第一篇：開(kāi)盤(pán)總結(jié)

開(kāi)盤(pán)總結(jié)

一

在開(kāi)盤(pán)前對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)的流程培訓(xùn) 對(duì)于物料的準(zhǔn)備：包括銷控本

計(jì)算器

筆

夾子 定購(gòu)書(shū)

各區(qū)域標(biāo)牌

桌椅

沙發(fā)

麥克

音響

電腦

網(wǎng)線

刷卡機(jī)

點(diǎn)鈔機(jī)以及外面的拱門(mén)

氣球

條幅

紅毯等能夠數(shù)量充足使用正常。價(jià)格表的使用：置業(yè)顧問(wèn)每人一份，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)價(jià)格表負(fù)責(zé)，規(guī)范價(jià)格表在夾子中的位置以及順序，并且在使用價(jià)格時(shí)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)算。定購(gòu)書(shū)的填寫(xiě)：在填寫(xiě)完定購(gòu)書(shū)之后，對(duì)房號(hào)

價(jià)格以及客戶的個(gè)人信息進(jìn)行核對(duì)，在沒(méi)有錯(cuò)誤時(shí)請(qǐng)客戶簽字，然后請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字并且再次核對(duì)房號(hào)，做到準(zhǔn)確細(xì)致。裝戶：統(tǒng)計(jì)在意向書(shū)中重復(fù)的房源，并且每天晚會(huì)進(jìn)行核對(duì)，做到售前引導(dǎo)，防止客戶過(guò)分集中，造成客戶流失，同時(shí)多于客戶溝通，避免客戶在開(kāi)盤(pán)時(shí)臨陣換房，造成后續(xù)客戶選房阻力增大，提高效率。臺(tái)式銷售中的喊控：要求置業(yè)顧問(wèn)用詞標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言清晰，為了防止經(jīng)驗(yàn)少的置業(yè)顧問(wèn)在開(kāi)盤(pán)時(shí)緊張，可以把客戶所選的房源寫(xiě)出來(lái)，提前熟悉，大聲喊出。在開(kāi)盤(pán)前一天晚上通知客戶開(kāi)盤(pán)時(shí)間，需要帶的手續(xù)（為了避免客戶忘記帶，可以發(fā)一條短信告知手續(xù)內(nèi)容）以及本人到場(chǎng)，如果本人不能到場(chǎng)，及時(shí)打申請(qǐng)匯報(bào)情況，在開(kāi)盤(pán)之前 的一段時(shí)間與客戶溝通開(kāi)盤(pán)的程序，加深客戶對(duì)開(kāi)盤(pán)程序的了解。轉(zhuǎn)定：請(qǐng)客戶攜帶意向書(shū)，意向金收據(jù)，購(gòu)房貴賓卡，業(yè)主身份證，在簽完定購(gòu)書(shū)以后到財(cái)務(wù)換定金收據(jù)定購(gòu)書(shū)，選房成功。二

開(kāi)盤(pán)當(dāng)日 9點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)盤(pán)，約客戶8點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)，播放現(xiàn)場(chǎng)背景音樂(lè)，制造銷售氣氛。2 置業(yè)顧問(wèn)穿戴整齊（工裝，工牌）。3 站隊(duì)迎賓。當(dāng)客戶到時(shí)，由該客戶的置業(yè)顧問(wèn)主動(dòng)上前迎接，熱情接待，了解客戶的最新想法堅(jiān)定客戶購(gòu)買信心。若客戶的置業(yè)顧問(wèn)不在時(shí)，其他置業(yè)顧問(wèn)熱情接待，但交談不宜過(guò)深，做到不冷落客戶即可，同事回來(lái)完成移交（在講銷講時(shí)一定聲音洪亮，讓周圍的客戶都能夠聽(tīng)見(jiàn)，被你所吸引，但不宜過(guò)多評(píng)論具體棟號(hào)

樓層。都好，但這個(gè)更適合您）。5 當(dāng)有的客戶來(lái)的早，等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，盡量安撫，說(shuō)明來(lái)早的好處，當(dāng)價(jià)格釋放時(shí)第一時(shí)間知道。價(jià)格釋放：開(kāi)盤(pán)前十五分鐘釋放，留出的時(shí)間既夠置業(yè)顧問(wèn)介紹用，又不能給客戶過(guò)多的時(shí)間考慮 釋放價(jià)格時(shí)通過(guò)麥克讓所有置業(yè)顧問(wèn)到銷控區(qū)，分發(fā)價(jià)格表（強(qiáng)調(diào)價(jià)格表的是不能丟失的），鼓勵(lì)大家（客戶已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)，大家做的好，不要有太大的壓力，無(wú)論賣的好還是不好都是成功的，而且有我們?cè)谶@里給你們做后盾）。釋放價(jià)格時(shí)應(yīng)該把自己的客戶集中到自己這里，一個(gè)一個(gè)介紹，每個(gè)客戶的時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，讓他們焦慮，不冷靜。通過(guò)廣播播報(bào)正式開(kāi)盤(pán)，讓置業(yè)顧問(wèn)掌控客戶，各就各位。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理在銷控臺(tái)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)不得帶客戶圍觀，銷控本提前封一部分（14層

頂層）房子，這樣可以讓客戶感覺(jué)房子買的好，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理喊客戶的名字（客戶不回應(yīng)就喊置業(yè)顧問(wèn)的名字），置業(yè)顧問(wèn)大聲說(shuō)：“在”。喊控確認(rèn)房號(hào)，售出，有專人填寫(xiě)定購(gòu)書(shū)（這樣可以讓置業(yè)顧問(wèn)有更多的時(shí)間照顧客戶，解決客戶異議，促進(jìn)成交）及進(jìn)行票據(jù)的更換。對(duì)于已經(jīng)選房成功的客戶，他離開(kāi)售樓處的時(shí)間視售樓處客流多少而定，保證售樓處的銷售氛圍，促進(jìn)后續(xù)客戶成交。對(duì)于在售樓處的客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈異議時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)盡量安撫，爭(zhēng)取解決問(wèn)題，在解決不了問(wèn)題時(shí)也應(yīng)該盡量拖延時(shí)間，避開(kāi)銷售高峰，找領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。在開(kāi)盤(pán)當(dāng)天也會(huì)有新客戶來(lái)訪，如果置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有時(shí)間接待，也需要熱情簡(jiǎn)短的介紹項(xiàng)目，留下電話，為以后邀約客戶來(lái)訪做準(zhǔn)備。14 當(dāng)銷售高峰過(guò)去之后，會(huì)趨于相對(duì)平靜，置業(yè)顧問(wèn)要統(tǒng)計(jì)上午的戰(zhàn)果（成交套數(shù)及房號(hào)），要是有客戶沒(méi)來(lái)，應(yīng)該電話詢問(wèn)情況，力爭(zhēng)下午到訪（優(yōu)惠只有今天有）。在客戶少時(shí)，應(yīng)當(dāng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)就播放優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)的廣播，以促進(jìn)客戶下決心購(gòu)買；（如果是小規(guī)模開(kāi)盤(pán)時(shí)，在能預(yù)計(jì)客戶來(lái)訪量時(shí)，可以推出針對(duì)老客戶的一些活動(dòng)，例如：二期開(kāi)盤(pán)老客戶到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取禮品----下午人少時(shí)，也可以讓老客戶看到房子增值，帶動(dòng)人氣也讓新客戶有緊迫感）。當(dāng)天晚會(huì)讓內(nèi)業(yè)打出成交客戶信息，置業(yè)顧問(wèn)更新客戶資料，為以后辦理回款 按揭做好準(zhǔn)備。排出業(yè)績(jī)表，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的置業(yè)顧問(wèn)給予表彰。開(kāi)盤(pán)之后讓所有參加的人寫(xiě)出得與失，成交組數(shù)，意向金組數(shù)，到訪組數(shù)，未到訪原因，未成交原因，對(duì)于未成交的客戶也要進(jìn)行追蹤，在有活動(dòng)時(shí)讓其參加。

第二篇：開(kāi)盤(pán)總結(jié)

水景灣?二期開(kāi)盤(pán)總結(jié)

2014年4月19日，水景灣二期開(kāi)盤(pán)儀式在眾人的期待中順利展開(kāi)，并取得一定的成績(jī)。這是我第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)，能身為其中一員工作參與者我很激動(dòng)，也非常期待，這次開(kāi)盤(pán)給我感觸很深。經(jīng)歷這次開(kāi)盤(pán)、由前期續(xù)卡到后期的成功銷售，我對(duì)于整個(gè)銷售過(guò)程也慢慢熟悉了。在接待客戶當(dāng)中自己的銷售能力也有所提高，也體會(huì)到了很多銷售心得。但是也存在很多不足的之處、需要加強(qiáng)改進(jìn)，下面對(duì)于這次開(kāi)盤(pán)作出如下總結(jié)：

一：個(gè)人銷售情況：

水景灣自2013年10月正式對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，二期便進(jìn)入了銷售準(zhǔn)備階段，個(gè)人總認(rèn)籌數(shù)為28張VIP卡，成交11套，成交比例為3:1。二：開(kāi)盤(pán)當(dāng)天的問(wèn)題

1.現(xiàn)場(chǎng)較為混亂；

2.沒(méi)有更好的把握逼定技巧； 3.沒(méi)有控制好客戶的接待時(shí)間；

三：個(gè)人總結(jié)：

這次開(kāi)盤(pán)我的成交率是最低的，給我很大的打擊，自問(wèn)對(duì)于工作我一直很努力，我深深的反省這次成交率低的幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)： 第一：客戶大多接受價(jià)格普遍較低；

第二：從認(rèn)籌到開(kāi)盤(pán)時(shí)隔較長(zhǎng)，客戶回旋余地大； 第三：個(gè)人銷售技巧不夠成熟，對(duì)于客戶意向度把握不精確，逼定客戶不夠堅(jiān)定；

通過(guò)這將近來(lái)的學(xué)習(xí)及努力，在這次開(kāi)盤(pán)中讓我更深一層看到了自己工作上的不足，在以后的工作中多學(xué)習(xí)銷售技巧，多研究客戶心理，并做好售前，售中，售后服務(wù)。重整旗鼓，為下期開(kāi)盤(pán)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更好的效益。

王春梅 2014年4月21日

第三篇：開(kāi)盤(pán)總結(jié)

開(kāi)盤(pán)總結(jié)

（一）6月22日【***】在眾人的期待中終于盛大開(kāi)盤(pán)了。這次是我第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)，同時(shí)又作為一個(gè)身在其中的工作人員，有幾分緊張幾分期待。幾乎幾個(gè)晚上嚴(yán)重失眠，害怕沒(méi)有做足夠工作。結(jié)果我的二分之一的客戶選上了合適的住房，但我依然感覺(jué)很遺憾。我一共續(xù)客二十組左右，期間他們由最初的信任，質(zhì)疑，再到信任，最后滿意。這期間我付出了很多，開(kāi)盤(pán)前我預(yù)計(jì)我的客戶只要能來(lái)幾乎沒(méi)有很大問(wèn)題，我可以感覺(jué)到我的客戶質(zhì)量比較高，而且比較積極，可是開(kāi)盤(pán)后看著那么多的返單我明白了，我失敗了。第一場(chǎng)戰(zhàn)役，雖然我敗了，但是對(duì)開(kāi)盤(pán)這樣的盛況依然感到非常吃驚，應(yīng)該算得上成功吧，對(duì)此我對(duì)這次開(kāi)盤(pán)做以下幾點(diǎn)歸結(jié)：

1.緊湊的流程：工作安排的緊湊，開(kāi)盤(pán)前一天晚上召開(kāi)緊急會(huì)議，不論是在大的方向還是在細(xì)小的細(xì)節(jié)上都考慮的非常到位，保證開(kāi)盤(pán)當(dāng)天的有序進(jìn)行。2.精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，主要負(fù)責(zé)的區(qū)域都非常明確，特意調(diào)派了別的案場(chǎng)的同事來(lái)幫忙，這次非常感謝。

3.內(nèi)場(chǎng)的熱銷氛圍的營(yíng)造：案場(chǎng)內(nèi)喊控雖然有點(diǎn)失調(diào)，但是緊張的氣氛給客戶適當(dāng)?shù)膲毫Γs短購(gòu)房時(shí)間。

4.所謂上下齊心，其利斷金，在這次開(kāi)盤(pán)中我看到了大家團(tuán)結(jié)的力量。當(dāng)然不足之處也有待改善。例如

1.開(kāi)盤(pán)前一天內(nèi)定事件泄露，最郁悶的是居然牽扯到我的客戶，雖說(shuō)我做事有點(diǎn)大條，但是關(guān)于這件事情上我可以對(duì)天發(fā)誓，敢作敢當(dāng)一直都是我的個(gè)性。什么叫做啞巴吃黃連有苦難言?還好我比較淡然，但是這件事情直接影響到大家對(duì)我的品質(zhì)的看法，這次真栽了，記得我看過(guò)一篇實(shí)錄，講述的是A先生的朋友B殺了人，結(jié)果A先生被誤會(huì)入獄，幾年后B被抓獲，A無(wú)罪釋放，請(qǐng)問(wèn)A以后的人生是否還會(huì)依然如初?這件事情也給我敲了警鐘，凡事三思而后行，說(shuō)出去的話一定要負(fù)責(zé)，否則后果不堪設(shè)想，害了別人還害了自己。2.這次開(kāi)盤(pán)說(shuō)實(shí)在話，第一，天氣沒(méi)有預(yù)計(jì)好，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天居然下雨，聽(tīng)說(shuō)上次開(kāi)盤(pán)也下雨，難道大家把下雨想成下銅板，如果這樣我也比較認(rèn)同。第二，開(kāi)盤(pán)內(nèi)場(chǎng)不錯(cuò)，但是外場(chǎng)為什么那么凄涼，還好大家都各自安撫著自己的客戶，沒(méi)有讓客戶由于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生紛亂。第三，沒(méi)有預(yù)先發(fā)表一些開(kāi)盤(pán)必勝訣竅及敗筆，只是一味的聽(tīng)從，那沒(méi)有經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)的人(銷售人員及客戶)真的一時(shí)把握不住，情有可原。第五，內(nèi)場(chǎng)氛圍不錯(cuò)，可是為什么聽(tīng)不到我的聲音，哎，為何要換掉小蜜蜂，真的體會(huì)到什么叫心有力而力不足。功力是要長(zhǎng)期積累的。對(duì)這次開(kāi)盤(pán)，我比較滿意以下幾點(diǎn)： 1.回款力度比較大 2.客戶反響比較好 3.趁熱打鐵抓客戶 4.信心指數(shù)狂飆上漲 5.現(xiàn)場(chǎng)配合初入門(mén)

就寫(xiě)這些吧，感謝這期間幫助過(guò)我的朋友，以及大家精神上的支持。

明天早上即將開(kāi)始新的戰(zhàn)斗，加油。

開(kāi)盤(pán)總結(jié)

（二）一 在開(kāi)盤(pán)前對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)的流程培訓(xùn) 1 對(duì)于物料的準(zhǔn)備：包括銷控本 計(jì)算器 筆 夾子 定購(gòu)書(shū) 各區(qū)域標(biāo)牌 桌椅 沙發(fā) 麥克 音響 電腦 網(wǎng)線 刷卡機(jī) 點(diǎn)鈔機(jī)以及外面的拱門(mén) 氣球 條幅 紅毯等能夠數(shù)量充足使用正常。2 價(jià)格表的使用：置業(yè)顧問(wèn)每人一份，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)價(jià)格表負(fù)責(zé)，規(guī)范價(jià)格表在夾子中的位置以及順序，并且在使用價(jià)格時(shí)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)算。定購(gòu)書(shū)的填寫(xiě)：在填寫(xiě)完定購(gòu)書(shū)之后，對(duì)房號(hào) 價(jià)格以及客戶的個(gè)人信息進(jìn)行核對(duì)，在沒(méi)有錯(cuò)誤時(shí)請(qǐng)客戶簽字，然后請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字并且再次核對(duì)房號(hào)，做到準(zhǔn)確細(xì)致。裝戶：統(tǒng)計(jì)在意向書(shū)中重復(fù)的房源，并且每天晚會(huì)進(jìn)行核對(duì)，做到售前引導(dǎo)，防止客戶過(guò)分集中，造成客戶流失，同時(shí)多于客戶溝通，避免客戶在開(kāi)盤(pán)時(shí)臨陣換房，造成后續(xù)客戶選房阻力增大，提高效率。臺(tái)式銷售中的喊控：要求置業(yè)顧問(wèn)用詞標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言清晰，為了防止經(jīng)驗(yàn)少的置業(yè)顧問(wèn)在開(kāi)盤(pán)時(shí)緊張，可以把客戶所選的房源寫(xiě)出來(lái)，提前熟悉，大聲喊出。在開(kāi)盤(pán)前一天晚上通知客戶開(kāi)盤(pán)時(shí)間，需要帶的手續(xù)(為了避免客戶忘記帶，可以發(fā)一條短信告知手續(xù)內(nèi)容)以及本人到場(chǎng)，如果本人不能到場(chǎng)，及時(shí)打申請(qǐng)匯報(bào)情況，在開(kāi)盤(pán)之前的一段時(shí)間與客戶溝通開(kāi)盤(pán)的程序，加深客戶對(duì)開(kāi)盤(pán)程序的了解。轉(zhuǎn)定：請(qǐng)客戶攜帶意向書(shū)，意向金收據(jù)，購(gòu)房貴賓卡，業(yè)主身份證，在簽完定購(gòu)書(shū)以后到財(cái)務(wù)換定金收據(jù)定購(gòu)書(shū)，選房成功。二 開(kāi)盤(pán)當(dāng)日 9點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)盤(pán)，約客戶8點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)，播放現(xiàn)場(chǎng)背景音樂(lè)，制造銷售氣氛。2 置業(yè)顧問(wèn)穿戴整齊(工裝，工牌)。3 站隊(duì)迎賓。當(dāng)客戶到時(shí)，由該客戶的置業(yè)顧問(wèn)主動(dòng)上前迎接，熱情接待，了解客戶的最新想法堅(jiān)定 客戶購(gòu)買信心。若客戶的置業(yè)顧問(wèn)不在時(shí)，其他置業(yè)顧問(wèn)熱情接待，但交談不宜過(guò)深，做到不冷落客戶即可，同事回來(lái)完成移交(在講銷講時(shí)一定聲音洪亮，讓周圍的客戶都能夠聽(tīng)見(jiàn)，被你所吸引，但不宜過(guò)多評(píng)論具體棟號(hào) 樓層。都好，但這個(gè)更適合您)。5 當(dāng)有的客戶來(lái)的早，等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，盡量安撫，說(shuō)明來(lái)早的好處，當(dāng)價(jià)格釋放時(shí)第一 時(shí)間知道。價(jià)格釋放：開(kāi)盤(pán)前十五分鐘釋放，留出的時(shí)間既夠置業(yè)顧問(wèn)介紹用，又不能給客戶過(guò)多的時(shí)間考慮 釋放價(jià)格時(shí)通過(guò)麥克讓所有置業(yè)顧問(wèn)到銷控區(qū)，分發(fā)價(jià)格表(強(qiáng)調(diào)價(jià)格表的是不能丟失的)，鼓勵(lì)大家(客戶已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)，大家做的好，不要有太大的壓力，無(wú)論賣的好還是不好都是成功的，而且有我們?cè)谶@里給你們做后盾)。釋放價(jià)格時(shí)應(yīng)該把自己的客戶集中到自己這里，一個(gè)一個(gè)介紹，每個(gè)客戶的時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，讓他們焦慮，不冷靜。通過(guò)廣播播報(bào)正式開(kāi)盤(pán)，讓置業(yè)顧問(wèn)掌控客戶，各就各位。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理在銷控臺(tái)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)不得帶客戶圍觀，銷控本提前封一部分(14層 頂層)房子，這樣可以讓客戶感覺(jué)房子買的好，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理喊客戶的名字(客戶不回應(yīng)就喊置業(yè)顧問(wèn)的名字)，置業(yè)顧問(wèn)大聲說(shuō)：在。喊控確認(rèn)房號(hào)，售出，有專人填寫(xiě)定購(gòu)書(shū)(這樣可以讓置業(yè)顧問(wèn)有更多的時(shí)間照顧客戶，解決客戶異議，促進(jìn)成交)及進(jìn)行票據(jù)的更換。11 對(duì)于已經(jīng)選房成功的客戶，他離開(kāi)售樓處的時(shí)間視售樓處客流多少而定，保證售樓處的銷售氛圍，促進(jìn)后續(xù)客戶成交。對(duì)于在售樓處的客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈異議時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)盡量安撫，爭(zhēng)取解決問(wèn)題，在解決不了問(wèn)題時(shí)也應(yīng)該盡量拖延時(shí)間，避開(kāi)銷售高峰，找領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。13 在開(kāi)盤(pán)當(dāng)天也會(huì)有新客戶來(lái)訪，如果置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有時(shí)間接待，也需要熱情簡(jiǎn)短的介紹項(xiàng)目，留下電話，為以后邀約客戶來(lái)訪做準(zhǔn)備。14 當(dāng)銷售高峰過(guò)去之后，會(huì)趨于相對(duì)平靜，置業(yè)顧問(wèn)要統(tǒng)計(jì)上午的戰(zhàn)果(成交套數(shù)及房號(hào))，要是有客戶沒(méi)來(lái)，應(yīng)該電話詢問(wèn)情況，力爭(zhēng)下午到訪(優(yōu)惠只有今天有)。在客戶少時(shí)，應(yīng)當(dāng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)播放優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)的廣播，以促進(jìn)客戶下決心購(gòu)買;(如果是小規(guī)模開(kāi)盤(pán)時(shí)，在能預(yù)計(jì)客戶來(lái)訪量時(shí)，可以推出針對(duì)老客戶的一些活動(dòng)，例如：二期開(kāi)盤(pán)老客戶到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取禮品----下午人少時(shí)，也可以讓老客戶看到房子增值，帶動(dòng)人氣也讓新客戶有緊迫感)。當(dāng)天晚會(huì)讓內(nèi)業(yè)打出成交客戶信息，置業(yè)顧問(wèn)更新客戶資料，為以后辦理回款 按揭做好準(zhǔn)備。排出業(yè)績(jī)表，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的置業(yè)顧問(wèn)給予表彰。開(kāi)盤(pán)之后讓所有參加的人寫(xiě)出得與失，成交組數(shù)，意向金組數(shù)，到訪組數(shù)，未到訪原因，未成交原因，對(duì)于未成交的客戶也要進(jìn)行追蹤，在有活動(dòng)時(shí)讓其參加。

開(kāi)盤(pán)總結(jié)

（三）三紫星城在眾人的期待中終于在10月2日盛大開(kāi)盤(pán)了。這是我第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)，同時(shí)又做為一個(gè)身在其中的工作人員，心中既有幾分緊張，又有幾分期待，我對(duì)本次開(kāi)盤(pán)這樣的盛況感到吃驚，對(duì)此我對(duì)這次開(kāi)盤(pán)的成功之處歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、緊湊的流程：工作安排的緊湊，這次開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備得非常充分，不論是在大的方向上還是在小的細(xì)節(jié)上都考慮得很到位，保證了開(kāi)盤(pán)當(dāng)天的有序進(jìn)行。

2、精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，以及主要負(fù)責(zé)的區(qū)域都非常明確。

3、外場(chǎng)盛大開(kāi)盤(pán)的氛圍的營(yíng)造：外場(chǎng)的精彩表演讓焦急等待的客戶放松了心情，同時(shí)還分散了客戶的注意，不會(huì)讓客戶由于等待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生紛亂，又加上獎(jiǎng)品的誘惑，抓住了一些客戶焦急的心。

4、內(nèi)場(chǎng)的熱銷氛圍的營(yíng)造：案場(chǎng)內(nèi)銷控人員適時(shí)的提醒客戶選房時(shí)間，促進(jìn)成交，及時(shí)的在銷控表上貼上標(biāo)簽，給客戶適當(dāng)?shù)脑黾訅毫Γs短選房時(shí)間。

5、還有就是好的時(shí)機(jī)：十月份國(guó)慶長(zhǎng)假，一些在外地的客戶有充分的時(shí)間來(lái)挑選適合的房源。

6、所謂上下齊心，其利斷金，在這次開(kāi)盤(pán)中我看到大家團(tuán)結(jié)的力量。

當(dāng)然不能說(shuō)我們的沒(méi)有不足之處，但這些是難免的。比如：

1、開(kāi)盤(pán)上午主要是針對(duì)辦理VIP的客戶進(jìn)展還是很順暢的，但下午就顯得有些混亂，可能會(huì)流失部分客戶。

2、下午來(lái)了許多新的客戶沒(méi)有具體了解我們項(xiàng)目，花了大量的時(shí)間為他們介紹，花費(fèi)了大量的精力。

3、沒(méi)有辦理VIP卡的客戶就沒(méi)有辦法進(jìn)行選房，以至于等了一會(huì)后，就回去了，流失了一部分客戶。

第四篇：經(jīng)典開(kāi)盤(pán)總結(jié)

開(kāi)盤(pán)總結(jié)

6月22日【***】在眾人的期待中終于盛大開(kāi)盤(pán)了。這次是我第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)，同時(shí)又作為一個(gè)身在其中的工作人員，有幾分緊張幾分期待。幾乎幾個(gè)晚上嚴(yán)重失眠，害怕沒(méi)有做足夠工作。結(jié)果我的二分之一的客戶選上了合適的住房，但我依然感覺(jué)很遺憾。我一共續(xù)客二十組左右，期間他們由最初的信任，質(zhì)疑，再到信任，最后滿意。這期間我付出了很多，開(kāi)盤(pán)前我預(yù)計(jì)我的客戶只要能來(lái)幾乎沒(méi)有很大問(wèn)題，我可以感覺(jué)到我的客戶質(zhì)量比較高，而且比較積極，可是開(kāi)盤(pán)后看著那么多的返單我明白了，我失敗了。第一場(chǎng)戰(zhàn)役，雖然我敗了，但是對(duì)開(kāi)盤(pán)這樣的盛況依然感到非常吃驚，應(yīng)該算得上成功吧，對(duì)此我對(duì)這次開(kāi)盤(pán)做以下幾點(diǎn)歸結(jié)：

1.緊湊的流程：工作安排的緊湊，開(kāi)盤(pán)前一天晚上召開(kāi)緊急會(huì)議，不論是在大的方向還是在細(xì)小的細(xì)節(jié)上都考慮的非常到位，保證開(kāi)盤(pán)當(dāng)天的有序進(jìn)行。

2.精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，主要負(fù)責(zé)的區(qū)域都非常明確，特意調(diào)派了別的案場(chǎng)的同事來(lái)幫忙，這次非常感謝。

3.內(nèi)場(chǎng)的熱銷氛圍的營(yíng)造：案場(chǎng)內(nèi)喊控雖然有點(diǎn)失調(diào)，但是緊張的氣氛給客戶適當(dāng)?shù)膲毫Γs短購(gòu)房時(shí)間。

4.所謂上下齊心，其利斷金，在這次開(kāi)盤(pán)中我看到了大家團(tuán)結(jié)的力量。當(dāng)然不足之處也有待改善。例如

1.開(kāi)盤(pán)前一天內(nèi)定事件泄露，最郁悶的是居然牽扯到我的客戶，雖說(shuō)我做事有點(diǎn)大條，但是關(guān)于這件事情上我可以對(duì)天發(fā)誓，“敢作敢當(dāng)”一直都是我的個(gè)性。什么叫做啞巴吃黃連有苦難言？還好我比較淡然，但是這件事情直接影響到大家對(duì)我的品質(zhì)的看法，這次真栽了，記得我看過(guò)一篇實(shí)錄，講述的是A先生的朋友B殺了人，結(jié)果A先生被誤會(huì)入獄，幾年后B被抓獲，A無(wú)罪釋放，請(qǐng)問(wèn)A以后的人生是否還會(huì)依然如初？這件事情也給我敲了警鐘，凡事三思而后行，說(shuō)出去的話一定要負(fù)責(zé)，否則后果不堪設(shè)想，害了別人還害了自己。

2.這次開(kāi)盤(pán)說(shuō)實(shí)在話，第一，天氣沒(méi)有預(yù)計(jì)好，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天居然下雨，聽(tīng)說(shuō)上次開(kāi)盤(pán)也下雨，難道大家把下雨想成下銅板，如果這樣我也比較認(rèn)同。第二，開(kāi)盤(pán)內(nèi)場(chǎng)不錯(cuò)，但是外場(chǎng)為什么那么凄涼，還好大家都各自安撫著自己的客戶，沒(méi)有讓客戶由于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生紛亂。第三，沒(méi)有預(yù)先發(fā)表一些開(kāi)盤(pán)必勝訣竅及敗筆，只是一味的聽(tīng)從，那沒(méi)有經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)的人（銷售人員及客戶）真的一時(shí)把握不住，情有可原。第五，內(nèi)場(chǎng)氛圍不錯(cuò)，可是為什么聽(tīng)不到我的聲音，哎，為何要換掉小蜜蜂，真的體會(huì)到什么叫“心有力而力不足”。功力是要長(zhǎng)期積累的。對(duì)這次開(kāi)盤(pán)，我比較滿意以下幾點(diǎn)：

1.回款力度比較大

2.客戶反響比較好

3.趁熱打鐵抓客戶

4.信心指數(shù)狂飆上漲

5.現(xiàn)場(chǎng)配合初入門(mén)

就寫(xiě)這些吧，感謝這期間幫助過(guò)我的朋友，以及大家精神上的支持。明天早上即將開(kāi)始新的戰(zhàn)斗，加油。

營(yíng)銷部：***

2012年7月1日

第五篇：開(kāi)盤(pán)活動(dòng)總結(jié)

開(kāi)盤(pán)活動(dòng)總結(jié)

前 言

開(kāi)盤(pán)活動(dòng)是每個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)做流程中的最為重要的節(jié)點(diǎn)之一。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是一個(gè)儀式，就象油鋪開(kāi)業(yè)、米鋪開(kāi)張，擇一良辰吉日，廣而告之一番，你是某日起正式營(yíng)業(yè)，我是某天開(kāi)始正式賣房子，是在形式上追求大家的認(rèn)可；復(fù)雜里講，開(kāi)盤(pán)是整體營(yíng)銷策略中的重要步驟和重要環(huán)節(jié)，不僅涉及到諸多問(wèn)題，如入市時(shí)機(jī)、入市姿態(tài)、入市策略、入市手法等，還需要考慮天時(shí)、地利、人和等多種因素。開(kāi)盤(pán)結(jié)果如何將會(huì)對(duì)銷售業(yè)績(jī)、項(xiàng)目形象、企業(yè)品牌等產(chǎn)生直接、重大的影響。

所以，對(duì)于“樂(lè)得家·金瀚家園”的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)多因素、多角度、多方案的慎重考慮后，確定了以銷售成交為目的及核心，兼顧到企業(yè)形象、企業(yè)品牌的操作思路。整個(gè)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案、實(shí)際運(yùn)作都圍繞這一思路展開(kāi)。

一、開(kāi)盤(pán)時(shí)機(jī)

關(guān)于開(kāi)盤(pán)時(shí)機(jī)的選擇和把握，討論考慮的較多，因?yàn)楸狈剿募痉置鳎藗兩畛鲂惺芴鞖庥绊懕容^嚴(yán)重，所以很少有在11月以后搞大型開(kāi)盤(pán)的先例，“樂(lè)得家·金瀚家園”在此時(shí)節(jié)舉行開(kāi)盤(pán)大典，雖然有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，但由于多種客觀原因，勢(shì)在必行。

□ 前期已經(jīng)有近兩個(gè)月的市場(chǎng)鋪墊積累，銷售勢(shì)頭良好，具備一定開(kāi)盤(pán)條件。□ 將開(kāi)盤(pán)與第三次內(nèi)部認(rèn)購(gòu)合并，更能增聚人氣，同時(shí)減少推廣成本。

□ 開(kāi)盤(pán)活動(dòng)必須在今年舉行，一是可以與前期認(rèn)購(gòu)相呼應(yīng)，二是明年多層房源不多，明年開(kāi)盤(pán)已失去其原有的意義，而且會(huì)影響后續(xù)工作。

□ 如果開(kāi)盤(pán)今年舉行，由于季節(jié)原因，時(shí)間不宜再向后推。

□ 根據(jù)總體營(yíng)銷策略和回款要求，加快銷售速度是第一任務(wù)，利用開(kāi)盤(pán)可以制造新一輪銷售力。

二、關(guān)于開(kāi)盤(pán)期的評(píng)價(jià)

地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)盤(pán)一般定為一天。但開(kāi)盤(pán)時(shí)間長(zhǎng)短只是一種形式，它是服務(wù)于項(xiàng)目整體與項(xiàng)目銷售工作的，所以應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，將開(kāi)盤(pán)的作用最大化。為

更好的聚集人氣，促進(jìn)銷售，“樂(lè)得家·金瀚家園”將開(kāi)盤(pán)期進(jìn)行適當(dāng)延長(zhǎng)，定為三天，同時(shí)優(yōu)惠期予以同步調(diào)整，給廣大客戶一個(gè)了解、傳播、接納的時(shí)間過(guò)程。

三、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)主題

“體驗(yàn)、互動(dòng)、成交”

“活動(dòng)營(yíng)銷、開(kāi)盤(pán)體驗(yàn)、人文關(guān)懷”

活動(dòng)營(yíng)銷首先就是樹(shù)立體驗(yàn)營(yíng)銷觀。而體驗(yàn)營(yíng)銷觀就是以主題活動(dòng)為由頭，以銷售服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，圍繞客戶創(chuàng)造出值得其回憶的一種活動(dòng)。其中產(chǎn)品、現(xiàn)場(chǎng)是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而所創(chuàng)造出的“情感共振”不同于以往的產(chǎn)品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)，它不是外在的，而是存于每個(gè)消費(fèi)者心中，是個(gè)人在生理、心理、知識(shí)的參與所得。

“樂(lè)得家·金瀚家園”的體驗(yàn)之旅就是讓所有到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的客戶都能體驗(yàn)到服務(wù)、優(yōu)越、尊貴、與眾不同的感覺(jué)，開(kāi)盤(pán)的接待、優(yōu)惠、表演都力求體現(xiàn)完善的體驗(yàn)營(yíng)銷觀。

四、開(kāi)盤(pán)表演活動(dòng)

開(kāi)盤(pán)表演活動(dòng)以體驗(yàn)之旅為主線，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)、活動(dòng)特點(diǎn)及效果要求。□“新絲路”模特表演

東營(yíng)第一次，有較高影響力，極好的宣傳點(diǎn)，屬與行業(yè)可以配合的表演形式，和項(xiàng)目定位客戶群有一定的吻合度

□ 廣東“南獅”表演

東營(yíng)第一次，通俗而不失高雅，有相當(dāng)可觀賞性，喜氣吉祥，適合開(kāi)盤(pán)活動(dòng) □ 本地歌舞表演 聚集人氣

五、開(kāi)盤(pán)銷售策略

遵循原營(yíng)銷價(jià)格策略，低開(kāi)高走、小步快走，在認(rèn)購(gòu)期通過(guò)三到四個(gè)小的階段使

價(jià)格有一個(gè)較大幅度的拉升。但由于時(shí)間關(guān)系，經(jīng)過(guò)第一二次認(rèn)購(gòu)后，第三次認(rèn)購(gòu)將與開(kāi)盤(pán)期同步進(jìn)行，因此在減少一個(gè)環(huán)節(jié)的情況下，價(jià)格在開(kāi)盤(pán)期結(jié)束優(yōu)惠取消后會(huì)有一個(gè)相對(duì)較大的漲幅，這樣的操作會(huì)存在一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，但這樣的調(diào)整也有其必然性。

在價(jià)格進(jìn)行調(diào)整的前提下，給予多種優(yōu)惠利好政策促進(jìn)成交，在適當(dāng)保留整體房源的情況下，多層部分全部推出，不做大范圍的銷控。

六、開(kāi)盤(pán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

認(rèn)購(gòu)套數(shù)：27套 認(rèn)購(gòu)金額：7753232元 其中一次性付款7套，按揭付款19套 當(dāng)天簽定合同7套，送出優(yōu)惠2000×7=14000元

根據(jù)合同規(guī)定預(yù)期回款4173232元（截止11月17日）

參加排號(hào)客戶38人 來(lái)客登記451人，東城占到3/

4七、宣傳推廣

報(bào)紙 為主力宣傳載體，采取先緩后急、硬廣軟文結(jié)合的策略分兩輪、一周時(shí)間進(jìn)行。

電視 分流動(dòng)字幕、標(biāo)版、專題三種形式、多個(gè)時(shí)段播出，效果較好。

八、總體評(píng)估

此次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下基本順利完成，天氣惡劣、準(zhǔn)備工作多、銜接面廣是本次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的特點(diǎn)，以下用打分形式進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)。

□ 操作難度 8

由于天氣、時(shí)間、人員及活動(dòng)要求等多方面原因，增加了此次活動(dòng)的難度。

□形象7

活動(dòng)背后體現(xiàn)的是企業(yè)、項(xiàng)目的形象，整個(gè)活動(dòng)簡(jiǎn)潔緊湊而內(nèi)容豐富，效果較好。

□費(fèi)用7

運(yùn)做的難度增加了運(yùn)做成本，使總體費(fèi)用有所增加，但尚屬可接受范圍之內(nèi)。

□銷售業(yè)績(jī)8

三天時(shí)間銷售27套，業(yè)績(jī)較好，但因銷售房源面積較小，所以體現(xiàn)在銷售額上數(shù)額不大。

□總體效果7.5

綜合來(lái)看，此次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)效果較好，基本達(dá)到預(yù)期目的。

二○○五年十一月十一日