第一篇：銷售人員送禮經驗總結
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商務送禮:銷售人員送禮經驗總結
做銷售就是做人的關系，中國人是一個很看重關系的民族，關系需要維系，你發現沒有，關系不經常維護，象顏色一樣就會慢慢褪去，遠親不如近鄰就是這個道理，經常搞在一塊，經常電話聯系，經常聚會，關系就會好起來，做銷售對客戶要常送禮品，因為中國大部人都愛占小便宜。禮品不要太貴重，貴了不好，你若送貴了，你自己不劃算，客戶也不敢要。禮物最好是公司定制的，針對性，個性化,這樣效果好點：
常規的客戶對待禮品表現在：
1、好面子型：此類客戶感覺有人送他東西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的東西要能夠拿得出來的，比如過年過節，可以大包小包往家拿的;平時常用的，有意無意跟親戚朋友說：“供應商送的”，至于是什么具體東西，自己想吧。
2、圖實惠型：此類客戶就是的茶壺里煮餃子——心里有數就行了，還是來點實惠的吧。
3、借機生蛋型：此類客戶比較難纏，不過，好在他的要求一般不會太超預算。
4、獅子開口型：這類一般是某個單子的關鍵人物，呵呵，平時想送你都沒機會送，那還不趕緊的!
贈送的禮品主要分為以下4種類型：
1、實用型：筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用，了解客戶愛好、性格，投其所好。客戶比較容易接受，可以慢慢建立良好關系。
2、擺設型：臺歷、招財貓(類似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設”等。
此類多用于初始接觸階段，給客戶有好的感覺，但因為禮物沒有太多實用及經濟價值，不會給客戶留下太深印象。打單子的關鍵階段，這類禮品還是免了吧，省的浪費。
3、代幣型：交通卡(當然是沖了值的)、手機沖值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說，送者方便，拿著實惠，是不可多得的好東西!
4、奢侈型：手表、高級禮品，單子已經到了關鍵時候了，此時不出手要待何時?不過，切記一定要摸清楚客戶的“愛好”，才能投其所好。
贈送禮品的有哪些方式直接有效：
1、直接帶去客戶公司送給本人。
2、交給秘書或前臺代轉(當然要注意包裝，不能走光哦~)。
3、快遞!(同樣注意包裝問題)
4、約客戶出來坐坐，同時送上。
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@滿橙官方微博-weibo.com/dlb666-www.tmdps.cn 合考慮，搭配使用，沒有很標準的做法，總之一個原則：客戶收著方便(換位思考很重要)。還要記著，不是自己當面送的話，事后一定要打個電話明示或暗示此事情!
回扣這個事情就向官場里的送禮一樣，是一種非常注重技巧的藝術，太過了不行，少了也不行，業務員一定要有仔細觀察，準確判斷，才能做到讓客戶開開心心的拿回扣，開開心心的給你下單。
興趣是最好的老師，只要自己善于觀察、琢磨、總結、提煉、執行，成功定然就在你確立的這些小目標之后。
（責編：滿橙禮品商城）
5、交與客戶關系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據禮品價值大小、人物級別、事情關鍵程度綜
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第二篇：你知道銷售人員的送禮經嗎
你知道銷售人員的“送禮經”嗎？ 春節：紅包、花籃
元旦：掛歷、臺歷、購物卡
五一節：購物卡、國內游（小客戶）、國外游（大客戶）
>中秋節：月餅、購物卡
國慶節：購物卡
機動禮品：當地上演大片時：電影票
當地舉辦歌星演唱會時：演唱會門票（給喜歡音樂的客戶）
自己旅游時：旅游紀念品（單位組織去西藏旅游，她特意買些小紀念品，如念珠、哈達，送給客戶，效果非常好）
給客戶送禮的意義無須贅言，關鍵是要做到選對禮、送對人、送得巧、送得妙并不容易，搞不好會弄巧成拙。
聽過一個真實的故事，是關于送禮的：
一次，銷售人員和一位客戶談生意，談了次都沒談成，最后卻因為一個禮品打動了客戶，使客戶同她簽了百萬元的訂單。什么樣的禮品這么有威力呢？是兩雙皮鞋！
第三篇：銷售經驗總結
銷售常見問題分析
1、討價還價環節如何把握住顧客，從而達成銷售？
①幫助顧客鎖定適合顧客的產品；
②報價時給自己留有余地，觀察顧客對哪款產品感興趣，用價格高的產品與價格低的產品相互對比，以材質、工藝、產地、品牌等說明存在價差的原因。當顧客認同高質高價的產品，認同物有所值，愿意選擇價格高的產品，但所出價格與底價仍差一小步時，再次強調產品的質量、售后保障等；
③利用批發式零售價的價格刺激顧客，告訴顧客，通常銷售幾十個時才可以享受*元的優惠價；顧客仍接受不了時可建議顧客換價位低一點的產品，再次將兩種產品做對比； ④可請示經理（假裝或真的），讓顧客始終覺得自己花低價賣高質量的產品物超所值，以達成最終銷售。
2、如何接待固執型的顧客？
①特別自信的顧客；當其看好某款產品時，不愿聽導購員過多的介紹，往往一口價，能賣就買，不能賣就走。遇到這種類型的顧客，要順著顧客的思路肯定產品，肯定顧客的選擇以達成銷售；當顧客所還價格與底價有差距，但顧客不愿再加價時，委婉地請顧客再轉一轉，對比一下，沒合適的再回來。
②認為價格出高了，還想到別處對比一下。這種類型的顧客屬事先未到別的商場采價，不太了解市場行情。因此，應該幫助顧客鎖定其選擇的產品，強調產品的質量及商場的信譽，并告知顧客，市場上的同類產品，在哪有買的，其產品的材料與漆面等方面與我們的產品有什么差別，從中突出我們產品的優勢和導購員的專業，以打消顧客的疑慮，促成銷售。
3、當導購員熱情的接待顧客，將產品質量、售后等全面介紹完畢后，顧客非常滿意，價格也確定下來后，顧客突然說不買了，此時，如何分析顧客心理及行為：
①顧客想找熟人或經理再講價。②采購前的采價對比準備階段，尋求價格做對比；③潛在的顧客，房子正在裝修，但導購員未及時從顧客言談中反應出其屬于潛在顧客或導購員未給顧客說出真實購買時間的機會④顧客帶的錢不夠。首先，服務態度不能變，仍然熱情服務；其次，留下顧客的聯系方式，委婉地問顧客的電話號碼，以便與顧客聯系；再次，以新貨即將上市為由，請顧客再次光顧或打電話告知顧客請其選購適合自己的產品；最后，介紹顧客到其它樓層選購同類可替代的產品或更適合自己的產品，讓顧客對公司經營的貨品品類、檔次等有所了解，從而強化天地在顧客頭腦中的印象，以便于日后銷售。
第四篇：銷售業務員經驗總結
業務經驗總結
從2000年到現在，自己從一個業務員發展到現在的公司銷售管理，感慨很多，抽點時間，一點點寫出來，算是對自己的一個回憶吧。
自己做業務的轉變：
1、和客戶聊天的時候說什么：我一開始在閑暇聊天的時候，拼命的說工作啊，進貨啊，競爭啊什么的，慢慢的發現客戶不喜歡，也不愿意和我說太多，時間枯燥，吃飯無味。好失敗啊。后來經過自己改變，開始在閑暇的時間不聊太多關于技術和理論的話題，聊的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。或者發現客戶的興趣點，或俗或雅，因此，業務員在日常的時候必須學習做一個多面手，什么都要知道一點，紳士或者流氓的語言，知道點最好。這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。（當然，專業技術知道是必須完全掌握的）
2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。
我晚上4個小時的三個階段：
A、階段---晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。
自評：不惹事，但是也沒太大出息。眼光不長遠，不會自己合理安排自己的時間。（慚愧自己也這樣過好久）
B、階段---會去找客戶應酬，喝酒聊天。
自評：我原來一直認為，業務的主要內涵是關系，只要把關系做好，單子肯定會有啊，但我發現這個也沒有太多的進步，很好的業績。
C、階段--晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。把明天的事情按順序寫在本子上，第2天檢查看哪個是否完成，如果沒有完成的要延續第2天繼續做，同時分析原因。
自評：最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作后，還堅持一個小時的思考和學習，對自己的活動進行反省和感悟。我覺得這樣的業務很有出息，以后有機會可以做老板。所說這種業務員實質為老板類商人的化身。
3、關于業務員自身條件。
很多人的印象應該是：
A、業務員最好身材高大，英俊瀟灑。不是帥哥就是美女。
B、業務員一定要口才好，能說會道，可以把死人說活。
C、業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著不同的煙，逢人按等級派發。
D、業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
E、業務員一定要能歌善舞。等等，其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到180MM，剛開始跑業務時心里很自卑，并且有點害羞，說話都不流暢并且臉紅，更別說口才好了，當時連普通話都說不好。我是從來不喝酒的，抽煙的檔次也很低（窮啊）。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在我老家，河南的一個小縣城，跑周邊2個縣的化肥市場，剛開始三個月，我每天早上8點騎摩托車出門，晚上8點回來，一天至少跑100公里，跑10--15個村。夏天路面溫度40多度，冬天戴著頭盔的臉也是木的。但是我堅持下來了，并且也取得了一些成績，雖然市場情況不是突飛猛進，但是至少有了一個好的開端。
關于找客戶
做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶、出業績的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。
我以我在鄭州一個家具公司做業務經理時期的故事敘述下，當時是怎樣找客戶，在最短的時間內立足的。
這家公司是一個私人企業，以布藝沙發為主，但也做辦公家具。在河南省有一定的知名度。我到這個公司的時候，是因為老板對原來的業務經理不滿意，所以讓我過去，但是又不宣布，原來的業務經理又沒走，占著辦公室，占著客戶資料，什么都不說，也不講，并且把原來的客戶投訴轉移到我面前，情形很不好。我想如果我不能短時間出業績，那么我肯定比他先走。
所以，尋找新的客戶就成了我的第一個大事，既然不能在老市場有所作為，就必須開辟新渠道，新市場。
1、黃頁。我先找到一本《鄭州黃頁》等。先查找家具市場，家具品牌等等，然后把有用的信息記錄下來，并且按照不同的區域排列，以便出去的時候可以見更多的客戶。
2、瀏覽招聘廣告（針對辦公家具）。就象在鄭州，《人才招聘報》每天都有大量的招聘廣告，還有《大河報》每個星期四都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。既然公司有新有老，新公司成立需要家具，老公司增加人手也需要增添家具。或者說公司更新需要新家具，公司升級老板需要提升自己的品位。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的客戶，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力招工的公司生意都比較好，對以后業務做成功后的貨款回收也相對有點信心。
當然，也可以通過這個方法瀏覽房地產廣告，注意那個樓盤開業什么的。
3、我也要經常上街找客戶，我一般會到新建的小區去看看，新房子總要新家具啊。或者到新的家具市場去看看，總有裝修開業的。或者到寫字樓里面看看。
4、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客戶。以后做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做櫥具的，他是做地板的。我們同時做一個裝修的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
5、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。我就是利用原來的關系，先做了2個小單，然后通過他們的口碑介紹給我新客戶，但是記住：這時候不要讓他們僅僅給你名單就好了，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。通過他們的電話介紹，很快我就在一個小區超額完成了任務。當然我自然就不用走了。（雖然我在這家具公司僅僅做了4個月，因為其他原因辭職，但是我用自身的行動證明了我的價值，也得到了老板夫妻兩個臨別前的挽留。）
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們用心。業務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
第五篇：豐富銷售經驗總結
豐富銷售經驗總結
銷售不止需要流利的口才，還需要豐富的銷售經驗，今天我們就一起來看看豐富銷售經驗總結吧！
豐富銷售經驗總結【1】
工作學習，我總結的工作心得如下：
市場營銷又名《跑業務》，跑業務本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結果半個月過去了，同事都拿回了業績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業績，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉，不熟悉道路，不熟悉行業，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。
6、對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的。
2、不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
3、學會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。
4、做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當面談你才能了解客戶的心理和動態
5、在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也了解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。
6、如果沒有成功也沒關系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間
以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。
豐富銷售經驗總結【2】
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家帶來些實質性的幫助！
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