月份工作總結

月份工作總結1

這個月我在回采實習學到了很多學校沒有機會學到的實踐知識和經驗。使我在工作中不斷的成長、充實自己、完善自己。到了真正的礦井工作，才明白自己以前學習的東西遠遠不夠，使我認識到還是有很多很多東西需要繼續學習，還有很多的東西不是很明白。但我相信在我的努力下，一定能盡快掌握和了解煤礦的基本知識，能給建新礦在未來創造效益。下面是我在回采這個月學習實踐的內容。

1、思想方面的認識

在回采這個月里，知道了回采在礦井的作用性。雖然回采和綜采比起來效率不高，但是條件不好的工作面還是只能靠回采，所以回采對于建新礦來說還是很重要的。

2、學習方面的認識

在回采實習的這個月，學習了回采的具體的采煤方法，工藝順序，作業方式，風量計算，防塵措施，通風管理等一系列的知識。回采工作面采用的是走向長壁后退試采煤方法，全部垮落法控制頂板。工藝順序是電鉆打眼-裝藥-爆破落煤-頂板臨時支護-打貼幫柱-裝煤運煤-移輸送機-單體支護頂板-出余煤-打戧柱-回柱放頂。風量計算按瓦斯的涌出量，工作面同時最多作業人數，工作面適宜的溫度，來取風量的最大值給工作面來配好風量。防塵措施采用的是清洗巷壁煤塵，各點的噴霧，回風巷口10米安裝防塵水幕，放炮時用水泡泥，放炮前高壓注水，個體防護等一系列措施。通風管理按照規程給順槽，風巷，工作面配好足夠的風量，每個巷道內都要有瓦斯探頭隨時檢測瓦斯的涌出情況，而且一旦瓦斯超限，一定要切斷工作面，風巷等一切電源，確保在瓦斯不超限的情況下，才能進行作業。

3、生活方面的認識

現在的生活和學校有很大的不同，但我已經適應在礦井工作以及在工作靴繼續學習的生活，感謝局領導給予我的關懷和照顧

4、工作方面的認識

工作上了解到了回采具體的防冒頂措施。具體如下：

1、處理冒頂作業時，應根據冒頂的范圍和工作面傾角大小可選擇由上而下或由兩頭向中間作業方式逐架進行處理。

2、處理前，先由跟班隊長、班長仔細觀察冒頂情況，檢查冒頂區的頂板是否已穩定，在確認安全的前提下，方可進行處理作業。

3、做好相關準備工作：準備好支護材料，清理好人員安全退路，設專人監護頂板及安全。

4、處理時，先行加固冒頂區上下支護，并由瓦檢員檢查冒頂區瓦斯濃度，在確認瓦斯濃度小于0.9%時，由班長使用2m以上長度的撬棍站在支護完好的安全地點對冒頂區進行敲幫問頂，將頂、幫活煤、矸清凈。

5、處理時，由跟班隊長或班長統一指揮，人員不少于4人，其中派一人觀察，一人勾頂，2人遞料，其余人員備料。

6、冒頂的處理可根據頂板冒落高度以及是否冒空、煤壁是否片幫以及片幫程度等情況采取勾頂法、撞楔法等不同方法進行處理：

(1)、梁端頂板破碎局部冒頂時，將頂梁用半園木剎頂，再升柱使其嚴密接頂;

(2)、煤壁處冒頂面積較大，高度較高時，使用花邊鋼梁，從老塘側扯入冒頂區內，在從冒頂區域上或下方塞入扁木，再升實頂梁;

(3)、當煤壁上方及前方有較大面積的片幫冒頂，且冒落的矸石沿煤壁繼續下流時，可采取撞楔護頂方法處理。

7、所有進入冒頂區作業的人員都必須預先看好退路，在確保暢通的情況下方可作業。發現異常情況，要迅速撤離到安全地點，待查清問題，采取措施后，方可繼續作業。

月份工作總結2

1年3月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及的年報工作。

首先說一下日常工作：

1審核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤

配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金

3根據會計制度與準則結合實際情況，進行業務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

這個月最最重要的工作就是度帳的審計工作和統計年報工作。

對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數據需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統計年報對于我們來說也是一個挑戰，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。

下面是總結的一些關于財務上面的問題：

由于新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。

還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這里也對給大家帶來麻煩的同事說聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些應該是以后財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家

月份工作總結3

為了貫徹執行上級安全工作文件精神，認真落實縣局、鎮中心學校安全目標管理責任狀，確保校園的長期安全穩定。現將4月份工作總結如下：

一、加強領導，強化管理，使“安全月”工作穩步推進。

領導重視，建立一套得力的安全管理隊伍。成立了以校長陳月玉任安全領導小組組長，廖榮兵為副組長，領導小組成員為李巧云、伍慶宇、廖麗紅、李云、羅榮平、陸仿。形成一套安全管理網絡。

其次，進一步完善安全制度。使安全管理制度更加科學、合理、規范、易操作。學校安全工作領導小組和各班班主任簽訂安全工作現任狀。建立了各項安全工作檢查評比制度、安全工作管理制度。實行領導安全值日檢查制。值日領導對每天的安全工作負總責，領導小組成員依表值日。針對我校學生比較多，樓道比較窄，安全隱患大的狀況，安排專人進行管理。

以校為本，講求實效，制定完善的宣傳教育內容。

活動開展初期，我們組織以領導小組為核心的宣傳小組，針對我校的實際，制定我校的安全宣傳教育內容。

（1）警示教育：認真宣傳學習《小學生日常行為規范》，正面教育師生自覺遵守《規定》和《規范》，同時以外地發生的安全事故為借鑒，反復宣傳教育。

（2）自我保護：在小學生中進行如何自救，如何應對走失，被拐騙等安全防范的教育。

食品衛生安全：教育學生不到外面的攤點上購買零食、飲料等，防止病從口入，毒從口入。

活動安全：加強課外活動及課間活動的。

（3）行路安全：加強送路隊的管理，強化交通法規教育。

二、開展豐富多彩的活動，將安全意識深入人心。

我們利用各種會議對師生進行安全重要性地教育。紅領巾廣播站每日都對，以及與安全方面是和人進行表揚與批評，通過廣播，學生學到了許多安全常識，感受到了安全的重要性。、宣傳櫥窗等更是學生宣傳安全的主陣地，全校出了以安全為主題的黑板報，在校園處處都能感受講安全的氣氛。

我們還在全校開展“讓安全進校園，把安全帶回家”的主題班會。

為了提高學生學安全、講安全的積極性，我們還舉辦了安全知識講座，在此期間我校開展了“防雷、防和防火災”演練活動。寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養成安全習慣。

三、強化安全管理，加強進行安全檢查，使安全工作百無一漏。

首先，對學校的每一個角落進行排查，消除安全隱患。各班班主任對本班級的用電線路和門窗進行一次檢查，特別是檢查窗戶用小錘敲一敲，檢查接口處是否離焊，玻璃邊緣用手摸一摸，看看上面的油膩是否要脫落。由領導小組成員參加對學校圍墻、大門、廁所、樓房、外面用電線路等公共設施進行了一次安全大檢查。

其次是加強了食品衛生安全教育，保證不讓一例食品事故發生。學校教育學生不到外面的攤點上購買零食、飲料等，防止病從口入，毒從口入。檢查學生的體質和有無的發生。

第三、利用班隊課、晨會課，滲透等途徑，加強對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防運動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育活動。

第四、利用學生常規管理這一手段，對學校內外出現的各種安全責任事故進行曝光，警示每一個班主任加強安全管理，保證學校的每一個安全指令地落實。

第五、經常性地組織學校各部門對學校各處進行安全大檢查，摸清學校可能存在的安全隱患和潛在的矛盾，并做出相應的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態中。

四、加強校內外聯系，健全管理網絡，使學校安全工作社會化。

為了讓每一個孩子能夠安全學習，我校充分利用社會各界力量，加強對安全工作的宣傳與管理。

我們還修訂了加強學生乘坐機動車上學的管理制度，杜絕一切社會閑散人員進入校園，以明確責任，確保學生安全。

學生的安全教育工作常抓不懈，常抓常新。正是因為學校能從實際出發不斷健全和完善學校有關安全工作方面的，才形成了學校安全保衛工作和學生安全教育工作有章可循，以章辦事，違章必糾的良好局面。使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區域，每一個角落。

當前，學校安全工作的不斷增大，學生中獨生子女越來越多，他們在家庭中受到的保護多，缺乏生活，自我保護意識和安全防范能力低。但社會治安問題日益嚴重，這就大大增加了學校安全工作的難度。安全工作只有起點沒有終點，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項長期的、復雜的系統工程。

今后，我們將進一步重視學校安全教育工作，及時解決安全工作中出現的新問題，不斷提高學校安全教育工作水平。

月份工作總結4

帶著夢想，帶著希望，來到了股份生產服務部。這是我從生產線走到后勤的第一站。隨著時間的流淌，我已在生產服務部上了一個月的班。在這一個月里，讓我的視野得到了開闊，綜合能力得到了全面的提升。新的環境，新的機遇，新的挑戰。不同的工作環境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需從頭學起。生產服務部的目的就是為高層提供各線生產信息，并把高層的精神傳播到各線，是聯系高層和各線的橋梁。讓我充分認識到了市場服務部的重要性，無形中增加了我的責任心。用心學習基本業務知識是我的首要任務。在這里，我首先感謝我的領導周陽和同事師彩霞、韓麗和張偉，他們用真誠和耐心傳授給我基本業務知識，讓我學會了怎樣填報表、發報表、簽開出門證等基礎知識，也讓我學會了很多待人接物方面的知識。

以下是我5月份的工作學習情況：

1、學會了填發日報表。

2、到各分廠發送總部送來的文件，認識了各分廠的負責人。

3、參加了發酵二廠的周生產例會，總結會議紀要。

4、深入到三制糖車間，與張勛利主任溝通學習制糖車間工藝指標和操作規程。

5、到老發酵車間與操作工郟軍虎學習老發酵工藝指標和操作規程。

6、到新發酵與值班主任韓中華學習了解新發酵工藝指標和操作規程。

7、和技術部呂輝聯系，借《味精生產操作規程與工藝指標》一書，認真學習味精生產知識。

我清楚的認識到，我的工作能力還遠遠達不到生產服務部的要求，特別是在與北區領導溝通協調方面還需要更加努力學習。在以后的工作中，我會盡心盡職，加強自我管理，制定好目標，爭取做一個優秀的生產服務部人員。

以下是我制定的六月份工作學習計劃：

1、進一步學精、學通業務基本知識。

2、爭取在六月份把制糖、發酵、粗制、精制等車間的工藝指標和操作規程學會。

3、多與各車間的領導溝通交流，學習他們的管理理念和專業知識。

4、多參加各分廠的生產例會，了解生產經營情況及發生的問題。

5、多去生產一線，查找有關安全、環保、紀律等方面的問題。

月份工作總結5

本學期我繼續擔任大一班的教師，作為一名教師，我能忠誠教育事業，熱愛本職工作，具有較強的責任心，關心幼兒，愛護幼兒，堅持正面教育，公正地對待每一位幼兒。在教學工作中，我能根據教改的新要求，按照新《綱要》的要求，認真鉆研教材，根據本班幼兒的年齡特點制定出合理的、符合幼兒接受能力的主題教學計劃，認真上好、備好每一節課，使幼兒在輕松愉快的活動中學習知識，掌握技能，同時，也不放松對幼兒的常規及品德教育，使幼兒從小就養成良好的思想品德和行為習慣。

針對大班幼兒即將升入小學的情況，重點就幼兒良好學習習慣的養成，良好的心理素質（適應能力、抗挫折能力等），完成任務意識、能力，做事情的堅持性，能自己解決問題、處理矛盾等諸多方面采取多種形式進行培養。

現總結如下：

一、教師的觀念

1、教育思想的轉變

通過認真學習《綱要》、學習瑞吉歐教育的經驗和許多幼教專家的教育理論及教研學習，我們對瑞吉歐教育的思想有了進一步的理解，在邊學習邊探索的過程中，我們的觀念又有了很大的轉變，意識到做一名教師最基本的條件是具有不斷學習的能力，因為教師的發展與幼兒的發展是一個連續的整體，只有教師不斷發展，才能為幼兒的發展提供良好的條件，只有老師具有創造性，才能培養出具有創造性的幼兒。因此，我們對教師的角色理念又有了進一步的理解，不僅要做幼兒的傾聽者、合作者、伙伴、幼兒學習的支持者、引導者、激勵者等角色，而且還要做一名研究者和學習者，通過不斷的學習、不斷對實踐進行反思，從而來不斷提高和發展自己。珍惜每一次外出學習的機會，在參加青島市素質教育研討會的觀摩活動時，從中吸取他人先進的教育觀念、方法，如：通過參觀改進大班早操的隊列練習、放松活動、創設了低幼銜接心靈相約信箱、在音樂活動中改變以往的教學模式，在讓幼兒認識簡譜的基礎上，學唱歌曲等。

2、教師駕馭《課程方案》的思想轉變

本著“以先進的教育理念為先導，以尊重幼兒的興趣、需要為前提，以不同內容、不同形式的活動為媒介，以時代的需要為標準，以主動探索、主動學習、主動建構、主動發展為核心，促進幼兒身心健康、全面和諧發展”的課程方案精神，我們注重了給幼兒提供創造性發展的空間，尊重了孩子離奇的念頭與怪異的行為。在教學中，能注重從幼兒”最近的發展區”確定教學目標。注意觀察了解幼兒的興趣與需要，根據主題、興趣為幼兒創設良好的學習環境，在環境中感知、體驗、操作、發現、交往等與環境發生交互作用。結合教育目標及幼兒需要形成新的主題網絡，鼓勵幼兒創設情景，自由選擇，大膽探索，在組織的過程中，我們注意發揮主導作用，與幼兒一起協商，提出建議，引導幼兒發現問題、提出問題、解決問題的，通過觀察幼兒的行為、游戲及其材料的運用，及時調整環境思路，因材施教。通過隱形指導鼓勵幼兒的創造與表現。能注重幼兒的個體差異，能根據不同能力的幼兒創設環境、提供不同的材料、進行不同的指導。并認真記錄幼兒活動的過程，及時進行反思。

二、積極參與教研活動，堅持向教研要質量

本學期的教研子課題《拓寬材料種類，提高結構游戲水平》，我班采取以下有效的教育措施：

1、調整擴大活動區域，使其與美工區有機結合，從而擴展幼兒對結構材料的認識；

2、加大了同領域的觀摩交流次數，增加同領域觀摩學習的比例，互相學習好的經驗與做法，提高教研實效；

3、認真學習兩個《綱要》及《幼兒教育學》等對結構游戲的定位，拓寬思維，了解結構材料的種類；

4、期初對本班幼兒結構材料的使用情況做出前測分析。期末總結分析每月統計資料并進行結果分析，對幼兒做出系統和全面的分析，期末撰寫綜合報告。

在幼兒園工作中，保教保育工作同樣重要，保育工作的好壞決定著幼兒能否健康活潑地成長，家長們能否放心地工作。幼兒行為規范、自理生活能力、自我保護、生活衛生等在這個階段會迅速成長。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學、睡眠、離園等一日各項活動中養成良好的行為習慣至關重要。

一、合理有效地安排孩子們的一日生活常規。

孩子的生活習慣不是一朝一夕就能養成的，需要我們教師持之以恒的對孩子進行教育、監督、引導才能逐步地養成。孩子許多生活上的事情能逐步自己嘗試完成，我們教師將給予孩子鍛煉的機會，讓孩子學會生活要自理的好習慣。如自己發碗筷，自己折被子穿鞋等。同時要求全體班級成員在日常生活中，也要時時處處留心孩子的一舉一動，真正成為有心人。保質保量地做好保育工作。

二，安全教育工作

為了能使孩子們健康活潑地成長，我們每天都能堅持用藥物消毒，定時對教室進行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預防，發現問題及時報告和處理。做好班內各種物品的消毒，預防傳染病的發生。同時檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發現后及時妥善處理。并通過各種安全教育活動，如：《危險的物品》、《如何愛護自己》及觀看一些錄像帶讓孩子們了解哪些物品對人體具有傷害性，如刀、電、大頭針、熱水等，會主動避開不安全的物品。知道當身邊出現火災等危險情況時該如何自救，知道119，110，120等的作用，知道自己獨自在家時如何保護自己，不吃陌生人的食物，不給陌生人開門，不跟陌生人走等等。

時間如飛劍一樣在幼兒的成長中一晃就過去了，對于我個人，像剛入門的新生一樣，需要學習的知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。我要把好的方面堅持住，不夠的地方向他人學習，使自己成為合格的保育教師。希望大家多批評指導。謝謝！

月份工作總結6

回顧這一個月來的工作，我們院學習部在各個系學習部的支持和幫助下，在我們嚴格要求自己，按照學校的要求完成了我們的本職工作。現將這一個月的工作情況總結如下：

一、對于班級例會和主題班會的進一步規范

我們部門擬定將班級例會和主題班會做進一步的規范，將決定把班級例會和主題班會分開進行，并相應的做出應對措施，也向院上相關領導提出了書面的建議和意見。

（一）班級例會

班級例會（以下簡稱班會）是進行大學生思想教育的良好載體，是學校與學生、教師與學生以及學生和學生之間進行溝通的一種有效形式，也是思想政治工作的重要陣地之一。因此組織并開好班會對正確地引導、疏導、指導學生，做好學生教育、管理、服務工作都是十分重要和不可或缺的，所以決定實行班級例會。

（二）主題班會

主題班會是班級教育活動的形式之一，是班主任根據教育、教學要求和班級學生的實際情況確立主題、圍繞主題開展的一種班會活動。通過主題班會來澄清是非、提高認識、開展教育，來促進學生的成長和樹立人生觀都起著作用。

我們這個月也像往常一樣按時按點地對各個系部的班會進行了抽查。另外我們也向做得不好的系部和班級指出了他們做的不好的地方并要求他們根據主題班會考察制度認真整改，讓做的好的班級繼續努力爭取做得更好。

二、活動開展

（一）學術性活動

本月現代制造工程系展開了國慶演講大賽的初賽主題為：“愛我中華”。在他們舉辦是我們也安排了人員去協助他們成功地完成了此學術性活動。在這次活動中現代制造工程系的同學表現得很好。他們都踴躍參加了這次活動，這一點值得我們肯定。

（二）校園學風建設

我們部門及時收集各系部同學在校園文化，學習實踐等方面的意見并及時向學院相關部門反饋信息。

三、對新干事的確認

經過這一個月的考核我們看到了每個同學的優缺點。根據他們的表現我部門最終選出了相對較好的新干事成為20xx屆的正式干事。具體名單我們會在相應時間提交院秘書處通過公告的形式讓全院師生公式。

四、常規工作

(一)辦公室值班

我們部門根據各個相關人員的課表盡量地做到讓每個同學都在空余時間到辦公室值班。在經過一輪的值班后我們也發現相應的發現了大家在值班工作中存在的問題和做得好的方面，也針對不好的方面

做出了應對措施。

（二）團隊精神

作為院上的學習部的成員，我部門內部的每位干事也在積極樹立起團隊協作的意識，相關人員必須有團隊協作的意識。做到積極與同事們進行交流，共同發現問題解決問題。

（三）溝通交流

俗話說溝通是合作的開始，一支優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。溝通帶來理解，理解帶來合作。我部門每位新干事也在進一步搞好與所有相關人員的交流與合作，爭取把我們的團隊建設成一支優秀的團隊。

當然，在工作中我部門還存在許多不足的地方，希望全院師生指出我們的不足并給我們提出寶貴的意見。我們相信在我們大家的幫助與努力下我們會做得更好。

以上就是本部門十月的工作總結，我部門會繼續發揚好的方面，彌補不好的方面，爭取讓我部門的工作開展的越來越順利。

月份工作總結7

朝夕的輪回，季節的變換，讓我總是在忙碌與不覺中將一個月度過。感嘆時間的流逝之快，感嘆自己有時的碌碌無為，總是要在總結之時才能看到這一切，留下些許遺憾，留下些許不完滿!

下面我將九月份的工作做如下匯報，不足不妥之處，望領導、同事給予批評指正!

一、九月任務完成進度：

九月VIP接待中心共計完成356間，房款收入41080元，接待會議3場次，收入為1300元，(雙倍計入為2600元)，VIP接待中心九月共計完成42380元(雙倍計入43680元)，完成率為69%。

二、主要完成工作：

1、九月初是穆斯林的開齋節，又恰逢教師節，在節日前向客戶首先送上了節日的問候及祝福。并在節日期間協助其他部門進行正常的工作。

2、對長期支持飯店的優良客戶及老客戶，飯店上級領導在在雙節期間(開齋節、教師節)開展的針對VIP貴賓客戶及單位協議客戶的房間優惠活動，在房間的入住上進行免費，得到了客戶的好評，對客戶進行回訪工作，客戶對此次優惠活動的開展表示感謝，并表示以后仍會繼續合作，支持飯店的發展。

3、向客戶送去中秋節問候，并同時告知客戶在中秋節飯店推出的“中秋佳節、真情回饋住3晚送1晚”超值特惠活動。

4、做好政治思想工作，每周進行的培訓讓我將過去學到的知識再次鞏固，加強自身的綜合能力。學習《VIP管理辦法》，與劉延婷合理安排，相互補充做好了接待中心的客戶接待工作。

5、利用下午時間對VIP客戶預定的房間進行查房工作，避免衛生、設施設備問題給客戶帶來使用上的不便。

6、參加了旅游局組織的“中國旅游飯店業協會送教上門大講堂”聽取專家的經驗，從中學到了一些不同的服務知識;參加城東區工會會議，了解工會的一些相關知識。

7、一直提到的“星級復查”即將到來，完善前期工作中的欠缺，補充完整大堂副理日志。

三、工作中存在問題：

由于飯店VIP服務工作中存在的問題和不足之處逐漸顯露，造成相關客戶流失，給飯店長遠的VIP營銷、服務計劃都產生了負面的影響，VIP客戶入住率出現了很大的下滑現象。

1、在客戶的回訪上還缺乏應有的耐心和韌性，沒有完全利用自身客戶服務的優勢，沒有做好記錄，未能將不足之處及時總結并且加以改正，也未將客戶的信息進行第一時間的掌握。

2、在客戶的接待服務中缺乏主動性和靈活性，還是沒有嚴格按照高標準、高質量的要求去做，造成了對客服務的滯后，未能體現出飯店前期為客戶提出的尊榮象征。

3、資料、檔案等雖然都進行了分類與歸類，但還是做的不夠詳細，數據的統計還是存在一定的欠缺，不夠完善。

4、規范化服務不到位，禮貌用語的規范使用，禮儀禮節的注重存在欠缺。

四、下月工作計劃：

根據飯店制定的新的經營指標和任務，為使飯店進一步發展，擴大市場，增加經濟效益，特制定工作計劃：

1、由于季節的變換，旅游飯店業進入了淡季，入住率會有一定的下降，這樣我們就要加緊對客回訪工作，彌補前期工作之中的欠缺，將工作做到更細致，將我們的特色服務做的更深入人心。不僅每日對住店客人進行相關的回訪工作，并且在對部分客戶進行電話回訪及專訪，加大力度維護現有客戶群體。

2、貴賓專職接待員在飯店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況及時與客戶溝通，使貴賓客戶入住率有所提高，不僅要努力爭取更多的客戶，還要將服務做的更加盡善盡美。

3、繼續加強自身服務知識的培訓，提高綜合素質，提高服務質量，增強服務意識，增加客源，減少流動性，減少客戶投訴，用實際行動向賓客提供最優質的服務。

4、在對VIP貴賓客戶客房的檢查上加大力度，做到每日定時檢查，不僅是檢查客房的衛生質量、還針對客房內物品的維護保養及暖氣進行專項檢查。

5、重視潛在的銷售平臺的開發，根據現在的市場行情，當前的市場形式，主動的去拓展新的貴賓客戶，使入住率日益提高，增加飯店的經營收入。提高銷售技巧，努力推銷飯店內的'滯銷房。

6、重新整理客戶資料，對每位入住的客戶重新建立檔案，詳細記錄客戶每次入住信息及客人意見，詳細記錄住店客戶的生活習慣及對客房房型的要求，在客人預訂房間后提前做好針對性的接待準備并及時做好工作調整工作。

7、做好星級復查前的相應工作，迎接星級復查的順利通過。

以客人滿意為中心，以客人的需求為出發點，以提高服務質量為基本目標，針對服務質量的重要性、關鍵性、客人需求的敏感性等服務質量的薄弱環節，以飽滿的熱情、嫻熟的技能、耐心周到的服務迎接每一位貴賓客戶。

月份工作總結8

一、建立完善組織管理體系

在下點前，根據我校頂崗實習支教管理文件，參照往期駐縣管理的好經驗，我制定了分隊的頂崗實習管理條例，并要求各個小組以宿舍為單位張貼上墻，提醒實習生自覺遵守和相互監督執行。通過建立每個實習生的個人檔案和征詢匯華學院各學部輔導員的意見，確立了各個實習小組的負責人，并明確了組長職責。在小組中成立臨時團支部，小組內部分工明確，責任到人，有例會制和應急聯絡網。還建立了實習小組長日報制度，將各實習小組每天上報的工作和發生的情況記錄在案，并及時解決和處理。周簡訊，月計劃和月總結制度也逐漸規范化，使得分隊頂崗實習工作的計劃性和條理性都加強了。

我分隊下點后迅速召開了全體團員大會，選舉成立了臨時團總支，安排和部署了今后的具體工作。隨著山東聊城大學幾名學生黨員的到來，我們又成立了分隊的臨時黨支部，充分調動和發揮黨員的先進模范作用，組成了堅固的戰斗堡壘。我分隊創新性地成立了新聞宣傳部，負責編輯分隊的報紙《行知周報》，采用圖文并茂的方式對頂崗實習期間的重要活動及時記錄報道，該報得到了兩縣教育局的贊揚和鼓勵，在各實習學校也有了一定影響力。

二、安全保障放首位

八月底初到實習基地，兩個縣的教育局和實習學校都做好了充分的準備工作，實習生即刻被安排到各自的實習點。我為實習生統一辦理了當地的手機號，第一時間送到了他們手中，并迅速建立了我分隊的通訊聯絡網，保證信息暢通。在本次轉點過程中，我認真查看了實習生在各實習學校的住宿、吃飯、日常安全等生活情況，發現問題的馬上找學校溝通協商，保障我實習生在當地學校的基本生活保障，排除各種安全隱患。

在接下來的一個月內，我又多次到各個學校看望實習生，用以前頂崗實習中出現的典型事件提醒教育學生，讓學生牢固樹立“安全第一”的思想意識，時刻不放松警惕性。有的學校打熱水的鍋爐不安全，我就建議他們自己坐水;有的學校廁所離住宿處較遠，我就讓女同學晚上一定要做著伴一起去;有的學生用“熱得快”和電熱杯之類小電器，我一再向他們強調要注意用電安全，降低安全隱患;有的學校位置偏僻或者門口過往車輛多，我就特別加強了請假出校門的紀律性……

對于一個駐縣老師來說，學生的安全是第一位的，要時刻繃緊這根弦，及其嚴肅認真對待這項工作。中秋佳節，縣城里的大部分學校都放了假，有個別學生離家遠未回家，我搬到未回家的實習生處同住，給他們鼓勵和溫暖，也保障假期學生的安全。國慶節，安排好實習生離校和安全保障后，我在家待了兩天又回到了實習基地。駐縣教師是學生的定心丸、主心骨，多費心，多動身，多用腦是老師的職責和良心所在。要時刻牢記——做好安全工作，是頂崗實習支教順利實施的基礎和保障。

三、教學工作很重要

到點兩周左右后，大部分學校都已經開始安排實習生試講和上課，但因為各學校師資力量不同，有的實習生課時較多，有的較少。這期間，學生們出現了急躁等情緒。我得知情況后，下到各個實習學校向有關領導了解我校學生試講上課的情況，這些學校對實習生的教學實習安排等;同時安撫實習生的各種情緒，進行心理疏導和鼓勵，也找機會向校方表達了希望可以多給實習生試講和上課機會，多支持我們的頂崗實習工作這樣的愿望。經過這次跟實習學校的接觸協商，實習生上課得到了落實，教學工作逐漸步入正軌。

我分隊按照我校頂崗支教中心的文件要求，開始逐步實施三輪聽評課。九月上旬至十月中旬為第一輪聽評課，以“如何站穩講臺”為主題，組織小組內成員互聽互評，邀請實習生指導老師和學校領導聽評課做指導，駐縣教師巡點聽評課等。第一輪聽評課進展順利，我分隊實習生逐漸克服了初登講臺的不自信和放不開，在教學實踐中互相促進和成長，在教學設計、教學組織、課后反思等環節有了明顯的進步。

我在各實習學校轉點過程中進行了聽課，每堂課聽下來，我都要就實習教師講課的優缺點進行分析和建議。當然，他們初登講臺，有一些要改進的地方很正常，所以我基本上是以鼓勵為主，同時給他們指出進步的方向和方法。總之，看到這些實習生在三尺講臺上越來越穩健自如的教師風度，心里真是為他們感到驕傲和幸福。更多工作總結盡在本站工作總結頻道

四、積極開展各項活動

實習生的到來為當地的教育帶來了鮮活的力量。我分隊共有69名成員，隊員們有才藝，有能力，有素質，有想法，來到實習基地，他們也渴望找到一個能展示自我，奉獻社會的舞臺。

在這一個月中，實習生結合各實習學校的具體情況開展和參與了豐富多彩的第二課堂活動。威縣二中的實習生策劃、組織和主持了初二年級組的“國學經典知識競賽”，他們積極認真籌備此次競賽，活動設計得既有新意又有意義，競賽在熱切的期盼中開始，在熱烈的掌聲中落幕。二中的領導和老師對活動稱贊不已，對實習生的工作表達認可和感謝。威縣高公莊中學實習生結合該校推廣普通話的活動，利用板報、櫥窗、廣播宣傳說普通話的意義和作用，并精心組織了校園普通話演講比賽，受到了師生的歡迎和好評。高公莊實習生楊志雪還被校方推薦參加了全縣師生演講大賽，她聲情并茂的演講贏得了在場觀眾最熱烈的掌聲，并取得了優異成績。威縣常屯中學的實習生在教師節當天組織學生們排列隊形表演手語《感恩的心》，向學校老師們致敬感謝。這次活動豐富了校園生活，促進了師生交流，受到該校領導的稱贊和鼓勵。廣宗二中的實習生在中秋節到來之際，來到縣敬老院看望老人，并給老人們表演了文藝節目。他們充分體現了當代大學生繼承發揚中華民族傳統美德的精神，并在當地樹立了師大頂崗人的良好形象……目前，威縣幾所學校的實習生都在緊張地為所在單位參加全縣十月下旬的“金秋藝術節”排練文藝節目，相信他們又會有精彩表現。

五、結語

實習生們有熱情，有活力，我鼓勵他們結合當地需求，大膽實踐，勇于創造，多給當地做些有意義的事情。而這些學生們也不負眾望，很好地參與和組織了各項活動。我也悟到，我們駐縣教師就像一根線，實習生是有價值的珍珠，我們要想辦法把他們串起來，讓他們可以熠熠發光，光芒照人。這根線要結實，但突出的是一顆顆璀璨的珍珠所形成的項鏈。

我們的工作還有很多有待改進的地方，度過了實習的初期階段，我們要做好下一階段的計劃和準備。踏實，勤奮，樂觀，創新是我們的口號，愿分隊一切順利，愿第十一期頂崗實習一切順利。

月份工作總結9

十月是收獲的季節，十月是美麗的季節，在這金色的十月里，我們和孩子們一起尋找著、發現著、探索者、同時也收獲著，現將十月份工作總結如下：

一、教育方面

在本月里，十月十三日，我們開展了迎接雙高、雙補的工作，高質量、高水平、能夠順利的完善工作，還有戶外游戲的活動中，和我們的孩子一起做游戲，讓我們的孩子快樂的成長，我們的幼兒能夠增強動手能力、動腦能力，觀察能力有明顯的提高，讓幼兒養成了良好的習慣。

二、教育教學方面

在十月十七日，我們開始了賽講的工作，在賽講中，也是我們老師籌備的工作，這次賽講中，我們是以游戲為載體，游戲選了一節課，迎接了我們的賽講，和我們的孩子一起做游戲、一起玩，讓我們的孩子在生活中快樂的成長，讓我們的孩子在生活中、游戲中感到快樂！

三、安全方面

教育小朋友平時走路不亂跑、站隊時不用擠、玩具時不爭搶，以防意外事故發生，在教師的教育和督催下，小朋友友們都能遵守要求，個個都平平安安、健健康康。

四、常規方面

班級里很多幼兒都推著凳子，這樣行為存在很大的安全隱患，我通過談話給孩子做一個正確的方法和示范，一只手握著椅子背的上方、一只手握椅子腿的下方搬椅子，這樣有了一個模仿的對象，孩子們自然會很好的搬椅子。還有幼兒如何使用毛巾擦嘴擦手等都要給幼兒一個正確的方法。

在下一個月里，我們應該更加努力的完成好工作，繼續努力！

月份工作總結10

一、倉庫制度建設情況物資管理制度的建設：

1、《物資管理制度》、及附相關表單的設計目前已經與各部門主管進行討論、發文，表單已設計好。經與各部門溝通，適合本公司的實際流程。

、制度建設出現的問題：制度未對各部門主管進行培訓、各部門也未將制度精神傳遞至執行層；制度執行情況較差，各流程沿襲老流程操作，缺少執行力度，和監督；

3、改變此現狀的思路：對各部門主管進行該制度培訓，并要求各部門主管將制度精神傳遞至執行個人；倉庫對各流程做好把關工作，在收發料過程中進行控制。行政部門對各相關部門違規現象進行監督、考核。

4、需得到領導支持的問題：領導重視此制度、支持此制度的執行；此制度在執行的初期，會出現新老交替銜接問題，望能得到領導和執行層的理解。領導能抽空對此制度的執行情況進行關注和監督。

倉庫人員崗位職責：

1、本月內已完成倉庫各崗位崗位職責；

2、存在的問題：目前崗位職責未進行正式的審批，還未開始正式執行。

3、整改思路：再次與李主任、程總溝通，元月初內能審批后再開始執行。

倉庫組織架構：

1、本月內已完成倉庫組織架構；

2、存在的問題：目前倉庫組織架構未進行正式審批，還未開始正式執行。

3、整改思路：再次與李主任、程總溝通，元月初內能審批后再開始執行。

二、倉庫團隊建設情況

1、目前團隊建設的主要任務：穩定老員工、提高倉庫人員的團隊協作精神、服務意識、成本意識。

2、團隊建設的進展：目前倉庫意向離職人員6名（萬頃、孫細苗、宋元勝、楊群、孫允、

高丹），其中離職人員3名（孫細苗、宋元勝已離職批準，高丹試用幾天后自動離開，楊群12.29日自動離開），其余人員經溝通和做思想工作暫時穩定；倉庫人員協作意識有所提高，能出現協助其他同事做本部門的工作；倉庫人員工作主動性有所提高，開始出現主動匯報工作的現象。整體情況見下表：

倉庫現總人數（人）老員工所占比例離職人數（人）現有人數（人）人員流失率1242%41125%

3、存在的問題：人員穩定性急需加強管理；人員團隊協作意識還需繼續加強；人員成本意識需加強；還未對部門人員倉庫管理相關業務技能發面的培訓。

4、整改思路：下月內開始對倉庫人員業務技能發面內部培訓1—2次；多與倉管員溝通，穩定老員工，激發新員工加快學習物料和流程盡快進入本崗位工作；開展部門人員不說“工作禁語活動”。

三、倉庫規劃情況

1、倉庫區域規劃情況：本月內倉庫待檢區、備料區、辦公區、次廢品區、存儲區已規劃好。

2、存在的問題：目前只有備料區投入使用，待檢區、次廢品區、辦公區還未按規劃目的開始投入使用。存儲區未進行柵欄圍隔、辦公區未進行修建，無辦公桌。

3、整改思路：待檢區、次廢品區下月內投入使用；倉庫柵欄圍隔結合公司技質部、財務部、

采購部、倉庫辦公室的確定后與李主任、程總溝通，能確定柵欄圍隔事宜；辦公區的修建與李主任、程總溝通確定倉庫辦公區修建事宜。

四、倉庫人員物料、業務熟悉情況

1、倉庫人員物料、業務熟悉整體情況：倉管員整體物料熟悉程度差；業務流程不熟練。新員工不能盡快上崗；各倉管員因為物料只了解相對應的責任物料，無法做到頂崗作業。

2、整改思路：下月內將收料方式由各倉管員只驗收責任物料變換為每天制定責任收料人收料的模式，通過收料達到每個倉管員熟悉所有物料的目的；責任收料人將當天收到的物料數量與對應責任人進行數量交接，達到相互監督、相互熟悉物料的目的；倡導倉庫人員相會協助，通過協助收料和發料達到交差熟悉其他人員的責任物料、提高團隊協作意識的目的；

五、倉庫次、廢、呆滯料處理情況

1、次、廢、呆滯料處理整體情況：所退次、廢、呆滯料約占90%，計劃1月5號前完成所有退料95%以上。

2、次、廢、呆滯料目前退貨83次，詳見下表。姓名卓克勝黃銀殷會宋元勝周畢亮施鴻楊群孫細苗萬頃其他人合計退貨次數退貨次數231815875310383備注做調換

3、未退貨次、廢、呆滯料退料清單，見附表

20xx．x．x

月份工作總結11

一、高度重視，積極部署

我局高度重視“質量月”活動，根據市局文件，結合我旗實際制定了《察右中旗質量技術監督局20xx年“質量月”活動方案》，成立了由局長、副局長及各股室負責人組成的領導小組，統一安排部署“質量月”期間各項工作，確保“質量月”活動順利開展。

二、大力宣傳，營造良好氛圍

9月7日，我局在旗政府廣場舉行了“質量月”活動啟動儀式。

在啟動儀式上，旗分管旗長作了重要講話，旗人大、政協主要領導、旗直有關企業負責人參加了此次活動。察右中旗電視臺對此次啟動儀式進行了宣傳報道，為“質量月”活動順利進行營造了良好的社會氛圍。

1.啟動儀式現場，我局舉行了現場宣傳、咨詢、受理舉報投訴等活動，并發放質量安全手冊500余份，“食品安全”、“特種設備安全”宣傳資料300余份。

2.啟動儀式結束后，我局邀請旗人大代表、政協委員和媒體記者參觀走訪了我旗重點企業，共走訪3家食品企業、3家鎳鐵生產企業、1家水泥生產企業、1家化工廠。

三、嚴格執法，確保質量安全

1.開展“中秋”月餅生產小作坊專項檢查活動。

“中秋節”來臨之際，我局組織食品執法人員，在轄區內開展了“中秋”月餅糕點專項檢查行動。此次專項檢查共出動執法人次24人次，執法車輛7臺(次)，重點對月餅加工作坊的食品生產情況進行了排查。經檢查，我旗月餅生產沒有違法使用添加劑和非法添加非食用物質的現象，但發現部分月餅加工小作坊生產條件不符合生產要求、生產場所衛生差、工作人員未穿戴工作衣帽等不符合《食品安全法》的行為。我局對三家在室外加工生產，無任何食品安全防護措施的月餅加工作坊下發了《責令停產通知書》，要求其在限定日期內停產整改，改善生產條件，確保節日食品安全。

2.開展“迎中秋、慶國慶”計量為民活動。

為保障我旗計量公平、公正，維護消費者的合法權益，在“中秋、國慶”到來之際，我局組織開展了集貿市場、商鋪小販、商場超市計量執法及計量器具檢定專項工作。共出動執法人員48人(次)，出動執法車輛12臺(次)，檢定小衡器287臺，走訪網點120余個。此次計量為民行動得到群眾的一致好評，被地方領導部門稱為為百姓做實事的典范。

3.開展“迎兩節、保安全”特種設備安全大檢查工作。

為保障“中秋、國慶”期間我旗特種設備安全經濟運行，讓廣大人民群眾度上一個平安、歡樂、祥和的節日，我局組織開展了特種設備安全大檢查工作，重點對化工企業、供熱公司、氣瓶充裝經銷及使用單位、商場超市、賓館飯店等人員密集場所使用的特種設備進行了檢查。共出動執法人員46人次，檢查特種設備使用單位、企業20余家，檢查鍋爐、壓力容器(含氣瓶)電梯、起重機械等特種設備40余臺(件)。對在檢查中發現的問題，均已下達特種設備安全監察指令書，責令限期整改。今年“質量月”活動期間，我局除了做好本局工作之外，還積極參加市局各項工作，如積極動員食品企業參加全市質監系統食品生產小作坊整治現場會、積極安排執法人員參加執法能手評選活動等。

此次“質量月”活動，我局開展了一系列工作，取得了顯著成績，同時也存在一些不足，主要表現在群眾性質量活動較少，工作力度大宣傳力度小等方面。我局將繼續保持“質量月”活動期間的工作勢頭，加大宣傳力度，進一步提升我旗整體質量水平，為我旗的經濟發展做出新的貢獻。

月份工作總結12

不經意間，十一月已從我們身邊劃過，在短短的這一個月里，我們中班組做出了哪些成績呢?主要表現在以下幾個方面:

一、認真完成教育教學工作:

(1)十一月份本年級組教學內容按計劃進行，各班能依據季節、節日等因素來開展教學主題活動。

⑵認真準備好每一堂課，以幼兒為主體，開展好每一節課。

二、衛生保育工作:

⑴各班生活老師能嚴格執行幼兒園的衛生消毒制度，做好本班的衛生消毒工作。

(2)各班老師能督促幼兒根據天氣變化更換衣物，并及時為出汗的幼兒擦汗，既減少幼兒的患病的機率，又增強了幼兒的自理能力。各班的老師按要求為幼兒洗曬被子、枕頭，減少細菌的滋生。

三、家長工作

⑴每天能利用早上接待和下午放學的時機，主動向家長反饋幼兒在園生活、學習情況。

⑵各班教師能充分利用班級空間、QQ和視頻等網絡平臺，與家長溝通交流。

四、本月的其他成績:

1、體育運動會。從環境布置和游戲道具，我們都是利用廢舊，自己動手，涂色，做到了真正的節約。在設計上，我們為每個幼兒設計了個人項目，也設計了兩個集體的親子項目，還為家長設計了體育項目，安排合理，而且有條不紊。

2、年級組賽課獲得了一等獎，體現了集體智慧和先進的教育理念。

3、更換了語言區和數學角，為幼兒提供了學習和智力開發的園地。

4、完成了種植區的設計、標牌的裝飾和禾苗的移栽工作。

5、年級組積極收集材料，完成了教玩具的制作，豐富了幼兒的游戲活動。

6、在禮儀方面幼兒有很大的進步，很多幼兒能主動與人打招呼。

7、年級組的成員團結協作，互相幫組，有集體榮譽感，工作踏實認真。

五、需要改進的:

(1)在平時的教學或活動中要多多使用書面語，為幼兒做好語言的模范。

(2)在服飾方面要積極聽出幼兒園的要求。

(3)增強安全意識，避免安全事故的發生。

月份工作總結13

八月份，我公司在市委市政府、市安監局的領導下，繼續深入開展“打非治違”專項整治活動。現將活動開展情況總結如下：

一、防范自然災害，嚴格抓好防汛、防硫化氫中毒等重點工作。

八月初，公司召開安全例會，進一步強調了防汛工作的重要性和緊迫性，再一次對防汛工作提出嚴格要求。加強對各單位防汛物資備品、車輛、應急演練等情況的檢查，嚴厲打擊擅自挪用防汛物資的行為。對各單位領導帶班值班情況進行抽查，發現領導不帶班、值班人員缺崗、空崗的嚴厲處罰。本月，公司在每次大雨來臨之前都下發“防洪預警通知”到各單位，要求嚴格落實各項防汛準備工作，確保安全度汛。

“7.17”、“8.14”兩起硫化氫中毒事故，給公司全體人員敲響警鐘，嚴厲打擊受限空間作業違規行為刻不容緩。根據8月x日，市安監局硫化氫中毒事故現場會上崔津渡常務副市長、何樹山副市長提出的對涉及到的受限空間作業進行全面梳理，認真排查的工作要求，鐵路集團立即制定《鐵路集團防止硫化氫中毒專項整治方案》，并對所屬各單位、各區域進行嚴密排查梳理，凡涉及到受限空間作業的，外包項目重點檢查分包方資質是否合格，自營項目重點檢查是否配備了氣體檢測儀器和防毒面具等安全防護裝備，是否有專職安全管理人員現場盯控等，通過全過程的督促檢查，確保了各項防范措施的有效落實。

為防范高溫中暑和雷擊現象，各單位都調整了高溫作業時間，為作業人員發放藿香正氣水、風油精、蚊不叮和綠豆等防暑降溫藥品、食品，加強對宿舍、食堂等環境衛生檢查，嚴把食品采購關，防止食用變質食品。要求打雷天氣關閉好門窗，減少外出，必須外出的，避免使用手機。加強對用電設備進行遙測檢查，防止出現私拉亂接線路行為，確保夏季用電安全。

二、禁止無證上崗，加強對分包隊伍管理。

本月，公司各單位認真檢查特殊工種作業人員、機械設備操作人員、道口工等各類作業人員持證上崗情況，未發現無證上崗行為，證件均在有效期內。并組織對三類人員進行安全考核，提高管理水平。加強對分包隊伍安全管理，落實好安全技術交底、簽訂安全協議、進行班前教育等各項安全保證措施，加強對作業人員安全教育，嚴厲打擊違章指揮、違規操作和違反勞動紀律等行為。

三、加強對工程項目監管，改善作業環境，確保作業人員安全。

加強對工程項目安全監管，重點查找防高空墜落、物體打擊、機械傷害、觸電、坍塌等的安全防護措施是否落實到位，現場物料堆放、管線鋪設等是否能嚴格執行標準要求，工作環境是否安全，各項安全管理制度和操作規程是否齊全、作業人員是否能正確使用勞動防護用品、食品衛生是否安全等內容，對發現的問題隱患，制定整改方案、落實好責任人、時限和資金保障，逐項進行整改，保證環境、職業健康安全運行。

四、加強對維修線路安全檢查，打擊違規作業行為。

重點檢查各維修工區標準化作業的執行情況，巡道工是否能夠堅持做好雨季“三巡”，道口工是否堅守崗位、堅持瞭望，做好交接班工作，確保鐵路道口暢通。是否定期開展技術比武和技能演練，提高技術水平和業務素質。維修工區，是否能在雨季汛期、暑期增加添乘檢查頻次，維持好維修秩序，保證人民群眾出行安全。通過檢查，各維修工區都改善了自己的不足，保證了維修線路的安全運營。

八月份以來，公司累計組成“打非治違”檢查組39個，檢查人員150余人，檢查基層32處，打擊非法、違法，治理糾正違章違規行為276件，其中作業規程不完善、缺乏針對性和可操作性，以及現場管理混亂、違章操作、違章指揮和違反勞動紀律的行為221件，作業環境、勞動防護用品不符合規定的55件，已全部整改完畢。保證了公司安全生產秩序的穩定，為后續安全工作的開展奠定了扎實的基礎。

月份工作總結14

一、工作概述

主要是根據上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關的工作任務。

二、本月工作內容

保質保量的完成上級安排的組裝、發貨任務。

三、本月存在的問題

由于所轄的工作區域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。非本崗位職責的問題比較頭疼：smc各種板材的生產供應問題、smc模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得

管理業務水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。整個生產流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重脫離定單型的管理目標。求數量而沒有真正的控制生產環節的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發貨等。現場管理也僅僅體現于電話，組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。生產制造企業的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己無能的“雄心”。沒有調查，就不要下指令。有本事將自己的生產和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月建議

1、計劃的實施控制必須加強，生產產品與所需物料必須核實。生產管理和協調者加強對定單所需物料的正確認識，提高協調的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產協調不是看生產者表面的現象而是看生產工作的實際內容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產先后順序，成套性生產和生產計劃的靈活性以及現場管理的核實性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。

六、8月份工作計劃

1、針對上月存在的問題加強自身的業務學習。努力提高自己的綜合素質。

2、按上級的工作指令盡職盡責的組織好物流組裝的工作事宜，保質保量的完成上級安排的工作任務。

3、按定單和生產計劃調整和組織其他臨時性工作。

4、努力做好“5s”的日常工作。

5、加強與同事之間的團結合作。

月份工作總結15

回顧酒店試業的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經受了耐恒公司、環亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創業走向了成熟的團隊協作模式、

正式運作的前半段，由于經驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現了各自為政、相互打壓的混亂局面、在董事會的正確領導下，及時規范了各部門規章制度，分清了權責，使管理工作逐漸走向完善、具體工作如下：

1、要求各部門制定部門規章制度和工作流程，分清權責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處、

2、成立酒店質檢小組，每周二下午全酒店范圍內大檢查，發現問題記錄在案并要求相關部門限期整改并上報董事會、日常不定期抽查各部門工作狀態，及時整改，長抓服務質量！

3、建立值班經理制度，負責處理夜間突發事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經理，建立起快速的處理機制、

4、整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規范開展保衛工作，使保安部逐步向好的方向發展、

各部門經過試業后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現將各部門工作狀態整理如下：

前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用、對于這一批新進的員工，由于經驗不足、管理不到位，導致經常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規范化，經常出現錯帳、少錢等現象、在禮節禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業的服務規范，經常導致客人投訴、有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規范、

在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區周邊企業進行了全面的鋪市，在開業前期對周邊企業、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發傳單，對黃埔區主要潛在消費人群進行了短信群發，并在15號和23號成功召開了小型的試業酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升、

今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內因，導致出現了很不理想的業績，經過對銷售部的及時調整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業高峰、酒店工作總結西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟、圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會和環亞公司百人早餐用餐、在散點市場的開拓方面，西餐部根據地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優質的服務，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客、現在基本上保持每天4500元以上的營業額，并不斷向更高的營收進發、

管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門、開荒前期經受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業運營后，管家部配合業主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改、在對客服務方面，嚴格按照服務規范，把好質量關，做到了客房衛生零投訴！服務員對客熱情有禮，目前員工心態穩定，并逐步走上正軌、

人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責、在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規定等規章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋、在人員招聘方面，人資部目前只有經理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作、

酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響、作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關重要、目前管理尚存以下問題及不足：

1、部門之間的溝通還是不到位，必須加強協調、

2、由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑、

3、業務知識技能還需再加強培訓，統一規范、

4、開源節流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現長明燈現象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作、

5、工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協調解決、

6、財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理、

7、采購流程尚存不足，購貨有拖沓現象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善、

8、管理人員權限不清晰，難以規范管理、

下月份工作計劃及安排

一、銷售推廣繼續加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好、加快酒店對外形象宣傳（外墻燈光、路牌指示等）的開展、

二、敦促各部門加強員工培訓工作、

三、嚴格做好開源節流工作，制度化各區域燈光管理，責任到人、

四、整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人、加強在禮儀、禮節方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房、

五、收銀方面嚴格按財務制度執行，把好每一關，進一步完善錢的管理，更好地防范財務漏洞、

六、跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作、

七、跟進好保安部內部管理工作，把保衛安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態、

八、加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好、

九、日常檢查客房衛生及設施狀況，及時解決工程遺留問題、

十、加強與各部門管理層的溝通，協調部門之間的關系，統一步伐向更高的目標沖刺、

急需解決的問題細分：

1、房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿、

2、廚房抽風系統太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價、

3、房間內無走火通道圖、5F6F油漆味重、

4、床墊太軟，部分已變型、

5、前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便、

6、員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽、

7、客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好、

8、電梯沒鋪大理石，影響酒店形象、

9、樓層應急燈少裝插座（直接從天花接線下來），給日后維修留下麻煩，3F4F居多、

五月份工作總結

五月，忙碌的五月，收獲的五月。

轉眼間，已經在遠洋康諾與這些兄弟姐妹們奮戰了18個日日夜夜。

在這18個日子里，有辛苦，有喜悅，有困難，也有歡樂。但是讓我覺得

從每天的忙碌中我得到更多的是一份‘收獲’。收獲了劉總給我們樹立的堅韌不拔的人生觀，收獲了楊主任給我們無微不至、樂于助人的生活

態度，也收獲了遠洋康諾的同仁們，用自己的耐心、毅力與信心成就的

一個又一個的輝煌成績。這些都是我學習的榜樣，都是我以后工作的目標。

從來到公司，我一直都在學習著我們老員工的做單技巧，也一直在關

注著老員工的銷售業績，因為他們是我前進的方向，也是我前進的動力，從5月16號參加第一場會的過程中，我遇到了很多以前沒有碰到的問題，比如如何和陌生的長輩們溝通，如何能帶動我們天天都能見到的這些叔叔阿姨互動，如何才能讓這些長輩們喜歡你，如何才能把我們的產品很好的

介紹給他們，推薦給他們等等等等。

這些問題都是我立刻就需要解

決的，因為每出一場會，我們每個人都帶著自己的任務，也帶著領導們給予的希望，更代表著自己的目標與理想，所以我告訴自己必須以最快的速度成長起來。

所以綜合我所碰到的這些問題，我把這個月的工作做如下總結：

在這半個月的時間里，我不斷的開發新客戶，由于對業務不是很熟練，所以導致開發心顧客工作效果不是很明顯，客戶把握的并不準確，這個問題會直接影響我的銷售業績，所以在接下來的工作中，要在繼續不斷的開發新客戶的同時，要從中吸取精華，爭取開發的新客戶都是可以做出產品的，與此同時，更要把握現在手中的老顧客，不斷的擴大自己的資源，盡快的成長起來，這樣才能不斷的前進，不斷的為三中心，為遠洋康諾做出業績，拿出成績，實現自身的價值，成就自己的夢想。

從來到遠洋康諾三中心，我感受到了領導無微不至的關懷，也感受到了

同事積極向上的心態。五月份的時光已經飛躍過去了，六月份的挑戰已經來臨，我相信在六月份的工作中我會不斷的努力，也會不斷的成長，做出更高的業績，竭盡全力完成自己的任務，為自己的目標沖次，為三中心增光添彩

只有有目標，才能有前進的動力和方向，所以在六月份設定目標：三萬

以下匯報五月份邀請人數與業績：

新顧客邀請人數：

老顧客邀請人數：

收費顧客人數

：

共邀請人數

共銷售業績

平均人均業績

： ： ：

李鑫

2012/5/31