第一篇：上海交大營銷管理第二第三次作業

第二次作業

題目1還未回答滿分10.00 標記題目題干產品組合的（），是指企業內有多少條不同的產品線。

C 選擇一項：A.長度 B.深度 C.廣度 D.關聯度

題目2還未回答滿分10.00 標記題目題干對于服務產品，下列表述正確的是（）

A 選擇一項：A.服務沒有固定的標準 B.服務是具體的、有形的 C.服務的生產與消費是分別進行的 D.都不正確

題目3還未回答滿分10.00 標記題目題干（）是指產品能給購買者帶來的基本利益和效用，即產品的使用價值。

C 選擇一項：A.附加產品 B.形式產品 C.核心產品 D.優質產品

題目4還未回答滿分10.00 標記題目題干消費者購買程序的最后一步是

B 選擇一項：A.物流運輸 B.買后感受 C.購買行為 D.以上都不是

題目5還未回答滿分10.00 標記題目題干市場細分的作用包括（）

D 選擇一項：A.能有效地拓展新市場，擴大市場占有率。B.能有效地與競爭對手相抗衡 C.能有效地制定最優營銷策略 D.以上都包括

題目6還未回答滿分10.00 標記題目題干以下描述消費者市場特點正確的是（）

C 選擇一項：A.單一性 B.穩定性 C.伸縮性 D.以上都正確

題目7還未回答滿分10.00 標記題目題干（）是指消費者對產品滿足各種需要的能力的評估。

B 選擇一項：A.市場 B.價值 C.價格 D.產品

題目8還未回答滿分10.00 標記題目題干酒香不怕巷子深屬于（）的營銷觀念。

B 選擇一項：A.生產導向 B.產品導向 C.營銷導向 D.社會導向

題目9還未回答滿分10.00 標記題目題干以下表述正確的是（）

D 選擇一項：A.市場是連接生產與消費的紐帶。B.市場把無數單個企業分散的經濟活動，通過相互之間錯綜復雜的買賣關系結合成一個有機的整體。C.市場所完成的商品笭罰蒂核酈姑墊太叮咖流通過程 D.以上都正確

題目10還未回答滿分10.00 標記題目題干（）也就是一切能夠滿足需要和欲望的媒介物

C 選擇一項：A.市場 B.消費者 C.產品 D.品牌

第三次作業

.（）指消費者需要的產品實體的具體外觀，是核心產品的表現形式，是向市場提供的實體和勞務可以為顧客識別的面貌特征。

選擇一項：

A.核心產品

B.形式產品

C.附加產品

D.延伸產品

2.產品組合的()，是指企業內有多少條不同的產品線。選擇一項：

A.廣度 B.長度 C.深度 D.關聯度

有些企業的產品線原來只定位于低檔產品，由于希望發展各檔產品齊全的完全產品線，或者是受到高檔產品較高的利潤率和銷售增長的吸引，企業會采取產品線（）的決策，準備進入高檔產品市場。

選擇一項：

A.向上擴展 B.向下擴展 C.雙向擴展 D.深度擴展

對于競爭導向的定價方式，常用的方法包括（）

選擇一項：

A.與競爭者同價 B.高于競爭者的價格 C.低于競爭者的價格 D.以上都對

()基本指導思想是，認為決定商品價格的關鍵因素是顧客對商品價值的認知水平，而不是賣方的成本。

選擇一項：

A.競爭導向定價 B.成本導向定價

C.認知價值定價 D.生存導向定價

非價格競爭策略包括（）

選擇一項：

A.產品同質化 B.市場定位策略 C.不進行宣傳 D.服務單一化 E.以上都對

中間商的功能包括（）

選擇一項：

A.中間商的服務增加了產品的價值 B.中間商是企業的信息來源 C.中間商有利于企業進入新市場 D.中間商有利于企業推銷新產品 E.以上都對

分銷渠道的（），指的是產品從生產者轉移到消費者的過程中所經過的縱向環節數量的多少。數量越多，表明分銷渠道越長，反之越短。

選擇一項：

A.長度 B.寬度 C.深度 D.關聯度 對產品的（）是指，盡管消費者可以通過各種宣傳媒介知道一種產品的名稱，但光知道名稱是不夠的，還必須使人們盡可能地完整地了解這種產品的特征。

選擇一項：

A.知曉 B.認識 C.喜愛 D.偏好 E.確信 F.購買）指使用廣告和銷售溝通等手段，建立消費者的需求欲望，促進消費者向零售商購買產品，零售相應地向批發商購買產品，批發商就會向制造商購買這一產品。

選擇一項：

A.推的戰略 B.拉的戰略 C.收的戰略 D.放的戰略

第二篇：上海交大現代管理第三次作業

1,P267案例分析7-6，劉成耀的領導方式:

在管理學里面我們將權力定義成：特定管理主體組織管理對象在實現組織既定目標的過程中對管理對象的理念、行為的影響力和控制力。按照French和Raven 的研究，在組織內部，一般有五種權力來源：法定權力、獎勵權力、強制權力、專家權力和指示權力。

1.劉成耀作為一位領導者，其權力的來源有哪些？

答：權力的來源,有兩種獲得方式,一種來自人民大眾的選舉;另一種則來自上級領導的授予。劉耀成作為一名受到上級肯定的領導者，其權力首先來源于上級領導的授予。其職位又賦予了他對下屬有獎勵、強制的權力。這來源于職位權力的本身屬性。在遵義工作期間他主張員工之間平等且其自身具有的高度判斷力和自我控制能力受到了領導的認可，員工的崇拜，在事業上取得了成功。所以在職位權力的同時他也獲得了個人權力。

2.這個案例更好地說明了領導的行為理論還是領導的權變理論？說明你的理由。答：“權變”一詞有“隨具體情境而變”或“依據情況而定”的意思。領導權變理論則是集中研究領導的工作作風、工作行為對領導有效性的影響，這些理論主要是從對人的關心和對生產的關心兩個維度，上級控制和下屬參與兩個角度對領導行為進行分類。

從本例看，劉成耀作為一名領導者在各地采取了相同的領導方式和處事方法，但得到了不同的結果。也就是情境變化，領導主體領導者的方法沒有變化，所以我認為此案例是更好的說明了領導的權變理論：領導權變理論提出領導的有效性依賴于情境因素，并且情境因素可以被分離出來。劉成耀在兩處領導顯現出不一樣的效果，是因為跟他所處的環境因素是有關系的。

3.劉成耀在烏魯木奇辦事處沒有獲得成功，你能幫助分析原因嗎？ 答：我認為劉成耀之所以在烏魯木齊辦事處沒有獲得成功，其原因之根本是由于在他的領導中缺乏了“因人而異、因地制宜”的變化。沒有一套固定的領導模式是可以一成不變的應用在不同的兩個地方的。烏魯木齊一半以上是少數民族的人，他剛上任還沒來得及了解和清楚當地的情況就更換了幾乎全部的25名員工，那么對于他來說就幾乎喪失了對于這個新的地方的最有效的認知途徑。他應該采取相適應本地區的、適應于招聘人員的一些性格特征的管理方法。

然后再次在沒有了解新環境的情況下制定了新計劃，又擴增了員工人數，增加了開支。兩次裁員使得員工對他喪失了信任，對工作喪失了穩定的保障感。因此，劉成耀便失去了領導的個人權利。那么他在烏魯木齊辦事處的失敗則顯得在情理之中了。掌握并運用隨機制宜領導理論，成功的可能性就會大一些。

第三篇：營銷管理第三次作業

市場細分：是企業按消費者的一定特性、把原有市場劃分割為兩個或兩個以上的子市場，以用來確定目標市場的過程。其客觀基礎是消費者需求的異質性。進行市場細分的主要依據是異質市場中需求一致的顧客群，實質就是在異質市場中求同質。市場細分的目標是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。

市場細分的作用：細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者(指最終消費者和工業生產者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。

一、有利于企業發現市場機會。

二、能有效地制定最有營銷側綠。

三、能有效地于競爭對手相抗坑應。

四、能有效地拓展新市場，擴大市場占有率。

五、有利于企業揚長避短，發揮優勢。

第四篇：營銷管理第三次作業(非標答)

市場細分：是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。其客觀基礎是消費者需求的異質性。進行市場細分的主要依據是異質市場中需求一致的顧客群，實質就是在異質市場中求同質。市場細分的目標是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。市場細分的作用：細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者(指最終消費者和工業生產者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。

一、有利于企業確定自己的目標市場。

二、有利于企業發現市場機會.三、可使企業集中人、財、物和信息等資源條件投入到目標市場，形成經營上的規模效應，這點對于中小企業和非國有企業來說意義更大。

四、有利于制定和調整市場營銷組合策略。

或

一、有利于企業發現市場機會。

二、能有效地制定最有營銷側綠。

三、能有效地于競爭對手相抗坑應。

四、能有效地拓展新市場，擴大市場占有率。

五、有利于企業揚長避短，發揮優勢。

（請重新整理排版）

第五篇：辦公室管理第三次作業

《辦公室實務》第三次作業輔導

一、提高會議效率，文秘人員應注意哪些方面，請列出相關要點。

參閱教材P162—167頁

社會化大生產和快節奏生活要求節約會議成本，提高會議效率，這也是企事業單位提高經濟和社會效率最本質的要求。要提高會議效率，文秘人員必須注意以下幾點：

1、遵循法律法規

2、合理確定會議目標

3、確定必要的與會者

4、減少會議數量

5、縮小會議規模

6、簡化會議程序

7、縮短會議時間

8、控制會議經費

9、分析會議成本

二、日程安排計劃表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制一份××預定表。問題源于教材第八章第4點的“日程安排計劃表的種類和管理”。可參閱教材P165--P170。

1．日程安排計劃表的種類：

（1）年預定表。是企業在每例行的主要業務活動，及有關公司的活動事項一覽表，所記載的活動事項有股東大會、董事會、公司創立紀念日、年休假等。一般于年初將整個的活動事項整理成表，再通知各部門。

（2）月預定表、周預定表、日預定表。

月預定表是從年預定表中抽出一個月的預定計劃，以一個月為單位，填寫該月要進行的會議、面談、出差、訪問等預定計劃。

周預定表是一個月預定計劃中的一周計劃，此預定計劃比月預定表更詳細。日預定表則是從周預定表里寫出一天的預定計劃，進一步以時間為單位，詳細地預定從早到晚的業務活動。

2．各種預定表的編制請同學們參照教材P.166—P.170上的例子，編寫。

三、文秘人員應為上司的商務旅行做哪些準備工作？請列出工作要點。

文秘人員應該為上司的商務旅行做許多準備工作，以下是文秘人員在準備國內國際旅行時要履行的主要職責。

（1）準備旅行計劃和旅館信息

（2）制定約會計劃。

（3）為商務洽談收集資料

（4）決定旅行用品

四、文秘人員對上司主要工作的輔佐主要包括哪些方面？

問題源于教材第十章第3點“文秘人員對上司主要工作的輔佐”，可參閱教材P199—P204。答題基本思路如下：

1．提神醒腦的服務。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時端些飲料或準備濕毛巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司能精神煥發地工作。

2．私事方面的協助。

協助的方法應視實際情況，其一是與業務有關的部分，另外是上司身邊的純粹私事：

（1）特別指示事項的時候——雖然是上司的私事，但以為關系到上司的形象問題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）純私人性請求時——遇到這種情形，就把它當作上司利用文秘人員是下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。

3．財物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入達到一定的金額，或有兩種以上收入來源者，以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報。特別是稿費、版稅、演講費等副業收入多的時候，由文秘人員保管單據，以備申報所得，或直接替上司辦理申報手續。

（2）支票往來的管理——最主要的是保管支票簿、支票專用印章。文秘人員應將支票簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領。

4．其他。如每年的各種節日，上司收到禮物，有時要文秘人員代寫致謝函，并做紀念保管。

五、舉辦一般規模的宴會，需要做哪些工作，請列出相關要點，并選擇其中某一項工作，做出較為具體的說明。

舉辦一般規模的宴會，需要做如下工作：

1、客人的選擇

2、確定時間

3、會場的選擇

4、擬訂菜單

5、寄發請柬

6、席次的排列

以會場的選擇為例：

決定舉行宴會后，要及早選定會場。會場的選擇應配合宴會的性質、客人的數目以及預算費用等，如果是新建筑物落成，多半在自己公司舉行。應注意下列幾點：

1）宴會的形式與氣氛

2）交通是否方便

3）場地大小是否合適

4）菜式

5）有無停車場