第一篇：早教中心游園話(huà)術(shù)

游園話(huà)術(shù)

寶寶媽媽你好，寶寶你好！我是xx老師，歡迎來(lái)到XXX。來(lái)!寶寶咱們換雙漂亮的小襪套，媽媽這邊換雙拖鞋。寶寶媽媽這邊坐一下，我們來(lái)填一份關(guān)于寶寶早期教育的調(diào)查表，xx老師幫寶寶貼一個(gè)可愛(ài)的名條貼（寫(xiě)上孩子的名字）。好了，寶寶媽媽接下來(lái)我?guī)銋⒂^(guān)一下早教中心。xxx目前在北京有兩個(gè)園區(qū)，南園成立于2013.10.1,開(kāi)了近三年了，地址在XXX，目前教職員工近30人，會(huì)員人數(shù)已達(dá)

200多人，分園于今年7月1日正式開(kāi)業(yè)，這邊三個(gè)相框里的分別是我們的簡(jiǎn)介，教學(xué)特色以及蒙臺(tái)梭利的教育法。這邊是寶寶的照片墻，涵蓋了我們寶寶生日會(huì)，親子主題活動(dòng)及戶(hù)外活動(dòng)的照片，生日會(huì)是每個(gè)月過(guò)生日的寶寶聚在一起集體過(guò)生日，我們會(huì)一起玩游戲，一起吃蛋糕，還會(huì)進(jìn)行一些親子互動(dòng)的游戲，很好的增進(jìn)了寶寶的社交能力，表現(xiàn)力，也培養(yǎng)了寶寶與父母之家的感情，說(shuō)不定在生日會(huì)上還能遇到同年同月同日生的寶寶呢！

我們中心一共有三層，共六個(gè)教室，一樓呢有個(gè)戶(hù)外活動(dòng)區(qū)域，目前是XXX第一個(gè)有戶(hù)外活動(dòng)的早教中心，戶(hù)外活動(dòng)能滿(mǎn)足孩子好動(dòng)與探索的本性。可以讓孩子曬曬太陽(yáng)，幫助鈣吸收。每周三都周五三天早上。往里面走是繪本館，里面有很多國(guó)內(nèi)外著名的繪本，從小看繪本可以培養(yǎng)孩子的閱讀興趣和知識(shí)儲(chǔ)備。這些桌上和墻面的玩具可以培養(yǎng)孩子的專(zhuān)注力和視覺(jué)追蹤能力，也能訓(xùn)練手部小肌肉發(fā)育，孩子們都很喜歡，在玩中培養(yǎng)孩子的綜合能力就是早教的宗旨。一樓的教室是我們的測(cè)評(píng)室，每個(gè)來(lái)上學(xué)的孩子我們會(huì)針對(duì)寶寶的八大智能：語(yǔ)言、認(rèn)知，大動(dòng)作，精細(xì)動(dòng)作，自我?guī)椭缃荒芰εc情緒來(lái)測(cè)評(píng)出寶寶的發(fā)育狀況，從而根據(jù)每個(gè)孩子的不同情況制定出適合孩子的學(xué)習(xí)方案。每三個(gè)月我們會(huì)做進(jìn)階測(cè)評(píng)，對(duì)寶寶的課程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。等寶寶畢業(yè)的時(shí)候會(huì)把孩子在學(xué)校的變化，通過(guò)測(cè)評(píng)檔案發(fā)給家長(zhǎng)的，這邊是我們老師的辦公室。寶寶媽媽我現(xiàn)在帶您去二樓，這是我們園區(qū)的老師介紹，我們的老師都是統(tǒng)一由XXX總部培訓(xùn)上崗，獲得中國(guó)蒙臺(tái)梭利學(xué)會(huì)頒發(fā)的畢業(yè)證書(shū)的。很多都是從南園調(diào)過(guò)來(lái)的，有兩三年的早教經(jīng)驗(yàn)了。二樓一共有三個(gè)教室，用于上親子課（啟蒙和感統(tǒng)）和全腦課，這是我們的親子課階表，一般這些課程根據(jù)孩子的月齡敏感期和身心發(fā)展特點(diǎn)設(shè)置的，滿(mǎn)班是上下月齡不超過(guò)3個(gè)月的6個(gè)孩子組成的.蒙氏感統(tǒng)課主要是培養(yǎng)孩子的是視聽(tīng)觸嗅味5大感官，及寶寶的平衡能力和身體的控制能力等的比較動(dòng)的課程。有些孩子膽小、黏人、注意力不集中都屬于感統(tǒng)失調(diào)的癥狀，現(xiàn)在很多孩子都是剖腹產(chǎn)沒(méi)有經(jīng)過(guò)產(chǎn)道的擠壓，也比較容易出現(xiàn)感統(tǒng)失調(diào)的情況，通過(guò)我們課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)對(duì)孩子以后的認(rèn)知能力、穩(wěn)定的情緒管理以及社會(huì)適應(yīng)力等，都將有幫助。啟蒙課程主要是培養(yǎng)了孩子專(zhuān)注力和秩序感，知識(shí)積累與學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、良好生活習(xí)慣、社會(huì)交往能力等，是蒙氏經(jīng)典必上課程，她是相對(duì)比較靜的課程。我們和其他早教親子園有所不同的是，其他園把動(dòng)態(tài)課程和這類(lèi)訓(xùn)練習(xí)專(zhuān)注力的靜態(tài)課程相結(jié)合了，課堂氛圍比較熱鬧，而我們的課程專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，課程目的更明確，效果也就不一樣了。全腦課，小班制教學(xué)，開(kāi)發(fā)左腦和右腦，培養(yǎng)孩子自信心，全方位開(kāi)發(fā)大腦的潛能，訓(xùn)練孩子的專(zhuān)注力，記憶力，思維能力，逆商等等，我們家長(zhǎng)都知道3歲前大腦已經(jīng)開(kāi)發(fā)了60%，所以越早上效果越好，如果8個(gè)月來(lái)上早教的孩子，18個(gè)月就可以上全腦了，上過(guò)半年早教的孩子24個(gè)月就可以上全腦了，沒(méi)有上過(guò)早教的孩子，28個(gè)月就可以上全腦了。愛(ài)樂(lè)課（24個(gè)月上），孩子對(duì)于聲質(zhì)，節(jié)奏，音響非常敏感，并且善于和體態(tài)律動(dòng)，語(yǔ)言，游戲，唱歌，樂(lè)器演奏，即興表演等聯(lián)系在一起，所以課程就是用這種方法引導(dǎo)孩子，上過(guò)愛(ài)樂(lè)課的孩子，為以后學(xué)舞蹈、樂(lè)器打下良好的基礎(chǔ)。蒙氏數(shù)理（30個(gè)月上），通過(guò)引導(dǎo)孩子觀(guān)察、自己動(dòng)手進(jìn)行探索和對(duì)抽象概念的想象，進(jìn)一步發(fā)展他們的有關(guān)分類(lèi)、排序和歸納等能力，來(lái)增強(qiáng)他們的邏輯思維能力，根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，上過(guò)我們蒙氏數(shù)理課的孩子在進(jìn)入幼兒園和小學(xué)后，數(shù)學(xué)成績(jī)一定是名列前茅，這個(gè)課程如果有啟蒙課的基礎(chǔ)，可以提前至30個(gè)月開(kāi)始上課。蒙氏美育課，課程用各種材料和藝術(shù)表現(xiàn)形式，通過(guò)親自動(dòng)手，創(chuàng)作令人意想不到的藝術(shù)作品，發(fā)揮寶寶的創(chuàng)造力和表現(xiàn)力，每節(jié)課都有寶寶作品，您會(huì)發(fā)現(xiàn)寶寶的驚人作品，看到寶寶內(nèi)心世界，這是很感動(dòng)人的寶寶藝術(shù)課。二樓的大廳是父母等待區(qū)，邊上是衛(wèi)生間，成人的馬桶和孩子馬桶也是分開(kāi)的，阿姨每天會(huì)消毒。

寶寶媽媽現(xiàn)在帶你去三樓，三樓有兩個(gè)教室（草莓班和櫻桃班），是我們的蒙氏兒童之家特色托班，采用小班制教學(xué)，一個(gè)班人數(shù)最多不超過(guò)15個(gè)孩子，配一個(gè)老師兩個(gè)阿姨，每周我們只安排新進(jìn)一個(gè)孩子，由阿姨在教室單獨(dú)陪護(hù)。（指著墻面）這是兒童之家的一日流程，展現(xiàn)的是寶寶每天的在園生活。這邊是陽(yáng)光房，可以滿(mǎn)足孩子親近陽(yáng)光和空氣，我們把感統(tǒng)訓(xùn)練融合到戶(hù)外活動(dòng)中，通過(guò)游戲的形式訓(xùn)練孩子，讓孩子更加健康，快樂(lè)的成長(zhǎng)。目前我們中心是XXX唯一一家擁有戶(hù)外教學(xué)場(chǎng)地的早教中心。我們定期舉行父母沙龍活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)更了解育兒知識(shí).寶寶媽媽這就是咱們園所的一個(gè)大致情況，我相信孩子加入到這個(gè)大家庭中一定會(huì)學(xué)習(xí)的很開(kāi)心，生活的也很開(kāi)心，寶寶媽媽?zhuān)€有什么疑問(wèn)嗎？

第二篇：早教中心電話(huà)邀約話(huà)術(shù)

早教中心電話(huà)邀約話(huà)術(shù)

一、確認(rèn)對(duì)方身份：

您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX的媽媽嗎？

二、介紹自己：

您好，XXX媽媽?zhuān)∥沂青嵵軽XXX的鄭老師。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接電話(huà)方便嗎？

之前您有參加我們?cè)赬X小區(qū)/商場(chǎng)的外展活動(dòng)。當(dāng)時(shí)您留了一份孩子的資料給我們，是想幫孩子了解一下我們的XXXX早教對(duì)吧？

三、說(shuō)明來(lái)電目的：

我們會(huì)為每一個(gè)參加活動(dòng)的家庭提供一次XXXX的專(zhuān)業(yè)能力測(cè)評(píng)/公開(kāi)課，通過(guò)這次測(cè)評(píng)/公開(kāi)課，您可以更好的了解孩子各方面能力發(fā)展的情況。

四、核實(shí)信息：

那我想先跟您核對(duì)一下孩子的一些基本信息。請(qǐng)問(wèn)孩子是叫XXX嗎？他是2015年6月出生的對(duì)吧？

五、介紹XXXX：

請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)XXXX嗎？哦，沒(méi)關(guān)系，那我給您簡(jiǎn)單介紹一下吧！XXXX來(lái)自于鄭州昂立，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)1～6歲孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵能力的培養(yǎng)而建立的。我們通過(guò)60個(gè)主題以及豐富的課堂游戲，同時(shí)搭配我們專(zhuān)業(yè)的教材，分別去鍛煉我們國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)非常關(guān)注的核心能力，諸如寶寶的大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)、認(rèn)知能力、人際交往等。

六、了解孩子的早教經(jīng)歷：

請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有給孩子接觸過(guò)早教嗎？

七、了解孩子情況：

為了讓我們XXX參加我們周末的公開(kāi)課，這邊有一些關(guān)于孩子的情況我想大致的了解一下：我們寶寶現(xiàn)在3歲了，請(qǐng)問(wèn)他現(xiàn)在的語(yǔ)言表達(dá)發(fā)展得怎么樣了呀？媽媽平時(shí)在家是通過(guò)什么方式引導(dǎo)他的語(yǔ)言發(fā)展呢？哦，好的。那現(xiàn)在跟同齡的孩子接觸的機(jī)會(huì)多嗎？是大家一起玩的呢？還是自己玩自己的呢？ 注意：

1.比較建議跟家長(zhǎng)聊語(yǔ)言和人際交往。原因是這兩方面能力是現(xiàn)在較多孩子相對(duì)欠缺的能力，同時(shí)語(yǔ)言能力相對(duì)比較能被量化，生活中接觸的機(jī)會(huì)也比較多；人際交往是社會(huì)環(huán)境決定的可能偏少的機(jī)會(huì)。

2.在聊的時(shí)候一定要結(jié)合親子量表來(lái)進(jìn)行。

3.如果家長(zhǎng)反饋孩子這兩方面能力都不理想，則反饋家長(zhǎng)“哦，那這樣的話(huà)周末的活動(dòng)?jì)寢屇鸵欢ㄒ獊?lái)參加了。屆時(shí)我們老師也會(huì)給您一些寶貴的建議，關(guān)鍵是不能錯(cuò)過(guò)孩子現(xiàn)在這個(gè)寶貴的能力成長(zhǎng)敏感期。”

4.如果家長(zhǎng)反饋孩子能力都非常好，則反饋家長(zhǎng)：“哦，那看來(lái)媽媽平時(shí)還是非常重視孩子教育的！那相信他周末的活動(dòng)一定能夠表現(xiàn)得非常好！”

八、確認(rèn)周末活動(dòng)時(shí)間：

XXX媽媽?zhuān)鶕?jù)孩子的情況，我們幫她安排的能力測(cè)評(píng)時(shí)間是在明天早上10點(diǎn)。那天爸爸也能一起過(guò)來(lái)的吧？這樣的親子活動(dòng)最好是爸爸媽媽一起過(guò)來(lái)比較好一些。（如果出現(xiàn)家長(zhǎng)無(wú)法滿(mǎn)足我們的時(shí)間，勿馬上調(diào)換時(shí)間：媽媽?zhuān)@次活動(dòng)機(jī)會(huì)真的很難的，您能否克服一下呢？如果實(shí)在是無(wú)法滿(mǎn)足，再給家長(zhǎng)調(diào)換時(shí)間，并告訴家長(zhǎng)這個(gè)時(shí)間是我們跟主管申請(qǐng)或其他特殊手段才幫家長(zhǎng)申請(qǐng)到的，一定要給家長(zhǎng)珍惜的意識(shí)）

九、提醒提早到達(dá)：

另外，也請(qǐng)媽媽提早15分鐘，也就是9點(diǎn)45到我們中心。

十、地址及交通方式確認(rèn)：

之前我們外展活動(dòng)時(shí)，媽媽有沒(méi)有了解過(guò)我們園區(qū)的地址呢？哦，我們園區(qū)是在XXXX，稍后我會(huì)把地址和時(shí)間發(fā)送到您手機(jī)上的。請(qǐng)問(wèn)您到時(shí)候是開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)？還是地鐵？我們這里X號(hào)線(xiàn)X站地鐵下來(lái)不遠(yuǎn)就是我們園區(qū)了。

十一、開(kāi)業(yè)特惠告知： 最后還想告訴媽媽?zhuān)覀儸F(xiàn)在正值新園開(kāi)業(yè)期間。對(duì)于本周參加能力測(cè)評(píng)當(dāng)場(chǎng)報(bào)名的家長(zhǎng)，我們還會(huì)有折扣的減免！所以爸爸媽媽和孩子如果周末了解完對(duì)課程還滿(mǎn)意的話(huà)，當(dāng)場(chǎng)報(bào)名還是比較劃算的。

十二、結(jié)尾及下次通話(huà)時(shí)間預(yù)告：

請(qǐng)問(wèn)媽媽還有沒(méi)有別的什么問(wèn)題？那如果沒(méi)有的話(huà)，我會(huì)在明天早上給您打一個(gè)提醒電話(huà)提醒一下您的。我們明天見(jiàn)！

第三篇：早教預(yù)約話(huà)術(shù)

銷(xiāo)售預(yù)約話(huà)術(shù)——TMK

您好，您是××的家長(zhǎng)嗎？我是~~~的老師××,我們前段時(shí)間做活動(dòng)的時(shí)候你來(lái)過(guò)我們中心。寶寶這兩天好嗎？上次來(lái)參加活動(dòng)的時(shí)候他玩的很開(kāi)心啊！（寒暄一下，拉進(jìn)距離）這周在××?xí)r間段有適合您家寶寶的快樂(lè)成長(zhǎng)樂(lè)園體驗(yàn)，我們想邀約您帶孩子來(lái)參加我們的活動(dòng)，您看你是周三還是周四有時(shí)間呢？（給家長(zhǎng)2個(gè)時(shí)間段，讓其選擇）。好的，到時(shí)候歡迎您帶孩子來(lái)參加！稍后會(huì)以短信的形式給你發(fā)過(guò)去我們的地址。家長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題

1.你們這是什么活動(dòng)啊？

答：我們是一個(gè)親子互動(dòng)免費(fèi)體驗(yàn)課，家長(zhǎng)和寶寶一起來(lái)體驗(yàn)的一個(gè)綜合啟蒙親子活動(dòng)。

2.你們都教什么？

答：孩子在我們的課堂種會(huì)學(xué)到跟他年齡段的相符合的東西，比如說(shuō)12月齡的孩子，要鍛煉她的語(yǔ)言能力，還有肢體的協(xié)調(diào)性。這些說(shuō)起都比較抽象，您過(guò)來(lái)體驗(yàn)一下就明白。（可以簡(jiǎn)單的回答，我們會(huì)用各種游戲和教具來(lái)鍛煉幼兒的各方面的智能。）

3.我們需要準(zhǔn)備什么嗎？

答：不用特別準(zhǔn)備什么，帶上水，尿不濕，家長(zhǎng)和孩子都要穿上襪子（因?yàn)槲覀兘淌叶际且饽_進(jìn)來(lái)的）來(lái)之前讓孩子保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)就可以了。

4.活動(dòng)是否收費(fèi)?

答：不用的，這個(gè)活動(dòng)都是免費(fèi)的，如果你覺(jué)得認(rèn)可我們的課程想長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，您可以找我們的課程顧問(wèn)報(bào)名。

5.你們?cè)趺瓷险n？

答：我們一周2次課，時(shí)間段是協(xié)商安排的，一次課50分鐘。

6．怎么收費(fèi)？

答：是這樣的，因?yàn)槲覀兪菚?huì)員制的，所以我們的儲(chǔ)值會(huì)費(fèi)的形式，不消費(fèi)，不扣錢(qián)的。非常靈活和人性化。會(huì)員分3個(gè)月會(huì)員卡---元，無(wú)優(yōu)惠，6個(gè)月歡樂(lè)卡----元。9個(gè)月會(huì)員卡---元 全年會(huì)員卡----元。（如家長(zhǎng)沒(méi)有問(wèn)，不主動(dòng)在電話(huà)里告知價(jià)格，除非特別有意向的家長(zhǎng),勁量讓課程顧問(wèn)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題）

6.我們沒(méi)有時(shí)間：

答：是這周沒(méi)有時(shí)間是嗎，那我可以給您順延到下周，在下周的時(shí)候我在提醒您好吧!你看是周六還是周日呢？讓家長(zhǎng)自己選擇。自己來(lái)定。可能會(huì)涉及到的問(wèn)題？

7.你們?cè)趺粗牢业男畔⒌模浚ù藛?wèn)題一般為陌生拜訪(fǎng)電話(huà)）

答：是這樣的，我們的老師在外面做活動(dòng)的時(shí)候，寶寶的一位家長(zhǎng)給我們留的。

8.我們要是參加這個(gè)活動(dòng)，你們會(huì)不會(huì)有什么隱形消費(fèi)或者強(qiáng)制消費(fèi)啊？ 答：不會(huì)的，我們都是正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)，你可以登陸我們的網(wǎng)站了解一下。沒(méi)有任何的強(qiáng)迫消費(fèi)，只是為了做一下宣傳，您的小區(qū)就有我們的會(huì)員呢。如果有就提出來(lái)。比如金港國(guó)際的果果啊！

在電話(huà)里應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1.坐姿：不要覺(jué)得你在電話(huà)里，別人看不到你，就可以隨意的姿勢(shì)。其實(shí)坐姿的也影響著你咋電話(huà)里的聲音，如果接通電話(huà)的那一刻，你的聲音不是甜美的，積極的，愉悅的，親切的，就已經(jīng)給到別人拒絕你的第一個(gè)理由。所以保持一個(gè)好的坐姿，才能發(fā)出讓人難以拒絕的邀請(qǐng)。

2.態(tài)度：想想一個(gè)優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)能夠提供給她（你的邀約對(duì)象）一節(jié)價(jià)值260的免費(fèi)的活動(dòng)，還有免費(fèi)的育兒指導(dǎo)，還有美味水果點(diǎn)心，可愛(ài)的老師，好玩的玩具，親切的邀請(qǐng)，這多美的一件好事啊！你是抱著幫助她的目的來(lái)贈(zèng)送她這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，而不是為了從她那里得到好處的態(tài)度。那么這個(gè)邀請(qǐng)就會(huì)變得順其自然，她不能來(lái)參加對(duì)她來(lái)講是一個(gè)很大的損失。

3.時(shí)間：就算是朋友之間的約會(huì)也難免會(huì)遇到一些時(shí)間上排不開(kāi)的問(wèn)題，當(dāng)家長(zhǎng)說(shuō)，不好意思我沒(méi)有時(shí)間的時(shí)候，你該怎么辦呢。是直接掛掉電話(huà)說(shuō)遺憾的說(shuō)哦好吧，還是怎樣呢，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就像朋友之間的聚會(huì)，這周沒(méi)有時(shí)間，那給您越到下周吧，下周還會(huì)有精彩的活動(dòng)。一周兩周三周四周，總有一周她會(huì)有時(shí)間的。我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)員，我用了一年的時(shí)間去約她，最后她來(lái)了，而且不是一個(gè)人來(lái)的，還帶了自己的好朋友。所以真誠(chéng)才是最重要的。

第四篇：早教反對(duì)意見(jiàn)話(huà)術(shù)

反對(duì)意見(jiàn)話(huà)術(shù)

1.孩子這么小，什么都不懂，花這些錢(qián)，不值得啊！

溝通話(huà)術(shù)：嗯，是啊，這得看你怎么去理解“早教”的意思了，很多人把“早期教育”和學(xué)習(xí)知識(shí)、文化等，真正的早期教育適合0-3歲寶寶，新生兒時(shí)就可以開(kāi)始進(jìn)行了。比如，拿一紅球，離寶寶眼睛20公分左右吧，寶寶盯著看后，你就慢慢的把球向一側(cè)慢慢移動(dòng)，寶寶順著你的球也轉(zhuǎn)動(dòng)自己的頭部，對(duì)頸部是一個(gè)鍛煉，這就是早教中的一項(xiàng)小小內(nèi)容。還有開(kāi)發(fā)視力的黑白閃卡，讓寶寶看一秒就換走，正確用。總之，這里也說(shuō)不清楚。你可以去買(mǎi)一本權(quán)威些的早期教育方面的書(shū)看看，或去報(bào)個(gè)育嬰師的班聽(tīng)聽(tīng)課就知道了。

2.買(mǎi)些書(shū)在家教教孩子就行了，照著書(shū)上說(shuō)的做，不用花這個(gè)錢(qián)！

溝通話(huà)術(shù)：是啊，其實(shí)媽媽有時(shí)間的話(huà)，家里就是最好的早教中心，不過(guò)跟孩子玩也是很有學(xué)問(wèn)的。人分三種：視覺(jué)型/聽(tīng)覺(jué)型/感覺(jué)型，所以溝通起來(lái)，如果沒(méi)有用對(duì)對(duì)方喜歡的方式去溝通，很難達(dá)成共識(shí)，這會(huì)照成與人打交道困難；如果在0-6歲發(fā)育的時(shí)候，我們科學(xué)的植入和開(kāi)發(fā)大腦，他/她就可以成為全方位的人物，長(zhǎng)大了，在社會(huì)就是成功的人士，不要讓孩子輸在起跑線(xiàn)上。您一定知道中國(guó)一句古話(huà)叫“三歲看大，七歲看老”，現(xiàn)代科學(xué)家也證實(shí)了三歲前寶寶的腦發(fā)育以及性格的形成將會(huì)影響到寶寶未來(lái)一生。

3．孩子這么小，學(xué)這些花的錢(qián)很貴。

溝通話(huà)術(shù)：嗯，您能進(jìn)來(lái)了解就看得出來(lái)是個(gè)負(fù)責(zé)的媽媽?zhuān)缓⒆映錾鷷r(shí)沒(méi)有附帶說(shuō)明書(shū)，也很少有家長(zhǎng)在上崗成為父母之前經(jīng)受過(guò)培訓(xùn)，而作為父母的您一言一行都會(huì)潛移默化地影響寶寶，親情是天生的，愛(ài)需要學(xué)習(xí)，只有了解寶寶身心發(fā)展需要，才能正確的去愛(ài)孩子，用科學(xué)的方法引導(dǎo)孩子，使自己成為寶寶合格的啟蒙老師。因?yàn)榘舭籼贸珜?dǎo)PAT的教育理念，即：最好的老師是父母。為此，棒棒堂面向家庭提供完整立體的早教解決方案，開(kāi)發(fā)寶寶潛能的同時(shí)更多是教給您如何成為寶寶合格的啟蒙老師，這樣讓父母輕松、愉悅、富有成就感。

4.為什么要父母陪同孩子一起讀？

溝通話(huà)術(shù)：您真會(huì)提問(wèn)！知道嗎？您問(wèn)的正是我們的教學(xué)核心！棒棒堂的課程是需要家長(zhǎng)和寶寶共同參與完成的，主要通過(guò)課上引導(dǎo)加課下延伸的方式，這樣，一方面可以讓家長(zhǎng)更好的了解和觀(guān)察寶寶，增進(jìn)親子感情；一方面父母也可以通過(guò)課上的平臺(tái)，學(xué)習(xí)到更多育兒的方法，方便回家后對(duì)寶寶進(jìn)行鞏固訓(xùn)練，以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，我們是向家長(zhǎng)提供全面指導(dǎo)方案，必竟家庭是寶寶主要生活場(chǎng)所，家長(zhǎng)是寶寶的教育實(shí)施人與伙伴。

5.為什么課程這樣設(shè)計(jì)？

溝通話(huà)術(shù)：我們鼓勵(lì)父母的參與，棒棒堂倡導(dǎo)PAT的教育理念，即：最好的老師是父母，每節(jié)45分鐘的課程中，我們?cè)趯?duì)寶寶進(jìn)行早期教育的同時(shí)，也教給父母做合格啟蒙老師的方法和技巧，而且我們鼓勵(lì)父母在家里和孩子一起玩并一起運(yùn)用這些學(xué)到的技巧，因?yàn)椋⒆邮峭ㄟ^(guò)不斷的重復(fù)來(lái)學(xué)習(xí)的。

我們的授課方式是一位家長(zhǎng)陪著一位寶寶在教室里圍坐一個(gè)圈圈共同上課（每節(jié)課最多10個(gè)家庭），家長(zhǎng)即是觀(guān)察者也是輔導(dǎo)者，陪著寶寶共同體驗(yàn)。通過(guò)課上的內(nèi)容，父母可以了解該月齡寶寶的身心發(fā)育特點(diǎn)，同時(shí)懂得了日常生活中怎樣陪伴寶寶可以促進(jìn)寶寶大腦發(fā)育。我們?cè)缙诮逃n程是通過(guò)三個(gè)維度作用于孩子的成長(zhǎng)。教寶寶更是教家長(zhǎng)，是通過(guò)課上引導(dǎo)加課下家庭早教產(chǎn)品延伸的方式以及豐富的親子社會(huì)活動(dòng)幫助寶寶達(dá)到語(yǔ)言、運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)、交往能力、邏輯創(chuàng)造能力全面發(fā)展的目的。

1、太貴了

A答：有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)好貴？最好的就是最貴的您說(shuō)是嗎？同時(shí)最好的也是最便宜的。因?yàn)榈谝淮尉妥鰧?duì)了。有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)大舍大得小舍小得，不舍不得？我們絕對(duì)不可能用最低的價(jià)錢(qián)買(mǎi)最高品質(zhì)的產(chǎn)品，就像奔馳汽車(chē)不可能賣(mài)桑塔納的價(jià)錢(qián)，您說(shuō)是嗎？某某小姐，您學(xué)幾個(gè)對(duì)您至關(guān)有用的觀(guān)念，包括您看幾本好的書(shū)籍所學(xué)習(xí)的方法，您能用多久？一輩子您說(shuō)是嗎？假如不用一輩子，我們就用35年就可以了。那么，您投資3500元學(xué)習(xí)全亞洲一流棒的銷(xiāo)售、管理、人際關(guān)系等50大方面的全方位科學(xué)，那您平均一年剛剛投資多少錢(qián)？100塊，那一年多少天？365天，平均每天投資多少錢(qián)？每天1元錢(qián)都不到，所以某某小姐，每天投資1元錢(qián)，爭(zhēng)取一個(gè)您家庭更幸福、事業(yè)更成功的機(jī)會(huì)，您愿意嗎？我愿意，但一下拿3500元有點(diǎn)困難。某某小姐，假如您連每天1元錢(qián)都拿不出，那您就更應(yīng)該參加學(xué)習(xí)了，您說(shuō)是嗎？難道您一輩子都要被3500元困擾嗎？不學(xué)習(xí)就沒(méi)有好的方法，原來(lái)的方法大量的行動(dòng)就是原來(lái)的結(jié)果。沒(méi)有好的方法就賺不到更多的錢(qián)，沒(méi)有錢(qián)就更不能學(xué)習(xí)，這樣惡性循環(huán)下去，您可以想象10年以后的您是什么樣子嗎？20年以后的您是什么樣子？那個(gè)時(shí)候您的家人怎么看您？您的同事怎么看您？您的朋友們?cè)趺纯茨磕鷷?huì)怎么樣評(píng)價(jià)您自己？您目前滿(mǎn)意您現(xiàn)有的生活品質(zhì)嗎？您是想要成功還是一定要成功？一定要成功。您想早點(diǎn)成功還是想晚點(diǎn)成功？行動(dòng)會(huì)讓您成功還是拖延行動(dòng)會(huì)讓您成功？過(guò)去的猶豫不絕給您損失了多少錢(qián)？繼續(xù)損失下去會(huì)是什么樣子？所以您是想要改變還是一定要改變？一定要改變。那您是現(xiàn)在報(bào)名還是立刻報(bào)名？

B答：難道您想一輩子租房子一輩子打車(chē)坐公交嗎？不。那至少您一生當(dāng)中一定要為自己買(mǎi)一套房子一臺(tái)車(chē)是嗎？那要買(mǎi)多少錢(qián)的？至少200萬(wàn)。不能為您賺取更多錢(qián)的車(chē)子和房子，您都要投資200萬(wàn)，能幫您賺來(lái)更多錢(qián)、更多車(chē)子、更多房子的這個(gè)腦袋僅僅需要投資3500元，您說(shuō)貴嗎？值不值？要不要給自己年輕的生命做一筆最值得的投資。畢竟在這個(gè)世界上投資任何事業(yè)都有賠有賺，唯有投資腦袋只賺不賠，您說(shuō)是嗎？您是現(xiàn)在報(bào)名還是立刻報(bào)名？

C答：您是想要成功還是一定要成功？假如投資5萬(wàn)塊，億萬(wàn)富翁的陳安之老師教您真正地成為百萬(wàn)富翁，您干不干？您覺(jué)得值不值得？萬(wàn)一沒(méi)錢(qián)怎么辦？如果您心臟動(dòng)手術(shù)需要5萬(wàn)塊錢(qián)是不是問(wèn)題？不是問(wèn)題。生命對(duì)你們很重要，成功與生命一不一樣重要？如果成功和生命一樣重要，錢(qián)也不是問(wèn)題，您說(shuō)是嗎？請(qǐng)記住，成功只有決心和意愿的問(wèn)題，沒(méi)有錢(qián)的問(wèn)題。

2、沒(méi)時(shí)間

答：您確定您是真的因?yàn)闆](méi)有時(shí)間才不報(bào)名課程的是嗎？真的沒(méi)時(shí)間。那也就是說(shuō)假如時(shí)間不發(fā)生沖突，您就一定會(huì)上陳老師的課程？是的。那某某先生太恭喜您了，陳老師的課程非常受歡迎，他一個(gè)半月之后還有一次同樣的課程，您先填好報(bào)名表，我把您的名額轉(zhuǎn)到下次課堂，而且給您排到第一的位置您看好嗎？下一次也不一定有時(shí)間啊，到開(kāi)課之前再說(shuō)吧。某某先生，您是真的想上陳老師的課程，還是為了應(yīng)付我呢？某某先生，假如在2月28-29日這兩天您在香港中了彩票獲得500萬(wàn)港幣的獎(jiǎng)金，一定讓您本人親自去取，您有時(shí)間嗎？一定有時(shí)間，因?yàn)橹档寐铩Ｋ阅嬲紤]的是這個(gè)課程值不值得是嗎？是的。那么無(wú)數(shù)人無(wú)數(shù)的企業(yè)運(yùn)用而且證明有效的方法您說(shuō)值不值得？上課不僅能擴(kuò)大您的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)擴(kuò)您的視野，獲得全世界最棒的資訊，而且還能在課堂上結(jié)識(shí)很多高品質(zhì)的人脈，并成為一輩子的朋友，您說(shuō)值得嗎？無(wú)價(jià)的。畢竟一個(gè)人有了見(jiàn)識(shí)才能有知識(shí)再有膽識(shí)，您說(shuō)是嗎？一個(gè)人的人生結(jié)果永遠(yuǎn)不能大過(guò)他的思考格局，某某先生，我用我的人格擔(dān)保，上了課程之后一定會(huì)對(duì)您和您的公司受益非淺，沒(méi)等上完課，您就要鞠躬向我道謝了。來(lái)，我?guī)湍鰝€(gè)決定，您是最棒的，成功只屬于3%的人，您是自己去還是和您的員工一起去？

3、有沒(méi)有效？

所有學(xué)員都學(xué)完了都有效，海爾張瑞敏學(xué)完有效，TCL學(xué)完有效，一汽大眾學(xué)完有效，各個(gè)行業(yè)學(xué)完都有效，無(wú)數(shù)行業(yè)證明有效的學(xué)習(xí)方法用在您的身上，您說(shuō)有沒(méi)有效？世界上唯一的風(fēng)險(xiǎn)就是不去冒險(xiǎn)，不冒險(xiǎn)就會(huì)原地踏步。

4、為什么成功需要教練？

答：為什么每個(gè)學(xué)校都有老師教而不是發(fā)課本讓孩子自學(xué)？因?yàn)橛欣蠋熃绦Ч容^好。假如想學(xué)彈鋼琴，自己買(mǎi)本書(shū)回來(lái)就能變成鋼琴王子里查德克萊德曼嗎？如果我們公司遇到法律問(wèn)題，是買(mǎi)本法律的書(shū)還是去請(qǐng)律師？如果我們遇到財(cái)務(wù)的問(wèn)題，我們是買(mǎi)本會(huì)計(jì)書(shū)還是去找個(gè)專(zhuān)職會(huì)計(jì)？我們要成功，是要自己摸索還是要找一個(gè)成功的教練？畢竟沒(méi)有一個(gè)人剛出生就會(huì)銷(xiāo)售，就會(huì)演講，就會(huì)管理；都要經(jīng)過(guò)后期的學(xué)習(xí)，您說(shuō)是嗎？為什么很多剛畢業(yè)的學(xué)生工資很少？因?yàn)樗貌粔蚨啵哉乙粋€(gè)教練明顯會(huì)成功得更快一些。找最年輕最成功的教練，您就會(huì)在最短時(shí)間得到同樣的結(jié)果，畢竟只有第一名才能教出第一名，您說(shuō)是嗎？所以破萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)絕對(duì)不如踏著成功者的腳步。

處理反對(duì)意見(jiàn)方法話(huà)術(shù): 1.緩沖 2.反問(wèn) 3.權(quán)衡 4.答復(fù)

抗拒及解決：

一、不知道干什么的

解除：我們是國(guó)內(nèi)唯一一家做企業(yè)組織系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)軍人物賈長(zhǎng)松老師您在網(wǎng)上一搜就有數(shù)千頁(yè)介紹；我們的使命就是幫助企業(yè)建立如何管理人才的一套規(guī)則體系，大企業(yè)都在用系統(tǒng)賺錢(qián)，用團(tuán)隊(duì)賺錢(qián)，我相信你的企業(yè)的強(qiáng)大一定是因?yàn)橄到y(tǒng)也足夠強(qiáng)大。我們將從八個(gè)方面來(lái)切入，形成八套方案，這八套方案是相互支撐的,形成一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大系統(tǒng)，從而達(dá)到系統(tǒng)化運(yùn)作。

二、擔(dān)心聽(tīng)不懂、學(xué)不會(huì)、不能應(yīng)用 解除：⑴經(jīng)過(guò)前十一期客戶(hù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，大家都已經(jīng)制定出了企業(yè)自身的系統(tǒng)方案，并且已產(chǎn)生效果（可加一個(gè)客戶(hù)見(jiàn)證的案例）；⑵課程現(xiàn)場(chǎng)，不僅教會(huì)大家掌握工具的使用，更能了解到工具背后的原理，這樣制定出來(lái)的方案才能最好的應(yīng)用與實(shí)施。⑶我們有專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，從集中咨詢(xún)前的數(shù)據(jù)搜集到方案制定、方案形成與修訂都會(huì)有全過(guò)程輔導(dǎo)；

三、地方遠(yuǎn)

解除：⑴您做一套自身的企業(yè)組織系統(tǒng)，會(huì)因?yàn)槁烦毯芙蛠?lái)學(xué)嗎？系統(tǒng)是企業(yè)永恒的財(cái)富，是企業(yè)做大的根基，我們需要您走遠(yuǎn)一點(diǎn)，更加用心的去做好它，您一定要重視。⑵路程遠(yuǎn)不遠(yuǎn)看您用什么交通工具，您說(shuō)是嗎？有效的工具可以縮短我們的路途距離，企業(yè)發(fā)展也是一樣，有效的工具和系統(tǒng)的力量可以縮短我們的發(fā)展歷程；

四、價(jià)格太貴

解除：⑴X總，我理解您選擇課程一定要慎重，這是一種對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。但X總 您真的會(huì)因?yàn)檎n程宜來(lái)學(xué)習(xí)嗎？

⑵對(duì)于一個(gè)別人要用一百五十萬(wàn)來(lái)建的組織系統(tǒng)，您現(xiàn)在只需要4。98萬(wàn)，就 能形成方案，更重要是還能掌握背后的核心原理，去更好的運(yùn)用，您怎么會(huì)覺(jué)得貴呢⑶X總，制約企業(yè)發(fā)展的時(shí)間更貴！

五、能不能多來(lái)幾個(gè)人

解除：⑴我們這個(gè)課程設(shè)置是小班開(kāi)課，經(jīng)過(guò)前面十一期開(kāi)課的驗(yàn)證，設(shè)計(jì)的工作量

是適合三個(gè)人來(lái)參與的，足足可以，沒(méi)有必要來(lái)四個(gè)人；⑵如果一家企業(yè)來(lái)四個(gè)，則二十家企業(yè)都會(huì)來(lái)四個(gè)，反而極大地影響了我們的咨詢(xún)品質(zhì)；⑶以前有來(lái)旁聽(tīng)的人基本不到一天就走人，因?yàn)闊o(wú)法參與咨詢(xún)過(guò)程，沒(méi)事做，我們不是一個(gè)培訓(xùn)課程而是一個(gè)方案設(shè)計(jì)；⑷股東不一定要來(lái)聽(tīng)課，而是要有更專(zhuān)業(yè)的人來(lái)聽(tīng)課；⑸我們60%的工作是在集中輔導(dǎo)以外完成的，集中輔導(dǎo)只是方案的完善和修訂過(guò)程；⑹公司還要留人做正常的經(jīng)營(yíng)，不需要全部都去參加；

六、能不能上門(mén)服務(wù)

解除：⑴能上門(mén)服務(wù)，但那需要更大的師資力量，所以成本也會(huì)不一樣，更重要的是 上門(mén)服務(wù)反而可能會(huì)引起大部分員工的警覺(jué)，產(chǎn)生排斥、恐懼、不安定等因素，效果反而不理想；2我們需要了解的組織信息可以通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的調(diào)查工具，由你們提交資料的方式來(lái)完成；而這整個(gè)過(guò)程都將由我們賈長(zhǎng)松老師的專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)配合您來(lái)完成整個(gè)過(guò)程。⑶同時(shí)還有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)場(chǎng)溝通和咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的深入輔導(dǎo)最終才形成的有效方案

七、這么多企業(yè)，能不能照顧到我

解除：⑴我們是小班教學(xué)，每期班只招二十五家企業(yè)參加，就是為了照顧到每一家學(xué)員；⑵您成為我們的學(xué)員后，我們賈長(zhǎng)松老師的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始會(huì)對(duì)您的企業(yè)數(shù)據(jù)收集、調(diào)研、分析，我們課前課中課后都會(huì)有和您充分的溝通與準(zhǔn)備，還有專(zhuān)業(yè)的客服人員對(duì)您的關(guān)注與服務(wù)；

八、沒(méi)時(shí)間

解除：⑴一般企業(yè)家都是很忙的，正因?yàn)楹苊Γ覀兏鼞?yīng)該用系統(tǒng)來(lái)解放我們自己，讓企業(yè)系統(tǒng)接管，從人治變?yōu)榉ㄖ危咭?guī)范化管理、制度化管理道路；⑵時(shí)間是您最大的成本，我們需要考慮它的投入回報(bào)率

九、上完課在企業(yè)還有問(wèn)題怎么辦

解除：您擔(dān)心它會(huì)有哪方面的問(wèn)題？⑴系統(tǒng)建設(shè)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，它需要我們?cè)诔砷L(zhǎng)中不斷完善，問(wèn)題等于標(biāo)準(zhǔn)減現(xiàn)狀，我們有一套組織系統(tǒng)的八大標(biāo)準(zhǔn)，就不怕問(wèn)題。

十、企業(yè)太小，用不上

解除：⑴企業(yè)都是由小變大的過(guò)程，系統(tǒng)是搭建企業(yè)是否做大的平臺(tái)，系統(tǒng)是能吸引優(yōu)秀人才和你一起把事業(yè)做大的生命，越是小的時(shí)候我們?cè)绞且邢到y(tǒng)思維，萬(wàn)丈高樓平地起⑵

十一、企業(yè)制度已挺健全，不需要

解除：⑴我們理解您目前已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，那未來(lái)幾年規(guī)劃當(dāng)中系統(tǒng)還有哪些方面需要提升和完善的？⑵企業(yè)就象您的孩子，我們都應(yīng)該以一顆成長(zhǎng)的心來(lái)看待他，希望他能成長(zhǎng)得更快，更好，這就需要一個(gè)更加完善的系統(tǒng)，這方面正是我們可以幫助到您的；

十二、這么多家企業(yè)在一起，針對(duì)性不強(qiáng) 解除：⑴現(xiàn)場(chǎng)老師統(tǒng)一講核心的關(guān)鍵理念，并關(guān)注每一位學(xué)員輔導(dǎo)結(jié)合企業(yè)自身情況，最終每個(gè)企業(yè)出來(lái)的方案都是自己獨(dú)特的⑵同時(shí)每個(gè)企業(yè)都會(huì)有三個(gè)人一起參與一起討論，充分認(rèn)識(shí)并解決企業(yè)問(wèn)題

十三、我們員工素質(zhì)低，跟不上

解除：⑴員工素質(zhì)低一定會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，那如何提升員工整體素質(zhì)呢，這一定需要你的系統(tǒng)思維來(lái)解決問(wèn)題；⑵

十四、企業(yè)做大了再說(shuō)

解除：⑴那您打算企業(yè)什么做大呢，需要什么才能做大呢，什么是企業(yè)最大的成本，時(shí)間和方法。；⑵

十五、能不能試聽(tīng)

解除：⑴企業(yè)系統(tǒng)咨詢(xún)班與其它培訓(xùn)的形式有所不同，是老師講授與企業(yè)自身設(shè)計(jì)方案來(lái)共同完成的，單純的試聽(tīng)不能參與到咨詢(xún)過(guò)程中；⑵所有咨詢(xún)班的學(xué)員在開(kāi)課前均需做大量的調(diào)研和前期準(zhǔn)備工作，在課堂上會(huì)在這些信息的基礎(chǔ)進(jìn)行分析探討，試聽(tīng)不能達(dá)到這個(gè)效果；⑶在課堂上的方案設(shè)計(jì)各企業(yè)間的探討會(huì)涉及到自身的相當(dāng)機(jī)密信息，秉持負(fù)責(zé)的原則，所有參與企業(yè)均需簽定“保密協(xié)定”，做為負(fù)責(zé)任的企業(yè)家，您也會(huì)認(rèn)同。⑷

十六、這些課我上過(guò)，沒(méi)效果

解除：⑴我們是目前國(guó)內(nèi)唯一一家做企業(yè)系統(tǒng)組織咨詢(xún)班的，目前已開(kāi)辦到第十二期班。我們?cè)谇捌谝灿胁簧賹W(xué)員有與您這樣的顧慮，因?yàn)閾?jù)我們了解，之前很多的學(xué)習(xí)掌握的只是一些簡(jiǎn)單工具。但通過(guò)系統(tǒng)班的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，他們不僅掌握了工具方法，更掌握了如何設(shè)計(jì)企業(yè)自身系統(tǒng)的方案的原理，這才是企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。⑵我們有專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)和您共同設(shè)計(jì)您企業(yè)的方案，您不是在學(xué)一個(gè)課程，您是在做您企業(yè)的組織系統(tǒng)，；⑶

十七、我交錢(qián)不聽(tīng)，給我做一套

解除：⑴企業(yè)的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，只有掌握系統(tǒng)的核心原理才能應(yīng)對(duì)自如，我們給您的不僅是方案，更是一套系統(tǒng)，系統(tǒng)的思維和解決能力的方法，這些都是我們幫您做一套所不能得到的。⑵

十八、你到我企業(yè)做調(diào)查、做診斷，滿(mǎn)意了我才去聽(tīng)課 解除：⑴我們理解您的顧慮，在咨詢(xún)的前期我們會(huì)有一整套專(zhuān)業(yè)的工具來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集，包括調(diào)查問(wèn)卷、表格、指導(dǎo)光盤(pán)等，還會(huì)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)對(duì)您進(jìn)行輔導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析更準(zhǔn)備；⑵上門(mén)服務(wù)有時(shí)反而會(huì)引起大部分員工的警覺(jué)，產(chǎn)生排斥、恐懼、不安定，有時(shí)還會(huì)影響效果；⑶

十九、有哪些內(nèi)容

解除：⑴企業(yè)系統(tǒng)咨詢(xún)班包括八大系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、績(jī)效系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、組織架構(gòu)、職位說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、生涯規(guī)劃系統(tǒng)。⑵

二十、本來(lái)要花幾十萬(wàn)的咨詢(xún)，為什么會(huì)花幾萬(wàn)元能達(dá)到效果嗎

解除：1是因?yàn)榻?jīng)過(guò)我們的的調(diào)研，中國(guó)的中小型企業(yè)一般拿不出一百萬(wàn)的咨詢(xún)費(fèi)，但卻有強(qiáng)烈的咨詢(xún)需求，所以我們經(jīng)過(guò)兩年的設(shè)計(jì)，將其辦成咨詢(xún)班的形式，既能節(jié)約企業(yè)的費(fèi)用又能達(dá)到咨詢(xún)的效果。2同時(shí)在咨詢(xún)班上，大家不僅得出一套自己的企業(yè)系統(tǒng)，更能理解透背后的原理從而更好的運(yùn)用。二

十一、你們的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)嗎？有效果嗎？

解除：⑴我們的團(tuán)隊(duì)是由賈長(zhǎng)松老師領(lǐng)銜，您可以在網(wǎng)站上搜索一下，有數(shù)千條的評(píng)論，他的光盤(pán)在首都機(jī)場(chǎng)等各大機(jī)場(chǎng)的銷(xiāo)售均名列前茅；⑵客戶(hù)見(jiàn)證 二

十二、可以復(fù)訓(xùn)嗎？

解除：⑴系統(tǒng)班是讓您在課堂上掌握一套方法，設(shè)計(jì)出屬于自己的方案，當(dāng)您參加完咨詢(xún)班后，后期的重點(diǎn)會(huì)在系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施上，您不會(huì)提出復(fù)訓(xùn)需求；⑵我們有專(zhuān)業(yè)的學(xué)員交流平臺(tái)——系統(tǒng)商幫，這是個(gè)學(xué)員、老師間互相討論的平臺(tái)，學(xué)員分享自己的系統(tǒng)實(shí)施情況，這會(huì)更直接有效。⑶ 二

十三、我?guī)讉€(gè)員工去學(xué)，學(xué)會(huì)了他跑了怎么辦？

解除：您提到的這個(gè)問(wèn)題我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)的時(shí)候已有考慮，出現(xiàn)這樣的情況其實(shí)還是留人機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)控制出了問(wèn)題，我們的課程第一天就會(huì)講到風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，還會(huì)在集中咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)擇機(jī)簽定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制文件、協(xié)議及保密約定，由老板現(xiàn)場(chǎng)回收。二

十五、考慮一下？ a.夸贊請(qǐng)教式——

你是一個(gè)很認(rèn)真的人!如果你選擇學(xué)習(xí)“企業(yè)組織系統(tǒng)咨詢(xún)班”，肯定是看到它的價(jià)值和對(duì)企業(yè)的發(fā)展才選擇。而你現(xiàn)在還說(shuō)考慮下，那么說(shuō)明我還有地方

沒(méi)有講清楚，您才會(huì)考慮一下！XX總，說(shuō)真的，是不是對(duì)投資學(xué)習(xí)“企業(yè)組織系統(tǒng)咨詢(xún)班”沒(méi)有底！沒(méi)關(guān)系，我們坦誠(chéng)地交流！二

十六、沒(méi)時(shí)間？

a.很好，我能夠理解您，作為企業(yè)家，都很辛苦！最主要的是我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)要到“企業(yè)利潤(rùn)最大化”，并且還輕松X總您認(rèn)同嗎？熟話(huà)說(shuō)：磨刀不誤砍柴功。你不建立“企業(yè)組織系統(tǒng)”只會(huì)原地踏步，你建立了，結(jié)果就會(huì)不一樣呀。

二十七、我一定會(huì)來(lái)，現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，以后再說(shuō)

你對(duì)企業(yè)“組織系統(tǒng)”建設(shè)，還是很重視，是什么原因不能馬上行動(dòng)呢？我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)賺錢(qián)才能讓您做到真正的輕松，才能有更多的時(shí)間呀！如果你有什么困難，我可以支持你！更何況，我們能等，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)等。

二十八、4．98萬(wàn)元有點(diǎn)貴

X總，正常這套系統(tǒng)咨詢(xún)案價(jià)格都是一百萬(wàn)到一百五十萬(wàn)，但現(xiàn)在為了讓大家更好的了解背后的原理，做成了咨詢(xún)班，才只有4.98萬(wàn)，當(dāng)我們投資4．98萬(wàn)，讓系統(tǒng)管理,真正解放老板這不值得嗎?一套長(zhǎng)久的營(yíng)利體系建立起來(lái)了,只有持續(xù)的利潤(rùn)提升才叫真正的投資，讓我們看到后期長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)。如果很便宜，你相信是企業(yè)家咨詢(xún)所要的從自己企業(yè)而來(lái)的系統(tǒng)方案嗎？就算那樣，那不是更沒(méi)有名額學(xué)習(xí)了嗎？ 二

十九、太遠(yuǎn)了

我了解你的想法，你主要是擔(dān)心因?yàn)槁愤h(yuǎn)而可能要花更多的時(shí)間，對(duì)嗎？其實(shí)仔細(xì)想想從北京到上海如果坐飛機(jī)2個(gè)小時(shí)就夠，從北京城東到城西如果步行3個(gè)小時(shí)可能還不夠，這個(gè)正好說(shuō)明遠(yuǎn)不遠(yuǎn)其實(shí)是相對(duì)的，我們看到交通工具可以讓我們更快到達(dá)，“企業(yè)組織系統(tǒng)工具”同樣會(huì)讓企業(yè)加速發(fā)展,您說(shuō)對(duì)嗎？ 三

十、不要

先不說(shuō)“企業(yè)組織系統(tǒng)”你到底要還是不要！如果你公司的伙伴向你的客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)在不了解的情況下，對(duì)您的伙伴直接說(shuō)“不”，想請(qǐng)教你一下“您是怎么想的？” 三

十一、講完后他還是決定不了，約他來(lái)公司或者約準(zhǔn)確時(shí)間拜訪(fǎng)他

a.這樣，我們約個(gè)時(shí)間，先到你企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)，同時(shí)也針對(duì)企業(yè)具體的交流，我愿意交你這個(gè)朋友，好嗎？（好）明天還是后天？（明天）明天上午還是下午？你安排，我一定準(zhǔn)時(shí)到！

b.你有權(quán)選擇或不選擇，同時(shí)你也有必要了解清楚，對(duì)企業(yè)的幫助。萬(wàn)一不行，只是投資了一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，我們還可以交個(gè)朋友!那你看是明天還是后天來(lái)我們公司？

三

十三、當(dāng)客戶(hù)傳了報(bào)名表，但還沒(méi)有打款時(shí)

我很能理解你的想法，我們交流幾次都是很坦誠(chéng)的交流，今天我也坦誠(chéng)的想和你說(shuō)個(gè)事情，你現(xiàn)在交學(xué)費(fèi)①提前進(jìn)入組織系統(tǒng)項(xiàng)目組調(diào)研，更詳細(xì)的為你進(jìn)入分析階段,同時(shí)你也可以安心的分配其他的事情②因?yàn)槟愕膱?bào)名，我可能成為本周（或今天）的“服務(wù)之星”，我將得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。50元不重要，重要的是一種榮譽(yù)。我愿意和您共享這份榮譽(yù)，50元買(mǎi)書(shū)送給您和您的團(tuán)隊(duì)，這樣做即幫助了您，同時(shí)也支持到我！三

十四、沒(méi)時(shí)間

1.是的，我理解像您這樣優(yōu)秀的企業(yè)家，平時(shí)一定會(huì)很忙的，有太多的事情需要您處理。我相信您的每一分鐘都會(huì)用在最能提升您企業(yè)利潤(rùn)的事情上,是嗎?可是,王總,您知道嗎?您同行業(yè)的周總,他以前也非常非常忙,但自從他參加了一套系統(tǒng)課程,學(xué)會(huì)了系統(tǒng)的管理自己,管理公司,管理員工,現(xiàn)在企業(yè)利潤(rùn)提升了,管理輕松了,時(shí)間也富裕了許多,王總,這樣的系統(tǒng)課程, 不也是您當(dāng)下最需要的嗎? 2.王總,您是沒(méi)有時(shí)間做跟工作無(wú)關(guān)的事情是嗎?而今天我要跟您分享的是一套能夠讓您管理更輕松,更系統(tǒng)的一套課程,我相信,像您這樣忙,這也正是您要早日了解,早日學(xué)習(xí)的,是嗎? 3.那么,王總,您是今天下午3點(diǎn)有還是明天上午10點(diǎn)有時(shí)間我再給您電話(huà)? 三

十五、考慮一下

1.是的,我能理解,當(dāng)您說(shuō)考慮 一下的時(shí)候,是否已經(jīng)認(rèn)同了我們的課程給您帶來(lái)的價(jià)值呢? 2.王總,您是要考慮哪些方面的問(wèn)題呢? 3.王總,當(dāng)您說(shuō)考慮一下的時(shí)候,一定是我還沒(méi)有能夠?qū)⑽覀冋n程將會(huì)給您帶來(lái)的好處全方位的展示給您,王總,現(xiàn)在影響您做決定的 ,主要是哪方面的困惑呢? 三

十六、真的有用嗎

1.王總,當(dāng)您這樣問(wèn)的時(shí)候,我能感覺(jué)到,您非常迫切的希望這個(gè)課程能夠解決您的問(wèn)題的是嗎？我可以給您一個(gè)學(xué)員的電話(huà)，您可以親自問(wèn)問(wèn)她的感受！2.王總,如果走進(jìn)了這套系統(tǒng)課程,沒(méi)能夠真正的幫助到您和您的企業(yè),我們鄭重向您承諾全額退款給您!三

十七、太貴了

1.是的x總，很多我們的老學(xué)員在聽(tīng)到我們課程價(jià)格之后的第一反應(yīng)和您一樣，都說(shuō)很貴，但是學(xué)完課程之后，卻認(rèn)為非常值得投資！高價(jià)格的課程一定會(huì)帶來(lái)高品質(zhì)的系統(tǒng)，所以x總，對(duì)于您來(lái)講，關(guān)鍵不是價(jià)格，而是他是不是

第五篇：呼叫中心話(huà)術(shù)

Customer service

Foton Corporation.May I help you? 這里是福田公司，我能幫您什么嗎？ This is Foton Motor Company.How can I help you? 這里是福田汽車(chē)公司，我能幫您做點(diǎn)什么？ Glad to be at your service.很高興為您服務(wù)!

Just a second/One moment, please.請(qǐng)稍等。

Would you mind holding for one minute? 請(qǐng)您稍等一分鐘好嗎？ May I have you name? 能告訴我您的姓名嗎？

Could I take your number or E-mail? 我能記下你的電話(huà)號(hào)碼/郵箱嗎？ Let me have a check for you.我馬上為您查一下。

What else can I do for you? 還需要些什么？

I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.對(duì)不起，給您添麻煩了

I sincerely apologize for this misunderstanding!對(duì)造成的誤解我真誠(chéng)道歉!I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP.很抱歉現(xiàn)在才進(jìn)行詢(xún)問(wèn),但是我們需要盡快核實(shí)執(zhí)行信息。Sorry to have you kept waiting.對(duì)不起，讓您久等了。

Any question, please don’t hesitate to let me know.有任何問(wèn)題,歡迎和我們聯(lián)系。Please contact me if you have any questions.有任何問(wèn)題,歡迎和我們聯(lián)系。Your comments and suggestions are welcome!歡迎您的評(píng)論和建議!Do you have any idea about this? 對(duì)于這個(gè)您有什么建議嗎?

Look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反饋建議!Thanks for calling/Thank you for calling.謝謝您打電話(huà)來(lái)。You’re welcome.Goodbye.不用謝，再見(jiàn)。