第一篇：貴州省企業引入ISO9000質量管理體系現狀及其人才缺口研究

附件2 貴州省企業引入ISO9000質量管理體系現狀及其人才缺口研究報告

王粟、張華（貴州凱里556000）

第一作者簡介：王粟（1970.2），男，貴州電子信息職業技術學院，副教授

基金項目：貴州省經濟和信息化委員會2012年度貴州“工業強省”應用型人才開發培養策略研究課題（課題編號：12JXY12336-01）內容摘要：總結了貴州省企業產品質量管理的現狀以及出現的諸多問題，并從ISO9000族標準的概念出發提出了解決貴州省企業引入和推廣ISO9000質理管理體系的措施和辦法：企業經營者要轉變產品質量管理觀念；做真做實質量管理體系的培訓和制度的落實，努力實現產品質量管理體系企業員工全員參與；實現ISO9000質理管理內審工作常態化，將企業的ISO9000質量管理體系做成活體，走科學的可持續不斷發展完善之路。

關 鍵 詞：企業、產品質量管理、ISO9000、ISO9001

Introduction of ISO9000 quality management system in enterprises of Guizhou province and its talent gap study

Wangsu zhanghua(Guozhou vocational technology college of electronics&information)Abstract: This paper summarizes the Guizhou province enterprise products quality management of status and appears of many problem, and from the perspective of the concept of standard ISO9000 family put forward some solutions to guizhou province enterprise introduction and promotion of ISO9000 quality management system measures and approach: Enterprise operators should change the products quality management concept;do really do real quality management system training and system implementation, efforts to achieved products quality management system enterprise employees full participation;achieved ISO9000 quality management to realize internal audit normalization, ISO9000 quality management system of the enterprise in vivo, taking the road of scientific sustainable development complete.Keywords: enterprise, product quality management, ISO9000, ISO9001 1 前言：

ISO體系是非常權威的一個質量認證體系，標志著通過者的產品質量管理已達到相當的水平，但是在我省，這個體系的認證很不規范，使得省內的大多數企業經營者認為這個體系

沒有實際意義。企業通過這個認證，最有益處的地方就是國際業務，國際上會承認這個認證并認為該企業具有相當的質量管理水平和生產能力，從而使企業在國際競爭當中取得一定的優勢。

“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，成立于1979年。1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標準文件。ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國際標準化組織”。因此，綜合起來講，ISO9000是國際標準化組織質量管理和質量保證國際標準，是一套出色的指導文件。其本質是一套闡述質量管理體系的管理標準。1987版ISO9000族標準、1994版ISO9000族標準、2000版ISO9000族標準三個版本見證了ISO9000族標準的歷史沿革，現行版本是2008版ISO9000族。2008版ISO9000族核心標準有：基本原則和術語ISO9000、質量管理體系要求ISO9001、質量管理體系業績改進指南ISO9004、質量和環境審核指南ISO19011。

在貴州省工業強省戰略實施大環境下，我省企業引入ISO9000質量管理體系意義極大。因此，筆者對貴州省內企業引入ISO質量管理體系及質理管理人才缺口進行仔細的調查研究，形成調研報告。2 調查時間：

2013年2月1日至2013年3月20日 3 調查對象：

省內國有企業、民營企業、合資企業共計100家。〇八三基地下屬各廠、〇一一基地下屬部分企業、〇六一基地下屬部分企業、中國鋁業貴州分公司、貴州輪胎股份有限公司、貴州信邦制藥股份有限公司、貴州同濟堂制藥有限公司、貴州詹陽動力重工有限公司、甕福（集團）有限責任公司、貴陽市公共交通（集團）有限公司、貴州金沙窖酒酒業有限公司、貴州赤天化集團有限責任公司、貴州廣進機械設備有限公司、黔東南州凱里市飛龍煤礦、凱里榮輝礦業有限公司、貴州吉凱鐵合金有限公司、貴州省凱里恒德農藥化工有限公司、凱里市民族鋁塑門窗廠、凱里市清新水電站、凱里市羊場壩煤礦、凱里市復肥廠、凱里市爐山礦產品加工棉席洗礦廠、凱里市民建電腦空調有限責任公司電腦分公司、貴州省凱里市萬潮鎮青杠坳煤礦、凱里市江東骨粉廠、貴州省凱里市民貿公司、凱里市謝家寨聯營煤礦、黔東南永宏科貿有限公司、黔東南州乙炔氧氣廠、凱里市三棵樹偉業陶瓷廠、黔東南州彩色印刷廠、黔東南州天浪飲水廠、凱里市三凱電桿廠、凱里市舟溪鎮高毫文昌鉛鋅礦廠、凱里市洛邦煤礦、黔東南州建筑工程公司、貴州省黔東南州糧食車隊、凱里陽光鋁業有限公司、凱里市一印刷廠、黔東南州立可清科技有限責任公司、凱里市佳隆機械加工廠、黔東南州永鑫耐火材料廠、凱里市舟溪鎮興龍橋頭煤礦、貴州省漁洞煤礦、凱里市公元印刷廠、凱里經濟開發區村姑山泉水廠、貴州省恒宇汽車維修有限公司汽車修理廠、凱里市龍場鎮煤礦、凱里市爐山鎮供水站、貴州省凱里公路管理局、凱里市里仁煤炭有限責任公司、貴州紅怡電子有限公司、黔東南州煙葉復烤廠職工消費合作社、凱里市爐山鎮銀洞煤礦、凱里經濟開發區迪富實業有限公司、貴州黔東南州時代電腦有限責任公司、貴州省林業汽車運輸公司大修廠、精誠電腦有限公司、黔東南州凱里市龍場鎮老山沖煤礦、黔東南州湘剛水泥制品有限責任公司、貴州平安民族制約有限公司、黔東南州全江化工投資有限責任公司、黔東南州忠德實業有限公司、黔東南民族師專印刷廠、貴州皓天生物技術有限公司、凱里市凱晨紙板有限公司、凱里供電段集經公司。4 核心結論：

◆ ISO9000質量管理體系運行情況關鍵取決于企業經營者的質量管理意識。◆ 貴州中小型企業迫切需要通過ISO質量認證。

◆ ISO9000質量管理體系培訓常態化有利于質量管理體系可持續發展和完善。◆ ISO9000質量管理體系認證不是簡單的交易和買賣，是一種確保管理質量與提高管理水平的方法，必須由第三方協助完成的有生命的可持續發展的管理體系。

◆ ISO9000質量管理體系的運作需要企業經營者轉變舊的“人管事、人管人”的作坊式管理方法為“制度管事、制度管人”的科學可持續發展完善的質理管理方法。

◆ 企業引入ISO9000質量管理體系必須建立嚴格的內審機制。◆ 全員參與是企業引入ISO9000質量管理體系堅實基礎。

◆ 我省大量需要懂得ISO9000質量管理體系的人才，需要在政府的支持下，構建有權威性、強制性的ISO質量管理培訓體系。5 報告內容：

5.1 調查問題：貴州省企業引入ISO9000質量管理體系現狀

貴州省現有注冊的企業有22560余家（其中規模以上企業3045家——2010年數據），通過抽樣調查后估算，前后通過ISO9000質量體系認證的有2000余家（大多為規模以上企業），通過認證而沒能認真貫標的有1000余家，這1000余家企業中有500余家處于完全的放棄狀態，也就是說通過認證的企業中有50%的企業是僅僅為了通過ISO認證而引入ISO質量管理體系，剩余50%的企業處應付狀態。未通過認證的企業中以中小型企業為主，通過認證的企業以省城企業和規模以上企業為主。上述數據充分說明了貴州的中小型企業對ISO9000質量管理體系的認知不足。我們可以作個簡單的分析計算，若貴州所有的企業能通過ISO9000質量管理體系認證過程，努力提高產品的質量，平均每個企業每月增加10萬元的產值，貴州的所有企業每月將會為貴州的經濟增加22個億元的產值。為盡快實現工業強省，貴州省需要加強對中小型企業推廣ISO9000質量管理的宣傳和引導，以實現貴州企業在產品的質量管理上與國際接軌，提高產品在國際市場的競爭力。

通過認證沒通過認證

通過調查，省內大多數中小型企業沒有通過ISO9000質理體系認證。

結論：貴州省內中小型企業對ISO質量管理體系的認識不足，普遍認為ISO質量管理體系認證是簡單的一次性認可，而沒有認識到它是一種有生命的可持續發展的質理管理體系。在調查中我們發現省內許多企業把質理認證當成了一次性交易，沒有堅持貫標，認識跑偏的主要原因是企業經營者對ISO質量管理體系認知不夠。

不了解讓證的企業30%不愿通過認證的企業60%通過認證企業10%

5.2 調查問題：貴州省內企業質量管理體系運行情況與產品質量現狀

通過調查，在凱里市許多中小型企業沒有認識到質量管理體系認證的真實意義，在接受調研的企業中60%的企業經營者都認為自己的管理方法是最棒的，不需要花錢請第三方對自己的管理體系作認證，30%企業經營者不了解質量認證體系，僅有10%的企業愿意參與認證或已通過認證。調查中我們了解到某機械廠沒運作ISO9000質量管理體系，在產線上的管理方面多存“經驗萬能”的生產方法，如零件的工藝圖不標注或欠缺標注尺寸、形狀、位置等公差技術要求和其它特殊要求，同時在精密量測方面技術落后，在制作過程中易出現不良品，在管理方面難于找到不良品產生的原因，難于找準責任對象，產品質量不穩定，企業的管理水平不上臺階，經濟效益很難提高。某事業單位改制企業后于2009年通過了ISO9001質量認證，但在管理水平上沒有達到預期的效果，在與企業的總務科長交流過程中發現，發現該中層干部不太清楚質量管理體系的運作情況，說明了該企業沒有認真貫標，舊的管理制度和管理方法仍在運作，企業管理者常常以言代“法”，現場指揮隨意性大，習慣于落后的傳統做法，難于形成不斷進行質量改進的機制，所以ISO9000質量管理體系在該企業僅僅是一件單一的商品，沒能把ISO質理管理體系做活是我省很多企業的貫標表現。調查中我們還發現許多企業經營者的質量觀念存有偏差，大多經營者目前對有形價值的認可大于對無形價值的認可，對短期效益的認可大于長期效益的認可；對質量管理的理解是表面上認為是自己的責任，內心深處仍然把責任歸咎與員工。這些思想觀念的存在不利于ISO9000質量管理體系的推廣和實施。近年來，在我省的中小型企業中同樣也存在產品訂單越來越大，企業產能也在不斷增大，但產品的質量不見提高，調查分析的原因仍是質量控制與質量監督工作不到位，以致企業的產能雖做大了，但因質量不提高和成本不下降的原因使得企業利潤得不到提升。

在調查中我們也看到了好的一面：貴陽西屋自控成套設備有限公司創建于2005年，2007年開始引入ISO9000質量管理體系，公司全體員工注重產品質量，認真貫標，產品質量穩步提升，在省內的市場占有率提高較快，在西南一帶具有很好的市場優勢。并依靠過硬的技術實力和優質的服務態度在客戶心目中樹立了良好的形象。凱里市公交公司通過ISO9001質量管理認證，認真做好培訓和各項工作的落實，取得了較好的成效，主要體現在通過貫標，服務理念明確，全體員工服務意識得到很大的提高，體現在凱里市公交總公司貫徹“關愛員工，用心服務”的理念，秉持“乘客至上，服務為本”的宗旨，發揚“團結、奉獻、開拓、創優”的企業精神，強本固基，凝心聚力，努力為市民提供方便、快捷、安全、舒適的城市公共客運服務，力爭把企業打造成“乘客滿意，職工信賴，政府放心”的優秀企業。

結論：大部分企業建立質理管理體系時只重視滿足GT/T9001標準條文，而忽略了如何體現質理管理八項基本原則等最基本的管理思想（顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統的管理方法、持續改進、基于事實的決策方法，與供方互利關系）。ISO9000質量管理體系運行情況關鍵取決于企業經營者的質量管理意識；ISO9000質量管理體系培訓常態化有利于質量管理體系可持續發展和完善；企業引入ISO9000質量管理體系必須建立嚴格的內審機制；全員參與是企業引入ISO9000質量管理體系堅實基礎。5.3 調查問題：貴州省企業ISO9000質理管理體系培訓運作效果如何

中國振華電子集團有限公司（〇八三基地）前身系上世紀六十年代三線建設時期國家在貴州建立的軍工電子基地，曾先后更名為“貴州省第四機械工業局”和“電子工業部貴州管理局”，一直沿用〇八三基地名稱，現屬國家120家試點企業集團和國家520家重點企業之一。公司注重產品質量管理，在ISO9000質量管理體系運作過程中，堅持做好培訓工作，認真宣傳動員公司全員參與產品質量管理，通過長期堅持，產品質理穩步提升，企業取得了較好的經濟效益。振華電子在省內屬大型國有企業，管理基礎厚實，產品質量管理人才充足，易于推廣應用ISO9000質量管理體系。

對〇一一基地下屬部分企業、〇六一基地下屬部分企業的調查結果與〇八三基地類似。但在調查中我們也發現省內很多中小型企業，不注重人力資源管理和人才的培訓與培養，在引進ISO9000質量管理體系過程中困難較大，在運作ISO9000質理管理體系過程中，如生產過程記錄工作任務量較大，由于企業相關人員業務水平低，習慣于傳統的操作方法，總忘記生產記錄或沒有認真執行操作生產流程，易導致“無記錄”和“難追逆”的質量管理現象，產品形成后不能追逆產品的某個生產過程的生產者和質檢者以及查找產品質量問題的原因，無法科學地總結提升產品質量的改正措施。引進ISO9000質理管理體系需要加強對員工的產品質理管理宣傳與培訓，認真落實貫徹質量標準，企業的每個員工要善于展示自己的工作，認真按管理制度要求做好工作記錄，牢固樹立質量意識，讓企業的質量管理做到“制度管事、制度管人”的科學可持續發展完善的產品質理管理局面。

結論：ISO9000質量管理體系培訓常態化有利于質量管理體系可持續發展和完善；ISO9000質量管理體系的運作需要企業經營者轉變舊的“人管事、人管人”的作坊式管理方法為“制度管事、制度管人”的科學可持續發展完善的質理管理方法。5.4 調查問題：貴州省內企業引入ISO9000質理管理的內審工作實施狀況如何

在調查中我們發現，相當一部分企業引入ISO質理管理的企業在ISO9000認證初期內審工作開展比較認真，能推動一些制度和落實和完善，但當通過ISO9000認證后內審工作不能常態化，導致的現象是認證成為了一次性的商品買賣，不能把ISO9000質理管理體系做成有生命的活體。分析的主要原因一是企業經營者對ISO9000質量管理體系的認識不足；二是企業的產品質量管理人員欠缺和產品質量管理人員素質低、不能認真按制度要求做事，有待培訓；三是企業管理者過多考慮培訓的時間和經費支出，怕花時間花錢、達不到預期的效果；

四是ISO9000質量認證的第三方疏于與企業經營者溝通與交流，不能及時發現問題和提出整改措施，同時也存在第三方盲目擴大認證市場，追求認證市場經濟利益，導致第三方不合格現象。第三方不合格現象是產品質量管理貫徹質量標準最危險的現象之一，負面的影響是企業經營者散失對ISO9000質理管理體系認證的信心，很容易回歸傳統的企業管理模式，這一點非常值得認證監督部門研究和做出嚴格的認證控制措施，對不合格的ISO9000質量管理體系引入企業亮紅牌或取消其認證資格是可行措施之一，認證機構主動開展認證企業經營者和內審員培訓也能夠解決這一問題。

結論：ISO9000質量管理體系培訓常態化有利于質量管理體系可持續發展和完善；企業引入ISO9000質量管理體系必須建立嚴格的內審機制；ISO9000質量管理體系認證不是簡單的交易和買賣，是一種確保管理質量與提高管理水平的方法，必須由第三方協助完成的有生命的可持續發展的管理體系。

5.5 調查問題：貴州省內企業引入ISO9000質量管理體系能否讓企業提高產能、提高產品質量和降低生產成本

通過大量的走訪和信息采集，我們得到如下數據信息：通過ISO9000認證，企業產能提高的占40%，產能不變的占55%，未作統計的占5%；企業產品質量提高的占60%，沒有效果的占35%，未作統計的占5%；企業產品的生產成本降低的占30%，沒有明顯變化的占65%，未作統計的占5%。通過數據比對，ISO9000認證能較好地提高企業產品的質量，在產品成本下降方面相對差一些，一說明省內通過ISO9000質量認證的企業中有50%左右的企業是在認真地做好質量管理工作，但在貫標過程中過于注重產品質量的提升，容易忽視產品成本的降低和產能的提高。在質量管理體系中，產品的產能和產品的生產成本同樣可作為較重要的指標進行嚴格的質量控制。二說明我省企業的ISO9000質量體系認證仍處于起步階段，許多企業的經營者還沒能真正理解ISO9000質量管理體系，企業員工的服務意識仍有待通過貫標來提升。三說明很多企業的認證欠缺宣傳與培訓，企業基層人員缺乏標準化、規范化管理與工作的意識，不能真正發揮ISO9000質量管理體系的作用。四說明企業在引入ISO9000質量管理體系初期第三方對企業質量管理體系的培訓力度不夠，缺乏與企業經營者溝通和交流，不能常駐企業基層檢查和督促ISO質量管理體系的運行。

70%60%50%40%30%20%10%0%提高不變未統計產能提高質量提高成本下降

貴州省企業引入ISO9000質理管理體系后產品產能、質量、成本分析圖表

結論：全員參與是企業引入ISO9000質量管理體系堅實基礎；ISO9000質量管理體系培訓常態化有利于質量管理體系可持續發展和完善；ISO9000質量管理體系認證不是簡單的交

易和買賣，是一種確保管理質量與提高管理水平的方法，必須由第三方協助完成的有生命的可持續發展的管理體系。

5.6 調查問題：貴州省引入ISO9000質量管理體系企業的人才缺口現狀如何？

通過調查，貴州省相當多的通過認證企業的配套機構和部門不能滿足運行ISO質量管理體系的要求。缺少質量管理監督機構或監督部門。造成的原因有：一是企業人力資源緊張，為了擴大生產，有才能的技術型員工均全部投入壯觀的生產線上，對企業產線質量的監督僅僅是停留在表層，導致運行的質理管理體系難于發揮作用。二是由于經營者對利益的追求，一些中小型企業跟本就不設置質量監督部門或機構，質量監督這項重要的工作往往劃分給生產部或生產線來完成，或簡單利用產品檢驗機構代替質量監督機構，導致監督力度不強的產品質量保障狀態。三是認證機構為了托展市場，在ISO9000產品質量認證過程中做了不科學的讓步，完全丟失了第三方的監督作用。

在貴州省的企業中，質量管理人才非常欠缺，以至于在產線上的質量提高遲緩，成本控制不嚴，在一些調查中了解到，企業的原材料采購大多存有隨意性和經濟漏洞，企業原材料的采購供應沒有嚴格按采購制度實施，企業的采購控制程序不起作用，采購的材料質量不達標準要求，嚴重影響了產品質量的控制，很難做到提高質量和降低成本。貴州省企業在面對質理管理控制和監督人才欠缺的現狀下應加強對員工的培訓力度，設置必要的質量監督機構或部門，明確質理控制的目標，在實戰中培養為企業服務的實用型質量管理和質量控制人才；為保障ISO9000質量管理體系的運行質量，應加強對省內質量認證機構的科學引導。

結論：貴州省企業在面對質量管理、質量控制和質量監督人才欠缺的現狀，可通過運作ISO9000質量管理體系過程，不斷培訓和培養為企業服務的實用型質理管理、質量控制和質量監督人才；為保障ISO9000質量管理體系的運行質理量，應加強對省內質量認證機構的科學引導。我省各大專院校也應順應市場需求，積極培養懂得ISO9000質量管理體系的人才，為“工業強省”做好人才培養與儲備工作。6 貴州省內企業應如何引入ISO9000質理管理體系

首先值得提出的是企業經營者應加強學習ISO9000質量管理體系，切實轉變傳統的產品質量管理觀念，加強引入新的管理制度和管理措施，使企的產品質量管理走上科學的可持續不斷發展道路。在傳統的企業中要建立新的質量管理制度比較麻煩，所以在引入新的管理體系之前的前期準備工作非常重要，從管理者的學習到員工的動員與宣傳必須做實，在全體員工意識到產品質量是企業的生命時，絕大多數企業員工才能接受新的管理體系。我們也建義在建立新的管理體系時，需要兼顧原有質量管理體系中的好的方法和措施，在更新的同時要做好先進管理文化的傳承工作。ISO管理體系中的一個好的理念就是在運行中去除和淘汰不好的管理辦法，不斷更新和完善管理制度和產品質量控制辦法。在運行ISO質量管理體系過程中，企業應采取的具體措施有：企業應依據ISO9000標準建立產品質量管理體系和質量手冊、進一步進行產品質量管理體系的審核與產品質量管理評審等。

第一、設立內部質量審核。在ISO9001—2000標準中明確規定，組織的內審員必須對質量管理體系進行內部審核，以檢查質管理體系的符合性和有效性。組織問題部門制定糾正或整改措施，并跟蹤檢查其落實情況。

第二、管理評審。在ISO9001—2000標準中明確規定，組織的最高管理層應對企業的產品質量管體系進行評審（包括產品質量方針和質量目標），以確保其持續的適應性、充分性和有效性。

第三、質量信息反饋。在ISO9001—2000標準中明解規定，組織應建立各種質量的反饋渠道，并對這些信息進行分析，找出存在的和潛在的問題，制定糾正與預防措施，不斷改進質量體系。

第四、外部質量審核。如果企業產品的質量管理體系取得了外部質量認證，那么外部認證機構每年1～2次對企業產品質量管理體系進行外部質量審核，以驗證產品質量管理體系的符合性和有效性。由于外部審核是否通過，直接影響到企業在外界的產品質量保證信譽，因此，外部審核對組織產品質量管理體系具有較大的推動力。

第五、監控隊伍，除了上述監控手段外，依據ISO9001—2000標準，質量監控系統中還要有一支質量監控隊伍，這支隊伍由企業的最高管理者（總經理）指定一名管理者代表，專門負責質量體系的建立，實施和保持。管理者可以直接通達最高管理者，并代表最高管理者監督產品質理體系的運行，這是質量監控的重要環節。同時、質量體系還要求建立一支專、兼職內審員隊伍。這些專、兼職內審員在管理者代表組織下，負責整個企業產品質量管理體系運行情況的監督檢查。

專職內審員不僅要做好企業產品質理管理體系文件的管理，而且要通過熱線電話、質量管理意見箱等途徑，接收來自各個方面的質量投訴，并通過調查、信息反饋和協調溝通等方式，敦促相關部門做好質量投訴問題的處理。兼職內審員來自企業的各個部門，他們不僅要協助本部門負責人監督所在部門的質量體系運作情況，而且要參加企業其他部門的內部質量審核，這支隊伍在保持質量體系的持續有效運行方面起著十分重要的作用。

第六、在貴州省企業中，質量管理人員欠缺不容質疑。企業產品管理人員不能只靠從外部引進人才，應立足現有的條件，在現有的人力資源中盡最大努力培養適用型產品質量管理人才，這種做法雖需要企業投入，但收益要比引進人才更好和更具現實性。也就是說企業的產品質量培訓工作要常態化，讓企業員工定期接受培訓，在學習質量管理知識的同時也能培養企業員工的主人翁精神和加強服務意識，最后真正受益的是整個企業。這也是全員參與質量管理深層次意義。7 報告結束語：

綜上述，企業產品質量是企業的生命。在貴州的企業中樹立ISO9000產品質量管理觀念，有利于規范企業的日常管理，保障各項工作的有效落實，不斷提升企業的產品的質量和降低產品成本。同時引入ISO9000產品質量管理體系有助于提高企業的生產管理水平和經濟效益，增強企業產品在國際市場的競爭力。

第二篇：企業黨建引入iso質量管理體系工作匯報

××*管理公司黨委緊密圍繞公司的中心任務，把is09000質量管理體系引入到企業黨建工作中，并于今年通過了認證，使企業黨建工作水平上了一個新臺階。

××*管理公司黨委為了使黨建工作標準化、具體化、目標化、程序化、系統化，達到“過程控制、未雨綢繆、持續改進”的目的，在企業生產經營、環境管理、健康保障等納人is09000管

理體系的基礎上，把is09000質量管理體系作為一項管理工具，引入到企業黨建工作中主要基于三個方面考慮：

1、企業管理全面性的需要。企業黨建工作是企業實施全面質量管理的重要內容，是企業得以健康發展的重要保證。要全面提高企業管理水平，就必須把is09000引人黨建工作，全方位提高企業管理質量。

2、管理體系通用性的需要。is09000管理原理、方法和程序具有兼容性和通用性，通過建立具有較強約束力的管理體系文件，使各項工作和影響工作的因素都處于嚴格的受控狀態。黨建工作本身也是一個系統工程，可以與is09000的要求對接，按照管理文件的要求開展工作可以使黨建工作規范化；××*管理公司黨組織健全，職責任務明確，有一批素質較高的黨務工作骨干，有較完善的黨建規章制度，這些都為引入is09000奠定了良好的基礎。

3、加強企業黨建的需要。把質量管理保證體系引入企業黨的建設，是提高黨組織在企業中的執政能力的內在要求，有利于公司黨委緊密圍繞企業改革發展和生產經營中心任務，不斷增強黨建工作的針對性和實效性，為公司的改革發展提供強有力的政治、思想和組織保證。

is09000質量管理體系試運行以來，不僅提高了企業黨建工作的整體水平，而且促進了企業管理水平的提高，形成了生產經營和黨建工作協同共進的良好局面。這是黨建工作質量管理體系的運行對生產經營起到監督保證作用。黨委按照《黨政班子聯席會議規程》統一思想，按照《黨組織決策程序》向所屬黨組織聽取意見和傳達決定。各級領導干部和黨員充分理解和認識城市維護管理市場化適作的重要意義，積極參與各項活動，使公司城市維護管理體制的改革全面順利實施，企業管理水平和績效也取得了很大進步。

一、黨風廉政建設促進了生產經營管理機制規范化

圍繞開發區建設現代化新型城市的發展目標，管理公司對城市基礎設施維護制定了科學的量化指標，初步建立了對城市維護施工單位的動態考核體系，并借鑒國家工程項目建設管理制度和措施，將監理機制引人到城市維護項目管理工作中，通過貫徹《黨風廉政責任制實施辦法》，公開全部維護合同和資金使用情況，對城市維護業務實行了小額內部比價和大額對外招標，并與中標單位簽訂廉潔責任書，形成了公開、透明、有效的監督制約機制，提高了城市維護的質量標誰和答理效益。

二、質量管理體系使學習型企業建設制度化

在黨建工作質量管理體系的規范要求下，公司黨委制定了有針對性的學習培訓計劃，設立了“德泰管理企業課堂”，組織公司全體員工和所屬公司進行質量、環境和職業健康安全體系標準的系統學習，培養了20余名內審員，中層以上領導干部和所屬公司正副職領導人員參加了國際職業經理人培訓認證，6名工程技術人員參加了國家首批建造師注冊培訓考試，多名年輕同志參加了黨的知識脫產培訓，還鼓勵有能力的員工攻讀公共管理、工商管理等學位。

三、黨建工作認證促進了企業品牌和企業形象進一步提升

品牌是企業的生命，通過生產經營業務管理“三整合”認證，極大優化了企業的生產經營資源，顧客的滿意度逐步提高。通過黨建工作質量管理體系認證，在一定程度上也起到了宣傳企業、創建品牌的作用，為企業進一步開拓市場奠定了良好基礎。

企業黨建引入iso質量管理體系工作匯報

第三篇：企業黨建引入ISO質量管理體系做法

公司企業黨建質量管理體系是在加強黨建工作的實踐和探索中，大膽吸收和借鑒is09000質量管理體系的先進管理理念，整合和規范黨建工作，根據上級黨組織要求和企業、職工需要，確保黨建工作有效實施的一種工作方法和機制。在江銅黨建質量管理體系中，“廠務公開民主管理”作為一個受控點，在體系的質量分解目標、程序性文件和作業指導書中作了明確

具體的規定。在《黨建質量體系程序文件｝｝’’領導和支持群眾組織工作控制程序”中，規定了廠務公開民主管理的工作程序；在《黨建質量體系作業指導書》中收錄了《江銅集團職代會實施細則》、《江銅集團廠務公開實施辦法》，對廠務公開民主管理的內容、形式、層次、時間、方式、責任部門等做了詳盡的規定；按照質量體系持續改進的工作要求，又制訂了（廠務公開實施辦法）執行明細表》、《廠務公開責任部門及業務聯系人制度》、《廠務公開檔案規范》和《廠務公開監督檢查制度及考核標準》，使江銅廠務公開民主管理工作形成了一個切合實際、操作性強的制度體系，從而確保了廠務公開民主管理工作的制度化、規范化，提升了廠務公開民主管理的工作質量和實際效果。過去有的單位對廠務公開民主管理的內容、形式、層次、時間、方式、責任等不夠明確，“想公開什幺就公開什幺，想什幺時候公開就什幺時候公開”。實施黨建體系后，重新對廠務公開民主管理工作進行了規范，形成了“一個主渠道、兩個結合、三種形式、五級制度”的廠務公開民主管理格局，除涉及商業秘密的事項外，全部實行及時公開，職工群眾對此比較滿意。我們的主要做法和體會是：

一、堅持執行“作業指導書”和“程序文件”，使廠務公開民主管理工作規范化。

江銅集團黨建質量體系“程序文件”和“作業指導書”中關于廠務公開民主管理的規定，是各級組織進行廠務公開民主管理操作的標準規程，它明確了廠務公開民主管理工作的規范做法。一是每年年初工會根據黨建質量方針、目標的要求，研究制訂《廠務公開民主管理工作質量目標》，報同級黨組織批準后組織實施；二是認真實施公司、廠礦單位、車間、工段、班組五級廠務公開民主管理制度，落實《＜廠務公開實施辦法＞執行明細表》，按照質量管理5wih（即：做什幺、為什幺做、誰來做、何時做、怎幺做、做到什幺程度）的要求，落實工作職責和質量要求；三是按照質量體系關于“該說的要說到，說到的要做到，做到的要有效，有效的要有鑒證”的要求，對廠務公開民主管理過程進行策劃、實施、檢查、改進，做到“pdca”閉環控制；四是通過業務督查、黨委內審和管理評審，對廠務公開民主管理工作進行體系過程監管和持續改進，并以“雙文明”一體化考核，檢驗和評價其成果。按照“程序文件”和“作業指導書”，各級廠務公開民主管理的責任部門和工作人員在實際操作時就能有所依據，新手也能通過學習“程序文件”和“作業指導書”，較快地熟悉工作，盡快進入角色。如認真做好主渠道的廠務公開民主管理。江銅和各二級單位認真組織開好一年一度的職工代表大會，聽取和審議行政工作報告和財務工作報告；職代會閉會期間，開好職代會聯席會，審議行政提交的有關方案。近年來集團公司職代會先后審議了《貴冶三期工程建設方案》、《江銅集團勞動合同管理暫行規定》、《江銅集團“十五規劃”調整方案》、《江銅集團職工基本醫療保險制度改革方案》等重大方案；努力落實了職代會“民主評議權”，在公司兩年一次的處級領導干部考核中，采用職代會民主測評與干部主管部門考核相結合的方法，組織開展職代會民主測評，民主測評結果作為任免干部的重要參考依據。

二、堅持“以顧客為關注焦點”，使廠務公開的內容切合了職工的實際需要。

以顧客為關注焦點，是is09000的一項重要質量管理原則。對廠務公開民主管理這項工作而言，顧客的主體就是我們的廣大職工。在推行廠務公開民主管理的過程中，我們堅持以廣大職工為關注的焦點，通過每年一次的專項調研活動，及時掌握職工對廠務公開民主管理的需求和意見，不斷調整充實廠務公開民主管理的內容。為滿足職工的需要，近年來我們把公開的重點放到了以下幾個方面：

企業發展目標及經營狀況，通過職代會、行政例會、機關職工大會等形式及時公開；

職工關心的企業改革發展重大方案，經職工代表大會或職代會聯席會議審議通過后，予以公開；選撥干部、評選先進，實行單位內部公示制；

公司領導日常費用實行計劃控制，每月通過成本費用表公開，接受監督；

職代會民主測評領導干部的結果在規定范圍公開；

領導千部工資（年薪）、獎金由組織部、紀檢和勞動人事部門檢查核實，半年向上級報告一次；

職工工資、獎金分配，公司、廠礦通過經濟責任制考評會公開，車間、工段通過公開欄公開，企業業務招待費的提取、使用情況每年由總會計師向職工代表大

第四篇：關于企業引入黨建質量管理體系的工作思考

關于企業引入黨建質量管理體系的工作思考

當前，在企業黨建工作中建立黨建質量管理體系，引入iso9000族質量標準，引入其先進的管理理念、管理制度和工作程序已成為與時俱進、創新黨建工作、拓寬黨建工作渠道、提高黨建工作標準和質量，建立有序高效的黨建管理體系的有效途徑，越來越得到了各級黨組織的關注。

一、建立黨建質量管理體系的意義

改革開放以來，企業黨建工作雖然也圍繞企業改革的形勢和中心工作進行了不斷探索和創新，并創出了許多新途徑、新方法，使黨建工作有了質的升華，有效地促進了企業的建設和發展。但其管理的方式方法和基本框架，仍然是以傳統管理為根本，與現代企業科技發展的變化和速度不相匹配，如不加快創新與改革，隨著社會日新月異的變化，黨建工作必然將與社會發展形成反差，進而影響其戰斗力和凝聚力。

建立企業黨建質量管理體系的實際意義在于：一是黨政兩個質量體系相互支撐、相得益彰，黨建工作與生產經營有機融合，可以有效解決“兩張皮”現象，有力地促進企業發展。二是黨建工作按照“5w1h”要求進行，可以有效地防止黨建工作的盲目性和隨意性，使黨建工作更加科學、規范、系統和有序，提高黨建工作的整體水平。三是按照體系要求對每一項黨建工作都要有計劃、有實施、有檢查和有持續改進，做到過程閉環控制，使黨的各項工作落到實處，提高黨建工作的成效，增強黨組織的威信。四是黨建體系在實施運行過程中，有一套自我檢查、內部審核、管理評審和質量評審機構復審的科學評價體系，促使體系持續改進和不斷完善，有利于黨建工作質量和管理水平的不斷提高。

實踐證明，在企業黨建工作中，導入iso9000質量管理體系，可以使企業黨建工作開闊視野、擴展空間、更新手段，提高標準，國內不少知名企業已在實踐中，嘗到了甜頭。如：北京城建集團在1995年就通過開展黨政貫標“雙認證”，使企業成為全球最大的國際工程承包商。

二、建立企業黨建質量體系是企業黨組織自身建設和發展的客觀需要

隨著科學技術不斷進步、改革開放不斷深化，廣大黨員和人民群眾的工作、生活條件和社會環境發生了重大變化，企業黨建工作面臨著許多新情況、新問題，這就需要各級黨組織主動適應形勢發展的要求，按照“三個代表”要求，積極探索和改進工作方法、工作機制和活動方法，不斷增強基層黨組織的凝聚力和戰斗力。

一是與時俱進創新企業黨建工作的需要。建立企業黨建質量體系是貫徹“三個代表”重要思想的需要。iso9000質量標準體系是當今國際社會公認的先進管理方法，特別是在我國加入wto后，已在國內眾多企業廣泛應用，那么，伴隨著社會的全面向現代化發展，黨建工作本身的運作也要跟上時代發展的腳步，向現代化進程邁進，適應企業貫標的要求，使黨建工作自身結構、功能、機制和活動方式，不斷科學化、制度化、規范化，這也是與時俱進，認真貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現。保持黨的先進性要求黨必須用先進的科學知識武裝，必須不斷改進黨的領導方式和組織運作機制，必須大力推動黨建工作的現代化。二是企業黨建工作實現規范化、標準化、科學化管理的有效途徑。隨著企業貫標體系的不斷深入和完善，企業的各項管理日趨制度化，規范化、標準化，黨建工作如何與之相適應。在黨建工作中導入iso9000質量體系，是黨建工作實現制度化、規范化、標準化的良好途徑。比如，如何科學地考核評價黨員的實績，有效發揮黨員的先鋒模范作用？通常是利用一年一度的民主黨員活動，對黨員的工作、學習、思想、作風等情況進行評價，但在評議過程中，由于對黨員績效的量化考核不完善，很難對每個黨員綜合情況作出量化的準確評價，在一定程度上容易存在走過場，流于形式的現象。將iso9000質量標準引用黨建工作領域，通過建

立黨建系統文件化質量體系，把黨建系統一些行之有效的傳統的管理方法，以及在新時期摸索出來的一些新經驗、新方法用文件化的形式固定下來形成標準、規范，并把黨務所有工作按照貫標的要求實行過程控制，對每一項工作和活動均采取pdca閉環控制，做到有計劃、有實施、有檢查，并持續改進，那么，黨建工作就會在規范化、標準化、科學化的管理中不斷提高，進入良性循環。

三是不斷增強企業基層黨組織凝聚力和戰斗力的迫切需要。企業黨組織首先要在發揮黨員先鋒模范作用上下功夫、做文章。這就需要企業黨組織通過建立科學的機制，讓每一個黨員都有積極向上的愿望、追求和目標，使黨員隊伍始終保持昂揚向上的精神面貌。更需要各級黨組織和廣大黨員要求新、求實、求效，不斷解放思想，轉變觀念，自覺探索和創新黨建工作的內容、方法和手段，把完成生產經營任務、提高企業經濟效益作為檢驗黨組織工作成效的根本標準，才能增強企業黨組織的凝聚力，使黨員成為企業生產和各項管理的一面旗幟，最大限度地發揮全體員工的工作積極性，保證企業持續、快速、健康發展。

三、關于企業黨建貫標需注意把握的幾個關鍵環節

一是要明確黨建工作貫標的工作目標。這是黨建貫標工作的最根本的要求。黨建貫標的根本目的是引入iso9000質量體系的先進理念和先進的管理方法、管理程序，緊密結合企業黨建工作的客觀要求，運用iso9000質量管理體系原理，以提高黨組織先進性，黨建工作的適宜性，黨建活動的有效性為目的，以企業黨建工作的標準化建設、網絡化管理和績效化考核為內容，使企業黨建工作科學化、規范化、標準化、制度化。標準化建設就是要結合企業黨建工作實際對黨建工作，建立較好完善的黨建工作質量管理標準，從而使黨建工作嚴格按程序文件規定的程序進本文來源：免費文秘站 http://行，在標準制定的過程中要本著簡化、簡便、實際、易行的原則，同時標準的制定也是動態的，要隨企業黨建工作實際的變化而不斷改進。網絡化管理就是充分利用現代信息技術和管理手段，實現組織之間、組織與黨員之間的網絡化管理，實現黨建工作形式、載體、手段的多樣化，提高黨建工作效率。績效化考核就是要根據企業黨建質量管理體系的要求，建立黨建工作質量管理考核標準，首先要把黨建有關工作內容，制度等編制工作標準，其次要制定相應的考核細則，第三要下發企業黨建工作管理軟件，建立企業黨建工作平臺，實現黨建工作資源共享，實時考核，動態考核。

二是要正確處理繼承與創新的關系。在建立企業黨建質量管理體系的過程中，要正確把握好創新、繼承與發展三者之間的關系。為此，一是要在繼承的基礎上創新。繼承是發展的基礎，創新是發展的根本。要在繼承的基礎上不斷吸收新的科學技術和實踐結果，在管理制度、方式和方法上進行創新，但黨建工作的一系列基本原則和重要制度必須堅持，并把好的優良傳統和被實踐證明是行之有效的制度、辦法和一切優秀的東西加以發揚光大。一定要緊密結合企業實際做好黨建貫標工作，力求避免“掛羊頭賣狗肉”的形式主義和機械簡單的照搬照套別的企業的經驗的教條主義這幾種傾向，探索有本企業特色的黨建貫標工作的新路子。二是在創新上要堅持“三個有利于”的原則。創新是手段不是目的，創新必須要有利于促進企業生產力的發展，有利于企業經濟效益、社會效益的持續增長，有利于黨組織的凝聚力、戰斗力的提高，有利于黨員作用的充分發揮，有利于“三個代表”重要思想的貫徹落實，這樣才能提高黨組織的生命活力。

三是應以點帶面，循序漸進，逐步推行。黨建工作范圍廣、涉及面多，在黨建工作引入iso9000質量標準體系，是一次創新探索性的工作。因此，在建立黨建質量管理體系初期，一是要樹立三個意識，即樹立強化大黨建的意識、樹立黨建工作要講效率求效果的意識、樹立黨建工作與企業生產經營工作互為一體、緊密聯系的意識。二是要以點帶面，循序漸進。結合黨建工作的自身特點，認真梳理哪些工作必須納入貫標工作，哪些工作可以暫時不納入。應認真抓好先試點—完善—總結—推廣工作和認識—實踐—重新認識的過程，不斷修正實踐中的偏

差，逐步對黨建工作進行精細化管理。三是應抓好試點單位，逐步推行。應選擇黨建工作基礎較好的單位先做試點工作，建立新的運行模式，試運行一段時間，完善后全面推廣，這樣可以少走彎路，避免浪費人力物力和造成不良影響。

四是應緊密圍繞企業中心工作，結合企業實際推行。把iso9000質量標準應用到黨建工作中，是為了提高黨建管理水平，為企業改革的發展提供可靠保證。為此，在推行過程中要充分發揮黨委的核心作用，堅定不移地服從于、服務于生產經營這個大局，緊密結合企業生產經營實際，通過引入新觀念，采用新形式，挖掘黨建工作的潛力，把建立黨建質量管理體系和行政貫標有機地結合起來，使黨建、行政兩個質量管理體系相互融合、相互支持，相互促進，推動黨建工作整體水平和企業管理水平的共同提高。

第五篇：關于企業引入黨建質量管理體系的工作思考

當前，在企業黨建工作中建立黨建質量管理體系，引入iso9000族質量標準，引入其先進的管理理念、管理制度和工作程序已成為與時俱進、創新黨建工作、拓寬黨建工作渠道、提高黨建工作標準和質量，建立有序高效的黨建管理體系的有效途徑，越來越得到了各級黨組織的關注。

一、建立黨建質量管理體系的意義

改革開放以來，企業黨建工作雖然也圍繞企業改革的形勢和中心工作進行了不斷探索和創新，并創出了許多新途徑、新方法，使黨建工作有了質的升華，有效地促進了企業的建設和發展。但其管理的方式方法和基本框架，仍然是以傳統管理為根本，與現代企業科技發展的變化和速度不相匹配，如不加快創新與改革，隨著社會日新月異的變化，黨建工作必然將與社會發展形成反差，進而影響其戰斗力和凝聚力。

建立企業黨建質量管理體系的實際意義在于：一是黨政兩個質量體系相互支撐、相得益彰，黨建工作與生產經營有機融合，可以有效解決“兩張皮”現象，有力地促進企業發展。二是黨建工作按照“5w1h”要求進行，可以有效地防止黨建工作的盲目性和隨意性，使黨建工作更加科學、規范、系統和有序，提高黨建工作的整體水平。三是按照體系要求對每一項黨建工作都要有計劃、有實施、有檢查和有持續改進，做到過程閉環控制，使黨的各項工作落到實處，提高黨建工作的成效，增強黨組織的威信。四是黨建體系在實施運行過程中，有一套自我檢查、內部審核、管理評審和質量評審機構復審的科學評價體系，促使體系持續改進和不斷完善，有利于黨建工作質量和管理水平的不斷提高。

實踐證明，在企業黨建工作中，導入iso9000質量管理體系，可以使企業黨建工作開闊視野、擴展空間、更新手段，提高標準，國內不少知名企業已在實踐中，嘗到了甜頭。如：北京城建集團在1995年就通過開展黨政貫標“雙認證”，使企業成為全球最大的國際工程承包商。

二、建立企業黨建質量體系是企業黨組織自身建設和發展的客觀需要

隨著科學技術不斷進步、改革開放不斷深化，廣大黨員和人民群眾的工作、生活條件和社會環境發生了重大變化，企業黨建工作面臨著許多新情況、新問題，這就需要各級黨組織主動適應形勢發展的要求，按照“三個代表”要求，積極探索和改進工作方法、工作機制和活動方法，不斷增強基層黨組織的凝聚力和戰斗力。

一是與時俱進創新企業黨建工作的需要。建立企業黨建質量體系是貫徹“三個代表”重要思想的需要。iso9000質量標準體系是當今國際社會公認的先進管理方法，特別是在我國加入wto后，已在國內眾多企業廣泛應用，那么，伴隨著社會的全面向現代化發展，黨建工作本身的運作也要跟上時代發展的腳步，向現代化進程邁進，適應企業貫標的要求，使黨建工作自身結構、功能、機制和活動方式，不斷科學化、制度化、規范化，這也是與時俱進，認真貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現。保持黨的先進性要求黨必須用先進的科學知識武裝，必須不斷改進黨的領導方式和組織運作機制，必須大力推動黨建工作的現代化。

二是企業黨建工作實現規范化、標準化、科學化管理的有效途徑。隨著企業貫標體系的不斷深入和完善，企業的各項管理日趨制度化，規范化、標準化，黨建工作如何與之相適應。在黨建工作中導入iso9000質量體系，是黨建工作實現制度化、規范化、標準化的良好途徑。比如，如何科學地考核評價黨員的實績，有效發揮黨員的先鋒模范作用？通常是利用一年一度的民主黨員活動，對黨員的工作、學習、思想、作風等情況進行評價，但在評議過程中，由于對黨員績效的量化考核不完善，很難對每個黨員綜合情況作出量化的準確評價，在一定程度上容易存在走過場，流于形式的現象。將iso9000質量標準引用黨建工作領域，通過建立黨建系統文件化質量體系，把黨建系統一些行之有效的傳統的管理方法，以及在新時期摸索出來的一些新經驗、新方法用文件化的形式固定下來形成標準、規范，并把黨務所有工作按照貫標的要求實行過程控制，對每一項工作和活動均采取pdca閉環控制，做到有計劃、有實施、有檢查，并持續改進，那么，黨建工作就會在規范化、標準化、科學化的管理中不斷提高，進入良性循環。

三是不斷增強企業基層黨組織凝聚力和戰斗力的迫切需要。企業黨組織首先要在發揮黨員先鋒模范作用上下功夫、做文章。這就需要企業黨組織通過建立科學的機制，讓每一個黨員都有積極向上的愿望、追求和目標，使黨員隊伍始終保持昂揚向上的精神面貌。更需要各級黨組織和廣大黨員要求新、求實、求效，不斷解放思想，轉變觀念，自覺探索和創新黨建工作的內容、方法和手段，把完成生產經營任務、提高企業經濟效益作為檢驗黨組織工作成效的根本標準，才能增強企業黨組織的凝聚力，使黨員成為企業生產和各項管理的一面旗幟，最大限度地發揮全體員工的工作積極性，保證企業持續、快速、健康發展。