第一篇：美容院會員_制度

會員制度

一.至尊會員;

1.可享受產品7.8折,護理4.5折;2.會員擁有專屬的床單,睡袍,毛巾,浴巾一套;3.元旦節.三八節.中秋節,國慶節可獲贈送價值150元任選護理一次 4.生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

5.會員儲值金額不可低30%如不足請在一個星期內補充;

二.鉆石會卡;

1.可享受產品8折，護理5折;2.會員擁有專屬的床單,睡袍,毛巾,浴巾一套;3,每年元旦節.三八節.中秋節,國慶節可獲贈送價值120元任選護理一次;4.會員生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

5.會員儲值金額不可低30%如不足請在一個星期內補充;6.如在三個月內消費滿10800元,自動升為鉆石會員

三.金卡會員;1.可享受產品8.5折，護理5.5折

2.會員擁有專屬床單,睡袍,毛巾,浴巾,一套;3.元旦節,三八節，中秋節，國慶節可獲贈送價值100元任選護理一次 4.生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

5.會員儲值金額不可低30%如不足請在一個星期內補充;6.如在兩個月內消費滿8800元,自動升為鉆石會員

四.銀卡會員：

1．交儲值金3800元即可成為銀卡會員,可享受產品8.8折，護理6折 2.會員擁有專屬的床單.睡袍,毛巾,浴巾,一套

3.每年元旦節,三八節,國慶節,中秋節可獲贈價值80元任選護理 4.會員生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

5.會員儲值卡金額不可低于30%,如不足請在一個月星期內及時補充;6.如在一個內消費滿5800元,自動升為金卡會員;

五．普通會員

1.儲值金980元即可成為普通會員,可享受產品9.5折,護理8折 2.會員生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

3.會員儲值卡金額不可低于30%,如不足請在一個月星期內及時補充;4.如在一個內消費滿3800元,自動升為銀卡會員;

溫馨提示：會員贈送護理須在節日一個星期內消費，逾期自動放棄

第二篇：美容院會員須知

會 員 須 知

1、xx一店會員只限在xx一店享有會員特權。

2、凡是xx會員均可享受相應的消費優惠。

3、會員憑會員卡種類可享受美容院提供的預約專人服務。

4、會員有權參加xx美容院每年不定期舉辦美容美體養生專題講座。

5、會員不得拖欠和拒付xx美容院之消費款項；

6、凡持“美容會員卡”的顧客，均可通過預約的方式，享受美容院提供的美容美體服務。

7、會員在美容院內消費美容服務時，須向相關人員出具會員卡，首次享受美容服務后須將會員卡交至美容院前臺，下次享受美容服務時，只須報上相關卡號即可。

8、會員卡僅限持卡人本人使用，不得轉借。

9、會員卡一經售出，概不退兌現金。

10、項目（產品、卡）已經購買，沒有特殊情況不退不換。（搬遷、重大疾病等）

11、會員由于特殊情況需要退卡按照規定退款。項目做的次數不超過3/1，退50%的項目款，超過3/1的不予退款。活動購買的項目（卡、產品）不予退款

12、會員卡如有損壞、遺失或被盜竊，應立即通知“美容”前臺，補領新卡時，會員須交付20元的手續和材質費。

13、會員一經在會員卡上暑名并予以使用，即代表接納一切會員條款及細則。

14、會員卡屬于美容院所有，如拾獲，請交還xx美容院。

15、會員資料如通信地址、電話等更改，請通知xx美容院。

二、會員終止

凡有以下行為之會員，xx美容院將終止其會員資格。

1、欠繳消費款項，經催促仍不支付者

2、有損xx美容院名譽或蓄意破壞設施著。

3、不遵守會員章程者

美容院保留在無須預先通知的情況下，隨時更改或修訂有關會員條款及細則的權利。所有會籍卡的解釋權歸xx美容院所有。

顧客簽字

日期： 年 月 日

第三篇：美容院制度

藍絲帶產后恢復中心

內部管理制 管理大綱

一、為加強管理，完善各項工作，促進藍絲帶產后恢復中心，發展壯大，提高經濟效益，特制訂本規章制度。（簡稱：中心）

二、全體員工必須遵守中心的章程及規章制度和各項決定、規定、紀律，對任何違反美容院章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

三、禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞生活館財產；禁止任何個人損害中心形象、聲譽、利益，破壞中心發展。

四、通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術，不斷完善恢復中心的經營、管理體系，不斷壯大藍絲帶實力，提高經濟效益。

五、本中心實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵員工發揮才能、多作貢獻，對有突出貢獻者或本中心經營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。

六、提倡全體員工學習知識，為員工提供學習、深造的條件、機會，努力提高員工的素質和水平；為員工提供平等的競爭環境和晉升的機會，鼓勵員工的素質和水平。

七、提倡員工團結互助、同舟共濟，發揚集體合作和集體創造的精神。

八.全體員工應愛護藍絲帶店內一切物品，提倡厲行節約，反對鋪張浪費。

人事管理制度

（一）、藍絲帶員工職責

1.嚴格遵守店內的各項規章制度，服從上級主管的工作安排。

2.熱愛本職工作，積極進取，努力學習專業知識，努力提高專業技術技能，樹立服務意識，注重服務態度，為顧客提供優質服務。

3.熟悉操作規程和操作規范，并嚴格遵照執行。

4.日常工作中出現的問題，主動提出合理化建議和改進性措施，把顧客提出的意見和建議及時上報店長，積極配合店長工作。

5.客人到店后嚴格按照公司服務規范服務于客人。

6.客人數據填寫要及時、準確、清楚、工整并簽名確認。

7.根據客人的情況，定期對客人進行恰當的電話回訪，并記錄詳實，并將自己服務客人的護理設計進展及分析記錄清晰。

8.配合店內主管做好客人的鋪墊，與客人達成溝通的一致，促進業績提高。

9.做好所負責的區域清潔，儀器保養維修等。

10.必須完成公司或主管布置的學習任務并通過考核。

11.按時完成每日《理療師操作記錄》的簽字與復核、《業績日報表》、《客人護理情況記錄》等報表，并與月末協助店長做好個人業績分析表。

考 勤 制 度

美容院營業時間為：早上09：00—晚上07：00早上8：30到店簽到。每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月（24）日將考勤表報給店長。設有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當月全勤獎100元，全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎300元。每天吃飯時間20分鐘，美容師外出吃飯必須請假，如有超出規定時間者，按遲到處理。遲到20分鐘以內，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累計2次（含）以上罰款加倍處罰。請事假一天，扣100元加當日工資，每月累計兩天扣除當月獎金，事假必須提前一天申請，當事人簽字，主管經理簽字。病假必須有醫院的當日掛號憑證、處方、休假證明，并由經理簽字，如沒有醫院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理 關于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款200元，扣除當日工資，曠工三次公司給予開除處分。凡遇特殊情況，須提前打電話

到本中心請假，安排好工作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應假打考勤專案扣除工資。情節嚴重者和相關人員處以50元以上罰款。屬正常工作范圍內或培訓，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班，不補休息。

獎懲制度：

一、每月評選銷售冠軍一名，以各種形式給予獎勵。

二、凡對美容院提出合理化建議，經美容院采納者將予

20-200元的獎勵

三、凡對本中心有重大事件有功績者（如營銷策略、挽救

事故等），可獲得本中心獎勵50-300元。

四、顧客對該理療師提出投拆：如服務質量、態度，則該理療師將不獲發給該次服務分成，如情況嚴重者，美容院將嚴肅處理。（投訴一次扣200元）

五、A級過失處罰條例（罰款50元）

1、未按規定辦理病、事假的請假手續；

2、儀容不雅、衣冠不整，未按規定著裝，衛生工作

不達標，違反衛生制度；

3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間

會見親友或將親友帶進本中心長時間閑談；

4、私自使用客人的物品；

5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關的讀物；

6、上班時間將食品、飲料帶進中心或在中心里吃東西

（員工指定就餐例外）；

7、上班時間串崗、離崗，或其它公共場所閑逛；

8、在本中心內聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現則按制度執行處罰；三次以上按B級過失處理 B級過失處罰條例

（罰款100元）上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到（此項罰款200元），或上錯班； 在美容院內有不禮貌行為和使用污言穢語； 工作態度不認真，影響服務質量，客人投訴或提出書面意見； 工作責任心差，致使美容院蒙受不應有的損失。不服從領導安排的工作或不認真完成領導交辦的任務； 上班時間睡覺； 未辦手續，未經同意擅自缺勤（必須同時扣除當時工資及獎金）； 工作表現差，或長期不能達到公司業績要求，以致影響本中心正常運作； 在同事之間，或同事與領導之間，撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重復出現，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節嚴重，影響較大的，給予解聘處分。C級過失處罰條例

（應受到解聘和辭退處分）危害他人的人身安全； 毆打他人、互相打架或唆使別人打架； 私自向客人索

要客人所贈的小費或其它物品； 泄露本中心的機密情況； 弄虛作假、讓人開假病假條，或其它假證明，以欺騙領導； 偷竊客人或其它人的財物以及該中心財產； 因違反有關規定而造成重大影響或損失； 有意損壞或唆使別人損壞本中心的設備財產，造成惡劣影響； 擅自私用本中心儀器、器具及貨品； 未經許可利用辦公設施如電話、計算機和電傳等； 觸犯國家刑法。一年內累計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

自2014年7月26日開始執行

藍絲帶產后恢復中心

2014年7月26日

第四篇：美容院會員管理系統方案

美容院會員管理系統方案

作為美容院管理者，要想鎖定現有老顧客進行長期消費，增加老顧客的忠誠度的同時又想增加一些有消費實力的新顧客群體的時候，就要學會擅用會員管理系統方案。一套好的會員管理系統方案，能讓美容院更好的依賴內部途徑而不是一味的通過外部拓展客戶來提升美容院業績。

注重會員信息的管理：在美容院確定目標顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費過，要相信他總會成為客戶。會員信息也要實時更新，這樣才能隨時第一時間把握顧客的信息。可以使用藍迪會員管理軟件對會員進行統一管理。

善用會員卡管理：雖然現在電子化貌似是要取代傳統的實體會員卡，但是作為美容院這樣的特殊行業，會員卡在手，顧客總會給會想著要消費。會員卡可以分不同的等級，每個等級享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計次卡等等。

常用積分營銷：為什么消費要給客戶積分，傳統的會員管理模式會員只是積分，積分沒有真正的用到實處，這樣時間長了，客戶會覺得反正積分也沒用，如過經常給客戶一些積分活動，比如會員日、會員積分日。

會員互動：比如節假日短信祝福，生日短信祝福優惠活動，節假日促銷活動短信等等都是溝通與客戶關系的方式

第五篇：會員制度

會員制度

一

1..凡本館顧客累計積分1000分，申請即可成為本健康俱樂部會員。

2.申請者需持本人有效證件。

3.取得會員資格后，如個人資料發生變化，請及時與公司取得聯系，辦理變更。

4.會員如三個月無累計積分，會員資格取消，原有積分歸零。

5.會員取得資格的1000分不可使用，積分低于1000分即取消會員資格。二.1.本人結合本館，一個月累積體驗15天以上，可積150分。

2.推薦他人一個月累積體驗15天以上可積300分。

3.會員推薦他人體驗消費，每2元可積一分。

4.會員本人每消費1元可積一分。

5.會員協助本館宣傳，按作用大小可積50—1500分。

三.1.本健康俱樂部為會員辦理積分回饋，回饋包括

第一.會員優惠凡本健康俱樂部會員，購買公司的產品均可享受會員優惠價。第二.轉換產品凡本健康俱樂部會員，均可使用1000分以上的積分，參照積分轉換表轉換擁有本公司系列產品。

第三.積分購物凡本健康俱樂部會員，在選購一類型產品時時，可使用1000分以上的積分，用來抵扣薪金 15分=1元（一個月150分，相當一個月掙十元）也就相當于在購買床墊時當錢用。

2.會員在得到相應回饋后，積分將予以沖減，剩余積分將繼續累計。