第一篇：美甲店管理制度

美甲店管理制度

1、每天按時上下班，按照工作時間開關(guān)門，自覺記錄考勤，不允許遲到（住工作室宿舍需提前半小時洗漱整理）和早退、曠工；如有事假、病假應(yīng)提前請假。

2、每天早上的清潔衛(wèi)生應(yīng)該認真的完成；包括甲油，工具，設(shè)備，儀器，特別是地面不可以留一點的污垢的痕跡。

3、工作時間不允許批頭散發(fā)，著裝應(yīng)干凈整齊，著工作服，化淡妝；不得穿居家拖鞋。

4、嚴格按照規(guī)定進行休假，每個月是4天的休息時間，休假不能2-4天兩人同時休息，周六、周日除外；臨時事假應(yīng)取得同意后，方可休息。

5、美甲、美睫臺面應(yīng)保持干凈，整潔。做完每一個顧客的工具應(yīng)擦干凈，金屬工具應(yīng)放置消毒柜消毒并擺放整齊。工作區(qū)域不能擺放與工作無關(guān)的物品（衛(wèi)生間內(nèi)私人用品盡量放置隱蔽處），設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。

6、工作時間不得擅自離開店崗位，午餐時間不得兩人同時出門。無客人期間可以選看電影電視，有客人期間請播放歌曲或者客人想看的電影電視。給顧客做護理的時候不可以長時間接聽私人電話。工作時間不得會客或會見親友影響工作，耽誤客人時間。

7、工作時間保持電話暢通，有客戶電話和微信咨詢請及時回復(fù)；工作時間不得在洗手間抽煙。

8、使用廚房后請整理廚房衛(wèi)生，保持干凈衛(wèi)生，隨手關(guān)門。

9、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、用氣；養(yǎng)成節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物，看到有損壞的地方立即通知維修。

10、住工作室宿舍員工每月工資扣除水電氣費80、100、150元/人（根據(jù)當月水電氣費實際用量扣除）

11、住工作室宿舍員工未經(jīng)允許不得容留他人住宿，如有違反將不在提供住宿。

備注：

1、如有遲到、早退、礦工：當月第一次扣除全勤獎金20元，第二次扣除全勤獎金50元，第三次扣除全勤獎金100元；全勤一個月獎勵200元。

2、銷售產(chǎn)品提成：銷售產(chǎn)品按利潤的30％作為提成。

第二篇：美甲店管理制度

美甲店管理制度

1、每天按時上下班，按照工作時間開關(guān)門，自覺記錄考勤，不允許遲到（住工作室宿舍需提前半小時洗漱整理）和早退、曠工；如有事假、病假應(yīng)提前請假。

2、每天早上的清潔衛(wèi)生應(yīng)該認真的完成；包括甲油，工具，設(shè)備，儀器，特別是地面不可以留一點的污垢的痕跡。

3、工作時間不允許批頭散發(fā)，著裝應(yīng)干凈整齊，著工作服，化淡妝；不得穿居家拖鞋。

4、嚴格按照規(guī)定進行休假，每個月是4天的休息時間，休假不能2-4天兩人同時休息，周六、周日除外；臨時事假應(yīng)取得同意后，方可休息。

5、美甲、美睫臺面應(yīng)保持干凈，整潔。做完每一個顧客的工具應(yīng)擦干凈，金屬工具應(yīng)放置消毒柜消毒并擺放整齊。工作區(qū)域不能擺放與工作無關(guān)的物品（衛(wèi)生間內(nèi)私人用品盡量放置隱蔽處），設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。

6、工作時間不得擅自離開店崗位，午餐時間不得兩人同時出門。無客人期間可以選看電影電視，有客人期間請播放歌曲或者客人想看的電影電視。給顧客做護理的時候不可以長時間接聽私人電話。工作時間不得會客或會見親友影響工作，耽誤客人時間。

7、工作時間保持電話暢通，有客戶電話和微信咨詢請及時回復(fù)；工作時間不得在洗手間抽煙。

8、使用廚房后請整理廚房衛(wèi)生，保持干凈衛(wèi)生，隨手關(guān)門。

9、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、用氣；養(yǎng)成節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物，看到有損壞的地方立即通知維修。

10、住工作室宿舍員工每月工資扣除水電氣費80、100、150元/人（根據(jù)當月水電氣費實際用量扣除）

11、住工作室宿舍員工未經(jīng)允許不得容留他人住宿，如有違反將不在提供住宿。

備注：

1、如有遲到、早退、礦工：當月第一次扣除全勤獎金20元，第二次扣除全勤獎金50元，第三次扣除全勤獎金100元；全勤一個月獎勵200元。

2、銷售產(chǎn)品提成：銷售產(chǎn)品按利潤的30％作為提成。

—

END

—

第三篇：美甲店管理制度

美甲店管理制度

1：每天上下班的時候，在簽到表上簽上自己到店的準確時間。不允許虛簽，代簽。按照店面規(guī)定時間上下班，不允許遲到和早退。

2：嚴格按照規(guī)定進行休假，每個月是2天的休息時間，周六、周日除外。臨時事假應(yīng)取得經(jīng)理的同意后，方可休息。注:(這一條可以根據(jù)您店的實際情況來定)3：尊重顧客，虛心的聽取顧客的意見和建議，并及時反映到店長和經(jīng)理那里，無論如何不可以跟顧客發(fā)生爭吵。

4：努力的樹立自己的工作精神，并不斷的提升自己在技術(shù)上的不足。接待顧客的時候應(yīng)該面帶微笑，語言親切，當顧客進店的時候應(yīng)說歡迎光臨！或是歡迎光臨海豚灣美甲！不可以把個人的消極情緒帶到工作之中。

5：美甲師之間應(yīng)該相互的尊重，相互的學(xué)習(xí)，有什么不明白的地方可以及時的溝通。有什么新的技術(shù)也應(yīng)該相互的傳授。

6：服從工作的安排，接待顧客應(yīng)積極主動，不要因為是自己不喜歡的做的服務(wù)項目而挑三儉四。

7：給顧客做任何護理項目時，應(yīng)積極的跟顧客溝通，要向顧客推薦店里各個開卡的詳細內(nèi)容。

8：美甲臺面應(yīng)保持干凈，整潔。做完每一個顧客的工具應(yīng)擦干凈，金屬工具應(yīng)消毒之后放回原處。

9：毛巾消毒柜里面的毛巾要疊好放整齊并保持水分，根據(jù)不同的情況，每天至少要拿出來脫一次水。工具消毒柜里面也一樣要放整齊。

10：不得擅自離開店崗位。有特殊原因應(yīng)向店長說明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作沒有關(guān)系的事情。

11：自覺維護店面的形象和聲譽，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方法方式。不準在店里面和顧客談?wù)摰陜?nèi)的一些是非。

12正規(guī)合理的使用店里面的設(shè)備和儀器。愛護店內(nèi)的物品。如人為的破壞店內(nèi)物品的將按照市場價賠償。

13。操作的過程中嚴格按照統(tǒng)一的流程不可以偷工減料。認真的做好每一個顧客。

14：上班的時候手機應(yīng)該為靜音或震動。給顧客做護理的時候不可以接私人電話。電話可以找其他員工代接。

15：每天早上上班的時候要清點物品是否正確。

16：每天的清潔工作應(yīng)該認真的完成。包括甲油，設(shè)備，儀器，特別是地面不可以留一點的污垢的痕跡。

17嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店長或經(jīng)理的允許不可以向其它人透露。18：不可以私自把店里面的物品，資料帶走。

19：工作時間不可以在店面吃東西，大聲的喧嘩，私會客人和家人，不準靠著展示柜，不準懶洋洋的做在沙發(fā)上。

20：每個星期開一次周會，要求全體員工參加，總結(jié)本星期的業(yè)績，和自己的意見和建議，由店長或經(jīng)理主持，具體時間由經(jīng)理安排。

第四篇：美甲店管理制度

美甲店管理制度

1：每天按時上下班，按照各店面規(guī)定時間上下班，自覺記錄考勤，不能酒后上崗，不允許遲到和早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。

2：工作時間不允許批頭散發(fā)，著工裝應(yīng)干凈整齊，佩帶著統(tǒng)一工作牌，化淡裝。不得穿吊帶、鏤空或無領(lǐng)無袖的衣服，工裝須保持整潔、挺闊，不宜穿大衣或過分雍腫的服裝，不得戴帽子、系圍巾，不宜佩戴過多首飾，不宜用香味濃烈的香水。不要濃妝艷抹。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，女員工上班期間不可留披肩發(fā)，頭發(fā)過肩應(yīng)盤起。按規(guī)定簽到，（不能代別人簽到）同事見面要主動打招呼。嚴禁在工作時間內(nèi)閑聊、吸煙、喝酒、睡覺，吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將，以及做其他與工作無關(guān)的事情。需要離開工作場所的必須征得上級同意。

3：嚴格按照規(guī)定進行休假，每個月是3天的休息時間，周六、周日除外。臨時事假應(yīng)取得經(jīng)理的同意后，方可休息。

4：尊重顧客，主動并起立跟顧客打招呼，積極為顧客服務(wù)，全面了解顧客情況，虛心的聽取顧客的意見和建議，并及時反映到店長和經(jīng)理那里，不得跟顧客發(fā)生爭吵。不得做有損店內(nèi)利益的事。提醒顧客看管好財物，未經(jīng)同意不得隨意翻看顧客的東西。雙手遞接錢物，嚴禁跟顧客索要禮物，拾得客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。遞交物件時，如遞資料，工具，錢，物等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。口腔保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5：努力的樹立自己的工作精神，并不斷的提升自己在技術(shù)上的不足。接待顧客的時候應(yīng)該面帶微笑，目光平和，語言親切溫柔，當顧客進店的時候應(yīng)說歡迎光臨！或是歡迎光臨XXXXXX！不要用“來了？”、“干啥？”等用語。不可以把個人的消極情緒帶到工作之中。

6：美甲師之間應(yīng)該相互的尊重，相互的學(xué)習(xí)，要相互及時的溝通。相互傳授新的技術(shù)。

7：服從工作的安排，接待顧客應(yīng)積極主動，對服務(wù)項目不挑三儉四。

8：工作期間是代表我店形象，應(yīng)注意語言的技巧。給顧客做任何護理項目時，應(yīng)積極的跟顧客溝通，要向顧客推薦店里各個開卡的詳細內(nèi)容。

9：美甲臺面應(yīng)保持干凈，整潔。做完每一個顧客的工具應(yīng)擦干凈，金屬工具應(yīng)消毒之后放回原處并擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。

10：毛巾消毒柜里面的毛巾要疊好放整齊并保持水分，根據(jù)不同的情況，每天至少要拿出來脫一次水。工具消毒柜里面也一樣要放整齊。

11：不得擅自離開店崗位。有特殊原因應(yīng)向店長說明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作沒有關(guān)系的事情。上班的時間手機應(yīng)該為靜音或震動。給顧客做護理的時候不可以接私人電話。工作時間不得會客或會見親友影響工作。耽誤客人時間。

12：自覺維護店面的形象和聲譽，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方法方式。不準在店里面和顧客談?wù)摰陜?nèi)的是非。凡是制造矛盾搞不團結(jié)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲批評。屢教不改除罰款50元，并在晨會上作書面檢查。情節(jié)嚴重者，給與辭退。13：正規(guī)合理的使用店里面的設(shè)備和儀器。愛護店內(nèi)的物品，服從上級工作指揮。如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報告上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。如人為的破壞店內(nèi)物品的將按照市場價賠償。

14：認真的做好每一個顧客。操作的過程中嚴格按照統(tǒng)一的流程不可以偷工減料，力求做到準確無誤的完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報告上級或?qū)煟埵咎幚恚蜇熑涡牟粡姡话捶?wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

15：及時提醒顧客做護理，與顧客通電話時應(yīng)說：“您好，我是XX美甲店的XXX”

16：每天早上上班的時候要清點物品是否正確。

17：每天的清潔工作應(yīng)該認真的完成。包括甲油，設(shè)備，儀器，特別是地面不可以留一點的污垢的痕跡。

18：嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店長或經(jīng)理的允許不可以向其它人透露。

19：不準私自帶他人進入工作場地，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈與他人，更不能有偷竊行為。不可以私自把店里面的物品，資料帶走。20：送客時應(yīng)待所乘交通工具啟動后，目送客人走遠，方可離開。

21：按規(guī)定做好交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

22：下班前按制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。

23：每個星期開一次周會，要求全體員工參加，總結(jié)本星期的業(yè)績，和自己的意見和建議，由店長或經(jīng)理主持，具體時間由經(jīng)理安排。

24：經(jīng)理對屬下的美甲師和店長有絕對的管理權(quán)，美甲師應(yīng)該服從安排。注：除特殊情況一外，違反本制度者，將給與批評或罰款。

第五篇：“美甲店創(chuàng)業(yè)計劃書”

面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機經(jīng)營的初級模式已不可行。今天小編要給大家講講的“美甲店創(chuàng)業(yè)計劃書范文”，希望大家喜歡!

一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何?

面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)模化為主流方向。

美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式:實力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。

注意:美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本!

二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇?

消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點:

(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;(3)看美甲店鋪的環(huán)境;(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求:

(1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;(4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類

超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。

顧客選擇美甲店鋪的途徑;

(1)通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù);(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;

(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。

絕大數(shù)的顧客認為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。

三、為什么美甲師的流動性很大?

(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗;

(2)工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作;(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;

(4)老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感;(5)不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對年輕的美甲師有著強烈的吸引力。在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。

四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的?

(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。

(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的(4)美甲師可以準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。

(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。

誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。

(6)美甲師要學(xué)會與顧客的有效的溝通，在學(xué)會有效溝通技巧的同時，也要學(xué)會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。

但要注意;顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。

(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價值觀和文化準則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標和方向。

(9)美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。