第一篇：卓越領導力的源泉在哪里[推薦]

卓越領導力的源泉在哪里——訪石家莊國大集團有限責任公司黨委書記、董事長、總經理呂毅華

■ 本刊記者 張立新

人物簡介：呂毅華，女，漢族，1954年生，中共黨員，博士，高級經濟師，石家莊國大集團有限責任公司黨委書記、董事長、總經理。曾當選為黨的十五大代表，第七屆、八屆、九屆河北省政協委員，現兼任中國飯店協會副會長、中國海外聯誼會理事、河北省貿促會副會長、河北省商業聯合會副會長、河北省女企業家協會副會長等職務。曾獲全國“三八紅旗手”、全國優秀女企業家、全國飯店業突出貢獻人物、河北省勞動模范、河北省有突出貢獻中青年科學專家、省管優秀專家、河北省商貿服務業杰出企業家、河北省十大經濟風云人物等榮譽稱號。

“一切事物興衰成敗皆系于領導力”——全球最具影響的領導力大師約翰·麥克斯威爾認為，領導力是決定組織成敗的關鍵因素。關于領導力的重要性，有個著名的比喻：一頭綿羊帶領的一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊。為了帶領自己的團隊走向成功，每一位領導者都希望自己成為強有力的獅子，但卓越領導力的源泉在哪里？驕人業績是如何取得的？帶著這些核心問題，本刊采訪了石家莊國大集團有限責任公司黨委書記、董事長、總經理呂毅華。

記 者：多年來國大集團在您的帶領下實現了超常規的快速發展，取得了驕人的業績。請您介紹一下集團發展的基本情況，特別是能否讓我刊讀者分享一下您成就卓越領導力、取得事業成功的秘訣。

呂毅華：國大集團創立20余年來，始終秉承“挑戰自我，追求卓越”的企業文化，不斷創新超越，至今已成為一個投資主體多元、業務鏈條延伸、經營業態豐富、服務產品創新的大型綜合性企業集團。國大集團從最初一家單一星級酒店——石家莊國際大廈起步，如今已打造成涵蓋酒店、商業連鎖、食品制造、商業地產四大產業于一體的服務業“聯合艦隊”，其聯盟成員企業已達到10多家，各類店鋪數量700余家，年營業收入逾10億元，實現了專業化和多元化的和諧統一。國大集團實施了卓有成效的品牌戰略，業已成為河北省同業中馳名品牌最多的企業集團之一，旗下許多名優品牌在石家莊可謂家喻戶曉。

如果說在多年的企業管理中具備了一定的領導力的話，那么我感受最強烈的是學習力和創新力，支撐起了我個人的領導力和國大集團的超常規快速發展。學習力是領導力的基礎

記 者：很多卓越的領導者都是優秀的學習者，看來您也不例外。我們知道，您19歲就成為石家莊市餐飲業第一位灶案女廚師，并榮獲市勞動模范的稱號，年僅22歲就擔任石家莊市解放路飯店主任兼黨支部書記，管理多家飯店，可以說很年輕的時候就具備了超強的學習力。那么，您能否談談學習力在領導工作中的作用，以及您是如何打造學習力的。

呂毅華：學習力是一個人或一個組織學習動力、毅力和能力的綜合體現，是把知識資源轉化為知識資本的能力，作為領導者而言，學習力可謂是領導力的基礎。

企業的市場競爭表面上看是產品的競爭，實質上是人才的競爭，但歸根結底是學習力的競爭。因為人才是有時間性的，你只能保證自己今天是人才，卻無法保證明天的你依然是人才。當今世界，知識老化的速度和世界變化的速度一樣越來越快，所以，為了使你在明天依然是一個貨真價實的人才，一定要有學習力作為堅實的后盾。

我22歲擔任石家莊市解放路飯店主任兼黨支部書記，負責四個餐館的工作。為了盡快提高管理水平，不論工作多么緊張，都堅持擠出時間認真學習，甚至在懷孕、生育期間也沒有間斷過。1984年，通過系統學習，取得了河北財經學院企管專業大專畢業證書，1986年又獲得香港酒店業商會及香港中文大學頒發的“國際酒店業傳接訓練導師”證書。后來利用業余時間攻讀了中國人民大學的經濟管理碩士研究生課程，取得了碩士學位，接著又在武漢理工大學管理學院攻讀管理科學與工程博士研究生課程，取得了博士學位。

我個人體會，打造學習力可以及時有效地把學習到的知識運用到企業的管理創新之中。在學習過程中應遵循三個規律:一是對本行業本專業保持極高的專注度。我所學專業和進修的經歷，無不緊密圍繞酒店餐飲業和企業管理專業的系統知識，注重術業專攻，強調學以致用。專注度強弱，決定了你是平庸還是出色，對專業的專注度愈高，專業能力也就愈進步。二是積極主動地踐行終身學習的理念。為了適應角色轉換和知識更新頻率加快的要求，一定要注重學習的與時俱進和持之以恒，真正做到干中學，學中干，做到堅持不懈地學習，從不間斷。三是講求學習的科學性。要有意識地遵循科學的學習規律，注重學習的循序漸進和階梯式提升，注重基礎理論和前瞻性知識的有機結合。根據自身的崗位變化需求，2 由低到高、由淺入深地進修學習，不圖虛名頭銜，不求一步到位，絕不揠苗助長，而是一步一個臺階地構建知識框架，一步一個腳印地完善知識體系。

學習力體現在兩個層次。一個層次是知識輸入力，更高層次的是教導輸出力。通過學習獲取知識和經驗，做得再好也只能使一個人成為精英，但如果能重視輸出，具備教導力，就會變成千百人的智慧。當一個人的能力變成幾個人的智慧時，這個人很可能就是一個組長；當變成十幾個人的智慧時，這個人很可能就是一個部門經理；當變成上百人甚至于上千上萬人的智慧時，這個人很可能就是董事長、CEO了；如果變成千百萬人的智慧時，這個人就可以成為領袖。所以，卓越的領導者總是會把自己的智慧、理念想方設法變成別人的智慧、別人的思想。

一個企業能夠長盛不衰，始終在商海競爭中奮勇爭先位居前列，團隊學習力至關重要。我和領導班子有意識地培養帶動一批學習力強的管理人才和技術人才，引領他們深入學習研究市場趨勢、消費需求，潛心揣摩顧客心理，進而找準企業定位，開發新業態，精心組織新產品、新品牌的設計與經營。在2009年指導創立河北國大置業服務公司期間，在缺乏經驗和資源的情況下，首先要求和帶領創業團隊如饑似渴地勤奮學習，向書本學，向同行學，一次次拜訪、一次次市場調研，把最新學到的先進管理理念和多年的工作經驗有機融合。在學習的基礎上，科學制定發展目標，組織框架搭建，建立標準化制度，確立盈利模式，使得新公司開業半年就實現了盈利，并在僅僅一年多的時間里就在石家莊房產交易市場上達到了30%的份額，在省會同行業內排名第一。而一年多的時間，對很多企業來說，可能還在盈虧平衡線上徘徊。可以說，如果沒有對學習力塑造的重視，不可能這么快就實現了“第一”的夢想。

我信奉“學習力就是戰斗力”“不學習就會被淘汰”的信條。要成為成功企業，必須要持續地學習，必須要具備極強的學習力。一個學習型的企業是由無數個學習型員工組成的，為增強全員學習力，國大集團每年都組織學習活動，積極開展“創建學習型組織，爭做學習型職工”“全員讀好書，共創和諧企業”“讀好書，助成功”“刊登讀后感”等活動，讓讀書成為每個員工日常生活不可或缺的一部分，切實達到“讀有所感，讀有所獲”的目標。

“員工與企業共成長”是我們核心的企業文化，為了實現讓“員工與企業共成長”。我們找到了兩個途徑，一是把企業建成學校式企業，成立了國大商學院。這是一個新型的“學校式企業”模式，整個管理層扮演教學和企業運營的雙重角色，員工同時也是學生，在工作的同時不斷接受新知識，并能及時將所學習到的 3 東西付諸實踐。這種模式能有效提升企業競爭力，實現員工與企業在學習中共成長共成功。二是建立層級培訓體系，即對全員分層級有針對性地培訓。從普通員工到高管，國大集團會根據不同工作崗位設計培訓課程，針對每一名員工個人優勢和需要改進的地方，結合業務需求，同時照顧到個人的職業發展興趣來設計培訓項目，并將推行“六證成才”的層級培訓計劃。

國大集團團隊學習力建設是卓有成效的：一是實現了以最快速度、最短時間學到新知識，獲得新信息；二是讓員工尤其是領導層能不斷提高能力素質；三是加強“組織學習”，形成具有特色的企業文化； 四是以最快速度、最短時間把學習到的新知識、新信息用于企業變革與創新，最大限度地適應市場和客戶的需要。

學習力是戰斗力，也是競爭力。當今世界是一個充滿競爭的時代，在上個世紀60年代，被《財富》雜志列為世界500強的大公司，堪稱全球競爭力最強的企業。然而，1970年的500強到80年代三分之一銷聲匿跡，到上世紀末更是所剩無幾了。實踐證明，企業凡通過自我超越、心智模式、團體學習等提高學習力的修煉，都能在原有基礎上煥發活力，再鑄輝煌。國大集團旗下酒店企業重要崗位的主要人員，幾乎全部到香港等地的大酒店進行了實訓，回來再原封不動地把專業化的運營規范帶到各自的崗位上，培養了一大批優秀的酒店管理人才。時至今日，國際大廈仍被同行稱為石家莊酒店業的“黃埔軍校”，如今市里有點兒名氣的大酒店，幾乎都有其昔日員工的身影。

學習帶來自信，學習開創未來。過去，我的師傅們都沒什么文化，如今自己都有了系統的專業知識，又有一批優秀的管理人員共事。站立在餐飲酒店業的潮頭，我親身體驗了石家莊商貿界所發生的巨變。我們還將繼續奮斗，引領我們這一行業的發展，為石家莊增添新的亮點。

創新力是領導力的核心

記 者：您剛才談到河北國大置業服務公司的成功創立，只用了一年多的時間就做到了石家莊的行業第一，國大集團第一次涉足這個行業就取得了驚人的成績，而這也僅僅是國大眾多成功創新業態案例中的一個，這無疑充分彰顯了國大集團強大的創新創業能力。從您身上，我們也強烈感受到您對于創新力的推崇和偏好，創新力已成為您卓越領導力的突出體現，請您談談對領導者創新力的理解。

呂毅華：企業可持續競爭的唯一優勢，來自于超過競爭對手的創新能力，創新力決定著企業的競爭能力和發展潛力，由于領導者在企業中的特殊地位和作用，領導者的創新力強弱直接關系到企業的興衰成敗。

“挑戰自我，追求卓越”是國大集團的企業精神。所謂卓越，不是一個標準，而是一種境界；它不是優秀，而是優秀中的最優，是將自身的優勢、能力，以及能用的資源發揮到極致的一種狀態。多年的發展歷程讓我們深刻認識到：“挑戰自我，追求卓越”，就必須不斷創新。國大各業發展的歷史就是永續創新的歷史，只有不斷創新，我們才能在競爭中基業長青。

環境在變，企業在變，管理必須創新，制度必須創新。作為一名企業管理者，責任就是帶領整個團隊在不斷變化的內外環境中追求生存與發展。創新是企業家的基本素質，這一素質的高低將直接影響企業的活力及長遠發展。在我幾十年的職業生涯中，致力于創新的工作從未停止。早在石家莊市飲食公司解放路飯店任經理期間，我就主持實施了灶案分檔責任制及提成工資、以分計酬分配的改革方案，在燕春飯店任職期間主持實施了“一業為主，多種經營”的經營方式改革，均得到商業部等有關部門的肯定，并在全國同業中推廣。國際大廈在完成股份制改造以后，我們提出了“資產占用責任制”的全套方案，把由計劃經濟向市場經濟、由粗放經營向集約經營兩個轉變落到了實處。該管理經驗在經濟界引起了轟動，河北省政府辦公廳，石家莊市委、市政府先后作出了《關于學習推廣石家莊國大集團實行資產占用責任制經驗的決定》，在全省商貿系統內進行推廣，效果顯著。2000年資產占用責任制獲全國第六屆企業管理現代化創新成果一等獎。

在改革開放的大潮中，我們國大集團在石家莊市充當了無數次“第一次吃螃蟹的人”：第一家三星級涉外酒店，第一家舉辦圣誕美食節，第一家引進生猛海鮮，第一家引入洋招待俄羅斯小姐，第一家實行全員勞動合同制，第一家聘用鐘點工，第一家輸出管理，第一家在深圳證券交易所上市??這么多的“第一”推進了企業改革，為企業注入了新的生機和活力。但我們還是要居安思危，我反復考慮的仍是如何使企業能夠抵御風險，持續前行，那么就只有不斷推出新產品、新服務，不斷打造新品牌并給品牌注入活力，才能保持企業的永續發展。在這一方針指引下，多年來國大集團創造了“國際大廈”“國賓”“世貿酒店”“漁人碼頭”“洛杉奇”“金鳳”“世貿名品”“36524”“國大地產”“驛家365”快捷酒店、“國御溫泉度假酒店”等深受消費者贊譽的名優品牌。如今，國大地產旗下的“國大全城”“御溫泉度假小鎮”“福門里”項目引領了石家莊市房地 5 產的新風尚。“驛家365”經濟型酒店作為石家莊第一家本土快捷酒店，得到了業界和市場的廣泛認同。

領先定律告訴我們，無論是行業還是區域的品牌，第一才會更重要。那么，怎樣才能成為第一呢？這就需要我們時時挑戰自我，勇于開拓創新，建立企業核心文化，這不僅是我們所要塑造的核心能力，還是我們成功打造第一品牌群的法寶。未來的國大集團，不僅要塑造若干個行業和區域的第一品牌，更要以一種更加有利于社會的方式進行經營和管理，創造更多的社會價值，承擔更多的社會責任。目前,我們正在傾力打造各具特色的“國大理房mall”和“四季旅居度假公寓”等創新項目，這些項目將融合國大集團多年開拓創新的經驗，創造出全新的品牌產品。通過品牌創新，實現多元化產業板塊中的專業化經營，通過業態創新，檢驗和促進各子公司專業化經營的業績。創新已成為了國大集團騰飛的翅膀、加速的引擎。

產品和品牌創新，背后是人的創新力體現。為了打造創新型企業團隊，激發全員的創新熱情和潛質，我們開展了“創新、創業、成長、分享”系列活動，并舉辦了“創新成長明星”評選。這些被選出來的“明星”，還將獲得專門為他們量身定制的職業生涯規劃和更多的學習、培訓、深造機會。

提起企業創新，人們往往聯想到技術創新和產品創新，其實企業創新的形態遠不止這些，還有發展戰略創新、組織與制度創新、管理創新、營銷創新、服務創新、文化創新等。被評選出來的創新成長明星，涵蓋了國大集團各個領域的創新楷模，為其他員工提供了各具特色的學習榜樣。

創新成長明星評選活動的影響是巨大的，隨著一批“明星”的涌現，讓所有的員工都更加明晰了自己的職業定位和發展方向，在“明星”的感召和激勵下，每個人都更具自信心，更樂于挑戰，更渴望成功，從而讓更多的創新成長明星在國大的舞臺上絢麗地閃光，成為企業創新的生力軍，推動企業不斷向更高的目標和層次邁進。

這些評選出來的創新成長明星，為所有的員工樹立了學習的榜樣，也為我們企業積累了寶貴的財富。實踐證明，創新的主體是員工，只有員工潛能的充分釋放，才能使創新之泉源遠流長，企業在各個發展階段都會涌現出一批優秀的創新帶頭人，他們推動著企業前進的步伐，使團隊充滿勃勃生機。

通過創新成長明星評選活動，我們欣喜地看到“挑戰自我、追求卓越”的企業精神在發揚光大，看到了不斷創新已在旗下各企業中蔚然成風，更多的員工得到了成長，更多的業務邁上了新臺階，取得了員工與企業共成長的豐碩成果。

學習和創新是任何組織發展永恒的主題，貫穿于國大集團發展壯大的全過程，學習力或創新力不強的領導者和團隊，必將被市場所淘汰。學習力是領導力的基礎，創新力是領導力的核心，它們都是領導力不可缺少的要件。而學習力直接決定了創新力，是創新力的發動機，創新力就是企業的核心競爭力，是領導力的源泉。學習永不間斷，創新永不停止，發展永不停頓，已成為所有國大人的共識。

記 者：非常感謝您接受我們的采訪。您以超強的學習力、創新力，帶領著國大集團乘風破浪，長盛不衰，展示了卓越的領導力。您讓我們深切體會到：學習力、創造力是一個工具，隨時可以為領導者所用，幫助領導者實現目標，成就夢想，同時也能讓整個團隊都會欣然追隨領導者去實現共同的愿景。希望所有的領導干部也都可以通過提升自己的學習力、創造力，而躍升為卓越的領導者。

第二篇：卓越領導力[范文]

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卓越領導力

【課程背景介紹】

中國企業最缺領導力人才

全球范圍內，對領導力的需求遠遠超過了供應能力。“有力的領導”是企業成長、變革和再生的最重要關鍵因素。遺憾的是，領導力注定是短缺資源。因為這種短缺，使許多企業難以適應當今全球競爭加劇的時代。

每個地區都聲稱自己缺乏領導力人才，但中國是缺乏領導力人才比例最高的國家，有47%的被調研公司認為他們缺乏領導力人才，這主要是由于中國經濟成長太快！發展如果沒有適當的人才梯隊作為基礎，就會變成空中樓閣！

企業需要的不是一個領導，而是一個領導梯隊

許多人認為企業有一個好領導就夠了，其實不然，對于企業而言，企業往往最需要的是一個有高中基層領導者構成的領導梯隊，在他們的領導和帶動下，企業的員工都可以實現自我領導，在自我遠景的激勵下自動自發！

領導者是可以系統培養的領導人才靠引進是不現實的做法，對于企業規模增長很快的中國企業來說，要及早開始注意培養管理者的領導力，挖掘他們的領導潛能，并從員工中尋找具有領導能力的人才并對其進行培訓，這樣才能在一個快速變化的市場里獲得生存的空間，取得持續發展。

領導力是解放權利，釋放能量的能力。是一種對未來趨向的把握，一種看到事物本質的能力，一種在變化無窮的環境中做出戰略選擇的決策力。人才是核心，業績是底線，服務是未來，只有一只精銳鐵騎才有資格和能力逐鹿群雄！

【推薦參訓對象】企業中高層管理者胡葉秀

【課程摸塊設置】

一、卓越領導者的素質模型

卓越的領導者素質是什么樣的?人們期望什么樣的領導者,企業需要什么樣的領導者?

※ 卓越領導者素質研討※ 內驅力,領導者素質核心

胡葉秀http://

※ 凝聚力與人格魅力※ 領導者與管理者的差異

二、卓越領導者的思維習慣

思想決定了行為,而行為創造了結果,領導者首先需要在思維能力上獲得成長,才能領導團隊!

※ 如何進行信念調整※ 卓越領導者的態度

※ 積極主動發揮影響的思維習慣※ 結果導向的思維

※ 學習改進能力成長的思維※ 建設團隊的思維習慣

三、激發使命與設置遠景

使命代表著一個組織的共同抱負和最基本的認同感，領導者一定要領導使命，使之滲透到組織的每一個角落。遠景是理想的藍圖，一種超前的夢想和前瞻性思考，領導者要領導遠景，使之自動自發！

※ 使命---領導源動力※ 使命認識

※ 個人使命宣言※ 找到行業使命，領導使命

※ 運景思維,與純管理者本質差別※ 遠景3階段

四、人格魅力培養與嚴格自律

追隨者是先接受領導者的為人然后才接受他的藍圖，這是一種符合自然法則的征服力。凝結聚合之到，向心粘聯不離散，包含：號召力、（信服力、向心力）影響力、（思想、品格、道德的提升）、吸引力（性格、氣質、能力、道德品質）等等。

管理的最大障礙在于良好的自我管理能力,領導者某些權利在增加的同時,另一方面的權利卻在減少,領導者必須學會自我管理,領導者要比任何人都清楚,最大的敵人是自己!

※ 領導根本---人格魅力※ 人格魅力的形成※ 領導者人格魅力范疇※ 人格魅力修煉

※ 自律---領導者標簽※ 領導者需要的自我管理

※ 以身作則的態度※ 自我思想與行為管理約束

五、人才經營與建設高效團隊：

經營人的能力，凝心聚才，領導者是人才的伯樂，是人才的導師，找到那些與我們價值觀相同的人才，才能走得更遠！領導者必須具備求才之心，識才之眼，用才之道，育才之能！讓每個人在揮灑個性、釋放潛在力量的同時，加強協同合作，使1+1=11或者更多，使各部之和大于整體，激活團隊整體戰斗力！

※ 人才特性深刻解讀※ 人才經營5環節

※ 4類人力特性※ 讓人力資產最大化

※ 高效團隊的五個要素※ 高效團隊成長的四個階段

※ 高效團隊的十項標準

六、溝通力

溝通是企業高速運轉的滑劑、思想共享的基礎，很多決策都是由于溝通不暢而難以執行，很多矛盾也是由于溝通不利而產生。學會溝通，建立溝通渠道，將使你的企業暢通無阻！

※ 溝通的五種形式※ 解除溝通的障礙

※ 找出別人的心略※ 溝通的技巧和步驟

※ 跨部門溝通的能力

七、戰略目標管理能力

目標管理是現代企業一種極佳的管理方式,作為企業領導者需要具備結果導向,并有能力帶領組織實現目標

※ 戰略驅動力※ 戰略設計贏得發展

※ 企業4大目標※ 制定目標的3個關鍵點

※ 推進目標體系的4個障礙※ 目標管控的7個方面

八、科學決策與主動解決問題

決策力是企業成功與失敗艱難選擇的決心與力量，成功始于決策，同樣也止于決策！

企業成長的過程就是不斷解決問題的過程，不是企業去解決問題，就是問題解決企業！

※ 決策---領導者根本任務※ 勇于決策的習慣養成※ 決策5方法※ 快速提升決策質量

※ 解決問題，獲得領導力※ 對待問題的信念與態度

※ 解決問題的6步驟

九、打造執行力

優秀戰略夭折的原因80%都是執行不力，速度不但可以決定石子是否浮在水上，同樣也能決定企業生死！

※ 企業為何執行不力※ 執行力構成的四個系統

※ 執行的四個關鍵※ 構建執行文化

【教授師資介紹】

張耀升老師介紹

集團企業成長教練,集團企業領導梯隊建設專家

優秀職業發展潛能培訓師之一

北京圣塔咨詢有限公司總裁

中國職業經理資質評價中心主任

《成長管理》的創始人，并且用《成長管理》理論為多家全球500強企業帶來了績效飛躍式的增長

人才戰略、領導梯隊建設專家，長期專注于集團企業的成功與失敗研究,長期研究人才開發戰略支持企業發展戰略的方法與系統

接受過50余家電視、報紙、網絡等媒體的專訪并報道,全國電視欄目<前言講座>主講

憑借國企,外資,創業的多種經歷,及相關深刻經驗,以“深入、深刻、深遠” 的理念為1600余家集團性企業提供咨詢、培訓服務，被譽為企業最具信任的成長教練。

品牌課程：

卓越領導力------四力模型，打造領導梯隊的成長系統！

激發領導者精神力量和榜樣力量的內驅力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企業發展方向的判斷能力；實現企業戰略成果的推動能力。是有效提升企業領導能力的成長系

統！

卓越執行------從經營策略到業績成果的關鍵環節!

如何使執行意識深入人心，使執行意志如鋼鐵般強大，最終使執行成為文化的基因，如何鍛造強大的執行體系，是成為卓越組織的必經之路。

卓越團隊管理-----鑄就企業核心力量！

企業的競爭就是團隊的競爭，沒有一支優秀的團隊企業就沒有強大的競爭力量，如何建設一支高績效隊伍？如何打造領導團隊？如何進行績效管控？這一切盡在《卓越團隊管理》！職業經理人十項修煉------打造企業卓越人才成長梯隊!

企業要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一。只有企業人員的整體素質提升了,企業的競爭力也就提升了，怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力，怎樣高效率的做好自己的本職工作，《職業經理人十項修煉》教你如何做到！

職業經歷：

2000年美國Hercules咨詢公司合伙人

從事關于企業戰略、集團治理、人力資本、財務管理、投融資等咨詢工作。為多家全球500強企業提供專業的咨詢服務。

1997年香港昌祥財務公司行銷經理

從事關于集團下屬33家企業的行銷工作。對于集團人才，團隊的成長起到了至關重要的作用，為企業鍛造出一支卓越的行銷團隊。

1995年美國協和集團公司營銷經理

從事直屬分部的產品營銷工作，對于企業當年突破億元的銷售額有直接關系。

備注: 美國協和集團公司是一家國際綜合集團公司,橫跨電信、百貨、電子、地產等領域,而美國Hercules咨詢公司是一家以具備多年投資銀行經驗的合伙人為主體組成的專業顧問公司.在外企及從事咨詢顧問工作以來,認真接受過多種專業化的培訓和學習

授課特點:

超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：從學員內心深處出發，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味；追求每一個細節和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！

持久的影響：理論+實踐+案例；深厚的表演功底、完全的案例演練，使學員主動思考，系統掌握操作方法，真正達到學以致用！

第三篇：卓越領導力

卓越領導力梯隊全能驅動

一、前 言：

在21世紀的新經濟時代，全球經濟格局、經濟增長模式、全球化人才標準、領導者角色和工作內容與模式都發生根本性的改變，構建適應動態商業環境的領導力發展體系，打造科學而又先進領導人才培養的流水線，成為企業基業長青的關鍵。企業正從市場驅動型成長、創新驅動型成長發展到領導力驅動型成長。

企業要想獲得成功，就必須在各個領導層級擁有出色的領導者。然而，企業內部培養領導人才的傳統模式，因為常常缺乏系統性和完整性，要么無從下手不知道如何開展人才培養、要么就是方法欠佳勞民傷財高投入后卻收效甚微。

“領導梯隊模型”則有效地解決了上述問題，在當今世界人才爭奪戰愈演愈烈的大環境下，領導梯隊模型提供了一種在人才競爭勝出的方式，指導企業成功應對今天的商業環境帶來的挑戰。“領導梯隊模型”源自通用電氣等世界卓越企業的最佳實踐，對于企業制定領導人才繼任計劃和培訓各級領導人才具有重要的指導作用。領導梯隊在討論領導力發展以新的角度、采用了新的語言，引入了新的框架，進而改變了領導力發展與繼任者計劃的對話方式，《卓越領導梯隊》所倡導的理念已經被全世界所接受，基于領導梯隊模型的人才發展體系構建正成為實現“全面打造領導力驅動型公司”的最佳路徑“領導梯隊模型”，通過準確定義六個領導力層級所需的不同領導技能、時間管理和工作理念，以及每個層級不稱職的領導行為，有效指導各級領導者全面提升領導能力。也正因如此《卓越領導梯隊》被譽為“領導力開發圣經”。

以《領導梯隊》為主框架，充分吸收和整合了《德魯克管理思想精要》、《業績梯隊》、《高管路徑》、《高績效教練》、《行動學習—重塑企業領導力》等諸多世界領導力大師經在世界優秀的企業近二十年領導力發展的成功經驗與落地工具方法的實踐案例成果，形成了系統的領導力發展模型框架而極大的提升了課程的理論高度和深度，通過結合大量的小組案例分析與思考喚醒管理者從心智模式轉換到管理技能及課程知識收獲課程實用性目標達成。

二、課程價值：

1、學習并掌握一套行之有效的世界領先的領導梯隊建設的體系模式：最具價值領導梯隊六個階段解析；

2、學習并掌握基于領導梯隊模型的人才發展體系構建的系統方法： LAD人才發展模型；

3、學習并掌握基于領導梯隊模型的人才發展體系的應用落地工具：人才測評、教練技巧、行動學習。

4、滿足需要提升自我領導力及發展下屬領導力的企業各級管理人員、企業人才發展&培訓管理人員

領導梯隊模型的認知篇

一、組織持續發展之痛

1、組織發展最大的挑戰?

2、驅動企業持續成長三個階段

? 案例分析：“一起的回憶……”

3、組織持續發展之痛

4、中國企業在領導梯隊建設方面的問題

5、傳統領導力發展陷入“沼澤”之境

6、跨越從優秀到卓越的天塹

? 測評解析：組織領導力成熟度Q12評估表

二、基于領導梯隊模型的人才發展體系

1、領導力發展的新趨勢

2、領導力發展的六個階段

? 案例分析：“給許多人帶來麻煩的兩位新任領導者”

3、領導梯隊轉型的三角模型

4、領導梯隊模型的關鍵轉型總覽

5、領導梯隊模型的價值

4.1傳統領導力體系與領導梯隊模型體系對比

4.2領導梯隊模型的價值

6、基于領導梯隊模型的人才發展體系

5.1基于領導梯隊模型的人才發展體系

5.2領導梯隊構建的卓越績效模式

7、新晉管理者領導力發展的首要目標

8、應用導向的領導力發展關鍵成功“頁”

7.1基于領導梯隊的業績梯隊模型 7.2建立新晉管理者工作行為標準 7.3對關鍵成長經歷的梳理管理

9、常用領導力發展方式的影響分析

9.1能力ASK模型對應的領導力發展方式

9.2領導梯隊構建的實施策略步驟 ? 案例分析: TCL鷹系人才發展

項目

10、領導梯隊構建的實施策略

三、領導梯隊模型的詳解

1、從管理自我到管理他人

? 案例分析: 兩個在轉型中遇

到困難的例子 ? 本結問題研討

2、從管理他人到管理經理人員

? 案例分析：授權的失誤 ? 案例分析：一位優秀的部門總

監 ? 本結問題研討

3、從管理經理人員到管理職能部門

? 案例分析：新任事業部副總經

理的常見缺點 ? 案例分析：羅恩的故事 ? 本結問題研討

4、從管理職能部門到事業部總經理

? 案例分析：并非只有超人才能

做出超凡業績 ? 案例分析：思維模式的成功轉

型 ? 本結問題研討

5、從事業部總經理到集團高管

? 案例分析：知行不一的集團高

管 ? 案例分析：一位集團高管的典

范 ? 本結問題研討

6、從集團高管到首席執行官

? 本結問題研討

領導梯隊模型的應用篇

四、基于領導梯隊模型的人

才測評

1、人才測評常用方法及工具應用分析

2、基于領導梯隊模型的人才測評六步法

3、基于領導梯隊模型的領導層級診斷

? 案例分析：瑪麗和查理的故事 5.1影響傾聽的因素

5.2如何提升有效傾聽能力

6、提問——方向性思考

?

心理測驗：選擇性注意

4、基于領導梯隊模型的業績梯隊對標

5、基于領導梯隊模型的管理風格測評

6、基于領導梯隊模型的工作行為測評

? 測評解析：管理者Q12工作行為指標評估表（領導重心）

7、基于領導梯隊模型的領導技能測評

8、基于領導梯隊模型的人才盤點

8.1基于領導梯隊模型的人才盤點步驟

8.2界定績效級別 8.3判斷潛能級別

8.4績效/潛能矩陣(人才九宮格）8.5領導力發展反饋

五、基于領導梯隊模型的教練輔導

1、教練輔導的定義及作用

? 案例分享: 大師對韋爾奇的回答

2、教練輔導的GROW模式

? 案例分析：一個獨裁老板的”GROW”失敗應用 ? 情境測試：“下一步如何回答？”

3、教練輔導“取”出員工的智慧

3.1傳統管理與管理教練的區別

3.2教練輔導“取”出員工智慧的程序

3.3“取”的問題架構 ? 案例分享: 成功的”取”出員工智慧

4、有效對話

4.1有效對話的兩個重點

4.2有效對話的三個方面

5、傾聽——員工的智慧

? 案例分析：“下一步如何回

答？”

6.1提問的關鍵技巧

6.2教練輔導有效提問的架構 ? 教練輔導的GROW模式提問模

板

7、領導梯隊模型在教練輔導的應用

8、教練輔導的最大障礙

? 教練輔導演練

六、基于領導梯隊模型的行動學習

1、行動學習認知

1.1行動學習的概述 1.2行動學習的二大價值 1.3行動學習的三大階段 1.4行動學習的四大特征 1.5行動學習的五大應用 1.6行動學習的六大因素

2、行動學習實施步驟

2.1第一步：問題選擇

2.2第二步：成立行動學習小組 2.3第三步：行動學習啟動會 2.4第四步：催化過程——澄清問題并制定解決方案

2.5第五步：執行行動學習方案 2.6第六步：總結與評估 2.7第七步：固化與分享

2.8行動學習實施中的八類角色 2.9行動學習實施中的“焦點九問”

3、行動學習工具箱

3.1系統性問題解決五步法 3.2世界咖啡 3.3頭腦風暴 3.4六頂思考帽 3.5 5W2H1R（問題澄清與計劃制定）

3.6魚骨圖 3.7思維導圖 3.8決策矩陣 3.9多重投票 3.10行動計劃表

3.11工具應用的正確理念

4、行動學習企業案例

4.1 GE公司行動學習案例

4.2 IBM通過行動學習發展戰略領導力

4.3華潤公司行動學習案例

4.4用友企業大學領導力發展實踐 4.5 JZ公司行動學習項目案例分享 4.6行動學習成功案例經驗總結

5、行動學習實踐

5.1領導力世界咖啡

5.2系統問題解決五步法實踐 5.3行動學習實踐體驗分享

第四篇：卓越領導力

PPT中放上課鈴聲和時鐘

課程目的

幫助管理者在職業的海洋中快樂地成功

思考

你認為人生最重要的事情是什么？3分鐘

討論（引出角色認知）

當管理者對你來說意味著什么？

得

失 收入

決策者 更多地人

不能親自做 權限

教別人去做 資源

聊天朋友

“教”

認知偏差（周五早上市長掃地；父母教小孩（百度作業幫）員工（煩）VS 領導（親自做）

角色轉化地轉變

如何定位自己？（角色認知）1.想干地事？

2.做了什么事（盤點：在忙什么？）3.想干（也有能力做）最終沒做地事情？

想

1.怎樣完成KPI（生存）2.銷量品牌認知度 3.團隊氛圍

做

1、有限資源最大化地利用

2、精力地投入

沒

1、計劃不著地

想

1、效率成本交期（事）

2、用人 做

1、滿足營銷地需求（客戶體驗）

沒（人）

03年人員變化 年輕化 人員流動大 組織沉淀

角色壓力

大多數管理者難逃困局 工作價值觀地挑戰

好萊塢 內容：7% 形式：93% 55% 視覺 38% 聽覺

啟示：跟人談話，形式大于內容

三位一體地身份 特種兵 連長 指導員

愿景性領導（畫餅）

研討：

管理者要力行和避免地行為？

在先有資源地情況下能為下屬做什么？

追問：近一個月你口頭和書面表揚過幾個人，幾次？（你相不相信）想多少，干多少

《獎勵員工地1001種小辦法》——買一個小賀卡

聽話地人？（學生地地十名現象）不是基于能力（傀儡政權，帕金森原理）上司與員工地信任（管人，管事，管心）

案例：京東地宿舍；順豐地冬衣，合伙人制；阿里地食堂；阿里和華為地氛圍營造

視頻：領導事什么 單元小結(印象最深刻地點)1.think 2.pair 3.share 下午課前 簡單脊柱操

Pdd四種風格（人的心智模式/領導風格）

練習：辨別聯系：將詞歸納到四類行為風格象限中

不要用自己地價值觀去要求別人，人以群分 不同類型地下屬，不同地領導風格

知彼解己小結

1、本小結印象最深刻地點（寫便利貼）、2、小組討論

3、分組分享

自我——本我——超我（他我）左手李鴻章（忠于組織），右手韋爾奇（忠于事）場域不同，人不同，領導方式不同

宗教

成就他人——成就自己 學校

案例：易趣

馬云：

中介變平臺：

1、阿里旺旺

2、支付寶（現金流）成就他人成就自己地思維

什么是教練？

什么是教練？提到教練你會想到什么？想到誰？

第三單元小結 Think-pair-share

第五篇：卓越領導力

課后分享之《卓越領導力》

3月20、21日，聽了鐘彩民教授的《卓越領導力》。鐘教授是麥當勞中國的創始人之一，曾任亞洲區麥當勞漢堡大學教授，被清華、北大、復旦、人大等多所知名學府聘為EMBA總裁研修班的核心講師。課程主要闡述了高績效的領導者應該具備的核心能力。在鐘教授孜孜不倦的傳道、授業、解惑下，幫助我們系統的領悟和學習了如何培養“領導力”。短短兩天的課程，讓我收獲良多，在此與大家分享一些感悟。

“領導”與“領導力”這個字眼對我們而言并不陌生，但是上了鐘教授的課程之后，我們才發現一個誤區，就是往往把管理與領導混為一談。鐘教授以獨特的見解和開闊的視野獨樹一幟，闡釋了“領導力”的精髓，他豐厚的國學素養，加上多年的管理和咨詢顧問實踐，在課堂上從領導的本質入手，深入淺出的講授了領導特質的模型，領導的權力、行為、技能及風格。鐘教授分析、比較了中、西方對于領導藝術的不同見解和人文差異, 讓大家對領導藝術有更多的感悟，幫助我們更深入的了解到領導力的精髓，舉重若輕地把握了“領導力”的本質。

一方面，鐘教授介紹了情境領導、領導形態、團隊建設和人力開發、有效激勵和沖突管理等西方的領導科學理論、方法和技巧；另一方面，我們又在鐘教授的引領之下，作了中華民族貫通經學典籍的一番神游。鐘教授結合五行，闡述了先秦的諸子百家，將儒、道、法、兵、墨五家的思想精髓與我們現代的管理緊密結合，系統的闡述了東方的領導智慧，讓我們不斷有頓悟。

除此之外，我們在課堂上還作了“LASI領導形態問卷”的試題，測試了我們自己處于怎樣的領導類型，并詳細介紹了每個類型的性格特點和處事風格，以及作為情境領導，我們應該在怎樣的情況下做怎樣的領導類型轉變。

一個好的領導者應該具有洞察力、執行力和細分競爭環境三方面的能力。在創立和經營企業時應該時刻記住三個問題：“我是誰？”、“我要去哪里？”、“我要如何去？”；對于企業，領導者應該強化品牌的理念，以一個產品樹立品牌，逐步擴大品牌影響，產生品牌化的產業鏈，進而搭建成一個品牌化的大平臺，形成你獨有的商業模式；對于領導者自身，需要注意培養自身的特質、心態、技能和謀略，嚴格要求自己，揚權以擴大自身的影響力，了解自己和員工的特質，做到知人善用。如此去感染和影響整個團隊。這就是鐘教授圍繞“領導力”授課的一條主思路，也是成為“卓越領導人”的“不二法門”。

接下來我將分主題地和大家分享一些鐘教授的精彩內容。

獨特的商業模式

不同的商業模式決定不同的競爭格局，不同的商業模式決定不同的結局。德魯克曾說 “當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”。如果說戰略是基石，那么商業模式則是建立在基石上的大廈。戰略決定企業的定位及其為客戶提供的價值，商業模式決定如何實現企業的定位，傳遞期望的價值。我們往往只重視戰略上的規劃，卻略了商業模式的選擇。（在此并不是要關注這些商業模式本身，而是感悟人家的發展過程，開拓思路，營造自己特有的商業模式）

1、陳佩斯、馮小剛、趙本山的三種不同商業模式

從三位演藝人員的身上，我們可以看到，不同的商業模式決定不同的結局。

陳佩斯兢兢業業從事劇本創作，個人斥資進行制作和演出，獲得有限的劇場票房收入。陳佩斯采用的是傳統的生產制造方式，持續地投入直到產品上市獲得銷售收益。

馮小剛則充分利用可能的商業機會，不僅僅是瞄準將觀眾圈到影院獲得的票房收入，而且將電影攝制中原有的成本環節轉化為收益環節，將利潤點遍布在產品價值鏈的各個環節之中，比如電影中投資方廣告的植入等等。

而趙本山憑借春晚形成的個人品牌，依靠個人影響力整合資源，多棲發展，既拍電視劇，又拍電影、多地區發展文藝演出，多方面開創自己的產業集團(本山傳媒)，包括劉老根大舞臺、影視學院、影視基地等等，在文化娛樂領域多方面構筑品牌化平臺，形成自己的商業模式。趙本山的商業成功是因為趙本山成功的打造了一個品牌化的平臺，形成了其獨特的商業模式。

2、國美、蘇寧——類金融的商業模式

使得國美、蘇寧既獲得規模快速擴張，又保持強勁盈利能力的根本原因在于：其商業模式—— “類金融”模式。國美、蘇寧在與消費者之間進行現金交易的同時，延期3-4個月支付上游供應商貨款，這就使得其賬面上長期存有大量浮存現金，并形成“規模擴張 —> 銷售規模提升帶來賬面浮存現金 —> 占用供應商資金用于規模擴張或轉做他用 —> 進一步規模擴張提升零售渠道價值帶來更多賬面浮存現金”這樣一個資金體內循環體系。即是說，國美、蘇寧像銀行吸儲一樣，吸納眾多供應商的資金并通過滾動的方式供自己長期使用。

由于擁有全國性的銷售渠道網絡,國美、蘇寧可以通過“賬期”來占用供應商資金,將獲得的周期性無成本短期融資投入企業的日常經營,或通過變相手段轉做他用。這使得國美、蘇寧在外部融資面臨較大困難時,可以借此來緩解規模擴張和資金瓶頸之間的矛盾,也是其存在強烈的規模擴張欲望和多元化沖動的重要原因。

3、美容美發連鎖業——“低價打折辦卡”營銷模式

美容美發連鎖行業通過辦理會員卡起到在短期內籌集大量資金來維持店面經營以及擴張新店，依靠辦卡籌資這種“準貸款”的辦法已被業內商家廣泛使用。店面的全國分布范圍越廣，其風險越低，集中的現金流越多。

如何樹立權威的策略

先嚴后寬，制嚴語寬，近嚴遠寬，上嚴下寬； 賞小取信，親下得人，罰上立威； 權勝才必有其辱，威勝德必有起禍；

諸葛亮識人之技

一、“問之以是非而觀其志”——向對方提出大是大非的問題，看他的志向、志趣有何特點；

二、“窮之以辭辯而觀其變”——考察對方的機變或應變能力；

三、“咨之以計謀而觀其識”——向對方提出方方面面的問題，讓他思考相應的計策，看他的謀略是否深遠，看他的見識是否獨特；

四、“告之以難而觀其勇”——考察對方的勇氣；

五、“醉之以酒而觀其性”——向對方勸酒，待他醉后再觀察他屬于何種類型的人；

六、“臨之以利而觀其廉”——投其所好，以小恩小惠引誘對方，考察他是否清正廉明；

七、“期之以事而觀其信”——與對方商定某事，看他能否說到做到，是否講究信用。

東方文化中對領導特質的闡述 儒家——以道德為本的管理學說； 法家——以權利為本的管理學說； 道家——以因循為本的管理學說； 墨家——以柔性為本的管理學說； 兵家——以謀略為本的管理學說。

綜合五行的原理，可以講五家的思想對應于五行，并結合其相生相克的原則，形成一個體系。

五行為金、木、水、火、土，其重要涵義如下：

1、土：天人合一，道法自然，對應道家的“決策”智慧，道家是以道為整個宇宙的中心。符合“道”的決策才是正確的決策。對應于決策者，就是需要平衡陰陽，“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”，具有此特質的人才能成為一個好的決策者；

2、金：以法治國，廢私立公，對應法家的“領導”智慧，法家的參照系是以利為中心的。只有“以規矩治理，賞罰公平”才能使公司走上“正循環”，才能使公司全力去追逐“利益的最大化”。對于領導者，一是需要強勢管理，因為這是制度層面，所以來不得半點徇私；二是需要以身作則，不然公司制度也只是一個笑話；

3、水：兵無常勢，水無常形，對應兵家的“謀略”智慧，兵家的參照系是以力為中心的。這里講的是實際的戰術層面。史記記載“善戰者，因其勢而利導之”。只有洞察千變萬化的外部環境，靈活應變，才能生出適合時宜的新的計劃。對于領導者，就是需要有洞察力、預見力和細分競爭環境的能力；

4、木：尚賢，尚同，兼愛，非攻，對應墨家的“柔性”智慧，墨家的參照系是以天理為中心。只有做到善用賢才，上下一致的共同治理、“泛愛眾，而親仁”和不做非正義的進攻，才能使公司有好的氛圍。對于領導者，就是需要知人善用、唯才是舉，需要廣泛地去愛眾人(下屬)，親近那些有仁德的人，不用非正義的手段攻取他人(包括敵人)。“海納百川，有容乃大”，連自己的敵人都能包容，才能正的做到“兼愛”兩字。

5、火：克己復禮，修齊治平，對應儒家的“仁禮”智慧，儒家的參照系是以人為中心的。只有嚴格要求自己(包括自己和公司所有的員工)，歸服于“禮”，然后由“格物”開始，逐步“致知、誠意、正心、修身、齊家、治國”，最后才能“平天下”。對于領導者來說，《大學》所闡述的“古之欲明明德（彰明本明道德）于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身(自身)者，先正其心(自心)；欲正其心者，先誠其意(意念)；欲誠其意者，先致(獲取)其知。致知在格物(體認細究事物)，物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”是貫穿始終的一條準則，也是“克己復禮”的基礎。而且作為領導者，除了自律以外，更要律他。這樣才能使公司上下團結一心，結合集體的智慧，啟發更多的潛力，形成旺盛、蓬勃、士氣高昂的團隊。

從五行相生的原理，土生金、金生水、水生木、木生火、火生土相生相成的關系，意含著決策是管理的核心，當領導者應有一個動力，一個中心力量，這個中心力量就是決策力；具有決策的智慧，就會產生一種管理的力，用五行的觀念而言，即是土生金；擁有渾厚的決策力與領導力作后盾，就能對外在環境的千變萬化，具有應變的能力，就五行的觀念而言，即是金生水。有了應對外部瞬息萬變的環境的謀略，還需要養成一種博大的胸襟，就五行的觀念而言，即是水生木。領導者以自身影響力影響員工，使大家都能變得“克己而復禮”，就五行的觀念而言，即是木生火。以“仁禮”形成旺盛、蓬勃、士氣高昂的團隊，集結團隊的智能，便能作更佳的決策，此謂之發揮火生土。以此形成一個循環。

熟知自己，熟悉別人

老子曾說過：“知人者智，自知者明”。一個明智的領導，應該了解自己，也應該了解下屬。有兩個工具可以對自己和下屬做一些性格上的判斷。一個是LSAI領導形態問卷，另一個是“九型人格”。這里不再對他們作過多的贅述。鐘教授推薦了幾本相關的課后讀物。在后面會提到。

在心理學中有一個重要的分支就是性格分析。要了解一個人(包括自己)的性格，需要重多方面入手。比如出生時間(包括屬相、星座)，來自父母的遺傳基因，血型，后天的生長環境，生長歷程等等因素。總之，你抓住的細節越多，你將越了解對方的性格。記得余世維也曾經說過，作為一個好的領導者，應該對員工的基本信息有一個大致的了解，然后多從側面觀察他的細節，這樣才不至于在用人的過程中造成失誤。

其實“知人善用”不僅僅能避免用人的失誤。如果用得好，能使公司的內部運作更順暢，員工的工作更高效。

E=M*C2的激勵法則

熱情(enthusiation)=任務本身(mission)*現金(cash)*社會認同感(congratulation)。工作激情取決于員工自身對這項任務的熱愛程度、公司給予員工的物資激勵和公司給予員工的社會認同感。

當企業在教育、關懷弱勢群體、保護環境、醫療等方面投入的關注比其他企業多時，員工會由衷的產生一種自豪感。這就是企業給予員工的社會認同感。比如，王老吉的員工對其企業的社會認同感就很高，因為公司在512地震的慷慨捐贈；麥當勞的員工對于其企業的社會認同感也高，因為公司參與了一系列的環保活動。

所以，一個領導者激勵員工的士氣，激發員工的工作熱情，需要從這幾個方面全盤考慮，單從一個方面考慮，往往激勵的效果是不佳的。

其他雜感

1、鐘教授給出了一組統計數據，數據顯示：如果課后6-12個小時內不復習，將會有50%的知識被遺忘；如果課后72小時之內不復習，你講知己的原有的20%；如果課后的2周之內不復習，你將只記得原有知識的10%；如果課后的一個月之內你沒復習，估計你連授課的老師都忘得一干二凈。

2、鐘教授在講課中推薦了三本課后讀物：杜伯林的《領導力：研究?實踐?技巧(第四版)》、《九型人格》和《組織行為學》(可惜后兩本書沒有記住作者的姓名)。畢竟短短兩天的課程時間很有限，也不能完全的學通課堂上所講授的內容，課后的自我補充就顯得尤為重要。

3、鐘老師覺得要形成卓越的領導力，不僅需要方法和技巧，更重要的在于自己在不斷超越的過程中切實地體悟，感知，修煉和提升。

最后，以鐘教授的一句話作為這篇感悟的結尾——“清清楚楚的糊里糊涂！”