第一篇：1041管理學基礎10春試題

管理學基礎1041試題

2010.7.9

一、單選題（每題2分，共20分）

1、日本經濟之所以能在“二戰”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（A）。

A、培養并利用了自己獨特的企業文化B、先進的社會制度

C、充分利用企業戰略管理D、進行了企業流程再造

2、企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（A）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得顧客。

A、生產流程B、生產管理C、作業管理D、操作流程

3、企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業宗旨，這就是確定企業目標的（B）原則。

A、現實性B、權變形C、關鍵性D、協調性

4、一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（C）。

A、適當利潤B、最大利潤C、滿意利潤D、理想利潤

5、海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（B）大發展戰略。

A、一元化B、關聯多元化C、無關聯多元化D、復合多元化

6、某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品售價為80元，本年度產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到（D）元 / 件時才不至于虧損。

A、300B、130C、60D、307、領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（C）。

A、法定權力B、獎懲權力C、自身影響力D、組織權力

8、溝通的深層次目的是（D）。

A、展示才能和影響力B、將信息傳遞給別人

C、將工作布置下去D、激勵或影響人的行為

9、管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動是控制的最高境界，即（A）。

A、前饋控制B、現場控制C、反饋控制D、局部控制

10、人員控制系統的控制對象是（B）。

A、各級管理者B、員工的行為C、人事部門D、主管人員

二、多選題（每題2分，共10分）

11、企業文化是企業長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個部分組成。

A、精神文化B、傳統文化C、制度文化D、物質文化

12、密集型發展戰略的優勢表現在（ABC）。

A、經營目標集中B、管理簡單方便

C、取得規模經濟效益D、對環境變化的適應能力強

13、按照彈性結構原則設計組織結構，要符合下列要求（ABCD）。

A、定期更換管理人員B、按任務和目標需要設立崗位

C、實行員工一專多能D、多種用工制度

14、領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（ABD）。

A、法定權力B、獎勵權力C、組織權力D、處罰權力

15、控制系統的構成包括（ABCD）。

A、控制對象B、控制主體C、控制信息D、控制方法

三、判斷正誤（對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分）

16、管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。(V)

17、任何一個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。(X)

18、戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。(V)

19、組織發展是管理層的事，與普通員工無關。(X)

20、為了進行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對中心的所有可變成本負有控制責任，但不包括固定成本。(V)

四、簡答題（每題10分，共40分）

21、什么是目標管理？它有哪些優勢與缺陷？

目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合其來，高效率地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學制定目標、實施目標、依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。

目標管理的優勢：（1）有效地提高管理效率；（2）有助于組織機構的改革；（3）有效地激勵職工完成組織目標；（4）實行有效的監督與控制，減少無效勞動。

目標管理的缺陷：（1）目標制定較為困難；（2）目標制定與分解中的職工參與費時費力；（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致；（4）組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。

22、雙因素理論的主要內容。

雙因素理論是赫茨伯格提出來的。

他認為有兩類因素影響人們的行為：一是與工作環境或工作條件相關的因素，稱為保健因素；二是與工作內容緊密相連的因素稱為激勵因素。保健因素不能直接起到激勵人們的作用；激勵因素可以調動積極性，具有激勵作用。

23、從組織內部提升管理人員有哪些優缺點？

內部提升制度的優點：（1）有利于調動組織內部成員的工作積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于被聘者迅速展開工作。

內部提升制度的缺點：（1）引起同事之間的不團結；（2）可能造成“近親繁殖”的現象，并抑制組織創新力。

24、什么是控制？它有哪些作用？

控制是管理者對計劃的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，及時采取糾偏措施的活動。

控制的作用：（1）控制是完成計劃任務和實現組織目標的有力保證；（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段；（3）控制是組織創新的推動力。

五、案例分析（20分）

（1）你認為王立峰面臨的主要問題是什么？（10分）

王立峰面臨的主要問題：改變獨權、武斷的管理作風，實現真正有效的授權。

（2）你對王立峰的授權計劃有什么好的建議？（10分）

首先，必須加強公司的科學管理制度建設。因為有了合理的組織結構和科學的管理制度作保障，才能實現有效的授權。

其次，授權時要注意向下級受權者明確所授事項的責任、目標和權力范圍，是指在規定的范圍內有最大限度的自主權。

第二篇：1041管理學基礎11春試題(2011.7.8)

《管理學基礎》1041試題

2011.7.8

一、單選題（每題2分，共20分）

1、下列各項選項中，（B）屬于管理的對象。

A、組織資源和組織目標B、組織資源和組織活動

C、組織目標和組織活動D、組織中的人

2、首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）。

A、弗雷德里克·泰羅B、喬治·梅奧

C、赫伯特·西蒙D、彼得·德魯克

3、（B）以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特色的目標管理制度。

A、20世紀60年代B、20世紀70年代

C、20世紀80年代D、20世紀90年代

4、經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（B）。

A、日常管理決策B、程序化決策

C、確定型決策D、風險型決策

5、某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（C）。

A、25臺B、100臺C、125臺D、12.5臺

6、M型結構又稱為多部門結構，亦即（B）。

A、職能制結構B、事業部制結構

C、直線職能制結構D、矩陣制結構

7、考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（A）獲取信息。

A、上級部門B、關系部門C、下屬部門D、協作部門

8、領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（A）。

A、品德、學識、能力、情感B、品德、學識、能力、體力

C、品德、學識、資歷、情感D、品德、學歷、能力、情感

9、按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（A）。

A、正式溝通B、非正式溝通C、工具式溝通D、感情式溝通

10、管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（A）。

A、現場控制B、前饋控制C、反饋控制D、局部控制

二、多選題（每題2分，共10分）

11、企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個部分組成。

A、精神文化B、傳統文化C、制度文化D、物質文化

12、定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動感規律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有（ABD）。

A、特爾菲法B、頭腦風暴法C、盈虧平衡點法D、哥頓法

13、領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD）。

A、轉移法B、不為法C、換位法D、糊涂法

14、影響組織結構設計的因素有很多個，比如（ABCD）。

A、戰略B、技術C、環境D、組織規模

15、單位產品的總成本一般由兩部分構成（BD）。

A、單位成本B、固定成本C、平均成本D、可變成本

三、判斷正誤（對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分）

16、處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。(X)

17、只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大型企業，其業務層戰略與公司層戰略是一樣的。(V)

18、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種實踐，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。(V)

19、領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。(X)

20、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。(X)

四、簡答題（每題10分，共40分）

21、什么是目標管理？它有哪些優勢與缺陷？

目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合其來，高效率地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學制定目標、實施目標、依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。

目標管理的優勢：（1）有效地提高管理效率；（2）有助于組織機構的改革；（3）有效地激勵職工完成組織目標；（4）實行有效的監督與控制，減少無效勞動。

目標管理的缺陷：（1）目標制定較為困難；（2）目標制定與分解中的職工參與費時費力；（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致；（4）組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。

22、如何理解組織結構的含義？

組織結構，就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。

正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結構決定了組織中的正式報告關系；（2）組織結構明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；（3）組織結構包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計。

23、領導者的權力來源有哪些？

領導者的權力來源有兩種：一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影響力。

（1）職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力、處罰權力。（2）自身影響力包括：品德、學識、能力、情感。

24、什么是全面質量管理？它包括哪些內容？

全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、采購、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營全過程的質量管理體系。

全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。

五、案例分析（20分）

（1）決策包括哪些基本或動過程？其中的關鍵步驟是什么？（8分）

決策過程：識別問題——確定決策目標——擬定可行方案——分析評價方案——選擇方案——實施方案——糾偏

關鍵步驟：選擇方案。

（2）案例中兩家企業形成鮮明對比的原因是什么？（6分）

決策的正確與否是兩家企業的發展形成反差的原因。

（3）科學決策需要注意哪些問題？（6分）

科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發展變化規律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發展規律的決策。

第三篇：管理學基礎試題及答案

2004年下半年《管理學基礎》試題

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）

1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（B）。

A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干

B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

C．管理就是決策

2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（B）。

A．《社會組織與經濟組織理論》B．《工業管理和一般管理》

C．《科學管理理論》

3．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（A）。

A．社會技術系統B．社會經濟組織C．社會經濟系統

4．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現（A），從而實現全社會的公共利益最大化。

A．資源配置的優化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用

5．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（C）。

A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策

6．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（A）原則。

A、責權利相結合B、分工協作C、目標任務

7．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。

A、因事擇人B、因人擇事C、量才使用

8．領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于（C）領導。

A、集權型B、分權型C、均權型

9．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發揮至（C）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

10．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（A）。

A、正式組織B、非正式組織C、企業結構

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（X）答：經營的核心是決策

2．組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小。（X）

答： 達到組織目標的有效性

3．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（X）

答： 這就構成了非正式組織

4．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（V）

答：

5．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。（X）答：目標管理把以工作為中心

6．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。

（X）答：對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測

7．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）

8．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。

（X）答：就是管理人員培訓方法中的職務輪換9．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。

（X）答：適于采用集權式組織形式

10．企業要順利運轉，必須根據經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執行。

（X）答：這里的統籌安排和全面調度就是協調三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學

答：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。2．企業目標

答：是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。3．集權與分權

答：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。4．領導

答：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。5．控制

答：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？

答：管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

管理的性質 答：（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。2．簡述組織工作的基本原則。

答：（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。（3）管理的藝術性。

3．人員配備的原則是什么？

答：經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規范化原則。4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？

答：（1）科學用人的藝術。

知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵人的藝術。（3）適度治人的藝術。5．激勵的作用是什么？

答：（1）有利于激發和調動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。

（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。五．計算題（每題5分，共10分）

1．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？

2．某企業準備生產一種新產品，估計這種產品在市場上的需求量（自然狀態）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業考慮了三種方案：A方案是自己動手，改造原有設備；B方案是淘汰原有設備，購進新設備；C方案是購進一部分關鍵設備，其余自己制造。該產品準備生產5年，據測算，各個方案在各種自然狀態下5年內的損益值如下表：

試分別用冒險法、保守法和折衷法選擇最佳方案。（設置最大值系數為0、7）

1．根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2．

冒險法：max190，140，160 =190，它所對應的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=11

5max124，95，115=124，它所對應的A方案就是最佳方案。

2004年下半年《管理學基礎》試題參考答案

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）1．×經營的核心是決策 2．×達到組織目標的有效性 3．×這就構成了非正式組織 4．√

5．×目標管理把以工作為中心

6．×對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測 7．√

8．×就是管理人員培訓方法中的職務輪換 9．×適于采用集權式組織形式

10．×這里的統籌安排和全面調度就是協調

三．名詞解釋（每題4分，共20分）

1．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

2．企業目標：是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。

3．集權與分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

4．領導：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。

5．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。

四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？

管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

管理的性質：

（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。（3）管理的藝術性。

2．簡述組織工作的基本原則。（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。

3．人員配備的原則是什么？

經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規范化原則。4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？（1）科學用人的藝術。

知人善任；量才適用；用人不疑。

（2）有效激勵人的藝術。（3）適度治人的藝術。5．激勵的作用是什么？

（1）有利于激發和調動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。

（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。五．計算題（每題5分，共10分）1．根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2．

冒險法：max190，140，160 =190，它所對應的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115

max124，95，115=124，它所對應的A方案就是最佳方案。

第四篇：管理學基礎試題及答案

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

第五篇：2015管理學基礎試題及答案

2015管理學基礎試題及答案

一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分)1.約法爾是管理過程學派的創始人，他認為管理的職能有五個，即()，這五種職能構成了一個完整的管理過程。A.計劃、決策、組織、人員配備和控制 B.計劃、組織、人員配備、指揮和控制 C.計劃、組織、人員配備、協調和控制

2.為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，()。

A.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 B.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強 C.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強

3.企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從()上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。A.生產流程 B.生產管理 C.作業管理

4.企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的()。A.層次性 B.多重性 C.變動性

5.()以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A.60年代 B.70年代 C.80年代

6.按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高;反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是()。A.長期預測 B.中期預測 C.短期預測

7.用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性;人數太多則難以組織。一般以()人為宜。A.5—10 B.10—15 C.15—20 8.授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的()原則。A.因事設人，視能授權 B.因人設職，視能授權 C.任人唯賢

9.有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與 式，這種領導理論即()。A.管理方格理論 B.權變理論 C.管理系統理論

10.美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其 能力的20—30%;而受到激勵的職工，其能力可發揮至()。A.60—70% B.70—80% C 80—90% 11.一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產過程”，這是()中的觀點。A.勞克林在1896年出版的《政治經濟學原理》 B.塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經濟學原理》 C.弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業經濟原理》

12.決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。A.對人的合理使用 B.科學技術的高度應用 C.資源的最優配置和最優利用

13.梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了()。A.行為科學學說 B.人文關系學說 C.人際關系學說

14.企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即目標的()。A.層次性 B.多重性 C.變動性

15.組織結構設計的出發點和依據是()。A.權責利關系 B.實現企業目標 C.分工合作關系 16.()提出協調方式經歷了相互調整方式、直接監督方式、標準化方式三個階段。A.亨利·明茨伯 B.馬克斯·韋伯 C.威廉·詹姆斯

17.美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發明并最早采用()組織結構。A.M型 B.U型 C.H型

18.下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?()A.角色扮演 B.無領導小組討論 C.結構式面談 19.領導理論的發展大致經歷了三個階段，()側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。A.性格理論階段 B.行為理論階段 C.權變理論階段

二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分)1.現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。

2.“正式組織”與“非正式組織”的區別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。3.彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。

4.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。5.對企業銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。6.按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。

7.各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權等級。

8.管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。

9.權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。

10.對于規模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。

三、名詞解釋(每題4分，共16分)1.企業文化

2.人員配備

3.激勵

4.分層控制

四、簡答題(每題6分，共24分)1.目標管理具有哪些特點?

2.衡量集權與分權的標志是什么?

3.領導者科學用人的藝術表現在哪些方面?

4.構成管理外部環境的內容有哪些?

五、論述題(10分)假如某企業要選聘一名高級主管，它應采用內源渠道還是外源渠道?為什么?

六、案例分析(10分)優秀企業家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業經營困難，有2000多名職工要求調走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起。企業越是困難的時候，領導越要關心群眾的疾苦，職工才能和企業共度難關。”他任廠長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量。他讓廠工會建立職工家庭經濟、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調閱，實實在在地為職工解決實際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調動了職工的勞動積極性和主動性，經過10年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業恢復了勃勃生機，而且使企業進入全國同行業一流水平，1994年實現利潤居全國同行業之首，固定資產凈值相當于1984年的10倍。

馬恩華為國家和人民創造了財富，而他當廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業家”。問題：

1.馬恩華是一個成功的領導者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領導的影響力都包括哪些方面呢?(5分)

2.案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業經常采用的精神激勵方法主要有哪幾種?(5分)—、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分)1.B 2.C 3.A 4.A 5.B 6.C 7.B 8.A 9.C 10.C 11.B 12.C 13.C 14.A 15.B 16.A 17.A 18.C 19.A 20.A

二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。每題2分，共20分)1.計劃改為決策

2.效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準 3.智慧改為心智模式

4.為企業設置短期目標改為為自己設置短期目標 5.銷售預測改為市場預測 6.正比例改為反比例 7.對8.成正比改為成反比 9.對

10.分層控制的方式改為集中控制的方式

三、名詞解釋(每題4分，共16分)1.企業文化是指一定歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有本企 業特色的精神財富及其物質形態。

2.人員配備是組織根據目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結構中規定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。

3.激勵是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。

4.分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。

四、簡答題(每題6分，共24分)1.目標管理具有哪些特點?(1)目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理。(2)充分發揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。(3)強調成果，實行“能力至上”。2.衡量集權與分權的標志是什么?(1)決策的數量。組織中較低管理層次作出的決策數目越多，則分權的程度越高;反之，則集權程度越高。

(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高。(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權程度越高;反之，則集權程度越高。

(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高;如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權程度越低。3.領導者科學用人的藝術表現在哪些方面?(1)知人善用的藝術。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關系親疏所干擾。(2)量才適用的藝術。幫助職工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的藝術。對委以重任的員工，應當放手使用，合理授權，使他們能夠對所承擔的任務全權負責。4.構成管理外部環境的內容有哪些?(1)社會環境

主要是指一個國家的人口數量、年齡結構、職業結構、民族構成和特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統。(2)政治環境

主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規定等。(3)經濟環境

主要包括國家和地方的經濟發展的水平、速度，國民經濟結構，市場的供求狀況以及社會基礎設施等。(4)科學技術環境

它主要包括國家的科學技術發展水平，新技術、新設備、新材料、新工藝的開發和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。(5)文化教育環境

主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業學校的發展規模和水平等。(6)自然地理環境

主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。

五、論述題(10分)假如某企業要選聘一名高級主管，它應采用內源渠道還是外源渠道?為什么? 管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內部培養、選拔、任用，即內部來源;二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。(4分)因為內源選任有一定的缺陷，具體表現為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創新。(2)易形成錯綜復雜的關系網，任人唯親，拉幫結派。

(3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。(3分)如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因為：

(1)外源招聘，應聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現在供職于其他組織的管理人員都可應聘，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網絡。(3)有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機會。如果員工發現自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關系。(3分)

六、案例分析(10分。答案僅供參考，案例分析只要緊密結合案例和相應的管理原則即可得分)1.有法定權力，即權利性影響力(決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權等)和自身影響力(品德、學識、能力、情感)兩方面組成。(5分)2.目前企業經常采用的精神激勵方法主要有：

(1)目標激勵法。目標是企業及其成員一切活動的總方向。企業目標有物質性目標，如產量、品種、質量、利潤等，也有精神性的目標，如企業信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。

(2)環境激勵法。據調查發現，一個人人相互尊重、人際關系融洽的工作環境，能夠激勵職工安心工作，積極進取。

(3)領導行為激勵法。根據有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現，僅能發揮個人工作能力的60%，其余的40%有賴于領導者去激發。(4)榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會學有方向，趕有目標，從榜樣成功的事業中得到激勵。

(5)獎勵懲罰激勵法。獎勵和懲罰得當，有利于激發職工的積極性和創造性。批評或懲罰是一種負強化的激勵。(5分)