第一篇：淺談谷歌的企業(yè)文化

淺談谷歌的企業(yè)文化

tcnick

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是使企業(yè)成功的金科玉律。本文對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹及論述了企業(yè)文化的重要作用及原因，并詳盡的介紹了谷歌的企業(yè)文化以及對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒意義，使我們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)的地位，它所產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等因素更全面、更深刻、更持久。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 谷歌 借鑒意義

一 引言

“一百英尺之內(nèi)必有食物”這大概是谷歌最具特色的一句標(biāo)語(yǔ)。在一個(gè)倡導(dǎo)著工作就是生活的自由環(huán)境下，谷歌公司的工作人員不斷用他們的創(chuàng)造力研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而 Google 強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭與其獨(dú)特的企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系。怎樣的企業(yè)，怎樣的文化特色，怎樣用文化影響每一個(gè)公司員工，怎樣利用這樣的企業(yè)文化，這是一個(gè)不容忽視的話(huà)題。

二 企業(yè)文化概述

美國(guó)學(xué)者倫斯·米勒在 《美國(guó)文化精神》 中說(shuō)道：“企業(yè)唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能夠在激勵(lì)中獲得成功的一切行為，這樣公司才能[1]在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。”這就是企業(yè)文化。關(guān)于企業(yè)文化的概念, 國(guó)內(nèi)外學(xué)者有許多不同的認(rèn)識(shí)和表述。有人曾對(duì)企業(yè)文化的定義作過(guò)統(tǒng)計(jì), 共有 180 多種, 幾乎每一個(gè)管理學(xué)家和企業(yè)文化學(xué)家都有自己的定義。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)研究所研究員韓朗嵐認(rèn)為：“企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性、經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和道德行為準(zhǔn)則的綜合”。從這里可以看出，企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等方面的概括與升華。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，實(shí)體的物質(zhì)文化構(gòu)成企業(yè)文化的硬件外殼，制度文化是觀(guān)念

形態(tài)的轉(zhuǎn)化，是企業(yè)硬外殼的支撐，而精神文化

是企業(yè)文化的精髓，主導(dǎo)著企業(yè)的共性和特性及企業(yè)的發(fā)展范式。

美國(guó)哈佛大學(xué)阿倫·肯尼迪和特雷斯·迪爾在《企業(yè)文化》一書(shū)中說(shuō)道：“強(qiáng)有力的企業(yè)文化是企業(yè)成功的金科玉律。”他們認(rèn)為，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)和擴(kuò)張具有深層次影響。企業(yè)文化的重要性毋庸置疑，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

第一，企業(yè)文化本身就是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化更能夠促使企業(yè)提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品與服務(wù)。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人的需要可分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)?shù)偷男枰玫交緷M(mǎn)足時(shí)，下一個(gè)更高層次的需要就將成為主導(dǎo)需要，而隨著科技的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展，人們的生活越來(lái)越富裕，人們的需要逐漸從低層次的需要轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚男枰蛯哟蔚男枨蟛辉儆屑?lì)作用，這時(shí)，消費(fèi)者更強(qiáng)調(diào)一種文化（消費(fèi)文化），更加追求個(gè)性，時(shí)尚，前衛(wèi)，張揚(yáng)，而帶有這些特質(zhì)的產(chǎn)品往往產(chǎn)生于優(yōu)質(zhì)的文化底蘊(yùn)。所以說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的獨(dú)具特色的企業(yè)文化更加能抓住顧客的心，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角。

第二，企業(yè)文化能有效的調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系，規(guī)范和約束人的行為。通過(guò)文化建設(shè)，發(fā)揮文化的功能，來(lái)推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。近些年來(lái)日益受到管理界的重視、最終升華出的一種新的管理理論和方法——人本管理，就是堅(jiān)持以人為本，重視員工的精神需求，滿(mǎn)足其社交需要

和自我實(shí)現(xiàn)需要，提高員工的凝聚力和適應(yīng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)起到了重要的指導(dǎo)作用。可見(jiàn)，構(gòu)建高層次的、具有深刻影響力的企業(yè)文化，能夠提高企業(yè)管理的水平，滿(mǎn)足人的多層次、多重性的需要，也有利于社會(huì)文化的發(fā)展。

第三，企業(yè)文化具有難以被模仿和復(fù)制的獨(dú)特性。我們知道企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期占有優(yōu)勢(shì), 必須具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)上具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的明顯的優(yōu)勢(shì), 并能夠滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值需求的獨(dú)特能力。然而在信息，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，以上幾點(diǎn)很難保證競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，甚至可能會(huì)被迎頭趕上，優(yōu)勢(shì)往往很難持續(xù)下去。但企業(yè)文化不一樣，每一個(gè)企業(yè)都有著自己的定位、獨(dú)特環(huán)境，發(fā)展方向，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、經(jīng)營(yíng)模式、文化傳統(tǒng)，很難保證這些因素全部吻合。并且，從克拉克洪-斯托克柏克提出的文化差異分析模型——K-S框架，我們可以知道，與環(huán)境的關(guān)系、時(shí)間取向、對(duì)人的本質(zhì)的看法、活動(dòng)取向、責(zé)任中心、空間取向的不同將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化的差異。加之，企業(yè)文化既沒(méi)有固定的模式，也沒(méi)有定量的指標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)文化很難模仿，可以說(shuō)，企業(yè)文化是一個(gè)公司的獨(dú)特標(biāo)志，是支撐企業(yè)發(fā)展的重要力量。

第四，企業(yè)文化有助于企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)正處在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，規(guī)模擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷擴(kuò)展，一個(gè)企業(yè)只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)際情況做出產(chǎn)品、技術(shù)、制度的變革，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的時(shí)代潮流。美國(guó)原通用電器 CEO 韋爾奇說(shuō):“最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化的能力。”沒(méi)有學(xué)習(xí)，沒(méi)有變革的企業(yè)將很快失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，員工積極進(jìn)取，敢于不斷改變自己的企業(yè)才能夠不斷發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)、自我超越, 注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和建立共同的愿望, 所以有助于企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展[2]。

三．谷歌的企業(yè)文化

谷歌（英語(yǔ)：Google Inc.，NASDAQ：GOOG、FWB：GGQ1，官方中文譯名為谷歌），是一家美國(guó)的跨國(guó)科技企業(yè)，致力于互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計(jì)算、廣告技術(shù)等領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，其主要利潤(rùn)來(lái)自于A(yíng)dWords等廣告服務(wù)。李開(kāi)復(fù)說(shuō)，和Google“戀愛(ài)”，他感受到這家公司的文化是：一群穿著短褲的年輕人，對(duì)新技術(shù)創(chuàng)新有極大的熱情；對(duì)誠(chéng)信的追求近乎執(zhí)著；員工之間關(guān)系平等、自由和透明；先讓客戶(hù)滿(mǎn)意，暫時(shí)不賺錢(qián)也沒(méi)關(guān)系。2014年5月21日，市場(chǎng)研究公司明略行（Millward Brown）公布，谷歌取代蘋(píng)果成為全球最具價(jià)值的商業(yè)品牌，這與谷歌優(yōu)質(zhì)的，富有個(gè)性的企業(yè)文化密不可分。下面將從企業(yè)文化的三個(gè)層次來(lái)介紹谷歌的企業(yè)文化。

(一)谷歌的物質(zhì)文化

谷歌為員工提供了便利的服務(wù)和人性化的工作環(huán)境。

（1）在谷歌，“免費(fèi)”被當(dāng)作公司文化的一部分。員工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都100%免費(fèi)；每層樓都有一個(gè)咖啡廳，可以隨時(shí)沖咖啡、吃點(diǎn)心，大冰箱里有各種飲料，免費(fèi)任喝。

(2)辦公環(huán)境寬松便捷。每位員工至少配備兩臺(tái)大屏幕顯示器，平均每個(gè)辦公室有4-6名員工，并且技術(shù)人員24小時(shí)待命，計(jì)算機(jī)或其他數(shù)碼產(chǎn)品可以隨時(shí)送修。辦公大樓隨處可見(jiàn)白色書(shū)寫(xiě)板，目的是方便員工隨時(shí)記下各種新創(chuàng)意。一位Google產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)此表示：“你坐在辦公室時(shí)，靈感并不一定會(huì)來(lái)；或許就在你走動(dòng)時(shí)，靈感就會(huì)如期而至。”

（3）娛樂(lè)設(shè)施完備。公司內(nèi)，到處都有排球場(chǎng)，游泳池，臺(tái)球室，甚至還配備有專(zhuān)門(mén)的按摩師。谷歌就像是一個(gè)游樂(lè)園，幫助員工迅速消除疲勞，回歸工作狀態(tài)。

（4）完善的福利。谷歌的花錢(qián)速度在硅谷堪稱(chēng)奇跡，對(duì)于員工，谷歌有著完善的福利，谷歌總部餐廳、美容院、牙醫(yī)院、加油站、甚至按摩店應(yīng)有盡有，儼然一個(gè)自給自足的獨(dú)立王國(guó)。免費(fèi)美食、24小時(shí)健身房、瑜伽課、演講課、醫(yī)療服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)師、干洗機(jī)、按摩服務(wù)、私人教練、溫泉水療，上下班接送，外語(yǔ)培訓(xùn)??應(yīng)有盡有。

(二）

谷歌的制度文化

1.管理制度

（1）人員招聘制度

“寧缺毋濫”是谷歌管理人才的一個(gè)重要理念。有資料顯示，最終獲得谷歌工作職位的應(yīng)聘者平均需要通過(guò)6.2次面試，參與面試的面試官，除了人力資源部和崗位需求部門(mén)，也會(huì)邀請(qǐng)跨部門(mén)甚至跨區(qū)域的人參加面試，這是為了是進(jìn)入谷歌的員工盡量契合谷歌的企業(yè)文化。谷歌非常鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦應(yīng)聘者，因?yàn)樗麄儗?duì)于公司文化更加了解，其推薦的人更加適應(yīng)公司文化。

（2）績(jī)效管理

谷歌有著一套十分精密?chē)?yán)謹(jǐn)、完全數(shù)值化的內(nèi)部目標(biāo)績(jī)效考核制度——OKR，所有員工的考核評(píng)分對(duì)內(nèi)公開(kāi)，這種目標(biāo)考核也成為各部門(mén)任務(wù)協(xié)作的一個(gè)手段。

OKR全稱(chēng)“目標(biāo)與關(guān)鍵成果”，是一套定義與跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和具體方法，適用于公司、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，是一種簡(jiǎn)便易行的績(jī)效考評(píng)方式。谷歌通過(guò)在公司層面設(shè)立目標(biāo)，并在團(tuán)隊(duì)、管理人、普通員工層面均設(shè)立明確的，具體可行的目標(biāo)，這與目標(biāo)管理法基本契合，在每個(gè)季度末期，谷歌將會(huì)對(duì)OKR考核實(shí)施評(píng)分，評(píng)分過(guò)低，高分并不一定受到表?yè)P(yáng)，如果本期目標(biāo)制定野心不夠，下期OKR制定則需要調(diào)整。低分也不會(huì)受到指責(zé)，而是通過(guò)分析工作數(shù)據(jù)，找到下一季度OKR的改進(jìn)辦法。

企業(yè)的生死要么是方向的問(wèn)題（戰(zhàn)略和目標(biāo)）要么是行動(dòng)的問(wèn)題，行動(dòng)不能支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這樣的行動(dòng)是在“殺害”這個(gè)公司，因?yàn)檫@樣浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，甚至有可能抵消、阻礙甚至破壞其他人的正確行動(dòng)。OKR的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、直接、透明。OKR的優(yōu)點(diǎn)主要有三點(diǎn)。第一，谷歌依賴(lài)于創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造，沒(méi)有可跟隨的目標(biāo)和方向，需要企業(yè)自己探索，自下而上的OKR則更能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)并采取措施并最終達(dá)成目標(biāo)的這個(gè)過(guò)程讓員工感受到了創(chuàng)造性努力的激情和樂(lè)趣，滿(mǎn)足了員工的自我實(shí)現(xiàn)需要。第二，OKR的實(shí)施對(duì)象是公司的每一個(gè)成員，每一個(gè)員工都能把握公司的動(dòng)態(tài)和自己所處的位置，并通過(guò)與其他員工的對(duì)比，了解自

己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，并做出改變，提升自身素質(zhì)。第三，讓每一個(gè)員工都清楚的明白自己是公司的一個(gè)不可或缺的一部分，增加其對(duì)公司的歸屬感。

（3）時(shí)間管理

谷歌的員工從來(lái)不用在乎早上鬧鈴會(huì)不會(huì)準(zhǔn)時(shí)響起，員工可以悠閑自得地去上班。谷歌提倡彈性的工作制度，充分相信員工，把工作時(shí)間的掌控權(quán)交給員工，由員工根據(jù)自己的喜好自由安排時(shí)間，給員工提供了寬松、自由的環(huán)境。從組織文化理論的角度來(lái)分析，由于谷歌公司的核心在于不斷推出新的產(chǎn)品來(lái)獲利，因此給員工一個(gè)不壓抑、不拘束的環(huán)境就顯得非常重要。

2.工作制度

靈活高效的工作方式成為谷歌持續(xù)高速發(fā)

展的秘訣之一。創(chuàng)新的意識(shí)還源自于靈活的小團(tuán)

隊(duì)工作方式[3]

。“將有智慧有激情的員工針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題，分成3～5人的小團(tuán)隊(duì)，扁平化的組織，以海量的計(jì)算資源和數(shù)據(jù)作為支持，同時(shí)允許工程師抽出20%的時(shí)間，根據(jù)興趣自己確定研究方向。”這是谷歌組織結(jié)構(gòu)的基本原則。小團(tuán)隊(duì)的工作方式看起來(lái)平常，其實(shí)卻蘊(yùn)涵著深刻的道理：在龐大的組織中，總有很多聰明人，他們可以輕松地找到“混”下去的方法，即便是復(fù)雜的績(jī)效考核也對(duì)這類(lèi)人束手無(wú)策。但是在有3～5人組成的小團(tuán)隊(duì)中，卻容不得“聰明人”再渾水摸魚(yú)，必須全力以赴才能被大家認(rèn)可。激發(fā)了全體成員創(chuàng)造力的同時(shí)，進(jìn)行小范圍的績(jī)效考核，所得的結(jié)論就會(huì)更加客觀(guān)。

3.薪酬制度

薪酬制度是人力資源管理的主要職能之一，“激勵(lì)是管理的核心”，而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)目前普遍采用的且行之有效的一種激勵(lì)方式。

谷歌推出以績(jī)效為導(dǎo)向的富有競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬：谷歌的全面薪酬包括工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)、股票期權(quán)等。在對(duì)員工的短期、期、和長(zhǎng)期激勵(lì)上，各自發(fā)揮著不同的作用。對(duì)外，谷歌整體薪酬保持著市場(chǎng)上的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)內(nèi)充分考慮不同崗位，職級(jí)以及員工工作表現(xiàn)的差異性，建立了全方位的以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪資理念。谷歌為所有正式員工發(fā)放股票期權(quán)，并且每年都會(huì)根據(jù)員工上一年度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)再授予股票期

權(quán)。業(yè)績(jī)表現(xiàn)越好的員工，越得到更高的工資、獎(jiǎng)金和股票期權(quán)，從而保障員工的收入與績(jī)效充分接軌。

（三）谷歌的精神文化

按照索涅費(fèi)爾德的分類(lèi)，組織文化可被劃分為學(xué)院式文化、俱樂(lè)部式文化、棒球隊(duì)式文化和堡壘式文化四個(gè)類(lèi)別。學(xué)院式文化適合那些追求穩(wěn)定性的人群[3]。同時(shí)用人單位并不介意雇員是剛剛畢業(yè)的學(xué)生。而俱樂(lè)部式文化與其相對(duì)，這樣的組織很重視經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g和資歷，軍隊(duì)和政府機(jī)關(guān)多是俱樂(lè)部式文化的典型。堡壘式文化更多的是強(qiáng)調(diào)維持生存，因此這種組織文化尤其適合于經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境。棒球隊(duì)式的文化也正如其名，它提倡冒險(xiǎn)創(chuàng)新，組織往往給員工充分的自由。那么按照索涅費(fèi)爾德的分類(lèi)，谷歌公司就應(yīng)屬于棒球隊(duì)式的文化。我認(rèn)為，谷歌的精神文化主要分為以下四個(gè)方面。

1.創(chuàng)新

作為一個(gè)要求不斷推出新產(chǎn)品的公司，谷歌的創(chuàng)新精神可以說(shuō)是企業(yè)精神的重中之重。（1）谷歌將創(chuàng)新列入員工的工作時(shí)間預(yù)算。要求技術(shù)人員花80%的時(shí)間在核心的搜索和廣告業(yè)務(wù)上，其余20%則用在他們自己選擇的技術(shù)項(xiàng)目上，每位工程師都有 20% 的自由支配時(shí)間，這些時(shí)間允許工程師不緊緊抓著核心項(xiàng)目不放。他們可以將這部分時(shí)間投入他們所感興趣的課題上進(jìn)行研究，正是這種鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制使得谷歌新產(chǎn)品的推出速度如它的搜索引擎一樣快。（2）善于利用失敗。谷歌快速地推出大量創(chuàng)新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可能并不完美，但谷歌會(huì)讓市場(chǎng)來(lái)選擇。谷歌創(chuàng)始人佩奇還曾表?yè)P(yáng)一名犯下大錯(cuò)、給公司造成數(shù)百萬(wàn)美元損失的高管：“我很高興你犯了這個(gè)錯(cuò)誤。因?yàn)槲蚁Ｍ灸軌蛐袆?dòng)迅速、做很多很多的事情，而不是謹(jǐn)小慎微、什么也不敢做。”

(3)用數(shù)據(jù)支持靈感。人們普遍認(rèn)為，創(chuàng)意的構(gòu)思過(guò)程是混亂無(wú)序的，但谷歌卻以一套非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊詳?shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)意評(píng)估流程，很好地平衡了這種無(wú)序性。谷歌對(duì)于分析和數(shù)據(jù)的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他絕大多數(shù)公司。

2.自由

辦公區(qū)沙發(fā)隨處可見(jiàn)，員工可以隨意喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是辦公區(qū)，哪里是休閑區(qū)。“我們的每間辦公室都有獨(dú)特的名字，比如‘立秋’‘秋分’，這都是我們員工自己的創(chuàng)意。谷歌的工作模式就是平等和傾聽(tīng)每一位員工的聲音，我喜歡這樣無(wú)為而治的文化。”李開(kāi)復(fù)說(shuō)。這就是谷歌獨(dú)具特色的文化。并且，20%的自由分配時(shí)間并不是強(qiáng)制的，谷歌給了員工充分的自由來(lái)分配這段時(shí)間李開(kāi)復(fù)說(shuō)“其實(shí)，自由時(shí)間比例多少并不重要。谷歌20％自由時(shí)間制度的背后，有一個(gè)更重要的原則，我們信任員工。我們放權(quán)給員工，并不會(huì)真的去衡量這個(gè)20％，我們覺(jué)得員工會(huì)自行調(diào)整。打個(gè)比方，如果員工覺(jué)得自己正在做的某個(gè)程序非常重要，那么，這個(gè)月他可以只做這個(gè)程序；如果員工覺(jué)得公司交給他的任務(wù)更重要，那么，他可能花三個(gè)月來(lái)做，而根本不會(huì)去碰這個(gè)20％。你可以質(zhì)疑，也許這個(gè)制度的回報(bào)只有10％，也有可能是20％，甚至是30％，這個(gè)我沒(méi)有辦法做出確切的回答。但是，我們不能用數(shù)字來(lái)進(jìn)行衡量，這個(gè)制度所代表的，是公司的一種自由的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣也是吸引人的一種途徑。”自由來(lái)源于公司對(duì)員工的充分信任，這種信任在其他公司是極為少見(jiàn)的。

3.個(gè)人主義

美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪曾經(jīng)說(shuō)道：“如果價(jià)值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價(jià)值的化身和組

織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)[4]

。”信奉個(gè)人主義以及塑造英雄，是谷歌企業(yè)文化的“中流砥柱”。這一方面給企業(yè)內(nèi)部員工提供學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，刺激員工積極進(jìn)取，相互競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，也可以對(duì)外作為公司的象征，成為公司的形象代表。

美國(guó)企業(yè)文化注重個(gè)人英雄的巨大影響力，為了爭(zhēng)奪本土化人才，往往不惜重金。李開(kāi)復(fù)在2005年7月19日突然宣布跳槽谷歌，出任其中國(guó)區(qū)總裁，負(fù)責(zé)中國(guó)研發(fā)中心的運(yùn)營(yíng)。微軟當(dāng)日就向華盛頓州地方法院提起訴訟，指控谷歌和李開(kāi)復(fù)違反了“同業(yè)禁止”協(xié)議。9月14日，位于西雅圖市的華盛頓州金縣法院做出初步裁決，允許李開(kāi)復(fù)任職谷歌中國(guó)研發(fā)中心，但對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行了限定。李開(kāi)復(fù)對(duì)于中國(guó)的年輕學(xué)子有

著巨大的號(hào)召力，為了能搶到中意的人才，谷歌不惜和I T巨頭微軟訴諸法律，其對(duì)個(gè)人英雄的重視可見(jiàn)一斑。

4.使命感

谷歌的每個(gè)人都有強(qiáng)烈的使命感和目標(biāo)感，他們相信自己的工作能以積極的方式影響著千百萬(wàn)人。

谷歌有兩條口號(hào)：“完美的搜索引擎”和“不作惡”。第一條口號(hào) “完美的搜索引擎”更多側(cè)重于增強(qiáng)其產(chǎn)品的可信性和專(zhuān)業(yè)性，而第二條口號(hào)則更多是在強(qiáng)調(diào)一種拒絕為了盈利而不擇手段的企業(yè)風(fēng)氣。谷歌有著他的使命，谷歌的使命就是整合全球的信息，做一個(gè)最公正、最完美的搜索引擎。谷歌的這宏大的使命深深地烙在每個(gè)員工的心里，谷歌的使命就是他們的責(zé)任，并是他們與公司同氣連枝，并促使他們自信滿(mǎn)滿(mǎn)，大刀闊斧的前進(jìn)。

四．谷歌企業(yè)文化對(duì)中國(guó)IT企業(yè)的啟示

目前，中國(guó)企業(yè)雖取得不少成就，但中國(guó)式企業(yè)面臨著很多問(wèn)題，如：權(quán)利距離過(guò)高；缺乏使命感，價(jià)值觀(guān)；薪酬制度不完善；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有容人之量，沒(méi)有求賢若渴之心；創(chuàng)新精神缺失；規(guī)章制度過(guò)于繁雜，員工缺乏自由；形式主義，口號(hào)化嚴(yán)重；缺乏創(chuàng)新，CIS企業(yè)文化[5]

泛濫：光注重宣傳不重內(nèi)涵??下面，我將主要從四個(gè)方面來(lái)說(shuō)明中國(guó)IT企業(yè)所面臨的問(wèn)題及能從谷歌那學(xué)到什么。

（一）薪酬制度

華信惠悅（2004年）和前程無(wú)憂(yōu)（2005年）調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)IT企業(yè)不僅一度領(lǐng)先的薪酬差距與其他行業(yè)日趨縮小，平均薪酬也落后于整個(gè)行業(yè)，造成中國(guó)IT企業(yè)員工工作滿(mǎn)意度低，繼續(xù)承諾強(qiáng)度降低，離職率高。主要分為四點(diǎn)：

1.薪酬制度制定時(shí)眼光不長(zhǎng)遠(yuǎn)，且缺少變通。

IT企業(yè)老總對(duì)于員工工資屬于長(zhǎng)期投資還是企業(yè)成本認(rèn)識(shí)不足，通常未經(jīng)科學(xué)分析而盲目

降低員工工資，以追求他們所謂的“低成本”。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，往往在工資方面比較慷慨，以激勵(lì)一同并肩戰(zhàn)斗的員工，但企業(yè)發(fā)展起來(lái)后，不但不跟據(jù)實(shí)際情況來(lái)提高工資，建立福利，甚至還多方克扣。這是因小失大的行為，不利于提高員工的工作積極性。谷歌從建立初期至今，就一直想方設(shè)法的完善薪酬制度，并首創(chuàng)了眾多的員工福利制度（兒童日間托兒服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)，衣服干洗等服務(wù)，甚至還設(shè)有健身院），因?yàn)楣雀柘嘈牛琁T企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才，留住了人才，就留住了未來(lái)。

2.忽視內(nèi)在薪酬

內(nèi)在薪酬表現(xiàn)為員工從工作中獲得的滿(mǎn)意度，這方面更是少有中國(guó)企業(yè)進(jìn)行正確對(duì)待。IT研發(fā)和管理人才往往人際關(guān)系網(wǎng)很廣，企業(yè)不聞不問(wèn)的態(tài)度加速了他們的離職率。而谷歌的80/20時(shí)間分配制度充分的滿(mǎn)足了員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，員工能夠按照自己的興趣愛(ài)好來(lái)選擇自己感興趣的項(xiàng)目，這無(wú)疑是企業(yè)對(duì)其工作的充分信任和支持。并且谷歌提供了優(yōu)越的工作環(huán)境，以及鼓勵(lì)員工不斷嘗試不要害怕失敗等等都提高了員工的工作熱情和工作滿(mǎn)意度。

3.缺乏職位評(píng)價(jià)及績(jī)效評(píng)價(jià)體系

員工希望公司的分配制度和晉升政策能與其期望一致，并做到公平、公正、公開(kāi)。當(dāng)員工認(rèn)為他們所獲得的報(bào)酬是公正的建立在工作要求、個(gè)人技能水平以及行業(yè)平均工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出較高的工作滿(mǎn)意度。

許多中國(guó)的IT企業(yè)熱衷的績(jī)效分析與薪資掛鉤存在著很多誤區(qū)：首先是績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)于簡(jiǎn)單片面，企業(yè)使用的往往不是KPI等更為綜合的方法，而是簡(jiǎn)單地觀(guān)察員工行為和結(jié)果，據(jù)此實(shí)行薪資懲處；另外，沒(méi)有監(jiān)控薪資對(duì)績(jī)效的影響反饋的系統(tǒng)，因此薪資的設(shè)計(jì)以及通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)調(diào)整薪酬的作用到底多大，企業(yè)無(wú)法掌握，更無(wú)法利用上述資料進(jìn)行調(diào)整。

而谷歌建立了完全以公正為原則的薪酬制度，讓績(jī)效與薪酬直接掛鉤，充分的保障了員工的利益，體現(xiàn)了以人為本的人本管理思想。

（二）權(quán)利距離

權(quán)利距離指的是一個(gè)社會(huì)對(duì)權(quán)力分配不平

等的接受和認(rèn)可程度。而中國(guó)企業(yè)在權(quán)力距離這個(gè)維度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方企業(yè)，對(duì)于IT企業(yè)也是如此。當(dāng)然，這與中國(guó)的文化密不可分，中國(guó)文化中從孔孟提倡的君臣、父子和三綱五常，到現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)的聽(tīng)父母的話(huà)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)和師長(zhǎng)，講求的都是社會(huì)的秩序和人與人之間的等級(jí)。在中國(guó)IT企業(yè)，員工往往對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)惟命是從，不主動(dòng)發(fā)表自己的意見(jiàn)，即使發(fā)表意見(jiàn)還是表現(xiàn)的很拘束，而領(lǐng)導(dǎo)也很難做到真正的禮賢下士，從善如流。

權(quán)利距離高固然有自己的優(yōu)點(diǎn)，就是提高了管理的效率。但權(quán)利距離過(guò)高就可能會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的后果，員工只會(huì)聽(tīng)從命令而不提建設(shè)性意見(jiàn)，高層就不能夠集思廣益，很容易造成決策失誤，給公司帶來(lái)災(zāi)難性后果。據(jù)研究，世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家即85%是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者決策失誤造成的。如：周鴻祎在發(fā)展3721這家搜索公司時(shí)不聽(tīng)勸告，決策失誤，最終被用戶(hù)所拋棄，從而失去了與百度爭(zhēng)雄的機(jī)會(huì)，這是他人生中的遺憾。公司高層決策失誤在所難免，但權(quán)利距離高無(wú)疑會(huì)增加決策失誤的概率。

而谷歌的氛圍很寬松，員工和上級(jí)之間幾乎沒(méi)有隔閡，并且建立了完善的溝通制度，鼓勵(lì)員工參與公司的決策，為公司的發(fā)展出謀劃策。也許你們會(huì)認(rèn)為，這是中西方之間的文化差異，無(wú)法改變。當(dāng)國(guó)家文化遭遇全球化時(shí)，人們開(kāi)始逐漸相信：IT業(yè)里，國(guó)界是一個(gè)愈來(lái)愈不重要的因素。在一個(gè)真正的全球性文化中，具有企業(yè)家精神的管理者要使他們自己及其公司形成全球性的思維方式，并體現(xiàn)在公司內(nèi)發(fā)生的任何事情上。

（三）CIS式企業(yè)文化，缺乏創(chuàng)新

在中國(guó)公司中，騰訊模仿是出了名的，騰訊QQ模仿ICQ、騰訊TM模仿MSN、QQ游戲大廳模仿聯(lián)眾、QQ對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)模仿浩方對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)、QQ團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音模仿UCTalk、騰訊拍拍模仿淘寶、財(cái)付通模仿支付寶、QQ拼音輸入法模仿搜狗輸入法、QQ播客模仿土豆、超級(jí)旋風(fēng)模仿迅雷、QQ交友中心模仿亞洲交友中心、騰訊滔滔模仿Twitter??雖然，騰訊的這種行為取得了極大的成功，并且，騰訊并不是單純的模仿，而是模仿＋創(chuàng)新。但是，這種模式不是真正的創(chuàng)新，因?yàn)椋鼪](méi)有經(jīng)歷一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期，而是

在別人的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加以改造，并大加宣傳，并利用中國(guó)的廣大市場(chǎng)加以壯大。這種做法很難造就國(guó)際一流性企業(yè)，這也是中國(guó)沒(méi)有像三星、索尼這樣的公司的重要原因。可悲的是，這種重視宣傳，少有國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的現(xiàn)象在中國(guó)十分普遍，以至于中國(guó)IT企業(yè)中低端產(chǎn)品市場(chǎng)份額大，但在高端產(chǎn)品上少有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而谷歌則將創(chuàng)新擺在首位，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，即使研發(fā)出的產(chǎn)品沒(méi)有應(yīng)用推廣也沒(méi)關(guān)系。并且，谷歌建立有完善的創(chuàng)新機(jī)制：小團(tuán)隊(duì)工作制度，20/80時(shí)間管理法，創(chuàng)新基金制度，創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度??

（四）缺乏使命感，價(jià)值觀(guān)

百度是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中唯一一個(gè)在創(chuàng)立時(shí)就最接近世界級(jí)公司的企業(yè)，但是一路下來(lái)，他卻與世界級(jí)水平差距越來(lái)越大。這與其缺乏正確積極的價(jià)值觀(guān)是密不可分的。其實(shí)在百度早期也是堅(jiān)守著“不斷開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新”的使命，但是上市后迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，盈利主義愈演愈烈。爭(zhēng)議不斷的競(jìng)價(jià)排名就是其文化缺失的最好的例子，沒(méi)有堅(jiān)定、清晰的價(jià)值觀(guān)是其與世界水平失之交臂的根本原因。歸根到底，中國(guó)IT企業(yè)光注重盈利，而不是傾向于為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而改變世界。

2011年日本地震發(fā)生后，一股漲價(jià)潮就像中國(guó)IT市場(chǎng)襲來(lái)，金士頓內(nèi)存條漲價(jià)幅度最為明顯，如2G內(nèi)存條已從地震前的125元/個(gè)，上漲到地震后的138元/個(gè)，漲幅達(dá)10.4％。令人感到諷刺的是，日本零部件生產(chǎn)商在大災(zāi)下，沒(méi)有進(jìn)行絲毫的價(jià)格變動(dòng)，只是供應(yīng)量減少，反而中國(guó)企業(yè)趁此機(jī)會(huì)迫不及待的漲價(jià)，并且漲幅前所未有，這種唯利是圖的扭曲價(jià)值觀(guān)讓人寒心。而谷歌管理層和員工都懷有改變世界，創(chuàng)造世界上最好的服務(wù)和產(chǎn)品的使命，顧客是上帝的理念深入人心。

當(dāng)然，我們也要避免谷歌企業(yè)文化的弊端，避免全盤(pán)西化，避開(kāi)谷歌組織松散、不利控制所帶來(lái)的嚴(yán)重后果以及工程師文化的弊端：只注重技術(shù)人員，忽略了行政、銷(xiāo)售、公關(guān)、管理方面人才的培養(yǎng)。

谷歌是不可復(fù)制的，世界上只有也只會(huì)有一個(gè)谷歌，但是，中國(guó)的企業(yè)能從谷歌的企業(yè)文化中獲得經(jīng)驗(yàn)以及啟發(fā)。我們要思考 “落后就是

優(yōu)勢(shì)” 的根本概念。后發(fā)的最大優(yōu)勢(shì)在于習(xí)得與創(chuàng)新, 也就是能夠以最大的速度、最大的范圍整合全世界企業(yè)管理的優(yōu)點(diǎn)和資源為中國(guó)所用, 在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新出屬于中國(guó)自己的東西。企業(yè)管理界應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)建中國(guó)特色管理模式為己任, 并在中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)哲學(xué)及文化的指導(dǎo)下搭建框架, 圍繞這樣的核心價(jià)值觀(guān)來(lái)吸納國(guó)外優(yōu)秀管理資源。

五．結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以谷歌公司為例，我們知道了企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)經(jīng)久不衰的動(dòng)力來(lái)源。完善企業(yè)制度，建立以人為本的企業(yè)文化，并隨著時(shí)代潮流不斷完善和發(fā)展，互相借鑒與補(bǔ)充，是每個(gè)企業(yè)不可忽視的重要內(nèi)容。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 陳亭楠.現(xiàn)代企業(yè)文化[M].北京：企業(yè)管理出版

社.2003.[2] 周忠英.企業(yè)文化-未來(lái)企業(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力.山西經(jīng)

濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào).2003,11（3）：38-53.[3]賈鳳翔.以谷歌為例談企業(yè)組織文化建設(shè).中國(guó)市

場(chǎng).2013（46）：52-59.[4] 劉菁.董浩.從谷歌和百度看IT公司的企業(yè)文化.軟

件工程師.2008（4）:57-59.[5] 張儀華.淺談中國(guó)式企業(yè)文化建設(shè).企業(yè)活

力.2007(8):66-68.

第二篇：谷歌的企業(yè)文化

想知道是什么讓谷歌成為生產(chǎn)力與創(chuàng)造力的圣杯？以下幾條原則，任何企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小，均可從谷歌的創(chuàng)新文化中偷師。

Ever wonder what makes the Google the holy grail of productivity and creativity? Here are the several rules that any enterprise, large or small, can adopt to steal Google’s innovative culture 1創(chuàng)新無(wú)所不在INNOVATION COMES FROM ANYWHERE

自上向下也好，自下向上也罷，創(chuàng)新可以來(lái)自于任何地方，甚至是你最想不到的地方。比方說(shuō)，一位給谷歌員工看病的醫(yī)生指出 谷歌有責(zé)任幫助那些搜索“如何自殺”的人。這番話(huà)令谷歌調(diào)整了搜索結(jié)果顯示，使得屏幕頂端顯示出美國(guó)預(yù)防自殺熱線(xiàn)的電話(huà)號(hào)碼。此后很快撥打熱線(xiàn)的數(shù)量就增加了9個(gè)百分點(diǎn)。后來(lái)在許多國(guó)家也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整

It can come from the top down as well as bottom up, and in the places you least expect.For example, a medical doctor on Google’s staff argued persuasively that Google had a moral obligation to extend help to those typing searches under the phrase “how to commit suicide.” He ignited the charge to adjust the search engine's response so that the top of the screen reveals the toll free phone number for the National Suicide Prevention Hotline.The call volume went up by nine percent soon thereafter.The same change has been adopted in many other countries.2 避免唯命是從Avoid the HPPO.當(dāng)有疑問(wèn)或者遇到難題時(shí)，不要簡(jiǎn)單地接受大Boss 的意見(jiàn)。頭銜并不能說(shuō)明問(wèn)題。如果某人的經(jīng)驗(yàn)之談?dòng)袃r(jià)值，他就需要拿出有說(shuō)服力的論據(jù)來(lái)。“憑借有說(shuō)服力的論點(diǎn)，不論職位高低，每個(gè)人都有同等的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

HPPO stands for “the highest-paid person’s opinion.” When you have a problem or a question, don’t naturally accept the HPPO in the room.Title means nothing.If someone’s experience has value, they should be able to frame a winning argument.“Everybody at every level should have an equal voice in the outcome, based on the strength of his or her arguments.”以好十倍為目標(biāo)AIM TO BE TEN TIMES BETTER

如果你只想著改進(jìn) 10%，那你只會(huì)看到增量式的變化。如果你希望激進(jìn)的、革命性的創(chuàng)新，那就想想10倍的改進(jìn)，這會(huì)迫使你跳出固有的思維模式.If you come into work thinking that you will improve things by ten percent, you will only see

incremental change.If you want radical and revolutionary innovation, think 10 times improvement, and that will force you to think outside the box.給員工20%的自由時(shí)間GIVE EMPLOYEES 20 PERCENT TIME

賦予員工20%的工作時(shí)間來(lái)從事自己熱愛(ài)的項(xiàng)目，哪怕該項(xiàng)目并不在公司的核心任務(wù)或使命范圍。他們會(huì)用自己的創(chuàng)意思考來(lái)愉悅你。在谷歌，工程師和項(xiàng)目經(jīng)理每周有一天的自由時(shí)間去折騰自己喜歡的創(chuàng)意。這些創(chuàng)意里面有很多最后都轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品或產(chǎn)品改進(jìn)。

Give employees 20 percent of their work time to pursue projects they are passionate about, even if it is outside the core job or core mission of the company.They will delight you with their creative thinking.At Google, engineers and project managers have the freedom to set aside one day a week to work on a favorite idea.Many can wind up as products or product improvements.team 還是小的好On teams, think small.在Google，我們明白小的團(tuán)隊(duì)就如小的家庭。在軟件開(kāi)發(fā)中，最糟糕的是項(xiàng)目組里人太多。把權(quán)利下放給小團(tuán)隊(duì)，他們通常能干出大事兒。一個(gè)慮事周全，全力以赴的小團(tuán)體是不可小覷的，他們也許能改變世界。

At Google, we learned that the size of a small team is about the size of a small family.In software development, the worst thing you can do is put more people on a project.Empower small teams, and they can often do more than a big one.Never doubt that a small group of thoughtful, committed citizens can change the world.6好好地失敗FAIL WELL

失敗不應(yīng)該背負(fù)污名。如果你不怎么失敗，說(shuō)明你的嘗試還不夠努力。在谷歌，只要產(chǎn)品無(wú)法發(fā)揮出最大潛力就會(huì)被掃地出門(mén)，但公司會(huì)從中擇取最好的功能。實(shí)際上，失敗是一種榮耀，失敗是通往創(chuàng)新和成功之路。你可以自豪地失敗。

enough.At Google, once a product fails to reach its potential, it is axed, but the company pulls from the best of the features.Failure is actually a badge of honor.Failure is the way to be innovative and successful.You can fail with pride."

7要有使命感HAVE A MISSION THAT MATTERS

這是最重要的原則。谷歌的每個(gè)人都有強(qiáng)烈的使命感和目標(biāo)感。我們相信自己的工作能以積極的方式影響著千百萬(wàn)人。每個(gè)人都應(yīng)該有自己的故事。

This is the most important principle.Everyone at Google has a strong sense of mission and purpose.We believe the work we do has impact on millions of people in a positive way.Each person should have his or her own story.a)圣杯h(huán)oly grail

b)HPPO 意思是“大人的意見(jiàn)”（the highest-paid person's opinion.）。

c)失敗不應(yīng)該背負(fù)污名。

第三篇：簡(jiǎn)析谷歌企業(yè)文化

簡(jiǎn)析谷歌企業(yè)文化

提起谷歌，我想我們應(yīng)該都不感到陌生，作為搜索引擎領(lǐng)域的先驅(qū)和典范，谷歌已經(jīng)成為世界上最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，谷歌的logo已經(jīng)和nike的挑鉤一樣深入人心，甚至google已經(jīng)從一個(gè)名詞演變成了一個(gè)動(dòng)詞，雖然另一位搜索引擎的巨人——百度，在中國(guó)市場(chǎng)上有力的阻擊了谷歌的擴(kuò)張，但這絲毫影響不了谷歌在搜索引擎領(lǐng)域的地位。關(guān)于谷歌的企業(yè)文化，最耳熟能詳?shù)膽?yīng)該是那句：“永不作惡（Don’t be evil）”，但其實(shí)這并不是谷歌的官方正式口號(hào)。谷歌真正的企業(yè)文化核心是谷歌的“十大價(jià)值觀(guān)”，或者叫做“十大真理”。這些理念把谷歌塑造成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最典型的榜樣，讓谷歌始終站在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思想的最前沿，讓谷歌可以用短短十幾年的時(shí)間飛速發(fā)展成為身價(jià)達(dá)千億美金的資產(chǎn)新貴，讓谷歌可以在擁有大公司力量的同時(shí)絲毫沒(méi)有傳統(tǒng)大型企業(yè)的笨重遲緩。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，谷歌的強(qiáng)勁動(dòng)力正是源于他不同尋常的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的含義：

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀(guān)念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀(guān)念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱(chēng)之為企業(yè)文化的種種觀(guān)念。

二、谷歌的核心精神

在谷歌，其核心精神就是以人為本、崇尚自由、鼓勵(lì)創(chuàng)新。谷歌的招聘方式、員工管理制度、企業(yè)價(jià)值觀(guān)都體現(xiàn)了這些精神。

谷歌招聘人才的方式十分獨(dú)特。曾經(jīng)有位男士是這樣得到他的工作的：一天，他偶然在大學(xué)校園的廣告欄里看到一張小小的廣告。上面沒(méi)什么具體內(nèi)容．只寫(xiě)著WWW．然后是個(gè)很奇怪的數(shù)學(xué)符號(hào)。他把這個(gè)網(wǎng)址記在了腦子里。回家上網(wǎng)的時(shí)候。進(jìn)去一看．沒(méi)有什么內(nèi)容，就是一道未解的數(shù)學(xué)題。他覺(jué)得很有意思．決定把這道題解出來(lái)。等他解出題目以后．彈出了一張表格，請(qǐng)他填寫(xiě)。谷歌的門(mén)就這樣向他打開(kāi)了。

谷歌這樣的招聘方式看似奇怪，其實(shí)是有它自己的道理的：在花花綠綠的廣告欄里注意到一張不起眼的廣告——說(shuō)明這個(gè)人對(duì)他周?chē)澜绲男迈r事物很留意。把這個(gè)網(wǎng)址記在腦子里——說(shuō)明這個(gè)人過(guò)目不忘回到家上網(wǎng)時(shí)還記得點(diǎn)進(jìn)去看一看——說(shuō)明這個(gè)人很有好奇心。看到一道沒(méi)頭沒(méi)腦的數(shù)學(xué)題．決定要解答——說(shuō)明他喜歡動(dòng)腦筋。最后把題解答出來(lái)了——說(shuō)明他智商也不低。不看簡(jiǎn)歷，不看學(xué)歷，不招聘，不海選就找到了它理想中的雇員，這就是谷歌。

這樣看似隨意的招聘方式和題目其實(shí)測(cè)試了一個(gè)人的觀(guān)察能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等，這也正是谷歌所需的人才應(yīng)該具有的基本才能。谷歌的人才管理制度也非常人性化。谷歌管理的黃金法則是：組織委員會(huì)，嚴(yán)格招聘；滿(mǎn)足員工的所有需要；拉近員工距離；使合作簡(jiǎn)單協(xié)調(diào)；身體力行，使用自己的產(chǎn)品；鼓勵(lì)創(chuàng)新；盡可能統(tǒng)一意見(jiàn)；不作惡；數(shù)據(jù)決定決策；有效地交流。

在谷歌，工作就是生活，自由暢快的企業(yè)文化造就了它無(wú)限的創(chuàng)造力。每個(gè)

員工的辦公區(qū)都各具特色，員工在上班前會(huì)得到一筆資金來(lái)隨意裝扮自己的辦公區(qū)； Google 員工都是多人共用一個(gè)工作區(qū)隔斷或工作間，公司里面幾乎沒(méi)有單人辦公室；Google 為每位員工配備了筆記本電腦，供他們隨時(shí)隨地進(jìn)行編程、收發(fā)郵件或記錄突如其來(lái)的靈感 ；桌上足球、臺(tái)球桌、排球場(chǎng)、各式各樣的視頻游戲、鋼琴、乒乓球桌；Google 公司內(nèi)部有員工自發(fā)形成的各種組織，比如冥想班、電影俱樂(lè)部，以及莎莎舞俱樂(lè)部等；公司設(shè)有各種風(fēng)味的餐廳；各樓層的茶水間擺放了各種零食和飲料；員工如果不喜歡被分派到的項(xiàng)目工作，他可以轉(zhuǎn)換項(xiàng)目；在谷歌里從事非技術(shù)工作的員工也同樣受到尊敬和重視。

谷歌最出名的還是它給每個(gè)工程師20%的自由時(shí)間用來(lái)做自己喜歡的項(xiàng)目。此舉是為了鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以減少公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài)。谷歌20%自由時(shí)間制度的背后，有一個(gè)更重要的原則，即信任員工。它放權(quán)給員工，并不會(huì)真的去衡量這個(gè)20%，員工會(huì)自行調(diào)整。打個(gè)比方，如果員工覺(jué)得自己正在做的某個(gè)程序非常重要，那么，這個(gè)月他可以只做這個(gè)程序；如果員工覺(jué)得公司交給他的任務(wù)更重要，那么，他可能花三個(gè)月來(lái)做，而根本不會(huì)去碰這個(gè)20%。正是這樣，除了公司布置工作之外，很多員工還能拿出額外的、讓公司意想不到的新產(chǎn)品。其中，大部分小創(chuàng)意都出自那20%的自由時(shí)間，比如Gmail、谷歌NEWS等產(chǎn)品。“

其實(shí)，時(shí)間并不是最重要的，這20%體現(xiàn)了谷歌的風(fēng)氣：崇尚自由創(chuàng)新。正是這種風(fēng)氣，賦予谷歌無(wú)限的創(chuàng)造力和活力。

三、谷歌的十大價(jià)值觀(guān)：

1、以用戶(hù)為中心，其他一切水到渠成；

2、心無(wú)旁騖、精益求精；

3、快比慢好；

4、網(wǎng)絡(luò)的民主作風(fēng)；

5、獲取信息的方式多種多樣，不必非要坐在臺(tái)式機(jī)前；

6、不做壞事也能賺錢(qián)；

7、信息永無(wú)止境；

8、信息需求、沒(méi)有國(guó)界；

9、沒(méi)有西裝革履也可以很正經(jīng)；

10、沒(méi)有最好，只有更好。

這十條價(jià)值觀(guān)很好的概括了谷歌的企業(yè)文化，當(dāng)然并非谷歌一開(kāi)始就有這樣工整完善的理念，真正總結(jié)出這10條真理是最近若干年的事情，如同所有企業(yè)一樣，谷歌的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)是在谷歌的發(fā)展中不斷總結(jié)、完善出來(lái)的。但不論谷歌有沒(méi)有這十條價(jià)值觀(guān)，自由平等個(gè)性分享的精神都一直貫穿于谷歌的整個(gè)發(fā)展歷程。這也正是典型現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)文化的相同之處。

作為一家擁有巨大影響力的大型企業(yè)，谷歌的企業(yè)文化同樣包含了積極進(jìn)取、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的含義，Google 聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇說(shuō)，“完美的搜索引擎需要做到確解用戶(hù)之意，切返用戶(hù)之需”。但與傳統(tǒng)大型企業(yè)不同的是，谷歌的企業(yè)文化帶有明顯的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代烙印，根植于工程師血液中的自由和創(chuàng)新并沒(méi)有因?yàn)橘Y本的介入而被消磨，而是得到了谷歌良好的保護(hù)，以克制的姿態(tài)出現(xiàn)在了谷歌的企業(yè)文化中，而這一部分恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代IT企業(yè)爭(zhēng)相效仿谷歌的原因所在，成為了典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的精髓部分。而這一部分通常認(rèn)為包括自由，平等，創(chuàng)新和個(gè)性等，已經(jīng)逐漸成為了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的特色。

三、從谷歌的企業(yè)文化中，我們可以總結(jié)出企業(yè)文化具有以下功能：

1、激勵(lì)功能

Google積極向上的理念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)成員所接受，使企業(yè)所有員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的精神，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、凝聚功能

Google在員工工作環(huán)境的隨意自如、內(nèi)部管理的人性和諧以及對(duì)于人的存在和權(quán)利的尊重已經(jīng)深入到公司文化的血液和骨髓，從根本上保證了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧型、穩(wěn)定性和健康性，增強(qiáng)了Google內(nèi)部的凝聚力。

3、導(dǎo)向功能

Google企業(yè)文化把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的方向和目標(biāo)，也就造就現(xiàn)在“Google地球”。

4、規(guī)范功能

Google通過(guò)潛移默化形成的群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，表現(xiàn)為前面總結(jié)出的谷歌價(jià)值觀(guān)之“十大真理”。

四、通過(guò)對(duì)谷歌文化的分析，我們應(yīng)怎樣締造完善的文化

1、建立適合的、有特色的企業(yè)文化

社會(huì)是多元的，每一個(gè)企業(yè)都是風(fēng)格迥異的，企業(yè)文化務(wù)必要與自身的實(shí)際相適應(yīng)，不能一味地臨摹、克隆別家文化。

2、加強(qiáng)企業(yè)家的培養(yǎng)

企業(yè)文化是在企業(yè)家的倡導(dǎo)下形成的，只有當(dāng)企業(yè)家倡導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)成員共同認(rèn)同并普遍接受時(shí)，企業(yè)文化才能在真正意義上形成。

Google的創(chuàng)始人謝爾蓋·布林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們公司的創(chuàng)造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒(méi)能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對(duì)員工負(fù)責(zé)，讓他們長(zhǎng)期留在公司，為公司服務(wù)。”因此谷歌致力于和諧健康的辦公環(huán)境及各種管理制度，留住了大批量的IT頂尖人才。

3、建立健全的企業(yè)文化體系

在一個(gè)企業(yè)中，存在許多的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)也許都有自己不同的理念、價(jià)值觀(guān)和不同的管理思想和管理制度等，企業(yè)文化應(yīng)該包容各部門(mén)的子文化。谷歌在世界各地的分公司都有自己地域性的文化特色，沒(méi)有固定的模式。

4、在發(fā)展中不斷豐富和完善

企業(yè)文化的豐富和完善是一個(gè)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐不斷深化的過(guò)程，也是一個(gè)不斷淘汰舊文化、生成新文化的過(guò)程。這樣Google模式，也不可避免具有“瑕疵”。面臨對(duì)手雅虎和微軟快速跟進(jìn)，他們所遭遇到的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更大更強(qiáng)烈，需要迎接新一輪組織變革與管理升級(jí)的挑戰(zhàn)。

第四篇：谷歌的企業(yè)文化魅力

谷歌的企業(yè)文化魅力

企業(yè)文化魅力通常來(lái)說(shuō)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是獨(dú)一無(wú)二的，然而面對(duì)目前外界大文化的變化，新加入員工的新觀(guān)念，如何進(jìn)行新員工的企業(yè)培訓(xùn)，諸多因素使得很多企業(yè)文化魅力漸漸失去了原有的韻味。

為了讓員工舒心、把愛(ài)好變成創(chuàng)造力，谷歌做了幾件激發(fā)創(chuàng)造力的舉措，總結(jié)出谷歌的“四化”。講道谷歌的企業(yè)文化魅力，好的文化一定要能夠發(fā)揮人才的潛能，而扼殺創(chuàng)造力的第一殺手就是束縛。

1、辦公環(huán)境親人化

Google辦公樓隨處散落著健身設(shè)施、按摩椅、臺(tái)球桌、帳篷等有趣的東西。整個(gè)辦公空間采用了不同的色調(diào)搭配，明亮鮮活。這些都讓人感到輕松自在。除此之外，每名新員工都將得到100美元，用于裝飾辦公室，可以在自己的辦公室中“恣意妄為”。這才叫我的地盤(pán)我做主，好的辦公環(huán)境就是要激發(fā)人的效能，只有讓人感到舒適，才會(huì)產(chǎn)生更好的創(chuàng)意和想法。

2、人員自由流動(dòng)化

從創(chuàng)立之初，Google就規(guī)定管理層不能限制員工在公司內(nèi)部自由流動(dòng)，員工可以自由到一個(gè)新的部門(mén)做自己喜歡的事情。“一個(gè)想法有人支持就可以去做”，這種寬松的政策和環(huán)境使得Gmail、谷歌地圖等深受用戶(hù)好評(píng)的產(chǎn)品誕生成為可能。

3、20%時(shí)間私有化

Google允許每位工程師擁有20%的自由支配時(shí)間。這也是谷歌深以為傲的地方。這是他們公認(rèn)的谷歌一個(gè)小秘訣。Google的企業(yè)文化魅力是鼓勵(lì)創(chuàng)新，即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施，公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間，讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。許多好項(xiàng)目都源自這20%的時(shí)間。

4、內(nèi)部溝通扁平化

Google公司人人平等，管理職位更多是強(qiáng)調(diào)服務(wù)，工程師們受到更多尊敬。每個(gè)人距離總裁的級(jí)別可能不超過(guò)3級(jí)，人人不僅可公平享受辦公空間，更具備零距離接觸高層反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。每逢周五，Google的兩位創(chuàng)始人以及首席執(zhí)行官都會(huì)與員工們共進(jìn)午餐。以滿(mǎn)足員工提出的種種“非分”要求。一般情況，兩位創(chuàng)始人都會(huì)滿(mǎn)足員工們的過(guò)分要求。

可見(jiàn)，谷歌的文化光芒是人性，充分尊重人性，道法自然，結(jié)果自然是會(huì)吸引和留住更多人才，創(chuàng)造出最頂尖的技術(shù)，持續(xù)通過(guò)偉大的商業(yè)模式獲得最高價(jià)值收益，持續(xù)成為互聯(lián)網(wǎng)世界最有價(jià)值品牌。

谷歌五項(xiàng)用人標(biāo)準(zhǔn)

第一標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)的能力。

純粹的學(xué)習(xí)能力——接受新鮮事物，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，在分散的信息中發(fā)現(xiàn)規(guī)律——是谷歌招聘人員時(shí)在求職者身上尋找的最重要的核心特征。

用管理大師阿里·德赫斯的話(huà)說(shuō)就是：“比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快學(xué)習(xí)的能力，或許是唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

第二標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)力。

他們采用的不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的傳統(tǒng)評(píng)估方法，比如：“你是國(guó)際象棋社的社長(zhǎng)嗎？你是銷(xiāo)售副總裁嗎？你的升職用了多長(zhǎng)時(shí)間？”他們要找的人，能在必要時(shí)挺身而出，指導(dǎo)并影響其他人取得成果。

第三標(biāo)準(zhǔn)：謙遜。

我注意到，具備強(qiáng)烈的上進(jìn)心和友好的態(tài)度、認(rèn)為其他人總能提出很好的意見(jiàn)的人，往往在單獨(dú)工作時(shí)極為高效，在任何團(tuán)隊(duì)中都能發(fā)光發(fā)熱。

第四標(biāo)準(zhǔn)：主人翁意識(shí)。

在這個(gè)幾乎所有行業(yè)和知識(shí)領(lǐng)域每天都會(huì)發(fā)生巨大變化的時(shí)代，不積極完成任務(wù)或只被動(dòng)接受指令的員工，會(huì)使公司處在非常不利的境地。你需要一群想要更出色地完成工作的員工。

第五標(biāo)準(zhǔn)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

波克表示，通常在谷歌關(guān)注的5個(gè)核心特征中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)排在最后一位，其他4個(gè)特征比專(zhuān)業(yè)知識(shí)重要得多。我對(duì)這一點(diǎn)也有體會(huì)。當(dāng)人們自認(rèn)為是某個(gè)領(lǐng)域的“專(zhuān)家”或者“經(jīng)驗(yàn)豐富人士”時(shí)，他們很可能在受到質(zhì)疑時(shí)堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的觀(guān)點(diǎn)，而不是充滿(mǎn)好奇心??他們的目標(biāo)往往是“成為權(quán)威”，而不是尋找更好的解決方案。

谷歌認(rèn)為，最優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)具有以下八種特質(zhì)：

1、是一個(gè)好的指導(dǎo)者。

2、能夠賦予工作團(tuán)隊(duì)權(quán)力，而不是事無(wú)巨細(xì)地參與各種微觀(guān)管理。

3、關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成功和個(gè)人生活狀況。

4、富有生產(chǎn)力，并以結(jié)果為導(dǎo)向。

5、是一個(gè)好的交流者，可以?xún)A聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并與他人共享信息。

6、幫助員工在事業(yè)上取得進(jìn)步。

7、具有清晰的眼光，并能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)制定明確的戰(zhàn)略。

8、具有重要的技能，能夠幫助他(她)本人為團(tuán)隊(duì)提供意見(jiàn)。

在一個(gè)充滿(mǎn)工程師的公司里，上述第二個(gè)特質(zhì)可能最為重要。那些曾經(jīng)質(zhì)疑管理層效率和習(xí)慣于從事分散性目標(biāo)任務(wù)的員工并不希望被牢牢管死。

谷歌還將上述8條物質(zhì)作為考量工程師經(jīng)理人的最佳準(zhǔn)則，并用這些特質(zhì)來(lái)考量、建議和培訓(xùn)經(jīng)理人的具體行為。因此，工程師經(jīng)理不僅要避免微觀(guān)管理，而且還需要平衡自由和意見(jiàn)，并給工程師提供可行的建議，給他們分配可以拓展的任務(wù)，明確信任他們的匯報(bào)，同時(shí)還要用高水平的人來(lái)鼓勵(lì)他們。以下就是谷歌員工對(duì)管理層的相關(guān)評(píng)述：

1、關(guān)于避免微觀(guān)管理：“他不需要對(duì)我事無(wú)巨細(xì)的管理，而且要有邏輯性，能夠傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，而不要安排惡毒的議程。他必須懂得尊重別人。這樣的經(jīng)理是不會(huì)讓我離開(kāi)谷歌的。”

2、關(guān)于平衡自由與意見(jiàn)：“他鼓勵(lì)人們提出意見(jiàn)，但也要知道何時(shí)才能干預(yù)，并提出成功的建議。”

3、關(guān)于信任：“他需要培育一種有責(zé)任的文化氛圍，而不要忽略我們會(huì)享受工作的事實(shí)。他應(yīng)當(dāng)知道他在管理一個(gè)人才隊(duì)伍，而且也要能夠與我們分享他信任我們這一事實(shí)。”

盡管工程師不喜歡別人過(guò)多的干預(yù)他們的工作，但如果有管理者能夠密切關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展時(shí)，他們也會(huì)很愿意。特別是在谷歌這樣的公司，經(jīng)理人必須花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)描述如何才能在晉升之外更好的發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，例如獲取參與更大項(xiàng)目的機(jī)遇等。

明確管理者的最佳特質(zhì)和行為才是第一步，除了上述八條特質(zhì)之外，管理者還需要從人力資源部門(mén)了解相關(guān)的反饋信息，特別是員工對(duì)他們各個(gè)特質(zhì)的反饋、最佳法則相關(guān)的信息以及培訓(xùn)課堂上的建議，從而彌補(bǔ)他們的弱點(diǎn)。（編譯：悅潼）

第五篇：淺談谷歌的企業(yè)文化

淺談谷歌的企業(yè)文化

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是使企業(yè)成功的金科玉律。本文對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹及論述了企業(yè)文化的重要作用及原因，并詳盡的介紹了谷歌的企業(yè)文化以及對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒意義，使我們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)的地位，它所產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等因素更全面、更深刻、更持久。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 谷歌 借鑒意義

一、引言

“一百英尺之內(nèi)必有食物”這大概是谷歌最具特色的一句標(biāo)語(yǔ)。在一個(gè)倡導(dǎo)著工作就是生活的自由環(huán)境下，谷歌公司的工作人員不斷用他們的創(chuàng)造力研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而 Google 強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭與其獨(dú)特的企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系。怎樣的企業(yè)，怎樣的文化特色，怎樣用文化影響每一個(gè)公司員工，怎樣利用這樣的企業(yè)文化，這是一個(gè)不容忽視的話(huà)題。

二、谷歌的企業(yè)文化

谷歌（英語(yǔ)：Google Inc.，NASDAQ：GOOG、FWB：GGQ1，官方中文譯名為谷歌），是一家美國(guó)的跨國(guó)科技企業(yè)，致力于互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計(jì)算、廣告技術(shù)等領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，其主要利潤(rùn)來(lái)自于A(yíng)dWords等廣告服務(wù)。李開(kāi)復(fù)說(shuō)，和Google“戀愛(ài)”，他感受到這家公司的文化是：一群穿著短褲的年輕人，對(duì)新技術(shù)創(chuàng)新有極大的熱情；對(duì)誠(chéng)信的追求近乎執(zhí)著；員工之間關(guān)系平等、自由和透明；先讓客戶(hù)滿(mǎn)意，暫時(shí)不賺錢(qián)也沒(méi)關(guān)系。2014年5月21日，市場(chǎng)研究公司明略行（Millward Brown）公布，谷歌取代蘋(píng)果成為全球最具價(jià)值的商業(yè)品牌，這與谷歌優(yōu)質(zhì)的，富有個(gè)性的企業(yè)文化密不可分。下面將從企業(yè)文化的三個(gè)層次來(lái)介紹谷歌的企業(yè)文化。

(一)谷歌的物質(zhì)文化

谷歌為員工提供了便利的服務(wù)和人性化的工作環(huán)境。

（1）在谷歌，“免費(fèi)”被當(dāng)作公司文化的一部分。

員工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都100%免費(fèi)；每層樓都有一個(gè)咖啡廳，可以隨時(shí)沖咖啡、吃點(diǎn)心，大冰箱里有各種飲料，免費(fèi)任喝。

（2）辦公環(huán)境寬松便捷。

每位員工至少配備兩臺(tái)大屏幕顯示器，平均每個(gè)辦公室有4-6名員工，并且技術(shù)人員24小時(shí)待命，計(jì)算機(jī)或其他數(shù)碼產(chǎn)品可以隨時(shí)送修。辦公大樓隨處可見(jiàn)白色書(shū)寫(xiě)板，目的是方便員工隨時(shí)記下各種新創(chuàng)意。一位Google產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)此表示：“你坐在辦公室時(shí)，靈感并不一定會(huì)來(lái)；或許就在你走動(dòng)時(shí)，靈感就會(huì)如期而至。”

（3）娛樂(lè)設(shè)施完備。

公司內(nèi)，到處都有排球場(chǎng)，游泳池，臺(tái)球室，甚至還配備有專(zhuān)門(mén)的按摩師。谷歌就像是一個(gè)游樂(lè)園，幫助員工迅速消除疲勞，回歸工作狀態(tài)。

（4）完善的福利。

谷歌的花錢(qián)速度在硅谷堪稱(chēng)奇跡，對(duì)于員工，谷歌有著完善的福利，谷歌總部餐廳、美容院、牙醫(yī)院、加油站、甚至按摩店應(yīng)有盡有，儼然一個(gè)自給自足的獨(dú)立王國(guó)。免費(fèi)美食、24小時(shí)健身房、瑜伽課、演講課、醫(yī)療服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)師、干洗機(jī)、按摩服務(wù)、私人教練、溫泉水療，上下班接送，外語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)有盡有。

(二)谷歌的制度文化 1.管理制度

（1）人員招聘制度

“寧缺毋濫”是谷歌管理人才的一個(gè)重要理念。有資料顯示，最終獲得谷歌工作職位的應(yīng)聘者平均需要通過(guò)6.2次面試，參與面試的面試官，除了人力資源部和崗位需求部門(mén)，也會(huì)邀請(qǐng)跨部門(mén)甚至跨區(qū)域的人參加面試，這是為了是進(jìn)入谷歌的員工盡量契合谷歌的企業(yè)文化。谷歌非常鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦應(yīng)聘者，因?yàn)樗麄儗?duì)于公司文化更加了解，其推薦的人更加適應(yīng)公司文化。

（2）績(jī)效管理

谷歌有著一套十分精密?chē)?yán)謹(jǐn)、完全數(shù)值化的內(nèi)部目標(biāo)績(jī)效考核制度——OKR，所有員工的考核評(píng)分對(duì)內(nèi)公開(kāi)，這種目標(biāo)考核也成為各部門(mén)任務(wù)協(xié)作的一個(gè)手段。

OKR全稱(chēng)“目標(biāo)與關(guān)鍵成果”，是一套定義與跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和具體方法，適用于公司、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，是一種簡(jiǎn)便易行的績(jī)效考評(píng)方式。谷歌通過(guò)在公司層面設(shè)立目標(biāo)，并在團(tuán)隊(duì)、管理人、普通員工層面均設(shè)立明確的，具體可行的目標(biāo)，這與目標(biāo)管理法基本契合，在每個(gè)季度末期，谷歌將會(huì)對(duì)OKR考核實(shí)施評(píng)分，評(píng)分過(guò)低，高分并不一定受到表?yè)P(yáng)，如果本期目標(biāo)制定野心不夠，下期OKR制定則需要調(diào)整。低分也不會(huì)受到指責(zé)，而是通過(guò)分析工作數(shù)據(jù)，找到下一季度OKR的改進(jìn)辦法。

企業(yè)的生死要么是方向的問(wèn)題（戰(zhàn)略和目標(biāo)）要么是行動(dòng)的問(wèn)題，行動(dòng)不能支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這樣的行動(dòng)是在“殺害”這個(gè)公司，因?yàn)檫@樣浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，甚至有可能抵消、阻礙甚至破壞其他人的正確行動(dòng)。OKR的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、直接、透明。OKR的優(yōu)點(diǎn)主要有三點(diǎn)。第一，谷歌依賴(lài)于創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造，沒(méi)有可跟隨的目標(biāo)和方向，需要企業(yè)自己探索，自下而上的OKR則更能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)并采取措施并最終達(dá)成目標(biāo)的這個(gè)過(guò)程讓員工感受到了創(chuàng)造性努力的激情和樂(lè)趣，滿(mǎn)足了員工的自我實(shí)現(xiàn)需要。第二，OKR的實(shí)施對(duì)象是公司的每一 個(gè)成員，每一個(gè)員工都能把握公司的動(dòng)態(tài)和自己 所處的位置，并通過(guò)與其他員工的對(duì)比，了解自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，并做出改變，提升自身素質(zhì)。第三，讓每一個(gè)員工都清楚的明白自己是公司的一個(gè)不可或缺的一部分，增加其對(duì)公司的歸屬感。

（3）時(shí)間管理

谷歌的員工從來(lái)不用在乎早上鬧鈴會(huì)不會(huì)準(zhǔn)時(shí)響起，員工可以悠閑自得地去上班。谷歌提倡彈性的工作制度，充分相信員工，把工作時(shí)間的掌控權(quán)交給員工，由員工根據(jù)自己的喜好自由安排時(shí)間，給員工提供了寬松、自由的環(huán)境。從組織文化理論的角度來(lái)分析，由于谷歌公司的核心在于不斷推出新的產(chǎn)品來(lái)獲利，因此給員工一個(gè)不壓抑、不拘束的環(huán)境就顯得非常重要。

2.工作制度

靈活高效的工作方式成為谷歌持續(xù)高速發(fā)展的秘訣之一。創(chuàng)新的意識(shí)還源自于靈活的小團(tuán) 隊(duì)工作方式。“將有智慧有激情的員工針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題，分成3～5人的小團(tuán)隊(duì)，扁平化的組織，以海量的計(jì)算資源和數(shù)據(jù)作為支持，同時(shí)允許工程師抽出20%的時(shí)間，根據(jù)興趣自己確定研究方向。”這是谷歌組織結(jié)構(gòu)的基本原則。小團(tuán)隊(duì)的工作方式看起來(lái)平常，其實(shí)卻蘊(yùn)涵著深刻的道理：在龐大的組織中，總有很多聰明人，他們可以輕松地找到“混”下去的方法，即便是復(fù)雜的績(jī)效考核也對(duì)這類(lèi)人束手無(wú)策。但是在有3～5人組成的小團(tuán)隊(duì)中，卻容不得“聰明人”再渾水摸魚(yú)，必須全力以赴才能被大家認(rèn)可。激發(fā)了全體成員創(chuàng)造力的同時(shí)，進(jìn)行小范圍的績(jī)效考核，所得的結(jié)論就會(huì)更加客觀(guān)。

3.薪酬制度

薪酬制度是人力資源管理的主要職能之一，“激勵(lì)是管理的核心”，而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)目前普遍采用的且行之有效的一種激勵(lì)方式。

谷歌推出以績(jī)效為導(dǎo)向的富有競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬：谷歌的全面薪酬包括工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)、股票期權(quán)等。在對(duì)員工的短期、期、和長(zhǎng)期激勵(lì)上，各自發(fā)揮著不同的作用。對(duì)外，谷歌整體薪酬保持著市場(chǎng)上的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)內(nèi)充分考慮不同崗位，職級(jí)以及員工工作表現(xiàn)的差異性，建立了全方位的以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪資理念。

谷歌為所有正式員工發(fā)放股票期權(quán)，并且每年都會(huì)根據(jù)員工上一的業(yè)績(jī)表現(xiàn)再授予股票期權(quán)。業(yè)績(jī)表現(xiàn)越好的員工，越得到更高的工資、獎(jiǎng)金和股票期權(quán)，從而保障員工的收入與績(jī)效充分接軌。

(三)谷歌的精神文化

按照索涅費(fèi)爾德的分類(lèi)，組織文化可被劃分 為學(xué)院式文化、俱樂(lè)部式文化、棒球隊(duì)式文化和堡壘式文化四個(gè)類(lèi)別。學(xué)院式文化適合那些追求穩(wěn)定性的人群。同時(shí)用人單位并不介意雇員是剛剛畢業(yè)的學(xué)生。而俱樂(lè)部式文化與其相對(duì)，這樣的組織很重視經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g和資歷，軍隊(duì)和政府機(jī)關(guān)多是俱樂(lè)部式文化的典型。堡壘式文化更多的是強(qiáng)調(diào)維持生存，因此這種組織文化尤其適合于經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境。棒球隊(duì)式的文化也正如其名，它提倡冒險(xiǎn)創(chuàng)新，組織往往給員工充分的自由。那么按照索涅費(fèi)爾德的分類(lèi)，谷歌公司就應(yīng)屬于棒球隊(duì)式的文化。我認(rèn)為，谷歌的精神文化主要分為以下四個(gè)方面。

1.創(chuàng)新

作為一個(gè)要求不斷推出新產(chǎn)品的公司，谷歌的創(chuàng)新精神可以說(shuō)是企業(yè)精神的重中之重。

（1）谷歌將創(chuàng)新列入員工的工作時(shí)間預(yù)算。

要求技術(shù)人員花80%的時(shí)間在核心的搜索和廣告業(yè)務(wù)上，其余20%則用在他們自己選擇的技術(shù)項(xiàng)目上，每位工程師都有 20% 的自由支配時(shí)間，這些時(shí)間允許工程師不緊緊抓著核心項(xiàng)目不放。他們可以將這部分時(shí)間投入他們所感興趣的課題上進(jìn)行研究，正是這種鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制使得谷歌新產(chǎn)品的推出速度如它的搜索引擎一樣快。

（2）善于利用失敗。

谷歌快速地推出大量創(chuàng)新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可能并不完美，但谷歌會(huì)讓市場(chǎng)來(lái)選擇。谷歌創(chuàng)始人佩奇還曾表?yè)P(yáng)一名犯下大錯(cuò)、給公司造成數(shù)百萬(wàn)美元損失的高管：“我很高興你犯了這個(gè)錯(cuò)誤。因?yàn)槲蚁Ｍ灸軌蛐袆?dòng)迅速、做很多很多的事情，而不是謹(jǐn)小慎微、什么也不敢做。”

（3）用數(shù)據(jù)支持靈感。

人們普遍認(rèn)為，創(chuàng)意的構(gòu)思過(guò)程是混亂無(wú)序的，但谷歌卻以一套非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊詳?shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)意評(píng)估流程，很好地平衡了這種無(wú)序性。谷歌對(duì)于分析和數(shù)據(jù)的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他絕大多數(shù)公司。

2.自由

辦公區(qū)沙發(fā)隨處可見(jiàn)，員工可以隨意喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是辦公區(qū)，哪里是休閑區(qū)。“我們的每間辦公室都有獨(dú)特的名字，比如‘立秋’‘秋分’，這都是我們員工自己的創(chuàng)意。谷歌的工作模式就是平等和傾聽(tīng)每一位員工的聲音，我喜歡這樣無(wú)為而治的文化。”李開(kāi)復(fù)說(shuō)。這就是谷歌獨(dú)具特色的文化。并且，20%的自由分配時(shí)間并不是強(qiáng)制的，谷歌給了員工充分的自由來(lái)分配這段時(shí)間李開(kāi)復(fù)說(shuō)“其實(shí)，自由時(shí)間比例多少并不重要。谷歌20％

自由時(shí)間制度的背后，有一個(gè)更重要的原則，我們信任員工。我們放權(quán)給員工，并不會(huì)真的去衡量這個(gè)20％，我們覺(jué)得員工會(huì)自行調(diào)整。打個(gè)比方，如果員工覺(jué)得自己正在做的某個(gè)程序非常重要，那么，這個(gè)月他可以只做這個(gè)程序；如果員工覺(jué)得公司交給他的任務(wù)更重要，那么，他可能花三個(gè)月來(lái)做，而根本不會(huì)去碰這個(gè)20％。你可以質(zhì)疑，也許這個(gè)制度的回報(bào)只有10％，也有可能是20％，甚至是30％，這個(gè)我沒(méi)有辦法做出確切的回答。但是，我們不能用數(shù)字來(lái)進(jìn)行衡量，這個(gè)制度所代表的，是公司的一種自由的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣也是吸引人的一種途徑。”自由來(lái)源于公司對(duì)員工的充分信任，這種信任在其他公司是極為少見(jiàn)的。

3.個(gè)人主義

美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪曾經(jīng)說(shuō)道：“如果價(jià)值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價(jià)值的化身和組 織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。”信奉個(gè)人主義以及塑造英雄，是谷歌企業(yè)文化的“中流砥柱”。這一方面給企業(yè)內(nèi)部員工提供學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，刺激員工積極進(jìn)取，相互競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，也可以對(duì)外作為公司的象征，成為公司的形象代表。美國(guó)企業(yè)文化注重個(gè)人英雄的巨大影響力，為了爭(zhēng)奪本土化人才，往往不惜重金。

三、從谷歌的企業(yè)文化中，我們可以總結(jié)出企業(yè)文化具有以下功能

1.激勵(lì)功能

Google積極向上的理念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)成員所接受，使企業(yè)所有員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的精神，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.凝聚功能

Google在員工工作環(huán)境的隨意自如、內(nèi)部管理的人性和諧以及對(duì)于人的存在和權(quán)利的尊重已經(jīng)深入到公司文化的血液和骨髓，從根本上保證了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧型、穩(wěn)定性和健康性，增強(qiáng)了Google內(nèi)部的凝聚力。

3.導(dǎo)向功能

Google企業(yè)文化把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的方向和目標(biāo)，也就造就現(xiàn)在“Google地球”。

4.規(guī)范功能

Google通過(guò)潛移默化形成的群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，表現(xiàn)為前面總結(jié)出的谷歌價(jià)值觀(guān)之“十大真理”。

四、通過(guò)對(duì)谷歌文化的分析，我們應(yīng)怎樣締造完善的文化

1.建立適合的、有特色的企業(yè)文化

社會(huì)是多元的，每一個(gè)企業(yè)都是風(fēng)格迥異的，企業(yè)文化務(wù)必要與自身的實(shí)際相適應(yīng)，不能一味地臨摹、克隆別家文化。

2.加強(qiáng)企業(yè)家的培養(yǎng)

企業(yè)文化是在企業(yè)家的倡導(dǎo)下形成的，只有當(dāng)企業(yè)家倡導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)成員共同認(rèn)同并普遍接受時(shí)，企業(yè)文化才能在真正意義上形成。Google的創(chuàng)始人謝爾蓋·布林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們公司的創(chuàng)造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒(méi)能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對(duì)員工負(fù)責(zé)，讓他們長(zhǎng)期留在公司，為公司服務(wù)。”因此谷歌致力于和諧健康的辦公環(huán)境及各種管理制度，留住了大批量的IT頂尖人才。

3.建立健全的企業(yè)文化體系

在一個(gè)企業(yè)中，存在許多的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)也許都有自己不同的理念、價(jià)值觀(guān)和不同的管理思想和管理制度等，企業(yè)文化應(yīng)該包容各部門(mén)的子文化。谷歌在世界各地的分公司都有自己地域性的文化特色，沒(méi)有固定的模式。

4.在發(fā)展中不斷豐富和完善

企業(yè)文化的豐富和完善是一個(gè)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐不斷深化的過(guò)程，也是一個(gè)不斷淘汰舊文化、生成新文化的過(guò)程。這樣Google模式，也不可避免具有“瑕疵”。面臨對(duì)手雅虎和微軟快速跟進(jìn)，他們所遭遇到的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更大更強(qiáng)烈，需要迎接新一輪組織變革與管理升級(jí)的挑戰(zhàn)。