第一篇：從_殼牌人說抱歉_談構建和諧企業重點

《商場現代化》2007年 9月(中旬刊總第 515期

1997年 《經濟學家》 雜志刊登了一篇罕見的文章 :《殼牌人說 抱歉》。這篇文章描述了殼牌石油集團董事長赫克斯特洛特承認公 司在忽視利益相關者的利益要求方面所犯的重大錯誤, 并承諾真 正地負起責任。事實上, 這些錯誤曾經使殼牌公司陷入了它有史 以來最為糟糕的噩夢時期。

錯誤之一是布倫特斯帕油輪事件。殼牌公司有一種名為布倫 特斯帕的廢棄石油裝置, 殼牌公司準備將它沉入蘇格蘭西150里 的大西洋海底6000英尺深處, 并宣稱這一設備的丟棄不會對海洋 生物有任何的重要影響。但綠色和平組織堅稱這一丟棄的裝置將 會泄露出石油和重金屬污染物, 不利于海洋生物的生長。雙方開 始發生了爭執和對立。

殼牌公司激怒了全球的環境保護主義者, 歐洲幾百萬消費者 決定聯合抵制殼牌公司產品, 結果造成殼牌在德國的銷售額減少 了 20%~30%,公司在全球消費者心目中的形象一落千丈。

錯誤之二與尼日利亞有關。20世紀90年代以后, 殼牌公司一 直在尼日利亞三角洲推行一項36億美元的天然氣開發計劃。一些 尼日利亞人出于對這項計劃可能影響環境的義憤, 發出了強烈抗 議。尼日利亞政府做出的反應是, 把許多激進主義分子投入監獄, 還威脅說要采取更嚴厲的懲罰。尼日利亞政府最后把奧格爾地區 的

9名激進主義分子處以絞刑。有人批評殼牌在這一事件中支持 當地軍人政府采取了違反人權的行動。

面對批評, 殼牌認為公司在尼日利亞的石油開發計劃給尼日 利亞的所有人都帶來過好處。殼牌的觀點是:像它這樣的私人的、以贏利為目的的公司不應當關心人權或環境, 因為它不是負有公 共責任的公共實體;只要它能夠做到對自己的行為準則負責任, 并且能夠在私人的經濟活動與公共的、政府的活動之間劃上一條 明確的界線, 它便可以減輕它在尼日利亞是責任。然而, 這種爭 辯招致了鋪天蓋地的譴責。美國許多城市的消費者開始用抵制所 有殼牌的產品來表達他們的抗議, 世界基督教協會也譴責殼牌公 司在面對政府野蠻行徑中無動于衷, 并指出殼牌公司在尼日利亞 的分公司污染了奧格爾地區。

在這兩件事件中, 殼牌公司都沒有真正意識到它對利益相關 者所應該負起的責任, 從而招致許多批評, 并沉重地打擊了它的 市場份額, 削弱了企業競爭力。

布倫特斯帕油輪事件以及在尼日利亞所遭到的廣泛批評使殼 牌公司的管理在上個世紀90年代陷入了泥沼之中, 也使其接受了 一個前所未有的教訓。在此以后, 殼牌發生了徹底的變化。最終, 殼牌公司決定放棄布倫特斯帕石油裝置丟棄于深海的選擇, 而尋

求在陸上處理。與此同時, 公司在14個國家召開了圓桌會議, 認 真地聽取了利益相關者的意見和建議。通過這個程序, 殼牌公司 明確承諾要對健康、安全和環境負責, 承諾要把對人造成危害和 “保護環境” 作為目標。最重要的是, 殼牌公司改變了其企業經營 是基本原則, 并將公司的目標正式確定為 “重新塑造一個關注利 益相關者利益要求的企業形象。

如何平衡企業自身的利益和企業的眾利益相關者利益要求, 屬于公司治理的研究范疇。黨的十六屆四中全會把 “構建社會主 義和諧社會的能力” 作為加強黨的執政能力建設的主要任務之一。這適應了我國改革發展進入關鍵時期的客觀要求, 體現了廣大人 民群眾的根本利益和共同愿望。和諧社會是社會的各種要素和關 系相

互融洽的狀態, 這是一個內涵相當豐富的概念, 企業是社會 的基礎組成部分, 企業的和諧促成社會的和諧。

一、構建企業合諧的必要性

一方面, 企業內部要和諧。一個企業內部和諧融洽, 同心協 力, 上下一致, 就是一種凝聚力、向心力, 是一種團隊精神無形 的巨大力量;他對外與社會公眾、與顧客和諧相處, 就能 “和 氣生財” , 這實際上也是一種競爭力。因此構建和諧企業管理文 化, 實現企業目標和個人價值目標, 實現企業和社會的協調發 展, 促進社會和諧, 為社會繁榮與進步做出貢獻, 具有重大現 實意義。

企業的興衰, 自身的原因始終是第一位的。因此, 加強自身 的團結, 加強企業的團隊精神, 在企業內部經營管理中創造一種 總體與個人的高度和諧和相互融洽的良好的內部環境, 這是提高 企業的經濟效率和競爭力的重要前提。企業內部管理的和諧表現 在兩個層面上 :一是企業領導班子之間關系的和諧;二是領導與 員工關系的和諧。領導班子的團結首先需要各成員有相互容忍, 相互妥協的愿望和氣度, 有求同存異的愿望和意識, 個人專斷和 集體協商二者不可偏廢。

另一方面, 企業外部要和諧。企業是社會的重要組成部分, 要 與政府部門、企業界。社會其他行業打交道, 企業的言行和后果 都直接或間接影響這社會。企業的牌子, 并不是靠企業的規模來 定;企業的產品能在市場得到青睞, 也不單單靠營銷手段。誠信 經營理念被企業家奉為成功的首要之道。如果一個企業在社會上 失去公信度, 就會失去市場。這就是說企業應與社會利益和諧一 致。一般來講, 企業在正常的經營活動中, 義與利是統一的, 義 利皆有, 應是企業盈利中應盡的義務和應有的責任。義利統一也 就是精神與物質的統一, 是相生相長的。但也有矛盾, 當一方損

陳 賓 中船重工七一八研究所 李延華 河北工程大學社會科學部 [摘 要] 本文通過 “殼牌人說抱歉” 案例即殼牌公司的慘痛教訓提出了建立和諧型公司管理的必要性。并通過和諧型公 司治理評價指標體系來支撐其理論。

[關鍵詞] 企業和諧 和諧管理 和諧型公司治理評價指標體系 經 營 管 理

《商場現代化》2007年 9月(中旬刊總第 515期

害對方的利益、甚至生存時, 義與利就會發生尖銳的矛盾和對抗。在這種沖突和對立中, 企業應能超越一己私利, 把社會利益放在 企業利益之上甚至犧牲企業利益, 把奉獻作為自己的崇高職責。

二、企業和諧管理的定義

所謂企業和諧管理, 就是按照 “和諧” 理念, 對企業所擁有 的資源進行計劃、組織、領導和控制等一系列管理, 以使有效達 到既定的組織目標的過程, 其目的就是要實現人與自然的和諧、人與人的和諧以及人自身的和諧的三大統一, 獲得包括經濟效益、社會效益和生態效益在內的生態經濟綜合效益。

企業和諧管理的本質意義是 “和諧”。一方面, 他指人與自然 之間的生態和諧, 即企業按照可持續發展思想和環境保護要求, 形成的一種經營管理理念及其所實施的一系列管理活動。另一方

面, 也是指人與人之間的人態環境。現代企業管理過程中, 顧客、員工、互補者的介入程度日益加深, 從某種意義說, 企業已成為 各種關系的綜合。因此, 要認識和把握企業, 要理解企業的活動, 掌握企業運動、變化和發展的規律, 要駕馭和管理

企業, 都必須 從企業的關系入手, 通過企業內、外關系——企業管理層與員工、員工與員工、企業與市場、企業與企業、企業與政府、企業與社 會及公眾之間諸關系的協調, 來實現企業資源的合理優化和充分 利用, 促使企業取得績效和效果的和諧。

三、和諧型公司治理評價指標體系

和諧企業管理需要通過一系列定性和定量的指標也就是通過 和諧型公司治理評價指標體系來進行管理, 該指標包括2個一級 指標, 即內部治理和諧指標和外部和諧指標;6個二級指標, 即持 股比例指標、薪酬與績效指標、權力制衡指標、信息披露指標、外 部利益相關者保護指標、外部利益相關者參與指標。

為了使分析評價達到定量化, 對每一項評價內容提出的評價 指標有三種選擇:是、不確定和否, 并分別賦予分值 “1”、“0.5” 和 “0” , 將每項評價內容各指標的得分相加除以每項評價內容的 指標個數得該項評價內容的得分。對于各項指標的分析和評價可 以采用問卷方式, 也可以通過收集公司的文件、數據等方式獲得。公司評價結果采用公司治理分值(Corporate Governance Scores,CGS 來表示, 1分問最高, 0分為最低。總的 CGS 分值是由 6方面的評 價內容的分值綜合得出來的。

和諧型公司治理評價結果分值分為三個等級:A級說明公 司治理和諧程度達到優良水平;B 級說明公司治理和諧程度 達到基本要求;C級的評價得分說明公司治理和諧程度尚需改 進提高。

和諧型公司治理評價, 無論是從其內部治理結構還是從外部 治理結構來看, 都是十分重要的。內部治理結構, 股東會、董事 會、高級管理人員之間, 企業與員工之間;外部治理結構企業的片 面追求發展規模、發展速度, 對資源的利用、生態環境造成的嚴 重影響, 企業與不同利益群體利益之間, 等等諸如此類關系的解 決, 以和諧為基點, 和諧人際關系, 和諧利益, 和諧結構設置…… 即和諧治理, 從而避免了重物、輕人, 重投入、輕管理, 重規模、輕效益, 重速度、輕質量, 重眼前、輕長遠, 重利益、輕成長, 重 生產、輕安全環保, 重經濟責任、輕社會責任, 重自身利益、輕 社會價值, 重物質文明、輕精神文明等各種不和諧現象, 有利于 企業自身長足健康的發展。

參考文獻: [1]李維安 武立東:公司治理教程[M].上海:上海人民出版社, 2002 [2]王 輝:企業利益相關者治理研究[M].北京:高等教育出版 社,2005,7 [3]彭成武:中國公司治理評價體系[J].新疆財經, 2003,(4 [4]Kalle P ajunen.takeholder I nfluences i n O rganization S urvival[J].S

Journal of Management Studies.2006,(6 經 營 管 理

第二篇：從“和諧社會”談民營企業如何構建“和諧企業”

從“和諧社會”談民營企業如何構建“和諧企業” ［歐軒］ 于 2005-03-11 16:18:17上貼

2005年3月5日上午，人民大會堂，北京。

溫家寶總理在政府工作報告中，激情亢奮地談到，為全面完成2005年經濟社會發展的各項任務，要在工作指導和部署上重點突出抓好三個方面：一是著力搞好宏觀調控。二是著力推進改革開放。三是著力建設和諧社會。

這是自2005年２月１９日中共中央黨校舉辦《中共中央舉辦的省部級主要領導干部“提高構建社會主義和諧社會的能力”專題研討班》后，“和諧社會”再次成為一個熱門的字眼和引人注目的話題。

本來，作為中國普通老百姓中的一員，我實在無須深入去認真領會“和諧”之意義所在。但作為社會主義事業建設者和強國論壇中的一員，我又怎能看著眾多筆友在這里暢談國家大事而漠然不顧呢？！所以，無論說這是“家事，國事，天下事，事事關心”也好，還是遵循 “八方風雨論壇，一片赤心強國”的宗旨也罷，我想，心里有話----還是要說的！

那么，在社會主義新時期，民營企業應該如何去構建“和諧企業”呢？ 筆者認為，“和諧社會”與“和諧企業”存在著互相促進、共同發展的關系。

眾所周知，“和諧社會”的局面應該是由人來創造的，而“和諧企業”的創造也應該是以人為主體。只有全國人民的共同努力，我們才能創造出和諧社會的局面；只有當社會個體的和諧產生了量的積累，整個社會的和諧才能產生質的飛躍。而民營企業作為國家經濟建設的一份子，自當義無返顧去促進和諧社會的形成。當前，很多民營企業都陸續建立了工會，并大力實行“廠務公開、民主管理”工作，我認為這對構建“和諧企業”是相當有利的，這將完全有利于勞資關系的和諧統一，也是順應歷史潮流發展的。這樣的企業國家應該大力扶持其發展。

當然，在民營企業中，勞資關系的矛盾終究還是利益分配的矛盾，所以，談及此，筆者認為民營企業家在自己的企業內部同樣應該以制度建設為基礎，創造一種“公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與人和諧相處的企業環境”。并始終堅持以人為本，全心全

意為工人階級服務的宗旨，高瞻遠矚，奮發有為，敢于創新，苦練內功，這樣便勢必能夠在當前國家大力扶持民營企業發展的大好形勢下把握好企業自身發展的風向標，從而能在企業做強做大的基礎上實現“和諧企業”的夢想，并將最終為整個社會實現和諧貢獻自己應有的力量。

是的，“實現社會和諧，建設美好社會，始終是人類孜孜以求的一個社會理想”。雖然建立“和諧企業”對民營企業來說同樣是一個長期而艱難的系統工程，不能畢其功于一役，但只要我們孜孜以求，默默耕耘，我們就一定能夠實現我們的夢想！

“世上本沒有路，走的人多了，也就成了路。”

是的，社會總在前進，時代總在發展，而一直想要把企業做大做強的民營企業家們，對于“和諧社會”的提出，面對源源不斷的利潤，此刻，你們又在想什么呢？

來源：人民網（責任編輯：石希）

第三篇：從我區實際談構建和諧醫院

文章標題：從我區實際談構建和諧醫院

新疆澤普塔西南公司職工醫院（844804）張自修

。[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.tmdps.cn/)一站在手，寫作無

憂!]

[摘要]我院是國家西部邊緣的一所石油企業職工醫院，位于中石油最偏遠的一家石油企業—-新疆塔里木油田塔西南勘探開發公司，始建于70年代末，主要承擔本企業員工、家屬的醫療保健和周邊駐礦單位及農村群眾的就診需求。從我區實際出發，構建和諧醫院，保持和諧的醫療秩序和醫療環境，正確處理醫院內部員工之間、干群之間、醫患之間、醫院與地方、與自然等各方面關系，把醫院建設成為民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的精品醫院。作者從社會、醫院文化、醫院員工、患者等方面論述如何構建和諧醫院[關鍵詞]和諧；醫院文化；醫患關系；以人為本

黨的十六屆六中全會作出了《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，突出強調要“以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點”。伴隨社會的進步、人們生活水平的提高、文化的發展，健康已成為人民群眾最為關心的問題之一；與健康緊密相關的醫療服務迅速成為社會關注的焦點；醫療糾紛的增長、醫患矛盾的加劇成為整個社會最不和諧的音符之一。構建和諧醫院，保持和諧的醫療秩序和醫療環境，正確處理醫院內部員工之間、干群之間、醫患之間、醫院與地方、與自然等各方面關系，把醫院建設成為民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的精品醫院。

構建和諧醫院是構筑和諧醫患關系、人員和睦相處、穩定有序、利益關系協調的醫院。醫患關系實質上是一種社會關系，是在社會互動中形成的一種社會狀態，它以醫患雙方為載體，反映的卻是社會問題，直接影響著社會的和諧與穩定。醫患關系和諧、人員和睦相處、醫院穩定有序、利益關系協調的主體是醫院員工與患者，使這兩個主體達到平衡的關鍵是醫院文化。作者本著我區實際從社會、醫院文化、醫院員工、患者等方面論述如何構建和諧醫院。

1社會、心理因素與醫患關系的透視

1.1從社會角度分析，醫患矛盾是社會信任缺失的一種反映。從心理角度分析，信任感的破壞大多是心理因素在作怪，其創傷是巨大的。患者對醫院和醫生失去了信任，則滋生戒備心理、包容度降低、安全感不足，社會心理就不穩定，沖突就易增加和激化；醫生對患者失去了信任，則診療精力就被分散、醫療費用就會上升、積極就可能變為保守、職業責任感就會弱化、同情心就會淡漠；醫患之間失去了信任，產生了相互猜忌，則社會應對風險的能力就降低、凝聚力就下降、醫學探索與進步就停滯、醫療資源消耗就增長、社會不穩定因素就增加，社會服務滿意率必然下降[1]。

1.2人類社會是一個不斷發展變化的系統，總是處于變遷之中。意識形態的變化、觀念的改變都在加速進行。醫生和患者也不例外，在鼓勵個性發展的同時，也要強化社會責任；在感受社會發展的同時，也要了解困難與不足；在追求健康保障時，也要承擔醫療風險；在維護個人利益時，也要寬容他人。只有適應發展中的社會，才可能構建人際和諧，從而實現社會和諧，打造和諧醫院。

據統計全世界有3700種疾病，人類認清的僅有700多種，不足20[2]；國際公認的診斷準確率是70、搶救成功率75[3]。這些都是客觀事實，是人們需求增長中必須正視的現實。如果不能充分認識醫療的客觀性，降低對醫院的期望值，必然會產生不理解，乃至沖突。

2醫院文化建設是構建和諧醫院的奠基石

2.1我院是一所企業醫院，當年石油大會戰的需要誕生了這家醫院，在三十年的發展歷程中，有著深厚的文化積淀。提高員工素質、培育醫院精神、打造精品醫院其最終目標是為了給患者提供優質、便捷、安全、高效的服務，一切為了患者。因此，三十年來醫院一直致力于醫院文化的探索與實踐。我院在1993年開始設立患者接待日，讓患者有說話的地方；1999年開展崗位文明用語示范活動；2003年倡導誠信服務，實踐以人為本的服務理念；2005年開展醫院管理年活動；2005年新建綜合住院大樓，病房全部安裝空調，配置電視機，24小時供應熱水，中心供氧，呼叫系統等，為患者創造良好的就醫環境；2006年開展提高滿意率活動，推出《服務規范手冊》，踐行服務規范；2006年對門診大樓、辦公樓進行全面維修，根據患者的需要，調整門診布局，免收掛號費，增設窗口，降低患者收費、取藥等候時間，設立便民服務措施，設置免費停車場，免費發放保健常識宣傳冊（單），以滿足患者的不同需求，到11月底，完成了基礎建設、地面綠化硬化等

。

2.2有公司領導、公司黨群工作部正確指導和幫助，2006年5月份醫院文化建設全面啟動，創立醫院文化體系。通過派外培訓，向山東泰安中心醫院、臨沂市人民醫院、新疆維吾爾自治區中醫院取經學習，邀請“中國文化研究會--企業文化專業委員會特聘專家徐野利教授”來公司及醫院進行禮儀培訓，舉行禮儀匯報展示；召開醫院文化建設故事會；

提煉醫院“服務從形開始”、“質量由心做起”、“管理靠細入手”、“聞患而動、精益求精”等理念識別系統；制作《員工手冊》；修訂、完善、編制涵蓋醫院行政、黨群、醫療質量體系、HSE管理體系、懲防體系等各項制度文件，制定涵蓋臨床科室、門（急）診、醫技科室、職能科室等工作質量評價標準；完善院、科兩級管理模式。

2.3醫院本著“一切為了病人”的核心價值觀，積極落實“服務從形開始”的服務理念，努力構建和諧醫患關系，從細節入手、用心服務，做好醫療診治和員工健康體檢工作。全院各崗位人員實行掛牌服務，急診科開設便民門診、“綠色通道”，藥劑科組建“便民藥房”，綜合住院大樓設有各科室情況簡介及功能特點，每月在體檢人員、門診就診患者和住院患者中進行滿意度調查，每月一次為離退休人員上門義務服務、健康咨詢，為老、弱、病、殘上門義診，病區召開工休會，設立意見箱、意見本、24小時投訴電話、網絡留言、導醫咨詢、服務牌、出院病人電話回訪等，征求患者的意見和建議，增強員工服務意識，規范服務行為，提高服務質量。

3營造和諧的醫患關系

3.1醫院的主要業務是醫療，醫療的對象是患者，醫院工作圍繞患者而進行。“以病人為中心”的原則應強調醫患溝通，盡快實現從生物醫學模式向生物社會心理醫學模式的轉變[4]。良好的醫患溝通，不僅能增加患者對醫療技術局限性和高風險性的了解，加深對醫生的信任，還可以疏導患者的社會心理問題，促進疾病的轉歸。近幾年來，和諧的、融洽的、同頻共振的醫患關系被日趨緊張的、醫療糾紛層出不斷的醫患關系所取代，致使一些醫院的醫療秩序被擾亂，醫患之間的矛盾和猜忌已成為阻礙醫院發展的最主要矛盾。全心全意為患者服務，構建和諧的醫患關系，是構建和諧醫院要切實抓好的重點工作。

3.2構建和諧的醫患關系是構建和諧醫院的重要環節，要大力開展醫德醫風教育，為患者提供人性化服務。把“救死扶傷，忠于職守”的理念落實到每一個科室，每一個崗位，把“一切以患者為中心，一切為患者著想，一切讓患者滿意”的核心價值觀落實到醫療服務的每一個環節。隨著社會和時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛，把為患者解除痛苦視為終生最高追求。同時結合醫院管理年的相關內容認真落實，加強監督檢查，嚴格規范醫療行為，做到因病施治、因人施治、因需施治、合理檢查、合理用藥，及時告知診斷、治療措施、藥物副作用、藥品價格及可能發生的意外情況等并規范談話簽字內容、完善知情同意書，要認真履行告之義務，加強病案管理，不公開談論病人病情。

4營造和諧的員工間、干群間關系

4.1“以人為本”是構建和諧醫院的根本。它要求推行人性化管理，培養醫護人員的責任感、使命感和主人翁精神，把他們的利益和醫院的利益緊緊聯系在一起，重視他們的需求和自我價值的實現，使員工的積極性得到充分發揮，激發醫院的內在活力。只有把醫院文化植入員工腦海中，內化于心、外化于行，醫院才能增強抵御風險的能力，才能吸取更多的營養，才能夠茁壯成長。

4.2構建醫院內部員工間、干群間的和諧，為員工和醫院的發展和價值實現提供寬松的環境。要把滿足醫護人員的物質、文化、精神和事業需要作為主要追求目標，盡可能地解決醫護員工的后顧之憂，使每一位員工都能保持舒暢的心情、和諧的情緒、強勁的合力，使每一位員工都能全身心地投入本職工作，塑造愛崗敬業的奉獻精神和以院為家的主人翁意識。各級領導、科主任、護士長和職能管理人員要注意把握人性，學會以情感去直視職工的需求，用“人心”這只看不見的手來調節、組織、指揮、控制醫院的管理活動，讓人做到既要按照規章辦事，又要尊重人的基本權利，滿足人的基本需要，調整好自身的心態，讓醫院處處充滿人性化。

4.3堅持以優化人才結構為主線，以培養、建設醫療衛生學術帶頭人、醫療衛生骨干和管理干部為重點，實現人力資源的最佳配置。為員工搭建成長平臺、政策平臺和生活平臺，使員工人人都有成材的機會、參與競爭的機會及享受醫院發展成果的機會。要認真處理好部門與部門之間、臨床一線和醫技科室之間、臨床與行管后勤之間、同級人員之間的關系等等，只有處理好這些關系，才能構筑和諧的大家庭，才能真正實現醫院的內部和諧。

5營造醫院與社會公眾的和諧關系

5.1良好的公眾形象是醫院發展的前提和基礎。醫院不是以營利為目的，而是塑造醫院的榮譽感、自豪感、美譽度，從而更好地為社會服務為目的，其與社會中各類公眾的交際往來是通過與社會各類公眾的雙向溝通，爭取公眾諒解、支持和幫助，更好地開展工作。如舉辦社會公益活動，參加并舉行各種醫療義務咨詢、衛生或專題宣傳活動，支援鄉村醫療活動，培訓對口鄉村醫務人員活動等，擴大醫院的影響，提高醫院知名度，有利于在公眾中樹立良好形象。

5.2醫院只有樹立“醫院為社會服務，醫生替患者著想，醫療讓群眾滿意”的思想；堅持“患者第一、質量第一、服務第一”理念，立足“服務在細處,幫人在急處,管理在實處”的宗旨,才能真正實現和諧。和諧醫院的構建是靠我們大家共同努力去構建的，它離不開我們平常點點滴滴的真心、愛心和關心。

參考文獻：

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第四篇：談企業文化在構建和諧企業實踐中落地

“構建和諧企業”是xxx總經理在剛剛閉幕的公司十一屆二次職代會暨～年工作會議上明確提出的。為貫徹公司職代會精神，推動公司各項工作，維護穩定和諧的公司局面，國電xx項目部近日向全體農民工朋友發布《關于對分包單位進行付款的通告》，《通告》的主要內容是提醒農民工朋友，由于我公司與農民工朋友不是直接的勞動合同關系，所以原則上只能對于付款信息進行公示，不能直接支付農民工工資，但對于惡意拖欠工資行為可以向我公司書面提供相關證實性材料以獲得特殊幫助。同時，要求分包單位負責人簽訂工程款優先支付農民工工資承諾書。此舉使得池州、國電兩個項目節前有序、順暢運作，廣大農民工朋友可謂額手稱慶，全體工程建設者感受到項目部在“構建和諧企業，彰顯生態文化”方面所做的切實努力。

眾所周知，在我國經濟結構和社會生活發生深刻變化的新形勢下我們黨提出了構建社會主義和諧社會的新命題。而構建和諧企業是構建和諧社會的重要組成部分。農民工工資問題恰恰又成為構建和諧社會的熱點問題，國電銅陵項目部本著“以人為本”的原則，想農民工朋友之所想，急農民工朋友之所急，為解決農民工工資問題不斷鼎新革故，探索各種途徑，盡最大努力的維護了施工現場的穩定、和諧的生產局面。

然而，和諧企業的創建必須落實在生態文化的有效推進上。企業生態文化是指適應企業自身發展的“企業——社會——文化”間永恒的生態系統鏈，體現了“企業與職工、企業與社會、企業與文化”之間和諧共存的生態關系。《通告》對農民工朋友的人文關懷體現了國電銅陵項目部對“社會生態鏈”的構建，體現了在項目運作中，與分包隊伍合作共贏的生態文化理念，體現了項目部在貫徹公司“服務三層次”理念中，最終達到在社會各界樹立良好信譽和形象的目標。

企業文化落地其實就是一種自覺運用價值理念，建設和諧文化，在構建和諧企業過程中指導實際工作。公司企業文化的宗旨就是要“服務于戰略，滲透于制度，體現于行為，輻射于環境”。其中“服務于戰略，滲透于制度”側重于企業內部和諧，而“輻射于環境”則是側重于企業與外部的和諧，“體現于行為”則是內外和諧的橋梁與紐帶，國電銅陵項目部的這一做法，就是“體現于行為”。構建和諧企業不僅僅是企業內部和諧，更多的是指企業與社會的“大和諧”。企業文化落地，就是要充分利用“橋梁與紐帶”在構建和諧企業實踐中的作用，通過企業文化建設，提升企業的內質與外形，增強企業文化的滲透力和輻射力, 打造出電建的優秀品牌，塑造良好的企業社會形象和品牌美譽度。

轉自：www.tmdps.cn

第五篇：談思想政治工作在構建和諧企業中的作用

談思想政治工作在構建和諧企業中的作用

[關鍵詞]思想政治工作；和諧企業；作用

構建和諧企業，不僅是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，而且是企業不斷發展壯大的必然要求。思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線，思想政治工作在構建和諧企業中處于什么樣的地位，發揮怎樣的作用，這是新形勢下企業思想政治工作所面臨的一項新的任務和研究課題。

一、構建和諧企業向思想政治工作者提出新課題、新要求

一個社會只有在和諧狀態中才能順利進步，一個企業也必須在和諧狀態中才能繼續發展。在當前我國社會主義市場經濟體制進入以完善為主題的新階段，在當代世界匯入“競爭中合作”為特征的新潮流，追求并實現企業內外部和諧狀態，就必然地成為企業重要的核心理念。因此，構建企業和諧不僅關系到企業的穩定，同時也決定企業的生存和發展。

所謂和諧企業指一個有序的充滿活力的企業，其內涵，一是企業各組織之間的和諧，各司其職，各負其責，特別是企業中的黨組織凝聚力強。二是企業經濟發展的和諧，企業以經濟建設為中心，其他各項工作服從、服務于中心，協調有序，既追求經濟效益，又注重社會效益和社會責任；企業以科學發展觀為指導，堅持發展建設質量和效益相統一，企業發展與全體職工的全面發展相協調；企業以市場經濟為導向，不斷提高市場競爭能力。三是企業內部關系和諧，企業實行民主管理，干群團結一心，充滿活力。職工利益得到充分維護，其積極性、主動性和創造性得到有效的發揮，職工間互幫互助，融洽相處。

第一，構建和諧企業，對思想政治工作的定位提出新要求。“和諧企業”的提出，是根據構建和諧社會的具體內容和要求衍生而來的，與企業的經濟建設、民主管理、企業文化建設和精神文明建設四位一體，這與全面建設小康社會的宏偉目標是一致的，企業思想政治工作要適應這一變化，服從和服務于構建和諧企業的新目標，為實現這個目標提供精神動力、思想保障。在構建和諧企業的過程中，思想政治工作既要做到使黨的路線方針政策在企業中得到貫徹落實，又要充分發揮培養企業員工健康向上的精神風貌的企業文化功能。

第二，構建和諧企業，要求思想政治工作不斷更新內容。思想政治工作的主要內容包括理想信念教育和思想道德建設，要在繼承和發揚原有內容的基礎上，探索和總結改革開放以來在實踐中所取得的新經驗，充實和完善新的內容。要著眼于解答和解決構建和諧企業過程中的理論和實際問題，進行深入研究，做出科學的、實事求是的、有說服力的回答。要著眼于激發和調動人們的積極性和創造性，準確把握職工的需求，通過滿足需求從而卓有成效地開展思想政治工作。

第三，構建和諧企業，要求思想政治工作探索新方法。要建設和諧企業，就必須妥善協調各方面的利益關系。正確處理職工內部矛盾。在改革和建立社會主義市場經濟體制過程中，許多經濟關系、利益關系需要重新調整，許多新的矛盾亟須化解。面對新情況、新任務，思想政治工作就要把教育和管理相結合，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和說理教育、人際協調等方法，依據有關政策和法律規定，妥善處理職工內部矛盾。防止侵犯職工群眾的合法權益：要把解決思想問題與解決實際問題結合起來；要把傳統形式與新興科技手段結合起來，大大增強思想政治教育實踐活動的思想內涵和技術含量。

二、思想政治工作要在構建和諧企業中發揮作用

思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線，在構建和諧企業中，思想政治工作要發揮重要作用。

第一，發揮思想政治工作引導輿論和激勵鼓勵作用。企業最基本的和諧是干部職工政治上、思想上的和諧，這種和諧突出地表現為全體人員有共同的理想和堅定的信念，有共同的價值觀和精神追求，進而把人們的意志和力量凝聚起來，匯成巨大的精神合力。而要做到這些，思想政治工作在任何時候，任何情況下都要把正確的導向作為第一使命，促進干部職工觀念創新。一些企業之所以存在不和諧的現象，其根源來自傳統觀念的誤導，或者一些問題處理不及時、不公正，導致思想上想不通，行動上難統一，使一些矛盾和問題升級或擴大化，釀成企業不安定因素。因此，我們的思想政治工作者，要客觀地、準確地摸清和掌握企業干部職工所關心、所期盼、所焦慮、所困惑的問題，認真分析其原因，創新思想觀念，解開思想疙瘩。思想政治工作者要關心和激勵職工，激發職工的工作熱情，增強職工主人翁意識和責任感，為構建和諧企業提供思想保證。

第二，發揮思想政治工作解疑釋惑、理順情緒的作用。企業和諧的基礎是職工個體的和諧，而每個職工自身和諧的關鍵又在于心理和諧。當前，企業改革處于攻堅階段，發展處于關鍵時期，企業改革改制、結構調整、人員分流、職工下崗等，事關每個職工的切身利益，勢必會影響企業職工，產生煩躁、焦慮、沖動、低沉甚至抵觸情緒。這些疑慮和消極情緒化解不開。必然會影響企業生產經營。我們要通過思想政治工作把思想和心理疏導的著力點放在干部職工關心的熱點問題上。善于從苗頭上發現潛在的思想問題，從漸變過程中預測到突發的可能性，切實幫助職工解除心靈深處的困惑和疑慮，以更加積極的姿態，更加健康的心理參與企業改革改制，自覺地投身到企業生產經營各項工作中去。

第三，發揮思想政治工作化解矛盾、協調關系作用。和諧企業應是既富有活力，又保持穩定的企業；是既包括各方面的不同利益，又能把各種復雜利益關系處理恰當的企業。思想政治工作要抓住當前發展的大好機遇，通過民主的、說服教育的、相互溝通的方式，幫助職工化解矛盾，協調各種關系，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。要為在企業改革改制中分流出來、無一技之長的職工謀出路；為特困家庭送溫暖，尤其要關心最需要幫助的職工和”弱勢群體”家庭，確保他們的基本生活，解決職工的后顧之憂。

當前，全黨正在貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想為主要內容的“兩學一做”教育活動，要通?^不斷深入的學習，達到提高黨員的思想認識，調動廣大黨員的積極性、主動性和創造性，激發廣大黨員的強烈的責任感和榮譽感，時時處處事事以自己的模范行動帶領和影響周圍的職工，積極投身企業改革和生產經營的實踐活動。充分體現共產黨員的先進性和時代精神，促進”人企共同發展”，為構建和諧企業，順利實現全面建設小康社會的宏偉目標提供組織保證。