第一篇：利用信息化技術提高職工培訓管理工作效率和質量的研究與探索

利用信息化技術

提高職工培訓管理工作效率和工作質量的研究與實踐

摘要：職工教育培訓管理工作千頭萬緒，各種職工日常學習、專項培訓考試數據零散繁雜，數據的收集、錄入、統計、分析工作量大，培訓合格證書、職工技術檔案電子化管理困難。為了解決以上問題，筆者主持研制開發了《職工教育培訓管理系統》，利用信息化網絡技術和數據庫技術，將所有與職工個人有關的培訓、考試信息全部納入系統管理，實現了職工培訓考試管理信息化、技術檔案電子化、證書打印自動化、身份識別智能化。

關鍵詞：職工培訓管理

培訓數據整合證書打印

職工教育培訓工作千頭萬緒，培訓考試過程產生了大量數據，這些數據各自獨立。整理、匯總、查詢、統計、分析這些數據大都依靠人工或普通的辦公軟件完成，不但工作量大，浪費大量時間，還存在著數據準確性不高、檢索困難等問題。為了提高培訓管理工作效率和工作質量，增強培訓效果，利用信息化、網絡化技術實現各種培訓考試數據的整合，就顯得非常必要和緊迫。

一、職工教育培訓管理工作存在的問題

職工教育培訓管理范圍廣，從職工日常學習到集中脫產培訓，從適應性培訓到資格性培訓，從車間班組培訓到送外培訓，從業

第二篇：《質量技術監督與管理》培訓內容

《質量技術監督與管理》培訓內容

第一部分 標準及標準化

1、概述：標準化和規范性文件、標準化的發展、標準化的地位和作用

2、標準和分級、分類和標準體系

3、標準的制定、修訂和實施

4、采用國際標準和國外先進標準

5、企業標準化：企業標準化的地位及作用、企業標準化人員的基本要求、標準在企業的貫徹實施、企業的標準化管理

6、標準信息的管理：標準信息的內容與概念、標準的代號和編號、標準文獻的收集、標準情報的檢索

第二部分 計量基礎知識

1、概述：計量學及其分類、計量的發展及特點、計量器具、計量檢定、量值傳遞與溯源性

2、法定計量單位：量和計量單位、國際單位制、法定計量單位

3、測量誤差和數據處理：誤差公理在計量中的重要地位、誤差的定義和種類、間接測量的誤差傳播、已定系統誤差的合成和測量不確定度的綜合、測量結果的數據處理和最終表達形式

4、有關計量技術基本知識：幾何量計量、溫度計量、力學計量、化學計量

第三部分 質量管理和質量認證

1、質量管理

① 質量管理的產生和發展

② 全面質量管理

③ 全面質量管理和ISO9000族標準的關系

④ QC小組及QC七大手法

⑤ 六西格瑪管理

⑥ 質量管理體系基礎知識

⑦ 質量管理體系條款

2、質量認證

① 合格評定與認證認可

② 合格評定的形式

③ 質量認證的產生與發展

④ 產品質量認證

⑤ 質量管理體系認證

第四部分 質量監督與質量檢驗

1、質量監督：產品質量監督、產品質量監督檢查制度、質量監督與質量檢驗的關系

2、質量檢驗：質量檢驗常用基本術語和含義、質量檢驗的分類和作用、質量檢驗的組織和管理、質量檢驗實施的設立、質量檢驗計劃、質量檢驗實施、質量檢驗與質量管理關系

3、抽樣檢驗：概述、抽樣檢查的基本概念、樣本抽取的方法、計數抽樣檢驗的基本原理（抽樣方案）

4、常見抽樣標準的使用：計數標準型抽樣方案、計數挑選型抽樣方案、計數調整型和非調整型抽樣方案、計量抽樣檢驗方案

5、產品質量監督抽樣檢驗

第三篇：《提高中學教師信息化能力的探索與實踐研究》課題實施方案

沾益縣第三中學

《提高中學教師信息化能力的探索與實踐研究》課題實施方案

沾益縣第三中學課題組

一、本課題研究的背景、現狀和意義

1、研究的背景

隨著新世紀的來臨，一個以數碼、網絡技術為先導，以創新為動力的經濟全球化大潮正滾滾而來。信息網絡革命和生物基因革命將扮演著主導社會、政治、經濟、教育的角色，這兩大革命將極大改變社會組織結構和人類活動方式、思維方式。在這樣的背景下，科技創新能力成為一個國家科技事業發展的決定性因素，是國家競爭力的核心。2007年1月9日胡錦濤主席在全國科技大會上宣布了中國未來15年科技發展的目標：2020年建成創新型國家，使科技發展成為經濟社會發展的有力支撐。建設創新型國家，迎接經濟全球化的機遇和挑戰，說到底是人才、科技的競爭。誰擁有了創新型人才，誰就擁有財富，誰就擁有無與倫比的競爭力。創新型人才的成長要靠教育，教育的主導是教師。因此，在數碼、網絡技術迅猛發展的今天，如何提高教師信息化能力是教育的當務之急。

2、研究現狀

21世紀是快速發展、充滿競爭的時代，是信息化、網絡化時代。世界各國在大力發展本國科技的同時也在不斷研究信息技術在教育教學中的應用，以提升教育教學質量。為此，各國把信息技術教育及其運用擺到了社會發展的戰略位置。現實情況表明，當大規模啟動學校信息基礎設施建設時，制約信息化推進的瓶頸往往來自教師信息技術應用的專業準備不足。

我國政府同樣抓住了這一歷史性的機遇，實施了“校校通”工程、“教育部現代遠程教育扶貧示范工程和李嘉誠基金會西部中小學現代遠程教育項目”以及“現代遠程教育工程試點示范項目”等工程，使我國中小學信息化建設初具規模。2004年底，教育部頒布了《中小學教師教育技術能力標準（試行）》，對普通教師、管理人員、教育技術人員的信息素養能力提出了明確的要求。前不久，教育部基礎教育司召開的我國中小學信息化專家座談會上，所有專家的發言幾乎都聚

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焦在教師培訓上，教師信息化能力培訓己成為當前我國推進中小學教育信息化的瓶頸。通過查閱資料、調研，目前還找不到通過中學校本培訓提高教師信息化能力，促進學校教育教學質量提高的有效模式。

我校改擴建剛結束硬件環境建設已初具規模，但是，信息技術在教學中還沒有充分發揮出應有的作用，教師在教學中有效應用信息技術的能力還很低。究其原因，就是教師對信息技術在教學中的應用、價值以及如何實現信息技術與課程整合的認識不夠，對理論課的研究還不到位。

3、選題的意義：

我校通過《提高中學教師信息化能力的探索與實踐研究》這課題的研究，提高中學教師信息收集、處理和應用的能力，從而依托信息技術教研網，逐步改變教學方式，激發教師學習信息技術的興趣，探索新型的教學模式，結合研究性學習、自主學習、協作學習等學習方式開展教學活動，為教育教學改革積累實踐基礎和教學經驗，最終達到教學教育質量的進一步提高。

二、本課題的理論依據

《課程標準》的制訂為教學指明了方向，確立了“以人為本”的教育理念。信息技術作為一種高效的教學手段，可以創設特定情境，為學生提供豐富的學習資料和生動的情境，發揮學生的積極性和主動性。新形勢下的教學正在逐步脫離傳統的“教師中心論”的模式，朝著師生互動、生生互動、人機交互模式演變，以增強學生學習積極性為出發點，使學生樂于學習、主動學習。

《課程標準》明確指出：“要拓寬學習和運用的領域，注重跨學科的學習和現代科技手段的使用，使學生在不同內容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊視野，提高學習效率，初步獲得現代社會所需要的實踐能力。”教學媒體介入課堂拓寬了教育時空，為學生多渠道、多層次獲取知識提供了可能。只有不斷提高教師信息化能力，充分發揮現代媒體的優勢，才能跳出教材、跳出學科，注重生活中學習資源的開發與利用，最大限度地拓展學習內容，使教學富于時代氣息，才能構建開放而富有活力的新型的課堂教學模式。

三、課題研究的軟硬件保障

1、已取得的相關研究成果

本課題組成員及學校其他教師，在此之前已就提高教師信息化能力的理論與實踐進行了一些探索，并取得了一些成績，得到了各級教育主管部門的獎勵和好評。2003年，二人在“多媒體課堂說課競賽”中獲省一等獎；一人在“曲靖市第一屆中小學信息技術與學科課程整合課堂教學競賽”中獲二等獎； 2005年，《現代信息技術在中學地理教學中的魅力》一文獲省二等獎；《生物教學中多媒體的合理利用和優化設計》一文獲市一等獎、省三等獎；《分子和原子》《軸對稱》多媒體課件獲市二等獎；2006年，《隋唐文化——文學與藝術》課件制作與解說獲云師大一等獎，“未來之星——教師教學技能比賽”多媒體教學獲云師大一等獎；《淺談多媒體課件制作》《農村中小學遠程教育在我校的發展》刊登在縣級《遠程教育論文集》中；2007年，一人在“云南省初中化學多媒體課堂教學競賽”中獲省一等獎。

2、主要參加者的學術背景和研究經驗、組成結構（如職務、專業、年齡等）

本課題組組長為中學特級教師，是資深的教育管理者和教育專家。課題組主要成員的平均年齡為38.06歲。1名中學特級教師、2名研究生、2名市級學科帶頭人、4名縣教科所兼職教研員、1名計算機專業教師，在這10名課題組成員中，有6名中學高級教師。團隊中多數教師為學校、處室的主要負責人及專職信息技術教師。課題組兩名成員曾主持、參加過兩項省級研究課題。因此，我們有足夠的人力和能力來保證本課題的實施。

3、完成課題的條件

⑴組織形式：本課題成立以校長為組長、書記牽頭的課題組領導機構，由我校具有豐富實踐經驗、較強研究意識和研究能力的教師參加，確保研究隊伍的精干和實干。

⑵研究資料的來源：學校圖書、檔案資料，近年來學校信息技術教育教學改革研究成果和國內外網絡教育研究成果。

⑶學校的硬件和軟環境建設：我校是市級現代信息技術與校本培訓實驗學校，在硬件和軟環境上都投入了大量的資金，購入品牌電腦、多媒體演示系統等，現有教師機房1間，學生機房4間，多媒體教室2間，辦公室基本上實現了無紙化辦公，電教設施過硬，有著開展課題研究的物質基礎。同時我們還具備扎實的科研能力，我校部分任課

老師能夠制作多媒體課件并熟練運用現代化教育技術手段，利用網絡資源進行學科教學。

⑷技術保障：建立學校網站。我校已建立了具有獨立域名的專門教育網站，成為一個面向學生、家長、學校、社會的多層次、多功能的教育信息平臺。

⑸人文環境：學校領導非常重視教育科研，科研意識強、教研水平高。本課題負責人李井昌校長是我縣唯一的中學特級教師，曾多次被一些高校、中學邀請進行學術性專題講座，并擔任縣教育局省級課題負責人。

在“以人為本”的教育思想的指導下，我校教師觀念比較新、教科研氣氛濃厚。不少教師在信息技術的掌握和運用上都有一定的基礎，初步形成了以教科研促教學，以教學促質量的共識，為我們成功的研究本課題創造了有利的條件。

四、研究的假設及創新之處

隨著信息社會時代的到來，要想贏得未來社會，就必須善于獲取、處理、傳遞各種信息。因此，培養具有這種能力的人才就成為教育的歷史使命。現代信息技術在教育教學中的應用也就成為必然。這就要求學校擁有適應時代發展需要的信息化能力強、科研能力突出的新型教師。那么，如何運用有效的途徑和方法培養中學教師的信息化能力以適應時代發展的需要就成了亟待研究并解決的新課題。同時，我們認識到，當代信息技術的飛速發展，使信息更新換代的周期縮短，且呈現不連續的跳躍性。因而在信息化能力的培養上可采用未來教育所提倡的“任務驅動的探究式方式”完成培訓工作，最終使本校、本地中學教師具有相當于經濟發達地區中學教師的信息化能力水平，這種假設是可能成立的。基于這種假設，我校提出這個新課題加以研究。研究的創新之處就在于努力探索出一條符合社會需要并適合提高中學教師信息化能力培養的校本培訓方法、途徑和模式。

五、研究目標：

本課題是結合我校實際，通過認真分析我校教師信息化能力水平現狀的基礎上提出來的一項課題，旨在研究探索培養提高中學教師信息化能力的特殊性、階段性和規律性，營造出運用信息技術手段進行教育教學的良好氛圍，提高中學教師信息化能力水平并取得相應理論

技術成果，造就一批信息化能力強、科研水平高的新型教師，從而達到改進并優化教師的課堂教學、提高教學效率的目的。初步構建提高中學教師信息化能力的校本培訓模式。

六、本課題的研究思路、研究方法、技術路線和實施步驟

1、研究思路：本課題旨在通過問卷調查掌握我校教師信息化能力的現狀和存在問題，并進一步通過論證與查閱資料，探索一套提高中學教師信息化能力的校本培訓路子，并進一步通過實驗、總結，完善校本培訓方案。

2、研究方法：采取問卷調查法、等組對照實驗法，通過多渠道收據數據，進行F檢驗和T或Z檢驗進行差異分析。（注：F檢驗：是用來檢驗兩個正態分布的方差是否相等的檢驗；T檢驗：用來檢驗標準試樣測定結果的平均值與標準值之間是否有顯著差異；Z檢驗是一般用于大樣本(即樣本容量大于30)平均值差異性檢驗的方法)

3、技術路線和實施步驟：本課題計劃兩年分三個階段完成。

第一階段（準備階段）：2008年12月～2009年6月

主要工作：①召開相應教師會議，商討課題研究事項。②查找相應資料，為課題提供理論依據，研究實驗可行性。③確定課題組成員分工。④通過形成調查問卷、問卷調查、查閱資料、調研，初步形成提高教師信息化能力的校本方案。

第二階段（實施階段）：2009年7月～2010年6月

主要工作：①對教師進行信息技術培訓。②開展階段性的交流與研討。③加強與其它學校的經驗交流，每學期組織一次多媒體課堂大講賽。④做好課題組成員之間的經驗交流并不斷改進實施方案。⑤搜集整理好教師多媒體課件、網絡里整合的資源、多媒體教學案例、分析實驗數據。

第三階段（結題階段）：2010年7月～2010年12月

主要工作：①整理CAI軟件庫，就此課題制作一套軟件集。②撰寫研究報告、研究論文等。③整理歸類的相關資料、撰寫結題報告、迎接驗收。

七、本課題研究的有關參考文獻

1、《什么是教育》雅斯貝爾斯著，鄒進譯，三聯書店，1991年3月。

2、《人的教育》福祿貝爾著，孫祖復譯，人民教育出版社。

3、《大教學論》夸美紐斯著，傅任敢譯，教育科學出版社，1999年5月第1版。

4、《創造教育概論》王松山、胡之德，蘭州大學出版社出版，1992年8月第1版。

5、《素質教育指導叢書》劉以林、張文珍、馮克減，華語教學出版社，1997年9月第2版。

6、《最佳教育模式叢書》馮克減、田曉娜，青海人民出版社，1998年1月版。

7、《教學的原理、模式和活動》吳立崗，廣西教育出版社出版，2001年1月第4版。

8、《中國多媒體教學學報》中國多媒體教學學報編輯部。

9、《wps office電子表格教程》主編 求柏君

10、《現代教育統計與測評技術》朱德全、宋乃慶，西南師范大學出版，1999年6月第4版。

沾益縣第三中學

2008年11月25日

第四篇：提高項目管理質量的途徑和措施研究

提高項目管理質量的途徑和措施研究

作為一家擁有多個壹級施工資質的國有施工企業，我們不論是在施資力量上還是在人才儲備上相比于其它施工企業并不處于劣勢。然而這幾年我們體制改革不斷的深化轉變過程中，企業的發展道路并不平坦。總的來說，我們不但要加強公司內部的管理質量，而且也要加強工程項目的管理質量，這就好比企業是一個國家，每個項目是每個家庭，一個國家要繁榮昌盛，就必須每個家庭努力創造價值。如果每個項目都能為企業創造財富，企業何愁發展前景？所以項目是施工企業的基本單元，是向社會、向業主展現我們實力的門面，這就要提高項目管理水平，只要在項目管理水平上比社會上大部分施工企業向前多邁出一小步，我們就能一直處于優勢。因此，我們要努力提高項目管理質量，下面就提高施工項目管理質量的途徑和措施提出幾點建議。

眾所周知，施工項目管理，根據《建設工程項目管理規范》（GB/T 50326-2006）術語解釋，指的是：“運用系統的理論和方法，對建設工程項目進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等專業化活動。”對應于施工企業而言，這其中就有項目的組織、項目施工成本控制、項目的進度控制、項目的質量控制、項目的安全控制等方面的內容。大道理大家都懂，可真正的把理論與企業實際情況聯系在一起，用理論來指導項目的施工管理，并不是一件一蹴而就的事情。下面就這幾個提高項目管理質量的關鍵方面與我們企業實際情況作比較分析，從中找我們的優勢與不足，發揚我們的優點，改正缺點，項目管理質量定能有所提高，企業也會有一個長足的發展。

第一、提高施工項目的組織和管理

其中就包含了項目的組織、人員的數量和質量、施工工藝及工具三個方面。如果把建好一個工程比作打一次勝仗，那我們項目的組織人員及管理制度就如我們的戰士和鐵一樣紀律，在作戰方案及武器裝備相差不大的情況下，我們項目的成員及組織管理制度的質量就是打勝仗的必備條件。我們企業在組織和管理方面，是優于其它企業的，具有完善的管理體制，具有良好的社會影響力，是得到很多業主信任的，每個項目的組建都是嚴格按相關規定成立的，這是我們的長處。當然，有了好的制度，還要求每個項目部成員嚴格按制度來執行，把責任落實到個人。從人的因素上來講，我們公司職工都也很有優勢，基本上每個項目部都設有黨支部，而且黨員人數不少，這就從思想上及紀律上保證了施工人員的質量，這也是我們的優點。從施工工藝及生產工具這點來講，我們企業還應該加強，雖然公司也組織人員參加

各種技能培訓等，但并未普及到每個職工，現在社會變化很快，新技術新工藝不停的涌現，如果施工管理人員不能及時的更新管理技術與管理觀念，就會與社會大環境相脫節，這對企業的發展很不利。所以，就企業現狀而言，普遍提高職工的專業技術水平是必須的。而大面積舉行各種培訓活動及專業技術競賽、各項目部組織學習新技術新工藝等都是很好的措施，而且現在隨著網絡的普及，這些措施都是可以實施的。

第二、提高項目施工成本控制質量

作為以贏利為主的施工企業，創造價值是我們搞生產的目標，因此，項目竣工后評價項目運作成敗的標桿就是我們花了多少成本，同時為企業創造了多少利潤。可以這么說，項目成本管理是項目管理的一個關鍵性目標。其中項目成本包括直接成本和間接成本。直接成本就是我們所熟知的人、材、機及措施費等，間接成本包括職工工資、辦公費、差旅交通費等。現階段我們企業正處于承攬任務少，施工產值少的嚴峻局面，但要保持最低底線，那就是項目要有贏利，不但要養活職工，還要贏利，才能可持續發展。就成本而言，我們必須從招投標就開始嚴格控制，低價中標或是低于成本價中標等方式就像得病亂投醫一樣，不會對企業有所幫助。而有了好的項目，在施工管理過程中，我們要提高成本控制的質量，就要從成本測算→計劃→控制→核算→分析→考核這六個環節加強管理，并從組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施等方面實施管理，在公司開發科、核算部、財務部等部門指導下，完成成本的測算、計劃、核算及考核，確保項目施工及管理的可行性，而控制、分析，糾偏則是項目管理人員對成本控制的重要手段。首先，技術人員根據施工組織設計的進度計劃，做好不同施工階段的下料分析，安排好材料的進場時間，有效利用倉庫及減少保管費用；財務人員根據施工進度要求，合理安排資金的使用，特別是我們企業在現有資金短缺的情況下，更要如此，所謂好鋼要用在刀刃上。成本的分析就是通過成本核算，由核算部及項目部人員一起對成本影響的因素進行分析，從中查找降低成本的途徑，糾正我們項目成本控制過程中的錯誤。以上的成本管理措施，需要企業的各個職能部門加強與項目部的聯系，充分發揮我們企業職能部門對項目的管理作用。

第三、提高項目進度控制質量

“時間是有價值的”這是我們都知道的道理。一個大型施工項目，一般都在十幾億，幾十億的投資，參與人員都是以百計算，而且參與各方利益不同，工藝技術復雜，如不能很好的控制好進度，工期延誤，就會造成賠償損失等違約責任，使企業處于不利的局面。根據施工任務，合理編制施工進度計劃及資金使用進度計劃，這是我們最常用的控制進度的途徑。

工程施工很多時候都是需要大量的資金來支撐其運作的，所以就現階段企業資金緊張的情況下更要綜合各種因素，合理安排資金進度需求計劃。

第四、提高項目工程質量

我們施工企業是做實業的，項目工程的質量好壞是項目參與各方可以直觀感覺得到的。是項目管理好壞的最直接表現形式。俗話說得好，“是馬是騾子，拉出來溜溜就知道了”。項目管理的成果，很大的評分點就在最后竣工工程質量驗收上。為業主交一分滿意的答卷，就能為企業樹立一個好的標桿，這也是企業做強做大的有力證明。工程質量管理中我們常用的方法就是PDCA循環，就是計劃P（Plan）→實施D（Do）→檢查C（Check）→處置A（Action）循環上升管理的過程。而影響工程質量的因素有人的因素、技術的因素、管理的因素、環境的因素、社會的因素等。就我們企業而言，可以通過提高職工專業水平，提高施工技術，加強項目的管理等措施來提高工程施工質量，鑄造一流的施工產品。

第五、提高項目的安全管理

因為工程施工是一個高危行業，安全生產則成為我們項目管理質量的一個非常重要的指標。按2007年建設部《建筑市場誠信行為信息管理辦法》的規定，施工企業的良好的行為記錄和不良行為記錄都要公布6個月至3年不等，從這可以看出國家對安全及工程質量等方面的重視。出安全事故，就我們管理質量來講肯定是不過關的。建立安全生產管理責任制度，把責任落實到個人，是我們安全管理的核心。安全救育、進行定期及不定期的安全檢查、特種作業持證上崗等都是安全管理的有效措施。項目部認真配合企業季度等安全質量大檢查，并對安全質量而在的的問題落實整改，不能搞走過場了事等表面工作，做到“安全無小事，防患于未然”。

項目管理質量還包括別的方面，它是一個管理系統模式，這里不能面面俱到，只是以我們企業的實際狀況作簡單的分析，從而提出的幾點建議。

第五篇：基于教學過程管理提高人才培養質量的探索與實踐

基于教學過程管理提高人才培養質量的探索與實踐

摘 要：綜合“教學過程”和“過程管理”兩個層面的含義界定教學過程管理的概念，并介紹了通過實施制度建設、提升教師執教能力、強化學生學習性投入、推進教學方法及教學手段改革等來加強教學過程管理的舉措。闡述了加強教學過程管理對于高校構建教學質量標準、建立有效的教學質量保障和監控體系，最終對提高地方人才培養質量具有重要意義。

關鍵詞：過程管理；教學改革；人才培養

人才培養質量是高校的生命線，是一所學校生存和發展的立足之本。針對高等教育發展的教育質量問題，教育部在“十二五”期間實施“高等學校本科教學質量與教學改革工程”中提出：“引導各級政府和高等學校把教育資源配置、學校工作著力點集中到強化教學環節、提高教育質量上來。”提高教學質量已成為各高校工作的重中之重，是高校改革發展的最核心、最緊迫的任務。而地方高校由于自身前期建設基礎薄弱和生源特點，面臨的提高教育質量的任務更為艱巨。因此，加強人才培養的重要組成部分―教學過程的質量管理，對于高校構建教學質量標準，建立有效的教學質量保障和監控體系，提高地方高校的教風學風與人才培養質量有著重要意義。

教學過程管理的內涵

基于不同的研究視角，眾多學者對教學過程及其管理進行了多元化的界定，但究其根本，加強教學過程管理是為了提高高等教育質量。從整體層面來看，高等教育質量的一般性概念至少應包括以下三個內在相關的維度：為教育所提供的資源質量（投入），教育實踐過程的質量（過程），結果的質量（產出）[1]。而從人才培養過程來看，是經歷了輸入（招生）、人才培養（過程管理）、輸出（畢業生、評價）三個環節。由此可見，教育實踐過程的質量或者人才培養過程應是人才培養的核心，只有重點關注其中的關鍵環節和重要要素，有重點地實施，才是提高人才培養質量的要旨。

教學過程管理究其含義可從“教學過程”的管理和教學的“過程管理”兩個層面去綜合考慮。關于“教學過程”，有學者認為：高校的教學過程是實現人才培養的關鍵環節，是教師根據高校的人才培養目標、學生成長和發展規律，運用一定的教學方式和手段，有目的、有計劃、有組織地引導或指導學生掌握系統的科學文化知識和一定的技能，發展學生的智力和體力，培養學生的思想品德的過程[2]。而關于“教學過程”的構成有三要素說、四要素說、五要素說等，有的學者提出：高校的教學過程是一個由多種因素構成的有機整體，它主要由教師、學生、教學內容、教學方法和教學管理五種因素構成，其中教師和學生是教學過程中的主體因素，教學內容是教學過程中的客體因素，而教學過程中的教學方法和教學管理活動則是教學過程中的媒體因素[3]。而“過程管理”則是管理學中的概念，所謂“過程管理”是借鑒全面質量管理理論和 ISO9000 質量管理體系在高校中的運用。根據 ISO9004：2000 標準，通過使用資源和管理將輸入轉化為輸出的活動可視為過程。過程具有的特性為：任何過程都有輸入和輸出；任何過程都包含有一定的資源、活動和程序；輸出結果與輸入相比，其價值增加了，這個過程具有增值性；通常過程與過程之間具有聯系性，往往一個過程的輸出是另一個過程的輸入；一個過程被認識，而且找到變換方法時，才是可控的過程[4]。據此，教學的“過程管理”可以說是學生提高學習效能、實現教育增值的過程，關注人才培養的增值過程。

綜上所述，教學過程管理可以認為是“教學過程”的“過程管理”，是實現培養目標的過程中，對影響人才培養的教師、學生等關鍵環節和要素，借鑒、運用全面質量管理理論和 ISO9000 質量管理標準進行管理，不斷地改進質量管理方法，推進教學質量的提升。教學過程管理是高校內部質量保障體系中的重要組成部分，是對教育教學關鍵環節進行管理，強調教育增值。

地方高校加強教學過程管理的意義

1.有助于增強高校內部質量保障體系的建設實效

在我國實施首輪高校本科教學工作水平評估以來，各高校已逐步建立了高校內部質量保障體系，其在人才培養和教學工作中發揮了重要作用。但高校的人才培養質量，尤其是地方高校亟須進一步提升，高校內部質量保障體系建設仍需進一步加強。高校內部質量保障體系構建是一個復雜的系統工程，要想使之行之有效，必須對這個教育質量管理系統中的各要素進行有效整合與配置。高校內部質量保障體系建設的目的是通過對質量生成過程的分析，尋找保障質量的關鍵控制點，運用制度、程序、規范、文化等實施控制，從而實現質量的持續改進與提高[5]。高校教學過程管理既是人才培養的關鍵環節，是高校內部質量保障體系中重要組成部分，也是人才培養的薄弱環節。相對于重點高校而言，地方普通高校對教學過程管理要求更高、難度更大。加強教學過程管理旨在集中學校的精力，著力于完善人才培養關鍵環節的監管，強化人才培養薄弱環節的建設。加強教學過程管理就是抓住人才培養質量的主要矛盾，有助于增強高校內部質量保障體系的建設實效。

2.有利于提高地方高校學生學習效能

隨著高等教育大眾化、普及化的到來，如何培養學生成長成才成為社會關注的普遍問題。而地方高校承擔著高等教育大眾化、普及化的重要任務，面臨著學生學習動力不足、投入不足和自主性不強的難題。對學習時間的研究發現：一方面，在選拔性較低的高等教育機構中，學生在娛樂方面的投入程度甚至超過了在學習方面的投入。另一方面，學生學習行為不良化傾向明顯，課堂學習參與狀況差、逃課、不完成課程指定作業、考試作弊、作業抄襲等現象頻發[6]。教學質量來源于教學過程，而在高校的教學過程中，教師和學生是教學過程中的主體因素。因此，加強教學過程管理，管理好關鍵控制點，確立學生主體地位對學校教學過程的監控和管理，以此來影響教育結果的輸出，優化提升學生學習行為，增加學生學習效能。各高等教育機構不僅需要完善教學過程和教學方法、強化師資隊伍、增加師生互動，同時需要構建調動學生學習興趣、增加學生學習投入的有效機制[7]。

加強教學過程管理的舉措

1.做好頂層設計，強化教學過程管理

地方高校要針對生源特點和高等教育發展的現實問題，高度重視教學質量管理，視教學質量為學校辦學的生命線，進行觀念創新，與時俱進，樹立促進地方高校的人才培養質量提升教學過程質量管理觀。北京聯合大學2010年出臺了《北京聯合大學關于實施教學品質提升計劃的意見》《關于進一步加強教風學風建設的意見》《關于加強教學過程管理的意見》等文件，從總體層面狠抓教學管理，尤其是教學過程管理，促進優良教風學風建設，不斷提升應用型人才培養。學校在“教學品質提升計劃”里以“整合、優化、凝練、提升”為教學工作思路，以人才培養模式創新、課程體系優化以及實踐教學效能、教師執教能力、學生學習效能、教學管理效能等八大子計劃的提升為重點，通過構建科學合理的激勵與約束機制，加大教學投入，強化教學過程管理，深化教育教學改革。“教學品質提升計劃”為教學過程管理打造了良好的頂層設計，學校圍繞“教學品質提升計劃”構建了教學過程管理長效機制。

2.制度建設，構建教學過程管理的教學質量標準

高等教育的質量標準呈現出一定的動態性和特色性。其動態性表現為質量標準的設定要以現在和將來的社會人才需求為依據，而其特色性則表現為質量標準的制定要以培養人才的質量優勢和創新模式為依據[8]。地方高校要借鑒ISO質量管理理論等管理理念，著力創建關鍵教學環節質量標準和制度，形成既基于學校的自身定位和發展，又借鑒具有可比性的外部質量標準。學校在專業建設上出臺了本科專業建設質量標準；在教學內容建設上出臺了本科課堂教學質量標準和課程建設標準與規范等；在教師管理和激勵上出臺了《優秀教案評選辦法》等制度，對本科教學工作各主要環節的質量標準作出了明確的規定。同時，學校教學管理部門通過在課堂教學質量評估考核、教材建設與選用、考試組織與管理、教育實習、畢業論文等環節開展專項檢查，細化質量標準，保證原則性的質量標準得到執行與落實。

3.創新舉措，提升教師執教能力，實現教學過程管理的重點

提高高等教育的質量關鍵是靠教師自身素質的提高。地方高校作為教學為主的院校，課堂教學效果尤為重要，提升教師的執教能力是保障課堂教學效果和實現教學過程管理的重點和關鍵。同時，學生是學習的主體，教師在教學過程中要依據學生的身心發展規律和個別差異，通過創設、調控、利用教學條件，充分調動學生學習的主動性、積極性、創造性，使教學達到最佳的教學效果[9]。學校創新教師培訓舉措，牽手重點大學，開展了重點大學課堂觀摩學習活動，通過聆聽優秀教師的講課，促進學校教師的執教能力。同時，建立相應激勵機制，出臺了《北京聯合大學教學優秀獎評選辦法》等規章制度，激勵教師的積極性。充分發揮市級教學名師、優秀教學團隊的傳幫帶作用，通過名師團隊示范教學項目提升教師隊伍整體教學水平。推進教學方法和教學手段改革，廣大教師結合課題研究進行了研究性教學、案例教學、混合式教學等多種教學方法的探索和實踐，促進了課程教學質量的提高。

4.過程性考核，強化學生學習性投入，提升教學過程管理的效能

相對于傳統的總結性評價而言，形成性評價（Formative Evaluation）是一種基于過程的評價方式。形成性評價，是對學生日常學習過程中的表現、所取得的成績以及所反映出的情感、態度、策略等方面的發展作出的評價，是基于對學生學習全過程的持續觀察、記錄、反思而作出的發展性評價[10]。形成性評價強調教師和學生的交互作用，關注學生學習過程的變化。地方高校要改進和加強教學過程管理，完善監控機制，改革評價方式。在源頭上改革人才培養方案，優化課程體系，壓縮學時學分，為學生預留自主學習的空間。在課程學習上，運用現代信息技術推進的混合式教學改革，教師利用網絡輔助教學平臺的監控工具，監控學生對某門課程的學習效果，并對學習狀態及學習效果不佳的學生進行自動預警，實現教師督學，促進學生協作式、自主式學習，強化學生學習性投入。學校改革評價方式，實行“3+X”考核方式改革，推進形成性評價在全校的實施，并出臺了《北京聯合大學學生學業考核管理辦法》，形成制度化、常態化。

5.基于信息技術，推進教學方法、教學手段改革，作為教學過程管理的抓手

網絡輔助教學促進了教育方法、教學模式等諸多方面的改革與創新，改變了單純“以教師為中心”“以學生為中心”的教學結構，創建了“教師主導、學生主體”的教學結構。網絡輔助教學促進了混合式教學模式的開展。基于網絡教學平臺及優秀教育教學資源庫開展混合式教與學，既可以發揮教師的主導作用，又可以發揮學生的主體性作用。引導教師基于網絡教學平臺和教育教學資源庫的教育教學改革，不僅有利于提高教師的教學性投入，而且有利于提升學生的學習性投入。學校于2003年引進“黑板”（Blackboard）網絡教學平臺，并全力推進平臺資源建設及使用，輔助傳統教學，促進教學方法教學手段改革。該平臺現有近5，000門課程，90%課程內容板塊豐富齊全，課件資源容量1，000余GB，學生日訪問量達萬次。學校在網絡教學資源建設、規范網絡教學平臺管理、開展教育教學改革等方面進行了多方位的探索與實踐：通過開展網絡輔助教學，強化過程管理，提高學生的自主學習能力；通過建立教師、學院、學校三個層面的網絡輔助教學運行監控體系，對網絡輔助教學運行情況進行監控，保障實施效果。

地方高校加強教學過程管理有利于進一步提高學校的教育教學質量，有利于增強高校在內部質量保障體系建設中的自主性，也有利于學校辦出特色。學生自主學習能力和學習投入明顯提高，有效促進了不同層次學生的成長發展。學生違紀情況明顯減少，學習風氣得到根本好轉。但教學過程管理是一個不斷變化發展的實踐過程，對教學目標的保障作用受到多方面因素的影響。也存在不少亟待解決的問題，如如何進一步落實學生主體地位，如何更有效地增加學生學習參與和投入等，這都需要高校師生的共同參與和眾多學者的不斷研究。

參考文獻：

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[責任編輯：陳 栓]