第一篇：四五月份工作總結

四—五月份工作總結

4/--5月份在公司的領導和上級對品管工作的大力支持下，工作取得了一定的成效。但還是不夠理想這與我本人有著直接的關系，主要體現在一下幾個方面：

1，為了適應工作環境把工作的重點放在溝通和工作摸底上。對前道工序抓的不夠好。2，對拖鞋工藝的了解不夠熟悉。3，對外協工廠的了解不夠。力度不夠。

五月份的工作的總體工作主要抓了一下幾點：1，整頓了紀律松散的品檢隊伍。強調了工作紀律明確了部門制度，取消了上月份前任規定的一個月兩天的公休制度，建立了嚴格的考勤制度和處罰條例。2，制訂了品檢檢驗手勢和標準。3，制訂了外協針車操作規程和標準。對外協流水線和針車的品質追蹤，預防和制止了部分品質問題的發生。五月份在公司領導的重視和徐廠長對本人的工作的大力支持和流水線生產主管如司榮和陳玉的大力配合許多發生的品質問題得到了及時和有效的解決，總體形勢還是好的，但還是有存在一些問題不容樂觀。還是有漏洞，為了有效的控制品質的失敗成本和提升品質減少一些不必要的浪費，提升產能效益在六月份的工作中還是要加強工作力度。特向公司領導建議實行部門主管品質問責制，推行全員品管制度，落實生產主管的品質責任，用制度和目標引導，使之更好的主動的解決生產中的問題，降低品質成本和管理成本，是生產更為順暢。降

低出貨品質風險。六月份的目標和任務，制定中倉和品檢的具體檢驗標準 2，落實半成品的打包的規定 3，完善責任追蹤制度

4追蹤外協和手工針車和流水線成型的品質

目標和任務的達成總是有差距。但是可以通過努力是可以實現的，相信在上級領導下，各項品質目標一定能實現最大限度的提升品質，降低品質成本，提升效益。

品管部

張忠良

2011.05.31

第二篇：四五月份服務工作總結

服務管理工作總結與下一步工作計劃

XXX年是XXX銀行服務提升年，目前已進入“服務質量提升年”活動的具體實施階段，加強我行員工文明規范服務培訓，組織實施總行下發新的服務管理文件，配合支行服務管理部門現場、非現場檢查，高標準、嚴要求、狠抓落實，進一步提升XXX支行的整體服務質量和水平，將客戶滿意作為文明規范服務工作的出發點和落腳點，截止六月末，支行服務管理已按照總行相關要求進行推進，員工的主動服務意識明顯增強。

一、規范員工服務行為，強化服務禮儀細節培訓

1、支行于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日利用班后時間，組織網點人員共XXX余人，分四批進行《服務禮儀與服務規范》培訓，主要從服務禮儀、夯實基礎；魅力服務、細節塑造；優質服務、投訴處理；日常運營、管理規范；贏在大堂、渠道為王等五個方面進行講解與分析，目的是強化員工日常服務禮儀，規范員工日常服務行為，增強員工主動服務意識，參訓員工學習氛圍濃厚,培訓收到良好效果。

2、為掌握現代商業銀行服務通用禮儀，打造我行員工良好職業素養，XX月XX日禮儀專家對我行部分員工進行柜臺人員專業形象、舉止禮儀、服務禮儀、行為規范等服務方面專題培訓。

二、建立健全支行服務管理體系，強化網點服務檔案管理11、總行XX月份下發《XXX銀行營業場所服務管理辦法》《XXX、銀行營業網點服務考核管理辦法》等7個新的服務管理文件：，按總行要求，支行成立“服務監督管理督導小組”，負責XXX支行優質文明服務工作。組成人員如下：主任：XXX 副主任：XXX成員：XXXXXX，“服務監督管理督導小組”下設服務監督管理辦公室，服務辦設在支行社區銀行部。組成人員如下：主任：XXX副主任：XXX成員：XXX。

2、根據總行文件要求，制定XXX支行服務相關管理制度和服務考核辦法、投訴處理流程、網點突發事件應急預案等管理性文件，并組織網點對上述文件進行學習、記錄。

3、組織建立網點服務檔案，對服務檔案的內容進行強調，并要求網點自行制定網點突發事件應急處理措施，每周一晨會做為網點服務專門點評時間，并在階梯式服務管理登記簿上登記等。

三、根據總行服務管理考核辦法，進行現場、非現場檢查。

1、對所轄網點進行多次現場檢查和非現場檢查，發現的問題已責令網點馬上整改，并及時進行復查；支行領導班子、社區部服務管理人員通過參加網點晨會、現場輔導等方式，對員工服務細節進行規范，通過現場檢查、調閱員工服務錄像等方式發現還存在問題的網點，通過服務管理通報對違規責任人進行警告，并對網點進行扣分處理，對出現服務亮點的網點進行加分，柜面營銷優秀的柜員進行獎勵。

2、二季度我行網點共發生投訴事件12筆，支行對引起投訴的事件進行調查，調閱網點營業錄像，對其事實進行核實認定，沒有發現服務違規行為，支行確認為無效投訴。對發生投訴的原因進行總結分析，在今后的工作中出現類似事件及時給予正確處理，對有異議的客戶及時解釋到位，避免投訴事件的發生。

四、下一步工作重點

為全面提升支行營業網點服務水平，進一步規范員工的服務行為，提高服務效率，提升客戶滿意度，支行社區部對網點服務管理進行專項檢查，依據新的服務文件，制定詳細的檢查方案，目前，檢查方案已下發，現場檢查已開始。

1、現場檢查時間

XXXX年XX月XX日至XX月XX日。

2、檢查方式

現場檢查、隨時抽查、非現場調閱柜員服務錄像等。

3、檢查內容

★檢查網點建立服務檔案情況（1分）

★晨會執行情況。（1分）

★對支行柜員服務質量考核實行扣分制，總分10分。★對支行大堂經理服務質量考核實行扣分制，總分10分。★營業網點負責人服務質量考核實行扣分制，總分10分。

4、總結與通報

★對于在檢查中發現的違規服務行為，支行按其影響程度采取警告、通報批評、對責任人及網點負責人進行經濟處罰，并扣減服務綜合考核分數。

★本著公開、客觀、相互促進的原則公布各網點服務排名情況，對服務管理優秀的網點進行褒獎，同時公布各網點相關的違紀及處理情況。

★對檢查中發現的服務亮點進行表彰，相關員工視情節給予現金獎勵。

XXXX支行社區部年XX月XX日XXXX

第三篇：四五月份工作報告

七年級組四五月份工作報告

根據學校和組內工作計劃，四 五月份主要做了五項工作，一、是對年級常規管理檢查特別重視教案作業檢查，和衛生大檢查工作落實。進一步強化可以時間的管理工作，針對晨讀，自習，晚讀時間的充分利用，效果不好，缺乏組織和管理，要加強紀律的管理和學習目標的要求，針對重要學科和個別薄弱學科缺乏學法指導。

二、是對貧困寄宿生生活補助費發放和學生營養餐工程落實情況強化檢查，三、是組織開展了期中考試相關活動安排布置：順利完成了期中診斷考試，召開了教師會議并具體作了部署，召開了全體學生考風考級宣傳教育，嚴肅了考場紀律，并及時進行了統計和分析，并對個別教師單獨進行了談話，及時尋找差距彌補不足，首先保證學生成績的提升

四、組織了年級組內作業和教案的展評工作，并對檢查的結果，召開了會議及時反饋，對兩次的檢查發現的不足要求教師盡快彌補，大多數教師作業的批閱規范，及時。

五、組織了年級組跳大繩比體育活動，滾鐵環訓練，并對獲獎班級頒發了獎狀。

六、召開了年級組優秀學生表彰大會，七年級學生轉化思想觀念動員大會和養成教育培養教育大會。效果很好，收到了較好的效果，學生反應強烈，以后將強化這方面工作

七、加大衛生工作檢查力度，強調班主任工作的重要性和常規管理，首先到校第一時間就是檢查學生到校情況，檢查班級宿舍，教師和環境衛生情況，組織教師專門指導學生如何打掃衛生，親自演練、給學生示范疊被子，布置宿舍，效果良好，今天下午還要求班主任再次規范宿舍管理示范疊被褥等工作

八、加強了教研工作的力度，重點針對英語和歷史學科老師組織聽評課更好的促進教師規范課堂教學，提高教學高效性，完任務的聽十節課不如認真評一節課，通過幾次認真的評課大家都能有準備的，開誠不恭，提出很多的觀點，及促進了科任教師的水平，有鍛煉了自己聽評課的能力和水平。收效很好。

九、加強了校訓平臺的管理工作，得到家長肯定和積極支持。重視教師與家長的溝通和交流，要求教師及時通知家庭作業和及時取得聯系，要求家長每天監督學生的學業，及時督促并審簽家庭作業，強化家長對學生的監管力度

十、安全教育工作從未放松，以安全教育為核心，召開了晨會、班會，做到天天講，日日講，節節講，及板報宣傳加強安全教育。及時做好學生的思想教育工作，密切關注學生思想教育和精神狀態，安插學生情報員，杜絕一切安全隱患存在。

現小結如下。

主要成績

存在問題

1、教學常規方面

（1）教學常規管理活動組織欠扎實。教學常規管理組織針對性目的性不強硬，過程簡單，單純為了完成任務、積累材料，沒有起到提高教師落實教學質量的目的。

（2）常規檢查粗放。一是檢查總結不及時，二是檢查不細致，三是對教師的教學常規落實情況心中沒底，無法把握教學管理科學合理的開展情況。四是常規管理檢查重視數量，忽視質量，不能達到提高常規實施水平的目的。

（3）基礎學科管理不規范。

一是教學趕不上進度，部分學校常規檢查不及時，不能很好的督促教師嚴格落實教學常規，教師沒有按照教學進度進行備課上課，備課缺漏，作業次數不足，批閱不及時。

二是不能很好的落實教研教改工作計劃，淡化了教研教改要求，達不到提高教學質量的目的。

2、年級管理方面

（1）教室管理問題多，精細化水平不高。

第四篇：四五月份思想匯報總結

四五月份思想匯報總結

四五月份以來，我們班同學在兼顧學習的基礎上，積極參與學校運動會，和迎新晚會的籌備。在參加運動會開幕式的演練中，大家都以很高的熱情參與在活動中。

其中在男生中，參加的都表現的很好，每次的訓練我們班男生都能參加訓練，沒有一個人因故而不參加，四月份因為運動會的舉行，大家都沒有什么大的心理起伏，大家在訓練和休息中一周周的度過，每天的忙碌讓同學們都過得很充實。

在四月份，我們在學習和生活中，因為活動忙的原因過的簡單而又充實，在這種狀態下，時間總是過得那么快。當運動會正式開始時，同學們都展現出了自己的風采，參加比賽的都有很好的狀態去在運動會中拼搏。參加表演的同學們也收到了大家對我們辛苦訓練的一致好評。在聽到臺上同學們的一聲聲叫好中，大家都感覺到了自己的辛苦沒有白費。同時在本次全院班級參與的大的活動中也加強了同學們之間的聯系，在以前因為沒有什么大的活動，上課也不在一起，一二三四班和后面幾個班之間的聯系很少，所以雖然大家都是經濟法學院的學生，但是卻不認識，甚至從來沒有見過。而通過本次活動，大家在一起訓練，在集體活動中，不但使本班的同學加強了聯系，也使全院的同學有了一定的接觸，為大家相互交流創造了條件。因此，在四月份，大家都能很好很愉快的生活。

四月在緊張的三天運動會中結束，大家也有了一個五一假期得到了放松。五月，大家從四月的緊張氣氛中得到了放松。在五月里，大家的生活開始恢復到四月之前，當然也有一部分人還在緊張的忙碌著，有人為參加大學生藝術節的事忙碌，有人則開始準備師生聯誼晚會的事而忙碌，當然這部分人只是少數人。大部分人因為臨近期末已經開始進入了復習階段，學習的氣氛已經開始濃厚起來。同時各科也開始布置一些寫作作業，大家的生活就是學習，所以思想總體穩定。本學期同學們因為選課的原因上課不同步，集體上課的不多，都是個人安排自己的學習，所以大家接觸的時間就少了，對同學們除上課時間以外的接觸也少，所以不宜去了解到他們近期的動態，只能從有限的接觸中去感覺。

在五月中，忙的人一直在忙，閑的人一直在閑。不過閑的人就那么一些，不多。在本月，隨著天氣的炎熱，大家的情緒稍微有些波動，有些同學不適應西安的氣候，也有的同學因為天氣的原因變得有些煩躁。這是一個適應過程，時間長了，大家會慢慢的去適應。

因為四月，大家都在忙碌中度過，情緒波動不大，大家的生活也都過得比較充實，所以我將四月和五月和在一起向老師匯報。進入六月，大家都會開始進入緊張的復習階段。

第五篇：月份工作總結--

八月份工作總結

8月份的工作已經過去，本人對自己的工作做以下幾點總結；從八月一日我正式的開始開發特產店的銷售工作，在這一個月的工作中，有了一個新的了解和認識，能夠清楚的認識到枸杞特產對于寧夏市場的重要性，根據這一個月跑市場的經歷，許多客戶覺得我們的產品價格過高，枸杞的品相不是太好，以及包裝沒有新穎處，紙盒包裝太軟，但是這也是對我們業務人員的鍛煉，能讓自己變得靈活變通。要讓自己盡快的強大起來。

一開始跑市場時，也不是很清楚客戶的需求，在自己與客戶溝通的過程中，對于客戶提出的某些要求與建議也不能迅速的做成反應，在逐漸的業務經歷中，自己也清楚了不少，了解同行之間的競爭壓力，了解了客戶所要的需求，自己也要多于成交的客戶保持好關系，要經常去客戶店中拜訪。

九月份工作計劃

自己對工作要有一種積極進取的心態，不能總是被一兩個的挫折就打退堂鼓，要有團隊意識，要多與同事溝通。在這個月中自己要爭取開發在十家特產店以上，要增加回訪老顧客的數量，更多的要注意同行產品是否是在搞活動，活動方式都有什么。