第一篇：萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)

萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的主要過(guò)程

1、自發(fā)引進(jìn)階段

1999年3月10日煉鋼廠發(fā)生了重大事故。煉鋼廠新班子在2000年引進(jìn)了學(xué)習(xí)型組織理論。從解決存在問(wèn)題入手，使單位當(dāng)年就發(fā)生了巨大變化：改變了“臟、亂、差”的面貌；主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均進(jìn)入先進(jìn)行列，轉(zhuǎn)爐工序?qū)崿F(xiàn)了負(fù)能煉鋼，比上年降低總成本1.5億元；除一項(xiàng)工作外，獲得了公司授予的全部先進(jìn)；還獲得了省級(jí)“安康杯”、綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)；干部職工的精神面貌發(fā)生了根本變化。

2、總結(jié)推廣階段

2000年集團(tuán)公司成立調(diào)研組，深入煉鋼廠進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)過(guò)三次挖掘，提煉出“煉鋼經(jīng)驗(yàn)”。

2001年6月集團(tuán)公司召開會(huì)議，總經(jīng)理、董事長(zhǎng)（黨委書記）分別講話，予以推廣。2001年底總經(jīng)理在職工代表大會(huì)工作報(bào)告中，明確提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求。2002年集團(tuán)公司下發(fā)了進(jìn)一步深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)。

3、由點(diǎn)到面階段

2003年6月25日集團(tuán)公司召開大會(huì)，六個(gè)單位在會(huì)議上介紹開展創(chuàng)建活動(dòng)的體會(huì)，集團(tuán)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理分別在會(huì)議上講話。

4、全面深化階段

2004年6月3日,萊鋼集團(tuán)管理創(chuàng)新大會(huì)，提出以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為全集團(tuán)管理創(chuàng)新的主線。2004年7月1日公司黨委下發(fā)文件開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)。

2004年9月2日,集團(tuán)公司下發(fā)《深度推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的意見(jiàn)》。

全公司各個(gè)層面的培訓(xùn)展開。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)掛帥

將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為 “一把手”工程，成立萊鋼集團(tuán)有限公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員由各主要部（處）室負(fù)責(zé)人構(gòu)成，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為確保企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的長(zhǎng)期工作，不斷推進(jìn)。各創(chuàng)建單位也建立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、確立原則和目標(biāo)

建立了把萊鋼建成“全員學(xué)習(xí)型企業(yè)、綠色生態(tài)型企業(yè)、持續(xù)發(fā)展型企業(yè)”的企業(yè)共同愿景； 不搞統(tǒng)一模式,不提時(shí)間要求，順其自然。誰(shuí)認(rèn)識(shí)了，誰(shuí)就創(chuàng)建； 理念先行、全員參與、互動(dòng)激勵(lì)、系統(tǒng)推進(jìn)。

3、典型引路、自下而上

總結(jié)推廣各層次的經(jīng)驗(yàn)。

命名創(chuàng)建的先進(jìn)單位；重點(diǎn)下移，落到基層。

4、與各項(xiàng)已有工作融合

? 與企業(yè)管理工作融合； ? 與生產(chǎn)建設(shè)工作融合； ? 與班組升級(jí)建設(shè)融合；

? 與黨建、團(tuán)建、女工工作融合。? 與企業(yè)文化建設(shè)融合；

5、搞好培訓(xùn)、建立愿景

這是一次快樂(lè)的培訓(xùn) 這是一次新穎的培訓(xùn) 這是一次終生難忘的培訓(xùn) 這是一次紀(jì)律嚴(yán)明的培訓(xùn) 這是一次意義深遠(yuǎn)的培訓(xùn) 這是一次留下深刻感悟的培訓(xùn)

――職工感悟

案例：焦化廠“六為零”共同愿景

? 安全零事故 ? 設(shè)備零故障 ? 產(chǎn)品零庫(kù)存 ? 廢水零排放 ? 決策零失誤 ? 管理零缺陷

6、建立考評(píng)機(jī)制

? 對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型各類組織分別提出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。? 按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)命名表彰。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)重點(diǎn)把握的環(huán)節(jié)

（一）學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)

干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么。既有業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，也有政治、思想道德、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)；既有提高崗位適應(yīng)性的受訓(xùn)，也有提高區(qū)域操作技能的一專多能培訓(xùn)；既有操作知識(shí)的學(xué)習(xí)，也有管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。――創(chuàng)造形式多樣的學(xué)習(xí)形式 “品格教育”、“心智體驗(yàn)”、案例分析、典型故事、游戲、互動(dòng)式討論和研習(xí)、“每日一問(wèn)”、“每周一題”、“每月一考”、“班組反省周記”、“班組周點(diǎn)評(píng)”、“滾動(dòng)學(xué)習(xí)法”、“共享會(huì)”等形式，讓職工在參與中成為主角，訓(xùn)練品格，認(rèn)識(shí)自我，改善心智，共享學(xué)習(xí)成果，培育高昂士氣。――突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

通過(guò)小團(tuán)隊(duì)和組織的有效學(xué)習(xí)，融合大家的智慧，形成組織的學(xué)習(xí)力。共同學(xué)習(xí)，共同交流激發(fā)了個(gè)人的學(xué)習(xí)熱情，以個(gè)人能力的提高促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體能力的提高，又通過(guò)各種形式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，努力使組織智慧高于個(gè)人的智慧的簡(jiǎn)單相加之和，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。――形成多層次的培訓(xùn)體系

提升管理干部的素質(zhì)

從北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、東北大學(xué)等知名學(xué)府聘請(qǐng)專家教授326人次到萊鋼給中層管理干部講授管理知識(shí)2320學(xué)時(shí)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

提升專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)

建立博士后工作站，與清華大學(xué)、武漢大學(xué)、北京科技大學(xué)等多家知名學(xué)府，建立碩士研究生培訓(xùn)基地。選送100多名管理技術(shù)人員分三批、每期五個(gè)月到北京科技大學(xué)強(qiáng)化英語(yǔ)培訓(xùn)。每年選派人員前往美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、加拿大等國(guó)家留學(xué)深造。

（二）改善心智是關(guān)鍵

――培育不歸罪于外的思維模式 ――強(qiáng)化不自我設(shè)限的理念

（三）創(chuàng)新是核心 ――人人可創(chuàng)新 ――事事可創(chuàng)新 ――時(shí)時(shí)可創(chuàng)新

――技術(shù)、管理、思想政治工作創(chuàng)新同等獎(jiǎng)勵(lì)

1、創(chuàng)新人才工作機(jī)制

打造三支高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)

以培養(yǎng)懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型人才為重點(diǎn)，建設(shè)職業(yè)化、現(xiàn)代化的管理人才團(tuán)隊(duì)； 以提高技術(shù)創(chuàng)新能力和轉(zhuǎn)化、應(yīng)用能力為重點(diǎn)，培養(yǎng)高層次的技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)； 以職業(yè)教育和技能培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高級(jí)工和技師為重點(diǎn)，培養(yǎng)技能人才團(tuán)隊(duì)。

2、形成系統(tǒng)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

實(shí)施“專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀科技人才”三級(jí)評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)政策，各子公司和直屬單位也建立了自己的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。

3、創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制

建立了產(chǎn)銷研一體化運(yùn)作模式，在一個(gè)更大的空間實(shí)現(xiàn)一體化管理。溝通、交流、學(xué)習(xí)、研究成為一個(gè)大平臺(tái)上共同參與的事情，生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷以及用戶之間形成互動(dòng)，各種資源得到整合和優(yōu)化。

公司定期召開跨部門專業(yè)分析研討會(huì)，分析問(wèn)題，交流情況，反思工作，制定新的舉措。

4、管理與技術(shù)創(chuàng)新成果豐碩

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)成為萊鋼管理、技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步的動(dòng)力源。干部職工的創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng)。幾年來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新成果豐厚，新的技術(shù)亮點(diǎn)不斷展現(xiàn)出來(lái)，在萊鋼老系統(tǒng)深度挖潛和新項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)效方面發(fā)揮了重要的作用，僅在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面，萊鋼就形成了“十四大新技術(shù)亮點(diǎn)”

（四）持續(xù)發(fā)展是目的 我們沒(méi)有將創(chuàng)建工作定位在中心工作之外搞活動(dòng)，而是從解決自身的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，找準(zhǔn)創(chuàng)建的切入點(diǎn)；把它融入日常管理，作為推進(jìn)管理創(chuàng)新，改善組織運(yùn)行模式，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、提高經(jīng)濟(jì)效益和職工素質(zhì)提升的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，避免了創(chuàng)建與實(shí)際工作“兩張皮”。

在實(shí)踐中，將創(chuàng)建與企業(yè)日常工作、目標(biāo)、愿景緊密結(jié)合，運(yùn)用這個(gè)理論改進(jìn)工作、提升指標(biāo)、改善人的思維模式和行為，在創(chuàng)新中尋找更有效的工作方法。在推進(jìn)過(guò)程中，將企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)建緊密結(jié)合，創(chuàng)建的過(guò)程就是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)產(chǎn)生的效果

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速提升

2、噸鋼消耗大幅下降

3、非鋼產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

4、系統(tǒng)思考助推企業(yè)發(fā)展

思維創(chuàng)新推動(dòng)了企業(yè)的管理進(jìn)步，尤其是系統(tǒng)思考，使企業(yè)避免了尋求癥狀解的弊端，學(xué)到了根本解的技巧，學(xué)會(huì)找準(zhǔn)系統(tǒng)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找到解決問(wèn)題的最有效的方法。

5、職工精神面貌發(fā)生巨大變化

大力塑造“萊鋼人”的品格，使“萊鋼人”成為成為一種精神和風(fēng)貌的標(biāo)志，以人的優(yōu)秀品格塑造企業(yè)的品格。把改造客觀世界與改造主觀世界融合。

大力倡導(dǎo)“大事業(yè)的追求，大舞臺(tái)的胸懷，大團(tuán)隊(duì)的精神，大家庭的情懷”，讓“萊鋼是我家”成為職工共同的心聲，營(yíng)造干事、創(chuàng)業(yè)、興建家園的人文環(huán)境，并將廣大員工被充分激發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造性激情，轉(zhuǎn)化成自我超越的能量，使萊鋼的勞動(dòng)關(guān)系形成了一種良性的和諧互動(dòng)狀態(tài)。

? 學(xué)習(xí)型組織的理念深入人心； ? 增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)； ? 增強(qiáng)了自我超越、創(chuàng)新意識(shí)； ? 增強(qiáng)了敬業(yè)奉獻(xiàn)精神； ? 提高了綜合素質(zhì)。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的幾點(diǎn)體會(huì)

1、行政主要領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

行政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)習(xí)型組織要有較深刻的理解；對(duì)創(chuàng)建工作要給予重視和支持；要對(duì)具體的創(chuàng)建經(jīng)常給以提示和指導(dǎo)。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮作用

分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)學(xué)習(xí)型組織理論有較深的認(rèn)識(shí)和理解；要了解各層次的創(chuàng)建情況；要及時(shí)與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通交流看法，提出建議和意見(jiàn)；要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、幫助總結(jié)，經(jīng)常給分工部門和基層單位的創(chuàng)建以指導(dǎo)。

3、部門要有分工合作

? 企業(yè)管理部負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的總體部署； ? 組織部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建；

? 工會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型巾幗建功崗、學(xué)習(xí)型女工組織、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建； ? 團(tuán)委負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織的創(chuàng)建； ? 機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型部室創(chuàng)建；

? 各部門分工合作，定期組織交流、檢查、指導(dǎo)； ? 基層各單位積極組織創(chuàng)建實(shí)踐，形成比學(xué)趕超局面。

4、要使基層動(dòng)起來(lái)、活起來(lái)

? 個(gè)性活躍、生動(dòng)活潑，共性才能豐富多彩。? 基層動(dòng)起來(lái)才會(huì)為創(chuàng)建奠定基礎(chǔ)； ? 基層動(dòng)起來(lái)創(chuàng)建才有活力；

? 基層動(dòng)起來(lái)才能形成你追我趕的局面； ? 基層動(dòng)起來(lái)需要上級(jí)的指導(dǎo)、放權(quán)和推動(dòng)。? 要逐步形成自發(fā)、自動(dòng)。

5、要持續(xù)改進(jìn)、不斷推進(jìn)

? 不能把學(xué)習(xí)型組織當(dāng)作一蹴而就的事情，不把創(chuàng)建當(dāng)作一項(xiàng)臨時(shí)性的活動(dòng)。? 長(zhǎng)期堅(jiān)持，持續(xù)改進(jìn)才能使好的東西成為習(xí)慣，才能形成文化基因。? 把簡(jiǎn)單的事重復(fù)做好，把平凡的事重復(fù)做好。? 每年總結(jié)、改進(jìn)、部署，持續(xù)前行。

6、與推行新的管理理論融合

? 與企業(yè)文化建設(shè)，推行卓越績(jī)效管理、六西格瑪?shù)裙芾磙k法相融合。

? 學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建不應(yīng)排斥任何先進(jìn)、科學(xué)的專業(yè)管理理論。學(xué)習(xí)就是要將一切有益于組織發(fā)展的人類文明成果轉(zhuǎn)化為組織的能力。

7、創(chuàng)建要本土化

? 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)一定要緊密結(jié)合自己的生動(dòng)實(shí)踐，結(jié)合職工的思想實(shí)際，要?jiǎng)?chuàng)出自己的特色。

? 要把學(xué)習(xí)馬克思主義的哲學(xué)與學(xué)習(xí)型組織理論的學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把轉(zhuǎn)變心靈與改善行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把改造客觀世界和改造主觀世界結(jié)合起來(lái)，把握規(guī)律，提高能力。? 創(chuàng)建不僅要注重取得的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的進(jìn)步，更要注重人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的提升，注重人的精神面貌的改變和人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。注重組織的不斷提升。

第二篇：萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的

萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)踐與創(chuàng)新

□萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司總經(jīng)理 李名岷

2000年以來(lái)，萊鋼集團(tuán)在實(shí)踐中形成了以“學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，改善心智是關(guān)鍵，創(chuàng)新是核心，持續(xù)發(fā)展是目的”為主要環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建思路，重在通過(guò)持續(xù)創(chuàng)建，形成具有特色的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。

始終結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際

增強(qiáng)創(chuàng)建工作的活力

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，本身就是一件新事物，是一個(gè)富有創(chuàng)造性的工作，它要解決的是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的問(wèn)題，解決企業(yè)今天和未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題，而不是急功近利的短期活動(dòng)，不是趕時(shí)髦圖好看形式化的展示。必須始終與企業(yè)生存與發(fā)展的自身實(shí)際相結(jié)合，與企業(yè)的具體工作相結(jié)合，緊密融入企業(yè)管理的實(shí)踐之中。

（一）不設(shè)置固定模式。萊鋼始終高度關(guān)注創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中的關(guān)鍵問(wèn)題，穩(wěn)健推進(jìn)。盡管萊鋼煉鋼廠進(jìn)行創(chuàng)建試點(diǎn)使廠內(nèi)發(fā)生了巨大變化后，集團(tuán)公司進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研，總結(jié)提煉出“煉鋼經(jīng)驗(yàn)”，在全集團(tuán)推廣，并在職代會(huì)報(bào)告中明確提出要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，但是，集團(tuán)公司沒(méi)有對(duì)創(chuàng)建工作做出硬性的規(guī)定，而是允許各單位在對(duì)其意義還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)時(shí)可以不急著去做，認(rèn)識(shí)到了，有愿望再去做。集團(tuán)公司幾年來(lái)持續(xù)推進(jìn)和指導(dǎo)，都沒(méi)有為“創(chuàng)建”制定統(tǒng)一的模式，即使推廣“煉鋼經(jīng)驗(yàn)”，也是要求學(xué)習(xí)“煉鋼經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)質(zhì)，而不是照搬煉鋼廠的具體做法，要求各單位結(jié)合自身的實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，給創(chuàng)建實(shí)踐辟出了很大的創(chuàng)新空間，創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出總體目標(biāo)一致但又各具特色的局面。

（二）始終與實(shí)際工作相融合。萊鋼沒(méi)有將創(chuàng)建工作定位為一種活動(dòng)，而是把它作為融入日常管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，改善組織運(yùn)行模式，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，避免了創(chuàng)建與實(shí)際工作“兩張皮”。從解決自身的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)找準(zhǔn)創(chuàng)建的切入點(diǎn)，而不是在中心工作之外搞活動(dòng)。實(shí)踐中，很多單位注重在改進(jìn)工作、提升指標(biāo)中落實(shí)學(xué)習(xí)型組織理論，將創(chuàng)建與企業(yè)的日常工作、目標(biāo)、愿景緊密結(jié)合，運(yùn)用這個(gè)理論改善人的思維模式和行為模式，在創(chuàng)新中尋找更有效的工作方法。在推進(jìn)過(guò)程中，將企業(yè)的發(fā)展過(guò)程看作是創(chuàng)建過(guò)程，創(chuàng)建的過(guò)程就是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，較好地解決了部分干部中存在的“做這項(xiàng)工作沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力、工作太忙顧不上”等模糊認(rèn)識(shí)。

（三）賦予優(yōu)良傳統(tǒng)以新的內(nèi)涵。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不是對(duì)過(guò)去的否定，而是一個(gè)揚(yáng)棄的過(guò)程；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，在管理上不是另起爐灶，一切從頭來(lái)，而是運(yùn)用這個(gè)新的管理模式檢視自己，改善自己，尤其是將已經(jīng)有的好做法賦予新內(nèi)涵，在持續(xù)改進(jìn)中拓展其積極的意義。在實(shí)踐中，萊鋼各單位對(duì)照學(xué)習(xí)型組織理論改進(jìn)原有的工作方法和模式，使多年積累的一些好傳統(tǒng)、好做法充實(shí)了新精神，賦予了新的活力。

（四）重心下移在基層開花結(jié)果。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，看其深入的程度應(yīng)看它在基層得到怎樣的認(rèn)同，是否被廣大的基層管理人員所熱衷。萊鋼將創(chuàng)建工作的重心下移，激勵(lì)基層管理人員看準(zhǔn)了就去做，激勵(lì)基層組織結(jié)合自身特點(diǎn)大膽實(shí)踐。集團(tuán)公司開展的爭(zhēng)創(chuàng)“AAA級(jí)學(xué)習(xí)型班組”和“管理創(chuàng)新樣板車間”活動(dòng)，對(duì)基層的創(chuàng)建工作給予了很大的推動(dòng)作用。車間和班組的積極性很高，并且善于結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，廣大基層管理人員的智慧得到充分的體現(xiàn)，大量好的做法和新鮮經(jīng)驗(yàn)給人以耳目一新的感覺(jué)，充分顯示出基層管理的生機(jī)與活力，很多閃光點(diǎn)在基層亮出來(lái)，這些閃光點(diǎn)豐富了管理創(chuàng)新的內(nèi)涵。

促進(jìn)知識(shí)的良性轉(zhuǎn)換

提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力

把人的發(fā)展作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)之一，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，只有讓職工與企業(yè)一同成長(zhǎng)，以提高學(xué)習(xí)力為突破口，不斷激勵(lì)職工的創(chuàng)造熱情，才能推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，萊鋼將企業(yè)精神確立為“學(xué)習(xí)，超越，領(lǐng)先”，既把學(xué)習(xí)作為企業(yè)精神的一個(gè)重要組成，又把它作為超越領(lǐng)先的前提。

（一）樹立全新的學(xué)習(xí)理念。在學(xué)習(xí)上，萊鋼強(qiáng)化了這樣幾個(gè)理念：一是強(qiáng)化職工培訓(xùn)，拓展職工學(xué)習(xí)的途徑，把企業(yè)辦成一所大學(xué)校，突出“培訓(xùn)是職工最大的福利”的理念；二是創(chuàng)新“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的模式，倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，引導(dǎo)廣大職工將工作當(dāng)學(xué)問(wèn)來(lái)研究，使“上班要做三件事——工作、學(xué)習(xí)和研究”成為職工的座右銘，鼓勵(lì)職工帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，把工作中的問(wèn)題解決在公司的學(xué)習(xí)型環(huán)境中；三是突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，拓展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的途徑和方法，并將各級(jí)組織的討論、交流、策劃、攻關(guān)、總結(jié)等活動(dòng)賦予團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，突出“成果共享”的理念。

（二）構(gòu)筑適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)體系。萊鋼加大了職工培訓(xùn)力度，不斷優(yōu)化職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)，形成開放式的教育培訓(xùn)格局，持續(xù)開展多層次的培訓(xùn)教育，全面提高職工的綜合素質(zhì)，形成了既有集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的集中培訓(xùn)，又有各單位根據(jù)具體情況分層次組織培訓(xùn)的格局。拓展學(xué)習(xí)的途徑，比如強(qiáng)調(diào)八小時(shí)以外充電學(xué)習(xí)，各單位根據(jù)自己的具體情況形成了不同的業(yè)余學(xué)習(xí)模式。通過(guò)各種途徑，公司形成了一專多能、文化提升、專業(yè)技術(shù)及管理、在職學(xué)歷、思想理論、品格心智等多層面、多角度的立體培訓(xùn)體系。近年來(lái)，從國(guó)內(nèi)大學(xué)聘請(qǐng)專家教授400多人次到萊鋼給中層管理干部講授前沿管理和專業(yè)知識(shí)。建立了博士后工作站，與清華大學(xué)、武漢大學(xué)、北京科技大學(xué)等多所院校聯(lián)合，建立碩士研究生培訓(xùn)基地。每年都選派優(yōu)秀人員赴國(guó)外留學(xué)深造。僅2004年，萊鋼就舉辦各類培訓(xùn)班270多個(gè)，培訓(xùn)兩萬(wàn)多人次，當(dāng)年榮獲“國(guó)家技能人才培育突出貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)。

（三）持續(xù)追求學(xué)習(xí)的成果效應(yīng)。萊鋼不斷深化學(xué)習(xí)的深度，建立知識(shí)管理體系，注重形成信息與知識(shí)的收集、交流、整合、流轉(zhuǎn)、分享的管理平臺(tái)，建立反思，反饋，共享的信息與知識(shí)管理機(jī)制，建立多種渠道，挖掘企業(yè)各個(gè)專業(yè)、各個(gè)層面形成的隱性知識(shí)，將其顯性化為組織的知識(shí)積累，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部信息與知識(shí)的優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的良性轉(zhuǎn)化。只有把隱性知識(shí)顯性化，才能使團(tuán)隊(duì)和組織共享知識(shí)；而隨著新的顯性知識(shí)在整個(gè)組織中的應(yīng)用，拓展和重構(gòu)自己的隱性知識(shí)體系，又開始新一輪的知識(shí)轉(zhuǎn)換。如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)的創(chuàng)新能力和管理水平得到螺旋式上升。

培育學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

提升企業(yè)的超越力

以“共贏共享，直到永遠(yuǎn)”為代表的萊鋼企業(yè)文化理念系統(tǒng)是伴隨著學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建而形成的。廣大干部職工自覺(jué)地?fù)Q個(gè)眼光看世界，促進(jìn)了心智模式的改善，促進(jìn)了的思想觀念甚至工作習(xí)慣的改變。萊鋼的很多理念都來(lái)自于實(shí)踐，很容易為廣大干部職工所認(rèn)同，在實(shí)踐中被轉(zhuǎn)化為積極的心態(tài)、積極的行為模式。廣大干部職工在企業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)出來(lái)的精神狀態(tài)成為萊鋼寶貴的精神財(cái)富。

（一）重視人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在管理中堅(jiān)持“雙層雙元”原則。所謂雙元，就是作為企業(yè)，一要考慮自身的發(fā)展，二要考慮職工的發(fā)展；所謂雙層，即一個(gè)企業(yè)要注意雙元的發(fā)展，而職工既要想到個(gè)人的發(fā)展，也要想到企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展。激發(fā)職工將個(gè)人的理想追求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。萊鋼用發(fā)展解決人員多、歷史負(fù)擔(dān)重的問(wèn)題，曾鄭重向社會(huì)和職工承諾：不讓一個(gè)熱愛(ài)萊鋼的職工受下崗之苦。

在企業(yè)管理中融進(jìn)更多的文化因素，將企業(yè)文化的精髓融入戰(zhàn)略研究、企業(yè)改革、資源配置、科技進(jìn)步等企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)造了有利于企業(yè)與職工共同發(fā)展的和諧氛圍。讓企業(yè)固化下來(lái)的文化理念轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)意識(shí)和行為方式。大力塑造“萊鋼人”的品格，使“萊鋼人”成為一個(gè)特定的稱謂，成為一種精神和風(fēng)貌的標(biāo)志，以人的優(yōu)秀品格塑造企業(yè)的品格。

（二）培育大家庭的情懷。萊鋼集團(tuán)大力倡導(dǎo)“大事業(yè)的追求，大舞臺(tái)的胸懷，大團(tuán)隊(duì)的精神，大家庭的情懷”，讓“萊鋼是我家”成為職工共同的心聲，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)興建家園的人文環(huán)境，并將廣大員工被充分激發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造性激情，轉(zhuǎn)化成自我超越的能量，使萊鋼的勞動(dòng)關(guān)系形成了一種良性的和諧互動(dòng)狀態(tài)。“不歸罪于外”、“不自我設(shè)限”成為干部職工的思維和行為模式。“定了的事情一定要辦到，該達(dá)到的水平一定要達(dá)到”，成為萊鋼人的共識(shí)。一個(gè)新型工作觀在企業(yè)內(nèi)形成，一個(gè)方面是“更聰明、更有效地工作”，鼓勵(lì)職工“學(xué)會(huì)做事，準(zhǔn)確做事，精確做事”，學(xué)會(huì)從復(fù)雜的現(xiàn)象中分析事物的內(nèi)在聯(lián)系，找準(zhǔn)系統(tǒng)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握解決問(wèn)題最有效的方法；一個(gè)方面是“在工作中感受生命的意義”，通過(guò)建立愿景體系，讓職工意識(shí)到雖然在平凡的崗位上，但卻是為著偉大的目標(biāo)而工作，在企業(yè)創(chuàng)造輝煌的時(shí)候感受個(gè)人人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愉悅。集團(tuán)公司確立了“建設(shè)全員學(xué)習(xí)型、綠色生態(tài)型、持續(xù)發(fā)展型企業(yè)，打造一流鋼鐵強(qiáng)企”的共同愿景。各子公司和分廠建立了各自的團(tuán)隊(duì)愿景，職工建立了個(gè)人愿景，愿景的建立體現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)、大目標(biāo)和小目標(biāo)的緊密結(jié)合。萊鋼職工談到工作時(shí)最常說(shuō)的一句話就是“工作著是美麗的”。

（三）培育自主管理意識(shí)。首先讓職工能夠參與管理。在班組的管理上，實(shí)行班務(wù)公開，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督，使班組的事務(wù)透明化；全員成本核算、全員安全管理、全員質(zhì)量控制、全員現(xiàn)場(chǎng)管理，形成事事有人管、人人都管事的局面。以有效的活動(dòng)增強(qiáng)職工自主管理的意識(shí)。推行班組長(zhǎng)輪換制和輪值安全員制，使班組成員有機(jī)會(huì)行使班組管理職責(zé)；在班組開展對(duì)照愿景自我檢視、自我總結(jié)、自我完善、自我超越的“四自”活動(dòng)；開展“班前五分鐘”安全活動(dòng)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、安全誓約等安全管理創(chuàng)新活動(dòng)，增強(qiáng)班組自主管理的效果；強(qiáng)化“系統(tǒng)的可靠性”理念，強(qiáng)調(diào)自己是系統(tǒng)中的環(huán)節(jié)，一舉一動(dòng)都會(huì)對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，從而增強(qiáng)職工的大局意識(shí)和崗位責(zé)任。

（四）廣泛運(yùn)用“系統(tǒng)思考”。“系統(tǒng)思考”這一帶有深刻哲理的思維方式廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，成為萊鋼分析問(wèn)題、進(jìn)行決策的主要思想方法，這一方法的廣泛運(yùn)用提升了企業(yè)的發(fā)展品質(zhì)。運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法，著力解決經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)落后的問(wèn)題，萊鋼在全公司開展了“指標(biāo)系統(tǒng)提升”活動(dòng)；運(yùn)用系統(tǒng)思考制定《煉鐵系統(tǒng)趕超全國(guó)一流水平優(yōu)化大綱》等舉措，打破了老系統(tǒng)生產(chǎn)的“瓶頸”，優(yōu)化了老系統(tǒng)的生產(chǎn)流程，拓展了整個(gè)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力；萊鋼調(diào)整“十五”規(guī)劃，從年產(chǎn)200萬(wàn)噸鋼到1000萬(wàn)噸鋼的歷史跨越以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境友好型企業(yè)建設(shè)目標(biāo)的確立，都充分體現(xiàn)出系統(tǒng)思考的精神。

建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制

拓展企業(yè)的創(chuàng)新力

萊鋼一直在探索建立一套激發(fā)廣大干部職工積極創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)廣大職工打破創(chuàng)新的神秘感，促使廣大干部職工明確只要挖掘潛能，創(chuàng)新是人人可為的事情。不僅鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，而且鼓勵(lì)思想政治工作和精神文明建設(shè)方面的創(chuàng)新，在各種競(jìng)賽活動(dòng)中貫穿創(chuàng)新的精神，對(duì)職工在三個(gè)文明建設(shè)中產(chǎn)生的新思路新點(diǎn)子給予及時(shí)關(guān)照和扶持，促使職工在創(chuàng)造性的活動(dòng)中充分拓展自己的潛能。

（一）創(chuàng)新人才工作機(jī)制。建立了一個(gè)人才培育機(jī)制，打造三支高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。把品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，打造三支高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)：以培養(yǎng)懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型人才為重點(diǎn)，建設(shè)職業(yè)化、現(xiàn)代化的高素質(zhì)管理人才團(tuán)隊(duì)；以提高技術(shù)創(chuàng)新能力和轉(zhuǎn)化、應(yīng)用能力為重點(diǎn)，培

養(yǎng)具有高層次專業(yè)技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)；以職業(yè)教育和技能培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高級(jí)工和技師為重點(diǎn)，打造一支高技能人才團(tuán)隊(duì)。

（二）形成系統(tǒng)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。萊鋼實(shí)施了“專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀科技人才”三級(jí)評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)政策，各子公司和直屬單位也根據(jù)實(shí)際建立了自己的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。比如負(fù)責(zé)信息技術(shù)與自動(dòng)化系統(tǒng)的自動(dòng)化部在科技人員中實(shí)施了“雙百工程”，即每年評(píng)聘100名優(yōu)秀科技人員，瞄準(zhǔn)省內(nèi)外和萊鋼冶金自動(dòng)化、信息化的發(fā)展方向和實(shí)際應(yīng)用，擬定100項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新課題。

（三）創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制。結(jié)構(gòu)決定行為，萊鋼建立了集團(tuán)公司產(chǎn)銷研一體化運(yùn)作模式，在一個(gè)更大的空間實(shí)現(xiàn)橫向一體化管理，企業(yè)整體能力的整合與各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)系與溝通，都因?yàn)轶w制的變化得到改善。溝通、交流、學(xué)習(xí)、研究成為一個(gè)大平臺(tái)上共同參與的事情。之前，很多單位在局部或區(qū)域?qū)M向一體化做的探索，更多的是自主意識(shí)下的主觀努力，而產(chǎn)銷研一體化的構(gòu)建在體制結(jié)構(gòu)上確保了這一狀態(tài)的形成，不僅是生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷之間形成互動(dòng)，國(guó)內(nèi)國(guó)外的市場(chǎng)營(yíng)銷也形成互動(dòng)，各種資源得到整合和優(yōu)化。

（四）管理與技術(shù)創(chuàng)新成果豐富。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)成為萊鋼管理、技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步的動(dòng)力源。干部職工的創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng)。幾年來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新成果豐厚，新的技術(shù)亮點(diǎn)不斷展現(xiàn)出來(lái)，在萊鋼老系統(tǒng)深度挖潛和新項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)效方面發(fā)揮了重要的作用，僅在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面，萊鋼就形成了“十大新技術(shù)亮點(diǎn)”。在管理方面，各單位善于學(xué)習(xí)，拓展思路，結(jié)合自身特點(diǎn)吸收先進(jìn)的管理思想，勇于實(shí)踐，創(chuàng)造出很多新的管理方法與手段，推動(dòng)了萊鋼整體管理水平的提高，豐富了萊鋼管理的理論寶庫(kù)。這幾年，是萊鋼歷史上運(yùn)用新的管理工具，創(chuàng)新管理方法，開掘管理深度最自覺(jué)、最豐富的時(shí)期，相繼有兩項(xiàng)成果獲得國(guó)家級(jí)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，在鋼鐵協(xié)會(huì)和省里獲獎(jiǎng)的管理創(chuàng)新成果更是層出不窮。每年獲得集團(tuán)公司以上級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)的管理、技術(shù)等各類創(chuàng)新成果都近400項(xiàng)，平均每天都有一項(xiàng)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是我們的歷史選擇，實(shí)踐證明，它是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的正確選擇，我們只是有了一個(gè)良好的開端，還有許多探索在前面，我們將一如既往走下去。

第三篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

學(xué)用相長(zhǎng) 不懈追求

----中國(guó)電信浙江公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

中國(guó)電信浙江公司自2004年以來(lái)，認(rèn)真貫徹地方黨委、政府關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求和中國(guó)電信集團(tuán)公司《關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以加快企業(yè)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，以企業(yè)文化建設(shè)為依托，以提升浙江公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，以落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、溝通交流、知識(shí)管理、持證上崗、人才激勵(lì)等五項(xiàng)制度為重點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中心工作，全面深入地開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，創(chuàng)建工作取得了階段性成效，有力地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

一、理論認(rèn)識(shí)

浙江公司黨組認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的重要精神，在積極接應(yīng)浙江省關(guān)于“廣泛開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)”的部署過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)到開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，既是提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)生機(jī)活力及競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑，也是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、助推和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧企業(yè)、促進(jìn)各項(xiàng)工作的有力保證，“確立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)體系，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制，取得明顯的學(xué)習(xí)成效”，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要內(nèi)容。開展創(chuàng)建活動(dòng)伊始，正值中國(guó)電信浙江公司面臨嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要時(shí)段。公司經(jīng)營(yíng)管理層分析研判了企業(yè)發(fā)展的基本面，認(rèn)為：靠投資拉動(dòng)的外延式發(fā)展，我們既適應(yīng)又不適應(yīng)，但總體上是適應(yīng)的；但對(duì)于走內(nèi)涵式發(fā)展道路、實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，我們基本是不適應(yīng)的。面臨激烈且復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的主要矛盾是要解決系統(tǒng)性服務(wù)問(wèn)題，這又涉及創(chuàng)新發(fā)展思維、企業(yè)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、業(yè)務(wù)及管理流程等深層次或領(lǐng)域。同時(shí)，“員工激勵(lì)因素保健化”、“藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)化”、“期望過(guò)度化”、“微觀宏觀化”等現(xiàn)象及員工隊(duì)伍能力素質(zhì)還難以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、外延與內(nèi)涵式發(fā)展并重的需要。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，中國(guó)電信浙江公司展開了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐。

二、實(shí)踐探索

中國(guó)電信浙江公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是營(yíng)造氛圍，夯實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)。2004年初,浙江公司將創(chuàng)建工作納入企業(yè)重要議事日程，明確了創(chuàng)建實(shí)施辦法、創(chuàng)建目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)措施、檢查評(píng)估等具體要求，各級(jí)企業(yè)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成了黨政工團(tuán)分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的創(chuàng)建格局。二是以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作全面開花。各級(jí)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建工作要求，抓好理念導(dǎo)入、典型培育、氛圍營(yíng)造，通過(guò)各種渠道，深入推進(jìn)、全面實(shí)施。浙江公司對(duì)全省初創(chuàng)情況進(jìn)行通報(bào)，提出了“全面推進(jìn)、平衡發(fā)展”的要求。2004年底，公司評(píng)出15個(gè)示范團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)示范、廣泛交流，創(chuàng)建面不斷擴(kuò)大，創(chuàng)建成果不斷涌現(xiàn)。至2006年9月，全省學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建面已達(dá)70%以上。三是總結(jié)提升，確保創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)有效。2006年初，浙江公司以電視電話會(huì)、培訓(xùn)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收暨交流會(huì)等形式，總結(jié)創(chuàng)建工作，形成具有自身特色的經(jīng)驗(yàn)；2006年9月，浙江公司對(duì)照集團(tuán)創(chuàng)建工作階段性評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、臺(tái)帳查閱、現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式，完成了對(duì)各市、縣分公司的階段性評(píng)估驗(yàn)收；2006年12月，浙江公司創(chuàng)建工作通過(guò)了集團(tuán)巡視組的檢查驗(yàn)收，階段性創(chuàng)建成績(jī)列集團(tuán)公司前茅。通過(guò)近4年的探索和實(shí)踐，浙江公司創(chuàng)建工作積累了一定經(jīng)驗(yàn)，培育了一批典型，取得了初步成效。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是創(chuàng)建活動(dòng)的組織基礎(chǔ)。浙江公司首先著力于開展學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）創(chuàng)建工作，培育團(tuán)隊(duì)精神，使班組（團(tuán)隊(duì)）的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和自我超越能力不斷提高，使企業(yè)的組織細(xì)胞更具活力、更富有創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)力。浙江公司的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作涉及面廣，基礎(chǔ)扎實(shí)，許多班組運(yùn)用互動(dòng)式、體驗(yàn)式、感悟式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法，制定團(tuán)隊(duì)積分辦法、評(píng)估辦法，利用骨干議事會(huì)、員工懇談會(huì)、民主生活會(huì)等方式，結(jié)合工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)性提出學(xué)習(xí)主題，確定學(xué)習(xí)課題，解決發(fā)展難題。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)各類培訓(xùn)、師徒帶教、網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)上大學(xué)、班前晨會(huì)、學(xué)習(xí)讀書會(huì)及“頭腦風(fēng)暴”等途徑，共享、交流學(xué)習(xí)成果。許多單位統(tǒng)一印制學(xué)習(xí)臺(tái)帳，妥善保存各類培訓(xùn)資料，完整記錄個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)進(jìn)程、企業(yè)發(fā)展歷程。各企業(yè)還充分利用跨部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式，解決企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題，完成重要工程項(xiàng)目、營(yíng)銷任務(wù)及創(chuàng)新課題等，培育了一大批學(xué)習(xí)典型。

為使創(chuàng)建工作順利推進(jìn)，浙江公司省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)開展了全方位、多層次、有重點(diǎn)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)會(huì)議宣貫交流、向員工 贈(zèng)書、舉辦征文、演講比賽等方式，展開創(chuàng)建動(dòng)員和教育，并以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、內(nèi)部刊物、學(xué)習(xí)園地等形式，導(dǎo)入先進(jìn)學(xué)習(xí)理念，教育引導(dǎo)廣大員工在正確理解學(xué)習(xí)型企業(yè)的理論內(nèi)涵和要求的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性、必要性和緊迫性，達(dá)成組織要求與個(gè)人需求相結(jié)合的共同愿景，切實(shí)增強(qiáng)開展創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)”的良好氛圍。

（二）結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

創(chuàng)建活動(dòng)只有圍繞中心、服務(wù)大局，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)中心工作的有機(jī)結(jié)合，才能煥發(fā)生機(jī)與活力。近年來(lái)，浙江公司結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)際，積極倡導(dǎo)“學(xué)以致用，學(xué)用相長(zhǎng)”理念，善于有效運(yùn)用中央、省委、集團(tuán)戰(zhàn)略部署來(lái)指導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作，努力在持續(xù)學(xué)習(xí)中把握大局、找準(zhǔn)工作抓手，使創(chuàng)建工作更具時(shí)代特征。公司經(jīng)營(yíng)班子還強(qiáng)調(diào)“關(guān)愛(ài)員工，授之以漁”理念的導(dǎo)入和實(shí)踐，建立和不斷完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，通過(guò)成立培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)，明確組織架構(gòu)；出臺(tái)十余項(xiàng)培訓(xùn)制度，梳理完善培訓(xùn)管理流程，強(qiáng)化培訓(xùn)支撐系統(tǒng)等措施，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。公司還多層次、多方位實(shí)施員工崗位能力提升工程，即圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，開展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，加大對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員、新興業(yè)務(wù)人才及核心工作隊(duì)伍、內(nèi)聘培訓(xùn)師、面向市場(chǎng)和客戶服務(wù)人員四支隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2004年以來(lái)，浙江公司每年舉辦各類培訓(xùn)班4000期左右，培訓(xùn)率達(dá)90%以上，培訓(xùn)平均滿意度達(dá)92%以上。浙江公司還采取實(shí)施TOP-N 目標(biāo)管理機(jī)制、精確管理計(jì)劃、產(chǎn)品自主創(chuàng)新等各種有效舉措，努力提高員工創(chuàng)新技能，挖掘員工創(chuàng)新潛能，提升企業(yè)整體創(chuàng)新能力，同時(shí)又通過(guò)優(yōu)化組織管理方式，弘揚(yáng)創(chuàng)新戰(zhàn)略思維，完善企業(yè)創(chuàng)新工作機(jī)制與體系，推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目在企業(yè)管理中的運(yùn)用，不斷開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，使創(chuàng)新實(shí)踐成為創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。

（三）完善體制機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)建動(dòng)力

在創(chuàng)建活動(dòng)中，浙江公司積極探索，深化體制機(jī)制創(chuàng)新，提升員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)型能力，增強(qiáng)了創(chuàng)建動(dòng)力。一是組織開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評(píng)比活動(dòng)，有效激發(fā)了核心團(tuán)隊(duì)的工作激情與創(chuàng)造活力，各級(jí)“班子”變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為激情，變激情為創(chuàng)造力，在近3年企業(yè)發(fā)展困難時(shí)期仍保持了完成目標(biāo)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。二是注重制度建設(shè)，制定了《中高級(jí)管理人員管理辦法》、《契約制管理辦法》、《本部員工管理辦法》，《勞動(dòng)用工管理實(shí)施細(xì)則》、《員工職業(yè)行為管理辦法》各項(xiàng)學(xué)習(xí)、管理制度，形成了比較科學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制等。三是以“創(chuàng)建和諧企業(yè)”為目標(biāo)，關(guān)愛(ài)員工、凝聚人心、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。近3年，在分配上將有限的人工成本向基層員工傾斜，如發(fā)放一線員工獎(jiǎng)勵(lì)、支局長(zhǎng)特別津貼、前后端專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)一線員工敬業(yè)愛(ài)崗、追求卓越，在全省范圍形成比學(xué)趕幫、勇超先進(jìn)的良好氛圍。四是聚集客戶感知，建立“四位一體”培訓(xùn)體系，促進(jìn)一線員工能力提升。如公司實(shí)施營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)客戶服務(wù)中心、“號(hào)碼百事通”及客戶工程師（寬固裝維合一）等一線重點(diǎn)崗位的崗位培訓(xùn)、認(rèn)證考核，客戶界面服務(wù)能力得到了重點(diǎn)提升。又如至2007年，全省電信員工網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)率達(dá)100%，平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)100小時(shí)，獲集團(tuán)“網(wǎng)上大學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。五是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要，培育壯大核心骨干隊(duì)伍。至目前，公司已建立231名維護(hù)骨干、430名新興業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍，支撐轉(zhuǎn)型力度不斷加強(qiáng)。公 司在不斷規(guī)范用工管理的同時(shí)，人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化配臵調(diào)整思路和舉措逐步明晰，人力配臵和結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作有序推進(jìn)。今年下半年，浙江公司還全面深入地開展“流程穿越，有效解決系統(tǒng)性服務(wù)問(wèn)題”活動(dòng)，即要求各專業(yè)、部門及基層單位站在客戶角度，通過(guò)業(yè)務(wù)及管理等流程穿越，系統(tǒng)梳理，查找企業(yè)內(nèi)外部深層次的系統(tǒng)性服務(wù)問(wèn)題，并從強(qiáng)化管理、制度設(shè)計(jì)、完善考核等入手，采取有效動(dòng)作持續(xù)改進(jìn)。

（四）創(chuàng)新載體模式，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域

近年來(lái)，浙江公司圍繞創(chuàng)建任務(wù)和目標(biāo)，注重在活動(dòng)形式上的創(chuàng)新實(shí)踐。公司開展了“家園式支局”創(chuàng)建活動(dòng)，提出了“生活好、氛圍好、管理好、學(xué)習(xí)好、形象好、業(yè)績(jī)好”的創(chuàng)建目標(biāo)，2005年至今投入建設(shè)資金、幫扶慰問(wèn)金等近1000萬(wàn)元，全省農(nóng)村支局員工的工作、生活、學(xué)習(xí)條件得到明顯改善，進(jìn)一步激發(fā)了基層員工的工作、學(xué)習(xí)熱情。公司緊扣時(shí)代脈搏，廣泛開展合理化建議活動(dòng)，如2005年以“構(gòu)建和諧企業(yè)”為主題，2006年以“為產(chǎn)品---服務(wù)年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”為主題，2008年以“我為企業(yè)三項(xiàng)工作重點(diǎn)獻(xiàn)一計(jì)”為主題等等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)全省電信員工共提出合理化建議55578條，采納7700余條。公司還圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合崗位需求，大力開展技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，先后組織了小靈通短信使用競(jìng)賽等數(shù)十項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效促進(jìn)了員工對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)了解，促進(jìn)員工立足本職當(dāng)模范，增強(qiáng)能力促發(fā)展，對(duì)成效不懈追求。與此同時(shí)，公司充分利用黨團(tuán)活動(dòng)的有效載體，挖掘員工中的“英雄”，在EIP辦公網(wǎng)上開辟“轉(zhuǎn)型英雄榜”，使業(yè)績(jī)優(yōu)異的一線員工脫穎而出。公司深入開展“黨員先鋒”工程、流程穿越黨員活動(dòng)日、“聆聽(tīng)10000 號(hào)客戶之聲”、“員工體驗(yàn)式營(yíng)銷”等主題、載體、場(chǎng)景活動(dòng)，形成弘揚(yáng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一線業(yè)績(jī)的企業(yè)氛圍。在創(chuàng)建實(shí)踐中，公司還先后編印了《企業(yè)文化（06版）宣貫手冊(cè)》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)案例集》、《企業(yè)文化案例集》、《公司廉潔文化作品專集》、《思想政治工作研究論文》、《文化禮包》等一大批文化產(chǎn)品，打好企業(yè)品牌影響力和企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的主動(dòng)仗，最大限度地拓展交流互動(dòng)的空間。

（五）打造互動(dòng)交流平臺(tái)，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境

在創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)外，公司積極履行社會(huì)責(zé)任，在全國(guó)同行中率先開展了“和諧社會(huì)貢獻(xiàn)年”、“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村助推年”、“為社會(huì)主義和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)提升年”等系列主題活動(dòng)，做到年年有創(chuàng)新、創(chuàng)意助推地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體、場(chǎng)景活動(dòng)。公司積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)服務(wù)行業(yè)信息化應(yīng)用，利用號(hào)碼百事通、社區(qū)總機(jī)、社區(qū)論壇等向社會(huì)提供信息化便民服務(wù)，率先在全國(guó)建立政務(wù)公開、全省聯(lián)動(dòng)的政務(wù)信息公開平臺(tái)。公司還全面啟動(dòng)了“愛(ài)心助殘就業(yè)計(jì)劃”，開通 “114號(hào)碼百事通〃愛(ài)心熱線”，推出可實(shí)現(xiàn)家庭式辦公的“自強(qiáng)號(hào)〃號(hào)碼百事通”坐席，開展“電話收音機(jī)助盲行動(dòng)”，舉辦“生命e帆再啟航”系列活動(dòng)。例如在年初抗雪救災(zāi)工作中，公司主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，在全國(guó)率先為滯留群眾免費(fèi)提供“愛(ài)心電話”，利用號(hào)碼百事通提供交通信息查詢，借助“全球眼”技術(shù)對(duì)雪災(zāi)情況進(jìn)行實(shí)況直播，發(fā)送公益應(yīng)急短信息500余萬(wàn)條，為電力通信部門開通重要業(yè)務(wù)通道。與此同時(shí)，公司還加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作，深化產(chǎn)業(yè)鏈共贏，成功舉辦了三屆“春回燕歸.精英峰會(huì)”活動(dòng)，聚合各方力量共同為地方經(jīng) 濟(jì)社會(huì)發(fā)展盡責(zé)任、作貢獻(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，公司助建和諧社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，得到了省委、省政府的高度重視與贊賞，受到了業(yè)界和社會(huì)極大關(guān)注，進(jìn)一步樹立了浙江公司負(fù)責(zé)任、講誠(chéng)信、有實(shí)力的企業(yè)形象。

在創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)內(nèi)，公司經(jīng)營(yíng)班子大力倡導(dǎo)民主管理、透明管理，努力營(yíng)造上下充分互動(dòng)、基層積極主動(dòng)、員工廣泛參與、信息溝通順暢的良好局面。如公司充分利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，搭建“互動(dòng)視窗”、“網(wǎng)上論壇”等平等互動(dòng)溝通平臺(tái)，并開辟了EIP員工論壇、建立前、后端網(wǎng)站，設(shè)臵總經(jīng)理熱線、員工熱線等。企業(yè)各級(jí)班子成員還普遍建立了聯(lián)系點(diǎn)制度，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)，各級(jí)管理人員經(jīng)常深入一線，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，找到抓手，解決問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部普遍實(shí)行內(nèi)部溝通交流會(huì)機(jī)制、虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，不斷采取針對(duì)性舉措打破部門壁壘，促進(jìn)各部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作。企業(yè)內(nèi)部還注重績(jī)效溝通，直線經(jīng)理每月均與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，不斷提高員工崗位技能和工作績(jī)效。公司還完善企務(wù)公開，拓寬民主管理、民主監(jiān)督、企業(yè)內(nèi)部溝通交流渠道，重大制度出臺(tái)前廣泛征求員工意見(jiàn)，通過(guò)職代會(huì)、座談會(huì)、論壇、“總經(jīng)理網(wǎng)上溝通日”等多種形式與員工平等溝通協(xié)商，不斷完善學(xué)習(xí)型企業(yè)的推進(jìn)架構(gòu)。

三、創(chuàng)建成果

4年來(lái)，隨著學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，浙江公司轉(zhuǎn)型成效日益顯現(xiàn)，精確管理不斷深入，資源配臵逐步優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)嫱瓿桑瑘F(tuán)隊(duì)激情空前高漲，外部環(huán)境明顯改善，企業(yè)氛圍更加和諧，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)，蓄足了動(dòng)力。浙江公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已連續(xù)3年全面完成預(yù)算。2006年和2007年公司分別完成經(jīng)營(yíng)收入161.8億元和168.15億元，同比增長(zhǎng)4.86%和4.39%，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核分別列全集團(tuán)第3名和第2名。

創(chuàng)建活動(dòng)的開展，企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平不斷提高，廣大員工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。浙江公司先后被授予全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、浙江省首批“文明行業(yè)”稱號(hào)，榮獲集團(tuán)省級(jí)公司轉(zhuǎn)型進(jìn)步獎(jiǎng)，獲全集團(tuán)唯一2005“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”榮譽(yù)，中國(guó)電信浙江省工會(huì)獲全國(guó)模范職工之家，全省電信11市地分公司被命名為“文明行業(yè)”，96%的市縣分公司被命名為“文明單位”。公司涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和個(gè)人，浙江公司總經(jīng)理張新建等2名個(gè)人和2家企業(yè)榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，6人榮獲省部級(jí)勞動(dòng)模范稱號(hào)，30人獲集團(tuán)公司優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)，197人獲省公司優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

（一）與企業(yè)中心工作相結(jié)合是創(chuàng)建工作的前提。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作必須與企業(yè)中心工作相結(jié)合，脫離實(shí)際，創(chuàng)建工作將會(huì)步入“兩張皮”、“走過(guò)場(chǎng)”的誤區(qū)。當(dāng)前創(chuàng)建工作就是要為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和實(shí)施精確化管理、特別是加快企業(yè)人力資源的轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)有力的支撐，營(yíng)造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步將企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工的學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為加快企業(yè)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

（二）求真務(wù)實(shí)確保有效性是創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。要保證創(chuàng)建工作 的有效性，就必須緊緊圍繞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升和員工綜合素質(zhì)、崗位技能的持續(xù)提升，創(chuàng)建工作的目標(biāo)、規(guī)劃、內(nèi)容、載體等都應(yīng)體現(xiàn)系統(tǒng)性、有效性和長(zhǎng)效性。只有把學(xué)習(xí)型組織的理念、和實(shí)踐融入企業(yè)各項(xiàng)工作中去，才能彰顯創(chuàng)建工作的有效性。

（三）員工的認(rèn)同是創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展到一定程度，員工具有崗位技能提升的迫切需求時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)同學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，創(chuàng)建工作才能持續(xù)推進(jìn)。因此，要向員工廣泛宣傳學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，“把學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”作為創(chuàng)建工作的基本要求，使員工樹立知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來(lái)的新思維，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)的緊迫性和持久性，真正實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”、“我會(huì)學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

（四）勇?lián)鐣?huì)責(zé)任樹新形象是創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，離不開地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，堅(jiān)持以政治社會(huì)責(zé)任為己任，積極履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)民生，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，全面加強(qiáng)與政府、媒體、合作伙伴、廣大客戶等的溝通與合作，努力構(gòu)建“環(huán)境友好型”企業(yè)，培育良好的外部發(fā)展環(huán)境，彰顯企業(yè)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、服務(wù)民生的良好形象，將為創(chuàng)建工作賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。

（五）只有過(guò)程沒(méi)有終點(diǎn)是創(chuàng)建工作的目的。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建只有過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)，要使浙江公司保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的學(xué)習(xí)將永無(wú)止境。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作是個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程，是對(duì)成效不懈追求的過(guò)程。當(dāng)前，針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型 中管理、業(yè)務(wù)、流程及客戶服務(wù)等不適應(yīng)的問(wèn)題不斷進(jìn)行反思、總結(jié)、完善、提升，是浙江公司創(chuàng)建工作的階段性重點(diǎn)內(nèi)容。

中國(guó)電信浙江公司黨群部（作者：蔡杰 周屏嵐）

正 文

隨著電信業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，異質(zhì)替代趨勢(shì)越來(lái)越明顯，電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就顯得越來(lái)越重要了。美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。”殼牌石油公司企劃總監(jiān)德格認(rèn)為：“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。”因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是我們?cè)谛碌臍v史條件下與時(shí)俱進(jìn)的必然選擇。2003年，中國(guó)電信集團(tuán)公司面對(duì)新形勢(shì)，適時(shí)提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，按照集團(tuán)公司的要求，中國(guó)電信海南公司緊緊圍繞提高全員素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力開展創(chuàng)建活動(dòng)，并取得了階段性的成果。2007年10月，在集團(tuán)公司組織的第一階段驗(yàn)收工作中，我公司被評(píng)為優(yōu)秀。

一、現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。除受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響外，由于還固守著政府的思維模式，觀念保守，管理、體制、業(yè)務(wù)、服務(wù)和營(yíng)銷上缺乏創(chuàng)新，資源缺乏有效利用，組織架構(gòu)不適應(yīng)發(fā)展需要，發(fā)展不均衡，責(zé)任體系不到位，缺乏自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心產(chǎn)品等，我公司發(fā)展速度慢、效益及效率水平低下，存在著經(jīng)營(yíng)和法律雙重風(fēng)險(xiǎn)。05年以前，我公司在南方21省的排名基本都在倒數(shù)前3名，05年企業(yè)的負(fù)債率仍然在81%左右，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）員工整體素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。隨著企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，企業(yè)接觸的新興行業(yè)、新興領(lǐng)域越來(lái)越多，越來(lái)越需要一專多能的復(fù)合型人才，而當(dāng)前員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)儲(chǔ)備等方面已不能滿足工作的需要，新興業(yè)務(wù)專業(yè)人才尤其是IP、IT人才仍不能滿足要求。

（三）員工對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足。從調(diào)查了解的情況看，員工的學(xué)習(xí)主要圍繞崗位技能知識(shí)（主要是為了考取職業(yè)資格證）和參加在職教育（主要是為了拿學(xué)歷證書）進(jìn)行，對(duì)其他學(xué)科和知識(shí)的涉獵較少，主要原因是大部分人認(rèn)為只要能上崗就可以了。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的員工甚至認(rèn)為，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)落后，下崗了也不可能找得到工作，學(xué)得再多也沒(méi)什么用。

（四）工學(xué)矛盾突出。隨著機(jī)構(gòu)整合和人員優(yōu)化，現(xiàn)在一個(gè)員工的工作量是過(guò)去兩三個(gè)人的工作量，加班對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是很正常的現(xiàn)象。因此，上班時(shí)間很難抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，而員工工作了一天，感覺(jué)很疲憊，尤其是一些有家庭的員工，回家還要忙家務(wù)、照顧小孩，在這種情況下，根本沒(méi)有心思也沒(méi)有精力去學(xué)習(xí)。從基層調(diào)研了解的情況來(lái)看，絕大多數(shù)的單位都搞全員營(yíng)銷，而且營(yíng)銷成績(jī)幾乎都與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤，不管是哪個(gè)專業(yè)口的員工都認(rèn)為壓力大，大家一門心思都想著如何完成任務(wù)，尤其是對(duì)于后端和管控部門的員工來(lái)說(shuō)，他們除了本職工作外，還要完成營(yíng)銷任務(wù)，顧此失彼，筋疲力盡，無(wú)心學(xué)習(xí)。此外，績(jī)效考核和末位淘汰的壓力，讓一些單位的員工不愿相互幫助，無(wú)法形成互相學(xué)習(xí)、互相交流的氛圍。

二、主要做法

在創(chuàng)建工作中，我們注重抓好明確遠(yuǎn)景目標(biāo)、廣泛宣傳、建立制度等環(huán)節(jié)，并根據(jù)靳東濱總經(jīng)理提出的“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”三個(gè)統(tǒng)一的要求，在建立創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

（一）大力宣傳貫徹，營(yíng)造濃厚氛圍

為了提高廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)推動(dòng)企業(yè)和 個(gè)人發(fā)展的重要意義的認(rèn)識(shí)，公司采取多種形式進(jìn)行宣傳灌輸。一是向全省轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)創(chuàng)建文件，公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作的重要性，并對(duì)創(chuàng)建工作提出要求；二是各單位利用墻報(bào)、宣傳欄、學(xué)習(xí)園地張貼創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)以及學(xué)習(xí)名言警句，使創(chuàng)建的理念入腦入心；三是在《海南電信報(bào)》四版設(shè)臵“讀書勵(lì)志”、“讀者書架”等專欄，長(zhǎng)年向員工推薦精品書籍并配以摘要和點(diǎn)評(píng)，形成濃厚的讀書學(xué)習(xí)氛圍；四是在公司內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)站《陽(yáng)光地帶》設(shè)臵“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”和“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”欄目，報(bào)道創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)交流和指導(dǎo)；五是積極組織全省員工開展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)宣傳和大討論活動(dòng)，結(jié)合《執(zhí)行》、《轉(zhuǎn)型》兩本書的學(xué)習(xí)，開展讀書演講比賽活動(dòng)，決賽通過(guò)視訊系統(tǒng)向全省直播，營(yíng)造了較大的聲勢(shì)。通過(guò)廣泛的宣傳動(dòng)員，“知識(shí)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，學(xué)習(xí)造就成功未來(lái)”、“持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”，“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)是給予員工的最大福利”、“授之以魚，不如授之以漁”等學(xué)習(xí)理念逐漸被大家所接受。

（二）確立公司愿景，統(tǒng)一員工思想

公司領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)如何推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新要求，在對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行客觀分析后，提出了“一三五”的發(fā)展目標(biāo)。即：用一年的時(shí)間夯實(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工作,用三年左右的時(shí)間使海南電信的綜合實(shí)力居于集團(tuán)公司中等水平，再用五年的時(shí)間達(dá)到或超過(guò)集團(tuán)平均水平，位居省內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)地位。為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，創(chuàng)造更 具執(zhí)行力特色的海南電信企業(yè)文化，靳東濱總經(jīng)理又提出了“務(wù)實(shí)、責(zé)任、執(zhí)行、和諧”的企業(yè)精神。公司愿景目標(biāo)和企業(yè)精神的確定，為學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)提供了動(dòng)力。

（三）明確創(chuàng)建目標(biāo)，突出創(chuàng)建重點(diǎn)

公司制定下發(fā)了《海南省電信有限公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)實(shí)施辦法》，明確指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作步入規(guī)范化、系統(tǒng)化軌道。公司確定的創(chuàng)建目標(biāo)是：一是緊緊圍繞企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、發(fā)展目標(biāo)和員工崗位要求，建立和不斷完善以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，著重是把“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”統(tǒng)一起來(lái)；二是努力營(yíng)造“終身學(xué)習(xí)”的氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)文化。提出了企業(yè)文化“五六一”工程，即構(gòu)建執(zhí)行文化、轉(zhuǎn)型文化、服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化，營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的環(huán)境；全面創(chuàng)新、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)高效、滿意放心、卓越服務(wù)的環(huán)境；以人為本、干事創(chuàng)業(yè)、崗位成才的環(huán)境；團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)最優(yōu)的環(huán)境；快樂(lè)工作、互相關(guān)愛(ài)、健康和諧的環(huán)境，建立健全一整套企業(yè)文化推進(jìn)體系的保障機(jī)制；三是逐步把“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)工作。突出抓了和諧班組（即學(xué)習(xí)型班組）的創(chuàng)建活動(dòng)。不斷完善班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流制度，鼓勵(lì)員工走崗位成才、自學(xué)成才之路；四是力爭(zhēng)到2008年，通 過(guò)深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，基本建成“學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各類人才競(jìng)相涌現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升”的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

（四）大力選樹典型，以標(biāo)桿引領(lǐng)學(xué)習(xí)

幾年來(lái)，公司先后選樹和宣傳了全國(guó)學(xué)習(xí)型班組先進(jìn)單位---瓊海分公司大客戶服務(wù)中心和全國(guó)知識(shí)型職工先進(jìn)個(gè)人---無(wú)線部網(wǎng)優(yōu)技術(shù)員戈慶忠、中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組---省公司網(wǎng)絡(luò)部和中央企業(yè)知識(shí)型先進(jìn)職工---行業(yè)客戶部大客戶經(jīng)理陳科東等的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和事跡，總結(jié)了“農(nóng)墾營(yíng)銷模式的創(chuàng)造者”鄂永林的事跡，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。2007年，公司在瓊海召開了創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，總結(jié)推廣了瓊海分公司、10000客服中心、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的創(chuàng)建做法和經(jīng)驗(yàn)，并組織各單位參觀了瓊海分公司創(chuàng)建成果，為其他單位的創(chuàng)建工作起到了較好的示范作用。

（五）夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，健全五項(xiàng)制度

“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)能否持續(xù)深入開展，制度保證是關(guān)鍵。因此，公司著手制定并印發(fā)了各類制度和辦法，引導(dǎo)和教育員工持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提升能力。

1、建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

根據(jù)不同工種、不同層次員工的學(xué)習(xí)需求，公司搭建起了三個(gè)不 同類別、不同層次的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

（1）搭建員工自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一是組織全省員工參加網(wǎng)上大學(xué)的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)員工每季完成2門課程并對(duì)員工實(shí)施學(xué)分制考核和獎(jiǎng)勵(lì)；二是鼓勵(lì)和支持員工通過(guò)函授、自考、遠(yuǎn)程教育等多種形式，提高自身文化素質(zhì)、適應(yīng)崗位需求，并對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異同時(shí)績(jī)效評(píng)為優(yōu)秀的，給予一次性報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)；三是開展全員讀書活動(dòng)。按員工崗位層級(jí)每人每年發(fā)放200-500元不等的讀書補(bǔ)貼。一些單位根據(jù)各崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司階段性工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地向員工開展薦書活動(dòng)，如瓊海分公司推薦員工讀《把信送給加西亞》、《郵差弗雷德》、《每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)》三本書，并組織員工暢談讀后感。此外，公司各單位在組織活動(dòng)的時(shí)候，還把書籍作為獎(jiǎng)品、紀(jì)念品贈(zèng)送給員工。如去年6月在西海岸組織員工健步走活動(dòng)，機(jī)關(guān)工會(huì)給大家發(fā)的紀(jì)念品就是一本書。

（2）搭建教育培訓(xùn)的平臺(tái)。公司從培訓(xùn)需求入手，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。一是按照“干什么、學(xué)什么”的原則，對(duì)一般員工開展提升崗位專業(yè)能力的培訓(xùn)；二是按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行“五種能力”的培訓(xùn)。圍繞提高中高層管理人員的系統(tǒng)思考能力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新地執(zhí)行能力、職業(yè)化溝通協(xié)調(diào)能力，先后組織了“卓越電信企業(yè)管理”培訓(xùn)和“中 層領(lǐng)導(dǎo)人員綜合素質(zhì)和能力提升”系列培訓(xùn)。此外，還舉辦了新任正、副經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)崗位崗前培訓(xùn)，提高了新任領(lǐng)導(dǎo)勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的能力；三是按照“感受什么、先學(xué)什么”的原則，把企業(yè)文化課作為新員工培訓(xùn)的第一課，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度；四是按照“未來(lái)需要什么、就學(xué)什么”的原則，超前做好知識(shí)培訓(xùn)和儲(chǔ)備，如舉辦了有關(guān)3G專業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)管理和營(yíng)銷策劃等內(nèi)容的培訓(xùn)；五是按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，堅(jiān)持用時(shí)事政治教育提高大家的政治敏銳性。幾年來(lái)，先后邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行了海南省情以及黨的十六大、十七大精神、兩會(huì)精神和《江澤民文選》等多次專題輔導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)每月一次的黨支部政治學(xué)習(xí)，組織廣大員工參觀革命教育基地，對(duì)中層管理人員進(jìn)行反腐倡廉警示教育，使大家明是非、辨榮辱、樹正氣，始終保持清醒的政治頭腦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來(lái)公司在教育培訓(xùn)方面的投入達(dá)到1100萬(wàn)元，各基層單位也因地制宜地建立電腦培訓(xùn)室、閱覽室等，力所能及地為員工學(xué)習(xí)提供條件。

（3）搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一是建立例會(huì)制度。目前全省各單位、各班組基本建立了“例會(huì)制度”。通過(guò)例會(huì)共同學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)、交流工作心得、查找問(wèn)題、分享經(jīng)驗(yàn)。如樂(lè)東分公司建立起了每天一次班前會(huì)、每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、每月組織一次業(yè)務(wù)交流分析會(huì)、每季度舉辦一次講座的“四個(gè)一”活動(dòng)，既促進(jìn)了員工的交流溝通，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；二是案例交流和點(diǎn)評(píng)。為及時(shí)總結(jié)營(yíng)銷、服務(wù)和管理中的經(jīng)驗(yàn)和做法，各單位都建立起了自己的案例庫(kù)。如一線 客戶服務(wù)部門建立起了每周一個(gè)案例的制度，由客戶經(jīng)理輪流介紹自己親身經(jīng)歷的服務(wù)案例；維護(hù)部門建立了“難題會(huì)診”制度。省公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將平時(shí)工作中常遇見(jiàn)的各種問(wèn)題收集整理，匯編成了《故障預(yù)處理手冊(cè)》一書，組織大家學(xué)習(xí)；三是能者為師、幫學(xué)促學(xué)。在創(chuàng)建實(shí)踐中，各單位逐步形成了“以老帶新”、“以優(yōu)帶差”的做法。如瓊海分公司通過(guò)設(shè)臵員工講壇的做法，既鍛煉了員工的口才、膽量，又促進(jìn)了員工汲取知識(shí)的積極性。省公司市場(chǎng)部不僅讓員工輪流當(dāng)老師，而且對(duì)每一項(xiàng)新開發(fā)的業(yè)務(wù)，都組織員工進(jìn)行討論。該部新業(yè)務(wù)中心通過(guò)自主鉆研摸索，提高了智能網(wǎng)業(yè)務(wù)自主開發(fā)能力，他們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)的“伴我行”業(yè)務(wù)被集團(tuán)推廣到全國(guó)，企業(yè)總機(jī)、個(gè)人通信助理等業(yè)務(wù)成為集團(tuán)試點(diǎn)；四是組織開展QC小組活動(dòng)。公司圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，積極推動(dòng)開展QC小組活動(dòng)，建立了QC小組活動(dòng)管理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)有價(jià)值的成果積極推廣應(yīng)用，有效地促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定提高。目前，共登記注冊(cè)的QC小組有35個(gè)，員工普及率達(dá)到7.8%，QC小組成員提合理化建議73條，培養(yǎng)國(guó)家級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師3名，培養(yǎng)省級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師15名；五是寓教于樂(lè)，以活動(dòng)促學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)的方式更加生動(dòng)有效，我們把學(xué)習(xí)融入豐富多彩的活動(dòng)之中，通過(guò)頭腦風(fēng)暴，組建英語(yǔ)、書法、攝影等興趣小組等，極大地激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情。目前我們辦公樓和一樓大廳企業(yè)文化走廊的攝影、繪畫和書法作品，都是我們員工自己的作品。其中網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部員工陳超是省書畫協(xié)會(huì)會(huì)員。

2、建立健全溝通交流制度

幾年來(lái)，公司不斷拓寬上下暢通的信息溝通渠道，讓員工知企情、參企政、議企事、解企難，群策群力，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。一是堅(jiān)持了職工代表大會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)職權(quán)，2006年底建立了省公司職代會(huì)制度；二是堅(jiān)持圍繞經(jīng)營(yíng)抓重點(diǎn)，圍繞廉政建設(shè)抓焦點(diǎn)，圍繞員工權(quán)益抓熱點(diǎn)，圍繞服務(wù)抓難點(diǎn)，廠務(wù)公開工作的實(shí)效不斷提高；三是廣泛開展了合理化建議活動(dòng)，幾年來(lái)共征集合理化建議3600余條，其中采納300余條，為企業(yè)增收、節(jié)約1300多萬(wàn)元；四是建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。從2006年1月開始，建立總經(jīng)理接待日，2007年4月，建立工會(huì)主席接待日，至今共接待來(lái)訪員工50多人次；五是開展了溝通面對(duì)面活動(dòng)。包括直接上級(jí)與員工面對(duì)面績(jī)效溝通、黨員與群眾“談心談話”等。省公司黨群部先后以“電信人生”和“學(xué)會(huì)珍惜”為主題開展了兩次全省范圍的溝通對(duì)話活動(dòng)。2007年9月，我們開展了“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”文化之旅活動(dòng)，組織全省33名先進(jìn)員工與公司老總進(jìn)行了面對(duì)面溝通。

3、建立健全知識(shí)管理制度。一是虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)。從2003年開始，公司就開始了虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè),企業(yè)的重要改革工作或重大項(xiàng)目均由專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)合作完成，先后成立了大客戶、IBSS項(xiàng)目組、IDC、企信通、家校通、數(shù)字校園等虛擬和專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)；二是建立 并共享案例庫(kù)、點(diǎn)子庫(kù)。公司堅(jiān)持每月推出一至兩期《案例分析》，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和滲透。到目前為止，已推出120多期。此外，為讓大家共享這些年來(lái)公司的各種成果，我們先后匯編了十余本小冊(cè)子，如《案例點(diǎn)評(píng)》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《黨建工作問(wèn)答》、《贏在執(zhí)行---讀書演講比賽獲獎(jiǎng)作品匯編》、《我為轉(zhuǎn)型作貢獻(xiàn)征文選登》、《2007年十大優(yōu)秀營(yíng)銷能才經(jīng)驗(yàn)材料匯編》等；三是建立內(nèi)訓(xùn)師制度。建立了《內(nèi)聘兼職培訓(xùn)師管理辦法》，采用個(gè)人報(bào)名、單位推薦，組織試講、專家評(píng)審等過(guò)程，有29人成為公司級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。同時(shí)公司還從制度上要求所有出省參加培訓(xùn)的人員，回來(lái)后均要對(duì)自己所在部門員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，以達(dá)到傳播和共享的目的；四是以公司內(nèi)部辦公網(wǎng)和《陽(yáng)光地帶》網(wǎng)站為依托，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息交流、知識(shí)共享。目前，《陽(yáng)光地帶》有“最新動(dòng)態(tài)”、“藍(lán)色傳真”、“員工作品”等十二個(gè)欄目和“黨團(tuán)建設(shè)”等四個(gè)二級(jí)頁(yè)面，成為公司知識(shí)管理的主要平臺(tái)；五是在《海南電信報(bào)》開設(shè)專欄。及時(shí)將大家的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)心得刊載，實(shí)現(xiàn)員工思想的交流和認(rèn)識(shí)的共享。先后在報(bào)上開辟了《分公司領(lǐng)導(dǎo)談執(zhí)行》、《我和轉(zhuǎn)型》、《和諧企業(yè)大家談》、《轉(zhuǎn)型與實(shí)踐》等專欄，選登認(rèn)識(shí)和體會(huì)近百篇。

4、建立健全持證上崗制度。以社會(huì)通用職業(yè)資格制度、行業(yè)特有職業(yè)資格制度與企業(yè)崗位技能認(rèn)證制度相互補(bǔ)充、基本覆蓋各崗位的認(rèn)證體系為目標(biāo)，先后制定了《海南省電信有限公司崗位技能認(rèn)證管理辦法》、《海南省電信有限公司崗位資格認(rèn)證管理辦法》等制度。目前，全公司持各類崗位資格證有5233人次，員工持證率100%。同時(shí)將崗位認(rèn)證結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬待遇、退出機(jī)制相結(jié)合，對(duì)三類用工人員崗位資格認(rèn)證要求作了具體的規(guī)定，對(duì)不符合崗位資格認(rèn)證的人員提出了處理辦法。2006年全公司對(duì)3名無(wú)證人員進(jìn)行了中止合同；有70多人因無(wú)法取得崗位資格認(rèn)證，主動(dòng)與公司協(xié)議解除了勞動(dòng)合同或辦理了內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)。

5、建立健全人才激勵(lì)制度。先后制定了《海南省電信有限公司競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法》、《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》、《C類工轉(zhuǎn)B類工管理辦法》和《海南省電信有限公司中高級(jí)管理人員管理規(guī)定》、《海南省電信有限公司員工交流管理辦法》、《關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)人員后備干部推薦選拔方案》、《維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》、《海南省電信有限公司集團(tuán)級(jí)維護(hù)骨干管理辦法》、《海南省電信有限公司優(yōu)秀人才評(píng)選辦法》等。目前，公司共有集團(tuán)公司級(jí)維護(hù)骨干1人、核心維護(hù)骨干9人、專業(yè)維護(hù)骨干17人、市縣維護(hù)骨干26人；集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀人才3人、省公司級(jí)優(yōu)秀人才17人、市縣（區(qū)）分公司級(jí)優(yōu)秀人才21人。印發(fā)了《新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位人力資源機(jī)制改革實(shí)施辦法》，鼓勵(lì)一批專業(yè)功底深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、富有活力的員工從企業(yè)轉(zhuǎn)型和個(gè)人職業(yè)發(fā)展出發(fā)，投身到新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位。大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技能比武活動(dòng)，為員工崗位成才、脫穎而出搭建平臺(tái)。幾年來(lái)，僅省公司用于勞動(dòng)競(jìng)賽的獎(jiǎng)勵(lì)金額就達(dá)到200余萬(wàn)元。

（六）結(jié)合海南特點(diǎn)，突出創(chuàng)建特色

一是把創(chuàng)建和諧班組作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的切入點(diǎn)來(lái)抓。2005年，公司組織開展了創(chuàng)建和諧班組的活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建“五好”和諧班組，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組統(tǒng)一起來(lái)，從而打牢了企業(yè)的思想基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。全公司有280個(gè)班組開展了創(chuàng)建活動(dòng)，2006年底，省公司表彰了25個(gè)“創(chuàng)建和諧班組示范單位”。創(chuàng)建和諧班組把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)落實(shí)到了最小的單元，既促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)落地，又豐富了創(chuàng)建內(nèi)容，為創(chuàng)建活動(dòng)注入了新的活力。

二是把推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的著力點(diǎn)來(lái)抓。我們積極引導(dǎo)員工樹立創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)和動(dòng)員廣大員工圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、增收節(jié)支、優(yōu)化資源配臵、提高維護(hù)技術(shù)、提升營(yíng)銷能力及服務(wù)水平等方面，提出有關(guān)改進(jìn)和完善的方法措施，在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮聰明才智。省公司網(wǎng)絡(luò)部3位工程技術(shù)人員開發(fā)的“華為接入網(wǎng)機(jī)房電源監(jiān)控（測(cè)）新方式”投入應(yīng)用后，當(dāng)年就為企業(yè)節(jié)約維護(hù)資金250萬(wàn)元。省公司2006年進(jìn)行了管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)，對(duì)廣大職工的創(chuàng)新意識(shí)給予鼓勵(lì)和肯定，對(duì)近兩年涌現(xiàn)出的創(chuàng)新成果給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。共評(píng)比表彰了管理創(chuàng)新獎(jiǎng)2名，管理創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)4個(gè)，技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)5個(gè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)5個(gè)。其中《農(nóng)墾板塊營(yíng)銷模式》還榮獲國(guó)家級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目二等獎(jiǎng)和集團(tuán)公司管理創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。三是把充分調(diào)動(dòng)各基層單位的主觀能動(dòng)性作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓。在創(chuàng)建的實(shí)踐中我們感到，基層單位在創(chuàng)建活動(dòng)中起著承上啟下的作用。因此，充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性是保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效的關(guān)鍵。各單位在創(chuàng)建中積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，涌現(xiàn)出了一些好的經(jīng)驗(yàn)做法。如瓊海分公司建立“一二三四”文化（唱一首歌、設(shè)兩個(gè)獎(jiǎng)、讀三本書、牢記四句話）；文昌分公司建立每周一文讀書制度，即每周選擇一篇?jiǎng)?lì)志或哲理性文章，在辦公網(wǎng)上公布，組織員工閱讀；10000號(hào)提出了“把使用人與培養(yǎng)人結(jié)合起來(lái)，把管理人與凝聚人結(jié)合起來(lái)，把考核人與關(guān)心人結(jié)合起來(lái)”的創(chuàng)建思路，在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重生活、健康、社交、安全、心理知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化了客服代表的歸屬感，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。

三、主要成效

幾年來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)建中取得了一定的成效：

（一）員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有明顯的提升

一是員工把學(xué)習(xí)當(dāng)成了終身的任務(wù)和提高素質(zhì)的必由之路，完全認(rèn)同了“做知識(shí)型員工”的理念，從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。自2004年以來(lái)，共有738名員工獲得研究生、本科和專科等在職學(xué)歷。公司大專以上文化程度的員工占比提高了近15%。有316人次取得項(xiàng)目經(jīng)理等社會(huì)通用職業(yè)資格證書，有2149人次通過(guò)努力取得高一等 級(jí)崗位資格證書。二是員工學(xué)習(xí)熱情高漲，主動(dòng)學(xué)習(xí)、超前學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。東方分公司員工宋炳保在工作中努力學(xué)習(xí)各崗位專業(yè)知識(shí)，至今共獲得商業(yè)客戶經(jīng)理、移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員、電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員、MBA、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、高級(jí)營(yíng)銷員等10個(gè)資格證書，目前仍在備考政企客戶銷售經(jīng)理。儋州分公司員工鄭鵬飛業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，多次在省總工會(huì)組織的全省計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)。2007年，在允許專業(yè)選手參加的比賽中，他又獲得了第一名。三是員工敢于迎接挑戰(zhàn)，永不言敗，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中爭(zhēng)當(dāng)先鋒。海口分公司員工袁成忠憑著一種不服輸?shù)木瘢谏鐓^(qū)經(jīng)理崗位上獲得集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)。省公司政企客戶部黨政軍組客戶經(jīng)理梁淑蓉，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓中用心捕捉商機(jī)，先后拿下七項(xiàng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)訂單，為企業(yè)創(chuàng)造效益200多萬(wàn)元。

（二）初步形成有海南特色的轉(zhuǎn)型之路

一是調(diào)整和優(yōu)化了省公司組織架構(gòu)和職能配臵、實(shí)施了

七大區(qū)域中心管理體制、實(shí)施了集中管理和精確化管理，實(shí)施了全省滾動(dòng)性投資集中管控的維護(hù)體制；建立并不斷完善10個(gè)經(jīng)營(yíng)體系和保障體系；設(shè)立新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位，按社會(huì)化、市場(chǎng)化的公司經(jīng)營(yíng)管理體制運(yùn)作等等，使公司的機(jī)制體制不斷適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。二是大力實(shí)施“板塊戰(zhàn)略”，實(shí)施“信息化十大工程”，打開了新的發(fā)展局面。農(nóng)墾OA、數(shù)字林業(yè)、大學(xué)城等一批項(xiàng)目陸續(xù)簽約；參與政府重大信息化項(xiàng)目如“海洋漁業(yè)安全生產(chǎn)通信系統(tǒng)（外海衛(wèi)星通信）”與“省應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)”等取得了階段性突破，有效地鞏固了我公司在政府信息化領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。

三是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效益發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2007年全年轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)31.69%，拉動(dòng)主營(yíng)收入增長(zhǎng)6.46個(gè)百分點(diǎn)，占主營(yíng)收入比重的27.23%，比去年底提高了6.85個(gè)百分點(diǎn)；互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)97%；號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)980.2%；ICT主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增532.69%，拉動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)1.01%。收入結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，截止11月份非話業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)收入比重為35.24%，比上年提高8.68個(gè)百分點(diǎn)。

（三）企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道

在集團(tuán)2004―2006年企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型評(píng)估中，我公司從05年的第19位，躍升到了06年的第7位。在股份公司所屬單位06年業(yè)績(jī)考核評(píng)分中，我公司取得了排名第五的好成績(jī)。在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不容樂(lè)觀的情況下，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得好轉(zhuǎn)，收入市場(chǎng)份額下降速度減緩，收入增長(zhǎng)率集團(tuán)排名由05年的倒數(shù)第2位到目前的16位，上升了4位。企業(yè)財(cái)務(wù)基本面顯著改善。2007年利潤(rùn)同比增長(zhǎng)35%，位于股份 公司前列；上市兩年來(lái)依靠自身力量?jī)魞斶€貸款4.5億元，自由現(xiàn)金流同比增長(zhǎng)17％；債務(wù)資本比同比減少20個(gè)百分點(diǎn)。公司負(fù)債率從05年的80.65%下降到目前的52.92%，從股份公司排名第2高的省份降到目前的第11位，擺脫了高負(fù)債經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）企業(yè)得到社會(huì)各界的高度贊譽(yù)

近年來(lái)，公司先后榮獲了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、中國(guó)用戶滿意鼎、全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)誠(chéng)信維權(quán)單位、全國(guó)商業(yè)企業(yè)消費(fèi)咨詢服務(wù)先進(jìn)單位、海南省文明誠(chéng)信企業(yè)、海南省創(chuàng)建和諧企業(yè)創(chuàng)優(yōu)示范單位、海南省廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位等30多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，樹立了良好的企業(yè)形象。

（五）先進(jìn)典型競(jìng)相涌現(xiàn)

幾年來(lái)，公司各類先進(jìn)典型競(jìng)相涌現(xiàn)，先后有1個(gè)集體獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，5個(gè)集體獲全國(guó)青年文明號(hào)，4個(gè)集體獲全國(guó)用戶滿意明星班組或全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組，4個(gè)基層單位獲“全國(guó)文明單位”和“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，3名員工被評(píng)為部省級(jí)以上勞動(dòng)模范，2名員工獲集團(tuán)公司勞動(dòng)模范，至此，公司在職勞動(dòng)模范已達(dá)到9位；3名員工獲“全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星”，1名員工獲中央國(guó)資委優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。還有一批被評(píng)為省孝老愛(ài)親道德模范、優(yōu)秀共 產(chǎn)黨員、集團(tuán)巾幗建功先進(jìn)個(gè)人等先進(jìn)典型。廣大員工在本職崗位上默默奉獻(xiàn)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的中堅(jiān)力量。

這幾年來(lái)，我們雖然在創(chuàng)建方面取得了一些成績(jī)，但是與集團(tuán)公司的要求和其他省公司相比，還有一定的差距。企業(yè)轉(zhuǎn)型，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)提出了新的更高的要求，在下一個(gè)階段，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司的部署和要求，繼續(xù)在提升員工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，著重打造“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體系和機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)管理和共享，努力將創(chuàng)建工作向更高層次推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司“一三五”戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的智力支持。

第四篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)踐（精選）

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)踐

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)踐

(感謝網(wǎng)友德 隆提供)

轉(zhuǎn)變觀念，重視培訓(xùn)，致力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，巴陵石化公司稀烴廠建廠初期特別注重職工隊(duì)伍素質(zhì)，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，杜絕靠關(guān)系、文化素質(zhì)低的人員調(diào)入，擁有了一支年輕且文化程度高的隊(duì)伍。然而槍放久了就會(huì)生銹，對(duì)于人才也是一樣，工作久了，沒(méi)有新的知識(shí)補(bǔ)充，也會(huì)失去光芒。人才短缺、隊(duì)伍素質(zhì)的滑坡以及新形勢(shì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)使工廠領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到只有致力于建設(shè)好學(xué)習(xí)型企業(yè)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。工廠領(lǐng)導(dǎo)明確提出必須加大職工培訓(xùn)力度，以“構(gòu)建工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的學(xué)習(xí)型企業(yè)”為目標(biāo)，使職工樹立終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的新觀念，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。不僅把培訓(xùn)工作列入工廠重要工作督促檢查內(nèi)容，而且加大了職工教育的投入力度，使百人會(huì)議室成為電教化學(xué)習(xí)室，確保了培訓(xùn)學(xué)習(xí)場(chǎng)地、設(shè)施的完善。廠領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，帶頭參加工廠各類培訓(xùn)，為職工學(xué)習(xí)樹立了榜樣，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的高度重視及觀念的轉(zhuǎn)變，激起了廣大職工的學(xué)習(xí)熱情，樹立了“培訓(xùn)是福利、素質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)力、學(xué)習(xí)是企業(yè)文化”的理念，形成了“人人要學(xué)習(xí)，人人愛(ài)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。

結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，制定計(jì)劃，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。傳統(tǒng)的企業(yè)職工教育模式更多的是以崗位技能知識(shí)培訓(xùn)為主采取單向灌輸方法向職工傳授知識(shí)，職工只能被動(dòng)地接受知識(shí)，學(xué)習(xí)的自主性得不到有效地發(fā)揮，而學(xué)習(xí)型企業(yè)則要求職工在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)動(dòng)力上都有所不同，形成組織團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)整合力。為此，該廠以系統(tǒng)培訓(xùn)為指導(dǎo)，根據(jù)職工培訓(xùn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)情況，開展“抓學(xué)習(xí)、練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展”為主題的教育年活動(dòng)，確定了“立足崗位，深化崗位培訓(xùn)，促進(jìn)崗位成才”的職教工作指導(dǎo)思想。調(diào)查分析培訓(xùn)需求，制定了全員全方位開展認(rèn)證培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃，提出以指導(dǎo)職工自主學(xué)習(xí)和統(tǒng)一培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，要求每位職工根據(jù)崗位情況、學(xué)習(xí)的興趣與愛(ài)好，選修一門課，提高自身文化修養(yǎng)；對(duì)于管理基礎(chǔ)知識(shí)等方面

內(nèi)容，該廠采取廠內(nèi)專家自行培訓(xùn)授課的形式，使培訓(xùn)工作實(shí)用性、針對(duì)性更強(qiáng)。為形成職教工作的合力，明確規(guī)定各部門的職教職責(zé)，分工落實(shí)，促成培訓(xùn)工作形成黨政工團(tuán)齊抓共管的新局面。在制定具體辦班計(jì)劃時(shí)，該廠把培訓(xùn)列入質(zhì)量體系控制內(nèi)容，全年共制定了32個(gè)辦班計(jì)劃，確保每一個(gè)培訓(xùn)辦班計(jì)劃都有專人負(fù)責(zé)，每月檢查落實(shí)，解決了計(jì)劃難落實(shí)的問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃的合理制定和嚴(yán)細(xì)考核，實(shí)施全員全面全過(guò)程培訓(xùn)，從知識(shí)深度和參與廣度上加大了職工培訓(xùn)力度。每位職工感受到學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力，不學(xué)習(xí)就將被淘汰，學(xué)習(xí)是促進(jìn)工作、幫助發(fā)展的重要措施。

狠抓落實(shí)，分層次、多渠道、多形式開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。明確周五定期培訓(xùn)制度，持續(xù)培訓(xùn)。企業(yè)職工教育并非一朝一夕之事，也并非少數(shù)人的培訓(xùn)，只有實(shí)施全員全方位，持續(xù)有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，才會(huì)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。該廠規(guī)定星期五下午集中學(xué)習(xí)，多層次多形式開展培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行了煉油現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等大型知識(shí)講座；各單位以小型、分散、專題為原則，掀起了崗位培訓(xùn)熱潮，使全員、全方位、持續(xù)培訓(xùn)得到有效實(shí)施。提高了職工隊(duì)伍素質(zhì)，增長(zhǎng)了知識(shí)與技能，形成一種團(tuán)體學(xué)習(xí)的氛圍。深入開展“一位領(lǐng)導(dǎo)一堂課”的授課學(xué)習(xí)活動(dòng)。作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部是否能為職工講好一堂課、傳授知識(shí)，不僅能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的知識(shí)水平。巴陵石化有限責(zé)任公司烯烴廠堅(jiān)持開展“一位領(lǐng)導(dǎo)一堂課”的授課學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求從廠領(lǐng)導(dǎo)至科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要做好為職工講好一堂課的思想準(zhǔn)備，讓領(lǐng)導(dǎo)干部走上講堂，創(chuàng)造了領(lǐng)導(dǎo)干部與職工群眾直接溝通、交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭鉆研業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)熱情，為職工樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣。跨專業(yè)加強(qiáng)崗位交流學(xué)習(xí)。巴陵石化有限責(zé)任公司烯烴廠所有工種專業(yè)大致可分為工藝、分析、機(jī)電儀三類，各專業(yè)類間似乎并無(wú)聯(lián)系，然而在分析問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)掌握其他專業(yè)的一些知識(shí)，對(duì)職工解決問(wèn)題有很大的幫助。為此，該廠采取技術(shù)人員互相授課的辦法，加強(qiáng)跨專業(yè)崗位之間的了解，提高職工綜合素質(zhì)，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為突破口，掀起學(xué)習(xí)熱潮。目前，是否掌握一門外語(yǔ)對(duì)我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要，各單位自主形成了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱潮，出現(xiàn)了多個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)園地，該廠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上有每天一句的日常用語(yǔ)學(xué)習(xí)，有些科室開展了每天半小時(shí)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)，分析中心、檢修站、一聯(lián)合、二聯(lián)合等單位的小黑板、宣傳欄中都給你提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)常還可聽(tīng)到英語(yǔ)對(duì)話，職工利用一切機(jī)會(huì)抓緊練習(xí)。英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱潮使

工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的學(xué)習(xí)氛圍切實(shí)體現(xiàn)。

健全學(xué)習(xí)型企業(yè)激勵(lì)和保障機(jī)制，實(shí)施全員“雙考”，競(jìng)聘上崗。加強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效手段，然而，只有建立了真正公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境才能激發(fā)職工奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)熱情，才能有效地提升職工的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力。該廠領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：全員“雙考”，實(shí)行擇優(yōu)上崗，競(jìng)聘上崗。成立“雙考”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定全員“雙考”具體實(shí)施辦法，并將現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、質(zhì)量貫標(biāo)知識(shí)、安全知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)納入雙考范疇，形成“雙考”文件通知下發(fā)各單位，通過(guò)擇優(yōu)上崗，競(jìng)聘上崗，給全廠職工學(xué)習(xí)施加壓力與動(dòng)力。重點(diǎn)抓住機(jī)關(guān)管理人員的“雙考”，開展管理知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)管理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升企業(yè)管理水平，通過(guò)開展“雙考”第二崗位的報(bào)名考試，鼓勵(lì)一線職工參加管理崗位的競(jìng)聘考試。各基層單位根據(jù)工廠全員“雙考”文件精神，分別制定出相應(yīng)的“雙考”實(shí)施細(xì)則，組織單位職工“雙考”。全員“雙考”使工廠形成了競(jìng)相學(xué)習(xí)的良好氛圍。

第五篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的認(rèn)識(shí)和思考

文章標(biāo)題：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的認(rèn)識(shí)和思考

一、建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的重大意義

總經(jīng)理***提出的“四個(gè)過(guò)渡”之一，就是“未來(lái)發(fā)展由適應(yīng)型企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)過(guò)渡”。特別強(qiáng)調(diào)一要終身學(xué)習(xí)；二要全員學(xué)習(xí)；三要團(tuán)體學(xué)習(xí)。在總公司“增強(qiáng)黨建力，培育文化力，提升競(jìng)爭(zhēng)力”主題教育實(shí)施方案中，對(duì)學(xué)習(xí)的問(wèn)題也提出要求，即：做到深入學(xué)習(xí)；做到深入

人心；做到學(xué)以致用。高偉書記在五屆二次職代會(huì)講活中也特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，并指出這是我們企業(yè)文化創(chuàng)造的優(yōu)勢(shì)，一定要最大限度的把它堅(jiān)持好，發(fā)揮好，利用好，真正為企業(yè)的發(fā)展打造出強(qiáng)勁的文化優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，我覺(jué)得對(duì)待學(xué)習(xí)這個(gè)問(wèn)題，總公司黨委站得更高，思想認(rèn)識(shí)更深刻，對(duì)未來(lái)的思考更長(zhǎng)遠(yuǎn)，是一個(gè)具有政治性、思想性、導(dǎo)向性、前瞻性的戰(zhàn)略決策。

心里學(xué)研究證明：人所具備的能力和他所掌握的知識(shí)、技能是相互聯(lián)系、相互制約的。哲學(xué)家培根說(shuō)過(guò)：讀史使人明智，讀詩(shī)使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯修辭使人善辯，凡有學(xué)者，皆成性格。可見(jiàn)認(rèn)識(shí)面越廣，對(duì)問(wèn)題的分析就愈透徹，領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平就會(huì)越高，從而做出的決定才可能是科學(xué)的，符合事物發(fā)展規(guī)律的。

胡錦濤總書記曾經(jīng)指出：學(xué)習(xí)是知識(shí)的源泉，知識(shí)是能力的基礎(chǔ)。要做合格的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力用人類社會(huì)創(chuàng)造的豐富知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東同志曾經(jīng)熱切的期望，我們黨有一百個(gè)至二百個(gè)系統(tǒng)的而不是零碎的，實(shí)際的而不是空洞的學(xué)會(huì)了馬克思列寧主義的同志，并指出，這樣就可以大大提高我們黨的戰(zhàn)斗力。當(dāng)時(shí)我們黨只有幾萬(wàn)名黨名。會(huì)戰(zhàn)時(shí)篝火旁學(xué)兩論，大家以“大地當(dāng)書房，有空讀幾行”的滿腔熱忱，圍著篝火學(xué)兩論，運(yùn)用兩論立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，分析處理會(huì)戰(zhàn)中的困難和矛盾，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，解決了生產(chǎn)建設(shè)和生活中的一系列問(wèn)題，為石油大會(huì)戰(zhàn)的勝利奠定了基礎(chǔ)。

知識(shí)的積累在于學(xué)習(xí)，厚積而薄發(fā)；管理的創(chuàng)新在于學(xué)習(xí)，博學(xué)而目明；環(huán)境的適應(yīng)在于學(xué)習(xí)，識(shí)已而知彼；應(yīng)變的能力在于學(xué)習(xí)，思敏而路闊。在當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)的趨勢(shì)是知識(shí)化，即產(chǎn)業(yè)知識(shí)化，管理知識(shí)化，業(yè)務(wù)知識(shí)化。知識(shí)更新的速度非常快，創(chuàng)新的氛圍非常濃，不學(xué)習(xí)就要落伍，不創(chuàng)新就要被淘汰。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，昨天你是教授，今天可能是國(guó)務(wù)卿，昨天你是律師，今天可以當(dāng)總統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者化了。因此，我們必須大力提倡學(xué)習(xí)，不斷豐富完善自我，盡快的從經(jīng)濟(jì)型、管理型轉(zhuǎn)向知識(shí)型、學(xué)術(shù)型，努力做到全局眼光，戰(zhàn)略思考，腳踏實(shí)地，追求價(jià)值。

二、在學(xué)習(xí)中需要把握的幾個(gè)問(wèn)題

第一，致力于在學(xué)習(xí)中提高。目前，我們有些同志對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為學(xué)習(xí)是個(gè)苦差事，貪圖安逸不想學(xué)；覺(jué)得年齡大了，不思進(jìn)取不愿學(xué)；感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)豐富了，自以為是不用學(xué)。為此，我們各級(jí)干部要樹立學(xué)習(xí)的主體意識(shí)和主動(dòng)精神，激發(fā)深入學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐的內(nèi)在動(dòng)力，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治要求，當(dāng)成一項(xiàng)歷史責(zé)任，作為成就事業(yè)的第一需要，牢固樹立學(xué)習(xí)即工作，學(xué)習(xí)即素質(zhì)的理念，在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫，切實(shí)解決學(xué)而不信，學(xué)而不思，學(xué)而不行的問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)定性和自學(xué)性。

因此，在學(xué)習(xí)中，我們要把學(xué)習(xí)和思考緊密相連，學(xué)愈博則思愈遠(yuǎn)，思之困則學(xué)必勤。要經(jīng)常給自己出題目，養(yǎng)成善于動(dòng)腦，勤于思考的好習(xí)慣。要增加學(xué)的“廣度”。不僅要學(xué)政治理論，還要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)管理，法律法規(guī)等方面的知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面；要找準(zhǔn)學(xué)的“角度”。根據(jù)形勢(shì)的變化和企業(yè)的實(shí)際，有側(cè)重的進(jìn)行學(xué)習(xí)；要注意學(xué)的“深度”。不能蜻蜓點(diǎn)水，浮于表面，要認(rèn)真研討，舉一反三，不斷開闊眼界，啟迪思想；要加大學(xué)的“力度”。把學(xué)習(xí)同改革發(fā)展實(shí)際結(jié)合起來(lái)，在提高“五種”能力，增強(qiáng)“六種素質(zhì)”上下功夫；把學(xué)習(xí)同企業(yè)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)重點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，在理清工作思想，完成工作指標(biāo)上下功夫；把學(xué)習(xí)同維護(hù)穩(wěn)定大局結(jié)合起來(lái)，在增強(qiáng)政治敏銳性，做好黨建和思想政治工作上下功夫，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的本領(lǐng)。

第二，要密切聯(lián)系本單位的實(shí)際。在學(xué)習(xí)這個(gè)問(wèn)題上，銀浪倉(cāng)庫(kù)黨委一直十分重視。幾年來(lái)，我們每年都比較系統(tǒng)的對(duì)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)。黨政班子層面的學(xué)習(xí)，以研究規(guī)劃全庫(kù)持續(xù)發(fā)展為主，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。中隊(duì)干部層面的學(xué)習(xí)，以集中辦班為主，去年我們就集中了五個(gè)半天，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》，《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，《營(yíng)銷革命》等，庫(kù)黨委每年都購(gòu)買一批學(xué)習(xí)資料，如《細(xì)節(jié)決定成敗》、《企業(yè)愿景與價(jià)值管理》等。職工群眾層面的學(xué)習(xí)，主要以宣講輔導(dǎo)的方式進(jìn)行。此外，總庫(kù)還在職工中開展“讀書自學(xué)”活動(dòng)，總庫(kù)被局評(píng)為讀書自學(xué)先進(jìn)單位，共青團(tuán)開辦了青年英語(yǔ)角，每年秋季都組織有12個(gè)工種320人參加的崗位練兵大賽，評(píng)出各工種的行業(yè)狀元，公開重獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)了干部職工學(xué)習(xí)的積極性，