第一篇：2007中國品牌價值管理論壇論壇會議第三部分-成功中國品牌建設案例分享

2007中國品牌價值管理論壇論壇會議第一部分:中國企業的品牌競爭現狀及國際化 [轉貼 2010-03-14 14:58:18] 字號：大 中 小 2007中國品牌價值管理論壇論壇會議第一部分:中國企業的品牌競爭現狀及國際化

2007中國品牌價值管理論壇論壇會議第一部分:中國企業的品牌競爭現狀及國際化

時間:2007年11月10日

地點:深圳華僑城洲際大酒店 大宴會廳(深圳市南山區華僑城深南大道9009號)

主持人:尊敬的各位來賓、朋友們、各位領導:大家早上好!

今天非常榮幸在這個氣候涼爽的金秋季節,來到美麗的深圳華僑城,很高興與大家相聚在“2007中國品牌價值管理論壇”,今天已經是第四屆,過去的四年見證了中國品牌和國際品牌在中國市場上的逐步深入和強勁崛起,今天的論壇,我們將進一步在過去成功的經驗基礎之上,將大家對于品牌的思考,對于品牌的突破方向,對于品牌未來的競爭策略給予一個基礎的思考和發展。

我是Interbrand中國區CEO陳富國,我代表主辦方之一--Interbrand熱情歡迎各位的光臨,我代表主辦方主持本屆論壇。

首先請允許我介紹今天到場的主要嘉賓,他們是:

DDB中國區總裁兼首席執行官Dick Van Motman先生 Interbrand亞太區策略總監Jonathan Chajet先生

福特汽車(中國)有限公司副總裁、企業發言人許國禎先生

萬豪國際酒店集團中國區副總裁林聰先生

荷蘭銀行市場及公關部總監、副總裁錢青女士

拜耳大中華區CSR副總裁華威濂先生

內蒙古蒙牛乳業(集團)股份有限公司副總裁孫先紅先生

中國銀聯品牌營銷部總經理張濟珍女士

招商銀行辦公室主任秦季章先生

UPS北京奧運會贊助與運營副總裁陳學淳先生

中國移動通信集團公司奧運辦公室綜合處副經理蔡瑩女士

HVS大中華區副總裁趙祥龍先生

上海家化聯合股份公司副總經理王茁先生

中國平安保險(集團)股份有限公司品牌總經理盛瑞生先生

震旦(中國)投資有限公司行銷長王瑤芬女士

南開大學繼續教育學院院長、商學院教授、博導白長虹先生

北京大學新聞與傳播學院副院長、教授、博導陳剛先生

廈門大學新聞傳播學院副院長、教授、博導黃合水先生

中山大學管理學院教授、博導盧泰宏先生

復旦大學管理學院市場營銷系系主任、教授蔣青云先生

南方報業傳媒集團管委會副主任,南方日報出版社社長丘克軍先生

21世紀報系發行人沈顥先生

<21世紀經濟報道>主編劉洲偉先生

21世紀報系總經理陳東陽先生

<21世紀經濟報道>副主編劉暉先生

<21世紀商業評論>主編吳伯凡先生 <21世紀經濟報道>編委王云帆先生

貝發(國際)有限公司執行副總、品牌管理中心總監李柏穎先生

康佳集團股份有限公司運營管理中心總監助理周彬先生

主持人:下面有請<21世紀經濟報道>發行人、本次大會聯席主席沈顥先生致辭。

沈顥:尊敬的各位來賓、朋友們:大家早上好!

在即將迎來北京奧運的金秋,很高興與大家相聚在“2007中國品牌價值管理論壇而”這一中國品牌界的一年一度的頂級盛事。

品牌是企業一切無形資產總的全息濃縮,它可以超越產品的生命周期,以一種雋永的形態存在于消費者和公眾心中。作為全球品牌精英的高端聚會,中國品牌價值管理論壇致力于先進品牌管理經驗的交流以及成功品牌建設經驗的分享,已受到業界廣泛關注。今天,“2007中國品牌價值管理論壇”在美麗的深圳開幕,將再度打造一個頂級品牌溝通的平臺。

在接下來的一天的時間里,既有來自INTERBRAND、福特汽車、萬豪國際、荷蘭銀行、拜耳、UPS、震旦、HVS等國際知名企業品牌決策者剖析中國企業競爭現狀,提供中國行業品牌建設方向指引,也有來自招商銀行、蒙牛乳業、中國銀聯、中國平安、中國移動、上海家化、康佳、貝發等國內知名企業的品牌精英與我們共同分享成功品牌建設經驗。演講嘉賓將圍繞“尋找品牌發展大智慧”這一主題,以自身成功品牌背后的真實案例為基石,以不同行業的特有視角,綜合分析中國企業品牌競爭與發展現狀,借以思考中國市場上發生的重大品牌建設事件,預測中國未來品牌建設的趨勢,為中國企業的品牌推廣提供有益借鑒。同時,我們將結合奧運這一營銷點并通過高層次的互動激蕩,討論品牌如何利用此契機制造事件與活動,放大與整合自己品牌,將奧運的資源嫁接到自己的品牌上來,為自己的傳播與營銷添磚加瓦。我相信論壇中各演講嘉賓深邃的思想以及獨到的見解必將令與會諸位留下深刻印象。

最后,我想要借此機會,向我們的合作方INTERBRAND一直以來的鼎力支持表示衷心的感謝,并預祝“2007中國品牌價值管理論壇”舉辦成功。同時,希望與諸位一道繼續關心中國品牌的建立,推動中國品牌的全球化,攜手共迎中國品牌的燦爛明天!

謝謝大家!

主持人:謝謝沈顥先生的發言!大家已經注意到本次論壇的中心主題是尋找品牌發展的大智慧,這個主題跟前兩年有所不同,突出了探索、對話、智慧,因為在過去的四年當中,中國的市場中,無論是國際公司在中國的品牌還是本土企業品牌都有長足的發展。國際企業更加注重中國市場的現實,本土企業學習國際先進企業的同時,融進了自己的智慧,使市場的格局發生了根本的變化,本次會議的安排,是希望本土企業和國際企業平等對話,就中國市場上的品牌建設,國際企業如何在中國市場上繼續建立優勢地位進行深入的探討,今天的會議分成三個大的部分。第一個部分是大會主題發言,下午在主題發言之后有互動,這也是聽取前幾屆聽眾的意見。第三部分就是頒獎。我們希望大家在臺上和臺下的互動將思想的智慧進行碰撞。第一部分是 “中國企業的品牌競爭現狀及國際化”。首先有請Interbrand亞太區策略總監Jonathan Chajet先生,他負責品牌戰略和品牌保護工作,他常駐上海公司,曾是美式管理公司管理咨詢總監,擁有15年以上的專業管理經驗,下面歡迎Jonathan Chajet先生為我們演講,就“中國制造”話題作精彩的演講。有請!

Jonathan Chajet:大家早上好,今天希望通過互動和對話,更加加深大家的了解,在我的演講當中,我會問大家一些問題,鼓勵大家參與。正如我的同事說的,在我講到中國制造的問題以及相關的問題,這些是大家經常關注的,也是咨詢顧問公司問到的,我們也學到了一些東西,而且有一些經驗跟大家分享,大家知道Interbrand是全球的品牌,我的演講主題是中國制造,我們對中國制造進行了研究,我們調查和訪問了711個在業務和市場營銷方面的專業人士,我們問了他們對中國品牌的感受和感想,首先我們問的問題是,你們是否相信中國制造能夠幫助還是會損害中國的品牌。

711個回應中有60%的嘉賓說中國制造是給中國的品牌起到了拉后腿的作用。有的時候中國產品的質量等問題帶來了負面的影響,這個問題對中國的品牌帶來了挑戰,30%的受訪者認為對中國品牌是有幫助的。消費者是否會經常的去關注原產地的標簽,有的時候消費者會看一下原產地的標簽,了解產品是哪些地方生產的。

我們也會問中國品牌是什么,受訪者的回應是,中國品牌代表著廉價,代表著良好的性價比,因為有一些人認為在中國生產是因為勞動力成本比較低。有的人回應是比較年輕,有活力的。

在未來的5年,是否會有中國的品牌會成為中國品牌以外領袖,前四位是電視、電子、計算機及移動電話,這些產品的價格相對是比較貴的。也是技術類型相關的產品,技術含量相對高的產品。

人們對這些產品有更高的期望,我們同時問對以下品牌的熟悉度,我們列了差不多20個公司,大家對聯想的熟悉度達到了59%,其次是青島啤酒、海爾達到了37%,在亞洲品牌中,包括索尼、三星、現代等等都是知名的。

如果對這些品牌熟悉了,是否認為這些品牌可以作為品牌的大使從而代表中國,受訪者的回應是青島啤酒占了4.02%,聯想也是4.02%,我們的目的就是那個品牌具有競爭力的,例如可以跟三星、豐田進行競爭。

我們對所有的受訪者進行了分析,幫助他們分析在中國以外的銷售,分析他們的潛力。例如低成本是否是很好的優勢,雖然具備一定的優勢,我們是否在推廣品牌的時候,是否有其他的優勢,例如在財務的表現上,是否應該有更加穩定的優勢從而推動品牌的發展。

基于此分析,我們列出了12個品牌公司,我們認為有12家公司是很有競爭力的,其中5個公司是非常不錯的。在這里我們列出了五個公司是不錯的,例如海爾在美國進行了MBA課程的贊助,還有華為的海外銷售占了60%,青島啤酒、奇瑞集團,奇瑞在海外的銷售不多,但是根據與吉利、中華汽車相比,他們的潛力和盈利手段是很強的。

聯想這個品牌大家是熟悉的,品牌的認知度是很高的,很多的公司我們都看到他們全球的競爭力,對于他們來講,還有很多的工作要做,也有很多的挑戰要面對,就是推廣全球的認知度,正如我所講的,他們還沒有準備好發展全球的業務,也沒有更多的經驗發展全球的品牌,中國的發展是很快的,這種學習也是很快的,但是也要慢慢的來,一步一步的發展,因為品牌是長期的過程。相關的問題是結構性的,除了低成本和低價格外,希望找到其他更有競爭力的優勢,例如客戶的服務以及其他方面的情況,當然也有其他的挑戰,我們看一下商標和LOGO都可以讓消費者很明了知道品牌和商標。

中國的品牌要進入美國和歐洲,包括TCL都是很好的例子,這是一個很好的市場,也是很好的想法,大家都希望對品牌進行增值,這是一個挑戰,進入這么大的市場,此過程是不容易的。中國的品牌要致力于或者是進入中產階級的消費層,中國的品牌還沒有進入中產階級的階層,所以還有很長的路要走。

中國制造的標簽是需要更多討論的,在未來的五年內對中國制造的恐懼會慢慢的消失,因為消費者關注的是產品的安全和衛生,包括消費電子類產品以及其他的電子產品大家的關注不是那么高,但是食品關系到健康和安全,消費者就是非常關注的。

另外就是說,在中國標簽上遇到一些困難,大部分的消費者也意識到,他們買的很多東西是中國制造的,因為他們也會意識到這一點,他們的產品帶著中國制造的標簽,對于整個業界已經產生了很大的影響。

一個最大的挑戰應該是品牌關注和意識的問題,我們在此過程中要持續的投資,從而增加全球的意識,奧林匹克是很好的機會,從而推動中國的品牌。很多的公司進行了奧林匹克的贊助,聯想公司也進行了奧林匹克的贊助,他們希望品牌可以有所突破,希望通過贊助的活動達到突破,這只是其中的第一步,我們還要有持續的投資才可以。

如何推動消費者對你產品的認知,不要只是停留在低成本上,如何改變這一點,不要讓人們總是認為你的產品是低成本或者是低價,必須要有很好的品牌價值。例如TOTO豐田,盡管大家認為產品價格性價比很好,但是產品的穩定性很好,可以創造情感的增值,個性化產品包含在其中。我們已經注意到全球的品牌,并且向他們學習,全球性的品牌企業采用了很好的管理,他們花了很多的資金對市場進行調研和研究,他們花的錢都是花在實處,從而吸引消費者。他們花了很多的時間,用于跟消費者建立聯系,他們的品牌就是一種責任,員工都了解到品牌的管理是怎樣的,包括銷售人員和接電話的人,都知道品牌是怎樣的,這就說明全球品牌做的很好。

連貫性,這是很重要的一點,不管是任何階段,都要很有效的建立品牌的連貫性。全球的品牌突出或者是關注一個意念,他們會不斷的重復他們的意見。有的品牌跟原產國聯系在一起的,例如索尼、可口可樂美國、三星韓國,SAP德國,宜家瑞典,哈根達斯美國。

如果前一百名的品牌基本上都是對的,例如說某些國家跟品牌也是聯系起來的,法國是奢侈品,德國是工程設計,日本是精密,意大利是時尚,皇家方面是英國,創意是美國,我們看到這些國家,就想到相關的含義,中國也要找到自己的定位,例如三星跟韓國是聯系起來的,索尼是跟日本聯系起來的,前幾個品牌也要找到跟中國的關聯。

奧運會帶給中國機會,中國要告訴世界關于中國的故事,奧運會在1988年也帶給了韓國相同的問題。

中國制造是否會起到幫助還是會有傷害的,實際上2005年和2007年相比是不同的,質量等方面有很大的變化,我意思到世界對中國的理解已經發生了變化,在過去二年有很大的變化,人們更多的了解中國,中國更多的向外開放,而且每天都會有中國的新聞,人們逐步的了解中國,這也是我們需要的,也便于企業全國化的發展。

中國最長的是長城,我們會逐漸的了解到故宮、兵馬俑,也會了解到北京、上海、廣州,跟其他國家相比,中國的女性起到的作用很大,還有人們對中國的食品很熟悉,這些都是綜合的中國的信息,這對于我們來說也是一個很大的機會,從而實現全球化。主持人:中國品牌走向國際,中國的企業品牌和產品品牌與制造之間的關系,最近一段時間已經成為品牌管理界關注的焦點,大家有問題可以向Jonathan Chajet提問。

觀眾:品牌研究的報告,受訪者是來自于中國還是哪些國家,因此對結果有很大的影響。

Jonathan Chajet:受訪者不包括中國的消費者,我們的研究主要是面向國外,如果面向中國的受訪者,調查結果是不同的,只是面向國外的受訪者。

主持人:現場提問時間結束,下面有請DDB中國區總裁兼首席執行官Dick Van Motman先生,DDB是北美最大的廣告公司,Dick Van Motman幾年前來中國擔任CEO,領導了DDB在中國業務的發展,今天Dick Van Motman:就“以全新眼光看古老中國”話題作精彩的演講。有請!

Dick Van Motman:大家上午好,幾天前主辦方告訴我參加論壇,我還是很高興參與的,我聽說是星期六談論品牌,所以我是不會拒絕這次機會,謝謝大家邀請我,今天的演講本來是為下周歐洲一個會議準備的,所以我修改了一下。

1992年鄧小平來到中國,對中國的思想起到了深遠的影響,現在起到了很好的影響,目前世界經濟增長的一半都是依靠中國。中國可能會取代德國成為世界上第三大的經濟大國。最近,中石油也成為世界上最有價值的公司,可以跟世界上任何的公司進行競爭。中國有40%的人生活在城鎮,使得營銷更加的容易,這也意味著購買力不斷的提高,目前城鎮人口已經達到了2.7億。隨著中國國內經濟的發展,購買力的不斷提高,中國制造會變成中國銷售,因此很多的西方企業目前關注中國的市場。

出現的中產階級對國際品牌也逐漸的注意到,例如國家產地。中國經濟不斷發展,購買力不斷的提高,需要拓展中國消費者新的體驗。

大家知道奢侈品是區別于一般的產品,隨著消費者財富的不斷提高,所以就要區別于自己和別人不同,因此就需要購買奢侈品。

我們經常跟西方公司打交道,我們知道在中國并不是那么容易,但是也有很多的機遇,我們知道中國在文化和經濟上跟國外有很大的差別,而且市場比較復雜,因此使品牌也更加的復雜。

媒體的發展很快,過去達到了20%的增長。CCTV的廣告費是非常昂貴的,今年的媒體廣告費的提高達到了15%—200%,因為奧運會的到來,使媒體的廣告費更加上升。中國有5億的手機用戶,而且每個月的增長趨勢是600萬。中國媒體的結構是很好的,媒體過去是將信息進行傳遞,現在有媒體、手機和互聯網,他們是拉動媒體,而不是通過媒體消費。

作為市場營銷人員,我們知道原材料的成本,我們面臨利潤的壓力,利潤增長的很低,西方公司同樣面臨這樣的問題,他們來到中國,他們的優勢就是建立品牌,就像剛才嘉賓提到的,需要很好的利潤,才可以投資。對于西方公司來說,真正的問題是利潤的增長。我們面臨的挑戰和機遇,也不是那么容易的。

品牌還是有文化的差異,例如星巴克在故宮開咖啡店就遇到了挑戰,這就是文化的差異。

玉蘭油品牌在西方并不是很好的,但是玉蘭油作為寶潔的一個品牌,在中國的廣告費用預算都達10億元。玉蘭油就是結合了中國的文化,將護膚品跟找男朋友結合起來。

我們看一下諾基亞,原來是中國的營銷總監,現在變成了全球的營銷總監,這說明中國的市場是非常重要的,中國目前已經成為區域和全球的中心。諾基亞將產品進行組合和調整,而且二、三級的市場都被攻克了。

百威啤酒在中國的定位是高檔啤酒,而且占有了很高的市場份額,在中國有很多的慶祝活動,因此百威就借助這些活動推廣自己的品牌。百威的啤酒中使用了螞蟻,螞蟻在中國代表著什么,螞蟻代表著勤奮,代表著努力工作。我們將啤酒跟中國的春節結合起來,這是百威最好的廣告之一。

麥當勞在中國有1000多家分店,現在麥當勞開始和中石化合作做汽車式的外賣,現在我們推出了6元的促銷券,這樣跟消費者更加的有互動性,而且更加的吸引人,廣告并不是在電視上推廣的,而是在網絡上推廣的,主題是超級教授,帶來了很大的效果,我們經過調查,在線和電視是不同的,在線很吸引人,我們利用了AV自拍技術,讓消費者自己拍攝,看是否有更好的結果,結果消費者不斷的相應,這樣消費者就跟品牌互動,而且將視頻上傳到網絡上,從而達到雙方的互動。

佳潔士是很好的品牌,我也為佳潔士工作過,佳潔士除了美國之外,最大的市場就是中國。佳潔士開始將包裝和味道本地化,我們看一下佳潔士的廣告。佳潔士有檸檬、綠茶等味道,因此擁有高市場增長率。例如一家歐美的服裝企業幾個月前在上海開了第一家店,這家店是零售商,賣的是大家購買得起的服裝,在歐洲和美國的定位是低價服裝商,但是到了上海就變成了高檔服裝店。在開業的前一個晚上,有很多的人排隊,因為價格很低,但是形象很高,因此人們排隊,這是低價格而且是以炫耀的方式進行促銷。

關鍵的情況是,要想在中國成為受尊重的公司,應該如何做?中國的公司也想了解,就要創造更好的感覺給消費者。例如佳潔士的體驗和經驗,不僅僅是價格便宜或者是最新的款式,企業要創造體驗式的經驗,不僅僅是賣產品,還要有體驗。

另外,要建立一種關聯性,很多的公司從外國來到中國,都有一些戰略和計劃,但是如何跟本地化聯系起來。中國是地緣廣闊,不僅要考慮到手機短信,還要考慮到廣告,我們要通過各種各樣的組合進行傳播,從而找出最好最優化的組合,我們還要進行感受和互動,從而建立對話的平臺,從而將我們的信息傳遞出去。如果你本身都不喜歡看電視,而是喜歡上網的,那么傳播的手段就是不同的。

電視可能是很高的媒體,如果消費者根本的不看電視,電視就不是很好的宣傳媒體,因此我們要找到更好的宣傳手段,從而達到我們宣傳的目的。我們要了解到國家的復雜性,在不同的城市推廣不同的產品,效果還是不錯的。

企業推廣的時候必須要勇敢,作為一個國際品牌,來到新的國家,有的時候認為競爭性很大,實際上我們要對產品進行再投資,因為來到了中國,有很多的機會,可以說是到處都是機會,因為中國地緣廣闊,消費者群體是龐大的。

就像剛才講的諾基亞也是全球化的推廣產品,因此,中國的企業也可以用全球化的視野進行推廣。

最后,還要專注于創意,創意不僅僅是產品、低成本、低價值產品,定位產品的時候要有創意和能力。大家看一下員工給我畫的像,含義是我們的公司賺了很多的錢。

主持人:謝謝Dick Van Motman的演講,Dick Van Motman的演講題目集中在國際的眼光看中國的企業走向國際的途徑和遇到的困難,兩位嘉賓都是海外人士,他們都是以外面的眼光看待國土企業如何從品牌上進行突破。

主持人:現在進入第二部分的演講環節--“行業品牌建設的趨勢和突破方向”,他們會介紹自己的品牌如何進入中國,如何獲得市場份額的。

下面有請福特汽車(中國)有限公司副總裁、企業發言人許國禎先生發言,許先生是中國福特汽車品牌管理,從1998年開始,致力于企業品牌建立工作,此前曾擔任過福特汽車在臺灣的合資項目,福特汽車有限公司副總經理負責政府和公共事務,策劃了多個福特汽車的新產品的推廣計劃,為福特汽車在當地作出了突出的貢獻,也擔任過惠普的媒體營銷工作,也在大學擔任過教授,也做過記者和公共關系負責人,是美國德州大學大眾傳播博士后。就“一個品牌的新生--全面滲透的品牌推廣實例”為大家帶來精彩的演講。有請!

許國禎:論壇的主辦方的各位領導、各位嘉賓、領導以及在座的福特汽車的車主大家早上好。前面兩位的報告,就像Interbrand的總裁說的,談的是品牌宏觀的角度,我為大家介紹的是企業的實例,也是正在進行中的品牌小故事。不是一個已經做完或者是完結的事情,我報告的內容會反應第一位嘉賓談到的要點,他是教授,我是學生按照他的要求提報告。今天的報告題目是一個品牌的新生,為什么要講品牌的新生,因為福特汽車已經是100多年的企業。

我們先看兩段廣告,廣告的內容是福特汽車的福克斯。廣告內容有一點像香港拍的警匪片的片斷,我們再看另一個福特汽車的廣告,這則廣告部像警匪片,而是像特警片。這兩個廣告在中央電視臺1套和5套播出,這兩個廣告跟福特汽車以前的形象不同,很多的記者問我,到底福特汽車要表達什么。

福特汽車給中國人的印象是從平面媒體上了解的,例如福特汽車制造了較早的汽車,代表的是美國式的企業。今天早晨我跟復旦大學的老師討論的時候,他說福特汽車的量產化是汽車從有錢人的玩具變成消費者真正代步工具的開始,這種汽車的組裝線和流水線也是來自于福特汽車。

福特汽車長什么樣子,我們進行了深入的調查,進行十年的調查,消費者普遍認為福特汽車是比較結實,很蠔油,我們知道恒利福特和流水線是跟福特有關的,但是不知道福特長什么樣子,1980年開始中國大量進口水貨車的時候,福特汽車沒有進入中國,福特汽車是從九十年代開始進入中國市場的,當時也沒有銷售網點和生產廠,所以大家不知道福特汽車長的是怎樣的,在我們沒有開始做動作的時候,大家只是聽說,沒有見過真正的樣子。

福特作為汽車的品牌,市場占有率是少有千分之二的,這個數據是在1999年,未來的市場是快速增長的,因此我們要做準備。品牌和業務必須一起建立,這也是今天主題的來源,福特的品牌雖然已經100多年了,但是在中國,這個品牌是新生的,所有的工作都要重新來做。前面兩位談的都是品牌的建立,我深深的相信,品牌必須建立在實際的業務基礎、框架上,品牌必須要建立在跟消費者的互動關系上。品牌必須建立在消費者對于產品實質的經驗和了解上,沒有這些品牌都是空洞的。中國的品牌為什么在海外推廣的很困難,因為沒有網絡建立,更不要談消費者對品牌的印象和體會,當然也就談不上品牌的價值。

反過來講,今天談的案例,福特汽車要建立品牌和業務,必須要從業務的最基礎作起,所以涵蓋了設計研發單位、采購,制造到銷售,人員的培訓、引進汽車業務,福特的例子是否成功由大家來評判,但是這些因素我們必須要考慮。

剛才的演講人都提到了,業務不掙錢都是假的。在中國的國際性汽車公司,在建立業務的時候,要確保獲利的能力,品牌建設的耗費是龐大的,玉蘭油一年投入的廣告費是10億元,已經是中國領先的廣告業主,我覺得很驚訝,汽車廠商一年有能力花費10億元廣告費的也是大有人在,如何有效又能節省成本又可以達到宣傳效果就很重要。

品牌的推廣不能只停留在廣告宣傳上,應該是全面、獨特的。剛才嘉賓演講的時候,也提出了品牌要持續,品牌要10年、20年、30年跟我們生活在一起,我們做的好,做的對品牌會影響我們的生活,反過來我們的所作所為都會影響到品牌在市場的成敗。

每個品牌的動作和戰略是聯系在一起的,我們在中國重新建立福特的時候,在九十年代末就已經確定了目標。今天我會為各位介紹品牌的定位和成果,實際上就是企業的商業承諾。企業老板對員工的態度或者是企業對供應商和消費者的差異都是一樣的,都要有基本的承諾。實際上我們的感覺是,工作是一個系統工程,福特在中國還沒有成立轎車公司的時候,九十年代末我被派到國內工作的時候,就開始系統工程,我就已經知道汽車產業的產品是關鍵,勝負的關鍵第一個是產品,第二個還是產品,第三個也是產品。

品牌的承諾以及我們對品牌的定位,必須要回歸到產品的設計和產品的定位。跟消費者性產品有所不同的是,消費性產品的開發時間,經銷環節跟汽車行業差別是很大的。汽車行業短的是24個月,長的是36個月,才可以消費者的要求灌輸在新的產品上,我們要做的是每個產品都可以達到品牌的承諾,除此之外,產品的外觀給消費者留下的印象是直觀的。產品除了留下外觀印象外,還有兩點很重要,一、消費者開車總是壞,要反復的修,修理汽車的價格很貴。一個消費者如果拒絕一個品牌的時候,平均8年不會再關注這個品牌,因此質量是第一個要保障的因素。二,顧客滿意度,所有的廠商不僅僅是汽車廠商,都在談質量和顧客滿意度,但是汽車廠在市場上的顛簸,除了戰略錯誤造成的影響,其次就是產品質量和顧客滿意度。

在品牌規劃的時候,對產品質量和顧客滿意度也確定了要求,例如經銷商和顧客互動的時候,都必須要反應品牌的幾個內涵。

福特在中國,經過仔細的研究后,我們體會到在大家忙于掙錢,忙于給自己和家人賺取更好的生活,忙于享受世界開放后給大家的機會的時候,大家要的是精彩,不是看電影很精彩,看表演精彩的精彩,精彩可以是不同的層面,房地產業中王老板愛爬山,這就是他的精彩。有的企業老板打高爾夫球可以在10碼內進洞,所以各有各的精彩。

我們經過仔細的研究后,品牌的承諾活得精彩。同時,產品要反應活得精彩,就要達到偶然設計,德國工藝,精準駕馭,要將三者結合起來。中國的消費者對于福特的印象完全不是這樣的,起碼不是德國和歐洲的,但是福特有意識的從品牌的定義和選擇上由北美定義變為歐洲定義。

品牌的建設和企業的建設實際上是同步進行的,現在給各位看的圖表,實際上2007年的,該工作實際上從2002年就開始了。福特汽車社會責任是從2005年就開始了,在座有的朋友知道福特在2001年就開始推動了企業辦的環保獎,今年已經是第八年了,另外在交通安全和教育方面,工作是不斷的。我們利用此次活動向員工轉達一種文化信息,讓他們知道我們做了什么,讓他們知道企業和社會是不可分割的,同時福特對于所有進入企業的人才進行一年的培訓,小到產品的介紹,展廳賣車,工廠做實習生,最后進入各自的專業領域,市場、銷售、金融或者是其他的領域,不可或缺的還是產品。2007年的新產品福克斯以及上個月在珠海推出的新蒙迪歐,這些都是體現品牌的一定位。

在此之前有一些比較間接或者是針對買主的經銷商活動,進入我們在各地搞的精彩紛呈活動,也搞了海選的精彩21,精彩不是單一的定義,每個人的定義是不同的。

員工方面,剛才跟各位報道了畢業生的培訓,基本上我們強調參與式,也讓員工可以感受到,進入公司的一天就是自己主宰自己的命運,而且要活得精彩,員工自發的搞了云南的捐贈,而且是公司沒有組織的情況下,這樣在企業內部形成了員工捐贈的氛圍。

福特中國的CEO穿上防火服親自參加賽車比賽,我們也參加了慈善慢跑,同時捐贈一、二百元,我們要集中大家的力量,因為還有很多人需要社會扶持。

從去年開始福特成立了福特品牌的專屬車隊參加中國的場地賽,今年我們達到了第二名,2007年福特已經成為冠軍。過去沒有內地的車手是冠軍車手,我們希望培養真正的車手,果然今年中國場地賽我們的車手拿到了2.0L場地賽的冠軍。

我們給上海的孩子每個人一頂小黃帽,而且給他們每個人5000元的保險。我們還請員工在場地上畫模型車,拓展大家的創意。

福特在2003年開始生產汽車,第一款車是嘉年華、蒙迪歐和福克斯,而且福克斯的二廂和三廂很快在國內流行,活得精彩不但在廣告上出現。福特車隊的二廂和三廂經過改造參與了中國場地比賽,這在品牌的宣傳上發揮了非常大的作用。

今年三月份推出了小眾型的新車,我碰到上個星期一我們在珠海推出了新款蒙迪歐,我們希望從中型車往中高檔車提升。福特下一步是什么,在汽車行業最關鍵的是產品,產品的定位是非常重要的。

我們的消費者,尤其是女性消費者,認為福特的車偏剛性,沒有柔性。但是我們將汽車內飾設計成手機式,也很受女性的喜歡,請大家關注19、20日廣州車展的消息。

經過六、七年的努力,我們制造了一個短片,請大家觀看。只要心夠精彩,就會活的精彩,我們的品牌建設部僅僅是廣宣,也不只是市場和行為的作為,品牌建設要創造新的企業生命,就必須涵蓋并滲透至品牌的布局。企業文化、員工行為、產品設計、商業伙伴關系,對客戶和對外溝通,社會參與各個方面都是很重要的。今天消費者對品牌的反應以及最近對品牌的調查,我們理解到不管是一般的認知或者是對品牌的特性的描述,我發現消費者已經非常的貼近了解甚至是認同品牌的內涵。今天的演講就到這里結束,但是我們的品牌建設還沒有做完,大家有興趣可以繼續關注福特。

主持人:謝謝許國禎先生的精彩演講。現在進入現場提問時間!您作為福特汽車的品牌負責任,公關部門和產品設計部門如何溝通。

許國禎:品牌的規劃是由市場部牽頭的,全世界福特的公司都是這樣運作的,我們在研究的時候,對于產品、經銷商、網絡的工作推動乃至于人力資源和其他的單位,都在不同的程度上參與,項目正式推動的時候,已經滲透到了每一個不同的部門各作各的,不同的部門同時的進行。

主持人:萬豪國際集團中國地區酒店業務發展副總裁林聰先生認為,品牌的創造與生存是中國企業最應該關注的問題,接下來我們就有請萬豪國際集團中國地區酒店業務發展副總裁林聰先生就“品牌的創造與生存”上臺做精彩演講,有請!

林聰:各位來賓大家早上好,很高興能夠跟大家共同討論品牌的創造與生存。我沒有給過主辦方的聯系方式,但是主辦方找到我過去的工作經歷,因為我的工作很精彩,我曾經在飛機廠工作過,又到零售企業工作過,我現在到地產酒店企,我的工作很精彩,這感謝美國企業給了我機會,讓我大跨步的進入不同的企業,例如我在2006年參加美國全球會議的時候,對我介紹的時候,是中國第一位雇員,給我的介紹是從賣飛機到賣萬寶煙。

品牌拆開來看,先有品質才有牌,我演講的內容跟前面的幾位嘉賓的意見是相同的,沒有品質就沒有牌。品牌的創造主要靠幾個環節,產品服務價格和時間,通常我們說,產品是生命,服務是保證,品牌是靈魂,時間是驗證品牌生存的經驗,我們看福布斯刊登的中國500強企業的報告的時候,世界500強的企業平均壽命是45歲,中國500強的平均壽命是1.5歲,剛才福特的許先生舉了很多的案例,如何在這四個環節做好,使企業有生存力。今天談品牌的時候,大家通常談的是品牌評價指標的美譽度,大家都在中央電視臺上打廣告,所以企業的美譽度有了,但是發展到了今天,企業需要更深的層次,也符合中國國家領導人的要求,就是和諧度,我們打開內核發現生命在于員工的滿意度,客戶的滿意度、政府的滿意度,媒體的滿意度,公眾對企業產品的滿意度,最后是企業的滿意度,還有其他的,為什么這么說?

首先,創造一個品牌的時候,首先要有正確的市場選擇,福特有很多的汽車,如果拿到賽車上是否都適用,不一定的,在城市中就很適用。如果將法拉利賽車當做商務車的時候也不適合。

作過銷售的人都聽說過到魚島賣鞋的故事,就是定位不對。什么樣的市場選擇怎樣的產品,我有一個精彩的例子,我做煙草的時候,去綏芬河開免費店,當地的接待團很熱情,一上車就是奔馳600,下面的人做的是帕杰羅3.0,我們的車就在綏芬河的土路上走了很久,到了邊境上的時候,我的同事說比我早到40分鐘,我們選錯了汽車。

企業從產品到出生、銷售環節、消費者認可的環節,要有正確的決策,剛才許先生介紹的很詳細,品牌價值的體現在于依靠盈利能力,剛才第一位嘉賓的市場調研報告我看了以后,很觸動,這個數據在商務部的報告中也提了很多次,中國品牌海外的拓展,繼續的研發。

我記得五、六年前波導手機狂轟亂炸的時候,我用農村市場包圍城市是比較可怕的,結果今天大家已經知道了。今天有的電器行業或者是大的連鎖集團將廠家的利潤壓到最低的時候,使得廠家沒有利潤做研發,我做酒店研發的時候,如果業主要購買電視,要跟世界的系統接軌的時候,很多的中國產品不能上去,就是因為功能不行,為什么不行,這是因為中國的企業沒有研發的經費,被批發環節的企業壓榨了。

盈利是使每個環節,使經銷商生存、零售商生存,有了利潤,員工可以搞慈善事業,就需要利潤,不能為了擴大銷售,使自己的空間沒有了,那么這樣的企業就沒有辦法生存的。品牌在市場上的生存,就像產品通過一個水管,生產出來的是水的源頭,龍頭放出來的時候,消費者接受的是產品。計劃成功將會成功,計劃失敗將不會成功。有的公司是靠人力拼搏做的,如果經銷商不購買你的貨,你的水不會到水的另一端,零售商店不賣你的貨,你的產品不會在市場上成功。

所以要考慮到合作伙伴的滿意度,考慮到所有的合作伙伴是否可以跟著你生存。昨天我到東莞,對東莞今天的企業有一些看法,跟一個很有錢的企業的老板聊天,問他的企業是否健康,他說今天市場上都在壓價,導致我中秋節不敢給員工發月餅,因為利潤太少了,這樣的企業怎么做,員工的滿意度怎么會有。

實際上品牌也要考慮和諧,我記得1996—1997年的時候,我做消費品的時候,可口可樂的一個朋友說,我的銷售業績是,短期內銷售部關門不工作也可以造成市場的需求,就是消費者的拉動性,就是消費者必須要喝可口可樂。莎士比亞說過一句話,你偷走我的金錢如同偷走一堆糞土,偷走我的榮譽就如同偷走我的生命。

例如我們看到麥當勞就知道是漢堡包,知道是8元,知道服務是干凈的,這就是麥當勞的歷史給大家的證明。對品牌的消費,這里列了三點,理解是對欲望和需求的消費,對同類客人享受同類環境的銷售。

國內企業有一個問題,就是通吃,所有的市場和年齡段都是他的客戶,這是錯誤的。實際上要有自己的品牌熱衷者。有一次在北京吃飯,邊上有一個酒吧,來了很多人,都拿著手機而且帶著粉色的皮包,我就問了一下,原來知道是同性戀酒吧,這樣有創造了特定客戶。前一段時間,大家看張學友的演唱會,我已經不適合了,實際上不同的年齡就適合的,就說明不同的品牌有不同的消費者,實際上品牌是不可以通吃的。

品牌的生存是需要生產者、經營者和消費者共同生存,三者要共同合作才可以的,消費者的需求不能滿足也不行的,也要使經營者可以生存這樣才可以生產。上海金茂酒店大家都是知道的,我做的是地產酒店,今天的地產酒店是工程品牌和消費品牌的共贏,大家知道金茂酒店是由JW Marriott的兩個共和,今天上海家化的老總也來了,大家知道海南三亞有一個萬豪家化酒店,這是兩個品牌共同創造的。

剛才許先生說活得精彩,我說的是完美感受。萬豪要創造酒店消費高端產品,我們的質量和服務一定要給客戶完美的感受,我相信大家出差到這樣的酒店里面,會感覺很溫馨的。最后一句話是做正確的事,將事情做對。我記得總裁在酒店研討會上說了一句話,我是一顆大樹,但是不能長得像蒼天一樣高,這說明我們老板做事的態度,不能說我是最大的,最強的,我是行業的冠軍,我們要以平和的心,做正確的事情,謝謝大家。

主持人:下面有請荷蘭銀行市場及公關總監、副總裁錢青女士,畢業于北京外國語學院,主修英語語言文學,獲得文學學位,今天演講的題目是“創造更多可能--在中國金融界塑造差異化優勢”為大家就帶來精彩的演講。有請!

錢青:大家好,非常感謝<21世紀經濟報道>給我這樣的機會,今天上午有很多的嘉賓給了大家非常精彩的演講,從各個的層面探討了周圍品牌價值管理方面的想法和做法,我今天跟大家進行溝通的題目是創造更多的可能,我希望荷蘭銀行可以為我們的客戶,為我們的員工,為我們所在的社會創造更多的可能。金融行業為什么要創造自己的差異化優勢,我們在品牌建設方面有怎樣的做法和想法,我們有兩個品牌,一個是荷蘭銀行,還有就是梵高貴賓品牌,就是消費方面的品牌。

為什么要塑造自己的差異化優勢,我想到一個小事情,也是我親身經歷的,有一次我到商場去購買洗發水,有一個銷售小姐問我購買什么樣的洗發水,我說我自己隨便看一下,她問我是做什么行業的,我說我是做行業的,她拿了一個洗發水,她說做銀行的是數錢的,錢是臟的,所以這款洗發水適合我的。我說我不是數錢的,她說就是款錢的,這款洗發水也是適合的。

這個故事告訴我們,銀行給消費者的印象是單一的,所以我們要給客戶差異化,所以我們要探討這個問題,也是很必要和緊迫的。每個銀行都有自己的業務范圍和部門,例如荷蘭銀行有投資銀行、私人銀行、消費金融、企業銀行、貿易融資等等,每個部門都有品牌的需求,最強的部門就是消費金融部門,因為是跟每個消費者打交道的,前四位演講嘉賓都提到中國迅猛的發展,中國金融行業的發展,也是有目共睹的,不用過多的介紹。

富裕人群增多,市場給了銀行很大的機遇,中國市場尤其在消費金融領域,個人理財市場中我講一下銀行的情況,這方面的競爭是非常激烈的,我們如何成為市場的領導者,就需要品牌區分跟競爭對手的差異。

我在購買洗發水的,消費者要問我是做那個銀行的,而且是銀行的那個部門的,通過這個給我劃分我適合哪一種洗發水,而不是統一的借款和收錢。荷蘭銀行有兩個品牌,第一個是荷蘭銀行大的品牌,核心價值就是創造更多的可能,第二個梵高貴賓理財,是眾多業務范圍內屬于消費銀行旗下的一個品牌,我做一個小小的調查,不知道在座的各位聽說過荷蘭銀行梵高貴賓理財的,請大家舉手。

好象還是比較多的,我也很欣慰。為什么我們會選擇梵高貴賓理財,等一下我會具體的講。作為荷蘭銀行這個大的品牌,我們是通過一些渠道實現品牌的核心價值,很多的東西跟很多的企業是相同的,并不是金融界僅有的,例如廣告、公關和員工,我們也有特別的地方。例如分行的建設,創新產品的研發以及可持續發展,這些是全球化的發展方向。

作為荷蘭銀行,我們的挑戰是什么?

我們到中國來的時候,荷蘭銀行是全球最大的企業之一,我們剛進入中國市場的時候,知道的人并不多,實際上消費銀行是從2001年開始的,也是外資銀行可以涉足消費業務的,荷蘭銀行在中國已經有100多年的歷史,主要是做企業銀行、貿易融資、投資銀行等批發性的業務。我們在2001年進入中國市場的時候,遇到最大的挑戰就是沒有人知道荷蘭銀行。

今年是我們在深圳建立梵高貴賓理財的3周年,我們在2004年在深圳開分行的時候,分行的業務人員跟客戶聊的時候,介紹自己的時候說我們是荷蘭銀行的,有的客戶就會說河南省為什么到深圳開銀行,客戶不知道荷蘭銀行,因此說明荷蘭銀行是沒有知名度的,我們首先要做的就是要將荷蘭銀行告訴普通的消費者,我們實際上是全球很知名的大企業,也有很多的客戶有這樣的誤會,認為銀行只關心利潤,將錢吸收進來,賺取中間的利差,不關系其他的。實際上荷蘭銀行的品牌價值,就是關心員工、客戶和社會發展的內容。我們如何應對,有很多的方法,例如我們會在媒體上進行宣傳,一顆小樹苗可以變成森林,我們關注的是客戶內在的需求,實現他們的理想,并不是只關心利潤或者是急功近利的機構。

品牌精神方面,我們也是從品牌建設的角度,注入更多個人的情感因素,銀行很多的業務部門都是跟企業打交道,牽涉到個人業務的時候,任何的銀行都是有個人情感在其中的,我們實際上是很關心消費者的情感的。梵高是荷蘭后印象大師,創造了一種畫法,賦予更多的立體感和深邃的東西。我們希望通過梵高可以給客戶帶來更深邃的內容,所以從打的品牌和支線品牌來講,都是有共通性和延續性的。實際上梵高貴賓理財的概念是在七年前成立的,但是在亞太區域的受歡迎度是很高的,2003年上海外灘飯店開設了第一家梵高理財中心,我們現在有五家分行,12家理財中心,這個月我們又會在上海開一家新的梵高理財中心,我們希望快速的建立梵高貴賓理財的網絡。梵高的畫具有創新,荷蘭銀行也是具有創新性的。梵高有一個作品是露天的咖啡店,實際上給很多行業的人帶來了很多的靈感。

荷蘭銀行的品牌特性是專業、溫暖、熱情、卓越和親切的,接下來我們會慢慢的展開,我們如何將這五個品牌的個性通過不同的方式和方法展現出來。首先,是分行網絡的建設。第一家梵高理財中心是在和平飯店建立的,剛才演講嘉賓提到了衡量一個品牌的知名度和美譽度有很多的標準,其中一點就是品牌的附加值。我個人認為附加價值是精神層面的東西,是來源于對品牌的體驗。梵高理財中心的布置是優雅、高貴的,很多的理財中心都是建設在高的樓層,原因是考慮了理財的私密性。每一個客戶都會有客戶經理接待,我們提供親切、專業化的服務,這在市場上有一定的口碑,這是分行方面的建設。

前兩位嘉賓演講中都提到員工在塑造品牌的重要性,實際上銀行說到底是服務性行業,品牌的價值的傳承是通過每一位員工在日常工作中一點一滴的做法體現的。我們針對員工在入行時的培訓,在平時工作中要注重品牌價值的理解和貫徹,實際上隨便找一個員工問品牌價值,都會回答創造更多的可能,專業、溫暖、熱情、卓越和親切,我們的管理是獨一無二的,就是客戶服務管理品牌部門,這個部門的方式來講,是以客戶的角度看我們的服務,看客戶是否接受和滿意。是從客戶的角度看一些問題,例如我們有一封信給客戶,要給不同的部門看,要看信要表達的內容客戶是否可以理解,例如一個點和逗號給客戶的反應是怎樣的。我列舉了一些品牌元素,梵高貴賓理財的顏色是橘黃色的,我們的服務是親切、專業的。

2006年國際知名的信息服務公司進行了一個調查,認為荷蘭銀行梵高貴賓理財的概念很成功,這是第三方對我們的評價,也就是說,通過梵高貴賓理財在競爭激烈的市場中,使自己擁有差異化,就是剛才提到的方方面面點點滴滴的建設,到現在為止,有很多的人記住梵高的理財,一方面肯定了我們的做法和想法。梵高的貢獻就是創造了一種油畫的技巧,就是后印象派的技巧,創新性在理財產品的設計和發行當中也有了具體的體現。

2006年度我們得到了媒體頒發的最具創新外匯理財產品獎,我們在外匯結構產品中發行了超過50只產品,在所有的外資銀行中是獨占鰲頭的,而且期限和掛鉤的標的物以及最終的回報率在市場上都是有很好的口碑,從另一方面更加展現了品牌的價值,在創新方面不但是品牌有創新,而且在在服務的硬件、軟件和管理上,一貫的傳承了品牌的元素。

最后,跟大家分享荷蘭銀行在可持續發展方面做的事情,現在很多的企業都慢慢的開始重視可持續發展。剛才提到了荷蘭銀行創造更多的可能,實際上是為三方面的人創造更多的可能就是為客戶、員工以及所處的社會創造更多的可能,因此在可持續發展方面,我們的LOGO有三個圓,分別代表人、地球和荷蘭銀行中我們是一個盾牌,就是保護人的財產,黃顏色就是創新,我們的供應商、客戶、員工都需要共同發展,缺少任何一個環節,都會影響到方方面面的成功。荷蘭銀行在2005年、2006年獲得了年度最佳可持續發展銀行的第一名。可持續發展方面我們進行了扶貧減災、環境保護。

扶貧減災不是簡單意義的捐款,我們的扶貧是注重長期扶貧的效果。我們在北京贊助了蒲公英學校,我們贊助了一個課程,可以讓在北京打工的外來工可以有一技之長,例如會安裝櫥柜的技能,我們還會幫助他們聯系工業的方向,使他們有工作,從而擺脫貧窮。

例如今年的重慶受災,我們就援助了一個醫院,這也是可持續的做扶貧減災的工作。

環境包括水資源和氣侯變化和環境指數,這些都是跟環保相關的,也是具有創新的。

企業社會責任方面進行了藝術推廣,梵高是藝術家,我們選擇了他作為我們的品牌,我們也一直致力于國際的藝術推廣,無論是中國還是國外,前些年我們做了馬友友的演奏會,今天做了加拿大太陽馬戲在上海演出,我們將理財和藝術結合起來。中國是非常具有競爭力的市場,要想建立差異化的競爭,就要建立自己的品牌,才可以走差異化的路線,才可以跟競爭對手有所區別,否則沒有人知道我們是那家銀行,是做什么的。我們通過廣告和公關建立創新和可持續的發展,從而為品牌注入核心價值,差異化的品牌建設能夠為荷蘭銀行為我們的員工、客戶和社會創造更多的可能。

主持人:下面有請拜耳大中華區CSR副總裁華威濂先生就“通過企業社會責任項目建立品牌內涵和價值”做精彩演講!

華威濂:大家好,看到我的中文,大家一定會感到驚訝,但是我還是會用英文演講。社會責任好象是慈善的事情,企業社會責任很少會跟商業聯系起來,實際上這是積極的事情,今天在這里跟大家分享這個話題,第一個演講嘉賓介紹了如何建立和消費者的關聯,我們就想到了如何跟環境、健康建立關聯或者是減少貧困,因此社會責任就是其中一個工具。用我們的經驗推廣品牌的時候,我們就要采取行動。消費責任就是其中一個元素,從而推動公司的業務。我們有很多的關聯和經驗,可以引用到品牌的建立之中,這也是很好的工具和手段。因為,這也是本次論壇舉辦的宗旨。社會責任代表了什么,下面介紹如何運用社會責任推廣企業的品牌建設。

講到社會責任就要涉及到思維問題,就是如何感知,包括品牌的建立,包括我們如何對待周圍的事情,如何跟周圍的人相處,講到新的思維,先引用社會責任的概念。

一位市場大師說總是不斷的預知市場,我們可以創造感知,這也是對品牌是有幫助的。對事物的印象和感知的時候,也會影響我們對業務的把握,也會影響到社會的關注。這樣對經濟也會造成影響,這是很好的事情,因為公司就是需要這樣才可以發展持續的業務。這樣也會推動我們在業務說的進展,通過實施的方式賺取利潤。當然,利潤是建立在成本之上的,包括社會責任,這些都是成本,如何在社區中推廣,如何工作,如何互動,如何成為社區的一員,這對于品牌來講是非常重要的,公司也要上升到這一點。一個簡單的講法,社會責任是什么,在拜耳我們會將此融入到對社會的關注,這是業務的,不是通過它來賺錢的,我們通過戰略的方法實現的,必須為社會創造良好的環境。

通過對道德、法律的遵守了解的,在遵守道德、法律的基礎上,作出更多的超越。社會責任是一種底線,全球市場已經是全面競爭的,我們要負起我們的責任,還要跟社區和外部的環境創造一種聯系。當然,我們要了解到周圍的風險或者是機會,社會責任是一種新的發展模式,社會責任一定可以創建競爭優勢,從而改變世界。

我們運作的公司要具備企業的競爭優勢,其中一點就是品牌方面,為什么要有企業社會責任,不僅僅要生產好的產品,提供好的服務賺取利潤。商品、產品、生產、質量還要誠實,這些都是關鍵,我們要超越這些,要超越利益相關方,不僅僅是客戶,還有其他的。企業影響了各方,有三個符合,第一個要符合環保以及法規的要求,第二,還要符合媒體的檢查,第三,要符合市場價值觀。

如何從運作上將社會責任的想法予以實施,如何運用到業務流程中,如何創造競爭的優勢,如何通過社會責任推動企業的發展,使公司明確的用途、價值,還要明確業務的計劃事之跟社會的環保和社會責任聯系起來。從MBA的角度來看,企業社會責任是流程的一部分,是領導的一部分,管理的一部分,也是溝通的一部分,還要注意公司的美意度、營銷及管理。

中國經濟高速發展,已經持續了十幾、二十年,原因是什么,正面和負面的結果是否存在。例如環境污染等等,中國經濟發展提高了,但是環境和社會卻出現了負面的因素,如果這些方面多了,就不好了,我們需要穩定持續的發展,因此必須要平衡,這也是中國努力要解決的問題。如果是綜合的企業,希望可以最大程度的獲得利潤。過去幾年品牌的建立是非常重要的,尤其要在國際上建立品牌,例如中石化、中遠集團在國際的知名度不斷的提高,而且發展的速度非常的快。

現在大家都提和諧社會,社會環境的考慮跟企業快速的發展都要結合起來,這就意味著中國可持續的發展,怎樣可以跟中國相適應,如何將企業的品牌連接起來。將來未來的市場要不斷的創造,品牌是創造感知度,將來的市場如何跟公司互動。

公司需要想象和激情創造,做認為正確的事情,有的公司認為自己不錯,不往外看,不看周圍的情況,我們是社會的一分子,因此我們做事情的時候,必須要看周圍的事情。所以社會責任要跟品牌之間有關聯的,品牌是需要互動,需要體驗和經歷的,這些來自于我們所做的,并不是我們所說的,今天的事實都是為社區和社會做的,這些都是支持我們的品牌的,而且創造了品牌。社會責任是一種手段,可以創造一種感知,是一種方式,通過自我的管理,品牌的目的是如何涉及到利益相關方日常的生活,更重要的是要強調企業的產品和價值,要有很好的方式來做。企業要有好的業務,社會責任起的作用就是建立和保護已有的品牌或者是創造明天未來的品牌。

共存就是商業業務和社會的責任共同存在,作為拜耳公司來講,很多年前就有這樣的概念,這樣的想法,對社會的承諾現在在初期是跟業務分離的,不是業務流程的一部分,要通過程序回饋社會,不是說有了社會責任就是很好的,要跟業務流程聯系起來,應該是完整的一部分,而且是一種思維方式。

社會責任確實可以創造你的品牌,可以滿足人們現在的需求也可以解決問題。如何理解當前當代的生活,對與品牌來說是至關重要的,也是一種工具,如何讓兩者聯系起來,使品牌具有創意性,而且要創造情感性的內容。

企業社會責任也為企業提供了一種能力,讓企業可以完成任何想做的事情,企業喜歡做愿意做的或者是有靈感做的事情,還要善于適應環境而改變。我們要說,不僅僅是做,而且要達到希望所達到的事情。

企業的LOGO可以體現品牌的含義,我們如何將公司的含義體現在LOGO中。LOGO是企業的符號,或者是企業想要表達的內容,并不僅僅是做的,而是要通過這種方式表達出來。

基本上來說,要通過人們的感知,在利益相關方產生這樣的思維方式,要表達一種想法,企業社會責任在全球來說是思維的一部分,好的品牌要有責任感,目標是面向未來,創造未來,我們現在不是預測,而是要創造未來,因此品牌和企業社會責任感是有關聯的,還要看經濟、社會、文化的發展,這也是企業社會責任感將我們帶入其中,讓我們感受。

開發企業的時候,必須要了解人是如何生活,人的感受是怎樣的,過去是怎樣的,過去的消費和想法是怎樣的,我們建立的利益相關方的想法,從而找到消費者是如何能夠進行他們根本的決策,作為利益相關方如何跟企業互動,從而使企業保持品牌。

剛才嘉賓說了品牌要保持一致,要有力量保證價值,價值也是企業社會責任感的一種體現,要通過企業的項目實現價值的,還要面臨市場的挑戰,例如競爭和法律、立法,這也是企業社會責任感帶來的另外一種含義。

品牌的價值可以帶來更大的信心,這也是我們要創造的,也要通過企業社會責任感創造更大的自信心。

在當今世界上,我們發現有新的價值觀,速度、穩定性、無形資產變得越來越重要,例如可口可樂,最大的價值就是品牌價值,比公司還要大100倍,因此新的市場不是成本和利潤,而是商業模式和新的思維方式和價值觀,這些應該在品牌中具有和體現。

說一下情感方面的內容,品牌如何跟消費者和利益相關方關聯在一起,如何跟他們的日常生活聯系起來,如何建立持久性的聯系,這也是企業社會責任感要做的,要更深入的聯系,跟利益相關方建立聯系。

現在說到的品牌,主要是有人的特點,希望創造更好的事件,或者是具有差異性,或者是讓人滿意的提供產品。很多的大學畢業生希望找到職業,為了滿足他們的要求,他們花費了60%的時間,他們希望得到工作本身,也希望可以滿足生活的目的的要求,這就是遠大的志向,因此企業要激勵員工,而且讓員工可以為公司做貢獻,他們跟企業之間就建立了關聯,就是情感之間的聯系。

企業社會責任不僅僅是利潤,是策略和領導權,從某種程度上是跟公司的業務聯系起來的,不能跟企業的業務分開的,跟我們生產的產品不是分開的。

我舉個例子,例如拜耳公司是保健、營養產品的提供者,我們必須要將所說的業務和價值關聯在一起,我們的核心競爭力是什么,我們是制藥公司要考慮到公眾的健康,我們是化學公司就要考慮到環保,任何的一家企業必須考慮到教育,體育是不同的,體育也是拜耳公司的一部分,拜耳在德國建立了體育俱樂部,我們現在有29個俱樂部提供給員工,而且贊助專業的跟足球隊和籃球隊、田徑隊員,他們通過我們的贊助獲得了獎牌,從而將企業和社會聯系起來的,也是對社會的貢獻和承諾。

我們要開始創造,而不是去說或者是去做,而是去創造,我們要做就要承擔企業社會責任,我們要將社會責任和業務策略聯系起來,包括在我們的供應鏈中,我們要將企業社會責看作業務策略的必要元素,從而建立利益相關方的信任,從而創造競爭優勢。

企業社會責任也要反應全球的價值,而不僅僅是要做好,我們不僅僅是做慈善,還要超越,這些是可行的,也是必須可行的。我要將企業社會責任作為企業品牌關鍵的元素,我和公司的營銷人員、管理層共同的溝通,將企業社會則貫穿在企業的業務中,這樣就會更加的有效率,我們真正的做是思維方式領導的,而且還要做的更好。

現在從全球的例子來看,就可以更容易理解。我們有全球的定位,公司的員工來自各國,有印度、泰國和新加坡,我們在環保方面也會對員工進行培訓,讓他們有更多的知識,我們在中國也會這樣做。我們通過社會責任項目,從而推動商業的聯系。拜耳是制藥公司所以是健康的,因此我們會支持很多的農業項目,我們也會跟清華大學合作,例如防止艾滋病的項目,艾滋病是人類所面對另外一個威脅,因此拜耳在艾滋病上沒有相關的藥品,雖然我們沒有高血壓、糖尿病等類的藥品,但是我們會參與公共健康的事物,因為我們希望跟社會緊密的聯系起來。這不僅僅是一個活動,應該是持續的活動,不斷的去發展,我們在社區方面共同的跟志愿者工作,希望志愿者可以參與到公益事務中。

在德國我們是如何跟體育活動結合的,幾年前有奧林匹克運動會,我們會支持學校中的孩子學習體育的課程,也會支持體育教師的工作,在中國的上海、北京都會有相關的項目,我們是支持這些人,支持他們發展自己的潛能,所有的一切都是我們融入社會的項目,大家也可以創造這樣的感知,通過持續發展的模式,就可以看到各種各樣活動的影響,如何對社會作出力所能及的事情,不管事情是大是小,都可以為社會做出貢獻,而且也會對社會造成一定的影響。

最重要的是如何執行,找誰來執行這些項目,可以通過第三方的合作伙伴,包括我剛才講的清華大學的合作項目或者是研究組織,通過跟第三方或者是跟政府合作,也可以推廣一些服務,非盈利組織不可能解決所有的問題,但是我們要共同的努力和解決,這一點是很重要的。

我沒有太多的時間將所有的問題都講,但是我認為合作是很重要的。剛才講了企業社會責任,當然我們會講到情感,不要從短期的利益來看事情,要從長遠來看事情。創造公司的品牌,每個人都要動員起來,這就是公司要開展的第一步工作,要感覺和了解品牌,要對社會作出貢獻,因此,必須改變我們看社會和感知社會的看法。

主持人:下面有請招商銀行辦公室主任秦季章先生上臺為大家演講。他演講的題目是:分享企業敢于營銷,招商銀行品牌營銷案例。有請!

秦季章:女士們,先生們,感謝大家到這里來,跟我一起分享招商銀行品牌建設的分享案例。

昨天我也去參加一個論壇,在論壇之前分眾傳媒的CEO江南春先生跟我談了很多,過一段時間你們諸位在網上聊天的時候,當你提到飯店兩個字的時候,出現華僑城洲際酒店的廣告不要感到吃驚,當你在連種網上打牌時候的,牌上的圖案變成江南春先生圖案的時候,你也不要感到吃驚,這是他昨天跟我講的一些新的創意,在交談中我也跟他語重心長的忠告,我說江先生你LCD循環廣告的時段不能再長了,你已經從9分鐘到了15分鐘,你的銷售收入從20億到40億,當你明年想80億的時候,不能把15分鐘在延長,再延長我們會質疑LCD的廣告的價值,我們交談的這一段話的意思是什么,我們大家可能都有共同的感受,對現在的廣告價值我們大眾傳媒的廣告價值應該是再第幾位,從整個行業,每個傳媒的廣告越來越多,你不可能很醒目,從你所在的行業來講,你的競爭對手的廣告也會越來越多,你也不可能很醒目,從你自己來講,你第一次亮相大家會注意你,但是你老亮相,別人可能就會熟視無睹,所以在這種情況下,我們怎么做品牌,這是我們思考的,我們的選擇就是要有效整合營銷的傳播,這里我給大家分享一個我們今年的案例,我們招商銀行今年4月8號成立20周年所做的案例,我們感覺到這是我們整個營銷傳播的一個探索。

我們在做20周年的時候,面臨一個很大的問題,過去一些大的企業他們20周年都做過,向海爾、聯想、萬科都做過,同時今年又是我們很多同業的20周年,我們怎么進行差異化,這是我們要考慮的,我們在策略中主要考慮三點: 第一個,我們要有自己的新的主題,給我們品牌內涵注入新的價值,正如剛才我前面演講的拜耳先生講的一樣,CSR在中國已經成為一個潮流,受到廣泛的關注,所以我們在這一次的主題確定上,也著重在CSR方面,首先我們引入慈善的概念,我們要通過做活動體現一些我們企業社會責任,同時我們又引入了音樂的概念,因為我們聘請朗朗作為我們形象代言人,這是我們策略之一,要確定一個能夠適合潮流的主題。

第二個,我們不能光做廣告,我們還必須得做活動。因為單純的廣告正如我剛才講的效應已經在地建我們必須把廣告之外的一些其他的信息有機結合起來,才可以達到一個好的傳播效果。

第三個,我們廣告和活動都要創新,廣告大家都做,我們怎么做的能夠有創意,能夠有震撼一些,活動大家也都在做,我們做的更高,規格一點,特別要的是我們是互動,我們怎跟我們受眾進行有機的互動,通過他的體驗,來提升我們的品牌形象。

正是因為這幾個策略我們涉及整個20周年系列活動,目標人群覆蓋了客戶、股東,和普通的社會大眾,我們核心主題分享關愛,這是我們整個的一些活動,包括答謝酒會,慶典儀式,我們也設立了兒童成長基金,我們在全國舉行了13場的慈善音樂會,我們內部發行紀念卡,還在人民大會堂舉行了金融論壇,我們也組織了客戶活動聆聽你的聲音,我們也面向利用網絡做了共享招行成長故事我們內部組織一個活動,在我們員工中開展了一次企業文化節,各個營銷的活動也是與此配合。

我想用一些簡單的圖片(PPT放映)這是我們20周年慶典活動我們請王小丫作為我們主持人,這是全國人大副委員長,這是全國政協副主席,剛才這一場在上海的,上海市常務副市長出席我們的活動。慈善音樂會朗朗舉辦三場,分別在深圳、北京、上海舉辦,這是我們在人民大會堂,李肇星外交部長參加,每一場音樂會我們都在場外有慈善義賣,這是我們的背景板,這是我們和上海交響樂團聯合舉辦的,我們這次舉辦的義賣都得到了社會的廣泛好評,我國把得到的錢全部捐給了兒童基金。

我們內部發行了20周年紀念銀行卡,這是一些營銷活動的配合,這一個活動也得到眾多的好評,我們征集了一些對我們有意見的客戶,總共有2萬多分問卷,在這2萬人當中我們選擇了十幾個請他們到深圳我們一起和他們面對面交流,聆聽客戶的聲音,聽他們對招行的批評意見,談談我們將如何改進,這個受到客戶比較好的評價。

這是我們全行性的活動,我們4月8日那一天在全行足球一個活動,在35個分行我們通過放氣球寫上我們心愿的方式,共同慶祝招商銀行20周年。

媒體廣告這也是我們在21世紀經濟報道的創新,當初開發這個廣告類的時候,我們編委會進行了激烈的爭論,但是他們意見都一致,因為這一個廣告都已經有很多同業在搶購。

這是我們做的和客戶共同分享招商銀行20周年成長的故事,很多客戶把和招行發生的故事寫給我們,我們從中評出優秀的,給他們一定的獎勵。

這是媒體的一些報道(PPT放映)

電視新聞聯播對我們4月8號20周年慶典專門進行了一次報道,應該說這次20周年的傳播起到了比較好的效果。

首先進行了有效的政府公關,總共有4位國家領導,200多為部際干部,參加我們的酒會音樂會,我們干部也通過我們音樂會和招商銀行進行了緊密的溝通,我們內部2萬多名員工,通過我們企業文化節,通過我們寫上對招行的祝福,感受到與招行共同成長的喜悅,以及招行對他們的關懷,很多的客戶,也是進一步體驗了招行的品牌,這是我說我們案例的簡單情況。

現在我們體會是怎么樣制定一個好的營銷傳播的方案。通過這個案例我們感覺到有三點,特別需要把握。

首先是我們的渠道多樣性,做一個整合營銷的案例,我們單純把眼光放在傳統的渠道和廣告商,正是因為我們有這樣風多彩各種渠道的傳播,才可以形成比較好的傳播效果。

第二個,渠道多了,但是內容要一致,所以我們這一次整個的傳播都緊緊圍繞我們主題的口號:因人而變,成就夢想,通過這個主題口號詮釋我們的理念,我們對社會的關愛,社會回報。

第三個,在執行中必須要有比較高的品質,因為現在做廣告也好,活動也好,大家會想到一樣,真正的創新,真正的藍海是很少的,我們要做的是怎么樣把品質做好,我們這一次感到很欣慰的是,我們很多細節得到我們客戶高度評價,比如說我們涉及的各種宣傳的手冊,我們大家參加我們活動的邀請函,很多客戶都帶回去作為留念,還有很多企業屆領導專門到我們招商銀行交流,我們怎么樣保證品質,只有這樣才會有一個好的效果。

這是從我們招商銀行20周年的整合營銷傳播的案例我和大家分享的幾點體會,謝謝各位。

主持人:謝謝秦季章先生的精彩演講。招商銀行大家也比較熟悉,這個案例也比較貼近大家日常的操作,各位有什么問題可以提問。

如果沒有問題我們就私下再交流,今天上午前部演講這些內容,我們簡單的回顧一下可以看到,在宏觀層面我們看到了中國品牌在國際舞臺上遇到的挑戰,以及一些需要思考的方向,我也碰到了在國際企業看中國的市場的時候,他們怎么樣在深耕細作,怎么樣在盡量適應市場,我想我們聽眾大多少都是本土企業,我們可以看到整個國際企業在中國精耕細作,我們怎么樣更多運用一些標準的操作方法去推如品牌,我很高興今天上午也有幾家非常好的企業的案例來給我們分享,從各自不同的角度來重新一起回顧了做品牌的一些基本公式,就是一定要有一個核心思想,一定要有勇氣堅持,并且一定要花心思在細節上詮釋你的思想,把內外不的溝通找到好的方法加以整合,今天下午的內部將會更加精彩,我們還有近10家企業跟大家分享經驗和體會。

今天下午還有精彩的內容,歡迎各位下午二點準時回到會場,各位領導、各位嘉賓、朋友們我們下午見!

2007中國品牌價值管理論壇論壇會議第三部分:成功中國品牌建設案例分享 2007中國品牌價值管理論壇

時間:2007年11月10日

地點:深圳華僑城洲際大酒店 大宴會廳(深圳市南山區華僑城深南大道9009號)

主持人:各位領導、各位嘉賓、朋友們大家下午好!

我想今天上午嘉賓們的精彩演講為大家留下深刻的印象,那么今天下午大會將為大家送上更加精彩的內容,今天下午的會議分為三個環節,第一個環節是--成功中國品牌建設案例分享,第二個環節是--在整體品牌戰略下的奧運傳播戰略,第三個環節是--平行會議。

下面我們進入今天下午論壇的第一個環節--成功中國品牌建設案例分享,讓我們以熱烈的掌聲歡迎第一位嘉賓內蒙古蒙牛乳業(集團)股份有限公司副總裁孫先紅先生上臺就“品牌管理和營銷創新”作精彩演講。有請!

孫先紅:我談的是信息時代品牌管理和營銷創新,第一部分是面臨挑戰,信息時代對我們來講可能是機遇,也可能是挑戰,甚至是一種危機,所以我今天談一下我們在信息時代所面臨的一些挑戰。

信息給大家帶來的好處不用說,但對企業來講,可能感覺到越來越累,信息過剩的時候,實際上很多消費者懶去接受很多多余的信息,所以這就是表現出來的時候一個老掉牙的話題,就是廣告浪費的話題,大家經常都這樣講,說是廣告浪費到一半,甚至更多,但是如何避免這一半的浪費,實際上這也是信息時代的擺到我們面前的話題,我們不妨做一個小小的測試,大家在來的路上,你注意到了什么廣告?實際上戶外廣告有很多,你昨天晚上看電視的時候回憶一下,你又看到什么廣告,我們坐飛機來的時候在機場上又看到什么廣告等等,在商場里面發的宣傳單,你又拿出了幾張回到家里,實際上這些都表現出來廣告的一些浪費,全世界可能所有進行廣告服務,浪費問題都是企業面臨的,隨著信息量的加劇,浪費廣告會越來越多,曾經有一個美國商人我知道我的廣告未來有一半被浪費掉了但是我不知道到底是哪一半,我的觀點就是信息時代廣告的浪費,可能會越來越嚴重,所以需要正確的營銷策略和正確的品牌策略。

第二個,由于信息時代的到來,各種廣告形式越來越多,加上一些違法的商人,以及政府監管力度的問題等等,造成了我們今天企業家和消費者的溝通成本越來越高,所以我們叫信任危機,大家都經歷過一個年代,最初從計劃經濟到市場經濟過渡的時候,我們消費者都非常知道,說什么都信,我們什么時候是宣傳單能夠賺錢的年代,到現在全國企業花上幾千元甚至可能消費者都不相信,所以擺到我們面前的一種挑戰就是需要制定有效的廣告戰略,所以大家隨便打一下“315”這種假的東西越來越多,消費者越來越不知道該信任誰,今天這個是假的,明天那個是假的,造成企業和消費者溝通的成本越來越高。我碰到這樣一個企業,是山東一個比較大的企業,他們生產從大都里面提取的東西,廣告費就幾千萬,消費者不知道這個東西是怎么回事,你說他有什么功能,消費者都不相信,確實是一個好東西,使腸道可以增加一些東西,但是沒有人相信。另外一個可能大家更不敢相信,說我在臺上說胡話,這里是糖尿病的句號,你別去判斷這是真的假,你來這住半個月,我沒有時間,住了9天,的確發現一些糖尿病患者的確好了,這個是他老板打出來的一舉句號,這里是糖尿病的句號,實際上在我們生活當中,很多優秀企業都有很多優秀產品,但是由于這種信任危機,給我們造成了企業和消費者溝通難度越來越大,成本越來越高。

第三個,是由于信息站廣告的浪費造成相互競爭越來越加劇,所以我們叫做無序競爭,大家都知道消費者價格戰許多企業都苦于這個,我覺得信息社會相互競爭越來越加劇,成本越來越高相互造成的,相互的攻擊等等,可能有部分看過蒙牛內幕其中也是這樣的,里面談到了,說競爭隊伍花錢打擊隊伍,很多這樣的案例,還收到這樣郵件,轉發了上千人,說是蒙牛的牛得了肝炎,中央臺的焦點采訪采訪了,被擺平了,如何如何,全是通過這種形式。實際上這是企業所面臨的一些挑戰,斗牛,打牛,最后把蒙牛變成死牛。這都是我們企業所帶來的,也是生活當中所必須面對的挑戰。因此面對這些我們就要在品牌管理方面,要不斷的提升自身的品牌文化,品牌管理上的執行力,以及危機管理等等,我們叫品牌管理。

品牌管理實際上最通俗的話講,我們把企業的品牌看成一個人,自然人就要和朋友們交往,交流,同樣企業也要和消費者進行交流和交往,所以如何規范你的行為。品牌管理就是公司的靈魂,其實說穿了,品牌就是如何經營管理一門生意,這是最通俗的。我們認為一個強勁品牌主要有個方面,第一個對消費者的承諾是始終不渝的,品質上的承諾等等,給消費者所帶來的功能和利益,情感方面。第三盡可能打造獨一無二的品牌,在蒙牛來講,我們認為強勁品牌的執行力不僅僅是廣告宣傳,實際上包容到整個企業的經營過程當中,所以從企業的發展戰略,強大的營銷力到內部管理,到宣傳、包裝等等,最終是靠整體來支撐一個響的品牌,所以我們講最主要的觀點,品質是品牌的基因,這是其中的一個觀點。所以我們擠最好的奶,找最好的人,現在大家喝到我們的奶是最好的奶,帶動了中國種草技術的提高。中國最大的轉盤式擠奶設施,營銷98%是在家里完成的,大家都覺得蒙牛的營銷廣告宣傳很聲勢很大,實際上我們投到家里面是最多的,所以我們把98%的精力都用到家里,大家在市場上看到的營銷宣傳是2%,所以向全球要最訂金的蒙牛工廠是全世界最先進的。這是分布在全國各地的工廠,(PPT放映)。

你在每一個環節言行舉止都要作管理,所以我們講從每一個消費者的接觸點出發,我們叫品牌接觸點,都要做到一個很好的管理才能保證完成所有的品牌塑造,我們注重從消費者接觸的一個點上,所以我們講一個故事,我們平常一說雷鋒精神,人的的生命是有限的,可是為人民服務是無限的,我要把有限的生命投入到無限的人民服務之中去,雷鋒活這就要做這樣的人,于是才有很多新聞媒體的記者寫到:雷鋒出差1千里好事做一火車,所有的行為都是圍繞這個話去做的。

品牌的危機管理,這也是在品牌管理非常重要的一點,大家剛才看到,我覺得這也是在市場競爭發展過程當中存在的一種現象,所以我們應該學會危機管理,我們講競爭中成長壯大。

第三部分我談一下營銷創新的觀點。營銷創新大家都在喊實際上營銷創新也不是廣告一方面的事,也不是產品一方面的事,影響是整個系統當中的事,但是我們這里所強調的技術創新,營銷創新,一定要基于消費者的體驗去創新,不管技術創新也好,產品創新,但是技術創新一定也要和傳播結合到一起。一提起創新大家都想到原創革命性的創新,在經營過程當中,我們體會第一個不要忽視在別人的基礎上創新,第二個也不要忽視細小的創新,就象我們楊總在考察市場的時候,發現牛奶箱子沒有提手,大家搬運不方便,于是要求技術部門給牛奶增加提手,我后來觀察也就是從那一年開始,我們牛奶銷量增幅很高,到了醫院送禮,送朋友,春節的時候送一些朋友,老師,慢慢提牛奶的就多了,是因為攜帶方便,所以一些細小的創新也是不能忽略的。第三在抄襲別人的基礎上,千萬不要忘了應該開發擁有自主知識產權的產品,實際上我們蒙牛剛竣工的6期有一個非常大的研發中心,是由許多國家團隊經營的,大家共同組成的,我們做這個在科技含量克服了很多,把果粒加到牛奶里面是一個很大的技術難題,而且獲得了三項專利,包括OMP,世界乳業大會上獲獎,這些都是擁有自主知識產權,我們報送的產品是目前全國第一款常溫保存的果粒牛奶產品,牛奶的保險技術在全世界也是比較先進的。

從技術創新的層面來看,因為品牌打造逐漸要增加消費者的情感,我們叫品牌的附加值,很難用言語表達的情感,所以大家生活當中可能看到從普通的酸酸乳到真果粒的提升,我們放一下這個廣告。(視頻廣告)

另外一個營銷的策略我們叫品牌傳播上的創新,前面談的都是產品創新,我們用世界營銷快速打造品牌,我們從這些年來看,可以盡可能減少廣告的浪費,講世界營銷有助于提升消費者的注意力。我們搞過的神五,超級女聲等等,等等的例子。

我們談到所面臨的挑戰的時候,實際上信任,比如說做品牌打造必須打造品牌信任忠誠,向現在的NBN,星巴克,肯德基,這些都是品牌背書,品牌背書可以很好的打造品牌的信任度。

這是我談的一些觀點,因為時間關系不能講很多,所以剛才談到世界營銷,是一個傳播上的創新,每到一個場合,最后我都要談一下牛奶,我們最近推出的每天一斤奶,強壯中國人,世界上將近40個國家和政府都推動過各個國家的牛奶運動,美國在50年代搞過“三杯奶”運動,日本在搞過一個牛奶強壯一個民族的運動,所以同樣我在這里也希望大家多喝牛奶,科學家講女士30歲以前喝牛奶還可以長個,如果你不喜歡喝牛奶也可以喝真果粒。

我上面談一些觀點跟大家一起探討。

主持人:謝謝孫先紅先生的精彩演講。我聽過孫總的好多次演講,每次演講總會讓我受到很多次的啟發有很多傳播案例的故事,今天孫總給我的印象從全面的視角談蒙牛對于品牌營銷的觀點和例子。在產品和企業品牌來講,我覺得蒙牛是基于什么推真枝粒呢?蒙牛在恰當處理蒙牛和產品品牌真果粒關系的時候,有沒有一個整體的考慮?

孫先紅:我們叫品牌家族,蒙牛是推出一款高端的牛果的品牌,這個沒有沖突,是高端的牛奶,真果粒從原來的酸酸乳基礎上去推的一款含有真實果粒的牛奶,我們品牌戰略始終是這樣的,在一個工廠里面寫過一句話,聚精會神搞牛奶,一心一意做雪糕,絕對不會離開乳品這個行業,包括大家看到的真果粒,不是簡單的一個理念,不是這樣的,實際上還是一種牛奶,一些白領喝這個奶的時候,總是有一種情感,品位的提升,而不單純我們講打造品牌的時候,往往就是講品牌附加值這塊,如何提升品牌附加值,實際上增加很多的情感因素在里面,所以很多品牌提升都是希望把附加值這一塊提升,這個是從品牌家族這個角度上推出了一系列的子品牌。

提問:孫總您好,我提一個問題,我們主要是搞媒體廣告的,我有兩個問題,第一個我覺得蒙乃在抓住利用新媒體上面,是非常強大的,比如說超級女聲也好,神五也好,我們也經常訪問國際市場總監,對于新媒體他們的看法,現在有很多視頻網絡,但是國際市場部的人員,這些很新的東西沒有一些案例,據我所知,超級女聲不是第一個找女生的,但是蒙牛是第一個準備做的,你從市場總監的角度,怎么樣拿捏一些新媒體的機會,這些結果是難以判斷的。

第二個問我個人想問一個關于牛奶的問題我對乳品也有研究,特論述是一個立論,包著一種飲料,外界傳說,里面有營養的部分是沒有的,所以特論述的營養不如鮮奶,我想請教一下,是不是喝牛奶有這樣的講究。

孫先紅:很高興認識你。不管任何新的媒體,你注意看,在我講的案例,包括我的觀點里面我始終不離消費者,在2002年的時候,國際營銷員給我評出國際十大營銷經理人,讓每個人寫一段話,我寫的是:離市場越近的經理人越杰出,誰是我們的專家,誰是我們學習的榜樣,實際上是消費者,只有消費者我們研究的對象和崇拜的偶像。剛才談到不管你傳播創新,還是產品創新,都要基于消費者的體驗,我們不是看媒體給我們說的天花亂墜,現在好多數據,調研出來的數據只能做參考,我們最主要看消費者的感受和體驗,一個新的媒體如果說消費者不關注你,只有專家關注你,對你來講沒有用,因為你的媒體只是一個載體,是我的企業和消費者進行溝通的一個載體,所以只要消費者所關注,像超級女聲正好我們要推一款酸酸乳的產品,要推的時候一直要找一個途徑和消費者進行有效溝通,這個時候正好我們關注消費者對超級女聲是特別的關注,這個時候我們就介入了,主要是消費者關注,所以我們才關注,所以我們一直看待媒體都是這樣看的,包括我們在2002年的時候企業非常小,資金量還很少的時候,我們為什么投了300多晚近春節晚會,我們發現春節晚會是全中國消費者最關注,盡管那個時候我們所有拿到的數據不足以支持我們這個結論,現任成本也好,投入產出也好我們就是基于消費者非常關注,事后我們自己調查這種結果是非常好的,所以這幾年蒙牛做的事件營銷都是考慮消費者和企業的感受,神舟五號落地的當天,我們沒有上蒙牛的廣告,而是上為中國喝采,當時打廣告語,舉起你的右手,為中國喝采,在全國候車廳廣告,一個禮拜才換掉,也就是基于消費者心里的活動,所以很多的營銷都是基于消費者的體驗。

第二個問題向大家普及一個牛奶知識,你講的那個叫巴士消毒奶,就是所謂的鮮奶,實際上牛奶不管什么包裝都好,或者巴氏包裝的也好,實際上是牛奶保險技術的兩種方式,巴士消毒奶是法國人巴士德在150年前發明的,你現在所說的包裝是近50年發明的,實際上大家喝牛奶是什么營養,你早晨喝一杯果汁的全部都可以了,我們這里邊是兩種牛奶的保險技術,尤其像我們國家劃定的奶源代在北緯40—45度是最好的,高品質的牛奶要用南方,只有用這種保險技術才可以做到,這也是世界高科技技術大家所承受的,所能得到的福音,一個是150年前,一個是50年前,實際上很多網上有一些我們相互競爭的利益,這個話題爭論了很多年,實際上現在這個國家有用這個的,有用那個,但是最先購買那個設備的人,不能說把這個設備扔了,再用全新的,新上的設備都是上最新的,所以這個本身像巴士消毒奶理論上講把有害的細菌殺死,把有益的細菌留下,所以必須要保存,從廠家生存、運輸一直到消費者手里,如果在冷鏈上,實際上超高溫,在真空狀態下,牛奶是新鮮的,只是時間長了,牛奶和脂肪分離了,這是主要的影響成分,從這個意義講是一樣的。

主持人:現場提問時間結束。我們再次用熱烈的掌聲感謝孫總。

下面有請中國銀聯品牌營銷部總經理張濟珍女士,上臺與大家共同分享銀聯在品牌建設方面的成功經驗。她演講的題目是世界的精彩銀聯伴你共享。有請!

張濟珍:各位專家,各位同仁,各位媒體的朋友,下午好!非常榮幸參加今天這樣一個品牌價值管理論壇,這個論壇我已經參加三次了,每一次我都感覺到收獲很大,所以今天我們銀聯來了一個團隊來參加這樣一個論壇,今天讓我到這里來介紹我們在品牌創業過程當中的體會和感受,我還是比較緊張的,為什么這樣講呢?因為銀聯這樣一個品牌,起步時間是比較短,所以在很多方面目前在學習,這樣一個機會我們非常珍惜,一方面我們每次在學習過程當中,回去都有很多的工作要做,特別是INTERBRAND他們給我們帶來很多品牌價值管理的理念,去年參加這個會議之后,也在新一年當中如何更好提升品牌價值,我們今年也和21世紀在案例方面做了很好的策劃,但是都是剛剛的開始和起步,今天有很多的專家和學者,都是國內非常知名的出席今天這樣一個會議,所以我也誠惶誠恐,唯恐怕自己在這里講的不夠好,但是我還是有信心和勇氣在這里講,是因為希望得到大家更多的指正。

接下來我講一下在共贏中創建優勢品牌給大家做一個報告。

圍繞這樣一個主題我從四個方面做一個匯報,銀聯品牌創建的理念,銀聯品牌發展的歷程是什么樣子的,我們品牌的內涵及優勢在哪里,最后圍繞我們差異化的服務,我們一些優勢如何來共同做好這個品牌的營銷和宣傳工作。

首先大家比較關心的的是,中國銀聯的商業模式是什么,我們主要是針對我們持卡人、商戶及我們的客戶實行一站式服務,銀聯提供這樣的服務,有四個方面,主要是包括對發卡行,收單行提供跨行轉接清算的服務,差錯增值服務,為發卡行提供銀聯標準行發卡行資源營銷等增值服務,為行業客戶提供支付解決方案,圍繞這五個方面我們目的在于如何更好擴大受眾面,提高滲透力,增加銀行卡的交易規模,促進整個銀行卡產業發展。

基于這樣一個理念,基于這樣的商業模式,我們為什么要創建銀聯品牌,主要是基于兩個方面的考慮,一個是從外部環境,主要是面對中國銀行在激烈的競爭中,如何謀求生存與發展,這是一個必然選擇,從內在的動力來講,中國目前也是唯一有條件創建自己銀行卡的國家,有四個方面的考慮,我們目前有良好的市場基礎,有一個非常好的開放市場條件和環境,也有相關的政策方面的支持,所以圍繞這兩個方面,我們發展到這樣一個階段,我們必須從創建銀聯品牌角度來發展整個銀行品牌產業。由于是這樣的商業模式,是這樣一個構建,因此銀聯品牌的建議,不是一個孤立之獨立來創建,銀行是行業集體的結晶這也是銀聯品牌和一些品牌非常大的區別,銀聯品牌是中國銀聯主打建立,但并不僅存于公司的內部,是一個融合、整合的平派,由行業主管部門、發展銀行,銀聯員工和相關的合作伙伴來共同創建,因此銀聯品牌誕生對中國銀行和產業,更具有凝聚力和競爭力,他的誕生的中國銀行產業更具有凝聚力和競爭力,代表著中國銀行產業各方共同的追求,我們提出的是共同事業,共求發展,所以我們每年和銀行,都有一個聚會和總結,我們主題就是共同事業,共求發展,所以品牌創建是我們在這個行業當中集體智慧的結晶,形成了中國銀行產業最有價值的資產。

銀聯品牌的價值觀,基于這樣的理念,由于是集體智慧的結晶,我們特別從三個方面來關注,體現銀聯品牌的價值,一方面是關注顧客的利益。我們特別注重致力于客戶價值增長,在這方面也是銀聯品牌首要的價值。第二方面強調誠信創新,在這方面接下來我還會講我們如何圍繞誠信和創新來提升銀聯品牌的價值,追求和諧發展,融合我們方方面面的資源,如何為我們行業合作,給他們打造一個品牌,使得他們共同發展。

銀聯品牌的創建理念為中國持卡人提供方便,貼心的服務,成為中國人首選的銀行卡支付品牌,圍繞著中國人走到哪里,銀聯卡用到哪里,我們平常在一些宣傳當中,大家都看到了。如何去突出中國的特色,中國人首選銀行卡(PPT放映)這是第一個方面銀聯品牌的創建理念和我們的價值觀,商業模式,服務的中心。

銀聯品牌的發展歷程我簡單用幾句話做一個匯報,面對世界銀行卡產業的發展,創建銀聯卡品牌這是我們大家共同的使命,特別是中國銀聯的品牌在這個過程當中我們分為三大方面,第一方面大家會考慮銀聯的牌子已經非常響亮,我們這樣一個品牌的戰略,首先是實現連網通用,原來是各家銀行的卡,在各家銀行用,只能在當地用,不能在跨行使用,跨地域使用,我們首先感覺到連網通用,跨地區,跨行使用,在這個基礎上,使得怎么樣更好方便和使用呢,走出國門,我們很多的商務人士,旅游人士,留學,你要用把這一張卡到國外消費,在這種情況下,我們走出國際,圍繞著中國人打造我們的網絡,在這個基礎上,如何使得它可持續發展,所以我們提出了品牌戰略。品牌戰略我們是從2004你提出來的,我們策略主要是立足中國,放眼世界,我們主要是在這個階段重要圍繞中國人,或者是華人,來如何做好這方面的服務,我們推出的是服務第一的理念,如何夯實基礎,把網絡做好,做強,在這樣一個服務于我們持卡人這方面的品牌和服務的創建,使得銀行卡有更好的發展。

第三個方面銀聯品牌的內涵及優勢,這方面我簡單談一下,我們品牌的載體是產品,產品作為我們的銀聯,我們銀聯創造自主知識產權,銀行跨行轉接網絡,銀聯卡也是我們主要的產品,什么是銀聯卡這是大家認識我們最重要的方面,我隨便拿出來就有好幾張卡,都是銀聯卡,實際上銀聯卡主要是由兩大部分,一個是具有自主品牌的銀聯卡,這方面有三個要素,第一個要素是銀聯標準是2002年10月份中國銀聯向國際ISO申請的,具有國際標準銀聯自主知識產權的BIN號的卡,有銀聯標志的,是用銀聯技術標準和業務規范,在你的卡片上面只有一個銀聯標志,這是銀聯自主品牌卡,有兩個標志的,標準一定是其他卡組織的卡,我們是一個開放的平臺,無償使用我們的網絡平臺,我們銀聯卡主要有兩個方面,一個是銀聯的標志,還有一個是銀聯自主品牌。

在自主品牌銀聯卡方面我們和各家銀行,商業銀行一同在打造這個品牌過程當中,從卡面的設計,相關功能,訴求方面的展示,都滿足不同需要的產品。

銀聯品牌的內涵,我們用這樣一個品牌資產,我們基于四個方面來考慮,一方面銀聯品牌是什么,我想我們銀聯品牌內涵認識主題可以從五個方面來詮釋,一方面是我們持卡人,銀行、商務和我們的員工,持卡人在座的都是我們最高端,優秀的持卡人,在這方面,人卡對于銀聯,都有普遍的認知,我們通過調研,國內目前銀聯品牌認知度上升到89,認知度是非常高的,他們認為銀聯這個品牌代表著是方便、值得信賴,適合中國人,都有一個具體的調研。我們競爭對手是有一些差異的,特別是在中國境內使用。

我講一個例子,今年6月份我和媒體的朋友到香港去,他們一開始去了以后就購物,他們是銀聯的標識卡,用了一張以后,只有一張是銀聯卡,人民幣,我已經用完了雙標識卡,沒有錢了,他問我還有沒有卡,我說這兩張卡不僅免除貨幣轉換費,而且隨著人民幣升值,還提升了更多的價值,他說可以嗎?能在香港使用嗎?人民幣卡,他每次去的時候,商戶就會問你,你走那個通道,是走銀聯通道還是其他通道,他們都說是走銀聯通道,當天就消費了三張卡,每次轉換最大的成就,用港幣消費比較高,轉換成人民幣就比較少了,我們在這方面更多的訴求是如何打造更多的平臺,使得大家在這個平臺去體現他的價值。商戶對銀聯的評價是積極的,正面的,這個方面也是在不斷的提升,在一年以前,銀聯由于是這樣一個集體智慧的結晶,我們希望更多是體現我們行業活動,我們銀行,我們商戶,具體在他們自身的感受,現在隨著品牌創建,也是專家學者的建議希望我們多出來一些溝通。

關于內部員工,我時間到了,但是我想還有5分鐘可以講,內部員工,我是銀聯人,我是銀聯員工的一分子,我曾經在工商銀行,大學都有很長的經歷,來到中國銀聯我覺得是非常得意的,銀聯就是追求你和公司共同成敗,銀聯有非常好的工作流程,也有非常好的以人為本的氛圍,使得我非常快樂。

銀聯品牌可以帶來什么樣的價值,銀聯品牌最核心內涵是方便、安全,值得信賴,特別是大家在使用過程當中,用銀聯卡是方便、安全的,這是在調研當中放映最多,而且是為中國人服務,中國人走到哪里,銀聯卡就在哪里。銀聯品牌價值如何與眾不同,這方面可能在上次案例報告當中講的比較多了,特別是在服務方面,認知度方面,網絡差異方面,國內目前銀聯網絡最大的,在國外我們的網絡,我們的開辟艱難程度是非常大的,其實這樣我們仍然堅韌不拔,然后積極和第三方合作,為我們中國人打造一個更好的服務平臺,我們現在網絡在不斷的擴大,目前已經有26國家和地區,中國人經常去的地方在不斷的開拓網絡,關于銀聯品牌如何持久、深入人心,從這點來講,我們寄希望于大家,我們從多種便利的渠道,從對持卡人提供的增值服務,多方面產品的組合,也是給專業公司,專業團隊在不斷合作過程當中,在打造品牌過程當中,一方面需要我們不斷去改變我們的戰略,同時也需要一些專家、公司,來跟我們合作,使得我們少走彎路,能夠更科學、合理往前推進,這一點我們也是很有感觸。

最后一點我們根據我們的理念,我們和其他銀行的差異,和各家商戶在打造銀聯品牌過程當中,我們也有一些體會,我們認為幫助商戶吸引更多的客戶,讓持卡人分享折扣和優惠,都取得了很好的效果,隨著這些方面的發展,我們還發展更多和各界,銀行、商戶,包括和我們專業團隊,和我們媒體的朋友更好的合作,來不斷的打造我們銀聯品牌,希望大家更多去關注我們,幫助我們,愛護我們的發展,謝謝大家!

主持人:謝謝張濟珍女士的精彩演講。銀聯所處的這個行業復雜性是遠遠超過我想象的,銀聯在做的過程當中,我們一直在看著他的成長,他成長的速度是有目共睹的,速度是驚人的,背后有強大的團隊支持,但是張總這個團隊在后面做了很多的工作,剛剛她花了一些時間簡單介紹一些銀聯品牌打造過程當中的一些問題,和他們的應對策略,我不知道大家對于過程當中還有什么問題需要和張總交流的。現在進入現場提問時間!

提問:我想請教一下我覺得銀聯品牌是屬于兩邊傳播,一邊傳播對象是用戶、消費者是中國人,你要讓他覺得你們是品牌很防腐巨變實用,這快你已經講的清楚,另外在B2B行業,怎么樣在銀行合作機構面前來樹立你的品牌呢?

張濟珍:作為銀聯的定位,一方面我們在國際組織ISOBIN號,我們和銀行,我們商戶,在這方面的合作,我們主要是通過我們整合的一些方案,一些營銷解決方案,產品的方案,資源平臺的打造,是現在這樣平臺上面怎么去共同發展,這是我們最主要的方面,包括風險的管理等等,都是我們支撐他們發展的。

提問:你怎么向這些行業渠道進行傳播呢,你們是不是有一些定期的行業會議去打造這個品牌呢?

張濟珍:平常我們和我們的商戶都是通過不同的活動和方案,商戶是怎么樣,給他帶來更多的客戶,我們會通過一些培訓,是通過持卡人的溝通給他帶來更多持卡人,在這個過程當中我們會有一些互動營銷活動,來傳遞我們的信息。

主持人:現場提問時間結束,非常感謝張總。

今天我們論壇進行到現在,大家可以發現和以往有所不同,我們非常注重本土企業的經驗,在三個本土企業演講當中,我們可以看到中國企業在方法認識上,做品牌的門道、套路越來越靠近規范的操作方式,他們已經有了自己的體會各經驗,對于本土情況,對于業務理解上。國際企業給我們帶來另外一種感覺,他們會在系統的思考,系統的布局,以及在把系統的思想轉換成精細的操作方面來講,給我們很大的啟示,我想這兩種套路,特別的交互碰撞,

第二篇：中國工程管理論壇

《對策雜志社》應邀參加中國工程管理論壇

由中國工程院與四川省人民政府共同主辦的“2009中國工程管理論壇”于11月11—12日在成都召開，中國工程院副院長劉德培院士、四川省人民政府李成云副省長等領導出席論壇開幕式并致辭，王禮恒、王基銘、朱高峰等19名院士及來自香港、臺灣、內地的200多名專家學者與會。應中國工程院邀請，對策編輯部副主編張春強、陳曙光同志參加了此次論壇全程活動。

在成都期間，張春強、陳曙光兩位同志拜訪了本刊名譽主編陸佑楣院士、顧問李京文、汪應洛兩位院士，向他們匯報了編輯部2009年工作和2010年工作思路。還與王禮恒、張壽榮、許慶瑞3位院士進行了交流。院士們均表示積極支持《科技進步與對策》與中國工程院的合作，并將一如既往地關注《科技進步與對策》的成長。

王禮恒院士、何繼善院士分別代表中國工程院工程管理學部及論壇學術委員會，對雜志社及時、周到、高質量地成功完成大會資料《科技進步與對策·2009年中國工程管理論壇文集》、《2009年中國工程管理論壇論文集》的出版任務表示感謝。

（科技進步研究所供稿）

第三篇：第十二屆學習型中國-世紀成功論壇

第十二屆學習型中國-世紀成功論壇

主題：智慧經營 創新增長

邀 請函

尊敬的 閣下：

二十一世紀的下一個十年，我們正面臨著“戰略轉折點”。十二五規劃下，國家進一步明確經濟轉型戰略，堅定轉型決心，節能環保、新一代信息技術、新能源等產業是國家明確列入重點發展的七大新興戰略產業。下一步中國經濟將何去何從？在新一輪的增長周期，如何確保中國企業能順利實現轉型升級呢？十二五規劃的開局之年，國家如何保障GDP增長背后的民生幸福？中國企業需要從粗放經營轉變為智慧經營，從野蠻生長轉變為幸福增長。

定位為“智慧盛宴開啟幸福人生”的學習型中國-世紀成功論壇已經連續成功舉辦了十一屆，成為了推動學習型企業和學習型家庭的一面光輝旗幟。全國工商聯宣傳教育部、中國企業家俱樂部、北京人間遠景文化交流有限公司與思八達企業發展(上海)有限公司聯合舉辦的“第十二屆學習型中國-世紀成功論壇”，定于2011年12月30日/31日－2012年1月3日在北京九華山莊隆重舉辦。本屆論壇將一如既往地推進學習型企業和學習型家庭的建設，推動全社會的自覺學習與自主創新，推動世界華人終身學習，為處在新的歷史發展機遇進程中的中國企業提供更強大、更久遠的智慧動力與精神支持。由政府高官、國內外著名企業家、著名經濟學家、文化名流與王牌講師組合的超豪華嘉賓陣容，將以“智慧經營 幸福增長”為主題發表主題演講，展開精彩對話。我們將傾盡我們全部的智慧和努力，以更新活、更有效、更全面的資訊，更完美的表現形式和服務品質，來精心打造“第十二屆學習型中國-世紀成功論壇”，幫助中國企業智慧經營，幸福增長，共享成功，共創未來。

2011年12月30日/31日—2012年1月3日，讓我們相約北京九華山莊，相約第十二屆學習型中國-世紀成功論壇，共享高規格、高品質、大規模的智慧盛宴與人脈商圈，推動中國企業更具競爭力和創新力，共同推動學習型中國，開啟幸福人生！

學習型中國-世紀成功論壇組委會

2011年9月14日

第十二屆學習型中國-世紀成功論壇

主題：智慧經營 創新增長

會議方案

論壇主題：

智慧經營 創新增長 主辦單位：

學習型中國-世紀成功論壇組委會 聯合主辦單位：

全國工商聯宣傳教育部 中國企業家俱樂部 承辦單位：

北京人間遠景文化交流有限責任公司 思八達企業發展(上海)有限公司

戰略合作單位： 正和島

全程網絡直播：

新浪網 學習型中國網

論壇組委會成員：

顧 問：孫曉華原全國工商聯副主席、學習型中國雜志理事長 侯云春 國務院發展研究中心副主任

李燕杰 共和國四大演說家、首都師范大學教育藝術研究所所長 名譽主席：朱新禮 北京匯源集團董事長兼總裁

蔣錫培遠東控股集團董事長

金志國青島啤酒集團董事長

聯合主席：高慶林 全國工商聯宣傳教育部部長 劉東華 中國企業家俱樂部創始人

劉一秒 思八達企業發展(上海)有限公司董事局主席

執行主席：劉景斕 北京人間遠景文化教育集團董事長、學習型中國論壇創始人 副 主 席：尚建身 思八達企業發展(上海)有限公司副總裁

王富榮 學習型中國雜志社社長、道容國際教育科技（北京）有限公司董事長

聯合秘書長：劉 潔 北京人間遠景文化教育集團副總裁

范秀花思八達企業發展(上海)有限公司副總裁

副秘書長：楊壹淳 北京人間遠景文化教育集團論壇事業部副總經理

論壇時間：

2011年12月30/31日--2012年1月3日（12月29日報到，會議全程共5天4晚）

論壇地點：

北京九華山莊16區國際酒店 報名電話：02886274466

論壇模塊一：企業家思想的盛宴

關鍵詞：企業家思想、夢想、激情、責任、誠信 他們是企業界最耀眼的“明星”，他們被喻為企業家思想的“加工廠”，他們的企業同樣是中國企業中的標桿企業，向他們學習最前沿的思想，感受創業的激情，享受思想的洗禮，尋求事業的樂趣，下一個創造奇跡的人就是你！

擬邀嘉賓： ◆黃孟復 全國工商聯主席、全國政協副主席

◆劉東華 中國企業家俱樂部創始人、正和島創始人兼首席架構師

◆馬云 阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官

◆王健林 大連萬達集團股份有限公司董事長

◆劉永好 新希望集團董事長

◆王文京 用友軟件董事長 “幸福企業”首倡者 論壇模塊二：企業轉型升級與綠色責任

關鍵詞：轉型升級、十二五規劃、節能減排、綠色經濟

原材料、勞動力等成本的瘋狂上揚,加上人民幣兌換美元的比率升值,可以說中國企業壓力重重,生產經營正面臨著艱巨的挑戰。要走出困境,并在未來十年保持優勢競爭力,路在何方？惟有產業轉型升級。實現產業轉型升級，我們要從低附加值轉向高附加值升級，從高能耗高污染轉向低能耗低污染升級，從粗放型轉向集約型升級。這個轉型升級的過程是艱辛和痛苦的，誰能幫助我們成功完成這個過程呢？我們拭目以待。

擬邀嘉賓：

◆李稻葵 清華大學經濟管理學院教授、金融系主任，央行貨幣政策委員會委員

◆項 兵 長江商學院院長

◆張維迎 原北大光華管理學院院長、著名經濟學家

◆李書福 吉利集團董事長

◆馮 侖 萬通控股股份有限公司董事長

◆向文波 三一重工集團總裁

論壇模塊三：新商業模式與新商業文明

關鍵詞：商業模式創新、低碳環保、綠色經濟、商業文明、樂活 海底撈的傳奇故事風靡中國，雷士照明的發展速度一飛沖天，京東商城迅速掠奪電器市場份額讓國美、蘇寧日漸汗顏，還有，傳奇人物季琦如何在八年內迅速完成攜程、如家、漢庭三家企業上市的經歷讓我們為之震撼等等，難道他們的手中握有什么秘密武器嗎？且聽這些企業舵手們為你一一解密！擬邀嘉賓：

◆張 勇 海底撈餐飲公司董事長

◆吳長江 雷士照明控股有限公司董事長兼首席執行官

◆車建新 紅星美凱龍家居集團創始人

◆季 琦 漢庭酒店集團董事長，攜程旅行網、如家酒店聯合創始人

◆黃怒波 中坤集團董事長 全國工商聯房地產商會副會長

圓桌對話：新興產業的機遇與挑戰 新興產業的前景何在，它會是中國經濟前進的新動力嗎，新興產業又將會給投資者帶來怎樣的財富機遇？屆時，政府官員、金融界、產業界最權威的專家學者將匯聚一堂，縱論經濟轉型和新興產業帶來的歷史性投資機遇與挑戰。

對話嘉賓：

夏 華 依文集團董事長 陳 年 凡客誠品CEO 劉強東 京東商城CEO

徐沛欣

紅孩子互聯科技創始人

陳 剛 快樂購物有限責任公司董事長總經理 論壇模塊四：全球化與資本的力量

關鍵詞：資本運營、競爭力、軟實力、巧實力

中小企業家們都認為中國的市場夠大,他們對國際市場不屑一顧。華為,是外國人認可的中國目前惟一的全球化成功企業。其實，全球化時代已經來臨，如何真正走出國門是中小企業尋求發展面臨的最大問題,研究日本、印度企業在發展過程中曾經遇到的問題和與西方企業競爭的策略,相信能使我們受益匪淺。資本也一直是困擾中小企業快速發展的問題之一，新商業環境下，如何巧妙地借助資本，如何智慧的防范風險，在中小企業和資本之間，建立一個切實高效的資本供應鏈？我們還有很多地方需要學習。擬邀嘉賓：

◆龍永圖 原亞洲博鰲論壇秘書長 ◆熊曉鴿 IDG資本全球高級副總裁 ◆胡祖六 春華資本集團創始合伙人 ◆吳 鷹 中澤嘉盟投資基金董事長

◆沈南鵬 紅杉資本中國基金創始及執行合伙人

◆魏 煒 北京大學匯豐商學院副院長、資本運營專家 論壇模塊五：企業新戰略與新策略

關鍵詞：品牌戰略、營銷策略、管理模式、領導力

戰略是方向，策略是方法，創新是靈魂，三者缺一不可。

同時，提升我們的創新能力，搭建理想的管理體系、服務體系、贏利體系，改善人才機制，培養我們員工溝通、談判、管理以及其他各種能力，為提升我們的核心競爭力做充分準備。

擬邀嘉賓：

◆李開復 創新工場董事長兼首席執行官、原谷歌全球副總裁兼中國區總裁 ◆史玉柱 巨人集團董事長兼CEO

◆董明珠 珠海格力電器股份有限公司副董事長、總裁 ◆潘石屹 SOHO中國董事長

◆陳春花 華南理工大學工商管理學院教授、副院長

◆李光斗 著名品牌戰略專家、華盛智業品牌營銷機構創始人 論壇模塊六：商道與人道

關鍵詞：商道、人道、用人之道、人力資源、管理

商道——商業道法，是賺取資本之道，是獲得人心之道，是共享財富之道！關注中國最具成長力的企業以及最有影響力的企業家，展現企業家的獨特經歷和非凡思想。人道——以人為本，乃天之道。當人被理解成一種成一種資本或是成本的時候，人就被異化成了某種可供利用的工具。十年樹木，百年樹人。要像園丁之于樹木一樣，去理解、尊重、愛戴你的事業伙伴，這才是企業未來實現跳躍式增長的根基。

擬邀嘉賓：

◆李澤楷 香港富商李嘉誠之子、電訊盈科主席 ◆釋永信 少林寺方丈

◆劉一秒 思八達集團董事局主席

◆葉 鶯 新秀麗集團全球董事，原柯達全球副總裁，瑞士ABB集團、瑞典沃爾沃集團、英國洲際酒店集團全球董事會獨立董事 論壇模塊七：企業家精神之路

關鍵詞：企業家精神、國學智慧、修身悟道

哲學家柏拉圖指出：“當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內心世界的真正財富。”一個偉大的公司的必要條件，是建立起自己的企業家精神主導的獨特的管理模式。

如果將企業家能力喻為“術”，則企業家精神應是“道”。道不通，則術不行。當代中國企業家最缺的不是能力，而是精神。企業家精神本質是一門智慧科學，也是一門有關“道”的科學。

研究企業家精神的國際權威學者吉爾德甚至指出：“精神和信仰才是企業家的生活方式”。現實的中國需要一場徹底而廣泛的企業家精神的洗禮。擬邀嘉賓：

◆柳傳志 聯想集團董事長、聯想控股有限公司董事長兼總裁

◆陳 峰 海航集團董事長

◆趙永亮 內蒙古東達蒙古王集團董事長

◆劉景斕 北京人間遠景文化教育集團董事長、學習型中國促進會執行主席

論壇模塊八：「企業家修煉」名師專場： 課程專場時間：2012年1月2日——3日

擬邀嘉賓：2011中國教育培訓界最為活躍的名師，清華、北大、中國人大等高等院校知名講師、教授（8位——12位）【修煉專場一：企業組織系統建設】 【修煉專場二：企業家財富管理】 【修煉專場三：企業總裁實戰管理】 【修煉專場四：企業家心靈修煉】 【修煉專場五：企業總裁領導力】 【修煉專場六：國學智慧與運用】 【修煉專場七：企業總裁演說力】 【修煉專場八：親子教育智慧】

特別亮點：

本屆論壇期間還將舉辦以“新興產業的機遇與挑戰”為議題的圓桌對話； 本屆論壇將以網絡投票和現場投票相結合的方式評選2011 “ 學習型中國十大學習型企業家”、“ 學習型中國百佳學習型企業”； 本屆論壇期間將舉辦“第五屆全國勵志演講大賽”，每位優秀企業家都有可能分享你的精彩故事，成為新的焦點。

>> 參會申請及注意事項

1、參會方式：

本次論壇名額有限，限“一對一”申請參會門票，并憑票入場，具體流程如下：

填寫報名申請表，傳真或E-mail至組委會

參會代表需提前購票，組委會予以確認，方可領取門票

提前1天在酒店憑票簽到，領取論壇參會證

2、關于門票：

頂級貴賓席20000元/人

皇冠VIP席 50000元/人 報名電話：***、論壇出席人員資質：

l 追求持續成長、終身學習，獲得人生圓滿與幸福的企業家 l 想要獲得豐盛思想、經營智慧、掌握未來趨勢的企業家 l 想要倍增人脈、尋找合作投資，快速實現財富倍增的企業家 l 關注生命成長、注重生命品質，熱愛學習的政府公務官員 l 期待最短時間獲得最多真知贏得更高尊敬的專家、講師 l 尋求自我成功動力、方向、方法的企業高管、富二代

l 愿把個人總結、企業新年規劃融進論壇，與100位頂級專家智慧大鏈接，與3500位企業精英能量大共振、打開格局、演繹精彩的企業家。

4、注意事項：

論壇會務處提供參會貴賓特別優惠價食宿安排，費用自理。

本次論壇會議規模3500人，按報名先后順序排列座位，請抓緊時間報名匯款。另請各位代表自備至少500張名片，方便結交朋友。

5、論壇相關：

第十二屆學習型中國-世紀成功論壇參會回執表（此表可復制）

單位名稱

地 址

參會者姓名

職 務

手機號碼

傳 真

電其它參會 姓名 職務 聯系電話 子人員 郵

口學習型中國十大學習型企業家 口學習型中國百佳學習申報獎項

箱

申報理由付款方式

型企業 口學習型中國百佳學習型家庭

請將個人簡介、照片或申報理由、情況介紹，一同發電子

郵件至第十二屆學習型中國論壇。參會咨詢，請致電思八達各省地分公司客服人員。

口電匯 口現金 口支票

第四篇：學習型中國--世紀成功論壇30日上午

學習型中國--世紀成功論壇30日上午文字實錄

主題：第七屆學習型中國世紀成功論壇

時間：2006年12月30日上午：9：00—12：30

熱愛學識的各位嘉賓，下面請大家用熱烈的掌聲歡迎嘉賓入場。

下面請全體起立！奏國歌！

今天是2006年12月30日，一個令人十分難忘的早晨，今天北京迎來第一場大雪，俗話說瑞雪兆豐年，我們能在這里學習，請大家為自己的激情鼓掌。我是今天的主持人王永，也是本次大會的副主席，很榮幸擔任今天的主持人。下面請允許我介紹今天的嘉賓。他們是全國工商聯副主席孫曉華，全國工商聯副主席陳露，經濟日報前總編輯艾豐，學習型論壇聯合主席，、中國企業家雜志社社長劉景斕，全國工商連宣教部部長史澤鄱。我們學習型論壇的執行主席劉景斕也在主席臺上就坐，大家歡迎！

在倫敦市中心有雕塑有一句話叫做唯一的黑暗就是無知，幾百年來這句話仍然有著巨大的穿透力，說這句話的人就是莎士比亞。現在流行的一句話就是唯一不變的就是改變。是的！這個世界上沒有什么不變的，人如此，自然也是如此，然而學習帶來改變，學習改變人生，學習改變中國，學習改變世界。

不過我們偉大的學習大型中國世紀成功論壇，卻一直堅持這場偉大的跨的學習，學習時間沒有改變，請為劉景斕先生和他的團隊喝彩，感謝他的團隊！下面我們歡迎人間遠景文化交流公司董事長劉景斕致辭！有請！

劉景斕：

各位熱愛學習、誠望成長、有著夢想、有著思想、有著愛的家人們大家早上好！今天是2006年的最后的第二天，所以我想在里給各位一個畫面。在七年前的今天，我邀請了300多位兩岸三地的教育界的培訓代表，在世紀之交的時候，決定共同發起一個以學習主題的跨年學習活動，經過七年各位朋友的支持以及響應，共同的促進，今天2000多位來自全國各地的朋友共同參加這個盛會，這是共同的愿望、共同的理想、也是一種共同的心愿、也是一種共同的信念，讓我們聯系在一起，讓我們走到一起，讓我們今天此刻不管是意識還是潛意識有一個共同中心讓生命成長更快，讓生命的標準更高一些。從那天開始，我發現自己成為一個更有生命目的的人。我覺得每一一個人來到這個世界上最寶貴的感受就是成為一個有生命目的的人。所以在今天早上的祝詞里面，我期望、我祈禱每一位都做一個有生命目的的人，同意的給掌聲鼓勵！

同時我在想生命的成長在不斷提高它的標準，學習型中國成功論壇也在不斷提高標準，我想學習的人也要提高標準。這三天之中，我們要跟各位伙伴學習，在每一個人都是自己行業里的第一名，都是有可能是全行業的第一名。我想通過交友、通過互相學習、通過主動出擊，我想在這三天之中，每一個人都會獲得豐盛的成長、有效的改變。我在這里跟大家報告，今年的論壇有兩個特點。第一個是今天晚上有一場別開生面的比賽。如果您今天聽完這十個人的比賽，一定會在心靈有莫大的觸動。每一年的學習大會最令我感動的是，到晚上十一點的時候，沒有一個人離席，而且在最后一天，到了凌晨也沒有一個人離席。我想這是我們學習型論壇的傳統。最后我想即將進入2007年了，我想自己覺得有好運的請舉手讓我看一下，覺得自己在新的一年里身體健康的請舉手。謝謝！請大家把掌聲鼓給臺上臺下的嘉賓。謝謝！

宇宙的最偉大法則就是積極思考。我想一個人預見最好的未來方法就是創造未來，我們坐在這里學習，就是創造未來的第一名。預祝我們的每個人收獲圓滿，預祝會議圓滿成功！謝謝。

王永：

再一次用掌聲感謝劉景斕老師的熱情洋溢的支持！第七屆學習型中國世紀成功論壇舉辦年以來，得到了全國工商聯的大力支持。今天全國工商聯更有三位領導蒞臨我們的論壇。下面我們以熱烈的掌聲歡迎孫曉華副主席代表全國工商聯為大會致辭！同時我們彭清一教授也來到我們現場，大家掌聲歡迎！

孫曉華：

各位來賓、各位代表、女士們、先生們、朋友們，大家上午好！

我很高興也很榮幸應邀出席第七屆學習型中國世紀成功論壇，在歲末年初有這么多的企業家舍棄與親人、朋友的團聚，舍棄個人的休息，從四面八方匯集到這里參加這次盛會，也足以見得各位對學習的熱情、渴望、認識。也體現出這次盛會的感召力。我想起民間有一個說法，不管是下雨還是下雪，都是上蒼在流淚。這場雪如果說是上蒼在流淚，一定為各位學習的精神所感動流下的淚。我本人和史澤鄱部長來到這里也為大家的精神所感動。首先請允許我代表全國工商聯，代表史澤鄱部長，對前六屆論壇的成功舉辦，和本次論壇的盛大的舉行表示誠摯的祝賀和由衷的敬意。

關于學習重要性眾多名人的論述不勝枚舉，凡是學習過的人都會信手拈來，從個人的認識來說，我認為學習是一個人成功的基石，是成長的基石，也是走向成功的門檻。一個人降臨到這個世界，除了余生中來的啼哭、進 食還有一些本能外，其它一切行為都離不開學習，掌握知識，具備能力，豐富能力、開拓頭腦、不斷開拓、學會創造等等。書本學習和實踐學習，所取得的成功與向書本學習和事件學習有關。在當今各種競爭日益激烈的情況下，學習對我們個人來說，的確太重要了！正像那列寧曾經講過的，就是我們大家最容易想起來的一句話就是學習、學習、再學習。唯有學習才能使我們不斷成長、進步。不斷進行創造、不斷有所發展。那么這是從個人的角度講，或者從一般意義講。如果說從特別的意義，聯系到我們當今中國的發展來講學習的重要性，我想緊扣這次論壇的主題，就是關于和諧和創新這兩個方面談談個人的看法。

大家知道黨的十六大提出全力學習、建立學習型社會指之后，十六屆五中全會再次提出了建立學習型社會，在重大背景下如何推進學習、學習型建設社會。那么創建學習型社會與構建社會主義 窗體頂端

窗體底端

和諧社會有著非常緊密的聯系，因為構建社會主義和諧社會，不僅在于消除貧困，消除兩極分化等等這樣一些目標，也在于提高人的素質，或者說全面提高人的素質。前幾年我曾經看到一份內部材料，講到中國比美國要落后100年，國航我覺得這是不可思議的，中國發展這么快，這么神速，取得成就這么偉大，令世界矚目、令世界驚嘆怎么會這樣呢？當把這些材料看完之后，覺得有些問題也需要我們思考。因為評論的指標是綜合性的，是多方面的，不單單看經濟指標，不單單看社會發展，主要從人的素質來進行宏觀的評價。講到素質我們的素質隨著經濟的發展有了很大的提高，但是的確需要進一步提高。比如說我們大家都出國訪問，如果說到一些發達國家，你隨處都有衛生紙所用，隨處都看到比較清潔。可是我們中國一些地方沒有衛生紙所用，到 窗體頂端

窗體底端

衛生間自己不帶衛生紙方便不了。再有的地方，用的衛生紙也會被人拿走，這是很簡單的事情，很小的事情。但是也反映出我們國民素質，還有一些其它行為當然有很多，因為時間關系沒有必要多舉。

構建和諧社會除了經濟的發展、社會的進步，那么從長遠來說，或者從根本來說還要提高國民素質。鄧小平說過，建立社會主義和諧社會關鍵在黨、關鍵在人，在人是要求有高素質人所以我們建立學習型社會，全民、全社會都重視學習，通過學習重視了素質，對我們社會的和諧來說將是深遠的。所以從這個角度講，深化學習型社會為構建恩學習型社會一構建良好的環境，促進人關系的進一步和諧！也會促進各項事業的發展。

其二是創建學習型水與建立創新型國家有著密切的聯系，因為我們中國的發展，社會的進步是世界矚目、世界驚嘆，但是細想一下我們中國制造還沒有更多的中國創造，我們的核心競爭力還不夠強，很多我們的制造業產能、產量占世界第一，但是核心技術、自主創新能力還有很大差距。黨中央提出建立創新型國家，要自主創新。那么自主創新靠什么？當然要很多條件、黨和國家的重視、支持、包括資金和人才等等。那么又講到人才了，我想起來這樣一句話，或者說我們很多人兒時熟悉的一句話，知識就是力量。知識就是力量肯定要學習。中國乃至世界我認為智慧更是力量。有智慧要深化學習、深化思考，通過學習掌握基本知識，再經過思考升華為你的智慧。有了更多的智慧，更行大的智慧我們才有更強大的創造力，我們才能建成真正的自主創新的國家。所以我認為學習和我們建設創新型國家和全民族的自主創新的能力，我們企業的自主創新能力，打造中國品牌，更多的中國企業立于世界企業之林都有非常重要的意義。那么還有很多其它意義，我想因為時間關系不多說了。建立學習型社會、創新型國家需要采取很多措施。而且說老實話，我也接觸很多人，他們也一直在很熱情的學習，努力地學習，但是也有非常茫然的，就是為什么學？學什么、怎么學？等等問題并沒有很好的解釋，很多人讀的很多書，掌握的很多知識，但是未必有行很強的能力。

古埃及一個學者把當今世界上所有的書都讀完了，他認為自己是最知識淵博人。在他臨終的時候還跟他的朋友說。他的朋友說你雖然讀了那么多書掌握了那么多直至，但是你是世界上最沒用的人，因為你沒為社會貢獻出一份力量。學習不僅是學習，學習還要去創造、去勞動。所以我認為學習型中國世紀成功論壇就是很好的事件。它請了那么多的大師，專家學者來授課來演講。盡管是有點兒滿堂灌，大家在這三天要不停、不停聽，覺得有點累，但是大師的智慧經過這么短的時間內，把他們的學習成果提供給大家，大家很快就會受到啟迪，甚至受到一定震撼。通過學習進行深刻思考這種方式很好。可以說這種方式正在推動另外一種事業在發展，就是學習產業的發展。現在講文化產業體育產業等等。那么建立學習型社會、建立創新的國家，那么學習產業必不可少，學習產業大有可為。盡管今天或或者明天要聽新年的鐘聲，但是以往就是這么辦的。我想論壇也證明了！

最后再講幾句話！就是我們全國工商聯宣教部參與了這次論壇，始終對論壇給予了一定的支持，也做了一些工作。程副主席上次也來了，今天就不講了，我也一樣，我也會對這個論壇繼續給予支持，今天是第一次來，感受很多，感慨很多。那么我也希望我們大家共同努力，把一年一度學習型中國世紀成功論壇辦成是學習者的節日。

我就感覺到我們的論壇再通過我們大家不斷的探索，有所改進，增加一些互動，思想者、成功者在這里可以給大家貢獻出精彩的演講，但是我們來自各地的學員、代表也想有機會講，在兩天時間這么多人講會很困難，但 是可以嘗試其它方面的探索。我相信這個論壇會越來越成功，越辦越好！會給大家帶來很多很多！那么瑞雪兆豐年，今天的雪意味著明年的好季節、好收獲。我也祝愿大家今天和今后幾天的收獲，像今天瑞雪帶給我們明年的收獲一樣一樣多！

最后祝大家新年愉快、萬事順意，謝謝！

王永：

從大家熱烈的掌聲中就能夠感受到大家對孫主席感謝！全國工商聯對我們這樣的論壇給予這么大的幫助，包括我們的陳副主席，包括我們的史副部長，我們再一次用掌聲感謝孫主席、史部長對我們的幫助。剛才孫主席用列寧的話學習、學習再學習入手，學習能夠帶給我們智慧，我們的創造力凝聚在一起就能打造出一個創新型的。愛學習的人不一定是富人，但是富人一定是愛學習的人。下面我們邀請品牌中國產業聯盟主席、經濟日報原總編輯艾豐教授為我們致辭，大家掌聲歡迎！

艾豐：

大家早上好！剛才孫主席做了一個非常重要的講話，我的講話就講一個問題——學習的成果是什么！通過學習你拿到什么成果。我們說學習是長知識，對不對呀？但是不到位。光說增長知識還不到位，因為現在人類的知識太多了，知識大爆炸時代，光從這個角度我們有三個做不到，第一個知識太多學不完，第二個知識太深學不懂，第三個有的知識學不起，投入太多產出太少，比如說法律，你全能背下來，你不當律師你背那么多干什么？所以這是三個困惑，叫學不完、學不懂、學不起。我下面給你提一個具體問題。商場是戰場對不對？糟了！大多數的回答都不對！我認為你們的回答都不對！起碼主要的不對！這是我們中國企業的毛病。戰場有兩個特點商場都不具備。戰場是對手對面直接傷害，商場可以嗎？他是做彩電的你也是做彩電的，你天天造謠說他們的彩電是假冒偽劣，或者是把人家的廠子給燒了，可以嗎？不可以！但是戰場可以！所以戰場和商場有很大的不同！第二個很大的不同是什么？戰場雙方對抗，甲乙雙方對抗，一方宣布勝利，必須另一方宣布失敗，如果是一方宣布勝利另一方不宣布失敗是謊報軍情，而商場不是這樣的！你們都不倒閉我就干不好！可以這樣嗎？打得自己也賠錢，打得別人也賠錢，所以用戰場的方式搞商場弄得大家利益都沒有了！商場最重要的是爭奪消費者，不是搞對手。誰把消費者拉到自己手里，誰就能賺取最大利益。這是一個什么問題？這是一個觀念問題。你的市場觀是什么，是戰場的市場觀，還是什么樣的市場觀？一個人民日報記者訪問我說，商場就是商場，要研究商場自身的規律，才能把自己的企業搞好，如果這個觀念錯了會帶來很大損失這是第一問題。

第二個問題我再問一下，市場競爭優勝劣汰對不對？這次回答的聲音沒那么響了。這個回答對的40%還有60%不對！因為我們看看外邊的企業，很多優勢的企業現在都沒有了，如果優勝劣汰，他們就不會被淘汰了。北京做洗衣機的有白蘭、做冰箱的有雪花，做彩電有牡丹、昆侖，都是優秀的企業，后來都沒有了。什么愿意？市場不完全是優勝劣汰，我舉兩個動物大家就明白了，有一種動物是老虎，長得漂亮、力氣大，而現在老虎卻快沒了。而跟老虎比有一個叫老鼠，58年毛澤東把它定為四害之一要消滅，為什么現在還沒有消滅？為什么力氣大的老虎快沒了，而老鼠還那么多，是優勝劣汰嗎？還有一個概念現在中國企業通通不夠，就叫做適者生存。在市場競爭除了優勝劣汰之外，還有一個很重要的法則就是適者生存。所以我們搞企業觀念里邊，必須學兩個動物，一個學老虎，一個學老鼠，老鼠就是適者。吃的不講究，有吃的就能活住的也不講究，所以活得非常好，而且繁殖能力非常強，一個月下一窩。

第三個問題是多少號的皮鞋好？對！他回答得對了。這個問題直接回答不出來的。所以有幾個都回答對了，說明你們的思維方式都對了，合腳就好！36號的腳就是36號的皮鞋好！但是我們平常想問題是這么想的嗎？我們老爭論什么是好，還是什么不好，是股份制好還是合資的好，那就是爭論多少號的皮鞋好。你的腳是什么形式，和你的腳相匹配、相對號就是合適。有一個格言就是匹配論。一塊綢緞一塊棉紗誰好？抽象看是綢緞好，但是我要擦桌子就是棉紗好，棉紗又吸水，又擦得干凈，所以棉紗好。我們企業采取什么所有制的形式，采取什么樣的管理方式，采取什么樣戰略，不是從書本里找，而是從匹配里找。你適合什么東西跟它結合了，從匹配中找就結合了。我就講這么三個問題，說明一個什么道理，我們通過學習最重要的成果就是轉變我們的觀念，調整我們的思維方式，這個是最重要的成果，因為觀念這個東西是別人替不了的。知識沒有問問別人就可以了，觀念在你的腦子里面，你就是這么想的，別人能把你改變了嗎？你必須自己改變。第二個知識是在一個問題上一個問題上起作用，觀念是在所有問題上都起作用長期起作用。先別人替不了的長期起作用的觀念問題，在學習中我們作為一個重點問題加以解決，我就說這么多，謝謝大家！

王永：

艾豐老師剛才的演講精彩不精彩？用熱烈的掌聲再感謝一次！

在座很多朋友去年都來參加我們的論壇，在去年論壇上面有一位著名的嘉賓給我們講了一個傻根、慧根的故 事，這位嘉賓就是中國企業家雜志社的社長，也是我們產業聯盟的戰略顧問，我們用熱烈的掌聲請劉東華社長為我們做演講。

劉東華：

尊敬的各位領導、各位前輩、各位朋友，還是我去年的話，各位女同學、各位男同學大家上午好！

我不是演講，我是對大家的思想匯報，因為今年和去年的這個時候正好是一天，去年講了四個根，我想通過下面的匯報讓大家看看這一年我自己很忐忑，是不是白過了。呆會兒我也想提幾個問題。可能有些朋友會覺得中國企業家雜志為企業家服務的，你這么不務正業呢？學習型中國也好，大家都知道我們中國企業家雜志去年以來，和中央電視臺合作了兩個項目，一個是贏在中國，在全國、甚至在全球華人當中尋找創業者。一個是玄奘之路中國精神追尋之路。我想說一下玄奘之路。因為在十月底的時候最后一段、印度段我也過去了一下。在玄奘之路最初的時候，王小丫說讓我們的腳步等等我們的另論。到了印度以后，到了釋迦牟尼的那棵菩提樹下，我想釋迦牟尼幾千年前想的問題，我們人類遠遠沒有超越。在那個時候我們人類的思想能力比較強，但是行動力比較差。所以人類的另論思想動不動就要走到行為前面去。孔子要到南京去，要走很多天，但是要干什么早想好了，所以在路上要想很多人類基本的東西。后來慢慢變了，后來人類的行動能力越來越強，自己跑不快，發明了四個輪子，自己游不遠發明的輪船，自己沒有翅膀發明的飛機。所以在沒有想好到哪兒去時候，突然就到達目的地了。這就出現了一個問題，就是靈魂可能被丟掉，所以讓我們的肉體等等我的靈魂。的肉體往往走得太批，太遠，我自己有一個冒名，喜歡思考一個基本的問題，這次印度執行有了思想問題的時間。我有一個感覺，人類又一次到了需要思考基本問題的時候。因為人類有文字文明才有五千年，而這五千年是人類的先者想得差不多我們就往前走，走過來走到今天，很多國家、很多民族、很多人發現迷路了。人類需要很多基本共識，而這些基本共識也沒幾個人找得到。我想講一個帽，但是這個話題太大，人類回到我們自己，回到我們自己想提幾個問題。

第一個問題是說我們自己是否真的知道我們是誰，我是誰！大家來到這個世界上一開始沒有自我意識，后來有了自我意識以后可能也在想，因為不知道自己是誰，我是誰呢？可能大部分的人不需要回答，我跟你們一樣，就是因為我跟你們一樣不需要思考我是誰了。但是大家不要小看我跟你們一樣，我跟你們一樣意味著什么呢？意味著我是人，我是誰我不知道，但是我是人。人是什么呢？咱們自己給自己一個定義，萬物之靈長，當你說我是人的時候，當你通過和別人一樣證明自己是人的時候，大家是否意識到你應該一個個體，你代表著人類的偉大精神。你真是人嗎？通過個體、通過自己，如果真是，人是萬物之靈長證明給這個世界看。大家每個人人是否意識到了，自己身上所代表的非常了不起的人類精神。所以當初在和中央電視臺構想玄奘之路，重走玄奘路，我說為什么？一千多年前，《西游記》里面唐僧的原型玄奘大師走過那么一條路，為什么今天重走呢我們希望通過重走玄奘之路找到什么呢？我們尋找自己中國人的精神，找中國人身上本身就有的潛在的玄奘之因，尋找每個人身上的偉大精神。但是大家可能不敢相信，我有那么偉大嗎？我有那么了不起嗎？我能代表人類嗎？那你是不是人呢？我們是不是人？如果你是，你就應該能代表。因為人與人的相似性99%以上最偉大的人和最渺小的人，用艾老師的話在人類當中老虎和老鼠相差不到1%。所以我們每一個人天生就離偉大很近，我們自己可能不敢相信。

我問第二個問題，你知道你自己是天才嗎？第一個問題是說每一個人身上都代表著人類的偉大基因和偉大精神，第二個是我們不敢相信，什么東西來證明呢？就是我去年問的問題，你知道自己身上跟別人同的1%、0.1%，哪怕是0.01%，大家知道嗎？因為大家都不敢相信連想都不敢想。李白詩仙豪邁詩篇，天生我才必有用。這句話涵蓋了兩個問題。天生我是人類的一員，才和別人不一樣。首先人類的共性，代表人類的99%的共性，使我們成為偉大的可能，然后我們一定要基于這個99%的共性，去尋找自己的獨一無二，自己的與眾不同，那才是你是劉景斕，你還是王永，你還是石巖，你代表這個世界什么獨特的價值。

我們用不著太辛苦去證明那99%，大家知道99%怎么證明啊？太難了！其實特別簡單尋找你身上的1%，0.1%、0.01%找著了你就可以證明，我們誰都不會造汽車，我們可以開，我們誰都不會造飛機，我們經常坐著飛機漫游天下。其它的99%我們人類已經證明了，人類的偉大就在于每一個個體，都在不斷地為人類的偉大靈感，1、0.1、0.01。所以我想問的第二個問題，你是天才你知道嗎？每個人你是天才。如果你沒有這樣看，沒有認真對待，你就對不起父母，對不起上帝的造物，更對不起自己。我有一個好朋友也是一個企業家，在他的家里面貫徹這一條貫徹得特別好，天天跟他兒子說，你是天才，兒子一開始就覺得自己是個天才。在學校經常遇到挫折，跟人打架，或者是被人看不起，就產生疑問，回家問，爸爸，我是天才嗎？他爸爸說，你是天才，你肯定是天才。這個現在小孩兒現在才上小學，表現出一般人沒有的天分。我就說我想提的第二個問題，你知道你是天才嗎？我今天只是提問題，但是我特別希望，因為我一開始就說了，我是匯報我跟大家進行思想匯報，用我的心。因為很多問題我剛才也說了，人類很多基本問題需要我們現在思考，沒有答案，但是需要我們認真對待。我剛才說的這兩個問題需要認真對待。

第三個問題，你知道你在背叛自己嗎？我們很多人不知不覺地都在背叛自己，當然之所以會背叛自己，在很大程度上是因為沒有認真思考前面的兩個問題，就是我是誰，不知道！不知道背叛自己就不奇怪了。我也曾經自己問過自己，如何弄明白自己真的是誰呢？剛才我說到跟中央電視臺合作做贏在中國的時候，我說過一句話，贏在中國應該是中國的夢工場。全世界都知道，美國夢使美國創造了人類的奇跡，而中國夢是什么？美國夢是赤手空拳的美國人到西部去淘金，找到自己金礦變成富翁。中國夢想是什么？對于中國人來講什么是金礦呢？需求就是金礦。遍地都是需求，意味著遍地都是金礦。響應自己內心深處的呼喚，尋找滿足這個世界需求滿足最好的那個點。你就能找到屬于自己的金礦。所以我想如果要知道我們是誰的話，大家一定要學會認真地傾聽自己內心深處的呼喚。我不知道現在有多少朋友，能夠在忙碌之余，能夠靜下來能夠跟自己對話，能夠聽到自己內心深處的呼喚。那種呼喚說我是誰，我一定要成為誰。我如果不這樣做，我的心就放不平。

如果能夠聽到自己內心深處的呼喚，知道必須做什么，自己才能夠從容，才能夠把自己的心放平。那實際上意味著你知道自己是誰。剛才說的第三個問題，我們為什么會背叛自己，因為在你證明自己的時候，在你做你內心深處呼喚的，必須要做的事情的時候，你不可避免的要和這個世界、要和其他的人、和人群、和社會、包括和自然發生各種各樣的關系。人無望而不在制約之中。你想證明自己，有很多東西束縛你，有很多東西使得你可能偏離自己的方向。很多誘惑。我記得我剛來中國企業家雜志社一年的時候，我就曾經提出四個問題，也是四個有代表性的問題來勉勵自己。

第一個問題就是你能承受多少委屈，如果你想去你認為你內心深處你認為必須去的那個地方，你要做一個好人、對別人有用的人、有價值的人。你要去那個地方，你可能會有很多面臨很多不理解、很多誤解。這些東西會帶給你體很多委屈。我去中國企業家雜志社之前艾老師跟我說過，人與人之間的能力差別不小，但是更大的差距是心態。很多人不是到達不了，是因為他說服不了自己就放棄了。能承受多少委屈，我說委屈是可以殺死人的。委屈尤其能殺死那些好人、準備做好事的人、做了很多好事的人。做的好事越多，不被理解、不被承認就越委屈，委屈到一定程度就不干了，就放棄了。所以我說你能承受多少委屈，一開始承受小委屈還可以做點小事，走著走著你做的事越大，受的委越大，你什么時候承受不了了就被委屈殺死，你就開始背叛自己，背叛自己應該去的那個地方。所以我說你能承受多少委屈。第二個問題你能忍受多大傷害。明的、暗的、有意的、無意的，很多傷害。因為你要去的那個地方，因為你要證明自己1%、0.1%沒有那么容易，如果有那么容易所有人都做不到了。有時候就因為你做得好證明了別人的平庸，別人就會傷害你，只是因為你出色可以有很多理由傷害你。你想不到的理由。你能不能受得了這種傷害。一只箭射過來，你受不了就會落馬，被別人砍一刀，你的皮不夠厚，就被砍倒。這是忍受的能力，如果你忍受不了就會死在半路上，或者是你害怕這個東西，你也會背叛自己，背叛自己要去的地方。

第三句話就是你能包容多少怪異。大家在座很多朋友都是成功者，或者都走在追求成功的道路上。你走得越遠，做的事越多、越大，各種奇聞異事，不管是好人好心、好意，還是壞人、壞心壞意都會跑到你的面前來，你能不能包容。別人吃了以后鬧肚子就是垃圾，你面對的都是營養。你能包容多少怪異。第四句話你能經受住多大誘惑。你走得越遠誘惑越多，你只要經得住誘惑你就能走下去。因為我現在正在做中國企業家雜志，我身邊主要是創業型的成功企業家，企業家的精神體現最充分、最強烈。現在也大量的、正在崛起的創業者。有的時候我會提醒一些朋友。如果你想擠公共汽車，你會發現到處都很擠，所有的車站，所有的公共汽車站都非常擁擠，但是小巴就好一點，出租車人更少。什么意思呢？現在我們成為充分競爭的市場，但是如果我們對自己要求高一點，我們對我們滿足市場的層次定位高一點，稍微高一點你就會發現競爭對手少了很多，再高一點你就會發現競爭對手更少。就像艾老師剛才說的，不要那么關注對手，你要研究消費者，你如何能夠滿足別人滿足不了的，又是他特別需要的那個需求。不要那么著急。

在探討品牌問題的時候，我會問很多企業家朋友，我說你們在你的用戶、你的消費者看不到的地方做了什么？你如何用好你和你的客戶、和你的服務對象之間的信息不對稱。你會不會利用他們不知道很多東西，他們看不到你的廚房，你就在廚房做很多對他們不利的事情。但是這個不利的事情可以降低你的成本，可以增加很多好吃，但是傷害他們身體的東西，刺激他的購買欲。如果我們太著急，我們忘了我們的生存是為了對我們的信念、對我們的靈魂的證明，我們就會不擇手段。追求別人眼里所謂的成功！剛才我說的這類事情，很多企業都在做。實際上市場、消費者最終沒有那么傻。可能一開始會受蒙蔽，所以大家看看被的都是什么企業。我們改革開放20多年，大浪淘沙剩下的都是什么企業，真正的好企業都是消費者看不到的地方為他們負責任。我們說天天吃飯，天天下館子，大家想想有多少餐館經得起我們到廚房看看，我們到廚房認真看一看，我們還決定留下來吃。就這么簡單的道理！而我們在為別人做飯的時候，我們怕不怕我們的客人到廚房里來看一看。不管做企業還是做人。出去你覺得你自己是人類偉大精神的證明。如果你覺得你找到了自己的1%、0.1%、0.01%，你在戰略上就應該很從容，很自信！做你認為應該做的事情。不接受短期利益的誘惑。先一開始我說這些話大家一定會覺得特別空。人類精神和我們每個人，每天想的事情和做的事情都是相連的，你如何做人，你如何做事，不要說把顧客當做上帝、當做家人、當做自己。在他看不到的地方為他盡心盡力。把自己最擅長、最熱愛的1%做得最好，走得越遠、了解你的人越多，為你鼓掌的人就越多。

所以要說難其實都不難。很多年以前我自己勉勵自己說過一句話，我說一個人圍著一件事轉，可能以后全世界都圍著你轉。一個人圍著全世界轉，最后全世界都可能拋棄你。因為你圍這一件事轉，那件事可能就是人類體現人類了不起的，就是那一點，其它的都有別人來證明，你就證明這一點，你就是人類偉大的代表者之一。所以我這幾年也經常說一句話，我說童心統治世界。什么是童心呢？童心首先是最真的心、最真、最純的，但是兒童不能對這個東西負責，如果我們長大了、有能力了、有力量了，我們能夠把我們的童心在實際生活中做到位，你就會成為了不起人之一。所以在今年中秋節的時候，我給一些朋友發短信，人家發短信你總要回一下，我都不太喜歡用別人的東西我就琢磨了幾句話。第一句話真正的成熟能夠讓自己童心的月亮圓起來，成熟不是對童心的背叛。很多人認為成熟是幼稚的反面，但我看來成熟意味著能夠對童心負責任，在走向成熟的過程中，把你的童心變得越來越完滿，哪怕你的生活是千瘡百孔，但是你的童心是越來越完整的。臺上的領導、前輩、我最了解和熟悉艾老師，大家能不能看到艾豐老師的童心啊？什么叫鶴發童顏。鶴發是經歷，童顏是保留了一顆純真的心。而且保留了一顆純真的心不是靠拒絕這個世界，逃避這個世界。有的人受了點委屈就遁入空門，對有的人是積極的，有的人是消極的，消極的方式不僅僅是入空門，還有其它的方式。如果我們足夠強大，足夠堅韌，我們就有機會讓我們的童心變得越來越圓滿。所以剛才我說的第三個問題你知道你在背叛自己嗎？你知道你在丟掉自己嗎？丟掉自己應該去的目的地嗎？可能丟掉自己的靈魂，有的因為不知道自己是誰，有的是經不起誘惑，受不了傷害等等。但是我覺得這些東西都不是理由。回到大家看到的我今天講的主題，就是做真正的自己。我真的不相信我們每一個人你連0.1%、0.01%、0.001%，如果你找到了你連國航悍然這個問題的能力都不夠。我的朋友馬云用半開玩笑的語氣說過一句話，男人的才能、能力和他的長相成反比。另外一句話說，連我都能成功，我相信99%的人都能成功！

實際上他這些話說起來像開玩笑，但是背后大家思考他為什么能成功？我們為什么可能成功？如果你真的找到了與眾不同的，獨一無二的一點點，你就會做出讓自己根本想像不到的事情。最后會嚇世界一跳。

我跟大家匯報，這是我今年想到的，我想到幾個三。一個三是人類的三種力量，第一種力量是信念的力量，玄奘大師就是想證明一點東西，在當時的大唐證明不了，就一定要到印度去，到天竺去。一個肉體之軀，沒有幾個大徒弟，就是一個柔弱之軀千難萬險就到了。如果大家相信代表人類偉大精神，相信自己身上有和別人不同的一點點，只要你相信就會堅持，相信就會執著，所以信念的力量是最偉大的力量。我說的第二個力量是情感力量，愛和恨都可以要人命的。如果盲目的話，如果不盲目有多大的力量，情感的力量，我熱愛別的理由就不需要了，還需要別的理由嗎？有的女孩兒會問別的男朋友說，你為什么愛我！回答說我不知道，但是我愛你。只要是真正的愛就能拿出生命所有的能量。第三個力量是專業的力量。信念那么大，情感那么大，但是不管多么大都需要支撐，人類為什么走這么遠呢？剛才我說的，咱們沒有翅膀創造出一個飛機來，不會造車開著車到處跑，別人都給你造好了。人類因為分工而偉大，分工使得每個人都有成為天才的可能。剛才那句話，專業在某一點上你是人類最了不起的，你就用這一點來支撐你的信念、你的情感。沒有專業、沒有這個力量支撐，人家可以說你的信念是真的，也可以說你的感情是假的，甚至可以說你是個騙子。你通過說一些好聽的話，通過獻一些鮮花來表達你那顆虛偽的心，但是專業是一種證明，是一種強大的支撐。所以我說第三個力量是專業的力量。我說人類的三種力量。

另外一個三是職場的三種精神。我們注意到會刊上，我們的廣告，中國企業家雜志有很多理念，用于推廣這兩句話也是我定的。企業家精神的核心載體，職場三種精神第一種精神就是創業精神。為什么說人會創業呢？因為心中有一個夢想，用心看到一個必須去的地方，用眼睛看不到，如果自己沒有足夠的干糧，如果路上有老虎，自己對付不了，他就會游說很多人帶著槍跟自己走，游說很多有糧食的人跟自己走。這就是創業，創業精神是人類最偉大精神之一。因為它把夢想和動力變成可操作的東西。第二個精神是職業精神。在一個組織里面，在一個平臺上，不管你怎么選，人類要做偉大的事情、了不起的事情，組織的力量給每一個人有合適的定位。指揮官說要拿下這個山頭，打到一半的時候說不應該先打這個山，要先打那個山，也許是對的，但是你不往前沖，指揮官會槍斃你。職業精神知道組織者是誰，并且對這個崗位盡到自己應盡的責任。

第三個還是剛才我說的專業，專業水準、專業能力最終都要靠專業，靠這個東西來支撐。對不起！我兩位著名的企業家，遠道而的匯源的朱總，想他們到場了，我匯報就要結束了，明天我會接著給大家匯報，我很珍惜這次匯報。

最后結尾希望弄清自己是誰，把自己真正認清楚，證明自己、完善自己，通過做到真正的自己，來證明我們人類的偉大精神。謝謝大家！

王永：

非常感謝劉東華社長給我們帶來的精彩演講！東華社長去年講了三個根，今年講了三個問題。第一是人的責任，你代表人類嗎？你是人嗎？第二個相信自己的潛力，你一定是天才，第三個就是我們的方向，你知道你在背叛自己嗎？在迷失自己的靈魂嗎？我覺得這些問題值得我們在座的問題用2007年一年的時間來思考，再次感謝東華社長。剛才由于我的一個現在小小失誤，本來應該在東華社長進行主題演講的時候，我們就應該歡送在主席臺就坐的領導和嘉賓。我提議我們所有的嘉賓來一個合影。

剛才東華社長介紹我們在臺上的嘉賓，今天我們現場是高朋滿座，下面我們以非常熱烈的掌聲歡迎專程從大連遠道而來的大連萬達集團的董事長兼總裁王健林先生發表精彩演講！王健林：

因為非常匆忙，我也不知道下面座位上什么人，我不知道我講的對大家有沒有什么用處，盡力而為吧！我講一下企業的核心競爭力的問題。

我講三個小問題，第一個是什么是企業的核心競爭力。什么是企業的核心競爭力，關于企業核心競爭力的問題，最近這些年來是仁者見仁，智者見智，我認為是核心競爭力是不同的，是放任四海而皆準的。企業在市場競爭中產生的獨有的、所具有市場競爭的能力，叫企業的核心競爭力。我認為企業核心競爭力有兩個特點。第一個不同的企業有不同的核心競爭力，為什么這么說呢？剛剛產生的企業和成長一段的企業核心競爭力肯定不同，規模小和規模大的企業核心競爭力肯定不同。比如說開一個小店，比如說李連貴風味大餅做的好吃，別人就愿意去，就是核心競爭力。有的企業核心競爭力靠規模，比如說像國美、蘇寧電器就是這種，銷售利潤比較利，但是靠規模，銷售量上去了形成了對市場的壟斷競爭力。有的企業靠品牌，有的企業靠制度，我個人認為第一點不同的企業有不同的核心競爭力。第二個頭一個企業在發展不同階段會產生不同的力，一個企業不是說核心競爭力是一層不變，也不是說完全一樣的。

我們企業在88年成立的時候，為了更好賣我們的房子，就是提出一個口號，靠質量取勝。在國家還沒有規定的情況下，我們就約束自己，工程質量比較，體制創新等等。這個時候房子就很好賣。第一個保證不滲不漏，漏了就賠款幾萬。第二個在買房子交房子的一段時間里可以隨意選擇退換，第三個保證面積不短缺。那個時候就是靠誠信和質量了核心競爭力。很快在當地市場就而出了。發展一段時間以后，發現無論做品牌，市場有限，我們就覺得要跨區域進行。89年以前就開始發展全國市場，現在發展時間比較長，萬達現在有30個城市，40多個公司。我們利潤比較低一點，但是規模比較大，100億、200億的規模。現在房地產企業越來越多，規模大的企業也越來越多。我們靠自己獨創的在全國區別于別人的商業立場。這是我們的核心競爭力。再往后發展核心競爭力和別人還有不同。所以我覺得核心競爭力每一個企業都是不同的。不要迷信于每個專家、企業講的。

第二個是商業立場是萬達的核心競爭力。以收入作為現金來源的競爭力。靠寫字樓來進行還本付息，這是商業立場。不是住宅開發以后賣出去，這不是商業立場，這是銷售。商業立場大概怎么個情況呢？由于我們在比較早的，可以說在全國是率先進入這個領域，很多年以前大家知道房地產是開了賣，賣了開這種，有風險。現在萬達有開發出來1000多萬平方米。說穿了這個房子是給別人打工，物業管理像看門人一樣，企業還是有風險的。所以就進入了有投資型的領域中去。到現在已經有220萬多平方米進行交付，在一周之內有接近100萬平米的三個綜合體竣工，一個是在北京、一個在上海、一個在寧波，都是城市的核心地段，北京在東三環、東四環地點，這些都開業了。在建的項目還有9個。現在租金收入已經達到了12億。我們企業給自己定了一個目標，到2020年的時候，做15個星級酒店，就是5個購物中心加上15個酒店就可以租700多萬平方米，我們形成一個特點，有長期穩定的現金流，有一個適用型物業，而且形成我們一個獨特的特點。在去年8月份，國八條出來以后，我們參加了一個會，聽了我的報告以后建設部汪部長有一個評價，萬達中國唯一的不動產商，當時提了一個問題，什么是中國的房地產企業，什么是外國的房地產企業。汪部長說了一下，外國的房地產企業是不動產企業，中國的房地產企業是開發企業。這是區別。我們的特點形成了自己獨有的核心競爭力，我們的商業立場里面有四個特點。

第一個定單立場。行業里面的人都了解我們萬達的定單立場，這也是我們學習來的，我們提出來要先租后建，在建之前先找到合作伙伴。現在已經差不多跟30家世界上知名的大型零售、或者是娛樂文化企業建立了戰略伙伴關系。在行業里面是前兩名，還有行業里面知名的企業，建立這種合同關系，大家簽訂合同。首先要保證信息對稱，去哪兒發展，要發展什么項目，60天之內給一個去還是不去的決定，這個時候我們還要有一個約定，要交保證金等等。那么我投資的這些物業第一確保投資沒有風險，可以在開工之前保證60%70%能夠租進去。我們建設的面積當中都是有效的，沒有無效面積。大概我們把一系列的四個方面的內容，叫做戰略合作、技術對接、先租 后建綜合在一起，叫做定單商業立場。現在可以說有了這個內容所開工的所有項目，沒有個簽了協議沒有來的。因為還有一些制約的東西，而且我把自己創造的思想在行業里推廣。很多房地產開發商想法很簡單，都是先蓋再找租房子的人，這造成的巨大浪費，我在努力推，最好能做到先租后建。

第二點我們的核心內容是城市綜合體。什么叫城市綜合體呢？就是說商業中心寫字樓、酒店、公寓等等一個綜合，叫做城市綜合體。這種綜合體的范圍就比較大，我們最小開的在30萬平方米。它的好處就是更好提升比較效率。有的人購物之后就可以住店，更方便。叫做創造月光經濟效益，能夠把活動時間拉長，能夠提高各個行業的比較現在效益。在城市的綜合體當中，業態只會找一家，這樣避免惡性競爭，比如說超市找一家。我們創造這個東西在中國房地產里面是全新的東西，這種城市綜合體在開始到現在這三年以來產生了巨大效益。面積大概有70萬平方米，而且商家在里邊也獲得了很好的效益，都能夠賺錢。

第三個方面是商業管理。很多企業只顧建設忽略了管理。我們開始目標只做房東，不做管理，建一個委托別人管理，這樣可以使人員集中。但是后來發現中國找不到這樣商業管理的公司，全球有幾家這樣的國際公司，但是費用太高，我們承受不了。這樣逼得我們自己做這個東西，促使我們有了萬達商業管理公司，差不多有兩千多人，也創造了一個紀錄。中國唯一冠名叫做商業管理的而且在全球跨區域的有商業管理實踐的管理公司。這就是逼著我們自己弄。這樣使我們企業的創新奠定了后備管理的基礎。所以我們就大膽開發，開發100萬接受100萬。

最后一個是完整的產業鏈。就是投資物業最困難的就是資金，上哪兒找這么多錢又不能賣，必須打通金融通道，加上各種宏觀因素逼得我們在海外市場上去找資金。經過和境外的數家大型的財團談判，就合成了我們自己的信托公司，可以從海外拿一些資本進來。有了這種啟動資金，銀行很愿意給你配套，企業自己還有一些利潤等等，這就解決了自己的資金問題。這四個方面合在一起就形成了商業地產的核心、最基礎的內容，形成了自己獨有的核心競爭力，也形成了萬達集團和其它房地產企業的特征，靠穩定的租金收入，而恰恰幾年前的眼光，在現在的房地產市場，助長了價格的飛漲，在這樣的情況下，連續三年對主張進行調控，住宅我們也有一部分，但是很少，主要做商業的投資，所以這樣受到的擠壓比較小，而且跟消費者的矛盾也比較小。

第三點講講我們完成核心競爭力之后，我們的核心競爭力的優勢所在。你說你搞了這個東西是核心競爭力，那么有什么結果，有什么表現呢？有四點。一個是人無我有。很多人都是創業型的同志，都是想夢想成功，將來成為企業家。那么成功最重要的要做什么？在市場競爭當中，最核心的是做到人無我有，你就成功了。我覺得最核心的就是你作為一個企業家最基本的潛質，所謂的創新、所謂的學習能力就是在市場中發現別人沒有發現的這一點，別人沒有的你有，肯定你就贏了。你做的人無我有，但是絕不是僅此一家。對商業開發地產全國有200家，而這200家當中萬達是唯一跨區域完全進行商業地產投資的企業。外資有兩家，內資或者我在北京、或者在我在廣東投資兩個，而像我們公司這樣跨區域發展是獨有的。那么就做到了人無我有。人無我有有什么好處？至少兩點。第一可以享受雙重利潤。現在的房地產價格和土地價格在上漲，市場價格也在上升，這不僅是中國，全世界都是這樣。大家總說中國的房地產價格高，但是大家看一看，世界房地產價格都在上漲。主要原因是人口在增加，資金太多。房地產比原油這種產品投資更穩定一些。要說住宅我賣的時候4000塊，三年以后漲到8000塊，上升的利潤開發商是拿不到了。我開發了一個心海人家，我2001年開發的時候是4500塊，當時周邊的房價在3000，而現在二手房價格是在10000—12000，這個地方環境比較好，配套條件都很好，幼兒園、超市都有。現在二手房都多少，一出來就沒了。而這個上升的空間被業主給享受到了。如果我享受租金的話，可能上升慢一點，但是5年以后、10年以后價格上漲以后，你如果賣出去以后就可以享受上漲的好處。

人無我有有什么好處呢？我們出去就可以拿項目。我們做了成功的典范在那里擺著。我做的項目是四大好處。一個是就業。我一個購物中心起碼增加了10000個崗位，只要你在崗位上不出事，一般不會解聘你的。第二個是稅收，起碼一年有過億的稅收。另外提高了當地的商業水準。第四個大型的公用建筑比較貴，我愿意投錢，在材料使用上投比較貴的材料，就形成了地標。所以有的政府在邀請我們做項目。現在拿地多激烈啊！但是我們的項目絕大多數都是被邀請去的。這是人無我有的優勢。

第二點受到了國際資本的青睞。剛才我講了，正是因為我們在所有的房地產企業，絕大多數企業都沒有認識到這一點的時候，我們就做了這樣的項目，再去找資本的時候就容易了。05年開始，全球四大著名的財團來競爭和我們萬達合作。其中有三家排名前五。這樣競爭就好了，價格就上去了。在競爭當中，我們和全球最大的財團建立了戰略合作伙伴關系。我們成立了一個公司，把資金放進去，來匯報投資者。被中國大趨勢看好的因素，加上人民幣升值預期，再加上我們這些年以上租金穩定在97%以上，這些因素加在一起，我們萬達就受到國際著名企業看好。比如說我們現在有項目往里裝，一發布出去多少都會被全球認購。而且我們被兩大國際集團給了兩個A＋＋的評級。相當于中國國債的評級，超過了中國絕大多數的評級，而我們在海外利率只有3.3。

第三個獲得了金融界的認可，由于我們獨創了這種產品，再加上有這種抵押物的同時，有穩定的現金流的情 況下，我們受到中國一些銀行的看好和認可，現在有三個國有大型的總行建立了合作關系。而且在今年我們還被中央銀行，被管理的機構，被央行列入了金融改革試點企業。有兩家企業有這種待遇，可以享受總對總的直接付，我可以直接對總行，我有綠色通道，可以縮短辦理的時間。優秀企業可以獲得更好的待遇。

第四在市場競爭當中，由于我們的創新、由于我們的核心競爭力創造了新的增長點。一開始我做商業立場的時候，我不想有這樣的，我想有穩定的物業、有穩定的租金，有穩定的投資，拿到銀行貸款，到達多大規模就可以了。但是在做過程中，我看到了了一些新的利潤增長點在那里。比如說商業管理公司，我是被逼上梁山，原來想保本，再倒貼一點我也能接受。但是在操作過程中，這個公司在盈利，按照現在的發展速度，我這個商業公司有兩個億的利潤。沒有一個住戶不敢欠管理費用的，一欠管理費用就沒有服務了，那就麻煩了！所以就很穩定。另外一個是巨大的廣告收入。原來做城市綜合體的時候，想在城市的外墻做一些廣告，營造商業氛圍，沒想到這個廣告量比較大，也被廣告業看好，一個世界跨國的廣告巨頭跟我談，把每年開業的廣告全部提高，給我提高非常高的價格，我們有一個非常好的資源，我們如果沒有好的廣告客戶，可能是賣鞋的賣吃的，他有很多的好的廣告客戶。

前幾天江南春來找我，把所有的電梯口都要包掉，把電梯門口都包掉，做樓宇廣告。這是非常大的收入。這是以前沒有想到的收入。這是一個。還有比方說我的購物中心里面都要配套電影院，這些都是自己做。原來也沒有想到在放片之前的片頭廣告別被廣告商看好，也想把這段時間全給包掉。我說什么呢？只要你新你在學習創新的繩檢當中，可能會發生很多原來沒有計劃、沒有想到的利潤增長點，只要你敢闖敢試，創造別人沒有的東西，你在市場競爭當中一定會立于不敗之地，或者是比別人更好，這是我這幾年做生意的體會，講出來跟大家共享，謝謝大家！

王永：

首先大家覺得王總精彩不精彩？在中國的地產企業里有兩個萬，南有萬科北有萬達。王總是中國最大的民營慈善家之一，而且還有一個品牌是萬達足球。我想問一下，你為什么在這么忙的情況下，不遠千里還到我們的論壇？

王健林：

首先東華社長的邀請，我們兩個人關系很好。這是一個原因。還有一個原因希望我講的內容給大家提供一點借鑒，或許也有一些幫助。

王永：

王總為什么會投入這么多的錢支持我們的慈善事業，這和你們的成功有沒有必然的聯系？

王健林：

有聯系！千金散盡還復來。這有一定關系。你看世界世界五百強的企業慈善事業做得都非常好，我捐錢的數額和我們的盈利是成正比的。還有一個我受中國傳統的儒家思想的熏陶，人要行善，要助人為樂。我這個企業是推行讀論語，我每年都推薦一本書，搞一個讀書筆記，寫100字左右就行了。前年就推行學論語。這是我的體會！

王永：

明年你是否還愿意再來？

王健林：

年輕的很多，我希望這里出現更多的企業家，如果學習型論壇能夠請年輕人來溝通，因為時間的關系，如果時間寬裕一點，我講半個小時，再交流半個小時更好，明年希望再來參加這個論壇，謝謝！

王永：

我發現王總果然是非常厲害的商人，今天看似給他們企業做廣告，但是在這個過程中間，給我們分享了做房地產的經驗，學習力就是競爭力，學習力就能夠創造利潤，我們再次感謝王總的精彩演講！我們臺上有一位嘉賓是講吃的，吃和喝不分家，下面我們有請朱新禮先生為我們演講，謝謝！

朱新禮：

各位企業家大家上午好！今天早上一起床就發現下雪了，非常高興下雪但是也很擔憂，高興的是北京在送舊迎新的時刻終于盼來了一場雪，瑞雪兆豐年，也希望我們的企業家07年會有大豐收，但是擔心在路上耽誤時間，一個半小時的路走了四個小時。還好聽到了劉東華社長的演講。每次對聽劉社長演講都是振奮人心。剛才聽了他的演講，還有王總的演講都是很精彩。這次非常巧是第一次參加這次論壇，我感覺非常有意思。第六屆的時候，有我名單的時候，今天才來，非常抱歉！在前天下午我在我們公司舉行了一個會餐，在會餐的時候有一個員工給我提了一個問題，第一個問題有一個員工說，剛加入匯源不久，就問我匯源果汁非常成功，問我成功的秘訣是什么？這一問真把我問倒了，這個問題很大，因為成功的因素很多，天時、地利、人和等等。秘訣我想了一下，六 個字，一個是目標，一個是堅持，第三個是學習。第三個和我們這個活動相吻合起來了。什么是目標呢？不管是長期目標還是短期目標，必須要都一個目標，沒有目標的企業不是好企業。盡管長期目標不是非常準確，要不斷變化，不斷完善，不斷修進，但是一定要有一個目標，一個月、一年都要有目標。在我們公司要求每天要做一點實事，每個月要多一點創新的事，每年要做一點大事，這一輩子要做有成就的事。這個目標是做實事、做創新的事、做有成就的事是非常重要的。第二點是堅持。我們知道所有的企業家朋友，在追趕目標的時候都需要一個堅持，一定要堅持不懈。在邁向成功的時候，是非常艱難的。沒有經過磨煉的企業家，沒有經過痛苦的企業家算不上企業家，所以需要堅持。在筋疲力盡的時候，就需要堅持。匯源遇到了很多困難，貴在堅持。第三點要學習，要不斷學習，堅持學習，善于學習。因為這個時代在發展著每天日新月異的變化，每天都要學習，你沒有學習的精神很難成就一個好的企業。我說這三點就夠做一輩子了。下面我匯報一下匯源從92年走完了14年的路程。

這個員工提問的時候你的成功秘訣。我說我感覺不到成功我有很多不滿足的地方，還有很多差距。你說不成功呢？從92年到現在創造了一個家喻戶曉的知名品牌，喝匯源果汁走健康之路。每天兩杯匯源享受健康生活。14年不光是創造了自己品牌，更多的是帶動了一個產業的發展。也算是有一些成績。我想從92年那個時候叫下海吧！我是92年2月份下的海，3月份就進入了水果罐頭廠，當時有一百多個員工，但是發不出工資了，我接手了這么一個企業。大家都知道沂蒙是個好地方，當時摘了好多果樹賣不出去，我就想怎么把水果進行工業加工消化掉，這個想法很簡單。一開始不是這么容易，我進行了很多市場調查，為什么罐頭賣不出去，新鮮水果越來越多，人們吃新鮮水果不是新鮮事了。我了解國外市場非常緊缺的是濃縮果汁。我從92年就引進了濃縮設備。當時夢想是想用外國人的錢再賺外國人的錢，當時提出這個口號的時候很多人都不相信。我在三年的時間就把設備錢給還清了，賣得比較好。當時1993年的時候，在沂蒙山區，晚上騎個自行車，一喝喝到兩點，我說不行！我們這兒有公安局，不允許你這么喝下去。當年安裝設備的產品出來了，我就犯愁了，這個產品像蜂蜜一樣，只能賣到歐洲去，在中國賣不了。在1994年銀根緊縮，資金嚴重短缺，在這樣情況下，資金非常困難我到慕尼黑參加食品博覽會，我就帶了一些香腸和咸菜去了。到了慕尼黑帶了很多食品，又帶了山楂糕，我一個人一個下午把兩個集裝箱的產品背出來，放在展會上。當時沒有錢，住在酒店里早餐不要錢就狠狠吃。我又不會德國，我請我女兒的老師當翻譯，當了三天。到中午展覽會有很多吃得東西，我就吃了一下。晚上一個人在房間里，什么都看不懂，到了第四天晚上九點多鐘突然有一個電話，一接電話是一個中國人，是從瑞士打過來的。問我是朱先生嗎？我說我是。他說他是中國駐瑞士的三等三秘，說你的產品被我們看中了，要下定單，我說太好了。這家公司就開了一家小飛機，非常有意思的是，我沒有瑞士的簽證，他帶我去慕尼黑的瑞士辦事處，很快就把簽證給簽了。半個小時就從慕尼黑到瑞士的洛桑。第二天我就拿到了500萬美元的定單。剛到北京人家的信用證就開出來了，一下子就解決了我的燃眉之急了。終于實現了我夢想，就是用外國人的錢買外國人的設備，用外國人的技術掙外國人的錢。

現在我們國家的美元很多了，一萬億美元存到美國去，在93年的時候，美元還是很受歡迎，第一年打開歐洲市場，第二年打開美國市場，第三年打開日本市場。他們的檢驗水平很嚴，我們洗蘋果的水都能化驗出來這個蘋果的成分。到了94年因為我在我們縣里當副主任，要想把這個企業長期發展的話，要兩條腿走路，一條路是抓住國外市場，一條路是占領國內市場。當時在歐美百分之百純果汁人均銷售量達到50公升，中國人沒有果汁，喝的都是色素、糖精水。在北京五星級酒店也是進口果汁。我想中國的消費水平在提高，消費觀念在提高，這個市場很大。在94年開始生產果汁，但是要選擇一個好地方，如果要選擇在山區，要需要知名度，那么94年想一想，把這個產品提供給消費者要有一個含金量，和可信度，如果是可口可樂不是在美國，在越南肯定達不到現在這種情況。所以我就一下把工廠從山東搬到北京。94年的時候山東人很保守，不愿意離開家，我做了很多工作，帶了27個人來北京創業。創業過程是非常艱難的，這是企業家自己給自己加壓。你要把這個企業做長遠要選擇長遠路。到95年的時候過中秋節，員工非常想家，晚上要生產，白天還要跑市場。大家當時都不要，因為沒有知名度。在這樣的情況下我想到一首歌，叫做咱們匯源的人。我就想用什么樣的曲來配這個詞，我喜歡當兵的人這首曲子。晚上寫完以后第二天早晨我唱了一遍，大家都寫在本子上，大家開始唱，咱匯源的人就是不一樣，自從離開家鄉就一定要干出個樣。咱匯源的人就是不一樣，走到哪里哪里就要變個樣。咱匯源都在渴望事業輝煌，前進務實，奮進思想。這樣一唱唱了十幾年，我們到現在還在唱。94年在北京，一呆就是三年，感覺到員工的技術已經很熟練了，又從國外引進了設備，覺得要做大規模，同97年在中央電視臺做廣告，現在全國是20多家工廠，有上萬名員工，果汁一直是現在按照市場調查出具的報告，每兩杯果汁其中就一杯是匯源的。純果汁是第一名。這是很好的機遇，如果康師傅、可口可了，如果從92年時候就開始做果汁的話，我也很難，我是先下手為強。我們一直是排在老大的位置，也非常難，沒有模仿的對象，只能自己摸索干，摸索干要加強學習，92年到現在，再有兩個月就走完了15年的歷程。上繳給國家20億的稅收，還有公益活動、慈善資金做了很多。還有一個很重要的歷程是要不斷打開融資渠道，你想做大，做強，這個融資渠道要打開。

我們從2001年和德隆合作，2003年把德隆股份給買過來。很多跟德隆有關系的企業都掉進去了，就我們跑出來了。要觀察，德隆一直做得非常成功，但是在股市資金鏈斷了，我在2003年把他們的股份給買回來了。在合作的三年中我又把51%的股份買回來，到2005年我們和統一合作，占了我們35%股份。遺憾的是，臺灣批不了在大陸的投資。所以今年6月份統一非常不忍心把股份退掉了，轉到了美國達能集團。這樣從財務上減少風險，這是我們匯源的健康發展之道。

還有這個企業通過學習，企業家必須要有很好的學習精神，我個人是只要有一點學習時間就要去學習。我只要有機會就要參加這樣的培訓班，這次我很受感動的是，我們這么多人連續七年了參加學習型中國活動，這是很好的現象，一個學習型企業家，一定會帶動學習型企業。我們國家每年GDP都在9.5以上，你不要埋怨困難，當這個GDP發展就是世界獨一無二，說明機會很多。越學習越聰明，越聰明越能干大事。

最后我祝愿我們在座的企業家們在新的一年歷萬事如意、興旺發達。

王永：

朱總的演講我非常感動，朱總跟我們大家很多人一樣，是從農村來的、從基層來的，從賣水果成就這么偉大的企業。去年的學習型中國當時朱總要到這里來演講，但是因為工作特別忙沒有趕來，今年特地趕來與我們分享。我們的匯源管理越來越規范，所以你有時間跟我們來分享。

朱新禮：

不完全是！我個人的性格不大愿意出頭露面，不愿意張揚，不接受采訪。我是比較稍微內向的個性，但是把我的話匣子打開也會滔滔不絕。這次我非常受感動，這么多熱愛學習的企業家，我愿意把我十五年走的路跟我們在座的企業家交流，讓我們企業家更多創造精神財富和物質財富。如果是到明年，我們朋友如果歡迎、喜歡我還來。還有一個不是時間允許不允許的問題，本身也是學習，我今天在這里做一個匯報對我也是學習，我講得對不對大家可以批評，也是學習的機會。我可以跟在座的老師交流，也是一個學習，非常好！

王永：

這么大的企業家有這么好的學習熱情，真是非常感動！您明年是不是也帶著你的團隊來感受我們學習的氣氛呢？

朱新禮：

好！我們高層的管理人才到我們企業對我的幫助很大，馬云去年講了一句話，高層也好就看你在什么時機用什么樣的人。六年前以前我用了一個從國外的華人，我們企業的規模還不適應他來干。用了不到一年，我就說你想離開就離開，合適的時候可以回來。所以一個企業領導者要看自己的企業處在什么位置，不要盲目崇拜海歸派，你要根據自己的情況好好想一想再做，我們在這方面也付出了很多的學費。

王永：

剛才朱總說，用外國人的錢買外國人的設備，用外國人的技術賺外國人的錢，現在再加上一句，用外國人的人才。謝謝朱總！

提問：

朱總您好！我剛才聽到您的講話非常感動，您在開始創業的時候作為個人，引進德國的設備引進國外的技術，通過什么樣的渠道跟他們建立聯系，讓他們信任你，這是非常重要的，所以我想問一下您的方法，謝謝！

朱新禮：

在92年的時候不像現在到網上一查就知道怎么做了，當時互聯網也沒有，信息業不是這么方便。但是你要去做這些調查，一個是煙臺工廠有一個孫工有很多信息，在北京、上海都請教了很多專家，這些專業人員了解很多信息。第二個是怎么樣取得別人的想象。相信是一個企業家講不講誠信，當時在中國開一個遠期信用證。我當時病了，銀行說我病了就不給開，我好了就開。這是有一個信用風險。另外給外國人做生意也是這樣。在1998的時候，資金也比較緊張，有一次我給香港的一個老板在西班牙考察一個設備，這個設備有三百萬美元，我回來以后這個老板就把三百萬美元給發過來了，我說我沒給你開信用證你怎么這么放心？他說我相信你。我說你憑什么相信我。他說有一個事，在西班牙吃完午飯在西班牙的廣場坐著有很多鴿子，這個老板就說抽支煙吧！我說好啊！其實我不喜歡抽煙，我說搞食品絕對不能抽煙的。就這樣我抽了一支，也沒有煙灰缸，我兜里有一個餐巾紙，當時就用紙包了煙頭，當時我找了很長時間才找到一個垃圾桶，就把垃圾扔在了垃圾桶里。這個人說，就是因為你沒有把煙頭扔在廣場上，說明你是個守誠信的人。謝謝！

王永：

朱總通過演講給我們講了一個非常深刻的故事，而且15年的發展之路。提出了觀點，第一個是要有明確的目標，為了這個目標我們要堅持不懈，當然在堅持不懈的過程中間我們要不斷學習獲取新的能量就是目標、堅持、學習。非常感謝朱總的精彩演講！太子奶集團懂事局主席李途純因為生病可能不能到現場。我們跟李總聯系了，他將通過我們論壇組委會給我們在座的各位嘉賓，派送更多太子奶成功經驗供大家學習，我們用掌聲感謝李董事長。還有一些突然的狀況，就是今天的大雪。大家能夠保持這么長時間的學習，這么熱烈的掌聲，非常感謝大家！

今天上午最后一個演講嘉賓就是我們這次亂貪得贊助商愛國者，華旗資訊數碼科技有限公司總裁馮軍是我的朋友，他也是著名的商人、著名的演講家，歡迎馮軍先生！

馮軍：

各位各行各業的愛國者，大家好！今天很高興大家能夠歡聚在一起，老天有眼，這么多熱愛學習的愛國者大家在一起，老天就給咱們來了一個瑞雪兆豐年，也祝愿大家在學習過程中，大家能夠相互學習，相互鼓勵，明年迎來一個好年！

今天的時間有限，我想跟大家溝通兩件事。一個是關于一加一等于十一的公式，這是我們發現創造價值非常簡單的方法。還有一個是愛國者象棋。就是把國際象棋和中國象棋相結合，來應對我們明年加入WTO的第一年。可以說我們每一個人都有責任，按照國際化的規則來了解和發展，那么同時也能保留我們中國人自己的特色。最后大家發現，用中國象棋和國際象棋比賽我們會很吃虧，同樣用國際象棋和國際象棋比賽也吃虧，因為我們經驗不足。如果在國際象棋里面加一個炮的話，老外會搞暈的。所以這也是一加一等于十一的結果。能夠幫助很多朋友在參加國際化競爭的時候，能夠了解老外的思維模式，不管是在競爭的時候，合作的時候能夠有一個溝通的平臺，也能保持自己一個民族優勢，這樣的話，一加一等于十一才是有價值，增值的公式。

我先考考大家！大家都知道中國的體育健兒為中國爭了不少光，包括兩年后就是奧運會了，在北京舉行，那么有誰知道，2000年悉尼奧運會中國健兒共獲得多少塊金牌？28塊。你知道多少塊是個人冠軍，有多少塊是團隊冠軍？正確答案是28塊錢金牌中，個人冠軍共獲得27塊，只有一塊是團體冠軍。這塊金牌還是男子團體體操。其實仔細想一想，還是一個人一個人上去比賽獲得了好成績，加起來的總分獲得寶貴的金牌。當然了雅典奧運會我們進了一步，共獲得32塊金牌。這塊應該值得我們關注，就是32塊錢金牌中個人冠軍占了31塊，唯一的團體冠軍是一塊錢，這塊金牌含金量是很高的。中國女性為我們中國體育事業做出了重大貢獻。

所以從這個數字里面我們可以得出兩個結論。第一個中國人的個人努力在全世界是值得我們敬佩和值得驕傲的。只要是沾了技巧，全世界中國人一定是最強的。比如說跑100米，黑人比我們身體素質要強一些，但是要加一個跨欄就不一樣，這是需要技巧的，要調整呼吸，要調整節奏。這時候中國人最強的。所以一般射擊等等項目都中國人強的。那么在自豪之余我們有一個非常大的成長空間，就是團隊！雖然說我們各個單位、各個學校、各個企業都在強調團隊精神，甚至很多校訓的第一條就是團隊，事實上在國際化競爭中，中國的團隊目前還有一個非常大的成長空間，誰能夠在這個領域找到其中的脈搏，能夠把團隊建設起來，其實誰就掌握了的命運。所以在這方面來講，我們也在分析，我們中國人這么聰明、這么優秀、這么能干、這么勤勞，出什么問題了？為什么在團隊問題上還有成長空間，這個成長空間是什么？所以2003年的時候當愛國者的MP3超過了三星之后，我們要打開國際市場，我們這么一個團隊跟20多萬大團隊來競爭，而中關村一般是幾十個人，像華旗有一千多人在中關村是很少見的。在07年我們挑戰是比較大的，但是同時機遇也不是比較大的。我們要弄清自己是怎么回事兒，所以要追上美國企業、韓國企業都是有可能的。所以我們當時發現了國際象棋，我們想想大家絕大多數都是下中國象棋長大的，但是會下國際象棋的比較少。但是在國外幾乎人人都會下國際象棋，而會下中國象棋的比較少。而這兩者的差別跟內在是不是有差別。團隊的差異、文化的差異，人不輸給他，但是規則是否要研究研究。不研究則己，而一研究就發現角色很相似，就是因為細微的差別，導致了團隊的差別。由于國際象棋的規則使團隊的文化一代一代往下傳。那么中國象棋在團隊文化上確實有點差距，但是中國象棋有自己特別優秀的元素。比如說炮，先講炮還是先講國際象棋，先講中國象棋，別老長老外的威風，先把自己的優點清晰看到，一定要保留住。不能為了WTO把中國的優勢給丟了。

中國象棋有一個元素是國外沒有想到過的，而且是從來沒有見到過的，炮是中國象棋的靈魂。大家都知道炮和普通的棋子不太一樣，要么是斜著走，要么是橫著走。為了嘎強記憶，大家也都了解的。小平同志我們首先非常敬佩，中國改革開放的成功，他既是國際象棋高手，也是中國象棋的高手。比如說像蘇聯是下國際象棋的大國，所以他們在計劃經濟向市場經濟轉化的過程中，就用國際象棋思維模式，直來直去，結果蘇聯老大哥的經濟就一下子掉下去了。而小平同志，79年的春天在南方畫一個圈，在這四個地區搞經濟試點，其它地區仍然搞計劃經濟。到92年比較成熟的時候，小平才去南巡講話，到底中國信社新資的問題，小平同志說不管是黑貓白貓抓住耗子的就是好貓。把中國最敏感的問題給繞過去了，就選擇了四個特區，不能搞一個特區，這是很危險的。這種模式把中國從計劃經濟很平穩過度到市場經濟。小平還有一個非常成功案例，大家都知道86年中英談判香港回歸的時候，81年阿根廷和英國發生什么？兩個國家在馬爾維那斯島的問題上大大出手，兩敗俱傷。當時英國的領導人提出，香港不想還。如果要打阿根廷是案例，如果要和談，香港人已經習慣于要跑馬、要炒股，而中國的改革開放還沒有到這個問題，而這個問題很棘手。小平同志跟英國的領導人說，我們這一代人解決不了的問題，留給下一代人解決。中國一國兩制，但是中國解放軍一定要進入，五星紅旗一定要掛起來。香港人馬照跑、舞照跳、股照炒。就用這種方式把棘手的問題給解決了。中國的炮確實讓老外有點兒暈。

所以其實當時討論這個問題今天早已解決了，中國每一個大陸人都可以跳舞、去炒股。可能有一個坎兒會把人給卡住，但是我們要繞過問題，解決問題。所以中國的炮是中國的驕傲，不管怎么樣，我們要盡量保持中國的元素，包括中國的傳統文化，這是我們中國企業走向世界非常獨門的秘器。這些我們一直擁有，我們是獨有的，老外沒有見過這個玩意，一見就暈，謝軍沒帶炮的國際象棋有時候會輸，但是帶炮的愛國者象棋到目前為止沒有輸過一場。另外對這種跳躍式的思維很頭疼。像跳棋是中國人的游戲，他們實在受不了。有一個電影是刮痧，刮痧是中醫的治療疾病的方法，沒有理論基礎。而外國必須要有理論基礎，所以就導致了悲劇，把父子倆給拆開了。

除了炮之外，其實我們現在一起來研究研究國際象棋其它的規則，有很多規則值得我們中國企業去借鑒，我們的團隊精神可以利用里面的一些規則，來強化我們的團隊的規則。比方說國際象棋的卒有一個規定，只要攻到底就可以升變。中國象棋認為過河的卒頂車，沉到底的卒子是底。所以大家天然著上下級存在著不信任的關系。當上級對下級說，你好好干，成功以后就會吃香的喝辣的。下級認為是忽悠他。社會上有一個笑話，領導讓董存瑞取一個木桿，結果董存瑞就沒回來，董存瑞是說以后千萬不要相信領導。如果把國際象棋引入到企業文化里面，企業里面的全體員工，包括高層、中層干部，基層的同事大家形成一個共識，只要某一個人，能夠在某一個領域做到數一數二，無論是做研發的、推銷的、服務的、質量管控的，只要在行業里面做數一數二，這個行業就有義務給他形成一個夢想的空間，而去吸引每一個夢想去奮斗，每一個夢想實現了，自然整個團隊大的夢想就可以更實現的。而且在這里面對于每一個人的發展都是可持續發展。所以任何一個人，按照華旗所理解的，在任何一個領域做到數一數二的話，可以挑崗。正好那個崗位空出來了，那個崗位要讓其他的所有的，讓做到數一數二的人優先挑選，這種制度一變，士氣就不一樣了。所以我們企業文化規定，凡是在某一個領域里面做到數一數二的時候，要張榜公布，設立獎項，進行及時鼓勵。在每個月評優秀的，每個季度評優秀的，像在節能的數一數二的等等分成類別評出數一數二的，公司再給獎勵。這是從精神上鼓勵大家。

文化不同確實從這方面差別是很大的。我舉一個例子能夠幫助大家記住這個案例。比方說越戰，我們大部分是同齡人，我們小時候有大量的英雄給我們上過課，跟我們溝通過。我們捫心自問一下，我們現在有幾個人在關注他們，他們除了幾個英雄現在可能還被重點保護之外，大部分人現在沒有人關心他。那么中國萬一再遇到，我們不希望戰爭，但是真的遇到別的民族來侵略我們的時候，這個問題我們怎么極力讓更多的人為國家做出貢獻。這個問題我們可以參考一下下國際象棋的國家，他們有一個普遍的規則，不管是蘇聯、印度、韓國、美國，你們都可以看到他們的英雄紀念碑上密密麻麻刻著死難者的名單。如果大家去華盛頓的話，有一個越戰紀念碑，有一個小土坡上面有一個紀念碑，那個碑前面有很多人貢獻鮮花，有的人在靜默，但是沒人在嬉笑，是因為那個碑上面刻著六萬人的名單。美國打完一戰打二戰，一直打到海灣戰爭，海灣戰爭以后是打南斯拉夫，一直到伊拉克，下面要打誰大家一定會想得到。美國人那么惜命，而且他們的經濟也不至于餓死他們。那么為什么那么容易征到兵。是因為給他們一個碑。你想一下，你站在碑面前，有你親屬的名字，有你的朋友的名字，你會是什么感想。我們每個人都會死，與其這么庸碌勞死，不如為國家捐軀了。為國家捐軀有這么多還來紀念我們，所以這種文化的影射值得我們去深思，值得我們借鑒。有經濟的人們，除了做國家建設，除了捐希望小學，有盈余的話，關注一下為中國的解放、建設做出貢獻，而現在被我們遺忘了的英雄們。

我簡單一下其它的原則，國際象棋很簡單，不要以為很復雜。你會下中國象棋你用幾分鐘的時候就會下國際象棋。這幾個簡單的規則確實蘊藏著非常值得深思的關系。中國象棋有一個讓我們非常痛恨的規則，不僅是別敵人的馬腿，也可以別自己的馬腿。我們從中得到了一些啟發，不僅不可以別自己的馬腿，也不要去別競爭對手的馬腿，這樣才是良性競爭，所以從這個領域可以思考。華旗規定不僅在公司內部別自己的馬腿，也不要去外面講競爭對手的缺點。貶低別人實際上是貶低自己，而且不小心引起的報復會兩敗俱傷。

當年百龍礦泉壺和亞洲礦泉壺就是因為這樣，弄得兩敗俱傷。在海外來講，就這么一個定單，中國企業就三四家，還要競相拆臺，還要打價格戰，最后受傷的就是自己。同時這一點也希望所有的企業，所有的好朋友們，在別馬腿這個現象來講不能再見怪不怪了。因為在英文字典中沒有拖后腿這個詞匯，也沒有別馬腿這個詞匯，他們不懂什么是別馬腿。可能是在封建社會流傳下來的別馬腿的制約。在全球化的時代來講，這種別馬腿只能導致我們自己的損失。對于馬我們要特別謹慎。

還有一個值得我們關注的角色，就是象，大家關注一下。第一不讓過河。第二個是左邊的象占到右邊的象眼的時候，右邊的象能到左邊去嗎？象是管理中非常重要的角色，第一不讓過河，第二互相之間別象腿。小平同志 是國際象棋的高手，他上臺第一件事是摸著石頭過河，允許改革開放，允許對外交流。我想那些學者和海歸都為國家的建設和發展作出了貢獻。這些河界思想沒有幫助過中華民族。

長城作為中華兒女應該為長城感到驕傲。長城這種形式是中國人能力的體現，但是誰讓修的長城，修長城的目的是什么？中華民族修長城最厲害的朝代，一個是秦朝，一個是明朝。秦朝就是陳廣起義所以修了長城，導致了北方和游牧民族打過場，你去長城看一眼，覺得中國人真偉大能夠在這種荒郊野嶺修長城。但是為什么有這個力量和資金來修長城，為什么不主動走出去，為什么要在這兒挨打。而且萬里長城，修那么長的長城，攻破任何一個點等于是白修。另外明朝也是修長城最厲害的朝代，包括八達嶺長城。這個抵御外敵了嗎？大家想一想。李自成最后起義，到了北京以后軍律混亂，導致了有一個吳三桂的人怒發沖冠為紅顏，主動把山海關的大門給打開了，請三千清兵進來。

修了那么好的長城沒有費一兵一卒最后從大門進來了，所以三千清軍就把明朝給滅了。當然了從歷史的角度講，滿足也是我們中華民族的一部分。所以我們要千萬注意，每一個中國人我們就養成了長城的思想，河界的思想，叫井水不犯河水，自掃自家門前雪。看到有人破壞社會財富的時候，覺得跟我沒關系，直到自己受侵害的時候，才起來反抗。這種思想影響了我們。我們要保持中華民族優秀的元素，我們要學習中國象棋對團隊有利的元素我們要把它吸取過來。中國是改革開放的時代，所以中國的企業要想走出去，我們真的可以用這個規則在內部形成統一的認識，不管是在內部的團隊建設上，還是在和老外打交道的時候，我們都會處在有利的地位。

中國象棋里面沒有女性，而國際象棋里面不單出現了女性，而且還有皇后有一個很重要的思維。在下國際象棋以后，我們整個高管團隊沒有一個女性，所以我們就請來了企業副總裁，我們華旗的變化非常大，這跟女性的領導者是有很大的貢獻的。我們把掌聲送給對中國團隊做出貢獻的女性干部們，我們對她們表示衷心的感謝！

作為2009年即將要到來，為什么要這么說呢？我們有一句話叫三十年河東，三十年河西。1949年中國成立了，1979年中國自強了，再加上30年就是2009年，只剩兩年了。2008年會給中國帶來什么，我們看一下88年漢城奧運會給韓國人民帶來什么？使韓國人民團結在一起了。可能剛開始是假戲但是最后真做了。韓國人支持韓國人。所以從88年之前，漢城幾乎全是美國車、日本車，但是從1988年開始韓國人決定支持自己的民族品牌，從1988年開始全世界的消費者者也對韓國改變了看法，看到了韓國很積極、很團結，韓國人在為自己的隊員、啦啦隊非常的支持，所以1988年開始韓國的品牌走向全世界，1989年開始騰飛。中國也面臨千載難逢的機遇，2008年的奧運會為我們創造了團隊精神和凝聚力的精神，同時有兩萬多個媒體來到中國，這現在兩萬多個媒體超過了中國歷史到現在媒體來到中國的總數，沒達到過兩萬個。這些媒體會報道中國。沒來到中國的老外一提起中國就想起紅高粱、大紅燈籠高高掛等等，都是一些歷史上的藝術片，對中國的品牌極不信任。但是我相信2008年的奧運會，兩萬多個媒體來到中國以后，會改變他們對中國的看法。2008年之前我們要中國人支持我們中國人自己，相互團結起來，那么2008年后面的那一年，就是最重要的轉折點的一年———2009年，希望我們在座的民族企業大家聯手到全世界去打群架，大家聯起手來到世界去和平發展！拜托大家！

王永：

8月8號的時候，支持了我們的品牌中國，后來支持玄奘之路，支持長征，現在又支持學習型中國。你為什么要支持我們，支持帶給你什么力量？

馮軍：

美國搞企業已經搞了200年了，韓國企業已經20年了，中國真正的國際化才真正開始，如果不學習、不向海外學習、不向優秀榜樣學習，我們很容易吃虧。所以我們既要用WTO的規則去學習他們的經驗，確保自己能夠適應全球化的競爭環境，同時我們還要向我們自己的祖先，向中國文化的精髓，向自己的朋友、好的榜樣學習好的經驗，把中國的炮加入到WTO之中。這樣加了炮的國際象棋對付沒有炮國際象棋大家是有把握的！

王永：

再次感謝馮軍精彩的演講！剛才很多嘉賓都講了瑞雪兆豐年，外面的天氣很冷，但是我感覺到這種氣氛非常熱烈，這種精神和這種力量使我非常振奮，所以我建議大家再一次為自己學習的精神鼓掌！

我作為主持人，我今天上午認真聆聽了各位嘉賓的演講，為了不至于大家對嘉賓演講主要內容忘記，我下面用兩分鐘的時間跟大家做一個分享。

孫曉華主席給我們做了學習的重要性，學習產業大有可為，也就是我們在座的各位事業大有可為恩!

第五篇：2013中國實效管理總裁論壇

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2013中國實效管理總裁論壇

作者：

來源：《實效管理》2014年第01期

2013年10月28日，由《實效管理》雜志及深圳市中旭企業管理股份有限公司聯合舉辦的“2013中國實效管理總裁論壇”在深圳拉開帷幕。論壇以“中國商業新未來——解密中國企業傳承和持續發展之道”為焦點。

本次論壇吸引了盛洪、郭輝、蔡正富、呂源、高巖、趙雷、熊超群、雷志平等學者領袖與知名企業家，大家齊聚一堂，共同關注中國商業發展未來，深入探討企業傳承與持續發展之道，為中國企業的持續發展開拓新領域。