第一篇：2014年珠海自考物業(yè)管理專科《應(yīng)用寫作》A卷

2014年珠海自考物業(yè)管理專科《應(yīng)用寫作》摸擬A卷

珠海海源教學(xué)部

一、單選題15分（1分×15）

1．無論事實、數(shù)字、意見、結(jié)論，一旦進入正式公文，就不能任意更改、解釋、否定，這體現(xiàn)了公文的（A）。

A．權(quán)威性特點

B．約束性特點

C．規(guī)范性特點

D．工具性特點 2．行政公文必須在發(fā)文機關(guān)后加印“文件”二字的是（B）。

A．上行文

B．下行文

C．通告 D．通知 3．公文的核心是（C）

A．內(nèi)文

B．標題 C．正文 D．印章 4．公文成文時間指的是公文的（B）A．定稿時間

B．生效時間 B．印發(fā)時間 C．用印時間 5．任免干部應(yīng)當使用（A）

A．通知

B．通報 C．指示 D．批復(fù) 6．獎懲令一般是（A）以上機構(gòu)使用 A．省級

B．市級 C．縣級 D．中央 7．下列個人，無權(quán)發(fā)布“命令（令）”的是（D）

A．某省省長

B．某省某地級市人大常委會主任

C．某省某縣縣長

D．某高等法院院長

8．會議記錄的特點除了具有客觀性、規(guī)范性以外，還具有（D）A．綜合性

B．經(jīng)驗性

C．預(yù)定性

D．原始性

9．調(diào)查的方法大體歸為直接調(diào)查和間接調(diào)查法兩種，下列各項中屬于間接調(diào)查的方法是（C）

A．電話采訪法

B．蹲點調(diào)查

C．查閱有關(guān)文字、音像資料 D．個別采訪 10．比較全面的長遠發(fā)展計劃是（B）A．綱要

B．規(guī)劃 C．方案

D．安排 11．總結(jié)用第一人稱寫作，體現(xiàn)了總結(jié)的（B）特點 A．回顧性

B．自身性

C．平實性

D．綜合性 12．海報一般使用（C）的形式傳播

A．登報

B．廣播 C．招貼

D．憑證 13．下列不屬于慰問信特點是（B）A．感情性 B．莊重性 C．針對性 D．鼓動性 14．上訴狀應(yīng)向（B）提起。A．一審人民法院

B．一審人民法院的上一級人民法院

C．中級人民法院

D．高級人民法院

15．下列對商品說明書的特點分析中，錯誤的是（A）A．廣告性

B．說明性

C．科學(xué)性

D．簡明性

二、多選題20分（2分×10）

1．應(yīng)用文的基本特點主要有（ABCD）A． 應(yīng)用性 B．真實性

C．規(guī)范性

D．簡明性 E．文學(xué)性

2．符合用印要求的是（C D E）

A．公文均應(yīng)有落款處加蓋印章

B．聯(lián)合發(fā)文主辦機關(guān)都應(yīng)加蓋印章 C．蓋在正文右下角成文日期的上方

D．上不壓正文，下要騎年蓋月

E．以領(lǐng)導(dǎo)人名義制發(fā)的公文，落款處應(yīng)簽署領(lǐng)導(dǎo)人的職務(wù)、姓名，或用簽名章 3．可用作平行文的有（CDE）A．公告

B．通告 C．通知 D．函

E．意見 4．下列適用于通報使用范圍的有（BCD）A．向上級反映情況

B．表彰先進 C．傳達重要事項

D．批評錯誤 E．告知群眾應(yīng)當遵守的事項

5．綜述這一文種，隨著信息時代的到來而被普遍使用，已成為事物文書類的一種新文件，它的積極作用主要表現(xiàn)為（ABC）A．為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)

B．為監(jiān)督?jīng)Q策運行情況提供反饋信息

C．為便利讀者省時省力地獲得更多信息資料 D．有利于規(guī)范群眾的思想行為

E．有利于經(jīng)濟的有序發(fā)展

6．簡報的作用有（A B C）

A．上情下達

B下情上達 C．同級互通情報工作 D．指導(dǎo)工作 E．作出決策 7．介紹信正文用（A B D）等方面體現(xiàn)出來 A．現(xiàn)

B．今

C．現(xiàn)在 D．茲

E．本單位

8．應(yīng)用文寫作一般以敘述、議論、說明為主，很少運用抒情的表達方式。下列信函文書中，可以運用抒情方式的有（D E）A．介紹信

B．證明信

C．建議書

D．感謝信

E．慰問信 9．經(jīng)濟預(yù)測報告的特點是（B C D E）A．議論性

B．陳述性

C．時效性

D．預(yù)先性

E．或然性 10．在訴訟過程中，可以寫答辯狀的是（B D）A．原告人

B．被告人

C．上訴人

D．被上訴人 E．公證人

三、判斷說明題15分（3分×5）

1． 廣東省政府、深圳市政府可以聯(lián)合行文 判斷：錯

說明：上級政府不能和下級政府聯(lián)合行文 2．批復(fù)只限于答復(fù)請示 判斷：錯

說明：也可以答復(fù)下級機關(guān)的報告、意見等

3．在人大休會期間，各級行政機關(guān)可以向上級政府提出要求審議的議案。

判斷：錯

說明：議案只能在開會期間向人大或人大常委會提請審議 4．某人不慎丟失了畢業(yè)證書，學(xué)校不補發(fā)，但開具了學(xué)歷證明。

判斷：對

說明：證明具有憑證作用

5．經(jīng)濟合同的當事人要雙方均為法人 判斷：錯

說明：一方為法人也可

四、名詞解釋10分（2分×5）

1.主題詞：反映公文主要內(nèi)容的規(guī)范化名詞或者名詞性詞語，主題詞是公文的標記。2.公文辦理：是指按照一定秩序進行的發(fā)文和收文的全過程。3.請批函：請求不相隸屬的主管部門批準事項 4．方案：是指對某項工作的具體做法制定運行方式

5.定性預(yù)測法：也叫經(jīng)驗判斷法，主要是根據(jù)人們的經(jīng)驗、直覺和對現(xiàn)狀作綜合分析，推斷預(yù)測的結(jié)果。

五、簡述題20分（5分×4）1.簡述公文的行文規(guī)則

答：（1）政府各部門在本部門職權(quán)范圍內(nèi)，可以互相行文，可以向下一級政府的有關(guān)業(yè)務(wù)部門行文，也可根據(jù)授權(quán)和職權(quán)規(guī)定，向下一級政府行文。（2）向下級機關(guān)的重要行文，應(yīng)當 抄送直接上級機關(guān)。（3）部門之間未經(jīng)協(xié)商一致，不得各自向下行文。（4）同級政府、同級政府各部門、上級政府部門與下一級政府可以聯(lián)合行文；政府及部門與同級黨委、軍隊機關(guān)及其部門可以聯(lián)合行文。

2、簡述請示與報告的區(qū)別

答：（1）請示必須在事前，報告一般在事后，也可以在事中、事前；（2）請示側(cè)重說明理由與要求，報告?zhèn)戎仃愂銮闆r與意見；（3）請示要求上級給予答復(fù)，報告一般不要求答復(fù)。

3.簡述計劃與總結(jié)的關(guān)系

答：二者既有聯(lián)系又有區(qū)別：（1）總結(jié)是計劃執(zhí)行的結(jié)果，作總結(jié)既要以計劃為依據(jù)，又要對計劃完成情況作鑒定（2）計劃是總結(jié)的發(fā)展，訂計劃既要以上一段的總結(jié)為依據(jù)，又是對做好總結(jié)的促進（3）計劃要回答的是“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“何時做完”；總結(jié)要回答的是“做了什么”、“做得怎么樣”、“為什么會這樣”。

4.簡述經(jīng)濟合同的主要條款

答：主要有八條：（1）當事人的名稱、住所（2）標的（3）數(shù)量和質(zhì)量（4）價款和酬金（5）履行的期限、地點和方式（6）違約責(zé)任（7）依法律規(guī)定或按合同性質(zhì)必須具備的條款（8）當事人一方要求必須 規(guī)定的條款

六．寫作題（共30分）

（一）按文件格式與寫作要求修改下述公文，并分析其錯誤原因：（20分）

建設(shè)銀行××支行

關(guān)于撥給蛋品冷庫貸款指標的請示

市分行：

×商業(yè)局所屬蛋品冷庫，需要擴建，申請貨款××萬元。根據(jù)銀行等有關(guān)部門調(diào)查，近年來黨對農(nóng)村實行一系列的正確政策，調(diào)動了廣大農(nóng)民的積極性，他們向國家交鮮蛋數(shù)量逐漸增加，蛋品冷庫面臨著鮮蛋無處存放的危險。因為，隨著人民生活的改善，吃鮮蛋的數(shù)量日益加大，為適應(yīng)四化的要求，滿足人民的需要，在農(nóng)村有許多地方辦起了種雞廠，實行了科學(xué)養(yǎng)雞，這樣，鮮蛋數(shù)量大增，急需存放之處。為此，我們希望市分行下達××萬元貸款指標，給予解決。特此請示。

建設(shè)銀行××支行

二○○○年三月二十日

〖評〗①標題事由不準確；請示標題不能有“申請”字樣。②主題不突出，正文與請示內(nèi)容相脫離。（3）缺印章。

〖改〗

建設(shè)銀行關(guān)于增加貸款指標的請示

市分行：

我支行擬同意給×商業(yè)局所屬蛋品冷庫的擴建工程貨款××萬元，支持他們解決我市鮮蛋儲存問題。但我支行貸款指標不足，為此，望市分行給我們增加此專項指標。特此請示，請批復(fù)。

建設(shè)銀行××支行（蓋章）

二○○○年三月二十日

(二)寫一份學(xué)習(xí)《應(yīng)用寫作》的學(xué)習(xí)總結(jié)（10分）

要求：

1、自擬文章式標題 2、300字左右

第二篇：自考應(yīng)用寫作復(fù)習(xí)資料

1.應(yīng)用文是人類在社會生活中為處理日常公私事物而使用的文章的統(tǒng)稱。

應(yīng)用文不是一種文體的名稱，而是一類文章的統(tǒng)稱。應(yīng)用文的特點是：實用性；真實性；規(guī)范性；簡明性。而實用性是應(yīng)用文最根本的特點。應(yīng)用文寫作的要求有三個方面：

（一）能正確，準確、流暢地表達自己的思想

（二）能把握全局，合理結(jié)構(gòu)文章

（三）熟悉主要應(yīng)用文種的寫法

作者應(yīng)當熟悉的一是各行各業(yè)通用的公文、二是和自己從事的行業(yè)有關(guān)的常用應(yīng)用文行政公文是行政機關(guān)在行政管理過程中所形成的具有法定效力和規(guī)范體式的公務(wù)文書。6 行政公文的特點有：權(quán)威性；規(guī)范性；工具性。簽發(fā)人：是法文機關(guān)批準發(fā)出文件的領(lǐng)導(dǎo)人。明確主送機關(guān)是為了明確辦事的責(zé)任。印章是機關(guān)權(quán)力的憑證，公文除會議紀要外，所有的公文都要加蓋印章。聯(lián)合上報的非法規(guī)性文件，由主辦機關(guān)加蓋印章。聯(lián)合下發(fā)的公文，聯(lián)合發(fā)文機關(guān)都應(yīng)加蓋印章。印章要端正的蓋在正文的有下角成文日期上方，上不壓正文，下要騎年蓋月。重要的下發(fā)文件，也要抄送上級機關(guān)。命令一般是省級以上的機構(gòu)，對有突出貢獻的人員進行嘉獎，或?qū)τ绊憪毫拥姆稿e誤人員進行懲處，決定適用范很廣，常見的類型有四種；決策型，部署工作型；處理個案型；知照型。13 決定的特點： 性質(zhì)重要；政策性強；帶強制性。公告是向國內(nèi)外宣布重要事項或者法定事項的公文。公告的特點；

公開性；重要性；限制性通告是在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當遵守或者周知的事項的公文。通告的特點；公開性；事務(wù)性，約束性公告與通告的異同：

公告與通告都具有公開性，知曉性和約束性的特點。

區(qū)別主要有；

（一）知曉范圍有差別；

（二）重要程度有差別；

（三）使用權(quán)限有差別通知是想特定受文對象通報、傳達有關(guān)事項，讓對象知道或執(zhí)行的文件。適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，通知是使用頻率最高的文種。通報是一種用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者情況的下行公文。

22通報的三種類型：

（一）表彰先進型；

（二）批評錯誤型；

（三）傳達事項型；通報的特點：

（一）知照性

（二）指導(dǎo)性。知照性是通報的基礎(chǔ)，指導(dǎo)性是通報的目的。兩者缺一不可。議案與提案略有不同。提案是人民代表大會召開期間，由代表用書面形式向會議提出的意見或建議。議案是一種特殊公文，只限于人民代表大會或它的常務(wù)委會開會期間使用，它的效能局限于會議期間。報告時向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)詢問的文件。類型可以分為兩類：

（一）綜合報告；

（二）專項報告；主要特點：重陳述。有主見

26報告者的意見在報告中不占主要地位，但它同樣是不可缺少的，它有助于上級了解下級，也有助于上級考慮問題、做出決策。

報告的寫作要點：報告因所承擔(dān)任務(wù)不同在寫法上也有差異，比如匯報工作、反映情

況的報告，陳述部分所占比例應(yīng)比較大，兒提意見或建議的報告，議論相對就會多一些。報告在說明是不必詳盡分析，只要把觀點說明確，把主要理由點出來就行了。請示與報告的不同：請示一般在事前，而報告時在事后；請示側(cè)重說明理由與要求，報告?zhèn)戎仃愂銮闆r與意見；請示要求上級答復(fù)而報告一般不需要答復(fù)。批復(fù)的特點：針對性，權(quán)威性一般事務(wù)性的或只涉及局部的請示，可以用函答復(fù)，而比較重要或涉及面較廣、影響較大的事情，才用批復(fù)函的特點：適用面廣。適用性強。它雖是以平行為主，但也可以上行，也可以下行，不像其他大部分公文。會議紀要是記載和傳達會議情況及一定事項的文件。會議紀要由會議主持機關(guān)撰寫，也可以在最后署名，也可以不署名。

計劃是把工作或行動以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟用文字有條理地表達出來的一種事務(wù)文書。

計劃的特點：預(yù)定性，目標性，實踐性，科學(xué)性。預(yù)定性是計劃的主要特點。設(shè)想是對某項工作未來發(fā)展做出初步構(gòu)想的計劃。

總結(jié)的特點：回顧性，自身性，平實性，綜合性，總結(jié)以簡述為主要表達方式。

調(diào)查報告是對社會上的某一事件或某個問題作專門的調(diào)查后，將調(diào)查的材料和結(jié)論寫成書面報告的一種事務(wù)文。他的特點是：調(diào)查性，社會性，材料性，平實性，調(diào)查報告的種類：

（一）情況調(diào)查報告

（二）經(jīng)驗調(diào)查報告，（三）問題調(diào)查報告，（四）研究性的調(diào)查報告。

搞好調(diào)查，是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。

綜述是將有關(guān)的信息、資料、情報、知識、情況等作綜合概述的一種事務(wù)文書。

綜述的寫作基本技巧：1 內(nèi)容概括法，2歸納概括法，3匯集概括法，4縱縮綜合法，是按時間順序?qū)⒃S多延續(xù)性信息進行綜合，有條不紊的概述出來。5 對比法，6 縱橫法

簡報是機關(guān)、單位、社團等廣泛使用的內(nèi)部刊物。簡報的特點：簡單短小，內(nèi)部交流。簡報的內(nèi)部性特征主要表現(xiàn)在三個方面：

（一）簡報無需申請辦理刊號，不公開發(fā)行，內(nèi)部交流。

（二）主要是機關(guān)內(nèi)部信息交流，或與本機關(guān)或本單位有密切相關(guān)的外部信息。

（三）簡報的讀者主要是本機關(guān)、本單位、上級或明確的兄弟單位，讀者群比較狹小。

會議紀要是在會議過程中由專門記錄人員把會議情況和會議內(nèi)容如實筆錄而形成的書

面材料。

會議紀要的種類：詳細記錄；摘要記錄，重點記錄。特點：原始性，客觀性，規(guī)范性，39 章程是一個組織、團體、企業(yè)等制定的關(guān)于組織規(guī)章或辦事規(guī)則的一種規(guī)章文。章程的特點：格式統(tǒng)一性，內(nèi)容規(guī)定性，程序合法性，效力約束性。

章程的正文，全用條文表達。寫作方法有兩種：章條款式，條款式

啟事是機關(guān)、企事業(yè)單位、團體或個人，需要向公眾說明某事或希望公眾協(xié)助辦理某

事時使用的一種事務(wù)文書。

啟事的特點是：告啟性，簡明性，42 海報是主辦單位向公眾報道舉行文化、娛樂、體育等活動的一種事務(wù)文。

條據(jù)的特點：憑證性，一文一事，簡潔明快。

簡紹信是機關(guān)、團體簡紹本單位人員到另一單位、團體聯(lián)系工作時使用的信函文書。種

類有兩種：一種是書信式簡紹信，另一種是鉛印式簡紹信。

證明信的特點：格式信函化，作用憑證性，46 邀請信是邀請客人出席比較隆重的慶典、較重要的會議以及喜慶、宴會等活動時發(fā)送的一種信函文書。

邀請信的種類分為請柬與邀請函兩種。

感謝信是單位或個人為感謝對方而寫得信。特點是：感激性，表揚性，事實性，49

慰問信是以組織或個人的名義向?qū)Ψ奖硎疚繂柕臅拧Ｉ暾垥莻€人或集體向組織表達愿望，向機關(guān)、團體提出請求時使用的一種信函文書。倡議書是公開提倡某種做法，倡導(dǎo)某項活動，鼓動別人響應(yīng)的一種信函文書。建議書是個人或部門為開展工作，完成任務(wù)而提出具體建設(shè)性意見時使用的信函文書。53 建議書是具有建設(shè)性的特點。

涉外書信式由信頭、信啟、稱謂、正文、結(jié)束套語、署名構(gòu)成。

信紙的右上角寫發(fā)信人的單位名稱，通信地址和寫信日期，中國人署時是年月日，英

國人是日月年，美國人月日年。左上方位置是寫收信人的地址、單位名稱、姓名、職銜或職務(wù)，外國人寫地址是由大到小的，中國人是由小到大。凡提行處都頂格，以提高打印的速度。

信封的寫法是：發(fā)信人姓名、地址，位于信封左上角

收信人姓名、地址、位于信封右下角

郵寄方式或類別，位于郵票下方

經(jīng)濟預(yù)測報告的特點：預(yù)測性，或然性，陳述性，時效性，預(yù)測性不僅是經(jīng)濟預(yù)測報

告的特征，而是經(jīng)濟報告的價值所在。

經(jīng)濟合同分析報告是對經(jīng)濟活動開展分析，做出客觀評價，找出規(guī)律性，分析成敗的原因，提出建議措施，為科學(xué)指導(dǎo)和組織經(jīng)濟活動提供分析依據(jù)而寫的書面報告。59 種類按部門分有工業(yè)部門經(jīng)濟活動分析報告，農(nóng)業(yè)…..商業(yè)…，按目的分，有經(jīng)驗性經(jīng)濟報告活動分析報告，問題….成本核算分析報告，銷售統(tǒng)計分析報告，市場分析報告，生產(chǎn)成果質(zhì)量分析報告。

60經(jīng)濟活動分析報告的特點： 分析性，客觀性，分析性是經(jīng)濟活動分析報告最主要的特點。分析是整篇經(jīng)濟合同分析報告的主體，應(yīng)詳寫。

61仲裁申請書的含義：是經(jīng)濟合同糾紛當事人為維護自己的合法權(quán)益，向有管轄權(quán)的仲裁機關(guān)提出解決經(jīng)濟實體權(quán)利爭議的文書。

起訴狀的含義：是公民、法人以及其他組織在訴訟活動中，依照法律程序，向人民法院提出訴訟的文書。

63起訴狀書引起訴訟活動的起點，是人民法院審查、立案，受理案件的憑據(jù)，是被告人應(yīng)訴答辯的依據(jù)。

答辯人，是指原告在起訴狀中指定的被告或上訴人在上訴狀中指定的被上訴人

申訴狀的含義：是訴訟當時人對已生效的裁決、判決、調(diào)解書，認為有錯誤，請求原審人民法院或上級法院予以復(fù)查糾正而寫的司法文書。

66委托書是訴訟當事人委托他人辦理訴訟司法文書。

67商品說明書的特點：科學(xué)性，說明性，簡明性，寫作的要點是很靈活的，沒有固定的格式要求。以簡單、明曉、完整為原則。

說明書的種類有：有冊子式說明書，傳單式商品說明書，包裝式商品說明書。

關(guān)于召開學(xué)術(shù)研討會的通知

廣東省寫作學(xué)會、四川省寫作學(xué)會、海南省寫作學(xué)會、為了加強橫向聯(lián)系，交流學(xué)術(shù)信息和研究成果，經(jīng)協(xié)商，決定聯(lián)合召開學(xué)術(shù)研討會。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、主題：關(guān)于寫作學(xué)科理論框架的建設(shè)問題。

二、時間：2011年12月26日報到，27日開會，31日閉會。

三、地點：深圳市南山區(qū)北大附中（地址：深圳市南山區(qū)桂廟路口32號首層。可乘223

好線公交車到達）。

四、人員：三省學(xué)校推選代表20名。

五、費用：報到時繳納。住宿費每天30元，伙食費每人每天30元，會務(wù)費每人100元。

六、要求：1.每位代表須帶論文50份：2.與會者請與12月10號前，將回條發(fā)到我校王

老師收（郵政518052，電話0755-86003535）以便安排住宿。

廣東省寫作學(xué)會（章）

四川省寫作學(xué)會（章）

海南省寫作學(xué)會（章）

關(guān)于深圳大學(xué)購買計算機經(jīng)費的請示

校領(lǐng)導(dǎo)：

將于2011年12月26日舉行的深圳市大學(xué)生數(shù)學(xué)知識競賽由我校承辦，鑒于我校目前計算機嚴重缺少，為了保證比賽順利進行，需要添置一批計算機，希望校領(lǐng)導(dǎo)能撥給專用經(jīng)費。經(jīng)核算，共需要150部，需用經(jīng)費55668元，請審批。

深圳大學(xué)教務(wù)處（章）二零壹貳年十二月一日

關(guān)于深圳大學(xué)購買計算機計經(jīng)費的批復(fù)

深圳大學(xué)教務(wù)處：

《關(guān)于關(guān)于深圳大學(xué)購買計算機計經(jīng)費》文收悉。經(jīng)研究，同意撥款55668元經(jīng)費。此復(fù)。

校長室（章）

二零壹貳年十二月一日

關(guān)于商借教室的函

荔香中學(xué)：

我司為貫徹員工制度，擬對全全體在職員工進行不脫產(chǎn)培訓(xùn)。因培訓(xùn)人員較多，場地不夠，所以想向你校借用科室。時間是今年7月一個月的所有雙休日，每天上午8時至下午6時：課室數(shù)目是8間。每次上完課，我司會派人打掃衛(wèi)生：消耗的水電費等費用，我司將如數(shù)支付。這次培訓(xùn)，關(guān)系到提高我司員工的素質(zhì)，希望能得到你們的支持。是否同意，請研究后及時答復(fù)我們。

此致

敬禮！

深圳市美電制冷設(shè)備有限公司二零壹貳年十二月一日

第三篇：應(yīng)用寫作 專科復(fù)習(xí)資料

應(yīng)用寫作 專科復(fù)習(xí)資料

一、填空題

1、做什么

2、表達方式、語體特點

3、廣泛性、準確性

4、聯(lián)系與知照、憑證與記載

5、嘉獎令

6、分析教訓(xùn)、處理意見

二、單項選擇題

1、③

2、①

3、②

4、①

5、⑤

三、判斷題

1、√

2、×

3、√

4、×

5、×

6、√

7、√

8、×

9、√

10、√

四、簡答題

1、答：報告是上行文，一般只向本機關(guān)的直接上級發(fā)出，使下情上達，不要求上級批示答復(fù)。

2、答：“請示”與“函”是各級單位、組織行政管理中經(jīng)常使用的兩種公文。請示適用于向上級機關(guān)請求指示、批準：請示函是函的一種，函適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準和答復(fù)審批事項。

3、答：專題性總結(jié)又稱單項總結(jié)，它是對某項工作、某個問題的專門性總結(jié)。這類總結(jié)，內(nèi)容集中，針對性強，在實際工作中比綜合性總結(jié)運用得更廣泛、更普遍。

4、答：“批轉(zhuǎn)”和“轉(zhuǎn)發(fā)”這兩個詞含義不同，不可亂用。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)對于下級機關(guān)上報的公文或材料，用批轉(zhuǎn)性通知下發(fā)；下級機關(guān)不能批轉(zhuǎn)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)下發(fā)的文件，只能使用轉(zhuǎn)發(fā)的形式和用語，從而體現(xiàn)公文的等級性和規(guī)范性，切不可混用或顛倒。

五、寫作題

題目：針對學(xué)生中涌現(xiàn)的好人好事典型，請代學(xué)校擬寫一分表彰性通報。（50分）

××大學(xué)

關(guān)于表彰2010-2011學(xué)年學(xué)生好人好事的通報

各二級學(xué)院老師、同學(xué)：

2011年6月11日上午11點，來自廣西各大高校的大學(xué)生龍舟隊伍齊聚崇左市左江，為下午即將進行的第四屆廣西高校大學(xué)生龍舟賽做最后的訓(xùn)練準備。此時，天空下著淅淅瀝瀝的小雨。就在各參賽隊伍爭分奪秒地加緊訓(xùn)練時，一聲尖叫刺破了訓(xùn)練的緊張氣氛。××大學(xué)的一位女舵手米小露同學(xué)不慎落水，就在女生慌亂撲騰中，兩名來自我校××學(xué)院的學(xué)生程明和謝軍就在那位女舵手落水的一剎那，奮不顧身一頭扎進涼颼颼的水里，托住那位落水女同學(xué)，然后帶其向龍舟上靠近。兩位學(xué)生在水中搏斗了幾分鐘，最終將那位女舵手救起。

兩位同學(xué)的舍己救人的精神值得我校全體教師和學(xué)生學(xué)習(xí)，特此提出通報，以表彰二位同學(xué)的先進事跡。

××大學(xué)校團委辦公室

二O一一年六月十五日

第四篇：珠海物業(yè)管理培訓(xùn)

珠海物業(yè)管理培訓(xùn)

珠海海源教育物業(yè)管理師培訓(xùn)教研室

“隨著城市化進程加快，人們對物業(yè)管理提出了新的更高要求，由此引發(fā)了各種新的矛盾與難題。”3日，就目前的發(fā)展情況來看，人才緊缺的瓶頸，老舊小區(qū)物業(yè)管理的問題，物業(yè)行業(yè)存在著發(fā)展危機，將在成長壓力中探索前行。

人才緊缺成瓶頸

“物業(yè)管理入門容易，但做好很難。它是靠整個團隊在管理，而混亂首先源自團隊。”采訪中，反復(fù)強調(diào)。

目前，珠海物業(yè)管理人才緊缺，除去外在客觀因素，內(nèi)部則由于隊伍素質(zhì)的良莠不齊，導(dǎo)致小區(qū)頻出管理問題。“人才緊缺，首先表現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人頻繁跳槽，許多優(yōu)秀的公司為留住人才，不惜開出高價，所以這些人也基本在本地物業(yè)公司間跳來跳去。

物業(yè)公司最大的福利和開支都在員工的職業(yè)培訓(xùn)，這影響到運營成本、企業(yè)文化、管理水平等。由于沒有或不重視人才，很多物業(yè)公司就是“家庭式企業(yè)”，隨便安排親戚、朋友等進入公司管理，由此也產(chǎn)生了很多問題。這幾年，珠海高校的物業(yè)管理專業(yè)減少了好幾個，原因是一些院校看到市場小不愿設(shè)專業(yè)，而科班生又情愿去地產(chǎn)公司，而不來物業(yè)公司，因為后者給不起他們想要的工資。相較目前總體的物價水平，現(xiàn)在許多小區(qū)的物業(yè)費收費標準并未提高。

整個行業(yè)要前進發(fā)展，就需要大量的專業(yè)人員，而培養(yǎng)一個人才是需要成本的。“不說一些低學(xué)歷的，光大學(xué)生沒有3年的培訓(xùn)，是做不了合格的樓管員的。物業(yè)管理一定要培訓(xùn)，項目經(jīng)理3年沒培訓(xùn)就落伍了。

老舊小區(qū)物業(yè)問題多

“新的小區(qū)一般都是開發(fā)商的物業(yè)公司在管理，沒有太大問題，問題主要集中在一些老舊小區(qū)。按目前的物業(yè)收費標準，地產(chǎn)下屬的物業(yè)公司肯定在虧錢，但為了撐盤面，又必須咬牙堅持下去，但老舊小區(qū)就不這樣。

據(jù)了解，因為管理規(guī)模小且分布較分散，一些老舊小區(qū)的物業(yè)公司管理相對成本高，加上物業(yè)費標準低和難收齊，各項運作開支增大，出現(xiàn)運營困難。其中，一些物業(yè)公司不能滿足企業(yè)日常運作開支，所以只能通過壓縮人員、降低服務(wù)質(zhì)量來維持經(jīng)營，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平降低，而業(yè)主拒交物業(yè)費現(xiàn)象增多，由此形成了惡性循環(huán)。

能把所有的責(zé)任都歸咎于物業(yè)公司。比如小區(qū)內(nèi)亂停車的問題，這在市中心的很多小區(qū)，都是十分普遍的，因為小區(qū)建得比較早，車位也很少。許多問題，不管是業(yè)主的責(zé)任也好，還是有關(guān)部門的職責(zé)也罷，都推到了物業(yè)公司身上。

然而，即使不被業(yè)主所理解，甚至被拖欠物業(yè)費，面臨著經(jīng)營虧損，但物業(yè)公司也不敢輕易退出。“一方面，來自上級主管部門施加的壓力，另一方面，這會影響一些無一技之長的老員工的生計。”劉總坦言，現(xiàn)在，對于物業(yè)公司來說，在不斷虧損的情況下，降低服務(wù)標準，或者用營收較好的小區(qū)來貼補就成了權(quán)宜之計。

新修訂案提議明確部門職責(zé)

“目前我們的主導(dǎo)思想就是，提高行業(yè)門檻，減少小公司、差公司的數(shù)量。”該負責(zé)人表示，提高門檻，意味著公司需要有注冊的物業(yè)管理師，以及所有注冊員工必須全部繳交社保，此外，還設(shè)置了許多嚴格的條件要求，絕不是那種拉幾個保安就是物業(yè)公司。

比如問題集中的小區(qū)亂停放車輛問題，經(jīng)常是物業(yè)公司在消防通道上標示不能停放，但一些業(yè)主仍然亂停，根據(jù)新修訂的提案，公安、消防等部門就要負責(zé)出面，此外關(guān)于小區(qū)內(nèi)的違建、噪音等問題也明確要強化相關(guān)部門的職責(zé)。

第五篇：2013年7月珠海自考輔導(dǎo)《物業(yè)管理實務(wù)(上)》復(fù)習(xí)題

2013年7月珠海自考輔導(dǎo)《物業(yè)管理實務(wù)》（上）總復(fù)習(xí)題

海源教育教學(xué)部

第一章

概論

1.物業(yè)管理實務(wù)：

2.物業(yè)管理實務(wù)的性質(zhì)與特點：（）、（）

（）、（）、（）。3.系統(tǒng)化原則的要求是（）、（）、（）、（）。4.我國物業(yè)管理發(fā)展不平衡主要表現(xiàn)在哪些方面？ 5.聯(lián)系實際，談?wù)勎覈飿I(yè)管理實操的發(fā)展趨勢。6.學(xué)習(xí)物業(yè)管理實務(wù)的意義。

第二章 物業(yè)管理的招標與投標

1.物業(yè)管理企業(yè)獲取物業(yè)管理權(quán)的主要途徑有兩種：一是（），二是（）。2.我國物業(yè)管理的主要方式有（）、（）、（）和（）。3.物業(yè)管理合同有哪些關(guān)鍵條款？

4.管理合同中對管理權(quán)限的規(guī)定要（）、（）、（）。

5.（）是目標物業(yè)的管理運作預(yù)期要達到的水準。

6.從物業(yè)管理運作的連續(xù)性考慮，合同期限以（）以上為宜。7.參與談判的管理人員在整個談判過程中必須堅持（）、（）、（）、（）的原則。8.物業(yè)管理招標： 9.物業(yè)管理投標：

10.物業(yè)管理招標與投標應(yīng)遵循的原則。

11.物業(yè)管理招標一般有（）和（）兩種方式。12.物業(yè)管理建議書與招標書有哪些共同要求？二者的區(qū)別。

13.物業(yè)管理建議書中管理費用要遵循（）原則，專業(yè)費用，即公司應(yīng) 得的（），要參照（）標準來確定。14.物業(yè)管理項目投標書包括哪些項目？

第三章 物業(yè)管理的前期介入 1.（物業(yè)管理）前期介入：

2.物業(yè)管理公司提前介入的積極作用。

3.物業(yè)管理公司前期介入的方式有哪些？各具有哪些內(nèi)容？

4.管理公司中期介入的主要工作是（）。

5.按照一般慣例，物業(yè)管理公司最遲介入的時間應(yīng)為（）。6.物業(yè)的竣工驗收，可分為（）、（）

（）和（）四種。7.竣工驗收與接管驗收有哪些區(qū)別？ 8.物業(yè)的清潔“開荒”：

9.（）是物業(yè)管理公司接管物業(yè)后面臨的第一項繁重工作。10.入伙手續(xù)文件是什么？包括哪些主要內(nèi)容？

第四章 物業(yè)管理的組織機構(gòu) 1.在組織機構(gòu)設(shè)置時應(yīng)遵循哪些主要原則？

2.有效的管理幅度必須考慮很多因素，一般來講，上層管理幅度（）人為 宜，基層管理幅度（）人為宜。按這一要求，部門設(shè)置在（）個左右最好，每個班組的人員在（）左右最好。3.物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容歸納起來可分為（）業(yè)務(wù)、（）業(yè)務(wù)、（）業(yè)務(wù)三個部分。

4.職責(zé)權(quán)限的界定要遵循（）原則、（）

原則、（）原則。5.物業(yè)管理公司組織機構(gòu)的基本類型有（）制、（）制、（）制和（）制四種。6.（）類型的物業(yè)管理公司一般規(guī)模較小。

7.（）組織機構(gòu)形式較為普遍，它又稱為（），是在直線制的基礎(chǔ)上吸收了職能制的長處衍生而來。8.什么是是事業(yè)部制？它的優(yōu)缺點？

（提示：事業(yè)部制又稱為聯(lián)邦分權(quán)制，它被形容為“集中政策下的分散經(jīng)營”）．．．．．．．．．．9.矩陣制的優(yōu)缺點。

10.管理有效與管理高效。

11.什么是目標管理？它具有哪些特色？

12.管理的四大職能是（）、（）、（）和（）。13.（）是管理過程的第一職能。

14.企業(yè)中挖掘員工的潛能的最好辦法是（）。15.管理者對所管的一定的工作能否做到完全負責(zé)取決于（）、（）和（）三個因素。16.（）是企業(yè)追求的目標，（）是企業(yè)發(fā)展的靈魂，（）

是企業(yè)的資本。

17.現(xiàn)代企業(yè)文化一般是由四個層次構(gòu)成，表層的（）、淺層的（）、中層的（）和深層的（）。18.現(xiàn)代企業(yè)文化的核心是（）。19.深層的精神文化包括（）、（）、（）、（）和（）等。20.現(xiàn)代企業(yè)文化具有（）、（）、（）、（）和（）五大功能。

第五章 人力資源管理 1.企業(yè)活動應(yīng)具備（）、（）、（）三個基本

要素。

2.人力資源管理的基本內(nèi)容。3.談?wù)勂髽I(yè)員工招聘的途徑。

4.（）是招聘者直觀地了解求職者的（）、（）、（）等的最佳方式。5.招聘者在面試中應(yīng)考慮哪些問題？ 6.面試的方式有哪些？

7.（）是提高服務(wù)質(zhì)量的最佳方法。8.員工培訓(xùn)的意義和原則。

9.（）的培訓(xùn)是對物業(yè)管理從業(yè)人員的最基本、最重要的培訓(xùn)。10.安全消防知識的培訓(xùn)。

11.物業(yè)管理培訓(xùn)工作中，常用的培訓(xùn)教學(xué)方法主要有（）教學(xué)法、（）教學(xué)法、（）教學(xué)法、（）教學(xué)法、（）教學(xué)法。

12.物業(yè)管理公司對員工考核的基本內(nèi)容主要包括（）、（）、（）、（）四個方面。13.培訓(xùn)中能的考核時考察員工的能力素質(zhì)，“能”主要包括哪些能力？ 14.考核中容易出現(xiàn)的問題有（）、（）、（）、（）等。15.光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）： 16.激勵：

17.（）和（）是企業(yè)對員工進行激勵的兩種最基本方式。18.簡述對員工獎勵和懲罰的技巧。怎樣綜合運用？

第六章 物業(yè)管理公約與規(guī)定

1.物業(yè)管理公約：

2.物業(yè)管理公約具有（）約束力和（）約束力。3.制定管理規(guī)定的原則：（）、（）、（）。4.用戶手冊：

5.（）、（）和（）是 管理、維護物業(yè)，充分發(fā)揮物業(yè)功能的三大文件。

第七章 業(yè)主大會與業(yè)主委員會

1.業(yè)主指的是物業(yè)所有權(quán)人，按擁有物業(yè)所有權(quán)狀況的不同，業(yè)主可分為（）和（）。前者多見于（）。2.區(qū)分所有權(quán)人：

3.業(yè)主依法享有的權(quán)利有哪些？

4.業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，應(yīng)該用（）以上業(yè)主或業(yè)主代表出席。5.現(xiàn)今業(yè)主合理的投票權(quán)確定依據(jù)應(yīng)該是（）。因其經(jīng)常是變動的，所以以（）作為投票權(quán)的依據(jù)。

6.（）是全體業(yè)主行使自治管理權(quán)的最高決策組織。7.業(yè)主委員會的宗旨：

8.業(yè)主委員會成員一般情況下不得少于（）人。

9.業(yè)主委員會最基本的權(quán)利是（）。10.業(yè)主委員會必須對一定數(shù)量（）%業(yè)主提議的議案盡快給予答復(fù)，一般情況最好在 遞交議案后（）天內(nèi)答復(fù)。

11.業(yè)主委員會必須具備哪些基本條款與相應(yīng)的內(nèi)容？

第八章 房屋維修管理

1.（）是物業(yè)管理公司最經(jīng)常、最持久、最基本的工作內(nèi)容之一。2.廣義的房屋維修包括維修、養(yǎng)護和（）。3.房屋維修的原則：

4.房屋質(zhì)量管理中最主要的一項工作是（）。5.我國房屋結(jié)構(gòu)分類可分為（）。

6.房屋完損等級一般分為（）類，分別是（）。7.房屋完損等級評定：

8.房屋維修工程管理主要是（）管理和（）管理。9．房屋維修質(zhì)量管理：

10.房屋維修質(zhì)量管理應(yīng)做好哪些方面的工作？ 11.修繕工程交驗包括哪些相關(guān)資料？

12.修繕房屋是（）應(yīng)當履行的責(zé)任。

13.維修標準是按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件，將房屋分為“（）”

和“（）”兩類分別制定的。14.房屋維修計劃一般分為（）計劃、（）計劃和（）計劃。15.翻修工程：

16.房屋日常養(yǎng)護服務(wù)的考核指標主要有（）、（）、（）和（）。

17.在正常情況下，養(yǎng)護計劃率應(yīng)達到（）% 以上。

第九章 設(shè)備設(shè)施管理 1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備主要由哪些系統(tǒng)構(gòu)成的？ 2.電梯一般由（）設(shè)備、（）設(shè)備、（）設(shè)備和（）設(shè)備組成的。3.談?wù)劮课菰O(shè)備管理的意義。

4.設(shè)備管理主要由（）管理和（）管理兩大部分組成。

5.房屋設(shè)備維修管理：

6.物業(yè)設(shè)備管理的服務(wù)意識。

7.工程部當班員工在接到故障投訴后應(yīng)該在（）分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場。

8.用戶將低壓電流通過控制閘，根據(jù)需要將“電能”分配到各用電點，這項工作稱之為

（）；將高壓轉(zhuǎn)換成低壓的工作稱之為（）。

9.對供電設(shè)備的維護可分為（）和（）兩個方面。

第十章 治安保衛(wèi)管理

1.物業(yè)管理中，治安管理方式主要有（）管理，（）管理。2.治安管理的基本原則。

3.治安管理有（）、（）

和（）等特點。

4.物業(yè)管理公司應(yīng)每天（）小時安排保安員巡視值班，具體工作可分為（）、（）和（）三個方面來實施。5.什么是治安保衛(wèi)管理的“五防”？

6.門衛(wèi)的基本要求是（）。7.在我國，車輛停放的主要場所有（）、（）、（）、（）和（）等。8.車輛進入停車場時限速為（）公里/小時以下。9.在治安管理中，發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)該如何處理？

第十一章 消防管理 1.發(fā)生燃燒必須具備（）、（）和（）三個條件。

2.（）是最常見助燃物。3.著火源可分為（）、（）、（）、（）等。

4.滅火器按其內(nèi)裝滅火劑種類分為（）、（）、（）、（）等。4.四種滅火器的用途及特點。5.簡述物業(yè)消防管理的措施。

6.如何貫徹落實“誰做主，誰負責(zé)”的消防原則？

7.消防演習(xí)組織按員工的消防工作任務(wù)來劃分，主要由（）、（）、（）、（）等組成。

第十二章 物業(yè)清潔保養(yǎng)與管理 1.物業(yè)清潔保養(yǎng)：

2.堿性類清洗劑的種類及特點。3.酸性類清洗劑的種類及特點。

4.衛(wèi)生間內(nèi)，紙簍或垃圾桶手紙應(yīng)不超過（）。

5.進行外墻清洗時，如果風(fēng)力超過（）級，不能進行高空作業(yè)。6.確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責(zé)任制的貫徹落實，應(yīng)該實行（）、（）

（）三級管理制。7.什么是清潔保養(yǎng)的“四查”？

第十三章 物業(yè)綠化管理 1.居住區(qū)綠化中起主導(dǎo)作用的是（）。2． 樹木具有哪些功能？

3.物業(yè)綠化的類型主要有（）綠化、（）綠化、（）綠化和（）綠化等。4.物業(yè)綠化要求（）、（）、（）、（）的原則。

5.根據(jù)屋頂花園的布置特點，可分為（）式和（）式。6.綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求：