第一篇：華東理工大學網絡學院數學測試（共）

高起專數學復習大綱

一、考試性質

網絡教育學院高起專入學考試。

二、考試目標

數學科考試注重考查基礎知識、基本技能和思維能力、運算能力、空間想象 能力以及分析問題和解決問題的能力。

基礎知識和基本技能

概念、法則、性質、公式、公理、定理，以及由上述知識反映出來的數學思想和方法；按照一定的程序與步驟進行運算、處理數據和繪制圖、表的技能。

思維能力

對數學問題和材料進行觀察、分析、綜合和比較的能力，并初步具有抽象和概括的能力；運用演繹的方法進行推理，并能正確地、有條理地表述推理過程的能力。

運算能力

在理解運算算理的基礎上，會根據法則、公式正確地進行運算的能力（包括使用計算器的能力）。

空間想象能力

初步具有在基本的圖形中找出基本元素及相互關系的能力；根據條件畫出簡單空間圖形的能力。

分析問題和解決問題的能力

能閱讀理解簡單的陳述材料，能初步應用數學語言正確地表述簡單的數量關系，并能運用有關數學知識分析和解決簡單的實際問題的能力。

三、考試內容和要求

一

集

合

（一）考試內容

集合及其比示。子集。交集。并集。補集。充分條件、必要條件、充要條件、（二）考試要求

（1）理解集合、子集、并集、交集、補集的概念。理解空集和全集、有限集和無限集的意義，理解屬于、包含、相等關系的意義，能正確使用有關的 術語和符號，能正確地表示一些簡單的集合。集合與其他知識的綜合運用要控制難度。

（2）知道充分條件、必要條件、充要條件的意義，并能對兩個簡單事件作出判斷。

二

不

等

式

（一）考試內容

不等式的基本性質及其證明。不等式的解法。

（二）考試要求

（1）掌握不等式的性質，并能利用它比較大小。（2）掌握基本不等式

a?ba2?0(a?R),a2?b2?2ab(a、b?R),?ab(a、b?R?)，2能運用這些知識解決一些簡單的問題。（3）掌握一元一次不等式（組）、一元一次不等式（組）的解法，初步掌握 簡單的分式不等式及x?b?a,x?b?a(a?0)型的不等式的解法。

三

復

數

（一）考試內容

數的概念的擴展。復數的有關概念。

復數的加法與減法。復數的乘法與除法。共軛復數的四則運算性質。復數的三角形式。復數三角形式的乘法、除法、乘方。實系數一元二次方程的解

（二）考試要求

（1）理解復數的有關概念及其幾何意義。掌握復數的代數和三角表示法 及其相互轉換。

（2）掌握復數的四則運算法則，能正確地進行復數的運算。掌握共軛復數的四則運算性質。

（3）掌握在復數集中解實系數一元二次方程的方法。

四

函

數

（一）考試內容

函數。函數記號。定義域。值域。函數關系的建立。函數的圖象。函數的奇偶性。函數的單調性。函數的最大值和最小值。

（二）考試要求

（1）理解函數的有關概念，會求簡單的函數的定義域，會建立簡單的實際 問題中兩個變量之間的函數關系式。

（2）理解函數的奇偶性和單調性的概念，并能判斷一些簡單函數的奇偶性和單調性。理解函數的最大值和最小值的概念，會利用基本不等式、函數單調性和配方法求函數的最大值、最小值。

（3）會畫簡單的函數圖象，并能根據函數圖象判斷其性質。

五

指數函數與對數函數

（一）考試內容

指數函數。指數函數的圖象與性質。反函數。

對數的意義。積、商、冪的對數。常用對數。對數換底公式。對數函數及其 圖象與性質。簡單的指數方程與對數方程。

（二）考試要求

（1）掌握對數、常用對數的概念，積、商、冪的對數運算。

（2）掌握指數函數、對數函數的概念及其圖象與性質。會用指數函數、對 數函數的性質比較大小。掌握對數的換底方式。會解簡單的指數方程和對數方程。對含有參數的指數方程、對數方程的討論不作考試要求。

（3）掌握反函數的概念。知道互為反函數的兩個函數圖象之間的關系。

六

三

角

比

（一）考試內容 弧制度。任意角。任意角的三角比。同角三角比的關系。兩角和與差的正弦、余弦、正切。二倍角的正弦、余弦、正切。半角的正弦、余弦、正切。三角形的面積和正弦定理、余弦定理。

（二）考試要求

（1）理解弧度的意義，并能正確地進行弧度和角度的換算。

（2）掌握任意角的三角比的定義和符號，掌握同角三角比的基本關系、誘 導公式，能運用這些公式化簡三角式，會求任意角的三角比與證明簡單的三角恒等式。（3）初步掌握兩角和、兩角差、二倍角與半角的正弦、余弦、正切公式，能簡單運用這些公式解決三角式化簡、求三角比、證明三角恒等式的問題，并能結合正弦定理和余弦定理的應用，解決一些簡單的實際問題。

七 三 角 函 數

（一）考試內容

正弦函數、余弦函數、正切函數、余切函數的圖象和性質 arc sin x, arc cos x, arc tan x 的記號及意義。

（二）考試要求

（1）掌握正弦、余弦、正切、余切函數的性質。知道周期函數與最小正周 期的意義。求函數的周期、最大值或最小值問題，限于通過簡單的三角恒等變形，將原來的函數化為形如y?Asin(?x??)?k的類型。

（2）知道正弦、余弦、正切、余切函數的圖象和畫法，會用“五點法”畫正弦函數、余弦函數的簡圖。

（3）知道arc sin x, arc cos x, arc tan x 的記號，并能用這些記號來表示角的大小。

八 向 量 初 步

（一）考試內容

平面向量。平面向量的加法與減法。數與平面向量的乘法。平面向量的數 量積。平面向量的坐標表示。

（二）考試要求

（1）理解平面向量的有關概念，掌握向量的加法與減法、數與向量的乘法、向量的數量積的運算法則。掌握向量的坐標的意義，會把向量的運算轉化為向量的坐標運算。

（2）掌握兩個非零向量的夾角計算公式和互相垂直、平行的充要條件。用向量方法解決幾何問題不作考試要求。

九 數

列

（一）考試內容

數列。等差數列與等比數列。等差數列與等比數列的通項公式、前n項和公式。

（二）考試要求

理解數列、等差數列、等比數列的概念。掌握等差數列與等比數列的通項公 式、前n項和公式，并能運用這些知識解決一些問題。

對其他數列求前n項和不作考試要求，除等差、等比數列外的遞歸數列不作 考試要求。

十 排列、組合與概率

（一）考試內容

乘法原理。加法原理。排列。排列數公式。組合。組合數公式。組合數的 性質。

事件和逆事件的概念。頻率。等可能試驗。概率的概念。

（二）考試要求

（1）理解乘法原理和加法原理，并能用它們分析和解決一些簡單的問題。（2）理解排列、組合的意義。掌握排列數、組合數的計算公式及組合數的

mn?m?Cn性質Cn，并能用它解決一些簡單的問題。運用非常見的方法和技巧來解 3 的排列、組合應用題不作考試要求。

（3）理解概率的有關概念。會求等可能情況下事件的概率，知道逆事件的概率。知道可以通過重復試驗或數據資料計算頻率。能利用頻率求非等可能情況下事件概率的估計值。

十一

空間直線、平面

（一）考試內容

平面。平面的基本性質

直線與直線、直線與平面、平面與平面的位置關系。

平行于同一直線的兩條直線互相平行。對應邊分別平行的角。異面直線所成的角。

直線與平面平行的判定與性質。平面與平面平行的判定與性質。

直線與平面垂直的判定與性質。直線與平面所成的角三垂線定理及其逆定理。

二面角及其平面角。平面與平面垂直的判定與性質。

（三）考試要求

（1）理解平面的基本性質，掌握空間兩條直線、直線與平面、兩個平面的 位置關系（特別是平行和垂直關系）。掌握兩條異面直線所成的角、直線與平面所成的角、二面角，理解點到平面的距離、直線與其平行平面間的距離，在簡單的空間圖形中會進行有關這些角和距離的計算。

（2）能運行用上述概念以及有關兩條直線、直線和平面、兩個平面的平行與垂直關系的判定與性質，進行簡單的推理，為計算對象提供必要的依據。折面問題不作考試要求。

（3）能根據圖形想象空間兩條直線、直線和平面、兩個平面的各種位置關系。能畫出簡單的空間圖形。

十二 多面體、旋轉體

（一）考試內容

正棱柱、正棱錐的概念。正棱柱、正棱錐的性質和體積。

（二）考試要求

（1）理解正棱柱、正棱錐的有關概念，掌握正棱柱、正棱錐的性質和體積公式。

十三 坐標平面上的直線

（一）考試內容

直角坐標系和線段的中點坐標公式。直線的傾斜角和斜率。兩條直線的平行和垂直。

直線的斜截式、點斜式和一般式方程。兩條直線的交點、夾角。點到直線的距離。

（二）考試要求

（1）理解直角坐標系的概念，掌握兩點間的距離公式和線段的中點坐標公式。

（2）理解直線的傾斜角和斜率的概念，掌握過兩點的直線斜率的計算公式。掌握直線方程的各種形式，并能根據條件熟練地求出直線的方程。

（3）掌握兩條直線平行與垂直的條件，掌握兩條直線的夾角和點到直線的距離的計算公式，能根據兩條直線的方程判定兩條直線的位置關系。

十四 圓錐曲線

（一）考試內容

曲線與方程。曲線的交點。圓的標準方程和一般方程。

橢圓及其標準方程。焦點、焦距。橢圓的幾何性質：范圍、對稱性、頂點、長軸、短軸。

雙曲線及其標準方程。焦點、焦距。雙曲線的幾何性質：范圍、對稱性、頂點、實軸、虛軸、漸近線。等軸雙曲線。

拋物線及其標準方程。焦點。準線。拋物線的幾何性質：范圍、對稱性、頂點。

坐標系的平移。

（二）考試要求

（1）知道直角坐標系中曲線與方程的關系，理解軌跡的概念。能根據條件求軌跡方程，并會畫出方程的曲線。這類問題限于求出的方程表示常見的曲線，同時要控制難度。

（2）掌握圓的標準方程、一般方程。會求圓的切線方程。

（3）掌握橢圓、雙曲線、拋物線的標準方程及其幾何性錐曲線的一些實際應用。

（4）理解利用方程研究曲線性質的方法。

（5）理解坐標系平移的意義，掌握坐標系的平移公式。

四、考試細則

試卷總分100分

第二篇：華東理工大學網絡學院廣告學模擬試卷

上海智優學院

華東理工大學網絡教育學院

（全部答在答題紙上，請寫清題號，反面可用。試卷與答題紙分開交）

二、判斷題（共10題,每題1.5分,共15分）

1.招貼廣告是剛出現的廣告形式之一。（錯）（1.5分）

2.動態廣告除了傳統的廣播廣告、電視廣告之外，還有網絡廣告。（對）（1.5分）

3.電子郵件廣告優點在于：準確地向目標消費群投放廣告，節約廣告成本；制作維護簡單快捷，成4.網絡媒體已經成為繼電視廣播、報刊雜志和戶外廣告以外的第四大廣告媒體。（對）（1.5分）5.博客廣告具有明顯的口碑營銷，具有很強的親和力和影響力。（對）（1.5分 6.廣告媒體整合策略就是廣告媒體組合策略。（錯）（1.5分）7.美國正式開始商業電視廣告是1941年6月（對）（1.5分）

8.戶外廣告主要包括招貼廣告、路牌廣告、櫥窗廣告、車體廣告、霓虹燈廣告等，其共同特征是受9.從狹義上理解，廣告文案是指有標題、正文、廣告語、隨文案完整結構的文字廣告。（對）10.靈感思維通常具有突發性、跳躍性、創造性、瞬時性、興奮性等特殊性質。（對）（1.5分）

本低；快速反應能力；目標市場的覆蓋率高。（對）（1.5分）

廣告學1412模擬試卷2

一、多選題（共10題,每題1.5分,共15分）

1.廣告媒體策略主要有：ABC()（1.5分）

A.選擇策略 B.使用策略 C.整合策略 D.形象策略

眾在流動狀態下接受廣告的信息，因而又稱作“流動廣告”。（對）（1.5分）

2.完整的廣告文案一般由（ABCD）。（1.5分）3.廣告活動的管理方法，主要有（ABCD）。（1.5分）

4.《廣告法》第7條規定：“廣告內容應當有利于：（ABCDE）。（1.5分）A.標題 B.正文 C.隨文 D.廣告語

（1.5分）

A.法律 B.行政 C.經濟 D.消費者監督

三、簡答題（共3題,每題10分,共30分）

1.廣告效果測定的意義在哪里？（10分）

2.網絡廣告文案的寫作注意哪些方面？（10分）

3.寫好廣告附文應符合哪些方面的要求？（10分）

A.人民的身心健康 B.促進商品服務質量的提高 C.保護消費者的合法權益 D.遵守社會公德和職業道德 E.維護國家尊嚴和利益。”

5.新興廣告媒體包括：(AB)（1.5分）

6.廣告代理制主要包括廣告公司的客戶代理和媒介代理、代理服務的業務范圍及代理傭金制是A.戶外廣告 B.售點廣告 C.接觸式廣告 D.網絡廣告

（ABCD）。（1.5分）

A.客戶代理 B.媒介代理 C.代理服務 D.理傭金制

四、論述題（共2題,每題20分,共40分）

1.國外市場營銷學家把消費者的購買動機和購買行為概括為6W和60，從而形成消費者購買行為研究的基本框架，試述“6W+60”的主要內容，并結合實際運用“6W+60”對某一飲料類商品進行消費者行為分析。（20分）

2.試比較國際廣告傳播的一體化策略和當地化策略？（20分）

7.廣告社會效果測定的依據主要有（ABCD）。（1.5分）8.傳統四大廣告媒體是：(ABCD)（1.5分）A.真實性 B.法規政策 C.倫理道德 D.文化藝術

A.報紙 B.雜志 C.廣播 D.電視 E.網絡

9.廣告口號的類型(ABCD)（1.5分）

A.頌揚式 B.號召式 C.標題式 D.情感式 E.幽默式

10.按對消費者的影響程度和表現來劃分（ABCD）。（1.5分）

A.到達效果 B.認知效果 C.心理變化效果 D.促進購買效果

華東理工大學——智優學習中心

第三篇：華東理工大學網絡學院計算機應用基礎試卷

上海智優學院

華東理工大學網絡教育學院

《計算機應用基礎（專）》試卷1606

試卷滿分100分。考試時間90分鐘。

（注意：考前將“考試素材”文件夾復制到D盤根目錄下。試卷中要求保存的文件必須全部放在你的考試文件夾中，放在別的文件夾中無效。）（教育中心考點刻錄光盤要求： ① 目錄樹結構為：

光盤:教育中心考點名稱_計算機應用基礎(專)學生考試文件夾 ② 學生考試文件夾請務必不要打包壓縮，每個學生以文件夾形式刻盤。謝謝配合！）

一、Windows操作題（每小題5分，共15分）

三、Excel操作題（每小題8分，共40分）1.將D盤根目錄下的“考試素材”文件夾重命名為你的學號姓名，如“20161234張三”，該文件夾作為你的考試文件夾。（注意：學號或姓名，其中之一出錯，Windows不得分！）2.在C:Windows中搜索“notepad.exe”文件，并復制到你的考試文件夾下。

3.將所有應用程序窗口最小化后，復制桌面，并以“我的桌面.jpg”文件名保存到你的考試文件夾下。

二、Word操作題（每小題6分，共30分）

打開“test.xlsx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1． 在第1行前插入一行，在新行A1單元格中輸入你自己的信息“姓名 學號 班級”（如

張三 20161234 行政161），設為隸書、標準色藍色、18磅，將A1:H1合并居中。（注意：不是自己的信息，Excel不得分！）

2． 計算三門課程的總成績以及獎學金：總成績大于或等于240，獎學金為2000；否則為0。

要求：用公式計算，不是公式計算不得分。

3． 設置條件格式：將表中所有不及格成績標為加粗的紅色文本。整表內容居中對齊、加細

框線（除第1行外）。

4．篩選出男生且計算機成績大于80分的記錄。

5．在A16:H25區域按樣張建立簇狀圓錐圖，將圖例和X軸的字號均設為12磅。

Excel圖表樣張： 打開“test.docx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1．按樣張將標題“黃鶴樓”改為藝術字：采用藝術字庫中第5行第5列的基本樣式，字體為“華文行楷、初號”，調整到樣張所示位置。

2．正文各段落首行縮進2字符，1.5倍行距。第1、2段右縮進10字符。3.將正文中的“黃鶴樓”替換成標準色藍色、加粗傾斜。

4．插入圖片文件“黃鶴樓.jpg”，設高為5厘米、寬為6厘米，并按樣張裁剪，調整到樣張所示位置。

5．將最后一段分為三欄，欄寬分別為5、10、20字符，如樣張所示。

Word樣張：

第1 頁，共 頁（計算機應用基礎（專））

上海智優學院

四、PowerPoint操作題（每小題5分，共15分）

打開“test.pptx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1．刪除第1、4張幻燈片，將剩余的三張幻燈片調整順序為：太湖黿頭渚、唐城、蠡園。2.編輯母版，使每張幻燈片的右上角顯示文字“詳細景點介紹”：宋體、28磅、加粗、標準色紫色（參照樣張）。保持素材文件的“幻燈片”瀏覽窗格顯示比例、幻燈片編輯窗口顯示比例不變。

3．設置現在的第1張幻燈片左上角“太湖黿頭渚”文字的動畫效果為：形狀、菱形、縮小、持續時間0.5秒、在上一動畫之后開始。

PowerPoint 第2張幻燈片 樣張：

第 頁，共 頁（計算機應用基礎（專））

第四篇：華東理工大學網絡學院人力資源管理(本科)作業

人力資源管理（本）-1 選擇題

[1]人力資源的數量構成包括以下幾個方面：(ABCDE)A 適齡就業人口 B 未成年勞動者 C 老年就業人口 D 待業人口 E 就學人口

[2]以華盛頓大學的弗倫奇(FrEnCh，1998)為代表，一些學者從管理的歷史背景出發，人力資源管理發展的六階段論中包括以下階段：(ACD)A 科學管理運動階段 B 建立階段 C 人際關系運動階段 D 勞工運動階段 E 反省階段

[3]人力資源經理也是客戶經理，所謂客戶經理，就是要為企業各層級提供一攬子的人力資源系統解決方案。主要包括：(ABCDE)A 共同愿景 B 價值分享 C 人力資本增值服務 D 授權賦能 E 支持與援助

[4]對于人力資源管理內部環境的分析主要是從以下幾個方面進行考慮：(ACDE)A 企業發展戰略 B 供應商 C 企業組織結構 D 企業生命周期 E 企業文化

[5]工作描述主要包括以下幾方面：(ABC)A 職務名稱 B 工作任務 C 工作關系 D 心理要求 E 學歷要求

[6]工作分析人員要依據六個計分標準（即使用程度、時間長短、重要性、發生的可能性、適用性及特殊計分）對每個工作要素進行衡量，從而進行信息收集的方法是：(B)A 職能性工作分析法 B 職位分析問卷法 C 工作要素法 D 任務清單分析法

[7]進行人力資源需求分析時，最常用的統計法包括：(ABC)A 趨勢預測法 B 回歸預測法 C 比率預測法 D 德爾菲法 E 自上而下法

[8]企業應付人員供給不足的措施通常有：(ABCDE)A 額外雇傭 B 內部招募 C 加班 D 工作重新安排 E 使用臨時工

[9]為了順利實施既定的招聘計劃，組織需制定相應的招聘策略。招聘策略包括：(ABCD)A 招聘地點的選擇 B 招聘渠道的選擇 C 招聘時間的確定 D 招聘的宣傳策略 E 篩選的方式

[10]工作申請表應當能夠反映以下一些信息：(ABCDE)A 應聘者的個人信息 B 應聘者的身體特征 C 應聘者的受教育狀況 D 應聘者的工作經驗與業績 E 應聘者的受訓情況

[11]對于組織而言，實行崗位輪換制度，主要的優點有：(ABCD)A 成本較低 B 提高員工工作滿意度 C 減輕組織晉升壓力 D 提高能夠員工工作熱情 E 降低員工流動率

[12]員工的培訓與開發受到眾多因素的影響，總的來說，可以分為內部因素和外部因素兩大類，其中內部因素包括：(ACE)A 組織的變革 B 技術進步 C 組織的復雜性 D 工會 E 管理者的支持

[13]影響員工績效水平與學習動機的因素有哪些：(ABCDE)A 員工的個體特征 B 員工的工作輸入 C 員工的工作輸出 D 員工的工作結果 E 員工的工作反饋

[14]組織導向活動主要包括以下哪些內容：(ABCDE)A 企業標志及由來 B 企業的發展史 C 企業的產品和服務 D 企業的主要領導 E 公司政策

[15]理人員在職培訓與開發的方法主要有哪些：(ABCE)A 工作輪換 B 輔導實習C 初級董事會 D 行動學習E 案例研究

[16]勞動問題專家保谷六郎認為，職業是有勞動能力的人為了生活所得而發揮個人能力，向社會做貢獻的連續活動，職業具有五個特性：(ABCDE)A 經濟性 B 技術性 C 社會性 D 倫理性 E 連續性

[17]根據佛隆的擇業動機理論，影響個人擇業動機的因素包括：(ABCED)A 職業價值觀 B 職業興趣 C 職業的需求量 D 擇業者的競爭力 E 勞動力市場供求狀況

[18]追求并致力于工作晉升，傾心于全面管理，獨自負責一個部分，可以跨部門整合其他人的努力成果，想去承擔整個部分的責任，并將公司的成功與否看成自己的工作，是那種類型的職業錨：(B)A 技術型 B 管理型 C 自主獨立型 D 安全穩定型 E 創造型

[19]喜歡允許他們平衡并結合個人的需要、家庭的需要和職業的需要的工作環境。他們 希望將生活的各個主要方面整合為一個整體，這屬于哪種類型的職業錨：(E)A 技術型 B 管理型 C 自主獨立型 D 挑戰型 E生活型

[20]績效受多種因素的影響，績效公式中指出了下列因素：(ABCDE)A 技能 B 工作態度 C 環境 D 機會 E 價值觀

[21]對各級職工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”進行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現，這反映了績效考評的什么原則?(C)A公平原則 B 嚴格原則 C 單頭考評原則 D 結果公開原則 E結合獎懲原則

[22]為工作成績突出的員工頒發榮譽稱號，代表著單位對這些員工工作的認可。讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發他們工作的熱情，這屬于哪種激勵方式：(C)A 目標激勵 B 榜樣激勵 C 榮譽激勵 D 績效激勵 E 能力激勵

[23]過程型激勵理論的重點是研究從動機的產生到采取行動的心理過程，主要包括：(DE)A 需求層次論 B 雙因素論 C 成就需要激勵理論 D 期望理論 E 公平理論

[24]馬斯洛的需求層次論提出人類的需要包括：(ABCDE)A 生理需要 B 安全需要 C 社交需要 D 尊重需要 E 自我實現需要

[25]雙因素理論中的保健因素，跟工作條件有關，包括：(ABC)A 工作環境與條件 B 薪金 C 個人生活 D 工作的挑戰性 E 晉升

[26]年薪制的設計有多種模式，采用基薪＋津貼＋養老金計劃的模式，屬于：(A)A 準公務員型模式 B 一攬子型模式 C 非持股多元化型模式 D 分配權型模式 E 持股多元化型模式

[27]根據各項職務對企業的重要性，從高到低將各項職務予以一一排列，屬于工作評價中的哪種方法：(A)A 分級法 B 崗位分類法 C 要素比較法 D 計點法 E 海氏法

[28]做好員工福利管理有許多重要性，包括：(ABCDE)A 吸引優秀員工 B 提高員工士氣 C 降低員工流動率 D 激勵員工 E 凝聚員工

[29]下列哪些因素會影響員工的福利：(ABCED)A 高層管理者的經營理念 B 政府的政策法規 C 工資的控制 D 競爭性 E 工會的壓力

[30]醫療保險具有哪些特征：(BCE)A 強制性 B平等性 C 覆蓋面廣 D 普遍性 E 互濟性

[31]企業福利是指企業自主建立的，為滿足職工的生活和工作需要，在工資收入之外，向雇員本人及其家屬提供的一系列福利項目，包括：(BCDE)A 帶薪休假 B 企業補充性住房計劃 C 企業補充養老金計劃 D 集體人壽保險計劃 E 健康醫療保險計劃

[32]荷蘭林堡大學的組織人類學教授霍夫斯泰德，認為國家之間文化上的差異主要體現在哪些緯度上：(ABCD)A 權力距離 B 個人主義與集體主義 C 男性化與女性化 D 不確定性避免 E服務意識

判斷題

[1]勞動者的素質由體能素質和智能素質構成。就勞動者的體能素質而言，又有先天的體質和后天的體質之分；智能素質包括經驗知識和科技知識兩個方面(√)

[2]以福姆布龍、蒂奇和德蘭納為代表的學者根據人力資源管理在組織管理中所扮演的角色和所起的作用，把人力資源管理的發展分為四個階段。(×)

[3]人力資源的戰略地位上升意味著人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責任，而是全體員工及全體管理者的責任。(×)

[4]組織的全球化，必然要求人力資源管理策略的全球化。(√)

[5]改革開放以來，中國勞動法律體系建設進入市場化轉型新時期。特別是1994年7月5日全國人大常委會八屆八次會議通過的《中華人民共和國勞動法》頒布實施后，逐漸形成了與市場經濟體制相銜接、以《勞動法》為主體的勞動法律體系。(√)

[6]任職者的直接上司監控任職者從事工作，他們有機會觀察任職者的工作，能夠客觀地提供工作信息，收集工作信息的速度也比較快。一般情況下，任職者的直接上司是主要的工作信息收集者，往往需要他們對已收集的信息進行檢查與核實。(×)

[7]激勵型的工作設計方法所提出的設計方案往往強調通過工作擴大化、工作豐富化等方式來提高工作效率，它同時還強調要圍繞社會技術系統來進行工作的構建。(√)

[8]判斷法是依靠相關專家和管理人員運用其知識、經驗甚至直覺對未來人力資源需求做出推測、判斷的方法，常用的有自上而下法、自下而上法、德爾菲法。(√)

[9]人力資源規劃應該由人力資源部門負責。(×)

[10]組織根據業務活動的要求自主地選擇所需要的員工，同時求職人員也可根據自己的條件自主地選擇職業，是指人員招聘中的自主原則。(×)

[11]招聘信息的發布應該遵循面廣原則、及時原則以及層次原則。(√)

[12]組織對決定聘用的人員，在與之簽訂勞動合同以后，要有12個月的試用期，如果試用合格，試用期滿后，按勞動合同規定，享有正式合同工的權利并負相應的責任。(×)[13]情景模擬是指根據被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，以此用多種方法來測評其心理素質、實際工作能力、潛在能力等。(√)

[14]勒溫的場論是從人與工作環境不匹配的角度，分析人員流動的必要性，其中間的“不匹配”的表征是員工績效。(√)

[15]組織通過實行末位淘汰，可以在內部建立能上能下、相互競爭的工作氛圍，在一定程度上激發了員工的內在潛力、不斷地通過自我學習進行自我提升，優化了組織人力資源的豐量。(√)

[16]任務分析就是工作分析。(×)

[17]培訓目標一般包括三方面的內容：一是說明員工應該做什么；二是闡明可被接受的績效水平；三是受訓者完成指定學習成果的條件。(√)

[18]管理人員培訓與開發活動的最終目的是提高組織未來的工作績效。管理人員培訓與開發之所以與組織的績效息息相關，其中一個重要原因就是：內部提升已成為管理人才的主要來源。(√)

[19]影響組織職業生涯管理系統的因素主要有企業自身狀況和員工個體特征兩個方面。(×)

[20]薩柏的研究則側重于不同年齡段職業生涯所面臨的主要任務，并以此為依據將職業生涯劃分為五個階段：職業準備階段、進入組織階段、職業生涯初期、職業生涯中期和職業生涯后期。(×)

[21] 要使用行為錨定法，需要花費較多時間進行評分表的設計，但這種方法的使用比較簡單。(×)

[22]關鍵績效指標，是由上級領導與員工共同商議確定員工在考核期內應完成的主要工作及其效果，并在考核期結束時由上級領導根據期初所定目標是否實現，為員工績效打分的績效管理方式。(×)

[23]配對比較法的特點是需要進行多次的比較。(√)

[24]關鍵事件法是把定性考核和定量考核結合起來的方法。(×)

[25]激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統的設計適當的外部獎酬形式和工作環境，來滿足企業員工的外在性需要和內在性需要。(√)

[26]不同的需求是個體行為的出發點。(×)

[27]麥克利蘭把人的高層次需要歸納分為三類，即存在需要、關系需要和成長需要。(×)

[28]負強化應該是連續負強化更為有效。不進行正強化也是一種負強化。(√)

[29]如果行為的區別性低，則觀察者可能會對行為內部歸因；如果行為的區別性高，則活動原因可能會被歸于外部。(√)

[30]行為的一致性越高，觀察者越傾向于內部歸因。(×)

[31]內部公平性指企業內部的職工感受公平，認為基本上做到了勞酬相符。(√)

[32]傳統薪酬設計的原則有：公平性、激勵性、競爭性、經濟性、合法性等原則。(√)

[33]外在的金錢激勵方式雖然能顯著提高效果，但是持續的時間不長久，處理的不好，會產生適得其反的反作用；而內在的心理激勵，雖然激勵過程需要較長的時間，但一經激勵，不僅可以提高效果，更主要的是具有持久性。(√)

[34]社會保險的目的是風險的補償和預防，現代社會經濟生活的風險決定了社會保險的內容。對于我國企業職工來說，主要是養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險。(×)

[35]養老金的給付和積累的時間長，因此其繳費和支付標準一般都需與物價和工資等變動因素掛鉤，這里涉及到養老基金的保值、增值問題。(√)

[36]失業保險基金來源于失業保險費、財政補貼和基金利息。(×)

[37]生育保險費由當地人民政府根據實際情況決定，但最高不要超過工資總額的1%。企業繳納的生育保險費列入企業管理費用，職工個人不繳納生育保險費。(√)

[38]強不確定性避免意識表現為:不確定性被認為是一種威脅，人們對此非常焦慮和不安，害怕事物的發展和變化，認為時間就是金錢，內心有努力、拼命工作的欲望，在工作中應盡力避免沖突與競爭。這類國家的人民傾向于服從傳統的思想與道德規范，強烈地需要一致意見，有一種強烈的保守思想，缺乏創新意識，做任何事情都須遵守規章制度。(√)

[39]個人本位和群體本位是東西方文化的主要差異。(√)

[40]跨文化企業跨文化人力資源管理幾種模式的劃分并不是絕對的，在實踐中具體選擇那種跨文化人力資源管理模式應由企業根據實際情況來靈活掌握。(√)

人力資源管理（本）-2 選擇題

[1]人力資源具有下列特點：(ABCDE)A 生物性 B 能動性 C 時效性 D 智力性 E 再生性

[2]根據人力資源管理發展的四階段論，企業把人力資源戰略作為公司重要的競爭戰略，或者從戰略的角度考慮人力資源管理問題，屬于哪個發展階段：(D)A 檔案保管階段 B 政府職責階段 C 組織職責階段 D 戰略伙伴階段

[3]影響人力資源管理的宏觀環境因素包括：(ABCD)A 政治因素 B 經濟因素 C 社會因素 D 技術因素 E 競爭對手

[4]在一定時期內組織要求個體負擔的一至多項責任，被稱為：(B)A 職責 B 職位 C 職務 D 任務 E 工作要素

[5]作為人事決策的基礎，因此在工作分析的各個階段，都必須以認真細致地調查、研究為基礎，絕對不能憑想象去做，是指工作分析的哪項原則：(D)A 科學性 B 實用性 C 變動性 D 客觀性 E 認真性

[6]根據工作特征模型，可以從以下哪些方面來對工作進行描述：(ABCDE)A 技能多樣性 B 任務完整性 C 任務重要性 D 自主性 E 反饋

[7]人力資源管理信息系統的核心構成要素包括：(BCE)A 企業文化 B 技術支持 C 人 D 管理信息 E管理理念

[8]招聘計劃中包括的具體內容有：(ABCDE)A 招聘崗位 B 招聘方法 C 招聘預算 D 招聘信息發布的時間 E 新員工到位時間

[9]下列哪些渠道屬于外部招聘渠道：(ABCD)A 廣告 B 職業介紹機構 C 獵頭公司 D 校園招聘 E 員工推薦

[10]在組織人力資源管理的實踐中，根據績效考核或任職資格考核，發現人事不匹配的情形，組織可以采用的人員再配置手段有：(ABC)A 晉升 B 降職 C 辭退 D 工作輪換 E 競聘上崗

[11]對組織成員進行職位升降的客觀依據包括：(ABCDE)A 績效考評 B 任職資格評價 C 知識水平D 技能水平E 能力素質 [12]有效的培訓系統是員工培訓的重要保障。員工的培訓系統包括：(ABCDE)A 培訓需求的確定 B 培訓目標的設置 C 培訓方法的選擇 D 培訓的實施 E 培訓結果評價與反饋

[13]主要是用來了解受訓者通過培訓學到了什么。主要采用書面測試、操作測試、等級情景模擬測試等評估方法，是哪個層次的培訓評估：(B)A 反應層次 B 學習層次 C 行為層次 D 效益層次 E 結果層次

[14]部門和職位導向活動的內容主要包括：(ABDE)A 部門職能 B 團隊成員 C 薪酬獎勵制度 D 工作場所 E 辦公設施

[15]管理人員脫崗培訓與開發的方法主要有哪些：(ABC)A 企業外研修班 B 管理競賽 C 跨文化管理訓練 D 工作輪換 E 行動學習

[16]下列哪些因素對組織的職業生涯管理活動產生影響：(ABCDE)A 經濟發展狀況 B 社會文化 C 供應商 D 顧客 E 競爭者

[17]金斯伯格研究的重點是從童年到青少年階段的職業心理發展過程。他將職業生涯的發展分為哪幾個階段：(ABC)A 幻想期 B 嘗試期 C 現實期 D 過渡期 E 能力期

[18]喜歡解決看上去無法解決的問題，戰勝強硬的對手，克服無法克服的困難障礙等，屬于哪種類型的職業錨：(D)A 技術型 B 管理型 C 自主獨立型 D 挑戰型 E 創造型

[19]自我事務的管理包括自身的生理狀況、心理發展、生活知識和技能、社會交際、休閑娛樂等方面的管理。自我事務管理狀況哪些因素產生深刻而全面的影響：(ABCED)A 健康水平B 心理發展水平C 生活知識和技能 D 社交休閑方式 E 心理素質

[20]按照考核性質分，績效考核可以分為：(DE)A 日常考核 B 定期考核 C 長期考核 D 定性考核 E定量考核

[21]成就激勵是員工激勵中一類非常重要的內容，哪些屬于成就激勵：(ACDE)A 組織激勵 B 能力激勵 C 榜樣激勵 D 績效激勵 E 目標激勵

[22]內容型激勵理論的重點是研究激發動機的誘因，主要包括：(ABC)A 需求層次論 B 雙因素論 C 成就需要激勵理論 D 期望理論 E 公平理論

[23]行為改造理論研究的重點是激勵的目的，即改造修正行為，主要包括：(AE)A 強化理論 B 雙因素論 C 成就需要激勵理論 D 期望理論 E 歸因理論

[24]雙因素理論中的激勵因素，是指能夠激勵員工積極性，提高工作效率的因素，包括：(DE)A 工作環境與條件 B 薪金 C 個人生活 D 工作的挑戰性 E 晉升

[25]首先對職務本身的價值做出客觀的評估，然后根據這種評估的結果賦予擔任這一職務的從業人員與其職務價值相當的工資，這屬于哪種薪酬體系：(A)A 職務工資制 B 能力工資制 C 技能工資制 D 績效工資制 E 年薪制

[26]影響薪酬水平的外部因素包括：(ABCD)A 勞動力市場供需關系 B 地區及行業的特點 C 當地生活水平D 國家的法令法規 E 企業經營狀況

[27]通過確定付酬要素，以及每個要素在職位中所占比重來評價崗位的方法，屬于：(D)A 分級法 B 崗位分類法 C 要素比較法 D 計點法 E 海氏法

[29]社會保險具有哪些特征：(ABCED)A 強制性 B 保障性 C 公益性 D 普遍性 E 互濟性

[30]失業保險具有哪些特征：(ADE)A 強制性 B平等性 C 覆蓋面廣 D 普遍性 E 互濟性

[31]做好員工福利規劃，主要應該考慮哪些因素：(ABCDE)A 企業經濟實力 B 對外競爭性 C 員工個性需求 D 員工福利現狀 E 國家法律法規

判斷題

[1]美國人力資源管理實踐的顯著特征是注重社會層面的人力資源開發管理，包括注重職業教育、成人教育、遠程教育等。(×)

[2]21世紀人才資源管理者要扮演工程師+銷售員+客戶經理的角色。(√)

[3]人力資源的管理責任下移，意味著人力資源管理要為企業戰略目標的實現承擔責任。(×)

[4]未來人力資源發展變化的趨勢，主要體現在員工年齡的變化、員工性別的變化、員工技能的變化，以及員工分布區域的變化等方面。(√)

[5]工作規范是對任職者的資格要求。(√)[6]研究表明，在各種學科中（比如，心理學、管理學、工程學以及人類工程學）一共有四種基本的方法是與工作設計問題有關的，包括機械型方法、激勵型方法、生物型方法和知覺運動型方法。所有工作的特征都可以通過這四種方法中的任意一種確定下來。(√)

[7]統計法是通過對過去某一期間有關數據資料的統計分析，找出某些商業因素與人員需求的相關關系，并建立數學公式或模型，據此對未來的人力資源需求進行預測。(√)

[8]馬爾科夫模型用來預測人力資源供給時，基本思想是找出過去人力資源流動的比例，依次來預測未來人力資源供給的情況。(√)

[9]采用先進的網絡技術，通過智能化的網絡設備及軟件系統可以實現對計算機應用系統的有效控制和管理，使系統設計所采用的管理模式能較好地體現企業人力資源管理理念的科學性和先進性，是人力資源管理信息系統的智能化原則。(×)

[10]雙向選擇的原則是勞動力市場上勞動力資源配置的基本原則。(√)

[11]不同層次的人員聘用由不同的部門做出決策。一般來說，工人及辦事員由人事部門決定是否錄用，而對管理人員及技術人員則需由招聘工作委員會集體決定。(√)

[12]特殊職業能力測試是用于測定從事某項特定工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試。(×)

[13]美國著名的心理學家勒溫認為，個人能力和個人條件與他所處的環境直接影響個人的工作績效，個人績效與個人能力、條件、環境之間存在著一種類似物理學中的場強函數關系。(√)

[14]目標一致理論從員工尤其是研發類員工的創造性角度出發進行統計論證，認為組織必須在認識到員工創造性自然增減的規律的基礎上，及時進行崗位輪換，不斷賦予員工新的任務和使命，以保持其旺盛的創造力。(×)

[15]培訓需求的分析主要包括組織分析和個人分析兩大部分。(×)

[16]人員分析可幫助培訓者確定誰需要培訓，即通過分析員工目前績效水平與預期工作績效水平來判斷是否有進行培訓的必要。(√)

[17]基層員工的培訓是讓他們提高專業領域的能力，旨在提高其新產品研制能力；同時培訓財務、營銷知識、時間管理、信息管理、溝通技巧、團隊建設、人際能力、指導員工、外語等方面的知識與能力。(×)

[18]組織行為學家道格拉斯? 霍爾（DouglAs T.HAll）認為，職業生涯是指一個人一生的工作經歷中所包括的一系列活動和行為。(√)

[19]美國心理學教授約翰·霍蘭德將個人職業性向可劃分為實際型、研究型、藝術型、社會型、開拓型和常規型六種；同時，職業類型也相應有上述六種類型。(√)

[20]傳統型職業生涯的目標往往是心理成就感。(×)

[21]目標管理要符合“SMART”的原則。(√)

[22]在很多組織的考核工作中，由一名高級管理者對員工直接主管的考核進行檢查和補充，這可以抵消某些直接主管的偏見。(√)

[23]采用強制分布法，可以防止濫評優秀人數或被評價者得分十分接近的結果。該方法的問題是，它基于“各部門中都有相同的績效類別分布”的假設，而不能區分各部門的好壞差異，也很難對小樣本的單位強制分配到五個績效評價類別中。(√)

[24]激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統的設計適當的外部獎酬形式和工作環境，來滿足企業員工的外在性需要和內在性需要。(√)

[25]為了讓自己將來工作得更好，每個人都有發展自己能力的需求。我們可以通過培訓激勵和工作內容激勵滿足員工這方面的需求。(√)

[26]單位的客觀環境，如辦公環境、辦公設備、環境衛生等都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環境里工作，員工的工作行為和工作態度都會向“高檔次”發展，這屬于物質激勵。(×)

[27]奧德弗于1969年提出了一種與馬斯洛需求層次理論密切相關，但有些不同的理論。他把人的需要劃分為對權力、友誼和成就的需要(×)

[28]指用某種令人不快的結果來減弱某種行為，就是負強化。(×)

[29]行為的一貫性越高，觀察者越傾向于對其作外部歸因。(×)

[30]根據工資基金論，在工業化社會，工人的工資在經濟的長期波動中，趨向于維持生計的水平。(×)

[31]外部公平性則是指企業的工資水平必須以市場工資率為基準，并要跟同行業有所競爭，以便吸引和留住人才。(√)

[32]盡管從激勵效果來看，獎勵團隊比獎勵個人的效果要弱，但為了促使團隊成員之間相互合作，同時防止上下級之間由于工資差距過大導致出現低層人員心態不平衡的現象，所以有必要建立團隊獎勵計劃。(√)

[33] 海氏工作評價系統實質上是一種評分法，是將付酬因素進一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即技能水平、解決問題能力和風險責任。(√)

[34]我國的法定福利就是社會保險以及住房公積金。(√)

[35]1991年，國務院頒布了《關于企業職工養老保險制度改革的決定》，《決定》對過去單一的企業養老保險制度的繳費方式進行了改革，規定：企業養老保險制度由國家基本養老保險、企業補充養老保險、個人儲蓄養老保險三部分組成。(√)

[36]享受失業保險待遇的條件是：所在單位和本人按規定履行繳費義務滿一年，非本人意愿中斷就業，已辦理失業登記并有求職要求，同時具備以上三個條件者才有申請資格。(√)

第五篇：華東理工大學網絡學院物流管理 模擬卷

華東理工大學網絡教育學院

（全部答在答題紙上，請寫清題號，反面可用。試卷與答題紙分開交）

物流管理1412模擬卷2

一、單選題（共10題,每題1分,共10分）

1.小組成員容易產生臨時觀點的物流組織形式是（C）。（1分）A.矩陣制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業部制

2.以下哪一項不屬于裝卸搬運的作用：（D）。（1分）

A.附屬作用 B.支持作用 C.銜接作用 D.保障作用

3.（D）是指物流服務各環節、各崗位具體的工作質量。（1分）

A.商品質量 B.物流服務質量 C.物流質量 D.物流工作質量

4.物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現稱為（A）。（1分）A.物流成本 B.物流收益 C.物流價值 D.物流價格

5.以下哪一項不屬于裝卸搬運的目標：（A）。（1分）

A.裝卸搬運距離要長 B.裝卸搬運時間要少 C.裝卸搬運質量要高 D.裝卸搬運費用要省

6.阻隔外界水分的侵入，減少、避免由于外界溫、濕度的變化對包裝內部影響的包裝為（B）。

（1分）

A.防震包裝技術 B.防潮、防濕、防水包裝技術 C.防銹包裝技術 D.防霉包裝技術

7.使用船舶跨大洋的長途運輸形式稱為（C）。（1分）A.沿海運輸 B.近海運輸 C.遠洋運輸 D.內河運輸

8.我國大中型物流企業普遍采用的組織形式是（C）。（1分）

A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業部制

9.搬運活性指數是用來表示各種狀態下的物品的搬運難度，它可以分為（D）個等級。（1分）A.2 B.3 C.4 D.5 10.小型包裝袋不適用于（D）。（1分）

A.內裝 B.個裝 C.商業包裝 D.運輸包裝

二、判斷題（共10題,每題1分,共10分）

1.在對物流系統進行評價時，應堅持定性分析為主，定量分析為輔的原則。（錯）（1分）()2.物流主要是通過創造時間價值和空間價值來體現其自身價值的，它不可能創造任何加工附加價值。（）（1分）(錯)

上海智優進修學院

3.物流各環節的技術水平的差異性是物流系統性要求的重要組成部分。（錯）（1分）()4.決策型物流信息系統是主要用于支持具體的物流事務的信息系統。（錯）（1分）()5.距離客戶接受最終產品和服務的時間越早，需求量預測就越準確。（錯）（1分）()6.供應鏈的交叉性是指同一個節點企業可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員。（）（1分）(對)

7.物流是供應鏈的載體、具體形態或表現形式。（）（1分）(錯)

8.除了要開發新客戶，企業還應重視鞏固現有的老客戶，提高客戶的忠誠度。（對）（1分）()9.為了實現不同系統間的物流信息共享，必須采用國際或國家信息標準。（對）（1分）()10.儲存，主要是指生產儲存和加工儲存。（對）（1分）()

三、名詞解釋（共5題,每題4分,共20分）

1.保稅制度（4分）

保稅制度是指經海關批準的境內企業所進口的貨物，在海關監督下在境內指定的場所儲存、加工、裝配，并暫緩繳納各種進口稅費的一種海關監管業務制度。

2.綠色包裝（4分）

是指對生態環境不造成污染，對人體健康不造成危害，能循環使用和再生利用，可 3.港口（4分）

港口是具有水陸聯運設備和條件，供船舶安全進出和停泊的運輸樞紐。是水陸交通的集結點和樞紐，工農業產品和外貿進出口物資的集散地，船舶停泊、裝卸貨物、上下旅客、補充給養的場所

4.充氣包裝（4分）

5.裝卸搬運活性（4分）

所謂裝卸、搬運的靈活性是指在裝卸作業中的物料進行裝卸作業的難易程度。所以，在堆放貨物時，事先要考慮到物料裝卸作業的方便性

四、簡答題（共5題,每題6分,共30分）

1.如何對庫存進行ABC分類管理？（6分）

ABC庫存管管理方法就是將庫存貨物按重要程度分為特別重要的庫存（A類庫存），一般重要的庫存（B類庫存）和不重要的庫存（C類庫存）三個等級，然后針對不同的級別進行管理和控制。ABC分類管理方法包括兩個步驟：一是如何進行分類，二是如何進行管理。2.包裝容器的種類有哪些？（6分）包裝袋 包裝盒 包裝箱 包裝瓶 包裝罐 3.簡介流通加工的作用。（6分）

改變功能 促進銷售 提高收益 提高原材料和加工設備的利用率 提高物流效率降低物流成本 促進物流合理化

4.流通加工有很多優勢，但為什么在設置流通加工點前，還必須進行可行性分析？（6分）

上海智優進修學院

為避免流通加工過程中的各種不合理現象，使流通加工有存在的價值，對是否設置流通加工環節；在什么地方設置；選擇什么類型的流通加工；采用什么樣的技術裝備設施等，都需要做出正確抉擇 5.庫存管理控制的目標是什么？（6分）

庫存成本最低的目標、零庫存或者無庫存的目標、庫存保證程度最高的目標、不允許缺貨的目標、限定資金的目標、快捷的目標。

五、論述題（共3題,每題10分,共30分）

1.我國物流管理組織存在的問題有哪些，請具體論述。（10分）

（1）企業管理組織形勢落后，物流管理組織職能薄弱。目前，我國工業企業，不論是萬人大企業還是百人小企業，其組織結構基本上都是直線職能制組織形式。

（2）企業管理組織機構之間橫向聯系差，物流管理關于其他業務不協調。企業管理組織應當是由各個機構形成的有機體。只有各個組織機構協調行動，才能使企業管理組織有效工作。（3）企業信息組織難以提供及時、準確、全面的信息，嚴重影響物流的順暢。就物流而言，及時、準確的信息傳遞尤其重要，我國許多產品的大量積壓與信息組織不健全、信息不流暢有很大關系

2.請詳細描述一下配送中心的作業流程。（10分）

(1)進貨作業。進貨作業是進行各項作業的首要環節，這一環節要在對需求者充分調查的基礎上進行，它主要包括訂貨、接貨和驗收環三個環節。

(2)保管作業。對于驗收合格的商品，有的要進行開捆、堆碼和上架。

(3)理貨配貨作業。理貨配貨作業是配送中心的核心作業，根據不同客戶的訂單要求，主要進行貨物的分選、流通加工和包裝等工作。

(4)出貨作業。這項作業主要包括確定各物品所要裝入的車輛、裝車和送貨。這一環節特點是時效性、可靠性、溝通性、便利性、經濟型。

3.請問包裝可以從哪幾個方面進行分類，相應的類別有哪些？（10分）

答：1）按包裝功能分類，可以把包裝劃分為工業包裝和商業包裝。（2）按包裝在流通過程中的作用分類，可以把包裝劃分為單個包裝、內包裝、外包裝。（3）按產品經營方式分，有內銷產品包裝、出口產品包裝、特殊產品包裝等。（4）按包裝制品材料分，有紙制品包裝、塑料制品包裝、金屬包裝、竹木器包裝、玻璃容器包裝和復合材料包裝等。（5）按包裝使用次數分，有一次用包裝、多次用包裝和周轉包裝等。（6）按包裝容器（或制品）的軟硬程度分，有硬包裝、半硬包裝和軟包裝等。（7）按產品種類分，有食品包裝、藥品包裝、機電產品設備（或儀器）包裝、危險品包裝等。（8）按包裝技術方法分，有防震包裝、防濕包裝、防銹包裝、防霉包裝等。