第一篇：考試27870管理學基礎多套試題

2007年7月江蘇省高等教育自學考試27870管理學基礎

一、單項選擇題(每小題1分。共20分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案。并將其字母標號填入題干的括號內。

1．管理的自然屬性反映的是進行社會化生產的客觀要求，即合理地()A．組織生產 B．維護生產關系 C．確定生產方式 D．組織生產力 2．科學管理學派的創始人是()A．法約爾 B．西蒙 C．泰羅 D．韋伯 3．行政方法作為管理活動常用方法之一，具有以下特征：權威性、強制性和()A．直接性 B．穩定性C．組織性 D．規范性

4．管理的載體是()A．行為 B．制度 C．組織 D．人

5．法約爾認為，企業經營包含的六種活動中不包括()A．技術活動 B．財務活動 C．教育活動 D．會計活動

6．按決策主體的不同對決策進行分類，可把決策分為個體決策與()A．領導決策 B．非常規決策C．集體決策 D．風險型決策

7．在決策的基本要素中，不包括()A．決策者 B．決策對象 C．決策目標 D．決策結果

8．屬于計劃方法的是()A．經驗法 B．統計法 C．滾動計劃法 D．三分法 9．在組織結構設計中，影響管理層次的因素主要是管理幅度和()A．制度化程度 B．分工程度 C．集權程度 D．組織規模 10.事業部制的組織管理原則是()A．集中決策、分散經營B．集中決策、統一經營C．分散決策、分散經營 D．分散決策、統一經營

11．現代化大生產對管理者所掌握的管理技能提出了更高的要求，這些技能中包括了技術技能，概念技能和()A．控制技能 B．計劃技能 C．人際技能 D．指揮技能

12．馬斯洛認為，基本生活條件滿足之后，安全的需要上升到首位，而這種需要包括兩類。一類是現在的安全，另一類是()A．勞動安全 B．就業安全 C．收入安全 D．未來的安全

13．企業年終一般開展自我鑒定、民意測驗和領導評定活動，就職工的全年工作情況進行綜合評定，以調動職工的積極性。這種激勵方法屬于()A．獎懲激勵 B．反饋激勵 C．目標激勵 D．感情激勵

14．被赫茲伯格認作保健因素的是()A．工作富有成就感 B．工作條件C．工作成績得到認可 D．工作本身具有挑戰性 15．人力資源作為國民經濟資源中的重要組成部分有其基本特點，其中并不包括()A．人力資源的生物性 B．人力資源的智力性C．人力資源的社會性 D．人力資源的階級性

16．為了滿足職工渴望得到公正評價的要求，在人員考核中應該堅持多項基本原則，其中不包括()A．統一考核標準的原則 B．客觀考評的原則C．反饋的原則 D．明確化、公開化原則

17．在企業發展過程中逐漸形成的共同價值觀和其他各種精神財富的總和，被稱為是()A．企業的經營哲學 B．企業文化 C．企業制度 D．企業形象

18．關于設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式，在ISO質量管理和質量保證系列標準中，是指()A．IS09000—1 B．IS09001 C．IS09002 D．IS09003

19．國有企業、集體企業、聯營企業、個體企業是()A．按照資源的密集程度的不同劃分 B．按照財產構成的不同劃分C．按照經營規模的不同劃分 D．按照財產所有者主體的不同劃分

20．企業文化在企業的發展中具有以下舉足輕重的作用，除了()A．導向作用B．激勵作用C．約束作用D．制度作用

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號內，正確的打“√”，錯誤的打“×”。21．在管理中，關于維護生產關系的制度、原則和方法，在各種社會生產方式中都適用。()22．在組織設計中，部門劃分是解決組織的縱向結構問題。()23．產品的核心是產品的功能和效用，這是實現生產者與消費者連接的基本紐帶。()24.巴特萊法則指出,人們一般只需花費20％的精力就能完成80％的工作, 而其他的20％工作需花費人們80％的精力,通過努力才能完成。()25．人力資源管理在現代化管理中逐漸居于核心地位。()26．信息是生產的要素。()27．企業流動資金的投資報酬率是可以直接評價的。()28．任何設備都會產生磨損，一種是有形磨損，一種是無形磨損。()29．企業制度是企業文化的核心。()30．監事會是公司的監督機構，其職責主要是負責對公司的下級組織管理進行監督。()

三、名詞解釋(每小題3分。共15分)31．管理職能 32．企業形象 33．人力資源 34．企業負債 35．現代企業制度

四、簡答題(每小題5分。共25分)36．在制定企業經營戰略時要注意哪些問題? 37．簡述人力資源管理的含義。

38．什么是決策目標?它有哪些特點? 39．資金籌集一般有哪些要求? 40．降低成本費用的途徑有哪些?

五、論述題(每小題10分，共30分)41．試述影響集權和分權程度的因素。42．試述信息在企業管理中的作用。43．試述新產品開發的原則。

2003年4月江蘇省高等教育自學考試 7870管理學基礎

一、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、激勵

2、企業制度

3、管理

4、確定性決策

5、分權

二、單項選擇題（在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題目的括號內。（每小題1分，共20分）

1．按企業財產構成的不同，可將企業劃分為公司制企業、個人獨資企業和（C）

A．中外合資企業 B合作制企業 C合伙制企業 D民營企業

2．信息加工的及時性是指信息加工中要（A）

A保持信息的時效性 B限時加工 C縮短加工時間 D延長信息的時效性

3．所謂“四種管理模式”就是把領導方式歸納為四種基本系統，即參與式民主領導、協商式民主領導、仁慈式集權領導和（A）集權領導

A剝削式 B控制式 C壓迫式 D監督式

4．現代化大生產對管理技能提出了更高的要求，這些技能包括技術技能、人際技能和（D）A 指揮技能 B控制技能 C用人技能 D概念技能 5．按（C），可以把決策分為常規型決策和非常規型決策 A決策所處的條件不同 B決策問題的難易程度不同 C決策的思維過程不同 D決策所處的層次不同 6．被譽為“科學管理之父”的學者是是（D）

A法約爾 B湯恩 C普爾 D泰羅

7．企業文化是企業發展過程中逐步形成的共同價值觀和其他各種（B）的總和 A物質財富 B精神財富 C企業制度 D企業形象

8．企業為職工排憂解難、辦實事、送溫暖等激勵形式屬于（B）A領導行為激勵 B感情激勵 C參與激勵 D反饋激勵 9．管理原理是指管理活動中具有普遍意義的（C）A基本原則 B基本方法 C基本規律 D基本思想 10．管理活動中常用的方法有經濟方法、法律方法、（A）A數學方法 B控制方法 C指揮方法 D監督方法

11．行政方法作為管理活動中常用的方法之一，具有以下的特征，如權威性、強制性和（B）A直接性 B穩定性 C組織性 D規范性

12．雙因素理論認為公司政策、工作條件以及人際關系等因素改善了，可以對人的積極性起到（A）的作用

A保持 B促進 C激發 D無所謂

13．強調企業文化的創新和發展就是要從傳統的以經濟價值為本的管理模式向（B）的現代模式轉變

A以知識為本 B以人為本 C以社會價值為本 D以發展為本

14．管理學家認為影響組織設計的因素主要有戰略、技術、規模和（A）A環境 B人 C產品 D權力 15．管理幅度和管理層次成（B）

A正比關系 B反比關系 C縱向關系 D橫向關系

三、填空題（每小題1分，共10分）

1、領導方式系統理論的創立者是 利克特

2、非職位權力又稱 個人權力

3、一項科學的決策，必須具備目標性、優化性、選擇性、實施性四個基本特征

4、按 決策主體 不同，可將決策分為個體決策和集體決策

5、提出“物以稀為貴”主張的是 子貢

6、人際關系學說的創建者是 梅奧

7、企業識別系統理論（CIS）認為企業應進行自我介紹，它由 理念識別、行為識別和視覺識別三部分構成

8、單項 計劃是為了解決某一專門問題而制定的建行，如新產品的開發計劃，技術改造計劃。

9、管理的核心是處理好各種 人際關系

10、管理的基本職能包括：決策、計劃、組織、協調、指揮 和控制

四、判斷題（正確的在題后括號中打“√”,錯的打“╳”，每小題1分，共10分）1．組織設計中經常運用的部門劃分標準有產品、職能和地區。（√）

2．按控制點的位置不同，可以把控制分為反饋控制、過程控制和前饋控制（×）3．控制實際上是一個糾偏的管理過程。（√）4．企業經營分戰略和總體戰略的關系是從屬關系。（√）

5．在信息加工中，只要是有用的信息應不惜代價進行加工。（×）6．企業決策是為了達到一定目標所制定的未來行動方案。（×）7．領導者職位權力并非其影響力的唯一因素。（√）

8．一般來說，風險型決策比不確定型決策更具風險性。（√）9．決策必須有目標，而目標可以有多個。（√）

10．馬斯洛把人的需要歸納為生理需要、安全需要、歸屬需要、激勵需要和自我實現的需要。（×）

11．人際關系學說和古典管理理論相比，它十分強調人的因素。（√）12．被稱為“組織理論之父”的學者是韋伯（√）13．控制作為企業重要的管理活動必須有一個控制的依據或標準，而這往往是計劃所規定的。（√）

14．企業文化建設就是通過一系列活動，培育企業精神、企業風尚、企業方針等企業精神形象。（√）

10．激勵措施是否產生滿足，取決于行為者對報酬及報酬的公平與否的評價，如果滿足，則會導致進一步的努力。（√）

五、簡答題（每小題5分，共25分）

1、信息收集的要求有哪些？

2、試畫出直線職能組織結構的簡圖

3、簡述授權的原則。

4、簡述經營戰略管理的基本內容。

5、決策的基本要素有哪些。

六、論述題（每小題10分，共20分）

1、論述確定管理層次應考慮的因素

2、試聯系實際，談談你對公平理論的看法 科高提供www.tmdps.cn

2004年4月江蘇省高等教育自學考試 7870《管理學基礎》試卷

一、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、激勵力

2、人類行為學派

3、計劃

4、正式組織

5、領導

二、單項選擇題（在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題目的括號內。（每小題1分，共20分）1． 20世紀初管理學作為一門新興學科形成并發展，其創始人之一是（A）A．泰羅 B西蒙 C孫武 D荀子

2．管理的任務是（C）

A組織 B處理好各種人際關系 C有效的利用人財物 D協調與他人的關系 3．管理學家認為管理有五種職能，并制訂了14項管理原則的是（A）A法約爾 B西蒙 C馬斯洛 D管子

4．我國古代經濟管理思想中有一位杰出人物管仲，他的主要思想是（D）

A 兵法 B經商 C營銷 D行政管理與經濟調節相結合 5．計劃中的一種方法是在數量上協調投入要素之間，以及投入與產出之間的數量的比例關系是（B）

A滾動計劃法 B平衡法 C網絡計劃法 D盈虧平衡法 6．組織在設計過程中因注意的因素是（D）

A企業戰略 B規模 C環境和技術 D上述三項 7．管理上的組織形態結構有（D）

A扁平結構 B高型結構 C直線結構 D上述A和B項

8．環境變化快，變化程度大，組織上遇到的新問題就越多，管理幅度就應（B）A大 B小 C中等 D先大后小 9．決策的重要性取決于（C）

A決策影響的程度 B決策涉及的費用 C上述A和B D決策的正確性 10．領導者影響個人或群體的基礎是（B）

A能力 B權力 C工作水平D權威

11．人們往往出于壓力和習慣不得不服從這種權力，這就是（A）A職位權力 B能力 C權威 D非權威權力

12．從低層次發展到高層次的管理者他所需要的技術技能相應的（B）A增加 B減少 C不變 D先增后減

13．考察領導好壞的應以考察其行為為準，這就是（A）

A領導行為理論 B領導特性理論 C領導連續統一體理論 D三分法理論 14．在當代中國，優秀的領導人應具備的素質是（D）

A政治和知識素質 B身體和知識素質 C能力和心理素質 D上述A和C 15．激勵是領導人員不可忽視的一項工作，如果產生作用必須（C）A員工需要 B外界刺激 C。A和B D領導命令

16．期望理論認為人對目標的追求程度或行為的激發力量取決于（D）A價效 B期望值 C激勵 D價效和期望值 17．企業的基本特征之一是（C）

A以盈利為目的 B商品生產和經營單位 C。A和B D國家基本組織 18．企業的商標全權、版權等無形資產稱為（D）A有形資產 B流動資產 C不動產 D特種資產 19．制定企業經營戰略主要考慮（C）

A外部環境 B內部條件 C。A和B D領導人能力

20．企業形象是企業文化的外在表現是企業的（A）

A 無形資產 B企業精神 C企業產品的具體表現 D文化內涵

三、判斷題（正確的在題后括號中打“√”,錯的打“╳”，每小題1分，共10分）1．梅奧是人際關系學派的創建者。（√）2．白圭的經營原則就是“物以稀為貴”（╳）3．樂觀決策法也叫大中取小法。（╳）

4．高層結構是指組織規模一定，管理幅度小，管理層次較多的一種。（√）5．組織外部環境和內部因素發生變化，因此要求組織不斷的進行變革。（√）6．需求可引發機動，可產生行為。（√）

7．外在刺激和內在激勵應結合使用為原則，但領導要以外激為主。（╳）8．信息是企業組織、指揮、控制管理過程中的工具和手段。（√）9．股東大會是公司經營決策和領導機構。（╳）10．企業經營戰略就是適應性方式制定戰略。（╳）

四、簡答題（每小題5分，共25分）

1、什么是管理的職能？基本職能有哪些？

2、決策的基本要素有哪些？

3、簡述組織設計的原則。

4、簡述激勵的一般方法。

5、簡述控制的基本程序。

五、論述題（每小題10分，共20分）

1、什么是激勵？激勵的實質是什么？

2、論述企業文化的作用。

六、案例分析題（20分）

吳門閥門廠吳廠長要加強管理嚴格執行規章制度。他規定員工的出勤率與獎金掛鉤，如遲到、曠工要扣獎金等。一星期后，吳廠長恰好頭天晚上與客戶洽談的較晚，早上上班遲到了。在廠門口，他發現同時也有兩個員工遲到了，其中一個見到他見到貓一樣飛快的往車間跑，另一個見到他卻大模大樣的往里走??? 問：

1．從領導的理論上看，吳廠長應如何處理這兩個人？ 2．通過處理這類問題，你認為對領導工作有哪些啟示？ 科高提供www.tmdps.cn

2005年7月高等教育自學考試 27870管理學基礎

一、單項選擇題(每小題1分，共20分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內.1．企業設立的目標中,最終的目標是(C)A．市場占有率 B．企業規模目標 C．利潤目標 D．資金利用目標 2．一下屬于戰略目標的是(B)

A．英國一家公司決定更改電話號碼 B．中國一家公司決定向其他國家出口

C．一個個人業主準備貸款 D．合伙制企業不打算引入一個計算機信息系統 3．負責一個公司的安全和健康政策的經理是(B)A．財務經理 B．人事經理 C．市場部經理 D．銷售經理 4．由所有者選出,并由其制定公司戰略的是(C)A．供應商 B．股東 C．董事 D．顧客

5．大多數企業在生產質量控制上投入時間和資源,目的是為了減少(C)A．收益 B．市場份額 C．顧客不滿意 D．周轉率 6．不屬于非盈利組織的是(C)A．醫院 B．圖書館 C．股份公司 D．大學

7．信息的實效性是指信息的功能、作用和效益隨時間的改變而改變，時間越近的信息，其價值(A)A．越大 B．越小 C．遞增 D．不變

8．企業有法人企業和自然人企業兩種，不屬于法人企業的是(D)A．子公司 B．有限公司 C．跨國公司 D．合伙企業 9．經理X授權給經理Y，經理Y又授權給經理Z，正確的說法是(D)A．經理X、Y、Z將分擔一定的責任 B．經理X和Z將分擔一定的責任 C．經理Z將承擔責任 D．經理X將承擔責任

10．把各種職能和運作的責任從總部移交到實際經營活動發生的各部門的組織體制是(C)A．僵化型 B．集權型 C．分權型 D．矩陣型

11．在一個典型的組織結構中，用來描述一位管理者所控制的下級數量的是(C)A．授權 B．等級 C．控制跨度 D．指揮鏈 12．下列哪一項不屬于企業文化的范疇(A)A．無形資產 B．價值觀 C．企業制度 D．經營哲學

13．用銷售占市場總銷售百分比的方式來描述公司總體銷售情況的是(B)A．價格 B．市場份額 C．員工積極性 D．收益虧損報告

14．決策是由一系列首尾相連的若干決策活動所組成。這些活動有①找出問題②提出目標③擬定方案④執行方案⑤跟蹤檢查，正確的順序是(A)A．①-②-③-④-⑤ B．②-①-③-④-⑤ C．③-①-②-④-⑤ D．④-②-①-③-⑤ 15．依據雙因素理論下列因素不屬于保健因素的是(D)A．公司政策 B．人際關系 C．地位 D．工作挑戰性 16．在管理控制系統中，屬于預算控制手段的是(B)A．投資收益率預算 B．現金預算 C．股東預算 D．經理預算

17．用于改變工作單調乏味而調動員工工作滿意度的一種激勵技巧是(A)A．工作擴大化 B．訓話 C．執行紀律的程度 D．不斷的生產 18．麥格雷戈的X理論和Y理論是用來描述(A)A．員工行為的 B．激勵系統 C．態度形成的 D．管理方式的 19．管理者允許員工不必在征求管理者意見即可自行決策，這種方式稱為(C)A．獨裁型 B．參與型 C．放任型 D．控制型 20．下列哪一項不是組織設計中劃分部門的標準(D)A．職能 B．產品 C．地區 D．規模

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號內。正確的打“√”，錯誤的打“ד。21．法約爾將管理職能定義為：計劃、組織、指揮、協調、控制。(√)

22．公平理論的創始人是美國行為科學家和心里學家弗魯姆。(×)23．企業的戰略決策一般都是單目標決策，因而不同的決策者的決策結果應該大致相似(×)24.企業規模一定時，管理幅度和管理層次成反比(√)25．由企業內部各部門臨時抽調人員組成的產品開發小組屬于非正式組織(×)26．只有未滿足的需要才能影響行為，因此成就激勵對任何人都是有效的(×)27．前饋控制是在偏差產生之前就能對他采取措施，因而是最經濟的控制方式。(×)28．文字是第一次信息革命。(×)29．企業是以盈利為目的的商品生產和經營單位，沒有盈利的企業應該關閉(×)30．快速反映戰略將重點放在現有問題的解決上而不是積極主動的尋找新機會，因而不屬于企業經營戰略的范疇。(×)

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)31．例外原則 32．風險型決策 33．反饋控制 34．預算

35．企業文化

四、簡答題(每小題5分，共25分)36．簡述戰略目標和短期目標之間的區別，并各舉一例。

37．在中國經濟中存在著各種各樣的企業組織，如個人業主制企業、合伙制企業、有限責任公司、跨國公司和合資企業，給出其中三種類型的企業組織的定義，并各舉一例 38．有許多因素可以激勵員工，例舉三個因素并解釋每個因素是怎樣激勵員工的。39．管理信息系統的功能應包括哪些方面? 40．簡述領導行為的四分圖理論?

五、論述題(每小題10分．共20分)41．試述股東大會、董事會、監事會和總經理的關系，并舉例說明。42．授權是組織運作中的重要一環，試述授權應遵循的原則

五、分析題(10分)略??

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2006年4月高等教育自學考試 27870管理學基礎

一、單項選擇題(每小題1分，共20分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內.1．管理的“載體”是(A)A．組織 B．制度 C．資源 D．員工

2．管理是一定生產關系的體現，是為一定的生產關系服務的，這是管理的(D)A．政治屬性 B．階級屬性 C．經濟屬性 D．社會屬性

3．管理學是一門綜合性學科，其研究方法也多種多樣，主要包括：比較研究法、演釋研究法

以及(B)A．心理研究法 B．系統研究法 C．哲學研究法 D．經濟研究法

4．組織要提高指揮效果，需要有步驟、有秩序地的進行指揮活動，而指揮活動主要依據的是(D)A．決策方案 B．規章制度 C．市場需要 D．計劃方案 5．在管理理論中，被認為是實施其他管理職能的前提和基礎的職能是(B)A．計劃 B．決策 C．組織 D．領導

6．在中國有記載的歷史中，最早指出“物以稀為貴”的是(D)A．姜尚 B．管子 C．孫子 D．子貢 7．在人際關系學說理論中，認為職工是(B)A．經濟人 B．社會人 C．復雜人 D．決策人

8．按決策的性質和重要性不同對決策進行分類，可把決策分為戰略決策和(A)A．戰術決策 B．常規決策 C．集體決策 D．風險決策

9．為了解決某一專門問題而制定的計劃，如某一新產品的開發計劃、技術改造計劃等，被稱為是(D)A．綜合計劃 B．具體計劃 C．戰略計劃 D．單項計劃

10．管理活動中，經濟方法主要是運用多種經濟手段來實施管理的方法，這些手段中不包括(C)A．工資 B．福利 C．表揚 D．獎金

11．薄利多銷、以質取勝、以新取勝等反映的是企業的(A)A．經營哲學 B．經營方法 C．企業精神 D．企業形象 12．在組織結構設計中，經常運用的部門劃分標準有職能、地區和(A)A．產品 B．人數 C．企業規劃 D．企業戰略 13．領導者的影響力主要來自職位權力和(D)A．傳統權力 B．獎懲權力 C．神授權力 D．個人權力 14．企業領導為職工排憂解難、辦實事、送溫暖等激勵形式，屬于(B)A．領導行為激勵 B．感情激勵 C．參與激勵 D．反饋激勵

15．雙因素理論認為公司政策、工作條件以及人際關系的因素改善了，對人的積極性可以起到(A)A．保持作用 B．促進作用 C．激發作用 D．抑制作用

16．按照控制的主體不同，可把控制分為正式組織控制、非正式組織控制和(D)A．領導控制 B．產出控制 C．質量控制 D．自我控制

17．馬克思主義把唯物辯證法應用于人本身的研究，認為人的本質是三種屬性的辯證統一。不屬于這三種屬性的是(C)A．人的自然屬性 B．人的社會屬性 C．人的自由屬性 D．人的思維屬性 18．與能源、材料共同構成現代社會三大資源的是(C)A．技術 B．知識 C．信息 D．管理

19．存貨在企業中屬于(B)A．固定資產 B．流動資產 C．固定資金 D．流動資金 20．不屬于企業識別系統三個組成部分的是(C)A．理念識別 B．行為識別 C．商標識別 D．視覺識別

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號內。正確的打“／”，錯誤的打“×”。21．泰羅認為科學管理的中心問題是提高勞動生產率。(／)

22．決策的目標是指決策者所預期取得的成果。(／)23．扁平型組織結構是管理幅度小、管理層次較多的金字塔型的組織結構形態。(×)24.美國管理學者坦南鮑姆和施米特提出的領導連續統一體理論認為，從專制式到放任式領導方式之間不存在著過渡形式的領導方式。(×)25．知識和技術屬于人力資源的范疇。(／)26．在人員考核中，要素評定法是一種定性考核方法。(×)27．個人獨資企業、合伙企業在法律上屬于法人企業。(×)28．企業素質、企業精神、企業風尚、企業方針等形象體現的是企業的精神形象。(／)29．凡是由產品使用目的出發對產品提出的各項要求，都屬于產品質量范疇。(／)30．企業經營分戰略的中心問題是如何滿足顧客需要，爭取顧客而取得競爭優勢。(×)

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)31．管理

32．領導職能 33．激勵

34．企業文化

35．經營戰略

四、簡答題(每小題5分，共25分)36．簡述決策的基本程序。37．控制在管理中有哪些作用? 38．人力資源作為國民經濟資源中的重要組成部分有哪些基本特點? 39．成本與費用的聯系與區別是什么? 40．全面質量管理有哪些突出特點?

五、論述題(每小題10分．共30分)41．試述組織工作的含義及其特點。

42．為什么要進行人員考核? 43．為迎接知識經濟時代的到來，建立農村區域性信息管理系統的意義何在? 科高提供www.tmdps.cn

2006年7月高等教育自學考試 27870管理學基礎

一、單項選擇題(每小題1分，共20分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內.1．管理具有二重性質，即管理同時具有社會屬性和(D)A．政治屬性 B．階級屬性 C．組織屬性 D．自然屬性 2．現代管理理論認為管理應(A)A．以人為本 B．以事為本C．以維護生產關系為本 D．以推動生產力為本 3．任何一種管理都是為了實現組織預定的(C)A．計劃 B．方案 C．目標 D．績效

4．管理活動常用的方法主要有行政方法、經濟方法、法律方法和(C)A．民主方法 B．邏輯方法 C．教育方法 D．科學方法

5．雙因素理論認為，保健因素改善了，雖然能消除職工的不滿，但不能(B)A．改善勞資關系 B．激發他們的積極性C．提高職工福利D．保持他們的積極性 6．為控制活動提供控制標準的是(C)A．制度 B．命令 C．計劃 D．目標 7．“知己知彼，百戰不殆”的戰略思想觀點，來源于(C)A．姜尚 B．管子 C．孫武 D．子貢

8．按決策的思維過程不同對決策進行分類，可把決策分為常規決策和(B)A．戰術決策 B．非常規決策 C．集體決策 D．風險決策 9．在決策的基本要素中，應該包括(D)A．決策目標 B．決策過程 C．決策時間 D．信息

10．計劃中的長期計劃、中期計劃和短期計劃，是按照一定的計劃分類標準劃分的，這一分類標準是(D)A性質 B內容 C條件D時間

11．在古典管理理論發展階段，最杰出的代表中不包括(C)A．法約爾 B．泰羅 C．歐文 D．韋伯 12．公司制企業的最高權力機構是(A)A．股東大會 B．董事會 C．監事會 D．總經理

13．扁平組織結構指組織規模一定、并具有(A)A．管理幅度較大、管理層次較少的特征 B．管理幅度較小、管理層次較多的特征 C．管理幅度較大、管理層次較多的特征 D．管理幅度較小、管理層次較少的特征 14．在管理方格理論中，是從兩個維度對領導行為進行了分類，一個維度是“關心生產”，另一個維度是(C)A．關心技術 B．關心利潤 C．關心人 D．關心成本

15．馬斯洛按重要性和發生的先后次序，將人的需要劃分為五個方面：(1)生理需要、(2)尊重需要、(3)安全需要、(4)社交需要、(5)自我實現需要，其排序正確的是(D)A．(1)(2)(3)(4)(5)B．(1)(3)(2)(4)(5)C．(1)(4)(2)(3)(5)D．(1)(3)(4)(2)(5)16．企業中的TQC小組、職代會、職工代表進入企業管理委員會參與企業重大決定，對職工而言是(A)A．參與激勵 B．反饋激勵 C．目標激勵 D．精神激勵

17．馬克思主義把唯物辯證法應用于人本身的研究，認為人的本質是三種屬性的辯證統一。不屬于該三種屬性之一的是(B)A．人的自然屬性 B．人的階級屬性 C．人的思維屬性 D．人的社會屬性 18．信息管理過程包括六個基本環節，其中第一個環節是(B)A．信息傳遞 B．信息收集 C．信息處理 D．信息檢索

19．強調企業文化的創新與發展，就是要從傳統的管理模式轉變為現代管理模式，即以追求經濟價值為本轉變為(B)A．以知識為本 B．以人為本 C．以社會價值為本D．以發展為本

20．質量管理的發展過程經歷了三個階段，它們分別是(1)全面質量管理階段；(2)質量檢驗階段和(3)統計質量控制階段，其發展順序正確的是(C)A．(1)(2)(3)B．(3)(2)(1)C．(2)(3)(1)D．(3)(1)(2)

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號內。正確的打“／”，錯誤的打“×"。

21．雙因素理論把影響人行為的因素分為兩類：一是物質因素；一是精神因素。(×)22．戰術決策是指對某一系統的全局活動和長遠發展有重大影響的決策。(×)23．確定型決策是指在決策所處的條件既定的情況下，所選方案期望的結果肯定能實現的決策。(／)24．在組織設計中，劃分管理層次是解決組織的縱向結構問題。(×)25．知識和技術不屬于人力資源的范疇。(×)26．影響人的主觀能動性發揮的基本因素是價值標準和基本信念。(／)27．資金時間價值一般皆按復利方式計算。(／)28．存貨在企業中屬于固定資產。(×)29．共同價值觀是企業文化的核心。(／)30．在IS0質量管理和質量保證系列標準中規定的三種質量管理模式分別代表著三種不同的質量體系要求。(／)

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)31．例外原則 32．管理幅度 33．控制 34．利潤

35．企業形象設計

四、簡答題(每小題5分，共25分)36．什么是管理職能?管理有哪些基本職能? 37．泰羅科學管理理論的主要內容是什么? 38．簡述授權的原則。

39．簡述激勵應堅持的主要原則。40．簡述存貨管理的基本內容。

五、論述題(每小題10分．共30分)41．設計、建立和維持一種合理、科學的組織結構時，需要通過哪些邏輯步驟來完成? 42．聯系實際論述領導的作用。

43．利潤分配應該堅持哪些原則?試說明其理由。科高提供www.tmdps.cn

2007年4月高等教育自學考試 27870管理學基礎

一、單項選擇題

1、管理的“載體”是（）

A人 B制度 C資源 D組織

2、管理具有二重性質，即管理同事具有自然屬性和（）

A政治屬性 B階級屬性 C生產屬性 D社會屬性

3、利用權威，通過命令、指示、調度等形式要求下級完成組織任務的過程，被稱為（）

4、提出人力需求層次學說的學者是（）A泰羅 B西蒙 C馬斯洛 D赫茨伯格

5、在古典管理理論發展階段，提出管理14條原則的學者是（）

A泰羅 B亞當斯 C法約爾 D西蒙

6、在古典管理理論發展階段被稱為“組織理論之父”的是（）A法約爾 B泰羅 C亞當斯 D韋伯

7、按決策所處的條件和結果出現的概率不同對決策進行分類，可把決策分為確定型決策、非確定型決策和（）

Ａ戰術決策 Ｂ非常規決策 Ｃ集體決策 Ｄ風險型決策 ８、從決策的概念出發，不屬于決策特性的是（）A目標性 B優化性 C選擇性 D強制性

9、在編制計劃的方法中，不包括（）

A平衡法 B滾動計劃法 C網絡計劃法 D績效評價法

10、不屬于按計劃具體內容劃分的計劃種類是（）

A生產計劃 B單項計劃 C勞動工資計劃 D銷售計劃

11、在組織結構設計中，影響管理層次的因素主要是組織規模和（）A外部環境 B技術條件 C管理幅度 D管理水平

12、高型組織結構的特性是（）

A管理幅度較大、管理層次較少 B管理幅度較小、管理層次較多

C管理幅度較大、管理層次較多 D管理幅度較小、管理層次較少

13、美國心理學家勒溫從領導者如何運用其職權的角度，把領導方式分為專制式、放任式和（）

A仁慈式 B協商式 C參與式 D民主式

14、現代企業制度具體包括了規范企業內、外部關系的一系列制度，其中不包括（）A企業生產制度 B企業產權制度

C企業組織與領導制度 D企業管理制度

15、雙因素理論認為，要調動人的積極性，不僅要注意物質條件和工作條件等外部因素，更重要的是要改善工作本身的內在因素，如（）

A安全和生活 B公司政策 C人際關系 D工作富有成就感

16、按控制的方式不同，可把控制分為直接控制和（）

A間接控制 B領導控制 C產出控制 D質量控制

17、不屬于企業職工培訓工作主要內容的是（）A職工的知識培訓 B職工的技能培訓

C職工的態度培訓 D職工的理論培訓

18、企業識別系統理論CIS是一種（）A經營策略規則理論 B企業形象設計理論 C企業宣傳理論 D公共關系理論

19、全面質量管理的突出特點在于它管理的全面性。這種全面性又體現在它管理對象的全面性、管理過程的全面性、參與管理人員的全面性和（）A運用方法的全面性 B運用理論的全面性

C運用技術的全面性 D管理制度的全面性

20、企業經營戰略作為企業活動綱領，具有的特征是全局性、長遠性、政策性和（）A外部性 B經濟性 C社會性 D應變性

二、判斷題

21、管理學的研究對象是適應于組織的特定管理原理和管理方法。（）

22、“蔗民者，國之本”是孔子最早提出的觀點。（）

23、決策是管理的一項重要的職能，是管理的核心職能.())

24、決策是計劃的具體化。（）

25、扁平型組織結構是指管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結構形態。（）

26、影響人的主觀能動性發昏的基本因素是獎金獎勵和市場價值。（）

27、在人員考核中，要素評定法是一種定量考核方法。（）

28、信息是構成現代社會的三大資源之一。（）

29、董事會是公司企業的經營決策和領導機構。（）

30、企業產品質量、產品設計、產品商標等形象體現的是企業的物質形象。（）

三、名詞解釋

31、管理原理

32、組織

33、資本金

34、變動成本

35、企業制度

四、簡答題

36、管理的概念和基本特征是什么？

37、什么是決策目標？說明其特點。

38、簡述計劃編制與執行的基本步驟。

39、簡述激勵的一般方法。40、簡述控制的基本程序。

五、論述題

41、如何判斷組織中集權與分權的程度？

42、試述在人員考核中應堅持的原則。

43、試述開發新產品的意義?？聘咛峁﹚ww.tmdps.cn

2007年7月高等教育自學考試 27870管理學基礎

一、單項選擇題(每小題1分。共20分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案。并將其字母標號填入題干的括號內。

1．管理的自然屬性反映的是進行社會化生產的客觀要求，即合理地()A．組織生產 B．維護生產關系 C．確定生產方式 D．組織生產力

2．科學管理學派的創始人是()A．法約爾 B．西蒙 C．泰羅 D．韋伯 3．行政方法作為管理活動常用方法之一，具有以下特征：權威性、強制性和()A．直接性 B．穩定性C．組織性 D．規范性

4．管理的載體是()A．行為 B．制度 C．組織 D．人

5．法約爾認為，企業經營包含的六種活動中不包括()A．技術活動 B．財務活動 C．教育活動 D．會計活動

6．按決策主體的不同對決策進行分類，可把決策分為個體決策與()A．領導決策 B．非常規決策C．集體決策 D．風險型決策

7．在決策的基本要素中，不包括()A．決策者 B．決策對象 C．決策目標 D．決策結果

8．屬于計劃方法的是()A．經驗法 B．統計法 C．滾動計劃法 D．三分法 9．在組織結構設計中，影響管理層次的因素主要是管理幅度和()A．制度化程度 B．分工程度 C．集權程度 D．組織規模

10.事業部制的組織管理原則是()A．集中決策、分散經營B．集中決策、統一經營C．分散決策、分散經營 D．分散決策、統一經營

11．現代化大生產對管理者所掌握的管理技能提出了更高的要求，這些技能中包括了技術技能，概念技能和()A．控制技能 B．計劃技能 C．人際技能 D．指揮技能

12．馬斯洛認為，基本生活條件滿足之后，安全的需要上升到首位，而這種需要包括兩類。一類是現在的安全，另一類是()A．勞動安全 B．就業安全 C．收入安全 D．未來的安全

13．企業年終一般開展自我鑒定、民意測驗和領導評定活動，就職工的全年工作情況進行綜合評定，以調動職工的積極性。這種激勵方法屬于()A．獎懲激勵 B．反饋激勵 C．目標激勵 D．感情激勵

14．被赫茲伯格認作保健因素的是()A．工作富有成就感 B．工作條件C．工作成績得到認可 D．工作本身具有挑戰性 15．人力資源作為國民經濟資源中的重要組成部分有其基本特點，其中并不包括()A．人力資源的生物性 B．人力資源的智力性C．人力資源的社會性 D．人力資源的階級性

16．為了滿足職工渴望得到公正評價的要求，在人員考核中應該堅持多項基本原則，其中不包括()A．統一考核標準的原則 B．客觀考評的原則C．反饋的原則 D．明確化、公開化原則

17．在企業發展過程中逐漸形成的共同價值觀和其他各種精神財富的總和，被稱為是()A．企業的經營哲學 B．企業文化 C．企業制度 D．企業形象

18．關于設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式，在ISO質量管理和質量保證系列標準中，是指()A．IS09000—1 B．IS09001 C．IS09002 D．IS09003 19．國有企業、集體企業、聯營企業、個體企業是()A．按照資源的密集程度的不同劃分 B．按照財產構成的不同劃分C．按照經營規模的不同劃分 D．按照財產所有者主體的不同劃分

20．企業文化在企業的發展中具有以下舉足輕重的作用，除了()A．導向作用B．激勵作用C．約束作用D．制度作用

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號內，正確的打“√”，錯誤的打“×”。21．在管理中，關于維護生產關系的制度、原則和方法，在各種社會生產方式中都適用。()22．在組織設計中，部門劃分是解決組織的縱向結構問題。()23．產品的核心是產品的功能和效用，這是實現生產者與消費者連接的基本紐帶。()24.巴特萊法則指出,人們一般只需花費20％的精力就能完成80％的工作, 而其他的20％工作需花費人們80％的精力,通過努力才能完成。()25．人力資源管理在現代化管理中逐漸居于核心地位。()26．信息是生產的要素。()27．企業流動資金的投資報酬率是可以直接評價的。()28．任何設備都會產生磨損，一種是有形磨損，一種是無形磨損。()29．企業制度是企業文化的核心。()30．監事會是公司的監督機構，其職責主要是負責對公司的下級組織管理進行監督。()

三、名詞解釋(每小題3分。共15分)

31．管理職能 32．企業形象 33．人力資源 34．企業負債 35．現代企業制度

四、簡答題(每小題5分。共25分)36．在制定企業經營戰略時要注意哪些問題? 37．簡述人力資源管理的含義。

38．什么是決策目標?它有哪些特點? 39．資金籌集一般有哪些要求? 40．降低成本費用的途徑有哪些?

五、論述題(每小題10分，共30分)41．試述影響集權和分權程度的因素。42．試述信息在企業管理中的作用。43．試述新產品開發的原則。

第二篇：計算機網絡基礎試題(多套)

【計算機網絡基礎試題】

一、填空題(每空1分，共50分)

1、計算機網絡系統主要由（網絡通信）系統、（操作）系統和（應用）系統構成。

2、計算機網絡按地理范圍可分為（局域）網和（廣域）網，其中（局域）網主要用來構造一個單位的內部網。

3、信號是（數據）的表示形式，它分為（模擬）信號和（數字）信號。

4、為了便于數據傳輸和處理，必需采用（數據編碼）技術。

5、模擬信號是一種連續變化的（電信號），而數字信號是一種離散的（脈沖序列）。

6、異步傳輸是以（字符）為單位的數據傳輸，同步傳輸是以（數據塊）為單位的數據傳輸。

7、數字通信系統的基本任務是（高效率）而（無差錯）傳送數據。

8、信噪比是指（信號）與（白噪聲）的比值，其比值越（大），所引起的差錯將會越小。

9、差錯糾正有（反饋重發糾錯）和（前向糾錯）兩種方法，絕大多數的通信系統采用的都是（反饋重發糾錯）。

10、通常我們可將網絡傳輸介質分為（有線）和（無線）兩大類。

11、雙絞線是一種最常用的傳輸介質，兩根導線相互絞在一起，可使線對之間的（電磁干擾）減至最小，比較適合（短距離）傳輸。

12、在局域網中所使用的雙絞線有（5類）雙絞線UTP和（1類）雙絞線STP兩類，其中5類UTP的傳輸帶寬為（100）MHz。

13、在（低頻）傳輸時，雙絞線的抗干擾能力比同軸電纜要高。

14、在網絡中通常使用（線路交換）、（報文交換）和（分組交換）三種交換技術。

15、常見的網絡拓撲結構為（星型）、（環型）和（總線型）。

16、開放系統互聯參考模型OSI采用了（層次）結構的構造技術。

17、在IEEE802局域網標準中，只定義了（物理層）和（數據鏈路層）兩層。

18、局域網中最重要的一項基本技術是（介質訪問控制）技術，也是局域網設計和組成的最根本問題。

19、TCP/IP協議的全稱是（傳輸控制）協議和（網際）協議。

20、TCP/IP協議的層次分為（網絡接口）層、（網際）層、（傳輸）層和（應用）層，其中（網絡接口）層對應OSI的物理層及數據鏈路層，而（應用）層對應OSI的會話層、表示層和應用層。21、3類UTP的帶寬為（16）MHz，而6類的UTP的帶寬可達（200）MHz。

二、選擇題(每題1分,共12分)

1、世界上第一個網絡是在(B)年誕生。A、1946

2、局域網采用的雙絞線為：(C)A、3類UTP B、4類UTP

C、5類UTP

D、6類UTP B、1969

C、1977

D、1973

3、世界上第一臺電腦是在(A)年誕生 A、1946

4、以下不屬于無線介質的是：(C)A、激光

5、假如收到1000000000個碼元，經檢查有一個碼元出錯，則誤碼率為：(D)A、十的負二次方

C、十的負六次方

6、以下哪一種方法是減少差錯的最根本方法(A)A、提高線路質量

B、采用屏蔽

D、差錯檢查 B、十的負四次方 D、十的負九次方 B、電磁波 C、光纖

D、微波 B、1969

C、1977

D、1973 C、選擇合理的編碼方式

7、電話交換系統采用的是：(A)技術 A、線路交換

8、以下哪一個協議是國際標準(A)A、X.25

9、以太網使用的介質控制協議是：(A)A、CSMA/CD B、TCP/IP C、X.25

D、UDP B、TCP/IP C、FTP

D、UDP B、報文交換

C、分組交換

D、信號交換

10、TCP協議工作在以下的哪個層(C)A、物理層 B、鏈路層 C、傳輸層 D、應用層

11、以下屬于低層協議的是：(B)A、FTP

12、TCP/IP層的網絡接口層對應OSI的(D)。

A、物理層 B、鏈路層 C、網絡層 D、物理層和鏈路層

三、判斷題(每題0.5分，共16分。對的打√，錯的打×)

1、介質訪問控制技術是局域網的最重要的基本技術。

2、國際標準化組織ISO是在1977年成立的。

3、半雙工通信只有一個傳輸通道。

(×)

(√)

(×)

(√)B、IP

C、UDP

D、TCP

4、在數字通信中發送端和接收端必需以某種方式保持同步。

5、OSI參考模型是一種國際標準。

(×)

(√)

6、CRC碼主要用于數據鏈路層控制協議中。

7、減少差錯的最根本途徑就是采用自動校正的前向糾錯法。

8、LAN和WAN的主要區別是通信距離和傳輸速率。

9、度量傳輸速度的單位是波特，有時也可稱作調制率。

10、異步傳輸是以數據塊為單位的數據傳輸。

11、白噪聲在任意傳輸速率上強度相等。

(×)(√)

(√)(√)

(×)

12、所有的噪聲都來自于信道的內部。

13、差錯控制是一種主動的防范措施。

(×)(√)

14、雙絞線不僅可以傳輸數字信號，而且也可以傳輸模擬信號。(√)

15、OSI層次的劃分應當從邏輯上將功能分開，越少越好。(×)

16、ISO/OSI是一個國際標準。

(×)

(×)(×)

(×)(√)(√)

17、高層協議決定了一個網絡的傳輸特性。

18、為推動局域網技術的應用，成立了IEEE。

19、TCP/IP屬于低層協議，它定義了網絡接口層。20、TCP/IP是一個工業標準而非國際標準。

21、TCP/IP不符合國際標準化組織OSI的標準。

22、在局域網標準中共定義了四個層。

(×)

23、星形結構的網絡采用的是廣播式的傳播方式。

24、半雙工與全雙工都有兩個傳輸通道。

(√)(×)

(×)

25、模擬數據是指在某個區間產生的連續的值。

26、模擬信號不可以在無線介質上傳輸。

(√)

27、為了確保數據接收的正確性，必需保持同步傳輸方式。(×)

28、白噪聲隨著傳輸率的增大而增強。

(×)

29、由于前向糾錯法是自動校正錯誤，所有大多數網絡使用它。(×)30、TCP/IP是參照ISO/OSI制定的協議標準。

31、報文交換的線路利用率高于線路交換。

(√)

(×)

32、線路交換在數據傳送之前必須建立一條完全的通路。(√)

四、簡答題(共12分)

1、網絡協議的關鍵要素是什么？(4分)答：網絡協議的關鍵要素分別是語法、語義和定時。

2、OSI共有幾層？分別是什么？(8分)答：OSI共有7層，它們分別是：物理層、數據鏈路層、傳輸層、網絡層、會話層、表示層和應用層。

五、簡述題(10分)TCP/IP的核心思想(理念)是什么？

答：TCP/IP的核心思想就是“網絡互聯”，將使用不同低層協議的異構網絡，在傳輸層、網絡層建立一個統一的虛擬邏輯網絡，以此來屏蔽所有物理網絡的硬件差異，從而實現網絡的互聯

一、填空(每空1分，共30分)

1、一個計算機網絡典型系統可由（資源）子網和（通信）子網組成。

2、數字數據是（數字信號）的值。

3、調制速率是指調制信號狀態的每秒轉換（次數），其度量單位是（波特）。

4、模擬信號傳輸的基礎是（載波），它是頻率（恒定）的連續信號，它不能直接傳輸（基帶）信號。

5、日常使用的無線傳輸媒體有三種：（微波）、（紅外線）和（激光）。

6、在OSI參考模型中，傳輸層的緊鄰上層是（會話）層，緊鄰下層是（網絡）層。

7、局域網協議把OSI為數據鏈路層分為（MAC）子層和（LLC）子層。

8、TCP/IP網的IP協議的基本任務是通過互連網傳送（數據報）。

9、連接公用電話的MODEM解調器將模擬信號(音頻信號)解調成（數據信號）。

10、用以使發送方確定接收方是否正確收到了由它發送的數據信息的方法稱為（反饋檢測法）。

11、數據鏈路層基本任務是將源機網絡層來的數據可靠地傳輸到（相鄰節點）的目標機網絡層。

12、虛電話服務是通信子網向（端系統）提供的網絡服務。

13、數據報服務一般僅由（數據報交換網）提供。

14、OSI模型的表示層主要負責處理數據的（語法表示問題）。

15、在NOVELL網絡中，要查看或修改目錄的屬性，可用（FLAGDIR）命令。

16、在NOVELL網絡中，要查看實際權限和受權人，可用（RIGHT）命令。

17、在網絡環境下，配備大容量外存儲器的服務器，稱為（磁盤）服務器。

18、請填寫光纖分布數據接口FDDI信息幀格式或各字段：前導碼、起始定界符、（幀控制）、（目的地址）、（源地址）、（LLC或站管理信息）、（幀檢驗序列）、結束定界符。

二、單項選擇題(每小題1分，共10分)

1、不適合交互式通信的交換技術是：(A)A、報文

2、所有站點均連接到公共傳輸媒體上的網絡結構是：(A)A、總線型 B、環型

3、n中取m的定比碼編碼效率為：(D)A、m/n

4、在ISO層次體系中，實現同步進程間對話是：(D)A、運輸層 B、應用層 C、表示層 D、會話層

5、EIA RS-232C的“1”信號電平是：(D)A、0至+5伏 B、+5至+15伏

6、實現通信協議的軟件一般固化在___的ROM中。(C)A、微機主板

7、在多個數據字符的數據塊之前以一個或多個同步字符作為開始，幀尾是另一個控制字符，這種傳輸方案稱為：(A)A、面向字符的同步傳輸

B、異步傳輸 B、IDE卡 C、網卡

D、MODEM卡

C、-5至0伏 D、-15至-5伏 B、C n/m log2m/n

C、m/(n+m)D、log2C n/m

C、樹型

D、混合型 B、分組

C、電路

D、虛電路分組 C、面向位同步傳輸 D、起止式傳輸

8、若一物理媒體能達到的位傳輸速率為64Kbps，采用脈碼調制方法對模擬信號進行編碼，每次采樣使用256個量化級進行量化，那么允許每秒鐘采樣的次數是：(D)A、256次 B、512次 C、128次 D、8000次

9、ELA RS-232C的電氣特性規定邏輯“0”的電平電壓為：(A)A、+5至+15伏

10、數據鏈路層中的數據塊常被稱為：(C)A、信息

三、計算題(第1題10分，2、3題各5分，共20分)

1、設輸入的信息碼字為1101001，預先約定的生成多項式為: G(x)=X4＋X3＋X2＋1請用長除法求出傳送多項式 T(x)及其相應的發送代碼。(10分)解： 被除數為信息碼后面加0000，即 11010010000，由生成多項式得除數 B、分組

C、幀

D、比特流 B、0至+5伏 C、-5至0伏 D、-15至-5伏

為 11101

11010010000 ÷ 11101 得余數 0000 發送碼字為信息碼字加余數，即 1101010000 生成多項式為：T(X)=X10＋X9＋X7＋X4

2、設利用 IEEE 802.3 協議局域網傳送 ASCII碼信息“Good morning!”(每個字符占一個字節)若裝成 MAC 幀格式，請問：

①數據幀的數據字段有效字節是多少？

②填充字節(PAD)是多少？

③此幀長度至少多少字節？(5分)解：

3、若把光纖分布數據接口FDDI網絡的數據傳輸速率從100Mbps提高到155Mbps。請問，其調制速率從多少波特提升到多少波特？(5分)解： FDDI采用4B/5B編碼，每四位有效數據調制成5位光信號，編碼效率MAC幀數據字段長度最小值為46字節

①數據幀的數據字段有效字節是14字節 ②填充字節(PAD)是 46-14=32(字節)③此幀長度至少是 8+2+2+2+46+4=64(字節)為 4/5=0.8

四、問答題(每小題10分，共40分)

1、IEEE 802.3 協議的以太網(Etheernet)媒體訪問控制方法(MAC)是怎么樣工調制速率 = 數據傳輸速率/編碼效率 原調制速率 = 100/0.8 = 125(兆波特)提升后調制速率 = 155/0.8 = 193.75(兆波特)作的？ 解： 在總線網系統中，每個站都能獨立地決定幀的發送，如果兩個或多個站同時發送，就會發生沖突，同時發送的所有幀都會出錯。為了解決沖突，以太網采用帶有沖突檢測的載波監聽多路訪問(CSMA/CD)技術，并用二進制指數退避和1-堅持算法。載波監聽多路訪問(CSMA)技術也叫先聽后說，希望傳輸的站首先對媒體進行監聽以確定是否有別的站在傳輸。如果有空，該站可以傳輸，否則，該站退避一段時間后再嘗試。

1-堅持算法是：

1)如果媒體是空閑的，則可以發送；

2)如果媒體是忙的，則繼續監聽，直至檢測到媒體空閑，立即發送； 3)如果有沖突(在一段時間內未得到肯定的回復)，則等閑一隨機量的時間，重復步驟1。

2、試比較分析網絡互連設備中的網橋(Bridge)和路由器(Router)的異同點。解： 轉發； 網橋工作在數據鏈路層，僅能連接兩個同類網絡，用于實現網絡間幀的二進制指數退避算法是：(設傳播時間為a)1)對每個幀，當第一次發生沖突時，設置參量L=2。

2)退避間隔取1到L個時間片中的一個隨機數。一個時間片等于2a。3)當幀重復發生一次沖突，則將參量L加倍。

4)設置一個最大重傳次數，超過這個次數，則不再重傳，并報告出錯。間

路由器工作在網絡層，可連接三個或三個以上同類網絡，用于實現多個網絡分組的路由選擇及轉發功能。相同點：兩者都是網間互連設備

不同點：工作層次不同，連接網絡數目不同，傳送單位不同。

3、設 HDLC 的數據幀的信息字段中裝有如下數據串，為了實現數據的透明傳輸，請把個數據串作比特填充。

***1110011111110 解：

4、FDDI網絡比令牌環網(IEEE802.5)更優越，主要體現在哪些方面？ 解：

FDDI

802.5 比特填充是連續5個1后插入1個0 ******0 光纖 屏蔽雙絞線

4Mbps 100Mbps 可靠性規范 4B/5B編碼

分布式時鐘 無可靠性規范 差分曼徹斯特編碼 集中式時鐘

優先和保留位 令牌循環時間

發送后產生新令牌 接收完后產生新令牌

============== ============== 計算機網絡基礎知識試卷

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一、填空題：(每空1分)

1、計算機網絡的要素：至少兩臺計算機，()或()通信介質。

2、計算機網絡體系結構的應用層是()和()的接口，其任務是向用戶提供各種直接的服務。

3、TCP/IP協議是()協議，它規定了互聯網上計算機之間互相通信的方法。

4、電子郵件地址liliyang@263.net中的liliyang是()。

5、最早實現網際互聯的網絡是()和()。

6、局域網中常用的有線通信介質有()和()等。

二、選擇題：(每小題2分)

1、最先出現的計算機網絡是：()A、ARPANET B、Ethernet

2、計算機網絡的主要目的是實現()。A、數據通信

3、調制解調器的功能是實現()。A、數字信號的編碼 B、數字信號的整形

C、模擬信號的放大 D、數字信號與模擬信號的轉換

4、目前，Internet上約有()個IP地址。A、14萬

5、下列頂級域名地址中，表示商業網站的是：()。A、.gov

6、Windows98系統內置的瀏覽器軟件是：()A、Internet Explorer B、Outlook Express C、Netmeeting

D、Communicator B、.com

C、.net

D、.org B、40億

C、50億

D、32萬 B、資源共享

C、遠程登錄

D、分布式處理

C、BITNET D、Internet

7、發送或接收電子郵件的首要條件是應該有一個電子郵件地址，它的正確形式是：()A、用戶名@域名

C、用戶名/域名

8、以下四項中，合法的E-mail地址是：()A、Wang-em.hxing.com.cn C、em.hxing.com.cn@wang

9、在端到端之間提供可靠數據傳輸的是計算機網絡體系結構中()層。A、網絡層 B、數據鏈路層 C、傳輸層 D、會話層

10、因特網提供的服務中，使用最頻繁的是：()A、BBS討論 B、遠程登錄

三、判斷題：(每小題2分)

1、世界是最大的廣域網是因特網。()

2、連入Internet的所有計算機都有一個獨一無二的IP地址。()

3、FTP是遠程登錄協議。()

4、一臺主機的域名由它所屬名級域的域名和分配給主機的名字共同構成。()

5、域名的書寫方法是：頂級域名放在最左面，分配給該主機的名字放在最右面，各級名字之間用“.”隔開。()

C、E-mail D、www.tmdps.cn-wang D、wang@em.hxing.com.cn

B、用戶名#域名 D、用戶名.域名

6、用戶通過瀏覽器可以使用因特網提供的全部服務。()

7、局域網是指在較小的地理范圍內(一般小10公里)由計算機、通信線路和網絡和網絡連接設備組成的網絡。()

8、IP地址是由32位二進制碼組成的。()

9、IE瀏覽器不能保存訪問過的網站。()

10、瀏覽網頁時，網頁中的圖片可以保存到本地硬盤中。()

四、名詞解釋：(每小題5分)

1、計算機網絡：

2、Internet：

3、E-mail地址：

4、文件傳輸服務：

5、ISP：

6、遠程登錄服務：

五、論述題：(20分)試說明家庭上網所需的計算機軟/硬件設備，連接的方式及實現連接的步驟。

============== ============== 計算機網絡基礎知識試卷-答案

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一、填空題：

1、有線，無線

2、網絡系統，人

3、傳輸控制協議/網際協議

4、用戶名

5、ARPANET，MILNET

6、雙絞線，同軸電纜

二、選擇題：

1、A

2、B

3、D

4、B

5、B

6、A

7、A

8、D

9、C

10、D

三、判斷題：

1、對

2、錯

3、錯

4、對

5、錯

6、錯

7、對

8、對

9、錯

10、對

四、名詞解釋：

1、計算機網絡：將地理位置不同并具有獨立工作功能的多個計算機系統通過通信線路連接在一起，并按照網絡協議實現相互通信和網絡資源共享的整個系統，就叫做計算機網絡。

2、Internet：Internet是“國際多媒體信息互聯網絡”的簡稱，中文譯名為“因特網”、“國際互聯網”；它是覆蓋全球的最大范圍的廣域網，是未來信息高速公路的雛形，擁有巨大的世界性的豐富信息資源。

3、E-mail地址：因特網在網上的電子郵件服務器上給用戶開辟了一塊存儲空間，用以幫助用戶接收和發送電子郵件及實現郵件和文件的存儲；E-mail地址是確定這塊存儲空間位置的唯一標識。

4、文件傳輸服務：提供了一種實時的文件傳輸環境，可以通過FTP服務連接遠程主機，進行文件的下載和上傳。

5、ISP：即因特網服務提供商，是用戶連入因特網的入口點。位于因特網邊緣，為用戶提供接入因特網的線路、設備等；并為用戶提供各類信息服務。

6、遠程登錄服務：通過遠程登錄程序進入遠程的計算機系統。只要擁有計算機的帳號，就可以通過遠程登錄來使用該計算機。

五、論述題：

1、軟/硬件設備：

硬件：一臺計算機，一部電話(用于通信線路的連接)，一個調制解調器(用于數字信號和模擬信號的轉換)；

軟件：調制解調器的驅動程序，Windows 98操作系統；網頁瀏覽器(IE)，電子郵件管理器(Outlook Express)等。

2、連接方式：

用戶通過調制解調器接入電話網，再通過ISP網絡服務提供商所提供的專用網絡設備和網絡接口接入Internet。

3、連接步驟：

⑴ 選擇ISP服務提供商，申請上網帳號：包括用戶名(用戶帳號)及用戶口令。⑵ 安裝調制解調器：將調制解調器連接到計算機上，并安裝調制解調器驅動程序。

⑶ 設置撥號網絡，建立連接：通過“我的電腦”——撥號網絡——建立連接——輸入對方計算機名稱——……完成。

⑷ 撥號上網：雙擊已建立的連接，輸入帳號及口令，開始撥號連接。

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============== ============== 軟考網絡基礎試題100例(附答案)============== ==============

1、“令牌環環存在沖突檢測問題”的說法(B)A、正確 B、錯誤

2、網絡中PC機與集線器相聯所使用的網線接頭類型為？(A)A、RJ-45 3、100BaseT中的“Base”的意義是？B A、基礎傳輸

4、下面哪種網絡類型適合對網絡進行集中管理？(B)A、Peer-to-Peer

5、OSPF屬于下列哪種類型的協議？(A)A、內部路由協議

6、BGP屬于下列哪種類型的協議？(B)A、內部路由協議

7、ARP請求報文屬于(A)A、單播

8、下面哪個命令用于在Linux環境下查看正在使用的端口？(B)A、ifconfig-a B、netstat-a C、netstat-rn B、廣播

B、外部路由協議 B、外部路由協議 B、Client/Server B、基帶傳輸 B、RJ-11

9、Internet網絡層使用的四個重要協議是：(B)A、IP、ICMP、ARP、UDP B、IP、ICMP、ARP、RARP C、TCP、UDP、ARP、RARP

10、在以太網中采用下面哪種網絡技術？(C)A、FDDI

11、HDLC協議工作在OSI模型的哪一層？(C)A、傳輸層 B、網絡層 C、數據鏈路層

12、下面哪條命令用于把路由器的當前配置保存到TFTP服務器中？(C)A、Router#copy startup-config tftp B、Router#copy flash tftp C、Router#copy running-config tftp

13、以下關于MAC的說法中錯誤的是：(A)A、MAC地址在每次啟動后都會改變

B、MAC地址一共有48比特，它們從出廠時就被固化在網卡中 C、MAC地址也稱做物理地址，或通常所說的計算機的硬件地址

14、IP協議的核心問題是：(B)B、ATM

C、CSMA/CD A、傳輸 B、尋徑

C、封裝

15、在Linux環境下，使用如下哪個命令可以查看/etc/foo文件是由哪個RPM包安裝的？(D)A、rpm-qa |grep foo C、rpm-qlf /etc/foo

16、實現數據壓縮與OSI模型中___層密切相關。(D)A、表示層 B、數據鏈路層 C、物理層 D、傳輸層

17、交換機不具有下面哪項功能？(C)A、轉發過濾

18、在無線局域網中使用的協議是：(A)A、802.3 B、802.5 C、802.7 D、802.11

19、以下不屬于私有地址的網段是：(D)A、10.0.0.0/8 B、172.16.0.0/12 B、回路避免

C、路由轉發

D、地址學習

B、rpm-ql /etc/foo D、rpm-q-f /etc/foo C、192.168.0.0/16 D、224.0.0.0/8

20、下列哪個服務器屬于Web Server？(C)A、BIND B、Squid C、ApacheD、Samba

21、Windows系統和Linux系統下的Ping命令的功能相同。(A)A、是

22、Squid代理服務器的默認端口是什么？(B)A、8080

23、IEEE802標準將數據鏈路層劃分為LLC和MAC兩個子層。(A)A、正確

24、用戶數據報協議(UDP)是___傳輸層協議。(B)A、面向連接的 B、無連接的

25、下面用于對文本文件abc中出現字符串“Linux”的行進行計數統計的命令是：(B)A、“cat abc | find ”“Linux”“ | wc-l” B、“cat abc | grep ”“Linux”“ | wc” C、“cat abc | grep ”“Linux”“ | wc-l”

26、下面___是用于在Linux下實現代理服務器的軟件。(B)A、ISA B、Squid C、Sygate B、錯誤 B、3128 B、不是

27、兩個不同類型的計算機網絡能相互通信是因為：(A)A、他們都符合OSI模型 組

28、下面哪種網絡設備用來隔絕廣播？(C)A、集線器 B、交換機 C、路由器

29、用于配置交換機或路由器的concole線纜類型為：(A)A、直通纜 B、交叉纜 C、反轉線

30、在路由器上從下面哪個模式可以進行接口配置模式？(B)A、用戶模式

31、幀中繼在___實現鏈路的復用和轉發。(B)A、物理層 B、鏈路層 C、網絡層 D、傳輸層

32、實現數據壓縮與OSI模型中___層密切相關。(D)A、表示層 B、數據鏈路層 C、物理層 D、傳輸層

33、SSL(安全套接字層)通訊使用下面哪個TCP端口？(C)A、110 B、1433

C、443

D、520 B、特權模式

C、全局配置模式

B、他們都使用TCP/IP C、他們都使用兼容的協議

34、下列哪項不屬于AAA服務器的功能？(B)A、認證

35、ATM的物理層功能相當于OSI/RM中的(B)A、數據鏈路層和網絡層

36、在網絡工程中通常用的線纜標準為：(B)A、568A 37、100BaseT中的“Base”的意義是：(B)A、基礎傳輸

38、ARP請求報文屬于：(A)A、單播

39、在RIP中有三個重要的時鐘，其中路由無效時鐘一般設為：(B)A、30秒

40、TCP通信建立在連接的基礎上，TCP連接的建立要使用___次握手的過程。(B)A、2 B、3

C、4 B、90秒

C、270秒 B、廣播 B、基帶傳輸 B、568B

B、物理層和數據鏈路層 B、管理

C、授權

D、計費

41、IP協議的核心問題是：(B)A、傳輸

42、對于ADSL的正確理解是：(B)A、甚高速數字用戶環路

43、在Linux環境下，哪個目錄存放著內核？(B)A、/ 44、100BASE-FX中的多模光纖最長的傳輸距離為：(A)A、500m

45、下列IP地址中___是C類地址。(D)A、127.233.13.34 B、152.87.209.51 C、169.196.30.54 D、202.96.209.21

46、VLAN的劃分不包括以下哪種方法？(D)A、基于端口

47、下面關于DTE和DCE的描述正確的是？(B)A、DTE設備為DCE設備提供時鐘 B、DCE設備為DTE設備提供時鐘 B、基于MAC地址 C、基于協議

D、基于物理位置 B、1km

C、2km

D、40km B、/kernel C、/etc

D、/boot

B、非對稱數字用戶環路

C、高速數字用戶環路 B、尋徑

C、封裝

48、N-ISDN是指：(B)A、BRI

49、傳輸控制協議(TCP)是___傳輸層協議。(A)A、面向連接的 B、無連接的

50、地址解析協議(ARP)用于___。(B)A、把IP地址映射為MAC地址 B、把MAC地址映射為IP地址

51、下面哪種模式的交換機不能創建VLAN？(C)A、服務器模式 B、透明模式

52、路由器工作在ISO/OSI參考模型的：(B)A、數據鏈路層 B、網絡層 C、傳輸層

53、IPV6的地址長度為___位。(C)A、48

54、最早出現的計算機網絡是：(C)A、Internet

55、交換機不具有下面哪項功能？(C)B、Novell C、ARPAnet D、LAN B、32

C、128

C、客戶端模式 B、PRI A、轉發過濾 B、回路避免 C、路由轉發 D、地址學習

56、下面___是虛擬機系統。(A)A、VMWare和Virtual PC

57、RIP是基于下列哪種算法的協議？(A)A、距離矢量

58、下列哪種認證協議更安全？(B)A、PAP

59、在Linux環境下，使用如下哪個命令可以禁用eth1網絡接口？(A)A、service netork stop eth1 B、ifstop eth1 C、ifdown eth1

60、下面___語言使得瀏覽器具有了動畫效果并為聯機用戶提供了實時交互功能。(A)A、Java

61、OSI體系結構定義了一個___層模型。(B)A、6

62、下面哪種網絡設備工作在OSI模型的第二層？(B)B、7

C、8 B、Javascipt C、C++ B、CHAP B、鏈路狀態

B、VNC和PC Anywhere A、集線器 B、交換機 C、路由器

63、下面哪種操作系統支持集群的功能？(C)A、Windows 2000 Professional B、Windows 2000 Server C、Windows 2000 Advanced Server 65、224.0.0.5代表的是：(C)A、主機地址 66、10.16.10.32 / 255.255.255.224代表的是：(B)A、主機地址 B、網絡地址 C、廣播地址

67、在Linux環境下，編輯哪個文件可以設置默認的運行級別？(B)A、/etc/grub.conf B、/etc/lilo.conf C、/etc/runlevel D、/etc/inittab

68、下面哪個命令用于查看網卡的MAC地址？(C)A、ipconfig /release B、ipconfig /renew C、ipconfig /all D、ipconfig /registerdns B、廣播地址

C、組播地址

69、下面哪條命令用于在路由器上添加一條默認路由？(C)A、Router#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.100.1 B、Router#ip route 0.0.0.0 255.255.255.255 192.168.100.1 C、Router(Config)# ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.100.1 D、Router(Config)# ip route 0.0.0.0 255.255.255.255 192.168.100.1 70、10BASE-T使用下列哪種線纜？(C)A、粗同軸電纜 B、細同軸電纜 C、雙絞線 D、光纖

71、以下哪個命令用于測試網絡連通？(C)A、telnet B、nslookup C、ping

72、C類地址192.168.1.139的子網廣播地址是？(C)A、192.168.255.255 B、255.255.255.255 C、192.168.1.255

73、以下子網掩碼正確的是：(A)A、11011101---11011111---11101010---00001000 B、00000000---11111111---11110000---00000000 C、11111111---11111111---11111000---00000000

74、下列不是B/S計算模式特點的是：(B)

D、ftp A、跨平臺兼容性

B、分散管理，不易維護

75、X.25公用數據網屬于：(A)A、資源子網

76、在一個Windows 2000?的域中哪種域模式下可以使用通用組？(A)A、混合模式

77、在交換機上為了避免廣播風暴而采取的技術是：(A)A、STP

78、B類地址172.16.10.28的網絡ID是：(B)A、255.255.255.0 B、255.255.0.0

79、用戶在Windows 98下進行Internet連接，應該安裝___協議。(B)A、PPP

80、網絡203.87.90.0/24中的主機數目為：(A)A、254 81、160.128.1.1屬于___地址。(B)A、A類 B、B類

C、C類 B、255

C、256 B、TCP/IP C、IPX/SPX B、VTP B、本機模式 B、通信子網

82、對于ATM的正確理解是：(A)A、異步接入模式

83、下列不屬于系統安全的技術是：(B)A、防火墻 B、加密狗 C、認證

84、ICMP協議是直接承載在___協議之上的。(A)A、IP

85、通過哪種協議可以在網絡中動態地獲得IP地址？(A)A、DHCP

86、配置缺省路由時，其目的地址和掩碼應為：(A)A、0.0.0.0 和 0.0.0.0 B、0.0.0.0 和 255.255.255.255 C、255.255.255.255 和 255.255.255.255 D、255.255.255.255 和0.0.0.0

87、考慮到安全性和費用因素，通常使用___方式進行遠程訪問。(B)A、RAS B、VPN B、SNMP

C、PPP

D、UDP B、TCP

C、UDP

D、PPP

D、防病毒

B、自動傳輸模式

C、異步轉移模式 88、在TCP/IP協議族中，要在一臺計算機的兩個用戶進程之間傳輸數據報需要使用___協議。(A)A、TCP

89、下面哪個協議在進行數據傳輸時速度更快？(B)A、TCP

90、必須要由網絡管理員手動配置的是：(A)A、靜態路由

91、幀中繼在___實現鏈路的復用和轉發。(B)A、物理層 B、鏈路層 C、網絡層 D、傳輸層

92、下面哪個是網絡層協議？(B)A、TCP協議 B、IP協議 C、SPX協議 D、HDLC協議

93、下面哪種路由協議有最高的可信度？(B)A、RIP

94、下面哪個協議是VPN協議？(B)A、PPP協議 B、PPTP協議 B、OSPF

C、IGRP

D、EIGRP B、直連路由

C、動態路由 B、UDP B、UDP

95、下面哪條命令用于從路由器的用戶模式進入特權模式？(C)A、Router>logon C、Router>enable 96、10BASE5表示電纜的數據傳輸速率為___Mbps。(B)A、5

97、通常在Linux和Windows系統之間實現文件共享傳輸，使用：(B)A、Samba B、Ftp

98、N-ISDN是指：(B)A、BRI

99、下面___是合法的URL。(C)A、http:www.tmdps.cn B、ftp://www.tmdps.cnabc.rar C、file:///C:/Downloads/abc.rar D、http://www.tmdps.cnabc.html

100、下面哪個IP地址可以在Internet上使用？(B)A、169.254.18.91 B、211.101.198.97 B、PRI B、10

B、Router>enter D、Router>resturn C、172.16.29.87

D、198.87.256.230 ============== ==============

第三篇：管理學基礎試題及答案

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

第四篇：管理學基礎試題及答案

2004年下半年《管理學基礎》試題

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）

1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（B）。

A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干

B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

C．管理就是決策

2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（B）。

A．《社會組織與經濟組織理論》B．《工業管理和一般管理》

C．《科學管理理論》

3．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（A）。

A．社會技術系統B．社會經濟組織C．社會經濟系統

4．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現（A），從而實現全社會的公共利益最大化。

A．資源配置的優化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用

5．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（C）。

A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策

6．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（A）原則。

A、責權利相結合B、分工協作C、目標任務

7．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。

A、因事擇人B、因人擇事C、量才使用

8．領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于（C）領導。

A、集權型B、分權型C、均權型

9．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發揮至（C）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

10．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（A）。

A、正式組織B、非正式組織C、企業結構

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（X）答：經營的核心是決策

2．組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小。（X）

答： 達到組織目標的有效性

3．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（X）

答： 這就構成了非正式組織

4．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（V）

答：

5．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。（X）答：目標管理把以工作為中心

6．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。

（X）答：對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測

7．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）

8．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。

（X）答：就是管理人員培訓方法中的職務輪換9．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。

（X）答：適于采用集權式組織形式

10．企業要順利運轉，必須根據經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執行。

（X）答：這里的統籌安排和全面調度就是協調三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學

答：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。2．企業目標

答：是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。3．集權與分權

答：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。4．領導

答：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。5．控制

答：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？

答：管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

管理的性質 答：（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。2．簡述組織工作的基本原則。

答：（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。（3）管理的藝術性。

3．人員配備的原則是什么？

答：經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規范化原則。4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？

答：（1）科學用人的藝術。

知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵人的藝術。（3）適度治人的藝術。5．激勵的作用是什么？

答：（1）有利于激發和調動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。

（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。五．計算題（每題5分，共10分）

1．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？

2．某企業準備生產一種新產品，估計這種產品在市場上的需求量（自然狀態）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業考慮了三種方案：A方案是自己動手，改造原有設備；B方案是淘汰原有設備，購進新設備；C方案是購進一部分關鍵設備，其余自己制造。該產品準備生產5年，據測算，各個方案在各種自然狀態下5年內的損益值如下表：

試分別用冒險法、保守法和折衷法選擇最佳方案。（設置最大值系數為0、7）

1．根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2．

冒險法：max190，140，160 =190，它所對應的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=11

5max124，95，115=124，它所對應的A方案就是最佳方案。

2004年下半年《管理學基礎》試題參考答案

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）1．×經營的核心是決策 2．×達到組織目標的有效性 3．×這就構成了非正式組織 4．√

5．×目標管理把以工作為中心

6．×對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測 7．√

8．×就是管理人員培訓方法中的職務輪換 9．×適于采用集權式組織形式

10．×這里的統籌安排和全面調度就是協調

三．名詞解釋（每題4分，共20分）

1．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

2．企業目標：是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。

3．集權與分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

4．領導：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。

5．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。

四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？

管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

管理的性質：

（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。（3）管理的藝術性。

2．簡述組織工作的基本原則。（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。

3．人員配備的原則是什么？

經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規范化原則。4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？（1）科學用人的藝術。

知人善任；量才適用；用人不疑。

（2）有效激勵人的藝術。（3）適度治人的藝術。5．激勵的作用是什么？

（1）有利于激發和調動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。

（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。五．計算題（每題5分，共10分）1．根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2．

冒險法：max190，140，160 =190，它所對應的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115

max124，95，115=124，它所對應的A方案就是最佳方案。

第五篇：管理學基礎試題及答案

<管理學基礎試題及答案>

一、單項選擇

1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤?c)的重要性。

A.計劃 B．領導 C.協調 D.指揮

2．古典管理理論認為人是(b)。

A.復雜人 B．經濟人 C.社會人 D．古典人

3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于(b)。

A.科研部門 B．軍隊 C.學校 D．工業企業

4．用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是(c)。

A．專題計劃 B．專項計劃 C.預算 D．數量計劃

5．目標管理理論的理論基礎是(d)。

A.科學管理理論 B．行為科學理論 C．組織理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統一

6．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，問企業應完成多少產銷量。

(c)。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D．40000件

7．企業組織結構的本質是(c)。

A.權責利關系 B.實現企業目標 C.分工合作關系 D．一項管理職能

8．如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，正確的態度是：(d)。

A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締 B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體 C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導

9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：(a)。

A.縱向信息溝通 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通

10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：(c)。

A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現的需要

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)

1．企業再造是有關企業長遠和企業全局發展的謀劃和策略。其核心就是對企業現在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()

2．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。()

3．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經濟方面的利益和損耗即可。()

4．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調，影響企業健康發展的所有方面都必須建立目標。()

5．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。()

6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協作關系的群體，所以，他們是一個組織。(對)

7．職能制組織結構是“經營管理理論之父”法約爾首先提出來的。(對)

8．赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。即隨機制宜領導理論。()

9．根據戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()

10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。()

三、簡答題(每小題6分，共30分)

1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。

2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?(1)目標要略高于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發工作熱情的意義。(2)目標要保證質與量的有機結合，盡可能量化企業目標，確保目標考核的準確性。(3)目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監督考核，也有利于保證企業長期穩定發展。(4)目標數量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現。

3．如何理解企業組織結構的含義?

企業組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結構的本質是職工的分工合作關系。(2)組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。(3)組織結構設計的出發點與依據是企業目標。

4．管理人員培訓的內容有哪些?

管理人員培訓的內容主要有：(1)業務培訓；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質等方面。

5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。

信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息 促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學會積極傾聽；建立和完善管理信息系統。

四、論述題(10分)

試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用。

答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、案例分析(20分)案例一：(15分)

虹光公司面向市場優化企業組織機構，不斷改革企業管理體制，是適應不同產品結構、人才結構和科技結構，發揮企業各種資源效率的內在要求。虹光公司近年來在組織機構方面的改革主要有：

1.逐步推行事業部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業的應變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業部制，而后實行獨立事業部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發了各經營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業的發展戰略及協調各經營分廠的經營戰略、技術戰略等更高層次的決策。

2．生產組織管理從工藝專業化轉向產品專業化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業化為核心的生產組織形式，但常常出現如下問題：(1)該樸生產組織是跨行政部門的，在各生產工藝環節出現生產進度不一致時，有時難以協調；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現停工待料現象，影響生產效率。虹光公司對該公司的產品的生產組織進行仔細研究后，發現其主導的三大類產品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系．一年內勞動生產率提高了50％。

3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產品開發的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現在：(1)技術開發以市場為導向，消除了科研與生產、銷售脫節的弊端；(2)由于有了經濟觀念，產品開發中的不合理費用得以減少。

4．引進多種經營機制，實行“一廠多制”。在市場經濟條件下，各種所有制有其各自的優勢，國有企業引進多種經營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，一方面與某省古蕩鎮政府合辦企業，解決了產業發展所必需的土地與廠房和企業富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業一愛華達有限公司，生產具有當今國際先進水平的SDH同步數字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。

問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)1．虹光公司推行事業部制的主要目的是：(D)

A.減少決策層次 B．精簡人員 C.經營自主權下放 D．提高管理效率

2．把科技人員推向市場，最可能出現的災難性問題是：(D)

A．企業科技人員地位下降 B.企業科技人員收入下降 C.企業科技人員不飽滿 D．企業長遠科研項目停頓

3．對虹光公司的組織創新效果的評判，以下哪一點不甚正確：(D)

A．帶來了經濟活力 B．無顯著經濟效益 C.帶來了人事變更 D．獲得了新的管理方式

4．虹光公司的事業部建成后，可能遇到的主要問題是；()

A．決策混亂 B．企業文化不一致 C.總廠資金回收困難 D．協調各部門的難度加大

5．“一廠多制”最合理的理論概括是：(A)

A．多種經營體制的互補 B．合資合作是大勢所趨 C.經營資源的合理化配置 D.宏觀經濟體制改革的微觀化

案例二：(5分)

假設你是某公司的經理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心?？涩F在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?

A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做。D．不理會小道消息，繼續現在的做法。

問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)

《管理學》總復習

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（×

2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（×）

3．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。（×）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（×）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（×）

7．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×）

8．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（√）

9．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。(×

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認為管理的基本職能是（a）。

a.計劃、組織、指揮、協調、控制 b.計劃、組織、指揮、控制、調集資源

c.計劃、組織、指揮、控制、人事 d.計劃、組織、控制、激勵、人事

12.管理的藝術性集中體現在（d）。

a.管理活動中對于“度”的把握.b.管理活動是一種創造性的活動

c.管理活動有其特殊規律性

d.a項和b項

13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事革”，這 是（c）指出的。

a.特里 b.戴維斯

c.弗里蒙特·卡斯特 d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。

a.學校、研究機構、文化團體、咨詢機構

b.醫療保健機構、社區服務機構

c.a項和b項

d.c項以及行業和部門協會

15.一切管理活動的共性是（.b）。

a.實行組織控制的例外原則 b.為了實現特定的目標

c.管理組織必須按照科層制設立 d.使管理職能細化 16.馬克斯·韋伯提出（.b）。

a.管理的人本規律 b.管理遵循對事不對人的原則

c.管理具有組織性 d.組織職能具有合理性、有序性和規范性

三、多選題

17.有效協調必須遵循的原則是(ACDE)

A.以人為本 B.統一領導 C.客觀公正

D.靈活機動 E.注重整體

18.在現代管理中，創新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)A.具有首創性 B.具有未來性 C.具有先進性 D.具有變革性 E.具有時間性

19.組織設計的分工和協作原則要求明確組織各部門及其人員的(.ABCD)

A.相互關系 B.協作方法 C.工作范圍

D.工作內容 E.工作環境

20.從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優點是(BE)A.為組織發展注入活力 B.手續簡便

C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法

E.費用較低

四、名詞解釋

21．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。22．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

24．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設計的基本要求和原則。

（1）有利于實現組織目標的原則。

（2）整體協調的原則。

（3）突出重點的原則。

（4）因事設職的原則。

（5）權責結合的原則。

（6）規范標準化和制度化的原則。

26.小道消息的功能。

（1）建構和緩解焦慮。

（2）使支離破碎的信息能夠說得通。

（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。

（4）表明信息發送者的地位或權力。

27.管理學發展的特點。

（1）從對管理學中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。

（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。

（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。

（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。

28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。

（2）提出問題的角度不同。

（3）認識形成的依據不同。

（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。

(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價 值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；

(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；

(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力

七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。

根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？

（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

八、計算題

32．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。