第一篇：2018機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤崗位綜合管理資料

綜合管理

1、什么叫管理？管理是對組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。

2、管理有什么特性？動態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性。

3、管理的主要內(nèi)容有幾方面？微觀管理、宏觀管理、過程管理、技術(shù)管理。

4、管理的基本方法有哪些？行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法。

5、什么叫微觀管理，主要包括那些方面的內(nèi)容？微觀管理即對具體的生產(chǎn)活動或工作任務(wù)進(jìn)行管理。主要包括：第一，工作定額任務(wù)的管理；第二，工作條件和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理；第三，職工的技術(shù)培訓(xùn)管理；第四，成本核算和物品管理；第五，勞動報酬和獎懲管理。

6、如何理解管理的不確定性？管理客體的不確定性；管理運(yùn)行時空的不確定性；管理工具、手段的不確定性；管理實施結(jié)果的不確定性。

7、管理的基本手段有哪些？?計劃、?組織、?指揮、④協(xié)調(diào)、⑤控制。

8、簡述管理的基本原則？?系統(tǒng)原則、?人本原則、?動態(tài)原則、④效益原則、⑤倫理原則。

9、A堅持管理中的系統(tǒng)原則，應(yīng)注意 a系統(tǒng)的目的性；b系統(tǒng)的整體性；c統(tǒng)的開放性。

B堅持管理中的人本原則，應(yīng)注意的問題是 第一人的能級；第二人的動力；第三自我管理。

C堅持管理中的動態(tài)原則，應(yīng)注意 a管理中的彈性；b管理中的信息反饋；c管理中的改革。

D堅持管理中的倫理原則，應(yīng)注意 第一倫理的非強(qiáng)制性；第二非官方性；第三普適性；第四揚(yáng)善性。E堅持管理中的效益原則，應(yīng)注意 a管理的有效性問題；b不同效益的權(quán)衡問題。

10、應(yīng)用系統(tǒng)分析方法應(yīng)堅持的原則：a整體性原則；b層次性原則；c優(yōu)化原則；d模型化原則。

11、目標(biāo)管理的程序步驟是什么？?制定目標(biāo)；?實施目標(biāo)；?成果評價。

12、如何理解管理的二重性？管理具有兩重性質(zhì)，一是自然屬性，二是社會屬性。自然屬性是根據(jù)事物的客觀規(guī)律、勞動對象和生產(chǎn)特點來進(jìn)行合理的組織，科學(xué)的規(guī)劃，用先進(jìn)的技術(shù)手段控制，這是現(xiàn)代管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的客觀規(guī)律，是不分階級、不分國家的，在任何社會、任何國家中，有組織的各種活動都必須進(jìn)行計劃、組織與協(xié)調(diào)，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的決策都必須遵守一定的客觀規(guī)律，這些行為，不隨著社會性質(zhì)的變化而變化，是各種社會共同具有的，這就是管理的自然屬性。社會屬性是受一定生產(chǎn)關(guān)系制約的、反映一定的統(tǒng)治階級的意志和利益的，在不同社會、不同國家中，管理活動要服從統(tǒng)治階級的政治需要和社會性的基本原則，這就是管理的社會屬性。從自然屬性的角度看，管理具有科學(xué)性；從社會屬性的角度看，管理具有政治性。

13、如何理解全面質(zhì)量管理？全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量管理為中心，以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目的，從而建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)上的一種管理。他是以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員、合作伙伴或社會等相關(guān)方受益而使組織達(dá)到長期成功的一種管理途徑。

1、什么叫行政組織？行政組織是依法組建的、以對國家行政事務(wù)進(jìn)行管理為基本職能的行政機(jī)關(guān)體系，是行使國家行政職權(quán)、執(zhí)行國家行政職能的法定主體。

2、什么叫管理幅度？管理幅度是指一個上級能夠直接有效管理所屬部下的恰當(dāng)人數(shù)。

3、工作豐富戶的含義和作用是什么？工作豐富化主要是適當(dāng)增加工作的難度和復(fù)雜程度，經(jīng)可能讓工作者參加工作的全過程，對工作的效益和貢獻(xiàn)要進(jìn)行充分說明。其作用是可以避免重復(fù)性工作的枯燥而激發(fā)人們的興趣，還可以通過人們對其成就的了解認(rèn)識而激發(fā)人們的責(zé)任心。

4、行政組織的類別有哪些？我國的行政組織是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，包括從國務(wù)院到地方各級人民政府，以及各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下的各種行政部門。

行政組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置類型：有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，執(zhí)行機(jī)關(guān)，派出機(jī)關(guān)，辦公與輔助機(jī)關(guān)。

5、簡述我國的組織原則？我國處在社會主義革命和建設(shè)中逐步形成的組織原則是精簡原則，統(tǒng)一原則，能位互補(bǔ)原則，權(quán)責(zé)一致原則，適應(yīng)社會原則，和法治原則。

6、首長制和委員制的優(yōu)點各是什么？委員制是決定權(quán)由多人共同行使的集體領(lǐng)導(dǎo)制；首長制就是決定權(quán)有一個人單獨(dú)行駛的個人領(lǐng)導(dǎo)制。委員制的優(yōu)點：集思廣益，進(jìn)行決策較為軸向細(xì)密。缺點是行動遲緩，效率低下，責(zé)任不明，權(quán)力分散，一般用于決策機(jī)構(gòu)。首長制的優(yōu)點：權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動迅速，效率較高；缺點是個人決策難免不周，容易專權(quán)。一般用于執(zhí)行機(jī)關(guān)。

7、溝通應(yīng)達(dá)到那些要求？1共同的文字，語言必須精確，要適應(yīng)信息接受著的文化教育程度，使其能夠理解掌握。2溝通的內(nèi)容應(yīng)充足詳細(xì)，不要過于簡略。3溝通必須及時，不可過早或過晚。4溝通行為不可過于頻繁應(yīng)適可而止，5對同類人員事務(wù)，應(yīng)采用同一溝通方法，6溝通方式應(yīng)具有啟發(fā)性和激勵性以引起接受者的興趣。7各種溝通應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不可彼此沖突，前后沖突，8溝通要盡量可能采取雙向形式，并及時收集對溝通本身的信息反饋，以衡量其效果。

8、簡述影響管理幅度的因素？影響管理幅度的因素有工作性質(zhì)，工作條件，控制和監(jiān)督手段，領(lǐng)導(dǎo)條件，部署能力和關(guān)系，參謀和秘書作用。影響管理幅度的因素兩類：一是組織成員的因素（人的因素）二是人以外的其他因素及目標(biāo)，物質(zhì)，法規(guī)等因素。

9、試比較權(quán)力集中和分散的利弊？權(quán)力集中的優(yōu)點是政令統(tǒng)一，能夠統(tǒng)籌全局，指揮靈敏，能夠集中優(yōu)勢力量，保證重點；缺點是容易形成“一刀切”不能因地制宜，適應(yīng)環(huán)境力差，往往會限制下及積極性，不能兼顧局部利益。權(quán)力分散的優(yōu)點是因地制宜，靈活多變，及時適應(yīng)環(huán)境變化，充分發(fā)揮下級的積極性和創(chuàng)造性；缺點是容易形成政令不統(tǒng)一，統(tǒng)籌兼顧性差，往往會助長地方主義的產(chǎn)生，過分強(qiáng)調(diào)局部利益。

10、簡述溝通障礙的形式？常見的溝通障礙表現(xiàn)在：1詞不達(dá)意，2譯述錯誤，3傳達(dá)失漏，4聽而不聞，5朝令夕改6疏于傳遞，7權(quán)力責(zé)任左右，8信息超載。

1、機(jī)關(guān)管理有哪些特點？機(jī)關(guān)管理的特點主要有是服務(wù)性，綜合性，時間性，技術(shù)性。

2、機(jī)關(guān)管理的原則有哪些？有制度原則，勤政原則，安全原則，公開原則，高效原則，節(jié)約原則，例外原則，集中原則。

3、機(jī)關(guān)管理的的任務(wù)有哪些？有參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)三大任務(wù)。

“管理理論之父”法國管理學(xué)家 法約爾。機(jī)關(guān)管理含義：公共組織為了實現(xiàn)其職能，通過專門的機(jī)構(gòu)對機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公、后勤等日常事務(wù)進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動，主要包括辦公廳（室）管理、會議管理、后勤管理等。

3、控制的類型？1前饋控制2現(xiàn)場控制3反饋控制。

4、控制的基本原則有哪些？1控制應(yīng)反映計劃的要求2控制應(yīng)反映組織結(jié)構(gòu)的類型3控制應(yīng)反映組織未來的趨勢4控制應(yīng)重視直接控制的潛在意義5控制應(yīng)重視計劃執(zhí)行的關(guān)鍵點。

5、控制工作的具體要求是什么？1將控制與計劃緊密結(jié)合；2建立控制的客觀標(biāo)準(zhǔn)；3保持控制的及時與靈活性；4具有全局觀念與面向未來的觀念；5應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。

1、簡述秘書工作的特點。?從屬性 ?被動性 ?事務(wù)性 ④綜合性

2、簡述秘書工作的作用。?樞紐作用 ?參與助手作用 ?形象作用

3、簡述秘書工作的基本原則。基本原則就準(zhǔn)確、迅速、求實、保密。

4、簡述秘書工作的主要內(nèi)容。?擬定、辦理公文 ?辦理組織會務(wù) ?調(diào)查研究工作 ④信息處理工作 ⑤溝通協(xié)調(diào)工作 ⑥信訪接待工作 ⑦監(jiān)督檢查工作 ⑧公務(wù)接洽工作

1、簡述會議有哪些特性？會議有組織性，宣講性，定量性，時宜性，空間性五大特性。

2、機(jī)關(guān)會議工作的基本要求？1做好準(zhǔn)備，2嚴(yán)密組織，3服務(wù)周到，4加強(qiáng)保密，5確保安全，6妥善處理突發(fā)情況

3、機(jī)關(guān)會議工作的特點？。會議工作的特點是：?政治性 ?綜合性 ?事務(wù)性 ④時間性 ⑤系統(tǒng)性 ⑥從屬性。

4、簡述會前準(zhǔn)備工作，會中服務(wù)工作和會后工作的主要內(nèi)容？會前準(zhǔn)備工作具體包括：?確定會議議題 ?確定會議名稱 ?組成會議工作機(jī)構(gòu) ④安排會議議程和日程 ⑤確定參會人員 ⑥辦理會議報批手續(xù) ⑦準(zhǔn)備會議文件材料 ⑧制作會議證件 ⑨發(fā)出會議通知 ⑩進(jìn)行會場布置 ⑾做好后勤服務(wù)12安排會議特別服務(wù)。

會中服務(wù)包括：?會議報到和簽到；?引導(dǎo)座位；?安排大會發(fā)言；④會議記錄；⑤組織選舉；⑥編寫會議簡報；⑦做好安全保衛(wèi)工作；⑧生活服務(wù)；⑨安排好閉會。會后工作包括：?回收有關(guān)文件、材料；?整理有關(guān)材料；?檢查會場；④填寫會議紀(jì)事表和文件歸檔；⑤安排與會人員離會；⑥撰寫會議紀(jì)要；⑦加強(qiáng)信息反饋；⑧會議總結(jié)。

5、結(jié)合實際，試述會議的有哪些作用。A決策作用 b行使民主權(quán)利作用 c交流作用 d協(xié)調(diào)作用 e推動工作作用

1、公文有哪些特點？公務(wù)性、權(quán)威性、時效性、程式性。

2、公文的作用表現(xiàn)在哪些方面？1規(guī)范和指導(dǎo)作用；2溝通和聯(lián)系作用；3宣傳和教育作用；4記錄和憑證作用。

3、公文撰寫的原則是什么？政策性原則；針對性原則；準(zhǔn)確性原則；時效性原則。

4、公文處理的原則是什么？及時、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、安全。

5、具體行文中，應(yīng)注意哪些規(guī)則？1黨政系統(tǒng)分開行文；2一般應(yīng)當(dāng)逐級行文；3按隸屬關(guān)系行文；4按職權(quán)范圍行文；5行文其他規(guī)定事項。

1、簡述檔案有哪些特點？首先，檔案是機(jī)關(guān)團(tuán)體或個人在其自身活動中積累的文件集合，檔案是按單位或活動陸續(xù)形成的，是一個有機(jī)整體；其次，檔案是從文件轉(zhuǎn)化而來的，是保存?zhèn)洳榈臍v史文件，也就是在公共部門處理事務(wù)當(dāng)中所做出的各種文件、決定、以及會議紀(jì)要等文件；

最后，檔案是原始性的記憶，不是事后“編寫”的，這就使得其更具權(quán)威性，更為客觀。

2、檔案工作的內(nèi)容是什么？檔案資源管理；檔案信息組織；檔案計量化管理；檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3、試述檔案工作有哪些功能與作用？首先，檔案長期以來都是體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志的有力工具之一，因而檔案工作的政治功能曾經(jīng)表現(xiàn)的非常明顯，有事甚至是惟一功能；其次，檔案工作可以成為公共部門及其機(jī)關(guān)借鑒經(jīng)驗、總結(jié)現(xiàn)實經(jīng)驗的重要資源，因此它的另一重要作用就是具有參

考作用；再次，檔案工作可以利用檔案資源為科學(xué)研究做出貢獻(xiàn)。

4、檔案保管工作的具體內(nèi)容有哪些？1檔案的庫房管理，即庫房內(nèi)科學(xué)管理的日常工作；2檔案流動過程中的保護(hù)，即檔案在各個管理環(huán)節(jié)中一般的安全防護(hù)；3保護(hù)檔案的專門措施，即為延長檔案的壽命而采取的諸如復(fù)制和修補(bǔ)等專門的技術(shù)處理。

5、檔案保管工作的基本要求是什么？其一是預(yù)防檔案文件損壞的措施，其二是對已損壞的文件的處置措施即搶救和修復(fù)措施。

1、保密工作的基本特點有哪些？政治性、時間性、限制性、廣泛性。

2、簡述機(jī)關(guān)保密工作有哪些作用？1保障決策；2維護(hù)國家安全，防止泄密；3督查和協(xié)調(diào)；4保障社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展；5保護(hù)科技，以防外泄。

3、結(jié)合實際，試論如何進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)保密工作。機(jī)關(guān)要做好保密工作，關(guān)鍵是要根據(jù)自己工作的特點，采取一些切實有效的措施。首先要始終堅持以事前控制為主，重防范的原則；其次要嚴(yán)格控制所有工作環(huán)節(jié)，卡住一切失密泄密的渠道，堵塞一切可能的漏洞。我們可以從七個方面入手；?經(jīng)常進(jìn)行保密教育 ?建立健全保密制度 ?加強(qiáng)文件的保密管理 ④加強(qiáng)會議的保密管理 ⑤加強(qiáng)通信的保密管理 ⑥加強(qiáng)電子文件的保密管理 ⑦嚴(yán)肅追查失密、泄密問題。1.什么叫人力資源管理？人力資源是指投入和將要投入社會財富創(chuàng)造過程的具有勞動力的人們的總和。2.簡述以人為中心的管理方法的主

要內(nèi)容。以人為中心的人力資源管理方法是根據(jù)人的心里需要，通過尊重人、關(guān)心人、激勵人、改善人際關(guān)系等方法，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高組織工作效率和效益的方法。

3.簡述績效考核的方法。?自我鑒定法，也稱為“述職報告”；?全方位的績效考評法。

薪酬的功能有哪些？?補(bǔ)償功能 ?激勵功能 ?調(diào)節(jié)功能。1.什么叫城市管理？城市管理是指以城市這個開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)為對象，以城市基本信息流為基礎(chǔ)，運(yùn)用決策、計劃、組織、指揮等一系列機(jī)制，采用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、技術(shù)等手段，通過政府、市場與社會的互動，圍繞城市運(yùn)行和發(fā)展進(jìn)行的決策引導(dǎo)，規(guī)范協(xié)調(diào)、服務(wù)和經(jīng)營行為。

2.什么是城市公共安全管理？是指城市安全管理機(jī)構(gòu)，為保障市民人身和財產(chǎn)不受上述外力和他人浸害而采取的管理行為，其目的就是最大程度地各種自然的和認(rèn)為的對城市居民人身與財產(chǎn)的危害，提供市民所需要的公共安全。

3.簡述城市社區(qū)管理的內(nèi)容。?社區(qū)規(guī)劃管理 ?社區(qū)建設(shè)管理 ?社區(qū)物業(yè)管理 ④社區(qū)衛(wèi)環(huán)境生管理 ⑤社區(qū)文化管理 ⑥社區(qū)人口管理 ⑦社區(qū)安全管理 ⑧社區(qū)服務(wù)管理

1、簡述信訪工作的要素主要有哪些?信訪人、受理者、信訪形式、信訪內(nèi)容、信訪結(jié)果。

2、信訪工作的特點是什么？群眾性、政治性、廣泛性、客觀性、進(jìn)步性。

3、機(jī)關(guān)信訪工作有哪些作用？1聯(lián)系機(jī)關(guān)和人民群眾；2監(jiān)督、保障民主和法律；3促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)；4反饋國家方針、政策在貫徹執(zhí)行中的信息；5調(diào)節(jié)各種矛盾，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。

4、機(jī)關(guān)信訪工作的基本原則分為那幾個方面？1對有具體要求的信訪，屬正當(dāng)合理的，可以落實的應(yīng)及時辦理，一時不能解決的，做好思想工作；2對提出建議、意見和批評的信訪，要熱情歡迎，虛心采納，有重要建議的，應(yīng)當(dāng)予以鼓勵、表彰，屬正確的應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究，屬不正確的應(yīng)耐心解釋；3對揭發(fā)、檢舉、控告和申訴的信訪:一般要交給被控告和被檢舉者所屬的上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或檢察、紀(jì)檢、監(jiān)察部門處理；4對內(nèi)容反動的信件，可直接轉(zhuǎn)送公安機(jī)關(guān)查處，同時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；5對無理取鬧、惡意搗亂、糾纏不走的上訪人，如果屬嚴(yán)重妨礙機(jī)關(guān)工作秩序，干擾領(lǐng)導(dǎo)正常辦公，造成不良社會影響，態(tài)度蠻橫，屢教不改的，轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)依照社會治安管理條例和有關(guān)法律處理；6對集體上訪，要嚴(yán)格控制，讓其推選少數(shù)代表反映情況，屬于集體聚眾起哄、示威的，應(yīng)堅決制止；7對不符合政策照顧，或是有關(guān)政府部門已經(jīng)在政策允許范圍內(nèi)和條件許可情況下對所有的問題給予負(fù)責(zé)的合理解決；8對咨詢性、查問性的信訪，應(yīng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位承辦答復(fù)或接待。

1計算機(jī)硬件包含哪幾個部分?分別說明各部分的作用答:硬件包含運(yùn)算器、存儲器、控制器、設(shè)備、輸出設(shè)備。他們的作用分別是

?運(yùn)算器用來完成算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算,并將運(yùn)算的中間結(jié)果暫存在運(yùn)

算器內(nèi)

?存儲器用來存放數(shù)據(jù)和程序?控制器用來控制、指揮程序和數(shù)據(jù)的輸入、運(yùn)行及處理運(yùn)算④輸入設(shè)備用來將人們熟悉的信息開式轉(zhuǎn)換為機(jī)器能識別的信息形式,常見的有鍵盤、鼠標(biāo)等⑤輸出設(shè)備可將機(jī)器運(yùn)算結(jié)果轉(zhuǎn)換為人們熟悉的信息形式如打印機(jī)輸出、顯示器輸出等

2、什么是主板?它主要有哪些部件? 答:主板又稱母板,是連接計算機(jī)各部件的物理通路。主板由cpu插槽、內(nèi)存插、總線擴(kuò)展、控制芯片組、外設(shè)接囗、blos和cmos控制芯片等幾部分組成

3、什么是總線?列舉總線的類型 答:所謂總線是連接多個功能部件或多個裝置的一組公共信號線。總線分為內(nèi)部總線和外部總線。內(nèi)部總線是cpu內(nèi)部各功能部件和寄存器之間的連線;外部總線是連接系統(tǒng)的總線,即連接cpu、存儲器和1o接囗的總線,又稱為系統(tǒng)總線。按所傳送信息的不同類型,總線分為數(shù)據(jù)總線、地址總線、控制總線三種

4、輸入、輸出設(shè)備有什么作用?常輸出設(shè)備有哪些?

輸入設(shè)備:接受用戶輸入的程序、數(shù)據(jù)、操作指令等,并將它們轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制形式存放到內(nèi)存,是計算機(jī)與用戶或其他設(shè)備通信的橋梁。輸出設(shè)備:將存放在內(nèi)存中的程序運(yùn)行結(jié)果,經(jīng)轉(zhuǎn)換后輸出在輸出介質(zhì)上常見的輸入設(shè)備有:鍵盤,鼠標(biāo),攝像頭,掃描儀,光筆,手寫輸入板,游戲桿,語音輸入裝置常見的輸出設(shè)備有:顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、揚(yáng)聲器等

5、操作系統(tǒng)的主要功能是什 A實現(xiàn)軟、硬件轉(zhuǎn)

B.管理系統(tǒng)所有的軟、硬件資源

C.把程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)程序 D.進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

6、快捷方式和程序文件有什么區(qū)別?

答:快捷方式相當(dāng)于一個鏈接,它不是程序文件本身,但它可以指向程序文件!比如你電腦安裝了某個程序,桌面安裝了它的快捷方式,快捷方式刪除之后程序仍可用,但是程序一旦刪除就只能重新安裝才可以用

7、文檔操作系統(tǒng)的主要功能是什么?

答:A.實現(xiàn)軟、硬件轉(zhuǎn)換B.管理系統(tǒng)所有的軟、硬件資C.把程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)程序D.進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

8、快捷方式和程序文件有什么區(qū)別 :快捷方式相當(dāng)于一個鏈接,它不是程序文件本身,但它可以指向程序文件!比如你電腦安裝了某個程序,桌面安裝了它的快捷方式,快捷方式刪!除之后程序仍可用,但是程序一旦刪除就只能重新安裝才可以用的

9、絕對路徑和相對路徑的區(qū)別是什么?

絕對路b站點根目錄為參考基礎(chǔ)的目錄路徑。之所以稱為絕對,意指當(dāng)所有網(wǎng)頁引用同一個文件時所使用的路徑都是一樣的。相對路徑-以引用文件之網(wǎng)頁所在位置為參考基礎(chǔ),而建立出的目錄路徑。因此,當(dāng)保存于不同目錄的網(wǎng)頁引用同一個文件時,所使用的路徑將不相同,故稱之為相對

10、簡述 Excel中文件、工作薄、工作表、單元格之間的關(guān)系件,是我們對各類文檔的統(tǒng)稱,每個獨(dú)立的 EXCEL工作簿,都是一個文件EXCEL工作簿只是其中一種文件工作簿中,可以有很多張工作表,默認(rèn)工作表名一般是 sheet1, sheet2,sh而在每張工作表中,又包含了多個單元格單元格采用行列交叉來命名,行為1,2,3.這樣的數(shù)字,列為A,B,C..這樣的字母簡單說,文件最大,工作簿次之,再來是工作表,最后是單元格在 Excel中工作簿、工作表、單元格三者之間的關(guān)系為包函與被包函的關(guān)系,即工作簿包函工作表通常一個工作簿默認(rèn)包含3張工作表,用戶可以根據(jù)需要進(jìn)行增刪,但最多不能超過255個,最少不能低于1個;工作表包函單元格,在作表中由65536*256個單元格

11、具有哪些特征的表格才能算作是數(shù)據(jù)表列?

1、有標(biāo)題

2、沒有合并單元格

3、沒有空行

4、每一列數(shù)據(jù)具有相同的屬性實際上就是數(shù)據(jù)庫的特征:數(shù)據(jù)庫由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)組成,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)好比表頭,數(shù)據(jù)好比記錄。作用在表上就是有標(biāo)題行和數(shù)據(jù)記錄行數(shù)據(jù)庫的字段就是列,每一列都有相同的數(shù)據(jù)類型(標(biāo)題行不算數(shù)據(jù),標(biāo)題行都是文本類型),對于 excel表格來說,數(shù)據(jù)類型通常有通用、文本、數(shù)字、貨幣、特殊類型等各種類型,對于 access數(shù)據(jù)庫來說有著更多的數(shù)據(jù)類型,例如圖片等都可以成為數(shù)據(jù)的。嚴(yán)格講數(shù)據(jù)庫可以是空的,也可以有空記錄,但通常理解的數(shù)據(jù)表是不存在空的,也不存在空記錄。

12、請簡單描述自動填充功能的操作 第一步：選擇要作為填充數(shù)據(jù)的起始單元格（此單元格必須已經(jīng)輸入數(shù)據(jù)）。然后對準(zhǔn)單元格右下角的黑色方塊，使鼠標(biāo)變成4形狀。第二步拖動填充柄往想要填充數(shù)據(jù)的方向移動。完成后，就會在拖動范圍的單元格內(nèi)填充。第三步：按住

鼠標(biāo)左鍵，拖動填充柄，在填充柄上有一個可以選的框，選擇需要填充的內(nèi)容。第四步：選擇想要 填充的樣式，就可以得到所需要的格式了。一共有四種格式，復(fù)制單元格，以序列方式填充，僅填充格式，不帶 格式填充。

13、Excel中數(shù)據(jù)有效性設(shè)置的作用是什么？ 可以限制單元格允許輸入內(nèi)容的格式等等

14、請簡述數(shù)據(jù)篩選的作用。自動篩選是在訪問含有大量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)清單中，快速獲取所需數(shù)據(jù)的簡單處理方法，僅顯示需要看到的數(shù)據(jù)內(nèi)容。特點是對單一字段定義篩選條件。高級篩選可以一次性篩選多個要求的數(shù)據(jù)。它是在多個字段間設(shè)置篩選條件，顯示的條件表達(dá)式有多個，且在表 的條件區(qū)域中輸入條件表達(dá)式。條件區(qū)域內(nèi)容需用戶建立，這是使用高級篩選的前提，所以它是需要建立復(fù)雜條 件的篩選操作。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)列表中記錄較多時，如果用戶只對其中一部分?jǐn)?shù)據(jù)感興趣時，就可使用Excel的數(shù)據(jù)篩選功能，即 將不感興趣的記錄暫時隱藏起來，只顯示感興趣的數(shù)據(jù)。利用篩選操作，只選擇顯示符合設(shè)定篩選條件的數(shù)據(jù)行，而隱藏其它行。

15、什么是應(yīng)用軟件?

應(yīng)用軟件是指用戶利用電腦及其提供的系統(tǒng)軟件為解決各種實際問題而編制的電腦程序。應(yīng)用軟件是面向應(yīng)用領(lǐng)域、面向用戶的軟件，它主要包括科學(xué)計算軟件包、字處理軟件、輔助軟件、輔助工程軟件、圖形軟件、工具軟件等。

1、簡述字處理軟件的主要功能和Word 2010的新功能。

導(dǎo)航窗格：屏幕截圖：背景移

除 屏幕取詞：文字視覺效果 圖片藝術(shù)效果

SmartArt圖表 助你輕松寫博客 2.在Word 2010中如何生成目錄？

1、首先，選中標(biāo)題，如圖。

2、在開始選項卡→ 格式里選中如圖所示→ 選中自己喜歡的目錄格式結(jié)構(gòu)。

3、選擇之后就會建立大綱索引，同時，也會具有word默認(rèn)的標(biāo)題格式。

3.Word中浮動圖片和嵌人型閣片的區(qū)別是什么？

嵌入型 也就是把圖片作為一個字符對象處理，它的位置就是輸入的文字一樣，不能鼠標(biāo)移動位置；而浮動式圖片可以用鼠標(biāo)拖動隨便更變位置，還可以置于字符上方或下方或穿越或環(huán)繞等等。

4.Word中模板的優(yōu)點是什么？ 模板的優(yōu)點在于提供一種省時省力的方法來形成一個最終文檔或定制一個特殊類型的文檔。Word提供多種模板幫助用戶創(chuàng)建文檔，用戶可以將這些文檔加以修改或創(chuàng)建為自己的模板。

5.Word 2010窗口主要由哪幾部分組成？

答：

1、標(biāo)題欄：顯示正在編輯的文檔的文件名以及所使用的軟件名。

2、“文件”按鈕：基本命令（如“新建”、“打開”、“關(guān)閉”、“另存為...”和“打印”位于此處。

3、快速訪問工具欄：常用命令位于此處，例如“保存”和“撤消”。您也可以添加個人常用命令。

4、功能區(qū)：工作時需要用到的命令位于此處。它與其他軟件中的“菜單”或“工具欄”相同。

5、“編輯”窗口：顯示正在編輯的文檔。

6、“顯示”按鈕：可用于更改正在編輯的文檔的顯示模式以符合您的要求。

7、滾動條：可用于更改正在編輯的文檔的顯示位置。

8、縮放滑塊：可用于更改正在編輯的文檔的顯示比例設(shè)置。

9、狀態(tài)欄：顯示正在編輯的文檔的相關(guān)信息。

一、填空題

1.計算機(jī)的突飛猛進(jìn)至今經(jīng)歷了(B)代A三B.四C五D 六

2.完整的計算機(jī)系統(tǒng)主要由(C)組成A.硬件B.軟件C.硬件和軟件D.硬件和網(wǎng)絡(luò)

3.目前制造計算機(jī)所用的電子器件是(D A.晶體管B.電子管C.大規(guī)模集成電路D.大規(guī)模集成電路和超大規(guī)模集成電路

4.微型計算機(jī)中,運(yùn)算器的主要功能是進(jìn)行(B)A.邏輯運(yùn)算B.算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算C.算術(shù)運(yùn)算D.CP1U的時鐘頻率 5.下列計算機(jī)語言屬于高級語言的是(B)A.機(jī)器語言B.C語言C.匯編語言D.二進(jìn)制語言

6.輸入法圖標(biāo)是在桌面的(B)A.隱藏任務(wù)欄B.系統(tǒng)任務(wù)欄C.快速啟動工具欄D.最小化程序窗口欄 7.時鐘日期圖標(biāo)是在桌面的(D)A.最小化程序窗口欄B.隱藏任務(wù)欄C.快速啟動工具欄D.系統(tǒng)任務(wù)欄 8.下列關(guān)于操作系統(tǒng)的描述錯誤的是(B)A.使用戶無須了解許多有關(guān)硬件和軟件的細(xì)節(jié)就能使用計算機(jī)，從而

提高了用戶的工效率

B、操作系統(tǒng)是計算機(jī)系統(tǒng)的控制和管理中心,從源角寫寫幫文秘助手看,它具有處理機(jī)、存儲器管理,設(shè)備管理,文件管理等四項功能C、所有的WindOWS,操作系統(tǒng)具有并發(fā)性,共享性、虛擬性和不確定性四個基本特征D、操作系統(tǒng)不能夠管理網(wǎng)絡(luò)的使用 9.下列關(guān)于計算機(jī)分代說法錯誤的是(B)

A.第一代是電子管計算機(jī),計算機(jī)使用的要邏輯元件是電子管也稱電子管時代,主存儲器先采用延遲線,后采用磁鼓磁芯，外存儲器使用磁帶B.第二代是晶體管計算機(jī),這個時期計算機(jī)使用的主要邏輯元件體管,也稱晶體管時代,主存儲器采用磁芯,外存儲器使用光盤和磁盤

C.第三代是集成電路計算機(jī),這個時期的計算機(jī)用中小規(guī)模集成電路代替了分立元件,用半導(dǎo)體存儲器代替了磁芯存儲器,外存儲器使用磁盤D.第四代是大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路計算機(jī),這個時期的計算機(jī)主要邏輯元件是大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路,一般稱大規(guī)模集成電路時代 10.下列關(guān)于鍵盤的描述錯誤的是(B A.按功能劃分,我們可把鍵盤分為四個大區(qū):功能鍵區(qū)、打字鍵區(qū) 輯控制鍵區(qū)、副鍵盤區(qū)B.打字鍵區(qū)的鍵主要由字母鍵.數(shù)字鍵,符號鍵和制表鍵等組成,它的按鍵數(shù)目及排列順序與標(biāo)準(zhǔn)英文打字機(jī)基本一致C.在鍵盤操作中,可以將兩個鍵或三個鍵同時按下,稱為組合鍵D.基準(zhǔn)鍵位于鍵盤的中間的兩個鍵上

二、判斷題

1.第一臺電子數(shù)字積分計算機(jī)名叫 ENIAC(對)

2.第二代計算機(jī)的硬件特征是電子

管（錯）

3.匯編語言是高級語言（錯）4.計算機(jī)的字長越長運(yùn)算速度越慢（錯）

5.計算機(jī)病毒本質(zhì)上是計算機(jī)指令或者程序代碼。（對）

6.二進(jìn)制和十六進(jìn)制數(shù)之間不能直接轉(zhuǎn)換。（錯）

7.系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件之間存在明顯的界限。（對）

8.計算機(jī)的主頻越高速度越快。（錯）9.Windows XP中只有數(shù)據(jù)是以文件方式存放的。（對）

10.Windows XP中有些系統(tǒng)文件是沒有擴(kuò)展名的。（對）

一、選擇題

1.日常辦公常用的操作系統(tǒng)是(A)。A.Windows系統(tǒng)B.Unix系統(tǒng)CLinux D.Netware系統(tǒng)

2.安裝 Windows7操作系統(tǒng)時,系統(tǒng)磁盤分區(qū)的格式必須為(D)。A.FAT B.FATI6

C FAT32 DNTFS 3.下列關(guān)于文件類型和文件后綴對應(yīng)正確的是(A)。

A bmp-位圖圖像文件B.doc-表格類型文件C.xls-演示類型文件D.wav-視頻文件

4.Windows7的文件系統(tǒng)是(D)結(jié)構(gòu)。

A.索引B.網(wǎng)狀C.關(guān)系D.樹型 5.音量控制圖標(biāo)是在桌面的(B)。A.系統(tǒng)任務(wù)欄B.隱藏任務(wù)欄C.快速啟動工具欄D.最小化程序窗口欄 6.下列關(guān)于計算機(jī)病毒說法正確的是(B)。

A.計算機(jī)病毒是不能徹底清除的B.計算機(jī)病毒需要人操作才能啟動,不能自動啟動C.計算機(jī)病毒實際上也是一段可執(zhí)行的程序

D.計算機(jī)病毒只能通過網(wǎng)絡(luò)傳播

7.Windows7系統(tǒng)之后微軟公司又推出了(B)操作系統(tǒng)。

A Windows XP B.Windows 8 C.Windows Vista D.Windows 10 8.Windows Vista的缺點是()A.用戶帳號控制帶來的不便B.安全性更加提升C.用戶更加快捷地管理自己的信息D.用戶界面更加整潔 9.完整的文件標(biāo)識由盤符、(A)和文件名三部分組成。A.路徑B.目錄C.地址D.文件 10.以下()不是常用的計算機(jī)防治病毒的軟件。

A.諾頓B.卡巴斯基C.瑞星D MS-DOS

二、判斷題

1.文件名和文件夾是要區(qū)分大小寫的。(錯)2.“網(wǎng)上鄰居”主要用來與相鄰計算機(jī)進(jìn)行通信。（對）

3.Windows XP不支持64位系統(tǒng)。（）4.Windows7中有些系統(tǒng)文件是沒有擴(kuò)展名的。（）

5.文件搜索時“*”和“?”可作為文件名的通配符。（）

6.Windows7一般打開計算機(jī)電源就能自動啟動。（錯）

7.Windows XP的所有操作都可以從桌面開始。（）

8打印機(jī)只能供一臺計算機(jī)使用。（錯）

9.Windows7可以通過控制面板卸載程序。對

10.激光打印機(jī)吸附灰塵的能力很強(qiáng)。對

1.Word默認(rèn)的段落間距是(B)。A.1個字高 B.0行C.1行D.0.5行 2.一般來說,Word2010創(chuàng)建的文檔首次保存時默認(rèn)擴(kuò)展名為(B)A.txt B.docx C.dow D.xIs 3.如果已經(jīng)有頁眉和頁腳,再次進(jìn)入

只需雙擊(A)

A文本區(qū)B菜單區(qū)C工具欄區(qū)D頁眉和頁腳

4.能顯示頁眉和頁腳的方式是(C)A普通視圖B頁面視圖C.大綱視圖D全屏幕視圖

5.Wond的默認(rèn)輸人狀態(tài)是（C）A雙拼輸B中文輸入C,英文輸入 D五筆輸入

6.使圖片按比例縮放應(yīng)選用（B）A.拖動中間的句柄 B.拖動四角的句柄 G.拖動圖片邊框線 D拖動邊框線的句柄

7.Wond中的計算機(jī)各單元格數(shù)字平均值的函數(shù)是（C）。A SUM B.ADD C.AVERRAGE

DMAX Wond中最常用的模板是（C）A.郵件模板B.表格模板 C.Normal模板 D.公式模板

9.Wond中實現(xiàn)搜索操作的快捷鍵J（C）。

A.Ctrl + V B.Ctrl +Z C.Ctrl + F t>.Ctrl +Y

10.Wond中（B）縮進(jìn)是指段落的第一行向右縮進(jìn)距離。A.懸掛 B.首行 C.自動 U.分欄

二判斷題

1、Wond是一個文字處理軟件，因此不能處理表格。(錯)

2、Wond中文件的“保存”和“另存”本質(zhì)上沒有區(qū)別。錯

3、Word的拼寫檢査功能可以檢査出所有的文字錯誤。

4、圖片一旦插入到文檔中就不允許再次修改。錯

5、Wond中表格格式化只是對表格外觀的格式化。錯

6、Word中的頁眉頁腳不能是圖像。錯

7、縮進(jìn)文字的最好操作是使用Tab

鍵。對

8、Wond不允許多個窗口之間的編輯：對

9、Wond不支持自動換行功能，必須用回車鍵手動換行。錯

10.Word2010具有網(wǎng)絡(luò)通信的功能。對

一選擇題

1、微軟公司開發(fā)的電子格軟件是 A

WORD

B

Excel

C

PPT DOUTLOOK

2.Exce2010中工作表的最多有（C）行

A.9999 B.10000 C65536 D1048576 4.自動復(fù)篩選中的“與”表示（）。

A.兩個條件同時成立被篩選 B.其中一個條件成立就可以被篩選C兩個條件都不成立才能被篩選 D.要看具體情況才能確定

5.若要在Excel的每張打印搞都顯示相同的標(biāo)題或頁碼可以（A）A設(shè)置頁眉和頁腳 B.設(shè)置標(biāo)題 C.設(shè)置表頭 D設(shè)置頁碼

6.下列函數(shù)中，表示求最大值的涵數(shù)是（B）

A.SUM

B.MAX C MIN D.AVERAGE 7.Excel中輸入數(shù)組公式的組合鍵是（A）

A.Ctrl + Shift+Eenter, B.Ctrl +Shift , C.Ctrl +Space, D Ctrl +Eenter 8.Excel函數(shù)的結(jié)構(gòu)式以(B)開始 A冒號B等號C引號D分號

9、Excel中需要計算結(jié)果但是又不必在工作表中表示可以（B）A自動計算B快速計算C聯(lián)系計算D公式計算

二、判斷題、Excel中字母排序是按照英文字典中的先后順序的。對

2、Excel數(shù)據(jù)篩選就是將不滿足條件

的數(shù)據(jù)刪除。錯

3.只有Exeel能夠制作各種表格。錯

4、Excel中數(shù)據(jù)修改后公式的計算結(jié)果需要重新計算。錯

5.Excel中分類之前必須對要分類的字段進(jìn)行排序。對

6、如查要按多個字段進(jìn)行分類并匯總，可以用數(shù)據(jù)透視表。對

7、自動填充功能只能填充相同的數(shù)據(jù)。錯

8.“排序”命令一次只能按三列排序。錯

9.通過工作表窗口的拆分和凍結(jié)，可實現(xiàn)在同一窗口下對不同區(qū)域數(shù)據(jù)的顯示和處理 錯

10.Excel每個工作簿最多可以包含255張工作表。（對）

第二篇：關(guān)于建立機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位

關(guān)于建立機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位 人員考核和繼續(xù)教育信息庫的通知

全市各學(xué)校、各科（室、站）:

為了進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位人員考核和繼續(xù)教育管理工作，全面準(zhǔn)確掌握工勤技能崗位人員考核和繼續(xù)教育情況，逐步實現(xiàn)管理的程序化、信息化、科學(xué)化，按照三門峽市人社局《關(guān)于建立全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位人員考核和繼續(xù)教育信息庫的通知》（三人社職業(yè)?2012?2號）要求，現(xiàn)就建立機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位人員考核和繼續(xù)教育信息庫（以下簡稱“工考信息庫”）有關(guān)事宜通知如下：

一、信息采集的對象和內(nèi)容

（一）信息采集對象：機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編在崗工勤技能人員和根據(jù)崗位聘用制正式聘用的在崗工勤技能人員。

（二）信息采集內(nèi)容：工勤技能崗位人員的姓名、性別、身份證號、出生日期、文化程度、參加工作時間、現(xiàn)崗位工種、現(xiàn)崗位級別、現(xiàn)崗位證書獲得時間，證書號、工作單位、單位級別、單位性質(zhì)。

二、信息采集所需提供材料

工勤技能崗位人員的身份證以及現(xiàn)崗位證書原件,證書丟失的需提供河南省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人技術(shù)等級崗位考核審批表原件。

三、信息采集時間

自2012年2月16日起，各單位按要求摸清本單位機(jī)關(guān)事業(yè)工勤技能人員信息，收集所需材料，于2012年2月24日下午（一下午時間）到義馬市人力資源和社會保障局工資科進(jìn)行信息錄入，確保不漏人不漏項。

義馬市教育體育局

2012年2月16日

第三篇：陜西省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位等級考試綜合管理練習(xí)題集

綜合管理

1、什么叫管理？管理是對組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。

2、管理有什么特性？動態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性。

3、管理的主要內(nèi)容有幾方面？微觀管理、宏觀管理、過程管理、技術(shù)管理。

4、管理的基本方法有哪些？行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法。

5、什么叫微觀管理，主要包括那些方面的內(nèi)容？微觀管理即對具體的生產(chǎn)活動或工作任務(wù)進(jìn)行管理。主要包括：第一，工作定額任務(wù)的管理；第二，工作條件和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理；第三，職工的技術(shù)培訓(xùn)管理；第四，成本核算和物品管理；第五，勞動報酬和獎懲管理。

6、如何理解管理的不確定性？管理客體的不確定性；管理運(yùn)行時空的不確定性；管理工具、手段的不確定性；管理實施結(jié)果的不確定性。

7、管理的基本手段有哪些？計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

8、簡述管理的基本原則？系統(tǒng)原則、人本原則、動態(tài)原則、效益原則、倫理原則。

9、堅持管理中的系統(tǒng)原則，應(yīng)注意的問題是什么？第一系統(tǒng)的目的性；第二系統(tǒng)的整體性；第三系統(tǒng)的開放性。

堅持管理中的人本原則，應(yīng)注意的問題是什么？第一，人的能級；第二，人的動力；第三，自我管理。

10、堅持管理中的動態(tài)原則，應(yīng)注意的問題是什么？第一，管理中的彈性；第二，管理中的信息反饋；第三，管理中的改革。

11、堅持管理中的倫理原則，應(yīng)注意的問題是什么？第一，倫理的非強(qiáng)制性；第二，非官方性；第三，普適性；第四，揚(yáng)善性。

12、如何理解管理的二重性？管理具有兩重性質(zhì)，一是自然屬性，二是社會屬性。自然屬性是根據(jù)事物的客觀規(guī)律、勞動對象和生產(chǎn)特點來進(jìn)行合理的組織，科學(xué)的規(guī)劃，用先進(jìn)的技術(shù)手段控制，這是現(xiàn)代管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的客觀規(guī)律，是不分階級、不分國家的，有組織的各種活動都必須進(jìn)行計劃、組織與協(xié)調(diào)，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的決策都必須遵守一定的客觀規(guī)律，這些行為，不隨著社會性質(zhì)的變化而變化，是各種社會共同具有的，這就是管理的自然屬性。社會屬性是受一定生產(chǎn)關(guān)系制約的、反映一定的統(tǒng)治階級的意志和利益的，在不同社會、不同國家中，管理活動要服從統(tǒng)治階級的政治需要和社會性的基本原則，這就是管理的社會屬性。從自然屬性的角度看，管理具有科學(xué)性；從社會屬性的角度看，管理具有政治性。、1、什么叫行政組織？行政組織是依法組建的、以對國家行政事務(wù)進(jìn)行管理為基本職能的行政機(jī)關(guān)體系，是行使國家行政職權(quán)、執(zhí)行國家行政職能的法定主體。

2、什么叫管理幅度？管理幅度是指一個上級能夠直接有效管理所屬部下的恰當(dāng)人數(shù)。

3、工作豐富戶的含義和作用是什么？工作豐富化主要是適當(dāng)增加工作的難度和復(fù)雜程度，經(jīng)可能讓工作者參加工作的全過程，對工作的效益和貢獻(xiàn)要進(jìn)行充分說明。

其作用是可以避免重復(fù)性工作的枯燥而激發(fā)人們的興趣，還可以通過人們對其成就的了解認(rèn)識而激發(fā)人們的責(zé)任心。

4、行政組織的類別有哪些？我國的行政組織是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，包括從國務(wù)院到地方各級人民政府，以及各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下的各種行政部門。

行政組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置類型：有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，執(zhí)行機(jī)關(guān)，派出機(jī)關(guān)，辦公與輔助機(jī)關(guān)。簡述我國的組織原則？我國處在社會主義革命和建設(shè)中逐步形成的組織原則是精簡原則，統(tǒng)一原則，能位互補(bǔ)原則，權(quán)責(zé)一致原則，適應(yīng)社會原則，和法治原則。首長制和委員制的優(yōu)點各是什么？委員制是決定權(quán)由多人共同行使的集體領(lǐng)導(dǎo)制；首長制就是決定權(quán)有一個人單獨(dú)行駛的個人領(lǐng)導(dǎo)制。

委員制的優(yōu)點：集思廣益，進(jìn)行決策較為軸向細(xì)密。缺點是行動遲緩，效率低下，責(zé)任不明，權(quán)力分散，一般用于決策機(jī)構(gòu)。首長制的優(yōu)點：權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動迅速，效率較高；缺點是個人決策難免不周，容易專權(quán)。一般用于執(zhí)行機(jī)關(guān)。7 溝通應(yīng)達(dá)到那些要求？1共同的文字，語言必須精確，要適應(yīng)信息接受著的文化教育程度，使其能夠理解掌握。2溝通的內(nèi)容應(yīng)充足詳細(xì)，不要過于簡略。3溝通必須及時，不可過早或過完，4溝通行為不可過于頻繁應(yīng)適可而止，5對同類人員事務(wù)，應(yīng)采用同一溝通方法，6溝通方式應(yīng)具有啟發(fā)性和激勵性以引起接受者的興趣。7各種溝通應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不可彼此沖突，前后沖突，8溝通要盡量可能采取雙向形式，并及時收集對溝通本身的信息反饋，以衡量其效果。簡述影響管理幅度的因素？影響管理幅度的因素有工作性質(zhì)，工作條件，控制和監(jiān)督手段，領(lǐng)導(dǎo)條件，部署能力和關(guān)系，參謀和秘書作用。

影響管理幅度的因素兩類：一是組織成員的因素（人的因素）二是人以外的其他因素及目標(biāo)，物質(zhì)，法規(guī)等因素。試比較權(quán)力集中和分散的利弊？權(quán)力集中的優(yōu)點是政令統(tǒng)一，能夠統(tǒng)籌全局，指揮靈敏，能夠集中優(yōu)勢力量，保證重點；缺點是容易形成“一刀切”不能因地制宜，適應(yīng)環(huán)境力差，往往會限制下及積極性，不能兼顧局部利益。權(quán)力分散的優(yōu)點是因地制宜，靈活多變，及時適應(yīng)環(huán)境變化，充分發(fā)揮下級的積極性和創(chuàng)造性；缺點是容易形成政令不統(tǒng)一，統(tǒng)籌兼顧性差，往往會助長地方主義的產(chǎn)生，過分強(qiáng)調(diào)局部利益。簡述溝通障礙的形式？常見的溝通障礙表現(xiàn)在1詞不達(dá)意，2譯述錯誤，3傳達(dá)失漏，4聽而不聞，5朝令夕改6疏于傳遞，7權(quán)力責(zé)任左右，8信息超載。應(yīng)用系統(tǒng)分析法時堅持哪些原則？1整體性原則，2層次性原則，3優(yōu)化原則，4模型化原則。2 目標(biāo)管理的程序步驟是什么？目標(biāo)管理的程序步驟是1制定目標(biāo)2實施目標(biāo)3成果評價。3 控制的類型？1前饋控制2現(xiàn)場控制3反饋控制。控制的基本原則有哪些？1控制應(yīng)反映計劃的要求2控制應(yīng)反映組織結(jié)構(gòu)的類型3控制應(yīng)反映組織未來的趨勢4控制應(yīng)重視直接控制的潛在意義5控制應(yīng)重視計劃執(zhí)行的關(guān)鍵點。控制工作的具體要求是什么？1將控制與計劃緊密結(jié)合；2建立控制的客觀標(biāo)準(zhǔn)；3保持控制的及時與靈活性；4具有全局觀念與面向未來的觀念；5應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。如何理解全面質(zhì)量管理？全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目的，從而建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)上的一種管理。

（不要的，它是通過顧客，本組織成員和社會效益達(dá)到長期成功的。）機(jī)關(guān)管理有哪些特點？機(jī)關(guān)管理的特點主要有是服務(wù)性，綜合性，時間性，技術(shù)性。機(jī)關(guān)管理的原則有哪些？有制度原則，勤政原則，安全原則，公開原則，高效原則，節(jié)約原則，例外原則，集中原則。機(jī)關(guān)管理的的任務(wù)有哪些？有參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)三大任務(wù)。簡述會議有哪些特征？會議有組織性，宣講性，定量性，適宜性，空間性五大特性。機(jī)關(guān)會議工作的基本要求？是1做好準(zhǔn)備，2嚴(yán)密組織，3服務(wù)周到，4加強(qiáng)保密，5確保安全，6妥善處理突發(fā)情況 機(jī)關(guān)會議工作的特點？。會議工作的特點是1政治性，2綜合性，事務(wù)性，時間性，系統(tǒng)性和從屬性。簡述會前準(zhǔn)備工作，會中服務(wù)工作和會后工作的主要內(nèi)容？會前準(zhǔn)備工作具體包括1確定會議議題，2確定會議名稱3組成會議工作機(jī)構(gòu)4安排會議議程和日程5確定參會人員6辦理會議報批手續(xù)7準(zhǔn)備會議文件材料8制作會議證件9發(fā)出會議通知10進(jìn)行會場布置11做好后勤服務(wù)12安排會議特別服務(wù)

會中服務(wù)包括1 會議報到和簽到；2引導(dǎo)座位；3安排大會發(fā)言；4會議記錄；5組織選舉；6編寫會議簡報；7做好安全保衛(wèi)工作；8生活服務(wù)；9安排好閉會。會后工作包括：1回收有關(guān)文件、材料；2整理有關(guān)材料；3檢查會場；

4、填寫會議紀(jì)事表和文件歸檔；5安排與會人員離會；6撰寫會議紀(jì)要；7加強(qiáng)信息反饋；8會議總結(jié)。

1、公文有哪些特點？公務(wù)性、權(quán)威性、時效性、程式性。

2、公文的作用表現(xiàn)在哪些方面？1規(guī)范和指導(dǎo)作用；2溝通和聯(lián)系作用；3宣傳和教育作用；4記錄和憑證作用。

3、公文撰寫的原則是什么？政策性原則；針對性原則；準(zhǔn)確性原則；時效性原則。

4、公文處理的原則是什么？及時、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、安全。

5、具體行文中，應(yīng)注意哪些規(guī)則？1黨政系統(tǒng)分開行文；2一般應(yīng)當(dāng)逐級行文；3按隸屬關(guān)系行文；4按職權(quán)范圍行文；5行文其他規(guī)定事項。

1、簡述檔案有哪些特點？首先，檔案是機(jī)關(guān)團(tuán)體或個人在其自身活動中積累的文件集合，檔案是按單位或活動陸續(xù)形成的，是一個有機(jī)整體；其次，檔案是從文件轉(zhuǎn)化而來的，是保存?zhèn)洳榈臍v史文件，也就是在公共部門處理事務(wù)當(dāng)中所做出的各種文件、決定、以及會議紀(jì)要等文件；最后，檔案是原始性的記憶，不是事后“編寫”的，這就使得其更具權(quán)威性，更為客觀。

2、檔案工作的內(nèi)容是什么？檔案資源管理；檔案信息組織；檔案計量化管理；檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3、試述檔案工作有哪些功能與作用？首先，檔案長期以來都是體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志的有力工具之一，因而檔案工作的政治功能曾經(jīng)表現(xiàn)的非常明顯，有事甚至是惟一功能；其次，檔案工作可以成為公共部門及其機(jī)關(guān)借鑒經(jīng)驗、總結(jié)現(xiàn)實經(jīng)驗的重要資源，因此它的另一重要作用就是具有參考作用；再次，檔案工作可以利用檔案資源為科學(xué)研究做出貢獻(xiàn)。

4、檔案保管工作的具體內(nèi)容有哪些？1檔案的庫房管理，即庫房內(nèi)科學(xué)管理的日常工作；2檔案流動過程中的保護(hù)，即檔案在各個管理環(huán)節(jié)中一般的安全防護(hù)；3保護(hù)檔案的專門措施，即為延長檔案的壽命而采取的諸如復(fù)制和修補(bǔ)等專門的技術(shù)處理。

5、檔案保管工作的基本要求是什么？其一是預(yù)防檔案文件損壞的措施，其二是對已損壞的文件的處置措施即搶救和修復(fù)措施。

1、保密工作的基本特點有哪些？政治性、時間性、限制性、廣泛性。

2、簡述機(jī)關(guān)保密工作有哪些作用？1保障決策；2維護(hù)國家安全，防止泄密；3督查和協(xié)調(diào)；4保障社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展；5保護(hù)科技，以防外泄。

1、簡述信訪工作的要素主要有哪些?信訪人、受理者、信訪形式、信訪內(nèi)容、信訪結(jié)果。

2、信訪工作的特點是什么？群眾性、政治性、廣泛性、客觀性、進(jìn)步性。

3、機(jī)關(guān)信訪工作有哪些作用？1聯(lián)系機(jī)關(guān)和人民群眾；2監(jiān)督、保障民主和法律；3促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)；4反饋國家方針、政策在貫徹執(zhí)行中的信息；5調(diào)節(jié)各種矛盾，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。

4、機(jī)關(guān)信訪工作的基本原則分為那幾個方面？1對有具體要求的信訪，屬正當(dāng)合理的，可以落實的應(yīng)及時辦理，一時不能解決的，做好思想工作；2對提出建議、意見和批評的信訪，要熱情歡迎，虛心采納，有重要建議的，應(yīng)當(dāng)予以鼓勵、表彰，屬正確的應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究，屬不正確的應(yīng)耐心解釋；3對揭發(fā)、檢舉、控告和申訴的信訪:一般要交給被控告和被檢舉者所屬的上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或檢察、紀(jì)檢、監(jiān)察部門處理；4對內(nèi)容反動的信件，可直接轉(zhuǎn)送公安機(jī)關(guān)查處，同時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；5對無理取鬧、惡意搗亂、糾纏不走的上訪人，如果屬嚴(yán)重妨礙機(jī)關(guān)工作秩序，干擾領(lǐng)導(dǎo)正常辦公，造成不良社會影響，態(tài)度蠻橫，屢教不改的，轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)依照社會治安管理條例和有關(guān)法律處理；6對集體上訪，要嚴(yán)格控制，讓其推選少數(shù)代表反映情況，屬于集體聚眾起哄、示威的，應(yīng)堅決制止；7對不符合政策照顧，或是有關(guān)政府部門已經(jīng)在政策允許范圍內(nèi)和條件許可情況下對所有的問題給予負(fù)責(zé)的合理解決；8對咨詢性、查問性的信訪，應(yīng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位承辦答復(fù)或接待。

1、什么叫人力資源管理？人力資源管理分為宏觀人力資源管理與微觀人力資源管理兩方面。宏觀人力資源管理是對社會人力資源的管理，微觀人力資源管理是各個組織對其組織內(nèi)部人力資源的管理。

2、什么叫社會人假設(shè)？組織中，員工之間良好的人際關(guān)系有利于員工心理滿足，有利于員工歸屬感的形成，從而提高生產(chǎn)效率，也即管理者通過社會的，心理的手段使員工的需要得到滿足，而員工則通過提高工作績效的方式給予組織回報。

3、簡述以人為中心的管理方法的主要內(nèi)容。以人為中心的管理方法是根據(jù)人的心理需要，通過尊重人、關(guān)心人、激勵人、改善人際關(guān)系等方法，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高組織工作效率和效益的方法。

4、工作分析的內(nèi)容有哪些？工作分析是指對各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、相互關(guān)系以及任職人員的知識、技能、工作條件進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，以科學(xué)系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的過程。

5、什么叫人力資源規(guī)劃？指根據(jù)公共組織在一定時期內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中對人力資源的供求狀況，制定出滿足該需求的具體內(nèi)容、實施步驟、相應(yīng)政策、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，確保組織對人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求的管理活動過程。

6、什么叫績效考評？是指評定者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對行為主體的與評定任務(wù)有關(guān)的績效信息（業(yè)績、成就和實際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評價的過程。

7、薪酬的功能有哪些？補(bǔ)償功能、激勵功能、調(diào)節(jié)功能。

1、什么叫城市管理？城市管理是指以城市這個開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)為對象，以城市基本信息流為基礎(chǔ)，運(yùn)用決策、計劃、組織、指揮等一系列機(jī)制，采用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、技術(shù)等手段，通過政府、市場與社會的互動，圍繞城市運(yùn)行和發(fā)展進(jìn)行的決策引導(dǎo)、規(guī)范協(xié)調(diào)、服務(wù)和經(jīng)營的行為。

2、簡述城市規(guī)劃的程序。1調(diào)查、搜集與分析城市基礎(chǔ)資料；2編制城市規(guī)劃；3審批城市規(guī)劃。

3、城市基礎(chǔ)設(shè)施管理的原則有哪些？1以社會效益優(yōu)先，兼顧經(jīng)濟(jì)效益；2城市基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃；3加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施之間的協(xié)調(diào)與合作；4引入競爭機(jī)制，開展市場化改革。

4、現(xiàn)代城市環(huán)境污染的特點有哪些？1環(huán)境污染范圍的廣泛性；2環(huán)境污染內(nèi)容的全面性；3環(huán)境污染影響的深遠(yuǎn)性；4環(huán)境污染危害的嚴(yán)重性。

5、怎樣加強(qiáng)對城市流動人口的管理？1改變管理思路：應(yīng)改變把流動人口當(dāng)作對立面的防范式管理思路和管理模式，確立以服務(wù)為主的管理思想和管理模式，通過管理使流動人口獲得安寧與幸福，并實現(xiàn)流動人口與常住人口之間的秩序與協(xié)調(diào)。2宏觀控制：對城市流動人口的增長速度和人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)需要進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)與控制。3細(xì)化管理：要加強(qiáng)對城市流動人口的具體管理，形成完整配套的對策。

6、簡述城市社區(qū)管理的內(nèi)容。1社區(qū)規(guī)劃管理2社區(qū)建設(shè)管理3社區(qū)物業(yè)管理4社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理5社區(qū)文化管理6社區(qū)人口管理7社區(qū)安全管理8社區(qū)服務(wù)管理

第四篇：黑龍江省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位規(guī)范化管理暫行辦法

黑龍江省人事廳關(guān)于印發(fā)《黑龍江省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員

崗位規(guī)范化管理暫行辦法》的通知

黑人發(fā)〔 2001 〕 77 號

各地、市、縣人事局，省政府各直屬單位人事(干部)處：

現(xiàn)將《黑龍江省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位規(guī)范化管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請認(rèn)真執(zhí)行。

黑龍江省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員 崗位規(guī)范化管理暫行辦法

為了適應(yīng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事制度改革的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位規(guī)范化管理，使工勤人員的崗位設(shè)置、技術(shù)等級設(shè)置、聘用及待遇等更加規(guī)范和有章可循，特制定黑龍江省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位規(guī)范化管理暫行辦法。

一、制定崗位規(guī)范的指導(dǎo)思想

建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的符合機(jī)關(guān)事業(yè)單位特點的競爭激勵機(jī)制和工勤人員崗位管理制度，充分調(diào)動工勤人員工作的積極性和創(chuàng)造性，提高工勤人員隊伍的整體素質(zhì)。

二、崗位規(guī)范的范圍和對象

全省各級黨政機(jī)關(guān)(含人大、政協(xié)機(jī)關(guān)、法院、檢察院、各民主黨派和人民團(tuán)

體)事業(yè)單位編制內(nèi)的在崗工勤人員(含合同制工人)，均實行崗位規(guī)范化管理。

三、崗位設(shè)置

(一)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位設(shè)置要根據(jù)工作需要，依據(jù)崗位性質(zhì)、工作難易程度、責(zé)任輕重和所需資格條件確定。

(二)崗位限額要控制在編制部門核定的工勤人員編制數(shù)以內(nèi)。

(三)工勤人員崗位設(shè)置由機(jī)關(guān)事業(yè)單位根據(jù)工作需要和實際情況提出設(shè)崗方案。設(shè)崗方案要明確崗位職數(shù)、崗位責(zé)任、崗位所需條件、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)等。各單位的設(shè)崗方案經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后報同級政府人事部門備案。

四、崗位等級設(shè)置

(一)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位分為技術(shù)工人崗位和普通工人崗位。技術(shù)工人崗位設(shè)初級工、中級工、高級工和技師(機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人崗位暫不設(shè)高級技師)；普通工人崗位只設(shè)崗位，不設(shè)等級。

(二)技術(shù)工人各崗位等級設(shè)置全省實行比例限額控制，原則上技師崗位的比例控制在同工種技術(shù)工人總數(shù)的 5% 以內(nèi)；高級工崗位的比例控制在同工種技術(shù)工人總數(shù)的 35% 以內(nèi)；中級工崗位的比例控制在同工種技術(shù)工人總數(shù)的 35% 以內(nèi)；初級工崗位不設(shè)比例限額。

(三)各技術(shù)工種中技師和高、中、初級崗位比例限額由省人事廳統(tǒng)一下達(dá)給各地市和各主管部門。地市的由地市人事局統(tǒng)一安排使用，省直單位的由各主管部門統(tǒng)一安排使用(崗位比例限額另行下達(dá))。

(四)對確因工作需要，人員發(fā)生變化及其它原因，需要調(diào)整崗位比例限額的，可由各單位提出申請，經(jīng)主管部門審核后，報同級政府人事部門批準(zhǔn)。

(五)對各工種技術(shù)等級崗位的考核評定，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。設(shè)置技師崗位必須是國家規(guī)定允許設(shè)立技師崗位的工種，技師崗位的設(shè)置需經(jīng)省

人事廳批準(zhǔn)。對在不應(yīng)設(shè)技師崗位的技術(shù)工種中評定的技師，工資不予兌現(xiàn)。

五、崗位等級考核

(一)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員實行崗位等級考核制度。崗位等級考核分為確定崗位等級考核和晉升崗位等級考核。確定崗位等級考核是對新招收為機(jī)關(guān)事業(yè)單位的技術(shù)工人進(jìn)行的考核，通過考核確定崗位等級；晉升崗位等級考核是對已取得初、中、高級技術(shù)等級擬晉升上一級技術(shù)等級的考核。

(二)考核內(nèi)容包括思想政治表現(xiàn)、職業(yè)道德、完成工作情況和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

(三)崗位等級考核按照崗位等級序列和工種類別進(jìn)行，通過對相應(yīng)崗位考核合格后發(fā)給《崗位證書》。

(四)各技術(shù)工種的崗位等級考核每年組織一次。全省技師和省直單位高、中、初級工的崗位考核由省人事廳統(tǒng)一組織實施；地市的高、中、初級工的崗位考核地市人事部門統(tǒng)一組織實施。

六、申報條件

(一)技師崗位申報條件、取得本工種高級《職業(yè)資格證書》五年以上。、具備下列條件之一的可破格申報：

(1)在省、部級以上工人技術(shù)競賽中取得名次；

(2)在技術(shù)革新、技術(shù)發(fā)明中取得成果并有省部級以上成果證書的；

(3)獲得市地級及以上勞動模范稱號并保持榮譽(yù)的。

(二)技術(shù)等級崗位申報條件

初級工：在本工種連續(xù)工作三年以上。

中級工：取得本工種初級《職業(yè)資格證書》五年以上。

高級工：取得本工種中級《職業(yè)資格證書》五年以上。

七、崗位聘用

(一)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位實行聘用制。技術(shù)工人必須經(jīng)過培訓(xùn)、考試、考核并獲得《職業(yè)資格證書》和《崗位證書》后，聘用上崗。

(二)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員崗位聘用要堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，在人事部門下達(dá)的崗位限額內(nèi)由用人單位根據(jù)工作需要進(jìn)行聘用，并簽訂聘用合同。聘用和聘用合同的簽訂均按有關(guān)規(guī)定辦理。

(三)加強(qiáng)對工勤人員崗位的管理，嚴(yán)格控制超崗位限額聘用，對解聘、低聘或自然減員等原因空出來的崗位，可根據(jù)工作需要擇優(yōu)聘用。

八、工資兌現(xiàn)

機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員工資兌現(xiàn)應(yīng)在人事部門下達(dá)的崗位限額內(nèi)以本單位所下聘書為依據(jù)，本著聘什么崗位，拿什么崗位工資的原則，在聘期內(nèi)享受相應(yīng)的工資、補(bǔ)貼待遇。工資均從聘用的下月起執(zhí)行。報批工資時，需攜帶《職業(yè)資格證書》、《崗位證書》及聘書等有關(guān)手續(xù)。

第五篇：福建省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級崗位考核

福建省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級崗位考核

《文秘資料員》輔導(dǎo)計劃（高級）

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

本課程是為在機(jī)關(guān)、事業(yè)單位從事文秘性工作、屬于工人編制的人員開設(shè)的課程。

本課程的主要任務(wù)是傳授文秘資料工作的一般理論、基礎(chǔ)知識和基本技能，以提高從事文秘資料員工作崗位人員的綜合能力，并以此為依據(jù)指導(dǎo)參加工勤人員技術(shù)等級崗位考核。

二、教學(xué)要求和方法

本課程的教學(xué)遵循理論和實際相結(jié)合、傳授知識和培養(yǎng)技能相結(jié)合的原則進(jìn)行。

本課程的學(xué)習(xí)過程為：以自學(xué)教材為主，在基本掌握了基礎(chǔ)知識后，再用一定的時間進(jìn)行集中面授輔導(dǎo)。教師在面授輔導(dǎo)時，側(cè)重講解實例，指導(dǎo)學(xué)員重點掌握技能方面的知識；強(qiáng)調(diào)融會貫通，結(jié)合實踐，再提升到理論認(rèn)識，進(jìn)一步深化實踐認(rèn)知。

三、教學(xué)內(nèi)容

《行政事務(wù)管理》

第一章

辦公、辦會 第一節(jié)

日常工作 第二節(jié)

信息工作 第三節(jié)

調(diào)研工作 第四節(jié)

會議工作 第五節(jié)

接待工作 第六節(jié)

隨從工作 第七節(jié)

通訊工作 第八節(jié)

保密工作

第二章

辦文（公文寫作）

第一節(jié)

公文處理工作

第二節(jié)

公文辦理程序

第三節(jié)

公文整理（立卷）與歸檔

《行政法與公文寫作》

第一部分 行政法 第一章 行政法學(xué)的概念 第二章 行政主體 第三章 行政行為 第四章 行政程序法 第五章 行政復(fù)議 第六章 行政訴訟法 第七章 行政賠償法 第二部分 公文寫作

第一章 應(yīng)用文的淵源、特征和功能 第二章 應(yīng)用文的作者、文本和讀者 第三章 應(yīng)用文的寫作過程 第四章 行政公文寫作 第五章 事務(wù)文書寫作