第一篇：思考與練習

思考與練習——第1章

一、名詞解釋

消費者

消費者行為

消費者行為學

二、思考題

1、簡述研究消費者行為學的意義。

2、簡述消費者行為學研究的對象與內容。

3、簡要分析消費者行為學的發展歷程

4、了解消費者行為的研究方法。

三、實踐題

從熟知的企業或有關報道找到某一產品或服務失敗的例子。分析該產品或服務的失敗與企業對消費者的了解是否有關？消費者行為知識在哪些方面對該產品或服務的東山再起會有所幫助？

思考與練習——第2章

一、名詞解釋

消費者決策

擴展型決策

有限型決策

名義型決策

沖動性購買

二、思考題

1、試述消費者決策過程。

2、簡述影響消費者行為的因素。

3、簡述影響問題認知的因素。

4、試分析三種購買決策類型的差異。

5、簡述影響品牌忠誠因素。

6、影響沖動性購買的因素。

7、試述非店鋪購買的形式與原因。

8、簡述影響消費者滿意的因素。

三、實踐題

1、選擇一種在本質上帶有實用性的產品，對6~10個去年購買了該產品的消費者進行訪問（重點放在他們是如何進行品牌決策的），試分析得出你的結論。

2、選擇一種在本質上更具有享樂性的產品，重復上述活動。

思考與練習——第3章

一、名詞解釋：

消費者需要

動機

動機沖突

手段—目的鏈分析法

知覺圖分析法

二、思考題

1、影響購買動機的因素有哪些？

2、簡述需要與動機的關系。

3、生理性購買動機與心理性購買動機有哪些區別與聯系？

4、雙因素理論對制定營銷策略有何啟示？。

5、動機沖突對營銷人員有何啟示？

6、馬斯洛的需要層次論對制定營銷策略有何啟示？

7、消費者需要與動機的測量方法有哪些？如何應用？

三、實踐題

試利用“手段—目的鏈”分析法研究大學生的需求，從中發現尚未很好滿足的需要

思考與練習——第4章

一、名詞解釋：

知覺

感覺閾限（絕對閾限）

差別閾限

展露

注意

解釋

數據驅動加工

概念驅動加工

認知質量

知覺風險

二、思考題

1、針對人們快速避開廣告的調研結果，商業廣告如何減少觀眾的有意回避？

2、簡述知覺的特征；

3、簡述消費者對展露選擇的心理機制；

4、簡述影響影響消費者注意力的因素；

5、簡述影響消費者解釋的因素；

6、簡述知覺風險產生的原因和減少知覺風險的方式。

三、實踐題

1、找出三個你認為設計的比較好，三個你認為設計有問題的品牌名，解釋你如此選擇的理由。、為國內一家企業新生產的手機設計三種品牌名，列出設計理由，然后找 15 名同學測試你的名字。說明你從測試中所得到的啟示

思考與練習——第5章

一、名詞解釋：

消費者學習

記憶

經典性條件反射理論

操作性條件反射理論

認知學習

刺激泛化

刺激的辨別。

二、思考題

1、試析經典性條件反射理論與操作性條件反射理論，并結合實際說明其在營銷中的作用；

2、簡述學習的基本理論；

3、簡述消費者學習的方法；

4、試述影響記憶的因素；

5、簡述記憶在消費者購買過程中的作用。

三、實踐題

以小組為單位選擇三則廣告進行分析。要求：三則廣告一則基于認知學習，一則基于操作性條件反射，一則基于經典性條件反射，討論每則廣告的特點以及是如何運用相應類型的學習原理的。

格蘭仕如何培育市場

1.問題：無中生有的產品如何培育市場

一個無中生有的產品，面臨的最大問題就是如何讓消費者認知和接受。大部分先行品牌的做法都是采用高頻率的廣告轟炸，但這是一種非常冒險的行為，失之毫厘，就會讓自己在市場引爆前彈盡糧絕，為他人做嫁衣，成為先烈。

如何才能取得潤物細無聲的效果，讓消費者在記得產品的同時還要記得品牌？與萬燕VCD不同，格蘭仕微波爐則“花小錢辦大事”，以低成本迅速啟動、預熱了市場，并享受到了成熟市場的果實。

2.背景：市場需求乏力

1982年，國營南京電子管廠生產出第一臺國產微波爐。但整個80年代，我國的微波爐都處于探索階段。90年代初，國內微波爐的產量已經突破10萬臺，但基本以出口為主。中國的消費者對它的印象就是“可以熱剩飯”，誰又會花費近千元來嘗這個鮮呢？

1995年，格蘭仕產銷量達20萬臺，也就是在這一年，松下、惠而浦也開始轉戰國內市場。與這些已經在國內建廠的跨國企業相比，在技術、品牌等方面，格蘭仕都不具備優勢。在市場需求尚未被有效啟動時，競爭者又競相進入，格蘭仕的前景并不被市場看好。

3.方法：低成本教育消費者

1995年，格蘭仕投資數萬元，以合辦欄目的方式，在全國幾百家新聞媒體上開辟微波爐知識窗、微波爐菜譜500例專欄，系統介紹微波爐的好處、菜譜以及選購、使用方法等，指導消費者使用微波爐。

這種做法在新聞界產生連鎖反應，有關微波爐的文章鋪天蓋地而來。

1996年底，在北京、上海、廣州、南京、杭州等全國十余座大城市舉行了“首屆微波爐烹飪大賽”，大賽引起了全國各地微波爐消費者的極大興趣。同時組織國內專家編寫微波爐系列叢書，免費贈送?100?多萬冊；精心制作數百萬張微波爐知識光碟免費送出，使微波爐概念得以迅速普及。

在這場教育消費者的過程中，格蘭仕幾乎成為了中國消費者心目中微波爐的代名詞。

在很多城市居民都接受微波爐的概念后，1996年后的三年里，格蘭仕連續發動三次大降價。2000年，格蘭仕的市場占有率上升到76%，更為重要的是，它的產銷規模也由1995年的20萬臺，上升到2000年的1000萬臺。

對于很多新興市場來說，教育消費者都是一件必須但又很痛苦的事，很多企業的通常選擇都是鋪天蓋地的廣告，但這需要耗費大量的資金。而一個新企業，最缺少的就是資金，有太多的先行者就是倒在市場培育成熟前，因為前期的大規模投入，往往都已經讓它們彈盡糧絕。

在許多家電企業以巨資轟炸中國各大報紙電視臺等媒體時，很難見到格蘭仕的大制作廣告，有的媒體甚至認為格蘭仕是一個“非常小器”的企業。但如果不是這樣，格蘭仕恐怕早已倒下。

――摘自盧泰宏，《消費者行為學》，高等教育出版社，2006 思考題：

1、試分析格蘭仕對中國消費者的普及教育的理論依據？

2、格蘭仕的成功提供了什么啟示？案例（暫無）

思考與練習——第6章

一、名詞解釋：態度；消費者態度；李克特量表；語意差別量表。

二、思考題

1、簡述影響態度形成的因素。

2、簡述態度的形成過程。

3、簡述態度的功能。

4、試述影響態度轉變的因素。

5、試述態度改變的說服模式。

6、簡述轉變態度的方法。

7、試述消費者態度對購買行為的影響。

三、實踐題

選擇5－10名消費者，運用語意差別量表測量他們對兩個熟悉的大商場的態度，并根據調查結果，為這兩家商場提出改進建議。

思考與練習——第7章

一、名詞解釋

個性

自我概念

延伸自我 生活方式

二、思考題

1、試述品牌形象與消費者的個性、自我概念和生活方式一致性對營銷的意義。

2、人的個性具有哪些特點 ？

3、以卡特爾為代表的個體個性理論持哪些觀點？

4、簡述自我概念和生活方式的測試方法

5、簡述VA L S 2生活方式系統分類中各細分類別消費者的特征。

三、實踐題

設計10個你認為與生活方式有關的問題，就你熟悉的同學和親友進行調查，根據調查結果分析：生活方式是否會影響消費者的產品選擇和媒體選擇？試得出你的結論。

思考與練習——第8章

一、名詞解釋

文化

亞文化

文化價值觀

核心價值觀

次要價值觀

二、思考題

1、簡述文化對消費者行為的影響。

2、試述不同內容的文化對消費者行為的影響。

3、簡述中國文化的主要特點。

?

4、簡述價值觀不同于其他信念的特征。

5、試述與消費者行為有關的文化價值觀。

6、試分析中國文化核心價值觀及其消費影響

三、實踐題

1、訪問2名少數民族同學或各居住在南方和北方的同學，了解并分析其文化價值觀、風俗、習慣與你所屬民族或生活地區的差異，分析這些差異對企業的營銷活動有何影響？

2、從熟知的企業或有關報道找到某一產品或服務在不同區域取得不同效果（有成功，也有失?。┑睦?，分析其成功與失敗的原因，說明社會文化因素對消費者行為是否發揮重要作用？

思考與練習——第9章

一、名詞解釋

社會階層

社會群體

參照群體

角色

從眾

產品關聯集

二、思考題

1、簡述社會階層的特征及不同社會階層消費行為差異；

2、決定社會階層的因素有哪些？哪些是與消費者行為研究特別相關的決定因素 ？

3、簡述劃分社會階層的方法；

4、社會群體具有哪些特征？

5、簡述影響從眾的因素；

6、簡述決定參照群體影響強度的因素

7、如何運用名人效應開展營銷活動？

三、實踐題

1、訪問一個主要住著專業人員和經理人員的居民區和一個主要住著普通工人的居民區，兩個居民區的房子有什么差別？居民區內或臨近居民區的商店所銷售的商品、所運用的促銷信息有何不同？

2.在同一產品類別里找出兩則你認為是針對不同階層消費者的廣告，揭示這兩則廣告的差別。

思考與練習——第10章

一、名詞解釋

家庭

住戶

家庭生命周期

二、思考題

1、傳統家庭生命周期經歷哪些階段？各階段的消費有何特點？

2、影響家庭決策方式的因素有哪些？

3、結合家庭變化趨勢分析未來消費行為的特點

三、實踐題

跟蹤兩個家庭的決策過程（1）有一個或以上孩子的夫婦；（2）單親家庭。（確保所分析的產品或服務包括父母和孩子的共同決策，例如，家庭度假、選擇大學、購買家電等）。

1、鑒別每個家庭成員的（1）特定角色；（2）對所考慮方案的感覺和態度；（3）在決策中的矛盾；（4）解決矛盾的方式；（5）購買后的評價。

2、兩個家庭的決策過程有何不同？

3、這些分析對如下決策有何意義（1）廣告；（2）產品系列開發；（3）產品的定位；（4）定價

思考與練習——第11章

一、名詞解釋

口傳

意見領袖

流行

創新擴散

二、思考題

1、口頭傳播產生的原因是什么？

2、營銷者如何識別和利用意見領袖？

3、為什么負面口頭交流對消費者的影響可能比正面口頭交流有更大的潛在影響力？

4、流行有哪些特征？

5、試述流行與消費者行為的關系。

6、簡述述創新擴散過程。

7、影響創新擴散速度的因素有哪些？企業如何利用這些因素制定市場營銷策略？

三、實踐題

因特網通過什么途徑可以被用來促進消費者之間的口頭交流？設法尋找 顯示消費者對產品或服務有負面意見的網絡站點。你對于管理這類負面口頭交流有何建議？

思考與練習——第12章

一、名詞解釋

產品

產品市場

生命周期

二、思考題

1、簡述產品市場生命周期個階段消費者的消費心理特點；

2、簡述商標與品牌對消費者行為的影響；

3、簡述包裝對消費者行為的影響；

4、簡述影響消費者價格心理的因素；

5、結合實際，試述廣告對消費者行為的影響；

6、結合實例，談公共關系與消費者行為的關系；

7、結合自己的經歷，談營業推廣對消費者購買行為的影響；

8、結合自己經歷談購物情景對消費者行為的影響。

三、實踐題

選擇一具體產品，描述產品將面對的消費者的特點，并為該產品設計營銷組合策略。

第二篇：第四章思考與練習

第四章 思考與練習

一、判斷題

1．法規和規章都是規范化、制度化管理的文書，二者只是叫法不同，都是一回事。(×)2．規章制度是國家行政機關針對企事業單位制定的，國家公務員不適合使用。(×)3．法規是法律、法令、條例、規則、章程等法定文件的總稱。(√)、4．規章制度是章程、條例、規定、辦法、細則、規則、規程、制度、守則、公約、須知等的 總稱。(√)5．規則是對規章制度的具體解說。(×)6．規則的行業性很強，不同的行業有不同的規則。(√)7．行業的一些規章制度可以本單位自己制定，不須報上級批準。(√)8．不能把“不許打人、罵人”、“不許偷東西”寫入<學校規章》。(√)8．計劃的目標不能留有余地，制定了就要堅決執行。(×)9．寫工作總結既不能搞浮夸，也不能將總結寫成“檢討書”．而應當采用實事求是的態度。(√)10.寫總結一定要按照完成工作的時間先后順序來寫。(×)11.在日常工作中，各單位編發的“快報”、“簡訊”、“內部參考”等其形式與簡報相同但不屬于簡報的范疇。(×)12.會議紀要與會議簡報盡管寫法不同，但寫作目的相同。（×）

13.調查報告是一種常見的應用文體，不適合在報刊上發表。(×)14.述職報告是向主管部門陳述自己工作實績的口頭報告。(×)15．《政府工作報告》也是述職報告。(√)

二、選擇題

1．下面哪種文體屬于規章制度的是(A、B)。A.《土地使用法》 B．《道路交通安全法》 C．《中華人民共和國學位條例》 D．《戒嚴令》 2．法規與規章的主要區別在于(A)。A.制發單位不同 B．篇幅長短不同 D．針對的年齡不同 D．針對的職業不同。3．在下列計劃中屬于全局性長期計劃的是(A D)。A.規劃 B．方案 C．要點、D．設想 4．按時間劃分，計劃可以分為(D)。A.學習計劃 B．生產計劃 C工作計劃 D．長期計劃

5．總結通常采用(A)寫作。

A.第一人稱 B．第二人稱 C．第三人稱 6．總結主體部分需要重點寫的內容有(C D E)。A.上級要求 B．基本情況、C．成績與經驗 D．存在問題與教訓 E．今后努力方向

7．圍繞主題，總結事物發展的全過程，把事物的因果、成績、做法、經驗、體會糅合在一起寫，這樣的總結結構形式是(C)。

A．條文式 B．小標題式 C．全文貫通式 D．橫式

8．《××省衛生系統2008年工作總結》屬于(A)。A.公文式標題 B．文章式標題 C．雙標題、9．下面屬于簡報的范圍的是(A C)。

A.教育簡訊 B．時事新聞 C．高考指南 D．新聞聯播

10.簡報的報頭字體(A)。

A．用紅色字體 B．用黑色字體

C．沒有統一規定 D．根據內容重要程度決定

三、簡答題

1．規則、規定、守則有什么區別？

答：規則：在特定范圍內，要求有關人員共同遵守的具有約束力的行為規范和準則；

規則——側重對工作、活動和管理等事項，就其職責、內容、范圍、方式、程序等作出界定。

規定：在特定范圍內對某一方面工作或事項的行為規范；帶有很強的強制性。

規定——側重對工作和管理行為提出規范，明確提出應該做什么、不應該做什么和應該怎么做、不應該怎么做等提倡性和禁止性的要求。

守則：是根據本部門、本地區的具體情況制定的一種行為規范和準則。

守則——側重對成員個體行為和思想品德提出自律性的規范。

2．計劃有什么特點？為什么計劃要有超前性和預見性？ 答：特點——目的性和針對性；超前性和預見性；規范性和約束性。

計劃是工作開展之前預先制定好的，是超前于工作實踐的文書，沒有超前性和預見性，就沒有計劃。3．總結的標題有哪幾種類型？ 答：總結的標題有兩種： 一是公文式標題，由“單位名稱＋時限＋總結內容＋文種”組成，如“四川大學錦江學院二0一一年教學工作總結”；單位內部的總結可省略單位名稱，如“×教學工作總結”；根據實際需要，還可省略前三個要素，只用“總結”作為標題。

二是新聞式標題，用概括總結中心意思的短語作標題。如“讓全市人民喝上放心水”；

還可將上述兩種結合為雙標題，即“新聞＋公文”標題，如“降低人口數量、提高人口數量——××縣2007年計劃生育總結”。4．簡報有哪些種類？

答：種類——工作簡報：專題簡報：會議簡報。

5．調查報告收集材料的方法有多種，舉例說說其中一種的優點和缺點。

答：常用的調查方法有：開會調查；個別訪問；現場調查；蹲點調查。

現場調查：優點——親臨現場，眼見為實，可得到第一手資料。缺點——時間有限。

6．述職報告與個人總結有何異同？

答：兩者都是個人陳述回顧、檢查、評價自己在一定時期的工作實績、總結經驗，找出問題的的自我評述性文書。不同點： 1）概念不同——

述職報告：只報告職責之內的工作；

總 結：通過回顧，找出收獲，經驗教訓及帶有規律性的認識。

2）目的作用不同——

述職報告：是上級考核是否稱職的文字依據；

總結：帶出有規律性的理性認識。3）回答的問題不同——

述職報告：要回答的是如何履行職責、稱職與否等問題；

總結：作了哪些工作、有哪些成績經驗、經驗教訓、今后的打算等。

4）寫作的側重點不同——

述職報告：以報告職責情況、德才勤績為主； 總結：以歸納工作事實、匯總工作為主； 5）結束語不同——

述職報告：常用“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等；

總結：結束時，還要寫明下一步的打算、努力方向。6）表達不同——

述職報告：夾敘夾議，有時還輔以說明的表達方式；

總結：一般用敘事的語言，概括歸納。

四、綜合練習題

1．結合規章性應用文的特點分析下面的“教師準則”和“規定”有什么不妥。

××省益陽市赫山區和資陽區兩個教育局頒發的“教師準則”里有一條：“中小學教師嚴禁奸污猥褻女生”。

××醫院有一條規定：“嚴禁銷售假藥，嚴禁向患者索要紅包”。

答：此條適用于所有公民，不應單獨列入教師準則。準則應具有很強的限定性、行業性和針對性。

此條應是全社會的行為準則和規范，作為醫院理應率先垂范，其針對性不強。

2．下面是××大學605寢室的室規，請按規章制度的要求重新改寫。

(1)自己梳完頭，自己整理掉，不能在廁所洗頭。(2)地板都用抹布擦，擦完自己清理垃圾。(3)廁所垃圾、室內垃圾每天輪流倒。(4)凡被扣分要重掃，直到不扣分。(5)配合寢室長安排。

(6)掃地扣分的同學，星期五時重新打掃一次，直到滿分。(7)中午12點過后，本寢室處于午休中，不得來敲門（來敲門者不給開門）。

(8)無論是誰來605寢室不得用力敲門或者用腳踢門，否則不給開門。

(9)去上課的時候，都要把寢室內的電風扇、空調、燈關掉方能離開，并且要把門關好（無論你是誰，只要你是605寢室的人都要這么做）“

(10)晚上10點后不能說話，否則罰款5塊，放在寢室費里，或者罰打掃一個星期的寢室（為了第二天能有個好昀精神上課，請大家必須遵守）。

(11)寢室的人都要相親相愛，互相幫助，不得吵架，有什么意見可以提出來，大家一起商量。

(12)寢室的人在外面受欺負時，全室的人要全部出動幫忙。

(13)誰有好吃的，大家要共同分享。改寫：（略）

3．下面的計劃標題有什么錯誤？請改正。

(1)××縣國民經濟和社會發展五年計劃 改正： ××縣

《關于國民經濟和社會發展的五年計劃 》（2001——2005）‘

(2)二OO九年至二O—O年中小學教育事業規劃草案 改正：《××市2009——2010年中小學教育事業規劃》（草案）、(3)××大學二OO六年招生工作規劃 改正： ××大學 關于2006年招生規劃(4)電業局關于第一季度的工作計劃 改正： ××市電業局 關于第一季度的工作計劃

4．指出下面計劃中存在的問題并修改。

××學院學生會

關于2009～2010的工作計劃

光陰似箭，歲月如梭，新的一學期開始了，學生會也迎來了新學期的工作。本學期是新學生會工作的第二個學期，我們要肯定成績，總結經驗，吸取教訓，力爭本學期的工作 上—個新臺階，為國家爭光，為學院爭氣，為同學們爭臉。

這個學期，我們本著“堅持四項基本原則，創建全國一流學院”的目標，制定了以下的工作計劃，希望同學們周知。

本學期的工作主要有三個方面：創建文明班級、開展文體活動、建立學習興趣小組。

一、創建文明班級

1．進一步加強紀律管理，保持到課率80%左右。2．不遲到早退，上課不吃東西。3．按時起床，按時睡覺。

二、文體活動 1.5月份舉行籃球聯賽。2.6月份舉行歌詠比賽。3.7月份舉行田徑比賽。4．其他比賽。

三、學習興趣小組

對學習有興趣的同學采取自由報名的方式組建學習興趣小組，開展“英語角”、“法語角”、“日語角”，請任課老師參加我們的活動。請過四、六級的同學介紹經驗。請老師為我們準備考研、出國、就業的同學舉辦一系列的講座。

以上計劃如無不妥，請按計劃執行。

評析：1。時間不對，標題是“”，內容卻是“第二學期”； 2。內容欠妥，缺乏規范性和約束性。創建文明班級的標準太低，更無具體措施。3.結束語不通?？梢圆灰?。4.沒有落款和日期。

5．下面是南海實驗小學的一篇總結，找出錯誤并改正。

南海實驗小學

二OO一上學年語言文字工作的經驗總結

一、基本情況

我校教師大部分都是本地人，日常的交談多使用粵語。為了更好地落實推普和規范文字的工作，提高我校師生的普通話水平，正確使用規范字，同時為了使教師能更進一步 與社會接軌，特制定本語言文字工作的經驗總結。

二、具體內容

1.組織教師學習有關語言文字工作的通知，轉變觀念，提高認識。

2.校園內推廣使用普通話或英語。教師堅持用普通話教學，英語教師使用英語口語進行教學；學生在校期間都用普通話或英語來作為日常用語。

3．學校的百靈鳥電視臺規定以普通話作為廣播語言。4．語文學科改革考試制度，用普通話朗讀考試占20%，提高學生的普通話水平。

5．學校的各類宣傳欄、資料整理、發出的通知、證書、學生評語，以及師生的書面表達等必須使用規范字，不能用繁體字。．

6．由教導處、組長組成檢查小組，督促教師使用普通話；通過墻報評比、作業教案檢查等形式，檢查是否正確使用規范字。

7．通過粉筆字比賽，促進教師使用規范字。南海實驗小學 ××××年×月×日 評析：1.文不對題。文種是總結，但其內容卻是計劃。2.基本情況與具體內容也存在矛盾。

6．這是一篇某市人防商業街創業與發展經驗材料的導語部分，標題是“在競爭中求生存，在探索中求發展”，請指出其中存在的問題，并進行修改。

“平戰結合，為民造?！奔仁墙倳泴π聲r期人防建設的精辟論述，也是新形勢下人防建設的發展方向，要增強人防建設的自身活力，必須開展好人防工程的平戰結合，全 面推動?！叭齻€效益”的協調發展。××市人防地下商業街面對日益激烈的市場競爭，審時度勢，積極采取有效措施，在激烈的市場競爭中，站穩了腳跟，求得了發展，在推動人防“三個效益”的協調發展中作出了自己的貢獻。評析：語言羅嗦，前后重復?？筛臑椋?/p>

“平戰結合，為民造?！笔墙倳泴π聲r期人防建設的精辟論述，也是新形勢下人防建設的發展方向?！痢潦腥朔赖叵律虡I街面對日益激烈的市場競爭，審時度勢，積極采取有效措施，在激烈的市場競爭中，站穩了腳跟，求得了發展，在推動人防“三個效益”的協調發展中作出了自己的貢獻。

7．四川省××市公安局治安處召開了一次全市開鎖從業人員會議，根據下面一組無序的材料，以××市公安局名義寫一份簡報，要求格式完整，字數不少于500字。

會議地點：市政府一樓會議室。

會議時間：××××年4月12日。

會議主持人：王××局長。會議內容：新興的開鎖行業給群眾提供了諸多方便，但也給社會治安帶來了很多隱患。近日，四J1l省×x市公安局出臺新的措施，對開鎖人員嚴加管理。

幾年來，XX市公安局治安部門對開鎖業這一特種行業一直嚴格管理，但隨著開鎖從業人員的日益增多，治安隱患也日趨嚴重。

為此，×x市警方在日常治安管理工作中，積極探索開鎖業管理的新思路、新辦法'經過調研，摸清了全市開鎖從業人員的底數，并制定下發了《關于進一步加強開鎖業管理 的緊急通知》，要求全市各級公安機關對開鎖人員逯人建立檔案。

近日，警方召開全市開鎖從業人員會議，頒布了《全市開鎖業從業人員管理規定》，一是要求符合開鎖業資格的從業人靈將手機號碼及住址統一制成聯系卡，送到派出所統一 管理，禁止私自張貼廣告，一旦發現此類問題，將依照治安管理處罰法予以處罰，同時取締其從業資格。二是××市公安局制定了統一格式登記本，從業人員對每次求助開鎖的 情況進行全面登記，并要有求助開鎖人員簽字。三是從業人員的手機聯系號碼備存在各派出所，求助開鎖群眾如求助“110”，“110”指揮中心將根據求助群眾的地址與轄區派出 所聯系，派出所與從事開鎖人員聯系，開鎖人員到派出所后與求助群眾、社區民警共同去開鎖；如群眾直接與開鎖人員聯系，開鎖人員需先到派出所登記’方可進行開鎖活動e四 是未經公安機關允許，開鎖從業人員不得私自招收徒弟或從事培訓工作。

××市公安局 簡 報

（第×期）

××市公安局治安處編 ××××年×月×日

××××年4月12日四川省 ××市公安局治安處在市政府一樓會議室，召開了一次全市開鎖從業人員會議。會議由王××局長主持。

會議指出，新興的開鎖行業給群眾提供了諸多方便，但也給社會治安帶來了很多隱患。

會議認為，××市警方在日常治安管理工作中，積極探索開鎖業管理的新思路、新辦法、經過調研，摸清了全市開鎖從業人員的底數，并制定下發了《關于進一步加強開鎖業管理的緊急通知》，要求全市各級公安機關對開鎖人員逐人建立檔案。

會議上頒布了《全市開鎖業從業人員管理規定》。

一是要求符合開鎖業資格的從業人員將手機號碼及住址統一制成聯系卡，送到派出所統一管理，禁止私自張貼廣告，一旦發現此類問題，將依照治安管理處罰法予以處罰，同時取締其從業資格。

二是××市公安局制定了統一格式登記本，從業人員對每次求助開鎖的情況進行全面登記，并要有求助開鎖人員簽字。

三是從業人員的手機聯系號碼備存在各派出所，求助開鎖群眾如求助“110”，“110”指揮中心將根據求助群眾的地址與轄區派出所聯系，派出所與從事開鎖人員聯系，開鎖人員到派出所后與求助群眾、社區民警共同去開鎖；如群眾直接與開鎖人員聯系，開鎖人員需先到派出所登記，方可進行開鎖活動。

四是未經公安機關允許，開鎖從業人員不得私自招收徒弟或從事培訓工作。

報：四川省公安廳治安處 送：市局領導、市直有關單位

發：各區縣公安局、派出所，本局各科室

8．請根據以下材料寫一份關于大學生課外閱讀情況的調查報告。

草坪上、樹蔭下、小河邊??隨處可見手不離卷的大學生，他們臉上洋溢著滿足自信的笑容。

“你課外閱讀的主要目的是什么？”“你最喜歡閱讀哪種類型的書籍？”“你平時看一本書用多長時間？”??前不久我們對大學生的閱讀取向進行了一次訪問式調查，目的是了解當代大學生讀什么書，讀多少書和怎樣讀書的問題。

通過調查了解到，部分學生課外閱讀主要是為了休閑。他們認為“平時專業課裎的閱讀量已經很大了，課外閱讀當然選擇內容較輕松的課外書籍，以緩解讀書的壓力”。這 樣的學生大約占44.9%。還有部分同學課外閱讀是為了拓展知識面，這樣的學生所占比例較少，只有8%。

大學生不青睞具有專業知識的書籍是否合理呢？不少招聘企業都感慨現在的大學生專業能力很薄弱，學以致用的能力較差。在學校期間不注重專業知識的積累和自身專業技能的訓練，不閱讀、不關注相關專業課外書籍，是造成這種現象的原因之一。

在回答“你最喜歡閱讀哪種類型的書籍”時，大多數學生選擇報刊雜志。報刊雜志始終占據大學生閱讀排行榜的首位。多數學生選擇此類書籍的原因大多是因為“閱讀起來方便”和“信息量大，來源廣泛，易獲得”。調查中發現，學校為學生免費提供的《文匯報》成為閱讀人次最多的報刊，《青年報》、《環球時報》、《參考消息》、《電腦報》、《讀者》有一定的24%。在閱讀內容上，閱讀新聞占61%，領先于其他三項；閱讀“生活信息及收集資料。占24%；閱讀“文學作品”占16%；閱讀“評論文章”占18%。

目前大學生的閱讀結構對于大學生正確世界觀、人生觀的形成非常不利，急需加以正確引導。

關于當代大學生閱讀情況的調查 當代大學生讀什么書，讀多少書和怎樣讀書，他們的閱讀結構關系到正確世界觀、人生觀的形成。對此，我們對大學生的閱讀取向進行了一次訪問式調查。

問題：“你課外閱讀的主要目的是什么？”

“你最喜歡閱讀哪種類型的書籍？”

“你平時看一本書用多長時間？”??

通過調查了解到，部分學生課外閱讀主要是為了休閑。他們認為“平時專業課裎的閱讀量已經很大了，課外閱讀當然選擇內容較輕松的課外書籍，以緩解讀書的壓力”。這樣的學生大約占44.9%。

還有部分同學課外閱讀是為了拓展知識面，這樣的學生所占比例較少，只有8%。

在回答“你最喜歡閱讀哪種類型的書籍”時，大多數學生選擇報刊雜志。報刊雜志始終占據大學生閱讀排行榜的首位。多數學生選擇此類書籍的原因大多是因為“閱讀起來方便”和“信息量大，來源廣泛，易獲得”。

調查中發現，學校為學生免費提供的《文匯報》成為閱讀人次最多的報刊，《青年報》、《環球時報》、《參考消息》、《電腦報》、《讀者》有一定的24%。在閱讀內容上，閱讀新聞占61%，領先于其他三項；讀“評論文章”占18%。

大學生不青睞具有專業知識的書籍是否合理呢？不少招聘企業都感慨現在的大學生專業能力很薄弱，學以致用的能力較差。在學校期間不注重專業知識的積累和自身專業技能的訓練，不閱讀、不關注相關專業課外書籍，是造成這種現象的原因之一。

9．下面是關于商品房空置率問題的調查材料，你認為爭論的焦點是什么？應該怎樣調查才合理？

日前有報道稱，國家電網公司在660個城市的調查顯示，有高達6540萬套住宅的電表連續6個月讀數為零，按每套房3口人計算，可供近2億人居住。北京聯合大學應用理學院城市科學系課題組對北京50多個2004年到2006年售出后入住的小區用電情況進行抽樣調查，得出27.16%的住房空置率結果，推算出北京2007年約有5400多萬平米已購商品房閑置。

對此，北京市房地產業協全副秘書長陳志昨天堅定地說，這個數據有錯誤，說明不了任何問題。

北京市房地產業協會副秘書長陳志表示，報道中提到的“空置房”從概念上就是錯誤的?？罩梅克膽撌情_發商開發還未出售的住宅、廠房、車庫、商業性用房等。而 報道中的“空置房”其實是閑置房，就是個人擁有的房屋，沒有去住的房子，而且閑置情況也多種多樣。

“我愛我家”副總裁胡景暉表示，據他了解，近十年全國一共才建了7000余萬套住宅，不可能空置6000多萬套。

答：爭論的焦點是空置房的概念，或調查方法是什么?！翱罩梅俊睉撌情_發商開發還未出售的住宅、廠房、車庫、商業性用房等。按這樣標準調查是比較合理的。10．以班委干部的身份，用下面的材料寫一份述職報告。

圍繞“以搞好學習為主；提高能力并重”的原則及“共同進步，共創和諧班級”的目標，以“優秀帶動落后”的辦法，開展班級各項工作。

學習上，定期開展班會，盡心盡責為同學服務。組織“興趣小組”，帶動班級學風建設。

關心同學生活，解決同學生活難題，發揚團結友愛精神。開展班內各種有益活動，豐富課余文化生活。帶頭養成良好的生活習慣。

在利益面前，嚴格自律，以高度的責任感和認真態度完成職責范圍內的工作任務。為同學做好事。積極追求思想進步，發動大家向黨組織靠攏。

對違紀違規的同學嚴肅批評，不講情面，不做“老好人”，是非觀念強。

共同進步，共創和諧班級

——2009學班長王××述職報告

尊敬的老師，同學們：

一年來，我和班委圍繞“以搞好學習為主；提高能力并重”的原則及“共同進步，共創和諧班級”的目標，以“優秀帶動落后”的辦法，開展班級各項工作。

學習上，定期開展班會，盡心盡責為同學服務。組織“興趣小組”，帶動班級學風建設。

關心同學生活，解決同學生活難題，發揚團結友愛精神。開展班內各種有益活動，豐富課余文化生活。帶頭養成良好的生活習慣。

在利益面前，嚴格自律，以高度的責任感和認真態度完成職責范圍內的工作任務。為同學做好事。積極追求思想進步，發動大家向黨組織靠攏。

對違紀違規的同學嚴肅批評，不講情面，不做“老好人”，是非觀念強。

作為一名班干部，我還存在很多不足。如“優秀帶動后進”辦法不多，效果還不夠顯著等，還有待進一步努力。

謝謝大家！

述職人：王××

××××年×月×日

第三篇：《礦山測量》思考與練習

《礦山測量》思考與練習題

1．經緯儀、水準儀由哪幾部分構成？應滿足的幾何條件有哪些？

2.GPS系統是如何構成的？定位模式有幾種？什么叫單點定位？相對定位？

3.什么叫象限角、坐標方位角，角值區間如何？

4．象限角、方位角關系如何？

5.測量誤差有幾種？衡量精度的標準有哪些？計算公式如何？

6已知位于我國境內某點的高斯坐標橫坐標為y?38498532.819m，其所在投影帶的帶號、點在帶中的位置如何判斷？

7．煤礦井下平面控制測量主要方法有哪些？

8.如何進行經緯儀、水準儀測站安置？

9.水準器分劃值與水準器靈敏度有何關系，為什么？

10.煤礦聯系測量的基本任務、目的和方法有哪些？

11.地形圖比例尺、比例尺精度、坡度、等高距、等高線、等高線平距及其關系？

12.一測站水準高差、三角高差如何計算？

13．前方交會、側方交會、后方交會特點？

14．水準測量中一站的測量方法有幾種？操作步驟如何？

15．水準測量中，尺墊的放置點叫什么？，其作用是什么？

16．垂直角、距離、水平角、高差在點的位置參數計算中各有何作用？

17.陀螺儀定向的程序3-2-3含義是什么？

18.地形圖有幾種符號？什么叫地物符號、地貌符號？

19．什么叫邊長往返測較差、較差相對閉合差？邊長測量中誤差？邊長相對中誤差？

20．高差、垂直角的正、負號如何規定？

21.等高線類型、特性如何？

22.高斯投影橫坐標的如何構成的？

23.導線有幾種類型？閉合導線、附合導線的計算過程如何？計算公式、計算表格、計算方法、計算內容如何？

24.水準路線有幾種類型？閉合水準、附合水準的計算過程、計算公式、計算表格、計算方法、計算內容如何

25.什么叫坐標反算？如何利用已知坐標計算方位角、邊長？

26.垂直角、豎盤指標差如何計算？

27.水平角、垂直角、高差、距離各有幾種測量方法，如何進行的？

28.地形圖有哪些主要應用？

第四篇：第三章 思考與練習答案

第三章 思考與練習答案

一、名詞解釋（略）

二、判斷題

1、錯

2、對

3、錯

4、對

5、錯

三、單項選擇題

1、B

2、B

3、C

4、A

5、D

四、多項選擇題

1、ABD

2、ABCD

3、ABCD

4、AB

5、ABCD

五、思考題（略）

六、案例分析題 答案要點：（1）根據《商業銀行法》規定，設立商業銀行分支機構，申請人應當向國務院銀行業監督管理機構提交下列文件：申請書（申請書載明擬設立的分支機構的名稱、營運資金額、業務范圍、總行及分支機構所在地等），申請人最近二年的財務會計報告，擬任職的高級管理人員的資格證明，經營方針和計劃，營業場所、安全防范措施和與業務有關的其他設施的資料及國務院銀行業監督管理機構規定的其他文件、資料。

（2）甲區分行設立過程存在違法事項，即市商行沒有依法審慎審查甲區分行行長李某的任職資格。根據《商業銀行法》規定，個人所負數額較大的債務到期未清償的，不得擔任商業銀行的董事、高級管理人員。而李某背負巨額債務，顯然不能擔任商業銀行的高級管理人員。（3）國務院銀行業監督管理機構吊銷甲區分行營業許可證是正確合法的。依《商業銀行法》規定，商業銀行及其分支機構自取得營業執照之日起無正當理由超過六個月未開業的，或者開業后自行停業連續六個月以上的，由國務院銀行業監督管理機構吊銷其經營許可證，并予以公告。

第五篇：應用寫作思考與練習

應用寫作思考與練習

思考與練習一：應用寫作概述

一、判斷題原始社會氏族后期時我國應用寫作的萌生時期。（）“公文”這一稱謂出現于唐代。（）“應用文”最早出現于秦代。（）迄今所知有據可查的我國最早的應用文為甲骨刻辭（）我國應用文發展與自覺時期為魏晉南北朝。（）我國最早的應用文總集為《尚書》。（）

7、應用文最本質的屬性是模式性。（）

8、在應用文的發展過程中，魏晉南北朝時期是應用寫作理論的構建時期。（）

二、選擇題我國第一部文體學專論是（）

A曹丕《典論 論文 》 B陸機《文賦》C摯虞《文章流別論 》 D 劉勰《文心雕龍》 2 應用寫作常用的表達方式敘述、議論與（）

A說明B 抒情C疑問D 描寫應用文最根本的特點是（）

A審美性B實用性C文學性D 政治性應用文語言的基本要求是簡潔、樸實、得體和（）

A生動B幽默C流暢D準確

5.應用寫作的蔭生時期是（）

A 商周時期B 魏晉南北朝時期 C 秦漢時期D 唐宋時期

三、修改那個公司每天的營業額大約500萬元左右。公司團委國慶長假期間決定組織團員游玩觀看三峽?，F在把我市受災情況寫在下面的報告中。請告訴那公司把他們的招工計劃直接送到市勞動局。對王廠長的講話，開會代表發出如雷似潮的掌聲。X 大學的X 月X日的來信收到了，并知道內容了。

思考與練習二：公文概述

一、判斷題黨政機關公文共有15種公文。（）公文都應標注份號。（）公文都必須標識簽發人姓名。（）

4上行文主要有請示、報告和部分意見（）平行文主要有函、議案、部分通知和部分意見。（）

6黨的機關不使用的文種有通告、議案。（）

二、選擇題

1行政機關中的數字使用漢字表述的有（）

A 詞組B成文日期C 慣用語D 部分結構層次序數

2、下列四組機關中，可聯合行文的是（）

A 省人民政府、省公安廳B市人民政府、省人民政府

C省公安廳、市公安局D 市公安局、市工商行政管理局、關于抄送機關正確的說法為（）

A 請示不可抄送給下級機關B必須用全稱

C 包含主送機關D 只可抄送給平級機關

5、下列標題正確的有（）。

A X市人民政府批轉國務院關于2000國家科學技術獎勵的決定的通知

B XX大學關于印發《學生宿舍管理規定》的通知

C XX廠關于印發財務管理辦法的通知

D X市人民政府轉發X省人民政府關于建立愛國主義教育基地的通知的通知

X大學禁止在學生宿舍內飼養寵物，應選用（）行文。

A通報B 通告C通知D公告

18、某林場遭遇森林大火，需向上級行文反映情況，應使用（）。

A 報告B請示C通報D意見

三、修改湖南省人民政府發（06）第009號四川省財政廳函[02] 03號

四、根據下列各要素，按照公文文面格式要求制成一份規范的公文

1.標題：宏遠集團公司關于表彰先進集體和先進個人的決定主送機關：各分公司、各部門抄送：公司黨委，黨委宣傳部正文：…………（略）成文日期：2012年10月22日發文字號：宏司發〔2012〕56號印發機關與印發日期：宏遠集團公司總經理辦公室，2012年10月22日印發附件：先進集體與先進個人名單

思考與練習三：公文寫作

一、根據材料，擬寫公文

1、根據材料代XX市教育委員會撰寫一份通知；

XX市教育委員會決定召開一次招生工作會議，要求市屬大專院校院校長參加。會議

于2008年10月10日~11日在新華賓館舉行，主要傳達國家教育部關于明年大專院校招生

工作的有關文件。

2根據材料，以XX市商業局的名義向X省商業廳草擬一份公文。

1)2006年2月20日上午9點40分，XXX市XX百貨大樓發生重大火災事故。

2)事故后果：未造成人員傷亡，但燒毀四層樓房一幢及大部分商品，直接經濟損失882

萬。

3)施救情況：事故發生后，市消防對出動15輛消防車，經3個小時撲救，才被撲滅。

4)事故原因：直接原因是電焊工王X違章作業，在一樓焊接鐵窗架，火花濺到易燃貨品

上引起火災，但也與XX百貨公司管理層及員工安全思想模糊、公司安全制度不落實、許多安全隱患長期得不到解決有關。

5)善后處理：市商業局副局長帶領有關人員趕到現場調查處理；市人民正召開緊急防火電

話會議；市委、市政府對有關人員視情節輕重，做了相應處理。

3.根據材料按代綦江縣人民政府寫一份批評性通報。

2009年5月30日上午10時55分，重慶松藻煤電公司同華煤礦發生特大瓦斯突出事故，事故已經造成30人死亡，59人受傷，其中7人重傷。經查實，事故是由于礦井建設過程

中，礦方和施工方沒有嚴格遵守有關章程，井下揭煤放炮前后沒有及時撤走工人，揭煤放炮

時違章作業十分明顯，炮眼深度、炸藥用量嚴重超標，是造成事故的根本原因；業主單位和

施工單位在礦井建設中管理、技術等方面的協同、銜接不夠，施工中經常出現瓦斯濃度嚴重

超標的現象；此外，礦井建設過程中沒有把管理重點放在安全上，而是爭搶工程進度，最后

引發了事故。

3根據材料，以大河市供電局的名義寫一份復文。

（1）晴川縣人民政府關于請求解決枯水期用電指標的函

大河市供電局：

1999年以來，我縣利用本地資源發展小水電，每年豐水期輸入國家電網的電達到

3000~6000萬度，每度電價0.05元。而枯水期則嚴重缺電，每年都要以0.32元的價格購進

1500萬度左右，但仍不能保證城鄉居民生活用電；幾間水泥廠、糖廠因電價提高，企業成本增大，甚至因缺電而停產。

為此，特請求從2003年起，每年11月至次年的3月的枯水期間，每天增配我縣基數電

10萬度。

可否，請速函復。

晴川縣人民政府

二OO三年九月七日

（2）近年大河市各區縣鄉鎮企業發展很快，電力供求矛盾較為突出。

（3）大河市供電局決定從2003年起，每年的11月15日至次年的3月15日，每天增配給

晴川縣基數電6萬度

二、改錯題標題改錯：關于X大學請求增撥招生指標的請示報告

2標題改錯：華陽公司關于向上級請求購買汽車的申請

3標題改錯：X大學關于申請批準成立X學院的報告

4標題改錯：X 縣公安局請市局給錢買辦案用車的報告

5標題改錯：X市人民政府答復市教委《關于建立愛國主義基地的請示》的批復正文改錯：誠懇的請求上級給我們增加300多萬元錢

7正文改錯：以上請示如果沒有不妥當的地方，請指出。

8正文改錯：以上請示妥不妥當，請批準。

三、指錯題

市商業局關于批復人民商場購買汽車的通知

人民商場：

你場新建營業樓開業后急需購進一輛雙排座載貨卡車的報告已收到。經研究，同意

你們

用設備基金購買。

特此通知

市商業局辦公室

2009年1月25日

平安縣人民政府關于設置縣監察局的請示報告

XX市委、市人民政府：

我縣擬成立縣監察局，由劉XX同志任局長，李XX同志任副局長，這兩位同志的情況

請見隨文附上的考察材料，這是根據中央關于建立各級監察機關的決定作出的具體安排。目的是嚴肅政紀，加強對國家機關工作人員的監督。這對社會主義建設和改革開放的順利進行

是一個重要保證。因此，請市里務必批準。此外，新成立的機構需購置必要的設備，但我縣

財力十分緊張，難以解決，為此請市里撥給購置費5萬元。附劉XX，李XX考察材料各一

份。

以上請示妥否，請批準。

平安縣人民政府

2006年6月8日

思考與練習四：事務文書寫作、專用文書寫作

一、根據自己的實際情況，撰寫學習計劃與學習總結各一份。

二、根據本班的實際情況，撰寫一份簡報

三、指錯

合同

甲方為了繁榮市場,與乙方商量,為了我們共同利益,決定簽定合同條款如下:

一、甲方向乙方購買洗發液5000瓶，價格15元，要求洗發效果良好。

二、交貨期限、方法及地點：甲方希望乙方在2008年5月20日以前將貨物分兩次 送至

成都市。

三、驗收方法：清點數目、核查驗收。

四、運輸包裝要求：紙箱包裝，乙方代辦運輸，重慶至成都的運輸費由甲方負擔。

五、貨款結算方式：先預付一部分貨款，貨發出后付余款。

六、合同有效期限：2008年2月21日至2008年6月20日。

七、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方：成都大陽公司乙方：重慶鴻運公司

2008年2月21日

四、根據材料撰寫合同。

亨達茶葉公司代表李新發和英德茶場代表謝永興于2009年3月15日簽訂了一份茶葉

購銷合同，具體貨物是英德特級紅茶，數量為2000斤，每市斤價格為10元，2009年7月

31日之前由茶場直接運往公司，運費由茶場負責。檢驗合格后，公司于收貨10天以內通過

銀行托付貨款。茶葉必須用大塑料紙袋內裝，外用紙板箱或麻包袋封裝，包裝費仍由茶場負

責。茶場地址為英德縣城北區，開戶銀行是英德縣農業銀行，銀行賬號0788，電話3339897，茶葉公司地址為廣州市xx路xx號，開戶銀行為廣州市工商銀行，賬號008354，電化3387066。

合同簽訂后，如雙方不履行，在正常情況下拒不交貨或拒付款都需處以貨款20%的罰金，遲交貨或遲付款，則每天罰萬分之三的滯罰金，數量不足，按不足部分的貨款計賠，質量不

合格，則重新酌價。如遇特殊情況，則提前20天通知對方，并賠損失費10%。本合同由英

德縣工商行政管理所鑒證。

五、指出問題并予以修改

起訴狀

青山區人民法院：

原告人：李南，男，28歲。

被告人：孫山，男，32歲。

事實與理由：被告為了做生意，向我借了2萬多元，至今還沒還。我上門去要，他不

但不還錢，還說：“你再來要，老子要捶你！”今年9月，我去他家要錢時，他真的動手打了

我，把鼻血都打了出來，你看他橫不橫？古話說：“殺人嘗命，借錢還錢”，他不還錢是不行的，現在借條在我手里，你們若不相信，可以派人來查看。我現在的要求是要他還我那2

萬多元，外加利息，請法院公斷。

此致

敬禮！

具狀人：李南2008年10月3日

附：本狀副本1份