第一篇：“三鹿奶粉”事件看企業誠信文化的本質內涵

“三鹿奶粉”事件看企業誠信文化的本質內涵

從“三鹿奶粉”事件看企業誠信文化的本質內涵 王兆善

去年,“三鹿奶粉”事件造成群發性的嬰幼兒泌尿系統結石病例，觸發了奶制品的行業危機,同時,也引起了全世界的廣泛關注。國家質檢總局在敏感時刻，毅然決然公布包括伊利、蒙牛、雅士利等行業支柱在內的22家涉事企業名單，這一壯士斷腕的意志不言而喻,顯示了堅決整頓市場秩序、重建中國奶制品行業信用的決心。“三鹿奶粉”事件告誡我們，建構與時代相適應的企業誠信文化刻不容緩而又任重道遠。

“三鹿奶粉”這一行業丑聞，不僅僅是一個產品質量問題,而且是一個企業的誠信文化問題。企業文化的核心是價值觀，有什么樣的價值觀就有什么樣的企業文化。從表象上看,三鹿公司倡導的價值觀是“誠信、和諧、創新、責任”，其中,特別強調“誠是立身之本、信是興業之本。誠信是三鹿的基本準則，也是三鹿人的基本信念和處世態度。”但從現實情況看，“三鹿事件“恰恰背離了這些價值觀，暴露出的卻是一種潛規則,雖然有誠信的承諾文本，但沒有誠信的行為。其實，如何面對自己提出的價值觀，實踐行為本身就是一個誠信問題，更是每一個企業必須應對的文化問題。從此意義上講，誠信體現了企業文化的“本質”內涵，反映了企業核心價值體系的根本，惟有把誠信滲透在、凝結于企業系統的精神理念和制度體系之中，才能轉化為企業的行為方式和員工的自覺行動。當務之急，首要的問題是準確把握好誠信文化的內涵，才能有行動上的自覺。

誠信文化的核心:為社會盡責的精神和價值觀。從實踐看,一個企業推向社會、賣給顧客的,不僅僅是商品的本身，更重要的是隱藏在商品中的文化，特別是推銷過程中的品德，售后服務中的信譽，這些無不體現著企業為社會盡責的精神和價值觀。這也是企業存在的理由的目的。而三鹿公司恰恰違背了全心全意為社會盡責的的核心價值觀。杭州胡慶余堂的企業精神就是“戒欺”；同仁堂這塊金字招牌，三百多年之所以不倒，就是因為它有“品位雖貴必不敢減物力；炮制雖繁必不敢省人工”的古訓和“修合無人同見，存心有天知”的信條；海爾之所以能進入世界百個著名品牌行列，關鍵是持之以恒地堅守“真誠到永遠”的價值觀。一般來說，企業誠信精神主要體現在三個層面：法律層面、道德層面和社會責任層面。就是說,企業不僅要提供優質的產品和服務保障，對客戶保持尊重,還要對員工保證珍惜和愛護，對行業保持平等、正當的競爭行為。特別是在信息不對稱情況下，企業也要對顧客負責，果敢地承擔起社會責任，處理好企業利益與社會利益、經濟利益與自然環境保護的關系，才能成為負責任的社會公民，以此獲得更廣泛的社會公眾的尊敬、褒揚、傳頌和認同。這個層面的信用是建立在價值觀基礎上的信仰，是企業對真、善、美境界的追求。企業行為規范如不體現為社會盡責的精神和價值觀，就難以立足并長遠發展，與時代相適應的誠信文化也就無從談起。法律約束、道德約束畢竟是低層次的要求，企業要想成為百年老店，除了優質的產品和服務，別無他途，必須有在超越法律和道德約束基礎上的精神追求,才能建設一種保證企業生生不息、體現社會責任的心理契約。目前，以“三鹿奶粉”事件為代表的誠信問題不僅成為企業的焦點，也已成為影響社會和諧的毒瘤。企業是社會的細胞，是社會誠信的“晴雨表”。企業講誠信，就會促進社會誠信的提升；反之，就會敗壞社會風氣。因此，企業必須從促進社會和諧的戰略高度，從培育企業核心競爭力著眼，率先把誠信當作“一把手”工程，帶頭樹立、維護和傳播誠信精神和價值觀，營造誠信光榮、失信可恥的輿論氛圍，使誠信成為企業精神的第一要義，成為企業全員向社會盡責的共同價值追求。誠信文化的底線：心靈的內在約束。溫家寶總理在談及三鹿奶粉說過這樣一句耐人尋味的話：企業家身上應該流淌著道德的血液, 而不能只流淌著利潤的血液。誠信應是每個企業家和管理者的最基本的工作態度和職業操守。“君子愛財，取之有道”，誠信既是經濟資源，又是道德資源，更是內在的心靈約束。假冒偽劣的背后必然是良心的敗壞、道德防線的崩潰。“商道既人道”。經商首先是做人、講德，有德才能征服人心，征服人心就不愁沒有利潤。三元董事長說得好:“食品行業是良心產業，必須視質量為生命”。這既是盡人皆知的常識，也是顛撲不破的真理。離開了人類誠實本性,不講道德信譽，市場主體的大廈就如同建立在失去堅實基礎的沙灘上，任何風吹潮漲，都會使之頃刻之間崩塌。正如愛因斯坦說，“一切人類的價值的基礎是道德”。就是說，企業發展必須要有一個最基本的價值理念，那就是尊重原則，信守規則，堅持正義，遵守道德；企業惟有共同的理想和道德標準，才能可持續發展，具有真正的競爭力。GE（美國通用電氣公司）原ＣＥＯ杰克·韋爾奇說：“我們沒有警察，沒有監獄。我們必須依靠我們員工的誠信，這是我們的第一防線。”一個社會，倫理道德可以沒有上限，但決不能沒有底線。企業如果沒有了誠信這一道德底線，也就失去了未來發展的基礎。無論是世界500強第七位的“巨無霸”安然公司因假賬事件申請破產，還是南京冠生園因“陳餡事件”被央視曝光后破產再造，還是這次“三鹿奶粉”事件，根本原因還是“心靈發霉必然導致事業倒霉”，失去了起碼的誠信底線，無論過去光環多耀眼，結果終被市場所拋棄。諾貝爾經濟學獎得主諾思說過：自由市場的經濟制度本身有局限性，它的本身并不能保證效率，一個真正能產生效率的自由市場制度，需要有效的法律制度保證外，還需要有誠實、公正、公平等方面有良好道德的人去操作這個市場。如果說,法律是硬約束，那么，以誠信為基礎的倫理道德就是一種軟約束，一旦這一軟約束失效或被破壞，硬約束也難以硬起來,社會就會處于無序狀態，任何企業和個人都將深受其害。因此,市場經濟是心靈契約的道德經濟,只有依托內心誠信的人來進行一切生產經營活動，把“進德修業”作為企業發展的根本，才能降低企業成員相互交往的交易費用，并由此而獲得道德的從眾效應，進而形成一種良好的企業道德文化，才能從根本上提升效率，獲得持續發展的精神動力。誠信文化的保證: 公正、透明的競爭規則。“三鹿奶粉”事件反映了國內企業交易成本高，這與市場不完善、誠信制度規則體系缺失息息相關。誠信是企業之間以及商品交換中的一種信任關系，構成了市場主體之間的自愿交易方式。如果沒有這一交易方式，無論對廠商還是對客戶來說，都意味著巨大且無謂的成本支出。小平同志說過，制度是決定的因素。制度好可以讓壞人無法隨意干壞事，制度不好，好人也無法干好事。在經濟社會中，特別是社會轉型期，單純地從倫理道德的層面上要求企業講求誠信，效果是極其有限的。只有當誠信能夠帶來利潤，不誠信會帶來損失時，經濟主體才會講誠信；只有讓失信者無處藏身，才能讓守信者名揚天下。這里就有個誠信制度規則體系問題。顯然，三鹿公司添加三聚氰胺的行為之所以成為行業潛規則，這與說一套做一套，該堅持的不敢明確堅持，該反對的不敢明確反對的潛規則有關。2001年中國加入WTO后，WTO總干事穆爾給了我們一個非常重要的提醒：中國入世后，從長遠看，最缺的不是技術、資金和人才，而是信用和建立完善信用體系的機制,適應全球化的公正、透明的競爭規則。可見，必須要有全球眼光，立足于國際競爭，按制度顯規則辦事，構建與國際通則接軌的信用法律法規信用制度體系，才能促進企業誠信長效機制的形成。在政府誠信基礎上,企業要著力構建顧客、社會輿論和中介調查機構“三位一體”的誠信評估機制，確立以顧客滿意不滿意，群眾擁護不擁護作為誠信的唯一標準，形成公正、公開、公平、科學的評估體系，特別是通過加強社會監督，建立行業信用信息發布和共享機制，實現不同信用度企業的優勝劣汰；同時，還要把誠信顯規則滲透到企業的各項管理制度和流程中，特別是納入到干部職工績效考核中，使誠信狀況與工作績效掛鉤，從而為最終形成“守信者褒、失信者懲”的誠信文化提供判斷標準和顯性制度機制保證。

誠信文化的目標:企業品牌人格化的追求。市場占有量就是品牌誠信度、美譽度、忠誠度最有說服力的證明。產品質量是否優良、服務是否到位，是企業誠信度的最生動體現，也是打造過得硬的品牌的保證。誠信的積累過程就是品牌的形成過程,而品牌的形成過程就是積累信譽度、拓展市場的過程。可以說，名牌的一半是質量，而另一半就是誠信。沒有誠信的支撐，名牌的另一半就靠不住，市場占有率就不可能持久。而以質量為內涵的誠信理念給品牌形象帶來的價值是巨大的，將維系客戶的美譽度和忠誠度，為企業的可持續發展奠定人格基礎。因此，品牌不僅是產品信用和質量的標志，更是誠信理念的人格化。因為市場的競爭本質就是人的誠信素質在品牌上的競爭。企業的決定要素是人。先進的技術和管理制度，都可以從國外引進，而員工的人格素質沒有辦法引進。員工隊伍人格素質的高低，直接決定著企業的信用程度，也關系到企業的外部市場開拓。從社會心理角度看，“三鹿奶粉”暴露無遺的失信行為就是行事的變異和人格分裂的體現。因此，誠信文化構建必須以人為本，以德育人，打造高品位的人格，培育高素質的忠誠員工隊伍，才能從根本上打造出信得過、立得住、傳得開的品牌。作為企業領導者首先要成為企業人格化的楷模，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的自己首先做到不染指，才不致淪為三鹿公司領導人那樣口惠而實不至。同時，要強化員工敬業精神的提升，從無形資產的角度開發品牌，重視發揮以勞模為代表的典型示范作用，升華品牌內涵，弘揚品牌精神，鞏固和拓展誠信品牌的市場影響力。還要堅持以事實為依據的原則，強化品牌傳播和管理,不搞違背道德的急功近利，不宣傳虛假信息，不吹噓產品的功能，不夸大產品的功效，做不到的事情絕不輕易向顧客承諾。這樣,才能以高尚的人格打造高信用度的品牌，以高信用度的品牌拓展產品市場空間。綜上所述，”三鹿奶粉”事件從反而證明了誠信內涵本質上是一種精神、一種道德、一種規則、一種品牌。如果說，企業文化的本質是企業倡導的共同價值觀，就是“人們提倡什么、反對什么、弘揚什么、抑制什么”，其外在表現就是知行合一的“行為方式”“做事習慣”和“做事風格”；其內在要求就是以為社會盡責的價值觀為企業鑄魂、以內心道德約束為企業筑基、以制度規則為企業立規、以品牌的人格化為企業塑形，從而營造平等友愛、公平正義、融洽相處、互利共贏的和諧發展環境。

原載部黨校<理論學習與探索>2009年第 5期

第二篇：從三鹿奶粉事件看法律

從三鹿奶粉事件看法律

摘要：三鹿奶粉事件或者叫三聚氰胺事件，“三鹿奶粉事件”震驚了全國，也震驚了世界。“三鹿奶粉事件”影響惡劣，后果嚴重。問題奶粉已導致幾十萬嬰幼兒患病，甚至有的已死亡，無數家庭為劣質奶粉對嬰幼兒身體的戕害感到憂心忡忡。問題奶粉不僅傷害了眾多無辜的嬰幼兒，傷害了社會，也傷害了三鹿集團公司等奶制品企業本身，傷害了整個中國奶制品行業，而最終更是傷害到中國的整個食品、農產品產業鏈。三鹿奶粉制品是嬰兒泌尿系統結石致病原因，三鹿公司將承擔巨大法律責任。

關鍵詞：三氯奶粉嬰幼兒奶制品腎結石法律責任

1.三鹿事件的原因

1.1.小農散養的奶源供應方式與現代化企業規模生產嚴重不適應。各地奶企為

爭奪奶源無序競爭，地方政府對乳制品產業缺乏科學統籌和有效規范，導致一些個體經營者以次充好、弄虛作假，企業忽視質量、盲目搶購。

1.2.少數奶站經營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售

和向原料奶中添加三聚氰胺。

1.3.三鹿集團見利忘義、故意隱瞞真相。事件發生初期，故意向政府提供不實

信息；在明知所產奶粉中含有三聚氰胺后，不但不禁止問題產品出廠，而且繼續生產和銷售，造成事件擴大和蔓延。

1.4.食品安全監督管理存在漏洞。原料奶收購環節失控；免檢產品和名牌產品

生產企業的招牌為三鹿集團脫離監管撐起保護傘；日常監管不到位，習慣于搞運動式的突擊大檢查，難以解決問題。

1.5.社會監督軟弱無力。一些人對不法分子在原料奶中添加有害物質知情不舉、聽之任之。

1.6.政府處置不力、報告不及時。今年8月初接到三鹿集團關于嬰幼兒奶粉被

污染的請示后，未做深入調查，輕信企業匯報，未認識到是一起重大食品安全事故，也沒有及時上報，錯失問題處理的最佳時機，未能有效制止事態進一步擴大和蔓延。

2.三鹿事件的造成的傷害

三鹿奶粉事件的危害性已遠遠超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業安全性的擔憂，甚至會引起民眾對政府的信任危機，應該得到高層的高度重視。食品的質量安全事故危害遠遠大于其它產品安全事故，所以要給予特別重視。

3.三鹿事件涉及的法律問題

3.1.三鹿公司的法律問題

《中華人民共和國食品衛生法》第六條規定，“食品應當無毒、無害、符合應當有的營養要求，具有相應的色、香、味等感官性狀。”

第七條規定，“專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務院衛生行政部門制定的營養、衛生標準。

（四）設備布局和工藝流程應當合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；”

第九條規定，“ 禁止生產經營下列食品：

（二）含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染、可能對人體健康有害的；

（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的；”

三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產工藝流程上不符合衛生部制定的衛生標準，使奶粉受到有毒物質污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質檢測數值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴重違反了食品衛生法，應當受到衛生行政管理部門的嚴厲行政處罰。

《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規定，“生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；”

第四十九條規定，“生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”

三鹿公司的奶粉產品顯然不符合保障人體健康的國家行業標，存在嚴重危及人身健康的不合理的危險。根據法律規定，三鹿公司應受到質量監督行政管理部門的行政處罰。

《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規定，“生產、銷售不符合衛生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。”

第一百四十四條規定，“在生產、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。”

第一百五十條規定，“單位犯本節第一百四十條至第一百四十八條規定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該條的規定處罰。”

根據三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據相關媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫療機構也陸續收治了多例嬰兒泌尿系統結石患者。可以說，涉案奶粉的數量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的后果是非常嚴重的。如果調查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據刑法的規定，三鹿公司的直接負責的主管人員和其他相關責任人員應承擔刑事責任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。

3.2.受害者的司法救濟途徑

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定，“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”第三十五條規定，“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。”

第四十一條規定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用。”第四十二條規定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。”

《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規定，“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。”

第四十四條規定，“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。”

三鹿奶粉制品導致大量嬰兒患泌尿系統結石病，嚴重地損害了嬰兒的身體健康，根據上述法律規定，受害者有權獲得經濟賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫療費、護理費、誤工費；造成殘疾的，還包括生活補助費、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的規定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實際情況來選擇索賠對象。

3.3.相關國家監管機構工作人員的責任

《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規定，“國家機關工作人員濫用職權或者玩忽職守，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規定的，依照規定。國家機關工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規定的，依照規定。”

如果查實，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限于衛生、質檢、工商、食品藥品監管等部門）沒有盡到監管職責或者故意隱瞞事故不上報，導致受害區域擴大，受害人大量增加，造成嚴重后果，就將構成瀆職犯罪，根據上述法律規定可追究相關工作人員的刑事責任。

參考文獻：《中華人民共和國產品質量法》

第三篇：三鹿奶粉事件簡介

三鹿奶粉事件簡介

●2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛生廳接到醫院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛生部。隨后短短兩個多月，該醫院收治的患嬰人數就迅速擴大到14名。

●省委、省政府領導和各相關部門對“腎結石事件”也高度重視。省委書記、省人大常委會主任陸浩聞訊后立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。省委副書記、省長徐守盛，省委常委、常務副省長馮健身也于9月10日作出批示，要求衛生部門及各監管部門做好患兒救治，迅速排查。

●9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發生。

●9月11日晚衛生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，調查發現患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統產生結石。

●9月11日晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發布產品召回聲明稱，經公司自檢發現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。

●9月12日，受省委、省政府委托，副省長咸輝帶領有關部門負責同志，到解放軍第一醫院看望、慰問該院收治的腎結石患兒。

●9月13日，黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故I級響應，并成立應急處置領導小組。

●9月13日，衛生部黨組書記高強在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發布會上指出，“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。

●9月14日，衛生部部長陳竺帶領有關司局領導及專家飛抵蘭州，針對我省有關三鹿奶粉事件應急處置工作展開專題調研。

●9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認與三鹿奶粉有關。

●10月27日，三元股份首次正式承認正與三鹿進行并購談判。

●10月31日，經財務審計和資產評估，三鹿集團資產總額為15.61億元，總負債17.62億元，凈資產-2.01億元，已資不抵債。

●12月2日，曾是三鹿集團最大液態奶生產基地的邢臺三鹿乳業有限公司正式更名為河北貝蘭德乳業有限公司。

●12月8日，三元股份公告稱，其董事會已經批準了《關于在河北石家莊成立子公司的議案》。三元股份以現金出資人民幣500萬元，在河北省石家莊市注冊成立全資子公司。

●12月13日前后，三鹿二廠開工復產，這是三元在“托管”模式下，啟動生產的首個廠區。此后傳出消息，三鹿集團的七家非核心企業已陸續開工生產，但全部更名。

●12月19日，三鹿集團又借款9.02億元付給全國奶協，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費用。

●12月下旬，債權人石家莊商業銀行和平西路支行向石家莊市中級人民法院提出了對債務人石家莊三鹿集團股份有限公司進行破產清算的申請

●12月23日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團破產。●12月24日，三鹿集團收到石家莊市中級人民法院受理破產清算申請民事裁定書，一切工作正在按法律程序進行。三鹿將由法院指定的管理人(三鹿商貿公司)來管理，管理人將對三鹿資產進行拍賣，然后償還給債權人。這一過程將在六個月內完成。

●12月24日，河北石家莊市政府、三鹿集團選取20多個代理商代表，到三鹿集團商談，最終三鹿與代理商達成還款意向。

●12月25日，三元回應三鹿破產：重組方案調整須董事會決定。

●12月26日—31日，法院將審查債權人申請。

●12月26日，清算工作組已進駐三鹿。

●12月26日，石家莊市中級人民法院開庭公開審理張玉軍、張彥章非法制售三聚氰胺案。無極縣人民法院、趙縣人民法院、行唐縣人民法院分別開庭審理了張合社、張太珍以及楊京敏、谷國平生產、銷售有毒食品三案。

●12月31日，石家莊市中級人民法院開庭審理了三鹿集團股份有限公司及田文華等4名原三鹿集團高級管理人員被控生產、銷售偽劣產品案，庭審持續14小時。

●1月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級人民法院和無極縣人民法院等4個基層法院一審宣判。田文華被判生產、銷售偽劣產品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬元。

另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危險方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無期徒刑。其他15名被告人各獲二年至十五年不等的有期徒刑。

●2月1日提起上訴，田文華提出上訴，請求撤銷一審判決，改判上訴人不構成指控所涉罪名。

原因背景

2000年代，因為經濟迅速發展，中國乳制品市場轉變成一個很大市場，且因巨大消費群體，更可劃分為高、中、低三個消費層次。為了調節大陸市場供應與需求，除了從海外的日本、新西蘭等國進口將近30萬噸乳制品以應付高中消費層次外，中國絕大多數消費群體；包括嬰幼兒，還是以國內自制產品為主。

知名三鹿牌順勢推出以一袋18元人民幣，不到進口奶粉價格一半價格嬰幼兒配方奶粉以應付大規模的奶業市場，之后并成為中國重要且知名嬰幼兒奶粉品牌，多年蟬聯該中國自制乳品市場的首位。不過因為需求甚殷，價格競爭等因素，公司與政府均漠視生產流程及質量控管，終于爆發此弊端漏洞。

雖然經相關單位調查后，中國檢察機構認為該污染事件應由乳品收購站負主要責任，并嚴懲逮捕相關當事人。不過，也有人質疑，該毒奶粉事件原因是三鹿集團搶奪中國貧窮農村市場，為降低成本偷工減料所衍生出來。

事件經過 事件爆發前夕

早在2004年的阜陽劣質奶粉事件中，公布的不合格奶粉企業和偽劣奶粉中，三鹿奶粉亦在列，但隨后證實為疾控中心工作人員失誤所致，把三鹿撤出“黑名單”，多個國家機關聯合發文，要求各地允許三鹿奶粉正常銷售。

2007年9月2日，河北省產質量量監督檢驗院對蛋白質、亞硝酸鹽，以及抗生素殘留等營養指標、理化指標及安全指標等進行檢測，結果全都合格。該檢驗結果并由中國中央電視臺新聞頻道的《每周質量報告》節目專訪播出。

不過據新浪從有關方面獲得的“三鹿內部郵件”顯示“2008年3月以來，三鹿集團先后接到消費者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現尿液變色或尿液中有顆粒現象”。后在法院審判中，公司管理人員證實公司最早接收投訴是在2007年底。

揭發受阻

三鹿方面

2008年5月20日和21日，一位署名789oo88oo88的網民揭露他在2007年11月在浙江泰順縣城一家超市里買的三鹿奶粉的質量問題。該奶粉令他女兒小便異常。后來他向三鹿集團和縣工商局交涉不果。為此，該網民以網上發文自力救濟，并以“這種奶粉能用來救災嗎？！”為題提出控訴，不過該控訴遭三鹿集團地區經理以價值2476.8元的四箱新奶粉為代價，取得該網民的賬戶密碼以請求刪除網上有關帖子。事后該網民則表示說，他因為相信了三鹿集團的解釋，他買到的是假貨，因此同意接受賠償并刪除帖子。

據“三鹿內部郵件”顯示：8月1日下午6時，三鹿取得檢測結果：送檢的16個嬰幼兒奶粉樣品，15個樣品中檢出了三聚氰胺的成份。8月2日下午，三鹿分別將有關情況報告給了其注冊所在地石家莊市政府和新華區政府。并開始回收市場上的三鹿嬰幼兒奶粉。8月4日至9日，三鹿對送達的原料乳200份樣品進行了檢測，確認“人為向原料乳中摻入三聚氰胺是引入到嬰幼兒奶粉中的最主要途徑”。

確認因自己集團生產的奶粉導致眾多嬰兒患有腎結石后，三鹿集團開始進行危機公關工作。三鹿公關公司北京濤瀾通略國際廣告有限公司被指在8月11日向三鹿集團建議與中國最大的互聯網搜索引擎公司百度合作，屏蔽有關新聞的 公關解決方案建議： “

安撫消費者，1至2年內不讓他開口；與百度簽定300萬廣告投放協議以享受負面新聞刪除，拿到新聞話語權；以攻為守，搜集行業競爭產品‘腎結石’負面新聞的消費者資料，以備不時之需。百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關保護政策。

”

這封由自稱三鹿公關公司的員工在網上發帖的申稱為公關解決方案建議在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日，廣泛流傳于網上。事發后的9月13日，百度公司針對此種說法聲明，表示從未接受這種要求： “

9月9日晚，三鹿的代理公關公司致電百度大客戶部希望能協助屏蔽最近三鹿的負面新聞，由于該提議違反公司規定以及百度一貫堅持的信息公正、透明原則，大客戶部在第一時間嚴詞拒絕了該提議。9月12日，該公關公司再次致電希望能屏蔽三鹿的負面新聞，再次被大客戶部予以否決。

”

官方方面

2008年6月中旬后，三鹿又陸續接到嬰幼兒患腎結石等病狀去醫院治療的信息。南方日報收到網民反應，有人在國家質量監督檢驗檢疫總局食品生產監管司的留言系統里反映由三鹿奶粉導致多起嬰兒腎結石，但事后屏蔽，只有要求網民提供詳情的留言回復尚在。7月，徐州兒童醫院小兒泌尿外科醫生馮東川在國家質檢總局食品生產監管司的留言系統里反映今年嬰兒雙腎結石導致腎衰的病例出奇地增多，且大多飲用三鹿奶粉，并表示希望政府部門能組織流行病學專家協助明確原因，不過也是沒有得到明確答復。三鹿集團是中外合資公司，其最大海外股東是新西蘭恒天然公司。根據新西蘭政府的說法，恒天然公司在8月份得知奶粉出現問題后，馬上向中資方和地方政府官員要求召回三鹿集團生產的所有奶粉。不過恒天然公司經過一個月多的努力未能奏效，中國地方官員置若罔聞，試圖掩飾，不予正式召回。恒天然只好向新西蘭政府和總理海倫·克拉克報告。9月5日新西蘭政府得知消息后下令新西蘭官員繞過地方政府，直接向中國中央政府報告此次事件，中國政府才嚴正對待此事。

事件曝光 9月8日甘肅岷縣14名嬰兒同時患有腎結石病癥，引起外界關注。至9月11日甘肅全省共發現59例腎結石患兒，部分患兒已發展為腎功能不全，同時已死亡1人，這些嬰兒均食用了三鹿18元左右價位的奶粉。而且人們發現兩個月來，[28]中國多省已相繼有類似事件發生。中國衛生部高度懷疑三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，三聚氰胺是一種化工原料，可以提高蛋白質檢測值，人如果長期攝入會導致人體泌尿系統膀胱、腎產生結石，并可誘發膀胱癌。9月11日上午10點40分，新民網連線三鹿集團傳媒部，該部負責人表示，無證據顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。據稱三鹿集團委托甘肅省質量技術監督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結果顯示各項標準符合國家的質量標準。不過事后甘肅省質量技術監督局召開新聞發布會，聲明該局從未接受過三鹿集團的委托檢驗。很快在同一天的晚上，三鹿集團承認經公司自檢發現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸，同時發布產品召回聲明，]不過三鹿亦指出其公司無18元價位奶粉。

事件調查與懲處

9月12日三鹿集團聲稱，此事件是由于不法奶農為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報價單中的價格為每噸8700元。早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經停止生產確認受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優加奶粉，9月12日網易財經編輯從三鹿品牌總監處得到確認，8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至8月5日之前生產的產品受到污染，停售優加系列產品，并且秘密召回，但未公諸于眾。這導致在此后的一個多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問題奶粉。三鹿集團官方網站在事件曝光后遭到數輪攻擊，網站標題被黑客改為“三聚氰胺集團”；首頁也被改為“看三聚氰胺集團新聞有感”，甚至一度成為了黑客們的聊天和“集體路過”場所。在第二輪攻擊中，“三聚氰胺”被作為產品名稱列在三鹿的產品網頁上。

9月13日，中國國務院啟動國家安全事故I級響應機制（“I級”為最高級：指特別重大食品安全事故）處置三鹿奶粉污染事件。患病嬰幼兒實行免費救治，所需費用由財政承擔。有關部門對三鹿嬰幼兒奶粉生產和奶牛養殖、原料奶收購、乳品加工等各環節開展檢查。質檢總局將負責會同有關部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進行了全面檢驗檢查。

石家莊官方初步認定，三鹿“問題奶粉”為不法分子在原奶收購中添加三聚氰胺所致，已經拘留了19名嫌疑人，傳喚了78人。這19個人中有18人是牧場、奶牛養殖小區、奶廳的經營人員，其余1人涉嫌非法出售添加劑。

河北省政府決定對三鹿集團立即停產整頓，并將對有關責任人做出處理。三鹿集團董事長和總經理田文華被免職，后并遭刑事拘留，而石家莊市分管農業生產的副市長張發旺等政府官員、石家莊市委副書記、市長冀純堂也相繼被撤職處理。河北省委也決定免去吳顯國河北省省委常委、石家莊市委書記職務。22日，李長江引咎辭去國國家質檢總局局長職務，這是因此次事件辭職的最高級官員。毒奶粉事件在中國形成了一股“行政問責與司法問責風暴”。李長江于2009年12月復出，就任全國掃黃打非工作小組專職副組長，引起中國社會嘩然。根據中華人民共和國《食品衛生法》和《產質量量法》，三鹿集團最高將被罰兩億元人民幣。

新華社報道，三鹿毒奶粉事件事態擴大的主要原因是三鹿集團公司和石家莊市政府在獲悉三鹿奶粉造成嬰幼兒患病情況后隱瞞實情、不及時上報所致。

2009年1月22日，河北省石家莊市中級人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑，三鹿集團高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團作為單位被告，犯了生產、銷售偽劣產品罪，被判處罰款人民幣4937余萬元。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農張玉軍、高俊杰及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。2009年3月26日，高俊杰二審被改判死刑緩期兩年執行。

2009年11月24日“三鹿”刑事犯罪案犯張玉軍、耿金平被執行死刑。2010年3月3日，上海法院以銷售有毒食品罪判決上海熊貓乳品有限公司的三名負責人有期徒刑三到五年。

擴大升級

多家名企涉案

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局對全國嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量進行檢查，結果顯示，有22家嬰幼兒奶粉生產企業的69批次產品檢出了含量不同的三聚氰胺，除了河北三鹿外，還包括：廣東雅士利、內蒙古伊利、蒙牛集團、青島圣元、上海熊貓、山西古城、江西光明英雄乳業、寶雞惠民、多加多乳業、湖南南山等22個廠家69批次產品中檢出三聚氰胺，被要求立即下架。但中央電視臺報道的三鹿奶粉三聚氰胺含量與之前《甘肅日報》報道不符，其含量減少了十倍。

第四篇：淺析三鹿奶粉事件

淺析三鹿奶粉事件

2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產品質量問題，三鹿集團回復稱：送測未發現問題。同月，南京出現全國首例腎結石嬰兒病例。6月，國家質檢總局網站接到問題奶粉的投訴。隨后，經相關部門調查，高度懷疑三鹿集團生產的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。

下面用馬克思主義基本原理來分析：

（一）市場經濟存在自發性、盲目性、滯后性的特點。在市場經濟中，商品生產者和經營者的經濟活動都是在價值規律的自發調節下追求自身的利益，實際上就是根據價格的漲落決定自己的生產和經營活動，同時，也使一些個人或企業由于對全身的利益的過分追求而產生不正當的行為。其次，在市場經濟條件下，經濟活動的參加者都是分散在各自的領域從事經營，單個提生產者和經營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經濟變化的趨勢，因此，他進行經營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據此決定生產、經營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經濟中，市場調節是一種事后調節，即經濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導致價格上海或下跌后才作出擴大或減少這種商品供尖的決定的。

（二）馬克思主義具有高度的科學性和實踐性。科學性在于它明確地闡明整個世界發展的普遍規律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業和個人，違背了馬克思主義的科學性。

（三）意識對物質有能動作用。正是由于生產者唯利是圖的想法，驅動他們制造劣質奶粉賺取利潤。

馬克思主義基本原理與生活息息相關，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。

法學1103班陳少莉

201012001302

第五篇：從三鹿奶粉事件看企業社會責任問題

從三鹿奶粉事件看企業社會責任問題

一、緒論

進入21世紀以后，我國各項建設突飛猛進，企業的生產經營活動也取得巨大進步,但是以往企業單純追求經濟效率的歷史導致了大量社會問題的發生。為了片面追求利益最大化,甚至損害勞動者及消費者的合法權益；而且企業普遍缺乏誠信，有些企業一味追求高額利潤，置法律于不顧，做出許多危害社會的不法行為，給整個社會造成了嚴重的影響。前一段時間關于“三鹿奶粉”的報道，鋪天蓋地，從中央到地方，從媒體到坊間，大家都在議論紛紛，談“三聚氰胺”色變，唯恐避之不及,剛開始的是三鹿嬰幼兒奶粉一家，緊接著隨著事件的逐步深入，國內的其它乳制品企業的巨頭如伊利、蒙牛、雅士利等一些知名品牌，紛紛查出“三聚氰胺”,一時間輿論嘩然，我國企業不愿承擔社會責任的問題由此擺在公眾面前。

二、三鹿奶粉事件造成的影響

三鹿奶粉事件的曝光，使中國整個乳制品企業都處于風口浪尖。伊利、蒙牛這些我們耳熟能詳的知名乳品企業的產品都被查出含有不同程度的三聚氰胺，知名企業出現如此嚴重的產品質量問題，使得整個乳制品食品安全問題受到關注。發生這樣的事情后，不禁要問:以后還能放心購買嬰幼兒奶粉嗎？人們對三鹿奶粉慘雜三聚氰胺有毒物質這種喪盡天良的做法都非常憤慨，三鹿奶粉事件的危害性已遠遠超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業安全性的擔憂，甚至會引起民眾對政府的信任危機。

三、事件爆發的原因分析

（1）監督機制不完善

三鹿奶粉事件暴露出政府相關部門在食品安全與質量檢測和執法方面的問題。目前我國食品監管制度正處于過渡時期，一方面《食品安全法》的修訂正在進行，另一方面食品安全管理機構本身也在經歷改革。

（2）三鹿集團經營價值觀扭曲 甘肅省出現多名不滿一歲的嬰兒集體患“腎結石”的悲劇，經調查罪魁禍首竟然是食用的奶粉中含有一種叫三聚氰胺的化學物質，這種物質可導致人體泌尿系統產生結石。三鹿集團在追逐企業利潤的過程中一味追求利潤最大化而故意隱瞞質量真相，以野蠻的逐利行為侵害消費者，超越了企業道德底線和法律準則，背棄了企業最根本的社會責任。

（3）食品危機意識淡薄

據某報報道，早在三鹿問題奶粉曝光前幾個月，曾有一個姓王的婦女發現她家女嬰小便困難，就懷疑是因為食用三鹿奶粉導致的。但她因交不起當地工商部門上萬元的化驗費，因而放棄了把奶粉拿去做進一步化驗，只得與奶粉銷售方私下解決賠償事宜，這說明消費者危機意識非常淡薄。正是由于我國消費者食品危

機意識特別不強，致使很多本可以避免的食品安全事故頻繁發生。

（4）監督力量不夠

我國食品行業民間團體監管機制缺位、媒體監督力度不夠、競爭對手之間無相互監督等是造成三鹿奶粉事件的一個不容忽視的重要原因。民間團體監督的缺位應該是目前我國食品行業社會監管急需要解決的問題。事實上一些深受其害的個人或組織，為避免麻煩而對不法分子在原料奶中添加有害物質知情不報、聽之任之，最終造成了三鹿毒奶粉事件沒有及時得到控制而釀成大禍。

四、我國企業社會責任的建議我國企業在承擔社會責任方面的建議

首先，我國企業應該承擔并履行好經濟責任，為豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展做出自己應有的貢獻。企業在尋求自身發展，擴大銷售的同時，應盡可能的降低生產成本，保證產品品質，提高企業的核心競爭力。在保證利益相關者合法權益的時候，不要忘記為消費者謀求更多的實惠。

其次，企業應該遵紀國家法律法規，交納稅收，完成所有的合同義務。企業管理者應該在企業內部營造一個良好的法治氛圍，定期安排法律知識的講座，不僅企業自身守法，還應帶動企業員工共同守法、護法。為國家的長治久安，社會穩定，承擔相應的社會責任。

第三，企業應該實施可持續發展戰略，優化產業結構，提高勞動生產率，轉移勞動密集型產業，大力發展我國的第三產業。增大企業吸納就業的能力，幫政府分擔社會壓力，為環境保護和社會安定貢獻自己的力量。

最后，企業應該在我國政府宏觀調控的引導下，為社會公共事業的發展獻出自己的一份力量。先富起來的企業公民，在保證企業自身穩定發展的前提下，應該在國家需要的時候，發揮自身的資本優勢，積極投入公共事業，改善公共環境，幫助貧困地區脫貧致富，加快國家的發展進程。政府在企業社會責任建設上的建議

第一，政府作為管理者，應有效履行宏觀調控職能，為企業發展創造公平、公正的市場競爭環境。在重視經濟總量增長的同時，更要注重經濟與整個社會其他方面的協調發展。

第二，推進企業社會責任的法制化進程。要出臺相關法律法規，突出強調企業必須承擔的基本社會責任。社會責任的承擔只能依靠強制的制度約束來實現。要把企業社會責任納入法制化的管理體系中。

第三，建立企業社會責任評價體系，加強政府對企業社會責任的監督。在我國，對企業的評價大多停留在經濟指標上，雖然這種現狀現在已經在改觀，但建

立起企業社會責任評價體系迫在眉睫，我們必須加快企業社會責任評價體系建設，盡快與國際接軌。

第四，加強企業社會責任輿論宣傳，營造推進企業社會責任的社會氛圍。政府應該充分利用媒介輿論，引發企業和公眾對“企業社會責任”問題的重視思考，通過對企業社會責任案例的宣傳推廣，提升那些積極實踐企業社會責任理念企業的品牌形象。消費者在企業社會責任問題上的建議

在企業社會責任方面，消費者應該充當參與者的角色，加強消費者對企業的監督作用。當企業做出對消費者、對整個社會有害的行為時，要予以及時舉報和輿論譴責，讓問題企業的違法行為能夠被及時發現，受到法律的嚴懲。同時，對于努力承擔社會責任的企業，消費者群體應該給予鼓勵和支持，讓企業能夠意識到消費者對它們的認可。這樣，企業承擔社會責任的時候，不僅是在法律的強制約束下進行，更多的時候能有動力自發的去盡到自己的責任，最終造福的還是整個社會。

五 結語

社會是永遠存在的，社會是不斷向前進步和發展的。三鹿奶粉事件給我國眾多企業以及廣大消費者提了個醒：企業要想生存和發展，就必須增強社會責任意識，積極履行社會義務。從短期來，企業追求經濟利潤和承擔社會責任之間存在此消彼長的關系，但從長遠看，企業的經濟利益是與社會責任緊密結合的，自覺承擔社會責任，對于企業具有綜合性的收益。倡導企業社會責任的目的在于改變企業一心追求利潤而漠視社會責任及其所帶來的危害，促進企業和整個社會的和諧。企業在加快自身發展的同時，有責任有義務承擔社會責任，只有企業敢于承擔社會責任，國家和社會才能實現真正的和諧發展，人民才會真正受惠，社會主義和諧社會的拼圖才能真正完整。