第一篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

大學(xué)生畢業(yè)生如何寫(xiě)好實(shí)習(xí)報(bào)告？個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)怎么寫(xiě)？下面本站為大家整理了一則2011年大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考。

一、實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間××年月日—××年月日，共七周。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別

實(shí)習(xí)人數(shù)

（）實(shí)習(xí)學(xué)生。屆三個(gè)畢業(yè)班的名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。

（）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

實(shí)習(xí)形式

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書(shū)面材料（個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū)）。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。

實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

（）收到個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位蓋章有效）。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

（）收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共份；畢業(yè)設(shè)計(jì)每組份，共份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。

（）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，

第二篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

在日常生活和工作中，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，歡迎閱讀與收藏。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

20xx年4—7月本人在廣西第三實(shí)驗(yàn)中學(xué)實(shí)習(xí)3個(gè)月，實(shí)習(xí)基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。基本情況如下：

一、教學(xué)方面：

實(shí)習(xí)期間，我所教的科目是初一、初二信息技術(shù)和初一歷史。這學(xué)期，該校信息技術(shù)老師外出學(xué)習(xí)，再加上歷史課老師對(duì)我的信任，我感覺(jué)自己更像是代課或者說(shuō)是支教老師。這充分給了我一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。每周課時(shí)13節(jié)：7節(jié)信息，6節(jié)歷史；每周備課4次，2次信息，2次歷史。

為了確保實(shí)習(xí)萬(wàn)無(wú)一失，不誤人子弟，實(shí)習(xí)前，我確定了教學(xué)的主要目標(biāo)：信息技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取資源的能力；歷史，盡量讓學(xué)生喜歡歷史。

第一是預(yù)備階段：

由于學(xué)校情況的特殊性，我在本學(xué)期開(kāi)學(xué)的以一天就開(kāi)始上課了，可以說(shuō)我并沒(méi)有帶太多的準(zhǔn)備時(shí)間。但8月21日，我回家與郭老師聯(lián)系過(guò)后，就基本確定了我上課的班級(jí)和內(nèi)容。開(kāi)學(xué)前期，我熟讀上課教材，向指導(dǎo)教師咨詢授課方式，熟悉不同班級(jí)信息技術(shù)上課情況，盡量了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。開(kāi)學(xué)初期，在一邊摸索著上課的同時(shí)，一邊聽(tīng)課，努力向?qū)W校老師的學(xué)習(xí)教育方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在聽(tīng)課之后思考假如這堂課是我自己上，又該怎么設(shè)計(jì)，進(jìn)行前后對(duì)比。實(shí)時(shí)調(diào)整授課節(jié)奏，授課方法。

第二，上課階段：

大多數(shù)人看來(lái)上一節(jié)課，無(wú)非就是經(jīng)過(guò)“備課（寫(xiě)教案）——試講——上課——接受學(xué)生反饋的信息——評(píng)講”這樣一個(gè)流水線。看起來(lái)簡(jiǎn)單，可其中每個(gè)環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)，稍有不慎可能與上課目標(biāo)背道而馳。

首先是備課，寫(xiě)教案。在上課之前，我從備課的三個(gè)環(huán)節(jié)入手，反復(fù)遍讀相關(guān)教材，盡量使自己對(duì)教材內(nèi)容了如指掌。大量閱讀的書(shū)籍，收集相關(guān)的信息；給學(xué)生一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、豐富、生動(dòng)、活潑的課堂，使學(xué)生能夠在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)。完成備課后，交由指導(dǎo)教師，檢查修改，繼續(xù)完善教案。通過(guò)自己的努力和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)幫助，備課階段基本上完成的還算做得不錯(cuò)。

其次上課，本來(lái)教案完成之后應(yīng)該試講，但由于學(xué)校的特殊性，三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我很少試講而是直接上課。上課時(shí)導(dǎo)入時(shí)關(guān)鍵，一個(gè)好的開(kāi)頭就有一個(gè)好的結(jié)尾。為了能激起學(xué)生興趣，我通常采用的導(dǎo)入形式盡量做到新穎又獨(dú)特，情節(jié)搞笑但又和課堂知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合，學(xué)生在開(kāi)心的同時(shí)也會(huì)思考問(wèn)題，進(jìn)而激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂效率大大提高。 整個(gè)課堂上盡量保持微笑，時(shí)常與學(xué)生交流，拉近教師與學(xué)生之間的具體；語(yǔ)言上盡量做到通俗易懂的，抑揚(yáng)頓挫，方便學(xué)生理解，激起學(xué)生的注意力。給學(xué)生一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。

當(dāng)然上好一堂課，任務(wù)設(shè)計(jì)也是關(guān)鍵。根據(jù)知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，采用不同的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)不同的教學(xué)情景，選擇合適的教學(xué)媒體，在情景中我也設(shè)置了不同的任務(wù)，這些任務(wù)都是圍繞情景展開(kāi)，任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，貫穿課堂的始終，用任務(wù)來(lái)不斷激發(fā)學(xué)生的成就感，更好的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。

再次，課后反思。為了進(jìn)一步豐富自己的教學(xué)技能，提升自己的實(shí)踐能力，更好的開(kāi)展下一課教學(xué)工作。每次課后，我都注意觀察同學(xué)們的一舉一動(dòng)，了解學(xué)生掌握知識(shí)的程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)所遇到的困難，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，改變教學(xué)方法；同時(shí)，開(kāi)展自我反思，撰寫(xiě)教學(xué)反思，從教態(tài)、語(yǔ)言、板書(shū)、提問(wèn)技巧、與學(xué)生互動(dòng)、對(duì)學(xué)生的思路引導(dǎo)等各方面入手，總結(jié)課堂優(yōu)缺點(diǎn)，改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，

在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。通過(guò)小組學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)，表演辯論，學(xué)生講課等不同教學(xué)形式。信息技術(shù)方面，多次采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)，讓學(xué)生自己通過(guò)教材、網(wǎng)絡(luò)完成任務(wù)，然后分享任務(wù)成果。不僅為學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造提供了更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也培養(yǎng)了學(xué)生的教材歸納能力和網(wǎng)絡(luò)搜索能力，增強(qiáng)學(xué)生餓膽量。歷史方面，通過(guò)開(kāi)展不同的教學(xué)方式，讓農(nóng)村的學(xué)生盡早的熟悉不同的教學(xué)方法，每一節(jié)課的歷史故事，讓學(xué)生感受歷史的魅力，感受中華文明的偉大。

通過(guò)三個(gè)月的教學(xué)工作，我有了很大的進(jìn)步，在教學(xué)過(guò)程中，自己還存在不少缺陷。

（1）個(gè)人在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí)，教學(xué)重難點(diǎn)把握不夠準(zhǔn)確；做為一個(gè)老師你找到教學(xué)重難點(diǎn)，并不代表你就能夠把重難點(diǎn)講清楚，不代表就能讓學(xué)生學(xué)懂學(xué)好。講授重難點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言的使用，內(nèi)容的擴(kuò)展，教學(xué)方法的使用都是有講究的。有時(shí)一堂課很精彩，但并不代表這堂課好。正所謂。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道啊！怎么樣把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化是一門學(xué)問(wèn)，需要我仔細(xì)的專研。

（2）歷史課上，由于自己對(duì)歷史的喜愛(ài)，很多時(shí)候忽略了學(xué)習(xí)的主角使學(xué)生，自己滔滔不絕，滿堂灌。

（3）不能協(xié)調(diào)好素質(zhì)教育和應(yīng)試教育之間的關(guān)系；

第三，聽(tīng)課階段。

這個(gè)階段算是我做的比較好的了吧，在校聽(tīng)課四十余節(jié)以上。聽(tīng)課是自己提升教學(xué)能力的捷徑。通過(guò)聽(tīng)別人上課，學(xué)習(xí)他們處理教材的手法，汲取他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和他們一起探討講課技巧，將他們的教學(xué)方法運(yùn)用于自己的教學(xué)之中，提高自己的教學(xué)水平。

二、班主任工作方面：

工作準(zhǔn)備：

我擔(dān)任的是初三三班的班主任，為了做好班主任工作，我制定了一個(gè)工作計(jì)劃且做好了日記、周記及工作總結(jié)。首先我通過(guò)指導(dǎo)老師較快地了解整個(gè)班的情況和與班委交流了解個(gè)別學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)班級(jí)日常工作也做了了解。其次，積極學(xué)生多接觸溝通，細(xì)心觀察，較快地熟悉和掌握了學(xué)生的情況。每天早讀和晚修，吃飯，就寢等我都會(huì)去和大家交流，慢慢地融入了這個(gè)班集體。學(xué)生也很喜歡實(shí)習(xí)老師，能像朋友一樣和我聊天、訴苦，一些調(diào)皮的學(xué)生也能虛心聽(tīng)取我的教導(dǎo)，努力改正，和學(xué)生相處得非常融洽。

班級(jí)日常管理：

其實(shí)，照常而言，日常工作給人一種按部就班的感覺(jué)，說(shuō)句實(shí)話我真的有些厭煩。像老教師他們長(zhǎng)年累月都是如此，辛苦可見(jiàn)一斑。早上6：30和學(xué)生出早操，8：00檢查寢室衛(wèi)生，10：00查看眼保健操（學(xué)校重建不做課間操），12：40查寢，檢查學(xué)生就寢情況，16：00查看眼保健操，18：00檢查寢室衛(wèi)生情況，18：10上德育課，原班主任講后，我做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，晚上第三、四節(jié)課守班，11：10查寢，檢查學(xué)生就寢情況。有時(shí)替老師值周值班。

在班主任老師的指導(dǎo)下，我順利的開(kāi)展班級(jí)日常工作。不過(guò)更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。由于這是學(xué)校的快班，作業(yè)方面不需要的我過(guò)多的監(jiān)督提醒。但衛(wèi)生打掃，卻是一個(gè)老大難的問(wèn)題，女生普遍比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。并予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰措施。另外，平時(shí)加強(qiáng)和大家交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)對(duì)他們作一些引導(dǎo)。

通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我成為學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活上的益友。班主任工作使我在教育學(xué)生的同時(shí)，也使啟發(fā)了自己。雖然現(xiàn)在的我與指導(dǎo)老師還不能相比較，但是我從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了許多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，管理理念，我真的很感謝我的指導(dǎo)老師。

在實(shí)習(xí)期間，除了教學(xué)在外。我積極參加學(xué)校機(jī)房維護(hù)和管理，同時(shí)，參加校政教處的日常工作。實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，但在老師的指導(dǎo)和幫助下，我收獲很多，得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能！與以前相比，考慮更加全面了，做事更加穩(wěn)重了，耐心更強(qiáng)了。

三、教育調(diào)查：

作為一個(gè)信息技術(shù)老師，全面了解學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作能力，學(xué)生的上網(wǎng)現(xiàn)狀等是非常重要的。所以我選擇了以《關(guān)于農(nóng)村初中一年級(jí)學(xué)生的上網(wǎng)觀念調(diào)查》為主要內(nèi)容的調(diào)查報(bào)告。在指導(dǎo)教師的同意和幫助下，我們順利地完成了調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。在校方的支持下，我對(duì)學(xué)校初中一年的學(xué)生展開(kāi)了教育調(diào)查。在學(xué)生配合下，老師的幫助下，我順利的完成了教育調(diào)查。值得欣喜的是我為教育調(diào)查被實(shí)習(xí)學(xué)校采納。

四、結(jié)語(yǔ)：

實(shí)習(xí)期間，我以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛(ài)護(hù)學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好每一項(xiàng)工作；遵守學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導(dǎo)意見(jiàn)，努力完成學(xué)校布置給我的任務(wù)，很好的塑造了我們廣西師范大學(xué)教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。

回首實(shí)習(xí)的一幕幕，我為自己留下的足跡和收獲的碩果感到無(wú)比自豪！這不到三個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)歷了許許多多的事情，我有努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，困惑過(guò)，感動(dòng)過(guò)……其中的酸甜苦辣將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。

三個(gè)月的教育實(shí)習(xí)，感觸良多！雖總體感覺(jué)不錯(cuò)，學(xué)到了很多東西，但也暴露出自己多方面的不足。這些方面有的需要改正，有的需要摸索學(xué)習(xí)，有的要馬上改變，有的需要認(rèn)真實(shí)施。為了達(dá)到做一個(gè)合格教師的要求， 我將不斷努力；同時(shí)，我也端正了對(duì)教師的認(rèn)識(shí)：做一名合格的教師真的不容易！需要用心地去關(guān)心學(xué)生，用心血去澆灌學(xué)生；最后，我只想說(shuō)一句，教師——最可愛(ài)的人！

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

光陰荏苒，時(shí)光如梭。不知不覺(jué)之中，大二的這個(gè)暑假又要過(guò)完了。和去年夏天一樣，我在招生辦公室頂著炎炎夏日又工作了兩個(gè)月。在這兩個(gè)月里，很充實(shí)，也很快樂(lè)。我負(fù)責(zé)的主要工作還是招生辦公室內(nèi)部接打電話問(wèn)題。在這之前的一個(gè)月里，也就是今年的六月份，我花費(fèi)了大量時(shí)間去學(xué)習(xí)20xx年我院招生辦公室的工作手冊(cè)，溫習(xí)20xx,這兩年的招生情況，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)了工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，也為6月25日，26日在鄭州農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的20xx年河南省高校招生咨詢會(huì)做好最后準(zhǔn)備。更重要的是為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，帶領(lǐng)今年新加入招辦的學(xué)弟學(xué)妹們盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)工作環(huán)境。

從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，我認(rèn)為對(duì)我影響最大，也是最重要的應(yīng)該是作為一個(gè)招辦工作者的工作態(tài)度問(wèn)題，以及在工作過(guò)程中對(duì)專業(yè)知識(shí)的靈活運(yùn)用問(wèn)題。因?yàn)檫@些都是我在課本學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在中著重講述我在實(shí)踐期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

暑假實(shí)踐生活，是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

和去年一樣，我從進(jìn)入招生辦公室的第一天起，我就覺(jué)得，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟我還沒(méi)有積太多工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在好不容易通過(guò)了考核，有機(jī)會(huì)留在招生辦公室進(jìn)行暑期實(shí)踐，就要從各方面鍛煉自己。不管是在辦公室接打電話，還是進(jìn)行接待家長(zhǎng)，我都盡力做到最好。學(xué)會(huì)吃苦耐勞，學(xué)會(huì)接受批評(píng)，學(xué)會(huì)與他人和睦相處，精誠(chéng)合作，更重要的是學(xué)會(huì)堅(jiān)持不懈的面對(duì)挫折。因?yàn)槲抑溃缤碛幸惶煳乙ぷ鳎饺肷鐣?huì)，要面對(duì)這些避免不了的事。所以，我很珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，況且提早進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

招生辦公室，不要小看這簡(jiǎn)單的五個(gè)字。在這里，接電話、打電話，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，復(fù)印，發(fā)傳真，熟練的運(yùn)用Word,Excel辦件等等。都是每一個(gè)工作人員所必須掌握的基本技能。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)錄取期間，每天都要記做一些電話統(tǒng)計(jì)表，如果一旦疏忽大意，家長(zhǎng)電話通知其最新情況，而在最新表格中沒(méi)有及時(shí)更改，都會(huì)為考生和招辦之間造成一些不必要的麻煩。除此之外，校對(duì)工作中更要認(rèn)真，仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的過(guò)錯(cuò)。

現(xiàn)在的我沒(méi)別的什么奢求，只是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在招生辦公室的工作氛圍也非常的不錯(cuò)。在這為期兩個(gè)月的實(shí)踐中，我也學(xué)到了一些在課本上學(xué)不到的東西。讓我明白，面對(duì)工作一定要虛心，虛心，再虛心，端正自己的態(tài)度，避免當(dāng)代大學(xué)生的“眼高手低”的通病。因?yàn)橹挥泄ぷ髁瞬艜?huì)發(fā)現(xiàn)，即使多么普通的一件事，大家都明白的事，剛剛開(kāi)始做的時(shí)候，還是做不好。現(xiàn)在做終于明白，要做好一件事不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”，也就是堅(jiān)持不懈。古人云“虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)”也許就是這個(gè)道理吧。

雖然實(shí)踐的時(shí)間不久，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間。可是我發(fā)現(xiàn)自己真的改變了許多，比以前更懂得與人合作，更懂得為人處事，更懂得步步為營(yíng)，穩(wěn)中求進(jìn)的道理。同學(xué)同事之間更要把關(guān)系搞的融洽些，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，一個(gè)組織。胡老師那句話說(shuō)的好，“一支團(tuán)隊(duì)，要想取得長(zhǎng)久的勝利，需要有一種底蘊(yùn)，一種文化作為支柱”。我想除了我們每個(gè)人優(yōu)秀的個(gè)人技能之外，最重要的便是相互扶持，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。只有這樣一種文化才可以我們之間的凝聚力越來(lái)越強(qiáng)，也只有如此，在工作中大家才能合作的更加愉快，效率才能更高，更快，才能在在最短的時(shí)間內(nèi)，出色的完成招生辦公室的各項(xiàng)工作。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。針對(duì)招生辦工室這個(gè)工作，有時(shí)候也會(huì)時(shí)常遇到一些挫折。例如，電話中有些家長(zhǎng)會(huì)顯得比較情緒化，接帶家長(zhǎng)時(shí)候會(huì)問(wèn)到一些學(xué)院薄弱環(huán)節(jié)的問(wèn)題。面對(duì)種種情況，我們更需要調(diào)整心態(tài)來(lái)舒緩心情。面對(duì)一些棘手的情況，更應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出解決辦法的方法，采取有效的措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，因?yàn)橹挥写煺酆徒逃?xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。要學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀的投入工作中。要善于化壓力為動(dòng)力，緩解內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，爭(zhēng)取最終的成功，從而讓目光面向未來(lái)。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是知識(shí)與理論的最終結(jié)合”。通過(guò)今年夏天招辦的實(shí)踐工作，然我對(duì)這句話有了更深層次的理解。通過(guò)實(shí)踐，加深了我對(duì)招生基本知識(shí)的記憶，

豐富了我的對(duì)招生情況的全面了解，使我對(duì)招辦管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好招生辦公室各項(xiàng)工作，既要注重管業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把靈活的實(shí)踐運(yùn)用與理論兩者緊密相結(jié)合。只有這樣，才能將自己所學(xué)的知識(shí)，發(fā)揮到最大作用。

通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力做到最好！

最后，忠心的祝愿安陽(yáng)師范學(xué)院人文管理學(xué)院的明天更美好！

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

一、實(shí)習(xí)目的

稅收作為國(guó)家財(cái)政收入的主要組成部分，無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對(duì)稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來(lái)到了XX稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個(gè)月（7月——8月）的掛職實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)成果

代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：

1、稅務(wù)登記；

2、稅款計(jì)算和納稅審核；

3、申報(bào)和繳納稅款并依法退稅；

4、申請(qǐng)減、免稅；

5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；

6、制作涉稅文書(shū)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識(shí)也鞏固了許多老知識(shí)。

首先，剛進(jìn)企業(yè)的幾天我就體會(huì)到了企業(yè)制度的嚴(yán)明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，

對(duì)客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng)，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報(bào)表，結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了，需要馬上補(bǔ)充，并且由于稅控收款機(jī)的限制，必須當(dāng)天下午之前買到，同事對(duì)這額外的工作并沒(méi)不悅，并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對(duì)某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對(duì)耐心的解開(kāi)他們的疑惑。

例如：四川省成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號(hào)政令，這本一項(xiàng)是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)越性。但是，當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達(dá)企業(yè)手中時(shí)，企業(yè)卻認(rèn)為，是政府有意借此增中國(guó)加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對(duì)企業(yè)的刁難，并不是一問(wèn)三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋，對(duì)企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。

其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號(hào)到10號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對(duì)寬松些，同事們就可以利用這段時(shí)間來(lái)為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識(shí)，尤其是《成都稅務(wù)公報(bào)》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡；“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過(guò)一些具體實(shí)例，來(lái)告訴我們一個(gè)稅種的征管，并且對(duì)一些特例也有說(shuō)明。

比如，我對(duì)個(gè)人所得稅的征管，原來(lái)就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去費(fèi)用800 元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便于計(jì)算，對(duì)不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元，故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=（月收入額—1000）╳適用稅率—速算扣除數(shù)。

三、評(píng)價(jià)小結(jié)

在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對(duì)我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn)，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。

稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦中，供稅務(wù)部門實(shí)施征收，統(tǒng)計(jì)，分析，稽查，為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料，同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺(tái)，既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，又擔(dān)負(fù)起在前臺(tái)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)的作用，幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。

這次實(shí)習(xí)是有益的，為我以后踏入社會(huì)工作準(zhǔn)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 感觸有很多，體會(huì)也有很多，收獲更是不少，對(duì)于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識(shí)。要膽大心細(xì)。敢于去實(shí)踐，有困難的時(shí)候選也要向別人取取經(jīng)驗(yàn)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，是可以去依靠的。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

一、實(shí)習(xí)目的'：

有利于加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理知識(shí)的理解，完善自己的知識(shí)理論體系；深入實(shí)踐，有利于理論與實(shí)踐相結(jié)合。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月29日—20xx年7月4日

三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結(jié)合的方式。

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司、唐山學(xué)院北校區(qū)、惠達(dá)陶瓷廠、保龍倉(cāng)超市、華盛超市

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）營(yíng)銷講座。廣州陳李濟(jì)藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進(jìn)行了為期三個(gè)小時(shí)的講座。重點(diǎn)圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營(yíng)銷、管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系

（二）參觀蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司。重點(diǎn)參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車間、立體倉(cāng)庫(kù)、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。

（三）參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司。我們參觀了在惠達(dá)展廳陳列著惠達(dá)陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著我們?nèi)ザ訒?huì)議廳就惠達(dá)現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達(dá)經(jīng)理進(jìn)行交流。

（四）做關(guān)于保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務(wù)理念、促銷方式、超市文化上進(jìn)行比較，了解二者的異同，進(jìn)而加深對(duì)這兩個(gè)超市的了解。

六、 實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：

（一）通過(guò)營(yíng)銷講座的學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)營(yíng)銷管理知識(shí)的理解。營(yíng)銷最主要的是堅(jiān)持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生來(lái)言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻，

1每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。

2創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會(huì)，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠(chéng)懇，在接人待物方面有張有弛。

3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗(yàn)真的是很少，所以對(duì)待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。

4沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱；沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會(huì)比急功近利去做某件事好的多。

（二）結(jié)束了對(duì)蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個(gè)有旺盛生命力的企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠(chéng)服。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅(jiān)持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時(shí)候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢(shì)上。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動(dòng)力。進(jìn)入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉(cāng)庫(kù)，全部由電腦控制，在偌大個(gè)城車間里，只有幾個(gè)工人在操作機(jī)器。

通過(guò)創(chuàng)新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得不說(shuō)科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺(jué)真的很好。無(wú)論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡(jiǎn)單的重復(fù)開(kāi)始”，我很贊成這句話，只要堅(jiān)持，我相信一定會(huì)成功。

（三）通過(guò)參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司，我了解了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程。惠達(dá)作為民營(yíng)企業(yè)短短25年就成為“最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司建材行業(yè)”唯一入選50強(qiáng)企業(yè)，這無(wú)疑是個(gè)壯舉。從中我們可以學(xué)到很多東西。

1惠達(dá)以“爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達(dá)”為使命，并為之而努力，使惠達(dá)成為民族品牌的典范。

2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重質(zhì)量，拓市場(chǎng)，創(chuàng)名牌。惠達(dá)人對(duì)自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會(huì)出來(lái)。精于品質(zhì)，專于生活，這是惠達(dá)人對(duì)自己產(chǎn)品的最高要求。

3長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，惠達(dá)正以誓爭(zhēng)一流，頑強(qiáng)登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達(dá)品牌。，在奧運(yùn)年惠達(dá)專門制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說(shuō)它市場(chǎng)敏銳度之高。

4惠達(dá)在招聘人員方面并不注重學(xué)歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開(kāi)了我們心中的許多困擾，增進(jìn)了對(duì)惠達(dá)的了解。

（四）通過(guò)對(duì)保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷方式、服務(wù)理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的畢業(yè)生銷售培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些畢業(yè)生銷售技能，對(duì)將要開(kāi)始的工作有了大致的了解，雖說(shuō)大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，以前也做過(guò)畢業(yè)生銷售類的兼職，可對(duì)能否做好將要開(kāi)始的工作還是有些不確定。

培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開(kāi)始接觸畢業(yè)生銷售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；有時(shí)候辦事不夠干練；工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

雖然開(kāi)始認(rèn)為畢業(yè)生銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)畢業(yè)生銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的畢業(yè)生銷售技巧：

一、良好的服務(wù)態(tài)度是畢業(yè)生銷售成功進(jìn)行的前提

畢業(yè)生銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高畢業(yè)生銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。

二、高超的畢業(yè)生銷售技能是畢業(yè)生銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的畢業(yè)生銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些畢業(yè)生銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

2）了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣；

3）掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓畢業(yè)生銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；

4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

1）了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)畢業(yè)生銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

2）加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

（1）異議包括畢業(yè)生銷售異議與售后異議。畢業(yè)生銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

畢業(yè)生銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)畢業(yè)生銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制畢業(yè)生銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是畢業(yè)生銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的畢業(yè)生銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。

第三篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告(全文)范文

XXXX大學(xué)本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

（XX學(xué)院XXXX屆）

專業(yè)：

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)單位：龍澤企業(yè)管理咨詢有限公司

指導(dǎo)教師：

XXXX大學(xué)XX學(xué)院

20XX 年 X月

20XX年X月X日~X月X日，我來(lái)到龍澤企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行為期六周的實(shí)習(xí)。在校期間我學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)，對(duì)于寫(xiě)作和編輯有濃厚的興趣，也希望多走出去認(rèn)識(shí)社會(huì)，鍛煉自己，為以后步入社會(huì)最準(zhǔn)備。因此我選擇了這家以策劃、宣傳、營(yíng)銷為主的公司作為實(shí)習(xí)單位，我相信憑借我的努力我會(huì)在這里學(xué)到更多的東西，并為公司的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

初到公司，對(duì)于公司的人員、業(yè)務(wù)還不是很熟悉，因此領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我分配了一些既體現(xiàn)基礎(chǔ)又能充分熟悉公司文化的工作，比如閱讀公司過(guò)去的業(yè)務(wù)和成功案例，熟悉公司的工作章程等等，這期間我認(rèn)真做了學(xué)習(xí)心得總結(jié)和工作筆記。其后，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的前輩又讓我接觸了最近正在著手實(shí)施的企業(yè)營(yíng)銷策劃和工作報(bào)告，我特別注意這些文件的問(wèn)題和寫(xiě)作方法，并把它們的格式體例做了簡(jiǎn)單的羅列，為以后寫(xiě)作文案做準(zhǔn)備。此外在同事的指導(dǎo)下，我仔細(xì)閱讀了這些工作文件的細(xì)節(jié)部分，體會(huì)到這項(xiàng)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，不容半點(diǎn)馬虎。

隨著對(duì)公司的認(rèn)知逐漸加深和對(duì)整體氣氛的日益熟悉，公司開(kāi)始分派給我比較重要的任務(wù)，由于人手有限，而我在寫(xiě)作方面又有專長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)讓我接手一份關(guān)于為某高校校園文化建設(shè)宣傳畫(huà)冊(cè)撰寫(xiě)引言和簡(jiǎn)介的工作。由于對(duì)學(xué)校生活并不陌生，這項(xiàng)工作很快入手，不過(guò)由于我在最近忙于找工作，寫(xiě)作能力有一定程度的衰退，經(jīng)歷一段時(shí)間的構(gòu)思，查閱大量入門書(shū)籍，我才找到了突破口和大方向。領(lǐng)導(dǎo)和同事體恤我是新人，因而給我留出了充裕的時(shí)間去思考和嘗試，經(jīng)過(guò)若干次修改最終定稿，我自己還做了一絲不茍的校對(duì)和檢查，我的第一份任務(wù)完成的很圓滿，我也找到了基本的工作節(jié)奏。更重要的是，我取得了大家對(duì)我能力的信任。

除了完成我分內(nèi)的寫(xiě)作和編輯之外，領(lǐng)導(dǎo)也鼓勵(lì)我多參與同客戶的溝通和洽談，這是認(rèn)識(shí)社會(huì)的最佳機(jī)會(huì)，也是磨礪自己的最好方法。同事們給我的建議是，多聽(tīng)多看多記，培養(yǎng)自己談判和溝通的技巧，提升表達(dá)能力。我有幸和同事一起去會(huì)見(jiàn)了一位重要的客戶，會(huì)談當(dāng)中雙方智慧的博弈、有禮有節(jié)的氣度使我深有感觸，很對(duì)東西甚至無(wú)法用文字形容，它們需要我用心體會(huì)。會(huì)談之后同事還詢問(wèn)了我的感受，而我個(gè)人認(rèn)為持續(xù)的溝通和無(wú)障礙的信息傳遞非常重要，這是我學(xué)到的最令人記憶深刻的知識(shí)。

完成日常較為分散的文案工作之余，我還在同事那里學(xué)習(xí)使用Photoshop軟件進(jìn)行宣傳圖冊(cè)模版的設(shè)計(jì)和修繕，我申請(qǐng)了一小部分的設(shè)計(jì)任務(wù)——當(dāng)然這并不是我的本職工作，但我希望學(xué)習(xí)如何運(yùn)用這個(gè)軟件。做出來(lái)的模版基本符合要求，但是由于我的基礎(chǔ)很薄弱，圖形表達(dá)的處理還很粗糙，不過(guò)同事對(duì)我的努力做了肯定和贊許，而且他認(rèn)為我的作品有很多可以戲曲和借鑒的地方，只需要稍作修改即可，這對(duì)我是很大的鼓勵(lì)，我感覺(jué)我對(duì)這些軟件的應(yīng)用有了更濃厚的興趣。

公司的業(yè)務(wù)量有一定的周期性，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉寂之后，我們迎來(lái)了最為繁忙的工作日，來(lái)訪的客戶和需要繼續(xù)接觸的客戶逐漸增多，公司要求我在處理好手頭的工作的同時(shí)配合其他部門做好接待和商談工作。我所做的主要是分發(fā)宣傳材料、印制名片、與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通并介紹我所熟悉的基本情況，我待人誠(chéng)懇的態(tài)度贏得了客戶的尊重，為之后深入的合作打下了良好基礎(chǔ)。工作繁忙難免會(huì)出現(xiàn)紕漏，幸而有各位同事進(jìn)行了查缺和掃尾，才沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，我十分感謝公司上下對(duì)我的體諒和關(guān)懷。

真正考驗(yàn)我的任務(wù)是一份五千字的企業(yè)前期策劃，委托公司做這份策劃的企業(yè)專營(yíng)金銀等貴金屬工藝品，對(duì)于它的基本情況和經(jīng)營(yíng)模式我完全是外行，因此如何撰寫(xiě)成為了首要的挑戰(zhàn)。在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，我和這家企業(yè)進(jìn)行了單獨(dú)的溝通，明確他們需要做出的效果和預(yù)期的目標(biāo)，針對(duì)細(xì)枝末節(jié)我也詳細(xì)做了記錄并不時(shí)進(jìn)行追蹤反饋，此外閱讀大量與此行業(yè)有關(guān)的信息和書(shū)籍也成為我的主要工作。我從企業(yè)文化、宣傳平臺(tái)、傳播對(duì)象等若干方面分別起草了建議和意見(jiàn)，形成了初步的文件送呈領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審閱，令我驚喜的是，他們首肯了的文筆，這令我信心大增。初稿確定之后，就要將企業(yè)方面提交的材料和要素融匯到我的策劃中去，這其中涉及給凌亂的材料分類，推敲字句，而且不能刪減任何元素，我破例給自己加了一個(gè)晚班，不斷核對(duì)、斟酌，并將臨時(shí)形成的文稿發(fā)給企業(yè)和公司內(nèi)部其他人征求意見(jiàn)，最終五千字的策劃書(shū)按時(shí)完成，雖然這個(gè)項(xiàng)目一路做下來(lái)非常辛苦，但是看到自己的成果受到歡迎也覺(jué)得很欣慰、很滿足。這可以說(shuō)是我實(shí)習(xí)過(guò)程中最有意義的一段經(jīng)歷，我知道自己想要達(dá)到的目標(biāo)一定可以達(dá)到，只要付出百分之百的努力，態(tài)度就會(huì)決定一切。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的繁忙之后，日常工作又變得相對(duì)輕松了。由于更為龐大的文字策劃都由更加專業(yè)的前輩去完成，我的工作就是進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)，哪里缺少人手就到哪里插空幫忙，這雖然不如獨(dú)立完成一分任務(wù)那樣富有挑戰(zhàn)性和成就感，但是經(jīng)常性的轉(zhuǎn)換角色擴(kuò)大了我的視野、增長(zhǎng)了我的見(jiàn)解，與每位同事都打交道也使我深受大家歡迎。然幫的都是小忙，學(xué)到的東西一點(diǎn)也不少，與大家的集思廣益和深入討論極大的提高了我的表述能力和自我認(rèn)知，甚至我還和很多前輩找到了共同語(yǔ)言，成為知己和很好的朋友，他們教會(huì)我如何交流，如何識(shí)別客戶的需求，這可能比那些系統(tǒng)的、可以從書(shū)本得來(lái)的知識(shí)更為重要，更需要我認(rèn)真體會(huì)。

在這家公司的實(shí)習(xí)非常愉快，這與公司整體輕松活躍的工作氛圍有很大的關(guān)系，在短短四十天的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，我沒(méi)有收到來(lái)自任何人的壓力，也沒(méi)有任何人對(duì)我求全苛責(zé)，這使我有了一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境去觀察、去比較、去體驗(yàn)。作為新手，我甚至沒(méi)有奢望取得大的成就，只希望沒(méi)有任何差錯(cuò)，不給公司造成意外和麻煩，但得益于這家公司出色的組織和激勵(lì)機(jī)制，我找到了自己的位置和角色并迅速投入其中，陌生感持續(xù)時(shí)間很短，對(duì)本職工作的歸屬感和認(rèn)同感隨之

建立，我更加渴望步入社會(huì)，也對(duì)未來(lái)充滿信心。

總結(jié)實(shí)習(xí)六周以來(lái)的經(jīng)歷，感覺(jué)充實(shí)而愉快。我將所學(xué)知識(shí)成功的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，彌補(bǔ)了書(shū)本學(xué)習(xí)的不足，還取得了可喜的成績(jī)；最大限度的挖掘自己的興趣，用興趣引導(dǎo)自己前進(jìn)的方向，并借此證明自己的能力；培植自己的基本素養(yǎng)和品質(zhì)，諸如精益求精、孜孜不倦、兢兢業(yè)業(yè)的良好品格，既是周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)作出的表率，也是我個(gè)人執(zhí)著追求的目標(biāo)；基本認(rèn)識(shí)了我所身處的這個(gè)社會(huì)，雖然還很淺顯，但是已經(jīng)有了頭緒，我將不再忌憚因無(wú)知和經(jīng)驗(yàn)欠缺所造成的那種初入社會(huì)時(shí)面臨的無(wú)助與彷徨，這對(duì)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)是有益的補(bǔ)充。

第四篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

時(shí)間在我眼皮底下悄悄地走的，讓我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)這一切呢，就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是一名即將要畢業(yè)的大學(xué)生了，按照學(xué)校的要求，我們這些學(xué)生在畢業(yè)之前得找到一份實(shí)習(xí)工作并順利取得實(shí)習(xí)證明才能畢業(yè)，這可就苦了我們這些在學(xué)校里學(xué)習(xí)不認(rèn)真且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生了。要知道，這種類型的頂崗實(shí)習(xí)完全就是依靠我們自己去找的，學(xué)校和老師對(duì)我們的幫助是很小的，為了能順利地畢業(yè)，我也只能拉上室友們一起走在了找實(shí)習(xí)工作的這條道路上。在經(jīng)歷重重波折后，我總算是找到了一份和自己專業(yè)還比較匹配的實(shí)習(xí)工作，經(jīng)過(guò)面試后我終于進(jìn)入了公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。

一、實(shí)習(xí)目的

之所以這么急著找一份實(shí)習(xí)工作，首先是為了增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，為畢業(yè)之后的工作鋪好道路，其次也是為了完成學(xué)校交給我們的任務(wù)，讓自己這幾年的學(xué)習(xí)生活有一個(gè)完美的結(jié)尾。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

在經(jīng)過(guò)面試后，我先是經(jīng)過(guò)了為期一個(gè)星期的入職培訓(xùn)，讓我了解了公司里面的一些基本情況，也對(duì)自己的工作有了一定的認(rèn)知。剛進(jìn)公司的我是有點(diǎn)唯唯諾諾的，畢竟我是一個(gè)新人，很多事情也不懂，全靠前輩們的指點(diǎn)，所以只能盡力做好自己的工作。由于我沒(méi)啥工作經(jīng)驗(yàn)，所以我在工作的時(shí)候也犯下了不少的小錯(cuò)誤，但好在領(lǐng)導(dǎo)們也沒(méi)怎么責(zé)備我，讓我好好地去琢磨一下，不然會(huì)很難快速地進(jìn)入狀態(tài)。

于是我在工作的時(shí)候仔細(xì)的聽(tīng)取了老同事給我的建議，我也沒(méi)那么畏手畏腳了，哪怕有些工作沒(méi)做過(guò)，但我得去嘗試一下，不然是對(duì)是錯(cuò)都沒(méi)法去了解，這對(duì)于以后的工作是不利的，所以我抱著見(jiàn)錯(cuò)就改的態(tài)度一直在挑戰(zhàn)著自己的缺點(diǎn)。

三、實(shí)習(xí)心得

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活過(guò)得其實(shí)很快，在工作的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間一下子就過(guò)去了，有時(shí)候還會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用。要是我不參加這次實(shí)習(xí)的話，我也沒(méi)法知道自己和別人的差距，在學(xué)校里自以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了不少的東西了，可當(dāng)我真正進(jìn)入到工作中之后，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)里面學(xué)習(xí)的都是一些皮毛甚至都有點(diǎn)過(guò)時(shí)了，想要真正的學(xué)習(xí)到能在工作中用到的知識(shí)，那還得靠自學(xué)或者在假日里找一些實(shí)習(xí)工作，這樣才會(huì)讓自己得到更大的提升。此外，我也懂得了賺錢的不容易，這都是在校園里體會(huì)不到的，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我而言的確是一筆寶貴的財(cái)富。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

20xx年xx月份，我有幸到Xx證券公司，從而開(kāi)始了我兩個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活，在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了Xx證券XxXx營(yíng)業(yè)部，在了解Xx證券發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營(yíng)業(yè)部各部門的職能，其日常的業(yè)務(wù)流程，以及營(yíng)業(yè)部的特色服務(wù)，同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶交流中鍛煉了自己的溝通、交流和處理問(wèn)題的能力。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被安排在營(yíng)銷部工作，主要跟Xx學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面介紹我的實(shí)習(xí)工作：

首先是每天9：00上班，早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報(bào)刊、雜志。了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，財(cái)經(jīng)要聞，以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。

接下來(lái)就是開(kāi)始一天的基本工作。

整理客戶資料，客戶資料包括開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)，開(kāi)戶合同書(shū)，銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)，客戶資料變更表。及客戶身份證，銀行卡，股東代碼卡等復(fù)印件，所作的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面：

1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時(shí)核對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確，沒(méi)有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)給予糾正。有什么出入大的問(wèn)題要上報(bào)反映。很長(zhǎng)一段時(shí)間弄得我們都對(duì)單據(jù)特別敏感，總怕有什么閃失。

2、把理清整理過(guò)的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。然后歸到檔案的柜子里。

3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件，開(kāi)戶文本一同掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)到總部。

整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量工作，這是一個(gè)簡(jiǎn)單但是相當(dāng)繁瑣的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速查找，所以工作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)，還有就是對(duì)開(kāi)戶文本的掃描。對(duì)新開(kāi)戶和以前開(kāi)戶還沒(méi)有掃描的文件都要統(tǒng)一進(jìn)行掃描以電子版的形式保存。

在我們實(shí)習(xí)的過(guò)程中，Xx證券的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里特別要感謝Xx和Xx，在表?yè)P(yáng)我日常工作的同時(shí)，更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>

此次實(shí)習(xí)不管在知識(shí)的鞏固還是經(jīng)驗(yàn)的積累上都使我有很大的進(jìn)步。在證券市場(chǎng)這個(gè)大海洋里，個(gè)人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但是使我十分受益。在這次實(shí)習(xí)中學(xué)院努力為我們爭(zhēng)取這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實(shí)習(xí)。在今后的時(shí)間里我還需要尋找機(jī)會(huì)不斷地鍛煉自己，并積累經(jīng)驗(yàn)，為自己以后從事這個(gè)方面的工作奠定基礎(chǔ)。

二、建議

進(jìn)過(guò)我們這次實(shí)習(xí)，讓我想到要對(duì)學(xué)院說(shuō)：希望學(xué)院能對(duì)我們金融專業(yè)的學(xué)生，做一些考證的要求。例如證券證，保險(xiǎn)證，基金證等，并組織培訓(xùn)的教師團(tuán)體和課程授課，這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個(gè)專業(yè)的同學(xué)有明確的`就業(yè)方向和選擇。引進(jìn)多些與金融專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓同學(xué)更深入學(xué)習(xí)金融專業(yè)的知識(shí)。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

我叫***，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京***科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习澹瑢?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。

同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。

三、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)

手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就

重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

一、實(shí)習(xí)目的

作為的我們即將踏入社會(huì)，隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常有必要的。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以在社會(huì)實(shí)踐中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，同時(shí)能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作，接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

二、浩泰工貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介

山東梁山浩泰工貿(mào)有限公司成立于20xx年，集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是省內(nèi)一家專業(yè)生產(chǎn)鐵皮制品的企業(yè)。公司位于擁有濃厚文化氣息的旅游勝地梁山，這里風(fēng)景秀麗、歷史悠久，是一個(gè)充滿氣質(zhì)與創(chuàng)意的城市。公司依靠不斷創(chuàng)新的思想理念，先進(jìn)的企業(yè)管理制度，科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)體系，不斷追求卓越，創(chuàng)造輝煌，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模與品質(zhì)的同步飛躍，成為業(yè)內(nèi)最具成長(zhǎng)性的強(qiáng)勢(shì)品牌之一。

公司現(xiàn)擁有員工1000余人，占地10萬(wàn)平方米，專業(yè)生產(chǎn)線5條，全部生產(chǎn)設(shè)備采用自動(dòng)化或半自動(dòng)化控制，平均每年有近千個(gè)精品走向市場(chǎng)。公司廠房配有全自動(dòng)煙桿噴淋系統(tǒng)，配電設(shè)施齊全，已通過(guò)濟(jì)寧市建筑設(shè)計(jì)院的驗(yàn)收，環(huán)境符合濟(jì)寧環(huán)境保護(hù)局的環(huán)保要求。公司食堂，宿舍，為員工提供了良好的生活環(huán)境。

公司先后通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。擁有一套很完善的質(zhì)量管理控制體系，所有產(chǎn)品都要通過(guò)層層檢驗(yàn)，以確保每個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)至上，安全可靠。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成為省內(nèi)領(lǐng)先的鐵皮制品生產(chǎn)企業(yè)。公司堅(jiān)持以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為核心，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師60多名，每年推出新產(chǎn)品3000多種，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，近三年來(lái)，逐步開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，現(xiàn)已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個(gè)省、市、地區(qū)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)開(kāi)始，由公司專門人員帶我們到生產(chǎn)車間進(jìn)行參觀，讓我們切身感受公司的文化，通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)公司創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)：企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。

負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我了解了真正貿(mào)易實(shí)務(wù)過(guò)程中的一些流程。

首先通過(guò)整理客戶資料，把有用的資料篩選出來(lái)，通過(guò)把有用的外國(guó)客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開(kāi)始通過(guò)寫(xiě)電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過(guò)郵件、MSN、雅虎通等方式與國(guó)外的客戶進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行交流，對(duì)英語(yǔ)的要求很高。對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、郵件、書(shū)信等。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難展開(kāi)工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。

通過(guò)與國(guó)外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會(huì)給業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要針對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行初步確認(rèn)。目前，由于貿(mào)易國(guó)際化、市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響，產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤(pán)往往是幾個(gè)循環(huán)才能達(dá)到最終共識(shí)。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對(duì)很多客戶詢盤(pán)，在精力和時(shí)間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動(dòng)客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過(guò)反復(fù)洽談后，得到客戶確認(rèn)的OFFICAL ORER/PURCHSE。

接到客戶訂單，說(shuō)明開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域。可以簽訂對(duì)外貿(mào)易合同了，這一階段我們可以通過(guò)和客戶的談判確定具體的合同細(xì)節(jié)，如商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融收匯(付款方式)、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。

另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;XX年6月27日，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;XX年12月 17日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。

陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

實(shí)習(xí)環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。今天打電話給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

實(shí)習(xí)過(guò)程

一、了解過(guò)程

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX- 18000之間。

二、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，

第五篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過(guò)了美好的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過(guò)了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了。

雖然以前也有參加過(guò)一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng)，但是感覺(jué)不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來(lái)工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往??畢竟自己從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)啊，以后路就是由自己走下去了！

我所實(shí)習(xí)的公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資源配備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理??在廣州的這個(gè)分公司是在2005年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心10086外呼服務(wù)，包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪，以及通信故障處理項(xiàng)目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過(guò)XXXX與廣大中國(guó)移動(dòng)品牌客戶進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營(yíng)銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。

經(jīng)過(guò)為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變能力，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等??但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進(jìn)行考核??所幸我與另外５位新同事通過(guò)了測(cè)試，也通過(guò)了體檢，能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，弱肉強(qiáng)食。能力不夠強(qiáng)的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之??所以，我們只有通過(guò)自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。

與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際能力！這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問(wèn)！”，原來(lái)這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺(jué)，就是眼高手低，做不了實(shí)事??因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過(guò)各種瀝煉，讓自己真正地成為一個(gè)

能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！

雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過(guò)了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽(tīng)導(dǎo)師的講解，沒(méi)有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒(méi)有正式的工作經(jīng)驗(yàn)，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象??所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說(shuō)經(jīng)過(guò)考核挑選出來(lái)的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問(wèn)題了，而且，無(wú)論我們遇到什么問(wèn)題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒(méi)錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對(duì)我們接下來(lái)的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來(lái)巡場(chǎng)，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)??遇到暫時(shí)回答不了的問(wèn)題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作；要善于聆聽(tīng)，滿足客戶需求??但我覺(jué)得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^(guò)電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺(jué)很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。而且你要細(xì)心聆聽(tīng)明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用（開(kāi)通／取消／設(shè)置），還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來(lái)就不會(huì)感覺(jué)到有什么困難了。

眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來(lái)，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游??這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟能夠適當(dāng)休閑娛樂(lè)、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的最佳水平。通過(guò)在這里進(jìn)行實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！

通過(guò)這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的工作能力得到了一次實(shí)質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們服務(wù)，與社會(huì)上形形色色的人交集較小，而現(xiàn)在就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變能力，因?yàn)楝F(xiàn)在是與社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中，我們總會(huì)有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)婺芰Φ囊淮尉C合考驗(yàn)了！同時(shí)也讓自己的工作、交際、分析、口才、學(xué)習(xí)等能力得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目標(biāo)。

這款衣服你喜歡嗎？如果看累了就點(diǎn)它休息休息去看看怎么樣？ http://hyisp.taobao.com按ctrl點(diǎn)擊，幫助攢人氣可以嗎？

總的來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。態(tài)度良好，接受能力也比較快。但我覺(jué)得思想還不夠成熟，認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。在接下來(lái)的工作、生活中，我會(huì)繼續(xù)努力，多方面地學(xué)習(xí)，注意經(jīng)驗(yàn)的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)需要！為實(shí)現(xiàn)理想而奮斗！加油！

xxx班 XXX

2013―06―XX