在日常生活和工作中，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，歡迎閱讀與收藏。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

20xx年4—7月本人在廣西第三實(shí)驗(yàn)中學(xué)實(shí)習(xí)3個(gè)月，實(shí)習(xí)基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。基本情況如下：

一、教學(xué)方面：

實(shí)習(xí)期間，我所教的科目是初一、初二信息技術(shù)和初一歷史。這學(xué)期，該校信息技術(shù)老師外出學(xué)習(xí)，再加上歷史課老師對(duì)我的信任，我感覺(jué)自己更像是代課或者說(shuō)是支教老師。這充分給了我一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。每周課時(shí)13節(jié)：7節(jié)信息，6節(jié)歷史；每周備課4次，2次信息，2次歷史。

為了確保實(shí)習(xí)萬(wàn)無(wú)一失，不誤人子弟，實(shí)習(xí)前，我確定了教學(xué)的主要目標(biāo)：信息技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取資源的能力；歷史，盡量讓學(xué)生喜歡歷史。

第一是預(yù)備階段：

由于學(xué)校情況的特殊性，我在本學(xué)期開(kāi)學(xué)的以一天就開(kāi)始上課了，可以說(shuō)我并沒(méi)有帶太多的準(zhǔn)備時(shí)間。但8月21日，我回家與郭老師聯(lián)系過(guò)后，就基本確定了我上課的班級(jí)和內(nèi)容。開(kāi)學(xué)前期，我熟讀上課教材，向指導(dǎo)教師咨詢(xún)授課方式，熟悉不同班級(jí)信息技術(shù)上課情況，盡量了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。開(kāi)學(xué)初期，在一邊摸索著上課的同時(shí)，一邊聽(tīng)課，努力向?qū)W校老師的學(xué)習(xí)教育方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在聽(tīng)課之后思考假如這堂課是我自己上，又該怎么設(shè)計(jì)，進(jìn)行前后對(duì)比。實(shí)時(shí)調(diào)整授課節(jié)奏，授課方法。

第二，上課階段：

大多數(shù)人看來(lái)上一節(jié)課，無(wú)非就是經(jīng)過(guò)“備課（寫(xiě)教案）——試講——上課——接受學(xué)生反饋的信息——評(píng)講”這樣一個(gè)流水線。看起來(lái)簡(jiǎn)單，可其中每個(gè)環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)，稍有不慎可能與上課目標(biāo)背道而馳。

首先是備課，寫(xiě)教案。在上課之前，我從備課的三個(gè)環(huán)節(jié)入手，反復(fù)遍讀相關(guān)教材，盡量使自己對(duì)教材內(nèi)容了如指掌。大量閱讀的書(shū)籍，收集相關(guān)的信息；給學(xué)生一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、豐富、生動(dòng)、活潑的課堂，使學(xué)生能夠在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)。完成備課后，交由指導(dǎo)教師，檢查修改，繼續(xù)完善教案。通過(guò)自己的努力和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)幫助，備課階段基本上完成的還算做得不錯(cuò)。

其次上課，本來(lái)教案完成之后應(yīng)該試講，但由于學(xué)校的特殊性，三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我很少試講而是直接上課。上課時(shí)導(dǎo)入時(shí)關(guān)鍵，一個(gè)好的開(kāi)頭就有一個(gè)好的結(jié)尾。為了能激起學(xué)生興趣，我通常采用的導(dǎo)入形式盡量做到新穎又獨(dú)特，情節(jié)搞笑但又和課堂知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合，學(xué)生在開(kāi)心的同時(shí)也會(huì)思考問(wèn)題，進(jìn)而激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂效率大大提高。 整個(gè)課堂上盡量保持微笑，時(shí)常與學(xué)生交流，拉近教師與學(xué)生之間的具體；語(yǔ)言上盡量做到通俗易懂的，抑揚(yáng)頓挫，方便學(xué)生理解，激起學(xué)生的注意力。給學(xué)生一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。

當(dāng)然上好一堂課，任務(wù)設(shè)計(jì)也是關(guān)鍵。根據(jù)知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，采用不同的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)不同的教學(xué)情景，選擇合適的教學(xué)媒體，在情景中我也設(shè)置了不同的任務(wù)，這些任務(wù)都是圍繞情景展開(kāi)，任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，貫穿課堂的始終，用任務(wù)來(lái)不斷激發(fā)學(xué)生的成就感，更好的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。

再次，課后反思。為了進(jìn)一步豐富自己的教學(xué)技能，提升自己的實(shí)踐能力，更好的開(kāi)展下一課教學(xué)工作。每次課后，我都注意觀察同學(xué)們的一舉一動(dòng)，了解學(xué)生掌握知識(shí)的程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)所遇到的困難，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，改變教學(xué)方法；同時(shí)，開(kāi)展自我反思，撰寫(xiě)教學(xué)反思，從教態(tài)、語(yǔ)言、板書(shū)、提問(wèn)技巧、與學(xué)生互動(dòng)、對(duì)學(xué)生的思路引導(dǎo)等各方面入手，總結(jié)課堂優(yōu)缺點(diǎn)，改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，

在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。通過(guò)小組學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)，表演辯論，學(xué)生講課等不同教學(xué)形式。信息技術(shù)方面，多次采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)，讓學(xué)生自己通過(guò)教材、網(wǎng)絡(luò)完成任務(wù)，然后分享任務(wù)成果。不僅為學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造提供了更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也培養(yǎng)了學(xué)生的教材歸納能力和網(wǎng)絡(luò)搜索能力，增強(qiáng)學(xué)生餓膽量。歷史方面，通過(guò)開(kāi)展不同的教學(xué)方式，讓農(nóng)村的學(xué)生盡早的熟悉不同的教學(xué)方法，每一節(jié)課的歷史故事，讓學(xué)生感受歷史的魅力，感受中華文明的偉大。

通過(guò)三個(gè)月的教學(xué)工作，我有了很大的進(jìn)步，在教學(xué)過(guò)程中，自己還存在不少缺陷。

（1）個(gè)人在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí)，教學(xué)重難點(diǎn)把握不夠準(zhǔn)確；做為一個(gè)老師你找到教學(xué)重難點(diǎn)，并不代表你就能夠把重難點(diǎn)講清楚，不代表就能讓學(xué)生學(xué)懂學(xué)好。講授重難點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言的使用，內(nèi)容的擴(kuò)展，教學(xué)方法的使用都是有講究的。有時(shí)一堂課很精彩，但并不代表這堂課好。正所謂。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門(mén)道啊！怎么樣把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我仔細(xì)的專(zhuān)研。

（2）歷史課上，由于自己對(duì)歷史的喜愛(ài)，很多時(shí)候忽略了學(xué)習(xí)的主角使學(xué)生，自己滔滔不絕，滿(mǎn)堂灌。

（3）不能協(xié)調(diào)好素質(zhì)教育和應(yīng)試教育之間的關(guān)系；

第三，聽(tīng)課階段。

這個(gè)階段算是我做的比較好的了吧，在校聽(tīng)課四十余節(jié)以上。聽(tīng)課是自己提升教學(xué)能力的捷徑。通過(guò)聽(tīng)別人上課，學(xué)習(xí)他們處理教材的手法，汲取他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和他們一起探討講課技巧，將他們的教學(xué)方法運(yùn)用于自己的教學(xué)之中，提高自己的教學(xué)水平。

二、班主任工作方面：

工作準(zhǔn)備：

我擔(dān)任的是初三三班的班主任，為了做好班主任工作，我制定了一個(gè)工作計(jì)劃且做好了日記、周記及工作總結(jié)。首先我通過(guò)指導(dǎo)老師較快地了解整個(gè)班的情況和與班委交流了解個(gè)別學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)班級(jí)日常工作也做了了解。其次，積極學(xué)生多接觸溝通，細(xì)心觀察，較快地熟悉和掌握了學(xué)生的情況。每天早讀和晚修，吃飯，就寢等我都會(huì)去和大家交流，慢慢地融入了這個(gè)班集體。學(xué)生也很喜歡實(shí)習(xí)老師，能像朋友一樣和我聊天、訴苦，一些調(diào)皮的學(xué)生也能虛心聽(tīng)取我的教導(dǎo)，努力改正，和學(xué)生相處得非常融洽。

班級(jí)日常管理：

其實(shí)，照常而言，日常工作給人一種按部就班的感覺(jué)，說(shuō)句實(shí)話我真的有些厭煩。像老教師他們長(zhǎng)年累月都是如此，辛苦可見(jiàn)一斑。早上6：30和學(xué)生出早操，8：00檢查寢室衛(wèi)生，10：00查看眼保健操（學(xué)校重建不做課間操），12：40查寢，檢查學(xué)生就寢情況，16：00查看眼保健操，18：00檢查寢室衛(wèi)生情況，18：10上德育課，原班主任講后，我做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，晚上第三、四節(jié)課守班，11：10查寢，檢查學(xué)生就寢情況。有時(shí)替老師值周值班。

在班主任老師的指導(dǎo)下，我順利的開(kāi)展班級(jí)日常工作。不過(guò)更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。由于這是學(xué)校的快班，作業(yè)方面不需要的我過(guò)多的監(jiān)督提醒。但衛(wèi)生打掃，卻是一個(gè)老大難的問(wèn)題，女生普遍比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類(lèi)學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。并予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰措施。另外，平時(shí)加強(qiáng)和大家交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)對(duì)他們作一些引導(dǎo)。

通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我成為學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活上的益友。班主任工作使我在教育學(xué)生的同時(shí)，也使啟發(fā)了自己。雖然現(xiàn)在的我與指導(dǎo)老師還不能相比較，但是我從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了許多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，管理理念，我真的很感謝我的指導(dǎo)老師。

在實(shí)習(xí)期間，除了教學(xué)在外。我積極參加學(xué)校機(jī)房維護(hù)和管理，同時(shí)，參加校政教處的日常工作。實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，但在老師的指導(dǎo)和幫助下，我收獲很多，得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能！與以前相比，考慮更加全面了，做事更加穩(wěn)重了，耐心更強(qiáng)了。

三、教育調(diào)查：

作為一個(gè)信息技術(shù)老師，全面了解學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作能力，學(xué)生的上網(wǎng)現(xiàn)狀等是非常重要的。所以我選擇了以《關(guān)于農(nóng)村初中一年級(jí)學(xué)生的上網(wǎng)觀念調(diào)查》為主要內(nèi)容的調(diào)查報(bào)告。在指導(dǎo)教師的同意和幫助下，我們順利地完成了調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。在校方的支持下，我對(duì)學(xué)校初中一年的學(xué)生展開(kāi)了教育調(diào)查。在學(xué)生配合下，老師的幫助下，我順利的完成了教育調(diào)查。值得欣喜的是我為教育調(diào)查被實(shí)習(xí)學(xué)校采納。

四、結(jié)語(yǔ)：

實(shí)習(xí)期間，我以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛(ài)護(hù)學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好每一項(xiàng)工作；遵守學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導(dǎo)意見(jiàn)，努力完成學(xué)校布置給我的任務(wù)，很好的塑造了我們廣西師范大學(xué)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。

回首實(shí)習(xí)的一幕幕，我為自己留下的足跡和收獲的碩果感到無(wú)比自豪！這不到三個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)歷了許許多多的事情，我有努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，困惑過(guò)，感動(dòng)過(guò)……其中的酸甜苦辣將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。

三個(gè)月的教育實(shí)習(xí)，感觸良多！雖總體感覺(jué)不錯(cuò)，學(xué)到了很多東西，但也暴露出自己多方面的不足。這些方面有的需要改正，有的需要摸索學(xué)習(xí)，有的要馬上改變，有的需要認(rèn)真實(shí)施。為了達(dá)到做一個(gè)合格教師的要求， 我將不斷努力；同時(shí)，我也端正了對(duì)教師的認(rèn)識(shí)：做一名合格的教師真的不容易！需要用心地去關(guān)心學(xué)生，用心血去澆灌學(xué)生；最后，我只想說(shuō)一句，教師——最可愛(ài)的人！

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

光陰荏苒，時(shí)光如梭。不知不覺(jué)之中，大二的這個(gè)暑假又要過(guò)完了。和去年夏天一樣，我在招生辦公室頂著炎炎夏日又工作了兩個(gè)月。在這兩個(gè)月里，很充實(shí)，也很快樂(lè)。我負(fù)責(zé)的主要工作還是招生辦公室內(nèi)部接打電話問(wèn)題。在這之前的一個(gè)月里，也就是今年的六月份，我花費(fèi)了大量時(shí)間去學(xué)習(xí)20xx年我院招生辦公室的工作手冊(cè)，溫習(xí)20xx,這兩年的招生情況，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)了工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也為6月25日，26日在鄭州農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的20xx年河南省高校招生咨詢(xún)會(huì)做好最后準(zhǔn)備。更重要的是為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，帶領(lǐng)今年新加入招辦的學(xué)弟學(xué)妹們盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)工作環(huán)境。

從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，我認(rèn)為對(duì)我影響最大，也是最重要的應(yīng)該是作為一個(gè)招辦工作者的工作態(tài)度問(wèn)題，以及在工作過(guò)程中對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的靈活運(yùn)用問(wèn)題。因?yàn)檫@些都是我在課本學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在中著重講述我在實(shí)踐期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

暑假實(shí)踐生活，是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

和去年一樣，我從進(jìn)入招生辦公室的第一天起，我就覺(jué)得，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟我還沒(méi)有積太多工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在好不容易通過(guò)了考核，有機(jī)會(huì)留在招生辦公室進(jìn)行暑期實(shí)踐，就要從各方面鍛煉自己。不管是在辦公室接打電話，還是進(jìn)行接待家長(zhǎng)，我都盡力做到最好。學(xué)會(huì)吃苦耐勞，學(xué)會(huì)接受批評(píng)，學(xué)會(huì)與他人和睦相處，精誠(chéng)合作，更重要的是學(xué)會(huì)堅(jiān)持不懈的面對(duì)挫折。因?yàn)槲抑溃缤碛幸惶煳乙ぷ鳎饺肷鐣?huì)，要面對(duì)這些避免不了的事。所以，我很珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，況且提早進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

招生辦公室，不要小看這簡(jiǎn)單的五個(gè)字。在這里，接電話、打電話，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，復(fù)印，發(fā)傳真，熟練的運(yùn)用Word,Excel辦件等等。都是每一個(gè)工作人員所必須掌握的基本技能。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)錄取期間，每天都要記做一些電話統(tǒng)計(jì)表，如果一旦疏忽大意，家長(zhǎng)電話通知其最新情況，而在最新表格中沒(méi)有及時(shí)更改，都會(huì)為考生和招辦之間造成一些不必要的麻煩。除此之外，校對(duì)工作中更要認(rèn)真，仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的過(guò)錯(cuò)。

現(xiàn)在的我沒(méi)別的什么奢求，只是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在招生辦公室的工作氛圍也非常的不錯(cuò)。在這為期兩個(gè)月的實(shí)踐中，我也學(xué)到了一些在課本上學(xué)不到的東西。讓我明白，面對(duì)工作一定要虛心，虛心，再虛心，端正自己的態(tài)度，避免當(dāng)代大學(xué)生的“眼高手低”的通病。因?yàn)橹挥泄ぷ髁瞬艜?huì)發(fā)現(xiàn)，即使多么普通的一件事，大家都明白的事，剛剛開(kāi)始做的時(shí)候，還是做不好。現(xiàn)在做終于明白，要做好一件事不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”，也就是堅(jiān)持不懈。古人云“虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)”也許就是這個(gè)道理吧。

雖然實(shí)踐的時(shí)間不久，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間。可是我發(fā)現(xiàn)自己真的改變了許多，比以前更懂得與人合作，更懂得為人處事，更懂得步步為營(yíng)，穩(wěn)中求進(jìn)的道理。同學(xué)同事之間更要把關(guān)系搞的融洽些，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，一個(gè)組織。胡老師那句話說(shuō)的好，“一支團(tuán)隊(duì)，要想取得長(zhǎng)久的勝利，需要有一種底蘊(yùn)，一種文化作為支柱”。我想除了我們每個(gè)人優(yōu)秀的個(gè)人技能之外，最重要的便是相互扶持，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。只有這樣一種文化才可以我們之間的凝聚力越來(lái)越強(qiáng)，也只有如此，在工作中大家才能合作的更加愉快，效率才能更高，更快，才能在在最短的時(shí)間內(nèi)，出色的完成招生辦公室的各項(xiàng)工作。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。針對(duì)招生辦工室這個(gè)工作，有時(shí)候也會(huì)時(shí)常遇到一些挫折。例如，電話中有些家長(zhǎng)會(huì)顯得比較情緒化，接帶家長(zhǎng)時(shí)候會(huì)問(wèn)到一些學(xué)院薄弱環(huán)節(jié)的問(wèn)題。面對(duì)種種情況，我們更需要調(diào)整心態(tài)來(lái)舒緩心情。面對(duì)一些棘手的情況，更應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出解決辦法的方法，采取有效的措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，因?yàn)橹挥写煺酆徒逃?xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。要學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀的投入工作中。要善于化壓力為動(dòng)力，緩解內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，爭(zhēng)取最終的成功，從而讓目光面向未來(lái)。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是知識(shí)與理論的最終結(jié)合”。通過(guò)今年夏天招辦的實(shí)踐工作，然我對(duì)這句話有了更深層次的理解。通過(guò)實(shí)踐，加深了我對(duì)招生基本知識(shí)的記憶，

豐富了我的對(duì)招生情況的全面了解，使我對(duì)招辦管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好招生辦公室各項(xiàng)工作，既要注重管業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把靈活的實(shí)踐運(yùn)用與理論兩者緊密相結(jié)合。只有這樣，才能將自己所學(xué)的知識(shí)，發(fā)揮到最大作用。

通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力做到最好！

最后，忠心的祝愿安陽(yáng)師范學(xué)院人文管理學(xué)院的明天更美好！

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

一、實(shí)習(xí)目的

稅收作為國(guó)家財(cái)政收入的主要組成部分，無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對(duì)稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來(lái)到了XX稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個(gè)月（7月——8月）的掛職實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)成果

代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：

1、稅務(wù)登記；

2、稅款計(jì)算和納稅審核；

3、申報(bào)和繳納稅款并依法退稅；

4、申請(qǐng)減、免稅；

5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；

6、制作涉稅文書(shū)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識(shí)也鞏固了許多老知識(shí)。

首先，剛進(jìn)企業(yè)的幾天我就體會(huì)到了企業(yè)制度的嚴(yán)明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，

對(duì)客戶(hù)體貼備至，只要客戶(hù)有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng)，最大限度為客戶(hù)著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報(bào)表，結(jié)果客戶(hù)的稅控專(zhuān)用發(fā)票快用完了，需要馬上補(bǔ)充，并且由于稅控收款機(jī)的限制，必須當(dāng)天下午之前買(mǎi)到，同事對(duì)這額外的工作并沒(méi)不悅，并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對(duì)某些客戶(hù)的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對(duì)耐心的解開(kāi)他們的疑惑。

例如：四川省成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號(hào)政令，這本一項(xiàng)是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)越性。但是，當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達(dá)企業(yè)手中時(shí)，企業(yè)卻認(rèn)為，是政府有意借此增中國(guó)加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對(duì)企業(yè)的刁難，并不是一問(wèn)三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋?zhuān)瑢?duì)企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。

其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號(hào)到10號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對(duì)寬松些，同事們就可以利用這段時(shí)間來(lái)為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識(shí)，尤其是《成都稅務(wù)公報(bào)》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡；“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過(guò)一些具體實(shí)例，來(lái)告訴我們一個(gè)稅種的征管，并且對(duì)一些特例也有說(shuō)明。

比如，我對(duì)個(gè)人所得稅的征管，原來(lái)就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去費(fèi)用800 元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便于計(jì)算，對(duì)不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元，故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=（月收入額—1000）╳適用稅率—速算扣除數(shù)。

三、評(píng)價(jià)小結(jié)

在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對(duì)我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn)，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。

稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門(mén)就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷(xiāo)售資料，并記錄在稅務(wù)部門(mén)的電腦中，供稅務(wù)部門(mén)實(shí)施征收，統(tǒng)計(jì)，分析，稽查，為稅務(wù)部門(mén)的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料，同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺(tái)，既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，又擔(dān)負(fù)起在前臺(tái)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)的作用，幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。

這次實(shí)習(xí)是有益的，為我以后踏入社會(huì)工作準(zhǔn)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 感觸有很多，體會(huì)也有很多，收獲更是不少，對(duì)于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識(shí)。要膽大心細(xì)。敢于去實(shí)踐，有困難的時(shí)候選也要向別人取取經(jīng)驗(yàn)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，是可以去依靠的。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

一、實(shí)習(xí)目的'：

有利于加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的理解，完善自己的知識(shí)理論體系；深入實(shí)踐，有利于理論與實(shí)踐相結(jié)合。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀的了解，加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月29日—20xx年7月4日

三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和專(zhuān)家講座相結(jié)合的方式。

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司、唐山學(xué)院北校區(qū)、惠達(dá)陶瓷廠、保龍倉(cāng)超市、華盛超市

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）營(yíng)銷(xiāo)講座。廣州陳李濟(jì)藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進(jìn)行了為期三個(gè)小時(shí)的講座。重點(diǎn)圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營(yíng)銷(xiāo)、管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系

（二）參觀蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司。重點(diǎn)參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車(chē)間、立體倉(cāng)庫(kù)、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。

（三）參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司。我們參觀了在惠達(dá)展廳陳列著惠達(dá)陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著我們?nèi)ザ訒?huì)議廳就惠達(dá)現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達(dá)經(jīng)理進(jìn)行交流。

（四）做關(guān)于保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務(wù)理念、促銷(xiāo)方式、超市文化上進(jìn)行比較，了解二者的異同，進(jìn)而加深對(duì)這兩個(gè)超市的了解。

六、 實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：

（一）通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)講座的學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的理解。營(yíng)銷(xiāo)最主要的是堅(jiān)持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生來(lái)言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻，

1每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。我們工作的目的不是為了賺錢(qián)，而是要培養(yǎng)工作的興趣。

2創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會(huì)，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠(chéng)懇，在接人待物方面有張有弛。

3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗(yàn)真的是很少，所以對(duì)待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。

4沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱；沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會(huì)比急功近利去做某件事好的多。

（二）結(jié)束了對(duì)蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個(gè)有旺盛生命力的企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠(chéng)服。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅(jiān)持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時(shí)候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢(shì)上。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動(dòng)力。進(jìn)入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉(cāng)庫(kù)，全部由電腦控制，在偌大個(gè)城車(chē)間里，只有幾個(gè)工人在操作機(jī)器。

通過(guò)創(chuàng)新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得不說(shuō)科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺(jué)真的很好。無(wú)論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡(jiǎn)單的重復(fù)開(kāi)始”，我很贊成這句話，只要堅(jiān)持，我相信一定會(huì)成功。

（三）通過(guò)參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司，我了解了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程。惠達(dá)作為民營(yíng)企業(yè)短短25年就成為“最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司建材行業(yè)”唯一入選50強(qiáng)企業(yè)，這無(wú)疑是個(gè)壯舉。從中我們可以學(xué)到很多東西。

1惠達(dá)以“爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達(dá)”為使命，并為之而努力，使惠達(dá)成為民族品牌的典范。

2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重質(zhì)量，拓市場(chǎng)，創(chuàng)名牌。惠達(dá)人對(duì)自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會(huì)出來(lái)。精于品質(zhì)，專(zhuān)于生活，這是惠達(dá)人對(duì)自己產(chǎn)品的最高要求。

3長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，惠達(dá)正以誓爭(zhēng)一流，頑強(qiáng)登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達(dá)品牌。，在奧運(yùn)年惠達(dá)專(zhuān)門(mén)制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說(shuō)它市場(chǎng)敏銳度之高。

4惠達(dá)在招聘人員方面并不注重學(xué)歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開(kāi)了我們心中的許多困擾，增進(jìn)了對(duì)惠達(dá)的了解。

（四）通過(guò)對(duì)保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷(xiāo)方式、服務(wù)理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的畢業(yè)生銷(xiāo)售培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些畢業(yè)生銷(xiāo)售技能，對(duì)將要開(kāi)始的工作有了大致的了解，雖說(shuō)大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以前也做過(guò)畢業(yè)生銷(xiāo)售類(lèi)的兼職，可對(duì)能否做好將要開(kāi)始的工作還是有些不確定。

培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開(kāi)始接觸畢業(yè)生銷(xiāo)售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；有時(shí)候辦事不夠干練；工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

雖然開(kāi)始認(rèn)為畢業(yè)生銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)畢業(yè)生銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的畢業(yè)生銷(xiāo)售技巧：

一、良好的服務(wù)態(tài)度是畢業(yè)生銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提

畢業(yè)生銷(xiāo)售的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高畢業(yè)生銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。

二、高超的畢業(yè)生銷(xiāo)售技能是畢業(yè)生銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的畢業(yè)生銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些畢業(yè)生銷(xiāo)售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

2）了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；

3）掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓畢業(yè)生銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；

4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

1）了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)畢業(yè)生銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

2）加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

（1）異議包括畢業(yè)生銷(xiāo)售異議與售后異議。畢業(yè)生銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

畢業(yè)生銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)畢業(yè)生銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制畢業(yè)生銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是畢業(yè)生銷(xiāo)售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的畢業(yè)生銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。