第一篇：經理人的領導力提升

經理人的領導力提升

引子案例：劉力經理的當官情結困惑 1．劉力面臨這些問題的原因是什么？ 2．劉力該如何面對這些問題？ 3．劉力需要得到什么幫助？

引子游戲：齊放竹竿游戲--成功領導管理素質的要素 1.現場提問

2.啟示：成功領導管理素質的要素 3.如何做一名合格的領導者圖示

第一章 領導及領導力的一般原理 一.領導的釋義 1.領導的概念 2.定義

3.相關描述：

二.領導的構成要素及領導效能

1、有效領導的構成要素

2、領導效能的支柱模型 三.領導權力與領導能力 1.領導權力

2.領導權力不等于領導能力 3.領導能力

案例討論：馮經理做企業領導的故事 四.領導類型 1?集權型 2?參與型 3?寬容型 4?權變型

權變理論的意義 5.情境領導 關系行為 任務行為

四種領導模式S1—S4

第二章 領導的本質含義及素質和能力要求 一.正確理解現代企業領導的本質含義 1.權力是領導的基本特征 2.責任是領導的真正象征 3.服務是領導的實質內涵

二.現代企業領導者的總體素質要求 1.品德端正

2.知識和經驗豐富—大樹邏輯 3.身心健康 4.領導素質結構搭配

三 二十一世紀企業領導者的能力要求 20條能力要求綜述

1、有遠見：

2、策劃統籌能力：

3、組織指揮能力：

4、不斷地進行廣博的知識學習能力：

5、有良好的溝通及協調能力:

6、創新能力：

7、靈活應變能力：

8、自我控制能力：

9、知人善任，了解員工的專長和缺點：

10、以人為本，關心、重視和幫助員工：

11、高超的有效激勵能力，幫助員工找到工作的動力

12、兼收并蓄，借鑒并吸取別人的優點或意見 13.敢于承擔錯誤、勇于承擔責任： 14.身先率人、言行一致

15、有效授權：

16、領導公正：

17、團隊精神，學習型組織

18、快速正確地解決問題：

19、有效個人及團體的時間管理： 20、自我檢討反省能力

第三章 領導工作的基本原則及思維方法 一.領導工作的基本原則 1?多數原則

案例：列寧的布爾什維克黨 2?預見原則，案例：戴高樂將軍的預見 3?創新原則 4?其他原則

二.領導工作的思維方法

1.系統論方法：注重結構，注重層次 案例：蔣介石的教訓總結

2.控制論方法：強調信息，強調反饋 三株案例：風險管理機制

3.模糊論方法：彈性管理--利取最大，害取最小原則 現實管理的特性 管理彈性分類

4.人才論方法：對待人才應有的態度 1）愛才之心案例 2）識才之眼案例 3）求才之渴案例 4）用才之能案例 5）容才之量案例

小組討論：對領導如何對待人才發表幾點感想。案例研究：希爾頓的用人之道

5.任務論方法：根本任務與經常任務 1）三項根本任務 2）三項經常任務

案例：聯系群眾的案例—松下的銷售會 3）根本任務和經常任務的辯證關系 6.職業化方法：基層、中層和高層不同 1）企業基層領導職業化塑造要點 2）企業中層領導職業化塑造要點 3）企業高層領導職業化塑造要點

第四章 領導管理溝通的方法與功效

引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？ 一.溝通的定義及實質 是復雜而隱蔽的交誼舞 溝通是雙贏的過程

案例：楊子榮和座山雕的機智對話 二.遵從有效溝通的五特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3）談行為不談個性 案例：某女營銷員失單 4）積極聆聽

(1)傾聽能力的自我測試(2）聆聽的技巧 5）善用非語言溝通

非語言溝通的方式案例：肢體語言對行為的影響 溝通游戲：語氣與語調的練習三.對有效溝通的深入認識 溝通無極限

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

四.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通 引子案例：高經理為什么受累不討好？ 1.管理人員溝通的重要性

2.溝通對于領導者來說更具有特殊意義

案例：美國的總統選舉，拉選票。案例：毛澤東善于和群眾溝通 案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北 案例：某經理人內向，不善與部下溝通 五.成功在于溝通

1.今天的管理人員面對復雜的管理現象 2.項目經理的溝通要求 3.成敗之別

4.成功管理者的溝通圈

溝通執行游戲：部屬角色與領導角色 六.偉人/名家論管理溝通 杰克韋爾奇： 諾基亞： 愛立信: 七.通過溝通把握企業和員工(一)建立員工溝通渠道 案例：郭士納進入IBM(二)多問，多聽

案例：沃茲公司的“檢察官” 提問技巧

提問游戲：黑板猜字

多聽少說的好處多說少聽的危害(三)其他的技巧案例：通用公司：傾聽員工的聲音(1)CEO的調查問卷(2)舉行聽證會

(3)“通力協作”會議

第五章 有效溝通與領導藝術 一.有效溝通與情商

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 案例：《財經時報》記者對張錫民的采訪 二.應當克服的痼癖與習慣

案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富蘭克林的著名自述

三.情商測試問卷情商分析案例：有一位總經理在前往視察一門培訓課程 四.做一個彈性的溝通者

將“但是”換成“也”“合一架構”溝通六道

五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合 六.責備部屬的技巧 七.如何贏得部屬的忠心 八.如何處理好員工的抱怨？ 1.員工抱怨的主要內容 2.員工抱怨的特點 3.正確處理員工的抱怨 1).樂于接受抱怨

2).盡量了解起因，任何抱怨都有原因。3).平等溝通 4).處理果斷

5).就事論事，尊重任何員工的抱怨

第六章 管理者穿透力培養的6Q模式 引子案例：“地下總經理” 一.公司的成長是艱難的過程 二.中國企業的達利克摩斯之劍

巨人集團案例分析：科學決策的重要性 決策經典案例分析研討

三.中國呼喚高素質的中高層職業經理人 案例：國內B企業總經理的一天

案例：國外A企業高層管理者的一天 資料：中國企業的國際競爭力排名

四.管理者的穿透力素質培養 1.什么是管理者的穿透力？ 2.強大的穿透力可以達成的目標 3.領導穿透力素質的外在性格表現 4.領導穿透力素質的外在職業化表現 5.領導穿透力素質的外在管理能力表現 五.中高層管理者的心痛 六.6Q模式簡述

LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ IQ—智商 EQ—情商 AQ—逆商 FQ—財商

HQ—健商 6Q簡析

七.管理者6Q塑造法

1.不斷學習是6Q提高的源泉 2.自我修煉是6Q提高的內功 3.在實踐中成長與悟道

4.管理者的職業化成長平臺—從基層到高層

案例：吳士宏從清潔工到中國微軟總經理，為什么能揚名于中國？ 八.管理者6Q模式的實例典范—松下幸之助 結束語：社會發展需要不斷提高領導力

企業執行力塑造與提升

開篇引子游戲：齊放竹竿游戲 啟示：成功團隊執行能力的要素 從兩則故事談起：西點軍校的故事

案例故事：致加西亞的信

GE成功的故事

第一篇 整體把握企業的執行力

第一章 執行力決定企業的成敗 一.為什么要進行執行力的培訓

跨入21世紀的中國企業面臨諸多為什么！案例分析：劉軍的煩惱1 在你的公司或團隊中是否有這樣一些現象 二.執行力的概念 1.什么是執行力 2.執行力的特點

三.執行力決定企業的成敗 1.三分戰略，七分執行

案例：實達實施麥肯錫制定的戰略 2.執行力體現企業的核心競爭力 1）戰略的成功無法保證企業的成功 相似的策略，相反的結果

2）戰略是可以復制的,而執行力不行戰勝競爭對手的關鍵 案例：諾基亞手機的興旺，愛迪信手機的衰敗 案例：戴爾電腦公司為什么成功？ 3）聯想集團如何打造核心競爭力 案例：柳傳志闡述聯想的核心競爭力 聯想的會議罰站制度

第二章.企業執行力的總體境界

一.執行力是企業三大流程的有機結合

企業的組織流程執行力是企業三大流程的有機結合 案例：諸葛亮揮淚斬馬謖 案例：伯樂推薦九方皋的故事 案例：微軟公司：擇人任事

實例：劍橋管理體系的人力資源管理理念 二.執行力是企業組織結構的無界化--高度協作 領導者必須要在全公司內建立無邊界的協作文化 案例：GE無邊界的工具 Work-out—群策群力 QMI—快速市場信息 最佳實踐分享

寓言：執行的境界--第三面鏡子

三.執行力是企業經理層和員工層的共同提高 做職業化經理人 做職業化員工

四.中國企業的執行問題分析及出路

（一）中國企業過去成功在哪里？

（二）中國企業現今差距在哪里？

（三）中國企業執行力問題的更深根源在哪里？

（四）出路與對策

第二篇 經理人的執行力塑造

引言：執行力是領導者的工作

第三章.執行力之根—掌握4R執行管理模式 引言：破解中國企業10大管理難題 提問：你對前三位難題有什么感觸？ 一.R1：執行的驅動系統 1.設定目標的原則

1)目標的SMART原則 目標舉例說明 特殊項目目標舉例

企業目標的比喻：飛行時間班次表 課堂練習：目標制定練習2)目標的Kiss原則 關鍵的，非包羅萬象

目標必須確定優先順序資源和努力的重心 2.目標分解--各層目標如何制定 企業目標 部門目標

崗位/個人目標

例子：降低費用6%的目標體系圖

課堂練習：假設你是總經理，請把你擔當的一個公司年度目標分解給你的下屬部門，要求最終分解到人

3.各部門內部目標分解的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃 第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準 第五步：確定工作目標協議 4.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟

范例：行動計劃－目標工作單 練習：目標工作單制定練習5.超目標管理

案例：杰克?韋爾奇的“延伸目標” 二.R2：執行人的職責系統（KPI）1.企業關鍵績效指標（KPI）介紹 1)關鍵績效指標（KPI）的內涵 2)關鍵績效指標（KPI）的用途 2.關鍵業績指標分類

1)效益類，2)營運類，3)組織類

課堂練習：請寫出貴公司去年考核的三類指標 3.關鍵業績指標在目標考核中的應用 引子：管理學的實質

4.根據關鍵業績指標設計工作目標 目標和指標的區別

三.R3：執行效果的檢查系統

1.及時跟進的重要性2.跟蹤目標，解決問題 跟進的內容

案例：電路板的質量為什么不合格? 3.常用目標過程監控方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執行困難報告單

范例：目標修正單

練習：選定一個虛擬目標，利用上述三個表單中的一個進行練習四.R4：執行結果的考核系統 1.以客觀的態度進行考核 2.要公開考核標準 3.克服考核的誤區

案例：張錫民教授答大連新商報記者問

小組討論：1.請談談你對以上績效評估誤區的認識？

2.你對張老師總結的國內企業兩條主要教訓有什么看法？ 4.績效反饋

反饋技巧/反饋面談方法

課堂練習：學員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進行績效面談 5.考核結論與薪酬和獎勵對應

1）與薪酬相對應：績效工資、獎金 2）與前途相對應：職業生涯探討

第四章.執行力之干—有效激勵員工 案例：《人力資本》對張錫民的采訪

（一）啟示：激勵機制是企業生命力的根本保障 一.掌握有效激勵理論模型 1.馬斯洛需要層次論模型 2.激勵--保健雙因素理論 3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論

5.激勵的實用人性內因模型 二.員工激勵的一般原則 案例：任經理的激勵措施 1.激勵要因人而異

案例：參會畫家，企業家每個人都認為不像自己 因人而異的三種分類 2.獎懲適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽 案例：某民營企業的軍訓處罰 3.激勵的公平性

案例：某壽險公司業務員憤而離職

案例：某民營企業做不大的原因，人情風，留不住人才 案例：某著名民營火腿腸企業“親友犯錯加倍懲罰” 4.獎勵正確的事

案例：新疆油田項目案例：加班現象 案例：沒有績效考評制度老實人吃虧 案例：某企業為了趕工交貨，不顧質量 三.員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創造公平競爭環境 案例：吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時機

案例：某民營企業老板倡導“8小時以外的關懷” 3.激勵要有足夠力度 4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合 案例：小孩搶糖的故事-價值觀 6.構造員工分配格局的合理落差 四.領導激勵部屬的注意事項

1.要注意給下屬描繪“共同的愿景” 案例：石匠砌墻與教堂

案例：三個和尚振興寺廟的故事 2.要注意善用“引導而非控制”的方式 3.要注意用“行動”去昭示部下 五.員工氣質與激勵

引子：如何激勵員工格言 員工氣質與激勵

案例：四個男人去看戲 案例：紅樓夢人物的氣質

第五章.執行力之枝—企業文化的變革 引言：執行力文化的形成

一.創建企業執行力文化的語言 1.正確的執行力文化語言的特點 2.GE的執行力文化語言 六個西格瑪

Work-out—群策群力

QMI—快速市場信息最佳實踐分享 3.英特爾公司的6條價值觀

案例：英特爾公司的6條價值觀 4.麥當勞的“QSCV”服務信念

案例：麥當勞：用服務的信念創造價值 二.展開有效的企業溝通

案例：通用電氣公司的直接溝通 引子游戲：部屬角色與領導角色

（一）為什么經理人要注意對部下進行有效溝通 1）管理人員溝通的重要性 2）溝通對于領導者來說更具有特殊意義 案例：美國的總統選舉，拉選票

案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北 案例：某經理人內向，不善與部下溝通

（二）遵從有效溝通的六特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3）談行為不談個性 案例：某女營銷員失單 4）積極聆聽

1)傾聽能力的自我測試 2）聆聽的技巧 聆聽弦外之音 趙傳的歌

5）善于提問，不要質問 游戲：黑板猜字 6）善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調的練習實例：目光接觸的溝通技巧

（三）應當克服的痼癖與習慣 案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富蘭克林的著名自述

（四）對有效溝通的深入認識 溝通無極限

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

第六章.執行力之葉—員工甄選與任用 組建企業的“夢幻”執行團隊

一.企業經理人對待人才應有的態度 愛才之心案例 識才之眼案例 求才之渴案例 用才之能案例，容才之量案例

小組討論：對領導如何對待人才發表幾點感想。二.你該用什么樣的人

(一)選擇團隊成員的總體要求(二)對主管干部的特殊要求 1.能領導別人完成任務 2.能有效激勵下屬 3.果敢地進行決斷 4.能對計劃跟蹤

案例：某民營企業家的用人標準 案例：GE領導能力的四個E 案例分析：劉軍的煩惱2 三.如何做到知人善任

(一)多在人才問題上花些時間

(二)深入分析工作性質擺脫個人好惡 案例分析：劉軍的煩惱3(四)勇于處理績效差的人 案例分析：劉軍的煩惱4 正確處理績效差的人 案例：韋爾奇的用人

現場練習：假設你是行政部經理，由于工作失誤等原因，欲解聘一名行政專員，請 模擬離職談話

結束語：輝煌事業的起步從有效執行開始

員工的執行力塑造與提升

引子案例：購買土豆的故事

討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？ 啟示：員工的執行力水平導致成功

第一章 職業理念----有效執行之基石 從兩則故事談起：西點軍校的故事 GE成功的故事

一．企業喜歡什么樣的職業人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態度 人才坐標系：人才，人材，人財，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 案例故事：致加西亞的信 企業家名言：

三．一流職業理念的特點 1.擁有良好的心態和信念 2.做事先做人

3.工作目標導向，認真負責 目的意識和問題意識 4.注重潛能開發

職業理念和潛能開發

第二章 目標計劃----有效執行之前提 一．以科學的方式進行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學工作方法之六大步驟

案例：假設你周六請兩位朋友來家吃飯 二．員工的自我目標計劃管理 1.設定目標的原則

1)目標的SMART原則 2)目標的Kiss原則 2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟

范例：行動計劃－目標工作單 練習：目標工作單制定練習3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質量為什么不合格? 4.目標執行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執行困難報告單

范例：目標修正單

練習：選定一個虛擬目標，利用上述三個表單中的一個進行練習

第三章 溝通協作----有效執行之保障 一.掌握有效溝通的原理和技能 1.遵從有效溝通的五特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性 案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3）談行為不談個性 案例：某女營銷員失單 4）積極聆聽 聆聽的技巧

5）善用非語言溝通 非語言溝通的方式

例子：目光接觸的溝通技巧

例子：語氣與語調的練習2.對有效溝通的深入認識 溝通無極限

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）二.怎樣與上級溝通? 引子案例：某公司宋經理的疑問

1.與上司溝通的總原則 2.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.堅持原則，維護權利

2.積極地提出要求，采取直接了當的態度 3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見 四.團隊協作

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協作的重要性 案例：天堂和地獄的區別 1.應當克服的痼癖與習慣

案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富蘭克林的著名自述 2.員工協作執行的境界

中國員工差距在哪里？鏡子哲學—走出“自我中心主義” 寓言：執行的境界--第三面鏡子

第四章 時間效率----有效執行之關鍵 引子：工作成功的模型公式

現場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理的原因 1.時間計算練習

胡適先生的一篇演講

2.時間利用問題3.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 二.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務分類表

三.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學會拒絕，說不（4）克服拖延

（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規事項堅持養成良好習慣

（9）系統管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

（11）充分運用現代管理工具，例如電腦、信息管理系統，提高時間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態的偏差，個別差異。

第五章 創造性思維----有效執行之利器 引子案例：索尼發明隨身聽 一.提高員工創新思維的能力 1.系統思維 珍珠與項鏈 創意=A+B 案例：蔣介石的教訓總結2.逆向思維 案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制

案例：潘石義賣現代城3.九大簡易創新思維路徑 二.團隊創造性思維的開發方法--頭腦風暴法 1.什么是頭腦風暴法 2.運用頭腦風暴法的原則 3.頭腦風暴法的優點

頭腦風暴案例：如何提高銷售業績？

頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？

三.創造性思維是對傳統思維的突破 案例：愛因斯坦發現相對論游戲演練：創新思維模式 創新思維游戲：解繩游戲

結束語：輝煌事業的起步從有效執行開始

西 點 執 行 力

第一篇 整體塑造企業的執行力

第一章 西點精神與企業執行力 一.為什么要進行執行力的培訓

1.跨入21世紀的中國企業面臨諸多為什么！案例分析：劉軍的煩惱1 2.在你的公司或團隊中是否有這樣一些現象 二.西點精神與軍隊執行力 1.西點軍校簡介

2.一份值得炫耀的名單

到底是什么成就了“西點”成功的培訓模式？ 偉人評論西點軍校 案例：把信送給加西亞 高度負責，沒有任何借口

3.西點精神是什么？--核心理念 西點對學生的基本要求 西點對學生的長期要求

三.從軍隊執行力到企業執行力 1.世界的軍人企業家 2.中國的軍人企業家

案例：中國五大軍人企業家 3.軍事化管理改變了商業思維

案例：韋爾奇時代GE成功的故事 案例：中國的標王哪里去了? 四.執行力決定企業的成敗 1.三分戰略，七分執行

引子案例：實達實施麥肯錫制定的戰略 案例：五羊-本田摩托車經理人的疑問 1）戰略的成功無法保證企業的成功 相似的策略，不同的結果

2）戰略是可以復制的,而執行力不行 案例：戴爾電腦的成功

2.執行力體現企業的核心競爭力 執行力是戰勝競爭對手的關鍵

案例：諾基亞手機的興旺，愛迪信手機的衰敗 3.聯想集團如何打造核心競爭力

案例：柳傳志闡述聯想的核心競爭力 聯想的會議罰站制度

討論：你對聯想的做法如何看？我們公司能夠學習嗎？

第二章.企業執行力塑造的總體方法 一.執行力是企業三大流程的有機結合 企業的組織流程

執行力是企業三大流程的有機結合

案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國中誰是最英雄？ 案例：微軟公司：擇人任事

實例：劍橋管理體系的人力資源管理理念 案例：蒙牛集團的崛起

二.執行力是企業組織結構的無界化--高度協作 領導者必須要在全公司內建立無邊界的協作文化 寓言：執行的境界--第三面鏡子

三.執行力是企業經理層和員工層的共同提高 1.打造職業化的商業人格

商業文明啟蒙，是正直的執行啟蒙 職業化商業人格的四個強調 2.做職業化經理人 3.做職業化員工 案例：阿甘正傳 案例：雷鋒的故事

四.中國企業的執行問題分析及出路 1.中國企業過去成功在哪里？

案例：波特評價中國企業進軍世界500強 2.中國企業現今差距在哪里？ 三大管理表象差距 相關案例

3.中國企業執行力問題的更深根源在哪里？ 三大文化根源 相關案例

案例：從近年來落馬的高官看中國的廉政建設 正確認識“疑人不用，用人不疑” 4.出路與對策

四大條出路與對策 相關案例

案例：華為的冬天 案例：韋爾奇的做法

案例：郭士納對IBM公司的振興

第二篇 經理人執行力提升的大樹模型

第三章.執行力之根-掌握4R執行管理模式 引言：破解中國企業10大管理難題 建立強有力的執行系統-4R管理模式 4R的本質是什么？ 一.R1：執行的驅動系統

1.目標分解--各層目標如何制定

千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！例子：降低費用6%的目標體系圖 2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟

范例：行動計劃－目標工作單

二.R2：執行人的職責系統（KPI）1.關鍵績效指標（KPI）的內涵 2.關鍵業績指標分類 1)效益類，2)營運類，3)組織類

課堂練習：請寫出貴公司去年考核的三類指標 三.R3：執行效果的檢查系統

1.及時跟進的重要性

人們不會做你希望的，只會做你檢查和監督的 2.常用目標過程監控方法 四種監控方法詳解 范例：目標追蹤單

范例：目標執行困難報告單

案例：外企的表單文化（生人文化）四.R4：執行結果的考核獎懲系統 及時激勵-好報才有好人！1.以客觀的態度進行考核 2.要公開考核標準 3.克服考核的誤區

案例：張錫民教授答大連新商報記者問

第四章.執行力之干-有效激勵員工 一.人本管理與激勵機制 1.人本管理

著名企業研究結論

現代企業面臨的社會人文環境 現代人力資源管理的最高內涵 西點87屆畢業生麥考梅克的言論 2.加強激勵機制 案例：《人力資本》對張錫民的采訪

啟示：激勵機制是企業員工任用生命力的根本保障 3.馬斯洛需要層次論模型 如何應用案例分析

二.員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創造公平競爭環境 案例：吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時機

案例：某民營企業老板倡導“8小時以外的關懷” 3.激勵要有足夠力度 4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合 案例：小孩搶糖的故事-價值觀 6.構造員工分配格局的合理落差

第五章.執行力之枝-企業溝通文化的深化 案例：通用電氣公司的直接溝通

一．為什么經理人要注意對部下進行有效溝通 1）管理人員溝通的重要性

2）溝通對于領導者來說更具有特殊意義 案例：某經理人內向，不善與部下溝通 二．遵從有效溝通的六特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3）談行為不談個性 案例：某女營銷員失單 4）積極聆聽 聆聽的技巧

5）善于提問，不要質問 游戲：黑板猜字 6）善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調的練習

第六章.執行力之葉-員工甄選與任用 一.你該用什么樣的人

(一)選擇團隊成員的總體要求 執行型人才剖析-共同特點(二)對主管干部的特殊要求 1.能領導別人完成任務 2.能有效激勵下屬 3.果敢地進行決斷 4.能對計劃跟蹤

案例：某民營企業家的用人標準 案例分析：劉軍的煩惱2 二.如何做到知人善任(一)擺脫個人好惡

案例分析：劉軍的煩惱3(二)勇于處理績效差的人 案例分析：劉軍的煩惱4 案例：韋爾奇的用人

結束語：輝煌事業的起步從有效執行開始

第二篇：《經理人必備的核心領導力和管理技能提升》

《經理人必備的核心領導力和管理技能提升》

課程大綱

第一單元：理解領導力本質

1.企業管理的精髓是什么：企業管理戰略地圖 2.領導者的角色：管理者與領導者 3.三個層級領導者的“道”，企業管理的5大境界 4.“審勢＋攻心”，領導力本質，領導者四力 5.領導者的四大職責，企業階段與領導模式 6.領導力的5層境界及部屬的反應 7.卓越領導者三要素

第二單元：領導風格：如何完善你的領導風格

1.案例分析：勞力勞心的老板，你是一家之主嗎？ 2.領導風格的“動機-信念-行為”模型 3.七種領導風格，如何完善領導風格？ 4.影響領導效果的因素

5.“給我的權力和我自己的權力”：五種權力 6.權力運用對領導風格的影響

7.領導風格與團隊執行力打造及績效提升

第三單元：魅力領導力塑造：領導者獲取認同和信 1.如何讓下屬自發追隨你？認同是領導力的基礎 2.魅力領導：領導者的愿景與促發行動

3.領導者動機調整；魅力領導者的四個角色、四項行動、影響力、人格領導力、精神領導力（信念領導力）、士氣領導力

第四單元：教練式領導力塑造：如何培育部屬并調動其積極性創造持續的高績 1.案例：銷售經理的難題；經理人的教練新角色 2.“教練”是什么？；優秀教練的三種核心價值 3.最佳教練的教練原則；自發的行為改變的三要素

4.教導的內容及方式；案例分析：新總裁要繼續収權嗎？

5.領導者的決策風格；授權的好處；授權的五種程度；案例演練：授權時的六項行動；授權的風險控制；企業家的“權”道

6.領導者如何分派權力；案例：下屬越級匯報 7.領導者必須關注員工的7大需求

8.激勵的要素；激勵的核心關注點；激勵理論的運用 9.三種激勵方式的選擇；信任激勵：建立信任的三要素 10.企業管理中激勵方法選擇的實用技巧

11.如何激勵80后員工? 明星員工? 問題員工?

第五單元：變革式領導力塑造：領導成功的變革贏得機遇 1.案例：外來高管變革記；企業成長曲線與領導者的角色 2.了解什么是變革及變革管理；把握變革契機 3.變革的三個階段；人在變革中的情緒體驗曲線

4.成功變革的要素；變革中的三個關鍵角色及其主要職責；領導重大變革進程；制定自己的變革領導人行動計劃；掌握變革的五個基本步驟及其主要內容 5.進行正確的變革決策；變革需求分析及挑戰分析 6.分析變革利益相關者，制定影響策略

7.制定共享的愿景及價值觀并進行有效的變革動員 8.制定變革的整體和局部布局計劃

正確認知并妥善處理變革阻力；應對變革中的“無力”局面；在變與不變中尋求平衡；運用恰當的溝通方式進行變革溝通；制定持續改進的工作計劃；持續改進流程

第三篇：房地產研修班【北京】經理人領導力提升特訓班Ⅱ-29期(11周)

【北京】經理人領導力提升特訓班Ⅱ-29期(11周)

【課程說明】

開課地點：清華大學

開課時間：2014年05月05日-2014年08月28日

學 費：48800元/人

做“清華人”，圓“清華夢”——活躍在各行各業的企業精英們，有的在兒時就夢想著進入中國的最高學府，但是那高高的門檻讓他們只能望而卻步;有的早已闊別大學校園多年，長期生活在充滿競爭與挑戰的商業環境下，他們時常懷念閑逸而繽紛的大學生活;有的完全憑借著自己的不懈摸索才打拼下現在的“一片江山”，他們甚至根本不曾真正地走進大學的校門。現在，由于工作的壓力、家庭的負擔以及年齡的增長，體味大學生活、做一回“名校生”這樣的夢想似乎變成了一種遙不可及的奢望。

清華大學經理人脫產班將為置身商場的弄潮兒提供一個放飛夢想的舞臺。在這里，你可以暫時脫離繁雜事務的紛擾，融入風景優美、學風濃郁的清華園，聆聽大師們的教誨，感受學術的自由與嚴謹，體味同學的真情，圓自己一個“清華夢”。

該班型最大的特點是“三明治”式的培訓模式，即學員在清華園學習一段時間再回去工作一段時間，然后再來學習。這樣學習工作相交替的模式有利于學員產學之間的結合，學員可以把學到的知識應用于實踐，在實踐中發現了問題，又可以帶著新問題再來學習。同時，這樣的學習方式張弛有度，在一定程度上避免了學員連續十周學習帶來的緊張感和疲憊感，更有利于知識的消化和吸收。分三個不同的時間前來學習，還可以結識不同時期的更多的學友，使自己的人脈平臺得以更廣闊地延伸。

【脫產班——課程特色】

●課程設置實用，形式靈活多樣

脫產班課程的設置涉及到企業經營管理的方方面面，適合企業中、高層領導短期內迅速提升自身素質的需要;各類講座、專題案例研討暨答辯、主題辯論賽、企業參觀等靈活多樣的形式輔助教學，做到活學活用，避免坐而論道。

●傳承社會責任，全面提升自我

清華領導力以“修身興業，新民報國”為培訓理念，在學員開學之初即鄭重舉行“誠信

宣言”，學員們在這里學到的不僅是全方位的管理知識，更是要學會做一個真正有職業操守的管理者，傳承社會責任，和清華領導力一起朝著“更快、更高、更強”的目標前進。

●集中脫產學習，盡享清華資源

脫產班學員連續十一周置身清華園，與年輕學子朝夕相處，共享清華資源——在荷塘邊晨讀、暢談，在操場上鍛煉，在擁擠而秩序井然的食堂就餐，在學生宿舍里“秉燭”夜談，在圖書館的浩瀚書海中遨游，在各種公開講座中領略學術風采??

●嚴格班級管理，創造良好氛圍

脫產班實行班主任帶班制，學員選出班委會，協助班主任為創造良好的學習、交流環境盡一份力。這也是一個紀律嚴明的集體，遲到、早退、曠課、干擾正常教學秩序等都將受到處罰。

●積聚校友資源，再造職業生涯

脫產班學員可以在自發組織的聚餐、體育比賽、旅游、外出考察等集體活動中深度交流，收獲友誼，找尋商機;同時，學員將成為清華大學校友和清華大學總裁領導力學習俱樂部會員，長期分享網站的信息和培訓服務。

【脫產班——教學內容】

全脫產學習十一周，課程共分為十個專題，由資深教授、青年骨干教師、企業界成功人士共同授課，課程內容融合國內外先進管理理念，精選工商管理核心課程，系統全面又重點突出，被譽為“精品EMBA”。

本次脫產班還將根據學員情況進行分組，以小組為單位組織有針對性的學習討論及企業參觀，便于企業家和經理人們在學習管理知識和管理經驗的同時，建立更廣闊深入的業內人際關系，形成更良好的人脈資源。

本脫產班課程將以工商管理(EMBA)核心課程為知識體系，課程內容如下：

脫產班專題模塊及核心課程競爭戰略與企業抉擇管理心理學與經營創新

宏觀經濟形勢與政策

現代企業管理

企業戰略的制定與管理消費者行為學

經營理念與商業模式創新

結構性思維

壓力與情緒管理

企業資本運作市場營銷管理

資本市場與企業融資

資本運營與企業并購

股權私募現代營銷管理

營銷革命

營銷團隊建設

國學思維與優勢營銷

生產運作與供應鏈管理企業財務管理

精益生產運營管理

戰略供應鏈管理

采購管理

信息化與經營創新現代公司理財實務

企業納稅籌劃實務操作

企業戰略財務

人力資源開發與管理項目管理實戰

管理溝通

企業文化建設

總裁選人用人新智慧

人事構建與理念創新

人力資源開發與成長管理項目管理

項目計劃與控制

項目管理實戰潛規則

國學與管理文化產業項目策劃與創新

《周易》與管理

道家領導智慧

《易經》與企業選址布局

道家養生文化產業發展趨勢

宏觀形勢與文化產業政策解讀

文化產業發展戰略

投融資與項目策劃

文化產業經營法律風險防范

文化產業園區規劃與管理

文化產業企業商業模式創新與設計

脫產班實踐與提升案例研討他山之石

戰略管理

管理經濟學

人力資源管理

財務管理

市場營銷等案例的討論及答辯清華精神與清華文化講座

著名企業參觀

經典導讀溫故知新

古代經典著作誦讀

誠信教育課程總結

學習心得撰寫

終身學習

清華領導力讀書會

脫產班學員活動相識相知和諧班級

破冰訓練、迎新晚會班委會選舉、同學聯誼

溝通交流健康人生

主題班會、交流沙龍體育活動、興趣小組

以終為始

制訂未來同學聯誼方案、結業典禮，依依惜別

采取開放式的課堂、模塊化的學習方式。除核心課程之外，同時將統一安排豐富多彩的課外學習交流活動，讓學員真正做到“學以致用”：

(1)學習期間安排到企業實地調研、參觀，吸取先進企業的管理經驗。

(2)主題辯論賽。

(3)專題案例的研討暨答辯。

(4)結業論文撰寫及答辯。

【脫產班——學員對象】

在企業中從事中、高層管理活動，具有大專以上學歷，三年以上管理工作經驗，渴望系統地更新管理理念、提高領導技能的優秀人士皆可申請報名脫產班，經評審合格錄取。企業董事長、總經理，可適當放寬學歷限制。

【脫產班——學習安排】

授課形式：

全脫產學習，自學與教授講課相結合;教授引導與學員案例討論相結合 學習時間：2014年05月05日—2014年05月24日(05月04日下午報到)

2014年07月09日-2014年08月28日

培訓地點：清華大學校內

授課教師：由清華大學等著名高校教授為主的核心團隊，由咨詢管理專家組成的實戰團隊

學員食宿：可代為聯系食宿，費用自理。

休息時間安排說明：一般學習完一個專題休息兩天，有時休息時間不一定安排在周末。

【脫產班——教育投資】

學費及雜項費用共48800元/人。含：聽課費、教材、講義等。

【脫產班——證書發放】

完成學習后，學員學習檔案歸檔保存，經考核合格，將由清華大學教育培訓管理處統一頒發“經理人領導力提升特訓班”結業證書，加蓋“清華大學教育培訓證書專用章”鋼印，證書號可登錄清華大學教育培訓與認證網站查詢。

【脫產班——報名方法】

參加學習的企業請來電索取報名回執表，填寫后傳真至招生辦，您將收到入學通知，詳告報到時間、地點及注意事項。

【脫產班——學員評價】

“沒來學習之前我非常擔心老師授課是填鴨式的學習，上課后懸著的心終于放下，在課堂上的學習，完全可以學以致用，并通過對案例的講解、答辯多種形式，對學習加以鞏固。我相信來這里學習的很多同學和我一樣有著極其豐富的實戰操作經驗，卻沒有系統的知識理論的支撐。以往的工作很多時候我自己也是摸著石頭過河，但是通過在清華的學習，使我有底氣了，因為我擁有了各個行業的頂尖高手所組成的智囊團，也讓我獲得了更多的支撐點。”——清華大學經理人領導力脫產班19期 葉琴

“如果要問三十年后的我，哪個階段是我人生的轉折點?那我會回答是在清華的那段時光。12周的時間實在是太過短暫，在清華領導力的時間在人生長河里只不過是滄海一粟，可就是這“一粟”讓同學之間結下了深情厚誼，這情誼猶如陳年老酒——年份越久醇香越濃!這里提供跨越騰飛的助跳板，鑄就我們成長!每個人都有一顆感恩的心，感謝清華領導力提供的這個極佳的學習環境!感謝授課老師的精心教導!”——清華大學經理人領導力脫產班17期 封飛

“我來到清華大學經理人脫產班已經三個多月了，只因為沒有很好的學習成績，不能上正規的MBA，本以為會很遺憾，但是經過這短短時間的學習，我認為清華大學領導力培訓班學習并不像某些傳言“什么也學不到，只是拿個文憑罷了”，相反它使我豐富了知識，提高了能力，開擴了視野??收獲太多了。以后的日子，我一定還會來學習。要不斷的充電，不會停下學習的腳步，在不斷的學習中收獲自信、收獲成功!”——清華大學經理人脫產班17期 汪欣

“記得嗎?陌生的我們在這里相識。記得嗎?在熔煉團隊的游戲中我們慢慢的熟悉。我們在一起歡歌跳舞，在一起談心交流思想，那種感覺已經很久沒有過了，友誼從清華開始。記得嗎?在我們不成熟的答辯中，在老師悉心的評價下，記得嗎???我們不想走，因為我們還

剛認識。我們不想走，因為我們還想學習。我們真的不想走，怕失去老師妙如璣珠的詞語，怕失去每天校園漫步的回憶;怕失去每一聲呼喊、每一聲問候。清華啊!學友們!我們就讓這一刻凝固吧，凝固成永恒的情誼。!”——清華大學經理人脫產班16期 張迎新

“從入學的第一天開始，每天讀一遍《弟子規》。從開始讀不理解，聽老師說《弟子規》5歲以前就應該念，講的是做人的道理，到后來每天大聲地朗讀也感覺到中國這五千年文化與文明的博大精深。一個人如不孝敬父母，不講禮術，即使他有再大成就也可能不會給他人和社會帶來好的結果。于是我決定學習老師給推薦地國學書籍，提高自己的文化素質。”——清華大學經理人脫產班15期

注：預報名課程請到中房商學院官網報名

第四篇：《卓越領導力-一分鐘經理人》培訓-

要點： 管理有技巧： 千錘百煉?只有重復，才能專業化管理無技巧： 重在做人?只有自己做到，下級才能做到，而所有的大企業，沒有不是以誠信為本的，人做好了，事才能做好，企業才能成功--熟練的專業技能和笨拙的管理技能對比--不知道如何向下屬布置和檢查工作、不知道如何輔導下屬，很多時候覺得安排下屬和教下屬還不如自己工作迅速。--做事和想事、自己做和分派下屬做、細節和整體--做業務比做管理感到更容易獲得滿足感--教會徒弟、餓死師傅

一、教學進行步驟：

1、發放教學散頁資料，2、請現場一名聲音宏亮的學員讀案例

3、講師請各小組花8分鐘討論上述三個問題。寫在海報紙或膠片上。

4、小組代表上臺呈現，每組3分鐘。

5、講師歸納小結。

二、案例分析―煩惱的劉力劉力是某一軟件公司的一名軟件工程師，工作已有兩年多，業績突出，劉力性情比較內向，和同事關系很好。隨著公司的迅速發展，劉力被委任為軟件研發部副經理，上任剛三個月，就面臨一大堆問題：--? 以前關系不錯的同事，突然有意與他疏遠，似乎有很多想法不愿與劉力溝通。--下屬缺乏團隊精神，各自為戰，很難把大家有效地集中起來。--劉力逐漸有了失落感，他很擔心自己由于工作忙，而導致專業技術的落后，對管理有了厭倦感，經常想還是做個研發工程師好。--事情太多，忙得不可開交，即使老加班，工作總也做不完。

三、問題分析：

1、你是否遇到類似的問題？

2、你認為出現上述問題的原因是什么？

3、你如何解決這些問題？2.0 簡介 I表示自己一個人 I表示縱向 I表示精深的專業能力 I表示專才;I表示承擔較少壓力 I表示抱怨T表示一個團隊 T表示加上橫向的整合 T表示管理能力的博通 T表示通才 T表示承擔更多的壓力 T表示開口溝通 要點： 做什麼與怎麼做做什麼（做正確的事）：涉及效果、效能問題，決定做事方向怎麼做（正確地做事）：涉及效率問題（投入產出比最大），做事的具體措施與步驟，資源的投入，時間的控制，行動方案的制定等。從企業角度看，管理的任務就是獲取、開發和利用資源保證效率和效果雙重目標的實現。從聯想的實際情況來看，規劃及季度目標制定等方面都是很好的例子。.（前6，后6）（前6，后6）經理人的5項工作2002.06

文/那國毅*德魯克：“我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。”德魯克認為，僅將經理人定義為“對他人的工作負

有責任的人”是不夠的，經理人應該是“對企業的績效負有責任的人”。這里所謂的績效，就是合理使用資源（人員、設備、原材料等）。兩項任務：建立團隊/權衡利益

德魯克認為，經理人要執行兩項任務。第一項任務：經理人必須建立一支單一有機體的團隊。團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團隊能使全體成員的能力倍增。如果兩個人齊心協力，他們的工作績效將超過十個單打獨斗的人。作為經理人，要協調大量活動。協調是管理的精要所在。企業必須協調股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。經理人的任務是創造出一個大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源，轉化為較各項資源的總和更多的東西。

第二項任務：經理人必須權衡目前利益與長遠利益。經理人所做的一切必須既有利于當前，又有利于根本的長期目標和原則。他即使不能把這兩個方面協調起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計算為了當前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。他生活與活動于當前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業及其各個組成部分的績效負責。因此，德魯克將經理人的工作分為以下五項：制定目標；組織；激勵與溝通；衡量；培養他人（包括自己）。工作之一：制定目標

一個經理人首先要制定目標。他決定目標應該是什么，為了實現這些目標應該做些什么，這些目標在每一領域中的具體目標是什么。他把這些目標告訴那些同目標的實現有關的人員，以便目標得以有效地實現。制定目標是進行平衡：在企業成果同一個人信奉的原則的實現之間進行平衡，在企業的當前需要同未來需要之間進行平衡，在所要達到的目標同現有條件之間進行平衡。

制定目標顯然要求分析和綜合的能力。德魯克認為，一個人能夠制定目標，不一定就能成為經理人；正如一個人能在一個很小的空間范圍內縫針打結，不一定就能成為外科大夫一樣。但是，一個人沒有制定目標的能力，決不能成為稱職的經理人。正如一個外科大夫可以通過提高縫針打結技術來使自己成為更好的外科大夫那樣，一個經理人通過提高其各項工作的技術和成就，可以使自己成為更好的經理人。工作之二：組織

一定意義上說，經理人所從事的就是組織工作。他分析所需的各項活動、決策和關系，他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業。他把這些單位和作業組合成為一個組織結構。他選擇人員來管理這些單位并執行這些作業。組織工作也要求有分析能力。因為它要求最經濟地利用稀缺資源。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經理人有正直的品格。工作之三：激勵與溝通

人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發展。作為經理人，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡而言之，激勵就是鼓舞和指導員工取得好績效。經理人要培訓員工，為他們提供有挑戰性和有趣味的工作，激勵他們在工作中追求優異。更為重要的是，身為經理人，一定要相信員工并公平地對待他們。

除了激勵外，一個經理人還要做好溝通工作。他要把擔任各項職務的人組織成為一個團隊。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關系，通過有關報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經常的相互信息交流和溝通。工作之四：衡量

經理人要建立衡量標準。而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關重要。經理人要為每一個人確定一種衡量標準。衡量的標準不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好。他對成就進行分析、評價和解釋。他把這些衡量的意義和結果通報給他的下級、上級和同級。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實現自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人濫用，因而是目前經理人工作中最薄弱的領域。德魯克提倡衡量的結果應告知當事人。衡量有時被用來作為一種內部秘密警察的工具，向上司匯報有關一個經理人工作成績的審查和批評，卻連副本也不送給該經理人本人。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經理人工作中最薄弱的領

域。工作之五：培養他人（自己）

經理人最重要的工作就是培養人。這種培養的方向決定著人――既作為人，又作為一種資源――能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點不僅適用于被管理的人，而且適用于經理人自身。經理人是否按正確的方向來培養其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進步還是退步。

人們希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓、指導和鼓勵。應該為他們提供發展的機會。只有當人們承擔有挑戰性的工作，他們才能得到發展。人們工作時，不可避免犯有這樣或那樣的錯誤。對他人所犯的錯誤應給予寬容的態度。德魯克寫道：“一個人越好，他犯的錯誤就越多――因為他會努力嘗試更多的新東西。我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個工作平庸的管理者。”

經理們的經理所應該恪守的信條，就是印刻在安德魯??卡內基墓碑上的一段話： “這里長眠著一個人／他知道如何在其事業中／啟用比自己更好的人。” 誠實正直是最重要的品質

德魯克認為，經理人有一種不可或缺的品質：誠實正直。

管理層決不應該委任那種有才無德的人。這種人常常會給組織帶來無法挽救的災難。一個人可能所知不多，績效不大，能力不強，但作為一個經理人，不一定會造成太大的損失。但是，如果他不誠實正直，那么，無論他是多么有知識，有才華，有績效，也會造成重大損失。因為他破壞了企業中最寶貴的資源――人，破壞了企業的精神，破壞了工作績效。

沒有經理人的企業是不會長久的。經理人是一個企業的大腦和心臟。他為企業慮長謀遠，他使企業生機勃勃，他要確保企業運作正常。作為經理人，他要做決策并將付諸實施，他將有目的地調動整個企業，他塑造企業的精神，他是企業不能缺少的寶貴資源。結論

經理人是企業中創造活力的元素。經理人的責任就是創造一個超越其各個部分總和的真正整體。經理人的五項工作就是就把各種資源綜合成為一個活生生的、成長中的有機體。作者那國毅教授2000年在美國德魯克管理研究生院學習，師從“現代管理學之父”彼得??德魯克，現在北京光華管理研修中心從事德魯克專

題研究與教學。

注： 下期將刊出《有效溝通的四條法則》。（美國）管理學大師彼得。德魯克，將經理人的工作分為以下五項： 1、制定目標； 2、組織；

3、激勵與溝通；

4、衡量；

5、培養他人（包括自己）?對“今天”和“明天”的解釋： ?? 管理中短期目標和長期目標的平衡的重要性。在完成今天的業績的同時，要為明天的業績打下順利完成的基礎。這是管理者的雙重任務。?? 管理者經常犯的錯誤是：今天的任務完成了，但卻沒有為明天的任務的完成培養合格的業務人員和儲備足夠的“資源”。舉例：亞細亞發展過程中，因急速擴張分店，讓總經理司機來擔當分店總經理，最后導致分店經營狀況的急速惡化。學習內容與教學步驟: 其實大家發現這些步驟與咱們之前學習IM互動管理課程中

第五篇：提升領導力學習心得

提升領導力學習心得三篇

4月8日至4月15日，我有幸參加了大學-農信高管人員領導力提升第三期培訓班。走近名校名師，他們以風格各異、姿態萬千的方式在人際溝通、營銷思維、管理策略、國學精髓、金融法規、實事形勢等方面或慷慨陳詞、或娓娓道來，使我重新對自己加以審視，也對社訓有了更深的認識：要始終把農信事業融入的大業，與的發展共起舞成就他我才能實現自我；要始終把農信社的利益融入客戶的需求，與客戶的興衰共擔當尊重他人才能贏得尊重；要始終把農信改革的成果融入職工的生活，與職工的福祉共進步與人同樂才會其樂無窮。

此次學習培訓共分為三個部分：一是名師講授，來自大學、人民大學、銀監會、黨校等的著名教授、學者分別從領導心理、經營管理、警示教育、傳統文化等層面進行深入淺出的剖析，對涉及金融特別是農村金融領域的組織管理進行塑造和指引，豐富和拓展了我的思想、心理和知識；二是溝通交流，在授課之余進行多次互動交流，對各層面存在某個單位的問題進行立馬的溝通，答疑解惑，使教授內容充分接受并恰當吸收；三是心靈拓展，通過核能領導力的引導，體驗了成功與失敗、目標與責任、交流與溝通、團隊與感恩的種種境況，緊張而充實，強化了心理，提升了思想。

經過一周充實的學習，同行學員都深感學有所得，很受啟發。我的感覺，此次領導力提升培訓班很有必要，意義深遠。不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與來自不同縣市區的同學們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我豐富并全面的提高了自己的理論水平、政策水平和工作能力。

其一，充實知識，提高水平。作為一名基層聯社主任，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識和工作經驗，但不夠系統和豐富。通過名校名師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點，學習收獲頗豐。同時，如此系統地學習也強化了我服務大局的意識，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快農信社的發展、圓滿實現二次創業的宏偉目標，加強學習、提升管理能力是多么重要。總體來看，名校名師、資深學者們以樸實無華的語言傾力為我們授課解惑，感受名校學府的文化氛圍，對我們是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

其二，開闊眼界，拓展視野。此次領導力提升培訓是省聯社黨委高瞻遠矚的決策，給了我一次接受高端教育的機會，讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，獲得了經驗。使我認識到每個人的人生都不可能是一帆風順，都是充滿坎坷、布滿荊棘的。我深知，最大的困難不是別人的壓力而源自于自己的內心，最大的敵人就是自己。我努力克服各種阻礙，成功戰勝了自己，并實現了人生的第一次超越。作為一名金融機構管理者，上負領導壓力，下對員工阻力，其艱難性可想而知。但我堅信只要自己擺正心態、相信自己并戰勝自己，再大的困難也是可戰勝、不足為懼的。要始終保有一顆健康、樂觀的心來看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能贏來美好的明天、創造輝煌的未來。

其三，案例分析，發人深思。在金融領域，保安全、促增長是管理人員重大而神圣的使命，金融機構職務犯罪與金融刑法的培訓學習，使我領略了高層研究領域對防范風險教育的成果，強化了對遵紀守法必要性的認識，增強了依法合規經營的熱情和自覺性，提高了工作中的自律意識，使我在今后的工作中勤政廉政，嚴格要求自己做到忠于職守，履職責、強素質、講效率、樹形象。以勤政、廉潔、求實、高效的工作作風為目標，自發地以自重、自省、自警、自勵來要求自己，帶頭模范執行各項法律法規，并做到遵紀守法，嚴于律己，盡職盡責，恪盡職守，崇尚道德，促進規范經營，營造公平有序的競爭環境和秩序，努力降低農信社的經營風險。

其四，學以致用，用以提高。通過仔細學習研究，我總結出了在農信社有聲有色干好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的經營形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執行能力，面對問題能立馬拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協調能力，在工作中能把握大局、思慮周全、權衡協調、統籌兼顧；四是組織管理能力，善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創新能力，以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試創新，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，把學習當成是畢生的任務，作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，活到老學到老，促進社會科學地進步。

此次領導力提升培訓，無論是課堂學習還是使師生互動，無論是心靈拓展還是所見所聞，都讓我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。感謝省聯社黨委給了我這次學習和鍛煉的機會。我堅信在此次培訓學員飽嘗北大文化氣息后，必將會培養和打造出一大批農信社的企業文化帶頭人，逐步達到聚是一團火、散是滿天星、星星之火、可以燎原的目的。我將盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性、一個管理者的責任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的政治責任完成好上級組織交給的每一項工作，確保我們的農信事業又好又快的發展。

在上級領導的親切關懷和組織安排下，我近期參加了總行組織的關于團隊管理與領導力提升的培訓。這次培訓內容十分豐富，有打造績效營銷團隊、高效溝通策略與技巧、商業銀行網點運營與管理、支行行長必備素質和能力等課程。我十分珍惜這次培訓機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，力爭取得優異成績。短暫的天培訓學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、明確培訓的意義

隨著市場經濟形勢的不斷深入發展和信息化技術的廣泛運用，隨著銀行經營范圍的擴大、經營種類的增多和經營產品的不斷豐富，隨著金融同業競爭日趨激烈、服務手段技能的升級改善和社會公眾對銀行越來越高的期望，都對銀行基層支行行長的素質能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長只有具備較高的素質能力，才能增強基層支行的市場核心競爭力，才能在日趨激烈的金融同業競爭中站穩腳跟，獲得生存與發展。銀行基層支行行長要牢記生于憂患，死于安樂的古代名言，具有憂患意識，正確認識自身業務知識匱乏、業務技能不足、營銷手段落后等的不足，已制約銀行經營業務的發展。要提高認識、統一思想，下深功夫、化大力氣，努力學習業務知識，做到向書本學習、向實踐學習，向先進銀行學習，強化理論聯系實際，在學習中進步，不斷更新知識、增長才智，使業務知識充足、業務技能增強、營銷手段先進，具有發展經營業務所必備的知識與技能，適應不斷發展的金融形勢需要，促進經營業務發展，取得良好經濟效益。

二、培訓學習的收獲

1、打造績效營銷團隊，增強團隊戰斗力。通過培訓，我進一步加深了對團隊作用的理解，團隊是由支行全體員工組成的，具備相輔相成的技術或技能，有共同的目標，為實現共同目標而作出各自的努力。打造績效營銷團隊，銀行基層支行行長要組織員工仔細學習，加強思想教育，提高員工的思想覺悟與道德情操，使員工忠誠于支行，熱愛自己的崗位，盡心盡職工作；要組織員工學習業務知識，增強員工的業務技能，能夠適應不斷發展的金融形勢需要，做好本職工作，提高工作效率和工作質量；要組織員工學習銀行制定的各項規章制度，樹立制度至上、執行完美的理念，提高員工的制度執行力，高效完美地完成工作任務。總之，打造績效營銷團隊的目的是增強團隊戰斗力，促進經營業務發展，創造更好經濟效益。

2、加強網點運營與管理，促進網點業務發展。網點是支行發展業務的根基，只有把網點運營與管理好，才有好的經營效益。在加強網點運營與管理中，作為支行行長除了抓好網點的全方位工作外，要著重抓好三方面工作：一是繼續鞏固、挖掘支行現有機構和企業客戶、個人高端客戶的綜合貢獻度；二是加快培育優質對公、對私和小企業客戶，不斷豐富支行優質客戶群體；三是發揮網點轉型作用，提高服務質量和服務效率，最大程度地引導大眾客戶使用自助、電子銀行等服務渠道，降低大眾客戶服務成本，提高大眾客戶利潤貢獻度。

3、加強自身建設，爭當優秀銀行基層支行行長。火車跑得快不快，全靠車頭帶。服務優良、業績顯著的支行，必定有一位優秀的行長。爭當一名優秀的銀行基層支行行長，一要定好角色位：支行行長首先是一名銀行員工，而且是一名優秀的員工，做到說話得體、做事沉穩、態度仔細、懂得合作。二要當好職業經理人，具備一定職業素質和職業能力，管理經驗豐富，能夠遵守職業操守。三要做好服務工作，服務上級行，服務支行員工，服務客戶，當好員工的表率，講責任、講奉獻，形象好，聲譽高。

三、今后努力的方向

1、加強學習，爭做學習型行長。我要努力學習，做到學習有目的、有方向，進行系統思考、系統安排，增強學習的危機感、緊迫感，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型行長，切實提高自己的素質能力。

2、勤政勤業，致力業務發展。我要把工作精力著重放到市場營銷上，堅持以專業的人才團隊為支撐，以創新的經營管理為動力，以領先的科技、優質的服務為引領，以縝密的風險管理為保障，全面提升支行的市場競爭力，確保支行業務發展，效益良好，成為優秀支行。

3、盡心盡職，做好服務工作。我要牢固樹立當行長就是服務的意識，要端正工作態度，培養良好工作作風，盡心盡職服務，做好支行的領頭人。通過自己全面、優質的服務，提高員工工作積極性，使支行各項工作發展順暢，經營范圍擴大，經營業務增多，經營效益日好，在社會上有良好形象，成為客戶心目中的好銀行。

培訓學習結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為支行更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為支行的健康快速發展，作出不懈的努力與奮斗。

一、這次領導力提升培訓內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析。

讓我從不同角度去體會最新的管理知識、領導理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，創新理念對我們今后工作經營上的重要性和迫切性。尤其是面對金融系統在農村市場日益激烈的競爭局面，如何在持續穩固自身的傳統優勢上，開創出新優勢探索出更適合于信用社快速發展的經營之路，是當務之急也是作為縣級聯社高管人員義不容辭的責任。通過這次學習，讓我深刻的認識到企業只有持續不斷的變革創新才是生存、發展并獲得成功的堅實保證。

二、在圍繞領導力的提升上，創新的理念可以說貫穿整個培訓的過程，使我從企業戰略制定、經營模式、領導理念、創新經濟、商業模式等方面，把不同的學科、知識體系將企業在市場競爭和管理中所面臨的問題有機的串聯起來進行思考。

除專家名師傳授的宏微觀經濟、管理類課程外，首次結合我省農村信用社實際，導入的核能領導教練型領導力（心靈拓展）課程，對我的觸動很深。親身經歷了一次特殊的生命之旅感受了一次心靈的滌蕩，時刻充滿了感恩之心與責任心。在今后的工作中，我一定會把在北大學到的知識與經營工作相結合，在現代企業管理和領導力的運用上，不斷跨越過去的經驗和做法，創造出新的理念新的方式方法，用全新的現代管理思維提升企業的核心競爭力。同時也要全面轉變和提升全轄干部職工的思想與觀念，要培養他們的感恩心與責任心，懷有一顆感恩心，才會無私無怨積極的去付出。具有一顆責任心，才會勤奮敬業努力的去工作。只有凝聚了思想，才會凝聚行動。所以在以后的工作中，我一定會加大對干部職工的培訓教育力度，在團結進取的氛圍中，強化團隊意識，樹立團隊精神，打造出一支具備旺盛戰斗力的信合員工隊伍。只有這樣，才能在執行力的貫徹落實上，做到高度和諧的統一，為信用社的快速發展打下一個堅實穩固的基礎。

三、今年，是省聯社二次創業重大部署的開局年。

對如何開好局、起好步，都具有十分重要的意義。截止某年一季度，我縣各項存款余額億元，較年初增長4億元，增幅%，同比多增6余萬元，完成一季度任務3億元的%，完成市辦下達我縣全年存款增長任務5.5億元的%。全轄貸款余額24.7億元，較年初增加3.7億元，同比增加2.2億元，存貸比例.%。貸款利息收入2余萬元。全轄不良貸款余額68余萬元，較年初下降1余萬元，不良貸款占比.%，較年初下降5.某個百分點。新增貸款中不良貸款2303.余萬元，比年初減少46.余萬元，新增貸款不良率.%，比年初下降0.某個百分點。實現撥備前利潤余萬元。

面對二次創業的歷史重任，我一定會將新學到的知識與理念，科學的融入到自己的工作中去。團結和帶領寧晉縣聯社全體干部職工，仔細貫徹科學發展觀，深入落實五句話總要求，唱響二次創業主旋律，堅持為三農服務的宗旨和風險可控、效益優先的經營理念，緊緊圍繞一上一下總任務，以五提活動為總抓手，解放思想，負重加壓，開拓奮進，創業圖強，保證完成辦事處下達的全年指標任務。為信用社健康快速發展做出自己最大的貢獻。

通過這次培訓學習，讓我學到了很多東西，在理論、實踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會以北大精神時刻要求和激勵自己，充分運用自己學到的知識，更好的服務于企業，為寧晉縣信合事業努力而奮斗。以上就是我這次參加學習的培訓心得體會，望指正。