤監控及時記錄審核修改信息。

2、流程設計功能：順序、并發、條件流轉、根據崗位級別自動流轉、動態確定執行人、多人處理單一通過、多人處理全部通過、根據表單數據確定流轉人，并支持撤消、收回、加簽、轉發、跳簽、跳回、超時提醒等。在執行這些動作時，可并行執行自定的系統事務。

3、每一個節點又可以按步驟執行不同的動作，如工作明細、啟動子流程、傳閱、知會、文檔、歸檔、電子郵件、手機短信等。

4、精確的權限控制：可以控制每一個節點、每一個字段的只讀、可寫、不可見三種狀態。

5、流程可以自動歸檔，流程定義時可以預先設置此流程歸檔屬性。歸檔屬性字段要求可以從表單中選擇字段任意組合。

6、支持自由流程，由發起用戶自行定義下一節點的人員，動作等。??

3、報表設計亮點

1、報表數據源采集支持多種數據來源，并可以提取外部數據庫數據（Mssql、Orcale),實現與ERP、CRM、HR等其他信息系統集成，可以提取數據源的表或視圖，對于系統本身數據庫還可以選擇系統的主表單、從表等。

2、可以自定義顯示字段、字段的顯示順序、多級排序、顯示寬度、對齊方式、顯示格式；報表的數據項合計（求和、平均、最大值、最小值、計數）、參數字段（參數字段的缺省值、控件屬性）、分組字段等。

3、通過報表行數、列高任意調整，行高、列寬自由定義，字體、字號、顏色、前景色、背景色、邊框線條的粗細、顏色、類型的任意設定等方式來定義報表，生成各類風格的報表。支持自

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定義報表頭，如將參數字段值、固定函數值帶入報表標題。

4、可以將報表數據導出到Excel，對報表進一步加工與利用。

5、支持圖形化報表（柱形、餅形、曲線、綜合圖）、提取存儲過程為數據源，解決各種復雜多變的報表。??

4、知識、檔案、通知、工作計劃等模塊亮點

1、支持多級知識文檔權限樹定義，并可以定義權限樹可添加知識的部門、崗位或人員。知識的共享權限分配，可設定查看、編輯不同權限。支持多種模板，如采用Word、Excel，查看時會自動轉化為Html格式方便用戶查看。

2、檔案支持手動歸檔和自動歸檔兩種方式，歸檔后的文件必須進行借閱方可查看，如需修改或刪除的檔案，系統會自動記錄銷毀日志。

3、用戶可以維護通知類型，在通知表單上集成Word，用戶可在線編輯，也可以打開本地文件進行發布，允許上傳附件；發布后的通知自動以Html格式展現，并自定義是否顯示閱讀人員。

4、日工作計劃、周工作計劃以及月工作計劃之間可以互相關聯，互相掛鉤；同事之間可以進行任務的指派，協調完成各項工作；可以按崗位級別對任務進行匯總。

5、智能提醒機制

1、在選擇人員時，在線和不在線人員用用不同的顏色進行區別，方便用戶識別。

2、采用短信模塊，可實現用戶不在線時，待辦流程、通知公告、會議、留言等需查看和處理事項手機短信提醒，確保信息傳送的準確性。

3、當通訊錄中個人群組中的人員的辦公電話或手機號碼發生變更，系統將變更前后的信息自動記錄，并以消息精靈的形式自動通知與該信息人建立所有關系的用戶。

4、可定制電子賀卡，在節假日和員工生日彈出賀卡問候，支持同一節假日多種賀卡，發送時隨機抽取。保證賀卡的多樣性。

5、??

6、多級安全方案

1、基于PKI/PMI的認證體系的SSL安全協議標準。

2、采用基于IKEY的身份認證電子令牌的安全登錄和與硬件系統的綁定登錄。

3、.獨創智能菜單方案，為不同部門、崗位、人員及角色分配權限，所見及所用。

4、權限顆粒細化至表單域，可以為字段設置操作者的編輯、只讀、不可見權限。

5、可以設置文件的受控屬性，受控的文件只能供大家閱讀，不能修改、下載、打印、另存、供應鏈電子商務系統解決方案

復制等。

6、支持組織結構分級控制，可單獨為部門設置管理員，分級維護自行組織及人員。

7、強大的系統管理

1、可以按用戶需要定義個人的顯示桌面、提醒選項、提醒時間段、整體風格等。

2、設置常用數據字典、公共日常審批語、個人日常審批語，減少輸入量。

3、具備引用、自定義、靈活配置系統內部、系統外部數據源、數據表、表字段、表數據的功能。

4、可以在系統的Web界面設定數據庫的備份作業。確保數據的安全性。

5、系統配備有完整的日志記錄，記錄操作員所做的任何操作，如能跟蹤記錄任何登陸者的基本資料，如IP地址、登陸時間、離開時間、所作操作等。

6、彈出數據表時，支持條形碼掃描設備，讀取條形碼自動提取相關資料。

7、集成論壇模塊，可與系統的用戶同步，如為了保密，可以禁止搜索引擎進行搜索。

8、首家通過紙質手寫，光標自動定位，手寫方便。

8、會議、公文管理模塊亮點

1、支持視頻錄像設備，不在會議室人員可以在系統中進行視頻旁聽，也可以由會議紀要錄入員，錄像完畢自動上傳到會議模塊，其他參與人員查看會議記錄。用戶不在線通過手機短信進行通知提醒用戶參加會議。支持會議共用資源配置。

2、公文制作過程中，支持公文套紅功能，即將公文正文內容、字號、主題詞、抄送單位、印發日期、印發份數等套入定義好的公文紅頭模板，且套入內容可選擇是否打印。

3、在公文審批過程中，支持手寫全文批注功能，且對修改部分提供痕跡保留功能，并支持公文的版本管理。

4、公文批閱過程中支持多人同時批閱功能，且審批的單元格會根據審批內容的增加而自動拉伸，審批人的姓名、審批日期、審批時間均為系統自動生成，用戶不能修改，從而確保了審批的真實性及安全性。

5、公文督辦支持系統彈出窗口提醒及聲音提醒，可通過系統彈出窗口提醒及手機短信提醒來崔辦，并能統計督辦的公文內容，處理人及處理的時間等。

9、其它亮點摘錄

1、彈出數據表時，支持條形碼掃描設備，讀取條形碼自動提取相關資料。

2、集成論壇模塊，可與系統的用戶同步，如為了保密，可以禁止搜索引擎進行搜索。

3、可以按用戶自身需要定義個人的顯示桌面、提醒選項、提醒時間段、整體風格等。

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4、支持分級權限控制，可單獨為部門設置管理員，采取繼承權限機制。

5、可以在系統的Web界面設定數據庫的備份作業，可按月、周、日等多種模式進行定義。24

第二篇：企業電子商務整合營銷解決方案

必賣企業電子商務整合營銷解決方案

必賣電子商務外包公司擁有多年從事電子商務運營、市場營銷和專業廣告人才組成的資深團隊。必賣電子商務外包公司成功地為多家知名企業提供了電子商務戰略咨詢、品牌策略及業務優化服務；同時整合了高效優質的網絡媒體矩陣，建立了專業的電子商務整合營銷服務體系，贏得了眾多國內領先的電子商務企業的高度認可。

■專業的企業電子商務解決方案提供商

電子商務對商業模式、供應鏈資源、專業團隊、運營能力、營銷推廣等有很高的要求，且電子商務是一個全新的領域，行業人才儲備和經驗積累有限，因此傳統企業在電子商務化過程中屢遭困境。

必賣電子商務顧問公司作為國內最早從事電子商務戰略研究和業務優化研究的公司，已擁有眾多成功案例。憑借資深的行業背景、完善的服務體系、專業的服務團隊、豐富的服務經驗，必賣電子商務顧問公司可為企業提供電子商務戰略規劃、業務定位、品牌策略、網站優化、組織銷售等服務，讓客戶迅速走上良性的電子商務發展道路。

■領先的電子商務整合營銷服務提供商

互聯網媒體是電子商務企業最高效的營銷推廣渠道！電子商務企業對媒體/資源的需求主要特點為：

１對優質媒體/核心資源需求量大

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3控制優質媒體/核心資源同時，注重互聯網媒體全方位覆蓋！

４更關注投放投資回報率，關注廣告投放效果優化！

電子商務企業通過與媒體進行深入、全方位的品牌整合傳播合作的同時，亦期望網絡媒體作為銷售渠道銷售產品。必賣電子商務顧問公司通過整合核心媒體廣告資源及創新地利用媒體社區、資訊、博客、視頻等產品，輔以互動活動等形式，為電子商務企業提供最優化、投資回報率最大的整合營銷服務！

必賣電子商務顧問公司依托企業現狀、媒體特點及媒體受眾特征，結合最優質的網絡廣告創意和媒體組合/資源組合，從而實現品牌的整合互動傳播及營銷效果最大化！

■電子商務整合營銷流程圖

戰略咨詢服務

企業在電子商務化過程中，容易單純地為了實現電子商務化而設立網站：

由于缺少對電子商務本質的認知，缺少對行業競爭現狀的分析，缺少對企業自身電子商務發展的SWOT分析，因而無法形成企業中長期電子商務發展戰略規劃和思考。導致電子商務網站定位不清、主營業務不明確、對目標顧客定位不準等問題。

網站平臺是品牌展示窗口，是交易及用戶互動平臺。企業電子商務化過程中容易忽視電子商務平臺集商品展示、品牌傳播、銷售力、用戶聚合互動為一體的特點，不注重用戶體驗，導致交易不暢、互動性差、黏著度不高等問題。因而無法塑造強有力品牌印記，更無法形成目標顧客高效回頭！

必賣電子商務顧問公司提供專業戰略咨詢服務的同時，可為企業提供合乎整體電商戰略及品牌策略規劃的網站優化服務，讓企業電子商務網站成熟高效！

合乎整體電商戰略及品牌策略規劃的網站優服務模型化

必賣電子商務外包服務內容企業整體電子商務戰略建議網站定位建議網站業務梳理品牌策略及品牌包裝建議基于品牌規范的網站視覺體系規范建議網站整體數據、網站購買轉化數據、網站首頁、分類列表頁、單品頁及網站結算流程數據分析建立電子商務網站運營監測體系建立電子商務網站友好化分析模型網站友好化改造方案與實施 :

1.新版網站內容和功能規劃

2.新版網站頁面排版及設計

3.新版網站頁面制作

戰略咨詢及網站優化目標—成熟高效的B2C模型

商品信息庫：網站所有商品的信息、圖片、描述等，是B2C網站內容基礎及核心內容交易平臺：包括購物車、下單流程、支付平臺等，是B2C網站在線銷售的基礎功能平臺 互動平臺：包括網站和用戶間、用戶和用戶間的互動，以及用戶創造內容，是B2C網站特有的能夠促進在線銷售和網站粘性的功能平臺！

用戶平臺：包括注冊、登陸、個人賬戶管理等，是B2C網站發展和管理用戶的功能平臺 智能貨架：包括商品陳列順序，商品智能推薦、相關推薦、主題陳設等多種智能邏輯的商品組合和推薦方式，最終將發展為個性化推薦

前臺展示平臺：包括分類設計、導航設計、各級頁面界面設計等，是B2C網站所有內容和功能的框架體現

此外，從視覺設計和網站技術兩方面支持，以滿足網站所有平臺的設置目標。

電子商務設計流程圖:

第三篇：企業電子商務應用解決方案

tags:解決方案應用電子商務企業系統服務實現內部通過

系統概述企業電子商務的發展注重在三個方面:電子商務系統、增值服務及asp、內部管理系統;電子商務系統:通過提供有效多樣的交易模式，擴大用戶群、增加交易量。增值服務及asp:提高用戶的忠誠度，同時增加網站的收入。內部管理系統:內部管理系統包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動化系統，其目的是規范內部流程，提高工作效率。

功能模塊

從目前國內企業的實際情況出發，充分了解各自的特點及需求，吸取市場上現有的成功經驗，主要包含以下功能:

電子商務系統:

b2b電子商務系統:

在b2b系統中，最終應實現目錄式交易系統、拍賣式交易系統以及交換式交易系統，業務范圍覆蓋相關產品的采購及銷售。

b2c電子商務系統:

b2c系統應包括在線交易、在線支付、配送及個性化客戶服務等功能。

電子商務門戶網站:

通過商業聯盟等形式，采用先進的電子化服務技術實現行業的電子商務門戶網站，為用戶提供一站式的全方位服務。

crm系統:

crm系統實現以客戶為中心的各種工作流程，同內部后臺系統相互配合，實現以客戶為中心的個性化電子商務及信息系統。

增值服務及asp:

宿主服務(hosting):

為用戶提供各種宿主服務，宿主服務的內容包括webhosting及applicationhosting。

b2e服務:

b2e是指businesstoemployee。將企業的內部流程通過internet/intranet加以實現,通過b2e實現企業內部的辦公自動化流程，可以縮短系統建設過程，降低維護難度，并有利于不同內部工作系統的有機集成。

在線支付網關:

實現會員間的結算服務，實現會員及用戶的在線支付服務

銀行貸款信用擔保:

一項和銀行合作為會員提供的金融服務，與b2b定單系統結合，為銀行和會員提供就b2b交易的貸款擔保。

erp/supplychain:

erp系統、supplychain系統是企業必不可少的生產管理工具，供應鏈應用軟件(supplychainplanningsoftware)能夠智能地管理供應鏈的各種行為。

行業分析報告:

通過b2b、b2c及其它asp系統，積累大量有價值的行業信息數據，用之提供行業咨詢服務，發展中立的行業評估機構。

內部后臺系統:

財務系統:

財務系統包括公司本身的財務系統及與會員和用戶之間的資金往來信息系統。

oa辦公自動化系統:

完成內部管理流程的自動化處理，可以采用b2e的方式。

配送物流信息系統:

配送系統作為主要的物流管理的一部分，可以考慮采用erp的解決方案。

庫存管理系統:

與配送管理信息系統一樣，可以采用erp解決方案。

數據中心:

記錄企業內的各種信息及歷史記錄，然后將這些數據作為系統分析和決策的基礎。

決策支持系統:

建立在數據倉庫系統之上的數據分析系統，通過不同角度、為不同對象提供基于數據倉庫的歷史數據分析，并根據事先定義的規則和條件，給出對業務的預測。

系統設計

系統特點

先進性、開放性、互連性、可擴充性

采用j2ee技術框架構建的電子商務解決方案實現了獨立于系統平臺的分布式應用，具有高度的可移植性、標準化;系統的設計和實現采用各種標準化協議，具有高度的開放性、互聯性和可擴充性，實施方便快捷。

個性化服務

通過多方面的考慮與設計，結合數據挖掘、數據倉庫等商業智能(businessintellegence)技術，提供在當今商業活動中日趨重要的個性化服務。

安全性

通過網絡架構設計、應用架構設計、系統配置、數據庫安全設計等多重手段，保證系統的安全可靠，經受國外著名廠商的安全檢測，無任何危險警告!

第四篇：國外電子商務物流管理系統解決方案

導讀一物流中央化的美國物流模式強調整體化的物流管理系統，是一種以整體利益為重。

----1.美國的物流中央化----物流中央化的美國物流模式強調整體化的物流管理系統，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統一規劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務五個過程；在流通和服務方面，物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。

----2.日本的高效配送中心----物流過程是生產--流通--消費--還原(廢物的再利用及生產資料的補足和再生產)。在日本，物流是非獨立領域，由多種因素制約。物流(少庫存多批發)與銷售(多庫存少批發)相互對立，必須利用統籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業的銷售政策、商業管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結果影響巨大。流通中的物流問題已轉向研究供應、生產、銷售中的物流問題方向。

----3.適應電子商務的全新物流模式--物流代理----物流代理(ThirdPartyLogistics，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務)的定義為：物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業務服務。

----從廣義的角度以及物流運行的角度看，物流代理包括一切物流活動，以及發貨人可以從專業物流代理商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務是以發貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規定了服務費用、期限及相互責任等事項。

----狹義的物流代理專指本身沒有固定資產但仍承接物流業務，借助外界力量，負責代替發貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。

----物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產企業覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統籌規劃，使物流合理化。

二、國外先進的電子商務物流模式案例

----美國的物流配送業發展起步早，經驗成熟，尤其是信息化管理程度高，對我國物流發展有很大的借鑒意義。----美國物流配送形式示意圖(見下圖)：

----(1)批發型----美國加州食品配送中心是全美第二大批發配送中心，建于1982年，建筑面積10萬平方米，工作人員2000人左右，共有全封閉型溫控運輸車600多輛，1995年銷售額答20億美元。經營的商品均為食品，有43000多個品種，其中有98的商品由該公司組織進貨，另有2的商品是該中心開發加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業稅。所以，當配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。

----該配送中心主要靠計算機管理。業務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產廠家和儲運部發出要貨指示單；廠家和儲運部再根據要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發運。配送中心24小時運轉，配送半徑一般為50公里。

----該配送中心與制造商、超市協商制定商品的價格，主要依據是：(a)商品數量與質量；(b)付款時間，如在10天內付款可以享受2的價格優惠；(c)配送中心對各大超市配送商品的加價率，根據商品的品種、檔次不同以及進貨量的多少而定，一般為2.9～8.5。

----(2)零售型----美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的，專為本公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩定經營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設備包括200輛車頭、400節車廂、13條配送傳送帶，配送場內設有170個接貨口。中心24小時運轉，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。

----該中心設在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務對象店的平均規模為1.2萬平方米。中心經營商品達4萬種，主要是食品和日用品，通常庫存為4000萬美元，旺季為7000萬美元，年周轉庫存24次。在庫存商品中，暢銷商品和滯銷商品各占50，庫存商品期限超過180天為滯銷商品，各連鎖店的庫存量為銷售量的10左右。1995年，該中心的銷售額為20億美元。

----在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據各地區收入和消費水平的不同，其價格也有所不同。總公司對價格差價規定了上下限，原則上不能高于所在地區同行業同類商品的價格。

----(3)倉儲型----美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務是接受美國獨立雜貨商聯盟加州總部的委托業務，為該聯盟在該地區的350家加盟店負責商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米，其中有冷庫、冷藏庫4萬平方米，雜貨庫3萬平方米，經營8.9萬個品種，其中有1200個品種是美國獨立雜貨商聯盟開發的，必須集中配送。在服務對象店經營的商品中，有70左右的商品由該中心集中配送，一般鮮活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當地廠家直接進貨到店，蔬菜等商品從當地的批發市場直接進貨。

----2.美國配送中心的運作流程----美國配送中心的庫內布局及管理井井有條，使繁忙的業務互不影響，其主要經驗是：

----(1)庫內貨架間設有27條通道，19個進貨口；

----(2)以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；

----(3)商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品，一般根據商品的生產日期、進貨日期和保質期，采取先進庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品；

----(4)品種配貨是數量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨是細分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨；

----(5)輕量、體積大的商品(如衛生紙等)，用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨

----我國現有的物流企業大致可以分為以下幾類：

----1.中央直屬的專業性物流企業，即專營生產資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對系統內部，因此商流與物流分離，受行政控制。

----2.地方專業性物流企業，即地方商業系統的儲運公司及糧食倉儲系統，完全受當地行政領導。

----3.兼營性物流企業，即集物流與商流為一體的物流企業，比重大，且數量正在不斷增多。

----長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化，原物資部、原商業部、對外經貿部交通部以及中央各部(煤炭部、林業部等等)、城鄉建設環境保護部均有各自的物流系統。這種分散的多元化物流格局，導致社會化大生產、專業化流通的集約化經營優勢難以發揮，規模經營、規模效益難以實現，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調配，大量物資滯留在流通領域，造成資金沉淀，發生大量庫存費用。另外，我國物流企業與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了瓶頸，制約了物流的發展。

----針對我國經濟發展及物流業改革現狀，借鑒發達國家走過的道路和經驗，我國從1992年開始了物流配送中心的試點工作，原國內貿易部印發了《關于商品物流(配送)中心發展建設的意見》。《意見》提出：大中型儲運企業要發揮設施和服務優勢，改造、完善設施，增加服務項目，完善服務功能，向社會化的現代物流中心轉變；小型儲運企業和有一定儲運設施規模的批發企業向配送中心轉變。----近年來，隨著連鎖商業的發展，配送中心的建設受到重視，特別是連鎖企業自建配送中心的積極性很高。據有關資料顯示，目前全國有700多家連鎖公司，較大型的連鎖公司已在建設自己的配送中心，一些小型的連鎖企業店鋪數量少、規模不大，也在籌建配送中心，以期實現100的商品由自己配送中心配送。而一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當巨大，配送量過小，必然造成負債過多，回收期長，反過來又影響連鎖企業的發展；同時，社會上又有相當數量的倉庫設施在閑置，形成了投資上的重復、浪費。

----近年來，隨著市場經濟的快速增長，特別是連鎖商業的發展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發展起來。據不完全統計，目前全國共有各種類型的物流配送中心1000多家。其中上海和廣東數量最多，發展也最為成熟。此外，日本、美國、英國等國家在我國北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。國外還有一些企業機構正在研討中國的物流配送業，把今后幾年內打入中國作為發展戰略

----根據所掌握的資料，我們對目前國內外的各種物流配送中心的情況進行了分析，結論是：它們大都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題。

可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調空上努力引導我國物流配送業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向發展，一些有識的政府官員、企業界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，并已開始實踐。

----我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。

----1996年10月11日，原國內貿易部頒發了《關于進一步深化國有商業改革和發展的意見》，特別特別強調要發展建設以商品代理和配送為主要特征，物流、商流、信息流要有機結合的社會化物流配送中心。----在我國加速物流配送中心的建設符合世界目前物流信息化、社會化、現代化、國際化的發展方向，它使流通過程里的物流、商流和信息流三者有機地結合起來。原來，物流、商流和信息流是三流分立的，而信息化、社會化和現代化的物流配送中心把三者有機地結合在一起。從事配送業務離不開三流，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質量與高效率。

----我國目前的商品經濟比較發達，但物流配送明顯滯后。長期以來，商流與物流分割，嚴重影響了商品經營和規模效益。實踐證明，市場經濟需要更高程度的組織化、規模化和系統化，迫切需要盡快加強建設具有信息功能的物流配送中心。發展信息化、現代化、社會化的新型物流配送中心是建立和健全社會主義市場經濟條件下新型流通體系的重要內容。我國是發展中國家，要借鑒發達國家的經驗和利用現代化的設施，但目前還不可能達到發達國家物流配送中心的現代化程度，只能從國情、地區情況、企業情況出發，發展有中國特色的新型物流配送中心。隨著電子商務的日益普及，中國的物流配送業一定會按照新型物流配送中心的方向發展。

第五篇：國外電子商務物流管理系統解決方案

----2.日本的高效配送中心----物流過程是生產--流通--消費--還原(廢物的再利用及生產資料的補足和再生產)。在日本，物流是非獨立領域，由多種因素制約。物流(少庫存多批發)與銷售(多庫存少批發)相互對立，必須利用統籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業的銷售政策、商業管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結果影響巨大。流通中的物流問題已轉向研究供應、生產、銷售中的物流問題方向。----3.適應電子商務的全新物流模式--物流代理----物流代理(ThirdPartyLogistics，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務)的定義為：“物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業務服務。”

----從廣義的角度以及物流運行的角度看，物流代理包括一切物流活動，以及發貨人可以從專業物流代理商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務是以發貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規定了服務費用、期限及相互責任等事項。

----狹義的物流代理專指本身沒有固定資產但仍承接物流業務，借助外界力量，負責代替發貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。

----物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產企業覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統籌規劃，使物流合理化。

二、國外先進的電子商務物流模式案例

----美國的物流配送業發展起步早，經驗成熟，尤其是信息化管理程度高，對我國物流發展有很大的借鑒意義。----美國物流配送形式示意圖(見下圖)：

----1.美國配送中心的類型----從本世紀60年代起，商品配送合理化在發達國家普遍得到重視。為了向流通領域要效益，美國企業采取了以下措施：一是將老式的倉庫改為配送中心；二是引進電腦管理網絡，對裝卸、搬運、保管實行標準化操作，提高作業效率；三是連鎖店共同組建配送中心，促進連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發型、零售型和倉儲型三種類型。

----(1)批發型----美國加州食品配送中心是全美第二大批發配送中心，建于1982年，建筑面積10萬平方米，工作人員2000人左右，共有全封閉型溫控運輸車600多輛，1995年銷售額答20億美元。經營的商品均為食品，有43000多個品種，其中有98的商品由該公司組織進貨，另有2的商品是該中心開發加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業稅。所以，當配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。

----該配送中心主要靠計算機管理。業務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產廠家和儲運部發出要貨指示單；廠家和儲運部再根據要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發運。配送中心24小時運轉，配送半徑一般為50公里。

----該配送中心與制造商、超市協商制定商品的價格，主要依據是：(a)商品數量與質量；(b)付款時間，如在10天內付款可以享受2的價格優惠；(c)配送中心對各大超市配送商品的加價率，根據商品的品種、檔次不同以及進貨量的多少而定，一般為2.9～8.5。

----(2)零售型----美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的，專為本公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩定經營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設備包括200輛車頭、400節車廂、13條配送傳送帶，配送場內設有170個接貨口。中心24小時運轉，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。

----該中心設在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務對象店的平均規模為1.2萬平方米。中心經營商品達4萬種，主要是食品和日用品，通常庫存為4000萬美元，旺季為7000萬美元，年周轉庫存24次。在庫存商品中，暢銷商品和滯銷商品各占50，庫存商品期限超過180天為滯銷商品，各連鎖店的庫存量為銷售量的10左右。1995年，該中心的銷售額為20億美元。

----在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據各地區收入和消費水平的不同，其價格也有所不同。總公司對價格差價規定了

上下限，原則上不能高于所在地區同行業同類商品的價格。

----(3)倉儲型----美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務是接受美國獨立雜貨商聯盟加州總部的委托業務，為該聯盟在該地區的350家加盟店負責商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米，其中有冷庫、冷藏庫4萬平方米，雜貨庫3萬平方米，經營8.9萬

個品種，其中有1200個品種是美國獨立雜貨商聯盟開發的，必須集中配送。在服務對象店經營的商品中，有70左右的商品由該中心集中配送，一般鮮活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當地廠家直接進貨到店，蔬菜等商品從當地的批發市場直接進貨。

----2.美國配送中心的運作流程----美國配送中心的庫內布局及管理井井有條，使繁忙的業務互不影響，其主要經驗是：

----(1)庫內貨架間設有27條通道，19個進貨口；

----(2)以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；

----(3)商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品，一般根據商品的生產日期、進貨日期和保質期，采取先進庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品；

----(4)品種配貨是數量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨是細分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨；

----(5)輕量、體積大的商品(如衛生紙等)，用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨

----(6)特殊商品存放區，如少量高價值的藥品、滋補品等，為防止丟失，用鐵絲網圈起，標明無關人員不得入內。

三、我國物流業發展現狀及物流解決方案

----我國現有的物流企業大致可以分為以下幾類：

----1.中央直屬的專業性物流企業，即專營生產資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對系統內部，因此商流與物流分離，受行政控制。

----2.地方專業性物流企業，即地方商業系統的儲運公司及糧食倉儲系統，完全受當地行政領導。

----3.兼營性物流企業，即集物流與商流為一體的物流企業，比重大，且數量正在不斷增多。

----長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化，原物資部、原商業部、對外經貿部交通部以及中央各部(煤炭部、林業部等等)、城鄉建設環境保護部均有各自的物流系統。這種分散的多元化物流格局，導致社會化大生產、專業化流通的集約化經營優勢難以發揮，規模經營、規模效益難以實現，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調配，大量物資滯留在流通領域，造成資金沉淀，發生大量庫存費用。另外，我國物流企業與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了“瓶頸”，制約了物流的發展。

----針對我國經濟發展及物流業改革現狀，借鑒發達國家走過的道路和經驗，我國從1992年開始了物流配送中心的試點工作，原國內貿易部印發了《關于商品物流(配送)中心發展建設的意見》。《意見》提出：大中型儲運企業要發揮設施和服務優勢，改造、完善設施，增加服務項目，完善服務功能，向社會化的現代物流中心轉變；小型儲運企業和有一定儲運設施規模的批發企業向配送中心轉變。----近年來，隨著連鎖商業的發展，配送中心的建設受到重視，特別是連鎖企業自建配送中心的積極性很高。據有關資料顯示，目前全國有700多家連鎖公司，較大型的連鎖公司已在建設自己的配送中心，一些小型的連鎖企業店鋪數量少、規模不大，也在籌建配送中心，以期實現100的商品由自己配送中心配送。而一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當巨大，配送量過小，必然造成負債過多，回收期長，反過來又影響連鎖企業的發展；同時，社會上又有相當數量的倉庫設施在閑置，形成了投資上的重復、浪費。

----為了使物流配送中心的建設不走或少走彎路，引導配送中心發展建設，原國內貿易部于1996年發出了《關于加強商業物流配送中心發展建設工作的通知》，指出了發展建設物流配送中心的重要意義，提出發展建設的指導思想和原則等。同時，原國內貿易部還印發了《商業儲運企業進一步深化改革與發展的意見》，提出了“轉換機制，集約經營，完善功能，發展物流，增強實力”的改革與發展方針，確定以向現代化物流配送中心轉變、建設社會化的物流配送中心、發展現代物流網絡為主要發展方向。進入90年代以來，隨著社會主義市場經濟的確立，出現了物流配送。原商業部在1992年曾發文部署全國物流配送中心建設試點，標志著中國的物流配送中心建設正式起步。由于種種原因，力度不夠，沒有深入發展下去。這些固然與當時體制和認識有關，更重要的原因是當時市場經濟正處于啟動階段，因而制約了物流配送的發展建設。

----近年來，隨著市場經濟的快速增長，特別是連鎖商業的發展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發展起來。據不完全統計，目前全國共有各種類型的物流配送中心1000多家。其中上海和廣東數量最多，發展也最為成熟。此外，日本、美國、英國等國家在我國北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。國外還有一些企業機構正在研討中國的物流配送業，把今后幾年內打入中國作為發展戰略

----根據所掌握的資料，我們對目前國內外的各種物流配送中心的情況進行了分析，結論是：它們大都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題。

可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調空上努力引導我國物流配送業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向發展，一些有識的政府官員、企業界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，并已開始實踐。

----我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。

----1996年10月11日，原國內貿易部頒發了《關于進一步深化國有商業改革和發展的意見》，特別特別強調要“發展建設以商品代理和配送為主要特征，物流、商流、信息流要有機結合的社會化物流配送中心”。----在我國加速物流配送中心的建設符合世界目前物流信息化、社會化、現代化、國際化的發展方向，它使流通過程里的物流、商流和信息流三者有機地結合起來。原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現代化的物流配送中心把三者有機地結合在一起。從事配送業務離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質量與高效率。

----我國目前的商品經濟比較發達，但物流配送明顯滯后。長期以來，商流與物流分割，嚴重影響了商品經營和規模效益。實踐證明，市場經濟需要更高程度的組織化、規模化和系統化，迫切需要盡快加強建設具有信息功能的物流配送中心。發展信息化、現代化、社會化的新型物流配送中心是建立和健全社會主義市場經濟條件下新型流通體系的重要內容。我國是發展中國家，要借鑒發達國家的經驗和利用現代化的設施，但目前還不可能達到發達國家物流配送中心的現代化程度，只能從國情、地區情況、企業情況出發，發展有中國特色的新型物流配送中心。隨著電子商務的日益普及，中國的物流配送業一定會按照新型物流配送中心的方向發展。