第一篇：交房工作人員職責

交房工作人員職責

一、行政部

負責各部門的協調工作，確保交房期間人力、物力、財力及時到位；協調、指揮、監督交房期間各工作小組的正常運行（包括考勤、形象、禮儀、工作紀律等）；處理在交房現場中出現的突發情況，避免事態擴大并承擔各類客戶投訴和突發事件處理；會同項目銷售部對客戶意見進行分析，并及時跟進處理。

二、開發部

負責辦理資料審查、客戶身份證原件及復印件、簽約時相關購銷合同。如委托他人辦理、需持客戶委托書、委托人身份證原件及復印件。負責與前來收房的客戶核對身份；收取客戶及家人身份證復印件，協助客戶填寫《客戶/商戶家庭情況登記表》；發放客戶房屋鑰匙及物業管理服務手冊等相關資料及物品，并請其簽收；回答客戶對項目方面的咨詢；回答客戶對裝修手續方面的咨詢；編制交房工作快訊（包括交房戶數及客戶意見等），對交房工作情況及時進行匯總，并按要求呈送相關部門。

三、財務部

負責收取相關的物業管理服務費及其他各項費用；負責交付期間物業管理費的收繳和每日下班前實收款的匯總、上報和客戶物業費交納時相關問題的記錄反饋。要求工作認真細致、不發生多收和少收款問題，確保帳、款一致。另收款時注意錢幣的真偽。

三、銷售部

陪同客戶驗收所屬房屋，協助客戶填寫《房屋交接驗收表》，作好房屋質量問題登記；就客戶驗收房屋時提出的有關問題與項目部及施工單位及時協調、整改并追蹤反饋；將當天收集到的問題、意見匯總交物業交房組備案；由銷售部將問題反映至各家施工單位。

物業公司責任義務

一、物業交房組

1、要求必須熟悉交付的具體戶型及房號位置、并有一定的物業管理日常接待經驗、對客戶收房過程中提出的問題，應從房產公司、物業角度向客戶進行解釋，獲得客戶認同。每天提前一小時準備當天簽約的相關資料和表單，如：《客戶/商戶家庭情況登記表》、《入住資料簽收表》等。

2、資料文件每戶簽約時防止表單缺失現象，特別注意客戶簽名欄的簽名有否漏填，客戶提出的問題應進行耐心細致的解釋說明，使客戶認可。要求下班前對當天的資料進行整理歸檔并進行匯總，客戶共性、個性、難點問題進行記錄匯總，提交物業服務公司。

二、物業安防組（范百浩負責）

負責門崗禮儀接待、道路指引，客戶車輛及公司領導有序停放道路暢通（安排公司員工臨時停車位與客戶停車位分開）；交房現場及沿途安全保衛警戒特別是收銀安全警戒；做好 防火、防盜、防意外事故等工作。

三、物業環保組

負責交房期間現場保潔，確保交付現場內日常清潔衛生無死角，及時清除新增煙頭、紙屑等

四、后勤保障組

負責后勤（交房需用的相關文具、客戶飲水用的紙杯等提供）相關人員間協助。

五、現場咨詢協調組

負責解釋業主提出的關于設計、工程質量、法規、銷售、物業服務等諸多方面的問題。

職能分工

●銷售部：負責核對業主身份、合同放號、引導與財務部對接、與物業交接過程中的工作事宜；

●財務部：負責收繳及清退款項，代收相應費用等；

●工程部：水電、門窗、電梯、建施等技術人員，負責驗房過程中，對房屋異常情況質量問題的處理及協同物業部帶業主驗房； ●行政部：網絡維護及后勤保障，活動當天業主茶歇服務及工作人員飲食采買現場物資物料的清點、維護。

●物業公司：物業收費、驗房協同、鑰匙管理及發放、保潔、保安、交房現場人事組織服務、與業主簽訂《臨時物業公約》及發放禮品、收取相關業主資料等；

第二篇：交房方案(分組、職責)

交房方案

一、車輛停放指引及業主引導(組長：)主要職責：

1、協調業主車輛駛入。

2、指揮業主車輛停放在停車場及指定停車位，停車區域為售樓部停車場。

3、指引業主前往2號樓入伙辦理區。

二、禮兵迎客（組長：）

主要職責：

1、歡迎業主前來辦理入伙手續，提供禮賓服務。

2、指引業主進行簽到。

3、業主較多時，支援客服指引組，協助業主進行。

三、簽到組（組長：）主要職責：

1、負責業主的入伙通知書、身份證或委托代理人相關資料如委托人辦理是否有公證處出家的委托書。

2、派發《入伙會簽流轉單》。

3、核對辦理1成首付的業主房款是否補齊，未補齊的客戶指引前往地產財務室補齊房款。

4、復雜情況，咨詢本組長，如房產共有人未全部到場目無法提供公證委托書到場人多需簽訂《承諾書》才可辦理入伙手續。

四、地產收款組（組長：）主要職責：

1、辦理1成首付業主借款結算，收取借款部分費用，開據收款憑證。

2、指引業主前往簽到處簽到。

五、交通運輸組（組長：）主要職責：

1、負責引導業主搭乘專用車前往小區物業入伙集中處辦理伙各項流程。

2、負責引導已經辦理完手續的業主搭乘專車回銷售中心。

六、物業簽到收款組 主要職責 ：

1、確認業主身份．派發號碼。

2、負責收取物業管理費（一年）開具收款憑證。

3．在《入伙會簽流轉單》上簽字，引導客戶至物業簽約組簽約。

七、物業簽約組（組長：）主要職責：

1、指導業主簽訂物業入伙資料。

2、發放《兩書》。

3、回收《入伙通知書》。

4、在《入伙會簽流轉單》上簽字，引導至禮品區。

5、流程辦理中，協助進行業主相關資料的復印，傳遞及領取工作。

八、禮品發放組（組長：）主要職責：

1、核實并回收業主簽字的《入伙會簽流轉單》

2、發放禮品，協助業主在禮品簽收表上簽字，引導業主至客戶休息區等待喊號。

九、休息區服務組（組長：）主要職責：

1、為休息區業主提供茶水，糕點等餐飲服務，用時設置互動項目，安撫客戶等候驗房的業主。

2、與小區內驗房區隨時保持聯系，負責排號，引導業主領取鑰匙及前往驗房。

十、鑰匙管理組（組長：）主要職責：

1、負責發放鑰匙，IC卡等，收取預留鑰匙（需解釋口徑）。

2、業主簽署《房屋交接單》及《托管房門月匙責任聲明書）并存檔。

3、在《入伙會簽流轉單）上簽字，引導業主至驗房組。

十一、驗房組（組長：）主要職責：

1、負責陪同業主驗房。

2、現場解答業主相關問題或通知維修組現場解決業主提出的可及時處理的問題。

3、填寫《收樓意見書》及附件，請業主確認簽字，物業公司指定專人進行回訪、留存及時移交保修辦。

4、在《入伙會流轉單》上簽字。

5、陪同業主前往便民服務區及禮品組。

十二、快速維修組（組長：）主要職責：

1、現場待命，驗房中出現的小問題立即前往解決，提高現場入伙效率。

2、快修組在休息區進行維修等待。

十三、便民服務組（組長：）主要職責：

1、負責管理現場秩序。

2、協助業主現場填寫有線電視、供電、供水、燃氣、電信服務申請表格。

十四、后勤保障組（組長：）主要職責：

1、購買，調配入伙辦公用品、禮品。

2、印刷入伙所需資料。

3、提供現場辦公、用電、網絡、設施設備等保障。

4、協助車輛接送業主。

5、協助物業公司提供早餐、中餐及業主休息區糕點。

6、協助拍攝活動照片、突發情況進行拍照、攝像留存。

7、媒體采訪接待并匯報。

第三篇：食堂工作人員職責

食堂工作人員職責

食堂副主管職責<伍友高>

一、負責食堂所有食品的檢查驗收。

二、協助食堂主管處理有關工作。

第四篇：餐廳工作人員職責

餐廳工作人員管理辦法

1、餐廳操作間應保持餐廳餐具清潔衛生，不能食用的或剩余變質飯菜應及時處理。大師傅應著工作服上崗；

2、工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動清水洗手；分餐必須使用專用工具，不得直接用手接觸；

3、實行按計劃采購制度，將每日所需食材列出計劃后交與后勤保障組進行采購，嚴禁采購腐爛、變質食物，防止食物中毒；

4、做好安全工作。使用炊事械具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生；嚴禁隨意帶無關人員進入廚房和保管室；易燃易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故的發生；下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等；

5、穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發置于帽內；

6、不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品；

7、不得在食品加工場所內吸煙；

8、每天仔細檢查食品原料、餐具、工具是否受到污染，檢查安全防范設施，發現異常及時采取有效措施，并向領導匯報；

9、每天檢查操作間內水、電、燃汽的使用情況，經常檢修相關設備，下班前切斷所有水、電、燃汽的供應；

10、加工食品必須做到熟透。餐廳剩余食品必須冷藏，冷藏時間不得超過24小時，在確認沒有變質的情況下，必須經高溫徹底加熱后，方可繼續食用；

11、開餐時間：

1）周一至周五

早餐7：00-7：30

中餐12:00-13:00

晚餐17:30-18:30

2）周六中餐14:00-15:00

周日早餐11:00-12:00

晚餐17:00-18:00

（備注）嚴格遵守就餐時間，不允許無故提前或推后開飯。特殊情況下，開餐時間另行通知。

12、其它未盡事宜遵守學院餐飲管理中心規章制度；

13、餐廳工作人員必須自覺接受領隊的領導，嚴格按照食譜配餐；

14、本辦法自公布之日起生效。

第五篇：行政工作人員職責

行政工作人員職責

1、負責校區日常來訪的接待,電話接聽與轉接;

2、負責文件的收發及資料整理相關工作;辦公用品的盤點與發放管理;

3、管理班級學員信息，與教學部門、銷售部門進行有效工作配合;

4、編輯整理教室排課表及教室使用情況;

5、整理每月的續報率、升班率、流失率等;

6、校區內學員的服務支持工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

行政工作人員職責21、前臺接待;

2、接聽電話;

3、快遞收發管理;

4、辦公環境管理;

5、其他行政工作

行政工作人員職責31、接聽電話，關注傳真文件，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

4、負責復印、傳真、掃描和打印等設備的使用與管理工作。

5、公司辦公環境、家具等的保持、檢查、處理。

6、公司各類資質、材料、合同等的整合管理。

7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

行政工作人員職責4

1.綜合樓管理、物業管理與費用結算;

2.綜合樓各活動區、培訓教室、籃球場、足球場等管理等資源保障;

3.會議室管理、會議接待及用餐，重大活動對接;

4.廠區綜合樓及衛生間維修;

5.前臺及南門接待業務管理，包括訪客手續辦理、證件管理、報刊雜志分發及信件接收等。

行政工作人員職責51、負責大學前臺相關行政基本辦公軟件操作工作;

2、負責一樓會客區域沙發及前臺內勤環境維護工作;

3、負責學員及來客的接待工作，及時解答相關疑問;

4、負責學員報名手續及學費、房卡押金收據的開具等相關工作;

5、負責員工及學員住宿辦理，會議室預定登記及后續對接工作;

6、完成上級領導交給的其它工作。

行政工作人員職責61、負責前臺來訪人員的接待;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作，并及時登帳;

4、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記;

5、負責辦公室飲用水、電費、網絡電話的管理;

6、負責公司會議室使用管理及辦公區衛生環境管理;

7、完成領導交辦的其他或臨時工作。

行政工作人員職責7

___對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

2.負責公司公文、信件、報刊雜志、快遞、包裹的收發工作;

3.負責復印機、傳真機、打印機等相關設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

4.定期檢查辦公室內基礎設施、水電燈能源系統，確保正常使用，做好日常維修與維護工作;

5.合理安排會議室的預定及協調工作，確保每場會議順利進行;

6.完成部門領導交辦其他事宜