第一篇：【0151】企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論考試重點(diǎn)總結(jié)自考復(fù)習(xí)資料總結(jié)歸納重點(diǎn)

【0151】企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

第一章

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出背景

（1）需求結(jié)構(gòu)的重大變化

（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

（3）科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步

（4）資源供應(yīng)日益緊張

（5）社會(huì)，政府，顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多

（6）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

（二）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：指企業(yè)為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，措施，手段，企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

（三）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)

（1）全局性（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（3）競(jìng)合性（4）綱領(lǐng)性（5）相對(duì)穩(wěn)定性

（四）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作地位的重要性

（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)

（五）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論（20世紀(jì)50年代和60年代）

（1）安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場(chǎng)組合戰(zhàn)略理論

主要觀點(diǎn)：

A.戰(zhàn)略制定的過(guò)程

B.制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)

穩(wěn)定的環(huán)境——保守穩(wěn)定型

活躍的環(huán)境——效率反應(yīng)型

可預(yù)測(cè)的環(huán)境——營(yíng)銷(xiāo)先導(dǎo)型

可探索的環(huán)境——戰(zhàn)略探索型

極動(dòng)蕩的環(huán)境——開(kāi)拓創(chuàng)造型

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成（產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域；成長(zhǎng)方向；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；協(xié)同合作）

（2）安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論

主要觀點(diǎn)：

A.把企業(yè)戰(zhàn)略的模式分為戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論。

B.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識(shí)的思想過(guò)程。

C.目標(biāo)戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)。

D.SWOT（優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅）分析法。

（3）錢(qián)德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論

主要觀點(diǎn)：

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是決定企業(yè)基本目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與途徑而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。

B.企業(yè)的戰(zhàn)略必須處理與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使三者協(xié)調(diào)，達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

（2）經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略——第二層次

C.組織的結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)服從和服務(wù)與戰(zhàn)略的實(shí)施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（六）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論（20世紀(jì)70年代和80年代）

（1）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論

主要觀點(diǎn)：

A.首先明確企業(yè)的使命（企業(yè)使命由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)宗旨來(lái)說(shuō)明）

（十二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)認(rèn)識(shí)的高度概括

（1）戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥，靈魂，導(dǎo)向作用）

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中起什么作用和如何起作用的更為具體的說(shuō)明（創(chuàng)造顧客為唯一定義）

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)（戰(zhàn)略的核心）

經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)單位在總公司或集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)總公司發(fā)展目標(biāo)，對(duì)所從事的某一經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。

（3）職能戰(zhàn)略——第三層次

職能戰(zhàn)略：也叫分戰(zhàn)略，指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)的職能，使企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。

D.把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

共八類(lèi)目標(biāo)，市場(chǎng)推銷(xiāo)和創(chuàng)新目標(biāo)為最重要目標(biāo)

（2）霍弗和申德?tīng)柕钠髽I(yè)資源配置理論

主要觀點(diǎn)：

A.每個(gè)企業(yè)是獨(dú)特資源和能力的結(jié)合體，它們是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是利潤(rùn)的重要來(lái)源

B.每個(gè)企業(yè)具有不同的資源，利用這些資源的獨(dú)特方式是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

C.企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所擁有的不同資源

D.企業(yè)的能力是一系列資源整合和優(yōu)化配置的結(jié)果

（3）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

主要觀點(diǎn)：

A.企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個(gè)企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進(jìn)入多個(gè)行業(yè)

B.企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是制定基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（總成本領(lǐng)先，差異化，目標(biāo)集聚三種基本戰(zhàn)略）

C.企業(yè)的投資戰(zhàn)略隨產(chǎn)品及行業(yè)的壽命周期而變化

D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中以“特”取勝的戰(zhàn)略

（七）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論（20世紀(jì)90年代及之后）

（1）戰(zhàn)略同盟理論

（2）企業(yè)核心能力理論（核心能力的延展性，增值性，獨(dú)特性）

（3）戰(zhàn)略再造理論

（4）知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論

（八）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理：指企業(yè)家從戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的管理，具體是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制造過(guò)程，實(shí)施和控制過(guò)程所進(jìn)行的管理。

（九）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體系（即企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式）

（1）戰(zhàn)略管理過(guò)程系統(tǒng)（戰(zhàn)略環(huán)境分析；戰(zhàn)略制定和決策；戰(zhàn)略實(shí)施和反饋）

（2）使命目標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次體系

（3）戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系

（十）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程系統(tǒng)（特點(diǎn)是一個(gè)時(shí)間系統(tǒng)）

（1）戰(zhàn)略環(huán)境分析階段（內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域分析）

（2）戰(zhàn)略制定與決策階段

（3）戰(zhàn)略實(shí)施和反饋階段

（十一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次體系

（1）總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——第一層次（又稱(chēng)公司級(jí)或總公司級(jí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

總體戰(zhàn)略：指對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)狀況，資源供應(yīng)，企業(yè)實(shí)力，國(guó)家政策，社會(huì)需求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)率和指導(dǎo)企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。

分類(lèi)：

A.企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)（發(fā)展型；穩(wěn)定型；緊縮型）

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（專(zhuān)業(yè)化；多元化）

C.企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主客觀條件不同（保守型；可靠型；風(fēng)險(xiǎn)型）

D.企業(yè)資源配置和增長(zhǎng)方式不同（粗放型；集約化）

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（3）戰(zhàn)略重點(diǎn)

（4）戰(zhàn)略方針（綜合性，單項(xiàng)性，目的性，手段性）

（5）戰(zhàn)略階段

（八）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法

（6）戰(zhàn)略對(duì)策（又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)策略）

（1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法（十字圖表分析法）

第二章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

（2）波士頓矩陣分析法

（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性

（3）麥肯錫矩陣分析法

（1）保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性

第三章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分析

（2）保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性

（一）概念

（3）提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性

經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域：指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場(chǎng)相結(jié)合形成的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；或叫經(jīng)營(yíng)時(shí)空領(lǐng)域。

（二）企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析

（1）政治環(huán)境分析（國(guó)內(nèi)外政局，國(guó)內(nèi)政治任務(wù)和政策環(huán)境分析）

（2）（宏觀）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

（二）確定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的原則

A.國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析

（1）一般原則：指環(huán)境的引力或企業(yè)的實(shí)力平衡的原則。

B.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析

（2）具體原則

C.國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析

A.企業(yè)的生存與發(fā)展平衡的原則

D.國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析

B.企業(yè)的投入與收入平衡的原則

（3）社會(huì)，文化，技術(shù)環(huán)境分析

C.SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)平衡的原則

（4）資源環(huán)境分析（自然資源及其開(kāi)發(fā)狀況；資源供應(yīng)情況；資源利用和環(huán)保）

D.企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則

（三）企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的分析

（1）市場(chǎng)需求分析

（1）環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的對(duì)比分析法

A.總體市場(chǎng)（用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需要；用戶(hù)的潛在需要）

（2）SBA的運(yùn)行規(guī)則和戰(zhàn)略主體，戰(zhàn)略關(guān)系，戰(zhàn)略關(guān)鍵分析

B.細(xì)分市場(chǎng)

（3）拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合（大膽暢想和系統(tǒng)分析）

C.用戶(hù)和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析（生活資料和生產(chǎn)資料）

（2）行業(yè)環(huán)境分析

A.行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景（壽命周期；行業(yè)規(guī)模；技術(shù)狀況；行業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)）

B.行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

a.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)（同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比；行業(yè)發(fā)展速度；產(chǎn)品的差異化程度；用戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本）

b.新加入者的威脅（進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)；資金需求；原有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng)）

c.來(lái)自替代品的壓力

d.買(mǎi)方的議價(jià)能力

e.供方的議價(jià)能力

（四）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的（1）搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

（2）查出造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力

（五）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容

（1）企業(yè)一般情況分析

（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力；技術(shù)開(kāi)發(fā)能力；生產(chǎn)能力；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力<分析企業(yè)選擇銷(xiāo)售渠道的能力和企業(yè)自銷(xiāo)的能力>；產(chǎn)品獲利能力<盈虧分析和分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率>）

（3）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析

*行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

A.行業(yè)成功的關(guān)鍵因素的含義：指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗起決定性作用的某些特定因素

B.尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法（比較法和市場(chǎng)分析法）

C.強(qiáng)化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素

（六）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容

（1）企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析

（6）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確定

（四）企業(yè)使命的決策方案

（1）堅(jiān)持企業(yè)原有使命的決策

（2）擴(kuò)大企業(yè)使命的決策

（3）改變企業(yè)使命的決策

（五）企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要因素

（1）國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策

（2）市場(chǎng)需求

（一）企業(yè)使命：指企業(yè)的目的，性質(zhì)，任務(wù)及其在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。

（二）確定企業(yè)使命的重要性

（1）明確規(guī)定企業(yè)的發(fā)展方向和前進(jìn)的道路

（2）是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

（3）戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)

（4）是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)

（三）企業(yè)使命的決策內(nèi)容

（1）企業(yè)性質(zhì)的確定

（2）企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇

（3）經(jīng)營(yíng)目的的確定（長(zhǎng)期生存，持續(xù)發(fā)展，獲得盈利）

（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的性質(zhì)（企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的經(jīng)營(yíng)信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。）

（4）密切注意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化（預(yù)測(cè)和展望）

第四章

企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)

（三）分析企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域的方法

戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（SBA）：指這一領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個(gè)特定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)特定需求，迎接特定競(jìng)爭(zhēng)，施展特定戰(zhàn)略，最求理想效益的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

（2）企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

（七）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的目的：為制定各種經(jīng)營(yíng)方案，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，提供科學(xué)的依據(jù)

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（3）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

（4）企業(yè)實(shí)力

（六）確定企業(yè)使命應(yīng)研究的重要問(wèn)題

（1）要以顧客的基本需求為中心來(lái)確定企業(yè)的使命

（五）發(fā)展型戰(zhàn)略的適用條件

（2）正確的企業(yè)使命必須有約束力

（1）企業(yè)外部的條件

（3）企業(yè)使命要具有鼓動(dòng)性

a.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況

（七）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，是企業(yè)的奮斗綱領(lǐng)，是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心。

（八）制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用

（1）能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境，內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展

（2）能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化

a.企業(yè)獲得資源的能力

（3）為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)

b.信息收集，處理，傳遞和儲(chǔ)存的能力

（4）描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對(duì)各級(jí)管理人員及員工都有激勵(lì)作用

c.企業(yè)的靈活性（指企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力）

（九）戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容

d.企業(yè)文化

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇

（六）發(fā)展型戰(zhàn)略的利弊

（2）重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策

利：1.擴(kuò)大自身的存在價(jià)值2.獲得過(guò)去不能獲得的嶄新機(jī)會(huì)

（十）戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求

弊：1.可能導(dǎo)致企業(yè)的資源平衡2.可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì)

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)

（2）目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限

（3）目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行

（4）目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)

（5）目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系

第五章

發(fā)展型戰(zhàn)略

（一）發(fā)展型戰(zhàn)略：是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的謀劃與方略

（二）發(fā)展型戰(zhàn)略的特點(diǎn)

（1）投入大量資源，擴(kuò)大產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

（2）強(qiáng)調(diào)通過(guò)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和新的需求來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)

（3）可以改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果

（三）企業(yè)采用發(fā)展型戰(zhàn)略的原因

（1）是企業(yè)這種有機(jī)組織的本性

（2）環(huán)境因素的影響

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀

（四）發(fā)展型戰(zhàn)略的基本類(lèi)型

（1）按發(fā)展的程度不同劃分

A.超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略（年增長(zhǎng)20%以上）

B.高速發(fā)展戰(zhàn)略方案（年增長(zhǎng)10%——20%）

C.中速發(fā)展戰(zhàn)略方案（年增長(zhǎng)5%——10%）

D.低速發(fā)展戰(zhàn)略方案（年增長(zhǎng)1%——5%）

（2）按發(fā)展的方式不同劃分

A.集中型發(fā)展戰(zhàn)略：指集中企業(yè)的資源，以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額或市場(chǎng)占有率（國(guó)內(nèi)外企業(yè)經(jīng)常采用的一種戰(zhàn)略）

B.一體化發(fā)展戰(zhàn)略

（1）維持狀態(tài)，避免開(kāi)發(fā)的投入，風(fēng)險(xiǎn)較小

a.縱向一體化

b.橫向一體化：指企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來(lái)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)，獲得更大利潤(rùn)的發(fā)展戰(zhàn)略（在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下選擇）*途徑：聯(lián)合，購(gòu)買(mǎi)，合并，集團(tuán)公司

C.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

（4）比較容易保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)資源，能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過(guò)快，過(guò)急而導(dǎo)致的重大損失

（2）不需改變資源的分配模式，大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時(shí)間上的損失

（3）可以保持人員的相對(duì)穩(wěn)定，充分利用人才，減少各種招聘及培訓(xùn)的費(fèi)用

緊縮型戰(zhàn)略：指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)謀劃與方略

（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)

（1）可以蓄勢(shì)待發(fā)，為將來(lái)發(fā)展做充分準(zhǔn)備

（2）滿足于過(guò)去的經(jīng)濟(jì)效益水平，決定繼續(xù)追求與過(guò)去相同或相似的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)

（3）繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有的顧客服務(wù)

（4）力爭(zhēng)保持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率和產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)?；蛘呗杂性鲩L(zhǎng)，穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)地位

（5）在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn)。

（三）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的分類(lèi)

（1）按偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)的程度（無(wú)增；微增）

（2）采取的防御態(tài)勢(shì)（阻擊式；反應(yīng)式）

（四）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的適用條件

（1）外部環(huán)境

A.宏觀經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)行業(yè)的影響

B.行業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)特點(diǎn)

C.行業(yè)所處的壽命周期階段

（2）外部環(huán)境和綜合實(shí)力的分析（發(fā)展，穩(wěn)定，衰退三個(gè)時(shí)期）

（五）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)

（一）概念

穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在起點(diǎn)的范圍和水平上的謀劃與方略

戰(zhàn)略起點(diǎn)：指企業(yè)制定新戰(zhàn)略時(shí)關(guān)鍵戰(zhàn)略變量的現(xiàn)實(shí)狀況

3.容易使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量，重視宏觀發(fā)展而忽視微觀的改善，因而使企業(yè)不能達(dá)到最佳狀態(tài)

第六章

穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略

b.產(chǎn)業(yè)環(huán)境和行業(yè)情況

c.政策、法律和社會(huì)方面的限制

d.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步情況

（2）企業(yè)自身的條件

b.復(fù)合型多樣化：通過(guò)合并，收買(mǎi)，合資以及自我發(fā)展，使企業(yè)增加與現(xiàn)有業(yè)務(wù)大不同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略（必須利用的三個(gè)基本要素之一：企業(yè)的生產(chǎn)能力，技術(shù)能力，特定的市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道）

a.同心多樣化：指以企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)不同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)

Page 3 /10 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

（六）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的弊端

（1）一旦打破需求，競(jìng)爭(zhēng)的平衡，則容易讓企業(yè)陷入困境

（2）往往容易使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)減弱，甚至形成懼怕風(fēng)險(xiǎn)，回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化

（七）緊縮型戰(zhàn)略的特點(diǎn)

（1）對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)實(shí)行收縮，調(diào)整，撤退或放棄和完全退出

（2）逐步縮小產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，降低市場(chǎng)占有率，及某些經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)水平

（3）目標(biāo)重點(diǎn)是改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，爭(zhēng)取較大收益和資金價(jià)值

（4）具有過(guò)渡的性質(zhì)

（八）緊縮型戰(zhàn)略的類(lèi)型

（2）多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品與市場(chǎng)的優(yōu)化組合戰(zhàn)略）

（1）按促使企業(yè)采取緊縮型戰(zhàn)略的基本原因劃分（適應(yīng)性；失敗性；調(diào)整性；）

A.按現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的關(guān)系劃分（橫向，縱向，復(fù)合多樣化）

（2）按促使企業(yè)采取緊縮型戰(zhàn)略的基本途徑劃分（選擇性收縮；轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略；清算戰(zhàn)略）

（九）緊縮型戰(zhàn)略的適用條件

（1）對(duì)外部的威脅作出的反應(yīng)（如經(jīng)濟(jì)不景氣，突發(fā)事件，產(chǎn)品滯銷(xiāo)等）

（2）經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了更好的機(jī)會(huì)

（十）緊縮型戰(zhàn)略的利弊

利：1.可以使企業(yè)降低各種費(fèi)用，及時(shí)渡過(guò)難關(guān)

2.可以使企業(yè)更加有效的配置資源，提高經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，發(fā)揮和增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)

3.可以避免競(jìng)爭(zhēng)，防止兩敗俱傷

弊：1.削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

2.會(huì)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整，從而導(dǎo)致企業(yè)人心渙散，效率降低

3.將導(dǎo)致企業(yè)總體的供求關(guān)系縮小，影響經(jīng)濟(jì)的回升和行業(yè)的衰退

第七章 大型企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（一）幾個(gè)概念

*企業(yè)規(guī)模：指勞動(dòng)者，勞動(dòng)手段，勞動(dòng)對(duì)象等生產(chǎn)要素和產(chǎn)品在企業(yè)里集中的程度

*大型企業(yè)：指勞動(dòng)者，勞動(dòng)手段，勞動(dòng)對(duì)象等生產(chǎn)要素和產(chǎn)品在企業(yè)里集中的程度高，資產(chǎn)數(shù)額巨大的企業(yè)（年銷(xiāo)售收入在4億，年平均資產(chǎn)在3億人民幣以上）

*企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模：以年銷(xiāo)售收入，年平均資產(chǎn)為標(biāo)志劃分的企業(yè)規(guī)模

（二）大型企業(yè)的特點(diǎn)

（4）經(jīng)營(yíng)范圍的廣泛性，行業(yè)齊全，點(diǎn)多面廣

（1）設(shè)備大型化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)

（5）成本較高，提高經(jīng)濟(jì)效益的任務(wù)艱巨

（2）在行業(yè)中，一般處于優(yōu)勢(shì)地位

（3）對(duì)外聯(lián)系廣，輻射能力強(qiáng)

（7）資金薄弱，籌資能力差

（4）市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)

（二）中小企業(yè)的地位

（5）容易開(kāi)展多樣化經(jīng)營(yíng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)

（1）中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的生力軍

（6）企業(yè)規(guī)模大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏靈活性，對(duì)變化著的環(huán)境適應(yīng)性差

（三）大型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位

（3）中小企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手

（1）處于主導(dǎo)地位

（三）中小企業(yè)的作用

（2）是本行業(yè)的排頭兵和臺(tái)柱子

（1）拾遺補(bǔ)闕作用

（3）是參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主力軍

（四）大型企業(yè)的戰(zhàn)略思想

（3）對(duì)技術(shù)革新的推動(dòng)作用

（1）規(guī)?；?jīng)營(yíng)思想

（四）中小型企業(yè)的戰(zhàn)略思想

（2）集約化經(jīng)營(yíng)思想

（1）靈活經(jīng)營(yíng)的思想

（3）集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)思想（實(shí)質(zhì)是以生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的企業(yè)為核心）

（2）特色經(jīng)營(yíng)的思想

（4）主力軍經(jīng)營(yíng)思想

（3）快速應(yīng)變的思想

（5）優(yōu)勢(shì)化經(jīng)營(yíng)思想

（4）補(bǔ)缺經(jīng)營(yíng)思想

（6）綜合化經(jīng)營(yíng)思想

（5）集中經(jīng)營(yíng)的思想

（7）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)思想

（2）就業(yè)的“蓄水池”作用

（2）在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中處于主體地位

（6）抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力差

（一）中小企業(yè)的特點(diǎn)

（1）生產(chǎn)規(guī)模中等或微小，因而投資較省，建設(shè)周期短，收效較快

（2）對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性強(qiáng)

（3）機(jī)制靈活，能發(fā)揮“小而專(zhuān)”，“小而活”的優(yōu)勢(shì)

（3）企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（1.產(chǎn)品輻射型2.多元復(fù)合型3.項(xiàng)目配套型4.科技開(kāi)發(fā)型5.經(jīng)營(yíng)服務(wù)型）

（4）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（5）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略（初級(jí)產(chǎn)品，中間產(chǎn)品，最終產(chǎn)品）

（七）大型企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（1）國(guó)家總體發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策

（2）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需求趨勢(shì)

（3）國(guó)內(nèi)和國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展趨勢(shì)

（4）高新技術(shù)發(fā)展動(dòng)向

（5）資源狀況和資金狀況

（6）企業(yè)的狀況

第八章 中小型企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B.按企業(yè)從事的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在其經(jīng)營(yíng)總量中所占比重劃分（一主多輔；兩業(yè)并重或三業(yè)并重）

（3）貢獻(xiàn)目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)；增加上繳國(guó)家稅金；為投資者資產(chǎn)的保值增值；企業(yè)留利；提高職工和經(jīng)營(yíng)者收入水平）

（4）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（六）大型企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型

（1）規(guī)模擴(kuò)大化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（工廠規(guī)模戰(zhàn)略，也叫最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模；企業(yè)規(guī)模戰(zhàn)略，也叫企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模）

（五）大型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

（1）行業(yè)地位目標(biāo)（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際領(lǐng)先）

（2）發(fā)展能力目標(biāo)（增加生產(chǎn)能力；技術(shù)進(jìn)步；人員素質(zhì)提高；管理現(xiàn)代化；核心能力-主要指企業(yè)創(chuàng)新能力目標(biāo)）

Page 4 /10 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

（6）聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的思想

（五）中小型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

（1）企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)

（2）企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)

（3）企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)（銷(xiāo)售收入；利潤(rùn)；籌資）

（4）企業(yè)貢獻(xiàn)目標(biāo)（上繳稅金；投資回報(bào)）

（5）企業(yè)職工收入增長(zhǎng)目標(biāo)

（6）企業(yè)長(zhǎng)壽目標(biāo)

（六）中小型企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類(lèi)型

（1）“小而專(zhuān)”或“中而專(zhuān)”的戰(zhàn)略

（2）規(guī)模擴(kuò)大化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（3）聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略

（4）特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（5）補(bǔ)缺經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（6）租賃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（7）承包經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（8）趕超型或防御型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（七）中小型企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（1）企業(yè)自身成長(zhǎng)階段和勢(shì)力狀況

（2）市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)

（3）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手發(fā)展情況

（4）與之協(xié)作配套的整機(jī)廠的狀況和發(fā)展前景

（5）國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的方針和政策

第九章 國(guó)際化企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（一）國(guó)際化企業(yè)：指以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向，以國(guó)際市場(chǎng)作為主要目標(biāo)市場(chǎng)并滿足其需要，實(shí)現(xiàn)在國(guó)際上拓展生存和發(fā)展的空間，跨國(guó)進(jìn)行科技開(kāi)發(fā)，投融資，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)

（二）類(lèi)型

（1）生產(chǎn)過(guò)程立足于國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)。（初級(jí)階段的一種類(lèi)型）

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的定位戰(zhàn)略決策的必要性

（2）境外投資設(shè)廠，開(kāi)發(fā)和利用國(guó)際資源進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界各國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)。（發(fā)展階段的一種類(lèi)型）

（三）企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因

（1）經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢(shì)

（2）我國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)壯大，變強(qiáng)的內(nèi)在要求

（3）我國(guó)有經(jīng)濟(jì)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的客觀需要

（四）國(guó)際化企業(yè)的特點(diǎn)

（1）經(jīng)營(yíng)空間跨國(guó)化

（2）經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化

（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，聯(lián)盟化

（4）國(guó)際市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化

（5）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃周密化，組織扁平化

（五）國(guó)際化企業(yè)的戰(zhàn)略思想

（1）經(jīng)營(yíng)國(guó)際化觀念

（2）生產(chǎn)全球化觀念

（3）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（確立國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)際發(fā)展空間，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)觀念）

（4）產(chǎn)品整體化觀念

（5）聯(lián)合參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的觀念

（六）國(guó)際化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

（1）有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位明確其主導(dǎo)產(chǎn)品

（2）有利于形成戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)

（三）經(jīng)營(yíng)單位定位戰(zhàn)略類(lèi)型

（1）按行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品序列不同的定位戰(zhàn)略類(lèi)型（上游，中游，下游產(chǎn)品定位）

（2）按經(jīng)營(yíng)單位產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍不同（產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化，產(chǎn)品多樣化）

（3）按經(jīng)營(yíng)單位產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同（小，中，大，超大規(guī)模）

（四）經(jīng)營(yíng)單位的定位戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮因素

（1）行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)

（2）市場(chǎng)需求趨勢(shì)

（3）企業(yè)實(shí)力條件

（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的投資戰(zhàn)略決策的必要性

（1）有利于確保經(jīng)營(yíng)單位產(chǎn)品定位戰(zhàn)略的順利實(shí)施

（2）確保經(jīng)營(yíng)單位投資戰(zhàn)略決策的科學(xué)性，有效性

（六）企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位投資戰(zhàn)略方案

（1）積極的投資戰(zhàn)略方案

（2）追加投資的戰(zhàn)略

（3）不投資或適當(dāng)投資的戰(zhàn)略

（4）負(fù)投資戰(zhàn)略

（1）增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高國(guó)際市場(chǎng)占有率

（2）發(fā)展成為知名度高，影響力大的跨國(guó)公司

（3）從以產(chǎn)品出口為主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃惩馔顿Y和技術(shù)出口為主，提高跨國(guó)投資的回報(bào)率

（七）國(guó)際化企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型

（1）按照產(chǎn)品技術(shù)的來(lái)源劃分（反回頭戰(zhàn)略；技術(shù)帶動(dòng)出口戰(zhàn)略）

（2）按國(guó)際化企業(yè)發(fā)展的不同階段劃分

A.商品出口戰(zhàn)略（初創(chuàng)階段）1.間接商品出口；2.直接商品出口

B.合資經(jīng)營(yíng)出口戰(zhàn)略

C.加工出口戰(zhàn)略（起步階段），即指“三來(lái)一補(bǔ)”戰(zhàn)略

D.境外投資戰(zhàn)略（成長(zhǎng)階段）1.合資經(jīng)營(yíng)；2.海外獨(dú)資

E.跨國(guó)公司戰(zhàn)略（成熟階段）

（3）按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為為標(biāo)準(zhǔn)（“母國(guó)取向型”：“東道取向型”：“全球取向型”）

（八）國(guó)際化企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策因考慮因素

（1）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)

（2）國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及其競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)

（3）目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策

（4）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的價(jià)格水平和其他市場(chǎng)因素

（5）企業(yè)本身的出口能力和條件

（九）國(guó)際化企業(yè)實(shí)施總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的措施

（1）培養(yǎng)國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)人才

（2）建立有效的國(guó)際市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

（3）以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向，適時(shí)地調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

（4）實(shí)行貿(mào)，工，技聯(lián)合，加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力

第十章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的定位戰(zhàn)略與投資戰(zhàn)略

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的定位戰(zhàn)略：指企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位在決定進(jìn)入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略

企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的投資戰(zhàn)略：指根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位所在行業(yè)所處的壽命周期階段不同，所定位的產(chǎn)品壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略

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第十一章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和合作戰(zhàn)略

（一）概念

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：指企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略

經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)在行業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位，與行業(yè)內(nèi)各種競(jìng)爭(zhēng)力量開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取有較大市場(chǎng)份額和理想經(jīng)濟(jì)效益所作出的謀劃和方略

經(jīng)營(yíng)單位合作戰(zhàn)略：指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)以特定方式在某一方面或某些方面與對(duì)手或與其他利益相關(guān)者實(shí)行聯(lián)合，聯(lián)盟，合作，以達(dá)到共同確定的目標(biāo)，促進(jìn)相互的發(fā)展所作出的比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃和方略

（二）經(jīng)營(yíng)單位制定和選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的必要性

（1）參加競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求

（2）謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要

（三）經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型

（1）按在行業(yè)中謀取競(jìng)爭(zhēng)地位的目標(biāo)不同（首位；優(yōu)勢(shì)；中位）

（2）按行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)不同（成本領(lǐng)先；差異化；集中化）

（3）按企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力（進(jìn)攻型；趕超型；防御型；轉(zhuǎn)移型）

（四）經(jīng)營(yíng)單位合作戰(zhàn)略類(lèi)型

（1）按合作對(duì)象不同（1.中，中兩方合作2.中，中，中…合作戰(zhàn)略3.中外合作）

（2）按合作內(nèi)容不同（科技開(kāi)發(fā)型；產(chǎn)品生產(chǎn)型；資源開(kāi)發(fā)型；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型）

（2）按市場(chǎng)空間大?。ū镜?；地區(qū)；全國(guó)；國(guó)際區(qū)域；世界）

（3）按合作形式不同（契約式合作；股權(quán)式合作；合資式合作）

（3）按目標(biāo)市場(chǎng)的遠(yuǎn)近（就近；周邊地區(qū)；周邊國(guó)家；遠(yuǎn)洋國(guó)家或地區(qū)）

（五）經(jīng)營(yíng)單位合作戰(zhàn)略決策中應(yīng)解決的問(wèn)題

（1）選擇合理的合作目標(biāo)

（2）既合作又競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促合作

（3）合作中要善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自身優(yōu)勢(shì)

（4）努力實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏，鞏固和發(fā)展合作

第十二章 企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略

（一）幾個(gè)概念

市場(chǎng)戰(zhàn)略：指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。地位-企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)；實(shí)質(zhì)：企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)的供與求進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制所采取的謀略。

市場(chǎng)細(xì)分：指根據(jù)用戶(hù)或消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)劃分為若干不同的用戶(hù)群或消費(fèi)者群。

品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：指產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略

名牌戰(zhàn)略：指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面，高市場(chǎng)知名度，高市場(chǎng)占有率，高美譽(yù)度，高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃和方略。

顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略，也叫顧客滿意（CS）戰(zhàn)略。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)把顧客看作是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)所作出的謀劃與方略。

文化營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所作的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

綠色營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中，這有利于環(huán)境保護(hù)，生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

整合營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)在努力兼顧企業(yè)，顧客和社會(huì)三方共同利益這儀目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，為更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，以動(dòng)態(tài)的觀念，針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綜合價(jià)值階段，更加重視顧客的特點(diǎn)，努力把各種營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)手段相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計(jì)算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)檢索，物流流程管理，輔助營(yíng)銷(xiāo)決策，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀化與方略。

（4）按經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或發(fā)展程度不同（經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)；新興工業(yè)化；發(fā)展中地區(qū)或國(guó)家；欠發(fā)達(dá)地區(qū)或國(guó)家）

（5）按顧客或客戶(hù)需求量大小不同（大客戶(hù)；中小客戶(hù)）

（六）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇

（1）選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的條件

（2）選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)處理好的關(guān)系

A.市場(chǎng)面的多與少，大與小的關(guān)系

B.重點(diǎn)市場(chǎng)和一般市場(chǎng)的關(guān)系

C.本地市場(chǎng)和外地市場(chǎng)的關(guān)系

D.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的關(guān)系

E.當(dāng)前市場(chǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)的關(guān)系

（七）企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品市場(chǎng)定位戰(zhàn)略（避強(qiáng)，雷同，超強(qiáng)）

（2）進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略

A.按貿(mào)易或投資方式不同（貿(mào)易式；契約式；投資式）

B.按進(jìn)入市場(chǎng)的遠(yuǎn)近不同（滾雪球式；采蘑菇式；先遠(yuǎn)后近式）

C.按進(jìn)入市場(chǎng)的難度不同（先易后難；先難后易）

（3）開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略（產(chǎn)品開(kāi)道；價(jià)格引路；渠道開(kāi)通；促銷(xiāo)開(kāi)路）

（八）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的選擇應(yīng)考慮的因素

（1）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

（2）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù)

（3）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

（4）企業(yè)資源狀況

（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

（九）名牌戰(zhàn)略的類(lèi)型

（1）按名牌涵蓋的對(duì)象不同

A.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

B.名牌商號(hào)戰(zhàn)略

（二）市場(chǎng)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容

（1）目標(biāo)市場(chǎng)

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（3）品牌戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新謀略

（三）企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的目的

（1）便于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

（2）便于掌握市場(chǎng)分布情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙

（3）有利于確定企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)

（四）企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的原則

（1）市場(chǎng)特性的可衡量性

（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的效益性

（3）進(jìn)入市場(chǎng)的可行性

（4）細(xì)分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性

（五）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案

（1）按市場(chǎng)方位不同劃分（單方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，多方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，全方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略）

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C.商標(biāo)，商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略

D.商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略

（2）按名牌等級(jí)（地方級(jí)；地區(qū)級(jí)；國(guó)家級(jí)；國(guó)際區(qū)域級(jí)；世界級(jí)）

（3）按名牌成長(zhǎng)（1.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化2.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)；3.多樣化經(jīng)營(yíng)；4.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)）

（4）按名牌的價(jià)位（高；中；低）

（十）實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項(xiàng)工作

第十四章企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略

（1）樹(shù)立正確的名牌觀念

（一）幾個(gè)概念

（2）準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位

（3）合理地制定名牌的目標(biāo)

（4）把握好名牌升級(jí)的時(shí)期

（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作

第十三章企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略

（一）幾個(gè)概念

（1）（現(xiàn)代）產(chǎn)品：是生產(chǎn)者生產(chǎn)出來(lái)提供給市場(chǎng)，引起顧客注意，促使其購(gòu)買(mǎi)，滿足某種欲望或需要的實(shí)體

（2）產(chǎn)品要素：指構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，包括有形要素和無(wú)形要素

（3）推動(dòng)著智力開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略決策

（3）產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略

（4）產(chǎn)品壽命周期：指產(chǎn)品從投入開(kāi)發(fā)到投入生產(chǎn)，投放市場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個(gè)過(guò)程。

（5）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：指企業(yè)生產(chǎn)的各種不同類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略

（6）產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)法：根據(jù)產(chǎn)品壽命周期原理，從產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售增長(zhǎng)和獲利能力的變化上，確定產(chǎn)品所處的壽命周期階段，以判斷產(chǎn)品生命力，并對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售等重大戰(zhàn)略作出選擇的方法。

（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略的地位（在企業(yè)職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位）

C.內(nèi)外質(zhì)量并重

（1）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策水平

（2）產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略

（2）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強(qiáng)企業(yè)的生命力

A.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高；適中；合格）

（3）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益

B.產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長(zhǎng)；適中；短）

（三）不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略

（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略（國(guó)家；國(guó)際；國(guó)外先進(jìn)；目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)；競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量；用戶(hù)滿意）

（1）投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（“以新領(lǐng)先”：“新品完善”：“新品形象戰(zhàn)略”）

（4）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略（符合性；競(jìng)爭(zhēng)性；適用性）

（2）成長(zhǎng)期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（新產(chǎn)品生產(chǎn)擴(kuò)大化；新品名牌）

（5）質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略

（3）成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（改進(jìn)或改革產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)低價(jià)；產(chǎn)品差異化）

A.質(zhì)量等級(jí)戰(zhàn)略（優(yōu)秀；良好；一般；可用）

（4）衰退期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（集中戰(zhàn)略；收益戰(zhàn)略；逐步減產(chǎn)，最后淘汰）

B.質(zhì)量年代水平等級(jí)

（四）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的戰(zhàn)略方案

（四）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

包括：方向；用途；技術(shù)；檔次；材質(zhì)；序列

（1）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢(shì)

（五）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略分類(lèi)

（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求

（1）按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的新穎程度（全新；換代；改進(jìn)）

（3）企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)條件

（2）按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的范圍和水平（地區(qū)級(jí)；國(guó)家級(jí)；國(guó)際區(qū)域級(jí)；世界級(jí)）

（4）國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動(dòng)向

（3）按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向（功能化；規(guī)格化；精密度；節(jié)能化；特色化、差異化）

（5）國(guó)家在一定時(shí)期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策（5條）

（六）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（五）企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理工作

（1）產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展前途

（1）重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識(shí)

（2）產(chǎn)品收益性（銷(xiāo)售利潤(rùn)率和資金利潤(rùn)率指標(biāo)）

（2）正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略方針

（3）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性

（3）重視產(chǎn)品創(chuàng)名牌和塑造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象

（4）資源條件

（4）重視企業(yè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作

（5）技術(shù)條件

（5）開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證工作

（6）商品化程度

第十五章企業(yè)科學(xué)技術(shù)戰(zhàn)略

（7）銷(xiāo)售可能性

（一）概念

（8）國(guó)家規(guī)劃，方針，政策，法令的要求

A.內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔

B.外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔

（4）帶動(dòng)著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策

（5）有利于推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策

（三）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類(lèi)型

（3）產(chǎn)品質(zhì)量特性：指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面）

（二）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用

（1）是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容

（2）是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要方面

（1）產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶(hù)和消費(fèi)者在生產(chǎn)上，工作上一定需要所具備的特性。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

（七）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策方法

（1）產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)法

（2）產(chǎn)品獲利能力評(píng)價(jià)法（資金利潤(rùn)率水平來(lái)評(píng)價(jià)）

（3）產(chǎn)品四象限評(píng)價(jià)法（根據(jù)市場(chǎng)位置來(lái)評(píng)價(jià)）

（4）產(chǎn)品系列平衡法（九象限評(píng)價(jià)法根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)引力和企業(yè)實(shí)力所包含的各種因素來(lái)評(píng)價(jià)）

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（1）科學(xué)：指關(guān)于自然、社會(huì)和思維的運(yùn)動(dòng)形式及其的知識(shí)體系，是人類(lèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華和結(jié)晶，并實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的理論

（2）技術(shù)：指人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中用來(lái)調(diào)節(jié)和控制人與自然間的物質(zhì)交換過(guò)程的勞動(dòng)手段、工具及其技能、方法的總和

（3）技術(shù)進(jìn)步：指人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中使用效率高的勞動(dòng)手段，先進(jìn)的工藝方法，提高勞動(dòng)，以推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的引動(dòng)過(guò)程。

（4）科技戰(zhàn)略：指企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)的角度，通過(guò)科技開(kāi)發(fā)，技術(shù)引進(jìn)，技術(shù)改造等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品升級(jí)，效益提高等，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

（二）技術(shù)的構(gòu)成

（1）按技術(shù)形態(tài)劃分（物質(zhì)形態(tài)的技術(shù)；智能形態(tài)的技術(shù)）

（2）按性質(zhì)劃分（硬技術(shù)；軟技術(shù)）

（三）技術(shù)的功能（科學(xué)；生產(chǎn)；經(jīng)濟(jì)；社會(huì)；管理；）

（四）衡量企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的指標(biāo)

（1）技術(shù)水平提高的程度指標(biāo)

（2）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

（3）環(huán)境效益指標(biāo)

（二）企業(yè)物力資源的重要作用

（4）社會(huì)效益指標(biāo)

（1）企業(yè)勞動(dòng)手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)

（五）企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基本模式（開(kāi)發(fā)型；擴(kuò)散型或引進(jìn)型；改造型）

（2）企業(yè)的勞動(dòng)對(duì)象資源，是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件

（六）科技戰(zhàn)略的特點(diǎn)（從屬性；超前性；創(chuàng)新性；風(fēng)險(xiǎn)性）

（3）企業(yè)的物力資源是企業(yè)向社會(huì)和市場(chǎng)源源不斷提供所需產(chǎn)品或勞務(wù)的重要保證

（七）科技戰(zhàn)略的地位（一般處于先導(dǎo)地位）

（三）企業(yè)所需物力資源類(lèi)型

（1）對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用

（1）按資產(chǎn)形態(tài)（固定資產(chǎn)；流動(dòng)資產(chǎn)）

（2）對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起著指導(dǎo)作用

（2）按物質(zhì)在生產(chǎn)中的具體作用（主要原材料；輔助材料；燃料；動(dòng)力；工具）

（3）對(duì)企業(yè)管理的變革起著推動(dòng)作用

（3）按物質(zhì)本身的自然屬性（金屬材料；非金屬材料；機(jī)電產(chǎn)品）

（4）對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力起著促進(jìn)作用

（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略的類(lèi)型

（1）采購(gòu)物力資源戰(zhàn)略

（1）按擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的程度不同

（2）自主開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略（本地，國(guó)內(nèi)，高科技）

A.原創(chuàng)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)

（3）聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略（兄弟企業(yè)的聯(lián)合；利用外資；同外商合作）

B.規(guī)避知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C.尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)

（5）租賃戰(zhàn)略（融資性租賃；服務(wù)性租賃）

（2）按企業(yè)技術(shù)類(lèi)型

（6）綜合利用資源戰(zhàn)略

A.勞動(dòng)密集型（資金節(jié)約型）

（五）企業(yè)物力資源決策應(yīng)考慮的因素

B.技術(shù)密集型（資本密集型，勞動(dòng)節(jié)約型）

（1）企業(yè)所處地理自然環(huán)境狀況

C.知識(shí)密集型（智能密集型）

（2）國(guó)內(nèi)物力資源市場(chǎng)供求狀況

D.勞動(dòng)密集與技術(shù)密集相結(jié)合

（3）國(guó)家資源政策

E.勞動(dòng)密集與知識(shí)密集相結(jié)合

（4）國(guó)內(nèi)外資源的供求狀況

F.技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合（高新技術(shù)戰(zhàn)略）

（5）企業(yè)物力資源的開(kāi)發(fā)和利用能力

（3）按技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)（初級(jí)；中級(jí)；先進(jìn)；先進(jìn)適用）

（6）企業(yè)總體戰(zhàn)略及其目標(biāo)要求

（4）按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)（地區(qū)；國(guó)家；國(guó)際；世界先進(jìn)）

（六）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的實(shí)施

（5）按企業(yè)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中所負(fù)擔(dān)的角色

（1）重視物力資源的節(jié)約

A.領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略（大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)考慮）

A.改革產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.緊跟型（尾隨型）技術(shù)戰(zhàn)略（大型企業(yè)或具有革新能力的中小企業(yè)）

B.采用先進(jìn)的工藝

C.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略（發(fā)展中的企業(yè)普遍采用）

C.采用新的材料和代用料

D.配角型技術(shù)戰(zhàn)略

D.采用先進(jìn)的下料方法

（6）按技術(shù)進(jìn)步的方式不同（獨(dú)立開(kāi)發(fā)；技術(shù)引進(jìn)；技術(shù)改造）

E.加強(qiáng)物資定額和倉(cāng)儲(chǔ)管理

（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（2）加強(qiáng)物力資源的利用

（1）國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢(shì)

A.修舊利廢

（2）國(guó)家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策

B.一物多用

（4）培植資源戰(zhàn)略

（四）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略類(lèi)型

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)狀況和技術(shù)戰(zhàn)略

（4）本企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，優(yōu)勢(shì)和差距

（5）掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的可能性和引進(jìn)技術(shù)的消化能力

（6）本企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍和職工技術(shù)素質(zhì)

（九）科技戰(zhàn)略實(shí)施的工作

（1）發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)

（2）培育人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)

（3）搜集最新技術(shù)信息，力爭(zhēng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)

（4）有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)新技術(shù)，建立技術(shù)儲(chǔ)備，搶占高新技術(shù)制高點(diǎn)

第十六章企業(yè)物力資源戰(zhàn)略

（一）概念

（1）物力資源：指企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要并擁有的土地、廠房、建筑物、機(jī)器設(shè)備、儀表、工具、運(yùn)輸車(chē)輛和器具、能源、動(dòng)力、原材料和輔料等。

（2）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需物力資源的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、租賃、利用等，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略

Page 8 /10 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

C.綜合利用

第十七章企業(yè)人力資源戰(zhàn)略

（一）概念

（1）人力資源：指從事現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人力，是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，勞動(dòng)技能和科學(xué)知識(shí)，在生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動(dòng)功能的人。

（2）人才：指在人力資源中，那些通過(guò)各種社會(huì)實(shí)踐的鍛煉，具有一定的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)，在認(rèn)識(shí)和改造自然，改造社會(huì)中，對(duì)人類(lèi)進(jìn)步作出一定貢獻(xiàn)的人

（3）企業(yè)人才：指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出較大貢獻(xiàn)的人。

（4）企業(yè)人才資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。

（二）人力資源的特點(diǎn)（生物性；能動(dòng)性；時(shí)效性；智力性；再生性；社會(huì)性）

（5）文明生產(chǎn)戰(zhàn)略

（三）人才的基本特征

（6）企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略（最核心的，主導(dǎo)作用）

（1）能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行勞動(dòng)

（7）企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略

（2）具有較高的知識(shí)和智能

（8）企業(yè)形象戰(zhàn)略（最根本的戰(zhàn)略，是一個(gè)指導(dǎo)戰(zhàn)略）

（3）在自己的工作實(shí)踐中，對(duì)本單位的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出了一定的貢獻(xiàn)

（六）進(jìn)行企業(yè)文化戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（四）人才的基本素質(zhì)（德；學(xué)；才；識(shí)；體）

（1）生產(chǎn)力發(fā)展水平，企業(yè)技術(shù)進(jìn)步狀況

（五）企業(yè)所需的人才類(lèi)型

（2）企業(yè)職工行為規(guī)范和道德?tīng)顩r

（1）科學(xué)技術(shù)型

（3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位

（2）經(jīng)營(yíng)管理型

（4）企業(yè)家和員工隊(duì)伍的素質(zhì)狀況

（3）政工、企業(yè)文化工作型

（5）企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略目標(biāo)的要求

（4）行政管理型

（六）可供選擇的人力資源戰(zhàn)略

（1）人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（引進(jìn)人才；借用人才；招聘人才；自主培養(yǎng)；定向培養(yǎng)；鼓勵(lì)自學(xué)成才）

（2）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（層次；學(xué)科；職能；智能；能級(jí)；年齡）

（3）使用人才戰(zhàn)略（任人唯賢；崗位輪換；臺(tái)階提升；職務(wù)、資格雙軌；權(quán)利委讓?zhuān)黄聘裉岚危?/p>

（七）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（1）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策

（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育狀況

（3）企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)能力

（4）企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)投資水平

（5）社會(huì)保障制度的建立情況

（八）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施

（1）人才的發(fā)現(xiàn)

A.樹(shù)立愛(ài)才之心

B.提高識(shí)才之能

C.具備護(hù)才之膽

D.掌握選才之法

（2）人才的激勵(lì)（物質(zhì)；精神；榮譽(yù)；工作）

第十八章企業(yè)文化戰(zhàn)略

（一）概念

（1）企業(yè)文化：指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，向自然索取，與社會(huì)交往中，共同持有的理想、信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和

（2）企業(yè)文化戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成，并取得職工共識(shí)的價(jià)值觀念、理想信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則等，進(jìn)行完善、提高，以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略

（8）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法：指通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大小的測(cè)算與效益的估算，以及企業(yè)承受和分散風(fēng)險(xiǎn)的能力的分析，對(duì)投資或籌資方案作出評(píng)價(jià)和選擇的方法

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策的作用

（1）對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策起著綜合平衡的作用

（2）對(duì)各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案起著評(píng)價(jià)和選擇的作用

（3）對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的分配起著指導(dǎo)作用

（三）企業(yè)籌資戰(zhàn)略類(lèi)型

（1）按籌資的方式不同（資本積聚；負(fù)債經(jīng)營(yíng)；合資或合作經(jīng)營(yíng)；股份經(jīng)營(yíng)：“三來(lái)一補(bǔ)”）

（2）按籌資的渠道不同（內(nèi)源型；外源型<間接融資和直接融資>）

（四）籌資戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循的原則

（1）盡可能挖掘企業(yè)潛力，實(shí)行內(nèi)源型融資渠道戰(zhàn)略

（6）資本的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：指因擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的需要，企業(yè)舉債籌集資本而產(chǎn)生的失利的危險(xiǎn)

（7）終值評(píng)價(jià)法：指利用資本的時(shí)間價(jià)值計(jì)算將來(lái)值，用以對(duì)投資或籌資方案作出評(píng)價(jià)的方法

（4）直接融資戰(zhàn)略：指企業(yè)直接進(jìn)入證券市場(chǎng)，通過(guò)發(fā)行股票和債券等方式籌集資金的渠道戰(zhàn)略

（5）資本的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中由于企業(yè)外部環(huán)境諸多因素的變化，特別是市場(chǎng)因素的變化，使經(jīng)營(yíng)成果出現(xiàn)向壞的方向轉(zhuǎn)化的危險(xiǎn)

第十九章企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

（一）概念

（1）企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：指企業(yè)對(duì)維持和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資金進(jìn)行籌集，分配，使用，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略

（2）負(fù)債經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：指企業(yè)向商業(yè)銀行等金融企業(yè)或向信托投資公司等非金融性企業(yè)借款，或通過(guò)有關(guān)銀行向社會(huì)發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種戰(zhàn)略

（3）內(nèi)源型籌資戰(zhàn)略：指依靠企業(yè)內(nèi)部籌資解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資金的渠道戰(zhàn)略，通過(guò)內(nèi)部籌資主要是指利用企業(yè)內(nèi)部的留成利潤(rùn)（主要表現(xiàn)為盈余公積金和未分配利潤(rùn)）；應(yīng)付稅款（尚未到期的應(yīng)交稅款）；折舊準(zhǔn)備基金；企業(yè)內(nèi)部集資；盤(pán)活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

（二）企業(yè)文化提出的背景

（1）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)職工構(gòu)成的變化，智力型職工比重增大

（2）企業(yè)管理中軟要素的作用增大

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大化，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多角化，面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加，競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大，企業(yè)外部的壓力加大

（三）企業(yè)文化的特點(diǎn)（隱形性；科學(xué)性；時(shí)代性；系統(tǒng)性；具體性；動(dòng)態(tài)性）

（四）企業(yè)文化的作用（導(dǎo)向；凝聚；規(guī)范）

（五）可供企業(yè)選擇的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案

（1）企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略

（2）企業(yè)職工形象戰(zhàn)略

（3）企業(yè)家形象戰(zhàn)略

（4）職工榜樣戰(zhàn)略

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（2）在企業(yè)自有資金不足，內(nèi)部融資不能滿足對(duì)發(fā)展資金的需求時(shí)，則努力開(kāi)通外源型融資渠道戰(zhàn)略

（3）企業(yè)籌資來(lái)源的選擇中要有利于優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)（特別是長(zhǎng)期負(fù)債與權(quán)益資本之間的比例關(guān)系要合理）

（4）創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，是爭(zhēng)取資金來(lái)源的前提條件

（五）企業(yè)投資戰(zhàn)略類(lèi)型

（1）按投資方向劃分

A.外延性投資戰(zhàn)略（又叫數(shù)量型或速度型投資戰(zhàn)略）

B.內(nèi)涵性投資戰(zhàn)略（又叫質(zhì)量型或效益型投資戰(zhàn)略）——是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)應(yīng)加以選擇的投資戰(zhàn)略

C.兼顧型投資戰(zhàn)略

第二十一章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織與指揮

（2）按投資項(xiàng)目來(lái)劃分（產(chǎn)品；工藝；設(shè)備；節(jié)能降耗；生產(chǎn)環(huán)境改造）

（一）不同類(lèi)型工作與組織結(jié)構(gòu)的特征

（六）企業(yè)投資戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（1）高層：非事務(wù)性工作；規(guī)范化程度低；管理幅度窄；目標(biāo)重點(diǎn)是抓質(zhì)量；組織呈柔性

（1）市場(chǎng)需求趨勢(shì)

（2）國(guó)家發(fā)展略和產(chǎn)業(yè)政策要求

（3）企業(yè)當(dāng)前和今后一定時(shí)期的主要矛盾

（4）企業(yè)外部的資源環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

（5）企業(yè)自身的積累和投資能力

（6）企業(yè)成長(zhǎng)階段

（七）資產(chǎn)（資本）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略類(lèi)型

（2）有效地實(shí)施戰(zhàn)略

（1）資本（資產(chǎn)）重組戰(zhàn)略（企業(yè)重組；資產(chǎn)重組；產(chǎn)權(quán)重組）

A.將戰(zhàn)略方案具體化，即制定戰(zhàn)略計(jì)劃

（2）企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略類(lèi)型（有形資本；無(wú)形資本）

B.設(shè)計(jì)并建立與企業(yè)總體戰(zhàn)略和分戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織體系

（八）資產(chǎn)（資本）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

C.培育和組建實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的骨干隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)員工積極執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)

（1）市場(chǎng)需求趨勢(shì)

D.確定基本的協(xié)調(diào)和控制制度，選擇正確的控制手段和激勵(lì)手段

（2）國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策要求

（二）企業(yè)家的素質(zhì)特征

（3）要考慮企業(yè)的資源條件

（1）品德高尚

（4）企業(yè)的成長(zhǎng)階段

（2）思維敏捷

（5）資本市場(chǎng)的發(fā)育狀況

（3）性格優(yōu)異

第二十章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程

（4）富有韜略

（一）戰(zhàn)略制定過(guò)程的特點(diǎn)

（三）戰(zhàn)略型企業(yè)家的造就和成長(zhǎng)

（1）戰(zhàn)略決策的高層性

（1）客觀條件

（2）戰(zhàn)略決策的自主性

A.保證企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正承擔(dān)起自負(fù)盈虧的責(zé)任

（3）戰(zhàn)略決策的創(chuàng)新性

（4）戰(zhàn)略決策過(guò)程的動(dòng)態(tài)性和間歇性

（5）決策思維的理性化和決策結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性

（二）戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作

（1）設(shè)計(jì)和選擇實(shí)施戰(zhàn)略所需要的組織機(jī)構(gòu)

（2）將戰(zhàn)略方案具體化，使之便于操作

（3）合理配置企業(yè)資源，以支持戰(zhàn)略方案的實(shí)現(xiàn)

（三）戰(zhàn)略實(shí)施方式的選擇（指令型；變革型；合作型；文化型；增長(zhǎng)型）

（四）制定戰(zhàn)略規(guī)劃的注意點(diǎn)

（1）規(guī)劃的嚴(yán)肅性和可行性

（2）規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)性和民主性

（3）規(guī)劃的集中性與分散性

（五）戰(zhàn)略控制：指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，將反饋的執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，從中發(fā)現(xiàn)偏差，并及時(shí)采取有效措施，努力加以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)

（六）戰(zhàn)略控制的必要性

（1）戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境和條件發(fā)生的重大變化

B.建立企業(yè)家制度，即建立企業(yè)家的識(shí)別，選擇，任用，培養(yǎng)，考核，獎(jiǎng)懲，晉升等一套系統(tǒng)的制度

（2）主觀努力

A.抓住機(jī)遇，顯示才干

B.正視自己，改造自己

C.善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐

（四）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子組建的原則

（1）選擇主要領(lǐng)導(dǎo)的原則

（2）精干，高效的原則

（3）合作和諧的原則

（4）優(yōu)化組合的原則

（五）對(duì)企業(yè)家激勵(lì)的內(nèi)容（事業(yè)；利益；精神和榮譽(yù)）

（2）中層：擔(dān)負(fù)技能性工作和工程技術(shù)性工作；其他適中；目標(biāo)重點(diǎn)是可靠性；組織偏向柔性

（3）基層：事務(wù)性工作；其他高；目標(biāo)重點(diǎn)是數(shù)量和效率；組織偏剛性

第二十二章戰(zhàn)略管理與企業(yè)家

（一）企業(yè)家的主要職責(zé)

（1）謀劃企業(yè)發(fā)展，制定戰(zhàn)略方案（確定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標(biāo)；規(guī)定企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑）

（2）戰(zhàn)略規(guī)劃本身存在某些缺陷

（3）企業(yè)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)

（4）解決集權(quán)與分權(quán)的矛盾必須加強(qiáng)戰(zhàn)略控制

（七）戰(zhàn)略控制的對(duì)象（全過(guò)程；全體系；全員）

（八）戰(zhàn)略控制的基本要素（確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；衡量工作績(jī)效；及時(shí)糾正偏差）

（九）戰(zhàn)略控制的原則（預(yù)測(cè)未來(lái)；抓住重點(diǎn)；經(jīng)濟(jì)合理；獎(jiǎng)懲結(jié)合）

（十）戰(zhàn)略控制的方式（自上而下；反饋控制；自我監(jiān)控；相互監(jiān)控）

（十一）戰(zhàn)略控制的方法（間接；直接）

（十二）戰(zhàn)略調(diào)整的方法（關(guān)鍵因素調(diào)整法；備用方案調(diào)整法）

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第二篇：社會(huì)工作概論第三篇(自考重點(diǎn)總結(jié))

第十二章接案

社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程一般可劃分為五個(gè)階段或環(huán)節(jié)，即接案、資料收集與預(yù)估、制定計(jì)劃、執(zhí)行、結(jié)案和評(píng)估。接案前的準(zhǔn)備期

⑴收集與接案相關(guān)的信息：

①盡可能完整地掌握與案主有關(guān)的信息

②詢(xún)問(wèn)曾經(jīng)與案主接觸過(guò)的助人專(zhuān)業(yè)人員和案主的熟人 ③在面談開(kāi)始以前征詢(xún)督導(dǎo)或同事的意見(jiàn) ⑵初次面談的安排

如果面談安排在機(jī)構(gòu)內(nèi)，社會(huì)工作者需要思考并布置好適合于面談的小環(huán)境，例如，案主在機(jī)構(gòu)中能否找到舒服的位置坐下來(lái)，面談室是否有良好的隔音效果以保護(hù)個(gè)人隱私，面談室里的物品是否會(huì)引起案主對(duì)往事的負(fù)面回憶，你是否會(huì)選擇在你的辦公室擺放一些能證明你從業(yè)資歷的照片、證書(shū)以及能營(yíng)造輕松氣氛的擺設(shè)，等等。

如果面談安排在機(jī)構(gòu)外，社會(huì)工作者同樣要考慮案主對(duì)面談環(huán)境的個(gè)性化要求，例如，有些案主對(duì)面談地點(diǎn)距家遠(yuǎn)近、交通方便與否有特別要求，有些案主覺(jué)得在自己家里安全感強(qiáng)一些，有些人不喜歡在陌生的環(huán)境下與社會(huì)工作者見(jiàn)面，而有些帶嬰兒的案主需要面談場(chǎng)所能提供臨時(shí)性托嬰照顧服務(wù)，等等。⑶工作者的心理準(zhǔn)備

同理心的運(yùn)用和社會(huì)工作者的自我探索。此外，還需要進(jìn)行自我控制與調(diào)試。所謂同理心，就是“將自我放進(jìn)案主鞋里，透過(guò)案主的體會(huì)來(lái)看世界”。同理心是一種換位思考、融入他人感覺(jué)的過(guò)程。⑷準(zhǔn)備期的計(jì)劃 接案過(guò)程

（1）自我介紹

初次面談一般從社會(huì)工作者以及案主的自我介紹開(kāi)始，社會(huì)工作者可以通過(guò)介紹姓名、職業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)表明自己的身份。說(shuō)話的同時(shí)，應(yīng)有一次溫暖的而堅(jiān)定的握手，應(yīng)呈現(xiàn)一張友善的面孔。在面談開(kāi)始以后，一些非正式的話題，如天氣好壞、案主來(lái)機(jī)構(gòu)時(shí)的交通狀況等等。

在自我介紹中，最難把握的是寒暄時(shí)的熱情程度，社會(huì)工作者必須時(shí)時(shí)注意文化差異。（2）說(shuō)明初次面談的目的和社會(huì)工作者的角色

案主的情況千差萬(wàn)別，社工需要根據(jù)每一個(gè)案主的特殊情況靈活地展開(kāi)面談； 社工告訴案主，自己是案主的同伴，自己的目的是協(xié)助案主更清楚地了解自己的困難和問(wèn)題。（3）說(shuō)明相關(guān)政策和倫理原則（收費(fèi)等事項(xiàng)）（4）尋求反饋

案主提出自己的意見(jiàn)；并確認(rèn)案主明白了解工作者介紹的相關(guān)信息。面質(zhì)的含義

面質(zhì)是指社工可以直接地、沒(méi)有禁忌地指出案主在言談中、感受上以及行為方面不一致或矛盾的地方，以幫助案主重新檢視自己的行為和想法，正確面對(duì)自己的問(wèn)題。怎樣達(dá)到高層次的同理反應(yīng)（1）放下主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)；

（2）進(jìn)行有效的觀察、傾聽(tīng)和辨別；

（3）嘗試以案主的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待案主的問(wèn)題和了解其感受；（4）把自己的感受有效地傳遞給案主。說(shuō)話的技巧

其一，詞句選擇。簡(jiǎn)單的話語(yǔ)、避免使用評(píng)判式的語(yǔ)句。其二，聲音與音調(diào)。適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)、頻率和速度。其三，肢體語(yǔ)言。如何做到有效地傾聽(tīng)？

其一，社工首先必須降低對(duì)自己的注意力；有強(qiáng)烈愿望幫助有困難的人。其二，伴隨仔細(xì)的、時(shí)而專(zhuān)注的觀察。其三，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。其四，有效的記憶。積極的傾聽(tīng)

積極的傾聽(tīng)是把說(shuō)話和傾聽(tīng)的技巧結(jié)合為三個(gè)步驟：引導(dǎo)案主交談、傾聽(tīng)、反應(yīng)。（鼓勵(lì)案主繼續(xù)更深入表達(dá)自我）同理反應(yīng)分為五個(gè)層次。低層次的、中低層次的、互動(dòng)式或可逆式、中高層次的、高層次的。應(yīng)變的技巧

首先，面談時(shí)的沉默。社工可以用一些比較容易回答的問(wèn)題來(lái)打破僵局。其次，案主的表現(xiàn)前后矛盾。社工運(yùn)用“面質(zhì)”。再次，案主的不合作。（不要生氣或持防衛(wèi)性的態(tài)度、要分析這些行為產(chǎn)生的原因、有同理心、不要攻擊案主、不要說(shuō)教）

最后，案主撒謊。社工要有能力洞察隱情，發(fā)掘事實(shí)。第十三章資料收集與預(yù)估

告知原則和保密原則是社會(huì)工作者收集資料時(shí)特別需要遵守的兩個(gè)原則。保密原則

（1）社工必須尊重案主的隱私權(quán)。

（2）必須得到案主或者是其法定代理人的同意，否則，社工不得透露需要保密的信息。（3）除了基于具有強(qiáng)迫性的專(zhuān)業(yè)原因，社工對(duì)服務(wù)過(guò)程中所有的資料都必須加以保密。（4）社工應(yīng)在可能且適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，在保密資料外流之前通知案主。

（5）社工應(yīng)與案主和其他相關(guān)的團(tuán)體討論有關(guān)保密原則的內(nèi)容，以及案主保密原則的權(quán)利和限制。告知原則

在有些情況下，由于助人活動(dòng)的需要，社工需要提供案主的相關(guān)資料。社工遇到這種情況時(shí)，必須事先告知案主，誰(shuí)會(huì)分享其信息，在什么條件下分享，以及可能有什么風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)案主面臨危機(jī)而生命受到威脅時(shí)，社工可以在未取得案主知情同意書(shū)前提供案主相關(guān)資料。社工在從事錄音、錄像，或者是允許其他人觀察面談過(guò)程前，應(yīng)得到案主的知情同意書(shū)。常見(jiàn)的資料內(nèi)容

（1）案主的問(wèn)題，也可以看成案主的需要或值得關(guān)注的地方。（2）案主是關(guān)鍵人物，社工需要收集案主及其相關(guān)人員的資料。

（3）案主生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，社工在收集資料時(shí)需要充分關(guān)注社會(huì)環(huán)境對(duì)于案主的影響。

封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題的特點(diǎn)

（一）封閉式問(wèn)題是一種誘導(dǎo)出簡(jiǎn)單答案的方式，有時(shí)候，案主只要回答“是”或“不是”就可以了。

封閉式問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)可收集到很多資料，特別是在緊急情況下，封閉式問(wèn)題有助于快速收集到至關(guān)重要的資料和信息。但是，這里問(wèn)題限制了案主的自由發(fā)揮，使得資料只局限于問(wèn)題的范圍內(nèi)。同時(shí)，過(guò)多的封閉式問(wèn)題會(huì)使案主產(chǎn)生被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)。

（二）開(kāi)放式問(wèn)題是一種鼓勵(lì)案主全面敘述自己情況、廣泛表達(dá)自己意見(jiàn)的提問(wèn)方式，以便收集更深層面和更廣范圍的資料。開(kāi)放式問(wèn)題種類(lèi)繁多，社工需要根據(jù)面談的場(chǎng)景創(chuàng)造性地發(fā)揮。

非參與式觀察與參與式觀察的特點(diǎn)

非參與式觀察是指社工完全以局外人的身份觀察案主的活動(dòng)。過(guò)程中，工作者能夠全身心地投入到觀察中，不受外界干擾，觀察效率高。但案主由于外人在場(chǎng)會(huì)有部分改變，是觀察結(jié)果的可靠性受到影響。

參與觀察是指社工和案主一起參加某項(xiàng)活動(dòng)，社工既是活動(dòng)參加者又是觀察者。參與觀察中，案主會(huì)表現(xiàn)出真實(shí)自我，但社工必須投入一部分精力參加到活動(dòng)中去，觀察的效率會(huì)相應(yīng)受到影響。

資料收集的方法

（1）面談?wù){(diào)查（注意問(wèn)題壓?jiǎn)栴}、開(kāi)放式；減少問(wèn)為什么）；

（2）觀察（非參與觀察與參與觀察）（3）填寫(xiě)問(wèn)卷（4）文獻(xiàn)收集

資料的記錄和整理方面（1）確認(rèn)案主

（2）個(gè)人系統(tǒng)（對(duì)案主的進(jìn)一步描述）、家庭與家族系統(tǒng)（家庭、家族情況）、社區(qū)系統(tǒng)（所生活的社區(qū)情況）

（3）說(shuō)明問(wèn)題與初期目標(biāo)（①案主如何認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題；②與案主問(wèn)題有關(guān)的重要他人如何看待案主問(wèn)題）

（4）優(yōu)點(diǎn)及資源（①案主的優(yōu)點(diǎn)；②在其情境系統(tǒng)內(nèi)可獲取的各種資源）（5）轉(zhuǎn)介過(guò)程及其相關(guān)信息（如果社工接了一個(gè)轉(zhuǎn)介來(lái)的案主，資料中需要有相關(guān)的記錄，簡(jiǎn)要說(shuō)明轉(zhuǎn)介的來(lái)源與過(guò)程）

（6）社會(huì)歷史（發(fā)展性資料、個(gè)人與家族、關(guān)鍵事件、性關(guān)系、成癮性物品濫用、藥物治療或生理治療、司法記錄、教育、就業(yè)經(jīng)歷、休閑生活、宗教或精神生活、以前的心理治療或接受社工服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、其他相關(guān)事宜）預(yù)估的含義

預(yù)估是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一個(gè)基本過(guò)程。在初期面談和收集案主資料的基礎(chǔ)上，社工對(duì)案主存在的問(wèn)題以及案主與環(huán)境的互動(dòng)進(jìn)行綜合的分析，形成一個(gè)暫時(shí)性的基本評(píng)估，這就是預(yù)估。預(yù)估的主要方面

（1）個(gè)人系統(tǒng)（確認(rèn)案主的角色與問(wèn)題；情緒與情感；生命周期發(fā)展；能力；危機(jī)）（2）家庭、家族和初級(jí)社會(huì)系統(tǒng)（確認(rèn)案主的生活場(chǎng)景；情緒與情感；生命周期）（3）環(huán)境（資源、社會(huì)和文化）第十四章制定計(jì)劃 目標(biāo)的含義

是“社會(huì)工作者與案主共同討論并達(dá)成的一種有意義的改變的可能性”。設(shè)定目標(biāo)的目的

確定社工與案主的共同任務(wù)； 為助人過(guò)程提供方向；

選擇與發(fā)展適當(dāng)?shù)闹瞬呗院吞幚韱?wèn)題的方法； 幫助社工與案主隨時(shí)掌握助人活動(dòng)的進(jìn)展；

評(píng)估某一種處理方法的有效性，評(píng)估整個(gè)助人活動(dòng)的成果。

一句話，設(shè)定目標(biāo)是為了澄清案主問(wèn)題，促進(jìn)案主參與，確定行動(dòng)方向，評(píng)估工作成效。目標(biāo)可以分為不持續(xù)目標(biāo)和持續(xù)目標(biāo)。

不持續(xù)目標(biāo)指一次行動(dòng)就可以解決問(wèn)題或者減輕案主的困擾。

持續(xù)目標(biāo)是指多次的持續(xù)行動(dòng)，每一次行動(dòng)都取得一些成果，逐漸累積，最后解決案主的問(wèn)題。

目標(biāo)也可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的多少分為個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)。個(gè)人目標(biāo)旨在改變單個(gè)案主的內(nèi)隱的行為與外顯的行為，旨在調(diào)整個(gè)體內(nèi)在的次系統(tǒng)及其與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)。

當(dāng)社會(huì)工作的案主是夫婦、家庭或者團(tuán)體時(shí)，目標(biāo)通常包含改變系統(tǒng)中所有的參與者，這就是群體目標(biāo)。

分享性目標(biāo)的特征是所有的成員都認(rèn)同大家一致改變行為。（P255）互惠性目標(biāo)是指系統(tǒng)中的成員通過(guò)交換不同的行為來(lái)解決互動(dòng)的問(wèn)題。設(shè)定目標(biāo)的指導(dǎo)原則

首先，目標(biāo)的設(shè)定必須充分聽(tīng)取案主的意見(jiàn)與建議。

第二，目標(biāo)應(yīng)有明確的、可測(cè)量的定義。第三，目標(biāo)必須是可行的。

第四，目標(biāo)必須與社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力相稱(chēng)。第五，目標(biāo)應(yīng)該用正面的語(yǔ)言來(lái)表述。

第六，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真甄別案主的要求。最后，設(shè)定的目標(biāo)必須與機(jī)構(gòu)的功能相符。此外，設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該有明確的時(shí)間表。

設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程和方法（P259）第一步，確定案主的準(zhǔn)備程度。第二步，解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。

第三步，與案主一起選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。第四步，清楚的定義目標(biāo)。

第五步，決定目標(biāo)的可行性并討論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能帶來(lái)的利益與危險(xiǎn)。第六步，根據(jù)案主的需要排出目標(biāo)的優(yōu)先順序。制訂行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程（詳細(xì)P262）

制訂計(jì)劃遵循的原則 發(fā)展工作途徑 確定行動(dòng)步驟 評(píng)估計(jì)劃

制訂行動(dòng)計(jì)劃的原則（詳細(xì)P262）第一是資源與需要相匹配的原則。第二是投入與產(chǎn)出相匹配的原則。

發(fā)展工作的途徑

發(fā)展可能的工作途徑，意味著社工要考慮可以運(yùn)用哪些方法、途徑和策略去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，盡可能周密地思量行動(dòng)計(jì)劃中的每個(gè)環(huán)節(jié)與相關(guān)因素，并與案主一起審慎地選擇和確認(rèn)具體的行動(dòng)方案與步驟。評(píng)估計(jì)劃

所謂評(píng)估計(jì)劃，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是測(cè)量、評(píng)估社會(huì)工作者與案主共同設(shè)定的干預(yù)計(jì)劃，評(píng)估可能的問(wèn)題解決的情況以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。服務(wù)協(xié)議的要素

要完成的目標(biāo)（排好優(yōu)先順序）。參與者的角色 干預(yù)方法與技巧 時(shí)間結(jié)構(gòu)

監(jiān)控進(jìn)展的方法 重新協(xié)商協(xié)議的方法 財(cái)務(wù)安排

時(shí)間限制服務(wù)的特點(diǎn)

可用較低的成本達(dá)到與開(kāi)放服務(wù)相同的結(jié)果。采用時(shí)間限制服務(wù)可以提供服務(wù)給更多的案主。

當(dāng)社工表示在短時(shí)間內(nèi)可使案主進(jìn)步時(shí)，會(huì)讓案主更樂(lè)觀，更有信心。因?yàn)樵诔跗诤炗喎?wù)協(xié)議時(shí)就規(guī)定了時(shí)限，會(huì)有助于結(jié)案的過(guò)程。時(shí)間限制將問(wèn)題解決過(guò)程明確地劃分為開(kāi)始、中間和結(jié)束三個(gè)階段，便于參與者把握助人活動(dòng)的進(jìn)程。

時(shí)間限制服務(wù)方便申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)和制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。采用時(shí)間限制服務(wù)為主要的服務(wù)方式。社工服務(wù)的主要對(duì)象是弱勢(shì)案主。書(shū)面服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容（P270）

第一部分問(wèn)題（案主定義的問(wèn)題、社工確認(rèn)的問(wèn)題、社工與案主共同確認(rèn)的問(wèn)題）第二部分工作目標(biāo)

第三部分計(jì)劃（工作途徑、案主的任務(wù)和行動(dòng)步驟、社工的任務(wù)和行動(dòng)步驟、階段性任務(wù)、評(píng)估計(jì)劃）

第四部分財(cái)務(wù)安排及雙方簽名等 第十五章執(zhí)行 計(jì)劃的再確認(rèn)

其一，向案主提供信息和各種專(zhuān)業(yè)建議。其二，案主自我形象再構(gòu)造。行為預(yù)演

即采取種種辦法，如角色扮演、刺激想象等等，去刺激案主執(zhí)行相關(guān)的任務(wù)。會(huì)增強(qiáng)案主的信心。需要引發(fā)案主的想象能力。強(qiáng)化案主社會(huì)支持系統(tǒng)

案主的社會(huì)支持系統(tǒng)主要來(lái)自自然支持系統(tǒng)，即案主的家人、親朋、鄰居、同事等等。計(jì)劃的實(shí)施

（1）計(jì)劃跟進(jìn)，及時(shí)調(diào)整

案主采取行動(dòng)，即計(jì)劃進(jìn)入執(zhí)行階段后，可能會(huì)有三種結(jié)果發(fā)生：

第一，案主可能完成計(jì)劃；第二，案主可能完成部分計(jì)劃；第三，案主可能并不打算完成任何計(jì)劃。

在第一種、第二種情況下，社工要鼓勵(lì)與支持案主。第三種情況下，社工要找到案主不配合的原因。（2）建立正反饋

所謂正反饋指的是，社工要對(duì)案主的行為作出正面的、積極的反應(yīng)，時(shí)時(shí)處處鼓勵(lì)案主調(diào)動(dòng)自己的潛力去解決問(wèn)題。

計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中可能發(fā)生的幾種情況

問(wèn)題診斷準(zhǔn)確，策劃得當(dāng)，案主及社會(huì)支持系統(tǒng)配合良好，計(jì)劃目標(biāo)順利達(dá)成。

問(wèn)題診斷準(zhǔn)確，策劃目標(biāo)清楚，但是，具體計(jì)劃存在問(wèn)題，如階段目標(biāo)不切實(shí)際，行動(dòng)步驟過(guò)快或過(guò)慢，具體目標(biāo)難以按時(shí)實(shí)現(xiàn)。

問(wèn)題診斷出現(xiàn)偏差，必須重新把握問(wèn)題，厘定目標(biāo)，設(shè)定計(jì)劃。

問(wèn)題與策劃都正確，但是，案主突然拒絕配合執(zhí)行計(jì)劃，計(jì)劃方案流產(chǎn)。計(jì)劃的正常進(jìn)行，部分目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，案主突然出現(xiàn)反復(fù)，拒絕配合。原先計(jì)劃中的相關(guān)人物退出。

案主所在的環(huán)境發(fā)生變化，出現(xiàn)新情況，使原有計(jì)劃無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。代理的含義 代理是指社會(huì)工作者代替案主與案主的社會(huì)系統(tǒng)成員交往，處理一些案主面對(duì)的問(wèn)題。焦點(diǎn)集中的含義

是社會(huì)工作者要隨時(shí)注意把案主偏離正題的話題引回正題，以持續(xù)性地讓案主的注意力集中在與計(jì)劃目標(biāo)相關(guān)的主題上。立即反應(yīng)的含義

指的是把焦點(diǎn)集中在案主當(dāng)下的問(wèn)題上，對(duì)案主當(dāng)下所產(chǎn)生的想法、感覺(jué)立刻給出反應(yīng)。教育的技巧（社工可以扮演教育者的角色、激勵(lì)案主獨(dú)立思考、尊重案主的選擇）代理、記錄、當(dāng)面對(duì)質(zhì)、立即反應(yīng)、結(jié)案提醒的技巧（P284—P290）第十六章結(jié)案和評(píng)估 評(píng)估的含義

（1）評(píng)估不僅有益于案主計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)社會(huì)工作者工作的一種監(jiān)督。（2）評(píng)估還有助于社會(huì)工作者理論素養(yǎng)的提高。評(píng)估的目的

其一，使社會(huì)工作者可以監(jiān)視計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。

其二，提供資料幫助社工了解計(jì)劃面臨的困難與問(wèn)題。

其三，檢測(cè)計(jì)劃的效果，選擇對(duì)案主更為有效的服務(wù)與計(jì)劃。

其四，評(píng)估整個(gè)社會(huì)工作過(guò)程，了解服務(wù)的有效性及效率，提高服務(wù)品質(zhì)。評(píng)估的分類(lèi)（過(guò)程評(píng)估、成果評(píng)估、進(jìn)度評(píng)估、效益評(píng)估）過(guò)程評(píng)估——指的是對(duì)社會(huì)工作的有關(guān)過(guò)程進(jìn)行一般性考量，以考察社會(huì)工作過(guò)程中行動(dòng)的效果、服務(wù)計(jì)劃的落實(shí)與目標(biāo)的達(dá)成。

成果評(píng)估——也成為效能評(píng)估，即考評(píng)計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)。

進(jìn)度評(píng)估——貫穿于計(jì)劃執(zhí)行的整個(gè)過(guò)程，用以檢視計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度與質(zhì)量，因此，進(jìn)度評(píng)估通常與執(zhí)行過(guò)程中的檢視過(guò)程同步。

效益評(píng)估——著重于評(píng)估社會(huì)工作過(guò)程的成本效益，即分析投入與產(chǎn)出的比例。評(píng)估的過(guò)程

是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它貫穿于社會(huì)工作的全過(guò)程，即從接案到最后結(jié)案。評(píng)估的方法與技術(shù)：主要方法是個(gè)案記錄。記錄既可以是社會(huì)工作者在工作過(guò)程中的個(gè)人跟蹤的文本記錄，也可以采取其他的方式，如各種錄音、錄像等等。技術(shù)：?jiǎn)栴}出現(xiàn)頻率測(cè)量、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度測(cè)量、案主滿意度調(diào)查。評(píng)估的步驟（P300）第一步，確定目標(biāo)。

第二步，建立成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。第三步，選擇合適的評(píng)估方法。第四步，選擇恰當(dāng)?shù)馁Y料收集方法。第五步，評(píng)估。結(jié)案的含義

簡(jiǎn)言之，社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的結(jié)案就是指社會(huì)工作者與案主工作關(guān)系的結(jié)束。結(jié)案前的評(píng)估

考查的是進(jìn)入結(jié)案期后，社工與案主評(píng)估工作過(guò)程及最終結(jié)果。目標(biāo)達(dá)成，工作關(guān)系就可以結(jié)束。結(jié)案的任務(wù)

其一，確認(rèn)結(jié)案的具體時(shí)間。

其二，與案主一起評(píng)估目標(biāo)完成的情況。其三，鞏固成果，提高案主成長(zhǎng)的能力。其四，與案主一起解決結(jié)案期的負(fù)面情緒。

第三篇：調(diào)查概論 考試重點(diǎn)總結(jié)

調(diào)查概論

1.任何一個(gè)企業(yè)在決定制造某種產(chǎn)品之前必須對(duì)潛在市場(chǎng)做全面的了解，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)制定生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為了做出正確決策就必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

2.全面調(diào)查：要得到全面和充分的信息，但他的工作量比較大，費(fèi)用比較高，時(shí)間比較長(zhǎng)?？梢蕴峁┤魏螌哟蔚墓烙?jì)。如果具有某項(xiàng)特征的單位數(shù)量極為稀少，就要進(jìn)行全面調(diào)查。由于受其自身規(guī)模的制約，非抽樣誤差對(duì)他的影響更大一些。

3.抽樣調(diào)查：能在充分滿足客戶(hù)所需信息質(zhì)量的前提下，提供一種更快，更節(jié)省的方法，抽樣規(guī)模小，更容易進(jìn)行監(jiān)控。由于僅用總體的一部分而不是整個(gè)總體來(lái)估計(jì)總體特征產(chǎn)生抽樣誤差。

4.在工業(yè)企業(yè)的調(diào)查中，對(duì)大型企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，對(duì)小型企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查。5.目標(biāo)總體就是希望從中獲取信息的總體，他是客戶(hù)所感興趣的所有單元的集合。

6.調(diào)查總體就是實(shí)際調(diào)查所覆蓋的總體，在抽樣調(diào)查中稱(chēng)為抽樣的總體。理性狀態(tài)下，這兩個(gè)總體應(yīng)該相一致，但實(shí)踐中往往不一致。

7.幾種有缺陷的抽樣框：1，不完全涵蓋：目標(biāo)總體中的某些單位被排除在抽樣框之外，包括不全，遺漏了一些單位。這將導(dǎo)致低估目標(biāo)總體大小并使估計(jì)出現(xiàn)偏差。2，過(guò)涵蓋：抽樣框中包含了本來(lái)不屬于目標(biāo)總體的單元。3，重復(fù)：抽樣框中某個(gè)單元不止一次出現(xiàn)一次，使用了重復(fù)的名錄造成的，增加被抽中的概率。4，空白單位：抽樣框上的單位有的不屬于研究的范圍，是樣本數(shù)量減少，達(dá)不到設(shè)計(jì)的精度要求。5，分類(lèi)錯(cuò)誤：抽樣框中的分類(lèi)變量取值的錯(cuò)誤。

8.由于問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的失誤，造成被調(diào)查者對(duì)題意的誤解，既可以認(rèn)為是問(wèn)卷設(shè)計(jì)誤差，也可以認(rèn)為是被調(diào)查者回答誤差。

9.計(jì)量誤差能影響非抽樣誤差大小并造成估計(jì)的偏差。如果計(jì)量誤差是隨機(jī)的，則會(huì)增大估計(jì)值的方差，從而降低調(diào)查精度。另一方面，如果計(jì)量誤差系統(tǒng)的偏向某各方向或某個(gè)類(lèi)別，就會(huì)產(chǎn)生估計(jì)的偏差，對(duì)調(diào)查結(jié)果造成誤導(dǎo)。

10.無(wú)回答誤差中一些無(wú)回答情況的原因，每一種情況中都由隨機(jī)性和系統(tǒng)性?xún)煞N可能。

1，地址錯(cuò)誤；2，被調(diào)查者不在家；3，無(wú)法聯(lián)系；4，拒訪；5，遺漏。

11.自填式問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)：1，回答率低于訪員協(xié)助式方法。2問(wèn)卷包含許多有關(guān)問(wèn)卷的調(diào)查概念，定義和指南的參考資料時(shí)，問(wèn)卷較復(fù)雜。效果不如調(diào)查員在好。3，對(duì)被調(diào)查者的回答負(fù)擔(dān)較大。

12.派員面訪調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：1，回答率較高。2，反問(wèn)可以使用比較復(fù)雜的問(wèn)卷。3，調(diào)查的數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確（可以當(dāng)場(chǎng)核實(shí)疑問(wèn)）

13.派員面訪調(diào)查的缺點(diǎn)：1，費(fèi)用比較高。2，調(diào)查時(shí)間比較長(zhǎng)。3，某些群體的訪問(wèn)成功率比較低。4，實(shí)施質(zhì)量控制比較困難。5，對(duì)調(diào)查人員要求高。

14.派員面訪調(diào)查的適用范圍：無(wú)法采用自填式的，一些大規(guī)模調(diào)查的調(diào)查對(duì)象要求調(diào)查員在現(xiàn)場(chǎng)確定被調(diào)查對(duì)象，被調(diào)查對(duì)象沒(méi)有電話或者識(shí)字率很低。

15.電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：1，時(shí)效快。2，費(fèi)用低。3，可能訪問(wèn)到不容易接觸到的對(duì)象。4，與郵寄調(diào)查相比可以及時(shí)處理疑難問(wèn)題。5，易于控制實(shí)施的質(zhì)量。6，采用計(jì)算機(jī)做輔助工具。

16.小組座談適用場(chǎng)合：消費(fèi)者對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，偏好及行為；獲取新產(chǎn)品概念的印象；研究廣告的創(chuàng)意；獲取消費(fèi)者對(duì)具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的初步反應(yīng)。

17.小組座談法的缺點(diǎn)：1，對(duì)主持人的要求比較高。2，回答的結(jié)果往往比較零亂，沒(méi)有統(tǒng)一的格式。3，有時(shí)間和內(nèi)容放面的局限性。

18.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn);1,成本低，范圍廣，速度快。2，交互性好，能夠?qū)崿F(xiàn)問(wèn)卷多樣化設(shè)計(jì)。3，為各種調(diào)查提供了豐富的抽樣框。4，有更好的質(zhì)量控制。19.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的缺點(diǎn)和局限性：1，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在還不夠普及，善忘得還是以年輕人和知識(shí)分子為主。2，回答率低。3，回答的真實(shí)性不能得到保證。4，被調(diào)查者的人身份驗(yàn)證有很大困難。

20.問(wèn)卷的有效性：有效性又稱(chēng)效度或準(zhǔn)確性。它是指問(wèn)卷能準(zhǔn)確地反映客觀事物特征或?qū)傩缘某潭?。如果某方法?zhǔn)確地反映了我們所要了解的現(xiàn)象或概念，就稱(chēng)該方法是有效的。21.開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)：1，從變化范圍很大的指標(biāo)中獲得確切的數(shù)字。2，為封閉式問(wèn)題提供補(bǔ)充。3，被調(diào)查者歐機(jī)會(huì)進(jìn)行自我表達(dá)或詳細(xì)描述。

22.開(kāi)放式問(wèn)題的缺點(diǎn)：1，對(duì)被調(diào)查者來(lái)說(shuō)，要用更長(zhǎng)的時(shí)間回答問(wèn)題。2，對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，記錄回答的過(guò)程比較困難，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)易產(chǎn)生編碼誤差。3，費(fèi)用更高 23.調(diào)查問(wèn)題的措辭準(zhǔn)則：1，措詞要簡(jiǎn)單明確。2，關(guān)于縮略語(yǔ)或簡(jiǎn)稱(chēng)的適用，應(yīng)事先進(jìn)行定義。3，確保問(wèn)題的適用。4，措詞要具體。5，要避免意義雙關(guān)的問(wèn)題。6，避免引導(dǎo)性問(wèn)題。7，語(yǔ)句要讀起來(lái)通順，避免使用雙重否定句。8，對(duì)于一些實(shí)施需要客觀計(jì)量的問(wèn)題，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須使每一個(gè)被調(diào)查者的理解是一致的。9，對(duì)需要回憶的問(wèn)題，回憶的時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)。

24.隨機(jī)化回答方法：對(duì)敏感性問(wèn)題的特殊調(diào)查方法。對(duì)某個(gè)要調(diào)查的問(wèn)題，列出正反兩個(gè)問(wèn)題，由被調(diào)查者從中隨機(jī)抽取一個(gè)回答。25.順序水平：又稱(chēng)定序尺度或順序尺度。是對(duì)現(xiàn)象之間的等級(jí)或順序差別的一種度量。（優(yōu)良中差，按照順序進(jìn)行排列）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查中對(duì)商品的態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)意向方面經(jīng)常使用。26.李克特度量方法（量表）：又稱(chēng)加總打分度量方法。有一組反映態(tài)度的問(wèn)題組成，根據(jù)被調(diào)查者態(tài)度反映的不同程度給定分?jǐn)?shù)。量表中每個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)是否得當(dāng)取決于能否分辨出不同的態(tài)度及其強(qiáng)弱的程度。

27.非概率抽樣的各種方法：1，隨意抽樣：樣本單元的抽選義務(wù)目的，隨意的方式進(jìn)行，幾乎沒(méi)有或完全沒(méi)有計(jì)劃，特點(diǎn)是比較方便，有時(shí)也能取得一定的效果。2，志愿者抽樣：由于志愿者調(diào)查對(duì)象和非志愿者對(duì)象之間往往是有差別的，會(huì)產(chǎn)生較大的抽選偏差，志愿者抽樣有時(shí)用來(lái)參加焦點(diǎn)座談或射入訪問(wèn)的人。3，判斷抽樣：抽樣已過(guò)去對(duì)總體構(gòu)成與行為的了解為基礎(chǔ)，又對(duì)總體有很好了解得專(zhuān)家決定總體中那些單元應(yīng)該入樣。如果判斷準(zhǔn)確，由于組織方便，費(fèi)用節(jié)約，效果很好，如果判斷錯(cuò)誤，造成偏差很大，且容易低估總體的差異性。4，配額抽樣：從各個(gè)子總體中選取特定數(shù)量的樣本單元，這種特定數(shù)量的比例關(guān)系稱(chēng)作配額，費(fèi)用相對(duì)較低，易于實(shí)施并可能滿足總體比例要求。5，滾雪球抽樣：在總體中某種較為稀少的個(gè)體，知道其中某些個(gè)體并有可能與其接觸，可通過(guò)詢(xún)問(wèn)這些個(gè)體，獲得類(lèi)似的個(gè)體。容易忽略一些群體。

28.概率抽樣的兩條基本準(zhǔn)則：1，樣本單元是按隨機(jī)原則抽取的（被抽中的單元不能取決于人和人的愿望和態(tài)度，要依賴(lài)于客觀機(jī)遇）。2，調(diào)查總體中的每一個(gè)單元都有一定的概率被抽中（每個(gè)單元都有機(jī)會(huì)被抽中，每個(gè)單元入樣的概率應(yīng)該是已知的）。

29.p96 修正的對(duì)稱(chēng)等距抽樣：抽選對(duì)總體兩端等距離的成對(duì)單元。

30.PPS抽樣的含義：與單元大小成比例的概率抽樣就是一種不等概率抽樣。

31.震群抽樣要求群內(nèi)各單元相似程度低，才能提高抽樣效率；而分層抽樣則相反，它要求層內(nèi)相似程度高，才能提高抽樣效率。

32.多階抽樣：用兩個(gè)或更多個(gè)連續(xù)的階段抽取樣本的過(guò)程。多見(jiàn)的是二階抽樣，在兩個(gè)階段抽樣中，從每個(gè)抽中的群?jiǎn)卧性俪橐徊糠謫卧M(jìn)行調(diào)查。

第四篇：高教自考大學(xué)語(yǔ)文課程重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料總結(jié)

1、抑揚(yáng)兼施、循循善誘的特色。

孟子的文章向來(lái)十分長(zhǎng)于說(shuō)理。這篇文章就充分體現(xiàn)了其抑揚(yáng)兼施、循循善誘的特色。首先孟子通過(guò)“五十步笑百步”的比喻批評(píng)梁惠王的治國(guó)方法不當(dāng)，然后再提出實(shí)行王道的具體措施；先以批評(píng)的態(tài)度揭露統(tǒng)治者不顧人民死活的行徑，然后馬上又說(shuō)只要君王不怪罪年成不好就可以使“民至焉”：這都是先抑后揚(yáng)，先使梁惠王認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，同時(shí)又給予其希望，讓梁惠王明白他的錯(cuò)誤其實(shí)是可以改正的，只要改正了就可以解決“民不加多”的困惑。

在打消梁惠王矜傲情緒的同時(shí)，又能抓住他渴望民眾擁戴的潛在心理進(jìn)行誘導(dǎo)；在闡述實(shí)行王道的具體措施時(shí)，采取先易后難、步步推進(jìn)的程序：這都是循循善誘的體現(xiàn)。讓梁惠王認(rèn)識(shí)到，只要實(shí)行王道，那么就有稱(chēng)王天下的可能性。

2、比喻的使用。

這篇文章中孟子用了兩個(gè)比喻來(lái)增加自己的觀點(diǎn)的說(shuō)服力。

（1）用逃跑者“以五十步笑百步”的比喻，來(lái)說(shuō)明梁惠王的治國(guó)方法與鄰國(guó)沒(méi)有什么質(zhì)的差別。

（2）用拿刀殺了人卻說(shuō)“非我也，兵也”作比喻，來(lái)揭露統(tǒng)治者把“涂有餓莩”歸罪于年成不好的觀點(diǎn)。

孟子通過(guò)這兩個(gè)比喻生動(dòng)形象的佐證自己的論點(diǎn)，使單純的說(shuō)理變得妙趣橫生，收到了把抽象的道理說(shuō)得非常形象、生動(dòng)而深刻的效果。

3、許多排比句的運(yùn)用，也大大助長(zhǎng)了文章的雄辯氣勢(shì)。

孟子在這篇文章中大量的運(yùn)用排比句式，或遞進(jìn)、或類(lèi)比，使文章氣勢(shì)雄渾，使自己的論述的觀點(diǎn)更加具有說(shuō)服力。

（1）不違農(nóng)時(shí)，谷不可勝食也；數(shù)罟不入洿池，魚(yú)鱉不可勝食也；斧斤以時(shí)入山林，材木不可勝用也。谷與魚(yú)鱉不可勝食，材木不可勝用，是使民養(yǎng)生喪死無(wú)憾也。

（2）五畝之宅，樹(shù)之以桑，五十者可以衣帛矣；雞豚狗彘之畜，無(wú)失其時(shí)，七十者可以食肉矣；百畝之田，勿奪其時(shí)，數(shù)口之家，可以無(wú)饑矣；謹(jǐn)庠序之教，申之以孝悌之義，頒白者不負(fù)戴于道路矣。

（3）狗彘食人食而不知檢，涂有餓莩而不知發(fā)。

（4）人死，則曰，?非我也，歲也?。是何異于刺人而殺之，曰，?非我也，兵也。?

4、本文的藝術(shù)特色是將抽象的哲理化為具體的形象。

首先，在整體構(gòu)思上，作者虛構(gòu)了一個(gè)河伯與海若對(duì)話的寓言故事，通過(guò)兩個(gè)神話人物的對(duì)話來(lái)展開(kāi)說(shuō)理，闡明觀點(diǎn)。

其次，文章開(kāi)頭設(shè)置了一段對(duì)河水和海景的描寫(xiě)，以具體景物的比照來(lái)隱喻河伯與海若兩種不同的認(rèn)識(shí)境界，形象地渲染了文章主旨。

再次，通過(guò)援譬設(shè)喻（①井蛙不可以語(yǔ)于海者，拘于虛也；夏蟲(chóng)不可以語(yǔ)于冰者，篤于時(shí)也；曲士不可以語(yǔ)于道者，束于教也。②吾在天地之間，猶小石小木之在大山也。③計(jì)四海之在天地之間也，不似礨空之在大澤乎？計(jì)中國(guó)之在海內(nèi)，不似稊米之在大倉(cāng)乎？ ④此其比萬(wàn)物也，不似毫末之在于馬體乎？）的手段，來(lái)表達(dá)深微玄奧的哲理，而所用比喻往往連類(lèi)而及，層見(jiàn)疊出，引人聯(lián)想，發(fā)人深思，從而將抽象的道理闡發(fā)得十分鮮明透徹。

5、論證方法頗有特色。

（1）經(jīng)過(guò)由小到大、再由大到小的逐層推進(jìn)，最后把結(jié)論自然地推到讀者面前，令人信服。

（2）大量排比句（①井蛙不可以語(yǔ)于海者，拘于虛也；夏蟲(chóng)不可以語(yǔ)于冰者，篤于時(shí)也；曲士不可以語(yǔ)于道者，束于教也。②萬(wàn)川歸之，不知何時(shí)止而不盈；尾閭泄之，不知何時(shí)已而不虛。③春秋不變，水旱不知。④計(jì)四海之在天地之間也，不似礨空之在大澤乎？計(jì)中國(guó)之在海內(nèi)，不似稊米之在大倉(cāng)乎？ ⑤號(hào)物之?dāng)?shù)謂之萬(wàn)，人處一焉；人卒九州，谷食之所生，舟車(chē)之所通，人處一焉；此其比萬(wàn)物也，不似毫末之在于馬體乎？）和反詰句（①吾在天地之間，猶小石小木之在大山也，方存乎見(jiàn)少，又奚以自多？ ②計(jì)四海之在天地之間也，不似礨空之在大澤乎？計(jì)中國(guó)之在海內(nèi)，不似稊米之在大倉(cāng)乎？ ③號(hào)物之?dāng)?shù)謂之萬(wàn)，人處一焉；人卒九州，谷食之所生，舟車(chē)之所通，人處一焉；此其比萬(wàn)物也，不似毫末之在于馬體乎？ ④伯夷辭之以為名，仲尼語(yǔ)之以為博，此其自多也，不似爾向之自多于水乎？）的配合運(yùn)用，造成了文章滔滔莽莽的氣勢(shì)，增強(qiáng)了說(shuō)理的力量，體現(xiàn)出莊子散文在語(yǔ)言方面的特色。

這是一篇著名的史論。

全文的中心論點(diǎn)：國(guó)家的盛衰、事業(yè)的成敗，主要取決于人事，取決于執(zhí)政者的思想行為。

本文闡明觀點(diǎn)的主要論據(jù)：是五代后唐莊宗李存勖先盛后衰、先成后敗的歷史事實(shí)，例據(jù)典型而有說(shuō)服力。

全文共過(guò)對(duì)比進(jìn)行說(shuō)理：通過(guò)＂盛與衰＂、“興與亡”、“得與失”、“成與敗”的強(qiáng)烈對(duì)比。

格言名句：1.“憂勞可以興國(guó)，逸豫可以亡身”

2.“禍患常積于忽微，而智勇多困于所溺”

3.“滿招損，謙得益”

4.“憂勞可以興國(guó)，逸豫可以亡身”

五組對(duì)比詞： 1.“滿與謙”

2.“損與益”

3.“憂勞與逸豫”

4.“興國(guó)與亡身”

5.“盛與衰”

6、總論點(diǎn)：“有毅力者成，反是者敗”。

7、作者強(qiáng)調(diào)的核心觀點(diǎn)：只有毅力至強(qiáng)方能取得事業(yè)的最終成功。

8、說(shuō)理方法：采用正反對(duì)比的寫(xiě)作方法。

9、層遞句式、其表達(dá)作用：第二段五種人用層遞法中的遞進(jìn)法。

第三段中“操舟”的比喻，寫(xiě)“我”幾種不同情況用層遞法中的遞進(jìn)法。

10、比喻意義：作者用“操舟”做喻，說(shuō)明只有具備至強(qiáng)的毅力，方能取得事業(yè)的最終成功。

孟子用“掘井”之喻，說(shuō)明沒(méi)有至強(qiáng)的毅力，事業(yè)就可能半途而廢，只有具備至強(qiáng)的毅力，才能達(dá)到最終成功。

11、演說(shuō)所闡發(fā)的“三事”，是蔡元培教育思想的重要內(nèi)容，集中體現(xiàn)了他的辦學(xué)理念。

“三事”的內(nèi)容是：一曰抱定宗旨，強(qiáng)調(diào)大學(xué)的宗旨是“研究高深學(xué)問(wèn)”，非為做官致富，其中滲透著精神獨(dú)立、學(xué)術(shù)自由的理念。二曰砥礪德行，強(qiáng)調(diào)束身自愛(ài)，反對(duì)同乎流俗，蘊(yùn)含著以德治校的思想。三曰敬愛(ài)師友，倡導(dǎo)以誠(chéng)相待，道義相勖，繼承并發(fā)展了中國(guó)傳統(tǒng)的禮義觀念。以上三事體現(xiàn)了中國(guó)進(jìn)步知識(shí)分子對(duì)大學(xué)精神的堅(jiān)守，對(duì)道德品行與完善人格的追求。

12、演說(shuō)主要采用對(duì)比論證方法。

主題突出，針對(duì)性強(qiáng)。行文有破有立，觀點(diǎn)鮮明，加強(qiáng)論證力度。文中強(qiáng)調(diào)的幾件事，都含有匡正時(shí)弊的目的。當(dāng)時(shí)北京大學(xué)校風(fēng)頗多不盡如人意之處，文中列舉之各種腐敗現(xiàn)象在校中確實(shí)存在。演講中雖

說(shuō)對(duì)“外人指摘之當(dāng)否，姑不具論”，但實(shí)際上卻是對(duì)這類(lèi)現(xiàn)象痛加針砭，大有催人猛醒之勢(shì)。

13、本文說(shuō)理不僅簡(jiǎn)要透徹，而且情理并重，既以理服人，又以情動(dòng)人。

演說(shuō)中有痛心的指陳，有激越的闡發(fā)，也有設(shè)身處地的忠告。講述“三事”的三個(gè)段落，最后都用一個(gè)反問(wèn)句來(lái)引出結(jié)語(yǔ)，可謂語(yǔ)重情長(zhǎng)。語(yǔ)言亦文亦白，將文言的簡(jiǎn)練典雅與口語(yǔ)的通俗明快融于一體，誠(chéng)為中國(guó)現(xiàn)代演講之經(jīng)典。

14、本文的中心論點(diǎn)是“沒(méi)有容忍，就沒(méi)有自由”。作者分三個(gè)層次來(lái)闡發(fā)這一中心論點(diǎn)：

1.首先從“年紀(jì)越大，越覺(jué)得容忍比自由還更重要”說(shuō)起，說(shuō)明“容忍是一切自由的根本”；

2.接著指出“人類(lèi)的習(xí)慣是喜同而惡異”，揭示出容忍難以實(shí)行的心理根源；

3.最后則指出“必以吾輩所主張者為絕對(duì)之是”的態(tài)度是極其錯(cuò)誤的，強(qiáng)調(diào)“絕對(duì)之是”根本不存在。顯然，這三個(gè)層次是逐層深入的。

15、論證方法：

本文善于運(yùn)用例證法來(lái)闡發(fā)道理。

1.作者年少時(shí)援引《王制》專(zhuān)制律條痛罵《西游記》和《封神榜》。

2.宗教史上高爾文活活燒死塞維圖斯等科學(xué)家。

3.提倡白話文時(shí)陳獨(dú)秀“不容反對(duì)者有討論之余地”。

這三個(gè)典型例證，分別證明了文章中三個(gè)層次的分論點(diǎn)，都具有十分鮮明而強(qiáng)勁的啟示力和說(shuō)服力，作者無(wú)需多說(shuō)，讀者就能從事例本身悟出諸多至理深意。

16、本文的中心論點(diǎn)：“在文學(xué)，無(wú)論閱讀或?qū)懽鳎覀儽仨氂幸蛔植豢戏潘傻闹?jǐn)嚴(yán)?！弊髡邚膬蓚€(gè)方面展開(kāi)論述。

1.先講斟酌文字與表達(dá)思想感情的關(guān)系。指出文學(xué)借文字表現(xiàn)思想感情，沒(méi)有一句話換一個(gè)說(shuō)法而意味仍完全不變的，例如《史記》李廣射虎；文字的推敲其實(shí)是思想感情上的推敲，并不僅僅是為了語(yǔ)句的通暢或漂亮，例如韓愈賈島關(guān)于推敲的故事。

2.再闡述文字的直指意義與聯(lián)想意義的關(guān)系、文字的習(xí)慣性與創(chuàng)造性的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言應(yīng)該貴在創(chuàng)新。指出科學(xué)的文字限于直指意義，文學(xué)的文字則必須照顧到聯(lián)想意義；語(yǔ)言的習(xí)慣性聯(lián)想造成套語(yǔ)濫調(diào)，“惟陳言之務(wù)去”才是創(chuàng)造的態(tài)度。

17、本文所采用的論證方法。

1.歸納法

關(guān)于史記中李廣射虎和韓愈賈島推敲的故事用的是歸納的方法。

2.演繹法

作者在論證語(yǔ)言貴在創(chuàng)新時(shí)用的是演繹法。

3.比喻法

為了說(shuō)明文字的直指意義與聯(lián)想意義作者分別把它們比喻為月輪、月暈。更加形象直接，容易把握。

18、直指意義與聯(lián)想意義的不同特點(diǎn)和作用。

1.直指的意義載在字典，有如月輪，明顯而確實(shí)；聯(lián)想的意義是文字在歷史過(guò)程上所累積的種種關(guān)系，有如輪外圓暈，暈外霞光，其濃淡大小隨人隨時(shí)隨地而各各不同，變化莫測(cè)。

2.科學(xué)的文字愈限于直指的意義就愈精確，文學(xué)的文字有時(shí)卻必須顧到聯(lián)想的意義，尤其是在詩(shī)方面。

3.直指的意義是固定的，偏于類(lèi)型，因此易用，聯(lián)想的意義是游離的，偏于個(gè)性，因此難用。既是游離的，個(gè)別的，它就不易控制，而且它可以使意蘊(yùn)豐富，也可以使意思含糊甚至于支離。

19、作者借吃飯為題，通過(guò)各種類(lèi)比聯(lián)想和巧妙比喻，發(fā)表他對(duì)人生、社會(huì)諸種現(xiàn)象和問(wèn)題的看法。

1.作者從“吃飯”的實(shí)質(zhì)變成了“吃菜”，看出其中名實(shí)不符現(xiàn)象所掩蓋的本質(zhì)，由此聯(lián)想到生活中一系列名實(shí)錯(cuò)位的矛盾現(xiàn)象，得出了“名義上最主要的東西，其實(shí)往往是附屬品”的哲理性結(jié)論，批判愛(ài)財(cái)不愛(ài)人的金錢(qián)婚姻觀，嘲弄政客心口不一和以公權(quán)謀私利等不良世風(fēng)。

2.同時(shí)，針對(duì)“給人弄得混亂顛倒”的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，作者闡發(fā)了“和五味以調(diào)口”的傳統(tǒng)思想，倡導(dǎo)了多元“相成相濟(jì)”的和而不同社會(huì)理念。

本文由“吃飯”而引發(fā)的議題廣泛，涉及社會(huì)人情世態(tài)諸相，在針砭時(shí)弊中閃爍著活潑的思想和智慧的光芒。

20、使用了類(lèi)比的方法

文章主要采用了類(lèi)比論證方法。從吃飯說(shuō)到結(jié)婚，說(shuō)到藝術(shù)，說(shuō)到政治，都是通過(guò)相似性聯(lián)想展開(kāi)的。其中，巧設(shè)陌生化的比喻是一個(gè)最顯著的藝術(shù)特色。

如：

1.“吃飯有時(shí)很像結(jié)婚”

2.“一碗好菜仿佛一支樂(lè)曲”

3.“整個(gè)人世間好比是做菜的廚房”等比喻，都具有出奇制勝的審美效果。

21、本文的另一特點(diǎn)是廣征博引，讓讀者感受到知識(shí)和智慧的樂(lè)趣。

從柏拉圖到孔子，從政治到經(jīng)濟(jì)，從音樂(lè)到烹調(diào)，從人情世態(tài)到人生觀，作者似乎信手拈來(lái)，但處處涉筆成趣。這也顯示出錢(qián)鐘書(shū)任性而發(fā)、灑脫自然的個(gè)性特征。

新版教材“（04729）大學(xué)語(yǔ)文”各課重點(diǎn)講義（9）

22、愛(ài)因斯坦提出自己的人生觀，政治理想，宗教情感的內(nèi)容各是什么。

1.“人是為別人而生存的”，這是他的人生基本理念，而對(duì)他人勞動(dòng)的尊重，對(duì)儉樸生活方式的認(rèn)同，對(duì)別人的足夠?qū)捜荩瑒t是這一人生理念的具體體現(xiàn)。

2.他的政治理想是民主主義，這主要體現(xiàn)在他對(duì)“很快就會(huì)腐化墮落”的專(zhuān)制制度的極度反感和對(duì)“罪惡淵藪”的戰(zhàn)爭(zhēng)的深?lèi)和唇^。

3.他的“宗教感情”，指的是“全神貫注于客觀世界”“奧秘”的虔誠(chéng)心態(tài)，是對(duì)“最深?yuàn)W的理性和最燦爛的美”的追求和堅(jiān)守，而決不相信有萬(wàn)能上帝和死后靈魂的存在。

第一部分可作為選擇題考試大家。

23、這篇文章的主要特色。

1.思理深遠(yuǎn)而言語(yǔ)樸實(shí)。

2.見(jiàn)解獨(dú)到而態(tài)度謙遜。

3.坦率自然而真情涌動(dòng)。

上面三點(diǎn)是這篇演講詞的主要特色，也是作者人品在文風(fēng)中的體現(xiàn)。

24、文章簡(jiǎn)明扼要，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，告訴我們?nèi)藗內(nèi)绾紊俜稿e(cuò)誤，避免愚蠢的見(jiàn)識(shí)。分三個(gè)層面來(lái)講的

第一層面講科學(xué)的認(rèn)知態(tài)度。對(duì)憑觀察就可以解決的問(wèn)題，可用經(jīng)驗(yàn)加以檢驗(yàn)；不能用經(jīng)驗(yàn)加以檢驗(yàn)的，就要有充分的證據(jù)。

第二層面講聽(tīng)取不同意見(jiàn)。除了類(lèi)似我們經(jīng)常說(shuō)的“兼聽(tīng)則明”這一層意思，作者還提出了“心理想象力”，用“假想的論敵”來(lái)反駁自己以防止自以為是。

第三層面闡明客觀世界的復(fù)雜性和不確定性。有些問(wèn)題“本來(lái)就根本無(wú)法解決”，有些問(wèn)題“沒(méi)有明顯正確的答案”，所以只有采取謙虛慎重的態(tài)度，才能克服自高自大；而克服狂妄自大的根本辦法就是要樹(shù)立“宇宙無(wú)限，而人的認(rèn)識(shí)十分有限”這一基本理念。

25、針對(duì)如何避免愚蠢的見(jiàn)識(shí)的三個(gè)辦法

1.對(duì)憑觀察就可以解決的問(wèn)題，可用經(jīng)驗(yàn)加以檢驗(yàn)；不能用經(jīng)驗(yàn)加以檢驗(yàn)的，就要有充分的證據(jù)。

2.聽(tīng)取不同社會(huì)圈子的人所持的種種看法，擺脫武斷，也不要憑自己的主觀臆測(cè)，要能站在對(duì)方的立場(chǎng)，為自己設(shè)立一個(gè)假想敵反駁自己也防止自以為是。

3.提防那些容易助長(zhǎng)你狂妄自大的意見(jiàn)，時(shí)刻提醒自己，客觀世界是復(fù)雜的、多變的，而人是渺小的；樹(shù)立“宇宙無(wú)限，而人的認(rèn)識(shí)十分有限”。這一基本理念。

26、作者采用了議論文很少用的第二人稱(chēng)“你”

通過(guò)你我對(duì)話的形式進(jìn)行論述，拉近了作者與讀者之間的距離，更容易打動(dòng)人。從而也成為這篇文章形式上的突出特點(diǎn)。

27、語(yǔ)言中用了很多“也許”，“說(shuō)不定”，“設(shè)想一下”等虛擬語(yǔ)氣。說(shuō)明作者謹(jǐn)慎的作風(fēng)，謙和的態(tài)度

作者在告訴人們?nèi)绾紊俜稿e(cuò)誤，避免愚蠢的見(jiàn)識(shí)，采用這樣的文風(fēng)，正好使風(fēng)格與主旨相協(xié)調(diào)。使人感覺(jué)非常親切，娓娓道來(lái)。容易為人所接受。這也正是對(duì)自己文章觀點(diǎn)的身體力行的表現(xiàn)。

28、中心思想

本文記敘了馮諼為孟嘗君市義，為孟嘗君營(yíng)就“三窟”、鞏固政治地位的經(jīng)過(guò)，展現(xiàn)了馮諼不甘屈居人下、報(bào)效知己、深謀遠(yuǎn)慮的奇特風(fēng)采，同時(shí)也表現(xiàn)了孟嘗君寬容大度、禮賢下士的品德，從一個(gè)側(cè)面反映了戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的“養(yǎng)士”風(fēng)氣和政治風(fēng)貌。

29、重點(diǎn)掌握馮諼的形象性格特征及使用的表現(xiàn)手法

性格特征：馮諼不甘屈居人下、報(bào)效知己、深謀遠(yuǎn)慮的奇特風(fēng)采。

表現(xiàn)手法：文中刻畫(huà)馮諼的形象，主要采取了欲揚(yáng)先抑、層層深入的方法。開(kāi)始寫(xiě)他“無(wú)好”、“無(wú)能”，寄食于人卻再三彈鋏而歌，要求優(yōu)厚的生活待遇，仿佛是不知饜足的小人。這是先抑。但當(dāng)孟嘗君召人收債時(shí)，他自告奮勇，挺身而出，迅速“市義”而歸。在孟嘗君失勢(shì)就國(guó)看到“市義”的奇效后，馮諼又作出了更遠(yuǎn)的謀劃，為孟嘗君“復(fù)鑿二窟”，孟嘗君從此高枕無(wú)憂，長(zhǎng)保榮華富貴。由此可見(jiàn)，馮諼起初是故意深藏不露，有意試探，而在孟嘗君禮賢下士、真情相待之后，才不遺余力地為之出謀劃策，這體現(xiàn)了“士為知己者死”的信念。一波三折、生動(dòng)有趣的情節(jié)，既彰顯出馮諼的獨(dú)特個(gè)性，又收到了引人入勝的效果。

30、重點(diǎn)掌握孟嘗君的性格特征及使用的表現(xiàn)手法

性格特征：寬容大度、禮賢下士的品德。

表現(xiàn)手法：孟嘗君與馮諼形成對(duì)照。馮諼的再三彈鋏，反托出孟嘗君的寬容大度。而當(dāng)馮諼大展奇才的時(shí)候，又顯出孟嘗君的目光短淺：他不懂“市義”的意義，不明諸侯之間的矛盾可資利用，不知借宗族關(guān)系保護(hù)自己。而馮諼則深知百姓的艱難，以“市義”來(lái)贏得民心，利用齊王與梁王之間爭(zhēng)奪賢才的矛盾來(lái)抬高孟嘗君，以宗廟之重鞏固孟嘗君封地。人物之間的映照，使全文波瀾迭起，姿態(tài)橫生。

31、本文的中心思想

《項(xiàng)羽本紀(jì)》是《史記》中最著名的人物傳記之一。這里所節(jié)選的垓下之圍部分，主要記敘了項(xiàng)羽最后失敗、身死烏江的一些史事片斷。注意：司馬遷不以成敗論英雄，在對(duì)項(xiàng)羽作蓋棺論定時(shí)，既肯定了項(xiàng)羽起兵滅秦的重大歷史功績(jī)，又批評(píng)了他缺乏政治遠(yuǎn)見(jiàn)、專(zhuān)持武力以經(jīng)營(yíng)天下的致命錯(cuò)誤。

本文通過(guò)三個(gè)場(chǎng)面的描寫(xiě)，塑造了一個(gè)個(gè)性特點(diǎn)十分鮮明的悲劇英雄形象。在四面楚歌中霸王別姬，慷慨悲歌，表現(xiàn)了英雄多情而又無(wú)可奈何的心境，同時(shí)也暗示出項(xiàng)羽不善用人、眾叛親離的困境。在東城“快戰(zhàn)”中連斬?cái)?shù)將，說(shuō)到做到，展露了項(xiàng)羽勇猛無(wú)比的英姿，同時(shí)也表現(xiàn)出他愛(ài)逞匹夫之勇、不理解自己失敗原因的悲劇性。因愧見(jiàn)江東父老而自刎烏江，寧死不辱，揭示了項(xiàng)羽內(nèi)心世界中知恥重義的一面，同時(shí)也表現(xiàn)出他走投無(wú)路、只能一死了之的英雄末路心情。多角度的個(gè)性描寫(xiě)和心理刻畫(huà)，大大增加了人物形象的立體感。

司馬遷寫(xiě)人物傳記，善于在歷史事實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行合乎情理的藝術(shù)加工?！坝葙庥葙狻钡谋?，成為“霸王別姬”的典型情節(jié)?！疤熘鑫摇痹陧?xiàng)羽口中先后三次重復(fù)出現(xiàn)，充分表現(xiàn)出項(xiàng)羽“身死東城，尚不覺(jué)悟”?！安_目而叱”，嚇退漢將楊喜數(shù)里，在失敗關(guān)口仍見(jiàn)出項(xiàng)羽的英武氣勢(shì)。將寶馬贈(zèng)與烏江亭長(zhǎng)，既是對(duì)亭長(zhǎng)好意的報(bào)答，又是對(duì)戰(zhàn)馬的愛(ài)憐深情。最后自刎，對(duì)呂馬童說(shuō)“吾為若德”，則表現(xiàn)出對(duì)敵人的鄙視和視死如歸的精神。這些有血有肉的細(xì)節(jié)描寫(xiě)，使人物性格鮮明突出，情致豐贍，藝術(shù)效果十分顯著。

《史記》語(yǔ)言生動(dòng)，影響深遠(yuǎn)，短短的垓下之圍中就留下了“霸王別姬”、“四面楚歌”、“羞見(jiàn)江東父老”等含義豐富的成語(yǔ)。

重點(diǎn)提示

32、張巡、許遠(yuǎn)鎮(zhèn)守睢陽(yáng)的背景及韓愈為什么寫(xiě)這篇文章。

安史之亂初期，叛軍攻勢(shì)凌厲，氣焰囂張，唐軍則屢遭敗績(jī)，形勢(shì)危殆。在這種局面下，張巡、許遠(yuǎn)以萬(wàn)余部眾堅(jiān)守孤城睢陽(yáng)，抗擊強(qiáng)大的敵人，“蔽遮江淮，沮遏其勢(shì)”，為日后唐軍的反攻爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間，創(chuàng)造了有利的條件。盡管最終英勇?tīng)奚?，但他們的氣概和功?jī)，可歌可泣，深受人們景仰。平亂以后，朝中有人利用張巡兒子的幼稚，散布謠言，混淆視聽(tīng)，以為藩鎮(zhèn)割據(jù)勢(shì)力張目。韓愈對(duì)此憤慨萬(wàn)分。他所以寫(xiě)作本文，既是補(bǔ)李翰所為《張巡傳》之缺憾，更是為了說(shuō)明事實(shí)真相，駁斥小人謬論，歌頌英雄以宏揚(yáng)正氣，打擊邪惡以維護(hù)朝廷政權(quán)的統(tǒng)一。

33、全文的最大特色是議論與敘事緊密結(jié)合 前半部分側(cè)重議論，針對(duì)污蔑許遠(yuǎn)的錯(cuò)誤論調(diào)進(jìn)行駁斥，在駁斥中補(bǔ)敘許遠(yuǎn)事跡，并高度贊揚(yáng)了張巡、許遠(yuǎn)共同“守一城，捍天下”的歷史功績(jī)。后半部分側(cè)重?cái)⑹拢赜洈⒘四响V云的動(dòng)人事跡，并補(bǔ)敘了張巡、許遠(yuǎn)的其他軼事。兩個(gè)部分既有上述分工，又有著內(nèi)在聯(lián)系：前者議論為后者的“綱”，后者敘事是前者的事實(shí)佐證，兩部分都緊緊圍繞著贊美英雄、斥責(zé)小人的主題，從而使文章顯得神氣凝聚。

34、本文幾個(gè)英雄人物性格突出，形象鮮明。重點(diǎn)。可以用選擇題、簡(jiǎn)答題或問(wèn)答題

1、幾個(gè)主要人物的性格特征

張巡

忠心報(bào)國(guó)、從容鎮(zhèn)定、視死如歸、博聞強(qiáng)記

許遠(yuǎn)

寬厚謙和、為國(guó)讓賢

南霽云

深明大意、嫉惡如仇、忠貞剛烈

選擇題、簡(jiǎn)答題或問(wèn)答題，例如給出一段描寫(xiě)，要求概括人物的性格特征

35、本文能夠塑造人物性格突出，形象鮮明。

1.使用了肖像描寫(xiě)，如寫(xiě)張巡，“須髯輒張”。

2.得力于傳神的細(xì)節(jié)描寫(xiě)。如寫(xiě)南霽云的拔刀斷指，南霽云去賀蘭將軍那兒請(qǐng)求發(fā)兵，賀蘭強(qiáng)留霽云，南霽云為了走，于是就抽刀斷指，表示自己回去的決心。如此賀蘭就不能夠再留了。再如南霽云抽矢射塔，他對(duì)于賀蘭擁兵坐視，不去支援非常憤怒，所以他抽出箭射到佛塔上說(shuō)，有朝一日我破了賊兵，我饒不了你賀蘭。抽矢射塔表現(xiàn)了南霽云的嫉惡如仇。寫(xiě)張巡的超人記憶力和就義時(shí)的動(dòng)作、語(yǔ)言，都是文中精彩的片斷。

3.語(yǔ)言描寫(xiě)。例如賀蘭強(qiáng)留南霽云，宴請(qǐng)他，南霽云說(shuō)，“云來(lái)時(shí)，睢陽(yáng)之人不食月余日矣！云雖欲獨(dú)食，義不忍；雖食，且不下咽！”

（4）作者注意讓人物的不同性格相互映襯，如張巡的忠心報(bào)國(guó)、從容鎮(zhèn)定、視死如歸、博聞強(qiáng)記，許遠(yuǎn)的寬厚謙和、為國(guó)讓賢，南霽云的深明大意、嫉惡如仇、忠貞剛烈，一經(jīng)互相輝映，就更加光彩照人。反面人物賀蘭進(jìn)明的卑劣行徑，又有力地反襯出英雄們的磊落胸懷和凜然正氣。

36、韓愈為許遠(yuǎn)辯誣的駁論的著眼點(diǎn)

這篇文章的前半部分就是韓愈針對(duì)污蔑許遠(yuǎn)的兩種錯(cuò)誤論點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)。用的是事實(shí)作為論據(jù)。

37、中心思想

這篇人物傳記帶有寓言性質(zhì)，作者借植樹(shù)能手郭橐駝之口，揭露了當(dāng)時(shí)“長(zhǎng)人者好煩其令”的社會(huì)弊端，闡發(fā)了“養(yǎng)民”治國(guó)的進(jìn)步思想。

38、文章總體上采用了類(lèi)比的方法。

1.種樹(shù)與治民相類(lèi)比

①種樹(shù)道理與為官治理百姓的道理相對(duì)比。種樹(shù)提出“順木之天，以致其性”和“順民之天，以致民之性”對(duì)比。

②種樹(shù)“其蒔也若子”，類(lèi)比對(duì)百姓要關(guān)懷愛(ài)護(hù)；種樹(shù)“其置也若棄”，類(lèi)比不要打擾百姓，讓百姓休養(yǎng)生息。

2.他植者對(duì)樹(shù)“愛(ài)之太殷，憂之太勤”，來(lái)類(lèi)比當(dāng)官的、長(zhǎng)人者好煩其令。表面上是說(shuō)種樹(shù)的道理，實(shí)際上每一個(gè)都類(lèi)比著一個(gè)治國(guó)養(yǎng)民的道理。

如此層層類(lèi)比，環(huán)環(huán)相應(yīng)，說(shuō)透了種樹(shù)的原理，也就把治民的道理講清楚了。

39、多重的對(duì)比

1.郭橐駝與其他種樹(shù)人對(duì)比。郭精于種樹(shù)，其他人窺伺而不得。

2.他植者中特別粗心、馬虎、過(guò)于疏懶者，若不過(guò)焉則不及、與愛(ài)之過(guò)殷，憂之過(guò)勤相對(duì)比。

這一系列對(duì)比，將種樹(shù)過(guò)程中的是與非、正與誤、利與弊都襯托得十分清晰。

3.種樹(shù)的道理與做官的道理相對(duì)比。

40、剪裁上祥略得當(dāng)

和理民治國(guó)相關(guān)的詳細(xì)講，和這個(gè)關(guān)系不大的就簡(jiǎn)單講或略去。例如文章第三自然段中寫(xiě)“他植者”種樹(shù)的兩種錯(cuò)誤態(tài)度時(shí)，略寫(xiě)態(tài)度馬虎方面，詳寫(xiě)“愛(ài)之太殷，憂之太勤”方面，這是為了與后文中揭露“長(zhǎng)人者好煩其令”的社會(huì)弊端相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)了本文詳略得當(dāng)、前后照應(yīng)、脈絡(luò)貫通的藝術(shù)特點(diǎn)。

41、文章出處

《趙武靈王胡服騎射》最早見(jiàn)于《戰(zhàn)國(guó)策》，后《史記？趙世家》中也有記載。司馬光在《資治通鑒》中作了簡(jiǎn)練的描述，突出了它的重要意義。

45、趙武靈王采取的改革措施

他采取了正確方法來(lái)推行這一舉措：

1.是靠耐心說(shuō)服，不強(qiáng)制推行；

2.是以朝中重臣、自己的叔父作為突破口；

3.是親自登門(mén)做說(shuō)服工作；

4.是將國(guó)家利益放在首位。于是取得了成功。

46、文章的歷史文化意義

這則故事具有多方面的歷史文化意義。它揭開(kāi)了我國(guó)古代戰(zhàn)爭(zhēng)史上由車(chē)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤膀T射”的重要一頁(yè)；體現(xiàn)了古代各民族之間的交流與融合；同時(shí)也是古代思想文化方面的一場(chǎng)改革。趙武靈王勇于變革、堅(jiān)持變革的精神，善于變革的智慧，今天看來(lái)，尤其值得肯定，值得學(xué)習(xí)。

47、文章主旨

宋神宗元豐二年，蘇軾因“烏臺(tái)詩(shī)案”被捕入獄，經(jīng)胞弟蘇轍及一些大臣的營(yíng)救，方才得免死罪。獲釋后被貶謫到黃州，為團(tuán)練副使，生活艱難，行動(dòng)也受到監(jiān)視。在如此重大的打擊面前，蘇軾感到沉重的苦悶，想從山水之樂(lè)及佛老思想中尋求精神解脫。寫(xiě)于元豐五年的這篇《前赤壁賦》，就反映了作者的這種心理狀態(tài)。文章通過(guò)泛游赤壁的所見(jiàn)所感以及主客之間的相互辯駁，反映了作者由故作曠達(dá)到陷于苦悶，又由苦悶到解脫的思想過(guò)程，表現(xiàn)了他身處逆境仍適意自然、熱愛(ài)生活的積極樂(lè)觀的人生態(tài)度。一個(gè)封建社會(huì)的知識(shí)分子在極端失意時(shí)能忘懷得失，處之坦然，是很難得的。

文章以作者感情的變化為貫串全文的內(nèi)在線索，先寫(xiě)因泛舟江上而生遺世獨(dú)立之樂(lè)，再寫(xiě)聽(tīng)到簫聲嗚咽而興人生無(wú)常之悲，最后經(jīng)過(guò)相互辯駁，認(rèn)識(shí)歸于一致，終于“喜而笑”，精神得到了解脫。

48、文章表現(xiàn)手法

文中繼承并發(fā)展了賦體的傳統(tǒng)表現(xiàn)手法——主客對(duì)話，抑客伸主（貶抑客人的主張，伸張主人的見(jiàn)解）。文中的主客對(duì)話，實(shí)則代表了作者思想中兩個(gè)不同側(cè)面的矛盾斗爭(zhēng)。作者把政治失意的苦悶通過(guò)“客”來(lái)宣泄，把樂(lè)觀曠達(dá)的情懷通過(guò)“主”來(lái)表現(xiàn)，“主”終于說(shuō)服“客”，反映了其思想中積極的一面戰(zhàn)勝了消極的一面，從而肯定了積極樂(lè)觀的人生觀。其次，作者力求寫(xiě)景、抒情、說(shuō)理三者的融會(huì)統(tǒng)一，借江水、明月、清風(fēng)等自然景物，來(lái)抒發(fā)遺世獨(dú)立的曠達(dá)之情，闡明事物具有變與不變兩重性的哲理，宣泄適意自然的審美化人生哲學(xué)，極富理趣之美。此外，文中關(guān)于洞簫聲的描寫(xiě)，也頗見(jiàn)藝術(shù)功力。

作為一篇典型的文賦，本文將駢句和散句交錯(cuò)使用，用韻時(shí)疏時(shí)密，極盡變化之能事，而終歸于行云流水般的平易自然。

重點(diǎn)提示

49、文章中心思想

《先妣事略》是作者追憶亡母的一篇記敘文，蘊(yùn)含著對(duì)母親深沉的悼念之情：悲傷母親短暫而艱辛的一生，歌頌?zāi)赣H樸實(shí)而崇高的品德。

文中記敘母親16歲嫁到歸家，短短的七年中，生了七胎（其中有一次是雙胞胎）。為了解決“多子苦”，喝了民間避孕偏方，留下了喑啞的后遺癥。三年后去世，僅僅活了26歲。母親去世時(shí)，兒女尚小，“猶以為母寢也”。作者沒(méi)有抒情，不加渲染，只是簡(jiǎn)略地?cái)⑹拢掷镄虚g流動(dòng)著極其悲痛的心情。

文中還記敘母親盡管兒女拖累，還是“手中紉綴不輟”，讓婢女團(tuán)曬爐中炭屑再用；善待僮仆，娘家送來(lái)的珍饈糕點(diǎn)，大家享用；對(duì)子女教育，則極為嚴(yán)格。作者拾取母親生前的一些日常生活瑣事，絮絮道來(lái)，刻畫(huà)了一位勤勞、儉樸、待人厚道、嚴(yán)以教子的母親形象，寓歌頌贊美于敘事之中。

全篇文字簡(jiǎn)潔省凈，情感含蘊(yùn)多藏，寄深味于平易質(zhì)樸之中?？坍?huà)母親形象，多用細(xì)節(jié)描寫(xiě)，于日常細(xì)微之處見(jiàn)精神?？傮w說(shuō)來(lái)，作者不動(dòng)聲色而使讀者深受感動(dòng)，是這篇文章的主要魅力。

50、文章中心思想

這是一篇人物傳記，著重記敘了馬伶與李伶的兩次技藝較量，馬伶先大敗而后大勝。馬伶的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明：文藝創(chuàng)作要獲得成功，必須了解和熟悉生活，到生活中去學(xué)習(xí)；而一個(gè)人要想在事業(yè)上有所成就，就必須要有吃苦耐勞、潛心鉆研、精益求精的精神。侯方域是復(fù)社成員，對(duì)明末閹黨深為痛恨，他寫(xiě)本文，意圖還在于借此譏刺朝中權(quán)奸。馬伶扮演奸相嚴(yán)嵩，卻由仿效當(dāng)朝宰相顧秉謙而一舉成功，這就有力地揭示出了嚴(yán)、顧二人是一丘之貉。

文章詳略有度，剪裁得體。作者采用倒敘方式，將第二次較量移至馬伶到京師學(xué)藝之前敘述，使兩次較量的勝負(fù)結(jié)果顯示出富于戲劇性的起落變化，從而吸引讀者探究原委。文中寫(xiě)第一次技藝較量馬伶大敗采用場(chǎng)面描寫(xiě)方法，形象生動(dòng)，對(duì)第二次技藝較量馬伶大勝起到了很好的反襯作用，文章的主題思想就在這大敗與大勝的反照之中凸現(xiàn)出來(lái)。

51、文章的中心思想

本文描述了明末杭州人七月半游西湖的盛況，以簡(jiǎn)練的文筆，重現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的西湖景色和世風(fēng)民情。并通過(guò)對(duì)各類(lèi)游客看月情態(tài)的描摹刻畫(huà)，嘲諷達(dá)官顯貴附庸風(fēng)雅的丑態(tài)和市井百姓趕湊熱鬧的俗氣，標(biāo)榜文人雅士清高拔俗的情趣。褒貶不盡妥當(dāng)，但立意頗為別致。

52、文章的寫(xiě)作特色

本文在寫(xiě)作上頗有特色：

1.是語(yǔ)言生動(dòng)傳神。寫(xiě)人如“左右盼望，身在月下而實(shí)不看月者”：“裝假醉，唱無(wú)腔曲”。寫(xiě)場(chǎng)面如“止見(jiàn)篙擊篙，舟觸舟，肩摩肩，面看面而已”：“吾輩縱舟，酣睡于十里荷花之中，香氣拍人，清夢(mèng)甚愜”。

2.是筆調(diào)輕松隨意，富有詼諧意味。如寫(xiě)第一類(lèi)人“燈火優(yōu)傒，聲光相亂，明為看月而實(shí)不見(jiàn)月者”；寫(xiě)杭人游湖，“避月如仇”；寫(xiě)人聲鼓吹，“如沸如撼，如魘如囈，如聾如啞”。

3.是善于用不同的情景作對(duì)比。如杭人游湖與“吾輩”游湖，場(chǎng)面不同，氛圍不同，情趣各異，通過(guò)對(duì)比，情景更為生動(dòng)逼真。

53、文章的藝術(shù)表現(xiàn)特點(diǎn)

《秋夜》是魯迅散文詩(shī)集《野草》的第一篇，發(fā)表于1924年12月。作者當(dāng)時(shí)在北京，正和北洋軍閥黑暗統(tǒng)治及封建統(tǒng)治進(jìn)行著堅(jiān)韌的戰(zhàn)斗。這篇作品以象征的手法，借景抒情，托物言志，揭露當(dāng)時(shí)社會(huì)的黑暗，贊頌抗擊黑暗、追求光明的戰(zhàn)士，具有境界幽深、寓意深遠(yuǎn)的特點(diǎn)，啟發(fā)讀者無(wú)限的聯(lián)想。

運(yùn)用象征手法抒情，是本文最主要的藝術(shù)表現(xiàn)特點(diǎn)。作品寫(xiě)秋夜在后園和室中的所見(jiàn)、所感，寓情于景，把自然景物人格化，創(chuàng)造了天空、棗樹(shù)、小粉紅花、小青蟲(chóng)等具有深刻意蘊(yùn)的象征性形象。對(duì)這些象征性形象的理解不宜過(guò)于指實(shí)，但其褒貶分明，作者的感情寄寓與作品的意義指向是十分明確的。天空的形象在作品中是人間生靈與美好事物的虐殺者，顯然是黑暗暴虐勢(shì)力的象征。它冷漠、兇險(xiǎn)而狡黠，又色厲內(nèi)荏，作者對(duì)它的態(tài)度既憎恨又蔑視。小粉紅花在秋夜的寒氣中瑟縮地做夢(mèng)，它是作為遭受蹂躪卻還抱有希望的弱者的象征，作者寄予了深切的同情。棗樹(shù)是全篇的主要形象。作品開(kāi)頭關(guān)于兩棵棗樹(shù)的重復(fù)修辭手法的獨(dú)到運(yùn)用，意在對(duì)后面關(guān)于棗樹(shù)的描寫(xiě)進(jìn)行鋪墊。棗樹(shù)的蒼勁挺拔，無(wú)情無(wú)畏地刺向夜空，不“制他的死命”決不罷休的堅(jiān)韌的戰(zhàn)斗精神，正是抒情主人公自身人格、精神的詩(shī)意寫(xiě)照。文章最后的小青蟲(chóng)的形象，小得可愛(ài)、可憐，卻為追求光明而不惜獻(xiàn)出生命，精神上與棗樹(shù)暗相呼應(yīng)。文章以對(duì)小青蟲(chóng)的“敬奠”作結(jié)，含義深長(zhǎng)。作者身處長(zhǎng)夜，既決心與黑暗勢(shì)力誓死戰(zhàn)斗，又深感這一斗爭(zhēng)的艱險(xiǎn)與悲壯，這正是他當(dāng)時(shí)的復(fù)雜心態(tài)的真實(shí)表達(dá)。（注意）

54、文章的另一個(gè)藝術(shù)表現(xiàn)特點(diǎn)

《秋夜》在藝術(shù)表現(xiàn)方面的另一個(gè)特點(diǎn)是意境營(yíng)造。作者用冷雋峭拔的語(yǔ)言，著力渲染蕭瑟森然、幽遠(yuǎn)清寂的秋夜氛圍。在這冷寂深邃的意境中，既蘊(yùn)藉又強(qiáng)烈地表達(dá)了一個(gè)既彷徨又執(zhí)著的孤獨(dú)的求索者的心緒。

55、文章的中心思想

本文通過(guò)記述浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)“香市”今昔的變化，即小見(jiàn)大，寫(xiě)出了大革命失敗后中國(guó)農(nóng)村自然經(jīng)濟(jì)的日益凋敝及其對(duì)市鎮(zhèn)的影響，反映了舊中國(guó)由封建經(jīng)濟(jì)向半封建半殖民地經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，并沒(méi)有給農(nóng)村帶來(lái)發(fā)展和繁榮。

56、文章的寫(xiě)作手法

作品主要采用今昔對(duì)比的寫(xiě)作方法。全文分為兩大部分：第一部分追憶往昔香市的熱鬧場(chǎng)面，第二部分描述重興香市的冷落情景。通過(guò)今與昔、冷落與熱鬧的對(duì)比來(lái)表現(xiàn)主旨。

文章寫(xiě)往昔香市熱鬧情景采用場(chǎng)面描寫(xiě)方法：先總寫(xiě)一句，然后依次寫(xiě)廟前、廟內(nèi)和聲音，層次十分清楚。寫(xiě)重興香市的冷落情景采用反襯手法：重興香市中的武術(shù)班，技藝比往昔香市的雜耍高明得多，票價(jià)也極低，但看的人很少，這就更加鮮明地反襯出重興香市的冷落。

文章開(kāi)頭說(shuō)往昔香市的主角是農(nóng)民，結(jié)尾說(shuō)重興香市是由鎮(zhèn)上的小商人發(fā)起，農(nóng)民差不多沒(méi)有來(lái)，這一今昔香市主角的轉(zhuǎn)移，充分反映了當(dāng)時(shí)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的凋敝及其對(duì)市鎮(zhèn)的影響，從而也就突出了文章中心。

57、文章的中心思想

這篇散文抒寫(xiě)了作者見(jiàn)到故居時(shí)的復(fù)雜心情和聯(lián)翩思緒。

故居照壁上的“長(zhǎng)宜子孫”四個(gè)字，引發(fā)了作者對(duì)人生道路的思索：祖輩們所安排的囿于家庭和禮教的“平坦而舒適”的道路，實(shí)際上是一條窒息青春和生命的死路，只有沖破舊家庭、舊禮教，到“廣大的世界中去”，才是一條光明之路。這里所表現(xiàn)的作者對(duì)封建家庭和封建禮教的徹底否定，就是本文的中心思想。

對(duì)姐姐悲劇的回憶，暴露了封建家庭、封建禮教窒息青春和生命的罪惡。

58、三種燈光的象征意蘊(yùn)

文中寫(xiě)到的三種燈光，都包含著深邃的象征意蘊(yùn)：故居大門(mén)內(nèi)亮起的昏暗燈光，是舊家庭、舊禮教走向沒(méi)落、崩潰的象征；愛(ài)爾克的燈光，象征著舊生活的悲劇和希望的破滅：“我的心靈的燈”，則是作者對(duì)新生活的信念和對(duì)理想的追求的象征。

“燈光”不僅使文章充滿了詩(shī)意，而且是統(tǒng)貫全文的線索。三種燈光的依次閃現(xiàn)，體現(xiàn)著作者的思緒和感情的逐層推進(jìn)，標(biāo)志著文章思想內(nèi)容的不斷深化：由看到舊家庭、舊禮教的敗落，到揭露和抨擊它的罪惡，再到指出新的生活道路，這正是全文的內(nèi)容發(fā)展脈絡(luò)。

文章熔敘事、抒情、議論于一爐，思緒翻滾，情感濃烈，充滿動(dòng)人力量。

59、文章的中心思想

這是一篇悼念友人的散文。作者以客觀冷靜的筆墨，敘述了自己與傅雷生前交往的情誼，通過(guò)這種交往，展現(xiàn)了傅雷獨(dú)特的個(gè)性，深情地贊頌了像傅雷這樣的中國(guó)知識(shí)分子堅(jiān)持真理、剛直不屈的優(yōu)秀品格。

60、有關(guān)“怒”

本文作者回憶與傅雷的交往并不涉及傅雷在政治上遭受迫害的具體原因與過(guò)程，而是突出寫(xiě)了傅雷的“怒”。第一次是在昆明“不知怎么一回事”和滕固吵翻了，竟致一怒之下回上海去了。第二次是作者與傅雷關(guān)于翻譯方法和黃賓虹畫(huà)的爭(zhēng)論，討論的都是學(xué)術(shù)問(wèn)題，但傅雷直率的性格已經(jīng)躍然紙上。寫(xiě)這兩次傅雷之“怒”，都是為第三次“怒”作鋪墊。在文革中間他因“不堪凌辱，一怒而死”；這“最后一?怒?”導(dǎo)致輕生，卻是傅雷剛直性格的臻于極致的表現(xiàn)，令人扼腕，也令人尊敬。寫(xiě)兩個(gè)人的交往，通過(guò)三次發(fā)怒。

61、敘后評(píng)議的內(nèi)涵

文章前面敘述兩人的交往，文章的最后兩段，是作者因傅雷之死引發(fā)的關(guān)于“剛者”的議論，指出傅雷的“怒”非止于一般的個(gè)人脾性，在他思想成熟之后成為具有浩然之氣的儒家之剛者，是極為難得的剛直品德。作者寫(xiě)作此文不僅是懷念自己與傅雷的友誼，更是為了對(duì)傅雷的崇高品德表示深深的敬意，并希望他的這種精神“永遠(yuǎn)彌漫于知識(shí)分子中間”。這才是對(duì)傅雷最好的紀(jì)念。

62、文章的記敘順序

文章是按時(shí)間順序進(jìn)行記敘的。作者選取自己與傅雷交往27年中的若干片斷，依次寫(xiě)來(lái)，顯得層次井然。在回憶傅雷時(shí)，又突出了他的個(gè)性，將傅雷的性格寫(xiě)得鮮明生動(dòng)，給讀者留下深刻的印象。文章短小精悍，語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，但飽含深情，有時(shí)還顯出機(jī)趣和幽默。

63、文章的中心思想

這是一篇充滿抒情色彩的寫(xiě)人散文。作者的小弟，是一位研究飛機(jī)強(qiáng)度的專(zhuān)家，為了祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)，長(zhǎng)期在艱苦的條件下奮發(fā)工作，不幸英年早逝。作者此文發(fā)自肺腑，激情烈烈地贊美了小弟的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，表達(dá)出對(duì)小弟早逝的深沉悲痛。

64、寫(xiě)作手法及細(xì)節(jié)描寫(xiě)

作者將抒情與敘事、寫(xiě)人相結(jié)合，用真摯纏綿、哀婉動(dòng)人的筆觸，通過(guò)日常生活和工作的細(xì)致描述，使讀者了解了小弟的為人，了解了這位“好黨員”、“好干部”“丹心一片向?qū)?lái)”的優(yōu)秀事跡，從而痛感他的早逝確是壯志未酬，千古遺恨，于國(guó)于家，都是一大損失。文中有傳神的細(xì)節(jié)描寫(xiě)，如寫(xiě)小弟在冬天不怕生凍瘡，敢用冷水洗臉，寥寥幾筆就顯現(xiàn)出他活潑、可愛(ài)而憨實(shí)的性格；也有出色的概述和議論，如父親為小弟寫(xiě)的挽聯(lián)，既表現(xiàn)出老人的深明大義，又是對(duì)小弟一生所作的很好總結(jié)。作者還寫(xiě)了小弟周?chē)緦?duì)他逝世的悲哀與懷念，抄錄了他們贊揚(yáng)小弟的信，通過(guò)側(cè)面描寫(xiě)來(lái)表現(xiàn)小弟忘我工作的精神，也收到了很好的效果。

65、文章結(jié)構(gòu)

文章構(gòu)思別致，結(jié)構(gòu)新穎。以“哭”為線索，圍繞著小弟的病逝，作者把現(xiàn)實(shí)與回憶、家庭與社會(huì)、情與理交融一體，分成塊狀，交錯(cuò)展現(xiàn)：文章開(kāi)頭借小弟的名片抒情，隨即跳到對(duì)小弟幼年、童年的回憶，接著寫(xiě)小弟病重和治病的艱難，然后又轉(zhuǎn)寫(xiě)小弟的工作經(jīng)歷，隨后再回過(guò)來(lái)訴說(shuō)小弟逝世時(shí)的悲哀情景，接下去又續(xù)寫(xiě)小弟忘我工作、積勞成疾、壯志未酬……這種將多方面的材料交叉壘積的敘寫(xiě)方法，使文章內(nèi)容層出層新，結(jié)構(gòu)錯(cuò)落有致，避免了單調(diào)刻板。

66、文章梗概

這篇游記重在闡發(fā)都江堰水利工程的文化內(nèi)涵，對(duì)李冰父子興修水利、為民造福的從政精神作了高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，充滿現(xiàn)代人文理念。

全文分為四部分：第一部分將都江堰與長(zhǎng)城作對(duì)比；第二部分寫(xiě)都江堰水流的壯觀；第三部分寫(xiě)為民造福的李冰父子；第四部分寫(xiě)橫江索橋與二王廟。

作者對(duì)都江堰水流的描繪，先寫(xiě)聲音，再寫(xiě)作者的感覺(jué)，然后再寫(xiě)水流翻卷咆哮的壯觀，使讀者有身臨其境之感；同時(shí)又飽含著“壯麗的馴順”深刻寓意，發(fā)人深思。

與單純的游記不同，本文作者不但描寫(xiě)自然景物，而且立足現(xiàn)代，對(duì)歷史上的人物與事件進(jìn)行審視，并作出縱橫捭闔的評(píng)說(shuō)，具有較強(qiáng)的象征意味和思辨色彩，在人文感受方面能給讀者以較大啟迪。

67、寫(xiě)作手法

文中多處運(yùn)用了對(duì)比手法。如作者在評(píng)價(jià)都江堰時(shí)，一開(kāi)始就與長(zhǎng)城作對(duì)比，從而得出長(zhǎng)城固然偉大，但“永久性地灌溉了中華民族”的都江堰卻更偉大的結(jié)論。在第三節(jié)中，作者又將秦始皇筑長(zhǎng)城的指令與李冰筑堰的指令相對(duì)比，從而顯示兩者的不同，頌揚(yáng)了李冰的“智慧、仁慈、透明”。

文章語(yǔ)言洗練，容量大，含義深，耐人尋味。

68、文章梗概

文章分三個(gè)部分：第一個(gè)部分寫(xiě)地壇，圍繞著地壇寫(xiě)自己和地壇的不解之緣。第二個(gè)部分寫(xiě)自己對(duì)母親的愛(ài)。母親對(duì)自己的愛(ài)。寫(xiě)母親對(duì)自己那種毫不張揚(yáng)、意志堅(jiān)韌的愛(ài)。自己對(duì)母親的無(wú)限思念。第三部分是用種種事物類(lèi)比四季，象征作者對(duì)自己經(jīng)歷酸甜苦辣多變命運(yùn)的感受。

69、本文中心

全文滲透著只有在可怕遭遇、特定環(huán)境和寧?kù)o觀察、反復(fù)思索中，方能領(lǐng)略到的對(duì)自然、母愛(ài)、人生的深切體驗(yàn)，表現(xiàn)出一種在苦痛與焦灼中掙扎、奮發(fā)的堅(jiān)韌性格和意志。要求我們應(yīng)該理解作者用三種方式來(lái)展現(xiàn)母愛(ài)：一是無(wú)聲的行動(dòng)描寫(xiě)。二是借“我”之口進(jìn)行直接心理描寫(xiě)。三是側(cè)面烘托。（重點(diǎn) 可出選擇或者問(wèn)答題）

70、象征手法

作品運(yùn)用了意在言外的象征手法：1.落筆地壇，卻潑墨母愛(ài)，似不相干，其實(shí)對(duì)“我”來(lái)說(shuō)，地壇和母親都是撫平創(chuàng)傷、煥發(fā)新生的源泉，這在整體上就是一種象征性類(lèi)比。2.敘述地壇的“歷盡滄?！?、“荒蕪但并不衰敗”，讓人聯(lián)想到“我”艱難坎坷的人生道路和自強(qiáng)不屈的精神；3.描繪古園中那“誰(shuí)也不能改變”的落日光輝、雨燕高歌、孩童腳印、蒼勁古柏、夏雨秋風(fēng)，則是“我”倔強(qiáng)“心魂”的象征性顯現(xiàn)。4.對(duì)四季相應(yīng)的多種事物的排比鋪陳，則更是各種體驗(yàn)、多種心境、復(fù)雜人生、滄桑命運(yùn)的多重類(lèi)比和象征。

71、文章中心思想

梭羅隱居瓦爾登湖，是尋求一種與以往不一樣的生活，一種更貼近大自然的生活。用梭羅自己的話來(lái)說(shuō)，幽居森林之中，是因?yàn)椤爸幌肴ッ鎸?duì)生活的基本要素，看看自己能否學(xué)會(huì)生活必定會(huì)傳授于我的東西”。于是，他回歸自然，回歸森林，回歸原始的質(zhì)樸生活。

本文寫(xiě)森林中的一場(chǎng)螞蟻大戰(zhàn)，觀察細(xì)致，描寫(xiě)生動(dòng)，聯(lián)想豐富，議論精彩。梭羅保持著一顆童心，像兒童一樣興致勃勃、饒有趣味地觀看螞蟻纏斗。同時(shí)，梭羅又是一位作家、思想家，由螞蟻大戰(zhàn)聯(lián)想到人類(lèi)歷史上的戰(zhàn)爭(zhēng)，得出“你越深究下去，越覺(jué)得它們與人類(lèi)并無(wú)兩樣”的結(jié)論。仔細(xì)品味，梭羅的螞蟻大戰(zhàn)描寫(xiě)中，處處“微言”著社會(huì)和人生的大義。

72、寫(xiě)作手法

在寫(xiě)作特點(diǎn)上，首先，這里運(yùn)用了場(chǎng)面描寫(xiě)方法。在場(chǎng)面描寫(xiě)中，作者又采取了以點(diǎn)帶面的手法，著重描寫(xiě)紅黑三個(gè)“武士”的生死鏖戰(zhàn)，從而讓人透過(guò)典型細(xì)部而通覽全局，這是處理復(fù)雜場(chǎng)面的有效途徑。其次，在螞蟻大戰(zhàn)的描寫(xiě)中，作者不時(shí)插入關(guān)于人類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)的歷史事件，這就構(gòu)成了螞蟻大戰(zhàn)與人類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)的類(lèi)比，從而使螞蟻大戰(zhàn)成為人類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)的象征，凸現(xiàn)了文章的社會(huì)人生大義。同時(shí)，作者用寫(xiě)人的口吻來(lái)寫(xiě)螞蟻，賦予螞蟻以人的行為、舉止、神態(tài)和心理，從而使螞蟻的形象十分鮮活生動(dòng)。

第五篇：自考《審計(jì)學(xué)》重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料

審計(jì)是由國(guó)家授權(quán)或接受委托的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)和人員，依照國(guó)家法規(guī)、審計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)理論，遠(yuǎn)用專(zhuān)門(mén)的方法，對(duì)被審計(jì)單位的財(cái)政、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及相關(guān)資料的真實(shí)性、正確性、合規(guī)性、合法性、效益性進(jìn)行審查和監(jiān)督，評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，鑒證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，用以維護(hù)財(cái)經(jīng)法紀(jì)、改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)獨(dú)立性的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)。

審計(jì)的分類(lèi)①按審計(jì)的主體分類(lèi):政府審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)。

②按審計(jì)目的和內(nèi)容分類(lèi):財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、經(jīng)營(yíng)審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)

③按審計(jì)實(shí)施的時(shí)間分類(lèi):事前審計(jì)、事中審計(jì)和事后審計(jì)三類(lèi)。

④按審計(jì)執(zhí)行的地點(diǎn)分類(lèi):報(bào)送審計(jì)和就地審計(jì)兩類(lèi)。

⑤按照審計(jì)所依據(jù)的基礎(chǔ)和使用的技術(shù)分類(lèi):賬項(xiàng)基礎(chǔ)審計(jì)、制度基礎(chǔ)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)

審計(jì)中常用的有盤(pán)點(diǎn)法、調(diào)節(jié)法、觀察法、查詢(xún)法和鑒定法。審計(jì)的職能：經(jīng)濟(jì)監(jiān)督職能、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)職能、經(jīng)濟(jì)鑒證職能 審計(jì)的作用：制約作用、促進(jìn)作用、證明作用

注冊(cè)會(huì)計(jì)師基本原則包括獨(dú)立、客觀、公正，專(zhuān)業(yè)勝任能力，中清楚地說(shuō)明下列內(nèi)容：（1）向具體審計(jì)領(lǐng)域調(diào)配的資源；

（2）向具體審計(jì)領(lǐng)域分配資源的數(shù)量；（3）何時(shí)調(diào)配這些資源；（4）如何管理、指導(dǎo)、監(jiān)督這些資源的利用。審計(jì)證據(jù)：是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師為了得出審計(jì)結(jié)論、形成審計(jì)意見(jiàn)而使用的所有信息，包括財(cái)務(wù)報(bào)表依據(jù)的會(huì)計(jì)記錄中含有的信息和其他信息。認(rèn)定：是指被審計(jì)單位管理層對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表組成要素的確認(rèn)、計(jì)量、列報(bào)作出的明確或隱含的表達(dá)。管理層在財(cái)務(wù)報(bào)表中的認(rèn)定有些是明

審計(jì)工作底稿歸檔后需要變動(dòng)的情形有哪些？應(yīng)如何記錄？：注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)現(xiàn)有必要修改現(xiàn)有審計(jì)工作底稿或增加新的審計(jì)工作底稿的情形有：第一，注冊(cè)會(huì)計(jì)師已實(shí)施了必要的審計(jì)程序，取得了充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)，并得出了恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)結(jié)論，但審計(jì)工作底稿的記錄不夠充分。第二，在審計(jì)報(bào)告日后，如果發(fā)現(xiàn)例外情況要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師實(shí)施新的或追加的審計(jì)程序，或?qū)е伦?cè)會(huì)計(jì)師么出新的結(jié)論。例外情況主要是指審計(jì)報(bào)告日后發(fā)現(xiàn)與已審計(jì)財(cái)務(wù)信息相關(guān)，且在審計(jì)報(bào)告日已經(jīng)存在的事實(shí)，該事實(shí)如果被注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)報(bào)告日前獲知，可能影響審計(jì)報(bào)告。變動(dòng)審計(jì)工作底稿時(shí)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)記錄：業(yè)為享有被投資單位分配的利潤(rùn)，或?yàn)橹\求其他利益，將資產(chǎn)

讓渡給其他單位而獲得另一項(xiàng)資產(chǎn)的活動(dòng)。

1、籌資涉及的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)?；I資的審批授權(quán)；簽訂合同或協(xié)議；取得資金；計(jì)算利息或股利；償還本息或發(fā)放股利。

2、投資涉及的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)。投資的審批授權(quán)；取得投資；取得投資收益；轉(zhuǎn)讓債券或其他投資等。

籌資業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制：籌資的授權(quán)審批控制；職責(zé)分離控制；會(huì)計(jì)控制；實(shí)物保管的控制；籌資業(yè)務(wù)在資產(chǎn)負(fù)債表上能夠得到恰當(dāng)?shù)呐兜取Ｍ顿Y業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制：合理的職責(zé)分工制度；健全的資產(chǎn)保管制度；詳盡的會(huì)計(jì)核算制度；嚴(yán)格的記名登記制度；完善的定期盤(pán)點(diǎn)制度等。

籌資業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制測(cè)試：主要程序：了解籌資循環(huán)的內(nèi)部控制；抽查有關(guān)的會(huì)計(jì)記錄；審查籌資業(yè)務(wù)中實(shí)物資產(chǎn)的保管情況；評(píng)價(jià)籌資活動(dòng)的內(nèi)部控制等。投資業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制測(cè)試：主要程序：了解投資特環(huán)的內(nèi)部控制；抽取與投資業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)計(jì)記錄；審閱內(nèi)部審計(jì)人員或其他被授權(quán)人員的定期盤(pán)核報(bào)告；分析投資業(yè)務(wù)管理報(bào)告；評(píng)價(jià)投資循環(huán)的內(nèi)部控制等。

應(yīng)有關(guān)注，保密，職業(yè)行為，技術(shù)準(zhǔn)則。獨(dú)立性是注冊(cè)會(huì)計(jì)師的精髓，獨(dú)立性要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中做到裨上的獨(dú)立和形式上的獨(dú)立。注冊(cè)會(huì)計(jì)師保持實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性，這種心態(tài)能使審計(jì)意見(jiàn)不受有損于職業(yè)判斷的任何因素的影響，做到公正行事，保持客觀和職業(yè)謹(jǐn)慎。注冊(cè)會(huì)計(jì)師保持形式上的獨(dú)立性，避免出現(xiàn)重大的事實(shí)和情況，致使擁有充分相關(guān)信息的理性和三方合理推定會(huì)計(jì)師事務(wù)所或鑒證小組成員的公正性、客觀性或職業(yè)謹(jǐn)慎性受到威脅。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在三種情況下中以披露客戶(hù)的有關(guān)信息：第一，取得客戶(hù)的授權(quán)。第二，根據(jù)法規(guī)要求，為法律訴訟準(zhǔn)備文件或提供證據(jù)，以及向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的違反法律行為。第三，接受同業(yè)復(fù)核以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行的質(zhì)量檢查。

可能威脅獨(dú)立性的情形：有經(jīng)濟(jì)利益、自我評(píng)價(jià)、關(guān)聯(lián)關(guān)系、外界壓力等。

審計(jì)準(zhǔn)則是用來(lái)規(guī)范審計(jì)人員招待審計(jì)業(yè)務(wù)，獲取審計(jì)證據(jù)，形成審計(jì)結(jié)論，出具審計(jì)報(bào)告的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。它是審計(jì)人員在執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)必須遵循的行為規(guī)范和指南，同時(shí)也是衡量審計(jì)工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。審計(jì)準(zhǔn)則包括政府審計(jì)準(zhǔn)則、內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的作用:

1、可以指導(dǎo)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的工作，使審計(jì)工作規(guī)范化

2、可以提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)工作質(zhì)量

3、可以維護(hù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師的合法權(quán)益

4、可以促進(jìn)國(guó)際間審計(jì)經(jīng)驗(yàn)的交流.中國(guó)注會(huì)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則體系：注會(huì)鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則、相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量控制準(zhǔn)則。

鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則：是注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)行各類(lèi)業(yè)務(wù)所應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，它是為確定審計(jì)準(zhǔn)則、審閱準(zhǔn)則、其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則適用的業(yè)務(wù)類(lèi)型而做的規(guī)范。相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則：是用以規(guī)范注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)行除鑒證業(yè)務(wù)以外的其他相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)所應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)服務(wù)主要包括代編財(cái)務(wù)信息、執(zhí)行商定程序，提供稅務(wù)咨詢(xún)、管理咨詢(xún)等其他業(yè)務(wù)。質(zhì)量控制準(zhǔn)則：是會(huì)計(jì)師事務(wù)所為了保證各類(lèi)業(yè)務(wù)的質(zhì)量以及明確會(huì)計(jì)師事務(wù)所及其人員在保證質(zhì)量中的責(zé)任應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。鑒證業(yè)務(wù)：是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)鑒證對(duì)象信息提出結(jié)論，以增強(qiáng)除責(zé)任方之外的預(yù)期使用者對(duì)鑒證對(duì)象信息信任程度的業(yè)務(wù)。它主要包括審計(jì)業(yè)務(wù)、審閱業(yè)務(wù)與其他鑒證業(yè)務(wù)等。

鑒證業(yè)務(wù)的五要素：是指鑒證業(yè)務(wù)的三方關(guān)系、鑒證對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、證據(jù)和鑒證報(bào)告。

簡(jiǎn)述鑒證業(yè)務(wù)三方關(guān)系人及其關(guān)系：鑒證業(yè)務(wù)三方關(guān)系分別是注冊(cè)會(huì)計(jì)師、責(zé)任方和預(yù)期使用者。注冊(cè)會(huì)計(jì)師指的是取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書(shū)，并且在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的個(gè)人，但有時(shí)也指會(huì)計(jì)師事務(wù)所。預(yù)期使用者指預(yù)期需要閱讀或使用鑒證報(bào)告的個(gè)人或組織。責(zé)任方可能是鑒證報(bào)告的預(yù)期使用者之一，但不是惟一的預(yù)期使用者。責(zé)任方和預(yù)期使用者可能是同一方，也可能不是同一方。三方之間的關(guān)系是：注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)由責(zé)任方負(fù)責(zé)的鑒證對(duì)象或鑒證對(duì)象信息的信任程度需要注意的是，委托人不是單獨(dú)存在的一方，委托人通常是預(yù)期使用者之一，委托人也可能由責(zé)任方擔(dān)任。

注冊(cè)會(huì)計(jì)師涉及法律訴訟呈上升趨勢(shì)的原因有哪些？（1）被審計(jì)單位方面的責(zé)任①錯(cuò)誤、舞弊與違法行為②經(jīng)營(yíng)失?。?）注冊(cè)會(huì)計(jì)師方面的責(zé)任:違約、過(guò)失、欺詐。審計(jì)目標(biāo)：是指在一定的歷史環(huán)境下，人們通過(guò)審計(jì)實(shí)踐活動(dòng)所期望達(dá)到的理想境地或最終結(jié)果。它包括財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的總目標(biāo)以及各類(lèi)交易、賬戶(hù)余額、列報(bào)相關(guān)的具體審計(jì)目標(biāo)兩個(gè)層次。

財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的目標(biāo)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師通過(guò)執(zhí)行審計(jì)工作，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的合法性、公允性發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)?！昂戏ㄐ浴笔侵副粚徲?jì)單位的財(cái)務(wù)報(bào)表是否按照適用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定編制，“公允性”是指財(cái)務(wù)報(bào)表是否在所有重大方面公允反映了被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量。審計(jì)具體目標(biāo)是在審計(jì)總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)具體的審計(jì)項(xiàng)目所期望達(dá)到的目的或期望取得的最終結(jié)果，它是對(duì)審計(jì)總目標(biāo)的具體化。審計(jì)具體目標(biāo)是根據(jù)被審計(jì)單位管理當(dāng)局的認(rèn)定和審計(jì)總目標(biāo)來(lái)確定的。

總體審計(jì)策略的主要內(nèi)容有：審計(jì)范圍、報(bào)告目標(biāo)、審計(jì)方向

總體審計(jì)策略應(yīng)能恰當(dāng)?shù)胤从匙?cè)會(huì)計(jì)師考慮審計(jì)范圍、報(bào)告目標(biāo)和審計(jì)方向的結(jié)果。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在總體審計(jì)策略

遇到的例外情況；實(shí)施的新的或追加的審計(jì)程序，獲取的審計(jì)良好的貨幣資金內(nèi)部控制制度應(yīng)包括：（1）職責(zé)分工（2）授證據(jù)以及得出的結(jié)論；對(duì)審計(jì)工作底稿作出變動(dòng)及其復(fù)核的時(shí)權(quán)批準(zhǔn)（3）憑證和記錄（4）定期盤(pán)點(diǎn)與核對(duì) 間和人員。

貨幣資金的內(nèi)部控制測(cè)試：了解貨幣資金內(nèi)部控制；對(duì)內(nèi)部控在識(shí)別和評(píng)估重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)實(shí)施下列審計(jì)制的初步評(píng)價(jià)；抽取并檢查收款憑證，檢查相關(guān)會(huì)計(jì)記錄；抽程序：

取并審查信款憑證，檢查相關(guān)會(huì)計(jì)記錄；抽取一定期間的現(xiàn)金、（1）在了解被審計(jì)單位及其環(huán)境的整個(gè)過(guò)程中識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，銀存日記賬與總賬核對(duì)；抽取一定期間銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并考慮各類(lèi)交易、賬戶(hù)余額、列報(bào)。

查驗(yàn)其是否符合有關(guān)規(guī)定，是否與上一致，評(píng)價(jià)貨幣資金（2）將識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)與認(rèn)定層次可能發(fā)生錯(cuò)報(bào)的領(lǐng)域相聯(lián)的內(nèi)部控制。

系。

審計(jì)要素：標(biāo)題；收件人；引言段；管理層對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的責(zé)任（3）考慮識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)是否重大。風(fēng)險(xiǎn)是否重大是指風(fēng)險(xiǎn)段；注冊(cè)會(huì)計(jì)師的責(zé)任段；審計(jì)意見(jiàn)段；注冊(cè)會(huì)計(jì)師的簽名和造成后果的嚴(yán)重程度。

蓋章；會(huì)計(jì)師事務(wù)所的名稱(chēng)、地址及蓋章；報(bào)告日期。（4）考慮識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)生重大錯(cuò)報(bào)的可能出具無(wú)保留意見(jiàn)的條件（1）財(cái)務(wù)報(bào)表已經(jīng)按照適用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)性。

則和相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定編制，在所有重大方面公允反映了被內(nèi)部控制：是被審計(jì)單位為了合理保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、經(jīng)審計(jì)單位的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量；（2）注會(huì)已經(jīng)營(yíng)的效率和效果以及對(duì)法律法規(guī)的遵守，由治理層、管理層和按照中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定計(jì)劃和實(shí)施審計(jì)工作，在其他人員設(shè)計(jì)與執(zhí)行的政策及程序。審計(jì)過(guò)程中未受到限制。

控制測(cè)試：指的是測(cè)試控制運(yùn)行的有效性。與控制測(cè)試的區(qū)別：無(wú)保留意見(jiàn) “我們認(rèn)為” “在所有重大方面”、“公允反映” 內(nèi)部控制是評(píng)價(jià)控制的設(shè)計(jì)，是確定控制是否得到執(zhí)行。而控審計(jì)報(bào)告的強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)：①對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生重大疑慮②重大制測(cè)試是測(cè)試控制運(yùn)行的有效性。不確定事項(xiàng)（未決訴訟）③其他審計(jì)準(zhǔn)則中規(guī)定應(yīng)當(dāng)增加強(qiáng)調(diào)實(shí)質(zhì)性程序：是指注會(huì)針對(duì)評(píng)估的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施的直接用事項(xiàng)段的情形

以發(fā)現(xiàn)認(rèn)定層次重大錯(cuò)報(bào)的審計(jì)程序。實(shí)質(zhì)性程序包括對(duì)各類(lèi)保留意見(jiàn)：“除??的影響外” 交易、賬戶(hù)余額、列報(bào)的細(xì)節(jié)測(cè)試以及實(shí)質(zhì)性分析程序。否定意見(jiàn)：“由于上述問(wèn)題造成的重大影響”“由于受到前段如何理解報(bào)表層次和認(rèn)定層次的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)？

所述事項(xiàng)的重大影響”“財(cái)務(wù)報(bào)表沒(méi)有按照??的規(guī)定編制，答：在對(duì)重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估后，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)未能在所有重大公允反映” 當(dāng)確定，識(shí)別的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)是與特定的某類(lèi)交易、賬戶(hù)余額、無(wú)法表示意見(jiàn)：“由于審計(jì)范圍受到限制可能產(chǎn)生的影響非常列報(bào)的認(rèn)定相關(guān)，還是與財(cái)務(wù)報(bào)表整體廣泛相關(guān)，進(jìn)而影響多重大和廣泛”“我們無(wú)法對(duì)上述財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表意見(jiàn)” 項(xiàng)認(rèn)定。

審計(jì)報(bào)告的作用：主要有鑒證作用、保護(hù)債權(quán)人和股東的權(quán)益、某些重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)可有與特定的各類(lèi)交易、賬戶(hù)余額、列證明作用、保護(hù)被審計(jì)單位的財(cái)產(chǎn)、保護(hù)企業(yè)利害關(guān)系人的利報(bào)的認(rèn)定相關(guān)。例如，被審計(jì)單位存在復(fù)雜的聯(lián)營(yíng)或合資，這益等。

一事項(xiàng)表明長(zhǎng)期股權(quán)投資賬戶(hù)的認(rèn)定可有存在重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。

某些重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)可能與財(cái)務(wù)報(bào)表整體廣泛相關(guān)，進(jìn)而影 響多項(xiàng)認(rèn)定。例子如，管理層缺乏誠(chéng)信或承受異常的壓力可能 引發(fā)舞弊風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)報(bào)表整體相關(guān)。

銷(xiāo)售與收款循環(huán)的特性主要包括兩部分的內(nèi)容：一是本循環(huán)涉與各類(lèi)交易和事項(xiàng)相關(guān)的認(rèn)定：發(fā)生、完整性、準(zhǔn)確性、截止、及的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)；二是本循環(huán)所涉及的主要憑證和會(huì)計(jì)記分類(lèi)

錄。

與期末賬戶(hù)余額相關(guān)的認(rèn)定：存在、權(quán)利與義務(wù)、完整性、計(jì)銷(xiāo)售與收款循環(huán)涉及的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)：接受顧客訂單；批準(zhǔn)賒價(jià)和分?jǐn)?/p>

銷(xiāo)信用；按銷(xiāo)售單供貨；按銷(xiāo)售單裝運(yùn)貨物；向顧客開(kāi)具賬單；與列報(bào)相關(guān)的認(rèn)定：發(fā)生及權(quán)利和義務(wù)、完整性、分類(lèi)和可理辦理和記錄現(xiàn)金、銀行存款收入；辦理和記錄銷(xiāo)售退回、銷(xiāo)售解性、準(zhǔn)確性和計(jì)價(jià)

折扣與折讓?zhuān)惶崛『妥N(xiāo)壞賬等。

銷(xiāo)售與收款特環(huán)涉及的主要憑證和會(huì)計(jì)記錄：顧客訂貨單；銷(xiāo)售單；發(fā)運(yùn)憑證；銷(xiāo)售發(fā)票商品價(jià)目表；貨項(xiàng)通知單；應(yīng)收賬款、主營(yíng)業(yè)務(wù)收放、折扣與折讓明細(xì)賬、現(xiàn)金和銀行存款、日記等。

銷(xiāo)售交易的內(nèi)部控制和控制測(cè):適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離；正確的授權(quán)審批；充分的憑證和記錄；憑證的預(yù)先編號(hào)；按月寄出對(duì)賬單；內(nèi)部核查程序。

采購(gòu)與付款特環(huán)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)：請(qǐng)購(gòu)商品和勞務(wù)；訂購(gòu)商品；驗(yàn)收商品；儲(chǔ)存已驗(yàn)收的商品存貨；付款；記錄。

采購(gòu)與付款特環(huán)的主要憑證和會(huì)計(jì)記錄：請(qǐng)購(gòu)單；訂購(gòu)單；驗(yàn)收單；入庫(kù)單；付款憑單；明細(xì)賬和總賬；付款證明；對(duì)賬單等。

企業(yè)采購(gòu)與付款業(yè)務(wù)的不相容崗位至少包括：請(qǐng)購(gòu)與審批；詢(xún)價(jià)與確定供應(yīng)商；采購(gòu)合同的訂立與審核；采購(gòu)、驗(yàn)收與相關(guān)會(huì)計(jì)記錄；付款的申請(qǐng)、審批與執(zhí)行。購(gòu)與付款循環(huán)的內(nèi)部控制測(cè)試：檢查業(yè)務(wù)分工是否合理；檢查采購(gòu)單價(jià)是否授權(quán)批準(zhǔn)；檢查采購(gòu)制度是否得出到了執(zhí)行；檢查訂貨單和驗(yàn)收單是否都已經(jīng)預(yù)先編號(hào)；檢查相應(yīng)的記賬憑證；檢查存貨和應(yīng)付賬款的明細(xì)賬；檢查原始憑證、記賬憑證和明細(xì)賬的日期；獲取賣(mài)方對(duì)賬單；檢查有無(wú)獨(dú)立審核程序；檢查有無(wú)內(nèi)部審計(jì)制度等。

1、存貨的內(nèi)部控制：購(gòu)貨、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷(xiāo)貨等職能。

2、工薪的內(nèi)部控制：雇傭員工；授權(quán)變動(dòng)工資；編制出勤和計(jì)時(shí)資料；編制工資計(jì)算表；支付工資和保管未領(lǐng)工資；填寫(xiě)個(gè)人所得稅申報(bào)表；記錄工資等。

3、成本會(huì)計(jì)制度的內(nèi)部控制：成本費(fèi)用管理控制；成本費(fèi)用會(huì)計(jì)控制?；I資活動(dòng)：是指企業(yè)為滿足生存和發(fā)展的需要，通過(guò)改變企業(yè)資本及債務(wù)規(guī)模和構(gòu)成而籌集資金的活動(dòng)。投資活動(dòng)：是指企

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