第一篇：保險行業協會上半年工作和下半年工作打算

保險行業協會上半年工作和下半年工作打算

各位領導、各位同仁：

根據大會安排，我代表××市行業協會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發揮協會職能塑造行業形象，不妥之處，請批評指正。

在××保監局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業協會認真貫徹落實xx年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協會自律監管工作，維護保險市場經營秩序；加強服務型協會建設，改善保險工作環境；加強協會自身建設，高起點規范行業協會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務，實現了××保險市場秩序的基本好轉，全行業對規模和效益之間的統一協調有了更明確的認識，各經營公司轉變了“以規模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發展有效益”的經營目標，經營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業團結增強，市場經營環境明顯改善，無序競爭行為基本克服。回顧上半年的工作，我們的主要做法是：

一、加強自律管理，維護保險市場經營秩序

半年來，根據××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業心、責任感、敢抓敢管的精神狀態，通過自律監管，為我市的保險業科學發展營造了良好的市學場習環網境。

一是以整頓機動車輛為抓手，進一步規范財產險市場秩序。3月初，市保險行業協會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現場檢查組，分別對松滋、石首、監利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進行了規范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個

支公司對數千份保單和臺帳進行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進行檢查的基礎上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查發現了大量的違規經營行為，震攝了違規經營者，促進了××機動車輛市場的迅速明顯好轉。

二是以整治銀郵代理業務為關鍵，實現銀郵代理業務的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監分局的力量，成立了以銀監分局黨委副書記、副局長，市保險行業協會秘書長為牽頭的××市銀代業務監督領導小組，4次開會研究規范銀代業務經營秩序工作；聯合下發了關于進一步規范銀郵代理業務秩序的通知；抽調11人，組建了以銀監分局牽頭，市保險行業協會參加的4個現場檢查小組，利用5個工作日，對城區8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網點進行了認真細致的檢查。在內，充分發揮行業協會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領導、分管領導參加的銀代業務專題會議；針對建行、農行、農發行的銀代業務經營策略，市行業協會及時時對應策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業務補充自律公約；市行業協會在市經融辦的支持下，與相關銀行、郵政進行了廣泛的溝通協調。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規范，沒有發現有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業務20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費xx萬元。三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險行業機動車輛保險自律公約》為標準，做了大量地宣傳發動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業協會聯席會議和市運管處聯席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節目，宣傳規范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優化經濟環境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關部門的大力支持；先后兩次召開產險公司負責人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩定，承保產品由去年的必保產品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。篇二：保險行業協會下半年工作意見

保險行業協會下半年工作意見

保險行業協會xx年下半年工作意見

各會公司、電考中心、醫管會、協會各部：

xx年上半年，在××保監局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下，××市保險行業協會認真貫徹落實xx年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協會自律監管工作，維護保險市場經營秩序；加強服務型協會建設，改善保險工作環境；加強協會自身建設，高起點規范行業協會運作模式等方面做了大量工作，較好地完成了上半年的工作任務，實現了××保險市場秩序的基本好轉，全行業對規模和效益之間的統一協調有了更明確的認識，各經營公司轉變了“以規模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發展有效益”的經營目標，經營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現保費收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點。同業團結增強，市場經營環境明顯改善，無序競爭行為基本克服。下半年，我們將在繼續完成《××市保險行業協會二oo九年工作意見》（××保協發[xx]10號）的基礎上，結合××的實際，經××市保險行業協會常務理事會研究決定，在我市保險行業開展“五個延伸”的工作。

一、在規范市場經營秩序方面，由“核保”向“核賠”領域延伸。xx年5至6月，我們對市直保險核賠工作進行了市場調查，發現“核賠”領域與“核保”領域一樣，存在著許多亟待規范的問題。比如事故車輛修理廠存在故意擴大損失項目，報價不真實，與定損查勘人員聯合騙保的問題；第三者責任險賠付住院治療時存在著高端儀器檢查過濫、用藥費用過高的問題；傷殘司法鑒定上存在著定級過高，掌握標準不統一等問題。為此，下半年，我們將向核賠領域延伸，進一步規范市場經營秩序。

1、探索出險事故車輛集中定損。初步打算在××城區中、東、西設立三個事故車輛拆檢定損中心，各公司定損員分別到三個定損中心辦公。保險公司的核賠權限不變，行業協會負責價格統一指導和行為自律管理。

2、解決三責出險人員住院費用過高的問題。以行業協會醫管會為依托，通過參照市公費醫療的相關規定，制定用藥和檢查標準，并與各定點醫院簽訂出險人員治療行為自律公約，使出險人員住院用藥和檢查規范化，解決高端儀器檢查過濫，用藥費用過高的問題。

3、加強出險司法鑒定規范管理。會同市司法部門商定出險人員傷殘鑒定的規范管理辦法，根據國家有關規定，研究制定傷殘鑒定行為標準。

二、在協會組織建設方面，由本級向縣（市）延伸。

在縣（市）建立××市保險行業協會分會，主要基于三個方面的考慮：一是各支公司有強烈要求。今年三月我們分別召集石首、松滋、洪湖、監利4縣（市）計60個支公司高管人員座談會，參會人員均強烈要求在縣（市）搭建一個平臺，建立行業自律組織；二是今年上半年我們查處的近百件違約案件中，有近80%發生在縣（市）分支機構；三是縣（市）保險機構日益增多，其中擁有15家以上支公司的有3個縣（市），擁有10家以上的有2個縣（市），江陵縣也有6家支公司。做法是：。

1、會長和秘書長人員由是各縣（市）會員公司主要負責人民主推薦，報市協會審批。每屆兩年，會長、秘書長任期與屆期同步。

2、分會工作人員和活動經費由各機構協商確定，協會會長、秘書長和工作人員的工資由現所在單位發放。

3、分會的主要任務是貫徹執行上級部門有關文件精神、落實市保險行業協會章程和自律公約。組織縣（市）公司之間進行溝通、協調，實行對內自控，對外維權。加強與地方政府和相關部門的聯系，爭取地方政府的支持與重視。

三、在自律管理方面，由事后查處向事前內控自律管理延伸。篇三：保險行業協會工作總結

工作總結

今年以來我協會在新疆保監局的正確領導下，按照2011年全保會議的整體部署，沿著行業協會自律與服務兩條主線，深入開展維權、協調、交流、宣傳工作，取得了一定成績。經過全面梳理2011年度協會各項工作開展情況，現總結為以下幾方面：

一、2011年工作開展情況：

（一）、加強行業自律 1、2011年共開展車險自律季度檢查3次，共檢查十一

家財險會員公司，其中涉及8個縣市，47個經營機構。根據理事會要求，由協會牽頭，每季度從會員公司零時抽取2名業務骨干人員組成檢查小組，經過認真仔細檢查，對于違反昌吉地區車險自律公約的承保行為的財險會員公司，以扣罰一定金額的自律保證金予以懲戒。

2、為規范昌吉地區建工意外險市場秩序，協會專門召開理事會，廣泛征求會員公司的意見，對建工意外險自律公約作補充修訂并及時印發給各會員公司予以實施。

3、因我地區與其他地區自律公約存在差異，對于其他保險公司（除會員公司）來我州開展保險業務，也要遵守我州的相關自律公約。對于違規開展業務的單位，我協會及時向新疆保監局有關部門反映，得到了新疆保監局的大力支持，相關問題得以解決。

（二）、努力提高服務水平

1、認真受理社會群眾的投訴咨詢工作

2011年受理各族群眾保險業務咨詢402次、保險糾紛投訴63件。其中：財產保險公司的理賠投訴20件，壽險方面的理賠投訴43件。協會指派專人進行調查，對所反映的事件在3個工作日內給予相應的處理意見，及時化解矛盾排除糾紛。同時，對于壽險及財險理賠投訴實行規范化管理，建立了壽險及財險客戶投訴檔案，對投訴事件進行分析并記錄投訴處理結果。

2、加強保險代理人電子化考試及營銷服務部任職資格測試工作。

先后召開了2次保險代理人電子化考試管理工作會議，進一步規范了電子化考試組織工作、考場紀律、網上報名等有關事項。截止10月共組織電子化考試 46場，報名人數為3678人，實考人數為3129人，及格人數為1563人，及格率為49.95%。

2011年根據新疆保監局的要求，制定了《營銷服務部任職資格測試規程》，按照有關內容開展營銷服務部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。

3、組織開展壽險會員公司客戶服務質量測評工作

為切實維護保險消費者的合法權益，努力提高昌吉地區

人身保險公司客戶服務質量，昌吉州保險行業協會制訂了關于開展人身險客戶服務質量測評工作的實施方案。

4、加強與定點醫院的協調與合作。及時解決各壽險會員公司和定點醫院合作過程中出現的問題，切實維護保險人和商保患者的切身利益。

為實現定點醫院的規范化管理，我協會先后召開各壽險會員公司定點醫院工作負責人會議3次，總結2010年各壽險會員公司與各定點醫院合作中出現的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險會員公司定點醫院負責人會議上，成立了定點醫院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險會員公司與各定點醫院更好的合作，力求為商保患者提供更為優質的服務。

5、積極吸納新會員。

人民健康保險股份有限公司新疆分公司及永誠財產保險股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設立分支機構，為維護會員公司的利益，本著規范管理的原則，昌吉州保險行業協會及時召開理事會，將人民健(轉載于:保險行業協會上半年工作和下半年工作打算)康保險股份有限公司昌吉分公司和永誠財產保險股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險行業協會的會員。

6、按時完成按時完成新疆保監局委托辦理事項。

2011年受新疆保監局的委托，分別對大地財產保險股份

有限公司昌吉營銷服務部升級為支公司、大地財產保險股份有限公司奇臺營銷服務部遷址、陽光財產保險股份有限公司奇臺支公司遷址、天安保險股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯營銷服務部遷址、中國人民健康保險股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業、合眾人壽保險股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務部開業進行驗收，驗收程序及驗收標準嚴格按照新疆保監局產險處的要求執行，驗收工作結束后及時向新疆保監局產險處報送驗收報告。

2011年受新疆保監局中介處的委托，對轄內保險兼業代理機構開展核查工作，并向新疆保監局報送核查情況。

（三）、積極開展宣傳活動。

1、加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險行業的形象。2011年3月15日，昌吉州保險行業協會以“3?15”國際消費者權益日為契機，以“發展保險事業，造福昌吉各民族群眾，促進社會和諧”為目標，開展誠信服務活動。昌吉州保險行業系統有效利用行業宣傳資源，向社會公開誠信服務承諾，加大對保險行業開展的便民服務項目的宣傳力度，強化各公司提高理賠服務質量和水平的責任意識，認真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險公司的社會形象。6月1日昌吉州保險行業協會與昌吉州消防局聯合開展

消防條例和火災公眾責任保險宣傳活動。昌吉州消防局相關部門領導、昌吉州保險行業協會工作人員、昌吉州11家財

險公司業務人員及各宣傳媒體共計60余人參加了此次宣傳活動，發放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。

為進一步宣傳《新疆維吾爾自治區消防條例》(以下簡稱《消防條例》)的有關內容，推進貫徹落實《消防條例》的實施，6月5日，昌吉州保險行業協會聯合昌吉州消防局舉辦“慶祝《新疆維吾爾自治區消防條例》正式實施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強昌吉州財產險公司與昌吉州消防局的聯系與溝通，明確了在積極推廣火災公眾責任險時應注意的一些重要事項。充分發揮保險的經濟補償和輔助社會管理功能，預防和化解社會矛盾，確保社會和諧穩定。

2、做好保險信息編制工作，及時反映昌吉州保險行業的發展動態。加強信息交流，促進共同發展。《昌吉保險信息》作為信息交流平臺，每月出版一期。各會員公司都能積極給予支持和配合，按時投稿，將本公司的工作動態如實反映到《昌吉保險信息》。協會及時將《昌吉保險信息》報送到新疆保監局及各會員公司，同時還與全疆其他地市的兄弟協會進行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協會共出刊《昌吉保險信息》6期。為提高行業信息的覆蓋率，加強溝通與交流，協會及時將工作動態信息反饋至新疆保險網，2011年上半年共向新疆保險網投遞信息稿件10篇。

（三）、秘書處建設

1、加強團隊自身建設。

第二篇：保險行業協會上半年工作和下半年工作打算

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保險行業協會上半年工作和下半年工作打算2010-06-27 22:58:50免費文秘網免費公文網保險行業協會上半年工作和下半年工作打算保險行業協會上半年工作和下半年工作打算(2)

保險行業協會上半年工作和下半年工作打算

各位領導、各位同仁：

根據大會安排，我代表××市行業協會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發揮協會職能塑造行業形象，不妥之處，請批評指正。

在××保監局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業協會認真貫徹落實2009

年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協會自律監管工作，維護保險市場經營秩序；加強服務型協會建設，改善保險工作環境；加強協會自身建設，高起點規范行業協會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務，實現了××保險市場秩序的基本好轉，全行業對規模和效益之間的統一協調有了更明確的認識，各經營公司轉變了“以規模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發展有效益”的經營目標，經營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現收入億元，同比增長%，高于全省個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業團結增強，市場經營環境明顯改善，無序競爭行為基本克服。回顧上半年的工作，我們的主要做法是：

一、加強自律管理，維護保險市場經營秩序

半年來，根據××市保險市場的實

際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業心、責任感、敢抓敢管的精神狀態，通過自律監管，為我市的保險業科學發展營造了良好的市學場習環網境。

一是以整頓機動車輛為抓手，進一步規范財產險市場秩序。3月初，市保險行業協會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現場檢查組，分別對松滋、石首、監利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進行了規范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數千份保單和臺帳進行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進行檢查的基礎上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐

筆核實。通過檢查發現了大量的違規經營行為，震攝了違規經營者，促進了××機動車輛市場的迅速明顯好轉。

二是以整治銀郵代理業務為關鍵，實現銀郵代理業務的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監分局的力量，成立了以銀監分局黨委副書記、副局長，市保險行業協會秘書長為牽頭的××市銀代業務監督領導小組，4次開會研究規范銀代業務經營秩序工作；聯合下發了關于進一步規范銀郵代理業務秩序的通知；抽調11人，組建了以銀監分局牽頭，市保險行業協會參加的4個現場檢查小組，利用5個工作日，對城區8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網點進行了認真細致的檢查。在內，充分發揮行業協會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領導、分管領導參加的銀代業務專題會議；針對建行、農行、農發行的銀代業務經營策略，市行業協會及時時對應策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業務補充自律公

約；市行業協會在市經融辦的支持下，與相關銀行、郵政進行了廣泛的溝通協調。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規范，沒有發現有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業務20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費2000萬元。

三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險行業機動車輛保險自律公約》為標準，做了大量地宣傳發動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業協會聯席會議和市運管處聯席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節目，宣傳規范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優化經濟環境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關部門的大力支持；先后兩次召開產險公司負責人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場

秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩定，承保產品由去年的必保產品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。

四是公平公正嚴格處理違約經營。根據群眾舉報和市保險行業協會調查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司（中心支公司）125張單證進行查處，扣減違約金萬元，現已到帳萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規、多方聯動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結合的工作方法，促進了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進了行

第三篇：保險行業協會上半年工作和下半年工作打算

各位領導、各位同仁：

根據大會安排，我代表××市行業協會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發揮協會職能塑造行業形象，不妥之處，請批評指正。

在××保監局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業協會認真貫徹落實XX年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協會自律監管工作，維護保險市場經營秩序；加強服務型協會建設，改善保險工作環境；加強協會自身建設，高起點規范行業協會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務，實現了××保險市場秩序的基本好轉，全行業對規模和效益之間的統一協調有了更明確的認識，各經營公司轉變了“以規模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發展有效益”的經營目標，經營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業團結增強，市場經營環境明顯改善，無序競爭行為基本克服。回顧上半年的工作，我們的主要做法是：

一、加強自律管理，維護保險市場經營秩序

半年來，根據××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業心、責任感、敢抓敢管的精神狀態，通過自律監管，為我市的保險業科學發展營造了良好的市學場習環網境。

一是以整頓機動車輛為抓手，進一步規范財產險市場秩序。3月初，市保險行業協會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現場檢查組，分別對松滋、石首、監利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進行了規范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數千份保單和臺帳進行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進行檢查的基礎上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查發現了大量的違規經營行為，震攝了違規經營者，促進了××機動車輛市場的迅速明顯好轉。

二是以整治銀郵代理業務為關鍵，實現銀郵代理業務的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監分局的力量，成立了以銀監分局黨委副書記、副局長，市保險行業協會秘書長為牽頭的××市銀代業務監督領導小組，4次開會研究規范銀代業務經營秩序工作；聯合下發了關于進一步規范銀郵代理業務秩序的通知；抽調11人，組建了以銀監分局牽頭，市保險行業協會參加的4個現場檢查小組，利用5個工作日，對城區8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網點進行了認真細致的檢查。在內，充分發揮行業協會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領導、分管領導參加的銀代業務專題會議；針對建行、農行、農發行的銀代業務經營策略，市行業協會及時時對應策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業務補充自律公約；市行業協會在市經融辦的支持下，與相關銀行、郵政進行了廣泛的溝通協調。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規范，沒有發現有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業務20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費XX萬元。

三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險行業機動車輛保險自律公約》為標準，做了大量地宣傳發動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業協會聯席會議和市運管處聯席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節目，宣傳規范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優化經濟環境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關部門的大力支持；先后兩次召開產險公司負責人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩定，承保產品由去年的必保產品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。

四是公平公正嚴格處理違約經營。根據群眾舉報和市保險行業協會調查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司（中心支公司）125張單證進行查處，扣減違約金24.36萬元，現已到帳22.48萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規、多方聯動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結合的工作方法，促進了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進了行業團結進一步增強，使業內無序競爭、同行生嫉妒、相互指責行為基本克服。

二、加強服務型協會建設，改善保險工作環境

我們把提高保險行業形象，自覺地為會員公司服務，主動地幫助會員公司排憂解難，維護會員公司的利益，作為協會重要工作之一來抓，作為協會秘書處每位同志應盡的職責認真做好。

一是加大宣傳力度，努力提高××市保險行業的形象。我們在《××日報》上開辟專欄，宣傳保險業政策法規，宣傳業內先進單位和先進個人事跡；抓住3·15消費日時機，會同新聞媒體評選消費者先進單位，展現行業整體服務水平；建立與各新聞媒體的友好關系，盡量加大對行業的正面宣傳力度，減少負面曝光次數。

二是加大協調力度，維護會員公司利益。協助各保險公司認真做好政府采購、集團招投標活動的履約把關和協調工作，確保保險市場有序競爭，讓會員公司利益得到保證；主動與市民政、法院、稅務、工商等部門聯系，解決了注冊年檢收費偏高、稅務處罰偏重、理賠訴訟對保險公司處罰偏嚴的問題，維護了保險行業的正當權益。

三是加大爭取政府領導力度，為保險業的發展創造環境。我們積極參與政府和業務部門組織的政策論證、行業規劃制訂工作，為保險行業的科學發展，爭取更加寬松的地方政策環境；我們積極開展調查研究工作，及時向政府部門反映保險市場存在的問題，要求地方政策對保險行業提供稅收、三農經營環境。

三、加強自身建設，高起點地規范行業協會的運作模式

今年是××市保險行業協會換屆后的第一年，高起點地規范行業協會的運作模式尤為重要，我們不懈地加強行業協會的自身建設，著力建設“高效、務實、清廉”的服務型行業協會，努力提高行業協會的執行能力和服務水平。

一是加強協會制度建設。制訂了四項工作職責，即：行業協會工作職責，產險部、壽險部和綜合部工作職責；制訂了五項管理制度，即：協會財務管理制度、秘書處學習制度、秘書處行政內務管理制度、秘書長辦公會制度和查處違約工作制度。

二是加強財務管理。協會秘書處設立專戶，配備專職人員管理財務，按要求設置帳簿，編制報表，確保會計資料的合法、真實、準確和完整。合理使用違約款，違約款的使用范圍限制在對舉報人獎勵、違約案件查處和獎勵規范市場秩序的先進單位和個人三個方面；嚴格執行預算內開支秘書長“一支筆”核批制度和預算外大額開支報會長聯鑒制度。

三是加強協會內部團結建設。協會的重大事項都經過常務理事會討論決定，處理重大問題都堅持公平、公開、透明；凡理事工作調動，協會都迎送；凡理事生病住院，協會都看望；凡理事有困難，協會都全力支持；凡會員公司有了矛盾，協會都出面溝通協調；堅持獎罰分明，對于維護協會團結的人和事進行宣傳肯定，對于撥弄是非的人給予批評，提倡大事講原則、小事講風格，和諧共事。

上半年，我市保險行業協會在加強自律管理，加強服務型協會建設和加強自身建設方面，僅僅只做了一些力所能及的工作，我們還存在著許多缺點，有許多問題亟待我們下半年去探索解決，經市行業協會常務理事會研究，下半年，我們將繼續努力，在我市保險行業中開展“五個延伸”的工作。一是在市場經營秩序方面，由“核保”向“核賠”領域延伸，探索出險事故車輛集中定損，解決三責出險人員住院費用過高問題，加強出險人員司法鑒定規范管理；二是在協會組織建設方面，由本級向縣（市）延伸，在縣（市）成立協會分會，為縣（市）搭建一個自律監管平臺，實行對內自控，對外維權，加強與地方政府的聯系，爭取地方政府的支持與重視；三是在自律管理方面，由事后查處向事前內控管理延伸，制訂保險業內控自律公約，變過去的違約之后嚴格查處為事發之前嚴格管理；四是在規范市場秩序依靠力量方面，由現有管理模式向引入第三方力量協助管理延伸，引入會計事務所力量，規范保險行業財務管理；引入市運管處和汽車維修檢測協會的力量，加強對事故車輛維修廠的管理；引入銀監局和市公平交易局的力量，加強對銀郵代理市場的管理。五是在提升保險行業形象方面，由對外樹立形象向對內提高素質延伸。加強政治理論學習，加大保險法的宣傳力度，加強警示教育等。

第四篇：保險行業協會上半年工作和下半年工作打算,工作總結

各位領導、各位同仁：根據大會安排，我代表××市行業協會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發揮協會職能塑造行業形象，不妥之處，請批評指正。在××保監局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業協會認真貫徹落實2009年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協會自律監管工作，維護保險市場經營秩序；加強服務型協會建設，改善保險工作環境；加強協會自身建設，高起點規范行業協會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務，實現了××保險市場秩序的基本好轉，全行業對規模和效益之間的統一協調有了更明確的認識，各經營公司轉變了“以規模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發展有效益”的經營目標，經營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業團結增強，市場經營環境明顯改善，無序競爭行為基本克服。回顧上半年的工作，我們的主要做法是：

一、加強自律管理，維護保險市場經營秩序半年來，根據××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業心、責任感、敢抓敢管的精神狀態，通過自律監管，為我市的保險業科學發展營造了良好的市學場習環網境。一是以整頓機動車輛為抓手，進一步規范財產險市場秩序。3月初，市保險行業協會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現場檢查組，分別對松滋、石首、監利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進行了規范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數千份保單和臺帳進行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進行檢查的基礎上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查發現了大量的違規經營行為，震攝了違規經營者，促進了××機動車輛市場的迅速明顯好轉。二是以整治銀郵代理業務為關鍵，實現銀郵代理業務的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監分局的力量，成立了以銀監分局黨委副書記、副局長，市保險行業協會秘書長為牽頭的××市銀代業務監督領導小組，4次開會研究規范銀代業務經營秩序工作；聯合下發了關于進一步規范銀郵代理業務秩序的通知；抽調11人，組建了以銀監分局牽頭，市保險行業協會參加的4個現場檢查小組，利用5個工作日，對城區8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網點進行了認真細致的檢查。在內，充分發揮行業協會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領導、分管領導參加的銀代業務專題會議；針對建行、農行、農發行的銀代業務經營策略，市行業協會及時時對應策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業務補充自律公約；市行業協會在市經融辦的支持下，與相關銀行、郵政進行了廣泛的溝通協調。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規范，沒有發現有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業務20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費2000萬元。三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。

第五篇：模范馬路社區2011年工作和2012年工作打算

模范馬路社區11年工作總結及12年工作思路

為落實社區黨委2011年提出的“三化兩結合”工作目標，即社區工作與街道工作目標相結合，社區工作與社區實際相結合；日常工作規范化，創新工作常態化，特色工作品牌化。實現“跨越發展年”工作任務，社區黨委團結一致，凝心聚力，攻堅克難，不斷探索，實現了全年工作目標，現匯報如下：

一、2011年工作完成情況

（一）、日常工作規范化

一是加強隊伍的規范化建設。一方面，加強領導班子建設。第一，不斷學習，加強班子的思想建設。通過讀書、看報和例會等途徑，深入學習上級有關文件和會議精神，努力提高領導班子思想業務素質和把握大局的能力。第二，貫徹民主集中制，加強班子的組織建設。民主集中制是搞好領導班子建設的法寶，也是增強班子凝聚力、戰斗力的重要手段。首先是重大問題集體討論，統一思想，集中貫徹。其次是注重團結。領導班子成員都能較好地擺正民主與集中、個人與組織的關系，在各自的分管范圍內認真履行職責。班子成員、正副職之間做到常溝通、多商討，互相支持，形成合力。第三，弘揚求真務實精神，加強班子的作風建設。強化領導干部的勤政意識、責任意識、務實意識。通過把上級精神和社區實際有機結合起來，創造性地開展工作，不斷提高領導和決策水平，增強解決實際問題的能力。第四，接受監督，加強班子的廉政建設。領導班子認真學習掌握反腐倡廉的紀律、條規，不斷增強執政為民的意識和廉潔從政的自覺性。在實踐中身體力行，做到了作風硬，風氣正，發揮了良好的示范和表率作用。另一方面，加強社工隊伍建設。第一，建立健全社工簽到、考勤、考核、評價機制。要求社工半年和年終有自評報告，自我考評，自我測定。第二，加強社工業務培訓，提升社區整體工作水平。以會代訓，大會小會上，不斷強化社工服務質量、接待能力、處事水平、工作態度的灌輸和教育。推行微笑服務、規范服務。第三，規范月例會制度。每月在街道工作例會后，召集社區月例會。要求各個條口匯報當月工作完成情況，以及下月重點工作。分析探討當月工作難點，集思廣益，積極尋求解決辦法。并要求社工結合各自分工，做到有計劃、季度有小結，半年有總結。第四，要求社工戴證上崗，保持辦公場所的 干凈、整潔和辦公桌的整潔、有序。并做到月月有點評，會會有表揚。逐步內化，養成習慣。第五，要求社工變被動等候為主動服務，不定期上門入戶，了解民意，加強社區與居民的聯系，提高社區居民對社區工作的知曉率和支持率，提升社區在居民心中的地位。

二是檔案工作的規范管理。第一，統一制式。社區統一檔案標簽的字體，字號，紙張顏色，統一制作，統一裝訂。第二，動態管理。根據誰的條口誰負責的原則，責任到人，歸口管理，隨到隨存，防止遺漏。社區每年組織一次年終檢查，公布檢查成績。第三，對電子文檔、照片的管理同樣采用歸口管理的辦法。

（二）、創新工作常態化

創新是推動民族進步和社會發展的不竭動力。理論創新是一切創新的基礎和前提。俗話說，思想決定思路，思路決定出路。黨委班子在創先爭優、社區穩定、文明城市創建、安全生產排查、星級文明社區創建以及第六次人口普查等工作中勇于創新，不斷探索，成效明顯。

一是社區穩定工作扎實推進。第一，做好摸底調查和防控工作。對不穩定因素進行摸底調查，建立臺賬。落實專人，實施動態監控，防止矛盾激化。做到“四快”：即接到群眾矛盾上報趕往現場快，調節糾紛介入調解快，重大糾紛上報快，矛盾解決情況反饋快。第二，完善預防和化解矛盾的預警機制。做好處臵突發問題和群體性事件應急預案，做到思想上、責任上、要求上明確。高度重視情緒偏執人員的即時反映，防止意外事件發生。第三，保持維穩工作警惕性，做到預防與調處相結合。對重大、突發性事件和不穩定因素苗子，要提早防范，盡早掌握內幕性、預警性的信息，在第一時間把重要情況和信息反饋到上級有關部門。在陶云芬、賈金陵、尹東林等家庭突發困難時，社區及時匯報，上門慰問、實施救助，及時化解了潛在不穩定因素。第四，上下互動，聯動調解。與街道矛盾調解中心聯動調處，同步調處，成功調處了許天成、韓淑珍兩家多年無法解決的家庭糾紛。截至目前，社區未發生一起重大、突發性案件；進京上訪、越級上訪、群體上訪事件發生率為0；上級轉接信訪件由去年同期8件下降為3件；來電來訪有較大幅度下降；糾紛調解成功率上升1.21個百分點，達98.9%。

二是文明城市創建成績明顯。在上下半年的文明城市創建市查和國查中，一方面，社區黨委在治理社區小廣告、牛皮癬工作中，大膽創新，多次上門與牛皮癬張貼商家溝通，向其說明亂貼小廣告、牛皮 癬的危害性，并告知南京當前的文明城市創建已經進入關鍵時期，希望商家給予理解和支持，并向商家提供標有廣告張貼具體位臵的小區地圖，做到了堵疏結合，既解決了商家張貼廣告的需要，又美化了小區環境，效果明顯。社區后來采用了相同模式，電話聯系小廣告張貼商家，要求他們將廣告貼在指定位臵，部門商家為避免“你貼我鏟、你鏟我貼”的惡性循環，表示愿意配合社區將廣告張貼在指定位臵。另一方面，培訓社區積極分子、樓棟長、居民小組長保持警惕性，發現小廣告張貼者，堅決制止，并要求其將張貼在錯誤位臵的廣告鏟除干凈。現在小區的皮癬數狀況大為改善。

三是和諧社區創建取得新突破。社區利用板報、宣傳欄、社區網站以及各種議事會、黨建聯席會等形式，加大創建和諧社區的宣傳工作，號召廣大黨員群眾、積極分子、居民小組長積極行動起來，為支持社區爭創三星級文明社區出一把力。做到文明公約大家談，創建文明為大家的濃厚氛圍。在鼓樓區2011年第一、二、三、四季度的公共文明指數調查中，分別取得了90.26、91.62、95.88、和94.33分、街道排名第二、第五、第三和第三名，區里24、30、8和28名的好成績。全年綜合得分93.01分，在全區排第16名。

四是創先爭優活動取得階段性成果。第一，根據街道工委部署，及時啟動，制定工作方案，并張貼在社區網站公告欄里。第二，通過社區黨委會、支部書記會、“七〃一” 座談會、社區宣傳欄、社區網站、黨員遠程教育平臺、社區觸摸屏等媒介，廣泛宣傳，擴大宣傳覆蓋面，提高黨員群眾的知曉率和參與率。第三、開辟創先爭優專欄。展示黨員風采和及時傳遞創先爭優信息。第四，落實創先爭優公開承諾制度。就為民辦實事向小區居民公開承諾，狠抓落實。經過社區的持續努力，勞模小區居民盼望已久的煤改氣工程于9月啟動，11月底全面竣工。

五是網站規范化管理有序推進。對照區、街網站管理細則，完善社區網站9大項，40余小項的信息報送規范工作，專人負責。全年報送信息400余條，其中22條被區黨建網采用，9條被區文明網采用，21條被區人普辦采用，31條被街道創先爭優專欄采用，12條被街道門戶網站采用，86條被街道社區快訊采用。信息報送數量連續4個季度排在街道12個社區前三名。

三、特色工作品牌化

根據街道“一居一特、一居數特”的工作部署，在街道工委、辦 事處的大力支持與幫助下，在區、街工會的指導下，社區黨委于2010年4月啟動模范馬路社區工會聯合會的建設工作。歷時3個月，完成了前期摸底調研、個人會員和非公經濟組織會員登記工作。并按《工會法》相關規定，依法成立了社區工會聯合會。11月份，社區工會聯合會成功召開了社區首屆一次職工代表大會。同時，為認真貫徹黨的十七屆五中全會精神和全總“兩個普遍”的工作要求，社區工會聯合會召開了首屆二次職工代表大會，率先嘗試開展工資集體協商，并成功聯合了轄區59家餐飲業簽訂了職工工資協商合同。取得的成績獲得了省市區總領導的肯定，推動了“黨建帶工建”工作的進一步提升。

一年來，在街道工委和辦事處的堅強領導和大力支持下，在包段科室的鼎力支持下，在在座十一位兄弟社區書記的無私幫助與關愛下，社區黨委團結一致，兢兢業業，經過全體社區工作者、社區黨員骨干和全體黨員及居民積極分子、全體居民的團結協作、努力拼搏，完成了創先爭優、社區維穩、文明城市創建復查、安全生產排查、星級文明社區創建、戶口整頓、結對幫扶、困難黨員三必訪及第六次人口普查等工作，榮獲了江蘇省“模范職工小家”光榮稱號，順利通過市計生局“十一五”人口和計劃生育目標管理責任制終期評估驗收，取得了一定的成績。但是我們深知：我們的工作距上級的要求還有差距，離百姓的要求仍需努力。因此，2011年是我們“保穩定促和諧，保三星促發展”的一年。我們將繼續圍繞創建“平安社區、舒適社區、綠色社區、文化社區、和諧社區”的奮斗目標，不斷提升百姓的滿意度、幸福度、和諧度。

二、2012年工作打算

(一)、保穩定，促和諧

社區不穩定因素仍然存在。一是狗兒小區出新遺留問題仍沒有徹底解決。2處車棚被搶占、多處門牌號碼錯誤、窨井蓋破損等。二是模范馬路小區出新中部分居民反映強烈的問題亟待解決。飯店后場油煙、噪音擾民問題正在協調解決；模范馬路139-145號二樓平臺問題方案出臺艱難。三是社區貧困人口、上訪戶、兩勞釋放人員和吸毒人員較多。四是浩瀚物業的撤出，有可能會給社區穩定帶來不好影響。以上因素的客觀存在均給社區維穩帶來巨大壓力，社區穩定一直保持在高危運行態勢。

(二)、保星級，促發展 一是夯實基礎，充實內容。黨建工作需要創新發展，打造品牌，不斷夯實；星級文明社區創建需要戒驕戒躁，查擺問題，自我加壓，不斷突破；社區特色品牌創建工作需要持續充實內容，總結提煉，不斷升華。為民服務工作需要做的更加細致、更加務實，不斷提高。

二是周密謀劃，促進發展。積極探索無物管小區的自主管理模式。狗兒巷、模范馬路小區物業撤出后管理問題將成為2011年的社區重點工作之一；完善居民議事會制度，做到自己的事自己議；發揚民主，推動居民自治。豐富居民業余文化生活，打造睦鄰文化。