第一篇：個(gè)案案例：孤僻、任性的幼兒教育

情況分析: 祎祎小朋友性格比較孤僻、任性,和小朋友交往相處不是很融洽;很少參加集體的體育活動(dòng),動(dòng)作發(fā)展很不協(xié)調(diào),對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目和有點(diǎn)難度的動(dòng)作表現(xiàn)出畏懼和膽怯、缺乏自信。通過(guò)家訪。我了解到:孩子是早產(chǎn)兒,眼睛有點(diǎn)斜視,腳上有根骨頭沒(méi)有發(fā)育好,走路很不穩(wěn)。所以孩子的日常事務(wù)都由奶奶包辦,活動(dòng)受到父母的諸多限制、不允許做這、不允許做那,怕有危險(xiǎn)、出意外,因此形成了她過(guò)度依賴(lài)、不愿與人交往的個(gè)性。

學(xué)期總目標(biāo): 主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)、交流,共同研究、探索一套適合她特點(diǎn)的教育方案,如:讓她動(dòng)手做自己能做的事情、關(guān)注孩子的興趣愛(ài)好,并為之提供方便;培養(yǎng)她的主動(dòng)性和參與意識(shí);多以積極、肯定的態(tài)度來(lái)幫助她樹(shù)立自強(qiáng)、自立、自信的信念。

階段培養(yǎng)目標(biāo)及措施: 第一階段目標(biāo)與措施:

1、多與孩子交流、談心,幫助她排除焦慮的情緒。

2、逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,適應(yīng)幼兒園的集體生活。

第二階段目標(biāo)與措施:

1、關(guān)心與信任,幫助孩子戰(zhàn)勝膽怯心理。

2、發(fā)揮孩子的專(zhuān)長(zhǎng)與愛(ài)好,使她獲得成功體驗(yàn)。

第一階段:(9月6日)開(kāi)學(xué)一來(lái)園,祎祎的表現(xiàn)就是哭:上課哭、吃飯哭,午睡哭,一空或游戲一停,她就“媽媽,我要媽媽”地哭叫。全班小朋友都安靜下來(lái)了,只有她還在不停地哭。不管我采用什么方法,都不能讓她停止。今天上課時(shí),她硬要坐在教室靠門(mén)口的座位上,說(shuō)是要向外看媽媽、等媽媽,為了不影響全體小朋友的來(lái)園情緒,我只好暫時(shí)順從她。

為了讓祎祎盡快地消除這種焦慮情緒,平時(shí)我就注意耐心親切地多與她交談、陪她滑滑梯、做做游戲、家訪、抱抱摸摸她、孩子一有進(jìn)步就馬上表?yè)P(yáng)并與她的父母反饋在園情況、利用“五角星、小紅花”等小獎(jiǎng)品鼓勵(lì)她、請(qǐng)班級(jí)中活潑膽大的孩子和她交朋友等,來(lái)慢慢消除她的陌生感。這樣過(guò)了三星期左右,她已經(jīng)不哭了,對(duì)老師比較喜歡,還能主動(dòng)和我說(shuō)說(shuō)家里有“天線寶寶”的碟片、最喜歡看“東方少兒頻道”等等,在家中也能主動(dòng)講講幼兒園的事情。9月27日

午睡是幼兒園生活的一大重要環(huán)節(jié),很多幼兒在家中沒(méi)有午睡習(xí)慣,祎祎也不例外,她往往擔(dān)心“一覺(jué)醒來(lái)媽媽會(huì)不會(huì)來(lái),如果睡著了媽媽來(lái)領(lǐng),自己又不知道怎么辦?”等。所以,差不多每天午睡時(shí),她都坐在椅子上呆呆的發(fā)愣。

要跨過(guò)這一門(mén)檻,變不習(xí)慣為習(xí)慣,要花一番大功夫。于是,我一面以“寶寶午睡后照樣可回家”的事實(shí)打消她的顧慮,一面與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,交待下一步的措施,要求不要讓孩子停學(xué),我就慢慢讓她學(xué)會(huì)午睡。為了照顧全體幼兒不被吵醒,讓她有個(gè)慢慢適應(yīng)的過(guò)程,我采用了“哄睡五步法”: 第一步:讓她跟其他小朋友一樣做好睡前小便的準(zhǔn)備工作,然后坐在午睡位置旁邊的小椅子上,要求不離開(kāi)椅子,嘴里不發(fā)出聲音。

第二步:脫掉鞋子,踩在床上。不能離開(kāi)椅子,口頭提醒“如果累了,可以躺一會(huì)兒”。

第三步:脫

掉鞋子,允許坐在被子里,但不能有聲音。

第四步:要求孩子必須躺下。一開(kāi)始,她不習(xí)慣,躺半小時(shí)又坐起來(lái),老師一提醒,又躺下去。這樣坐坐、躺躺、趴趴,過(guò)了午睡時(shí)間。

第五步:老師搬凳子坐在她身邊備課,她的頭一抬,馬上把她的頭輕輕按下去。這時(shí)候,孩子已經(jīng)比較老練,不容易哭了。老師的要求要嚴(yán),不再“心軟”。一抬就按,一抬就提醒,慢慢地,她能睡半個(gè)小時(shí),甚至更長(zhǎng)時(shí)間了。睡不著或睡醒后也能安安靜靜地躺在床上。將近一個(gè)月了,祎祎終于能安安穩(wěn)穩(wěn)的午睡了。

第一階段小結(jié): 弗洛伊德認(rèn)為“,兒童焦慮真實(shí)的原因是因?yàn)閮和?xí)慣于母親那張親愛(ài)而又熟悉的面孔,而當(dāng)陌生人出現(xiàn)后,他感到非常失望,于是就變成驚駭了”。對(duì)于像祎祎這樣焦慮情緒特別嚴(yán)重的孩子,就需要耐心細(xì)致的教育,并付出更多的愛(ài)心。要讓孩子熟悉環(huán)境,覺(jué)得老師、小朋友可親可愛(ài),幼兒園真好玩,然后尋找教育的鍥機(jī),制定有效的教育措施,才能逐步讓她融入幼兒園大家庭,適應(yīng)幼兒園生活。

第二階段:(11月8日)早操時(shí),我們班的小朋友隨著音樂(lè)快樂(lè)地做著早操,大象走、小鳥(niǎo)飛、青蛙跳。這時(shí),只見(jiàn)祎祎小朋友抿著嘴,兩腿一顛一顛的,兩只小胳膊夾在腰間,小拳頭握得緊緊的,怎么跳也跳不起來(lái),像個(gè)剛學(xué)會(huì)走路的孩子,兩次、三次,都沒(méi)有跳起來(lái),最后她干脆蹲下不做了。

這使我聯(lián)想到平時(shí)祎祎走路不穩(wěn)、動(dòng)作發(fā)展明顯不如其他幼兒的狀況。如果總是失敗,孩子就會(huì)失去興趣和自信心,怎么辦呢?早操結(jié)束了,我在地上劃了一條橫線,讓祎祎在橫線間半跳半邁地就過(guò)去了。我微笑地向她伸出了大拇指,小朋友都拍起了手,第一次的成功使祎祎的信心大增。她用那不協(xié)調(diào)的動(dòng)作,反復(fù)練習(xí)著跳,還時(shí)常舉起雙手,非常興奮。

這件事給我啟發(fā)很大,一條線竟有如此的效果。盡管她的動(dòng)作還不如其她孩子,但在她自身的基礎(chǔ)上已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。第二天入園時(shí),她的媽媽對(duì)我說(shuō):“祎祎昨天回家很高興,叫我在地上畫(huà)線讓她跳,而且跳得滿(mǎn)頭大汗?！甭?tīng)了媽媽的話,我想,無(wú)論她跳的結(jié)果怎樣,至少她現(xiàn)在愛(ài)跳了,這就已經(jīng)達(dá)到目的了。12月15日

今天的音樂(lè)課“買(mǎi)菜”,我沒(méi)有彈琴,而是讓孩子們聽(tīng)磁帶學(xué)唱歌曲。聽(tīng)著歡快的音樂(lè),我突然發(fā)現(xiàn)祎祎歪著頭,眼睛盯著錄音機(jī),一動(dòng)不動(dòng),聽(tīng)的特別認(rèn)真。別看她平時(shí)上課注意力總是不集中,還是挺喜歡音樂(lè)的。孩子發(fā)現(xiàn)我在對(duì)著她笑,不好意思地低下了頭。接下來(lái),大家一起編起了動(dòng)作,祎祎站在靠邊的地方,邊看邊做,臉上不時(shí)地露出笑容。由于動(dòng)作比較簡(jiǎn)單,小朋友很快就學(xué)會(huì)了里面的動(dòng)作。最后,請(qǐng)小朋友到前面來(lái)表演,祎祎也怯怯地舉起了小手,我馬上請(qǐng)她來(lái)表演,為了讓她膽子大一點(diǎn),還特地邀請(qǐng)了其他兩位小朋友。雖說(shuō)祎祎的動(dòng)作很不規(guī)范,但是畢竟完整地表演下來(lái)了,在小朋友的掌聲中,祎祎得到了五角星。

第二階段小結(jié): 雖然這是發(fā)生在日常生活中的一些小事,但是解決這些問(wèn)題時(shí),我遵循了幼兒園新綱要中提到的“健康教育的大原則”:“即讓幼兒喜歡并積極參加體育活動(dòng)和因人施教”。“一條線”看似簡(jiǎn)單,但恰恰給祎祎搭構(gòu)了一個(gè)小臺(tái)階,讓她知道如何跳出第一步,并且及時(shí)給予她充分的肯定,使她在邁出第一步時(shí)就體驗(yàn)到了成功,因此也就有了信心和進(jìn)一步練習(xí)的勇氣;在上臺(tái)集體表演中,讓她擔(dān)當(dāng)一些適當(dāng)?shù)慕巧?讓她有更多的機(jī)會(huì)與其他孩子直接接觸,彼此互相影響,培養(yǎng)孩子的集體意識(shí)。

學(xué)期小結(jié)

一個(gè)學(xué)期過(guò)去了,由于我們主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)、交流,共同研究、探索一套適合她特點(diǎn)的教育方案,如:讓她動(dòng)手做自己能做的事情、“自己吃飯、自己穿脫衣褲、自己小便洗手等等”,關(guān)注孩子的興趣愛(ài)好,并為之提供方便;培養(yǎng)她的主動(dòng)性和參與意識(shí);多以積極、肯定的態(tài)度來(lái)幫助她樹(shù)立自強(qiáng)、自立、自信的信念。在家長(zhǎng)、老師的共同引導(dǎo)下,祎祎逐漸建立了自信,敢于嘗試新事物,勇于克服困難,還會(huì)主動(dòng)親近老師和小朋友,并積極地參與集體的活動(dòng)。家長(zhǎng)也為此感到開(kāi)心,同時(shí)也更新了教育觀念。

第二篇：心理輔導(dǎo)個(gè)案——————性格孤僻、厭學(xué)的小女孩

心理健康教育案例分析--性格孤僻、厭學(xué)的小女孩

現(xiàn)代教育模式認(rèn)為，教育不僅僅是為了傳授知識(shí)、技能，更是一個(gè)系統(tǒng)工程，要對(duì)學(xué)生的道德情操和心理品質(zhì)進(jìn)行綜合的培養(yǎng)和訓(xùn)練，塑造具備良好的心理特質(zhì)的健全人格。在教育教學(xué)活動(dòng)中提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)其心理健康，是學(xué)校心理輔導(dǎo)的基本任務(wù)之一，是教師工作不可忽視的一環(huán)。

在學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中，不利的家庭教育因素，不同形態(tài)的家庭環(huán)境，都在不同程度上影響孩子的心理健康。當(dāng)今多元性社會(huì)文化會(huì)對(duì)學(xué)生接受學(xué)校教育和社會(huì)主導(dǎo)文化產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的沖擊乃至抵制學(xué)校教育的影響，不可避免的會(huì)使一些學(xué)生產(chǎn)生心理上的問(wèn)題，如：自卑、厭學(xué)、缺乏同情心等，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致心理疾病。這對(duì)我們的教育工作，對(duì)提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)，將會(huì)產(chǎn)生不良的影響。如何改變這種狀況，我認(rèn)為，必須剖析學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題的根源，采用適當(dāng)?shù)慕逃椒?，?chuàng)設(shè)有利的外界環(huán)境，對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行矯治，促使他們的心理活動(dòng)向有益的方向轉(zhuǎn)化。案例分析：

（一）學(xué)生基本情況

吳秋華，女，9歲，小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，成績(jī)較差，尤其是這學(xué)期以來(lái)，成績(jī)逐步下降。課堂上能遵守紀(jì)律，但注意力不集中，一直昏昏沉沉、無(wú)精打采，老是趴在課桌上，不肯寫(xiě)作業(yè)。有時(shí)干擾同學(xué)上課，同學(xué)們不喜歡她。父母是小商販，無(wú)暇顧及她的學(xué)習(xí)，也沒(méi)有心思管她，平時(shí)住在奶奶那里。奶奶沒(méi)有文化，也沒(méi)有能力管得動(dòng)，因 為她的奶奶說(shuō)上去根本不聽(tīng)。由于害怕學(xué)習(xí)，不想完成作業(yè)，又不愿意接受同學(xué)的幫助，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹?lái)越差，導(dǎo)致惡性循環(huán)，沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣，對(duì)學(xué)習(xí)越來(lái)越怕。

（二）原因分析

她的心理問(wèn)題是從家庭成員對(duì)她的過(guò)分滿(mǎn)足、遷就和教育誤導(dǎo)開(kāi)始的。爺爺、奶奶的話對(duì)她影響很大：反正學(xué)不到什么，不去就不去吧。父母由于忙于生意，對(duì)她不聞不問(wèn)，所以她經(jīng)常找借口這疼，那傷，奶奶就讓她不上學(xué)，任由她在家不到學(xué)校。造成她和其他學(xué)生格格不入，不合群，一到學(xué)校就感到孤獨(dú)，害怕，產(chǎn)生害怕學(xué)習(xí)的焦慮性格。

（三）個(gè)案處理

一、加強(qiáng)與其家庭的聯(lián)系，說(shuō)服其家長(zhǎng)要盡到做父母的責(zé)任，使她擺脫心理困境。

與家長(zhǎng)溝通與協(xié)調(diào)。通過(guò)家訪，電話聯(lián)系，家長(zhǎng)到校面談等多種方式，對(duì)家長(zhǎng)的教育態(tài)度表示理解，同時(shí)指出這樣的教育方式是對(duì)孩子不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，要求家庭多給孩子溫暖，共同做好轉(zhuǎn)化工作。指導(dǎo)家庭對(duì)策。如定期檢查孩子的作業(yè)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)，幫助孩子解決學(xué)習(xí)中的困難，多抽時(shí)間與孩子交流，對(duì)孩子的進(jìn)步給予及時(shí)的鼓勵(lì)。同時(shí)不要讓爺爺奶奶再溺愛(ài)孩子。

二、持續(xù)不斷地對(duì)孩子進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)

這些有心理困境的學(xué)生，大多非常敏感，自尊心極強(qiáng)，性格內(nèi)向。如果教師在對(duì)學(xué)生的態(tài)度上厚此薄彼，對(duì)他們有些冷淡，他們就會(huì)感 到強(qiáng)烈的不滿(mǎn)。所以教師要對(duì)這類(lèi)學(xué)生多一些鼓勵(lì)的語(yǔ)言。例如在一次課堂教學(xué)中，我讓吳秋華練習(xí)造句，她小聲說(shuō)出了一個(gè)句子，我試探著問(wèn)：“還能繼續(xù)嗎？再說(shuō)一句，試一試?！蔽?guī)е⑿?，用贊許、期待的目光望著她，她不慌不忙地為大家描述了一個(gè)很美的圖景。語(yǔ)句通順流暢優(yōu)美。最后我這樣告訴她：“許多事情并不難，只要你試一試，你肯定行！”這堂課上，她的學(xué)習(xí)興趣顯然很高。由此可見(jiàn)，鼓勵(lì)是“催化劑”，能給學(xué)生以自信，能激發(fā)學(xué)生探究的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的成就感。

三、給以較多的情感關(guān)懷

多一些理解溝通的談話。抽一點(diǎn)兒時(shí)間，以平等的姿態(tài)，多跟她談?wù)勑?，能知道她的心里正在想些什么，能知道她最?dān)心的是什么。不要盛氣凌人地訓(xùn)斥她，多表示一些理解，適當(dāng)?shù)亟o一些點(diǎn)撥，能很好的調(diào)控學(xué)生的心態(tài)。同時(shí)多一些寬厚真誠(chéng)的愛(ài)心。，不能因不愛(ài)學(xué)習(xí)嫌棄他們，要以一顆寬厚真誠(chéng)的愛(ài)心去教育他們，必能便他們走出暫時(shí)的心靈陰影，而步入人生燦爛的陽(yáng)光地帶。

四、讓她融入到集體中感受班集體無(wú)窮的力量

只要吳秋華能融入集體，那么,集體生活的快樂(lè)和溫暖就會(huì)驅(qū)走她心中的陰霾。我組織了豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，活動(dòng)以游戲?yàn)橹?，畢竟玩是孩子的天性，在有趣的游戲的吸引下，她不再像以往那樣坐守旁觀，漸漸融入了班集體。集體勞動(dòng)中，也讓她和他的同組同學(xué)共同完成任務(wù)，感受勞動(dòng)后的成功和喜悅，漸漸地我感覺(jué)到她的心扉敞開(kāi)了。課堂上，結(jié)合她愛(ài)思考的特點(diǎn)，一有難題老師就引導(dǎo)她進(jìn)行思考，讓 她體會(huì)成功的快樂(lè)。

五、為孩子創(chuàng)設(shè)人際交往的環(huán)境

有機(jī)會(huì)讓孩子多接觸社會(huì)，例如，鼓勵(lì)孩子多與自己的伙伴在一起，多參加一些綜合實(shí)踐活動(dòng)，多為孩子創(chuàng)設(shè)一些人際交往的機(jī)會(huì)，也是促進(jìn)她愛(ài)學(xué)習(xí)的一種良好辦法。

六、幫助孩子建立自信是成功的起點(diǎn)

當(dāng)吳秋華感受到了集體的溫暖與快樂(lè)后，接著就要幫她樹(shù)立起自信心。每次上語(yǔ)文課組詞語(yǔ)時(shí)，我都鼓勵(lì)她站起來(lái)說(shuō)給大家聽(tīng)，同學(xué)們的掌聲給了她自信，隨著上臺(tái)次數(shù)的增多，她不再感到緊張和畏懼了，也能主動(dòng)積極地回答老師提的問(wèn)題了。但是她在課后，一篇課文的朗讀我可能要花比別的孩子四倍的時(shí)間去教。教會(huì)后，讓她在課堂上大聲朗讀，從老師和同學(xué)們的贊揚(yáng)聲中，吳秋華找到了自信。我感覺(jué)她的內(nèi)心已經(jīng)接受了陽(yáng)光的普照?，F(xiàn)在，吳秋華心中的那把鎖已完全打開(kāi)了，她活潑開(kāi)朗了，她信心十足了。

七、努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，擺脫厭學(xué)情緒

學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，如：上課時(shí)，多提醒她認(rèn)真聽(tīng)講，鼓勵(lì)她大膽回答問(wèn)題，用眼神肯定她的做法，抓住她愛(ài)勞動(dòng)一點(diǎn)大力表?yè)P(yáng)等，都有助于學(xué)習(xí)興趣的提高。課余時(shí)間幫她補(bǔ)課，慢慢的她在學(xué)習(xí)上嘗到甜頭。

（四）理論概括

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)因，它直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)結(jié)果。學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程又是一種運(yùn)用學(xué)習(xí)策略的活動(dòng)。所 謂學(xué)習(xí)策略，是指在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，為達(dá)到一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)而學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的規(guī)則、方法和技巧，也就是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。學(xué)生只有既“會(huì)學(xué)”，又“愛(ài)學(xué)”，才能使學(xué)習(xí)活動(dòng)高效而順利地進(jìn)行。因此，我們一方面要針對(duì)學(xué)生厭學(xué)原因，采取有效措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，另一方面則需要教師教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，使學(xué)生愿意學(xué)、樂(lè)意學(xué)。教師在找到學(xué)生厭學(xué)的真正原因，做出正確的判斷以后，要組織力量對(duì)研究的對(duì)象進(jìn)行必要的指導(dǎo)與教育，以幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己的行為，解決問(wèn)題，走出困境，更好地促進(jìn)他們發(fā)展。

關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，善于啟開(kāi)學(xué)生心中的“結(jié)”，去釋放一顆顆童心。用自己一顆真誠(chéng)、敏感的心去細(xì)心觀察和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心靈，使學(xué)生鼓起了信心之帆，并且將他鼓得滿(mǎn)滿(mǎn)的，去迎接生活中、學(xué)習(xí)中的各種風(fēng)浪。

（五）輔導(dǎo)結(jié)果

通過(guò)一個(gè)階段的耐心幫助，該生現(xiàn)在在學(xué)習(xí)上樹(shù)立了自信心，能按時(shí)完成每天的學(xué)習(xí)任務(wù)，作業(yè)的質(zhì)量也有所提高。且感受到了老師、同學(xué)、家長(zhǎng)平時(shí)對(duì)她的關(guān)愛(ài)，并表示要做個(gè)文明、守紀(jì)的好學(xué)生。

第三篇：個(gè)案案例

心理社會(huì)治療模式個(gè)案介紹

小明(男，16歲，高2）有一個(gè)兄弟姊妹多的大家庭。有個(gè)哥哥吸毒，幾個(gè)都是中途輟學(xué)。

-父母的教育程度不高，靠做小買(mǎi)賣(mài)養(yǎng)家糊口。

-如果孩子有了問(wèn)題父親只會(huì)用打罵的方式處理

-小明寄托在一個(gè)表兄家里讀書(shū)。被豐富的城市生活所吸引，經(jīng)常和同學(xué)放學(xué)后在街上、娛樂(lè)場(chǎng)所流連.-高1時(shí)加入了一個(gè)黑社會(huì)組織，逐漸變成“大哥”，在學(xué)校橫行霸道，欺負(fù)弱同學(xué)。.-小明頭腦靈活,能說(shuō)會(huì)道，老師和同學(xué)拿他也沒(méi)有辦法，打架、斗毆和爭(zhēng)女朋友成了小明的生活目標(biāo)。

? 個(gè)案過(guò)程

一、開(kāi)始接觸

關(guān)心小明的老師推薦到學(xué)校社工處。

小明與社工接觸時(shí)怒氣沖沖為自己的所作所為做辯護(hù)，認(rèn)為學(xué)校老師不但不信任他，許多人對(duì)他有偏見(jiàn)。而他的問(wèn)題不在他，在于老師保守的頭腦和落后的制度。

他知道自己可能被開(kāi)除，也明白自己只能上較差的大學(xué)。但他很想有一天出國(guó)留學(xué)。

他期望社工為他出氣，糾正老師的偏見(jiàn)讓他安心學(xué)習(xí).但同時(shí)有矛盾地強(qiáng)調(diào)他不向見(jiàn)社工，也不需要任何幫助，他是被迫來(lái)的。

社工從老師處了解到他的背景，認(rèn)為小明被推薦來(lái)“求助”的焦慮和付出的勇氣。

社工知道他的角色容易引起小明的移情:小明對(duì)老師所代表的權(quán)威和懲罰的感受可能會(huì)投射到社工。

小明偏差行為也在他自己內(nèi)心留下不安和內(nèi)疚，對(duì)社工產(chǎn)生戒心和抗拒。

為了減低小明的焦慮，建立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是開(kāi)始接觸時(shí)最重要的一環(huán)。

社工采用了“支持”、“探索－描述－宣泄”兩個(gè)非反映的溝通技巧，了解小明的真實(shí)情況和建立關(guān)系。

社工耐心地傾聽(tīng)小明的表達(dá)，表情和語(yǔ)調(diào)流露愿意被了解和接納的態(tài)度。

鼓勵(lì)性的氣氛讓小明逐步減除他的戒心，以較開(kāi)放的心情談?wù)撍^(guò)去的經(jīng)歷和感受。

自由的宣泄給小明起到了情緒的疏導(dǎo)作用。他從來(lái)沒(méi)有如此詳細(xì)敘述過(guò)自己多年的經(jīng)歷和感受，社工基于心理社會(huì)治療法對(duì)人的尊重，沒(méi)有因他的行為而對(duì)他產(chǎn)生批評(píng)的態(tài)度，由此，鼓勵(lì)小明面對(duì)自己的感受和積極地計(jì)劃自己的打算。

? 研

究

“人－情境”強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系,以及個(gè)人與家庭、學(xué)校、同伴、各種場(chǎng)所等不同社會(huì)組合的互動(dòng)作用。社會(huì)心理治療法看重環(huán)境對(duì)他的影響和人對(duì)環(huán)境的反應(yīng)。

社工在與小明建立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系后，便引導(dǎo)他描述他的家庭、童年經(jīng)歷和同伴關(guān)系等，以便觀察和了解他與其他系統(tǒng)之間的互動(dòng)。

探索－描述－宣泄有助于心理社會(huì)研究和診斷的價(jià)值。

小明多次描述他在學(xué)校中的事件，他都機(jī)靈地利用了同伴而逃脫他的責(zé)任。

社工觀察到他沒(méi)有知己朋友，別人對(duì)他只是采取一種利用的態(tài)度與他交往，也經(jīng)常背后提防他的暗箭。

小明是表面上風(fēng)光、內(nèi)心孤獨(dú)的人。

學(xué)校老師對(duì)他都十分地不滿(mǎn)，他的支持系統(tǒng)都不理想。

小明受早年經(jīng)驗(yàn)的影響.他覺(jué)得他的父母和兄弟都因?yàn)椤皼](méi)有出息”而過(guò)著清貧拮據(jù)的生活。有時(shí)候因?yàn)樽优?，父母甚至要向親朋好友借錢(qián)度日。

當(dāng)小明長(zhǎng)大之后便決心要以“出人頭地”的方法,消除以前被人幫助的形象。因此他在學(xué)校和黑社會(huì)中充當(dāng)老大的地位，正好滿(mǎn)足了他的需要。

小明自從離開(kāi)家人之后，在表兄家里居住，雖然表兄關(guān)心他，但上班早出晚歸，很少接近他,在缺乏支持系統(tǒng)的情況下，小明經(jīng)常流連外面，也經(jīng)常幫助那些被人欺負(fù)的青少年。

小明住在黑社會(huì)聚集的地方。

? 診

斷

根據(jù)社會(huì)心理研究觀察所得的資料，推斷出小明正處于一個(gè)功能脆弱的家庭系統(tǒng)，黑勢(shì)力充斥的社區(qū)環(huán)境和阿諛?lè)畛卸鴽](méi)有真實(shí)情感的同伴系統(tǒng)中。

從心理動(dòng)態(tài)診斷的角度來(lái)看，小明內(nèi)心沒(méi)有一套內(nèi)化的道德標(biāo)準(zhǔn)，他也不大重視其行為帶來(lái)的后果，因此，每當(dāng)他遇到壓力時(shí)便使用防御機(jī)制來(lái)保護(hù)自己。

從原因診斷的角度來(lái)看，坎坷的童年曾為他帶來(lái)一些貧困和苦楚，為了改變童年的困境，小明以“出人頭地”的心態(tài)充當(dāng)黑社會(huì)老大的威風(fēng)來(lái)彌補(bǔ)自己的自卑感，由此診斷小明是“問(wèn)題青年”

小明正處于“建立自我”的心理發(fā)展階段，疏于父母的管教，又缺乏兄弟姐妹良好的示范，他認(rèn)同黑社會(huì)的勢(shì)力是很容易的，這種認(rèn)同感給他帶來(lái)了安全感和目標(biāo)。

心理社會(huì)治療法診斷小明的潛力。

小明聰明，有想出國(guó)的夢(mèng)想，他的判斷能力、意志力、學(xué)習(xí)能力都較好，加上他的表兄和幫助他的社工，小明有資源改變他的現(xiàn)狀。

為了建立治療的目標(biāo)和契約，社工和小明商討對(duì)問(wèn)題的看法和制定他愿意處理的問(wèn)題。小明開(kāi)始對(duì)面對(duì)自己的問(wèn)題有所回避，社工便按照他的意愿逐步推進(jìn)。

最后，兩個(gè)人定下每星期面談一次的時(shí)間和地點(diǎn)。

注意：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候征得小明的同意，接觸小明的家人和老師。

? 治 療 目 標(biāo)

－減低小明的焦慮和不安

通過(guò)各種技巧與他建立有信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，以便他積極地參與個(gè)案過(guò)程。

－減低小明“人－情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)

盡量疏離不良同伴的關(guān)系和減少與他們的影響，增強(qiáng)老師對(duì)他的了解和接受，增強(qiáng)他和弟妹的關(guān)系等。-增強(qiáng)小明的自我實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足感

提供正面的方法使他不以非法的途徑去發(fā)揮自己的才能和潛質(zhì)-增強(qiáng)小明的自我適應(yīng)技巧提供學(xué)習(xí)

辨別是非、控制情緒和本我動(dòng)機(jī)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)超我的發(fā)展等

-改善環(huán)境

遷離與黑社會(huì)混雜的居住地，以便改善環(huán)境對(duì)小明的負(fù)面影響。

? 治 療 過(guò) 程

在整個(gè)個(gè)案過(guò)程中社工應(yīng)用了多種治療技術(shù)。

－以支持和探索－描述－宣泄等非反映技巧來(lái)與小明建立關(guān)系。

－用引導(dǎo)方式使小明通過(guò)自己的思考和感受以反映討論來(lái)了解自己的處境、行為模式和人格發(fā)展的歷程。－以一些直接影響的技巧來(lái)助長(zhǎng)或消減他的一些行為.－用各種間接治療來(lái)改善他的環(huán)境。

? 以探索－描述－宣泄處理小明的防御機(jī)制

小明經(jīng)常用否認(rèn)和合理化的防御機(jī)制來(lái)逃避自己的問(wèn)題，在建立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系之后，社工便以反映討論與他進(jìn)行對(duì)內(nèi)疚的討論。因?yàn)閮?nèi)疚會(huì)使小明更積極地為自己的行為負(fù)責(zé)。

社工據(jù)此現(xiàn)在小明正視自己的所作所為，從中學(xué)習(xí)如何去關(guān)照別人的需要和建立自控能力。

小明似乎對(duì)自己的問(wèn)題沒(méi)有多大的認(rèn)識(shí)，他的行為和他想出人頭地和出國(guó)是背道而馳的。為了避免小明應(yīng)用防御機(jī)制，社工以問(wèn)題誘發(fā)小明進(jìn)行自省。

社工：小明，你這么希望出國(guó)升學(xué)，不知道外國(guó)大學(xué)需要

什么入學(xué)條件和推薦書(shū)呢？

小明：我想成績(jī)要好，品行…也要良好吧。

社工：那么，你的條件怎么樣呢？

小明：成績(jī)還可以，不過(guò)我的操行分就不太理想了。

他的幾個(gè)好朋友都因違反校規(guī)而被開(kāi)除；由于沒(méi)有學(xué)校愿意接受操行不良的學(xué)生，他們只能在茶樓工作。

社工：你的好朋友阿強(qiáng)和阿明他們離開(kāi)學(xué)校后做什么呢？

小明：他們?cè)诓铇琴u(mài)煙，沒(méi)有學(xué)校要他們了。

社工：你如果繼續(xù)在學(xué)校惹是生非的話,不知道后果會(huì)怎么

樣？

小明：恐怕我也會(huì)被趕出學(xué)校…我現(xiàn)在有一次大過(guò),二次小

過(guò)。

社工：你是說(shuō)你可能會(huì)像他們一樣失去升學(xué)的機(jī)會(huì)，出國(guó)的夢(mèng)

想也會(huì)破滅哦。

? 學(xué)校里那些隨從小明同伴的友情對(duì)他很重要。雖然小明有想離開(kāi)他們的念頭，但他要一個(gè)人獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題也是很難的。社工用了強(qiáng)調(diào)的技巧表示重視他的想法，讓他逐步?jīng)Q定要走的路。

社工：你說(shuō)與那些損友為伍，只會(huì)增加老師討厭你，其

實(shí)，你仍然很重視老師對(duì)你的看法，也想與他們疏

遠(yuǎn)，是嗎？

小明喜歡在街上玩游戲，經(jīng)常會(huì)與黑社會(huì)的人接觸，社工應(yīng)用堅(jiān)持的技巧提出事情的嚴(yán)重性，建議他多參加體育活動(dòng)，并指出他應(yīng)停止與外界黑社會(huì)交往。開(kāi)始，小明不愿意，但支持性的專(zhuān)業(yè)關(guān)系使小明感受到社工的真誠(chéng)和實(shí)在，小明加入了學(xué)校乒乓球隊(duì)。

社工接觸了小明的表兄。表兄對(duì)小明的情況不了解，社工引導(dǎo)他理解小明的處境，在他們經(jīng)濟(jì)狀況有所好轉(zhuǎn)時(shí)，安排他們搬離原來(lái)的住處，小明逐漸與原來(lái)的損友減少了來(lái)往。同時(shí)，表兄也放棄了晚上的兼職工作，在家陪伴小明。

老師對(duì)小明的態(tài)度也很重要。社工在征得小明的同意之后，在學(xué)校開(kāi)設(shè)了一個(gè)討論會(huì)，將小明的困難和需要和老師們作了客觀的分析，協(xié)助老師們以客觀的態(tài)度去了解小明的問(wèn)題的原因，隨著小明行為的好轉(zhuǎn)，老師對(duì)他的態(tài)度也積極許多。校方的支持增加了小明的信心。

在班主任的幫助下，小明擔(dān)任了班上運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人。通過(guò)這個(gè)社會(huì)規(guī)范接納的角色，他的潛能得到進(jìn)一步的發(fā)揮。在正規(guī)中實(shí)現(xiàn)他出人頭地的念頭。

? 結(jié)

案

第一年社工與小明每星期見(jiàn)一次面，有時(shí)是兩次。

第二年小明的行為有時(shí)好轉(zhuǎn)，自控能力有了顯著進(jìn)步，社工和小明每?jī)纱涡瞧谝?jiàn)面一次。在最后半年，社工與小明每個(gè)月面談一次。重點(diǎn)在于鞏固他的行為和了解他的進(jìn)步。

小明是一個(gè)聰明的學(xué)生，有高的領(lǐng)悟力，學(xué)校和家庭的支持系統(tǒng)強(qiáng)化下，小明的道德標(biāo)準(zhǔn)逐步內(nèi)化，行為規(guī)范。

? 研究－診斷－治療聯(lián)結(jié)的過(guò)程在整個(gè)個(gè)案中持續(xù)地交替進(jìn)行。社工、小明和社會(huì)資源對(duì)問(wèn)題的了解，是本個(gè)案成功的關(guān)鍵。

人本主義個(gè)案介紹

[背景]小強(qiáng)是23歲的青年，高中學(xué)歷，患有小兒麻痹癥，走路一拐一拐的。17歲開(kāi)始工作，從事了多種工作，但一直沒(méi)有滿(mǎn)意的工作，他為自己沒(méi)有穩(wěn)定工作而煩惱，因不能供養(yǎng)自己，被家人視為寄生蟲(chóng)。他的父親脾氣暴躁，母親對(duì)他很關(guān)心，但經(jīng)常在他面前抱怨家里的事情，他感到家里沒(méi)有溫暖。

他開(kāi)始是就業(yè)的問(wèn)題。小強(qiáng)沒(méi)有知心朋友，感到生活乏味，不知道自己的生存價(jià)值和意義，對(duì)人充滿(mǎn)了怨恨，表現(xiàn)出極端的悲觀和失落。

小強(qiáng)的問(wèn)題關(guān)鍵是低下和不穩(wěn)定的自我概念，產(chǎn)生了“身份危機(jī)”－不敢肯定自己是個(gè)什么樣的人，也不能接納自己。父親對(duì)他的惡劣態(tài)度和母親的過(guò)度保護(hù)，使其感到自己是一個(gè)沒(méi)有價(jià)值和不能自立的人，他一直以低下的自我概念行事，容易放棄，怕做決定，認(rèn)為自己是一個(gè)能力很低的人，他的自我概念對(duì)他的行為、思想和情緒都有很大的負(fù)面影響。

個(gè)案 初期

小強(qiáng)第一次面談時(shí)，悲涼的神情給社工留下了深刻的印象。說(shuō)話聲音很小，語(yǔ)氣憂郁，模棱兩可，回避社工的眼神，表現(xiàn)出無(wú)可奈何和羞愧的神情。個(gè)案初期小強(qiáng)是一個(gè)充滿(mǎn)怨恨和憤怒的人，因?yàn)樗拘睦硇枨螅粣?ài)、被接納和安全感沒(méi)有得到滿(mǎn)足，社工通過(guò)開(kāi)放式的坐姿、全神貫注的傾聽(tīng)、適當(dāng)?shù)胤从乘挠^點(diǎn)和受，使案主意識(shí)到被人了解和接納，促使其表達(dá)心中的愿望和困惑，社工表達(dá)案主的期望－做一個(gè)喜歡自己和可以在他人面前抬起頭的人，使小強(qiáng)對(duì)社工有了信任。

在個(gè)案過(guò)程中社工協(xié)助小強(qiáng)重建一個(gè)較為積極和統(tǒng)合的自我概念，使他能夠接納自己，減少自我矛盾，成為一個(gè)表里一致，能發(fā)揮自己潛能的人.社工建立一個(gè)安全和無(wú)威脅的氣氛，使小強(qiáng)能夠清楚地感受到社工對(duì)他的真誠(chéng)、無(wú)條件的接納和同感。

社工協(xié)助小強(qiáng)重建一個(gè)較為積極和統(tǒng)合的自我概念，使他能夠接納自己，欣賞自己，減少自我矛盾，成為一個(gè)表里一致，能發(fā)揮自己潛能的人。

社工沒(méi)有否定和指責(zé)小強(qiáng)的看法和感受。也沒(méi)有過(guò)多地了解他的過(guò)去，而是關(guān)注在面談時(shí)小強(qiáng)的表現(xiàn)，以及他和社工此時(shí)此刻的關(guān)系。

社工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候分享個(gè)人的感受和見(jiàn)解，使小強(qiáng)感到他是一個(gè)真誠(chéng)，不戴面具的人，分享打破了兩個(gè)人的心理障礙，彼此的接觸更加深入，社工也做為一個(gè)示范，使小強(qiáng)學(xué)習(xí)到與人交往的技巧。社工促使小強(qiáng)發(fā)泄心中的情緒，而不是刻意分析他的問(wèn)題或找出解決問(wèn)題的方法，社工相信小強(qiáng)澄清了自己的感受后，他便能知道問(wèn)題的原因和解決辦法。

在個(gè)案后期，小強(qiáng)的情緒有所波動(dòng)，但自我意識(shí)較為穩(wěn)定，并且學(xué)習(xí)了與人交往的技巧，有了較好的自表能力。

自我概念的特點(diǎn)

自我屬于對(duì)自己的知覺(jué)范疇；

自我是有組織多，連貫的，有聯(lián)系的知覺(jué)模型；

自我只能表征那些有關(guān)自己的經(jīng)驗(yàn)，并非我們頭腦中存在一個(gè)小人；

自我主要是有意識(shí)的或可進(jìn)入意識(shí)的東西。

自我實(shí)現(xiàn)的八條途徑

無(wú)我的體驗(yàn)生活、工作；

作出成長(zhǎng)的選擇，而非畏縮的選擇；

承認(rèn)自我存在，要讓自我顯露出來(lái)；

要誠(chéng)實(shí)，不要隱瞞；

能從小處做起，要傾聽(tīng)自己的志趣和愛(ài)好；

要經(jīng)歷勤奮的、付出精力的準(zhǔn)備階段；

高峰體驗(yàn)是自我實(shí)現(xiàn)的短暫時(shí)候；

發(fā)現(xiàn)自己的先天本性，使之不斷成長(zhǎng)。

個(gè) 案 目 標(biāo) 案主能更直接地表達(dá)自己的意見(jiàn)和情緒

案主能更正確地評(píng)估他的經(jīng)歷和周?chē)氖挛?/p>

能重整其自我概念與經(jīng)歷更為和諧

技 巧 和 方 法

雙方在心理上的接觸

治療者表里如一

無(wú)條件的關(guān)心

同感

真誠(chéng)

? 人本主義的貢獻(xiàn)和局限 貢獻(xiàn)：

把人的本性與價(jià)值提到心理學(xué)研究對(duì)象的首位。

人本主義把人的本性與價(jià)值第一次 提到了心理學(xué)研究對(duì)象的首位，開(kāi)拓了心理學(xué)研究人類(lèi)許多高級(jí)精神生活的新領(lǐng)域。人本主義心理學(xué)突破了行為主義和精神分析的理論范式，在心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容、方法和心理治療等方面獨(dú)樹(shù)一幟，建構(gòu)了一個(gè)新的學(xué)理論體系。

突出人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)與高級(jí)需要的重要作用

人本主義心理學(xué)批判了傳統(tǒng)心理學(xué)把人獸性化，非人格化和無(wú)人性化的傾向，闡明了動(dòng)機(jī)的巨大作用和需要層次理論，突出人的高級(jí)需要所具有的更大的價(jià)值

促進(jìn)組織管理與教育改革及心理治療的發(fā)展；

人本主義心理學(xué)提出以人為中心的理論，動(dòng)機(jī)層次理 論，受輔者中心療法，對(duì)強(qiáng)化組織管理.教育改革和心理治療均有重要的應(yīng)用價(jià)值。

推動(dòng)哲學(xué)世界觀的積極變革；

人本主義心理學(xué)力圖克服自然主義人性觀的理論局限，促進(jìn)心理學(xué)史上新的里程碑。局限：

沒(méi)有擺脫自然主義的羈絆

它忽視了人的個(gè)性、價(jià)值和創(chuàng)造性賴(lài)以實(shí)現(xiàn)的社會(huì)環(huán)境和歷史制約性，以致脫離了社會(huì)生活的影響來(lái)看待人的屬性的進(jìn)化，并不能從總體上對(duì)人的本質(zhì)或人性做出真正科學(xué)的回答。

缺乏實(shí)證性的檢驗(yàn)和支持

人本主義心理學(xué)過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)（主觀）范式的重要性，缺乏有力的實(shí)驗(yàn)分析與佐證，難以涵蓋現(xiàn)代心理學(xué)的全部?jī)?nèi)容，尚不能成為整個(gè)心理學(xué)主導(dǎo)的研究模式。

第四篇：個(gè)案案例

一．基本資料

小張，女，1982年12月22日生，職校文化程度，未婚，無(wú)業(yè)。從職校畢業(yè)后，一直沒(méi)有固定工作，目前與父母同住。

二．背景資料

案主2003年從某職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，專(zhuān)業(yè)是形象設(shè)計(jì)，在考試時(shí)，由于心里太緊張，考試沒(méi)有通過(guò)。后來(lái)學(xué)校推薦案主去某超市做收銀員，三個(gè)月后被辭退，之后又做過(guò)一個(gè)月服裝專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員，就一直失業(yè)在家了。案主一向比較聽(tīng)從母親的話,由于母親經(jīng)常催促案主出門(mén)找工作，造成她對(duì)母親漸漸反感，與父母的交談也逐漸減少，家庭氣氛緊張。案主本身性格內(nèi)向，且在工作方面屢屢受挫，造成其內(nèi)心失調(diào)，不自信，自卑感很強(qiáng)。案主目前整天在家無(wú)所事事，而且?guī)缀醪怀鲩T(mén)，自己也感到很苦惱。

三．主要問(wèn)題

思想觀念：案主在就業(yè)過(guò)程中屢屢受挫，使她非常灰心，再加上自己剛參加的營(yíng)業(yè)員上崗證考試沒(méi)有通過(guò)，使她更感自卑。

性格問(wèn)題：案主性格內(nèi)向，不善交往。社工在與案主多次交流過(guò)程中，許多事情都是母親代其陳述，案主本人只是低頭默認(rèn)，很少交流，語(yǔ)言表達(dá)能力不佳，眼神中流露出迷茫。

就業(yè)技能：案主學(xué)歷較低，又無(wú)一技之長(zhǎng)，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中，的確很難找到工作。家庭關(guān)系：案主長(zhǎng)期閑散在家，無(wú)所事事，父母對(duì)其有埋怨情緒，家庭氣氛緊張。

四．問(wèn)題分析

1、就業(yè)觀念：針對(duì)案主由于就業(yè)屢屢受挫，產(chǎn)生自卑情緒，社工從改善就業(yè)觀念入手，為她提供與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，使她認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，增強(qiáng)其就業(yè)的自信心和積極性。

2、性格問(wèn)題：針對(duì)案主性格內(nèi)向，缺少與同輩群體的接觸，生活迷茫，社工認(rèn)為可以讓其參加團(tuán)康等活動(dòng)，增強(qiáng)她與同輩群體交往的能力，并及時(shí)地給予鼓勵(lì)，使其性格開(kāi)朗起來(lái)，更快地融入社會(huì)。

3、就業(yè)技能：針對(duì)案主學(xué)歷較低，無(wú)一技之長(zhǎng)，社工認(rèn)為如能解決就業(yè)問(wèn)題，其許多問(wèn)題可得到緩解。提高案主的勞動(dòng)技能，使其適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，是社工的目標(biāo)。

4、家庭關(guān)系：針對(duì)案主長(zhǎng)期閑散在家，家庭氣氛較緊張，社工認(rèn)為應(yīng)與案主及其父母共同交流和分析案主產(chǎn)生問(wèn)題的原因，及解決問(wèn)題的方法，讓母親認(rèn)識(shí)到自己事事替女兒包辦不利于孩子的健康成長(zhǎng)，應(yīng)該改善與女兒的交流方式。

五、服務(wù)模式：任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合任務(wù)中心模式認(rèn)為，案主是有解決問(wèn)題的能力和潛能的，因此在這一模式的運(yùn)用中充分發(fā)揮案主本身的能動(dòng)性。案主的主要問(wèn)題都可以明確界定，依靠案主的努力可以解決這些問(wèn)題，因此采用任務(wù)中心模式，為案主的治療過(guò)程提供一個(gè)框架，以便更加高效地為案主提供服務(wù)。

案主與母親的關(guān)系緊張，這一問(wèn)題的解決可以運(yùn)用家庭療法，以改善母女的交流，使母女倆正確地對(duì)待案主的問(wèn)題，共同朝著為案主解決問(wèn)題的方向努力。

此外，本案例還可以邀請(qǐng)案主參加團(tuán)康等團(tuán)體活動(dòng)，以增強(qiáng)案主對(duì)社工的信任，增加案主與同輩群體接觸的機(jī)會(huì)，加速案主自身的改變。

六、服務(wù)計(jì)劃

總體目標(biāo)：協(xié)助案主改變就業(yè)觀念，克服自卑感，增強(qiáng)自信心；利用社會(huì)資源，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升個(gè)人能力；改善母女關(guān)系，改善案主內(nèi)向封閉的性格，促進(jìn)其更快融入社會(huì)。

（一）收集并研究資料，了解案主的生活狀態(tài)、主要問(wèn)題，建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

（二）與案主進(jìn)行交談，改變其就業(yè)觀念，助其認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，樹(shù)立新的人生目標(biāo)。

（三）與案主的母親進(jìn)行溝通，緩解家庭氣氛，讓其認(rèn)識(shí)到事事替女兒包辦，對(duì)女兒一味地埋怨，不利于孩子的健康成長(zhǎng)。

（四）提供案主參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提高其動(dòng)手能力。

（五）邀請(qǐng)案主參加團(tuán)康活動(dòng)，增強(qiáng)與同輩群體交往的能力，使其性格逐漸開(kāi)朗。

（六）根據(jù)案主的個(gè)人特點(diǎn)和能力，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其自立能力。

（七）如果就業(yè)問(wèn)題一時(shí)無(wú)法解決，那就幫助案主做好就業(yè)前的準(zhǔn)備，鼓勵(lì)她走出家門(mén)，尋找工作機(jī)會(huì)，結(jié)交一些同輩群體，使她能夠獨(dú)立地走向社會(huì)，而不是一味依靠社工的服務(wù)。

（八）回顧整個(gè)過(guò)程，鞏固幾次服務(wù)的成果，對(duì)案主及其家人的努力予以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),并做好跟蹤服務(wù)。

七、服務(wù)過(guò)程

案件來(lái)源于“社工發(fā)現(xiàn)”。第一次接觸的方式是社工通過(guò)電話聯(lián)系到案主本人及其母親。案主母親對(duì)社工表示懷疑，而且拒絕社工的服務(wù)，態(tài)度相當(dāng)?shù)卮直５谒桶钢魇湛戳水?dāng)晚電視臺(tái)播放的社工專(zhuān)題節(jié)目后，主動(dòng)來(lái)社工點(diǎn)找社工尋求幫助，由于社工此時(shí)正外出走訪，所以通過(guò)電話約定下午上門(mén)服務(wù)。

第一節(jié)：首次面談時(shí)，案主單獨(dú)在家，社工發(fā)現(xiàn)案主由于長(zhǎng)期呆在家中，眼神已略顯呆滯，對(duì)社工的到來(lái)表現(xiàn)得非常拘謹(jǐn)，說(shuō)話吞吞吐吐。社工鼓勵(lì)她說(shuō)出自己的想法，當(dāng)社工聊到她的興趣愛(ài)好時(shí)，她的話一下子多了起來(lái)，社工頓時(shí)感到這是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。案主告訴社工，她喜歡藝術(shù)方面，比如畫(huà)畫(huà)、手工等。2003年從某職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，專(zhuān)業(yè)是形象設(shè)計(jì)，在考試時(shí)，由于心里太緊張，動(dòng)作緩慢了些，考試沒(méi)有通過(guò)。后來(lái)學(xué)校推薦她去某超市做收銀員，三個(gè)月后被辭退，之后又做過(guò)一個(gè)月服裝專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員后，就一直失業(yè)在家了。案主表示，其母親現(xiàn)在一直催促她出去找工作，使她感到很苦惱。

半小時(shí)后，案主母親回來(lái)了，對(duì)社工的到來(lái)表示了歡迎，態(tài)度與昨天電話中的截然相反。先告訴社工收看了昨晚的“社工”專(zhuān)題節(jié)目，表示了對(duì)社工的信任。然后主動(dòng)對(duì)社工講述了一些女兒的情況，性格內(nèi)向，不善交流，工作屢屢碰壁，心情不好，與父母的關(guān)系漸漸緊張等情況。整個(gè)交談中，案主母親表現(xiàn)出了焦急的心情，希望社工及時(shí)地給予幫助。

通過(guò)這次上門(mén)走訪，社工和案主及其母親建立了良好的關(guān)系，母女對(duì)社工社工的信任度大大加強(qiáng)，并真誠(chéng)、坦率地講述了一些案主個(gè)人及其家庭情況。社工在交談中，發(fā)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象身上確實(shí)存在一些問(wèn)題，認(rèn)為應(yīng)該建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，給予幫助。

第二節(jié)：社工與案主的母親進(jìn)行了交流，指出了她在日常生活中，教育女兒方式的不足之處。事事代其女兒包辦，使女兒缺乏獨(dú)立的空間，不利于案主的自主自立，過(guò)分依賴(lài)父母，不利于孩子的健康成長(zhǎng)。母親對(duì)社工的建議表示接受，愿意在今后的日常生活中注意這方面的問(wèn)題。之后，社工又向案主的母親傳授了一些家長(zhǎng)與孩子溝通的技巧，其母表示愿意有所改變。

另外，根據(jù)案主的特點(diǎn)，社工電話通知了案主“營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)”的信息，案主表示愿意參加，并馬上趕到社工點(diǎn)來(lái)，帶上了身份證、《勞動(dòng)手冊(cè)》和照片，參加了營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的報(bào)名。社工感到，對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期呆在家的青少年，能夠獨(dú)自來(lái)到社工點(diǎn)辦理培訓(xùn)報(bào)名登記，已經(jīng)邁出了成功的一步，同時(shí)社工也對(duì)案主給予了及

時(shí)地肯定和鼓勵(lì)。

通過(guò)這次服務(wù)，社工看到了案主的母親愿意改善與女兒關(guān)系的積極態(tài)度，對(duì)社工教授的溝通技巧也能接受。案主表現(xiàn)出的求職心切的心情，讓社工意識(shí)到求職問(wèn)題的解決，有助于緩解案主身上的其它問(wèn)題。

第三節(jié)：案主來(lái)電話詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)班的開(kāi)班日期，社工說(shuō)會(huì)馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，給她一個(gè)明確的答復(fù)。通過(guò)與培訓(xùn)學(xué)校的聯(lián)系，了解到由于培訓(xùn)的人數(shù)不滿(mǎn)，可能還要過(guò)一段時(shí)間才能開(kāi)班，但具體的開(kāi)班日期目前還不能確定下來(lái)。社工認(rèn)為，既然培訓(xùn)班一時(shí)還開(kāi)不出來(lái)，那社工就利用這段時(shí)間，讓案主去參加社區(qū)“編織社”的勞動(dòng)，不但能提供案主與社會(huì)接觸和鍛煉的機(jī)會(huì)，還能提高她的動(dòng)手能力和與社會(huì)交往的能力。社工把這個(gè)想法與案主進(jìn)行了電話溝通，案主回答表示非常想?yún)⒓?，并希望社工盡快安排。

這次服務(wù)，社工以“以人為本”的宗旨，提供了人性化、個(gè)性化的服務(wù)方式，并且充分利用了社會(huì)資源。

第四節(jié)：社工聯(lián)系了“手工編織社”及負(fù)責(zé)老師，并把案主的情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹，負(fù)責(zé)老師表示可以接收案主來(lái)“編織社”，社工當(dāng)即約定了帶案主來(lái)“編織社”的時(shí)間。

第二天，社工通知案主來(lái)社工點(diǎn)，帶她去“編織社”，在去“編織社”的路上，我們進(jìn)行了交談，了解到現(xiàn)在案主的媽媽能夠讓她獨(dú)立地去辦些事了，比如買(mǎi)東西，找工作，給她的壓力也少了，不再像以前那樣天天在她面前嘮叨。社工告訴案主要體諒父母的心情，平時(shí)多幫母親做點(diǎn)家務(wù)。快到“編織社”時(shí)，社工向案主講述了一些參加勞動(dòng)的注意事項(xiàng)，要禮貌、虛心、細(xì)心。到了“編織社”，社工為案主引見(jiàn)了負(fù)責(zé)老師，讓她參觀了“編織社”的作品展覽室和工作環(huán)境，案主非常滿(mǎn)意，表示明天一早九點(diǎn)就會(huì)來(lái)“編織社”參加勞動(dòng)。

過(guò)了一天，社工進(jìn)行了跟蹤，來(lái)到“編織社”，此時(shí)案主正在請(qǐng)教老師怎么編織花樣，老師也手把手地教她，看到她全神貫注地樣子，社工由衷地為她感到高興。

社工認(rèn)為，這次為案主提供的社會(huì)實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)，符合案主的興趣愛(ài)好和特點(diǎn)，發(fā)揮了她的特長(zhǎng)，增強(qiáng)了她的動(dòng)手能力，給她創(chuàng)造了與人交流的環(huán)境，有助于她性格的改善。

第五節(jié)：電話通知案主近期社工青少年社工要舉辦一個(gè)“迎圣誕，送溫暖”的聯(lián)歡會(huì)，并告之這次聯(lián)歡會(huì)將有16位左右的社區(qū)青少年參加，希望她能夠加入。案主表示一定會(huì)來(lái)參加，并記下了具體的地址和時(shí)間?；顒?dòng)當(dāng)天，案主提前了10分鐘來(lái)到了活動(dòng)舉辦地點(diǎn)。在活動(dòng)中，社工設(shè)計(jì)了一些心理測(cè)試和互動(dòng)的節(jié)目等，案主積極參與活動(dòng)，并獲得了“三等獎(jiǎng)”，上臺(tái)發(fā)表了自己參加活動(dòng)的感想和新年愿望，她說(shuō)：“我很高興在今天的聯(lián)歡會(huì)上結(jié)交了新朋友，我希望在新的一年里工作順利，身體健康，也祝大家萬(wàn)事如意?！边@次團(tuán)康活動(dòng)，提供了案主與同輩群體交流的機(jī)會(huì)，她在活動(dòng)中的表現(xiàn)，可以看出她有結(jié)交同輩朋友的愿望，也有改變自身的愿望。她的發(fā)言和表情，流露出了她的心聲。案主第一次當(dāng)著這么多人的面講話，雖然還有點(diǎn)怯場(chǎng)，但社工感到案主的心扉正一步步敞開(kāi)，為她性格的改善和人際交往能力的提高邁出了重要的一步。

第六節(jié)：社工通過(guò)電話和案主取得了聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)她的近況，她告訴社工她已通過(guò)了某超市理貨員和巧克力專(zhuān)柜促銷(xiāo)員的面試，很開(kāi)心，想找社工聊聊。社工看看窗外，天上飄起了鵝毛大雪，地上也積起了一層厚厚的冰雪，但想到案主如此主動(dòng)的提出想與社工溝通，充分地體現(xiàn)了案主對(duì)社工的信任，社工立即趕往案主家。

到了案主家后，社工與她進(jìn)行了交談，她先跟社工聊了上次參加團(tuán)康活動(dòng)感到很開(kāi)心，結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友至今保持著聯(lián)系，希望以后有類(lèi)似的活動(dòng)能夠再邀請(qǐng)她參加。社工進(jìn)一步問(wèn)她還有什么收獲，她說(shuō)：“我感到現(xiàn)在自己的性格開(kāi)朗多了，與媽媽的關(guān)系也緩和些了，我們之間的交談次數(shù)也多了?！苯又钢髡勂鹆?/p>

超市面試的情況，她已通過(guò)了理貨員和巧克力專(zhuān)柜促銷(xiāo)員的兩項(xiàng)面試。社工為案主感到高興，通過(guò)自己的努力，她已能獨(dú)立地走向社會(huì)，社工對(duì)她的改變給予了充分地肯定和鼓勵(lì)。

這次服務(wù)，反饋給社工的信息是，通過(guò)社工的幫助和案主自身的努力，她在就業(yè)觀念、家庭關(guān)系、性格方面都有所改善，并且可喜地看到她已能夠獨(dú)立地走向社會(huì)，體現(xiàn)出了積極向上的精神面貌。

第七節(jié)：案主目前的主要問(wèn)題已經(jīng)得到了緩解，并朝著好的方向發(fā)展，社工認(rèn)為可以結(jié)案，并制定了跟蹤服務(wù)計(jì)劃。

八、服務(wù)評(píng)估

案主的自卑情緒得到了改善，性格也漸漸開(kāi)朗，與母親的關(guān)系趨于緩和，還能夠主動(dòng)出門(mén)找工作，整個(gè)人的精神狀態(tài)與接案時(shí)相比，有較大地改變。社工認(rèn)為，此個(gè)案比較成功，其中有三個(gè)方面起了較大的作用：第一，社工與案主及其家人進(jìn)行了多次交流，并能夠把案主的問(wèn)題放到家庭、社會(huì)層面上考慮；第二，對(duì)案主的改變不斷地給予肯定和鼓勵(lì)；第三，團(tuán)康活動(dòng)的參加，使案主性格的改善和人際交往能力提高跨出了重要的一步。

九、個(gè)案反思

通過(guò)這個(gè)個(gè)案，社工發(fā)現(xiàn)：第一，建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，取得案主及其家人的信任，是順利開(kāi)展個(gè)案的基礎(chǔ)；第二，針對(duì)性格內(nèi)向的案主，找到談話的切入點(diǎn)非常重要，而且切入點(diǎn)通常是案主感興趣的事物，比如興趣愛(ài)好；第三，案主的許多問(wèn)題都是相互聯(lián)系的，核心問(wèn)題的解決通常能使其它問(wèn)題得到緩解；第四，社工要善于運(yùn)用社會(huì)資源為案主服務(wù)，比如推薦培訓(xùn)、提供就業(yè)信息、聯(lián)系社區(qū)資源。

本案也存在一些問(wèn)題：第一，在做這個(gè)個(gè)案時(shí)，社工感到自己一直處于“主動(dòng)”的地位，在“助人自助”的理念中，前期還不能充分體現(xiàn)“自助”的宗旨，此宗旨直到個(gè)案后期才慢慢體現(xiàn)出來(lái)；第二，案主的工作并不穩(wěn)定，只是促銷(xiāo)類(lèi)的季節(jié)性工作，社工擔(dān)心長(zhǎng)此以往，案主以前取得的成果會(huì)慢慢消退。

第五篇：幼兒教育案例

幼兒教育案例

案例一

幼兒園里發(fā)生了失竊案，每到午睡的時(shí)候，小朋友們的鞋子都會(huì)神秘失蹤。細(xì)細(xì)追查才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是2歲的錫坤拿走了大家的鞋子，并把鞋子逐一放進(jìn)垃圾箱，然后把垃圾箱推到外面。現(xiàn)代教育國(guó)際集團(tuán)幼教專(zhuān)家解析：碰到類(lèi)似的情況，家長(zhǎng)要分析孩子到底為什么會(huì)做出這樣的行為，是為了引起別人的關(guān)注，還是確實(shí)喜歡這樣的過(guò)程、喜歡探索研究?！把剑钦l(shuí)把鞋子弄丟了？”故意地大聲詢(xún)問(wèn)，然后觀察孩子的表情，如果很愉快，沾沾自喜，則屬于前者，但若是孩子表現(xiàn)出臉紅、不好意思，那么就是他在探索。針對(duì)兩種現(xiàn)象，都要采取不同方式的引導(dǎo)。對(duì)于前者，要讓孩子知道不一定通過(guò)這樣的方式才能引起關(guān)注，主動(dòng)放好東西、認(rèn)真做手工等方式也同樣可以得到關(guān)注表?yè)P(yáng)，千萬(wàn)不要厲聲呵斥甚至打罵，這樣只會(huì)讓他覺(jué)得得到了關(guān)注，哪怕是“負(fù)面效果”，也會(huì)讓他樂(lè)此不疲。對(duì)于熱愛(ài)探索的另一種孩子，媽咪要告訴他不要在幼兒園做這樣的實(shí)驗(yàn)，同時(shí)，在家中創(chuàng)造良好的環(huán)境讓孩子探索。就像電影中的片段那樣，老師拿一間房子，讓錫坤把小珠子撒得滿(mǎn)地都是，亂踩、亂滾，而后和錫坤一起把珠子收拾妥當(dāng)。

案例二每天早晨小女孩辰辰來(lái)到幼兒園后都不進(jìn)屋，只是在門(mén)口靜靜地等待，剛開(kāi)始老師都不知道她在等誰(shuí)，后來(lái)才知道，她等的是一個(gè)叫南德小男孩。辰辰每天來(lái)得早，南德每天來(lái)得晚，等待是辰辰每天早晨的功課。等來(lái)南德后的兩人總是一起過(guò)家家，不參與別人的活動(dòng)。現(xiàn)代教育國(guó)際集團(tuán)幼教專(zhuān)家解析：這是孩童世界中正常的現(xiàn)象，孩子也有自己的喜好和細(xì)微的情感。孩子表達(dá)喜歡的方式很特別，也很直接。只要是他們認(rèn)定喜歡的，那么不管旁人如何說(shuō)，也不會(huì)改變，而他本身也不會(huì)考慮后果。身為媽咪，只要把握孩子的喜好即可。

案例三

5歲的小男孩池亦洋是幼兒園的孩子王，個(gè)頭最大、力氣也最大，孩子們都不敢惹他。一場(chǎng)足球賽上，因?yàn)槭智颍匾嘌蟊慌羞`規(guī)，結(jié)果這小家伙大吵大鬧，一邊怒吼別人不懂規(guī)則，一邊跟老師動(dòng)手，罵他“混蛋”……現(xiàn)代教育國(guó)際集團(tuán)幼教專(zhuān)家解析：這個(gè)孩子主要是家庭教育的問(wèn)題，平日里，父母給予了他太多的自主權(quán)。雖然，在平時(shí)的教育中，我們主張盡可能地多給予孩子自主權(quán)，但并不是任何時(shí)間和任何場(chǎng)合都行的。正確的做法是，在不牽扯原則性問(wèn)題的時(shí)候，可以讓孩子自主選擇，而牽扯原則性的問(wèn)題，則必須按照規(guī)矩來(lái)。確立規(guī)則的時(shí)候，媽咪要耐心地用堅(jiān)決而平和的語(yǔ)氣，不要使用威脅、打罵的方式。更重要的是，需要長(zhǎng)期地堅(jiān)持，潛移默化地影響。