第一篇：通信調(diào)研報(bào)告

關(guān)于通信行業(yè)的現(xiàn)狀綜合調(diào)研

調(diào)研人；五年制通信一班 晉劍波 調(diào)研方式；網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、書(shū)籍查詢(xún) 調(diào)研時(shí)間；2015.5.30 調(diào)研內(nèi)容；

1.通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2.通信行業(yè)崗位需求 3.通信行業(yè)技能需求 4.通信行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

前言

通信行業(yè)又稱(chēng)為電信業(yè)火通訊業(yè)，是通常所說(shuō)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)（IT）的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，包括通信行服務(wù)業(yè)和設(shè)備制造業(yè)兩個(gè)子行業(yè)。近十幾年來(lái)，由于通信技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，監(jiān)管運(yùn)營(yíng)體制的變革，行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不斷的兼并重組等原因，我國(guó)通信行業(yè)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，逐漸成為我國(guó)發(fā)展最快、最具影響力的產(chǎn)業(yè)之一

發(fā)展現(xiàn)狀

2014年，我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)等政策措施，深入推進(jìn)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，提升4G網(wǎng)絡(luò)和寬帶基礎(chǔ)設(shè)施水平，積極發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、IPTV等新型消費(fèi)，全面服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，全行業(yè)保持健康發(fā)展。

一、綜合

（一）行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)，業(yè)務(wù)總量與收入增速差距拉大

經(jīng)初步核算，2014年電信業(yè)務(wù)收入完成11541.1億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)3.6%，比上年回落5.1個(gè)百分點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)總量完成18149.5億元，同比增長(zhǎng)16.1%，比上年提高0.7個(gè)百分點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)總量與電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的剪刀差由2012年的1.8個(gè)百分點(diǎn)持續(xù)拉大至12.5個(gè)百分點(diǎn)。電信綜合價(jià)格指數(shù)同比下降10.8%。

二）行業(yè)轉(zhuǎn)型步伐加快，用戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)日趨優(yōu)化

2014年，行業(yè)發(fā)展對(duì)話音業(yè)務(wù)的依賴(lài)大幅減弱，非話音業(yè)務(wù)收入占比由上年的53.2%提高至58.2%；移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率突破100%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重從上年的17%提高至23.5%。移動(dòng)寬帶（3G/4G）用戶加快發(fā)展，高速率寬帶用戶占比提升明顯。移動(dòng)寬帶用戶在移動(dòng)用戶中的滲透率達(dá)到45.3%，比上年提高12.6個(gè)百分點(diǎn)；8M以上寬帶用戶占比達(dá)40.9%，光纖接入（FTTH/0）用戶占寬帶用戶的比重突破三分之一。融合業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)u成規(guī)模，截至12月末，IPTV用戶達(dá)3363.6萬(wàn)戶。

二、用戶規(guī)模

（一）移動(dòng)電話普及率穩(wěn)步提升，10省市突破100部/百人

2014年，全國(guó)電話用戶凈增3942.6萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到15.36億戶，增長(zhǎng)2.6%，比上年回落5個(gè)百分點(diǎn)。其中，移動(dòng)電話用戶凈增5698萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)12.86億戶，移動(dòng)電話用戶普及率達(dá)94.5部/百人，比上年提高3.7部/百人。全國(guó)共有10省市的移動(dòng)電話普及率超過(guò)100部/百人，分別為北京、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、廣東、海南、內(nèi)蒙古和寧夏，其中海南、寧夏首次突破100部/百人。固定電話用戶總數(shù)2.49億戶，比上年減少1755.5萬(wàn)戶，普及率下降至18.3部/百人。

（二）移動(dòng)用戶結(jié)構(gòu)加速優(yōu)化，4G移動(dòng)電話用戶發(fā)展迅速

2014年，2G移動(dòng)電話用戶減少1.24億戶，是上年凈減數(shù)的2.4倍，占移動(dòng)電話用戶的比重由上年的67.3%下降至54.7%。4G用戶發(fā)展速度超過(guò)3G用戶，新增4G和3G移動(dòng)電話用戶分別為9728.4和8364.4萬(wàn)戶，總數(shù)分別達(dá)到9728.4和48525.5萬(wàn)戶，在移動(dòng)電話用戶中的滲透率達(dá)到7.6%和37.7%。其中TD-SCDMA和TD-LTE用戶總凈增達(dá)到1.43億戶，比上年凈增數(shù)多4000萬(wàn)戶，在用戶增量、總量中的份額達(dá)到79.1%和57.4%。

（三）光纖接入用戶和高速率寬帶用戶占比提升明顯

2014年，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增1157.5萬(wàn)戶，比上年凈增減少748.1萬(wàn)戶，總數(shù)突破2億戶。寬帶城市建設(shè)繼續(xù)推動(dòng)光纖接入的普及，光纖接入（FTTH/0）用戶凈增2749.3萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)6831.6萬(wàn)戶，占寬帶用戶總數(shù)的比重比上年提高12.5個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到34.1%。8M以上、20M以上寬帶用戶總數(shù)占寬帶用戶總數(shù)的比重分別達(dá)40.9%、10.4%，比上年提高18.3、5.9個(gè)百分點(diǎn)。城鄉(xiāng)寬帶用戶發(fā)展差距依然較大，城市寬帶用戶凈增1021萬(wàn)戶，是農(nóng)村寬帶用戶凈增數(shù)的7.5倍。

三、業(yè)務(wù)使用

（一）移動(dòng)話音業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)低迷，MOU值明顯下降

2014年，在移動(dòng)電話用戶增速明顯放緩和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)話音和短信業(yè)務(wù)的替代雙重影響下,全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)29270.1億分鐘，同比增長(zhǎng)僅1%，比上年增速下降4個(gè)百分點(diǎn)。其中，移動(dòng)本地去話和長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)分別增長(zhǎng)0.8%和1.5%，比上年增速下降4和4.3個(gè)百分點(diǎn)。每用戶月均貢獻(xiàn)的移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)量下降明顯，移動(dòng)本地和長(zhǎng)途MOU值分別達(dá)148.4、45.3分鐘/月·戶，同比下降6%、5.4%。

（二）移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量和收入降幅均超過(guò)10%

2014年，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量7630.5億條，同比下降14.4%，降幅同比擴(kuò)大了13.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，由移動(dòng)用戶主動(dòng)發(fā)起的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量同比下降18.9%，占移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比重由上年的48.3%降至45.8%。月戶均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量連續(xù)五年持續(xù)下降，只有36.8條/月/戶。微信等新型即時(shí)消息類(lèi)應(yīng)用對(duì)彩信業(yè)務(wù)替代作用進(jìn)一步加強(qiáng)，彩信業(yè)務(wù)量只有647.4億條，由上年同比增長(zhǎng)23%變成同比下降24.4%。移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入同比下降14.7%，收入規(guī)模同比減少91.1億元。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量高速增長(zhǎng)，手機(jī)上網(wǎng)流量貢獻(xiàn)超8成

2014年，在4G移動(dòng)電話用戶大幅增長(zhǎng)、套餐中流量資費(fèi)持續(xù)下降等影響下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)20.62億G，同比增長(zhǎng)62.9%，比上年提高18.8個(gè)百分點(diǎn)。月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量突破200M，達(dá)到205M，同比增長(zhǎng)47.1%。手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到17.91億G，同比增長(zhǎng)95.1%，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量中的比重達(dá)到86.8%，成為推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量高速增長(zhǎng)的主要因素。固定互聯(lián)網(wǎng)使用量同期保持較快增長(zhǎng)，固定寬帶接入時(shí)長(zhǎng)達(dá)41.44萬(wàn)億分鐘，同比增長(zhǎng)29.6%。

四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

（一）寬帶基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，“光進(jìn)銅退”趨勢(shì)明顯

2014年，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量突破4億個(gè)，比上年凈增4160.1萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)11.5%。互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口“光進(jìn)銅退”趨勢(shì)更加明顯，xDSL端口比上年減少968.7萬(wàn)個(gè)，總數(shù)達(dá)到1.38億個(gè)，占互聯(lián)網(wǎng)接入端口的比重由上年的41%下降至34.3%。光纖接入（FTTH/0）端口比上年凈增4763.9萬(wàn)個(gè)，達(dá)到1.63億個(gè)，占互聯(lián)網(wǎng)接入端口的比重由上年的32%提升至40.6%。

（二）移動(dòng)通信設(shè)施建設(shè)步伐加快，移動(dòng)基站規(guī)模創(chuàng)新高

2014年，隨著4G業(yè)務(wù)的發(fā)展，基礎(chǔ)電信企業(yè)加快了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新增移動(dòng)通信基站98.8萬(wàn)個(gè)，是上年同期凈增數(shù)的2.9倍，總數(shù)達(dá)339.7萬(wàn)個(gè)。其中3G基站新增19.1萬(wàn)個(gè)，總數(shù)達(dá)到128.4萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和覆蓋范圍繼續(xù)提升。WLAN網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)覆蓋繼續(xù)推進(jìn)，新增WLAN公共運(yùn)營(yíng)接入點(diǎn)（AP)30.9萬(wàn)個(gè)，總數(shù)達(dá)到604.5萬(wàn)個(gè)，WLAN用戶達(dá)到1641.6萬(wàn)戶。

（三）傳輸網(wǎng)設(shè)施不斷完善，本地網(wǎng)光纜規(guī)模與增長(zhǎng)居首

2014年，全國(guó)新建光纜線路300.7萬(wàn)公里，光纜線路總長(zhǎng)度達(dá)到2046萬(wàn)公里，同比增長(zhǎng)17.2%，比上年同期回落0.7個(gè)百分點(diǎn)，整體保持較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

全國(guó)新建光纜中，接入網(wǎng)光纜、本地網(wǎng)中繼光纜和長(zhǎng)途光纜線路所占比重分別為46.8%、48.7%和4.5%。接入網(wǎng)光纜和本地網(wǎng)中繼光纜長(zhǎng)度同比增長(zhǎng)16.6%和19.4%，分別新建136.1萬(wàn)公里和160.7萬(wàn)公里；長(zhǎng)途光纜保持小幅擴(kuò)容，同比增長(zhǎng)3.4%，新建長(zhǎng)途光纜長(zhǎng)度達(dá)3.8萬(wàn)公里。

五、收入結(jié)構(gòu)

（一）移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)放緩，占比小幅提升

2014年,移動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入8599.4億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)3.3%，比上年同期下降6.6個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)收入的比重達(dá)到74.5%，比上年提高0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，話音業(yè)務(wù)收入在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到50.7%，比上年下降5.9個(gè)百分點(diǎn)。固定通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2941.7億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)4.3%，其中固定話音業(yè)務(wù)收入在固定通信業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到16%，比上年下降3.2個(gè)百分點(diǎn)。

（二）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)整體放緩，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)突出 2014年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入完成1524.7億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)5.5%，比上年下降3.5個(gè)百分點(diǎn)。受增值電信企業(yè)大力發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、以及用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大的影響，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)寬帶接入用戶增長(zhǎng)乏力，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)趨緩。移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入完成2707.2億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)41.8%，比上年下降13.7個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入在電信業(yè)務(wù)收入中占比達(dá)到23.5%，比上年提高6.5個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)7.2個(gè)百分點(diǎn)，有效彌補(bǔ)了話音業(yè)務(wù)收入的增速下滑。

六、固定資產(chǎn)投資

（一）投資完成額創(chuàng)六年新高，同比增長(zhǎng)6.3%

2014年,全行業(yè)固定資產(chǎn)投資規(guī)模完成3992.6億元，達(dá)到自2009年以來(lái)投資水平最高點(diǎn)。投資完成額比上年增加238億元，同比增長(zhǎng)6.3%，比上年增速提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。

（二）移動(dòng)通信投資比重加大，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%

2014年，移動(dòng)投資穩(wěn)占電信投資的重點(diǎn)，完成投資1618.5億元，同比增長(zhǎng)20.2%，占全部投資的比重達(dá)40.5%,比上年提高4.6個(gè)百分點(diǎn)。傳輸投資比重逐步加大，其中，傳輸投資完成967億元，同比增長(zhǎng)1.6%，占比達(dá)到24.2%。互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)通信投資規(guī)模與占比有所下降，完成398.6億元，同比下降22.1%，占比由上年的13.6%下降至10%。

七、區(qū)域發(fā)展

（一）中西部移動(dòng)用戶增速快于東部，東部移動(dòng)用戶占比降至50%以下

2014年，東中西部移動(dòng)電話用戶增速均呈現(xiàn)放緩態(tài)勢(shì)，中部地區(qū)用戶增速超過(guò)西部，比東部和西部增速分別高3.5和1.7個(gè)百分點(diǎn)。東部移動(dòng)電話用戶占比下降趨勢(shì)加快，同比下降0.9個(gè)百分點(diǎn)，占比降至一半以下，中西部用戶占比分別提高了0.5和0.4個(gè)百分點(diǎn)。

（二）東部地區(qū)收入和投資占比持續(xù)下降，區(qū)域差距進(jìn)一步縮小

2014年，東部地區(qū)實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)收入6422.8億元，占全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入比重為54.6%，同比下降0.6個(gè)百分點(diǎn)，自2009年以來(lái)占比持續(xù)下降。東中西部收入差距進(jìn)一步縮小，東部與中西部收入占比差距分別為31.8%、32%，較上年分別下降0.6個(gè)百分點(diǎn)、1.2個(gè)百分點(diǎn)。

2014年，東部地區(qū)完成電信固定資產(chǎn)投資1840.5億元，占東中西部固定資產(chǎn)投資的比重為47.2%，較上年下降1.9個(gè)百分點(diǎn)。東部與西部投資占比差距為19.4%，較上年下降3.3個(gè)百分點(diǎn)，東部與中部投資占比差距為22.1%，較上年下降2.5個(gè)百分點(diǎn)。

崗位配置

崗位：

移動(dòng)公司員工基本分為三類(lèi)

A類(lèi)：電信分家的時(shí)候進(jìn)來(lái)的元老以及移動(dòng)總部招聘的大學(xué)生； C類(lèi)：各個(gè)地方公司招聘的大廳營(yíng)業(yè)員、渠道經(jīng)理以及大客戶經(jīng)理； B類(lèi)：除了A和C，其他的屬于B類(lèi)

移動(dòng)公司1-5崗都屬于普通員工，6崗以上的職位屬于領(lǐng)導(dǎo)。如果你是本科學(xué)歷，進(jìn)來(lái)后先實(shí)習(xí)1-3個(gè)月，然后定3或者4崗，半年后轉(zhuǎn)正定4或者5崗。大專(zhuān)生如果是從事C類(lèi)職位，只能定1-3崗。

LTE網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1.熟悉了解 LTE通信原理及組網(wǎng)結(jié)構(gòu)；

2.熟悉無(wú)線設(shè)備維護(hù)和操作技能與流程，至少具有GSM/td-S/td-L其中一種無(wú)線設(shè)備2年以上實(shí)際維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；

3.了解IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論及常用協(xié)議，具備常見(jiàn)IP網(wǎng)絡(luò)故障分析、處理能力；

4.能夠完成 LTE 無(wú)線網(wǎng)設(shè)備安裝督導(dǎo)、開(kāi)通調(diào)測(cè)、故障處理等工作； 5..有中國(guó)移動(dòng)LTE擴(kuò)大規(guī)模實(shí)驗(yàn)網(wǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

1.掌握LTE通信原理、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、信令流程、關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；

2.熟悉網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的思路、工作流程、分析方法，至少具有GSM/td-S/td-L其中一種網(wǎng)絡(luò)2年以上實(shí)際優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；

3.了解IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論及常用協(xié)議，具備常見(jiàn)IP網(wǎng)絡(luò)故障分析、處理能力；

4.能夠完成 LTE 性能分析、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與分析、覆蓋與干擾優(yōu)化、參數(shù)優(yōu)化等工作； 5.有中國(guó)移動(dòng)LTE擴(kuò)大規(guī)模實(shí)驗(yàn)網(wǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)及優(yōu)化

1.具有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)集成與優(yōu)化項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；

2.具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，熟悉TCP/IP、數(shù)通基礎(chǔ)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)流程等,熟悉互聯(lián)網(wǎng)數(shù)通設(shè)備操作；

3.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)各層級(jí)、路由協(xié)議有較好的了解； 4.對(duì)操作系統(tǒng)與主機(jī)有一定了解；

5.具備juniper、華為、中興數(shù)通設(shè)備配置、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 6.具備CCNP及同等網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證優(yōu)先。

全業(yè)務(wù)技術(shù)支撐

1.熟悉掌握IMS組網(wǎng)、綜V語(yǔ)音組網(wǎng)、常見(jiàn)語(yǔ)音設(shè)備(IPPBX、IAD)數(shù)據(jù)配置；

2.熟練掌握傳輸基礎(chǔ)知識(shí),PTN、SDH、GPON、MASP、協(xié)轉(zhuǎn)等設(shè)備傳輸原理，熟悉常見(jiàn)傳輸設(shè)備性能；

3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、TCP/IP協(xié)議、路由與交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全管理等,以及各種主流(CISCO、juniper、華為)交換機(jī)、路由器和防火墻等設(shè)備的安裝配置,GPON等知識(shí)；

4.有項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施及維護(hù)工作者優(yōu)先考慮； 5.熟悉集客專(zhuān)線的開(kāi)通方式（GPON、PTN、SDH），熟悉中國(guó)移動(dòng)集客家寬各種設(shè)計(jì)方案（電路租用、OA專(zhuān)線、語(yǔ)音專(zhuān)線、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線、視頻監(jiān)控）；能根據(jù)客戶的要求獨(dú)立出施工方案。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)或通信專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2、在移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)管理崗位工作過(guò)3年，從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理、資源管理、資費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)分析、渠道管理、終端管理、業(yè)務(wù)管理及類(lèi)似崗位的工作，至少兩個(gè)崗位及以上；

3、具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)電信業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信市場(chǎng)的情況非常熟悉，熟練掌握offcie軟件（含word、excel、ppt）的應(yīng)用。

4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。具備良好的寫(xiě)作能力、口頭表達(dá)能力。

5、主動(dòng)性強(qiáng)，能吃苦耐勞，具備堅(jiān)韌的性格，不服輸?shù)木瘛?/p>

政企產(chǎn)品經(jīng)理

1、熟悉運(yùn)營(yíng)商政企客戶市場(chǎng)拓展、經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)流程；

2、具備產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)能力和產(chǎn)品全生命周期管理能力；

3、具有豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)、云計(jì)算知識(shí)；

4、具備較強(qiáng)的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃、綜合分析能力及良好的公文寫(xiě)作能力。省公司集團(tuán)客戶部

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)及維護(hù)

1、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和技能，熟練掌握Oracle、SQL、UNIX及X86等知識(shí)；

2、具備三年以上應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有較強(qiáng)的問(wèn)題分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力；有通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中間件維護(hù)

1、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和技能，熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、UNIX等知識(shí)；

2、具有三年以上數(shù)據(jù)庫(kù)中間件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的英語(yǔ)閱讀能力，能流暢地閱讀英文專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料；有較強(qiáng)的問(wèn)題分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力；

3、取得計(jì)算機(jī)相關(guān)認(rèn)證資格的優(yōu)先。電子商務(wù)金融合作產(chǎn)品經(jīng)理

1.金融、經(jīng)濟(jì)、管理等經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.熟悉國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)和各類(lèi)金融產(chǎn)品，對(duì)金融、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)領(lǐng)域有較深入的理解和研究；

3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，善于收集市場(chǎng)信息； 4.具備數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的能力。電子商務(wù)產(chǎn)品管理

1.計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2.三年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、支付行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)行業(yè)；

3.精通第三方支付產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)邏輯，對(duì)支付及電商行業(yè)有自己的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，熟悉相關(guān)技術(shù)；

4.具備熟練的數(shù)據(jù)分析能力、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)力、突出的團(tuán)隊(duì)合作精神。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

1、法學(xué)、計(jì)算機(jī)、電子、軟件等相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷，有風(fēng)控相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先；

2、熟悉第三方支付產(chǎn)品、流程、風(fēng)險(xiǎn)防控和風(fēng)險(xiǎn)處理措施；

3、具備良好的分析判斷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、風(fēng)險(xiǎn)處理能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力和信息搜集管理能力；

4、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題分析解決能力。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

1.軟件工程、應(yīng)用數(shù)學(xué)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、通信等專(zhuān)業(yè)。2.具有渠道管理經(jīng)驗(yàn)或分銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。3.具備面向個(gè)人客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；

4.口才優(yōu)秀，溝通協(xié)作能力強(qiáng)，有商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)； 5.動(dòng)手能力強(qiáng)，具備創(chuàng)新精神且主動(dòng)性、責(zé)任心強(qiáng)。

未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

總結(jié)來(lái)講，4G和寬帶必將成為2015年信息通信業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)。

2015年，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及與深化發(fā)展，傳統(tǒng)電信業(yè)向綜合信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的態(tài)勢(shì)還將持續(xù)，并逐步在廣度和深度上得到拓展，基礎(chǔ)電信企業(yè)將進(jìn)一步深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新商業(yè)模式，預(yù)計(jì)非話音業(yè)務(wù)收入占比將在今年基礎(chǔ)上進(jìn)一步有所提升，超過(guò)55%，應(yīng)用商店、4G網(wǎng)絡(luò)下的定制智能終端等都將獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

同時(shí)，盡管OTT的快速滲透，給基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大沖擊，但毋庸置疑的是也為基礎(chǔ)電信企業(yè)帶來(lái)了龐大的數(shù)據(jù)流量消費(fèi)，通過(guò)優(yōu)化流量經(jīng)營(yíng)，不僅可以提升網(wǎng)絡(luò)利用效率，還有助于降低每比特傳送成本，帶來(lái)新的盈利空間。特別是在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢(shì)加劇的大背景下，跨界競(jìng)合發(fā)展成為基本趨勢(shì)，與OTT企業(yè)從對(duì)抗走向合作共贏已成為基本共識(shí)。因此，借助OTT企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)和盈利模式等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)構(gòu)建共生共長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展將成為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的重要戰(zhàn)略選擇。

第二篇：通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)研報(bào)告

通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 調(diào)研報(bào)告

姓名：

學(xué)號(hào)：

班級(jí)：

XXXX大學(xué)XXXX學(xué)院

2013.07

綜述

進(jìn)入21世紀(jì)，通訊產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查數(shù)據(jù)，截止2012年1月份，中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)9.8758億，即將逼近10億大關(guān)。最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)1月份的移動(dòng)用戶數(shù)增至6.5544億，其中包括5394萬(wàn)3G用戶。第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶數(shù)升至2.0289億，其中3G用戶數(shù)為4307萬(wàn)。中國(guó)電信的移動(dòng)用戶數(shù)為1.2925億，其中3G用戶為3870萬(wàn)。至此，通訊產(chǎn)業(yè)成了我們研究的熱門(mén)產(chǎn)業(yè)。其中，對(duì)通信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),資費(fèi)體系的研究成了通信產(chǎn)業(yè)研究的重中之重，也是通信經(jīng)濟(jì)學(xué)分析研究的重中之重。本次調(diào)研活動(dòng)我們將從“對(duì)調(diào)查資料數(shù)據(jù)的搜集，數(shù)據(jù)的整理加工，根據(jù)數(shù)據(jù)分析資費(fèi)狀況并作出建議，對(duì)調(diào)查進(jìn)行總結(jié)”四個(gè)階段進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。從而了解我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)狀況，品牌產(chǎn)品，網(wǎng)上商城，特色服務(wù)，3G業(yè)務(wù)等。且針對(duì)中國(guó)移動(dòng)的資費(fèi)狀況，窺探其通信產(chǎn)業(yè)的資費(fèi)體系。

一、調(diào)查的基本情況

（一）調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)三大通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查并收集數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，從而對(duì)通信行業(yè)有一個(gè)初步的了解，并且可以得到實(shí)際感受和認(rèn)知。

（二）調(diào)查方法

本次調(diào)查主要以實(shí)地調(diào)研、電話調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研形式對(duì)目前通信業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

（三）調(diào)查過(guò)程

本次調(diào)查的實(shí)施過(guò)程主要包括調(diào)查準(zhǔn)備、實(shí)證調(diào)查、調(diào)查資料匯總和分析、撰寫(xiě)并提交調(diào)查報(bào)告等四個(gè)階段。

第一階段：調(diào)查準(zhǔn)備

該階段的工作主要是選定調(diào)查課題、制定調(diào)查工作計(jì)劃、分配組員工作、搜集通信業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面的資料。

第二階段：實(shí)證調(diào)查

該階段工作主要包括相關(guān)基礎(chǔ)資料的收集。第三階段：調(diào)查資料匯總處理

該階段的工作主要是對(duì)收集來(lái)的資料進(jìn)行審核、計(jì)算機(jī)輸入、匯總和統(tǒng)計(jì)分析。第四階段：撰寫(xiě)并提交調(diào)查報(bào)告

（四）調(diào)查范圍

調(diào)查范圍：本次實(shí)驗(yàn)我們對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，在全業(yè)務(wù)市場(chǎng)中，手機(jī)、固話、寬帶是運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)，其他增值業(yè)務(wù)都依托于這三大業(yè)務(wù)帶來(lái)的用戶基礎(chǔ)。再?gòu)娜筮\(yùn)營(yíng)商的品牌產(chǎn)品、網(wǎng)上商城、特色服務(wù)、3G業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行比較分析。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）三家運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)概況

1.1 中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)比較概況

話費(fèi)服務(wù)：當(dāng)月話費(fèi)查詢(xún)、帳戶余額查詢(xún)、當(dāng)月帳單查詢(xún)、歷史帳單查詢(xún)、歷史詳單查詢(xún)、交費(fèi)歷史查詢(xún)、定制話費(fèi)信息、網(wǎng)上交費(fèi)

業(yè)務(wù)辦理：常用產(chǎn)品辦理、新業(yè)務(wù)辦理、夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理、夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)退定、無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)辦理、套餐辦理與變更、預(yù)約服務(wù)、手機(jī)報(bào)停/復(fù)機(jī)、備卡激活、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置

服務(wù)熱點(diǎn)關(guān)注：便捷服務(wù) 滿意100、移動(dòng)之家、移動(dòng)之家數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)燒友俱樂(lè)部、分層分級(jí)優(yōu)秀SP、短消息類(lèi)服務(wù)代碼、新客戶服務(wù)熱線、315專(zhuān)欄

營(yíng)業(yè)渠道介紹：營(yíng)業(yè)廳、TD展示廳、客服熱線、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

服務(wù)號(hào)碼總匯：中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)接入號(hào)碼、企業(yè)短號(hào)碼、其他運(yùn)營(yíng)商服務(wù)號(hào)碼 常用幫助信息：常見(jiàn)問(wèn)題、入網(wǎng)基本常識(shí) 積分計(jì)劃：全球通計(jì)劃、動(dòng)感地帶計(jì)劃 短信息服務(wù)

在線客服：營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)、手機(jī)號(hào)碼歸屬地查詢(xún)、在線投訴

個(gè)人信息管理：個(gè)人資料修改、服務(wù)密碼重置、服務(wù)密碼修改、業(yè)務(wù)開(kāi)通狀態(tài)查詢(xún)、套餐使用狀態(tài)查詢(xún)

1.2 中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)概況

綜合信息業(yè)務(wù)：寬帶商務(wù)、電話導(dǎo)航、傳媒信息業(yè)務(wù) 移動(dòng)電話業(yè)務(wù)：基礎(chǔ)移動(dòng)通信、移動(dòng)增值業(yè)務(wù) 固定電話業(yè)務(wù)：基礎(chǔ)通信、增值業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用：寬帶接入、家庭網(wǎng)關(guān)、WLAN（無(wú)線局域網(wǎng)）、IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）、寬帶我世界網(wǎng)站群、寬帶我世界客戶端、E盾

數(shù)據(jù)信息及多媒體通道：數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)視機(jī)、可視電話、寬視界、IPTV 國(guó)際業(yè)務(wù)：固定國(guó)際業(yè)務(wù)、移動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)

ICT及其他：ICT、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、應(yīng)急通信業(yè)務(wù)

1.3 中國(guó)電信業(yè)務(wù)概況

天翼業(yè)務(wù)：中國(guó)電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。固定電話：適合于廣大家庭用戶和個(gè)人用戶的日常使用，話費(fèi)低廉，語(yǔ)音清晰，申請(qǐng)安裝流程簡(jiǎn)單，現(xiàn)有的17909IP電話可以有效的節(jié)省您的通信費(fèi)用。市話通：是中國(guó)電信為廣大客戶提供的一種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。它采用先進(jìn)的無(wú)線接入技術(shù)，為客戶提供方便、經(jīng)濟(jì)、快捷的服務(wù)。

寬帶業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)快車(chē)(ADSL&LAN)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、自由互聯(lián)卡寬帶隨身帶業(yè)務(wù)

卡類(lèi)業(yè)務(wù)：包括普通充值付費(fèi)卡、200卡、新200保險(xiǎn)卡、200同鄉(xiāng)匯卡、200地區(qū)卡、200公司卡、201卡、新201思家月卡、17900全能打卡、968201卡

其他業(yè)務(wù)：包括長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)(17909長(zhǎng)話，96688長(zhǎng)話，我的e家-親情助理、11808長(zhǎng)話優(yōu)惠)、號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)、寬樂(lè)通信業(yè)務(wù)、綜合辦公、移動(dòng)全球眼、手機(jī)對(duì)講、118168電話QQ、電話收音機(jī)

1.4 三家運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)比較

以上三家運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)比較后，我們可以看出：

中國(guó)移動(dòng)以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主、寬帶業(yè)務(wù)為輔，根據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)市場(chǎng)份額上取得相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。此外，中國(guó)移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，是國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營(yíng)公司，在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。

中國(guó)電信則以寬帶+固話業(yè)務(wù)為主。此外，中國(guó)電信是國(guó)內(nèi)最主要的寬帶以及最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。“我的e家”更是中國(guó)通信市場(chǎng)第一個(gè)面向家庭的客戶品牌。

中國(guó)聯(lián)通則兼營(yíng)兩項(xiàng)。中國(guó)聯(lián)通是我國(guó)唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。而中國(guó)聯(lián)通使用的WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成相當(dāng)規(guī)模，同時(shí)也是全球3G技術(shù)中用戶最廣(GSM系技術(shù)擁有全球85%移動(dòng)用戶)、技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用最成熟的。

綜合三家比較，中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用；中國(guó)電信則在寬帶業(yè)務(wù)上始終處于領(lǐng)先地位；中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)平衡發(fā)展，也因此在移動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)分別相比于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信都沒(méi)有占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。

（二）品牌產(chǎn)品篇

2.1 中國(guó)移動(dòng)品牌產(chǎn)品

“全球通”是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。它已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。

“動(dòng)感地帶”的目標(biāo)客戶群為年輕時(shí)尚人群，無(wú)論是從代言人的形象，還是在動(dòng)感地帶推出的一系列活動(dòng)（如動(dòng)感賽季、動(dòng)感舞臺(tái)）都能明顯看出產(chǎn)品清晰的市場(chǎng)定位。

“神州行”的目標(biāo)客戶群規(guī)模最大、覆蓋最廣，由于實(shí)行的“0”月租，使得資費(fèi)收取更靈活以及實(shí)惠，適合各個(gè)細(xì)分的消費(fèi)市場(chǎng)。

“動(dòng)力100”是滿足集團(tuán)客戶基礎(chǔ)通信需求的整體通信解決方案，提升企業(yè)內(nèi)通外聯(lián)的溝通效率。

“3G”專(zhuān)區(qū)——引領(lǐng)3G生活

2.2 中國(guó)聯(lián)通品牌產(chǎn)品

“親情1+”面向家庭用戶推出的滿足全家人通信需求的服務(wù)計(jì)劃，以固話為核心,捆綁小靈通、寬帶的家庭通信組合，同時(shí)提供家庭網(wǎng)關(guān)、可視電話、視頻監(jiān)控等等增值服務(wù)。

“寬帶商務(wù)”是針對(duì)集團(tuán)客戶推出的客戶品牌。它為集團(tuán)客戶提供一攬子服務(wù)的解決方案，打造全方位的企業(yè)信息化平臺(tái)，針對(duì)客戶的不同企業(yè)性質(zhì)及自身需求，提供專(zhuān)業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)支撐，并為集團(tuán)客戶的商業(yè)拓展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。它是集團(tuán)客戶的信息管理顧問(wèn)。

“世界風(fēng)”將針對(duì)高端用戶的不同屬性在全國(guó)推出具有針對(duì)性的業(yè)務(wù)套餐。聯(lián)通“世界風(fēng)”優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、高效便捷的業(yè)務(wù)及貼心的服務(wù)能滿足他們的對(duì)高效溝通的基本需求，此外還有更多領(lǐng)先的功能和業(yè)務(wù)，助其輕松自如地面對(duì)生活和工作中的壓力與挑戰(zhàn)，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài)，時(shí)刻挑戰(zhàn)，享受成功的樂(lè)趣。

“新勢(shì)力”針對(duì)年輕用戶群體，倡導(dǎo)“陽(yáng)光、新銳、創(chuàng)新”，實(shí)現(xiàn)年輕的世界“有

我聯(lián)通”，新勢(shì)力帶給年輕人豐富多彩的溝通生活。

“如意通”是中國(guó)聯(lián)通面向普通大眾提供的實(shí)惠方便的移動(dòng)通信服務(wù)，根據(jù)不同用戶的使用特點(diǎn)推出個(gè)性化的套餐服務(wù)。把選擇權(quán)交給用戶，最大限度地滿足用戶多元化的通信需求。同時(shí)提供分時(shí)段本地通話費(fèi)優(yōu)惠以及親友電話與特別親友電話功能。

“電話導(dǎo)航”是中國(guó)聯(lián)通語(yǔ)音綜合信息服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)品牌，涵蓋通信導(dǎo)航、信息導(dǎo)航、交易導(dǎo)航三層次內(nèi)涵。電話導(dǎo)航定位在“專(zhuān)家”的形象，也就是使受眾感覺(jué)到116114是我們生活中的專(zhuān)家，無(wú)論哪些方面需要幫助都可以求助這個(gè)專(zhuān)家，并得到最專(zhuān)業(yè)的資訊。

“寬帶我世界”是針對(duì)個(gè)人及家庭用戶推出的寬帶客戶端品牌。它將寬帶的應(yīng)用及服務(wù)完美的整合在一起，為用戶搭建一個(gè)精彩的寬帶世界。它是用戶寬帶生活的設(shè)計(jì)師。

“10010”是針對(duì)所有客戶的服務(wù)品牌。它含蓋通信類(lèi)、非通信類(lèi)、聯(lián)盟類(lèi)等三大類(lèi)服務(wù)，為客戶解決其在使用聯(lián)通業(yè)務(wù)中遇到的任何問(wèn)題，它協(xié)助聯(lián)通業(yè)務(wù)更完美的為客戶服務(wù)，是客戶使用聯(lián)通業(yè)務(wù)時(shí)的咨詢(xún)師。

2.3 中國(guó)電信品牌產(chǎn)品

“商務(wù)領(lǐng)航”是中國(guó)電信面向所有企業(yè)客戶推出的客戶品牌，依托本身優(yōu)勢(shì)為商業(yè)客戶搭建了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，能夠更好地解決企業(yè)客戶信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進(jìn)程。

“我的e家”是中國(guó)電信為有效滿足您家庭日益多元化和個(gè)性化的通信及信息應(yīng)用需求而量身打造的客戶品牌，更是中國(guó)通信市場(chǎng)第一個(gè)面向家庭的客戶品牌！“我的e家”為家庭提供全方位綜合信息服務(wù)，成為享受信息新生活的理想平臺(tái)！

“天翼”是中國(guó)電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。“天翼”強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”的核心定位，面對(duì)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。

2.4 三家運(yùn)營(yíng)商品牌產(chǎn)品比較

總的來(lái)說(shuō)，以上三家運(yùn)營(yíng)商分別根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)做出比較明確的定位：中國(guó)移動(dòng)重點(diǎn)為移動(dòng)業(yè)務(wù)，分別針對(duì)高端市場(chǎng)、年輕市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)推出業(yè)務(wù)；中國(guó)聯(lián)通兼營(yíng)移動(dòng)與寬帶業(yè)務(wù)，分別針對(duì)高端市場(chǎng)、年輕市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)推出業(yè)務(wù)移動(dòng)、固話以及寬帶業(yè)務(wù)；中國(guó)電信以寬帶業(yè)務(wù)為主，針對(duì)集團(tuán)客戶以及家庭的不同消費(fèi)需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，提供各式各樣的套餐。

（三）網(wǎng)上商城篇

3.1 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上商城——夢(mèng)網(wǎng)

移動(dòng)MM是中國(guó)移動(dòng)向客戶提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌。英文叫做Monte net，意思是“Mobile Internet”。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)就像一個(gè)大超市，囊括了短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)（WAP），百寶箱（手機(jī)游戲）等各種多元化信息服務(wù)。

夢(mèng)網(wǎng)——暢想移動(dòng)生活。夢(mèng)網(wǎng)提供游戲（免費(fèi)下載和試玩）、書(shū)城（種類(lèi)繁多）、動(dòng)漫（雜志、屏保、來(lái)電DIY等）、直播新聞、手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)，并與迪斯尼合作，提供與迪斯尼產(chǎn)品有關(guān)系的一系列服務(wù)（賀卡、電影、占星館等）。

3.2 中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上商城——“沃”聯(lián)通商城

“沃”聯(lián)通商城其實(shí)是聯(lián)通手機(jī)軟件商店，參考了蘋(píng)果公司、諾基亞、Google的手機(jī)軟件商店或應(yīng)用商城模式。聯(lián)通手機(jī)軟件商店將包括音樂(lè)類(lèi)、GSP類(lèi)、商務(wù)類(lèi)、視頻類(lèi)等應(yīng)用，與蘋(píng)果的APP Store很像。聯(lián)通手機(jī)應(yīng)用程序商店更多針對(duì)WCDMA手機(jī)，并且由于WCDMA手機(jī)的成熟，聯(lián)通開(kāi)發(fā)這種手機(jī)應(yīng)用程序商店更加簡(jiǎn)單和容易。

目前“沃”聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一：①選號(hào)（3G卡、3G卡）入網(wǎng)，顯示出選卡程序，簡(jiǎn)單易懂；②購(gòu)買(mǎi)iphone手機(jī)、優(yōu)惠購(gòu)機(jī)）、3G上網(wǎng)卡、3G手機(jī)、3G上網(wǎng)本、充值卡等；③我的商城（訂單信息查詢(xún)、配送地址修改、幫助中心）。

3.3 中國(guó)電信網(wǎng)上商城

中國(guó)電信網(wǎng)上商城只是占中國(guó)電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限：①電信卡商城；②手機(jī)終端商城；③訂單業(yè)務(wù)查詢(xún)。

3.4 三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上商城比較

由以上描述可得，移動(dòng)MM提供各種信息服務(wù)更加多元化，“沃”聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一，中國(guó)電信網(wǎng)上商城只是占中國(guó)電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限。因此，中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)上商城上擁有明顯優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信處于相對(duì)落后狀況。

（四）特色服務(wù)篇

4.1 中國(guó)移動(dòng)特色服務(wù)

①“全球通”可以自由（紀(jì)念日、有意思數(shù)字串），同時(shí)提供便捷的選號(hào)搜索功能； ②推出“省錢(qián)地盤(pán)”，網(wǎng)上充值贈(zèng)送金額；

③動(dòng)感舞臺(tái)：為年輕時(shí)尚的人群提供論壇、部落、地盤(pán)等既個(gè)性有時(shí)尚的網(wǎng)站； ④“0”月租：靈活又實(shí)惠，覆蓋客戶群最廣，規(guī)模最大； ⑤香港日套餐：有效降低資費(fèi)收取；

⑥“全球通”一卡多號(hào)：有效降低資費(fèi)收取；

⑦TD展示廳：提供更新資訊與實(shí)際操作演示，使顧客更容易明白；

⑧服務(wù)號(hào)碼匯總：提供各歸屬地的前綴號(hào)碼查詢(xún)，方便顧客出巡使用通訊業(yè)務(wù)； ⑨調(diào)查問(wèn)卷（G3、客戶滿意度、滿意100）：注重客戶維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量管理； ⑩環(huán)保公益、抗震救災(zāi)愛(ài)心服務(wù)（客戶用贈(zèng)送積分方式）

4.2中國(guó)聯(lián)通特色服務(wù)

①個(gè)性化服務(wù)，中國(guó)聯(lián)通的“世界風(fēng)”推出市話、長(zhǎng)途、漫游一個(gè)價(jià)優(yōu)惠政策；

②5116114電話導(dǎo)航，是中國(guó)聯(lián)通語(yǔ)音綜合信息服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)品牌，涵蓋通信導(dǎo)航、信息導(dǎo)航、交易導(dǎo)航三層次內(nèi)涵，無(wú)論哪些方面都可以得到最專(zhuān)業(yè)的資訊；

③與招商銀行合作，信用卡0首付、0利息、0手續(xù)費(fèi)，分期付款方式購(gòu)買(mǎi)iphone手機(jī)。④漫游香港免日租：全天一口價(jià)0.39分鐘。4.3 中國(guó)電信特色服務(wù)

①綜合辦公：提供公文處理、工作安排、單位通訊錄、信息發(fā)布、移動(dòng)郵件、協(xié)同通信等功能，客戶可以通過(guò)電腦和手機(jī)等終端自由通信，隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公

②全球眼：為電子制造業(yè)提供圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲(chǔ)、管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理、資源共享，幫助企業(yè)管理者把視線延伸到全球各地的生產(chǎn)作業(yè)線。

③手機(jī)對(duì)講：一按即可通、·一呼能百應(yīng)、·跨域可聯(lián)動(dòng)、·發(fā)言可管理、·組網(wǎng)門(mén)檻低 ④總機(jī)服務(wù)：融合天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)和固定電話業(yè)務(wù)，為單位客戶提供固話與移動(dòng)電話之間的短號(hào)互撥服務(wù)，包月互打，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一總機(jī)號(hào)碼、24小時(shí)來(lái)電轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議及商旅服務(wù)等功能，不僅大大節(jié)省通信成本，更實(shí)時(shí)提高內(nèi)外溝通效率，提升對(duì)外形象 ⑤118168電話QQ：享受多人聊天、聽(tīng)歌、電話游戲、自建聊天室、隨心尋找朋友、免費(fèi)送歌、收聽(tīng)故事、笑話及參與游戲等更多語(yǔ)音服務(wù)；

⑥e家應(yīng)用產(chǎn)品：提供郵箱，網(wǎng)上硬盤(pán)、劇場(chǎng)以及音樂(lè)欣賞； ⑦增值業(yè)務(wù)：同時(shí)振鈴、多方會(huì)話、家校互動(dòng)、院線通（看電影）、任翼行（訂機(jī)票）、天翼集群網(wǎng)（組親情號(hào)碼）等； ⑧“寬樂(lè)通信”：廣東省電信公司新推出的一個(gè)綜合通信軟件，它將短信收發(fā)、語(yǔ)音通話、視頻聊天、即時(shí)消息、協(xié)調(diào)辦公、在線通訊錄等多種通信工具融為一體，功能更強(qiáng)大，使用更簡(jiǎn)便，讓您輕松享受統(tǒng)一通信帶來(lái)的高效和便捷。

4.4 三家運(yùn)營(yíng)商特色服務(wù)比較

中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)、客服滿意度、公益等方面都能深入各個(gè)方面提供個(gè)性化的特色服務(wù)，體現(xiàn)出強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)。

中國(guó)聯(lián)通無(wú)論是在與招行合作，還是在電話導(dǎo)航的貼心服務(wù)，都能體現(xiàn)到中國(guó)聯(lián)通的用心與創(chuàng)意，但是特色服務(wù)較少，不能提供到全方位客戶服務(wù)。

中國(guó)電信利用其在寬帶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，提供一系列關(guān)于“固話+寬帶”的特色服務(wù)，并體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)與細(xì)心。

附：2009年1-12月份新增用戶數(shù)和市場(chǎng)份額

（五）3G業(yè)務(wù)篇

5.1 三家運(yùn)營(yíng)商3G資費(fèi)

5.2三家運(yùn)營(yíng)商3G服務(wù)比較

中國(guó)移動(dòng)借勢(shì)TD-SCDMA率先啟動(dòng)了3G的步伐，國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商也在緊密的部署相關(guān)工作，中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)是原有的客戶群體和比較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)力。

中國(guó)電信在接手CDMA網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)之后，即組織各廠家開(kāi)展多項(xiàng)CDMA測(cè)試，包括EV-DO測(cè)試、互通測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試等。目前，中國(guó)電信對(duì)設(shè)備廠商的CDMA設(shè)備技術(shù)評(píng)估已基本完成，招標(biāo)工作也在有條不紊地進(jìn)行之中。相對(duì)比較，中國(guó)電信在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上更勝一籌。

中國(guó)聯(lián)通出售CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)之后，不僅獲得了可觀的資金保障，而且借助重組的快速推進(jìn)以及擁有WCDMA技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通有望獲得超過(guò)2G時(shí)代的市場(chǎng)份額，并已經(jīng)著手進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)，在目前中國(guó)55個(gè)城市開(kāi)通業(yè)務(wù)，資費(fèi)上目前打?qū)φ郏W(wǎng)速略快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并將于明年在各省陸續(xù)開(kāi)通商用。

三、調(diào)查研究結(jié)論

（一）業(yè)務(wù)

中國(guó)移動(dòng)以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主、寬帶業(yè)務(wù)為輔，根據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)市場(chǎng)份額上取得相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。此外，中國(guó)移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，是國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營(yíng)公司，在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。

中國(guó)電信則以寬帶+固話業(yè)務(wù)為主。此外，中國(guó)電信是國(guó)內(nèi)最主要的寬帶以及最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。“我的e家”更是中國(guó)通信市場(chǎng)第一個(gè)面向家庭的客戶品牌。

中國(guó)聯(lián)通則兼營(yíng)兩項(xiàng)。中國(guó)聯(lián)通是我國(guó)唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。而中國(guó)聯(lián)通使用的WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成相當(dāng)規(guī)模，同時(shí)也是全球3G技術(shù)中用戶最廣(GSM系技術(shù)擁有全球85%移動(dòng)用戶)、技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用最成熟的。

綜合三家比較，中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用；中國(guó)電信則在寬帶業(yè)務(wù)上始終處于領(lǐng)先地位；中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)平衡發(fā)展，也因此在移動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)分別相比于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信都沒(méi)有占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。

（二）品牌產(chǎn)品

三家運(yùn)營(yíng)商分別根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)做出比較明確的定位：中國(guó)移動(dòng)重點(diǎn)為移動(dòng)業(yè)務(wù)，分別針對(duì)高端市場(chǎng)、年輕市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)推出業(yè)務(wù)；中國(guó)聯(lián)通兼營(yíng)移動(dòng)與寬帶業(yè)務(wù)，分別針對(duì)高端市場(chǎng)、年輕市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)推出業(yè)務(wù)移動(dòng)、固話以及寬帶業(yè)務(wù)；中國(guó)電信以寬帶業(yè)務(wù)為主，針對(duì)集團(tuán)客戶以及家庭的不同消費(fèi)需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，提供各式各樣的套餐。

（三）網(wǎng)上商城

移動(dòng)MM提供各種信息服務(wù)更加多元化，“沃”聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一，中國(guó)電信網(wǎng)上商城只是占中國(guó)電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限。因此，中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)上商城上擁有明顯優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信處于相對(duì)落后狀況。

（四）特色服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)、客服滿意度、公益等方面都能深入各個(gè)方面提供個(gè)性化的特

色服務(wù)，體現(xiàn)出強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)。

中國(guó)聯(lián)通無(wú)論是在與招行合作，還是在電話導(dǎo)航的貼心服務(wù)，都能體現(xiàn)到中國(guó)聯(lián)通的用心與創(chuàng)意，但是特色服務(wù)較少，不能提供到全方位客戶服務(wù)。

中國(guó)電信利用其在寬帶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，提供一系列關(guān)于“固話+寬帶”的特色服務(wù)，并體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)與細(xì)心。

（五）3G服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)借勢(shì)TD-SCDMA率先啟動(dòng)了3G的步伐，國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商也在緊密的部署相關(guān)工作，中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)是原有的客戶群體和比較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)力。

中國(guó)電信在接手CDMA網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)之后，即組織各廠家開(kāi)展多項(xiàng)CDMA測(cè)試，包括EV-DO測(cè)試、互通測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試等。目前，中國(guó)電信對(duì)設(shè)備廠商的CDMA設(shè)備技術(shù)評(píng)估已基本完成，招標(biāo)工作也在有條不紊地進(jìn)行之中。相對(duì)比較，中國(guó)電信在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上更勝一籌。

中國(guó)聯(lián)通出售CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)之后，不僅獲得了可觀的資金保障，而且借助重組的快速推進(jìn)以及擁有WCDMA技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通有望獲得超過(guò)2G時(shí)代的市場(chǎng)份額，并已經(jīng)著手進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)，在目前中國(guó)55個(gè)城市開(kāi)通業(yè)務(wù)，資費(fèi)上目前打?qū)φ郏W(wǎng)速略快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并將于明年在各省陸續(xù)開(kāi)通商用。

四、調(diào)查總結(jié)

本次實(shí)驗(yàn)，讓我們對(duì)三大通信的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有了一個(gè)更全面的了解。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我遇到了許多的瓶頸，經(jīng)過(guò)思考所學(xué)的東西，網(wǎng)上查閱，和與同學(xué)探討，得以攻破。此外，在沒(méi)有做實(shí)驗(yàn)前，我對(duì)三大通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)了解很少，這次最大的收獲便是對(duì)離我們平時(shí)生活很近的東西給聯(lián)系起來(lái)了，讓我有了一個(gè)很真實(shí)的體會(huì)。使我可以在別人面前更為熟知的介紹我國(guó)這三大通信運(yùn)營(yíng)商的狀況。這次實(shí)驗(yàn)，不僅僅擴(kuò)展了我們的知識(shí)面，而且為我們將來(lái)找工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的通信背景下，學(xué)習(xí)了解通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是必要的。也使我獲益匪淺。

第三篇：通信專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求

調(diào)研報(bào)告

職業(yè)技術(shù)學(xué)院

二〇一二年四月

通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

一、通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)申報(bào)的背景分析

隨著通信技術(shù)的迅速發(fā)展，遍及各行各業(yè)的通信信息化建設(shè)浪潮為我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的良機(jī)，通信技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣，通信產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用、服務(wù)等行業(yè)的新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)；計(jì)算機(jī)、通信與消費(fèi)通信的融合預(yù)示著一個(gè)新的更為廣闊的市場(chǎng)的來(lái)臨；在消費(fèi)層面，IT產(chǎn)品與數(shù)碼、家電、手機(jī)等終端設(shè)備的互聯(lián)互通，與移動(dòng)通訊環(huán)境的平滑對(duì)接，引導(dǎo)著通信產(chǎn)品由模擬到數(shù)字的生活變革，數(shù)字電視、3G融合的數(shù)字產(chǎn)品、移動(dòng)通訊等新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，孕育著巨大的市場(chǎng)，這些都對(duì)從事通信技術(shù)行業(yè)的技術(shù)人才提出了新的要求。

近幾年來(lái)，我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)以每年25％以上的增長(zhǎng)速度迅猛發(fā)展，我國(guó)已成為世界的通信制造業(yè)中心。

國(guó)家已出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，河南將成為通信技術(shù)發(fā)展最快的省區(qū)。目前，國(guó)內(nèi)最大的通信產(chǎn)品制造企業(yè)富士康已在新鄭航空港設(shè)廠，這會(huì)給我們通信行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的春天。

二、人才需求情況

通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)研，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)的高職畢業(yè)生需求是巨大的，每年都需要一大批技能操作工人來(lái)充實(shí)生產(chǎn)第一線，前提是畢業(yè)生具備實(shí)際操作能力。

1、對(duì)人才學(xué)歷層次的需求

現(xiàn)在的企業(yè)面臨著日趨白熱化的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，為了減員增效，提高人才的利用率，不愿意承擔(dān)培訓(xùn)人才的任務(wù)，即企業(yè)不養(yǎng)“閑人”，所以企業(yè)就千方百計(jì)地尋找可以直接上崗的人才，為了提高企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)，對(duì)人才的學(xué)歷要求也越來(lái)越高，各企業(yè)都需要具有一定動(dòng)手能力的大中專(zhuān)畢業(yè)生。

2、對(duì)人才能力的需求

通信技術(shù)應(yīng)用行業(yè)需要的是掌握了一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)的技能型人才，特別對(duì)技能型人才要求比較高，在調(diào)研過(guò)程中我們注意到，在企業(yè)內(nèi)很多人都承擔(dān)了不同的工作角色，打破了原有的“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的用人模式，倡導(dǎo)“一

個(gè)蘿卜幾個(gè)坑”，從而提高工作效率。幾乎所有企業(yè)都喜歡既懂技能又懂管理，專(zhuān)業(yè)知識(shí)面廣，一專(zhuān)多能，具有一定社交能力和組織協(xié)調(diào)能力的專(zhuān)業(yè)人才。

3、對(duì)人才綜合素質(zhì)的需求

現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)人才的綜合素質(zhì)也提出了很高要求，從思想素質(zhì)到職業(yè)道德及人文素質(zhì)都提出了較高要求。勞動(dòng)強(qiáng)度大，流動(dòng)性大等特點(diǎn)決定了通信行業(yè)從業(yè)人員必須具備吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德精神和品質(zhì)。

三、企業(yè)對(duì)職業(yè)崗位的要求

通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位群主要為通信及相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)線上的裝配工、調(diào)試工、檢測(cè)工、維修工以及一般的管理員工等。

根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生適宜職業(yè)崗位的要求，總結(jié)出對(duì)通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求，要求學(xué)生具備以下及方面的條件：

1、具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法；

2、掌握通信元件的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法；

3、掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的基本理論和基本技能；

4、有一定的通信電路圖閱讀能力；

5、掌握通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)的理論和技能，了解其發(fā)展動(dòng)態(tài)、相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律法規(guī)；

6、掌握通信產(chǎn)品的生產(chǎn)管理、技能管理方面的基本知識(shí)；

7、具有終生學(xué)習(xí)能力。

四、市場(chǎng)崗位需求

通信產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，需求大量的應(yīng)用型高級(jí)技術(shù)人才，主要體現(xiàn)在以下幾大崗位群：

1、通信產(chǎn)品制造工程師。

我國(guó)是世界通信產(chǎn)品制造中心，每年需求大量的通信制造業(yè)技術(shù)人才，這類(lèi)崗位包括：通信產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)人員、通信產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理人員、一線生產(chǎn)人員、質(zhì)量檢測(cè)人員等。

2、通信產(chǎn)品技術(shù)支持工程師。

主要包括：通信產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、售前技術(shù)支持、售后技術(shù)服務(wù)等。龐大的通信產(chǎn)品制造業(yè)，需求大量的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)支持人員。

3、通信設(shè)備和儀器儀表的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、調(diào)試、維修工程師。

為了維持迅猛發(fā)展的通信產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)，需求大量的相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備，這類(lèi)設(shè)備本身就是通信產(chǎn)品，設(shè)備需要現(xiàn)場(chǎng)工程師進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修，以及后來(lái)的技術(shù)維護(hù)。

4、通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師：通信工程專(zhuān)業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；有大型通信軟件系統(tǒng)的使用或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)。

5、嵌入式軟件開(kāi)發(fā)工程師：精通C/C++，熟悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；了解操作系統(tǒng)原理，熟悉PSOS、Vxworks、Linux等實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)；具備MSTP相關(guān)知識(shí)，OSI七層模型及TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議知識(shí)、數(shù)通領(lǐng)域知識(shí)；英語(yǔ)口語(yǔ)、閱讀能力突出。

6、3G/NGN核心網(wǎng)網(wǎng)管軟件開(kāi)發(fā)工程師：計(jì)算機(jī)軟件、通信、電子、自控類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；具備軟件工程知識(shí)；有大型通信設(shè)備開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)嵌入式系統(tǒng)有一定了解，熟悉CMM/SQA知識(shí)、移動(dòng)通信基本知識(shí)等。

7、短信/彩信平臺(tái)開(kāi)發(fā)工程師：熟練掌握J(rèn)ava；熟悉SQLServer，了解對(duì)象持久化編程；熟悉網(wǎng)絡(luò)編程、熟悉JMS消息隊(duì)列編程；熟悉CMPP、SGIP協(xié)議規(guī)范；有短信系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景，熟悉運(yùn)營(yíng)商短信、彩信、WAP等接入技術(shù)等。

8、無(wú)線算法工程師：信號(hào)處理、無(wú)線電、通信、應(yīng)用數(shù)學(xué)及電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；具備通信原理、信號(hào)處理技術(shù)、信號(hào)檢測(cè)技術(shù)、隨機(jī)過(guò)程基礎(chǔ)知識(shí)，具有的3G算法研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；掌握COSSAP、Matlab、OPNET等工具。

9、高級(jí)射頻功放開(kāi)發(fā)工程師：無(wú)線電、電磁場(chǎng)與微波技術(shù)、通信及電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；兩年以上無(wú)線通信天饋技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉無(wú)線系統(tǒng)天線技術(shù)和前端濾波器結(jié)構(gòu)；熟悉饋源（饋電）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

10、GUI開(kāi)發(fā)工程師：計(jì)算機(jī)或通信專(zhuān)業(yè)；熟悉Java，兩年以上開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，具備圖形界面編程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，一年以上JavaSwing/SWT開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；熟悉其它圖形界面框架或組件庫(kù)等。

上述崗位群又包含了更多的具體崗位，是目前社會(huì)需求人才較多的崗位。這些崗位對(duì)理論深度和研發(fā)能力要求不太高，強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的實(shí)際操作技能；這正是高職院校應(yīng)用通信類(lèi)畢業(yè)生的特色和優(yōu)勢(shì)。

五、社會(huì)調(diào)研分析

通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)是為企事業(yè)單位培養(yǎng)各類(lèi)通信設(shè)備的使用和維護(hù)，通信設(shè)備制

造、裝配、調(diào)試和質(zhì)量管理的應(yīng)用型人才。在河南、珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)，通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠家眾多，給通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生提供了大量就業(yè)的機(jī)會(huì)。

我系領(lǐng)導(dǎo)攜相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師在之前做了大量調(diào)查，調(diào)查結(jié)論如下：

1、河南通信類(lèi)企業(yè)的發(fā)展需要通信專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。

河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通信產(chǎn)品制造在河南經(jīng)濟(jì)中占的比例小，河南地區(qū)的通信產(chǎn)品制造類(lèi)企業(yè)大多是中小企業(yè)，主要是依托優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為之提供技術(shù)支撐與服務(wù)。2011年啟動(dòng)的 “3G網(wǎng)絡(luò)工程”，使通信、家電行業(yè)產(chǎn)生了對(duì)通信信息專(zhuān)業(yè)人才的較大需求。

2011年富士康已在新鄭航空港設(shè)廠，之后還會(huì)有多家通信及電子企業(yè)將在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資設(shè)立分廠，我們看到了這些公司對(duì)應(yīng)用通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求。

2、廣州通信行業(yè)有良好的發(fā)展局面。

中國(guó)已成為世界投資創(chuàng)業(yè)的首選地區(qū)，世界通信行業(yè)的制造巨頭，如索尼、三星、松下等就落戶在廣州，在每年的企業(yè)用工招聘會(huì)上，都看到了這些公司對(duì)應(yīng)用通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求。

3、珠三角的企業(yè)對(duì)應(yīng)用通信類(lèi)畢業(yè)生有大量需求。

單從中興和華為這兩家公司，就需要大量從事通信產(chǎn)品生產(chǎn)、維修、檢測(cè)的技術(shù)人員。

4、信息類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)門(mén)通信類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售需要應(yīng)用通信專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在專(zhuān)業(yè)的通信信息類(lèi)商場(chǎng)，需要大量熟悉信息類(lèi)、復(fù)雜的具有特定功能的通信產(chǎn)品，如汽車(chē)衛(wèi)星定位系統(tǒng)、通信地圖、彩色膠印機(jī)、攝影器材等的銷(xiāo)售人員，但這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售還包含調(diào)試、安裝和技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容，顯然，沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)是不可能勝任的。

5、大量的移動(dòng)通信基站的建設(shè)、維護(hù)需要應(yīng)用通信專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。

移動(dòng)通信基站完成信息的傳輸、交換，有UPS和蓄電池需要維護(hù)，這些地方也需要應(yīng)用通信專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。

六、結(jié)合調(diào)研情況，分析我系現(xiàn)有的辦學(xué)條件

1、辦學(xué)基礎(chǔ)良好

我系于相繼于2009年和2010年開(kāi)設(shè)通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)，在教學(xué)水平、教學(xué)管理、學(xué)生管理等諸方面已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和能力。

2、有較完善的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)設(shè)施

為培養(yǎng)零適應(yīng)期的應(yīng)用型人才，我系建有先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，主要包括：通信實(shí)驗(yàn)室、EDA實(shí)驗(yàn)室、高頻通信實(shí)驗(yàn)室、通訊實(shí)驗(yàn)室、信息處理實(shí)驗(yàn)室，在這些實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室可開(kāi)展單片機(jī)、嵌入式、DSP、FPGA、光纖通訊、網(wǎng)絡(luò)通訊、信號(hào)與系統(tǒng)、現(xiàn)代通信技術(shù)等的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、技能培訓(xùn)、及科技創(chuàng)新培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了理論知識(shí)和實(shí)踐技能的有機(jī)結(jié)合。

3、有一支教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資隊(duì)伍

我系有一支非常優(yōu)秀的教師隊(duì)伍，每年為教師提高各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。技能培訓(xùn)、企業(yè)鍛煉、校本培訓(xùn)等多樣化的培訓(xùn)促進(jìn)了師資隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)。為進(jìn)一步培養(yǎng)應(yīng)用型通信類(lèi)人才提供了強(qiáng)有力的師資保障。隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，我們還將引進(jìn)更多、更高學(xué)歷的優(yōu)秀教師充實(shí)到教師隊(duì)伍，使我們的教師隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，知識(shí)不斷更新、教學(xué)能力力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。

4、有較為合理的教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置

為使本專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置更能適合技能型人才的培養(yǎng)，我系在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，組織了有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家、教師認(rèn)真進(jìn)行研討、，并多次進(jìn)行修改完善，并聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行仔細(xì)審核。在課程設(shè)置上，我們做到了既要保證學(xué)生能掌握足夠的理論知識(shí)，又要使他們具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，為學(xué)生畢業(yè)時(shí)能獲取技能證書(shū)創(chuàng)造了充分的條件。

5、我系有校企合作單位：

(1)中國(guó)移動(dòng)通信有限公司

(2)中國(guó)聯(lián)通有限公司

(3)富士康有限公司

這些單位在與我系進(jìn)行合作專(zhuān)業(yè)建設(shè)的同時(shí)也為我們的畢業(yè)生提供了相當(dāng)好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

第四篇：通信技術(shù)調(diào)研報(bào)告

通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告

1.移動(dòng)通信系統(tǒng)方面。

我們發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展中，對(duì)基站建設(shè)技術(shù)人員的需求是十分龐大的，基站建設(shè)技術(shù)人員的理論知識(shí)要求不是很高，并且從事基站建設(shè)的人員的工資待遇比較優(yōu)厚，而這方面的人才技術(shù)人員非常缺乏，潛力很大。必須要有從事基站建設(shè)和維護(hù)的實(shí)際動(dòng)手能力和經(jīng)驗(yàn)，深入了解基站建設(shè)和維護(hù)的具體實(shí)施過(guò)程和操作方法。通過(guò)我們前一年對(duì)基站建設(shè)的調(diào)研，使我們對(duì)基站建設(shè)有了一定的了解。但是，移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司的第2代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)即將形成一定的規(guī)模，告別了大規(guī)模建設(shè)基站的時(shí)代，對(duì)基站建設(shè)方面的人才需求有所下降。但是隨著我過(guò)第3代移動(dòng)通信的開(kāi)展對(duì)基站和業(yè)務(wù)方面的人才數(shù)量又會(huì)有大量的增加。所以，在這次的調(diào)研中我們同時(shí)了解了與基站和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相關(guān)的方面。

當(dāng)然，基站建設(shè)仍然是我們的重心所在。首先，基站建設(shè)和基站維護(hù)工作是具備共通性的。基站建設(shè)和基站維護(hù)都是圍繞移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的基站子系統(tǒng)的，它們的工作都是在基站展開(kāi)的，都是對(duì)基站進(jìn)行操作的，對(duì)從業(yè)人員的理論知識(shí)的要求是一致的。從事基站建設(shè)的人員是完全能夠適應(yīng)基站維護(hù)工作。第二代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已形成一定規(guī)模，告別了大規(guī)模建站的時(shí)代，但是，隨著第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)的成熟，已經(jīng)不單單是語(yǔ)音通

信更多的業(yè)務(wù)是向著多種數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆矫姘l(fā)展的所以其投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)指日可待，我們又將進(jìn)入另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和多方向業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和使用的時(shí)代，對(duì)基站建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的人才的需求的高峰又將到來(lái)。所以，基于基站建設(shè)、基站維護(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的發(fā)展前景，我們更加堅(jiān)定了3G通信技術(shù)所帶來(lái)的各方面的供需關(guān)系的的信心和決心。

我們擁有一個(gè)世界上最大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，在移動(dòng)通信系統(tǒng)中基站是數(shù)量最龐大，我們也就擁有了數(shù)量龐大的基站。如此眾多的基站，其日常的管理和維護(hù)工作又是十分重要的，隨著移動(dòng)用戶的增加和通信理念的改變就需要更多的新業(yè)務(wù)來(lái)滿足從而就需要更多的人來(lái)從事新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，所以就同樣需要一批數(shù)量龐大的基站維護(hù)人員和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員。需求是龐大的，但現(xiàn)在這兩方面的人才是奇缺的。現(xiàn)在從事基站代維的基站維護(hù)人員，除了從基站建設(shè)崗位上來(lái)的，其余都是通過(guò)公司的短期培訓(xùn)后走上工作崗位的，而各個(gè)公司的培訓(xùn)力量是有限的，不能大量、長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)相關(guān)人員。從事基站維護(hù)工作人員的理論知識(shí)要求不高。從我們與相關(guān)公司的人員的交流和我們?cè)趯?shí)際的工作中的體驗(yàn)，對(duì)于基站維護(hù)人員的理論知識(shí)的要求并不高。比如某公司對(duì)與GSM網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)人員的要求是：具有GSM網(wǎng)絡(luò)基本原理知識(shí)，對(duì)移動(dòng)通信GSM網(wǎng)有一定的了解。我們高職院校的理論教學(xué)完全能夠滿足其對(duì)理論知識(shí)的要求。

2.光纖通信方面。

在這次調(diào)研中，了解到我國(guó)的光纖網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模龐大，專(zhuān)業(yè)施工維護(hù)人員需求旺盛；光纖網(wǎng)絡(luò)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)，我國(guó)以固定電話為主要服務(wù)對(duì)象的光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已趨飽和，而迅猛發(fā)展的移動(dòng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)就成為光纖網(wǎng)絡(luò)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從而帶來(lái)的人員數(shù)量需求還是很大的同時(shí)行業(yè)對(duì)光纖傳輸設(shè)備施工和維護(hù)人員的要求及其待遇還比較理想。

3.移動(dòng)通信行業(yè)方向。

近幾年的移動(dòng)通信行業(yè)已經(jīng)更加理性,更加成熟,各種條款來(lái)規(guī)范通信行業(yè),各種新的業(yè)務(wù)也紛紛推出。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更加注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新和品牌塑造。

近年來(lái)，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商致力于加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和注重業(yè)務(wù)品牌。可以看出，傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)在將來(lái)不再是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獲利的主要手段，人們已經(jīng)不再滿足于通話的需求，人們把手機(jī)當(dāng)作娛樂(lè)、辦公的工具。同時(shí)資費(fèi)的規(guī)范對(duì)穩(wěn)定移動(dòng)通信市場(chǎng)秩序、提高運(yùn)營(yíng)企業(yè)自律意識(shí)起到了良好的效果。這種措施使用戶在生活中少了很多麻煩，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的滿意度增加了，信任也增加了。

4.移動(dòng)通信終端方向。

目前，我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和用戶總量均居世界第一。在移動(dòng)通信用戶大幅增長(zhǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)手機(jī)制造業(yè)也保持了穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)。而隨著2.5G市場(chǎng)到3G的業(yè)務(wù)出現(xiàn)以后，手機(jī)定制已經(jīng)在更廣、更深的層面得到了進(jìn)一步推廣。所以從事通信所需硬件方面的開(kāi)發(fā)即將成為一個(gè)發(fā)展方向。

5.城域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的大力發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)和通信的發(fā)展和普及范圍的不斷增大，城域網(wǎng)開(kāi)始建立，具有廣播式業(yè)務(wù)信道和交互式業(yè)務(wù)信道的統(tǒng)一的城域網(wǎng)，這是一個(gè)集聲音、圖案和數(shù)據(jù)于一體的帶寬、高速、多業(yè)務(wù)，能覆蓋全地區(qū)、技術(shù)先進(jìn)、性能完善、安全可靠，能與國(guó)內(nèi)國(guó)際通信接軌、與現(xiàn)代化城市相適應(yīng)的廣播電視和信息傳輸?shù)亩嗝襟w城域網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這次調(diào)研，了解到城域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的主要增值點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?yàn)楹笃谶\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)，行業(yè)對(duì)維護(hù)人員的要求及其待遇也將發(fā)生改變。

6.對(duì)工作人員的要求：

培養(yǎng)人才方向應(yīng)該基于移動(dòng)通信、微波技術(shù)、光通信、INTERNET通信方面的測(cè)試、系統(tǒng)安裝、調(diào)試與維護(hù)、產(chǎn)品維修及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員;培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的通信設(shè)備的測(cè)試與維修人員

適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)需要，掌握通信專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論和知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)使用、安裝調(diào)試及維護(hù)的，能從事個(gè)類(lèi)電子工

程與信息技術(shù)相關(guān)的應(yīng)用、制造與開(kāi)發(fā)的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)業(yè)人才，掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)理論和軟硬件知識(shí)技能及通信技術(shù)技能。

7.就業(yè)前景：

即使每年幾大運(yùn)營(yíng)商都會(huì)發(fā)布一個(gè)相對(duì)有規(guī)模的校園招聘計(jì)劃,但通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生并沒(méi)有太過(guò)明顯的優(yōu)勢(shì)。但是,近年由于網(wǎng)絡(luò)寬帶和3G通信技術(shù)的興起,給疲軟的就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。在當(dāng)今Internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷升溫中，在固定接入速率不斷提升的背景下，3G移動(dòng)通信系統(tǒng)也看到了市場(chǎng)的曙光，為電信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備制造商和普通用戶所關(guān)注。由此可見(jiàn)熟諳3G通信技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才在不久的將來(lái)就業(yè)前景將十分廣闊。就業(yè)方向：通信設(shè)備制造、通信系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、通信系統(tǒng)施工企業(yè)、設(shè)備測(cè)試、技術(shù)支持、銷(xiāo)售、輔助設(shè)計(jì)等。總而言之,如果不是太挑剔的話,我們?cè)诋厴I(yè)后找份工作應(yīng)該不是很難。

工程技術(shù)系10級(jí)通信技術(shù)（2）班頼永升20102103074

第五篇：貴州省民營(yíng)通信企業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

貴州省民營(yíng)通信企業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

【 字體：大 中 小 】

[調(diào)研目的]

為切實(shí)掌握我省民營(yíng)通信企業(yè)、特別是民營(yíng)增值電信企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，了解我省民營(yíng)通信企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及與國(guó)有通信企業(yè)的業(yè)務(wù)合作、共存狀況等情況，今年一季度，貴州省通信管理局民營(yíng)通信企業(yè)發(fā)展課題調(diào)研組赴貴陽(yáng)、六盤(pán)水等地就我省民營(yíng)通信企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研。

2010年，我省通信行業(yè)繼續(xù)保持健康、平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。全省電信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成566.40億元，同比增長(zhǎng)25.0%；電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成147.38億元，同比增長(zhǎng)7.7%。近幾年來(lái)，我局積極落實(shí)貴州省委、省政府有關(guān)大力推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策，民營(yíng)通信企業(yè)已成為我省通信市場(chǎng)不可或缺的重要組成部分，與國(guó)有通信企業(yè)形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相得益彰、共同發(fā)展的良好局面，對(duì)全省通信業(yè)的健康發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。

一、我省民營(yíng)通信企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）總體概況

我省民營(yíng)通信企業(yè)主要分為增值電信企業(yè)和通信建設(shè)企業(yè)兩類(lèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2010年底，全省民營(yíng)增值電信企業(yè)1419家，民營(yíng)通信建設(shè)企業(yè)158家，共計(jì)1577家，從業(yè)人員8000多人。由此可見(jiàn)，我省民營(yíng)通信企業(yè)中，約90%為增值電信企業(yè)。在1419家民營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)企業(yè)中，跨地區(qū)備案的增值電信企業(yè)達(dá)1164家，比2009年增長(zhǎng)6.4%，省內(nèi)增值電信企業(yè)達(dá)255家，同比增長(zhǎng)12.3%。

（二）業(yè)務(wù)分類(lèi)

我省民營(yíng)增值電信企業(yè)主要開(kāi)展的業(yè)務(wù)分別為：移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)等。其中，開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)占比44.7%，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)占比43.7%。

（三）經(jīng)營(yíng)情況

2010年，我省民營(yíng)增值電信企業(yè)累計(jì)完成收入4.686億元，比2009年1.60億元增加189.1%，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)迅猛。其中，業(yè)務(wù)收入超過(guò)100萬(wàn)的企業(yè)有38家，收入超過(guò)500萬(wàn)的企業(yè)有14家，收入超過(guò)1000萬(wàn)的企業(yè)有4家。雖然全省民營(yíng)增值電信企業(yè)收入增長(zhǎng)迅速，但真正實(shí)現(xiàn)贏利的企業(yè)僅占經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數(shù)的32.4%，贏利企業(yè)數(shù)量相比2009年反而有所減少。增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額主要集中在一些規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)、管理較好、對(duì)市場(chǎng)需求敏銳度較高的企業(yè)。

二、存在的問(wèn)題

我省民營(yíng)增值電信企業(yè)雖然業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、收入急劇上升，但在發(fā)展過(guò)程中，仍然存在一些問(wèn)題。

（一）整體市場(chǎng)規(guī)模偏小

2010年，全省電信業(yè)務(wù)收入（不含民營(yíng)通信企業(yè)）累計(jì)完成147.38億元，而民營(yíng)增值電信企業(yè)累計(jì)完成收入4.686億元，只占全省電信業(yè)務(wù)收入的3.18%。國(guó)有通信企業(yè)增值電信業(yè)務(wù)收入22.34億元，民營(yíng)增值電信企業(yè)收入只占全省增值電信業(yè)務(wù)17.3%。可見(jiàn)，即使在我省民營(yíng)增值電信企業(yè)收入爆發(fā)式增長(zhǎng)的情況下，其業(yè)務(wù)收入與全省總體情況相比，仍顯偏小。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)依附性較強(qiáng)

在全省民營(yíng)增值電信企業(yè)中，業(yè)務(wù)收入較高的企業(yè)大多與通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，如移動(dòng)手機(jī)報(bào)、移折通、家校通、移動(dòng)位置服務(wù)等業(yè)務(wù)。雖然此類(lèi)增值業(yè)務(wù)發(fā)展良好，有一定的創(chuàng)新性，但主要還是建立在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)用戶量大、易于營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上。如貴陽(yáng)世紀(jì)恒通科技有限公司，2010年業(yè)務(wù)收入為3392萬(wàn)元，但其中有66%以上的收入是通過(guò)與貴州移動(dòng)開(kāi)展移動(dòng)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。貴州四方鼎力咨詢(xún)服務(wù)有限公司，2010年收入共計(jì)3058萬(wàn)元，其中大部分收入也是依靠與通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合作實(shí)現(xiàn)。可見(jiàn)，民營(yíng)增值電信企業(yè)收入水平基本上取決于與通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展合作的深度與廣度上，其命脈由通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)掌控，因此也造成民營(yíng)增值電信企業(yè)在合作中處于弱勢(shì)和依附地位。

（三）缺乏產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生長(zhǎng)機(jī)制，創(chuàng)新活力不足

由于民營(yíng)增值電信企業(yè)內(nèi)生性原因，缺乏新業(yè)務(wù)、新技術(shù)研發(fā)機(jī)制及專(zhuān)業(yè)人員，大多靠與通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展合作創(chuàng)造利潤(rùn)，在短時(shí)間內(nèi)獲取回報(bào)，缺乏屬于自身的核心業(yè)務(wù)。且我省各民營(yíng)增值電信企業(yè)提供的業(yè)務(wù)較為雷同，“同質(zhì)化”現(xiàn)象突出，業(yè)務(wù)主要集中在短信和彩信業(yè)務(wù)上，WAP、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)開(kāi)展較少。業(yè)務(wù)內(nèi)容單

一、重復(fù)性高、深度和廣度不夠，對(duì)社會(huì)服務(wù)應(yīng)用的滲透不足，缺乏創(chuàng)新與活力。

（四）誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)以及內(nèi)部管理水平有待提高

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在民營(yíng)增值電信企業(yè)中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法辦事、內(nèi)部管理規(guī)范的企業(yè)發(fā)展較好。部分民營(yíng)增值企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中，為在短期內(nèi)獲得利潤(rùn)，存在虛假宣傳、強(qiáng)綁增值電信業(yè)務(wù)，甚至是利用手機(jī)內(nèi)置程序“吸費(fèi)”等情況，導(dǎo)致了大量的電信用戶申訴。同時(shí)，由于依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)，一些民營(yíng)增值電信企業(yè)在與通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，不注重依法保護(hù)自身利益，熱衷于依靠“關(guān)系”解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致在合作中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)陷入被動(dòng)，給自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成困難。

（五）民營(yíng)增值電信企業(yè)人員流動(dòng)性過(guò)大，不利于企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展

與社會(huì)眾多中小企業(yè)一樣，我省民營(yíng)增值電信企業(yè)從業(yè)人員由于待遇、個(gè)人成長(zhǎng)性以及企業(yè)存續(xù)時(shí)間等原因，呈現(xiàn)出流動(dòng)性較大的特點(diǎn)。大多數(shù)增值企業(yè)每月均有人員流動(dòng)現(xiàn)象。人員

流動(dòng)性過(guò)大，影響了企業(yè)生產(chǎn)效率，增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，不利于企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展。

三、今后發(fā)展趨勢(shì)

我省通信業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的快速增長(zhǎng)，2010年底全省電話用戶總數(shù)達(dá)到2397.03萬(wàn)戶，其中移動(dòng)電話用戶1964.41萬(wàn)戶，移動(dòng)電話用戶保持高速增長(zhǎng)。隨著信息化的深入推進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的興起，信息通信業(yè)將迎來(lái)新的歷史機(jī)遇。我省民營(yíng)增值電信企業(yè)可以此為契機(jī)，抓住省委、省政府大力扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策機(jī)遇，充分發(fā)揮自身市場(chǎng)應(yīng)變速度快、業(yè)務(wù)調(diào)整相對(duì)靈活等優(yōu)勢(shì)，積極響應(yīng)市場(chǎng)需求，乘勢(shì)而上、加快發(fā)展。

（一）樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，提供個(gè)性化服務(wù)

目前，我國(guó)通信企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)相比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家還有不足。由于種種原因，我國(guó)電信用戶只能在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)所提供的服務(wù)項(xiàng)目中加以選擇，無(wú)法享受用戶所需要的、個(gè)性化的電信服務(wù)，這無(wú)疑為民營(yíng)增值電信企業(yè)提供了巨大商機(jī)。隨著網(wǎng)絡(luò)（3G、NGN）、無(wú)線、寬帶技術(shù)以及軟件技術(shù)平臺(tái)等信息通信技術(shù)的進(jìn)步，為增值電信企業(yè)發(fā)展提供了更方便更易創(chuàng)新的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。隨著廣大電信用戶信息消費(fèi)意識(shí)的不斷成熟，增值服務(wù)市場(chǎng)的需求將越來(lái)越大、越來(lái)越多樣化和個(gè)性化。事實(shí)證明，我省增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)上發(fā)展較好的業(yè)務(wù)，如移動(dòng)手機(jī)報(bào)、移折通、家校通等，就是及時(shí)挖掘和服務(wù)電信用戶需求而實(shí)現(xiàn)飛越式發(fā)展的典型案例。

（二）按“雙贏”模式廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)合作和創(chuàng)新

隨著目前寬帶增值、移動(dòng)數(shù)據(jù)等非話業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，非話業(yè)務(wù)占我省電信業(yè)務(wù)收入的比重正逐漸增加，由2009年的24.9%上升到2010年的30.2%，達(dá)到47.12億元。由于通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)ARPU值正不斷下降，增值電信業(yè)務(wù)將迎來(lái)廣闊的發(fā)展前景。我省民營(yíng)增值電信企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展等方面的優(yōu)勢(shì)，廣泛與通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行合作。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的拉動(dòng)作用，適應(yīng)從“管道商”向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的需要，充分調(diào)動(dòng)民營(yíng)增值電信企業(yè)的積極性，按平等互利的原則加強(qiáng)合作，提高應(yīng)用服務(wù)水平，不斷完善與民營(yíng)增值電信企業(yè)“雙贏”的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式。

（三）政府監(jiān)管部門(mén)營(yíng)造更為良好的發(fā)展環(huán)境

省通信管理局作為通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)主管部門(mén)，將結(jié)合實(shí)際，貫徹執(zhí)行好有關(guān)大力推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策，加大對(duì)我省民營(yíng)通信企業(yè)的扶持力度，營(yíng)造良好的法治、政策、市場(chǎng)、輿論環(huán)境；結(jié)合地方實(shí)際情況，提供寬松的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善和加強(qiáng)民營(yíng)增值電信企業(yè)監(jiān)管，充分發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)的監(jiān)督管理職能，積極通過(guò)政策引導(dǎo)、牽線搭臺(tái)、行政協(xié)調(diào)、行政仲裁等方式，支持民營(yíng)通信企業(yè)積極推廣運(yùn)用新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，與通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)按平等互利的原則加強(qiáng)合作，依法維護(hù)民營(yíng)增值電信企業(yè)的合法權(quán)益，保障其良性發(fā)展。