第一篇：張高睿領(lǐng)導(dǎo)魅力演講

《領(lǐng)導(dǎo)魅力演講》

——讓領(lǐng)導(dǎo)者倍增影響力

課程背景

英國首相布萊爾曾經(jīng)說過：“一個(gè)人可以面對多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大。” 所以擁有優(yōu)秀的演講力顯得無比重要，它是建立高效、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系，維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài)與正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。

做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，更離不開用語言去說服和影響他人，可是有時(shí)因不懂演講技巧，經(jīng)常是語無倫次，詞不達(dá)意，講話沒有新意，思路不清，主題不明，條理不分而缺乏吸引力，因?yàn)闆]有激情、激勵(lì)性、幽默感而缺乏感染力與說服力，在不同的場合，不知道該怎么講符合身份的話，該怎樣講才得體。

那么到底該如何通過演講提升個(gè)人影響力？如何能在不同的場合即興發(fā)言給人留下深刻的印象？本課程將會結(jié)合實(shí)際工作需要，通過現(xiàn)場訓(xùn)練等方式，使領(lǐng)導(dǎo)者掌握演講技巧，以塑造及提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力。

課程目標(biāo)

? 做好演講前的充分準(zhǔn)備，掌握演講結(jié)構(gòu)及演講稿設(shè)計(jì) ? 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者上臺自信心，突破內(nèi)心的障礙及恐懼 ? 掌握演講開場及結(jié)尾的關(guān)鍵要領(lǐng)，使演講首尾呼應(yīng) ? 透過內(nèi)容、聲音、肢體讓信息強(qiáng)有力的傳遞給聽眾 ? 掌握幻燈片制作原則，如何有效的使用道具 ? 領(lǐng)導(dǎo)如何即興發(fā)言及講話更有邏輯、條理清晰

培訓(xùn)方式

實(shí)戰(zhàn)演練+視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例剖析+精彩點(diǎn)評

課程時(shí)間 2天（12小時(shí)）主講老師 張高睿

培訓(xùn)對象 企業(yè)高層、中層、基層管理者 課程大綱

課程導(dǎo)入：

1、演講力就是影響力，就是生產(chǎn)力 ? 影響人先從信念開始 ? 演講關(guān)鍵就是影響人的信念

案例：馬云說了什么使其獲得了2000萬美元的投資？ 案例：毛澤東說了什么使人民萬眾一心？ ? 演講的“人”字模型（詳解）

2、演講的五個(gè)階段

? 想講—敢講—能講—會講—真講

注明：對以上五個(gè)階段逐一剖析

第一模塊：做好充分的準(zhǔn)備

1、確定你的演講目的

演講三大目的：

傳遞信息——表達(dá)感情——讓人行動(dòng)

小組研討：深入思考回答以下問題

? 我期望演講給聽眾什么樣的感覺？ ? 我期望自己給聽眾什么樣的印象？ ? 我期望演講對聽眾有什么樣的幫助？

2、你要了解的演講類型 ? 說服式演講（核心）? 告之式演講（輔助）? 娛樂式演講（潤滑）

3、分析和適應(yīng)你的聽眾 聽眾分析原則：

? 聽眾有什么樣的背景？ ? 聽眾有什么樣的傾向性？ ? 聽眾的知識層面如何？（結(jié)合學(xué)員手冊講解）聽眾接收原則： ? 對聽眾有所幫助 ? 講你的真實(shí)體驗(yàn) ? 觀點(diǎn)要鮮明獨(dú)特 ? 語言要簡單明了 ? 資訊要比較新穎

4、設(shè)定一個(gè)響亮的主題

設(shè)定原則：

? 有興趣還要有能力 ? 概況演講中心思想 ? 吸引聽眾，引起好奇

案例分析：“喬布斯”如何設(shè)定演講主題

5、有效的收集資料

? 我通過什么途徑獲取資料？ ? 資料中哪些部分與主題相關(guān)？ ? 相關(guān)內(nèi)容是否符合聽眾接收原則？ ? 如何把相關(guān)內(nèi)容運(yùn)用到主題中？

6、精心準(zhǔn)備你的演講稿 ? 設(shè)計(jì)你的劇本 ? 搭建演講架構(gòu) ? 計(jì)劃影片時(shí)長

案例研討：如何設(shè)計(jì)“競職演講稿”

第二模塊：戰(zhàn)勝內(nèi)在的恐懼

1、剖析恐懼緊張的六大原因 ? 環(huán)境的改變 ? 怕出錯(cuò)求完美 ? 準(zhǔn)備不充分 ? 過去失敗的陰影 ? 內(nèi)容不熟練 ? 缺少專業(yè)訓(xùn)練

2、克服緊張心理的三大關(guān)鍵 ? 轉(zhuǎn)移注意力 ? 積極的暗示 ? 不斷的練習(xí)

3、克服緊張心理的技巧方法

小組研討：你認(rèn)為或曾經(jīng)有效的克服緊張方法？ ? 上臺就想如何幫助到別人 ? 不要期待影響所有的人 ? 上臺前先做深呼吸 ? 上臺不要看聽眾的眼睛 ? 提前適應(yīng)環(huán)境 ? 借用道具 ? 站穩(wěn)不動(dòng)再說 ? 穿舒適的衣服

4、如何讓你保持最顛峰狀態(tài) ? 表現(xiàn)=潛能-干擾

互動(dòng)體驗(yàn)：扎土豆、六指抬人 ? 相信相信的力量 ? 不斷重復(fù)+自我暗示 建立自信的五大信念：

? 恐懼是你的朋友，只要你接納它 ? 一切恐懼都來自于你的想象 ? 相信什么就會發(fā)生什么 ? 沒有對錯(cuò)，只是角度不同 ? 任何能力都是熟練的結(jié)果

第三模塊：創(chuàng)建信任的開場

1、開場要達(dá)到的目的 ? 引起興趣 ? 拉近距離 ? 建立信賴

2、開場要解決聽眾的心理問題 ? 你是誰？（身份）? 你要講什么？（內(nèi)容）? 我為什么聽你講？（資格）? 你講的對我有什么好處？（價(jià)值）

3、你可以選擇的七種開場

? 巧問問題（引導(dǎo)聽眾進(jìn)入主題）? 直奔主題（聽眾很想知道你的目的）? 制造懸念（有好奇就會有興趣）? 講個(gè)故事（運(yùn)用故事啟發(fā)聽眾）? 引用名言（權(quán)威大于資訊）? 列舉事實(shí)（用事實(shí)及數(shù)據(jù)說話）? 贊美聽眾（拉近與聽眾彼此距離）情景演練：小組練習(xí)及代表上臺，老師點(diǎn)評

第四模塊：傳遞強(qiáng)有力信息

內(nèi)容：

1、語言內(nèi)容要正確表達(dá)

內(nèi)容“四度原則”：

高度—深度—寬度—厚度

? 語言要簡單、明了 ? 通俗化的講解 ? 語言要生動(dòng)、趣味性 ? 避免不必要的言辭

2、創(chuàng)建令人信服的內(nèi)容

? 具體舉例說明,引用多方面的確鑿事例 ? 引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例 ? 引用精確的數(shù)據(jù) ? 引用權(quán)威人士的話 ? 用第三者見證

3、表達(dá)內(nèi)容要有邏輯

? 說服式語言邏輯“萬能公式” ? 先提煉你的中心思想 ? 無懈可擊的演繹邏輯 ? 清晰明了的歸納邏輯

4、講“好故事”和“講好“故事

講“好故事”：

? 講典型的故事 ? 講名人的故事 ? 講自己的故事 ? 講鮮為人知的故事

? 講對聽眾有啟發(fā)意義的故事

“講好”故事：

? 講故事的“5W“要素 ? 邏輯的關(guān)系是精彩故事的關(guān)鍵 ? 講好故事要挖掘細(xì)節(jié) ? 給你的故事加上懸念及沖突 ? 把故事與聽眾建立聯(lián)結(jié) ? 講時(shí)要有角色參與感 ? 故事要總結(jié)提煉得出感悟

視頻案例：“柴晶”的故事講解（演講大賽一等獎(jiǎng)）聲音：

1、讓你的聲音變的更有磁性 ? 變換你的語音語調(diào) ? 讓你聲音抑揚(yáng)頓挫 ? 語速快慢要適中 ? 停頓要恰到好處

2、不斷練習(xí)很重要 ? 肺活量練習(xí)

? 聲音響度練習(xí)

? 多說繞口令

? 朗讀文章及加強(qiáng)重音

肢體：

1、你的表情將告訴聽眾一切 ? 自然、放松

? 要與所講的內(nèi)容一致 ? 適當(dāng)微笑

2、用眼神有力的控場

? 與聽眾的眼睛隨時(shí)保持交流

? 特別注意在開頭結(jié)尾,及念稿時(shí)的交流 ? 透過聽眾的眼神反饋來調(diào)整內(nèi)容 ? 目光不要移動(dòng)太快,也不要老盯著一個(gè)人

? 看鼻梁，看眉心、看眼睛

? 做到點(diǎn)視與環(huán)視相結(jié)合 視頻案例：“奧巴馬”的演講

3、打開你的手勢

? 場面大，手勢大；場面小，手勢小 ? 語速快，動(dòng)作快；語速慢，動(dòng)作慢 ? 肩發(fā)力，表示力量；肘發(fā)力，表示親切 ? 不要用手指指著聽眾 ? 倉庫里應(yīng)存儲3到5個(gè)手勢

4、注意你的站姿

? 要站穩(wěn)，也可走動(dòng),不要太頻繁 ? 雙腳與肩同寬，手自然下垂 ? 身體前頃表示親切

情景演練：小組練習(xí)及代表上臺，老師點(diǎn)評

建立強(qiáng)大的氣場：（演講是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移）

1、堅(jiān)定的信念

? 聽眾相信確定的感覺 ? 對你所講內(nèi)容必須確信

2、明確的價(jià)值觀

? 聽眾需要你理清思路 ? 聽眾愿意接收明確的指令

3、飽滿的激情 ? 想幫助別人 ? 講真情實(shí)感 ? 要擁有夢想

視頻案例：“馬云”的激情演講

第五模塊：發(fā)揮武器的威力

1、幻燈片是你演示的利器

使用幻燈片的作用：

? 提綱諧領(lǐng) ? 突出重點(diǎn) ? 圖形化表達(dá)

幻燈片制作的“四目原則” ? 一目了然 ? 過目不忘 ? 耳目一新 ? 賞心悅目

制作幻燈片六大要點(diǎn)： ? 每次只演示說明一個(gè)論點(diǎn)

? 論點(diǎn)應(yīng)用陳述語言，而不是標(biāo)題性語言 ? 文本應(yīng)盡理簡短，提煉核心關(guān)鍵詞 ? 少文字多圖片，盡理用圖片來還原 ? 注意幻燈片的趣味性

? 使用“搭積木”方法提高趣味性 案例剖析：幻燈片的修改

2、使用好你的道具

? 不要讓聽眾先看到道具

? 講話時(shí)不要讓其傳閱 ? 能演示一下更好

? 講話時(shí)不要老盯著道具，要與聽眾溝通

? 用完道具就收好

第六模塊： 掌握最后的絕技

1、催眠你的聽眾

? 聽眾的記憶來自想象與感受 ? 影響聽眾的潛意識就是暗示加重復(fù) ? 運(yùn)用催眠語言模式

2、掌控你的場面 ? 說的好不如問的好 ? 引發(fā)掌聲響起來

? 參與其中，才有體會觸動(dòng)

3、幽默是你的潤滑劑

幽默的作用：

? 融洽關(guān)系，愉悅聽眾 ? 調(diào)節(jié)氣氛，化解尷尬 ? 表達(dá)委婉，啟迪聽眾 幽默的技巧： ? 意想不到 ? 巧用停頓 ? 自我解嘲 ? 一本正經(jīng) ? 巧用修辭 何時(shí)運(yùn)用幽默： ? 是多用于即興 ? 是多用于開場 ? 是多用于應(yīng)變 ? 多用于諷刺或批評

4、友善的處理聽眾的異議 ? 表示對異議者的肯定 ? 借助現(xiàn)場聽眾解答 ? 尋求共同點(diǎn) ? 澄清是彼此價(jià)值觀

5、要靈活發(fā)揮“即興演講” ? 即興演講的“黃金三點(diǎn)論” ? 理查德即興演講“四步曲” ? 聚會發(fā)言“魔法公式” ? 即興演講的“感謝模式” 情景演練：“頒獎(jiǎng)典禮”感言

“年會致辭”發(fā)言

“開幕致辭”發(fā)言

6、砰然結(jié)束，擲地有聲

結(jié)尾目的：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，激發(fā)行動(dòng)

五大結(jié)尾方式：

? 總結(jié)式 ? 號召式

? 幽默式

? 故事式 ? 詩詞式

情景演練：小組練習(xí)及代表上臺，老師點(diǎn)評

課程結(jié)尾：答疑回顧

1、檢視回顧

? 兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？

? 你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？ ? 兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？ ? 通過這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？

2、學(xué)員提問

3、結(jié)束寄語

第二篇：張高睿商業(yè)展示與演講技巧[范文]

《商業(yè)展示與演講技巧》

——擁有“喬布斯式”的魔力演講

課程背景

商務(wù)演講能力的高低，對職場人士的成功極其重要，正日益成為商務(wù)人士必備的素質(zhì)之一。然而，很多人因?yàn)槿鄙俦磉_(dá)與演講能力的訓(xùn)練，說話沒有重點(diǎn)，語句順序混亂，他們常對此感到煩惱——

◇沒有掌握溝通與表達(dá)技巧，不能清晰表達(dá)自己的意圖

◇不了解自己的表達(dá)能力，不知如何準(zhǔn)備演講的內(nèi)容

◇沒有清晰的邏輯思維，不知如何用最短的時(shí)間講清重點(diǎn)

……

針對以上問題，本課程通過系統(tǒng)地進(jìn)行商務(wù)演講訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握實(shí)用、有效的商務(wù)演講技巧，克服演講中的緊張情緒，幫助您成功應(yīng)對各種發(fā)言，發(fā)表充滿“喬布斯式”個(gè)人魅力的商業(yè)演講。

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)公眾場合表達(dá)和商業(yè)演示的專業(yè)技巧 提升商業(yè)成功率從而有助于建立成功的信心 讓演講呈現(xiàn)更有感染力、說服力 掌握“喬布斯式”魔力演講的核心原則 商業(yè)展示中幻燈片的制作原則及要領(lǐng)

培訓(xùn)方式

實(shí)戰(zhàn)演練+視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例剖析+精彩點(diǎn)評 課程時(shí)間 2天（12小時(shí)）主講老師

張高睿

培訓(xùn)對象 商業(yè)展示人員、營銷方案策劃人員 課程大綱

課程導(dǎo)入：

1、演講力就是影響力，就是生產(chǎn)力 影響人先從信念開始 演講關(guān)鍵就是影響人的信念

案例：馬云說了什么使其獲得了2000萬美元的投資？ 案例：毛澤東說了什么使人民萬眾一心？ 演講的“人”字模型（詳解）

2、演講的五個(gè)階段

想講—敢講—能講—會講—真講

注明：對以上五個(gè)階段逐一剖析

第一幕：創(chuàng)作動(dòng)人的故事

1、先明確你的目標(biāo) 確定你的演講目的 明確你的演講類型 分析和適應(yīng)你的聽眾

2、策劃情節(jié)，構(gòu)思創(chuàng)意 營銷就是戲劇，就是登臺表演 用紙和筆策劃好所有的情節(jié)

寫作劇本——制作幻燈片——登臺演講 偉大演講的9個(gè)要素 亞里士多德的說服性論證要旨

3、使用短標(biāo)題 別讓你的標(biāo)題太羅嗦 別讓別人來總結(jié)你的標(biāo)題 改變世界的標(biāo)題

案例分析：“喬布斯”如何設(shè)定演講主題

4、畫一幅路線圖 告訴聽眾你要去向哪里 運(yùn)用“事不過三”原則

5、回答聽眾最重要的問題 這跟我有什么關(guān)系？ 對我有什么好處？ 如何證明你說的是真的？

第二幕：制造現(xiàn)場體驗(yàn)

1、培養(yǎng)救世主般的使命感 演講是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移 有激情、有熱情、有能量的展示 找到你的核心使命

挖掘你真正的激情“我賣的到底是什么” 視頻案例：“馬云”的激情演講

2、讓“大壞蛋“出場

問題+辦法=追求快樂，逃離痛苦 告訴聽眾“為什么你們需要這個(gè)” 終極電梯推銷法 讓常勝英雄出場 不是賣產(chǎn)品，是賣夢想

3、使用道具輔助演講 讓觀眾親自體驗(yàn)去感受產(chǎn)品 讓你的觀眾配合你的行動(dòng)

第三幕：不斷改進(jìn)和排練

1、大師級的舞臺風(fēng)范 得體的舞臺服裝 讓演講看起來輕松自如 扔掉演講稿 享受演講的樂趣 改進(jìn)你的肢體語言

視頻案例：“奧巴馬”的演講風(fēng)范

2、震撼的輔助演示 精簡、精簡、再精簡 一個(gè)幻燈片一個(gè)主題 精心修飾你的數(shù)字 使用超酷的詞匯 突出最精彩的部分 讓觀眾“天哪“的時(shí)刻

視頻案例：“喬布斯”的舞臺風(fēng)范

3、戰(zhàn)勝內(nèi)在的恐懼 克服緊張心理的三大關(guān)鍵 克服緊張心理的技巧 保持你最顛峰狀態(tài)

課程結(jié)尾：答疑回顧

1、檢視回顧

兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？

你在兩天學(xué)中印象最深的是哪部分？ 兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？ 通過這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？

2、學(xué)員提問

3、結(jié)束寄語

第三篇：張高睿講解為什么需要教練技能

張高睿講解為什么需要教練技能

今天的每一家企業(yè)都屬于服務(wù)業(yè)，純粹的生產(chǎn)商將冒較大的風(fēng)險(xiǎn)，舉個(gè)最近在美國發(fā)生在大事件作為例子：通用和克萊斯勒兩家汽車公司要求政府救助，通用甚至提出破產(chǎn)保護(hù)，可是福特汽車卻不需要幫忙，業(yè)務(wù)平穩(wěn)現(xiàn)金流健康，差別在哪兒？最大的差別就在于通用和克萊斯勒都還是停留在“生產(chǎn)廠商”的階段，要產(chǎn)能最大化而不管經(jīng)銷渠道能否賣得了，強(qiáng)迫吃貨，再不行就給貸款吃貨再不行就增加新的經(jīng)銷商，這是生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)。可是福特汽車在兩年前引進(jìn)新總裁，他原任波音飛機(jī)副總裁，上任后，他的第一個(gè)動(dòng)作就是“打破行業(yè)規(guī)矩”，根據(jù)“市場需求”制定生產(chǎn)計(jì)劃，在幾年前就開始裁員，增加合作伙伴。今天，他是美國汽車行業(yè)的唯一幸存者，通用汽車的股票在過去一年跌去了5/6，福特的市值卻漲了四倍。

這不再是一個(gè)英明領(lǐng)導(dǎo)人說了算的時(shí)代，而是一個(gè)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)”的新社會。由企業(yè)內(nèi)部開始啟動(dòng)再往外延伸，相互間存在的是尊重和合作。領(lǐng)導(dǎo)管理的模式由早期的“教訓(xùn)、教導(dǎo)”要再加進(jìn)“教練”的新元素。

張高睿講解由培訓(xùn)到學(xué)習(xí)，由教導(dǎo)到教練

許多企業(yè)已開始大力發(fā)展學(xué)習(xí)型組織，將傳統(tǒng)的“培訓(xùn)”項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成為“學(xué)習(xí)”活動(dòng)，兩者之間的差別在于參與者或?qū)W習(xí)者的動(dòng)機(jī)，“培訓(xùn)”是相對被動(dòng)或單向的，是老師教、學(xué)員學(xué)，它需要更多的智慧轉(zhuǎn)化才能成為企業(yè)價(jià)值：“學(xué)習(xí)”則是以學(xué)員或企業(yè)為主的學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解他們的需要，為他們量身定做，不在教導(dǎo)，而在互動(dòng)學(xué)習(xí)；基于這個(gè)基礎(chǔ)，促進(jìn)“教練型的互動(dòng)學(xué)習(xí)”模式的形成。它的特色是：以學(xué)員個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為主的互動(dòng)學(xué)習(xí)，教練少講多聽多問，點(diǎn)亮學(xué)員心中的潛能，讓它能釋放出來，并陪他們走一段路，這已被公認(rèn)是最佳的人才發(fā)展模式。

張高睿講解教練之“道”

人們面對變革的挑戰(zhàn)時(shí)，會出現(xiàn)壓力，傳統(tǒng)的解決壓力的辦法一般有兩種：一種是用技術(shù)性的方法去應(yīng)對挑戰(zhàn)，壓力降低了，但問題并沒有得到真正的解決，挑戰(zhàn)依然存在。另一種方法是在重壓之下采取逃避策略，逃避工作，逃避挑戰(zhàn)，人一旦逃避，壓力就轉(zhuǎn)移到其它面對挑戰(zhàn)的人身上，自身壓力降低了，但同樣沒有正面而徹底地解決問題。

還有一種有效方法：在人們到達(dá)忍耐限度之前，開始進(jìn)行調(diào)適，調(diào)適心態(tài)，以適應(yīng)變革的環(huán)境，同時(shí)在調(diào)適的過程中找到有效的方法。變革帶給人們威脅和不安，調(diào)適性就是讓人們直面威脅，將威脅帶來的矛盾公開，從而推動(dòng)人們積極適應(yīng)環(huán)境，開發(fā)新的角色關(guān)系，找到有創(chuàng)造力的方法。當(dāng)人們采取調(diào)適產(chǎn)生新的解決方案后，挑戰(zhàn)得到克服，壓力自然降低，學(xué)習(xí)已經(jīng)開始。

只有當(dāng)所有人愿意轉(zhuǎn)變面對改變的信念，調(diào)整應(yīng)對變化的心態(tài)，只有當(dāng)所有人愿意轉(zhuǎn)變面對改變的信念，調(diào)整應(yīng)對變化的心態(tài)，調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力才可能發(fā)揮作用。從“要我做”到“我要做”有兩個(gè)條件，一方面領(lǐng)導(dǎo)者在信念上有轉(zhuǎn)變，真正看到“要我做”的不足和“我要做”的價(jià)值，在心態(tài)上愿意實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，“我要做”才可能在企業(yè)中發(fā)生；另一方面，團(tuán)隊(duì)成員也要有信念和心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，內(nèi)心愿意，積極主動(dòng)，“我要做”才能夠成為現(xiàn)實(shí)。

教練的作用發(fā)揮在調(diào)適的階段，教練是調(diào)適的有效工具。從教練的核心原理中，可以看出教練就是在做調(diào)適性的工作。核心原理：你有什么樣的信念，就會有什么樣的心態(tài)，從而有相應(yīng)的行動(dòng)和成果，信念和心態(tài)決定了我們?nèi)松姆较蚝蜖顟B(tài)，決定了人生的寬度和成果。只有打開信念，改變心態(tài)，才能在變革的環(huán)境中積極主動(dòng)，化不安為創(chuàng)造力。

第四篇：張高睿8090后員工管理教練

《80、90后員工管理教練》

——強(qiáng)硬管理時(shí)代已經(jīng)過去，教練時(shí)代到來

課程背景

現(xiàn)在很多企業(yè)面臨著同樣的問題，管理者面對新生代員工的種種行為有贊賞更有無奈。更多的苦惱出現(xiàn)在以下情形中：

70后管理者難以深入了解后80、90后員工的心理和行為，導(dǎo)致工作效率不高 員工流失率難以控制，甚至影響到中層和企業(yè)的績效 企業(yè)激勵(lì)方式越來越多，員工越來越無動(dòng)于衷 工作人員苦勞很多，功勞很少，借口一大堆

員工挑剔上級，抱怨企業(yè)，強(qiáng)調(diào)自我，管理者找不到解決問題的方法 員工國事、家事、天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己的工作

上述狀況您的企業(yè)如果出現(xiàn)4個(gè)以上，請您仔細(xì)閱讀本課程綱要，本課程可幫您緩解和探索解決方法，幫助您提升團(tuán)隊(duì)績效和加強(qiáng)管理者對員工心理和行為的認(rèn)識以更好地開展工作。

課程目標(biāo)

系統(tǒng)分析80、90后員工成長經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素 幫助管理者掌握后80、90后員工行為并適當(dāng)引導(dǎo) 運(yùn)用教練式的管理風(fēng)格，有效的管理80、90后員工

使管理者做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長，助力企業(yè)發(fā)展

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+角色扮演

課程時(shí)間 2天 主講老師 張高睿

培訓(xùn)對象 企業(yè)中基層管理者 課程大綱

第一模塊：對管理現(xiàn)狀和80、90后透徹的認(rèn)識

1、認(rèn)識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

你是不是常看到…… 70后與80后特征沖突 80、90后經(jīng)典語錄分析 80、90后的“缺點(diǎn)”與“優(yōu)點(diǎn)” 80、90后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價(jià)值觀 2、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8090后聲音：我要民主與自由

員工流失嚴(yán)重 團(tuán)隊(duì)管理難度增加 情緒與態(tài)度的管理增大 3、80、90后員工管理的原則

重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力 多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主 要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能 常激勵(lì)少批評---8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明 做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長

第二模塊：從傳統(tǒng)管理者到8090后管理教練

1、為何要成為8090后管理教練？

使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來

充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé) 世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念

2、什么是管理教練？

四種管理風(fēng)格認(rèn)知

教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別 管理教練的定義

3、如何成為管理教練？

教練的工作核心及原理 教練的信念原則 教練與被教練者的關(guān)系 教練的三大角色定位

小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”

第三模塊：8090后管理教練的四大能力

能力一：聆聽—挖掘員工智慧

先診斷，再開方

挖掘潛能的“約哈利窗”模型 聆聽的五個(gè)層次 如何聆聽下屬的心聲

是什么造成了聆聽的干擾 全面聆聽的3R技巧 能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵

區(qū)分事實(shí)/真相/演繹

從假設(shè)中抽取事實(shí)

從推論回溯數(shù)據(jù) 解除限制性信念區(qū)分法 能力三：發(fā)問—方向性的思考

發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤 改變無效的問話模式

有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題 引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”

小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能 能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善

誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對話 教練“回應(yīng)”的三種方式 建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn) 教練回應(yīng)的情緒鏈接 抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧

視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬的即時(shí)性回應(yīng) 小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)

第四模塊：對8090后員工管理的四大步驟

第一步：厘清目標(biāo)

明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo) 精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系 制定目標(biāo)要點(diǎn)：

這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標(biāo)承諾）

你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）現(xiàn)場案例：績效面談中的目標(biāo)清晰 第二步：反映真相

清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu) 找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

清晰意識到盲點(diǎn)對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾 講解要點(diǎn)：

我認(rèn)為vs別人認(rèn)為 擁護(hù)的理論vs使用的理論 表象vs事實(shí)

不知道自己vs不愿意知道自己

第三步：心態(tài)遷善

心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性 遷善心態(tài)的核心技巧 找出可能抗拒的相關(guān)信念 角色扮演：問題員工的溝通面談

第四步：計(jì)劃行動(dòng)

創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng) 行動(dòng)的檢視及評估 跟進(jìn)中的ABC教練技巧 跟進(jìn)中的TOTE教練技巧 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧 行動(dòng)計(jì)劃檢查表：

準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？ 小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用

課程結(jié)尾：答疑回顧

1、檢視回顧

兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？

你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？ 兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？ 通過這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？

2、學(xué)員提問

3、結(jié)束寄語

第五篇：愛家鄉(xiāng)--高詩睿

《愛家鄉(xiāng)》

柳綠花紅、鶯歌燕舞的春天到了，我的家鄉(xiāng)變得十分美麗。小草探出了腦袋，花兒五彩繽紛。小河上有一座座彎彎曲曲的小橋，遠(yuǎn)處的高山上有數(shù)也數(shù)不清的樹木，它們都長出了嫩綠的葉子，就像給高山披上了一件綠衣裳。

驕陽似火、烈日炎炎的夏天到了，我的家鄉(xiāng)變得十分炎熱。樹枝上，知了停在那兒“喳喳”地叫，好像在對我們說：“夏天來了，夏天來了，你們快跟我一起去游泳吧！”一陣微風(fēng)吹來，荷花在湖面上緩緩地動(dòng)來動(dòng)去，眼前好像出現(xiàn)一片我和小伙伴們在那邊玩水的情景。到了晚上，一只只小青蛙在荷葉上跳來跳去，真可愛呀！

景色宜人、瓜果飄香的秋天到了，我的家鄉(xiāng)變得十分壯觀。莊稼地里，高粱舉起燃燒的火把，稻海翻起金色的波浪，棉花張開雪白的笑臉。果園里，梨樹掛起金黃的燈籠，蘋果露出紅紅的臉頰，柿子樹上掛滿了一個(gè)個(gè)紅燈籠，這一切是多么美好啊!

風(fēng)雪交加、滴水成冰的冬天到了，我的家鄉(xiāng)變得十分寒冷。天上飄著一朵朵雪花，地上鋪著雪毯，樹上披著銀裝，到處一片潔白。我和姐姐在那兒堆雪人、打雪仗、滾雪球，玩得可高興了！

我愛我自己美麗的家鄉(xiāng)。

二

（一）班高詩睿