第一篇：員工培訓材料——怎樣做一個感恩的員工

心懷感恩 快樂工作

培訓大綱：

★感恩是什么？

“牛津字典”給的定義是：“樂于把得到好處的感激呈現出來且回饋他人。”

“感恩”最初源自基督教教義，是一個宗教意味比較強烈的概念。其本意是要信徒感謝主（上帝）為了拯救世人所做的犧牲——被釘十字架，感謝主（上帝）的慈愛與寬容，感謝兄弟姐妹的幫助與支持等。最重要的是，終極的“感恩”，也就是宗教層面上的感恩，可以讓人獲得極大的寬容和仁愛，所以真正的基督徒都是極其寬容和富有愛心的。

一、給自己安裝一顆感恩的心

1、感恩是一種精神，一種境界。

報恩最根本的方法就是盡職盡責地做好自己的本職工作。

2、心存感恩，知足惜福。

珍惜才會擁有，感恩才能天長地久。大多數人無視自己所擁有的，而去追求那些并不是自己真正想要的東西。沒有什么是理所當然的，我們來到這個世上，就擔負了不可推卸的責任，我們所得到的一切，都是多少人辛勤工作的結果，我們必須為這個世界創造出我們最大的價值。

3、感恩,讓我們品味命運的饋贈。

總會想起這樣一句話：“一個小女孩因為沒有鞋子而哭泣，直到她看到一個沒有雙腳的人。”沒有鞋穿的人總覺得自己很不幸，可當她有一天看到沒有腳的人的時候，才真正感覺到什么是真正的不幸。世上沒有十全十美的事物，許多事物往往都是雙刃劍，若只看到刀刃的一面，受傷的永遠是自己。對生活心存感恩，你就不會有太多的抱怨。

4、感恩行動成就精彩人生

感恩國家和社會、感恩父母、感恩妻子（丈夫）和孩子、感恩智慧的對手甚至敵人、感恩所有的“顧客”。

二、調整心態,在抱怨中學會感恩

1、抱怨是失敗的一個借口，是逃避責任的理由。

只想接受工作的益處和快樂的人，是一種不負責任的人。他們在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的將就中完成工作，必然享受不到工作的快樂，更無法得到升職加薪的快樂。

案例：奎爾是一家汽車修理廠的修理工，從進廠的第一天起，他就開始不停的發牢騷，什么“修理這活太臟了，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀，我簡直討厭死這份工作了”……每天，奎爾都是在抱怨和不滿的情緒中度過。他認為自己在受煎熬，在像奴隸一樣賣苦力。因此，奎爾每時每刻都窺視著師傅的眼神與行動，有空隙，他便偷懶耍滑，應付手中的工作。轉眼幾年過去了，當時與奎爾一同進廠的三名員工，各自憑著自己精湛的手藝，或另謀高就，或被公司送大學進修了，獨有奎爾，仍舊在抱怨聲中做他的修理工。那些求職時念念不忘高位、高薪，工作時卻不能接受工作所帶來的辛勞、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，尋找借口為自己開脫的人；那些總是挑三挑四，對自己的工作環境、工作任務這不滿意那不滿意的人，都需要一聲棒喝：記住，這是你的工作！不要忘記工作賦予你的榮譽，不要忘記你的責任，不要忘記你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。

2、正確對待工作中的委屈

有一句話必須銘記于心：人在職場，你不可以不做受氣包。保持良好的心態，有助于我們正確對待工作中的挫敗感和窩囊氣。

一個明智的下屬，應學做“聽診器”、“變壓器”和“陀螺”。

“聽診器”的特點，是能探測并判斷別人的內部健康信息；對待態度不那么友好的上司，我們要學做“聽診器”——設法了解其內心活動和真實意圖，進行“換位思考”。當受到上司批評時，如果我們只是局限于從自我的角度考慮問題，可能就會認為是上司故意找自己的碴兒、跟自己過不去。有這種想法，不但不利于改正錯誤，還會形成抵觸情緒，影響與上級的正常工作關系。所以不妨換個位臵，設身處地地從上司地角度考慮一下：如果我是領導，會怎樣對待犯了這種錯誤地下屬？能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎？

“變壓器”的特點是能夠對強大的電壓進行緩舒、調節和分流，“兵來將擋，水來土掩”。每個領導的工作方法、修養水平、情感特征各不相同，對同一個問題的批評方式就會表現出明顯差異。然而，作為下級，不可能去左右上級的態度和做法。所以應認識到，只要上司的出發點是好的，是為了工作、為了大局、為了避免不良影響或以免造成更大的損失，哪怕是態度生硬一些、言辭過激一些、方式欠妥一些，作為下屬也要適當給與理解和體諒；反之，如果不去冷靜反思、檢討自己的錯誤，而是一味糾纏于上司的批評方式是否對頭，甚至出言當面頂撞，只會激化矛盾，更加有損于自己形象。

職場中人要學做被打擊越多卻轉得越歡得“陀螺”。試想：如果我們把批評和責難作為一次接受教訓、磨練意志得機會，把挫折和苦難視同一筆寶貴得財富，那么我們就能坦然面對。在單位里，有時候我們視可憐得“受氣包”和無奈得“變形金剛”，忍無可忍也須容忍，改變自身以求容身。正如法國思想家盧梭所言，忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。

3、扭轉思維方向，讓地獄變天堂

杯子里只有半杯水了，一個人看見會說：“唉，只有半杯水了。”而另一個人則說：“啊，還有半杯水呢！”這就是對待事物的不同心態。前者是抱怨而悲觀的，而后者則是感恩而樂觀的。用樂觀的眼光看是希望；用悲觀的眼光看是失望。

4、清除消極心態,拋棄你的怨言

我們不能做等待下班、等待工資、等待被淘汰的三等人。

我們大都是平凡的人，我們都做著平凡的工作、平凡的事，都處在平凡的工作崗位上，而無論我們處于什么崗位，或者做什么工作、什么事，我們都應該具有崗位責任感，有責任把工作做好，使我們不致流于平庸。

5、抱怨不如改變

“不要抱怨玫瑰有刺，要為荊棘中有玫瑰感恩”。沒有一項工作是完美的，也沒有一項工作會讓一個人完全滿意，我們做不到從不抱怨，但我們應該讓自己少一些抱怨，而多一些積極的心態去努力進取。

三、心懷感恩,快樂工作

1、快樂源于一顆感恩的心

快樂源于積極的付出

快樂源于良好的心態

案例：一位心理學家在一項研究中，為了實地了解人們對于同一個工作在心理上所反應出來的個體差異，來到一所正在建筑中的大教堂，對現場忙碌的敲石工人進行訪問。心理學家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？” 工人沒好氣地回答：“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。” 心理學家又找到第二位工人：“請問您在做什么？” 第二位工人無奈地答道：“為了每天500美元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？” 心理學家問第三位工人：“請問您在做什么？” 第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到，將來會有無數的人來到這兒，在這里接受上帝的愛，心中就會激動不已，也就不感到勞累了。” 你敲的是石頭還是理想，完全取決于你的心態。

2、付出比索取更令人快樂

案例：有兩個準備轉生投胎的人被召集到上帝面前，上帝說：“你們當中有一個人是要做一個索取的人，而另一個人是要做一個給予的人，你們那愿意如何選擇？” 第一個人想到索取可以坐享其成，非常舒服。于是他搶著說要過索取的人生。另一個人也沒有別的選擇，于是只好做一個給予的人。上帝滿足了兩人的選擇。第一個人來生做了一個乞丐，整天索取，接受別人的施舍；第二個人則成為了大富翁，布施行善，給予他人。

3、認真做好本職工作，踏踏實實地把事情做好

有很多人常會這樣問自己：“做這種乏味平凡的工作，有什么希望呢？”可是，就是在極其平凡的職業中、極其低微的位臵上，往往藏著極大的機會。只有把自己的工作，做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專注，調動自己全部的智力，從舊事中找出新方法來，這樣便能引起別人的注意，從而使自己有發揮本領的機會，滿足心中的愿望。所以，不論月薪是多么微薄，都不該輕視和鄙棄自己目前的工作。

4、坦然面對得失

俗話說：“醒著有得有失；睡下有失有得。”上帝也會在關了一扇門的同時又打開一扇窗，得與失本身就是無法分離：得中有失，失中又有得。

四、感恩，讓你選擇責任而不是借口

1、心中常存責任感

我們常常認為只要準時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業了，就可以心安理得地去領工資了。其實，敬業所需要的工作態度是非常嚴格的。一個人不論從事何種職業，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業。

社會學家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”

工作就意味著責任。每一個職位所規定的工作內容就是一份責任。你做了這份工作就應該擔負起這份責任。我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。

案例：喬治做了一輩子的木匠工作，并且以其敬業和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，喬治對老板說，自己想退休回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無法推辭。喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴格，做出的活也全無往日的水準。老板看在眼里，但卻什么也沒說。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了喬治。“這是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物。” 老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他這一生蓋了那么多華亭豪宅，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。同樣一個人，可以蓋出華亭好宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而僅僅是失去了責任感。如果一個人希望自己一直有杰出的表現，就必須在心中種下責任的種子，讓責任感成為鞭策、激勵、監督自己的力量，使自己在工作上沒有絲毫的懈怠。

2、企業中存在的三類工作態度分析。

第一類：得過且過

第二類：牢騷滿腹

第三類：積極進取

我們要懂得感恩，不要將擁有的一切都視之為理所當然。在職場中不管做任何事，都要把自己得心態歸零：把自己放空，抱著學習的態度，將每一次都視為一個新的開始，一次新的經驗，不計較一時的境遇得失。作為一名員工，我們要感謝我們的工作，它不僅給了我們生存的物質，還為我們提供了展現人生價值的舞臺，讓我們的人生閱歷得以豐富，讓我們的人格得以錘煉，讓我們的聰明才智找到萌芽的樂土；對領導，我們要心懷感恩，沒有領導的信任支持，我們的努力最終都可能空空如也，領導為我們提供了機會和空間，使我們得以施展自己的能力和才華；對同事，我們要心懷感恩，個人的力量是渺小的，在激烈的競爭中勝出還得依靠團隊的力量，凝聚產生力量，團結誕生興旺，有了大家的共同奮斗，才能創造輝煌的業績......五、感恩公司：奉獻敬業

1、感恩是一種奉獻精神，對工作心懷感激

人們常常為來自一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。這種心態總是讓他們輕視工作，并把公司、同事對自己的幫助視為理所當然，還時常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪守職責了。

每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理。對工作心懷感恩的心情基于一種深刻的認識：工作為你展示了廣闊的發展空間，工作為你提供了施展才華的平臺，你對工作為你所帶來的一切，都要心存感激，并力圖通過努力工作以回報社會來表達自己的感激之情。

2、敬業：為別人打工，更為自己工作

3、薪水，不是工作的全部 薪水算什么，要為自己而工作。

案例：某公司有一位員工，在公司已經工作了10年，薪水從不見漲。有一天，他終于忍不住內心的郁悶，當面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司待了10年，但你的工作經驗卻不到1年，能力也只是新手的水平。” 這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無所獲。也許，這個老板對這名員工的判斷有失準確和公正，但我相信，在當今這個日益開放的年代，這名員工既然能夠忍受10年的低薪和持續的內心郁悶而沒有跳槽到其他公司，就足以說明，他的能力的確沒有得到更多公司的認可，或者換句話說，他的現任老板對他的評價基本上是客觀的。這就是只為薪水而工作的結果！

4、熱情是工作的最大動力

案例：比爾〃蓋茨的財產凈值大約是466億美元。如果他和他太太每年用掉一億美元，他們要466年才能用完這些錢——這還沒有計算這筆巨款帶來的巨大利息，那他為什么還要每天工作？ 斯蒂芬〃斯皮爾伯格的財產凈值估計為10億美元，不像比爾〃蓋茨那么多，不過也足以讓他的余生享受優裕的生活了，那為什么他還要不停地拍片呢？ 美國Viacom公司董事長薩默〃萊德斯通在63歲時開始著手建立一個很龐大的娛樂商業帝國。63歲，在多數人看來是退休、盡享天年的時候，他卻在此時做了很重大的決定，讓自己重新回到工作中去。而且，他總是一切圍繞Viacom轉，工作日和休息日、個人生活與公司之間沒有任何的界限，有時甚至一天工作24小時。你認為他哪來的這么大的工作熱情？ 類似的例子還有很多。那些擁有了巨額“薪水”的人們，不但每天工作，而且如果你跟在他們身旁，你會因為他們工作那么賣力而且時間那么長而感到精疲力竭。那么，他們為何還要這么做？是錢嗎？ 還是看看薩默〃萊德斯通自己對此的看法：“實際上，錢從來不是我的動力。我的動力是對于我所做的事的熱愛，我喜歡娛樂業，喜歡我的公司。我有一種愿望，要實現生活中最高的價值，盡可能地實現。” 是的，就是這種自我實現的熱情，使他們熱衷于他們所做的事業，而非單純地為了名和利，甚至當他們可以控制生活的時速時，他們的腳還是不會離開油門。

5、多做一些分外的工作

6、超越上級對你的期望

六、感恩老板：忠誠正直

1、感謝老板的知遇之恩

2、忠誠：感恩的最高準則。

忠誠：行勝于言。忠誠于公司、忠誠于老板，實際上就是忠誠于自己。

忠誠就是要對老板懷有感恩的心。有人說，智慧和經驗是金子，比金子還珍貴的則是忠誠。當一個人失掉忠誠時，連同一起失去的還有一個人的尊嚴、誠信、榮譽以及一個人的光明前程。

3、誠實守信是做人的準則

4、切莫貪圖小利

七、感恩同事：寬容互助

1、學會寬容，選擇原諒 “海納百川，有容乃大”

基督教教義中有這樣的勸教：若有人打了你的左臉，你應當側過去讓他打右臉。

2、懂得分享：做個出色的“搭檔”

善于分享；善于交流；平等友善；積極樂觀；創造能力；接受批評

3、團結協作

“1+1>2 ”

4、主動幫助別人，共同創造最佳效益 共享知識和團隊精神

“麥當勞作風”七項原則，每一項都強調了團隊合作：重視整體利益；注重群策群力；既確認團隊貢獻，又肯定個人成績；尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益；相互信任，坦率溝通，正視并解決問題；積極聽取他人意見，主動與每一個人溝通，保持言行一致；百分之百地支持決定

八、感恩對手與磨難

1、學會感激你的對手

“沙丁魚”的故事

2、感恩失敗，在困境中前進

3、做個“咖啡豆”型員工

“雞蛋”型：比較頑固，不容易接受企業文化

“胡蘿卜”型：在企業比較遵從潛規則，但很容易變得過于世故，被企業規則同化，難以有發展后勁。

“咖啡豆”型：一方面能夠在困難和挫折面前保持自己的風格和理念，具有很強的堅韌性；另一方面還可以為企業帶來一些好的改變。

毅力只要夠堅強，就能達到“雖愚必明，雖柔必強”的境界。

第二篇：怎樣做一個優秀的員工

怎樣做一個優秀的員工

人力資源一直是困擾中國企業的一個根本問題，而本書作者的思考則更深一步，提出人力資源問題的核心是職業化程度不夠，并基于自己從事管理咨詢工作10年來的思考和總結，提出了衡量職業化程度的10項行為準則。職業化的員工必將造就更具競爭力的企業，而更具競爭力的企業也將為它的每一位員工帶來一份偉大的事業。通過對這10項行為準則的闡述和分析，作者揭示了許多職場和企業運作問題的根源和癥結，進而指出了職場人土提升自身職業化程度的方式和方向。

我們常能看到這樣的情景：一個非常聰明能干的員工被開除了，因為他總是覺得付出太多而得到太少，到處發牢騷，四處散布著各種流言蜚語；一個看起來很熱情、很能干的人總是找不到長期、穩定的工作，因為沒有人敢相信他，他總是會把前面的工作單位說得一塌糊涂。

這些現象說明了什么？我們用一句話就可以得出結論：職業素養！

職業化的時代已經到來，混跡于職場中的各色江湖人物，如果不提高自己的職業素養，恐怕遲早會被社會淘汰。

那到底什么是職業化呢？職業化就是在職場上大家都遵守的道德標準和行為準則。也是為了達到職業要求所需素質和追求成為優秀職業人的歷程。職業知識和技能并不是職業化的全部內容，職業化精神是指誠信、專業、負責、敬業等品質，是職業人對其職業的價值觀和態度。

國內知名的戰略與管理專家周永亮最近就在新書《我是職業人》中與大家分享如何成為一個當代優秀的職業人。周永亮說，要把自己定位為一個優秀的職業人，那就必須通過工作成就來證明自己的價值，職業人是要創造業績的。

前任惠普全球副總裁兼中國區總裁孫振耀13年前從臺灣來到大陸，當時只是一個小小的部門經理，在其隨后的職業生涯中，惠普換了4任CEO，而他則連升4級，不僅穩坐中國區最高領導的位子，而且前面加上了“全球副總裁”的頭銜。當年，CEO卡莉力主并購康柏的時候，孫振耀是積極行動的馬前卒，成為中國區總裁。當卡莉下臺、馬克上臺成為新CEO的時候，許多人都想：“你孫振耀是卡莉的紅人，都說一朝天子一朝臣，這回要完了吧。”可是，讓很多人驚異的是，馬克上臺不久，孫振耀成了全球副總裁兼中國區總裁。當記者問及“您為何官運亨通”的時候，孫振耀露出了平和的微笑，他說：“在我的領導下，中國區的業績

連續兩位數增長，是全球惠普增長最快的地區，您說，哪位老板不喜歡我這樣的打工仔呢？”

然后，他還說了這樣一句話：不管領導怎么喜歡我，如果我不能創造良好的業績，走人的肯定是我。所以，結果導向是成功企業在工作考核上一致信守的原則，要做個優秀的職業人，最關鍵的是要做出成績。

如何在工作中做到更好？在《我是職業人》中，周博士還為職場人士提供了10項行為準則：

1、結果證明價值。上面的那個例子就充分說明了這個問題，永遠以結果證明自己的價值，職場沒有苦勞，只有功勞。

2、責任造就人品。永遠以責任心證明自己的人品，忠誠于事業，堅守承諾。

3、能力解決問題。永遠把解決問題的技能作為核心能力，而不是把知識豐富作為核心能力。

4、重視日常細節。注意日常行為的細節，隨意永遠是職業人的大敵。

5、耐心對待客戶。在與客戶打交道的過程中保持主動與耐心，不耐煩就是不職業。

6、遵守公司規范。把公司規范視為不可逾越的權威，逾規不等于勇敢和創新。

7、團隊利益為重。以公司和團隊的利益為重，僅僅關注自己則難以成功。

8、精確時間觀念。保持精確的時間觀念，沒有時間觀念就是沒有職業感。

9、溝通解決一切。將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切。

10、行為始終如一。追求行為始終如一，虎頭蛇尾絕對是職業人的死敵。

有了以上準則為鏡，你是不是覺得再努力一點點，自己就能成為一個優秀的職業人了呢？

做個職業人，你，準備好了嗎？

他瘦瘦黑黑的，銀幕下其實并不怎么顯眼，因為要保持身材多年都不能吃米飯，他也很傳統孝敬父母重視家庭。當然，他一定不會忘記小時候的光景，舊舊的屋村一側，明黃色的陽光照著大得像整個森林的榕樹群，好大的一片樹蔭里黑黑水龍頭下，他蜷著身子站在水柱下面，媽媽的手揉搓著他的頭發，泡沫蔓延到他的臉頰和下頜，濕噠噠的水暈一圈圈的印在地面上。他也算是苦孩子出身，所以面對很多困境反而顯得十分安然。

從汽水小弟到電視演員再到電影演員，他一路走來其實還是蠻辛苦的，因為要和大明星配戲，沒少摔摔打打，受了傷他從來都不抱怨，只是有點憨厚的咧著嘴笑笑。他也很聰明，什么技能到了他那里，很快就能學會，不管是騎馬、騎摩托車、跳華爾茲樣樣都精通。別的人到了片廠往往是坐在躺椅上等著開戲，他則是跑前跑后，學這學那，他每天要洗兩次頭發，他要自己隨時隨地都是好狀態。

后來，他終于成為了電影界的頭號賣座明星，他并不滿足，他開始要學做歌手，從他那單線條的嗓子里發出的頭幾個音開始，就被專業的樂評人看作是兒戲。他沒有失望更沒有遲疑，他開始拜師學藝，從練習發聲開始一點一點學習唱歌，從五音不全到上演全球演唱會，這個歷程的辛苦恐怕外人很難了解。用一位他的同行女歌手的話，就是他從一首歌都唱不對到懂得巧妙的唱歌，這絕對不是隨便努力就可以做到的。

當然，現在，他已經是名滿江湖的大腕了，他主演超過了100部電影，他的唱片暢銷了整整10年了，他同時代的藝人不是早已經身材走樣退出演藝圈，要么就是早已經被邊緣化了，頂多拍幾個廣告參加兩個活動做半退休狀態。而他則依然生龍活虎，絕對沒有煙花絢爛開放過后的寂寥感，而是倒真變成了一顆永遠善良永遠煥發生機的恒星。他依然那么拼命，他依然那么愛唱歌愛演戲，拍一個MV將自己的女舞伴累得要命就為了真正完美的狀態，為了塑造一個角色將自己的整頭黑發漂白一度曾毀壞發質，他依然會為了一部電影全情投入，就好像第一次那樣。

有些人，喜歡他；有些人，不喜歡他。但誰都會承認，他算得上這個多變的娛樂圈里最敬業的人，他也是專業精神的代表，他愛自己的職業，他是人們心中最professinal的偶像。他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是當紅組合TWINS歌中的劉華先生，他是曾經的四大天王，他是港片票房的保證，他是永遠的最后歡迎男歌手獎得主，他是陪伴我們走過青蔥歲月的人，他叫劉德華。

2007年的秋天，暌違兩年的他又發了新專輯，名字很好玩叫做——《一只牛的異想世界》，查了查資料，真是好厲害，這竟然是他的第61張專輯，而本身屬相就是牛的他還真是具有很“牛”的一些特質，所以在看到這本周永亮先生的專

著《我是職業人》的時候，第一個下意識就是想到了華仔。

有人說，香港人的勤勞世界出名，從60年代經濟騰飛開始，他們就是在異常艱苦的環境下，靠著自己的一雙手勤勞苦干才能積累后來的巨額財富。那時候香港的許多上班族，常常一人身兼兩職，晚上還要去夜校讀書繼續充電，就像是李家誠先生的創業歷史一般，從賣塑料花開始然后一點點積累財富，在進入地產和零售行業，進行海外貿易最終才成就了一番事業。所以對于這些勤勞苦干的香港民眾來說，他們最青睞的偶像正是像劉德華這樣，白手起家靠著自己的努力成為天皇巨星的藝人。而在香港說到華仔，人們常常會講到這兩個詞匯，一個是努力，一個就是認真，可以說這兩點也是一個標準職業人的最大特征。

正如周永亮先生本人感受的那樣，作為北京大學MBA管理咨詢協會的高級顧問、英國蘭開斯特大學管理學院中國管理研究中心、曼徹斯特商學院中國管理發展研究中心研究項目成員，他曾經為中國多加知名企業服務，包括中國電信、中國移動、中國電力、華立集團、廣東聯通、廣東電信、三鹿乳業等，他發現在困擾中國企業的眾多管理問題中，人力資源一直是個難解的題目，而通過調查研究，周永亮先生大膽提出了自己的論點：人力資源問題的核心在于職業化程度不夠，因為只有職業化的員工才能早就具有競爭力的企業，而同時更具競爭力的企業也將為它的每一位員工帶來一份偉大的事業。這就如同一個好導演要拍一步好電影，就必須有好的演員一樣，再好的故事如果沒有合適的明星來演繹的話，恐怕拍出來的效果都將是味同嚼蠟了。

正如韋爾奇所言，一個成功的企業就等于一個智慧的CEO加上一些能干的員工，一個樂團即使指揮再出彩，團員如果演奏的亂七八糟恐怕就談不上具有藝術性了。而一個企業，作為一個具有生命的鮮活的組織體，正是由各個部門的員工有機的組合在一起，通過管理者的巧妙調配，然后迸發出一種凝聚后的合力，從而獲得高額的商業利潤以及良好的社會聲譽，并在這個基礎上，不斷積累財富進行創新，擴大規模，增加投資，是的企業的外延不斷放大，同時也獲得更多的員工加入和更多的利潤以及更大的社會影響。而在這個過程中，人成為了最重要的變量，就如同香港的娛樂經濟在近10年間創下了不錯的收成一樣，在這背后更是更加公司的激戰和形形色色藝人的較量。正所謂，江湖本來沒有風浪，但有了人就有了一切。

而對于每一個企業的領導者來說，首先解決自己公司人的問題恐怕成為管理的重中之重了，而激勵員工最好的方法則莫過于關注他們的內心，《我是職業人》一書正是從這個角度出發，幫助員工重新審視自己的職業行為和職業精神。諸如：職場中我是誰，我最看重的工作品質是什么，如何學會解決問題，以及懂得職業中細節力量等等，可以說是一本對于員工和對于公司管理者來說都將大有裨益的。

順著書頁從目錄翻到導言，一句“你職業嗎？”把我帶入書中的問題思考中。

在“職業化”這一特性的詞中，更為重點強調的是敬業精神和工作態度。讀完這本書，也許對“職業化”一詞又多了些理解，也多了更深的理念。由于閱讀的角度不同、所處的職業及職位的區別，加之知識背景的影響，對于“職業化”，每個人給出的定義和理解也各有所異。然而，在這本書所引用不同行業的企業家對它做出的推薦評語中，更反映出我們社會對“職業化”需求的那種迫不及待的渴望。

人類社會已經進入知識經濟時代，越來越多的工作人員要靠自己的頭腦而不單是體力做事。因此，員工的敬業精神，職業水平直接決定著企業的潛在競爭力，甚至進而影響國家的競爭力。

“永遠以責任心證明自己的人品，忠誠于事業，堅守承諾；永遠注意日常行為的細節，隨意永遠是職業的大敵；永遠在與客戶打交道的過程中保持主動與耐心，不耐煩就是不職業；永遠以公司與團隊的利益為重，僅僅關注自己難以成功；永遠……”。細細品完本書，從自己的職業、職位和工作經歷來咀嚼書中的精華，從心態、服務、品德、能力等方面來闡述了現今企業中的種種問題，為我們找到了結癥所在。

首先是歸零心態，不能沉迷過去的成就和驕傲中。勇于超越自我，這是一種不斷奮斗的精神，成就新的業績，從零做起，歸零心態，才能贏得更廣闊的發展天地。雖說歸零心態無人不曉，但在工作中，尤其是資歷達到一定程度時，總會因為不能保持平和的歸零心態，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨連篇，使自己的能力被心態縛束，縱使有再大的才華能耐，也不能得到更好的發揮施展。豈不知，阻礙自己進步最大的障礙就是自己沒有正確的工作心態。只有正確認識及具備了歸零心態，才有可能突破自己，挖掘潛能，創造更大的發展空間。

其次是責任心，無論說責任心是情商的核心還是人品的核心，我很認同這樣的一句話：責任心是一切行為的根本，是一切創造力的源泉。責任心具體表現在一個人的行動上，決策中。事業的成敗相當一部分歸因于是否愿意主動承擔自身的責任。責任心不僅體現在事業的成敗，也決定著人生的成敗。它是一種意識，一種動力，能夠激發勇氣克服困難，發揮超常的作用。有責任心的人，不論處在什么樣的職位，什么樣的工作，其工作和人生都是快樂而成功的，而沒有責任心的人，處在任何位置，也只能在計較和抱怨中遺憾完成自己的人生。

在書城這樣的銷售服務與文化傳播結合為一體的環境中工作，要走向職業化，不僅要做到服務三勤：勤用腳、勤用嘴、勤用手。還要懂得勤用腦。這不僅

是服務行業的需要，更是文化內涵的要求。做為書城的一名成員，更需要用其業務水平、文化素養及服務質量等各方面來體現書城的整體形象，如何樹立一個企業的文化形象，是需要每一位成員用心用腦去構建的。

在品德修養方面，則更能體現出書城的文化特色。一個人道德品質對其職業的發展起著重要的影響，良好的職業道德會帶來良好職業形象，也伴著職業的發展前景，而良好的職業道德是需要良好的個人品德做奠基的。品德的優劣體現在工作中生活中的方方面面，當個人的品德得到認可時，其社會形象也將得到認可。對于一個文化企業，其內部員工的職業道德問題就不再是個人的形象問題，而是企業整體形象的代表。

當我們談到個人能力時，在書城這樣特殊的行業里，處理問題最典型的往往是在處理一些與原則相違背但與顧客利益相關的問題，總是拿捏不準分寸。正確理解了“顧客并不永遠是對的，但他永遠都是第一位的”這句話，相信就會多了一些分寸的掌握了。問題處理的能力水平取決于顧客的滿意度，如何能使顧客達到滿意，書中沒有明確的答案，答案在我們平時工作的細節中，每一次的問題處理，都是一次學習和實踐相結合的機會。

我覺得要有打造一個具有職業化的個性隊伍，應該要有一個具有職業化的工作氛圍，環境是帶動人對工作激情重要因素。而職業化的工作氛圍首先需要管理人員以身作則，不僅帶頭做出職業化的榜樣，還要把這樣的理念能夠正確地灌輸給員工，培養員工首先接受這樣的理念，續而有個完整培養氛圍和榜樣，這樣，一個職業化的隊伍逐步誕生了。而職業化氛圍的保持及專業性的職業化，則需要管理者更多的用心經營和創造。

第三篇：員工感恩培訓

四川七禾田員工感恩培訓

課題前思考：

你滿意你的企業嗎？對你自己的在公司的形象及地位作何評價？ 感恩培訓前言：

感恩是一種處世哲學，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆風順，困難、失敗、無奈都需要我們勇敢地面對、曠達地處理。當你遇到挫折時，是一味地埋怨生活，從此變得消沉、萎靡不振？還是對生活滿懷感恩，重新振作起來？今天感恩培訓課程以“感恩”為主題，告訴人們人生需要的大智慧——要有一顆感恩的心。

拿破侖曾說過：“一支軍隊戰斗力的3/4是由士氣決定的。”而企業員工感恩培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。讓員工更好的發揮自己。感恩是一個人所應具備的基本品德。一個經常懷著感恩之心的人，必然心地坦蕩，胸懷寬闊，也會自覺自愿地給他人以幫助，助人為樂。而那些不會感恩的人，帶給社會的只能是冷漠和殘酷，這樣的人如果多了，社會就會變成冷酷且毫無希望的沙漠。企業員工感恩培訓告訴我們，如何通過感恩心培訓，激發自己，提升自己，如何在競爭日益激烈的現在社會中更好的定位自己。

如果一個下屬不懂得感恩，就不值得領導提攜： 如果一個員工不懂得感恩，就不值得老板重用； 如果一個孩子不懂得感恩，就是家庭教育的失敗： 如果一個學生不懂得感思，就不會成為真正有用的人才。如果你是領導，請把感恩培訓課程送給你的下屬！如果你是老板，請把感恩培訓課程送給你的員工！如果你是父母，請把感恩培訓課程送給你的孩子！如果你是老師，請把感恩培訓課程送給你的學生！

培訓對象：全體員工 培訓目的

1、培養員工感恩意識

2、培養員工感恩心態的方式方法 感恩培訓背景：

我們需要去思考，去尋找以下現象的本質原因： 員工與企業，員工與員工總是沖突不斷…… 員工為了幾百塊的工資義無反顧的離開……

感恩培訓大綱：

一、感恩的內涵與內容

感恩是盡職盡責，盡心盡力； 感恩勝于能力；

感恩的最大受益者是自己； 感恩不是愚忠，不是奸忠； 感恩于家庭、企業、自己； 不夠感恩的主要表現：

處處埋怨、做事不夠積極、以自我為中心 不夠感恩的原因：

1、家庭感恩教育的缺失

家庭感恩教育缺失是青年學生缺乏感恩意識的主要因素。父母是孩子的第一任老師,家庭是孩子人生的第一課堂。剛剛開始懂事的孩子首先接受的是父母的教育、家庭的影響。俗話說:“三歲看小,七歲看老”,在孩子純潔無暇的心靈上,由父母、家庭首先打上的烙印將對孩子的人生產生極其深刻的影響。而很多為人父母者卻忽視了這一點。第一,為了掙錢,為了工作,為了事業,他們放棄了對孩子的教育權,交由爺爺奶奶代勞,甚至完全托付給一個文化水平、素質能力不高的保姆。第二,對孩子寵愛過度,溺愛無度。“6+1”家庭模式已成為當今社會的主導,一些家長“再窮不能窮孩子”的錯誤觀念和“父母包辦、無需回報”的糊涂觀念,對孩子百依百順,造成了孩子一切以我為中心、唯我獨尊的自我意識,稍有不滿立即翻臉,只知報怨,根本談不上感恩。第三,家長自身缺乏感恩意識。有些家長本身就是只知索取,只知要求他人、要求組織、要求社會的人,他們不愿奉獻、不愿回饋他人、不愿回饋組織和社會。第四,對孩子要求過于嚴厲和刻薄。有的家長因對孩子要求過高從而要求過于刻薄嚴厲;有的家長因生活困難視孩子為負擔,稍不遂愿,非打即罵。這些都不會使孩子感受到父母的愛和家庭的溫馨、生活的快樂,無也法讓孩子對父母報以感恩的心。一個沒有感恩意識、對父母都不知感恩的人,當然是不會去感恩老師、感恩他人、感恩社會的。2.學校感恩教育的缺失

孩子從進入小學開始就套上了沉重的枷鎖。為了上初中進個好的班級,沉重的書包壓彎了嫩稚孩子的腰;為了能考上并考個好的普通高中,學習成績的排名、家長的期望、學校的壓力,把學生壓得喘不過氣來;為了能考上大學,考個好的大學,“活著就不錯了”的高中生流行語,對高中生的生活狀況可窺一斑而知全豹。學習的壓力使學校德育工作大打折扣,在高考的指揮棒下,中小學素質教育舉步維艱,學習成績成了評判學生好壞的唯一標準,這就使得本來蒼白無力的德育形同虛設,德育內容的“高大全”和盲目美化、神化英雄人物,由于離孩子的生活太遠,讓學生望塵莫及,使德育幾乎成了口號。在這樣的教育環境下長大的孩子,沒有機會去學會關心他人、為他人著想,也沒有機會去學會感恩。本該在中小學階段基本完成的培養學生感恩意識的感恩教育,無奈地交給高等學校來補課,而這又因為錯失了感恩教育的最佳年齡段、且不是高等教育的內容而被忽視和淡化,最終導致了青年學生感恩意識的缺失。

3、社會客觀環境的影響

當今社會正處于急劇的轉型期,經濟體制的轉軌,社會結構的轉變,改革開放和網絡技術的不斷發展,青年學生的思想觀念、價值取向、人生觀、道德觀、生活方式等發生扭曲,感恩意識弱化。

二、感恩培訓課程導入： 500強企業的選人標準:

1、人品正直，懂得感恩

道德品行是一個人，也是公司對人才最基本的出發點。企業選用人才最理想的狀態是能力高且人品好即德才兼備的人，工作能力可以不斷鍛煉來加強，但只有心懷感恩，才能從以往的經歷積累經驗

2、應變能力強

世界五百強的企業，都具有很大的規模和眾多的員工，各部門之間的聯系錯綜復雜，甚至某些行業每天都處在危機之中，那么肯定的是分析問題縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應、妥善應對各種局面的人將會受到企業的重視。

3、具有不斷學習新知識的欲望

現代社會，不論是科技還是思想都是日新月異，企業若想不斷進步發展，就必須要擁有一批具有創新意識、迅速學習新知識的員工，從而在激烈的市場競爭中勝出。

4、溝通能力強

隨著社會日趨開放和多元化，溝通能力已成為現代人們生活必備的能力。對一個企業的員工而言，必然有面對老板、同事、客戶等現象，甚至還需要處理企業與股東、同行、政府、社區居民的關系，平時經常會有與其他單位或個人進行協調、解說、宣傳等工作，溝通能力的重要性由此而見。

5、團隊合作意向

任何一個企業都是一個整體，都是一個大團隊，而每個大團隊里面又包含許多不同的小團隊。因而，具有較強的團隊合作意識，能夠配合自己團隊的其他同事或者其他部門進而完成工作，發揮集體的智慧，才是一個具體集體主義精神的合格員工，否則緊靠一人之力、特立獨行的人是很難在一個企業生存下去的。

三、珍惜屬于自己的現在！

每個人在求職中都付出努力

珍惜來之不易的工作機會——首先要感謝自己

上天關了一扇門，就會打開一扇窗——感謝社會給予的機遇

分享：心存感恩，知足惜福

人生就像一次旅途，不必過于在乎結果和目的，因為過程才是內容，人生沿途的風景才是感動生命的符號，目的和結果只是人在最后給自己的一種解脫，那是虛無的，真實地就是我們實實在在的生活，真真切切的生命體驗。正如一首歌里面所唱的：世間總有公道，付出總有回報。只有心存感恩，才能把負累變成動力，把悲傷的苦楚化為幸福的步履，才能變不利為有利，更加堅強更加決絕的前行。

心存感恩才能微笑著面對風雨人生，才能以一種更加自然的姿態去面對生命的啟悟，微笑著去接受生命中的痛苦與幸福。心存感恩才能豁達的泯去仇怨和傷痕，以一種超然的大度接受生命的考驗。心存感恩才能夠心存仁愛之心，感激之情，少掠取，多贈與，與身邊的人和睦相處。與臨為友，化干戈為玉帛。心存感恩，知足惜福。不再沉淪于浮躁的現實悲涼之中，擔負起生命賜予我們的責任，讓自己快樂，讓生命親吻感恩的心。心存感恩，簡單的話語能夠化腐朽為神奇的力量，讓那些平庸瑣碎的小事變得不再平庸瑣碎，讓仇視的目光變得溫柔可親，讓生活的貧乏變得有了韻味，多了一些生活的快樂和幸福。“老吾老矣及人之老,幼吾幼矣及人之幼”，那是一種人生的境界，更是一種對于人生的一種感恩。只有心存感恩，心存大善，才有如此的寬容與博大。

四、用感恩的心做人！

我們絕不可做忘恩的人 人人都要有一顆感恩的心 對自己得到的要心懷感激 給別人留路就是給自己留路

五、感恩無處不在！

感謝羞辱

感他人之恩，責身之過 施恩，要給別人留面子 駐足片刻，請幫助不幸的人 恩惠沒有大小的區別 活著，是一種應該感恩的幸福 給別人以尊重，就是莫大的施恩

六、企業員工為什么要感恩？

感恩是員工的立身之本 只要感恩總會獲得回報 放棄感恩等于放棄成功

案例：修心第一、業績第一、忠誠第一。撫順石化總醫院東部分院中醫科醫生楊曉薇，以自己的實際行動交了一份感恩企業的答卷。來中醫科看病的多是老年人，楊曉薇總結他們的普遍特點是：既有體病，又有心病。因此，每逢老年患者來看病，她就在治療身體疾病的同時，特別注重給予心理治療，給他們耐心講解保健知識，幫他們解除心理壓力。楊曉薇的優質服務，贏得了眾多患者的稱贊。2009年一季度，分院的門診量是1.2萬余人次，其中有4000余人次是楊曉薇完成的。

感恩決定你在企業的地位 你的發展離不開企業

美國石油大王約翰?洛克菲勒曾對工作作過這樣的注解：“工作是施展才華的舞臺。我們寒窗苦讀得來的知識、我們的應變力、我們的決斷力、我們的適應力及我們的協調能力都將在這個舞臺上得到展示……”從定意義上說，給予我們工作的企業可以和溫馨的親情、美麗的愛情及壯麗的河山、明媚的陽光一樣，都具有極大的價值與意義。

七、如何做到感恩？

感恩是可以培育的 感恩于自己的組織 維護公司利益 集體榮譽至高無上 危難是檢驗感恩的最佳工具 努力使自己感恩；

有這樣一則案例：國際航空聯盟決定在亞洲遴選一座國際客運及貨運的航空樞紐，如果哪家機場被選中，就將有近2億美元的收入。中國浦東機場、韓國仁川機場進入了最后的決賽。在各項硬件條件上，浦東和仁川都不相上下，現在，就看誰的服務更勝一籌。國際航空聯盟的官員們將自己喬裝成普通的乘客，偷偷地到兩家機場明察暗訪。兩家機場在許多服務環節上都很規范，難分伯仲。但是，等到官員們下了飛機，來到行李區取行李箱時，他們發現，仁川機場取出的箱子非常干凈，幾乎一塵不染，而浦東機場取出的箱子卻有些臟，其中一位官員的箱子還出現了一道裂紋。三個月后，遴選結果出來了，浦東輸給了仁川。國際航空聯盟的解釋是：我們不能把乘客的行李交給不熱愛自己工作的人來隨心所欲地處理，這不符合亞洲中心空港的氣質，也不符合每年近3000萬乘客的心愿。

優秀的人格和報恩思想； 建立良好的人際關系。抱怨是失敗的一個借口 扭轉思維方向，讓地獄變天堂

八、如何做一個懂得感恩的員工 案例一：有位推銷員，他以自己的實際行動為“感恩企業，成就自己”做了最佳注解。他在一家中等規模的保健品廠工作，工廠產品不錯，但知名度有限。一次，他坐飛機出差，不料卻遇到了意想不到的異常天氣。飛機在天上度過了驚心動魄的10個小時，終于平安降落。就在要走出機艙之前，他突然想到，飛機航行出現這么大的波折，很可能有媒體記者在飛機外等候采訪，為什么不利用這個難得的機會來宣傳一下自己公司的形象呢？于是，他從箱子里找出一大張紙，在上面濃墨重彩地寫了一行大字：我是某某公司員工，我和公司某某牌保健品安然無恙，非常感謝！

他舉著這張紙一出機艙，立即就被電視臺的鏡頭捕捉住了，很多家媒體對他做了現場采訪。等他回到公司時，董事長和總經理站在門口歡迎他。原來，他在機場別出心裁的舉動，使得公司和產品的名字一瞬間家喻戶曉。董事長動情地說：“在那種情況下，你想到了公司和產品，你是最優秀的員工！”總經理當場宣讀了任命他擔任銷售主管的決定，并獎給他一筆豐厚的獎金。

企業為員工的付出——員工看不到的付出 感恩就是一種能力，感恩的力量勝于能力

案例2：有一家軟件公司招聘程序員，待遇很不錯，史蒂文斯信心十足地去應聘了。憑著過硬的專業知識，他輕松地過了筆試關。兩天后就要參加面試，他對此充滿了信心。

可是面試時，考官提的問題是關于軟件未來發展方向的，他從來沒考慮過這方面的問題，他被淘汰了。

不過這家公司對軟件產業的理解讓他耳目一新。他給公司寫了一封感謝信：“貴公司花費人力物力，為我提供筆試、面試的機會，我雖然落敗了，但長了很多見識。感謝你們的勞動，謝謝!”這封信經過層層傳閱，后來被送到總裁手中。

三個月后，史蒂文斯卻意外地收到了該公司的錄用通知書。原來，這家公司看到了他知道感恩的品德，在有職位空缺的時候自然就想到了他。這家公司就是美國微軟公司。十幾年后，史蒂文斯憑著出色的業績成了微軟的副總裁。

履行職責、熱愛工作——對公司負責就是對自己負責

九、感恩我們的同事！

與同事們一起共事，是一生中的緣分，應該惜緣。珍惜緣分首先要懂得感恩，就是銘記身處逆境時同事的一句鼓勵，在順境時同事的一句忠告，取得每一點成績同事給予的幫助和支持。無言不酬，無德不報，投我以桃，報之以李。面對同事的真誠，我們應真誠的感恩。

感恩同事的教育、關愛、啟迪，豐富了我們的閱歷、教給了我們付出、提升了我們的智慧;感恩傷害、批評、打擊過我們的人，磨煉了我們的意志、拓寬了我們的心胸、強化了我們的能力;甚至我們還應感恩欺騙、折磨、放棄過我們的人，因為他們喚醒了我們的良知、鍛煉了我們的毅力、磨礪了我們的獨立……懷著一顆感恩之心對待同事，我們工作的心情、態度和效果會大不一樣，工作環境會融洽，合作會愉快，個人的成長進步就有更堅實的群眾基矗常懷感恩就會對同事關愛相助，就會對組織負責、對工作負責，珍惜工作機會，勤勉盡責干事，攜手共進。

十、心懷感恩，從容堅持，快樂工作！

案例：

從容淡定——做一個穩定的員工

撫順石化有個能工巧匠叫王峰，他有一手刮研技術的絕活，曾有企業想用高薪把他挖走，都被他謝絕了。他說：“我是由撫順石化培養起來的，我不能離開企業。”忠誠企業的員工是企業最重要的財富，沒有員工的忠誠，沒有員工的認同，沒有員工的奮斗，企業就不可能做強做大。道理十分淺顯，關鍵是企業決策者和廣大員工要真正將其落實于行動。

制定自己的職業目標 我和企業的共同目標 我通過企業為社會做貢獻

十一、企業如何做到感恩？ 很多公司為什么讓那么多被辭掉的員工心懷感激？

制度化。感恩文化需要一個公平公正的制度體系的支撐，完整的制度體系是感恩的前提和保障。企業感恩文化應是一種基于員工自身需要的文化自覺和行動自覺，意味著平等與尊重、付出與福利回饋。員工是企業創造價值的主體，企業要對員工懷有感恩之心，在感恩情懷下完善各種機制，通過有效的途徑和制度保障，對員工進行人道關懷，使全體員工共享企業發展成果。企業營造感恩文化的氛圍中，必須進一步梳理有利于企業與員工之間、員工與社會之間、企業與社會之間和諧相處的反哺文化，這當中，反哺文化的形成和建立，不能完全依靠人的主觀意識，而是取決于相對公正公平的客觀制度。

人情味。“烏鴉有反哺之恩”，“羊羔有跪乳之德”，中華民族是一個有濃厚人情文化傳統的優秀民族。企業內部的感恩文化不單單是指企業員工共享企業發展成果和福利待遇有多高，更多的是整個企業的人情味，直接體現在企業對員工的尊重程度。學術上把企業文化分為三類:物質文化、制度文化和精神文化，而企業感恩文化應納入精神文化的范疇。企業的精神文化要發揮作用，首要前提是真正重視員工的尊嚴，企業內部要保持相對暢通的信息度，尊重并發揮企業內部工會等組織的權力，企業重大決策、利潤分配方案必須設法讓員工共同參與，讓員工認同企業的價值觀，進而對企業核心價值觀的無限忠誠。

合理性。合理的核心是公平，公平合理是員工工作自主性的原動力，通俗說，就是員工的努力付出程度和努力所得到的回饋是企業內部約定俗成的正比關系，這種回饋包括物質報酬和精神激勵兩個層面。如果員工認為自己的努力和付出與得到回報價值不公平、不合理的時候，他就會降低工作主動性、積極性和創造性；如果員工覺得自己所得與付出之比不及別人，同樣會降低積極性。

和諧均衡。在企業內部，和諧文化同樣具有多樣性、非對抗性和有序性三大特性，企業感恩文化是提倡以感恩反哺處理好企業、社會、客戶、合作伙伴、員工之間關系的文化，這里包括最基本的五種感恩互動關系：一是企業和員工對社會的感恩意識；二是企業和員工對客戶的感恩意識；三是企業和員工對合作伙伴的感恩意識；四是企業和員工之間的雙向感恩意識；五是企業員工之間的相互感恩意識。這五種關系圍繞企業文化所倡導的核心價值觀相一致，互為補充、有機統一。員工是企業的主體和企業效益的創造者，員工本身就是企業最大的財富。如果把企業看成一個有機體，那么員工就是構成這個有機體的活細胞，企業就是由一個個活細胞組織而成。企業員工流失是企業感恩文化負面效應的集中反映，營造企業感恩文化氛圍也是留住員工和使已流失的員工再主動回來的有效途徑。一個優秀的企業除了事業留人、待遇留人、工作環境留人外，更重要的還是文化留人，使人才在企業感恩文化氛圍中能充分感受到受到尊重、心理滿足和榮譽感。

十二、如何做好企業員工雙向感恩

案例一：“員工第一，顧客第二”，這是著名火鍋店“海底撈”的經營理念。他們認為，企業不把員工擺在第一，員工就不可能視顧客為“上帝”。因此，海底撈的員工宿舍，全都安排在離工作地點不遠的正式住宅小區，而且配備空調和電腦，有專人負責保潔、洗衣服。海底撈還向普通的一線員工授予許多“特權”，比如，服務員可以根據情況向顧客贈送水果盤或零食；如果客人對服務不滿意，他們還可以決定打折甚至免單……海底撈善待員工，員工就感恩企業，并激發出要回報企業的強烈動機。這種強烈的動機直接轉化為對顧客的忠誠，形成了備受稱贊的“極品服務”。顧客坐下點餐時，服務員就把圍裙、熱毛巾送到了面前。如果顧客是留長發的女士，服務員會送給皮筋或發夾，以免頭發垂落到食物里；如果顧客戴眼鏡，服務員會送給擦鏡布，以免飯菜熱氣模糊鏡片；如果顧客把手機放在餐桌上，服務員會給它套上塑料袋，以防湯湯水水把它弄臟；如果顧客打了一個噴嚏，服務員會送來一碗熱乎乎的姜湯……即使是在炎熱的三伏天，在海底撈等座的顧客也是絡繹不絕。現代企業強調員工歸屬感。海底撈用事實證明，有歸屬感的員工才能安心工作、敬業愛崗，才能將個人價值實現同企業發展緊密結合起來，才能把“要我忠誠”變為“我要忠誠”。

案例二：孔子說：“己欲立而立人，己欲達而達人。”成功的感恩文化，使奧康和員工之間形成了“雙向感恩”的良性互動，為企業注入了強勁的發展動力。盡管奧康外來務工的員工占90%，但從未出現過“用工荒”。感恩文化大大促進了奧康的發展，2012年4月6日，奧康國際成功上市，奧康又為數千名一線員工舉辦了“奧康新啟程感恩，一路有你”答謝晚宴，共同分享這一成功的喜晚。如今，奧康已擁有了80.02億的品牌價值。

哪個企業不希望自己擁有一大批知道感恩的好員工，阿里巴巴馬云喜歡“聰明而且踏踏實實做事的人”，比爾?蓋茨希望自己的員工“忠實、誠信、勤奮”，星巴克董事長舒爾茨欣賞“擁有老板沒有的專長和特質”的員工，沃爾瑪創始人最看重具有“工作熱情”的員工，百度李彥宏常強調“員工長本事的速度，決定公司前途”……然而，很多企業卻只強調員工感恩企業，卻不懂得企業也必須感恩員工。其實，感恩是雙向的，是互為因果的，是緊密聯系的，哪方面都不可偏廢。企業感恩文化是提高員工忠誠度最重要、最有效的途徑。企業與員工間的感恩文化一旦建立，員工對企業的忠誠度將會達到最高點。感恩文化不僅可以提升企業和員工的品牌價值，還可以為企業形成巨大的無形資產，實現企業和員工的和諧雙贏。企業的發展壯大，靠的是每位員工高度的執行力、忠誠度和感恩情懷企業是一個整體，一個大家庭，愛護它、珍惜它理所應當。企業發展與我們每個人息息相關，如果我們只關心自己的利益而不關心企業發展，不努力為企業創造財富，甚至牢騷滿腹不安心工作，那企業拿什么來負擔你的未來？

十三、員工感恩度的行為表現

練習：你認為感恩的員工應當有哪些行為表現？ 討論：感恩員工的行為表現討論 自我行為評估 相互行為評估

總結 感恩讓我們更受歡迎

在企業中，知道感恩的人會更受到歡迎。人力資源專家表示，許多知名企業在招聘員工時，看重的不僅僅是他們的專業知識，而是他們處理問題的方式和融入企業的速度，換句話說，就是能否懷著一顆感恩之心去踏實做人、做事。

然而，現在有很多員工可以為一個陌路人點滴的幫助而感激不已，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠。他們將這一切視為理所當然，視為純粹的商業交換關系。

成功學家安東尼說：“成功的第一步就是先存有一顆感恩之心，時時對自己的現狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感恩之情。領袖的責任之一便是謝謝。”

一位由普通職員晉升為總經理的人士這樣說道：“我剛到這家公司時，只是一名沒有任何經驗的普通職員，為什么在短短兩年內就被晉升為總經理?”

這是因為，我時常懷著一顆感恩的心去工作，我感謝老板給予我的機會，我感謝同事對我的點滴關懷與幫助。“滴水之恩，當涌泉相報”。正是這種感恩心，讓我更加努力工作，我要盡最大的努力來回報這一切，沒想到，生活卻給予我更大的回報。

滿懷感恩去工作，并不僅僅有利于公司和老板，“感激能帶來更多值得感激的事情。這是宇宙中的一條永恒的法則。”班尼迪克特說：“受人恩惠不是美德，報恩才是。當人擁有感恩之心的時候，美德就產生了。”不要以為工作是平淡乏味的，當你滿懷感恩之心去工作時，你就很容易成為一個品德高尚的人，一個更有親和力和影響力的人，一個有著獨特的個人魅力的人。

你要相信：感恩將為你開啟一扇神奇的力量之門，發掘出你無窮的潛力，迎接你的也將是更多、更好的工作機會和成功機會。

游戲環節：諾亞方舟的抉擇（配鋼琴曲神秘花園）

洪水暴發，你有一艘諾亞方舟，你可以載十個人【寫在紙上】

方舟漸漸漏水，讓他們一個一個刪去人【要說，你刪去了，他們就離開了方舟，淹沒在洪水中】

最后留下的通常是父母，引出感恩總結

不管是親人還是同事，我們都需要用一顆溫暖有愛的心對待他們，我們慶幸在這世界70億人中遇到你們，這是幸運與緣分的結合。最后希望大家我們要懂得感恩，用努力工作來回報企業，來支持我們生存和發展的平臺，確保這個平臺的良好運轉。公司也會盡全力提供你所需的一切，因為只有你們才是公司最大的財富。

第四篇：做一個懂得感恩的員工

做一個懂得感恩的員工

——摘自汪中求《契約精神》

一天，國王安諾斯奇萬在自己的王國中旅行。他看見一位白發蒼蒼的老人正滿頭大漢地在農田里勞動。國王問：“老人家，您在忙什么？”老人告訴國王：“尊敬地陛下，我在種果樹。”

國王驚奇地問：“老人家，你這么一大把年紀了，應該正是盡享天倫之樂的時候，為什么要種這些果樹呢？你即不能觀賞到這些果樹的葉子，也不能坐在樹蔭下乘涼，更別說吃到樹上的果子了。”

老人答道：“那些已長成的果樹，是先人們栽種的，而我們現在得以享用；現在，我也載下果樹，為的是讓我們的后人也能從這些果樹上得到收獲。

契約的法則告訴我們，享受權利的同時要承擔義務和責任。我們在享受別人給我們創造的幸福時心存感激，這是感恩；同時我們也有責任讓他人享受我們奉獻的成果，這是回報。只要我們心存感恩之心、回報之心，我們就能夠獲得更多的成就和幸福。而這感恩和回報本身就是一種遵守契約原則和契約精神的最好體現。

感恩不是為了回報，而是一種發自內心的善良和責任，是一種契約精神。懂得感恩、懂得回報，必將使你獲得更多，也會使你和你的團隊創造卓越，走向成功的彼岸。

1973年，美國陷入經濟大蕭條的困境。當時的聯邦快遞公司已經虧損2930萬美元，外債4900萬美元，面臨破產。但是，聯邦快遞公司的員工是一個富于感恩精神并懂得回報的團體，他們中的絕大多數人都選擇了留下來，和企業老板費雷德.史密共度難關。他們心甘情愿地為企業付出而不求回報。有許多動人的感恩故事至今還在企業中傳頌：員工抵押自己的手表為企業購買汽油；為了保證企業的正常運營，不讓企業的鷹式飛機被政府扣押，員工居然把飛機藏了起來；在美國鐵路聯運工人大罷工期間，數千名員工自發地來到倉庫為公司清理80多萬件積壓貨物??正是這些懂得感恩、懂得回報的員工們積極主動、自我犧牲的精神才使得美國聯邦快遞公司沒有喪身于那場讓人觸目驚心的經濟危機，才迎來了今天的輝煌。

俗話說，“滴水之恩當涌泉相報”、“鴉有反哺之義，羊知跪乳之恩”、“誰言寸草心，報得三春暉”。我們中華民族有著優良得感恩文化和傳統。不知感恩，不懂回報，是一種“職業癌癥”。作為一名員工，我們要感謝我們的企業，它不僅給了我們賴以生活的工作，還為我們提供了展現才華的舞臺，讓我們的人生閱歷得以豐富；對領導，我們要心懷感恩，正是因為有了領導的信任和支持，我們才能夠把自己的工作做得更好，使自己磨練得更加成熟；對同事，我們要心懷感恩，因為個人的力量是渺小的，有了大家的共同奮斗，才能創造輝煌的業績…….一個懂得感恩的人必定是一個敬業、負責的人，必定是一個無私的、懂得回報的人。

我們應該明白：作為企業的員工，自己能夠有這份工作，能夠獲得施展才能的機會，這些都不是平白無故地得來的，而是企業的其他員工所創造、所奉獻的。正是其他員工直接或間接的奉獻使我們獲得了成功和幸福。

因此，我們應該樹立這樣的思想和觀念：不管你對企業的貢獻有多大，那僅僅是為你能夠在這個企業工作付出的“利息”，是對企業中那些給予你幫助的人的回報。

常言道，“心存感恩，知足惜福”。感恩別人，回報自己。懂得感恩別人，才能獲得別人的感恩作為自己付出的回報。

感恩不僅是一種美德，也是一種使我們自己邁向成功的保證。一個懂得感恩公司、感恩老板、感恩客戶、感恩同事的人，才能成就他生命的高度。

我們要建設和諧社會、和諧團隊，就缺不了感恩這種有助于調節矛盾、構建和諧的潤滑劑。人人學會感恩，社會和團隊就會處處充滿和諧與溫聲。

比爾.蓋茨——努力工作，不要抱怨，因為工作會帶給你一切。今天工作不努力，明天努力找工作。作為國有企業的員工缺乏承擔責任的意識，總認為國有企業工作干好干壞一個樣，思想上蕭條、認為自己只要不犯大錯誤就沒有什么事情，導致工作效益不高。其實作為管理者我們應該清醒的認識到中間骨干力量的重要性，領導的決策是要管理者去實踐操作的。

第五篇：做一個懂得感恩的員工

馬建國在線做一個懂得感恩的員工---沈蕩信用社沈蘊玉讀后感小時候媽媽教育我，讓我做一個尊敬長輩尊敬師長尊重父母懂得知恩圖報的人，做一個懂得感恩的員工--讀后感。我以此為做人的準則，在生活中一直努力地完善自己。當我讀了《做一個懂得感恩的員工》這本書時，我才知道原來感恩的心情無處不在，它還有著這樣深遂的意境讓人體味…現實生活中有太多太多的不如意，我們的心或多或少受到了這樣那樣的傷害。慢慢得我們自以為長大了，看穿了，行為變得世故了，我們的思維也叢此變得狹隘起來，幸福感正離我們越來越遠….。讀了這本書使我懂得原來我們也可以有著這樣美好的心情來做事做人，把抱怨和悲觀變成感恩與樂觀，并能和同事一起快樂的工作著！工作是瑣碎的，當我坐在柜臺上碰到一個難以溝通的客戶時；當我與同事處理工作上的事情觀點不一致時候；當我不太理解領導的工作意圖時，讀后感《做一個懂得感恩的員工--讀后感》。我的內心時不時會升起一股小小的無奈，當然也有許多怨言。原來抱怨是自己不會處理問題的一個借口；原來抱怨的情緒會讓自己的工作從天堂變成了地獄；原來薪水并不是工作的全部；原來我可以改變我自己做一個明白懂得感恩的員工，懂得自我價值的員工，懂得快樂生活快樂工作的員工。讀了這本書，我才明白工作中許多的不如意需要的心情是感恩。可以從挫折中學到新的經驗，不計較一時的境遇得失，不斷地提升自己對事對人的堅韌性。讀了這本書也使我懂得了換位思考，明白個人對單位的忠誠是多么的重要，明白對同事的寬容互助會讓自己活得愉快輕松，明白工作中的責任和使命會拉近領導和員工彼此的心。從而創造出積極愉快的工作氛圍。真正最大的受益是自己。那好吧！想努力做一個有感恩心態的員工，做一個有著坦然心情直面人生磨難的員工，做一個懂得分享團結協作的員工。我必需從現在起調整自己的心態，拋棄怨言清除消極心態。用行動快樂的工作吧！