第一篇：塔城市工商局2011年政風行風評議工作整改實施

塔城市工商局2011年政風行風評議工作整改

實施方案

為深入開展政風行風評議工作，切實加強行風建設，進一步提高行政效能，進一步提高服務質量，進一步提高隊伍整體素質，按照塔城市關于開展政風行風評議活動的有關要求，根據塔城市政風行風評議組評議反饋意見、建議和我局廣泛征求的意見和建議，經認真研究，特制定如下整改工作方案：

一、指導思想和總體要求

以加強政風行風建設為核心，以解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，以群眾滿意為標準抓好評議整改工作。通過整改，促使我局工商系統不斷加強作風建設、進一步轉變機關作風，加強機關效能建設，打造服務、親民、法治、效能、陽光工商，服務社會，服務群眾，為塔城工商事業的健康發展提供堅強的紀律保證。

二、整改內容

（一）提高干部的整體素質，履行好工商部門的職能。整改措施：加大干部的教育培訓力度，認真落實好《塔城市工商局2008年—2012年干部教育培訓規劃》及每年制定的干部 政治理論、業務知識培訓計劃安排。認真落實落實好干部崗位職責，明確職責分工。深入推進績效考核工作力度，促進崗位職責，工商職能的全面落實到位。

責任科室：組教科 整改期限：長期

（二）加強對窗口部門的管理，提高窗口部門的服務質量。窗口部門要加大便民服務設施的配備。

整改措施：嚴格執行塔城市工商局一次性告知制度、限時辦結制度、首問負責制，服務承諾等6項服務制度。在各窗口深入開展了“自治區工商系統標準化窗口”、行風示范窗口等創建活動，實行“六統一”即統一窗口行為規范，統一硬件設施標準，統一辦事操作流程、統一配套制度建設、統一服務承諾內容。在各工商所、行政服務中心設置了便民服務臺、公開欄、觸摸屏。印制工商行政許可登記《辦事指南》，免費發放；著力推行“四個心，九個一”制度，對服務對象做到“四心”即：熱心、誠心、細心、耐心；“九個一”即：一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子讓座、一杯茶水相待、一個滿意答復；一看就清楚（政務公開）、一問就明白（辦事咨詢）、一聽就服氣（準確解答辦事人提問）、一辦就滿意（給辦事人一個滿意結果），使服務做到人性化、親情化，提升窗口服務質量和工作效率。

整改責任科室：注冊登記監管科、各工商所

整改期限：2011年9月前申報自治區工商系統標準化窗口，9月15日前配齊窗口便民服務措施。

（三）加強對下崗職工、特困人員在就業的技能培訓，為他們做好服務。

整改措施：發揮好私個協會“三自作用”，積極與塔城地區技術教育培訓學校聯系，制定塔城市非公有制經濟技能培訓計劃。截止目前，我局私個協會已開辦營銷、理發等10期技能培訓班。2011年舉辦修理行業的技能培訓班。發揮好各工商所再就業咨詢工作站的作用。

責任科室：私個協會。整改期限：長期

（四）加強對非公有制經濟的扶持力度。

整改措施：大力宣傳《自治區工商局站在新的歷史起點，立足工商職能，服務新疆跨越式發展和長治久安的意見》“45”條，認真落實各項扶持優惠政策。充分發揮個體私營經濟法律援助中心的作用，維護好廣大個體工商戶、私營企業的合法權益。

責任科室：注冊監管科、私個協會。

（五）個體工商戶反映在規劃區開店不給辦理營業執照、有營業執照的不給驗、換照，建議應加強對塔城市城市規劃管理辦法的宣傳。整改措施：各工商所、注冊監管科要利用年檢驗照、巡查之機廣泛宣傳《塔城市城市規劃管理辦法》，將《塔城市城市規劃管理辦法》在各服務窗口進行張貼.責任科室：各工商所。整改期限：8月31日以前。

（六）關于企業數字證書使用，加大對數字證書的使用宣傳力度，宣傳要到位。

整改措施：注冊登記監管科要加強對數字證書的宣傳力度，對數字證書的辦理以自愿為主，對規模確實小的企業，提供公用數字證書供其使用。

責任科室：注冊登記監管科。整改期限：8月31日前。

（七）加大對節日市場的監管。節假日、下班后在商品出現質量問題，投訴能否解決。目前，塔城市有流動商販利用節假日到小區推銷商品的現象，商品質量出現問題如何投訴、解決。

整改措施：發揮好12315行政執法網絡體系的作用，建立健全節假日消費投訴受理解決機制，落實12315節假日值班制度，建立消費投訴快速反應機制。

責任科室：消協、各工商所消費投訴站。整改期限：8月31日前。

（八）食品經營戶要求使用一單通、配備食品保險柜，部分食品經營戶不理解，應加大宣傳引導。

整改措施：加大對食品安全法及乳制品管理等各項規定的宣傳，印發食品安全法、乳制品管理條例，利用市場巡查之機向食品經營戶進行宣傳講解。舉辦食品經營戶培訓班，提高食品經營戶對落實好食品安全法重要性的認識及違反食品安全法的處罰法則。大力宣傳自治區工商系統食品安全監管軟件使用的益處及便利之處，引導食品經營戶積極、正確使用食品監管軟件。

責任科室：食品監管科。整改期限：9月30日前。

（九）對企業年檢能否采取分片或分行業進行年檢，避免集中申請年檢，人員多。

整改措施：積極推行企業年檢網上申請年檢制度，避免窗口部門申請年檢人員過于集中。嚴格落實好窗口服務制度，對提交年檢材料紙質材料的必須在7個工作日內審核完畢。

責任科室：注冊監管科。整改期限：9月15日前。

（十）在集貿市場要設置公平秤。特別是在卓越市場。整改措施：加大對集貿市場的監管力度，要求卓越市場開展單位在市場內設置2臺公平秤。責任單位：和平工商所。整改期限：9月20日前。

（十一）大對校園周邊環境的整治。

整改措施：制定校園周邊環境整治實施方案，積極推進消費維權進校園活動，建立校園食品安全義務監督員制度，加大對校園周邊環境食品的監督。

責任人：食品監管科、消保科。整改期限：長期。

（十二）加大對農資市場的監管。

整改措施：認真落實農資市場監管“兩張兩票一書一卡”制度，建立農資市場信用分類監管制度，加大農資案件的查辦力度。

責任科室：市管合同科。整改期限：長期。

（十三）加大對群眾最關心、最實際問題的解決力度。加大消費維權工作。

整改措施：加大消費維權工作力度，建立消費投訴信息反饋制度，提高消費維權滿意度。對消費投訴的解決要達到98%以上，滿意率要達到95%以上。加大食品、藥品、虛假廣告等違法行為的打擊力度。責任科室：消保科、消協。整改期限：長期

三、整改要求

（一）提高認識，加強領導。搞好整改落實是政風行風評議的關鍵。各科室、所、協會要加強組織領導，把行風整頓的整改工作擺到重要日程，把整改工作納入規范化、制度化的軌道。

（二）統籌兼顧，相互促進。各科室、所、協會在政風行風評議整改工作中，要把創新創優發展環境，讓人民群眾滿意做為最終目標。要發揚“求真務實”的工作精神。要樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離當前工作孤立地抓整改，又不能因為任務重、工作多而不認真搞好整改，一定要正確處理好兩者之間的關系，統籌兼顧。

（三）加強溝通，及時反饋。各科室、所、協會在政風行風評議整改中要加強相互間的溝通和聯系，及時向政風行風評議領導小組辦公室反饋工作動態，總結好的經驗和做法，并及時上報領導小組辦公室。

塔城市工商行政管理局 二○一一年八月二十九日

第二篇：2011年塔城市工商局政風行風評議匯報材料

2011年塔城市工商局政風行風評議匯報材料

尊敬的各位領導、各位評議員、服務對象及社會各界代表：

根據塔城市委，政府的統一安排，今天塔城市工商局召開政風行風評議大會，我代表市工商局就2011年政風行風評議工作開展情況向大會作匯報，請予以評議。

我局現有在職干部職工79名，其中少數民族干部32名，婦女干部31名，黨員干部55名，大專以上學歷占98％。機關內設10個科室，掛靠2個協會，派出機構4個，其中城區工商所三個，農牧區工商所1個。我局2000年創建為自治區文明單位，現有自治區級行風示范窗口2個，自治區級巾幗文明示范崗2個，四個工商所均成功創建為自治區工商系統“六好工商所”。

今年以來，我局按照塔城市和塔城地區工商局2011年政風行風評議工作實施方案的文件精神，緊緊圍繞“六項評議內容”，以轉變作風、提高效能為抓手，以推進工商科學發展為目標，有的放矢地開展政風行風評議各項工作，有力促進了全局干部職工轉變觀念、轉變思路、轉變作風，促進我局的各項工作長足發展，形成了以評議促規范、以規范促發展的良好局面。

2011年我們政風行風評議工作的主要做法是：

一、理清思路，健全機構，明確任務，強化措施

工商部門肩負著市場準入、市場監管、執法維權等重要職能，1 在培育市場主體、保護合法權益、服務經濟發展等方面肩負著不可替代的責任。服務經濟社會發展的成效要靠實踐來檢驗，要靠群眾來評價，更要靠良好的政風行風來保障。為此我局黨組把這次評議工作作為一項重大的政治任務來抓，當成是對我們工商服務水平、執法能力的一次大考核驗。

成立了政風行風評議工作領導小組和領導小組辦公室，制定下發了《塔城市工商局2011年政風行風評議工作實施方案》，召開了政風行風評議動員大會，對我局開展此項工作的目的、意義、方法步驟和任務進行了明確和安排部署。先后召開局黨組專題會議3次，對政風行風評議各階段工作進行研究部署。通過電視、公示欄公布了塔城市工商局開展民主評議政風行風公告及政風行風建設承諾。從我市個體工商戶、企業中聘請了5政治覺悟高、工作熱情、認真負責的經營者擔任我局政風行風評議員，對我局政風行風工作進行評議和監督；召開了政風行風建設義務監督員座談會，征求對我局政風行風評議工作的意見和建議。召開了塔城市工商局政風行風評議聯席會，邀請市糾風辦領導、塔城市政風行風評議員及我局政風行風評議員參加了會議，征求對我局政風行風評議工作的意見和建議。

二、廣泛宣傳，營造濃厚的政風行風評議氛圍。以“走進工商、感知工商、理解工商、支持工商”為主題舉辦了工商開放日活動，廣泛宣傳我局政風行風評議工作，邀請塔城市人大、政協、紀檢委、績效辦（效能辦）等部門領導經營者、消費者代表及媒2 體記者等50余人觀看我局政風行風建設工作成果。結合“學習蘇州經驗，打造服務型工商”機關效能建設專題活動，廣泛開展了大走訪、大調研活動，深入宣傳我局政風行風評議工作。同時，各工商所利用市場巡查之機廣泛向市場主體和服務對象宣傳工商部門的政風行風評議工作，自覺接受社會群眾監督和評議。

三、認真開展自查自糾，廣泛征求意見

一是認真開展自查自糾，排查整改薄弱環節。今年以來，我局結合機關效能考評工作、廉政風險點防范管理工作及紀律作風整頓工作認真查找分析部門及干部在思想觀念、執法理念、工作作風、執行落實、履職盡責、執法行為、工作效能、廉潔行政等政風行風建設工作中存在的薄弱環節。自查采取召開座談討論會、查擺領導點會等多種形式開展。每個各科室所、協會都撰寫了自查自糾報告，全局各科室、所共查找出薄弱環節22個。

二是采取“走出去、請進來、分條線、信函征求、網絡征詢”等形式，廣泛征求監管服務對象和社會各界的意見和建議。我們在各工商所及行政服務中心工商窗口設置了意見箱或意見薄，并向社會公開2部舉報電話，制定了《塔城市工商局政風行風評議意見調查表》，為確保意見征求的客觀性、真實性，特委托我局聘請的政風行風評議員及政風行風建設義務監督員發放問卷調查，征求意見。召開了4次服務對象和被處罰對象座談會，76名市場主體和服務對象參加了座談會。還組織了我局政風行風建設義務監督員對我局各科室、所、協會政風行風建設情況進行了 明查暗訪。以規范行政執法行為目的，開展了行政執法案件“大回訪”活動，廣泛征求對我局在市場監管、行政執法工作中的意見和建議。局成立了以紀檢組長為組長的大要案件回訪檢查組，對我局大要案件進行了回訪，共回訪行政執法案件當事人345人次。深入開展我為發展求效能“聯系幫扶百家企業”、“送法進百家企業”大走訪、大服務活動。在“大走訪”中，通過召開座談會、走訪調研、上門服務等方式，廣泛征求我局在服務發展工作的意見和建議。共走訪企業89家，走訪個體工商戶1560戶，走訪相關單位12家，發放宣傳材料1200余份，指導幫助企業完成注冊商標申請4件，指導2家企業申報新疆著名商標的評審，撰寫“大走訪”調研報告5篇。

通過開展問卷調查、召開座談會、大走訪、大調研等一系列活動，我局共征求意見建議13條：

1、提高干部的整體素質，履行好工商部門的職能。

2、加強對窗口部門的管理，提高窗口部門的服務質量。窗口部門要加大便民服務設施的配備。

3、加強對下崗職工、特困人員在就業的技能培訓，為他們做好服務。

4、加強對非公有制經濟的扶持力度。

5、個體工商戶反映在規劃區開店不給辦理營業執照、有營業執照的不給驗、換照，建議應加強對塔城市城市規劃管理辦法4 的宣傳。

6、關于企業數字證書使用，加大對數字證書的使用宣傳力 度，宣傳要到位。

7、加大對節日市場的監管。節假日、下班后在商品出現質量問題，投訴能否解決。目前，塔城市有流動商販利用節假日到小區推銷商品的現象，商品質量出現問題如何投訴、解決。

8、食品經營戶要求使用一單通、配備食品保險柜，部分食品經營戶不理解，應加大宣傳引導。

9、對企業年檢能否采取分片或分行業進行年檢，避免集中申請年檢，人員多。

10、在集貿市場要設置公平秤。特別是在卓越市場。

11、加大對校園周邊環境的整治。

12、加大對農資市場的監管。

13、加大對群眾最關心、最實際問題的解決力度。加大消費維權工作。

四、認真分析，找準癥結，邊查邊改。

我們針對以上征集的意見、建議以及自我查擺問題，經歸納總結，目前我們在工作中還存在以下方面問題：一是窗口部門的服務質量有待于進一步提高；二是《塔城市城市規劃區商業網點管理暫行辦法（試行）》有待于進一步宣傳，引導經營者遵守塔 5 城市的城市規劃；三是校園周邊環境的整治力度有待于進一步加大；四是食品安全監管工作有待于進一步加強；五是消費維權工作有待于進一步加強；六是加大工商法律法規的宣傳力度，加強對經營者的誠信教育，提高經營者的法律意識。

對以上存在的問題，我局認真分析，認為存在問題的主要癥結在于我局對工商等法律法規宣傳力度不夠，干部的工作方式方法簡單，與經營者的溝通交流少。針對以上問題，本著“有則改之、無則加勉，舉一反

三、改進工作”的態度，從群眾反映最強烈、最集中的問題入手，在自查自糾的基礎上，把整改重點放在本局存在的最突出問題上，能當即改正的立即改正，不能立即改正的，制定了整改實施方案，明確了整改責任人及整改期限。

我們按照邊查邊整改的原則，目前已經整改的問題有： 一是窗口部門的服務質量有待于進一步提高的問題。制定并嚴格實施塔城市工商局一次性告知制度、限時辦結制度、首問負責制，服務承諾等6項服務制度。在各窗口深入開展了“自治區工商系統標準化窗口”、行風示范窗口等創建活動，實行“六統一”即統一窗口行為規范，統一硬件設施標準，統一辦事操作流程、統一配套制度建設、統一服務承諾內容。在各工商所、行政服務中心設置了便民服務臺、公開欄、觸摸屏。印制工商行政許可登記《辦事指南》，免費發放。9月前我局行政服務中心工商6 登記窗口通過了自治區工商系統標準化窗口的初驗。9月15日前在窗口配齊了老花鏡、鋼筆、飲水機等便民服務措施。

二是《塔城市城市規劃區商業網點管理暫行辦法（試行）》有待于進一步宣傳的問題。各工商所、注冊監管科要利用注冊登記、年檢驗照、巡查之機廣泛宣傳了《城市商業網點管理暫行辦法》，并在各服務窗口進行了張貼.各工商所上門到規劃區的商業網點就《暫行辦法》進行了宣傳。

三是在集貿市場要設置公平秤問題。目前已協調市場開辦單位在卓越市場設置了2個公平秤，并有專人管理。對集貿市場的電子秤進行突擊檢查，一舉查封了6臺“作弊電子秤”；

四是關于企業數字證書使用，加大對數字證書的使用宣傳力 度的問題。我局在廣大企業中廣泛開展了對數字證書的宣傳力度，對數字證書的辦理采取以自愿為主，對規模確實小的企業，提供公用數字證書供其使用。

五是加大對校園周邊環境、農資市場的監管力度的問題。舉辦了種子經營戶法律法規培訓班，開展農資市場專項檢查。截止9月底，共查辦農資案件19件。查扣了案值23.42萬元的劣質農作物種子、假冒化肥、不合格建筑材料，切實維護了農民的合法權益。開展了校園周邊環境專項檢查，實行校園周邊經營食品 7 戶經營的食品100%索證索票，使用“一單通”，積極推進消費維權進校園活動。

六是加大對食品安全監管的問題。加大對食品安全監管法律法規的宣傳，舉辦了食品安全法知識培訓班7期，開展了食品安全的專項檢查，清查過期食品400余公斤，立案查處食品安全案件64起；積極開展食品安全示范社區。示范街、示范點的創建工作，制定了《塔城市食品安全示范店、示范街和示范區創建活動實施方案》，確定了創建1個食品安全示范社區、2條食品安全示范街的創建目標。

七是加大消費維權工作力度的問題。深入開展了打擊制售假冒偽劣商品和知識產權“打假維權，保民生”專項行動。查扣了一批假冒名酒、洗化用品、名表、電子產品、食品、保健藥品、服裝鞋類、家用電器、潤滑油等假冒及商標侵權商品，在“雙打”活動中共查扣侵權假冒的五糧液、瀘州老窖、茅臺等名牌商品38.6萬元，罰沒款38.4萬元。卓有成效地開展一次性消毒餐具收費問題專項整治，在全疆范圍內首次叫停了一次性消毒餐具收費行為。加大了消費投訴解決力度，建立了消費投訴信息反饋制度，提高消費維權滿意度。對消費投訴的解決要達到98%以上，滿意率要達到95%以上。截至目前，共受理消費投訴案件121件，為消費者挽回經濟損失7.3萬元。

八是提高為市場主體和服務對象服務的意識的問題。充分發8 揮好私個協會“三自作用”，積極與塔城地區技術教育培訓學校聯系，制定了塔城市非公有制經濟技能培訓計劃，舉辦了修理行業的技能培訓班。發揮好各工商所再就業咨詢工作站的作用。大力開展了《自治區工商局站在新的歷史起點，立足工商職能，服務新疆跨越式發展和長治久安的意見》“45”條宣傳活動，發放宣傳材料1200余份。充分發揮個體私營經濟法律援助中心的作用，維護好廣大個體工商戶、私營企業的合法權益。

今后需要采取措施加強和整改的問題：

一是提高干部的整體素質，履行好工商部門的職能的問題。加大干部的教育培訓力度，認真落實好《塔城市工商局2008年—2012年干部教育培訓規劃》及每年制定的干部政治理論、業務知識培訓計劃安排。認真落實好干部崗位職責，明確職責分工。深入推進績效考核工作力度，促進崗位職責，工商職能的全面落實到位。

二是進一步加大食品安全監管的力度。深入宣傳《食品安全法》，加大對食品經營戶的監管力度，全面實施食品經營索證索票制度，全面落實食品安全監管“九項制度”。

以上是我局今年以來政風行風評議工作開展情況，雖然在抓行風、促發展方面取得了階段性成效，但政風行風建設是我們的永恒主題，提高工作質量和服務水平永無止境，加強政風行風建 9 設不僅是政府、群眾對我局的要求，同時也是我們自身事業發展的需要，我局將以此次集中評議為契機，繼續堅持行風建設高點定位，堅持高標準、嚴要求，糾建并舉，一如既往地加強政風行風建設，尤其是抓好群眾意見建議的整改落實，確保評議工作深入、持久地開展下去，真正形成“為民、務實、清廉”的行業作風，為推動塔城市跨越式發展和長治久安做出積極的貢獻。

各位領導、各位評議代表、服務對象、各界代表以上是我局2011年政風行風評議開展情況，有不足之處，請多提寶貴意見和建議，我們將誠懇接受，認真落實整改。

我的匯報完了。謝謝大家！

第三篇：工商局政風行風評議工作總結

按照市、分局，當地黨委政府的統一部署,商橋工商所積極深入開展了民主評議政風行風工作。現就商橋工商所政風行風建設工作開展情況總結如下：

一、提高認識，強化領導，確保政風行風工作有效開展。

為做好政風行風建設工作，商橋工商所按照上級精神要求，一是成立了政風行風建設工作領導組，由所長趙學銀任組長，組織我所的政風行風建設；二是結合我所的具體實際，制定了《政風行風評議工作實施方案》，明確了指導思想、工作任務和具體要求；三是從加強政風行風建設的重要意義，到具體的組織實施都作了詳細的安排和部署，明確了今年政風行風建設工作的總體要求，使全所工作人員進一步統一了思想，提高了認識，為做好今年的政風行風評議工作奠定了堅實的思想基礎。

二、制定措施，重在落實，確保政風行風工作有序推進。

為了切實把商橋工商所政風行風建設工作抓緊、抓實、抓出成效，根據上級的有關要求，結合深入開展學習實踐科學發展觀活動，我們主要制定了以下措施：

一是在改進作風，創優環境方面。我們認真落實首問負責制、限時辦結制、過錯追究制等，完善了考核制度、學習制度，實行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責、提高了工作效率。

二是在促進發展方面。我們對轄區內的市、區人大代表、政協委員以及企業商戶進行了走訪，進行溝通，征求他們對我單位的意見和建議，把我們的工作情況向他們進行匯報，以求得他們的理解和支持；

三是加大宣傳，展現我們工商隊伍的工作特點，通過良好的形象取得廣大群眾的支持。

四是在隊伍建設方面。以加強學習為突破口，以兌現政風行風建設承諾為目標，強化隊伍素質，加強黨風廉政建設。加強內部管理制度的執行力度，為各項工作開展和實現全年工作目標提供了有力的組織保證和紀律保證。

三、創新主題，突出特色，認真開展綜合服務體系活動。

在今年的政風建設工作中，我所按照上級要求，創新主題，認真開展了以改進作風、優化服務為主題的活動，服務體系建設已見成效。主要是：

一是開展“百億送貸”活動，幫助企業商戶協調因資金欠缺造成的企業商戶經營困難等現狀。

二是聯合企業打假，保護企業的合法權益。

三是開展上門年檢服務，主動上門幫助企業商戶講解年檢信息。

四是強化服務平臺建設。開展了多種形式的企業關于商標、合同等知識培訓活動，提高了企業整體素質，并及時為企業提供政策信息，搭建起與企業之間溝通的平臺；

總而言之，今年以來，我所的政風行風建設工作初步取得了一定成效，但還需要我們特別是在服務經濟等方面進行積極有效地探索，長效管理機制尚須進一步完善等。一如既往地狠抓落實，注重實效，積極整改。堅持不懈、持之以恒地做好今后的政風行風建設工作，為構建最具魅力、效益、和諧城區而努力奮斗。

第四篇：政風行風評議整改情況匯報

XX局行風評議整改情況匯報

今年我局在行風評議中得到了社會各界的肯定與認可，但從評議反饋的意見、建議看仍存在不足，我局黨組對這次行風評議十分重視，對群眾所提的意見和建議進行了逐條分析，并做了處理意見。對照評議結果找差距、找不足，進一步推動我局行風建設健康有序的發展。具體整改意見和措施如下：

一、領導重視，明確責任

我局黨組對行風評議中提出的問題十分重視，成立了行風評議領導整改領導小組。組長XXX、副組長XXX、各窗口單位和機關科室的負責人為成員。召開了由機關全體和基層公司班組長以上參加的行風建設工作會，所屬公司召開了全體職工大會。局黨組在會上進一步部署了下一步行風建設的任務，針對群眾反映的問題，要認真查找、分析原因，確定整改措施，并把整改工作責任到人，全面整改。要求我局每一位干部職工自覺維護窗口形象，落實首問責任制，堅持使用文明用語，嚴肅紀律，不斷提高服務水平和服務質量，涉及到群眾利益的問題要服務為民。

二、規范物業管理，提高服務質量。

認真執行物業管理條例，加強對全區物業管理企業的監督指導。加大了宣傳力度，增強居民的素質和環衛意識，針

對群眾提出加大小區物業管理力度問題，我局黨組責成由主管物業的局長負責。我局先后召開兩次物業經理工作會和業主委員會主任會，通報了行風評議情況和社會各界和廣大群眾對物業管理的意見、建議和要求，要求各物業公司要加大宣傳力度，提高小區管理人員的素質和管理，并制定了相應的管理措施。我局物業辦組織召開了全區物業管理聯席會議，物業公司負責人、業主委員會主任、管轄區域派出所、區工商局以及部分業主代表參加，會議對小區物業管理、業主委員會職能和小區治安管理工作做了總體部署。

針對群眾所提的意見和建議，我局組織三個檢查組，每組由一名副局長帶隊，深入到各小區對環境狀況、房屋出租情況進行檢查，發現問題，責成物業部門制訂整改措施，限期整改。同時要求各企業做好以下幾項工作。

一是加強宣傳，提高認識。利用小區的各種宣傳工具，加強對依法出租房屋的宣傳。特別是對單獨出租的地下室、車庫進行經營、居住給鄰里帶來的不便，和一些不安全的隱患，提高出租業主的認識；二是開展排查，認真清理。各企業要對小區出租房屋進行一次大檢查，掌握房屋出租的類型，那些房屋能夠出租，那些不能夠出租，對不符合房屋出租規定的房屋堅決地進行清理。同時要聯合派出所和居委會對出租房屋人進行登記備案，加強對出租人的管理。三是發揮業主作用，完善小區業主公約。各物業管理企業及時將各小

區利用地下室出租的檢查情況通報居委會和各小區業主會，業主會對各小區業主公約中沒有約定房屋出租管理的，及時召開業主會會議對公約進行修改，以便全體業主共同遵守。四是加強配合，依法辦事。各物業公司在工作中要與居委會、派出所、工商、城管、環衛等職能部門加強配合，對各住宅小區違規出租的進行清理。我們力爭通過各物業企業的努力和各有關部門的配合，使小區內的房屋出租情況走向正規，為業主創建一個和諧穩定的小區，促進社會穩定的發展。

三、強素質樹形像，全力提升服務水平。

針對群眾反映涉及到群眾利益要服務為民的問題，我局專門召開了窗口工作人員會議，就服務態度、文明用語、首問責任制問題、提出嚴格要求。局黨組責承各分管局長深入科室和科室工作人員認真分析查擺問題、分析原因，制定了窗口服務的相關規定，增補了班前動員班后講評和周學習日制度，利用多種渠道開展窗口規范化服務培訓，對各科室辦公秩序、工作紀律等項內容，實行定期督查，并按檢查情況實行百分考核，獎優罰劣。

一方面，加強人員學習培訓，提高技術含量和服務水平。進一步抓好多層次的人才培訓，強化關鍵崗位，一線職工技能，提高從業人員業務素質，不斷提升服務檔次。在此基礎上，著力加強物業管理員從業資格管理兩個層次入手，逐步建立職業資格制度，造就一支懂經營、善管理、精業務、守

道德的專業隊伍；另一方面為全局工作人員統一購置服裝，統一佩帶胸牌；建立公示欄，公開了收費標準、公開人員身份；制定了《產權市場工作崗位十要求》、《產權市場工作紀律十不準》、《XX區房地產登記發證交易中心工作職責》、《房地產拆遷評估工作人員守則》等制度；規范辦事程序和服務標準，建立崗位責任牌，標明崗位職責、權限、公開辦事人員身份，公布舉報電話，設立舉報箱，定期召開座談會、廣泛接受社會監督。堅持“四聲、四清、四辦”服務標準，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”，“咨詢事項一次講清”，“大事急事優先辦、分內事情主動辦，分外事情協助辦、束手事情想法辦”，為企業和群眾提供更溫馨，更便捷的服務。

針對群眾對各種房地產政策不理解不明白、我區新建房情況的問題，我局開辦了《XX區房地產信息月刊》，每個月刊登一期。刊登了房地產政策、法規、房屋租賃、新建房情況、房地產價格評估、各類房屋指導價格、拆遷方面和租賃價格等方面的內容。并且每一期《房地產信息月刊》都發放到五大機關、各鄉鎮、委辦局以及人大代表、政協委員手中。我局還通過媒體、入小區、上街宣傳等形式加大房地產宣傳力度。

為了滿足企業、群眾日益增長的服務需求，把“建設服務行XX”落實到各項工作中，我們開展了人性化服務：把服

務項目延伸到企業、社區和群眾家中，由局長、科長帶隊組織業務骨干對開發區、鄉鎮經濟區企業進行走訪，解決、解釋企業所提問題。按照“手續從簡、時效從快，服務從優”的要求為前來辦件的企業和群眾提供優質的服務。局黨組決定將走訪企業，深入基層辦實事形成一種制度長期堅持下去。

四、加大執法力度，規范房地產市場。

為整頓規范我區房地產市場交易秩序，維護消費者合法權益，穩定住房價格，促進房地產市場持續健康發展，我局對房地產市場檢查進行專題研究部署，成立了房地產市場清理整頓領導小組，明確了責任分工，狠抓檢查工作的落實。一是加大對外宣傳力度，利用媒體公布檢查投訴電話，加大輿論監督力度，并隨時接待廣大群眾的咨詢和投訴；二是加強對中介機構檢查，采取不事先通知的突擊檢查，分別對我區105家中介機構進行檢查，其中合格中介25家，對不合格和存在問題的中介機構下達了限期整改通知書，并限期整改；三是用半個月的時間對16家房地產開發企業進行大檢查，檢查目的是開發企業所銷售的房屋是否具備商品房銷售許可證；是否有一房多賣的情況；有無故意捂房惜售、哄抬價格的情況；有無做虛假廣告的行為。

我們雖然在優化經濟環境，服務經濟發展方面取得了一些成績，但離黨和政府的要求，離人民的期望還有一定的距

離。下一步工作中，我們將繼續把服務全區經濟發展作為房管工作的“第一要務”，把人民群眾滿意作為房管工作的“第一標準”，把建設滿意窗口作為我們工作的“第一目標”，與時俱進，開拓創新，在區委、區政府的正確領導下，不斷創優經濟環境，為XX經濟持續、快速、健康發展作出新的應有貢獻。

第五篇：2021年工商局政風行風評議工作總結

2021年工商局政風行風評議工作總結

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2021年工商局政風行風評議工作總結

按照市、分局，當地黨委政府的統一部署，商橋工商所積極深入開展了民主評議政風行風工作，工商局政風行風評議工作總結。現就商橋工商所政風行風建設工作開展情況總結如下：

一、提高認識，強化領導，確保政風行風工作有效開展。

為做好政風行風建設工作，商橋工商所按照上級精神要求，一是成立了政風行風建設工作領導組，由所長趙學銀任組長，___我所的政風行風建設；二是結合我所的具體實際，制定了《政風行風評議工作實施方案》，明確了指導思想、工作任務和具體要求；三是從加強政風行風建設的重要意義，到具體的___實施都作了詳細的安排和部署，明確了今年政風行風建設工作的總體要求，使全所工作人員進一步統一了思想，提高了認識，為做好今年的政風行風評議工作奠定了堅實的思想基礎。

二、制定措施，重在落實，確保政風行風工作有序推進。

為了切實把商橋工商所政風行風建設工作抓緊、抓實、抓出成效，根據上級的有關要求，結合深入開展學習實踐科學發展觀活動，我們主要制定了以下措施：

一是在改進作風，創優環境方面。

我們認真落實首問負責制、限時辦結制、過錯追究制等，完善了考核制度、學習制度，實行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責、提高了工作效率。

二是在促進發展方面。

我們對轄區內的市、區___、政協委員以及企業商戶進行了走訪，進行溝通，征求他們對我單位的意見和建議，把我們的工作情況向他們進行匯報，以求得他們的理解和支持；

四是在隊伍建設方面。

以加強學習為突破口，以兌現政風行風建設承諾為目標，強化隊伍素質，加強黨風廉政建設。加強內部管理制度的執行力度，為各項工作開展和實現全年工作目標提供了有力的___保證和紀律保證。

三、創新主題，突出特色，認真開展綜合服務體系活動。

在今年的政風建設工作中，我所按照上級要求，創新主題，認真開展了以改進作風、優化服務為主題的活動，服務體系建設已見成效。主要是：

一是開展百億送貸活動，幫助企業商戶協調因資金欠缺造成的企業商戶經營困難等現狀。

二是聯合企業打假，保護企業的合法權益。

三是開展上門年檢服務，主動上門幫助企業商戶講解年檢信息。

四是強化服務平臺建設。

開展了多種形式的企業關于商標、合同等知識培訓活動，提高了企業整體素質，并及時為企業提供政策信息，搭建起與企業之間溝通的平臺；

總而言之，今年以來，我所的政風行風建設工作初步取得了一定成效，但還需要我們特別是在服務經濟等方面進行積極有效地探索，長效管理機制尚須進一步完善等。一如既往地狠抓落實，注重實效，積極整改。堅持不懈、持之以恒地做好今后的政風行風建設工作，為構建最具___力、效益、和諧城區而努力奮斗。

范文僅供參考

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