第一篇：劉一秒最全《銷售智慧》逐字稿

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本教材：你可以銷售，轉(zhuǎn)載給你的任何好友，建議銷售價為68 元 免費贈送“智慧財富套裝”點擊這里進(jìn)入: http://www.tmdps.cn/ “智慧財富套裝” 免費下載www.tmdps.cn 思八達(dá)博客：blog.liu-yimiao.com“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 本書將帶你穿越“智慧”的迷霧，走進(jìn)智慧的七彩世界?? 正如他改變千千萬萬人一樣，他將改變你、你的企業(yè)和你家人的命運！建議你把他打印出來，找一個沒有人的角落，靜靜地閱讀??“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 講師簡介

劉一秒，思八達(dá)集團(tuán)董事局 主席 智慧型企業(yè)領(lǐng)袖 智慧思想傳播者 領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)專家 攻心銷售實戰(zhàn)專家 超級潛能訓(xùn)練師

● 1998 年劉一秒先生懷揣 48元獨闖深圳，一年內(nèi)個人資產(chǎn)增長 2 萬倍，兩年內(nèi)增長 20 萬倍，3年內(nèi)增長 200 萬倍。

● 2000 年至 2002 年，他用 18 個月的時間開創(chuàng) 106 家公司，創(chuàng)造和保持了五項全國銷 售紀(jì)錄。

● 2007 年，思八達(dá)集團(tuán)與中國前首富太平洋集團(tuán)董事局主席嚴(yán)介和創(chuàng)辦的香山華佗大 講壇強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同推出“香山華佗 CEO論箭”總裁研修班。

● 嚴(yán)介和、牛根生、馬云、郭凡生、龍永圖、劉一秒等中國政經(jīng)界權(quán)威零距離面對面 授課！社會各界反響強(qiáng)烈！呈現(xiàn)排隊上課現(xiàn)象！創(chuàng)造了培訓(xùn)界奇跡！

● 2007 年，思八達(dá)集團(tuán)面向社會各界隆重推出 WM 智慧系統(tǒng)和 90 銷售系統(tǒng)，這是培訓(xùn) 界的新革命！

● WM 智慧系統(tǒng)幫助商界領(lǐng)袖、政界領(lǐng)袖打造商界智囊團(tuán)、政界智囊團(tuán)；90 銷售系統(tǒng)幫 助正處于發(fā)展中的中國中小企業(yè)打造一支具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的實戰(zhàn)型銷售團(tuán)隊！為企業(yè)打造商界特種部 隊！“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 《銷售智慧》全集——逐字稿 第一集.今年高壽了？（我九歲）

你發(fā)現(xiàn)一個九歲的小男孩成不成熟？你有看到這么成熟這么穩(wěn)重這么慈祥的九歲小男孩嗎？你今天

跟誰來的？（我媽媽）

在哪兒呢？是親媽嗎？確定嗎？（確定）

你是喜歡有激情有活力的父母親還是喜歡半死不活的父母親？（有激情、有活力）那你覺得你覺得你爸爸媽媽有沒有激情有沒有活力？（有）那你覺得你有沒有激情有沒有活力？（有）

跟小朋友比你是覺得很有活力還是一般？（還可以）那想不想更有活力更有激情？（想）“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 等一下，聽聽叔叔阿姨怎么說？首先說一下所有人在現(xiàn)實生活中你們是喜歡有激情有活力的人還是喜

歡那些半死不活的人？（有激情，有活力）

是喜歡那些很上鏡很有夢想很有追求的還是喜歡半死不活的人？所以現(xiàn)在往左看一眼覺得旁邊這個

人是很有激情很有活力的請舉手；我發(fā)現(xiàn)有人還敢不舉手；把手放下；向右轉(zhuǎn)看一下右邊的人，覺得

右邊這個人是很有激情像活人的請決手；我發(fā)現(xiàn)說活力已經(jīng)不行，所以你發(fā)現(xiàn)平時在學(xué)校你是喜歡那

些積極活力很好玩的老師還是喜歡很一本正經(jīng)的老師？（有趣的老師）那你們有趣的老師多還是少？（少）

你們發(fā)現(xiàn)各行業(yè)成功者，各個領(lǐng)域比較優(yōu)秀的人物他們是一些郁郁寡歡的人還是有激情有活力的人？

覺得有激情有活力的請舉手告訴我一下；所以以后你長大以后要不要做一個成功的人士？（要）

要對國家要對民族有貢獻(xiàn)要不要？（要）要光宗耀祖成為父母親的驕傲要不要？（要）

那要成為這樣的人最關(guān)鍵最關(guān)鍵的特點之一不是學(xué)習(xí)多么好，最關(guān)鍵是看你也沒有激情、有沒有活力，“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 所以你覺得以后要不要變得有激情有活力？（要）今天早上跳舞，到臺上跳了沒？（沒有）下次敢不敢上？（敢）中午敢上來跳嗎？（敢）

第一上來跳敢嗎？給他掌聲鼓勵一下！請回，謝謝！

我們主題要講銷售，那我采訪銷售一下銷售有多少重要；誰敢先到臺上來？自我介紹一下，（學(xué)

員自我介紹）

為什么你剛才猶豫不決想上又不想上，想舉手又不敢上來，為什么？（學(xué)員回答提問）今天高壽？（50 個春秋）

所以他整整讓別人 50年了；所以一有機(jī)會別人上，只要凡是在很多場合需要舉手，舉手都過時，舉

手都代表等著別人選你，那些有真正結(jié)果的人他根本不等你選他，他直接沖上去，所以你發(fā)現(xiàn)所有行

業(yè)，所有領(lǐng)域能出類拔萃超越別人的人都是敢沖，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多沖一點？（是）“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 但是你發(fā)現(xiàn)假如上臺會難看會出丑同不同意？所以我馬上會開場講到第一個關(guān)鍵，我如何讓你知道人

這輩子如何變得普通，人這輩子被什么所殺死？都想提高收入，都想過好生活，但為什么很多人會慢

慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休還賺兩到三千，后面來下崗的；聽好我請教老師，你認(rèn) 為一個人在生存而言最大的能力是什么能力？（）

你們想一下在今天社會在當(dāng)今時代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）給臺上這些可憐的人掌聲鼓勵；我現(xiàn)在給你演示一下人和人的差別，然后人受什么影響？你好嗎？我 姓劉；（）

我姓劉，我叫劉一秒；（）

我姓劉，我叫劉一秒，來自深圳；（）

你發(fā)現(xiàn)我跟他說什么他就跟我說什么，你發(fā)現(xiàn)沒？我不說他就不說，所以要想成交顧客，要把呢的產(chǎn)

品賣給顧客，要想創(chuàng)造利潤到底是產(chǎn)品好就是成功還是你很會引導(dǎo)對方？

那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力？大聲講； 就你的生存和生活而言銷售的能力大于

其他一切能力。有請這位到臺上來一下；是頭一次聽課嗎？（是的）這句話是從哪兒學(xué)的？（感悟到的）

現(xiàn)在從事什么行業(yè)？自我介紹一下吧給你個機(jī)會；（）

想認(rèn)識她的請舉手，未婚的人請舉手；想找女朋友的請舉手；你們已經(jīng)知道顧客已經(jīng)在哪里了，好謝“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 謝，請回，這本書送給你了；（謝謝，我借用一下你的麥克風(fēng)，我叫劉士宏，請與我想交朋友的朋友

們請記住我的手機(jī)號碼，我的電話為 139?感謝大家，我很喜歡跟你交朋友，謝謝）

停！所以一個人業(yè)務(wù)能力強(qiáng)不強(qiáng)，生意好不好分寸非常關(guān)鍵，你發(fā)現(xiàn)當(dāng)她沒有說手機(jī)之前你們比較喜

歡她，當(dāng)她特異說完之后你們不太喜歡她，同意的請掌聲告訴我一下；也就是你的企圖心你的目的心

太強(qiáng)，所以對方都嚇跑了；所以假如不說手機(jī)下課時候他們會搶著問你跟我留個手機(jī)吧，有聽懂這句

話的嗎？所以非常非常的微妙，所以幸虧是剛剛開始，你還是初戀是不是？（沒錯）

就是初次鍛煉；給她掌聲鼓勵，我們慢慢練習(xí)；當(dāng)今世界首富是誰？依然是比爾蓋茨；現(xiàn)在請所有人

包括最后面你猜猜看世界首富成為首富最關(guān)鍵最關(guān)鍵的因素是什么？我知道你們會說眼光比較好，能

力比較好善開發(fā)，但今天我直接告訴你標(biāo)準(zhǔn)答案，我現(xiàn)場聽過比爾蓋茨四次演講，比爾蓋茨到全世界

最高的時候七天可以飛八個國家去演講，比爾蓋茨演講都是 45分鐘，前 15分鐘介紹自己公司規(guī)劃，剩下 30 分鐘就告訴你如何使用他的產(chǎn)品；所以比爾蓋茨能成功很顯現(xiàn)他就是會銷售。當(dāng)今世界第一

標(biāo)準(zhǔn)商人就是比爾蓋茨，都談不到企業(yè)家，這是他的合伙人都這樣叫；

那比爾蓋茨是怎么銷售？從開始創(chuàng)業(yè)起每天陌生推銷產(chǎn)品、陌生推銷、陌生拜訪，連續(xù)需要六年、八

年慢慢授權(quán)，到現(xiàn)在依然在銷售，這件事聽不懂我先講一下到目前為止，微軟公司幾乎沒有開發(fā)過什 么原創(chuàng)產(chǎn)品，尤其是轟動世界的原創(chuàng)產(chǎn)品，最早的企業(yè)家產(chǎn)品是 MS，MS 是它自己創(chuàng)的嗎？不是；是 從別的公司買來的； DOS是他創(chuàng)的嗎？不是； WINDOS 是他創(chuàng)的嗎？不是，是不是微軟發(fā)明？依然不是；

它是從別的公司買來賣到全世界成為世界首富，1992 年之后成為首富之后依然是靠網(wǎng)上瀏覽器，網(wǎng)

兩瀏覽器是網(wǎng)景公司四年前就發(fā)明，但全世界推廣不開，比爾蓋茨把它買來之后推廣到全世界所以再

次成為世界首府；也就是說世界首富它不是靠很會發(fā)明創(chuàng)造，它不是靠科研，他就是會行銷，會銷售；

有一家公司做牛奶姓蒙，叫蒙牛有沒有聽說過？ 所以老板姓牛叫牛根生；我們幾次跟牛跟生同臺演講，牛根生演講面對兩千五百人牛根生都講 45 分

鐘，15 分鐘講蒙牛規(guī)劃，剩下30 分鐘就教你喝牛奶，他講完之后你感覺今天回去不喝酸奶不喝他的

牛奶腿馬上就會癱瘓；他現(xiàn)場跟你描述他的腿，這個荷蘭人15 歲開始喝牛奶的狀況下，85歲不喝奶

骨質(zhì)疏松，到 45 歲不喝沒有活力、沒有激情，到最后慢慢會消失，也就是牛根生走到世界各地在全

國各地各媒體只要他出場講完之后，凡是聽到他講話的人就想回去喝牛奶，有聽明白的請掌聲告訴我“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 一下，也就是全世界所有成功者很會銷售。

我再講中國 2001年首富，有個人姓劉叫劉有賢，就是希望集團(tuán)，我們在合作，所以 2001年中國首富

劉有賢是他最會發(fā)明飼料嗎？是他最會創(chuàng)造飼料嗎？很顯然不是，但有一條肯定他最會銷售；所以他

成為那個時候的首富。

今天有一個電器叫國美電器聽說過沒？國美電器老板黃光裕，以前也采訪過他，在他成為中國首富之

前，為什么區(qū)區(qū)初中都沒念完卻成為中國首富，就是他很會銷售。20 年前兄弟兩個賺點錢做服裝賠 錢，準(zhǔn)備賣家電還不知道賠完錢正在街頭吃飯，突然看到一個人懷里抱著一個人回家，20 年前你家

有電器的請舉手；所以你發(fā)現(xiàn)后面黃光裕說中國很少人家里有電視，在未來每個人家里會有電視，所

以賣電視是個趨勢，賣冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，所以黃光裕選擇賣家電最終賣到中國首富； 所以很顯然他就是比你會銷售，今天你去看浙江首富哇哈哈老總也是一樣，他就是比你會銷售；所以

你發(fā)現(xiàn)個行業(yè)成功者，跟他說話之后你感覺不買他的產(chǎn)品就是對不起自己，然后都無法存活，這就是

他們身上具有的銷售能力，那我先講一個藝人，一個人姓劉叫劉德華你們聽過沒？假如連劉德華都能

成功世人都能成功，不是我說，是劉德華他的直接經(jīng)濟(jì)人，我們在澳大利亞上課他親自講，連劉德華

說實話唱歌唱的怎么樣？能不能趕上張學(xué)友、譚詠麟？武打能不能打過成龍、李連杰？搞笑能不能搞 過周星弛？演技能不能演過周潤發(fā)？跳舞能不能跳過郭富城？ 所以你發(fā)現(xiàn)劉德華他在所有領(lǐng)域上他都不是最優(yōu)秀最出類拔萃的，但是他二十年不倒號稱天王，所以

劉德華成功的秘訣就兩個字叫“銷售” ；所以它直接經(jīng)濟(jì)人說了一句話，他說劉德華就是把自己定位

成偶像派，然后一銷就銷售 20年，然后一定不倒；為什么張學(xué)友號稱亞洲歌神之后自己收入不怎么

樣，知名度說實話影響力、知名度、個人收入全方位都沒有辦法跟劉德華比？ 張學(xué)友演唱會我們也是在第一排聽，張學(xué)友演唱會號稱巡回世界演唱會，張學(xué)友一上場就穿黑色燕尾

服，留著胡須，你們喜歡看張學(xué)友這個打扮嗎？下面都要暈倒了；開場現(xiàn)場十首英文歌曲現(xiàn)場三萬觀

眾直接睡倒，因為聽不懂；接著又唱八首粵語歌曲，聽眾是暈倒起來，起來又暈倒，就是完全是給張

學(xué)友面子來看看，怎么回事；到第十首才開始唱吻別；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 它劉德華差別就差別在這兒，劉德華開始演唱會一上場穿什么出市場？在香港體育館，我們在第一排，劉德華在廣州是穿白色透明背心，一上場開沒開始唱從臺下上來四個女觀眾把背心撕碎，前場立刻開

始沸騰，劉德華還沒開始唱，他們說我花 300塊錢值；

所以說這就要銷售；但是在香港更夸張的是，在香港體育館他連這個動作都沒有，他上場之前先擺個

動作，穿了真皮上場，什么叫真皮？也就是上半身赤裸然后來的聚光燈，他就擺三個造型，第一個就

是這樣，要唱沒唱，第二個就是這樣，就擺這三個造型，下面開始沸騰，一句話都沒說； 后面上場第一句話說為什么我會這么成功 20年來；因為 20年來你們依然支持我，喜歡我，但是今天

為什么要保持這樣，劉德華自己說因為我希望你們的女兒依然喜歡我；所以劉德華都在培養(yǎng)下面的顧

客群，所以最后導(dǎo)致人家夫妻投海自殺了；同意嗎？開玩笑；也就是代表他很會銷售。還有另外一個人，我說完這個人的名字你們會倒吸一口涼氣，凡是到現(xiàn)在覺得自己收入不理想的人我

把這個案例說完之后，你都不用聽我講馬上回家你直接去行動就可以，有個人姓周，叫周杰倫你們聽

沒聽過？能聽懂他歌的請舉手；你看20 歲以上都聽不懂，20 歲以下都聽懂了，你都聽不懂他唱什么，他個人收入 2004年是 7500萬，2005 年應(yīng)該是1.5 億，2006年個人收入大概是 3億人民幣；

也就是 12 億臺幣；一個其貌不揚，形象不怎么樣，學(xué)歷高中都考不上，你不要說大學(xué)，勉強(qiáng)讀完；

性格內(nèi)向封閉冷漠狹隘，父母親過早分局，14 歲父母親離婚，然后沒什么朋友，就這種人也成為天 王了，所以很簡單；那有人問來老師是不是故意開這個風(fēng)格唱不清楚？我今天在告訴你一個秘密，周

杰倫天生說話說不清楚；也就是這種人得出的結(jié)果很顯然他能把他所有的優(yōu)勢銷售出去； 有一次在飛機(jī)說我就請教他，我說你是周杰倫吧，那個時候非典的時候他還不是太紅，我都沒聽多他 的歌，只是電視上知道這個名，我聽不懂，我說里成功的秘訣是什么？他說我想怎么唱就怎么唱； 我

說你拍 MTV的原則是什么？他說我想怎么拍就怎么拍，我一會來柔道一會來武術(shù)，一會來點相撲，一 會來點籃球，我想怎么拍就怎么拍，然后正好應(yīng)和無數(shù)青少年的口味立刻就成這么頂尖的人物了，所

以今天在座你記著生活不太理想，事業(yè)不太成功，你記住一句話，你還沒有把你自己拼命的行銷出去，“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 所以今天徹底想提高收入的請舉手；真想提高收入的，手放下；那你有沒有想到財富是從哪兒來？

財富來自于認(rèn)識你的人和你認(rèn)識的人；所以今天你想要讓事業(yè)更輝煌更成功，只要你認(rèn)識多少人第一

句話第二句話多少人認(rèn)識你？你們感覺人自己認(rèn)識很多人重要還是人很多人認(rèn)識你比較重要啊？你

們有沒有發(fā)現(xiàn)很多人一吃飯一聊天一談話，談什么話？ 在就捉一吃飯不知不覺喝三杯酒之后，對方就開始聊開他都認(rèn)識誰；以后在吃飯的時候一聽到誰在講

這種話你就不要跟他來往，因為他還沒入門；因為所有成功者都是很多人認(rèn)識他不是他拼命認(rèn)識很多

人；也就是所有各行業(yè)成功者他扎扎實實圍繞著自己的事轉(zhuǎn)，然后全世界圍著他轉(zhuǎn)；那些不成功者就

是他每天拼命圍著別人轉(zhuǎn)，好象很忙，好象認(rèn)識很多人，在關(guān)鍵時刻一個也沒有用，所以牢牢記住這 句話。

根據(jù)這句話我再講一句話讓很多人直接暈倒的話，因為到現(xiàn)在很多人還認(rèn)為還相信說必須有高品質(zhì)才 能成功；有人跟我講一句話一個職業(yè)廣告人他說品牌品牌有品才有牌。那這句話有多大誤導(dǎo)；也一個

品牌叫可口可樂你們喝過沒？

聽說過可口可樂的請舉手； 我知道你們喝二十年都沒想過一件事可口可樂這個產(chǎn)品品質(zhì)是不是很好？

對人體是不是只有營養(yǎng)，是不是只有幫助？但為什么賣到世界這么頂尖？所以很顯然一個產(chǎn)品絕對絕

對不是一個產(chǎn)品的品質(zhì)好就可以行走天下，那只是一個基礎(chǔ)，記住我只是說一個基礎(chǔ)，包括奔馳、寶

馬說招回就招回，依然不影響他成為世界第一流車的行列里面；那今天我們差在什么地方？ 今天凡是不理想的人他總想讓自己很完美、很完善，品質(zhì)最優(yōu)秀，最優(yōu)越之后，然后才能出江湖，錯 就錯在這兒；所以根據(jù)剛才我所講，所有人想未來生活好要事業(yè)成功必須學(xué)的兩個字就是“銷售”。到現(xiàn)在覺得自己下定決心必須學(xué)銷售的請舉手；手放下；再給你演示一下，你發(fā)現(xiàn)一個媽媽跟孩子說

話，說兒子今天吃兩個雞蛋；兒子說我不吃；這是不是一個銷售過程？所以銷售部止是賣產(chǎn)品，是隨

時隨地；一個老公回家說太太你該減肥了；這是不是銷售？太太說我不肥呀；所以很顯然銷售沒有成 功；有些男人上完課才回家太太該減肥，太太馬上會想是不是課堂上看到不肥的了？所以我有些媽媽“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 跟孩子說吃雞蛋，孩子說為什么？ 她是不為什么有營養(yǎng)；什么叫營養(yǎng)？聽不懂。不要問為什么你給我吃；孩子為什么要讓我吃，為什么

要聽你話；因為我是你媽媽；所以中國父母最后沒辦法都會上這句話，因為我是你爸我是你媽，這句

話以后不能常說，常說孩子會懷疑他的身世啊；這句話根本沒有說服力，根本沒有推銷能力，不會吧

自己觀念行銷出去，也就像一個律師把他的銷售觀念銷售給法官，一個孩子或者要求把他的觀念銷售

給父母親，讓父母親愿意按他的是去行動，什么是領(lǐng)導(dǎo)者？隨時隨地去影響人，影響人就是把他們銷

售給別人，所以我說完下面這句話，你就會知道銷售和諧到什么地方，我們?yōu)槭裁匆f話？ 百分之九十也不太清楚，說話的目的是什么他們也不太清楚；他們以為是溝通；現(xiàn)在我就直告訴你我

們說話只有一個目的，讓對方采取行動；所以當(dāng)你說完之后對方還沒有行動你說的全都是廢話；所以

根據(jù)這句話以后說話不是說好聽，不是有道理，所以根據(jù)這句話，我要推下一個觀點，你感覺下一步

應(yīng)該學(xué)有道理的還是應(yīng)該學(xué)有用的？

大家回想過去這么多年你學(xué)習(xí)的是有用的比較多還是有道理的比較多？所以凡是人生很很辛苦很努

力但不太理想，我現(xiàn)在就告訴你，你學(xué)了太多很有道理的事情；我就舉一個簡單例子，就說教孩子為

例；有孩子請舉手；所以你發(fā)現(xiàn)一般在中國家長都讓孩子聽誰的話？

聽家長的話；假如現(xiàn)在所有現(xiàn)在是家長和未來成為家長的，你不要在跟孩子講這句話，所以現(xiàn)場有幾

孩子你要聽懂以后媽媽讓你聽他話，你就不要太聽了，我就直接這樣教，所以九歲完全聽懂這句話，夫妻兩個自己都快下崗了，或者混的都不怎么樣，還讓孩子聽你倆的話，不直接把孩子培養(yǎng)成下崗了

嗎？這還聽不懂嗎？夫妻倆努力一輩子月收入三千，告訴孩子聽你倆的話，所以直接讓孩子月收入三千，我的意思是已經(jīng)無數(shù)人把這種觀念影響到員工身上，影響到顧客身上，影響到自己身上，他們學(xué)了太多無聊，太多有道理但是沒有用的話，就像從小教孩子不要惹禍的話，今天我就告訴你從小不會惹禍，長大也不會惹禍，也沒有機(jī)會叫富貴險中求；所以各種成功他也沒有

機(jī)會體現(xiàn)，因為他怕受傷，所以今天無數(shù)人以這種思維，那為什么不理想，那面對銷售也是這樣，所

以今天在正式講銷售之前我要先講的幾句話，我是要測試一下你們的心智，這樣講你們能不能承受；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 能承受掌聲告訴我一下，就代表你可能承受，如果要是實在承受不了的話你先聽完在回家慢慢折磨慢 慢消化。

這一天講五顆心，這一天我 N句話，我確定你連做夢都沒有夢過，我確定讓你非常難受，有些人會痛

苦不堪；中午吃不下去飯，今天晚上立刻失眠，但是只要你敢用，你敢用立刻有結(jié)果，因為這都是我

過去所用，我所立刻在過去十年所完全見證，只要你聽話照做，立刻可以讓你的理想稍微飛翔稍微超 越一下。

我先說賺取財富的問題；我有一個同事叫王蘭，她的兒子五歲，五歲在廣東在深圳，小男孩有一天中

午給媽媽打電話，媽媽你昨天買那個玩具多少錢？媽媽說 40元怎么了？他說沒事，第二天早晨一上

班他媽媽講個故事，他說一秒，昨天我的兒子把玩具 50塊錢賣了；

所以今天現(xiàn)場父母親你的孩子在幼兒園把玩具賣了，你會有什么表情，你就有什么狀態(tài)，跟他說什么？

財富從哪兒來？你要說太棒了他從小就想賺錢他就不想上學(xué)了，你要說不好，他又會壓抑了，所以分

寸多少關(guān)鍵；所以你看人家的父母就是朝著，你看廣州人怎么說話？他說兒子40 元的買賣你覺得50 合理嗎？他說媽媽合理；為什么？因為他說從上海到深圳路費還不止 10 塊錢，甚至買不到，所以多

加 10塊錢，正常；媽媽說這樣想對了；要會引導(dǎo)，以后有機(jī)會，不是說從小不能鼓勵孩子去拼命做，但也不能完全限制，分寸就把握在這兒，更夸張，在全國有一個知名的化妝品叫嬌雪貝兒，這個女老板有一次在深圳吃飯，吃完飯之后給了一張代金券，代金券就是 100 塊錢，下次來只有吃超過 300 百，頂 100 現(xiàn)金，但是還差 30 天就過期了，她心想到

二十七八號吃飯到月底就沒用了，我又不回深圳，然后他們也不來，一般情況下這個幾億資產(chǎn)的老板隨便一丟就算了，但你看看她為什么可以賺起十億資產(chǎn)，吃完飯她跟

別的桌打招呼去了，我以為認(rèn)識，我說認(rèn)識怎么現(xiàn)在才想起打招呼呢？后來一聽不是打招呼，她就問

他們你們吃多少錢的？200不行，260 不行，因為那個代金券規(guī)定必須超過 300 百，后來 6 個人要吃

超過 500 百，那好吧我剛剛吃完飯給我個代金券，你現(xiàn)在給我 50，我現(xiàn)在這個 100 的代金券給你，有聽清什么意思嗎？所以那個財富是怎么來，就是要學(xué)會銷售。“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 在過去十年來我在很多學(xué)校講課，我發(fā)現(xiàn)很少有大學(xué)生有這樣的想法，就是大學(xué)一年二年想月收入超

過 3、5 萬，后來明白我們的大學(xué)老師教授都是月收入二千五，我確定一下跟他們學(xué)他沒辦法叫我月

收入 3萬，你們聽清楚了嗎？ 所以今天我也給你一個觀點，你想達(dá)成任何結(jié)果千萬不要學(xué)對的東西，千萬要給那個有結(jié)果的學(xué)，這

句話是什么意思能聽懂嗎？因為我跟鄧小平說的，鄧小平說讓一部分人先富起來，所以那部分人是誰，靠什么富起來，就無數(shù)人他要現(xiàn)在從鄧小平說完到現(xiàn)在十幾年，十五年之后都還沒聽懂這話是什么意

思？以前大學(xué)喜歡跳舞，都是拿個好錄音機(jī)跳，我立刻感覺商機(jī)來了，買的音響租給他們，大家買一

套，第一套錢不夠，我是全國第一個幫賣音響的人按接銷售音響的人，他的音響 6000，我說先付你

3000；那 3000分三個月付，一個月付 1000； 有聽懂啥意思的嗎？我先拿出去租，租出去我再給他返利，也就是一句話今天很多人你記者為什么你

彈鋼琴彈的那么好，寫詩寫的那么好，寫作文寫的那么好，咱們講英文講的那么流利，因為你在拼命 的在學(xué)講英語，為什么你收入低？因為你沒有去訓(xùn)練賺取財富的能力，什么叫賺取財富的能力？就兩

個字“銷售”。所以哪怕后半生你們只想看一本書，必須看什么書籍？ 銷售的書籍；我發(fā)現(xiàn)很多人連飯都吃不上還那報紙閑聊看一小時；月收入兩千還看看讀者文摘，月收

入三千還看看什么雜志，看完之后自己成為犧牲品，我現(xiàn)在告訴你假如你現(xiàn)在還沒有實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由，你馬上給我拼命在市場上研究所有銷售策略，這次聽懂的再掌聲告訴我一下，但今天我講完之后，那

些書你也不用看了，因為市面上 90%的書已經(jīng)過時，第一句話，第二句話市面上 95%寫銷售的作者他

很少做過銷售。等我講完話你就知道你，到底做沒做過？尤其是來自第一線的人，你聽完之后你要記

住，以后要想達(dá)到任何結(jié)果必須跟有結(jié)果的人學(xué)習(xí)；

有人一聽看我一上臺就說怎么這么年輕？他能講什么？你想現(xiàn)在你還說我年輕，你想我十年前會是

什么結(jié)局；五年前我在青海演講，一上場青海首富在第一排，還沒等我講話他就要走；我說你是不是 想走？是；我是你是不是覺得我太年輕了？他說是，你能講什么啊？我說你聽半小時還不行嗎？他勉

強(qiáng)聽半小時；然后下來之后成為他們公司顧問，聽十分鐘開始記筆記，你發(fā)現(xiàn)你們是想年輕就成功還“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 是到年老再成功？

覺得年輕想成為的請舉手，要想年輕成功就得跟年輕就有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，我要60 歲講，我就教你60 歲如何成功，聽明白啥意思了嗎？要改變這個思維啊，那誰規(guī)定今天26 歲不能賺一千萬，26歲不能

賺兩千萬？法律完全沒有這樣規(guī)定，是我們過去設(shè)限了，所以今天要我特地來這么強(qiáng)調(diào)，所以我說了

幾句話之后你們想不想學(xué)銷售？不是想是非常想，而且想一次學(xué)到核心；

我現(xiàn)在就開始教一個核心秘訣，我把這個核心秘訣說完之后然后你們馬上回家休息就可以了，然后結(jié)

束我今天一上午的演講，有誰敢到臺上來跟我換一張名片；

你好，趙毅志；你說了只有第一名有機(jī)會啊，所以下次要趕到第一名啊；請聽好早晨來到現(xiàn)在跟很多

人交換名片的請舉手；手放下；你們有沒有發(fā)現(xiàn)你們在很多場合換了很多名片，然后回到家放哪兒？

回到家一般放在名片夾，放到抽屜里，一放放到兩百張這么后的名片，過兩個月，一打掃抽屜，我怎

么認(rèn)識這個人呢？不可能啊？

我也沒啥用啊，這誰給我拿來的？所以你發(fā)現(xiàn)人都是一邊拼命換名片，一邊拼命動名片；所以現(xiàn)在就

這一條十年都是這么過的，二十年人生不理想，也就是一句話在市場行走十年，用我的話說在江湖行

走十年，連交換名片他都不會，怎么換也不知道，放哪也不知道，也就是我跟你換了，過兩個月你還 能不能知道？

一年呢？如果能想起來這就代表你接觸人太少，同意這句話嗎？一般都忘了都不知道，現(xiàn)在我就告訴

你如何通過換名片，我就光通過換名片純收入超過兩百萬以上，就通過換名片帶來的利益和顧客群；

現(xiàn)在我給你演示一下?lián)Q名片的策略在哪兒，如果是一個員工在宿舍住，你的墻上貼的什么明星照片，貼的什么美車，貼的什么洋房我就知道提高收入的機(jī)會已經(jīng)很少了，什么才能真正提高收入；我再確

認(rèn)一下真正提高收入的請舉手；你記著這一天我會反復(fù)讓你來舉行確認(rèn)，代表著你真想，大約在八年

前，我從上海飛回深圳，但是天氣不好，晚上不能飛了，一般飛機(jī)不能飛了，晚上賓館會給你安排，安排的標(biāo)準(zhǔn)是兩個顧客一個房間，現(xiàn)在我告訴你一個秘密，以后你們在車上在飛機(jī)上突然遇到突發(fā)事“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 情，飛機(jī)不能飛，你看大多人開始謾罵、批評、指責(zé)、抱怨，這個時候你要冷靜看看身邊有沒有一個

人很沉靜，相沒有事發(fā)生一樣，如果有這么一個人你一定要認(rèn)識他，因為那一定是頂尖高手了，聽懂 了嗎？ 包括參加婚禮參加同學(xué)聚會，你看到有這樣一種人你必須要跟他成功朋友；我先說一下很多人都愚蠢

到什么程度？一個桌子吃飯八個人都不認(rèn)識，他會發(fā)七張名片，這種人都瘋了；他主動給七個人發(fā)名

片之后，那七個人都不珍惜他；你們聽懂我講的啥意思了嗎？

然后每天很辛苦，然后沒有業(yè)績不理想，標(biāo)準(zhǔn)答案就是你稍微掃一眼看，這七個人哪一個是你的準(zhǔn)顧

客，顧客群而且有實力，有時間、有經(jīng)濟(jì)能力而且正需要，你就給他一張，別人要沒有了；然后別人

會來傾聽，他主動來要平片，你說下次我給你；我這給你寫一個電話吧。然后那個人感覺就是比較近，他說你太重視我了，他們要你都不給；你們聽明白是啥意思了嗎？

我知道你們是跟外國人學(xué)了一套說是見任何人、任何場合拼命灑名片，那都是 20世紀(jì)舊社會用的方

法，20 世紀(jì)還用那套方法嗎？就像上次很多人上我上過影響力一樣，很多公司到現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)挺好，很多公司現(xiàn)在還把市場部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部四大部門平等對待。只要你公司四個部門的

經(jīng)理都很平等，我知道你公司還在用舊社會管理的方法，那能成功嗎？

所以要學(xué)會我一回頭看一個人，也就五六十歲氣定神閑看書呢，像沒事人一樣；很精神。我瞬間知覺

告訴我，我必須今天認(rèn)識他；然后一下飛機(jī)我就說了我姓劉，叫劉一秒，可以跟你一個房間嗎？他一

看我也人模人樣他說行吧；他不跟我住也是跟別人住，所以我主動找他，結(jié)果聊了一夜才知道他 46 歲下海經(jīng)常，到 56 歲花十年的時間，家產(chǎn)在武漢、廣州和上海三家貿(mào)易公司做的相當(dāng)大，一直聊到

凌晨誰也沒睡，到第二天早晨就飛了；

是 2 月份，到了 2 月 25號，圣誕節(jié)前一天他收到我的一張賀卡，卡片上先也三句話，我說自從我們

有了一夜之情之后，將影響我一生，那天晚上你說了第一個要想成就事業(yè)必須提高你的影響力，人和

人最終比什么？最終就是比影響力，其他都是小意思，最終；第二個一定要做一個讓上邊愿意發(fā)自內(nèi)

心為你操心的人；第三個控制情緒，我說這三句話影響我一生一世；接著 10 月沒來往，突然間他受“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 到卡片，這張卡片他會不會扔掉啊？

到現(xiàn)在 100多的老板他們手里有我這張卡片或者有我的親筆信，在全國有100 多個不錯的老板，他們

都掛在辦公室當(dāng)樣品給全公司人學(xué)習(xí)。后面打第個電話我們開始合作，貨款先打二十萬，只是見一次

面，只是邂逅一次，所以有些時候我后面明白要成功必須主動跟別人同居；

也就是主動去也叫顧客，他想拒絕也拒絕不了，后面成為忘年交，所以你發(fā)現(xiàn)今天為什么我能 10 個 月之后我還能記得他是誰？那天晚上他跟我講了什么，然后說了什么；我認(rèn)為為什么會打動他，請問

你們想想看是我們很聰明還是我很用心？你發(fā)現(xiàn)當(dāng)你接到這個卡片你第一印象你感覺這個人是非常 用心的人，現(xiàn)在我就告訴你真正做業(yè)務(wù)的秘訣就把這條講完之后你們就回家休息，寫上換名片的策略

第一條，在名片后面記上跟他見面的時間、地點、事件；就這一句話，再過十年能不能忘？ 第二句話寫上他的言行對你的影響；所以你們有沒有做好準(zhǔn)備，我有一段時間會給你們來展示你的產(chǎn)

品，我看你們誰有本事在兩分鐘之內(nèi)、一分鐘之內(nèi)說完兩句話、三五句話讓別人愿意購買你的產(chǎn)品，這件事我會給你安排，所以有本事，有企圖心的隨時做好準(zhǔn)備。寫上他的言行對你的影響，我現(xiàn)在告

訴你這樣的兩條，這樣的話再給十年能不能忘記？ 過二十年到天堂都忘不了；第三條他當(dāng)時有什么問題，你就記著跟兩個人說話吃一次飯之后他會不知

不覺流露出他生活的不如意，愛情的不如意、事業(yè)的不如意，孩子的不如意，你就當(dāng)是記幾句話，過

兩個月之后你就打電話，你好張姐上次吃飯我知道你的兒子考試考倒數(shù)地三名現(xiàn)在考第幾名？

你記著跟顧客打電話這種開場白他會罵你嗎？他會讓你滾嗎？所以要記住這時候要怎么來化解，我們

有些業(yè)務(wù)員打電話說你猜我是誰？對方說你有話就說你有括號就放；（學(xué)員自我介紹中）聽好我現(xiàn)場

就教你如何把產(chǎn)品賣給趙毅志，你發(fā)現(xiàn)剛認(rèn)識，第二天就賣給他產(chǎn)品，第二天他就請你幫助也沒有這

種人？什么叫小人這就叫小人；現(xiàn)在我就告訴你剛才為什么要上臺；你過一兩個月你就發(fā)短信給趙毅

志，你說找先生沒有你就沒有我的今天，我成為公司的第一名，他嚇一跳，誰啊？

你早已經(jīng)忘了我了，但是我終生不會忘記你，為什么？2007 年 4月 7 號劉老師問誰敢上臺，次三反“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 的問誰敢上臺，誰敢自我介紹，我想上不敢上，最后遲遲不敢上，一憂郁又上去了，我從你身上看到

做業(yè)務(wù)要勇敢，說實話劉老師我最大成功還是來自于你，這句話聽懂了沒？大家會說了沒？背下來了

嗎？你記著就把這個短信發(fā)給他或者打電話直接跟他說，這個時候他是什么心情，他會不會拿你走？

他立刻心慌，現(xiàn)場上課的兩千五百人還有人記得我的名字，還說我的行為對他有影響，還有一個主任

他對我有影響，還有一個 50歲都敢上，主任都敢上，我還不敢上？

你就大聲的講，就說完這句話，主任已經(jīng)不知道姓啥了。那一天他問你在什么地方啊？你都知道他公

司在星海國際，就說我在星海國際的旁邊，那我在這里，你在什么地方？那我在星海國際啊；那只要 在星海國際明白吧；那你方便過來吧，方便嗎？方便你馬上過去，當(dāng)時十點半一說說到十一點半，你

們猜猜中午是誰會請誰吃飯？

有聽明白是啥意思的嗎？我跟你保證，90%的保證，他會請你吃飯，吃完飯還得買你一套遠(yuǎn)程教育產(chǎn)

品，然后還很高興說你這個朋友我跟你交定了，聽明白了沒有？所以才叫銷攻心，因為別人都是立刻

想賣給他產(chǎn)品，你是先感謝他；只要你在生活中隨時隨地捕捉這個機(jī)會，你記得你要賣的產(chǎn)品已經(jīng)變

得比較簡單，為什么今天變得遲遲不成功，見面就說你好，我是某某公司，打擾一下；有些公司教業(yè)

務(wù)員說這句話，一敲門說打擾了，這話是人說的話嗎？

一聽這這家銷售經(jīng)理我跟你保證 80%公司的銷售經(jīng)理不會做銷售，教別人說打擾的人，而且告訴員工

永遠(yuǎn)不能給顧客吵架，顧客永遠(yuǎn)是對的，我發(fā)現(xiàn)全世界發(fā)展好的公司全不是這樣教育的，要學(xué)會讓員

工必須適當(dāng)跟顧客發(fā)火，對那些的無理取鬧的顧客要絕對不能太遷就；所以現(xiàn)在你要賣給趙毅志產(chǎn)品

知道怎么賣了嗎？只要有心，拼命記錄，就這四步驟，已經(jīng)可以行走任何場合擋都當(dāng)不住了？ 有人說我介紹我自己，現(xiàn)在你們希望一個學(xué)員在說面很多的介紹自我嗎？不希望；要掌握分寸，點到

為止；就這四條已經(jīng)會吃飯了；第二大步驟，明天放哪兒？現(xiàn)在我再確認(rèn)真正想提高收入的請舉手；

是在宿舍里住的請舉手；在家里有書房的請舉手；現(xiàn)在我只要去你宿舍去你家我就知道為什么你不能

收入 3萬、5 萬以上，現(xiàn)在我就是告訴你秘密在哪兒，請聽好；回到家以后不能把名片到放抽屜里了，你發(fā)現(xiàn)把名片放抽屜里，你有時間復(fù)習(xí)嗎？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 有不斷地在家復(fù)習(xí)名片的請舉手？很多人回家他愿意復(fù)習(xí)電視劇他不愿意復(fù)習(xí)名片，為什么收入低，現(xiàn)在我就考驗?zāi)愫诵模院笾灰氐郊遥厝フ麄€墻做一個表格，換名片之后把它插入這里，如果是

按省的，全國業(yè)務(wù)你按省，東北三省的我讓你這樣寫，然后江南的我這樣寫，中原地區(qū)的我這樣寫，按省黑龍江的放在這里，長春放這個格，如果是本省做業(yè)務(wù)，你就給我按行業(yè)，化妝品行業(yè)，物流行

業(yè)，汽車銷售行業(yè)，保險行業(yè)，放一個就往墻上放，放在墻上就像插卡一樣，把每張名片都插在墻上，回到家第一件事干什么？

不是擁抱太太，不是打孩子，我發(fā)現(xiàn)很多男人回家就兩件事，打太太，抱抱孩子；今天告訴你方法，回去之后第一件事進(jìn)到書房或者回到宿舍第一件事給誰鞠躬？回到家里你就記者我這句話，你只要向

收入，你敢聽我的話做，我做說一遍，不增加三倍五倍你來找我，回家第一件事就對著名片鞠躬，你

說感謝你們養(yǎng)了我全家；那么咱全家是靠這些在活嗎？要記住去給名片，這是來自財富賣給他一個產(chǎn)

品可以做二十，做五十，賺兩百、兩千，二十萬不就是這么來的嗎？

所以這件事沒什么成本，回家徹底能做到的在書房里邊在你的宿舍里面把名品能粘到墻上的請舉手讓

我看一下，有多少人愿意做？所以以后記著，這件事做不到，你跟我學(xué)太多我沒有用，你就回去吧它

立刻執(zhí)行，你就看一個月之后，二十一天之后你的心都會變，你的臉都會變，見到顧客你就會和他很

友好，否則天天是咱們企圖心，做不成業(yè)務(wù)；所以那個成功的業(yè)務(wù)員就是這樣來成為的； 我在大學(xué)宿舍全都放這些顧客資料，他們在宿舍里掛很多明星片，你們也知道原一平，但是我知道在

全中國模仿原一平的人寥寥無幾，你們也聽過喬吉拉德，也看過他的書籍，但是很遺憾，你真正是按

他那個思路去做的人寥寥無幾，都學(xué)會都知道都不愿意去做，所以今天就這么簡單； 所以家里有電腦的我告訴你電腦是干什么使的？把名片輸進(jìn)電腦，不斷復(fù)習(xí)；我告訴你一個經(jīng)常復(fù)習(xí)名片，經(jīng)常復(fù)習(xí)顧客自來的人必然會提高收入；一個不復(fù)習(xí)顧客就是離顧客比較遠(yuǎn)的人鐵定密辦法提

高收入；所以這就是現(xiàn)在明白為什么在十個月之后我還能記得某個先生，很簡單，就是因為我有這套 方法，跟他說完話我一轉(zhuǎn)身就寫在名片上他哪三句話對我?guī)椭龠^十年之后我依然不會忘記他； 所

以這套方法還是這句話，行走世界都有效，永遠(yuǎn)不會過時，只要有人存在；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 結(jié)果非常遺憾的是你們換名片，一邊換名片一邊丟名片；所以經(jīng)過換名片這條學(xué)完之后，你記得以此

為拓展，把你所有的精力放在市場、放在顧客身上，你的收入已經(jīng)會慢慢增加，今天上午演講到此結(jié)

束謝謝你們的光臨！第一顆心 相信自我之心 我再教你什么叫攻心銷售，寫上五顆心，第一個相信自我之心；第二個相信客戶相信我之心； 第

三個相信產(chǎn)品之心； 第四個相信客戶現(xiàn)在就需要之心； 第五個相信顧客使用完產(chǎn)品后會感激你知道心；

我會一次性終生教會你所有銷售的核心秘密在哪兒；而且這個有人存在這套方法就適用，到天堂都適

用；人家天堂競爭更激烈；

你上來干嗎來了？（他讓我上來的）那你就上來啊？幾歲（7 歲）跟誰來的今天？（跟我爸爸、媽媽）是他爸的請舉手；是他媽的請舉手；今天已經(jīng)表現(xiàn)相當(dāng)不錯，以后有機(jī)會你得把孩子多往人多 的地方帶，他見到人不陌生，你記著一個員工大學(xué)畢業(yè) 25歲他見顧客都緊張他今天能銷售差別嗎？

所以今天找這兒的所有員工我就告訴你一句話，只有你見到人還有點發(fā)觸，還有點放不開，我告

訴你這條路你還沒突破，你想提高收入、想成功不可能；聽明白的掌聲告訴我； 一個小男孩二十五六歲見到女顧客不要緊張，那個小女人見顧客她就臉紅了；顧客說你有什么事嗎？

她說沒什么事，隨便看看你；哦，沒事先走吧；接著就走了，就這樣了；她緊敲門都不敢敲；她見到

顧客強(qiáng)大都不敢敲，不敢敲想敲白來了，就這樣來回走四十分鐘，深呼吸，啪，一下，用力過度了，強(qiáng)太響把顧客嚇一跳，說你找誰？ 對不起敲錯門了；也就是從小這條心還沒突破，你發(fā)現(xiàn)這各行業(yè)成功的他就這方面他就越見人就越興

奮，一個人在火車上在飛機(jī)上你看他比較自如的人，你記住他絕對生活不錯的人，在火車上在飛機(jī)上

竄坐位都可以看到是成功的還是一般人；我在上常看到，有一天有一個男士跟他媽媽出差，去旅游，她媽媽在后排有發(fā)動機(jī)振動，他媽媽比較難受，他就跑到前邊，他就跟第二排一個說，你好這位先生

我媽媽今天不舒服，她坐在后邊比較振，麻煩你一下跟我媽媽竄一個位置行不行？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 說完這句話緊接著一句話說如果不方便就算了；以后你們聽到這樣說話的人就是普遍人；你看成功的

人是這樣說話的，過來之后說，你好這位先生，我媽媽非常需要你的幫助，因為他身體不舒服，她在

后面都快吐了，麻煩你跟他竄個位置；把話說的聲音非常大，讓全飛機(jī)的人都聽見；所以他說完之后 就這樣看著，這時候全飛機(jī)的人都這樣的看著，意思就是你不竄坐你還是人嗎？這么沒愛心呢！聽懂 啥意思嗎？

所以下午敢不敢上臺來跳？（敢）好，下午上來跳舞要第一個上來跳啊；有問題嗎？（沒問題）帶小

朋友來的下午都放到臺上來練練；所以人生一次就被這種不好意思的心打敗了；現(xiàn)在我想請教你們這

五顆心，哪顆心是最關(guān)鍵？

第二顆心是信心我之心相信顧客之心，第三個相信產(chǎn)品之心，第四個相信顧客需要之心；我們我就來

請教覺得第一顆心最重要的請舉手，給這群可憐的人掌聲鼓勵一下；非常重要，覺得是相信顧客相信

我之心，就是你相信顧客會相信我，顧客會認(rèn)可我他會買產(chǎn)品，覺得是第二顆心的請舉手；給這些可

憐的人掌聲鼓勵一下。請問相信產(chǎn)品之心的請舉手；覺得是銷售產(chǎn)品的站起來，你相信你認(rèn)為銷售的

核心是相信產(chǎn)品請站幾了，給這幾個瘋子掌聲鼓勵一下，瘋了；賣 520的是吧？第四個相信顧客現(xiàn)在

就需要，你發(fā)現(xiàn)員工如果見顧客他覺得顧客今天能買嗎？

顧客今天不可能買，只要這么一個想法，今天這一切你就白努力了；所以覺得是第四顆心的請舉手；

給這群可憐的人做掌聲鼓勵一下；覺得是第五顆星，我相信顧客現(xiàn)在我理解我，故意批評、謾罵指責(zé)，讓他來上課他就謾罵、批評、指責(zé)，但是我堅信他聽完之后他會感謝我，你就是堅信顧客使用完之后

他會感謝你的，這顆心很重要的請舉手； 再次給這些可憐的人掌聲鼓勵一下；我先說一下不管你們是怎么來的，先給你們慶幸有機(jī)會體到我這

樣講，給你們自己掌聲鼓勵一下，因為在我確實在中國這塊土地上沒有聽到這樣的聲音，在世界上也

不可能有這樣的講話，這種講話的方式包括講到銷售的核心，完全講到核心點包括這五顆心你把它給

我弄清楚，你記得后半生想過不好生活的話，還是那句話你就來找我，只要你敢聽話，按照方式做你

會發(fā)現(xiàn)你夠不可意思，我怎么突然兩千變成兩萬，怎么可能？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 但是他就會變成那種結(jié)局；現(xiàn)在我們一一來講兩從哪顆星最關(guān)鍵我先不用說，我一會會告訴你，我先

讓現(xiàn)場所有的銷售經(jīng)理、銷售主管讓你知道為什么在市場混十年，業(yè)績不理想，男人年薪二十萬還覺

得自己不含糊，覺得自己高度還不夠；所以聽完你就知道我們犯太多錯誤，很努力很辛苦的在犯錯，然后業(yè)績不理想，看第一條相信自我之心，心里我就講一下，一個員工假如不相信自我，我先說員工

一般怕不怕顧客拒絕，怕不怕批評，怕不怕遭白眼？

有沒有這種情況，你們?nèi)ヒ婎櫩停櫩托那椴缓茫阆惹瞄T，顧客說你給我滾。有沒有這種時候？如

果你敲門，顧客讓你滾你怎么做？而你發(fā)現(xiàn)有些人去敲顧客門，顧客說我在忙，等我有時間給你打電

話；他說那好吧，就走了；就連這句話還相信呢；

一個大學(xué)畢業(yè)的人，人家顧客說我需要的時候我給你打電話，他相信了，他進(jìn)去的時候顧客說忙，你

先走吧；那我就先走了，不忙我再來找你，坐四十分鐘車，就去聽顧客一句話，顧客說你忙他就走了，然后坐四十多分鐘車，一敲顧客門，顧客說你給我滾；然后他就滾了；如何化解這些，第一斧子還沒

敢開，第一步都邁不出去，現(xiàn)在第一顆心我大約講三四條，讓你終生化解，然后在這三句話中我讓你

認(rèn)識這輩子你是怎么變普通的；說實話每個人都想不想提高收入？ 都想；為什么沒做到？就是在第一顆心中兩三個回合，跟顧客對決中敗下陣來終生再不敢進(jìn)市場，你 們也會見到，一見到顧客明明看到人家門上寫著謝絕推銷，你很敢敲嗎？敲完怎么說話呀？人家說沒

看到門上寫著謝絕推銷嗎？我們以前經(jīng)常看到，我先說一句話，在座你們門上如果寫著謝絕推銷字的，馬上回去全給我撕掉，撕不掉連門打掉。

我就發(fā)現(xiàn)全國很多公司自己是做市場公司，自己門上寫著謝絕推銷；這老板全瘋了，不知道他在想什 么，馬上給我改成歡迎推銷； 聽明白啥意思了嗎？然后每天各種公司各種業(yè)務(wù)員蜂擁而至，不斷推銷，那你就在辦公室一坐，如果他推銷能力比你強(qiáng)，你就把他扣下，那就叫人才，聽懂啥意思嗎？ 人才市場里沒有人才，是到你辦公室你罵他十次他還找你第十一次，那才叫人才。他有本事把你說服

那叫人才。這聽懂了嗎？結(jié)果關(guān)上門把人拒絕了，如果他不如你，你就反推銷，在深圳我們年辦公室

在十三樓這么多年都是這樣；來顧客了，來兩個小男孩他賣的是文具；你好請問你們公司需要這樣的“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 文具嗎？我說你一進(jìn)門說三句話犯三個致命的錯誤，第一個，你來給我賣產(chǎn)品，你還說打擾我干什么？

第二個就說你好，是人就見面就說你好，跟別人都是一樣，沒有什么差別；第三個你需要文具嗎？你

都不知道我是干啥你就問我需要文具嗎？犯了三個致命的錯誤； 他說那該怎么辦？我說我有兩張碟專

門教你銷售，你先買回去看看吧；完事了。后面連我助理都會了，來個推銷就賣個碟，來個推銷就買

本書走了；還沒學(xué)會銷售呢上戰(zhàn)場就不累死了嗎？回去學(xué)好吧；后面我們?nèi)デ瞄T，人家門上寫著謝絕

推銷，推門進(jìn)去老板說你沒看見門上寫著謝絕推銷嗎？我說哦，看錯了，我以后寫著是謝謝推銷呢；

有一次在深圳我見顧客，人家說你趕緊給我滾，我說剛從別人那滾這兒來；拿出這種狀態(tài)，他會一笑

覺得沒辦法，你怎么化解這些，我現(xiàn)在教你三個辦法讓你有這個心態(tài)，假如發(fā)現(xiàn)一個業(yè)務(wù)員總是打不

死不變臉那顧客沒辦法同意嗎？

顧客說忙，那我等你吧，反正我有時間；你不要來煩我，我有事；我只要經(jīng)過這個大廈我就找你，我

有事就先找你；我知道張總我有時間找你，你沒時間拒絕我，因為你是老板我是員工，同意嗎？所以

為了節(jié)省你的時間也節(jié)省我的時間你就今天買了算了，不買我就來找你，除非你換手機(jī)號，不換我就

打；都要有這個心態(tài)，那怎么才能做到？

我現(xiàn)在來給你演示一下，相信自我之心的第一條，我給你揭露一個最偉大的秘密，讓你倒吸口涼氣，人這輩子是怎么普通的；現(xiàn)場就給你示范，現(xiàn)場給我找一個最會發(fā)火的人；我是一個員工，賣產(chǎn)品的； 你們現(xiàn)在給我找一個最會發(fā)火的，本場脾氣最不好的人；所有人看好這個畫面，我讓你終生影響，看

著人是怎么變普通的。

我是這個業(yè)務(wù)員我賣產(chǎn)品就在辦公室，然后你拒絕我，然后罵我，拒絕我； 你好張總你需要包嗎？（我

有，你滾，再不走我叫保安了）聽好你們終生給我記著這個畫面，如果一個業(yè)務(wù)員還沒到這個畫面，就代表今天還沒到一個境界，但是我今天告訴你一個非常遺憾的是所有業(yè)務(wù)員怎么死的都死于顧客的

情緒，都想提高收入，但今天我告訴你要想收入提高收入只有一條路，就是做市場；這話同不同意？

在商場上你做市場才機(jī)會從一萬變成二十萬，變成五十萬，今天當(dāng)個文員最高收入在三千，行政主管“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 最高四千了，財務(wù)總監(jiān)最高八千算不錯了，也就是想讓自己財富劇增，只有做市場； 做市場累不累啊？

不是累，做市場根本不是人干的活；那員工天天風(fēng)吹日曬天天不像吃，喝不像喝，跟顧客吃飯，請顧

客吃飯，好吃的都讓顧客吃完了，自己不敢吃？

而是邊吃邊講我頭一句話說什么？吃完飯自己回賓館泡方便面；所以很多人看人家銷售高覺得不平

衡，尤其公司文官，覺得市場第一線的武將收入高不平衡，這種事常不常見？是公司就有，這些如果平衡，在我領(lǐng)導(dǎo)力我用兩天兩夜的時間來告訴你如何化解這個矛盾；現(xiàn)在我跟你演示一下人怎么死 的？我是一個員工剛開始做業(yè)務(wù)不長時間，遇到顧客批評了，我上午被客戶這樣批評了我下午還敢不

敢見客戶了？早晨第一個顧客被這樣批評、摧殘，我還有沒有情緒再見下一個顧客了？ 有沒有？沒了，干什么去？逛公園；不敢回辦公室，不敢回家，會到一個公園，一看沒人，就開始回

想我的命咋就這么苦呢？開始先回憶一遍顧客的那個表情，表情都扭曲了，而且讓我滾，讓我永遠(yuǎn)消

失，有多遠(yuǎn)滾多元，他要找保安，我是大學(xué)畢業(yè)，他找保安難道我犯錯了嗎？第二步回想，我到這兒

我說什么話錯了呢？今天我也沒做什么呀？

我跟他很客氣呀，張總你需要包嗎？我也沒有什么錯啊，怎么回事啊？第三步驟開始回想，你說我開

始怎么選擇做市場了呢？為什么當(dāng)時沒考好大學(xué)，沒找到好工作所以被迫淪成業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在告訴你

365 行，業(yè)務(wù)員排多少行你知道嗎？

倒數(shù)第三在中國，在美國是比較近來前邊，只要美國某家公司第一名業(yè)務(wù)員總統(tǒng)都會接見，但中國做

業(yè)務(wù)員排倒數(shù)第三名；倒數(shù)第一是三陪，倒數(shù)第二是保安，就開始浮想聯(lián)翩，回憶一上午加一下午，中午沒吃飯最后給自己下一個定義，我不適合做銷售；現(xiàn)在請聽好假如到現(xiàn)在之前你們曾經(jīng)想過你不

適合做銷售第一，第二你說你性格不適合跟別人打交道，我告訴你就是你說你不適合過好生活的意思；

有人還想性格，性什么格？ 不管你記著做什么行業(yè)，你想出類拔萃你必須跟人打交道；所以最重要能力是要跟人打交道把自己銷 售給人，但是很遺憾在市場上受到顧客拒絕之后已經(jīng)立刻就最多三次就消失了，今天一個業(yè)務(wù)員見到

張總，遭到拒絕，以后一聽到他的名字心都顫一下，聽懂這句話了嗎？一切都不敢聽，見面都繞著走，“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 可別讓他看見，都會這樣來做事情；所以最后人生就消失了，這就是無數(shù)人這輩子變普通最根本因素 之一；

現(xiàn)在我告訴你們一個秘密，怎么能活下去的秘密，挺好啊，今天我遭到顧客、批評之后，我們走

了，過了一個月顧客還記不記得這個事，所以張先生還記不記得他曾經(jīng)批評過我、罵過我？ 如果你要是記得那你就是把自己當(dāng)回事了；因為顧客一天罵十個人了，他根本記不住罵過誰，他

也忘了他發(fā)火發(fā)到什么程度，但是你依然還記得，并以此來重復(fù)，今天跟同事講，我今天見顧客，顧

客給我一噸罵一噸摧殘；同事又說我比你還慘，我一見顧客，顧客就把我名片撕碎了；你發(fā)現(xiàn)員工會

三番五次跟別人復(fù)習(xí)這個畫面，越復(fù)習(xí)越深刻越復(fù)習(xí)越痛，越復(fù)習(xí)越堅定自己越來越痛苦，這次聽明 白了嗎？

現(xiàn)在我要告訴你第一個存活的秘密，相信自我第一條，當(dāng)顧客拒絕完你、罵完你，他已經(jīng)忘了，你是自己以此來摧殘自己； 反正到過去十五年，改革開放這十幾年你是一個假如說事業(yè)不來理想的人，我跟你保證我跟你說顧客，包括所有的顧客，包括合作伙伴之間的矛盾，包括顧客給你臉色看，包括 什么誤會，你最后化解了，說我不經(jīng)商，經(jīng)商太痛苦了，用普通話說今天我憋屈了；同意嗎？誰只要

帶個帽子就可以欺負(fù)你懂這句話嗎？所以你發(fā)現(xiàn)最后放棄說我不經(jīng)商了，我還是當(dāng)主任比較好，沒活

力當(dāng)沒活力的主任，是你自己以此來摧殘你，這是第一條；所以根據(jù)這句話以后在商場上遇到任何摧

殘還要不要放在心上？

你就想你記著但他已經(jīng)忘了，所以既然你都忘了，我還記得干嗎？所以今天我跟你講一下我怎么

平衡自己；他那個觀眾給我抬上來；一個人年臺我不敢上還挺文靜，想上還不敢上，不敢上還想上，你這種心態(tài)還能銷產(chǎn)品？你們猜猜看她現(xiàn)在什么心情？她現(xiàn)在想一腳把我臺下去； 你們在石家莊拜訪 客戶有誰拜訪到顧客當(dāng)場把名片給撕碎？有沒？

只要你還沒拜訪到這個程度就是今天你們努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；如果夠的話他就會再要，所以員工他

沒飯吃，他不敢拓展，這前三回合很平就下來了。（學(xué)員再次遞名片）剛才我是示范聽懂了嗎？所以

今天如果顧客啪把門一關(guān)，把名片撕碎，你還敢不敢敲了？我跟你保證十個連十一個半都不敢，連魂“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 都嚇跑了；為啥沒有業(yè)績？

假如說員工連飯都吃不上，原因在哪兒？就是這套心出了問題，他不敢說，所以在二十歲我見顧

客，在哈爾濱一個小處長，當(dāng)時我賣書籍，找他幾次他當(dāng)場把名片給我撕碎了；他說你再也不要來煩

我了，在五樓我刷一下淚如雨下，趕緊到一樓，最后一個臺階時我想我到這兒來干嗎來了？難道我是

等他來批評我啊？我找把，罵完我之后我就走，我不受傷了嗎？ 我一擦淚轉(zhuǎn)身到五樓我說我今天要勵志要成為不一樣的人，我要從銷售商賺取財富，今天你的動

作可能摧殘我，讓我一輩子不想做了，如果這樣的話你要自責(zé)一下。事實你摧殘了我，刷一下就呆了，還有人敢說這樣的話？

他做夢也沒想到還敢回來，他說那我跟你買吧；我不賣給你了；后來賣了，但后來這個人下崗了，在哈爾濱十年之后來聽我領(lǐng)導(dǎo)力課程已經(jīng)下崗了；他裝不認(rèn)識我，我說你把我名片撕碎還裝不認(rèn)識？

這叫報應(yīng)聽懂了嗎？

我說實話某個老板你稍微稍微過于殘酷的動作行為真的不知不覺會使一個年輕人會過普通人的 一生，因為他受摧殘了；但倒過來講，這不怨老板，老板沒有義務(wù)去渡所有人，他又是佛祖；這件事

靠員工自己解。當(dāng)老板發(fā)火的時候不要往心里去就行了，所以名片撕碎了再拿一張，也就一毛錢，當(dāng)

丟了；什么時候一個業(yè)務(wù)員練到這個心態(tài)的時候他就快成功了，聽懂這句話了嗎？ 所以這是第一句話。我是在一線完全被踢出來的，我今天為什么在臺上不敢講一句話理論的廢話，我講十八天課我一個字都不用怕，就代表我講的全是我在第一線用的，每天扎實用的，所以包括今天

講領(lǐng)導(dǎo)力也是一樣，我可以在兩年開一百零六家公司，我教你開三十家、五十家都沒有問題，都是我隨時講；講銷售也是一樣，所以對我們的學(xué)生來講，有可能在河北我就講這一次了，給你們一個機(jī)會掌聲鼓勵一下；你完全來自第一線，為什么我不敢講

這些，我連續(xù)三天是在大學(xué)前三年，在 11 個省演講被轟下臺；換個人都活不了，你們現(xiàn)實顧客謾罵

拒絕，你受不了，三番五次受不了，我在 11 個省 N次一上場三百人我講十分鐘給我鼓掌，我說鼓掌“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 什么意思？趕緊下去的意思，你沒聽懂嗎？

我下去吧，剛走兩步后面說哪來的學(xué)生？后面我說省會難伺候，我到地級市，到大宏、大慶什么 的，到包頭什么的，后來還不行，后來最后就在心中，我又講還要鼓掌，后來我聽懂為什么我能相信

自我之心？我后來明白了，我們見顧客，只要顧客說我講的不好，后來我發(fā)現(xiàn)沒人把我推下去，后來

我就堅持講，后來他們走了，聽懂這句話了嗎？ 那我不就活了嗎？雖然人是這么練出來的；后來他們再鼓掌，我說我知道你們鼓掌是啥意思，我

說你們鼓掌讓我下去，你們以為我的不好嗎？不是那么回事，今天看到我的主題是什么？我主題是一

個業(yè)務(wù)員工如何包容顧客，所以今天為了訓(xùn)練你的包容力，不是我講的不好，我是顧客講的那么差來

訓(xùn)練你的包容力；聽懂這句話沒？ 連這么無恥的話都說出來，把他心靈都振碎，他都不好意思的說真的是這樣嗎？然后就呆在那里

聽我講，然后邊流淚邊講，然后嘴唇一動，啪，把淚花崩出去，什么叫淚花事件那才知道；你們都說

我今天見顧客我心都碎了，我那不叫心碎，我那叫肝腸寸斷，聽懂什么意思了嗎？但是我今天有抗體

了，今天如果有兩個人拒絕我或者給我臉色看而影響我？

不太可能的事情，也就是員工敢于突破到那個極限，顧客把名片撕碎都不當(dāng)回事，顧客給你臉色

看還不是小意思；你說你真客氣；顧客說我怎么客氣了？你都沒把我的名片撕碎？顧客下一跳啊，他

想敢你走都不敢趕你走，馬上把話拉回來說話；所以我要講相信自我的第二條，所以今天員工是缺方

法還是心的問題？不是方法，是心有病；

第二條我講一下你們感覺是拜訪顧客有危險還是不拜訪有危險？不拜訪有啥危險？你不拜訪就沒有

機(jī)會推銷了嘛；有沒有誰在拜訪顧客時被顧客打傷打殘的人請舉手；我把第一顆心講完之后，還是那

句話，后半生你不超越自己你來找我；我教你方法，如果見顧客，顧客把那打傷你不有地方吃有地方

住了嗎？他不得給你治療嗎？但你發(fā)現(xiàn)不拜訪顧客不就餓死了嗎？ 第三條

第四條有聽懂啥意思了嗎？所以有些人不要覺得比較善良，有一天一個狼抓住一只羊剛要吃，那羊說“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 你看我多可憐，你別吃我了；那狼說行啊，不吃你了，那吃啥啊？這就相當(dāng)于員工見顧客，顧客說你

別煩我了；員工說那我不煩你了，那吃啥呀？聽懂沒啥意思？連狼都想做一個好人，狼都想做一個善 良的動物，但是狼知道它職能消化肉不能消化草；如果你們?nèi)叶伎梢猿圆菥筒挥靡婎櫩土耍牰?/p>

意思了嗎？你喜不喜歡見人？那是你喜歡不喜歡嗎？父母親飯都吃不上，生病都看不起，父母親一這

到國外轉(zhuǎn)一圈有沒有機(jī)會？然后你還說錢不多；是錢不多還是你沒有這個企圖心？是你沒有企圖心；

所以那個財富是怎么來的？就是這樣來的。所以寫第二句話，拜訪顧客有危險還是不拜訪有危險？答

案你們自己填；

我就講三句話讓你相信自我之心，所以第一句話；聽問事后還怕不怕決絕了？不怕了，因為他拒絕完 他就忘了；

第二句話，再說拜訪沒啥危險，不拜訪就吃不上飯，就會餓死；所以今天孩子上好學(xué)校沒有錢，你看

想什么呢？他在算這個賬，然后看一個比較好的衣服沒有錢，旅游沒有錢，見顧客他說我不好意思，那什么好意思；我發(fā)現(xiàn)有人借錢好意思，賺錢不好意思，這聽懂了沒？ 他缺錢跟人借錢他好意思，見顧客他張不開嘴這種人全瘋了；以后你們永遠(yuǎn)不要借錢給這種人，我跟

你保證他還不上了，聽明白了嗎？因為他都不敢向市場賺錢，他拿什么還？這是第二條； 第三條，我就直接教你轉(zhuǎn)換恐懼；我這樣講你們能不能承受啊？有心臟病的請舉手，上次在西安講，有個心臟病的人直接就休克過去了，抬出去了；真事！在沈陽也是一樣，一千三百人，上下樓，也是

一樣，有一個聽了之后就抬著走了；被別人攙出去了，為什么？怎么走了呢？他說心難受；我說心怎

么難受呢？他回憶過去太痛苦了。所以我每次都先確認(rèn)心臟不好真聽不了我講的課，所以你們想過一

個正常生活以后就不要來聽我講課；聽我三項修煉更不能來聽，包括你們孩子要跟我學(xué)六天那更不能

聽，因為想讓孩子聽話一般人就不要來找我了，我能助紂為虐嗎？ 所以家長只讓孩子學(xué)那樣，我只對那樣的有興趣；我對培養(yǎng)一個對中國多兩個上班人員我沒啥興趣；

恐懼對你影響大不大？太嚴(yán)重了，都怕批評，都怕出丑，所以你發(fā)現(xiàn)很多人怕出丑，我換個方法講，你發(fā)現(xiàn)今天一天沒出丑你變沒變化？沒變化嗎？那怎么才能變化？要敢于出丑；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 第一句話出丑才會成長； 第二句成長就會出丑； 所以你們記得今天這一天沒出丑就代表你今天沒成長；

這句話我會說到你心顫抖；你說劉老師我三年都沒出過丑了。完了，三年沒成長。你到一個場合上唱

個歌說我不會唱，怕出丑不會唱，十年沒唱，結(jié)果到第十一說我忘了唱歌了。現(xiàn)在很多人連笑都不會 了，你看那個表情，很多人都得癌癥了的表情，就是臉比較堅硬就是癌癥了，笑都不會笑了，所以往

左邊看一看那個人會不會笑？掐他臉一下；來一起把這句話說三遍，開始；

所以從現(xiàn)在開始接下來所有這半天包括下午一直演講，你們要不要怕出丑？我每次說上臺要不要趕快

往上沖？是第一個還是第二個？往上沖最多是出丑，出丑今天就成長，突破了，說我今天面對兩千五

百人沒問題，連上臺都不敢上；但是到現(xiàn)在還沒一個人聽懂，到現(xiàn)在還沒人敢上來出丑你看看！他會

在那兒聽在那兒想；你看這個小女孩今天才出丑了，你咋這樣啊？（出什么丑啊，出丑就是成長啊）

她學(xué)會了啊，掌聲鼓勵一下，自我介紹一下說一下自己叫什么名吧；（學(xué)員 1 自我介紹）（學(xué)員 2，大家好我叫沈?qū)帲苓z憾，我是那個給你們拍婚紗照的人，如果說今

天有人想拍，還有勇氣拍婚紗照的話，現(xiàn)場預(yù)定，我親自給他拍）

你看你從來沒學(xué)會銷售，今天是頭一次，以后不能這樣講話，我下回講到做銷售是靠問還是靠講？你

得問呢？有至少結(jié)過一次婚的請舉手；想再次結(jié)婚的請舉手；一般你就說凡是二次結(jié)婚的都免費，聽

明白了沒？這句話敢不敢說？（敢，三次結(jié)婚我倒貼錢）咋地？你看他都報名了；我的意思是講話要

講兩三句別人從來沒講過然后印象比較深刻的話，聽明白啥意思了沒？凡是你介紹完之后別人沒留下

什么印象就代表自己講的都不是啥人話；以后要每句話要嚴(yán)格來進(jìn)行設(shè)計，我都會把這些告訴你； 感 謝二位謝謝；

如何來化解恐懼，今天我就來教你三句話，這三句話之后以后任何人他不能影響你，想不想學(xué)這三招？

以后他發(fā)火你當(dāng)沒事一樣，他讓你滾你和沒事人一樣，他說我不買不需要，你像沒事一樣，我把這三

招學(xué)會以后你就會行走江湖沒有太大問題；

寫這么一句話，第一句，別來煩我；有沒有顧客生氣發(fā)火說別來煩我，有沒有？在過去十年我聽過很“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 多人講一句話他說劉老師，我見顧客，顧客跟我發(fā)火了；凡是一個員工說這句話都是不知天高地厚，請聽好，一個老板今天在辦公室心情非常好，心花怒放，這個時候你去敲門，顧客會不會突然發(fā)火？

會不會？也就是員工你覺得顧客跟你發(fā)火，一句話你太高看自己了，因為顧客怎么可能有心情跟你發(fā)

火？你以為你是誰？你值得他發(fā)火嗎？

所以無數(shù)員工連這點心理還沒明白，我馬上給你講明白；你知道怎么回事，我們走進(jìn)一個誤區(qū)，人是

如何成為別人情緒的犧牲品？別來煩我，發(fā)火了；以前表示被拒絕了；別來煩我，沒看到在忙嗎？啪，走了；一般員工遇到這樣情況就覺得被拒絕，這是第一條； 看第二條有沒有，顧客態(tài)度非常好，你好啊，需要的時候給你打電話，你辛苦了； 有沒有這樣的顧客？

他給你打電話了沒？寫上第二句話，需要時候給你打電話；態(tài)度非常友好，讓你非常舒服，無數(shù)員工

也死于此；等我講完之后你就會知道，條條出現(xiàn)問題，大多時候都錯，所以有你想有結(jié)果怎么可能；

但你發(fā)現(xiàn)打沒打，就表現(xiàn)已經(jīng)被拒絕了；

第三條，還有人這樣不冷不熱說，我不需要；所以今天在市場上就這三句話，這三句話讓有些人一輩

子變成普通人，也就是在商場做十年他還不知道這三句話是啥意思；不冷不熱，我不行，我不需要，我用不上；表示被拒絕，三句話；所以以前在公司有這樣研究過的請舉手，就是在你們公司再業(yè)務(wù)領(lǐng)

導(dǎo)帶頭研究這三句話的請舉手，就是沒學(xué)過，自己研究的，不管賣酒、賣化妝品、賣服裝自己研究，所以你們在訓(xùn)練員工什么？

有幾位，不錯，這都瘋了，就代表在用心做業(yè)務(wù)，不是在工作，這三句話可以讓任何那些不太老練，不太成功的員工馬上回去，好吧，需要給你打電話，那好吧這是我的名片，您需要不要忘了給我打電 話，他走了，他還覺得今天挺工作了，連續(xù)拜訪十個顧客，顧客都說了這句話，然后回家了，老板說

今天拜訪顧客了嗎？拜訪了，拜訪十個顧客；顧客怎么說？

他們說了，對我印象比較好，大家需要會給我打電話；一天就結(jié)束了；所以在座的員工你看看每天都

這樣做事他怎么提高，能提高收入嗎？能從兩千變成兩萬嗎？所以二十一二歲我就弄懂這套了，把它

化解，后來我發(fā)現(xiàn)這是一個陷阱，你能聽嗎？不能聽；怎么化解？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 現(xiàn)在我就教你三招，你們在 1后面接著畫，聽好，顧客原來心情很好會不會特別為你發(fā)火？會不會？

如果你要覺得顧客會特別覺得為你發(fā)展，還是那句話，你已經(jīng)太把自己當(dāng)回事，才高看自己了，顧客

都不認(rèn)識你，都不了解你他跟你發(fā)什么火？

現(xiàn)在我告訴你一個商場秘密，人生存的秘密，為什么見顧客顧客發(fā)火？我告訴你，只是表現(xiàn)顧客心情；

我跟你講 90%以上決定準(zhǔn)，只要見顧客今天你拿起電話就發(fā)火，我跟你保證他現(xiàn)在心情不好；你沒關(guān)

系誰打他都發(fā)火，這話聽懂嗎？

他正想找個人發(fā)火出氣，你突然間幢到槍口上，只有表示顧客心情不好，現(xiàn)在你回想這十年來我是這

么活，今天見顧客，顧客發(fā)火你給我滾，暴跳如雷一拍桌；知道今天顧客心情不好，我受不受影響？

不受影響； 然后拜訪下一個顧客，剛才那個心情不好，再下一個，當(dāng)你這樣想的時候自己受沒受影響？ 自己沒受影響，自己沒受摧殘，否則自己遭到摧殘，你已經(jīng)完全聽明白了怎么回事，第一條，需要時

我給你打電話；這表示什么？以前表示拒絕，以后表示什么？ 表示顧客現(xiàn)在正忙，以后見到顧客說好吧需要的時候給你打電話，你感覺你是別拒絕還是他在忙？你

在忙；沒問題。這樣想自己一點沒受傷，保護(hù)心理最關(guān)鍵，所以說我今天晚上怎么吃飯，所以我經(jīng)常

講，一個維佛者最善于看好自己的心境，自己心境被別人影響你已經(jīng)被別人影響了；所以一個員工要

想影響顧客必須看護(hù)好自己的心扉；心扉、心靈三番五次受傷誰都受不了，人心都是肉長的，這個表

示顧客正忙； 有沒有這樣可能我去見顧客，顧客在辦公室等著我們，來吧，我專門等你呢； 怎么可能？

都沒約人家正忙，正常不正常？目前顧客正在忙，見顧客不該有情緒是正常，第三個我不需要，不冷

不熱，以前表示被拒絕現(xiàn)在表示顧客不了解產(chǎn)品；我教你三句話行走商場然后心情比較好。現(xiàn)在表示

顧客不了解，以后把后面三句話給我記住，第一句話只是表示顧客心情不好；第二個表示顧客現(xiàn)在正

忙，第三個表示顧客不了解產(chǎn)品，把這三句話回去貼在員工腦門上，然后一見顧客，顧客一發(fā)火； 你

心情不好是嗎？顧客說我需要的時候給你打電話，你說好你忙吧，我等一會；顧客說我不需要；哦，那就是你不了解。他不了解需要啥？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 以后這三句話會讓你輕描淡寫游走商場之間而不受傷；而你如果這樣影響他，現(xiàn)在教你如何影響他，趙毅志你看把后面寫這么多，我敢保證沒有一個人把后面看完過，你們在街上看過很多這種，有看完

過沒？根本看不完；名片寫這么復(fù)雜我看不完，現(xiàn)在所有公司領(lǐng)導(dǎo)、主管聽好，回去吧你公司名片后

面改一下，別寫那個產(chǎn)品介紹；當(dāng)顧客對你沒好感，看它還有沒有用？

把后面給我寫這三句話，顧客發(fā)火了，表示心情不好；顧客說我需要時給你打電腦表示顧客正忙； 然

后一見面就把名片給他，顧客會看完這面看后面；所以當(dāng)顧客看后面你就看他，然后你問他今天是心

情不好還是忙啊？顧客先就笑了，說小鬼你是從哪搞這套？

對你公司有幫助沒？那我給你講講吧？從這么開始講行不行？第一種如果名片不方便寫，就單獨一個

卡片，中午馬上去給我實行；單獨一個卡片，卡片上寫三句話，員工敲顧客門之前先復(fù)習(xí)一遍；一敲

門顧客問你找誰？你看，你正在發(fā)火？你咋知道我發(fā)火呢？

我就知道你發(fā)火；我剛敲你還沒見我你就這么大聲你肯定不是對我發(fā)火，你心情不好；顧客嚇一跳，顧客說我需要時我給你打電話； 我知道你在忙？你咋知道的？你這樣說不就表示你在忙嗎？所以顧客

說什么你心里已經(jīng)有數(shù)了，這個時候你影響了他，他影響不了你，這次徹底聽明白了嗎？ 我把看家本領(lǐng)都告訴你了；所以你們有人都領(lǐng)教了所有斯巴達(dá)戰(zhàn)士這種狀態(tài)了，你不來我要找你，六

次不來我找十六次，我見顧客可以見到106 次，有個集團(tuán)叫三九集團(tuán)你們聽過嗎？我找他總裁 100 多

次，后來成了萬年之交，現(xiàn)在已經(jīng)退休了，我找他100 多次，就找他；后來他就說年輕人啊你要有點

尊嚴(yán)，意思就是你還要不要臉？

所以當(dāng)顧客說你還要不要臉，你說你也是像的人樣；后來我刷把話接過來了，所有老板請聽好，今天

很多老板來上課還不敢跟人換名片，怕很多員工煩他；后來我就問，我說總裁，你們公司員工兩萬，三萬員工有沒有一個員工見顧客見 100次？

對方刷沒話了；我說三萬員工都像我一樣堅持到底公司業(yè)績早就提升了；他說你在哪兒，我派司機(jī)去

接你；我說不用了，我自己去就可以；現(xiàn)場是領(lǐng)導(dǎo)是老板的，當(dāng)你把名片和別的員工換了，人家說賣“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 遠(yuǎn)程教育的，賣化妝品的，賣保險的，賣直銷的，賣保健品，當(dāng)他找六次你，你都罵他，這種時候他

還敢找你第七次，聽好你就要考慮不是買他的產(chǎn)品你要連人一起買過來，這能聽懂嗎？ 因為這些員工才能打仗，你身邊八十個員工，給顧客打四次電話，顧客一發(fā)火他不敢打，他能打仗嗎？

所以無數(shù)的老板天天說缺優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工在哪兒？我現(xiàn)在告訴你秘密，優(yōu)秀員工就是那些天

天打電話煩你的人，把那煩的要死的人，然后你沒辦最后成交給人；這次聽懂了嗎？ 是那些；所以為什么這么多公司全國各地?zé)o數(shù)公司，無數(shù)老板看到斯巴達(dá)哪的戰(zhàn)士好就想挖，還沒挖

動現(xiàn)在，就是這樣；要了解的事情，這是第三句話。

第四句話更有殺傷力，寫上只要我不放棄，你永遠(yuǎn)拒絕不了我；這就是殺手锏；只要我不放棄，永遠(yuǎn)

拒絕不了我；你見顧客，說我只要沒放棄你就拒絕不了我。還是那句話，我有的是時間來，你們是十

七樓，十八樓是我的顧客，我每次到十八來到十七樓來看你一眼；所以做業(yè)務(wù)就永無變臉，我確定我 的產(chǎn)品對你有幫助，就這三句話，我們看第一句話，顧客批評完就忘了，第二句話拜訪有危險還是沒 有危險？

第三句話，轉(zhuǎn)換恐懼，把這四句話給我寫在一個卡片上或者名片后面，讓顧客看著，我今天沒放棄你

就拒絕不了我，所以靠這三句話，你一個員工就已經(jīng)足夠相信自我，以后顧客說不需要這句話根本就

不要聽，你說我送給你要不要？ 他說那行啊，就代表需要，聽懂了嗎？連墓地都需要，連骨灰盒都需要，而且墓地更貴比房地產(chǎn)都貴；

我的意思是東西就有人要，他用不上可以給別人用，所以能相信他不用嗎？這個思維要轉(zhuǎn)換，然后慢

慢來影響他；就這四句話，不是在商場，以后跟別人見面談判，如果他發(fā)火你怎么說？一個老板跟一

個員工，一個員工情緒不好提意見，老板怎么說？

今天你心情不好，明天再來談，回去吧；這三句話就是只要跟人相處就有效，完全有效；這是第一顆

心，把第一顆心學(xué)會之后你的收入已經(jīng)倍增 10%我保證沒問題，在你能力一點沒增加的情況下，就把

第一顆心相信我之心學(xué)會你的業(yè)機(jī)會增加 10%在你的行業(yè)內(nèi)。“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 第二顆心 相信顧客相信我之心

第二顆心是什么心大聲告訴我，相信顧客，相信我自己；第二條我要引導(dǎo)看你們做業(yè)務(wù)有沒有到

及格的水準(zhǔn)，我先講第一條，價值觀同步；

什么叫價值觀同步？我現(xiàn)在給你示范一下讓你來了解；就是我想喝水就叫價值觀同步，聽懂了嗎？要

想要讓顧客相信你，顧客是相信他自己還是相信一個業(yè)務(wù)員？所以究竟怎么才能影響顧客，我要在這

條看看做業(yè)務(wù)，做銷售有沒有達(dá)到 60分及格水準(zhǔn)，這是價值觀；

什么叫價值觀？顧客的購買價值觀； 顧客購買產(chǎn)品時對他來講很重要的參照點就是他當(dāng)下的購買價值 觀，我把這條說完之后現(xiàn)場我給你保證真正做業(yè)務(wù)的人他中午吃飯最多吃一半；他會回想這么多年浪

費態(tài)度時間和光陰，顧客購買產(chǎn)品時對他來說很重要的參照點就是他購買的價值觀。

我現(xiàn)場做的示范，有未來和今年想買車和房子的請舉手，到臺上來；你想嗎？到臺上來吧；顧客購買

產(chǎn)品時他的參照點請聽好，一個顧客來買房子，有人在乎價位，有人在乎朝向，有人在乎格局，所以

一百個顧客來買房子他們在乎的點一不一樣？ 但你發(fā)現(xiàn)中午你們可以隨便去測試，隨便到一個售樓處你看那個售樓小姐對一百個人都講一樣的話，從頭背到尾，現(xiàn)場是賣車的請舉手；所以你發(fā)現(xiàn)我們?nèi)ベI車，三個賣車的小姐從頭背到尾，我們車有

十二大優(yōu)點，從頭背到尾；賣化妝品的請舉手；人家顧客去買化妝品他把化妝品優(yōu)點從頭背到尾，做

其他服務(wù)行業(yè)的請舉手，其他事情的，你看顧客一進(jìn)你的門，你從頭把你的產(chǎn)品背到尾，凡是到現(xiàn)在

尤其主管和經(jīng)理，所以以后張經(jīng)理不要覺得自己有兩把刷子，然后就去跟公司談條件，我講完之后你

就知道為什么十年還不太理想，因為還不太入門，有就是到現(xiàn)在你們公司還在按部就班把公司的產(chǎn)品 背完；來個顧客跟他背一遍，來一個又背一遍，這種公司你就記得非常辛苦，但業(yè)績非常有限，至少

你已經(jīng)浪費很多時間浪費很多智慧，其實業(yè)績本來可以更好，應(yīng)該怎么辦？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 所以在這條，開始我就說要做好心里準(zhǔn)備，因為這一天我講完之后你發(fā)現(xiàn)在過去百分之八九十你都做 錯。所以今天顧客要買房子，我們今天來測試一下，今天我是一個售樓員，今天他來買房子；通常會

這樣講，我們的房子交通便利，會所安全，管理非常好，綠化多，旁邊有學(xué)校、有醫(yī)院；我背了十條

他都聽不完了；所以今天無數(shù)公司業(yè)務(wù)員天天給顧客催眠，現(xiàn)在我當(dāng)場示范；來自我介紹一下（學(xué)員

做自我介紹）你買房子的標(biāo)準(zhǔn)第一個條件是什么？

（學(xué)員的買房條件）現(xiàn)在我以最普通的方式來讓你們聽懂，今天我是一個賣房子的業(yè)務(wù)員，她來買房

子我就跟她講了，我們的房子增值空間非常大，聽好第一個，第二個旁邊有配套的學(xué)校，第三個有配

套的醫(yī)院，第四個朝向非常好，第五個整個管理非常安全，也就是今天我是員工，我講這五條她想不

想聽？她都沒給我機(jī)會講五條，我剛講第四條她就說好，我自己看看；

現(xiàn)在不管你什么行業(yè)只要顧客說行了，我自己看看，就代表你已經(jīng)把顧客要氣倒了；這個時候做拉著

顧客講就有把顧客氣走的意思。所以不管餐廳，不管你做什么行業(yè)，不管你是做足療，所有行業(yè)你只

要講這些話就根本沒長心，沒長大腦，這是好聽的話，不好聽的話根本就是不務(wù)正業(yè)，都不了解說啥；

但是我現(xiàn)在告訴你非常遺憾的是無數(shù)人就是這樣說話，無數(shù)的公司、無數(shù)的人都非常這樣的簡單，所

以全國商場都講三句話，第一句話歡迎光臨，第二句話隨便看，第三句話就是打折，就這三句話； 全

國都在講這三句廢話，家里也講三句廢話，老公一下班老婆就講才回來？吃飯沒？睡覺！跟孩子也三

句話廢話，放學(xué)了，作業(yè)做沒做完？吃飯；跟員工連三句話都沒有，我再說最后一次，這無數(shù)老板跟

無數(shù)領(lǐng)導(dǎo)說的鬼話； 你都要三番五次都要學(xué)會你怎么跟員工說一次就要求學(xué)會呢？怎么可能的事情？

所以今天要記住，現(xiàn)在我再給你一個機(jī)會，這六條哪一條最關(guān)鍵？（價位）第一條給我排一下，多少

錢大約？（）第二條環(huán)境；第三條配套設(shè)施；今天我是員工我就先弄明白她買房子最關(guān)注的幾條，三

條，然后我就不問了，我就講我們的房子價位有多少的適合，然后我們的環(huán)境有多么好，配套有多么

安全，我就講這三句話，其他都不講；現(xiàn)在有聽懂我講什么了嗎？ 我講到這兒你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)無數(shù)員工都非常聰明叫聰明反被聰明誤；凡是你能把產(chǎn)品所有優(yōu)點說完，就想“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 把顧客氣死的意思，想親自把顧客趕走的意思，因為讓顧客自己都不知道該選擇哪，反正這一天我講

完之后你就明白了犯多少錯；我了解顧客了，問出顧客價值觀，我就跟顧客的需要和需求一二三跟他

講，甚至我第二條都不用講第三條也不用講，就講第一條，就講第二條就可以了；因為正好是她適合 的，她最關(guān)心這個價位，價位不適合免談，你就用這條看看，我們買服裝、買車、買房子，買任何產(chǎn)

品有幾個員工懂？為什么那么辛苦，當(dāng)十年服務(wù)員，賣車賣十年還沒有成為經(jīng)理，還沒有成為獨當(dāng)一

面，還愿公司不給你機(jī)會；所以這已經(jīng)有問題。那要說如何找到價值觀呢？ 這就成為銷售最關(guān)鍵，所以根據(jù)這句話你已經(jīng)明白了，要想打動顧客是了解顧客重要還是了解自己產(chǎn)

品重要，所以中國有一句話叫知己知彼百戰(zhàn)不殆；

我敢保證我們現(xiàn)場 2600人，凡是人生還不太理想，我敢給你保證就是這幾個字，八個字；這八個字

讓中國從建國之后讓無數(shù)人成為普通人； 為什么？我已銷售為例你發(fā)現(xiàn)你們公司所有領(lǐng)導(dǎo)、員工聽好，只要你們公司領(lǐng)導(dǎo)主管在拼命訓(xùn)練你們了解產(chǎn)品技巧，我現(xiàn)在告訴你百分之八十錯的一塌糊涂，所以

通過我剛才講的是了解產(chǎn)品重要還是了解顧客重要？

是了解我們有什么重要還是了解顧客要什么重要？是了解顧客最關(guān)鍵點重要還是了解我們最關(guān)鍵點

重要？是我們很會說最重要還是說到點子上重要？是能把所有話說完重要還是說到點到為止重要？

所以天天開會在訓(xùn)練，所以叫聰明反被聰明誤，越訓(xùn)練多越死的慘就在這兒。那如何找到價值觀，我先示范一下我是怎么來的，我到現(xiàn)在全國在深圳大部分賣房子的話術(shù)都是我的

原創(chuàng)，后來有幾個省我不知道是怎么學(xué)會的，有人聽過課，他們有學(xué)過這套方法，賣房子這樣賣的；

我一天我去買房子也是這樣，那天都沒想買后來再買一棟，從香港回來一過關(guān)跟女朋友上車，下午快

黑天了到一個樓盤，挨著海邊，你看人家怎么說話，你聽好人家是怎么說話的；我們一進(jìn)門，沒等我

們說話人家說話了；您好先生，想看看房子是嗎？她沒說買房子；你記著顧客去逛商場你說他今天買

西裝嗎？顧客怎么說？我看看；你要看顧客你看看西裝吧；他說我想買；有聽懂這么微妙嗎？ 今天下午我就叫做你微妙之處，人家說你想看房子嗎？我說對啊； 他第二句話說看了很多吧？我說是；

那花費很多時間和精力吧；我是可不是怎么的；我這個時候心里暖乎乎的。第四句話全國沒有幾個人“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 會說，她說那我們這里也不一定適合你；全國業(yè)務(wù)員都怎么說？

都倒過來說，你算來對了，我們這里一定適合你。說這句話的人都長一半大腦。聽明白啥意思嗎？顧

客一聽就煩，你不了解我要什么我不了解你有啥，你就說會適合我，一聽就夸張，今天中國的顧客已

經(jīng)非常的厭煩這句話，但是很遺憾的是無數(shù)公司的員工還天天講上個世紀(jì)的話，所以用上個世紀(jì)的方

法只能得到上個世紀(jì)的結(jié)果，永遠(yuǎn)記住用原來的方法，用原來的思維只會得到原來的結(jié)果，要想獲得

新結(jié)果必須換一個新思維，在 21世紀(jì)所有推銷方法都是有限，要開始攻心；我講攻心銷售這都是超

前的，尤其上個世紀(jì)開始講，所以在 21 世紀(jì)我更加適用；第四句話，她說我們這里房子不適合你，但是我賣房子賣十年了，現(xiàn)在讓我了解一下你的需求，如果我這里也不適合你就不用再看了，我介紹

適合你的樓盤你去看這樣會節(jié)省很多時間和精力，有聽懂啥意思的嗎？ 所以人是這樣說話的明白嗎？所以那個優(yōu)秀員工是這樣說話，優(yōu)秀經(jīng)理要教員工這些話；所以一說完

這樣的話顧客心理的防范就一筆勾銷，還沒等我說，我媽就說了一句話，必須看海第一句話； 第二，十八層以上然后兩層，就說完這三句話，什么都沒說，環(huán)境什么的都不用介紹了；那服務(wù)員特

別聰明，她也就不說話了，拉著我就去看了，到十八樓我一看，不對啊，廚房的格局不太好；她說櫥

窗你還長時間的用嗎？我說會所的游泳池太小；她說海多大啊；我就說兩句話，他發(fā)現(xiàn)我挺難對付就

不跟我說話了；這個業(yè)務(wù)員就厲害了，她馬上就跟大女朋友套熱乎，你看在臥室看海、在書房看海，在客廳看海，所以下班回來之后正好是夕陽西下，遠(yuǎn)處有紅霞，大船小船都有，你看回到家里一坐所

有的疲憊瞬間煙消云散這是花多少錢都買不來的你說是不是？

記住顧客第一觀念是什么？就是看海，她就講這兒；我說視野、綠化問題，他說畢竟看海是最重要的。

我說交通，她說你們自己開車都沒問題，畢竟海是最關(guān)鍵的；就這樣說半小時，直接刷卡買完了； 到

后來我突然反過來說你這套跟誰學(xué)的？ 她說劉老師我三年前就上給你的課了。跟我學(xué)會這套方法又套用我身上，后來又經(jīng)過我介紹有很多領(lǐng)

導(dǎo)一起買房子也一樣，我?guī)退榻B賣的房子總價格超過 1200 萬，你想因為這個她收入多少就不用說

了，就是學(xué)會這套方法了；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 所以今天我要把這套方法教給你，以后見到顧客先是先說還是先問？所以你發(fā)現(xiàn)很多人他一見面他就

先說，我現(xiàn)在告訴你一個，以后在吃飯上在很多地方上看到誰是有智慧沒智慧，一開始他總是問別人

你就知道他很有智慧，一開始人家沒問什么話他就先說今天我跟你講個事我有一個電視劇叫征服，劉 華過生日他就是在這兒拍的；這是昨天我們吃飯有一個人說的話。就假如說我們這些人在一起你說這

些話有用嗎？所有他說完之后我們誰都沒說話，來吃飯吧，然后不講話了，你們聽懂我說的話了嗎？

所以看誰講不講廢話就知道他平時做事怎么樣；一個平時不講費話的就是高手，就是有境界，他做事

肯定不一般，可能會不錯，不用了解，不用調(diào)查。所以如何找到顧客價值觀先想找到價值觀的策略，我就講這么七八句話你們著不著忙吃飯呢？你還需要休息嗎？ 有人還想要去洗手間，你連膀胱都控制不了能成功嗎？所以找到價值觀的方法，我就簡單教你七句話，如果我這么教你也學(xué)不會的話我就保證你沒機(jī)會再變了，第一句話，不管賣什么你們員工都要學(xué)會這

個策略，第一句話你想看看某某產(chǎn)品，賣化妝品，顧客進(jìn)來你第一句話你就說你想看看化妝品嗎？就

這樣說；賣車你就說想看看車嗎？千萬不要說你買什么車？

這話都不是人講的話，不能說；你想買什么車？他說我看看；你問顧客，顧客能不能直說？顧客不能

直說；顧客能說嗎？我一說你就跟著我的話說，我就上當(dāng)了。你想看看某某產(chǎn)品吧？所以嗎和吧就不

一樣；第二，也曾經(jīng)看過一些吧？因為一般顧客買音響買麥克風(fēng)一般他都會多少看一些；也曾經(jīng)看過

一些吧？他說是的；第三句話，那挺花費時間和精力吧？ 這句話是人都有同感；他說是；第四句話，那我們這里也不一定適合你；跟以前的方式變了。第五句

話，我做這個行業(yè)十年了；這個要根據(jù)自己的情況；現(xiàn)在讓我了解一下你的需求或者條件，這里不適

合我直接介紹適合你的地方，把這個話都給我背熟了，一句話都不能錯，輕描淡寫，像聊天一樣，顧

客啪把心扉打開；你發(fā)現(xiàn)顧客還緊張的時候會買產(chǎn)品還是會放松的時候？

第一句話，第二句話顧客是對你有好感的時候買產(chǎn)品還是沒好感的時候？第三個是顧客相信你的時候

還是不相信你的時候會買？所以你在旁邊寫一句話顧客不相信你時你講的全是廢話； 所以根據(jù)這句話“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 你就知道反正一個員工為什么辛苦十年，做業(yè)務(wù)十年、賣車十年了，行政上是個主管，但是業(yè)務(wù)能力

一般，你就知道他這十年他都沒用心去研究什么叫銷售。顧客不相信你時你講的全是廢話，所以第一

步要先取得信任，就是相信顧客會相信我；有辦法引導(dǎo)顧客會相信你然后再講出你要講的話，非常簡

單；結(jié)果正好相反，太急于求成，一見顧客就問買不買； 第六句話，當(dāng)你說完這五句話顧客一般放不放心？會放心嗎？錯了，顧客心里還有最后的一道疑慮；

他會想你介紹我到其他的地方你是不是有提成啊？顧客心里會這么琢磨，顧客好不好意思把它說穿？

不好意思；你必須把這句話給我說出來，化解顧客最后的疑慮，所以寫第六句話，我介紹你到其他地

方對我沒有任何好處；顧客永遠(yuǎn)不會把這句話說透，但是他心里還不好意思，不好意思還要猜想，最

后憂郁；所以做市場誰能成功就是看誰能了解顧客；

在華人世界有兩個人，一個是周潤發(fā)一個是李嘉誠； 所以在商場跟下棋一樣，顧客下棋對手想三步驟，你想五步驟，最后他輸給你，做市場也是一樣，你想六步驟他想四步驟，最后你贏他。顧客心里想了

這里不一定需要我，顧客如果說員工說需要，說百分之百分百適合我就不相信，一個業(yè)務(wù)員說好吧，張姐我介紹你到其他地方買車；我懷疑，顧客心中有三個懷疑，還沒開始心里知道，一見面我把他化

解掉，現(xiàn)在聽懂的告訴，這就叫銷售；

銷售有用心，要用到這種程度。所以你發(fā)現(xiàn)在賣服裝，在十年還是服務(wù)員；在一個大餐廳當(dāng)領(lǐng)班當(dāng)十

年還是領(lǐng)班就一句話，他根本沒把心放在這個餐廳上，其他都是這句話的注解；我介紹你到其他地方

沒有任何好處，因為你什么去我不知道，你也沒留電話，穿什么衣服不知道，同意嗎？把話說的越細(xì)

致顧客越放心；

然后第七句話，提前把我們產(chǎn)品的賣點列好；能不能標(biāo)數(shù)字？不能標(biāo)；千萬不能自己列第一第二，你

記著賣車你說第一條安靜，第二條節(jié)能，第三條安全，顧客就意味那三個是關(guān)鍵；千萬不要寫，那會

影響顧客選擇，你就列十條；

第八條，讓顧客自己選最在乎的是什么，提供選項不多于三個；問對方你賣車最在乎的是什么？千萬“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 要把它列出來，千萬不能不列就直接問，你說先生你好，你買車最在乎什么？他說我也不知道；因為

一般顧客知不知道自己要什么？

顧客一般買房子是不是很清楚賣點？一個女人說好今天上街買裙子，給老公買的風(fēng)衣回來了，再加兩

雙襪子，兩條領(lǐng)帶，再加一雙兒童鞋。顧客不太了解買房子花八百萬買別墅他也不理性，他想都不用

想；就這八條，能不能讓顧客全選超過三條，你們再寫一句話，沒有任何一個產(chǎn)品能滿足顧客所有需

求，我們只能賣要點，所以顧客今天買房子，讓他說，他會說幾點，能不能超過三點？聽好不能讓顧

客提出他要買產(chǎn)品的超過三點，你就在三點之內(nèi)就把他停住，聽懂這句話了嗎？ 這就是會做業(yè)務(wù)人員會用這三條，你說劉老師我們這一條沒有呢？那再繼續(xù)選，聽懂了嗎？選到前三

條為止，就這八句話，今天晚上午什么也沒學(xué)會，就把這八句話給我記住了，然后跟人說話你就會了，見顧客，顧客就會喜歡你，莫名其妙，隨便問了；賣浴缸，你就把這一天學(xué)會，你們在商場上在社會

上隨便選的產(chǎn)品，你就說我今天想賺 50 萬，你就隨便選的產(chǎn)品就行了；只要你愿意按著我說的來就

行了，很簡單。

現(xiàn)在我給你示范一下我是如何幫顧客，我是給房地產(chǎn)公司培訓(xùn)，培訓(xùn)完之后我去監(jiān)督，我去管理，有

一天旁邊一位售樓小姐，兩一堆夫妻，人家說了我們來這里就是給父母買房子，表達(dá)孝心，條件就是

三到五樓，其他都不用談；結(jié)果她發(fā)現(xiàn)三樓五樓賣沒了；

然后她說話了；她說你不是老師嗎，我沒賣給房子教他們賣房子，她肯定不服啊，尤其是多年前，她

挑戰(zhàn)，她說老師你要能把這房子賣出去我就服你，我就跪地磕頭拜你為師；我說試試看吧；然后就把

這對夫妻請過來了；聽好我現(xiàn)在給你最后示范之前，我讓你知道什么叫銷售；我說你們是想買房子孝

敬父母親？他說對啊？

而你孝敬的條件是在三樓、五樓正適合老人住；他說對啊；請聽好，你們也要學(xué)會孝心；我說孝敬父

母親，父母親開不開心是住的樓層決定還是父母親在這個小區(qū)有沒有老年朋友決定？是哪一個？如果

父母親買的房子再好在這個小區(qū)就只有他們兩個老人，孤單都孤單死；所以如何去有殺傷力去引導(dǎo)顧“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 客，這個他們兩個都是老師，他一聽就聽懂了；我說你給父母買房子，今天整個小區(qū)都是年輕人上班

走之后就是一座空城，就你父母親在這里散布，他能呆下去嗎？

所以先顯然給父母找伴；如果這個小區(qū)里都是你父母親這么高層次，這就這么高文化，都是老師、校

長出身，如果這個小區(qū)都是從鄉(xiāng)村來的，都是沒有太高問題，假如父母親或者有人不認(rèn)識字跟你父母

親在一起你父母難不難受？他說太難受了；他說我咋沒想過這事呢？ 現(xiàn)在我們來看一下我們小區(qū)里面有沒有一定知識，一定閱歷的老人家住，后來一看百分之八十以上都

是從大城市來或者從中小城市來的，只有極個別是從縣城來的，就是被兒女帶來的；大多都是重中大

城市；所以我說你看今天有 100個老年朋友，當(dāng)你們上班之后你父母親跟他們在一起釣魚、打球、打

牌、聊天然后跳舞扭秧歌，他們才會有溝通，回顧過去，暢想未來，有沒有聽清是啥意思？ 所以做業(yè)務(wù)要做到這兒才叫銷售；當(dāng)我說完這句話之后，他們就說那你們有嗎？一問自然有；到后面

來跟我交定金，直接刷卡八十萬人民幣買一套房子，所以聽明白什么叫銷售了嗎？ 什么是銷售？銷售就是找出顧客價值觀，第二改變顧客價值觀，第三個給顧客送一個新的價值觀，三 句話；所以你看一個人跟別人談判說話，他把這三句話弄通了，你就知道他已經(jīng)達(dá)到做義務(wù)做銷售及

格水準(zhǔn)，否則連 60 分還沒到，所以在座的各位我不管你在商多少年，假如這塊還沒做到的話就是剛

剛及格，然后浪費很多時間浪費很多精力，浪費無限青春。

找到價值觀，改變價值觀，種植新的價值觀。也就是顧客本來沒有想，我在蘭州教第一名怎么賣車？

就是人家指名道姓就來買奔馳 500；后來我就問他你買奔馳 500 的第一條是什么？聽好，他說是身份 的象征；我說你在當(dāng)?shù)兀诨A(chǔ)行業(yè)里面都是第一名，以你的身份還需要用車來證明，你發(fā)現(xiàn)大的老

板大的企業(yè)家是不是需要用車他來證明是什么身份？

重不重要？我就一句話；他說對啊；我說對你來說安全是第一位的；那你感覺在車?yán)锩姘踩膫€最安

全？他說沃爾沃；但是我們不賣沃爾沃；那怎么辦呢？我們賣的是沙漠風(fēng)暴，陸地巡洋艦，我說今天

你發(fā)現(xiàn)這個沙漠風(fēng)暴和陸地迅洋艦和沃爾沃相撞哪個有問題？他說還是沃爾沃有問題，我說那你現(xiàn)在“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 想買什么呢？所以來說對你來說安全是第一位的，你已經(jīng)不需要用車來證明身份了，同不同意？再說

一個老板買一個奔馳 500、600一般的官員敢坐嗎？

所有的官員都不敢坐，官員跟老板出去最多坐奧迪你們聽懂啥意思了嗎？哪個官員敢坐老板寶馬啊？

他一坐就知道有關(guān)系嘛，所以你還買它干嘛？后面開開心心開著陸地迅洋艦回去了。考慮幾個月要買

奔馳 500，后來多沒有買，改變他，改變他的價值觀。更夸張，我在深圳商場訓(xùn)練，人家來了兩個女

士就說我要買康佳電視；她買康彩霸我就能改變她買 TCL；我說你要買康佳彩霸只有兩個啊，那剩下

就是 TCL了，對不對？你為什么要買康佳？

她說顏色；我說你家是不是灰色，TCL 也有灰色啊；什么尺寸？34寸；我說 TCL也有 34 寸啊；她說

要電腦儲存的，回放的；我說 TCL也有啊；她說價位呢？她解釋要八千九，我們八千九也有；我說最

后確認(rèn)一下你就是買 TCL吧，灰色的八千九吧，34 吧？

她說對啊；后面搬著 TCL就回家了。也就是要學(xué)會引導(dǎo)他種植新的觀點，讓他不知道，事實上人就是

慢慢不知不覺被影響，所以如何引導(dǎo)這些，如何學(xué)會這些，所以在吃飯之前我先給你留個作業(yè)，你會

想一下如何引導(dǎo)、如何種植、如何改變，我先給你做個示范讓你中午吃飯再吃不好，看一下犯了多少

錯誤；未婚的請舉手；我給你們做個示范讓你們終生難忘，讓你們知道過去這么多年是怎么做的？

來！你看著她的眼睛，你就問她你愿不愿意嫁給我？（你愿不愿意嫁給我？）（考慮考慮吧，要不給 你一個機(jī)會）所以業(yè)機(jī)會了吧，聽好，但通常她說的是心里話還是客氣話？（客氣話）你真喜歡他嗎？

（還沒感覺呢）請聽好是什么意思？

你們見到一個喜歡的女朋友就說你愿不愿意嫁給我，就跟你們拿產(chǎn)品見顧客說你需要包嗎？這個原理 是一模一樣的，聽懂了嗎？見顧客就問買不買，就相當(dāng)于見人家就問你愿不愿意嫁給我一樣；這就是

今天無數(shù)員工、無數(shù)業(yè)務(wù)員天天在紅塵上，在社會上努力十年天天說這種廢話，十年如一日，人生不

理想，所以假如現(xiàn)在在場工作超過十年還收入三千、五千、六千的我現(xiàn)在就告訴你現(xiàn)在就把這些全弄 反了，所以中午邊吃飯邊想這些，然后下午我教你真正的做銷售最關(guān)鍵的前兩顆心是入門水準(zhǔn)，真正

核心就在第三課心；為什么是第三顆心？預(yù)知后事如何且聽下午分解；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 接著上午來講；第一顆心是什么心？ 所以我這些是讓你做好準(zhǔn)備，因為下午講這些會讓你更加難受，因為再次把你過去的那些完全推翻，所以做好準(zhǔn)備慢慢消化否則就會走火入魔啊，所以相信自我之心的第一條是什么？當(dāng)顧客拒絕完你罵

完你之后他已經(jīng)忘了，是你還用來摧殘懲罰自己； 第二條，是拜訪有危險還是不拜訪？所以第三條叫轉(zhuǎn)換恐懼；所以以后見到顧客發(fā)火代表什么意思？

有些時候員工給老總提意見，有些時候老邊耐心傾聽，有些時候老板不傾聽，后面員工說老板素質(zhì)不

高，現(xiàn)在我告訴你跟素質(zhì)沒有關(guān)系，是那天老板心情不太好，剛剛吵完架，這是第一顆心；第二課心

是什么？相信顧客相信我之心；第一條就是顧客的價值觀同步；

第二條顧客的人格模式和購買模式，我都講到人性。所以你會發(fā)現(xiàn)過去我訓(xùn)練幾十種行業(yè)，概人賣卡

車、賣酸奶、賣全中國最大的音響生產(chǎn)商，賣麥克風(fēng)，上午是第一條，下午是第二條，顧客的人格模

式是顧客的購買模式；我就把這句話說完之后你會發(fā)現(xiàn)顧客拒絕我們說了多少次話；請聽好，你發(fā)現(xiàn)

我們一進(jìn)商場一般服務(wù)人員是講貴還是講便宜？他是講正在漲價還是講正在促銷？

上來兩位；現(xiàn)在我給你演示一下一般犯什么錯？你自我介紹一下怎樣稱呼你？（）看著，久剛，我們

是朋友了，我從深圳來他從上海，她從北京來，來到石家莊，他是一個本地人，然后領(lǐng)我們?nèi)ナ仪f

最高檔商場是什么地方？

然后還個服務(wù)員，這個服務(wù)員我們一進(jìn)商場，他領(lǐng)著我們，我們這幾個還算不錯，都有點小事業(yè)，然

后他領(lǐng)我們?nèi)ス渖虉觯粗撸瑒傔M(jìn)商場門，然后服務(wù)員說話了，歡迎光臨，我們正在促銷打折

買一送一；聽著，就像今天久剛這個身份，你看這個形象，這個頭型就知道，所以當(dāng)他聽到一個服務(wù) 人員，一個銷售人員說完這句話，他是停下來看還是不知不覺加快腳步趕緊走過去啊？是前者還是后

者？也就是不但沒停下來看，而且還馬上昂首挺胸走過去了，不知不覺加快速度我們給跟著走過去，他心里會想我就是給別人這種印象嗎？我就是買打折品的人嗎？他心里恨死這個業(yè)務(wù)員，而且還當(dāng)朋“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 友面這樣侮辱她，聽懂啥意思了嗎？ 顧客的心就微妙到那種程度；所以為什么今天很多人在十年之后還是個服務(wù)員，他都沒用心去研究，我在深圳比較大的商場做常年顧問服務(wù)，教他讓員工不能說這句話，什么話？還說歡迎光臨，這是什

么話？這能說嗎？

什么都不用說，你就用眼睛過來看，當(dāng)顧客一進(jìn)門，不管你們賣什么，只要是一見面也好，你要保持

冷靜，先觀察顧客，一句話也不要說，如果是賣酒的，顧客一進(jìn)店你千萬不要說話，就看他言行舉止

看他眼神，看他眼睛看哪瓶酒眼睛放亮； 看到顧客看到哪套西裝眼睛放亮，你就知道他已經(jīng)有興趣了，這次聽懂了嗎？然后才能把產(chǎn)品賣出去，怎么可能先講；誰先講誰先死，就被動了。

也就是根據(jù)顧客模式，我要講大約四五種，讓你瞬間知道，第一種包括兩部分成本型和品質(zhì)型；所以

顧客至少分兩種，有些顧客買產(chǎn)品越便宜越好；他買襪子就買五塊錢一雙，五十他看都不看；有些顧

客專門買品質(zhì)型，現(xiàn)在所有員工聽好，只要你面對顧客說貴說便宜會瞬間損失一半顧客，這次聽清楚

請舉手；而你發(fā)現(xiàn)平時工作都在這樣講話，都是是天天在浪費一半顧客，所以你就知道做一個工作銷

售人員，第先說貴還是便宜還是先判斷他是什么型？

要不動聲色先看這個顧客是一個成本型還是品質(zhì)型？買房子他說二十萬絕對不能高，高過二十萬我連

看都不看，所以你今天就不要想讓那花二十五萬買，累死他都想買，但是最后你白忙，這句話聽懂了

沒？你就給他弄的十九萬八那樣的，聽懂了沒？

然后他感覺有成就感，買了他要的房子，所以為什么不能成交，他了解不了顧客；現(xiàn)在一個一刻走來，一個顧客從眼前走過，那個業(yè)績好的人他瞬間就可以判斷他是成本型還是品質(zhì)型；一看這個打扮是個

品質(zhì)他就不會說促銷，也不會說打折，也不會說實惠，也不會增值，什么都不說，賣房子的就說這房

子就是適合你住，住起來感覺高壓，很有境界，有關(guān)房子交通便利提不提高？

不提；因為他都不坐車，便不便利他都自己開車，聽懂啥意思了嗎？現(xiàn)場有沒有做理發(fā)的請舉手； 一

個理發(fā)師，在北京有一個理發(fā)師，你可以去找他，他理發(fā)起價三千八，一般在六天左右，他自己規(guī)定“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 我上午理一個，下午理一個，晚上理一個，最多一天理三個；后來找到去理發(fā)，我們在那里等了十分

鐘，他說先生你先等一下，我現(xiàn)在心情不好，我現(xiàn)在要調(diào)整調(diào)整心情，他在那里聽 MP3找感覺呢，你

還得等他一小時；你要不等的話就找別人理去，他還得排隊還排不上；那無數(shù)個歌手都找他理發(fā)，反

正我就一天理三個，都提前十天半個月都沒約上；我的意思是一個理發(fā)師是他的技術(shù)比較好還是他能

夠讀懂顧客心思？ 尤其理發(fā)類，一個理發(fā)師那能快速判斷出他什么頭型、什么身份、什么感覺，傳達(dá)什么氣質(zhì)，這就成

為一流的理發(fā)師。任何的技術(shù)人員光靠技術(shù)高低，理一輩子的頭發(fā)最多是一個理發(fā)匠。你們現(xiàn)在賣服 裝，賣地毯、賣化妝、賣家電等賣十年還不理想，我現(xiàn)在告訴你現(xiàn)在你已經(jīng)進(jìn)入了匠的境界，沒有用

心去體會，今天快速知道顧客什么感受、什么感覺；需要在講話之前都忘了產(chǎn)品先看顧客是什么型的

人，他是成本型你就跟他講實惠，你是實惠是做人最高美德，然后浪費是可恥的；

如果是一個品質(zhì)的人，你就說人生在世只有你花的錢是你的，沒花的錢都是別人的。他一聽對啊，要

買品質(zhì)的； 然后告訴他人生兩大悲哀，第一條到死的時候錢沒花完； 第二條就是沒死的時候錢不夠花；

然后讓他只有買品質(zhì)，所以講話很有針對性，直接講直接核心，所以我們有些業(yè)務(wù)人員看到顧客都根

本不知道說什么話，所以今天我現(xiàn)場訓(xùn)練數(shù)十萬人，你就知道只要員工一說話我就知道他還有沒有入

門；結(jié)交朋友在一個飯桌上吃飯說什么話都是非常非常關(guān)鍵；這是 A；再看 B，配合型、叛逆型；說

完這句話，你就知道過去十年又得罪一半顧客，又天天浪費一半精力，什么意思？

有兩種顧客，一種是配合型，他就習(xí)慣你說這個顏色是流行，他說是；有的顧客說這次宋楚瑜來中國

大陸訪問會加大兩地之間的交流，他會說是。他有的顧客他會怎么說？

我覺得不會那樣。也就是有一種人不管你說什么他就說不是，有一種人不管你說什么，他就說是； 所

以現(xiàn)在聽好，你們覺得從小孩到大人，在當(dāng)今時代是配合型的人比較多還是叛逆型的比較多？配合型 的請舉手；叛逆型的請舉手；那些沒有舉手的就是畸形；也就是兩種，很顯然叛逆型人比較多，你發(fā)

現(xiàn)老總今天八點半把貨給我送到，原購說九點行不行？你告訴兒子說飯好了，過來吃飯；他吃不吃？

是馬上過來吃嗎？還是在托一會？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn（馬上吃飯）那是以前還是以后？（以后）你都知道你那個孩子是叛逆型，你就不要說來兒子 6點吃

飯；你就這樣說你說媽媽做好飯了，你再看電視看一會吧，我先吃飯了；你會記好，他會馬上關(guān)電視

馬上過來吃飯；因為他叛逆型，你不讓我吃，我就給你吃；考試也是這樣，你說兒子千萬不要給我考

分，千萬不要靠100，你絕對不能考滿分；

他說考給你看；所以尤其是女人晚上回家吃飯，今天很忙，跟老公吃完飯你千萬不要說這句話，如果

老公是叛逆型，一般男人都是叛逆型，你說老公我比較忙，我加班，你把所有家里鍋碗瓢盆收拾一下，你這樣說老公動不動？現(xiàn)在教你對付老公的方法，男人先把耳朵捂上，也就是今天知道老公常叛逆，你今天吃完飯你絕對不要收拾東西，鍋碗瓢盆等我回來洗，我去加班，不管幾點，十一點回來我十一

點洗，洗碗不要動；然后你轉(zhuǎn)身去加班，然后回來老公收拾的干干凈凈的。

因為他是叛逆型號。所以有一半顧客以上都是叛逆型；今天賣服裝，來個顧客，你說看你穿這個服裝

正適合你，她要是叛逆型他會說我感覺不太適合我；如果叛逆型說你穿這個服裝不適合，更這個褲子

不搭配；她說我有能搭配的褲子；那就比較習(xí)慣了；你說東就西，所以做業(yè)務(wù)靠快速判斷顧客是什么

型，如果你看到顧客是一個叛逆型你就不能說，他剛試完服裝，你就不能說服裝太標(biāo)準(zhǔn)，簡直就跟給 你做的一樣；顧客說你可別忽悠我了，你看顧客就是那種叛逆型你就說這個服裝上身不太適合你，打

領(lǐng)帶更不適合你；

他說我從來都不打領(lǐng)帶；他馬上會找到理由跟你對抗；那種叛逆型的顧客你就不用管了，他什么都不

用管，看車都不用管，所以叛逆型的顧客來買車你都不用管他；他看一下你就說這個不一定適合你，這個比較貴，不理他；然后這個耗油比較多；耗油多，我喜歡耗油多的，馬力大啊；因為他就喜歡那

個叛逆，所以現(xiàn)在銷售叫見人說人話；所以事實就應(yīng)該如此，所以佛祖釋迦牟尼都說過根據(jù)不同的人

有不同的玄機(jī)，所以叫天機(jī)要妙用；怎么用？根據(jù)不同的人來說；

決定也時候是好話，有時候是壞話，有時候說你行，你發(fā)現(xiàn)他越激勵他越不行為；有人打擊你，你算

完了，你這輩子沒出息了；他說我做給你看，有沒有？就像我這個人就是這樣，我到現(xiàn)在大學(xué)都還沒

念完，沒畢業(yè)呢；我上初中就開始偏科，那個初中老師說，你要能考上大學(xué)板凳都能考上；我說我考

給你看，后來還是物理、化學(xué)不及格，后來到高中學(xué)文科，我說不學(xué)理了，可是考試還是數(shù)學(xué)及格，高中老師說你要能靠上大學(xué)全班，我以后他說全班人呢，他說全班桌子都能考上，我說考給你看； 我“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 后面考藝術(shù)學(xué)院不考數(shù)學(xué)，氣死他，聽懂這句話沒？所以說有些人叛逆你往叛逆上去激勵，這是第二

條，隨意剛講完A 和B 你就知道今天一個人活在商場，活在世上是很用心還是很用方法？很用心來體

會這些策略來了解顧客，所以你們用心聽這句話，這個世界沒有不能成交的顧客，只有你不了解的顧

客，這才是最后來講，講到第五顆心的時候把謎底告訴你究竟什么是更加的核心？

七包括兩部分，自我判定型和外界判定型；什么意思呢？有一種顧客他就喜歡自己說的算，有一種顧

客買產(chǎn)品他總想問問；有人買房子說我看這個價位不錯，環(huán)境挺好我就買。有人買房子他就說我得問

問我老公啊，我得問我同事啊，我得問我表哥，我表哥剛買完房子問問到底行不行，也沒有這種顧客？

所以所有員工請聽好，至少顧客在這個角度分兩塊，一種就是喜歡作主，今天一個員工見到一個顧客

他自我判定型他喜歡作主；所以你說話了，今天你要不要跟你老公商量一下；這個顧客怎么說？

完全不用商量，但是你這句話已經(jīng)刺痛他，他感覺你有情緒，感覺你看不起他，他已經(jīng)開始反感，只

要再問第二句話他今天就不能買了，這是大事啊；顧客想這是大事我作不了主嗎？在加上叛逆型馬上

生氣了。所以有些顧客就是那種自我判定，有些就是外界判定。這是他換個頭型他得看看同事，人家

用這個頭型我也來這個頭型，也沒有這種人？

就完成模仿別人，就按照別人的思路來，他說你看我換這個頭型行不行？他說挺好，他就做了；所以

在商場上大部分顧客是自我判定還是外界判定？我就直接問成規(guī)者是什么型？所有成功者鐵定是自

我判定，也就是很有主見，尤其是一個女人，那些成功的女人都喜歡自己逛街，所以我就告訴你們，任何行業(yè)，只要一個女的自己來逛街我現(xiàn)在告訴你了他就是百分之一萬自我判定型，想都不用想； 但

你發(fā)展一般的人，普通人他買服裝得找的伴，得找的同事有沒有？

他邊穿就邊問同事，說你看我穿這個西裝適不適合？如果他同事說適合他買不買？不買了；沒帶同事

帶個孩子去了他問誰？你們聽好顧客現(xiàn)在可憐會到什么程度？他說女兒你看爸爸穿這衣服適不適

合？但是如果顧客也沒帶同事也沒帶孩子他會問誰？你知道人能愚蠢到這樣時候在某一時間，他邊問

服務(wù)員你看我適不適合？

服務(wù)員能說不適合嗎？也就是人在最后拿錢做決定的時候能脆弱到那種程度；完全都瘋了，所以聽懂“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 這句話了沒？所以下半場跳舞要不要上來跳啊？（要）

這是 C；再看 D，一般型和特殊型號，顧客又分兩部分，有些人買車；賣車的請舉手。你們知道顧客

買車是買他喜歡的車嗎？顧客買是他喜歡的車還是他需要的車？這兩條都不是，我知道無數(shù)個賣車的 就這樣賣，聽好我現(xiàn)在透露個秘密百分之八十的人買車他也不買喜歡的，聽好他也不會買他最需要的，你記著尤其是現(xiàn)在買車他是跟自己比還是跟周圍有車的比？

聽懂這句話的請舉手；買車買房買化妝品買個大件他都跟周圍比，老公你看咱有六個同學(xué)，那幾個同

學(xué)都買十五萬、十四萬、十六萬、十二萬，咱買車來能買第二萬的車嗎？老公說絕對不可能，本來怎

么買的比較晚就已經(jīng)沒面子了，要買就買個十八萬的，借錢也要買十八萬的。所以賣車必須了解他身

邊人開什么車然后再介紹產(chǎn)品，不是問他喜歡什么車，所以這才能賣出車去；

有些顧客就是這樣，看人家穿灰色毛衣他也來灰色毛衣，看人家買電動車他也買一個；跟人一樣； 有 人特殊型，現(xiàn)在我講一下就這下面一句話會使很多公司業(yè)務(wù)員損失很多商機(jī)，賣車、賣房子、賣服裝

也好，顧客來買產(chǎn)品他說了，我們這個產(chǎn)品賣的非常好，昨天就賣了十八套有沒有？

或者買賣西裝，我們的西裝賣的非常好，昨天就賣十八套西裝；一般員工見顧客拼命說自己賣的好，現(xiàn)在我跟你透露一個秘密，如果現(xiàn)在他是一個特殊型；他說昨天你賣十八套啊，那你的意思滿大街都

是吧；還沒開始就結(jié)束了，這叫銷售工作，你以后工作每天往腦袋里一放就叫工作嗎？應(yīng)該怎么辦？

我在東北訓(xùn)練他們賣貂皮，就是四萬八，五萬那樣的一套大衣，顧客一看來的打扮就是完全與眾不同，那是什么型？標(biāo)準(zhǔn)特殊型。顧客來了，看到賣服裝你就說這句話，他說這個服務(wù)長賣嗎？ 我們一共就進(jìn)了三套；他說怎么就剩一套？他說有一套已經(jīng)被衡水的一個人買走了，另外一套被唐山 的人買走了，意思是現(xiàn)在你要買在石家莊就你一個人穿，聽明白啥意思了嗎？那個特殊型顧客今天就

直接說我本人買產(chǎn)品包括買服裝都是這樣買，包括買表也是一樣，都是這樣買；只要凡是能看到的我

都不會問，所以我就仔細(xì)體會，你就發(fā)現(xiàn)通過我講到現(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)我也不是什么老師，我也不是什么專

家，專業(yè)，但我就是和你分享一下吧事做好，如果一定要說我是什么人？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 我告訴你今天我給自己定位一下我就是一個用心的消費者，這聽懂了嗎？這是這四條，就這四條在過

去五年你們早聽的至少多賺兩千，同不同意？

這是第二條，相信顧客相信我之心的第二條，一個是價值觀同步，一個是瞬間了解顧客的人格模式； 看地三板塊，更關(guān)鍵了，A 問的模式，對問，就是這一個字，所以銷售問是比較關(guān)鍵還是聽比較關(guān)鍵；

所以在中國有一個比較最會銷售的行業(yè)，一群人他們最會問你們猜猜是哪群人？中國有這么一個職業(yè)

非常頂尖；醫(yī)生？記者？不是；比法院還高一級的，法院律師是，但是法院還得排第二位，這個整個

行業(yè)他都那樣說話，他都問你，問幾句話就開藥；

到前面來一下，坐這兒，聽好我給你示范一下，有沒有感冒過一次這么多年？（感冒過）你看醫(yī)生怎

么說話，這樣說話了，他去醫(yī)院，醫(yī)生第一句話說哪不舒服啊？（嗓子痛）疼幾天了？（）以前有這

個癥狀嗎？（）第三句話，以前吃什么藥？（康泰克）那今天再康泰克；有效嗎？（）吃沒吃上康泰 克？（）現(xiàn)在還沒吃上？就問四句話，然后就開康泰克了；一句話都沒講，聽懂啥意思了沒？ 這就叫銷售。還有一句話就說如果吃三天還不好的話再來打吊針。聽懂啥意思了嗎？完事了，結(jié)果三

天沒好又來了，說開雙黃連三瓶，一瓶一百八，三瓶五百四你連講價都不講，你們在河北去醫(yī)院講不

講價跟醫(yī)生？醫(yī)生開藥開五百四你說六折行不行？或者有沒有人跟他這樣講價； 所以一般醫(yī)生都不超

過七句話，就問六句話就直接開藥了，一整套銷售策略，會問，所以今天給顧客先問還是先講？所以

要先問顧客不能先講，只有先問才能了解顧客；

問什么話？一般顧客喜歡回答復(fù)雜的還是簡單的問題？ 第一，問簡單的問題；請那個小朋友上來，麥克風(fēng)給他，你看現(xiàn)在變得揮灑自如了，敢笑了；現(xiàn)在還

怕不怕了？（）問簡單容易回答的問題；未來你想不想有錢？（）你覺得你能不能學(xué)習(xí)好？（）你能 考上大學(xué)嗎？（）你是問他未來想不想有錢他好回答還是他未來學(xué)習(xí)好他好回答？哪一個？就是未來

他學(xué)習(xí)好他就會不太好，他說我能不能，不一定；他說能是為了回答，但是他心里根本沒底他就這樣

說了；但是問他想不想未來成功致富有錢，他說想；比較好回答，所以問顧客要問顧客好回答的問題，不能問他比較難的；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 第二，個顧客都是被自己所說服，找到他核心價值觀，用價值觀來撬動他，問二選一的問題；然后你

不斷問他是他自己重要還是他同學(xué)重要，老師重要還是他父母親重要，所以必須快速了解顧客核心價

值觀，顧客都是被自己所說服，這是第二；

第三條，問封閉式問題；然后再問他，你未來在班級里向成為第一名還是最后一名？（）那你能成了

第一名嗎？什么叫封閉式問題？就是他會說好，今天你感不感謝你父母親？（）所以今天你感謝父母 親最好方法就是讓你自己未來成功出人頭地，你愿不愿意這樣做？（）所以成功的先天條件就是身體健康同不同意？（）所以身體健康有兩種，一種是吃雞蛋，一種是

吃胡蘿卜，選雞蛋還是選胡蘿卜？（選雞蛋）當(dāng)雞蛋天天吃，吃膩了之后選什么？（鈣片）家里沒有

錢買不起鈣片；（那更買不起胡蘿卜）是鈣片貴還是胡蘿卜貴？很顯然鈣片比較貴啊；就兩種選擇，沒有鈣片和其他的，你選什么？（什么都不吃）什么都不吃不就餓死了嗎？吃米飯沒有營養(yǎng)，身體會

越來越差然后沒有活力、沒有激情，像這樣嗎？（總會有其他東西可以代替胡蘿卜）那你說用什么代替胡蘿卜？（現(xiàn)在還沒有研究出來的東西）所以

在過 20 之后你再吃你身體已經(jīng)慢慢老化，然后慢慢生病已經(jīng)去世了；所以就不斷跟他碰撞，不斷挑

戰(zhàn)他的所有心理，經(jīng)過三十分鐘，三小時，三天之后總會找到一個核心點，一次性把他說完，最后他

會找到一個答案，否則他十年八年還是一個這樣的性格，聽懂做掌聲告訴我一下。

必須花一個時間直接把事談到底談完；問簡單的二選一的，問封閉式，什么叫封閉式，我就問他感不

感謝父母親？他會說感謝還是不感謝？

他就會說感謝，他就會說感謝，他就會說想健康，然后以此來引導(dǎo)他，按照他的方式去走，他想有代 替，事實上他今天最想證明什么？他是顧客的話，今天我要賣給他胡蘿卜，所以以他是顧客，他最想

證明什么？所以是胡蘿卜比較關(guān)鍵還是面子比較關(guān)鍵？對顧客來說哪個關(guān)鍵；所以寫上這句話，對顧

客來說上顧客舒服大于對錯；顧客買產(chǎn)品就是比較舒服，不買產(chǎn)品就是不太舒服；對顧客來說讓顧客“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 舒服大于對錯，大于好壞，所以人是理性的還是比較感性的？

所以根據(jù)這句話，所以創(chuàng)造一個賣場，這個賣場讓顧客很舒服，然后你不斷來溝通，不斷來挑戰(zhàn)，這

是問；接著寫，問完了還要聽，我把這三套說完你就知道了，傾聽重不重要？那用什么來傾聽？是用

心還是用頭腦，這兩條都沒什么用；現(xiàn)在我給你示范，我先問一下，你們有沒有誰在以前跟別人說話，然后你說這著說著感覺有重點，別人開始記錄的請舉手；就是你說話，別人不知不覺開始記錄，我采

訪一下；來這位，當(dāng)時你心里是什么感覺？你們先采訪一下當(dāng)時是什么感覺？（我覺得我說的話對他

有幫助）然后對他有幫助你是什么感覺，你是覺得很累還是很興奮？

（我很高興）是那種由衷的被認(rèn)可的感覺？（對）有這種體會的請舉手或者能體會這種感覺的請舉手；

好手放下； 那你們感覺傾聽用什么才有效？傾聽用什么來完成？就把這幾句話問學(xué)會了傾聽學(xué)會然后 回答學(xué)會之后，如果你跟客戶溝通所以跟顧客面對的時候傾聽是用點頭、用微笑還是用心還是用腦這

些都已經(jīng)過時，我現(xiàn)在告訴你有絕對殺傷力，傾聽用紙和筆來完成； 然后我告訴你拜訪顧客怎么拜訪？

現(xiàn)在有看報紙習(xí)慣的請舉手；手放下，有每天專門看人物專訪的請舉手；就是每天看報紙專門關(guān)注人

物專訪的請舉手；請站起來，請起立；我采訪一下，你有沒有去拜訪過一個報紙上曾經(jīng)報道過的成功

人士？你從事什么行業(yè)？（）賣什么產(chǎn)品？（）賣房子正好賣給那些被采訪的人同不同意？為什么沒

有拜訪那些人？（）離家比較遠(yuǎn)，想不想拜訪？（）給他掌聲鼓勵一下；

現(xiàn)在我就教你真正生存的方法，真正成功方法，也就是傾聽用指和筆，什么要用紙和筆，現(xiàn)在是做業(yè)

務(wù)的賣車賣房賣什么產(chǎn)品，你記著必須看報紙，看報紙看什么？我發(fā)現(xiàn)有人看報紙專門看新聞?wù)f哪里

鬧孤了，哪里火車出軌了，哪里發(fā)水了，這種人腦袋全進(jìn)水了，自己心里有鬼，要想成功不能關(guān)注這

些新聞，必須關(guān)注跟錢有關(guān)的事情，跟發(fā)的有關(guān)事情；現(xiàn)在我就教你一個這個世界最有殺傷力用傾聽

來拓展顧客的方法，今天你們在報紙上看到一個顧客，假如說張先鋒報紙上剛登完；來正好，在這里

來，我給做的示范，到前面來，給他一個掌聲鼓勵一下；

就是他是顧客，報紙上剛報道他如何成功，然后自己經(jīng)常，然后自己平常比較成功；我是個員工，看 著啊，我在報紙上看到他的報道，然后你看我今天怎么賣給他產(chǎn)品，聽著啊，不管你賣什么，只要稍“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 微一接近就行了，然后我就去拿著報紙，早晨八點買的報紙，今天首次報道，我直接沖進(jìn)辦公室； 一

開始第一道有保安，保安會問你找誰呀？這個時候你連話都不用講，就是拿著報紙有頭像嘛，你就一

敲，敲三下聽懂了沒？什么話都不用解釋；他問你找誰呀？

有什么事嗎？你就敲報紙三下，報紙報道的，老板的頭像在這上面呢，你就直接進(jìn)，一般保安一敲他

就不問了，他看你這么從容，聽懂這句話了嗎？所有做業(yè)務(wù)從容大于能力，什么時候變得很從容？這 是第一條件； 然后還有秘書問你找誰？有約嗎？怎么說？你就直接說我看了報道，我想采訪你們張總，如果他不同意你在來說這句話，你說你們這個報道有涉及到我個人隱私問題，跟我有關(guān)系，我感覺報

道不符合實際，我要今天問你怎么回事，這句話問完之后全國秘書全迷糊，他會說等一下，張總啊，有人說咱們報道不屬實，他來找咱來了；張總說進(jìn)來，聽懂這句話了嗎？

然后兩關(guān)之后直接見董事長，總裁級任務(wù)；一見面就一句話，聽好不管男生還是女生就一句話；我 32 雖，畢業(yè) 8 年了，混到今天快要傾家蕩產(chǎn)，我都不想活了，郁郁寡歡，突然間看到你的報紙，看

到你的報道我才知道你低谷的時候你比我還差，看到你的報道我就不想死了，我還想活下去；聽懂這

句話了嗎？然后再說我現(xiàn)在請教你成功的秘訣是什么？第一條是什么？（）老板會隨便說你努力干吧；

那你馬上說等一下，第一條，努力；看見沒？你這一記，刷，他的心一穩(wěn)；那第二條是什么？（）那

選擇自己的目標(biāo)，聽對這句話了沒？問完這兩句話，顧客已經(jīng)會不知不覺會說那第三個成功的秘訣是 什么？（）

第三個整合資源；也就是尤其你們跟政府官員溝通談判，你就記著把這套方法一用，一般的就十成九

穩(wěn)了，然后問他十條八條之后，他講十個成功關(guān)鍵，我就問他張老板你這十條成功經(jīng)驗?zāi)阆旅娼?jīng)理都

能做到嗎？他說有些經(jīng)理做不到；你的銷售員工都能做到嗎？

他說做不到；那你們用什么方法來培訓(xùn)呢？他說我們自己來培訓(xùn)，也會找別人培訓(xùn)；那你們培訓(xùn)的方

法是什么呢？他說我們主要抓策略；那今天你們有沒有發(fā)現(xiàn)老板給員工講話，讓員工努力，員工就不

愿意聽，公司執(zhí)行力差，現(xiàn)在你想不想讓員工跟你一樣有執(zhí)行力，想不想？（）所以現(xiàn)在就一個課程，專門教你執(zhí)行力；（肯定是斯巴達(dá)的）對，有聽懂啥意思的嗎？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 只要顧客，我給你講一下過程，開始他讓你站著記，他跟你說三句話之后說你請坐，你記著顧客越大

老板他會讓你坐著說話，然后他就會講，把電話都關(guān)掉和你講，成功第十二個秘訣，成規(guī)第十三個秘

訣，因為他頭一次上報紙還沒有人這么關(guān)注他；所以這就叫攻心，真正攻進(jìn)顧客的核心，把顧客的心

攻進(jìn)，所以傾聽用紙和筆來完成。

現(xiàn)在我就告訴你，我如何用這個方法讓我姐夫成為校長，請聽好，所以是老師、是主任還沒成為校長 的請舉手； 你在學(xué)校開會是喜歡聽一個邊聽邊打手機(jī)的老師邊發(fā)信息的老師還是喜歡一個老師邊聽你

開會邊看報紙，還是喜歡看一個老師他聽你講話最認(rèn)真記錄？（聽我講話認(rèn)真記錄的）你記著為人之

道多簡單啊；你不想成為校長、副校長什么的？

（想，很早就想）請坐，現(xiàn)在我就教你成為校長的方法，我姐夫也是他是副校長，他有一天給領(lǐng)導(dǎo)花

八百塊錢送禮，送完禮還罵了一句，他媽的又花八百；我說你送禮，又批評這又罵人這能當(dāng)校長嗎？

他說我知道我當(dāng)不了；我說你給我做二十個菜我教你做校長的方法；我說以后教育局局長和主管教育 的副市長開會，你必須最早到，八點半開會你就八點到，聽懂這句話了嗎？

你千萬不要掐點去，掐點去就是不上不下的人，簡稱中庸之道；然后遲到的人就是小人，早去的是忠

臣；你要先去等著。然后做第一排，就是教育局局長在這兒講話，你就坐第一安排，買最豪華的本子，最好的筆，穿最好的西裝，穿的最板正；然后局長講話，他講話一快，你說張局長請你講話慢點我再

記一遍，你們告訴我，局長會不會聽他安排？

不是會，是非常會，不知不覺二百八十個老師都不看他就看你一人講話，對你印象深刻；后面他就變

成校長了，就這么簡單，這是我的看家秘密都告訴你了，教育局一個副市長，管教育的，他也是坐在

第一排，副市長后來學(xué)三個代表，讓他幫學(xué)三個代表學(xué)完之后學(xué)第一名，然后馬上就成校長了；他不

認(rèn)識別的老師，聽懂這句話了嗎？別的老師沒有好印象，這還不會嗎？

所以用傾聽，就是用紙和筆來完成，今天晚上你們吃飯，我給你們留個作業(yè)，今天晚上你們跟別人吃

飯，八個人吃飯，你就記著你聽到某個人講話很關(guān)鍵，你就說停，你再說一遍我記一下；沒有紙馬上

讓服務(wù)員現(xiàn)拿紙現(xiàn)拿個筆寫，寫上三句話，你記著以后誰講話重要你就寫，哪怕一轉(zhuǎn)身你就丟掉不用“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 管，你就記； 我告訴你結(jié)局就是今天你沒開車來，這個人是開車來的我保證吃完飯他開車把你送回去； 這次聽懂了嗎？

回去你一示范就知道這就叫銷售的攻心之道，做業(yè)務(wù)就是這么做； 所以問完了傾聽，傾聽完了才是說，說只占一小部分；寫一個字“說” ；一共三個字問、聽、說。

如何來說話？每次講到這兒我都難受，為什么？我們就是有時候員工是太能說還是不太能說？太能說

了；所以寫第一句話，給顧客明確指令；我給示范一下，你看平時都是怎么說話怎么做事；我們要去 那個路口，我是外地司機(jī)，他是本地人，他說一秒從前面路口左拐可以到達(dá)那個酒店，聽好，我剛把

轉(zhuǎn)向打完準(zhǔn)備要拐他說一句話，聽好，他說前邊也可以，這常不常見？

然后我是聽他之前指令還是聽他之后？馬上打過來剛開這兒開一半他又說話了，他說其實前邊也挺

近；為什么夫妻會吵架，就是夫妻倆去逛街，買個裙子老婆問老公這綠色怎么樣？老公說行吧；買完

了然后往回走，路上老公說一句話，我感覺還是那個粉色更適合你；這就是平時人出現(xiàn)矛盾出現(xiàn)問題 的原因； 所以在家里面在跟顧客也是一樣，現(xiàn)在給你演示一下，一個聰明的員工如何來把顧客拒絕走，我活生生給你演這個真實的故事；賣復(fù)讀機(jī)，我是他顧問；我親眼看他這樣，一個服務(wù)員然后來一個 顧客，一個媽媽來買復(fù)讀機(jī)；他的兒子說媽媽給我買的復(fù)讀機(jī)，這個時候媽媽知道什么叫復(fù)讀機(jī)？

還不太了解，所以她也不知道什么牌什么系列，你們看看你們?nèi)绾谓虝櫩停绾伟杨櫩托呃⒆撸繈?媽來了，兒子說給我買個復(fù)讀機(jī)；你們聽好服務(wù)員是怎么說話？她說復(fù)讀機(jī)有六個品牌你要哪個品牌 的？有沒有這句話？人家買浴缸，你告訴人家有兩個品牌，人家買的插座，你告訴人家有六個品牌，你要哪個品牌還是 TCL？這就是不會銷售；一個店面的雜工都天天得罪顧客，看著啊；她說我不知道

我問問我兒子吧，我打一個電話問問；兒子到底你買復(fù)讀機(jī)是什么品牌啊？ 兒子說來一個精華吧；她說我兒子說買精華復(fù)讀機(jī)；他說精華復(fù)讀機(jī)有四個眼色你選哪個顏色呢？四

個顏色？又打電話兒子你喜歡什么顏色啊？兒子說黑色就行；來黑色精華復(fù)讀機(jī)；他說黑色精華復(fù)讀

機(jī)有五種功能的，有一種復(fù)讀三十秒，復(fù)讀三分鐘，有帶 MP3、有帶 MP4，你要哪一款？這時候顧客

就蒙了，問兒子吧，你到底要哪一款？我也不知道啊；兒子說我也不知道有 P3、P4 的啊？他說你就“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 買那個復(fù)讀十分鐘就可能了；好了，給我買黑色的，復(fù)讀十分鐘精華；這個時候服務(wù)員又說話了，復(fù)

讀十分鐘黑色有兩種，一種是以前款的，一種是現(xiàn)代款，以前款是 280，現(xiàn)代款是 360，你要 280 還

是 360？這時候顧客又蒙了；以前和現(xiàn)在有什么差別啊？

他說差別那可多了，說完之后顧客今天根本不會買；回到家就問兒子，你到底要買什么復(fù)讀機(jī)？兒子

說你就買這樣的復(fù)讀機(jī)，我給你拿的樣品吧，第二天他媽媽拿著復(fù)讀機(jī)在旁邊柜臺成功的買個復(fù)讀機(jī)；

為什么他媽媽會到別的地方買？因為她不好意思再去買；能聽懂我說的意思的請舉手；好，手放下，有生活的人；

你記著我去買車，我跟你服務(wù)員探討半天，我把車弄通了，我一般不會在你這兒買了，我不好意思談

價了，聽懂啥意思了沒？而且也沒底了，而且你感覺我也不了解了，所以無數(shù)公司員工很聰明的教會

了顧客，然后顧客去別的地方買，也就是沒有給顧客明確的指令；那我問一下你們感覺這個事應(yīng)該怎

么處理？會處理的請舉手；誰可以教我？

（給你兒子買就買一個黑色的，就買精華的，買新款的吧，買 30 秒的就為）現(xiàn)在聽好我告訴你什么

叫做市場，什么叫做業(yè)務(wù)，凡是真正做事的人，說話非常少，但是動作非常到位，今天顧客來買復(fù)讀

機(jī)為例子，他來買復(fù)讀機(jī)，最頂尖銷售員，一句話都不說，顧客說，我買個復(fù)讀機(jī)，你們聽好，他馬 上拿個復(fù)讀機(jī)，這是柜臺，顧客在這兒站著；你要買復(fù)讀機(jī)，就是他在六個品牌，八大系列里隨便拿

一個大約中等價位一放 280，就啥也不說了，什么都不用介紹，馬上他就買；因為顧客只知道復(fù)讀機(jī)，他沒有別的概念，他會馬上交錢買，等他交完錢拿貨，手里拿著復(fù)讀機(jī)，這個時候再跟他介紹所有系

列復(fù)讀機(jī)；因為不是騙顧客，因為現(xiàn)在你依然可以換，聽懂啥意思嗎？

現(xiàn)在買 280的，你是黑色不好換灰色，灰色不好換白色，白色不好你換什么都可以，只要有的；更關(guān)

鍵你買 280不夠你買 360也沒問題，你說精華不好買其他的也行；總之你可以現(xiàn)在換，但是今天肯定

是成交了，這次聽懂的請舉手；所以寫這句話，成交的一切意義就在成交本身；所以今天顧客來買任

何產(chǎn)品是先成交還是先介紹完？先成交然后我再來給你介紹；你可以調(diào)整，但顧客的心已經(jīng)比較鎖釘 了；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 第二再寫第二句話，是石家莊本地人的請舉手；我來問，你們一起回答，從這里到火車站有沒有公交

車？（）有幾路？3路、107 路、8 路、50路、48 路，停！剛才踴躍回答的人你要反思了，我就告訴

你一件事，凡是剛才常回答的話，你記著你犯了一個什么錯誤？

不止現(xiàn)在，以前你干保證你在工作中常犯；看著，來，今天我們自己來到石家莊街頭，看到一個人說

先生請問一下我到火車站怎么走？聽好，遇到一個非常熱心的顧客，顧客說 107路、50 路、48 路都

到；聽好，這個時候如果顧客告訴你 5路車，你會不會就選一坐了還是再問一下別人再確認(rèn)一下？會

直接上車走的請舉手；當(dāng)你問完人，人家說 5路之后，決定自己再問一個人確認(rèn)一下再問哪一個更方

面的請舉手；手放下；就這一個最簡單現(xiàn)象，你就知道今天在工作上我們已經(jīng)走了多永遠(yuǎn)；有就是當(dāng)

顧客問你問題你告訴顧客很多答案的時候，顧客會瞬間不知道取舍；那些會賣產(chǎn)品的會怎么賣？

會這樣；你問他你好這位小姐，我從這到火車站怎么走？她說就坐 107，我天天上班都坐；你還會不

會問別人？你會上車就走，因為他天天上班都坐；很顯然是最近的是最方便的，所以今天講到說話我

們無數(shù)公司的員工，你記著，我們再重申，我們不要說太多廢話，全把顧客嚇跑，把顧客弄迷糊，把

顧客弄到不知道選擇，不知道取舍；所以現(xiàn)在尤其是第一線員工你更加知道更加明白為什么過去五耐

心自己業(yè)績不太理想，都是聰明反被聰明誤，說話說多了；所以我要講的第二條是這句話，寫上。

我現(xiàn)在教你去任何商場買東西，然后你會知道貴不貴，便宜不便宜？也就是以后去商場買任何商品你

會知道買貴了還是買便宜了，還去不去砍價？想不想學(xué)這些？

你們?nèi)ド虉觯腋嬖V你方法，你們?nèi)ベI麥克風(fēng)一千八，請聽好，或者買服裝 680買個裙子、衣服，我

現(xiàn)在告訴你們怎么看你們買的值不值？也就是你買服裝 680，當(dāng)你覺得要買了，都拿錢了或者交完錢

了，然后這個服務(wù)員還說你今天是買對了，我們一般沒賣過這個價，只要服務(wù)員說這句話，我現(xiàn)在就 告訴你，今天你就買貴了，聽懂的請舉手；好手放下；為什么誰告訴我？為什么今天買貴了？（學(xué)員

1）（學(xué)員 2）你說為什么覺得我買貴了？（學(xué)員 3）因為只要員工賣給顧客產(chǎn)品他還再說還再解釋就說明他心虛，所以你們以前在家里做銷售，“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 經(jīng)理教員工銷售教這些這么關(guān)鍵的請舉手；做銷售必須要教到這種程度才有效，那表面文章都沒有用

了，都過時了；結(jié)果還在背那些方法，我都教你心法；所以現(xiàn)在我就直接教你核心，現(xiàn)在寫第二條，當(dāng)顧客決定買你就閉嘴等著收錢，我的看家本領(lǐng)都告訴你了；賣什么產(chǎn)品？

包括所有的學(xué)員我都直接告訴你了，以后我們賣產(chǎn)品，顧客決定你就就等著收錢就可以了，什么都不 要說，你不要說的多便宜，你就不要講了；有些員工是人家顧客交完錢拿完錢再跟別人說話，說來說

去最后退貨了；這常不常見？不是常見，遍地都是；然后還怨呢，你滿這個顧客不守信用，交完錢又

拿回去了，現(xiàn)在我告訴你核心秘密，接著寫，當(dāng)顧客決定買你就閉嘴等著收錢，收完錢轉(zhuǎn)身就走。服

務(wù)從下一次開始，我不是講服務(wù)，我是講銷售心法，服務(wù)是從下一次開始，我公開教你。這件事在任

何銷售數(shù)據(jù)上不可能寫，換句話說有點自私的人他不可能講這句話，收完錢轉(zhuǎn)身就走，服務(wù)從下一次 開始；

我講一個現(xiàn)象，有個人姓藥，叫藥匣子你們聽過沒？姓李叫李寶庫聽過沒？現(xiàn)在我給你們做個示范，來兩個戰(zhàn)士；你們回憶這個畫面，說有一天，李寶庫先生那個藥匣子先生到賓館去賣產(chǎn)品叫專治男女

不孕不育癥的藥，然后有夫妻倆，所以那個藥匣子要賣給他們產(chǎn)品專治不孕不育癥的藥給他們，有

畫面沒？回想回想，然后人花二百塊錢買了，買完收完錢之后還不走，還在那兒說話；我說老人家你

家都有什么人？他怎么說的？他說我家就老倆口，有這句話說沒？然后顧客說你賣專治男女不孕不育

癥，你家就老倆口，有這個畫面沒？最后結(jié)局是什么？ 馬上退貨，現(xiàn)在徹底聽明白的馬上告訴我；所以現(xiàn)在至少你們做事情一個員工上班上超過五年的，你 自己回想，就我光講這一條在過去你不懂你損失多少錢你自己算； 每一年不要說五年了，都是以萬計，隨便一個員工； 就是他對公司創(chuàng)造利潤隨便一個員工都是以萬計，不要說以千計，都是損失一萬以上，想都不要想，就光這一條；他賣車賣房都是一樣的，賣化妝品、賣手機(jī)，人家都決定買了，邊打包他

說這句話，賣衣服他邊說這句話，我們的這衣服最好一件了，顧客心想最后一件有問題吧？ 看了半天，你看這里開線了；便宜 50吧；這時候服務(wù)員恨自己我說它干嘛呀？結(jié)果后面不便宜 50不

買，結(jié)果他便宜 50。所以今天把這些學(xué)會，會經(jīng)常的人他就比較從容，覺得買完以后跟沒事人一樣

就啥也不說了，然后下次好好對你服務(wù)個絕對不是欺詐，絕對是標(biāo)準(zhǔn)市場、標(biāo)準(zhǔn)商人；所以想到這兒

你就知道所以自己很努力業(yè)績不理想，就像中國足球一樣差臨門一腳，最是找不到感覺；“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 所以做業(yè)務(wù)剛才我講，我就問和聽這三句話，你記著不會在任何書上看過，都已經(jīng)是看家本領(lǐng)了，我 公開這樣說，所以今天再次聽到這樣的話再次掌聲鼓勵一下；我那本書上我都沒寫啊，真是，不便公

開寫，寫完之后很多人都會，我都會犯眾怒，同意嗎？

就把人家的秘密給揭出來，但你發(fā)現(xiàn)要想學(xué)，不學(xué)核心根本沒用，所以光講那些也沒用，因為我不是 老師，我不代表老師，所以我是做我自己的事業(yè)和企業(yè)，順便來跟你分享我怎么做事就行了；所以你

們聽我講話千萬不要帶上老師這個頭銜，不是老師，所以他們都叫我先生，不叫我老師了，就是直接

跟你怎么分享怎么做事，這是第二課程； 第三顆心 相信產(chǎn)品之心

現(xiàn)在看第三顆心；我選十個人代表，講十個案例，第三課心相信產(chǎn)品之心，在這個顆上打三個重

點號，不管我講那些多關(guān)鍵，多有效也會幫你提高利潤，但真正根本就在這第三顆心，現(xiàn)在我現(xiàn)在講 第一個心態(tài)，第一條交換心理；現(xiàn)在示范，拿二十塊錢上來，不能誰要錢都給啊；我做個示范你們看看，然后

讓你知道你看看尤其是銷售經(jīng)理的，現(xiàn)場是銷售經(jīng)理和主管的，然后自認(rèn)為自己是銷售第一名高手的，我講完之后你看看到底做市場有沒有入門，對產(chǎn)品的理解有沒有入門？員工見顧客緊不緊張？就是員

工想把產(chǎn)品賣給顧客緊不緊張？ 你記著，聽好，你現(xiàn)在問你你覺得員工拿著產(chǎn)品想賣給顧客員工緊張的最根本原因是什么？（學(xué)員1）

（學(xué)員 2）（學(xué)員 3）（學(xué)員 4）以前你們在家里訓(xùn)練員工有拼命訓(xùn)練員工讓員工覺得這個麥克風(fēng)值一 千八，這箱酒值一百八，讓訓(xùn)練員工賣服裝值一千

六、值二千六，就是在家訓(xùn)練主要抓精力，就是訓(xùn)

練員工讓員工相信產(chǎn)品的請舉手；你們看現(xiàn)場兩千人都不超過兩只手；

你就看，一般幾個人，這都是頂尖高手，為什么能成功？為什么能進(jìn)五百強(qiáng)企業(yè)；所以你就知道這么“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn 多年你在干什么，窮十年之攻訓(xùn)練員工，我就發(fā)現(xiàn)為什么等長大，他長大就是因為訓(xùn)練這個東西訓(xùn)練

對了，所有方法都蒼白，今天你讓一個員工賣產(chǎn)品，員工緊張就是相當(dāng)于我拿二十塊錢換五十我緊不

緊張？只要員工覺得產(chǎn)品不值五十，你記著所有策略都沒有任何意義；

最終我跟你保證在一到關(guān)鍵上這員工心就退步，因為太心虛，沒底，他講不出底氣的話，不敢這樣講，敢講嗎？所以最后沒有成交；

博士們其實你們培訓(xùn)的那些有關(guān)講話那些有用，有點用，有時候能創(chuàng)造點效益，但最根本就在這兒； 所以讓我賣，我緊張我說這能值嗎？這根本就不值啊，但調(diào)過來呢？調(diào)過來我緊不緊張？就是這麥克

風(fēng)定價 20我怎么感覺是 50，你說員工緊不緊張？ 所以員工緊不緊張給這之間有許多關(guān)系？根本沒關(guān)；結(jié)果當(dāng)今中國號稱職業(yè)營銷專家，他告訴人家培

訓(xùn)員工，員工緊張是員工的素質(zhì)問題，我聽完之后就說一派胡言；所以那天下午說，學(xué)錯東西最危險，人生第一大風(fēng)險，你記著不要在平時訓(xùn)練那些根本沒關(guān)的，你要讓員工知道我就堅信這值 50。

就相當(dāng)于拿 50 換 20；你好！自我介紹一下；（）聽好，一敲門，你問我有事嗎？（有事嗎？）我說

孫總今天來有一件事情，請你拿出 20塊錢，她就會問我為啥？我就說別廢話，拿 20塊錢，就是那個

員工理直氣壯的說拿 20塊錢；你什么事？你別廢話，拿 20塊錢，快；老瀟灑了；拿過來，給你50，我給你換，我用 50換你 20；我就是現(xiàn)在我告訴你在商場上做市場能夠比較從容，真的發(fā)自信比較自

如的員工是他堅信絕對絕對不止這個價； 所以今天我倒回來說，能賣我們課程，能賣全中國能賣我個人課程能賣的比較好的員工我現(xiàn)在告訴你，所有斯巴達(dá)員工聽好，什么方法都有限，最關(guān)鍵的是他堅信這個產(chǎn)品不止值200，就是你花 200我來

之后，一賺甚至可以賺兩千，他真正相信，所以只有跟顧客講，顧客怎么品評怎么謾罵，怎么指責(zé)，怎么給你臉色看，他根本不往心里去。所以銷售的核心第三條叫交換原理；所以寫上員工所有問題在

于問少的換多的；員工所有問題在于認(rèn)為產(chǎn)品不值，所以這條沒解決其他都有問題；

做什么行業(yè)？（）哪家公司？（）你做幾了？（）現(xiàn)在什么級別？（初級）現(xiàn)在知道為啥初級了嗎？“智慧財富套裝” 免費下載 www.tmdps.cn

第二篇：劉一秒執(zhí)行力智慧

劉一秒----執(zhí)行力智慧

行動力創(chuàng)造結(jié)果:一個人“干”

四大心態(tài):

第一心態(tài):遇到問題說是別人的原因,你立刻原地踏步.；公司找你來就是解決問題，沒問題你就失業(yè)。

第二心態(tài):凡是容易做的利潤就比較少。誰能解決問題誰的收入高。搶問題就是搶錢。

第三心態(tài)：你白天上班，下班討論公司不好，你就是在出賣自己。（肉體和靈魂）

第四心態(tài)：你享受了榮譽(yù)收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的委屈和責(zé)任。（責(zé)任和委屈大過你的榮譽(yù)和收入）

執(zhí)行的前提：服從。（公司員工越聰明、越有智慧的，只要他不服從，公司倒得越快。）

導(dǎo)致員工不服從的原因：1.公司領(lǐng)導(dǎo)沒有兌現(xiàn)承諾。

2.變化太快。

兩大關(guān)鍵：1.先用心2.后用腦

公司靠把全身心放在工作上的人支撐。是因為感謝她所以在這干，等到感謝完了，就到該走人了。只有公司能向前發(fā)展，她才會繼續(xù)在這干。

人生有兩條路：有本事成為你的心腹知己。

有本事成為別人的心腹知己。（先用行之有效的方法，就能創(chuàng)造）

三大策略:敢、快、好。

一 敢： 員工在公司不能表達(dá)自己想法，那就說明你混到頭了。在公開場合敢講真話的人就不是自私的人。

男人所有的不幸，所有男人的不幸都是因為不勇敢。（選一做事就有激情的員工）敢表達(dá)、敢陳述、敢交流，有這樣的氛圍，企業(yè)不發(fā)展是假的。

不勇敢的公司將會被用該的公司取代。

商場不戰(zhàn)場還要殘酷。戰(zhàn)場失敗可以投降，商場失敗就會一蹶不振。經(jīng)理人的智慧就是靠智慧來承擔(dān)事情換取財富。

二 快：在環(huán)境變之前已經(jīng)變了。沒成交就是反應(yīng)慢。生存久遠(yuǎn)的物種就是對環(huán)境的變化反應(yīng)快。

反應(yīng)快就有飯吃。

事實取決于速度。

三 好：顧客滿意。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。很成功的人，都是知彼；不成功的人是知己。

狼性智慧：

第一智慧：生存的野性。狼成為草原霸主，就是你讓我吃我吃，你不讓我吃我也吃。

野性體現(xiàn)：1.贏（鄧亞萍打球把對方打吐、打怕為

止；比爾*蓋茨要員工不要成為百萬富翁的，要成為億萬富翁的員工。）

2.臉皮厚（怕拒絕、怕害羞），然后才會有臉。成功就是在很多時候丟臉，在另一個地方有臉。你不好意思，市場不會給你不好意思的機(jī)會。

第二智慧：團(tuán)隊執(zhí)行（狼和狗的差別）狼會一起嚎叫告訴對方，我們是一個團(tuán)隊，不要來惹我。

將這樣的人放在陌生的市場能生存：能很快認(rèn)識一個人結(jié)成團(tuán)隊，并能不斷發(fā)展。

第三智慧：練習(xí)。凡是賺錢的人就是每天在聯(lián)系賺錢，不賺錢的就是不練習(xí)賺錢。狼把生存本領(lǐng)變成游戲。

1.知道了沒用

2.理解了沒用

3.練熟了才有用

4.練到出神入化才能超越對手

想要啥就練啥。連走路都能學(xué)會，那學(xué)賺錢容易多了。

學(xué)舞蹈找老師了，學(xué)英語找老師了，學(xué)賺錢沒找老師。

第四智慧：狼張嘴必咬咽喉，伸抓必挖眼。員工在執(zhí)行中只要抓核心。

第五智慧：談判的時間和地點大于其它一切條件。

狼會等到凌晨三點左右在出手，因為此時樣的膀胱充滿尿液，不敢跑。

執(zhí)行的四大原則

第一原則：復(fù)雜的事簡單化。

第二原則：簡單的事量化。

第三原則：量化的因素流程化。

第四原則：流程化的事情框式化。領(lǐng)導(dǎo)者總想把問題解決完。都想一出開會解決完，解決完就崩盤。

開會的目的是讓員工有狀態(tài)。

凡是罰款的錢用來吃飯。

如果解決三個問題那就連著開三個會。

發(fā)言者必須站著發(fā)言。

執(zhí)行的命脈就是兩個字——帶動

第三篇：劉一秒 執(zhí)行智慧

執(zhí) 行 智 慧

----劉一秒

企業(yè)執(zhí)行力2大關(guān)鍵

一 先用心二后用腦

*學(xué)很用的東西。而不是很有道理的*全身心投入的人才能把事做好。

*培訓(xùn)用心做事！公司靠什么樣的人支掌

* 公司靠那些把全身心放在公司的人支撐

* 找有使命感的人，志同道合* 操心有2種，第一種是命令第二種是 自發(fā)性的。*不愛公司的人，員工是不會對公司好的。

*認(rèn)可公司、認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo) 才會常期 全身心的投入。行業(yè)趨勢。人才靠大事吸引；

* 把全身心投入公司的人，叫心腹

* 選 主管 選 志同道合的人。一條心！

人生就有兩條路：

第一條 有本事讓別人成為你的心腹知己；

誰有本事凝聚一群人。誰就可以做事。

*員心服從他佩服的人。服從你是因為你有高度

第二條 有本事成為別人的心腹知己；

* 凝聚人的能力，是管理者的必備工具

* 先用證明有效的方法。再說創(chuàng)造！員工不要先創(chuàng)造

* 領(lǐng)導(dǎo)必須創(chuàng)造，員工先執(zhí)行。

*公司開會，找最優(yōu)秀員工開會。讓他分享經(jīng)驗！

執(zhí)行三大策略：

第一敢

第二快

第三好

領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行文化：

*敢快好敢說話 敢做事的人都不是自私的人

* 男人所有的不幸，所有男人的不幸都 是因為不勇敢

* 行動創(chuàng)造結(jié)果。人愿意做有意思的事，還是做沒意思的事。

* 選那些一做事，就興奮的人。

* 在公司建立一種文化，就是“敢”。敢做、敢說、敢干！

* 生存久遠(yuǎn)的物種就是對環(huán)境的變化反應(yīng)快

* 事實取決于速度。

（永遠(yuǎn)不要想著公司完美、完善。所有成功的公司就是因為他比較快））

? 好就是顧客滿意

? 凡是能成功的人。都是知彼，凡是不成功的人，都是比較知已。一切順應(yīng)顧客思維

（顧客要啥，我就說啥）

狼的執(zhí)行智慧：

? 生存的野性（狼：我就要吃你，我不吃你，我就死掉了。不讓我吃我也吃。）

? 什么事都是比較簡單，困難是因為自己搞復(fù)雜。

[能成功者，都是敢于爭取、敢于發(fā)現(xiàn)、敢于掠奪、敢于占有資源]

? 野性體現(xiàn)在什么地方

第一條贏（打造贏的團(tuán)隊，團(tuán)隊里都是充滿贏的人。公司發(fā)展想停都停不下來）

第二條臉皮厚（厚到不要臉，成功就是在很多地方丟臉，在少的地方才能有臉）第三條

【那些賺錢的人，天天都在練習(xí)怎么賺錢】* 讓孩子看見父母賺錢最辛苦的一面。

*第一知道了沒用，第二 理解了沒用。

第三練熟了，才有用。

第四練到出神入化才能超越對手

（看一本，用一本。學(xué)以致用）跟有結(jié)果的人，學(xué)習(xí)。? 只要現(xiàn)在賺錢還不夠，就沒有資格浪費時間。

? 想要啥，就練習(xí)啥。練到出神入化

? 學(xué)賺錢，要找會賺錢的老師

? 狼性第四條智慧狼張嘴必咬咽喉，伸爪必挖眼。

* 員工在執(zhí)行中只能抓核心

* 經(jīng)營家庭的秘密就在于抓核心放外圍，夫妻間只占生活的 3%。

第五條 智慧時機(jī)大于其他一切！時機(jī)，談判的時間、地點比較重要。狼會等會凌晨三點左右再出手，因為此時羊的膀胱充滿尿液，不敢跑（向別人借人，請別人來自己人吃飯）

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)智慧劉一秒

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領(lǐng)導(dǎo)智慧

1、狀態(tài)決定結(jié)果。

2、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。

3、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，很少說很有道理的話，但是一開口就講很有用的話。

4、成功的人和企業(yè)，是很會發(fā)揮自身優(yōu)勢，而不是很會改善缺點，也不是把缺點改完。

5、領(lǐng)導(dǎo)者要打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，而不是完美團(tuán)隊。

6、如果老板讓所有員工都聽他的話，那這個公司根本沒有機(jī)會往大發(fā)展。因為員工都聽老

板的話，就代表大多數(shù)員工都無法超越老板。

7、越是競爭激烈時代，越是需要學(xué)習(xí)智慧時代。

選人智慧

1、小老板經(jīng)營事，大老板經(jīng)營人（要經(jīng)營人）。

2、選把全身心都放在產(chǎn)品、老板上的人。

3、你有本事讓多少人操心，你的企業(yè)就會變多大；你有本事讓多少人操心，你的事業(yè)就會

變多大。

4、面試時拼命展示產(chǎn)業(yè)、團(tuán)隊、領(lǐng)袖。

5、認(rèn)可產(chǎn)生力量，只有認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品，認(rèn)可企業(yè)團(tuán)隊，認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)聘者才能用。

6、招聘高層時，不了解公司的應(yīng)聘者，這一輩子都不能用。

7、選擇有強(qiáng)烈企圖心的人。

8、有企圖心就是有尊嚴(yán)，沒有企圖心就是沒有尊嚴(yán)。

9、選有良好個性的人。

10、對領(lǐng)導(dǎo)人來說，他的個性、性格絕對大于他的能力、人品和經(jīng)驗。

11、能吸引人的人就是人才，吸引不了人的就不是人才。

12、有人味就能成事業(yè)，沒人味就不能成事業(yè)。

13、選必須有靈性必須有悟性的人。

影響人

1、能成事業(yè)的人不是會管理人，而是會影響人。

2、教育孩子就是要成為他的精神領(lǐng)袖。

3、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊就是要成為團(tuán)隊的精神領(lǐng)袖。

4、領(lǐng)導(dǎo)必須成為團(tuán)隊的精神領(lǐng)袖，才能影響人。

5、成大事者就是會經(jīng)營人的精神世界。

6、你只要做的事很容易有人代替，你拼命也沒價值，拼命價值也是有限的。

7、向內(nèi)影響員工的智慧

a)能幫助員工實現(xiàn)

i.老板創(chuàng)建公司就是創(chuàng)建平臺，幫助員工實現(xiàn)他們的夢想，順便實現(xiàn)自己的夢想。ii.失敗：大多是老板想做事業(yè)，老板和員工做買賣。

b)承擔(dān)責(zé)任

i.任何人想處理問題就必須承擔(dān)責(zé)任。

ii.員工跟你走，就是需要你對他負(fù)責(zé)。

iii.解決問題就是承擔(dān)責(zé)任。

iv.公司有問題，就是沒有人承擔(dān)責(zé)任。

v.家庭吵架就是沒有人承擔(dān)責(zé)任。

vi.任何企業(yè)有問題就是領(lǐng)導(dǎo)有問題。

vii.衡量一個人的唯一核心標(biāo)準(zhǔn)，就是看他學(xué)沒學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。

viii.六歲小孩會承擔(dān)責(zé)任就是成熟，六十歲老人不能承擔(dān)責(zé)任就是不成熟。c)有結(jié)果

i.你的所有指令效果差，就是因為你沒有結(jié)果。

ii.員工根本不看老板說啥，就看老板做啥。

d)包容力

i.海納百川，有容乃大。

ii.成大事者不在于誰會駕奴君子，而在乎誰會經(jīng)營小人。

iii.學(xué)說話理論

iv.學(xué)走路理論

1.老板教員工做事就要像教孩子學(xué)說話走路一樣

2.員工犯錯是企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任。

3.要想人孩子學(xué)會洗完，他摔6個碗是正常的成本。

4.只要志同道合，他有意愿，就不談開除。

5.老板能成功，就是每天面對讓你難受的事，然后容納了，心胸打開了。

8、向外影響員工的智慧

1、大的企業(yè)家很會管理自己，他不怨別人犯的錯誤大，他只怨自己包容力不夠。

2、小老板只會發(fā)現(xiàn)問題，大老板只會發(fā)現(xiàn)高度。

a）擁有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識。

1）要想別人跟你走，就是要比別人看得遠(yuǎn)。

2）老板必須拿80%時間修煉自己的遠(yuǎn)見。

b）能清晰表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬充分理解、認(rèn)同。

1）誰有本事獲得別人支持，誰就能成就事業(yè)；沒本事獲得別人支持，就不能成就事業(yè)。

2）沒有一個員工會拼命做自己不趕興趣的事。

c）對此目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴。

1）不能跟那些不做事的人成為朋友。

2）所有成功者有超人的意識。

3）知道沒有用，理解沒有用，練熟了才有用，練到出神入化才能超

越對手。

C）圣人：做了再說

D）賢人：說了就做

E）騙人：說了不做

F）死人：不說不做

4）當(dāng)你全力以赴的時候，你不用說話，下邊就跟著你走，這就叫影

響。

d）了解自身的資源，并以此為資本立刻采取行動。

1）領(lǐng)袖就是想做什么事，就立刻采取行動。

2）企業(yè)就是無中生有的過程。

3）老板：看人20%，看事80%（高人很會選大的產(chǎn)業(yè)，選大的事，賺遠(yuǎn)處的錢

宏觀教化員工的智慧

1、遇到問題知道怎么辦就叫智慧，能不能辦好就是能力。

2、誰有本事用眾人智慧，誰必然成就事業(yè)。

3、宏觀影響就是教化培訓(xùn)員工，改變員工的宏觀。

4、優(yōu)秀的企業(yè)家就是有本事把自己的思想復(fù)制給很多人。

5、能力有形很好抓，意愿無形很難抓。

6、只有昏君才不知道誰是良臣。

一、意愿

1）意愿：提出問題，同時提出解決方案就叫做意愿。

2）如何培養(yǎng)意愿：

A）每個月安排一個人給公司員工培養(yǎng)意愿

B）

第五篇：劉一秒執(zhí)行智慧范文

執(zhí)行智慧：1：敢。2：快。3：好。

生存久遠(yuǎn)的物種就是對環(huán)境的變化比別人反應(yīng)快。事實決定于速度。好就是顧客滿意。很多人活在自己思維里面，成功的人是活在別人的思維里面。知彼就可以百戰(zhàn)不殆。

狼的執(zhí)行智慧:1:生存的野性。老板之所以成為老板就是敢于爭取，敢于發(fā)現(xiàn)，敢于掠奪，敢于占有資源。野性體現(xiàn)在贏和臉皮厚厚到不要臉。然后變得有臉。成功就是在很多地方丟臉，然后在另一個地方有臉。很多人見顧客怕丟臉，但是借錢他好意思，這種人全病入膏肓了。2：團(tuán)隊執(zhí)行。狼會一起嚎叫，告訴別人我們是一個團(tuán)隊，最好不要來惹我。狗只會單個瞎叫。進(jìn)入一個新地方，你要馬上發(fā)展你的團(tuán)隊，只是你生存的必備能力。.