第一篇：寶寶加分專業銷售用詞[小編推薦]

上海樂寶捷實業有限公司—招商專業用詞

電話ing：

一、開場白：

1、寶寶加分銷售專員：早上好，你是陳巧云（直呼全名），陳小姐或陳先生嗎？

客戶：你好，我是，你是那位

寶寶加分銷售專員：你好，我是寶寶加分家庭早教事業的項目經理夏夢，很開心收到陳小姐/先生你的項目留言，由于項目資詢和留言的用戶太多了，現在才給你來這個電話。感謝你對寶寶加分的項目的關注與支持?？蛻簦号?，你好！

寶寶加分銷售專員：你好，陳小姐/先生，你看你需要對寶寶加分進行那方面的了解。

二、項目整體介紹

客戶：是的，你們公司是做什么產品的？或者問寶寶加分是什么產品？干什么的？（客戶可能留言好些個，記不得我們是什么產品，需要招商人員耐心簡潔的介紹）寶寶加分銷售專員：寶寶加分是產品與網絡課程相結合的早教事業，寶寶加分根據國際最新的教學模式，為0-6歲中國寶寶量生定制兩個階段的產品系列，0-3歲第一階段為智能早教親子系列，3-6歲第二階段為寶寶智能電腦早教系列。同時針對兩個階段的產品，我們配套價值數萬元0-6歲綜合學習網絡課件及書本教程，也相當我們的用戶購買了寶寶加分的產品，就是以免費的成為我們的會員，共享所有學習課程與專業的學習指導。

三、產品優勢介紹

第一階段產品分析：

客戶：你能給我介紹一下寶寶加分的產品嗎？

寶寶加分銷售專員：寶寶加分第一階段的產品，是一款智能型親子玩具。采用國際標準型面料（這一塊你們自己增加）臺灣進口機苾（找一下功能介紹）

功能（怎么和寶寶玩，學習什么，你們自己增加）

市場價格：普通版：138元，形象版：188元（客戶沒有主動問這一塊，你不需要講，要等客戶主動問）代理價格：你們講幾折拿貨，自己換算）

對寶寶的發展有什么好處，你們用點生動的來表達，第二階段產品分析：

寶寶加分銷售專員：寶寶加分第一階段的產品，是一款最新最科技的寶寶學習電腦。硬件描述：簡單點，你們PPT文檔介紹

功能描述：重點，你們多講這個電腦，能讓寶寶培訓學習的興趣，及學習的規定時間。比如：我們現在很多的客戶購買寶寶電腦，現在寶寶都很聽話，到了晚上7-8點就自己一個人在學習了，媽媽可以設置一下防沉迷的時間，一個小時就關機，這樣對寶寶的眼睛和體力都是一個很好的保護。

市場價格：普通版：138元，形象版：188元（客戶沒有主動問這一塊，你不需要講，要等客戶主動問）

最后總結：陳先生/小姐，我們最能吸引客戶的是，我們的中國寶寶早教網，我們的所有產品都可以無限及免費下載我們的教程，讓每個家長用最少的錢，得到最好的教育。（你們重點可以描述我們的教程和每個月家長可以免費在我們的網站上進行測評關注寶寶的成長，我們的網站在數據更新和內測中，我可以提供一個地址給你看看）

四、產品市場運作介紹

客戶：寶寶加分家庭早教事業產品是如何操作？

寶寶加分銷售專員：先生/小姐：你之前從事過寶寶早教這一塊嗎？ 客戶：沒有

寶寶加分銷售專員：是這樣的，早教事業是一個很熱門的行業，寶寶加分面向全國誠招優秀代理商，不管是有經驗的還是沒有經驗的，總公司都會提供全方面的市場指導支持，寶寶加分有成熟的市場操作指南，在市場操作這一塊，我們對代理商提供2-3天專業培訓及區域經理上門指導。在開展市場這一塊，寶寶加分需要成立專買店和專柜，同時在你所在的區域發展代理合作網點，你所轄區招代理商。具體市場操作的資料，你到公司考察，公司會給你全套的培訓及大綱。

五、產品利潤分析介紹

客戶：做這個掙錢嗎？

寶寶加分銷售專員：陳先生/小姐，你是一個很有市場眼光的人，你選擇早教事業是很正確的，猶太人說過：孩子的錢是最好掙的。在中國，孩子數量全世界第一，六個大人圍著一個小孩子轉，簡單的說，你現在開一家這樣的店，你一年盈利6位數是沒有問題的，你根據公司的指導，把你發在的片區進行大力的推廣，我想你一年掙個七位數不是一件困難的事。我有一個代理商，現在做一個小縣城，（福建連江—陳文）他是上個月加盟的，做到現在總進貨額快10多萬了。由于我們提供給客戶的東西很有吸引力，現在一條街的兒童生意，算他最火爆了。

你們看一下招商政策的利潤分析，然后和客戶多講這一塊。

六、產品代理政策介紹：

客戶：我們的合作政策是什么樣的

寶寶加分銷售專員：是這樣的。你是所在什么區域，請問你。你是想做什么區域的長春對嗎。這樣我查一下，你所在的區域是否有代理商了。（10秒時間）

你好，陳先生/小姐,耽誤你時間了，恭喜你，你所在的區域暫時還沒有代理商在經營，我查過了，后臺里面有8個招商經理保存的長春資詢項目的記錄。也就是你所在的區域有8個人與我寶寶加分在聯系。

陳先生/小姐，你是打算做長春的獨家代理，還是縣級代理了。

客戶：獨家與不獨家有什么區別嗎？你先和我說一下，我做長春獨家代理，要投入多少。

寶寶加分銷售專員：陳先生/小姐。如果你做長春獨家代理，你要投入（看公司政策）同時公司給你另外一種特殊政策，你每進貨10萬元，返多少 保證金可以退還，每20W可以怎么樣。

當然你長春以后所有的進出貨全部由你來控制，價格也由你來調配。

七、其它招商分解

1你們的項目是怎么合作的？

夏；我們這面現在是招代理商。前期您只需要最低投資29800就可以成為我們的代理。夏：我們公司是做兒童早教學習產品的。根據中國兒童的成才特點，產品分2個階段，0到3歲這個階段公司為寶寶們設計的是益智毛絨玩具，第二個階段是為3到6歲兒童量身打造的寶貝電腦。（這時客戶如果不知道我們的產品是什么，介紹產品的話，按照我們商機網主頁面上面的介紹那樣說，如果可以的話，自己可以整理精簡下）

說到這里的時候只要看過網站的客戶大概能回憶起我們是什么產品，產品看過基本就不要介紹太多了，這時他們一般回問一些問題。要是說完這段客戶還沒有問問題，說明1點，對你的介紹很感興趣，等著你繼續說，這個時候我們可以和客戶適當的互動，比方說可以先問問題。問題問的好的話，比我們啪啪說一大堆好，至少可以知道客戶是怎么想的！對癥下藥。

3，我開店的話我需要做些什么呢？

夏：從產品培訓到怎么開店選址，怎么招聘人員，怎么做促銷互動等，您代理以后公司都會給您詳細的培訓。（如果客戶這么問的話，先別說的太細怎么做，給客戶一個懸念，2是這樣避免你說的跟客戶想的不一樣）陳先生我建議您抽個時間親自來上海這邊考察下一趟。

4產品的材質是什么 夏：見小朱那邊的問題錄

5，你們的產品與市場上的產品的區別？市面上的玩具那么多客戶為什么要買我們的產品 夏；您這個問題問的很好，比方說您現在是一位媽媽，您只需在我們的代理商處花998買一臺寶貝電腦，您還可以得到價值好幾萬元的服務。媽媽可以根據寶寶的學習進度，定時在網站下載更新寶貝電腦里面的內容！

6.代理有什么要求 夏：代理要求

1、行業內人士和正式工商注冊的公司或個體商戶，具有良好的商業信譽。

2、具有先進的經營理念，對嬰童用品營銷具有實際操作經驗

3、具有良好開拓市場的能力,完善的終端網絡和流通網絡。

4、有一定的資金實力和配送能力。

7.公司提供什么支持

夏：

1、嚴格的區域保護：每個區域只設一家代理商，嚴禁串貨。

2、良好的價格保護：按廠家設計的價格通路進行銷售，確保障經銷商的利益。

3、強大的人員支持：廠家派駐專職業務員幫助代理商開拓市場和維護市場，實行跟蹤服務。

4、巨大的促銷支持：終端營銷產品，廠方不定時開展多種形式的促銷活動。

5、廣告品牌支持：適時進行廣告宣傳活動，結合促銷活動進行媒體宣傳、擴大認知度。8.寶寶加分店投資開店流程。

夏：建議您來公司考察后再在進行xuanzhi，屆時設計師會為您設計裝修方案，保證店面的統一形象。前來考察須知：

1、遞交申請：申請人通過電話、QQ、Email等方式向總部咨詢了解相關情況后，提出考察申請。

2、總部審核：您的申請信息：代理申請表、身份證復印件

3、正式簽約：經雙方互動溝通，簽訂代理合同。

4、店面裝修：提供統一裝修效果圖，加盟者自行組織裝修，需嚴格遵守統一形象識別系統進行裝修。

5、開業指導：店面裝修期間，提供開店指導，在后續經營管理當中，如需經營指導幫助，請隨時與我們聯系。

6、首次進貨：除了第一次公司統一配送的外，需要進貨的代理商可以自行訂貨，也可由公司客服經理為您配貨。

7、正式開業：商品上架，開展營銷宣傳活動，正式營業。9.投資優勢。

夏：1.貨品全國統一廠家批發價格拿貨，供貨價要低很多。

2.產品質量上乘，產品如有質量問題，公司可以退換貨，加盟商只需要在收到貨的2天內把破損產品圖片發到公司郵箱即可。

3.提供100%退換貨，不好賣的貨可以調換好賣的產品，無法經營下去的可以完全退回總部回收。

4.免費開通訂購系統，后期進行補貨時，是由您通過網絡下定單，不用您親自過來上海提貨。

5.有專業的培訓指導，代理考察期間會講解如何經營，如何進貨，如何防止壓貨等。

10：玩具店開店投資盈利分析。夏： 以20平方2個員工為例

1.成本：月租2000至10000元左右+電費500元左右+工資3000元左右+稅收500元+雜費500元

總計6500至14500元不等

2.銷售額：1500－3000元/日銷售，45000－90000元/月銷售

3.月盈利：月銷售（月銷售的60%）－成本

分析1＝45000元*0.6－6500元＝20500元凈利潤

分析2＝90000元*0.6－14500元＝39500元凈利潤

以上分析數據根據各地消費能力不同會有變化，盈利以實際經營數據計算。

第二篇：寶寶加分,要做事先做人

要做事先做人。銷售人員不光是要把產品銷售出去，更重要的是把自己銷售出去。因此要：圍客.維客.為客!圍客-----這種以“圍客”思想為主的銷售人員，更多地將被客戶看成是唯利是圖的商人。第一個境界是“圍客”。初級的銷售多半是處于這個階段。顧名思義，所謂圍人更多的就是能夠將客戶圍住，然后進行死纏爛打的推銷，在這期間他們應當掌握類似于客戶發掘、接近客戶、推介購買等能力，他們更像一個生意人，只要有錢賺不管再難對付的客戶，他們也會不斷地圍追堵截。只要消費者進入到會議中，那么他們就會被四面八方、或明或暗的銷售人員圍追堵截。孤單的客戶就像是掉進可怕的陷阱中，很快被這些圍捕的人“撕碎”。當他們明白過來的時候，所有的錢已經被掠奪走了。這是典型采用“圍人”策略的例子。

現實中，這只是一個非常極端的情況，很多企業的銷售人員并不完全是這樣，但是他們或多或少有這樣的“圍人”問題。盡管如此，圍人作為基礎的戰術動作所有的銷售人員還是應當掌握的，但切忌不能將圍人作為銷售追求的終極目標，那就變成了“活著是為了吃飯”這樣愚蠢的問題。

維客-----所謂的維系就是要建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，他們之間很有可能是朋友、伙伴、寄生關系。第二個境界是“維客”。維的概念是維系，所謂的維系就是要建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，他們之間很有可能是朋友、伙伴、寄生關系。善于維人的銷售人員，他們掌握的基本技能除了上面類型應當掌握的內容之外，還應當包括類似于需求分析、關系把握、決策流程管理等等能力，這種維人的方式被很多的銷售人員甚至是企業所推崇，特別是高貨值，或者是需要復雜技術及售后服務的產品上，他們不鼓勵“竭澤而漁”，而是強調“放長線釣大魚”，他們的最終目的仍然是為了獲得更多的意外驚喜。在這樣的大宗生意的面前，過分的急躁會讓客戶產生巨大的不安，長時間的關系維護似乎是建立客戶信任的唯一辦法。因此，公司清醒地認識到，他們需要從戰略上將關系建立作為重要的資源看待。各種有利于發掘并建立長久關系的手段將成為投資的重點。

維客比起“圍客”來要前進了一大步，但是骨子里面仍然沒有逃脫做買賣的宿命?！熬S客”仍然是惟利是圖的變種，骨子里面仍然是相互的利用、買賣關系，所有的以這種手段為生的企業或早或晚都會走到盡頭。

為客-----為客的核心就是：君子愛財，取之有道。就是無論掙誰的錢都會掙得問心無愧，都能夠為別人創造價值。第三個境界是“為客”。銷售的最高境界是學會為客，銷售人員不光是要把產品銷售出去，更重要的是要把自己銷售出去。對于一個產品的評價是相對容易的，但是對一個人的評價是非常困難的。銷售應當創造產品之外的價值，就是這個產品由于你的存在就會多賣一些錢，或者是由于你的存在就可以多賣一些貨，這就是銷售人員的價值，這種價值是得到客戶認可的，并可以用金錢來衡量的。任何一個人應當有最低的道德底線，包括職業底線，在這種道德底線的指引下，能夠長期不懈的堅持，就會為自己的做人打下非常明顯的記號！不同的銷售人員的境界是不一樣的，但是無論他們處于什么樣的境界，我們都有責任與義務牽引他們向更高的境界邁進。

第三篇：公文寫作專業用詞

公文寫作專業用詞

1.稱謂詞。是在公文中表示稱謂關系的詞。一種是指代表性稱謂詞，第一人稱的有“我”、“本”，第二人稱的有“貴”、“你”，第三人稱的有“該”。還有一種是帶敬意的涉外稱謂詞，如“陛下”、“殿下”、“夫人”等。

2.領敘詞。是在公文中領敘來文時的用語，作為行文的依據。主要有“近接”、“前接”、“悉”、“近悉”、“驚悉”、“欣悉”、“謹悉”、“均悉”、“查”、“奉”等。

3.追敘詞。是公文中表示追加敘述的用詞。如“前面”、“前一段”、“如前所述”等。

4.補敘詞。是公文中承接上文進行補充敘述的詞語。主要有“另外”、“還有”等。

5.承轉詞。是在公文中承上文、轉下文的過渡用語。主要有“為此”、“據此”、“故此”、“有鑒于此”、“綜合上述”等。6.祈請詞。是在公文中向受文者表示期望或請求的敬辭。主要有“請”、“敬請”、“謹請”、“懇請”、“務請”、“煩”、“?！?、“敬?！薄ⅰ巴钡?。

7.商洽詞。是公文中用于征詢對方意見的用詞。主要有“商”、“商請”、“當否”、“可否”、“妥否”、“是否可行”、“是否恰當”等。

8.受事詞。是公文中表示接受事情的用詞。如“收悉”、“收到”、“接到”等。9.感盼詞。是公文中表示感謝盼望的用詞。如“為盼”、“期盼”、“期望”等。

10.令知詞。是公文中強制性要求受文者知道、辦理的用詞。主要有“令”、“通知”、“通報”、“通告”等。

11.告誡詞。是公文中上級對下級的警告勸戒用詞。如“為誡”、“引以為戒”等。

12.見解詞。是公文中表明自己見解的用詞。常用的有“認為”、“應該”、“宜”等。

13.辦理詞。是在公文中說明工作辦理過程的時態、表明辦理時間及經過情況的用詞。主要有“經”、“業經”、“已經”、“前經”、“茲經”、“即經”、“并經”等。

14.判定詞。是在公文中表明對某一事物作出判斷定論的用詞。主要有“同意”、“不同意”、“照辦”、“可行”、“擬同意”、“原則同意”、“準予”等。

15.時態詞。是在公文中用來表示時間、狀態的用詞。主要有“據查”、“據反映”、“根據”、“依照”、“通過”、“對照”、“參照”、“以”等。

16.目的詞。是公文中表示行文目的的用詞。主要有“為”、“為了”、“為著”等。

17.結尾詞。是公文結尾時使用的詞語。一般函件、公用介紹信以及有些通知、批復、通報的結尾，常用的有“為盼”、“為荷”、“為要”、“特此通告”。不同種類的公文有不同的專用詞語，上述專用詞語是公文語言的重要組成部分，撰寫時要根據行文目的、對象恰當選用，不可濫用。

第四篇：稅務系統專業用詞解析

1、三清，辦公用房清理、公務用車清理、基本建設清理；

2、三察，察訪“門難進、臉難看、事難辦”現象；察訪不依法行政、辦事效率低下現象；察訪“吃拿卡要報”現象。

3、三審，三公經費、會議經費、專項資金“三審”工作。

4“四風”就是指形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風.這?四風?是違背我們黨的性質和宗旨的,是當前群眾深惡痛絕、反映最強烈的問題,也是損害黨群干群關系的重要根源.”這充分表明,集中整治“四風”迫在眉睫.5.“三治”就是重點解決理想信念淡薄，宗旨意識淡化的問題；責任心不強，在其位不謀其政的問題；服務意識差，不為民辦事的問題；不重視學習，不研究工作，業務素質低下的問題；不認真履行職責，不遵守規章制度，不落實目標任務的問題；紀律松弛，作風渙散，損害政府形象的問題

6四化 黨的十八大報告中提出：“堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路，推動信息化和工業化深度融合、工業化和城鎮化良性互動、城鎮化和農業現代化相互協調，促進工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展?！?/p>

7四體不勤，五谷不分 是一成語典故。出 自 《論語·微子》：“丈人曰：?四體不勤，五谷不分，孰為夫子？?” 四體：指人的兩手兩足；五谷：通常指稻、黍、稷、麥、菽。指不參加勞動，不能辨別五谷。形容脫離生產勞動，缺乏生產知識

8《稅收檢查任務管理辦法》、《納稅服務工作任務管理辦法》和《稅收職責清單》(兩個辦法、一個清單)9三難：“門難進、臉難看、事難辦”

10所謂“三會一課”是指：定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會，按時上好黨課。

11“一崗”就是個人職務所對應的崗位；“雙責”就是相關人員不僅要對所在崗位承擔的具體業務工作負責，還要對所在崗位承擔相應的“其他管理責任”。

第五篇：公文常用專業用詞

公文常用語匯編 1 〔案〕記錄、存查的意思，也指專門辦理的案子?！苍诎浮骋蚜腥斯珓仗幚碛涗?。例：關于改造“三級跳坑”住房的問題，市政府已記錄在案，不久即可拿出改造的辦法。

〔備案〕向上級做出報告，以備查考。例：中層干部可由你廠任免，但要報總公司備案。〔議案〕提供審議、討論的專門問題。例：此次常委會的議案共有三項?！舶笭场参陌浮彻珓瘴臅膭e稱。漢朝時管公文稱“文案”，明朝時管公文稱“案牘”。2 〔按〕“依照”的意思，如：“按章納稅”、“按政策辦事”、“按制度去做”等。

〔按期〕依照規定的日期。例：今后凡發生大事、要事，一律依照《大事報告制度》的有關規定按期、按要求如實上報，不得有誤。3 〔報〕陳述、告訴的意思。

〔報請〕向上級行文請求解決、答復、批準某一問題。例：對此間發生重大問題的處置，事先一律報請市委審定，不得自作主張、擅自處理。〔報經〕“向上級的報告已經由”的意思。例：我地區《關于××體制的改革方案》，已報經省政府核準。

〔報送〕向上級呈報。例：現將分局《一九九O年工作計劃》報送市局，請予審示?！矆笈吵蕡笊霞墮C關批準。例：關于黨委班子的人選，將另行報批。4 〔頒〕“下發”的意思。

〔頒發〕發布、授予。如:“頒發文件”、“頒發法規”、“頒發獎品”、“頒發證書”、“頒發勛章”、“頒發獎狀”等。

〔頒行〕頒布、施行。多用于政策法規的頒發與貫徹、執行。例：居民的身份證，由公安機關負責頒行和管理。5 〔本〕“自己”、“現今”、“按照”等意思。6 〔必〕必須、必要的意思。

〔必須〕表示事實上、道理上的必要。帶有指令性口氣，一般用于下行文所講主張、提要求部分。例；“各級黨委、政府和政法部門，對經濟投機詐騙犯罪活動必須引起嚴重注意。” 〔必需〕一定要有的，不可少的。例：組織現崗的文書工作人員系統學習文書、檔案知識是加強文書隊伍建設所必需的。在使用指令性口氣時，應用“必須”而不要用“必需”?！脖匾巢豢扇鄙?，非這樣不行。例：在我們干部隊伍中大力提倡批評與自我批評是十分必要的。7 〔布〕宣告、公布或布置的意思。

〔頒布〕頒發。多用于法律、法令和行政法規的公布用語。例；從1949年建國開始到1957年7月止，由中央國家機關頒布的法律、法令、條例、規章等法律、法規共有4018件。〔宣布〕公開發布。多用于命令、令、法規及政策性文件的公布用語。例：中華人民共和國主席楊尚昆于1988年4日12日宣布第二號主席令。

〔發布〕公開宣布。側重于法規、指示、通知文件的發布用語。

〔公布〕公開發布、宣布。多用于公布法律、法令和行政法規的一種程式性的用語。例：《中華人民共和國城市居民委員會組織法》已由??通過，現予公布??

〔此布〕在這里宣布。多用于布告的結尾用語，按照習慣，另起一行，空兩格，使用與發布機關名稱字號相同的大號字，以示醒目。8 〔不〕表示否定、不用、不要的意思。

〔不必〕表示事理或情理上的不需要。例：要集中主要精力抓大事、要事，不必事無大小、樣樣都要親自過問。

〔不測〕出乎預料。例：要提高認識，加強思想工作，穩定情緒，以防不測?！膊环ā尺`反法律。例：對走私販私、投機詐騙等不法行為，應予堅決打擊。

〔不妨〕表示可以這樣做。例：××鋼廠開展增產節約的做法具有一定的普遍意義，有關部門不妨一試。

〔不茍〕不馬虎。例：全體工作人員都應在工作中做到嚴肅認真、一絲不茍?！膊恢M〕不隱瞞、不避諱。例：“供認不諱”、“無所避諱”等?！膊蝗铡巢痪谩＠耗憔炙璧馁Y料，不日即可送達?！膊灰恕巢贿m宜。例：超出規定限額的獎金不宜發放，以免引起連鎖反映，給工作帶來被動。9 〔部〕部分的意思。

〔部門〕組成一個獨立的機關、團體、企事業單位整體的分屬部位。例：××縣委是由辦公室、組織部、宣傳部、統戰部及紀委、政法委六個部門組成的。

〔部署〕安排、布置。多用于對比較重要的工作及全局性工作的安排與布置上。10 〔裁〕公文中多指“控制”、“考慮”的意思。

〔裁并〕裁減合并。例：在這次精簡工作中，對過于分散或重疊設置的機構要裁并。〔裁處〕考慮決定并加以處理。例：對上述問題如何處置，請盡快裁處為宜?！膊枚ā乘痉ú块T就某一問題的處理作出決定。

〔裁斷〕考慮決斷。例：對生產中出現的問題，看準了，就要當即裁斷，切不可猶疑不決，坐失良機。

〔裁減〕削減。多用于組織機構和人員的精簡工作?！矃ⅰ场皡⒖肌薄ⅰ凹尤搿钡纫馑肌?/p>

〔參閱〕參考閱看。例：此件提出一些值得注意的苗頭，可送李經理參閱。〔參考〕參照思考。例：這個做法有一定的實際意義，可供各單位參考?！泊恕场熬瓦@??”的意思。如“就這些內容”、“就在這里”、“就在這個時刻”等?！泊藦汀尘瓦@樣的內容向你做出答復。一般用于“復函”、“批復”的末尾?！泊肆睢尘瓦@樣的內容，并于此時、此地向受令對象發布命令（令）。一般用于命令（令）的末尾，屬結尾用語。〔專此〕“專門在這里”的意思。多用于報告的末尾，例：專此報告?！膊椤场皺z查”、“調查”等意思。

〔查辦〕一是查明罪錯事實、加以處理。例：在清理整頓公司工作中，要認真查辦各種違法亂紀案件，查辦中應以事實為根據，以法律為準繩，依法進行。二是“查辦工作”。查辦是辦公室一項專門工作，即調查辦理上級領導機關和領導同志批示交辦的有關重大工作事宜和重要案件的工作。

〔查抄〕依法清查并沒收犯罪者的財產?！膊辄c〕〔查對〕清查核對。例：對密級文件要認真進行查點，按期清退。〔查收〕核對收下。例：茲將××報表一式六份送上，請查收?！膊樵儭巢閱枴⒘私狻！安閱枴倍嘤糜谙滦形?。例：據群眾反映，你單位有動用公款為工作人員制作服裝的情況，現特查詢如下：??“了解”多用于上行文，向上級打聽有關政策、規定內容等。例：有關我局機關牌子制作的具體規格，我們不大明確，現特派王興同志前往市府辦查詢，望請給以接待為盼。

〔查復〕了解并答復。用于下行文。例：關于你市第三紡織廠六月十七日發生的火災事故，請速查復。

〔呈〕恭敬地送上。

〔謹呈〕鄭重、恭敬地送上。

〔呈報〕向上級呈送報告、總結之類的文件。例：茲呈報我局《****年工作總結》一式三份，請查收。

〔呈請〕向上級呈送請求批準性的文件及事宜。例：此題事關重大，將我們的意見呈請上級批準后再作答復。

〔呈遞〕鄭重、恭敬地送上。〔承〕客套話，“承蒙”和“承擔”、“繼續”等意思。

〔承蒙〕得到的意思。多用于便函的結尾用語。例：承蒙貴校大力協助，特表謝意。〔承辦〕承受辦理。承辦是公文處理中的一個重要環節，它既含辦文，又含辦事?！渤修D〕將上級或下級發來的公文轉發給下級或上級?！驳取场暗纫?、奉此”、“等情、據此”，均屬舊公文程式慣用語。〔等因，奉此〕用于引上級來文，“等因”用來結束所引來文，“奉此”用來引起下文?！驳惹?，據此〕用于引下級來文，“等情”用來結束所引來文，“據此”用來引起下文?！捕ā场氨囟ā?、“決定”、“確定”的意思。

〔定案〕在公文中多指對案件、方案的最后所作的決定。例：“引灤人塘”工程市政府已經定案，不久即可下達。

〔定奪〕在公文中多用于對決策事項是否可行的決定。例：關于興建渤海水上世界樂園及修復大沽口炮臺一事，請市府盡早予以定奪。

〔定局〕對事情已作出最后決定，還表示事態已確定不移。

〔定期〕有一定的時限。例：要定期召開職工代表大會，以充分行使職工的民主權力。〔定向〕有確定的方向。例：公文的主送機關是定向的?！矂印彻闹卸嘤么藖肀硎尽案淖儭?、“使用”或“動不動”的意思。

〔動議〕會議中臨時提出的想法。例：會議快要結束了，山東的同志們又提出了新的動議?！矂虞m〕動不動就。例：動輒訓人。

〔對〕主要用以表明對象、范圍。例：對因上當受騙而給國家造成重大經濟損失的單位，必須追究其領導者的責任。

〔對于〕表明對象或事物的關系。例：各級政法部門，對于那些重大投機詐騙分子，一定要依法從嚴從重懲處。

〔對照〕對比參照。例：關于你庫防火設施建設的驗收標準，可與我市第一石油庫的驗收標準相對照，不必另制標準?！捕亍痴\懇。

〔敦促〕催促。例：《敦促杜聿明等投降書》?！捕卣垺痴\懇地邀請?！卜睢场敖邮堋钡纫馑?。例：奉縣政府通知，馬路兩旁不得亂潑亂倒?！卜蠲嘲凑丈霞壍拿?。例：奉命發布公告如下：??

〔奉告〕敬辭，告知的意思。例：無可奉告，多用于外交辭令?！卜瘛场胺穸ā薄ⅰ安煌狻钡群x。是上行文結尾用語的常用詞，與“可”、“能”、“是”等結合，以表示“可不可以”、“能辦不能辦”、“行或不行”等意思。

〔妥否〕是否妥當，正確與否。多與“請批示”連接在一起，組成“妥否，請批示”，作為請示的慣用結尾用語。

〔可否〕是否可以，與“妥否”用法相同。

〔能否〕是否可能。例：你縣支援我市郊區的稻種，能否在四月十日前送到，望告?！埠场靶偶钡囊馑?。

〔函電〕信件和電文的總稱。

〔函告〕回信告知。例：所匯款項收到后，速予函告為要。

〔函復〕回信答復。例：以上意見可否，請近日內函復為盼。多用于信函的結尾處?！矔场熬酆稀钡纫馑?。

〔會同〕同有關方面一起。例：這件事可由稅務局牽頭，會同審計局、工商局辦理?！矔獭诚嗑凵套h。例：省科協全體委員云集省會，會商科技振興我省經濟大計?！矔ā橙跁炌ā?/p>

〔會晤〕會面。例；玉××省長今天上午在科技大廈會晤來訪的山西省科委的全體客人?！埠啞澈唵?、簡化?！埠喎Q〕簡化的名稱。如中國共產黨河南省委員會，簡稱為中共河南省委。公文中使用簡稱，應當是大家比較熟悉且被公認的，也就是我們通常所講的要約定俗成?！埠喕匙儚碗s的事情為簡單的事情。例：要方便群眾，簡化手續。

〔簡潔〕簡明利落。例：把公文寫的簡潔，沒有廢話，是克服“文山”的重要一條。〔簡捷〕直截了當。例：匯報情況要注意簡捷，不要兜彎子。〔簡練〕精練。例：公文的導語，一定要注意寫得很簡練，否則，就會頭重腳輕，很不得體?！茶b〕警戒、審察、考慮到?！茶b于〕“考慮到”的意思。主要用于表明事情的原因，類似“由于”。例：鑒于此項工作經過試點已摸索到一些經驗，故可在全省鋪開。〔鑒別〕“辨別”的意思。例：對信息要加強鑒別工作，盡力剔除那些假信息。〔徑〕直接。

〔徑向〕直接向。例：有關六號文件方面的信息，請徑向縣監察局反映。〔徑與〕直接與。例：有關土地征用事宜，請徑與建委規劃處聯系?！簿汀潮硎尽艾F就”、“就在”、“按照”等意思。

〔就此〕就在此地或此時。例：整個檢查驗收工作就此完結。〔就緒〕事情安排妥當。例：待準備工作就緒后，會議馬上召開?！矒嘲凑?、依據。

〔據此〕按照這個、這些。多用于從敘述到議論或從分析問題到解決問題時的連接語。例：統計數字不實的主要原因是在于一些單位領導人的思想作風不端正，如??（列舉具體事例，編者注），據此，提出以下三條解決辦法?? 〔決〕決定。

〔決策〕對問題的解決作出決定。例：決策是領導工作最本質的東西，沒有決策就等于沒有管理。

〔決斷〕拿主意、出辦法、決定事情。例：遇到問題，要及時作出決斷，不可拖延。〔貴〕敬辭，在公文中稱呼對方，如“貴廠”、“貴局”，以示尊敬?！怖场罢粘梢庍M行”等。

〔例行〕按照慣例履行辦理。如：“例行公事”、“例行報告”等。

〔例外〕在一般規定之外。例：關于整頓清理公司的決定，適于各個地區、單位，無一例外地都要認真貫徹執行?！擦恕持~，公文中多用帶“了”的句式，以此表示某項事情的完成時態?！傲恕边€包含“結束”、“明白”的意思?！擦私Y〕結束了。

〔了解〕調查打聽。例：要深人下去，詳細了解事情的來朧去脈，以防判斷有誤?！才R〕臨時、到來。

〔蒞臨〕來臨。例：歡迎您蒞臨現場指導。〔光臨〕尊敬的賓客來到?！擦睢场懊睢薄ⅰ笆埂钡囊馑肌！裁鳌场懊靼住?、“公開”等意思。

〔明文〕明確的文字。例：嚴禁揮霍公款到處旅游，這在中央的文件中已有明文規定?！裁髁钊【啞彻_發布了取締的命令或要求。例：對黃色書刊，政府早已明令取締。〔名〕名字、名稱、名聲。〔擬〕打算、草擬、起草?！矓M于〕“打算在”的意思。例：擬于本月下旬召開全市增產節約動員大會，望各區、縣提前做好準備工作。〔擬定〕草擬、制定。“擬定”與“擬訂”的區別主要有三：一是前者適于宏觀方面的問題，后者適于微觀方面的事宜；二是前者適于大的場合，后者適于具體場合；三是前者不僅含草擬，還含有定局的意思，后者主要指草擬，不含有定局的意思。

〔擬議〕草擬、事先的考慮。例：我廠今年工作計劃正在擬議之中，不久即可定局下達?！才持饕糜谏霞墮C關對下級來文、工作所表達的文字意見。

〔批示〕對下級報送的報告、計劃等非請求性文件所作的文字批注。例：你局關于加強稅收工作的情況報告，專署領導閱后已作了正式批示。

〔批轉〕對下級報送的請示、報告等文件，認為具有普遍參考或執行意義，從而加注文字批注后轉發給所屬單位?！才g〕不同意下級的意見。主要表現為明文批注不同意。例：關于新建“渤海大廈”一事，業經市政府批駁，原計劃應予撤銷。〔批語〕批示文件的話。

〔批閱〕對下級報送的文件進行閱看、審批?！矄ⅰ炒蜷_、開始的意思等。

〔啟用〕開始使用。例：從即日起啟用新的印章。

〔啟示〕啟發指示，使人有所領悟。啟示不是文種，不能把“啟事”說成是“啟示”。啟事是一個文種，是為了公開聲明某事而登在報刊上或張貼墻壁上的書面材料?！舱垺尘崔o，公文中主要用于上、平行文，如“請求”、“邀請”等?！舱堄琛痴埥o以的意思。屬請求性用語。例：上述意見可否，請予核示?！舱埱蟆痴垳仕蟮囊馑肌＠阂陨舷敕ㄕ埱箢I導予以批準?！踩铡场懊刻臁薄ⅰ耙欢螘r間”等意思。

〔即日〕當天。例：關于市委六屆三次會議的閉幕消息即日見報不誤。

〔日程〕按日排定的辦事程序。例：各級黨組織要把安全保衛工作納人黨委的議事日程?！踩諆取辰鼛滋靸取＠旱诹鶎萌w職工代表大會，日內即可舉行。〔日前〕前幾天。例：關xx工作，日前已做了布置。〔日志〕多指非個人的日記，如工作日志。〔冗〕多余的、煩瑣的意思，也指繁忙的事。〔冗筆〕指公文中多余的筆墨。

〔冗長〕指公文寫的廢話多，拉得很長?！踩邌T〕指機關中超出實際需要的多余的人員?！踩唠s〕指繁雜的事物。

〔拔冗〕客套語，推開繁忙的事務，抽出時間。例：務請您拔冗出席本屆會議為盼。〔審〕審查。

〔審訂〕審閱訂正。例：請辦公室對此文稿作進一步審訂。

〔審定〕審查決定。例：同意財務處的工作計劃，請李廠長審定。

〔審核〕審閱核定。例：對安全辦公室的經費預算，請財務處審核后拿出初步意見，一并提交廠長辦公會議審定。

〔審批〕審查批示。例：現將我局《一九九三年工作計劃》送上，可否請審批。〔審議〕審閱討論。

〔審查〕檢查是否正確、有無問題。

〔時〕時間、時候、季節、當前、現在、時機等。

〔時效〕法律性文件的生效時間及公文起現行效用的時間。例：本條例自公布之日起生效?！矊脮r〕到時候。常用于會議性通知及禮儀性文書，特別是請柬。例：茲定于九月三十日晚七時半在人民影院舉行國慶電影招待會，現寄去入場券一張，請屆時參加?！彩尽持赋?，表示出來。

〔核示〕審核批示。多用于有關經濟方面請示的結尾用語。例：“??以上電視轉播塔共需投資四十二萬元，可否，請核示?！?/p>

〔是〕肯定，屬判斷詞。公文中多用“是”以表示肯定判斷。例：與會同志一致認為，召開這次會議是完全必要的。

〔是否〕公文請示的結尾用語。例：是否可行，請批示。

〔是非〕正確與錯誤。例：要明辨是非，即分清事情的正確與錯誤?！彩隆场笆虑椤?、“事故”、“從事”等含義。

〔事故〕意外發生的災害或帶來損失性的事情。

〔事宜〕關于事務的辦理。例：有關六屆四次黨代會的籌備事宜，已經著手進行?！搽S〕“跟”的意思等?！蔡亍场疤氐亍钡囊馑?。常用于公文開頭與主體之間的過渡。例：“特通知如下：”、“特決定如下：”、“特作如下決議”等?！蔡卮恕场疤氐卦谶@里”的意思。一是多用于公文由開頭到主體的過渡。例：“特此通知如下：”。二是經常用于“報告”、“決定”、“通知”、“指示”的結尾用語。例：“特此報告”、“特此決定”。〔條〕“分項分目”的意思。

〔條款〕分條列款。法規性文件分條列款的項目，如第一條第二款?！矖l文〕法規性文件分條所作的說明文字。

〔條目〕法規性文件的項目，一般劃分為章、條、款、項。〔望〕公文中使用的“望”，多含有“盼望”、“期望”的意思，多用于公文的結尾。

〔望即〕希望、立即。多用于下行文，屬期望性用語。例：接此通知后，望即組織領導干部認真學習。

〔望請〕希望、請求。多用于上行文。例：對我們的要求，望請領導能盡早一點給以批示。〔為〕表示目的、原因的介詞，多用于公文的開頭，放在某一句子前面以構成目的句。例：為保障民用航空的安全，防止劫持、破壞民航飛機的破壞民用航空設備事件的發生，特通知如下?? 〔為了〕與“為”的使用相同。例：為了明確會計人員的職責權限，充分調動他們的積極性，更好地為社會主義革命和社會主義建設服務，特制定本條例?！矠榇恕场盀榱诉@個”的意思。多用于承接上文。例：??為此，提出以下六點要求： 〔為要〕“必要”的意思。例：市委六次擴大會議提出了發展我市經濟工作的一系列重要措施，望各級黨組織認真貫徹為要?！矠榕巍场笆峙瓮钡囊馑?。例：現將《購買錄像設備申請表》送去，望速研究函復我公司為盼。〔為妥〕“強調妥當”的意思。例：關于開展崗位技術練兵一事，務請按市財委的通知精神辦理為妥?！矠楹伞场案兄x對方幫助”的意思。例：茲介紹我局王誠實等三同志前去貴局學習糧食防毒的經驗，請予接洽為荷。

〔為期〕從時間、期限長短上看。例：CH4號“星火工程”的全面開工已為期不遠，請抓緊全面完成準備事宜?！矂铡场皠毡亍?、“任務”等意思。

〔務必〕必須、一定。主要用于下行文，屬指令性用語。例：務必認真貫徹執行，務必參加會議。

〔務期〕一定要。主要用于下行文。例：對331工程，望在工程指揮部的統一領導下，團結奮戰，務期必成。

〔務求〕必須求。與“務期”、“務必”的用法基本相同。例：務求早日使產品沖向國際大市場。

〔務虛〕在公務活動中，主要是指進行某項工作之前，為保證工作的順利完成，從思想、政策上進行研究討論。它與“務實”相對稱。

〔務實〕在公務活動中，主要是指按照領導的決策要求，實實在在地去完成。有時也含有對這一項工作在技術、設備、人力、物力、辦法、措施上如何具體組織進行所做的討論研究，所以，在這一點上，它與“務虛”是相對稱的。

〔常務〕主持日常工作。例：任命××同志為××市常務副市長?！蚕ぁ场爸馈钡囊馑?。多用于批復、復函的開頭。例：1900年8月14日你廠報來的請示悉。

〔收悉〕收到、知道。例：一月三日來函收悉，現將研究結果答復于下：?? 〔已悉〕已經知道。例：“你廠津堿廠發〔1990〕6號來文已悉，現將有關情況復函如下：??”。〔閱悉〕看過并知道了。例：二月十六日大函閱悉，內情盡知??

〔電悉〕從電報、電話中知道了。例：電悉貴縣不幸發生強烈地震，深表關切?? 〔詳悉〕詳細知道。例：關于你處報送的“渤海賓館”建設資料已經詳悉?? 〔行〕表示“做”、“走”、“可以”、“進行某項活動”等意思。

〔施行〕付之實施，執行。多用于法規性文件“附則”的末尾，與時間結合用以表明文件的時效。

〔可行〕可以、同意。多用于批示文件，表示同意。例：該文所提意見可行，準予辦理。還多用于請示的末尾，期請上級準行。例：“是否可行，請批示”、“以上如認為可行，請批轉有關單位辦理”。

〔暫行〕暫時實行。例：《臨時身份證管理暫行規定》。

〔試行〕試驗推行。例：此項辦法可以先在小范圍內做些試行，待摸索總結經驗成熟后再普遍推行之。〔嚴〕“嚴格”、“嚴密”、“加倍”的意思。

〔嚴防〕嚴密防備、嚴格防止。例：切實加強保密工作，嚴防失、泄密事件發生?！矅澜硣栏窠埂＠簢澜亸埨速M、請客送禮。

〔嚴謹〕嚴密謹慎。例：對重大問題的處理，一定要嚴謹、慎重，不可草率行事?！惨浴场坝谩?、“依”、“因”等的意思。

〔以致〕用于下半句話的開頭，表示下面的結果是由上述的原因所帶來的。例：該人由于不斷賭博、不聽勸告，以致家庭不和，愛人與其離婚。

〔以至〕表示在時間、數量、范圍上的延伸或擴大。例：李某變得很快，由勞動模范變成一個貪污犯，滿打滿算沒超過半年，以至許多人感到驚訝不解?！沧h〕包含“意見”、“商議”的意思。

〔議程〕會議進行的程序。例：本次會議的議程有七項，?? 〔議題〕會議研究的主要題目。寫作“會議紀要”，應在開頭處寫明議題。〔議決〕會議對議案經討論后所作出的決定。

〔議事〕商議公事。例：對社會治安綜合治理工作，要列人各級黨委的議事日程?！擦x〕“正義”、“意義”等意思。

〔歧義〕有兩種或兩種以上的解釋而這些解釋往往又都是可以成立的。例：公文用語要嚴防歧義。

〔于〕多用于表明對象、范圍、處所。

〔關于〕在公文標題中，常與“事由”合組成一個介詞結構。該介詞結構的前面加制文機關名稱，后面加文種名稱，即構成一個完整的公文標題。例：《國務院關于清理檢查“小金庫”的通知》（1959年11月14H）。

〔定于〕決定在。例：定于周六下午召開綠化工作座談會，望準時出席。

〔希于〕希望在。例：希于接此通知的一個月內，將應參加“系統科學研討班”的學員名單報市委組織部?！苍场霸瓌t”、“原始”等含義。

〔原則同意〕對所提事項、建議、辦法的基本觀點與主要方面表示同意。但對具體做法尚需補充、修正。

〔原則〕處理事情的標準和依據。例：共產黨員在任何時候都不要忘記黨的宗旨，不能丟掉黨的原則?！财潯超F在。

〔茲有〕現在有。多用于介紹信的起筆處。例：茲有我局××同志前赴貴縣參加×技術觀摩表演，請予接洽。

〔茲因〕現在因。多用于事務性通知、信函的起筆處。例：茲因天氣炎熱，原定于七月十八日舉行的田徑表演暫停，何時舉行另告?！财澟伞超F在派。多用于介紹信函的起筆處。

〔茲將〕現在將。例：茲將《一九九O年工作計劃》送上，請審示?！舱铡场耙勒铡?、“照辦”的意思。如“照領導的要求辦”、“照章辦事”、“照群眾意見辦”等?！沧裾铡匙衩k理。一是多用于上行文工作報告及工作總結、計劃的開端，用來表明開展工作的依據，屬敬語。例：遵照縣委的要求，我們及時開展了??二是與“執行”、“辦理”等指令性動詞相連接，用于轉發性通知的末尾處。例：現將省政府《關于??的通知》轉發給你們，請遵照辦理。

〔知照〕通知對方知曉。例：今天向大家傳達市委六號文件的目的，是使同志們知照此事，事先有個思想準備。

〔查照〕注意對照文件要求并按此辦理，多用于下行文。例：對中辦發〔1989〕×號文件所列的五項要求，望即查照見復?！舶凑铡嘲创宿k理。一是多用于上行文的開端。用來表明開展某一工作的依據。例：按照市、區委的要求??二是用于下行文期望下級完成某一事項。例：望各級黨委，按照下列要求認真去辦。〔比照〕參照的意思。例：關于事業單位工作用車的配備要求，可比照機關的情況辦理?！矃⒄铡硡⒖?、仿照。現將市糧食局《關于春節期間開展優質服務活動的情況報告》印發給你們，請參照辦理?！仓啤持谱?。

〔制定〕制作、定出。公文中習慣用在較大場合，如制定黨和國家的路線、方針、政策、法律和法令等。

〔制訂〕制作、訂立。公文中習慣用于具體規章制度的訂立。例：最近一個時期，我們單位相繼制訂了防火、門衛等安全管理制度。〔衷〕“內心”的意思?！仓孕摹嘲l自內心。〔中〕“中心”等意思。

〔中層〕上下之間的中間層次。在公文中主要指組織和干部?！仓修D〕公文處理中的術語，指承上啟下，聯系左右?！沧谩场翱紤]”等意思。

〔斟酌〕考慮是否可以。例：寫好公文就應當努力做到字斟句酌，不可馬虎行事。〔酌惰〕考慮情況。例：酌情作出處理。

〔酌量〕考慮實際數量。例：請酌量支援一批化肥。