第一篇：酒店員工培訓考核制度

酒店員工培訓考核制度

一、凡屬酒店安排的強制性、階段性、針對性專業培訓，被安排參加培訓的員工必須按規定按時能加。

1、能加培訓員工的考勤與工資掛鉤，每缺勤一次，扣月工資20元，每遲到一次扣5元，無論何種原在，叵缺課達總課時量的20%，培訓部有權取消其參加結業考試的資格。

2、參加培訓人員均需在簽到表上簽字。

3、培訓部每月向各部通報一次對缺勤人員的處理。

4、將考勤情況存入檔案作為今后晉職、調薪的依據之一。

二、當第個專題培訓結束后，培訓部將會同部門培訓員對培訓內容進行考核

1、考核合格者，成績計入個人檔案，作為日后晉級提薪的依據之一。

2、理論考試不合格者，將扣月工資20元，參加補習考試仍不合格者，予以降薪至試用期工資，再培訓不合格者，將予以辭退處理。

3、培訓部查核，現場操作未按規范者，一次扣工資20元，當值經理（領班主管）在現場同進負連帶責任扣月工資5%。

三、每半年組織一次全面考核（針對所有員工），此次考核是對這半年來的培訓的一次綜合考評

1、考評內容：紀律、禮貌、敬語服備、服備技能、領導技巧、組織能力、與客關系、部門協調、服從安排等等，再是半年以來培訓內容的続合考核。

2、考評合格者，成績計入個人樓案，作為日后晉職提薪的重要依據之一，考評不合格者，予以降薪10%，為期一個月，一個月后再補考，合格者恢復原工資級別，不合格者予以降職或辭退處理。

第二篇：酒店員工考核制度

員工考核制度

一、員工日常考核

為客觀地評價員工的日常工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性，特制定本制度。

（一）公司以部門為單位進行考核，由領班（包括主任、工程師）對員工每天工作表現考核評分一次（綜合部分由部門主管直接考核），部門主管每周審核一次，人事部每月匯總一次。公司將根據考核的累積成績獎懲員工。

（二）考核內容

考核以考核標準為依據，內容包括通用部分和業務部分。通用部分包括普通員工考核通用部分，領班及領班以上職位員工考核通用部分。

對普通員工考核的通用部分內容包括：服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內容包括：服務意識、責任心和工作態度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協調、出勤率七方面。業務部分考核以各部門的考核標準為依據。

（三）評分比例

每天考核滿分為100分，通用部分占30分，業務部分占70分。

（四）獎懲

1、處罰

當天考核扣分10至19分，扣當月浮動工資20%；當天考核扣分達20分，扣當月浮動工資40%；當月考核扣分達30分，扣當月浮動工資20%（已扣浮動工資的不重復扣分）。考核實行當天考核連帶責任制。

（1）

負連帶責任的范圍（注：甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度）因下列原因之一，員工犯乙類或丙類過失，或因員工過失造成重大事故，如停水、電、空調，爆水管，重大設備事故，治安消防事故，重大投訴，公司財物重大損失等，該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任：

A、應對員工培訓的，主管沒有培訓好，員工工作技能差； B、主管責任心不強，巡查不到位，監管不力； C、主管指導無方或指導不當； D、一天內兩個員工重復犯同樣錯誤。

（2）

應負連帶責任的按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。

（3）

管理層級別越高，發現問題時對當事人扣分的分值越高，部門主管加1倍扣分，公司領導（包括人事部檢查人員）加2倍扣分（甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍）。

（4）

管理層員工如發現并已處理下屬的違紀或工作失誤，其本人不負連帶責任。

2、獎勵

符合公司獎勵標準的，可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵：（1）

即時獎勵。員工有出色表現的，給予部門加分（所有加分可以沖減被扣分數），也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚，發獎勵金、晉升工資或職位，經人事部核實，公司領導批準后執行。

（2）

半年獎勵。公司每半年根據考核，按員工的積累成績獎勵成績突出者。

A、優秀員工獎。公司結合每半年例行考核獎勵成績突出的優秀員工（比例約占部門人數10%），除頒發榮譽證書并通報表揚外，還將給予物質獎勵。

B、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工，（比例約占部門人數15%~20%）給予通報表揚并頒發獎金。C、部門成績突出的，該部門獎勵比例可適當提高。

（五）考核步驟

（1）

領班（包括正副主任、工程師）每天對下屬員工做考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。

（2）

部門主管每周核定總分并簽名，如有不同意見應在備注欄中說明。

（3）

考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見，也可以在備注欄中說明。

（4）

領班（包括正副主任、工程師）由部門主管下接考核。

（5）

部門每月匯總考核記錄表，于21日交人事部。（6）

人事部匯總各部門考核的分數并提出獎懲意見。員工考核標準

普通員工通用部分（30分）

項目 工作要求

分值

考核細則

一、服務意識

主動熱對用戶要真誠微笑，起立相迎，主動服

情 務

①

對用戶不面帶微笑每次扣1分 ②

不主動服務每次扣1分 ③

見了用戶不主動起身每次扣1分

文明禮見到用戶或上級領導要面帶微笑主動問

貌 好，語言規范，談吐文雅，舉止文明

①

不主動問好每次扣1分 ②

舉止不文明、不禮貌每次扣1分 ③

語言不規范每次扣1分

耐心周為用戶服務要問多不煩，事多不煩，耐

到 心解答，有求必應

①

對用戶的提問不耐煩每次扣1分 ②

敷衍用戶每次扣1分

③

對用戶要求無動于衷每次扣1分

二、儀容儀表 服裝 按職務穿工衣，保持衣冠整潔

①

不按規定穿工衣每次扣1分 ②

衣冠不整每次扣1分

③

無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分

員工證 員工證佩戴在左胸口袋上方，保持水平

狀態或外面略高

①

忘記佩戴員工證每次扣1分 ②

員工證佩戴不符合要求每次扣1分 頭發 頭發梳剪整齊，不做怪發型；男士頭發

不蓋耳，不遮衣領，不留鬢發；女士頭發不過背

領帶 領帶束緊擺正，大箭頭指向皮帶扣處

鞋襪 員工統一穿黑皮鞋，鞋面干凈光亮，鞋

帶系緊，不穿花襪

容貌 不留胡須和長指甲，不濃裝艷抹

儀態 不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂

三、行為舉止 站立 站立時挺立自然，眼睛平視，雙臂自然

下垂或在體前交叉

坐立 坐立時上身挺直，手自然放在雙膝上，不得前俯后仰或搖腿翹腳

行走 行走時肩平身直，雙臂自然下垂擺動，不左顧右盼或互相拉手，摟腰搭背，對用戶和上級領導要禮讓

愛護財愛護大廈設施，不損壞公司財物

物 入室 進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三

下，得到同意后再進入，不得隨意翻動室內物品

乘電梯 乘電梯要文明禮貌，先出后進，禁止在

電梯內喧嘩

接聽電接聽電話要在三聲響之內接答，先說“您

話 好！某某大廈”，要記清楚電話內容和聯絡方式

處理投處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、訴 跟清楚、復清楚、并及時向上級領導匯報

①

頭發梳剪不整齊每次扣1分 ②

做怪發型每次扣1分

③

頭發蓋耳或遮衣領每次扣1分 ④

蓬頭垢面每次扣1分

①

領帶不束緊擺正每次扣1分 ②

大箭頭過長或過短每次扣1分

①

不穿黑皮鞋每次扣1分 ②

皮鞋不干凈每次扣1分 ③

不按要求穿襪每次扣1分

①

留較長胡須和指甲每次扣1分 ②

濃裝艷抹每次扣1分

①

當眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分 ②

對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分 ③

插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分

①

站立時東倒西歪每次扣1分 ②

手臂叉腰每次扣1分

①

坐立時上身不挺立，左搖右擺，前俯后仰每次扣1分

②

坐立時搖腿翹腳每次扣1分

①

行走左搖右擺每次扣1分 ②

與人摟腰搭背每次扣1分

③

對用戶和上級領導不禮讓每次扣1分 ①

損壞大廈設施每次扣1分 ②

損壞公司財物每次扣1分 ①

入室前不敲門隨意闖入每次扣1分 ②

隨意翻動室內物品每次扣1分

①

乘電梯不文明禮貌每次扣1分 ②

在電梯內喧嘩每次扣1分 ①

不按禮貌用語接聽電話每次扣1分 ②

不記清楚電話內容和聯絡方式每次扣1分

①

不耐心聽用戶投訴每次扣1分 ②

未聽清用戶投訴內容每次扣1分 ③

對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分

④

對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分 ⑤

對用戶的投訴不及時回復每次扣1分 ⑥

不及將用戶反映的問題向上級領導匯報每次扣1分 服從安服從上級領導的安排，積極配合公司工

排 作

不服從上領導的工作安排每次扣1分

四、考勤 簽到 上下班要親自打鐘卡，更換工服后到各

部門簽到，是否遲到以到崗時間為準，不得早退

①

漏打卡每次扣1分 ②

漏簽到每次扣1分 ③

遲到每次扣1分 ④

早退每次扣1分

交接班 崗位交接班要準時，不得無故拖延，交

接班要簽名

出勤出要積極主動做好工作，不擅離崗位 力 請假 請年假、事假必須按公司規定提前申請的事后須及時交回醫院的病假單并解釋原因

外出活積極參加集體活動，做到文明禮貌，遵

動 守紀律

①

不準時接崗每次扣1分 ②

交接班不簽名每次扣1分

①

出勤不出力，有偷懶現象每次扣1分 ②

擅離工作崗位每次扣1分

①

請年假、事假不按公司規定提前申請每次扣1分

②

當月事假超過3天每次扣1分 ①

參加活動不文明禮貌每次扣1分 ②

參加活動不守紀律每次扣1分

五、紀律

遵守紀遵守公司各項規章制度 律

①

遵守制度有偏差，每次扣2分 ②

甲類過失每次扣1分 ③

乙類過失每次扣1分 ④

丙類過失每次扣1分

二、抽查考核

除各部門對員工每日考核外，人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查，抽查內容包括部門辦公室環境衛生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結，其作用在于幫助、指導、監督各部門工作規范化，及時發現員工工作中的問題等。

部門評比檢查評分細則

項目 考勤紀律共24分

當值無擅自離崗及串崗現象 標準內容

分值

評分細則

①

代打鐘卡或代簽名，每人次扣3分 ②

因遲到早退累計無全勤獎，每人次扣2分 ③

無故不參加公司業務培訓，每人次扣2分 發現一次不合要求扣2分

當值無睡覺、看報紙、吃零食等 6 無嚴重違反紀律行為

發現一次不合要求扣2分 發現一次不合要求的扣3分 準時上下班，按時打鐘卡和簽到 8 部門工作共23分 部門有工作例會（每月2次）4 ①

無工作例會扣4分 ②

每月只有1次例會扣2分 ③

會議記錄不完全扣2分

工作記錄完整、整潔、便于查找 5 ①

記錄不完整每次扣1分 ②

記錄臟亂每次扣1分 ③

查找不便每次扣1分

每周和月度工作計劃及實施內容 4 每周總結和月總結，有考核和培訓4 小結

按工作程序完成各項任務

禮貌儀容儀表共25分

禮貌用語，無粗言穢語 6

缺一項扣2分 缺一項扣2分

不按規程工作一項扣2分

①

發現不按規定穿制服，每人次扣2分 ②

發現衣冠不整，每人次扣1分 ③

發現員工未佩戴員工證，每人次扣2分 發現一次不合要求扣2分 發現一次不合要求扣2分 制服整齊、干凈，上班時間佩戴員5 工證

行為舉止端莊得體，無隨地吐痰、4 亂丟垃圾現象

上班精神面貌好，立崗姿態規范 4 對用戶服務熱情、耐心周到

內務共18分 辦公室物品擺放整齊 6

發現一次不合要求扣2分 遭用戶投訴，每人次扣2分 發現一次不合要求扣2分 發現一次不合要求扣2分 發現一次不合要求扣2分 地面及墻壁整潔，無亂貼亂畫現象 6 辦公室下班時，人走燈滅、窗關、6 門鎖

加分 員工受公司表揚（包括拾金不昧、好人好事等）每人次加2分 部門工作成績突出受公司表揚

每次加2分 因工作態度認真受公司表揚

每人次加5分 為公司增收節支提合理化建議被采納

每人次加5分

三、員工考核

為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質，公司每年兩次（年中、年底）對全體員工進行考評，具體實施辦法如下：

（一）考評目的

全面了解公司全體員工半年來的工作和學習，提供人事決策及管理依據，確定員工培訓方向。通過考評，肯定員工所取得的成績，表揚先進，同時找出工作和學習中存在的不足，以期改正，達到共同提高的目的。充分調動員工的工作積極性，使員工以正確的態度和飽滿的熱情投入到工作和學習中。

（二）考評內容

考評分兩大部分，其一為（年中、年底）工作考核。各部門根據本部員工的實際工作表現進行科學的考核。考核結果以量化形式給出每位員工的實得分數。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行，考核試題由綜合服務知識題和崗位專業知識題兩部分構成。綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面，如禮貌知識、行為規范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規章制度等。工作考核成績占本次考核總分的70%，理論知識考試成績占考評總分的30%。

（三）考評方法

（1）為保證考評的公正和民主，公司成立考評領導小組，負責監督、評估和審批各部門考核結果。領導小組成員：組長由總經理擔任，組員由副總經理、總經理助理、人事經理擔任，具體考評工作由人事部負責。

（2）各部門的工作考核由部門主管、主任或系統工程師組成考核小組，全面負責本部門員工具體考核工作。

（3）普通員工的工作考核由所屬部門主管負責；部門主任的工作考核由公司分管領導和部門主管負責；公司總經理負責對副總經理、部門主管的考核。

（4）理論知識考核由公司統一組織，考試題目分A、B卷，為體現公正、公平原則，考核試題在開封之前嚴格保密。理論知識考核成績（S）滿分為100分，其中綜合服務知識題目占50分，崗位專業知識題占50分。

（四）工作考核步驟

（1）員工首先對自已半年來的工作進行總結，寫出總結報告，報告包括半年來成績及不足，并提出下半年的工作和學習思路。總結報告應按規定期限交本部門考核小組統一評審。（2）各部門考核小組應組織本部門員工召開總結大會，要求每位員工做會議發言，匯報半年來的工作學習情況（當值員工可委拖他人宣讀個人總結）。

（3）考評小組根據考核標準及員工半年來的實際工作表現、工作總結匯報情況，客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結果整理匯總，于規定期限交公司考評領導小組。

（五）考評分類 工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中，所有員工綜合知識題目相同，不同員工崗位專業知識題不同。

（六）考核順序

每次考評先進行工作考核，各部門工作考核結束后，考核成績匯總上報考評領導小組，然后進行理論知識考核。理論知識考核結束后，按照規定的百分比計算出每位員工的考核總分。

（七）考評時間

（1）年中（年底）工作考核：每年7月初（12月初）開始進行工作考核，人事部向各部門發放考核內容表格及成績記錄表，在規定期限內各部門將本部門考核結果上報公司考評領導小組。（2）理論知識考核：每年7月中旬（12月中旬）進行理論知識考試，考試結束后由公司統一組織評卷。

（八）考評總分結構圖

工作考核分M（70%）

部門考核小組分

考評總分（T）

綜合知識題（50分）理論知識考核分S（30%）

崗位專業知識題（50分）

（九）考評評估

公司考評領導小組將對各部門的考核結果進行綜合評估，員工的評估結果分出“優”、“良”、“中”、“差”四個等級。

（1）評優方法：每次評優按部門員工人數的10%為標準，即：部門員工人數×10% =評優基數（N），取考核總分的前N名為“優”；評“優”員工考核總分須在85分以上。（2）每次考評不規定“良”、“中”、“差”的比例數。

（3）未評上“優”且考評總分在75分以上者為“良”，考評總分在75~60分之間者為“中”，60分以下者為“差”。（4）考評結果為“中”者，將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育，幫助提高。對考評結果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象，若每年兩次考核仍居“差”者，則予以解雇。

（十）考評范圍

已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內。

（十一）考評仲裁

員工若對本部門的考核工作有意見，可直接向公司考評領導小組反映，亦可向工會反映。

員工獎懲制度

為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動員工工作的積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機機制，特制定員工獎懲制度：

（一）獎勵

1、獎勵種類（1）頒發獎狀（2）通報表揚（3）物質獎勵（4）晉升工資或晉級（5）發放獎金

2、獎勵條件

（1）對改進公司工作，提高服務質量有重大貢獻者

（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。

（3）在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。

（4）在各類報紙、雜志或學術研討會發表有關物業管理論文者。（5）發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。（6）控制開支、節約費用有顯著成績者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。（8）見義勇為，舍己救人，或做好人好事，事跡突出者。（9）拾金（物）不昧，主動上交者。

（10）

敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

3、獎勵程序

凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

（二）處分

甲類過失，有不列行為者屬甲類過失：（1）不按公司規定著裝（2）儀表、儀容不整

（3）不按公司規定佩戴員工證（4）不使用本崗位禮貌用語（5）不認真填寫交接班記錄

（6）當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙（7）在當值崗位使用公司電話辦理私事過3分鐘（8）在當值崗位上吸煙（9）丟失公司財物

（10）

私自使用公司長途電話

（11）

無特殊原因不按時完成上級交辦任務（12）

工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘（13）

工作散漫，粗心大意（14）

無故不參加公司的業務培訓

（15）

一月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘 乙類過失，有下列行為者屬乙類過失：（1）委托他人或代人打鐘卡（2）當班時間睡覺

（3）擅離工作崗位，經常遲到或早退（一周達3次）（4）因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧（5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動（6）未經批準私自配制大廈內房間鑰匙

（7）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄，報假學歷（8）私自向外界泄露公司機密資料（9）故意損壞公司或業主財物

（10）

不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導（11）

超越職權范圍或違章操作，造成一定的經濟損失（12）

工作時間消極怠工 丙類過失，有下列行為者屬丙類過失（1）以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事（3）工作時間酗酒、賭博、打架

（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非（5）服各態度極差，與用戶吵架，或一年累計被用戶投訴達3次以上者（6）偷竊公司或用戶財物

（7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失（9）連續曠工7天或一年內累計曠工10天以上

（10）

不服從正常工作調動

（11）

私自在外兼職或利用病假、事假炒更（12）

受到國家法律及治安條例處罰（13）

其他嚴重違反公司規定的行為

（三）處罰種類及執行方法

（1）口頭警告：僅限于首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽字并報人事部審核備案（2）書面警告：員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20%（3）最后書面警告：員工重復觸犯乙類過失給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20%并下調工資一級

（4）降級、撤職、罰款：員工違規給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款外分（5）辭退或開除：員工觸犯丙類過失，公司有權給予辭退或開除處理，公司也有權對重復觸犯乙類過失、情節嚴重的員工，給予辭退處分

（6）經公司領導批準，人事部可直接對違規員工簽發“警告通知書”。

（四）處罰程序

（1）員工有違紀事實，由所在部門填寫《員工違紀警告書》，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送人事部。

（2）普通員工的違紀處罰，由人事部經理審批。

（3）主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由總經理審批。

（五）處罰的取消

員工從收到“警告通知書”后一年內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為“優”，或因工作成績突出受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批準后，可取消警告處分。

（六）申訴

員工若對所受的處分不服，應在三日內書面向人事部或公司領導提出申訴，員工亦可向公司工會申訴。人事部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查，并作出相應的處理決定。

第三篇：員工培訓考核制度

油田員工培訓考核制度

為進一步提高對培訓工作的管理力度，突出“****”主題，加強對員工參加培訓的考核管理，保證培訓質量，提升核心競爭力，更好的適應我廠的發展需要，根據油田培訓工作計劃要求，結合實際，制定本獎罰辦法。

一、總體原則

培訓管理本著分層負責原則，分為三級管理，各級分別承擔相應責任。人事科負責組織、協調、管理培訓工作，制定全廠培訓計劃，按培訓部要求制定我廠外培計劃，審定、派遣外培人員，考核基層單位培訓工作，考核培訓人員，執行獎罰處理，承擔培訓部安排的其它工作等。教育干事為第一責任人，科長負連帶責任。

基層單位負責按廠培訓計劃開展本單位的員工培訓工作，推薦、選派本單位人員參加外部培訓，通知、組織本單位人員按要示參加外部培訓，協調安排參培人員離崗后的工作，辦理外培人員相關手續等。培訓小組成員必須認真履行崗位職責。基層單位培訓副組長為培訓工作直接責任人，基層單位培訓組長必須為基層單位正職擔任，作為員工隊伍建設第一責任人負連帶責任人。

參加培訓人員必須按通知的時間、地點參加培訓，必須嚴格遵守培訓班的規定，結業考試、考核要求達到標準。

二、獎罰規定

（一）、日常培訓管理與考核

1、基層單位未按廠要求及時派遣本單位人員參加培訓或選派學員不符合要求，由基層單位承擔全部責任，由于基層單位原因造成本單位外培人員報到時發生遲到、曠課等違紀現象，違反本條每人次扣基層單位責任人50 1

元/次（公司考核的基礎上）。

2、任何參加外培人員不得冒名參加，一經發現取消參培人資格并給予通報批評；

3、培訓通知下發到各基層單位后，各單位要提早通知參培人員做好準備，參培人員要提前安排好本人事務，保證按要求參加培訓。除不可抗拒原因外（例生病、住院等），由于個人原因無故不按要求準時參加培訓的，扣本人100元。

4、基層站隊對培訓不合格學員，沒有安排再次培訓或沒有進行處罰的，扣罰主管領導100元；

5、參加骨干、復合型人才培訓班的人員要認真學習，評為優秀學員由廠獎勵學員200元/人次，不合格人員由廠扣學員200元/人次。

6、由于人事科工作人員原因對廠培訓造成影響，按人事科績效考核方案對主管人員進行處理。

（二）廠內集中培訓管理及考核

1、培訓站負責集中培訓運行安排、培訓期間的人員日常管理、授課及考評。

2、基層站隊負責按照培訓站下發的運行安排組織本單位參培人員選派及保障空缺生產崗位的運行。

3、學員參加培訓期間接受培訓站管理，嚴格遵守《技能培訓現場安全 操作規定》；培訓教師遵守《培訓教師管理制度》、《培訓教師備課制度》、《培訓教師講課制度》。

4、參培人員原則不允許請假，特殊情況請假需提前與培訓站主管人員聯系，由主管人員協調處理，未明確批準休假前不得離開，否則一律按違紀

處理。每人次未辦理請假手續擅自不參加學習扣學員100元。

5、遲到、早退每人次扣50元，曠課及酒后上課每人次扣100元；培訓及考試過程中發生不服從管理及作弊等其它違紀現象，根據情況扣學員50-100元/次，并予以全廠通報。情節嚴重的給予試崗、待崗直至給予行政處分。

6、學員不要求學習筆記，但為了保障本人學習效果可以自備筆、本等學習用品。要求學員保持培訓教室的室內衛生，只允許在教室從事與培訓有關的事宜，不允許在教室內吸煙、亂扔垃圾紙屑、隨地吐啖或嬉戲打鬧損壞辦公設施等不良行為發生，發現一次除包賠損失外視情節扣10-50元。

7、廠組織的崗位培訓視情況每期評出優秀學員3名，優秀員工要綜合考評，包括日常考核（30%），閉卷考試（70%），每人獎勵100元，并可優先上崗、優先考慮優秀員工、崗位明星的評選（操作人員）和做為提拔任用的重要參考（管理人員）。對綜合考評達不到60分的每人次扣50元。(45周歲以上的員工可不參加理論考試)

8、廠里組織的集中輪訓住宿及隊與廠之間的接送由基層單位自行解決，采油廠解決每天的午餐，要求按照采油廠確定的時間的地點統一就餐。有一人次不統一就餐扣20元。

（三）外培人員管理與考核

1、由于單位或個人原因，外培人員不能按要求準時參培，必須由所在單位提前與人事科主管人員聯系，由主管部門協調處理，未主動聯系的對責任人扣100-500元；單位上報不及時扣200元；

2、參加外培人員按照要求準時報到，要嚴格遵守培訓所在地的日常管理規定和培訓規章制度，嚴格執行請假匯報制，出現上述任意情況對責任人

扣200-500元；

3、外培人員要達到培訓目的，取得相關參培合格結果，成績未達標的扣罰責任人300元；

4、參加外培人員取得優異成績的相對獎勵100-300元；

5、外培結束后要及時到本崗位報到上班，不得出現私自延遲返崗現象，一經發現扣罰責任人100元/天；

（四）員工技能鑒定管理及考核

1、基層單位嚴格履行技能鑒定人員上報時間要求，逾期扣罰主管領導20元/天；主管技能鑒定干事及各站隊負責人要嚴格審查參加技能鑒定人員資質，保證申報合格準確率100℅。發現違規現象處罰負責人及申報人各50元/人次；

2、基層站隊應有全面的員工技術等級臺帳，并及時更新，無檔案扣罰主管領導100元，更新不及時扣罰責任人100元；

3、基層單位應積極配合公司抽調考評員，影響公司技能鑒定工作扣罰責任人100元；

4、準考證發放及時、準確，未及時下發扣罰責任人50元/人次；

5、職業資格證書及時發放到本人手中并做好記錄，簽字認證，未及時下發扣罰責任人50元/人次；

6、參加現場培訓或鑒定人員應服從培訓教師或考評員指揮，出現與考評員爭執、擾亂考場紀律等現象，扣罰責任人50元/次；

**人事科

201**年1月1日

第四篇：員工培訓考核制度

員工培訓考核制度

一、員工的培訓計劃

企業的競爭是人才的競爭。人才的競爭關健在于企業是否最大限度地開發人力資源。要實現管理人員素質的現代化，必須建立完整的企業培訓制度，把培訓作為企業的發展戰略，常抓不懈。

二、培訓的內容

（一）上崗培訓

1、企業文化培訓：企業發展史、經營方針、服務宗旨、企業理念、企業精神、管理目標等；

2、員工手冊培訓：員工守則、職業道德教育等；

3、公司規章制度培訓；

4、基本技能培訓：消防安全知識、圖書發行的基本理論、相應崗位的業務知識、操作規程等。

（二）在崗培訓

1、強化員工服務意識的培訓；

2、相應崗位的專業知識培訓；

3、工作遇到的難點分析討論；

4、情商培訓：包括人生觀、價值觀、團隊精神等。

三、培訓計劃

1、每個新聘員工都進行不少于10個工作日的崗前培訓；

2、根據省發行集團有關部門的要求和實際情況進行相應的專項培訓或參觀學習。

四、培訓方式

1、上崗培訓采用脫產培訓方式；

2、在崗培訓采用不脫產培訓方式，利用休息日進行；

3、外部培訓采用脫產學習方式。

五、培訓目標

1、使員工能掌握企業的共同語言和行為規范，提高員工的服務意識；

2、讓員工盡快掌握工作要領、工作程序與方法，盡快達到上崗要求；

3、提高和充實員工，強化員工的專業技能，使員工具有多方面才干。

4、減少工作失誤，提高工作質量和工作效率；

5、提高綜合素質、培養優秀的管理人才，從而提高整體管理水平。

六、考核

每次培訓后結合培訓內容進行考試，考試合格者予以上崗證，安排上崗，不合格者對其進行重新培訓直至合格為止。江西新華發行集團有限公司

湖口縣分公司

第五篇：員工上崗培訓考核制度

員工上崗培訓考核制度

一、目的為使員工在上崗前的培訓及考核規范化、合理化；使每位員工在上崗操作前統一接受較為全面的培訓知識及經過嚴格考評或考核，確保考核合格后上崗，特制訂本制度。

二、范圍

本制度適用于公司制造部車間所有在職員工。

三、上崗培訓流程

3.1理論知識培訓內容：車間員工在上崗操作前必須嚴格接受安全生產教育培訓、三大防護知識培訓、關鍵/特殊工位及GMP規范培訓及本崗位工藝檢驗知識培訓等。培訓一般由車間主管及線長組織進行，培訓時按要求做好培訓記錄。

3.2實際操作培訓內容：員工在完成上崗理論培訓知識經考核合格后，進行實際操作方面的培訓。該部分培訓主要包括本崗位及上下工序SOP培訓指導、實物操作練習等；對關鍵/特殊工序崗位必須完全掌握其正確操作方法及懂得對異常的判斷及分辨。

3.3對于新產品前期的培訓：該部分內容要求產線在接到SOP文件時根據SOP要求排好相應崗位操作人員，并召集產線全體人員，由工藝負責SOP工藝文件講解及現場實物操作培訓指導。

3.4培訓工作完成后由班組長負責整理并填寫各項培訓記錄，對培訓效果做客觀評價，并報送車間主管審核簽字。

3.5將所有培訓記錄統一交由車間管理處，并按體系要求進行管理。

四、培訓考評及考核流程

4.1

對關鍵/特殊崗位操作員工考評：培訓結束后由車間列出人員名單，會同車間工藝主管或相關工程師及品管部品質工程師對該部分員工進行實際操作考評，并在鑒定表上進行打分，評分標準詳列如下；

4.1.1

能熟練掌握本崗位操作，并對產品檢驗標準把握較準確者作為合格上崗評70分：

4.1.2能熟練掌握本崗位操作，對產品檢驗標準把握準確，作業速度符合該工位標準時間要求，作業質量完全符合品質要求。并對設備使用、維護、保養及異常較清楚者作為“一級”上崗評80分；

4.1.3能熟練掌握、領會本崗位的各項要求，作業速度超過該工位標準要求20%以上，作業質量完全符合品質要求，對設備使用、維護、保養及異常清楚并能進行一些簡單異常維修調試者作為“二級”上崗評90分；

4.1.4嫻熟本崗位的各項技能，作業質量完全符合品質要求，是本崗位的技能的佼佼者，對該崗位有獨特見解和認識：對設備使用、維護、保養及異常調試修理清楚并有很強動手能力者作為“三級”上崗評95分；

4.2對于非關鍵/特殊崗位操作員工考評：各項培訓結束后由生產線列出名單，報車間負責審核，車間主管審核根據提報名單組成考評小組對員工進行上崗考評，該部分直接由考評小組成員根據實際考評結果在鑒定表上注明合格與否。

4.3對考評通不過者絕對禁止擅自上崗操作，否則按嚴重違紀處罰，車間主管將追究調度及操作者責任。

4.4車間對考核通過者根據培訓考核制度發放上崗證，在合格證上必須注明上崗崗位及有效期，對屬關鍵/特殊崗位上崗證還需生產/工藝/品管等相關部門考評人員共同簽字后方生效。

4.5

上崗證發放必須由車間線長負責，并做好相應登記及報備車間主管。

4.6對于新產品導入后員上崗資格認定；由車間主管會同工藝/品管部相關人員進行現場資格認定，并在鑒定表上簽字確認；并由車間主管負責存檔，根據鑒定表上人員名單進行動線流程編排，如遇到人員調動或崗位調整后重新對個別崗位認定。