第一篇：網站運營模式

網站運營模式

網站運營包含一個目的，兩個方向，四個步驟。

一個目地：實現盈利并發展壯大。網站要生存，公司要生存，不賺錢難道賺吆喝？

兩個方向：一是提升公司品牌，二是提高流量

A：提升品牌（提出公司品牌概念、建立誠信體系、獲得良好的口碑）B：提高流量（多寫寫專題文章，去各大論壇發發，有人稱為寫軟文、提高用戶黏度、經常開展符合網站發展需要，受用戶群體歡迎的活動、增加網站相關性文章，增加搜索和訪問機會、其他廣告或者合作。）

四個步驟：王通說過一句話，今天引用一下：商務要靠營銷，電子商務要靠網絡營銷。那么網絡營銷應該如何開展呢？

對網站定位以及贏利模式進行分析、對網站進行優化和完善、制定網站運營推廣方案、對網站營銷進行管理和修訂

就營銷及推廣方面吧，我所了解的途徑主要有：搜索引擎營銷、email營銷、論壇營銷、軟文營銷、事件營銷（就是炒作）、口碑營銷。我個人認為，做網站一定要先做好網站運營策劃，盈利模式，可拓展的業務等，沒有規劃，網站發展就會象一盤散沙。

網站推出，很快擁有很高的知名度，進而成為一個品牌。一推出就有很高的知名度是不現實的，但假以一段時間，這也許并不一定很難實現，而且不需要太大的資金投入，別忘記了，咱們作為城市門戶網站，也有很多現成的資源，比如：建站系統、廣告位等。

其中有好多問題是非常關鍵的一、推廣前應明確的問題

1、明確網站定位

2、明確網站的目標用戶：哪些人（企業）應該是您的網站的訪客

3、訪客會留什么東西在網站上 ：供求信息、留言、跳蚤市場及其他陸續開設的互動性頻道等等。

4、網站想讓訪客得到什么 ：不同的目標用戶想得到的服務或內容不同，我們要分析用戶都在那些頁面停留，瀏覽深度有多少等，以便做出正確的策劃方案。

5、網站有什么東西會使得訪客再次來 ：內容、服務或互動頻道或互動活動或供求信息

二、內容服務是網站推廣的根基

網站的訪問者無外乎第一次訪問的人和再次訪問的人，我認為，要讓人訪問該網站，并不會太難，問題是：讓這些人再訪問該網站。

1、針對第一次來訪問

A、針對網民發現新網站最常用的方式——搜索引擎 B、網民發現新網站的第二大方式——網站鏈接 C、網民發現新網站的第三大方式——朋友介紹 D、利用網吧推薦 ——我們可以利用網站首頁上的網吧聯盟欄目推薦幾個網吧給它們幾個廣告位，取得網吧支持，讓網吧機器上設該網站為首頁，利用網吧作為宣傳窗口。

2、粘住用戶，讓用戶經常來訪問

A、漂亮的界面要有但更重要的還是豐富、獨特的內容

漂亮的界面是別人對網站有個好的第一印象的關鍵，十分重要，而對于門戶，內容則是重中之重，站在網民角度去想，有用、鮮活的信息和服務才是根本。作為商務門戶網站，提供更多、更及時、更豐富的本地化內容是突顯其特點和定位的關鍵，所以，本地化內容是重中之重。內容要經常更新、內容要本地化。訪客希望有互動的內容，他們不想只是看，還想動動手，在網站上加點什么。所以，互動的內容必須先做出個樣子，即使是“虛假繁榮”，對訪客也會起到引導作用，從而真正繁榮起來，這之后，訪客就成為這部分內容的更新者了，內容當然鮮活、豐富、獨特。B、網站速度問題

盡量不要使用動態asp的網站內容頁面，因為這樣是很占服務器資源的，（每次都要從數據庫中讀取），有可能的話最好是生成靜態頁面。C、網站的操作簡易問題

關于操作問題現在被越來越多的網站關注，在英文中有一個組合詞：USER－BILITY，被 解釋為：用戶易操作性，或用戶方便使用，或更簡單的說法：“第一次來網站的人也可以馬上明白如何操作網站，無論做什么都不容易出錯，用戶得到滿足”。我們要把自己放到網民的角度上去觀察網站。許多門戶網站喜歡讓新招進來的員工做的第一個小測試就是，讓他們使用該公司的網站，然后提出自己認為有迷惑或不方便使用的細節。比如，“這個按鈕看上去不知道是不是可以按的”“看到這個信息希望能夠看到更詳細的信息，但不知道按哪里？”

改善的方法分二部分說：

1.微觀手法：改善個別的頁面。比如增加FAQ頁面，權限說明頁面，訂閱郵件的郵件，放郵件的樣例供預覽或下載過期網站雜志的鏈接等。2.宏觀手法：網民在網站中可以怎樣移動，網民在頁面之間是通過怎樣的途徑移動的，通過分析路線提升網站整體的質量；網站中菜單中使用的名稱，意思是否明確直觀，會不會讓人迷惑？因為公司內容通用的名稱也許對網民來說是難以理解的。比如，將各網頁中的要素和網站各頁面的關聯圖形化，掌握網站整體的構造。某個功能或鏈接會不會讓人迷惑？是否需要增加說明文字或鏈接？什么地方操作者容易遇到問題而產生不滿？不同的使用環境下，產生的不便是否可以有效避免？表單填寫處的格式加注文字樣列，不要等到提交按鈕按下后再顯示出錯信息提示等等 D、互動有獎活動的組織

持續搞一些“有趣的有獎小調查、小測試”，請企業冠名贊助小獎品（獎品不必貴重，只要對訪客有用就行），訪客就會常來看結果，還介紹朋友來。比如評出來月最佳博客，或最受歡迎的祝福語等，給這些原創的作者給于獎勵，這不失為一個好的推廣辦法。

三、品牌的形成

品牌的形成不是一蹴而就的，沒有一定的基礎、不通過一段時間的努力，形成品牌是不可能的，而經過一段時間的預熱，網站小有名氣以事，這時候可考慮創品牌，同時也具備了創品牌的條件。

A、搞一些網絡活動，如：“網頁制作”比賽，“網絡知識”比賽等等

B、參與協辦一些活動，其他公司組織的一些活動，可為其建立活動專題網站，參與協辦活動，提升品牌形象。比如植樹節，可以讓員工帶著宣傳的旗幟出去參于植樹活動，這個節日一般各公司都會有的，特別是學校，我高中時就有，人很多，效果應該是不錯的。

關于怎樣對網站進行優化和完善 可以先通過統計分析，可以知道什么頁面被最多訪問，在什么時候訪問量多，訪問者在網站內部如何移動，在哪個頁面投放的廣告最有效，什么樣的關鍵字被使用???..通過這些信息分析訪問者是否能夠順利地到達希望看到的信息，SEO的效果究竟如何等。將自己設定的期待的訪問統計結果與實際的結果進行比較，可以得到自己的網站還有哪些不足，如何改善的提示。

下面把詳細把網站統計系統分析項目及作用目的總結如下

1.網站來路分析：用戶怎么來到你的站的？可以針對這個來加強流量的來源渠道，或改善其它的來源渠道。

2.各頁面訪問數量：用戶對你站哪些內容最感興趣，就加強你這些內容，甚至可以考慮新增欄目或頻道。哪些頁面要提高訪問量還需要努力。訪問者進入網站后，經過什么樣的順序閱讀頁面，每個頁面花了多長時間停留。可以大致分析，什么頁面沒有魅力，讓使用者看了之后就會馬上放棄，那我們就可以制定相關頁面改進的計劃。比如，如果最希望被訪問的頁面（商品銷售頁面）的訪問量不高，也行是因為該頁面的鏈接不易發現，如果商品介紹頁面的訪問量并不低，但是實際購買頁面或詢價頁面的訪問量很低，說明這些頁面的鏈接或運營做法有問題。

3.搜索引擎的來源分析：用戶的通過哪些搜索引擎過來的，每個來源在總訪問量中所占的比例有什么變化？收錄的信息記錄數有沒有變動？如果在大幅減少，是什么原因，要如何對策。

4.關鍵字分析：用戶是通過哪些或是哪類關鍵字進來的，所做的SEO工作是否合適，有沒有更加合適的關鍵字需要加強，關鍵字的結果，也可以很好地找到客戶的需求。5.入口頁面分析：訪問者從什么頁面進入的網站，那說明這個頁面在搜索引擎或相關鏈接中的鏈接程度較好，而反過來說，其它頁面的表現度差，是否有必要進行相關的關鍵字強化或廣告宣傳？

6.用戶的信息：包括瀏覽習慣，用戶訪問的時間，用戶的地理位置分布，用戶的電腦系統信息等。抓住習慣 投其所好；如果你的業務與地域有關系，地理分析就顯得很重要。看看哪段時間比較集中，這樣就可以有目定性的在某一段時間推出一些東西。比如工薪階層在午休和晚上，假日比較多，而一些與工作相關的信息，瀏覽者都是在工作時段查看。7.用戶的回頭率：可以知道哪類用戶對你站的認知度高，做為了解客戶需求的一個輔助。

8.機器人訪問分析：搜索引擎的機器人什么時候訪問的網站，什么時候更新的搜索結果，訪問的頻率是多少，有沒有沒有被訪問的重要頁面，你的更新有沒有被機器人關注等。

9.更深入的郵件分析：對你發行的郵件雜志中的點擊進行監控分析。郵件雜志中會加入網站的鏈接，在鏈接的尾部加上?ref=mail，可以在統計結果中判別來自郵件的點擊。從而了解客戶的興趣。

額外提示：統計分析的數據分析，還必需關注以下兩個問題來改善網站的易操作性：

你希望被訪問的頁面，讀者是否到達？

分析統計的結果，容易只看到“哪個頁面的訪問量最高”“讀者用了哪些關鍵字”；只看首頁訪問量和整體訪問量，忽略分析每個個別的頁面訪問量。

建議：1.首先設定你希望訪問者在網站內通過什么途徑到達哪里？然后通過統計結果推測訪問者實際的軌跡進行比較，經此作為改善易操作性的依據。2.設定下希望被訪問的頁面后，調查這個頁面訪問者是否到達。經常有人為了更快地讓讀者到達希望被訪問的頁面，減少從首頁到該頁的鏈接步驟，但是一味地減少鏈接步驟，可能使網站的整體結構變得復雜難懂。所以返過來，研究如何能夠讓讀者即使步驟很多都可以到達目標頁面的方法，反倒是更加重要的。

制作讓讀者滿足的網站“出口” 人們一般都重視網站的來路分析，往往忽略了出口重要性。制作網站應該考慮好讓“讀者到達這里得到滿足后，從這里離開網站”的出口。讀者找到了所需要的信息，經過充分比較購買了滿意的產品以后離開，還是找不到需要的東西“算了”地離開，效果是完全不同的。讓好不容易光臨的客人空手離開，是非常浪費的！

根據讀者的行動應該設計復數的出口。比如說，如果是一個研討會的報名網站，如果讀者通過報名程序以后離開當然最好，雖然有興趣但是這次研討會沒時間參加的人，會希望知道今后研討會的日程。另外，可能還有人雖然不報名，但是希望得到研討會的資料，這些都可以作為出口。如果只有一個“報名”按鈕，就失去了其他的選擇機會。

推測讀者的需要，制作多種出口之后，通過分析統計結果驗證效果。如果研討會頁面的訪問量多，而報名者少，其它你設置的出口也一樣很少訪問者的話，需要考慮是否還需要增加其它的出口，頁面的引導性是否強等問題。

對于一些常見的網站運營中發生的問題以及改善

一、內容空洞干癟缺乏吸引力

有這樣的站點，主頁是一幅對聯，豪邁的標語將屏幕全部鋪滿。點進其他頁面，任你尋遍站點每個角落，依然找不到你需要的產品信息。你看到的只有“好象來自煉鋼車間的”豪言壯語。

診治方案：網站內容要豐富而且有價值，將客戶關心的有關產品質量、價格、公司成就、合作伙伴、客戶服務、在線幫助等等信息做精細，文字內容組織的要有條理，用詞盡量生動有趣。

二、站點缺乏特色

有太多的國內站點似曾相識，主頁肯定是“在辦公桌前接電話的廠長”照片；第二頁肯定是公司外景（公司大門上的大字還要熠熠放光）；然后就是大篇幅文字介紹公司成長歷程。這樣的站點給人的印象就是看了后悔。

診治方案：日理萬機的廠長真的無須上鏡。如果公司規模很大，可以在主頁鏈接一篇簡短的簽名致辭。將工廠照片換成公司產品詳細說明效果會很好。站點要從設計上力求簡潔但有特色。

三、站點主題不明

例如：有一家飲料公司，公司的一位決策者酷愛藍天白云綠草坪這樣的創意，所以他明確表示在主頁中一定要有藍天白云綠草坪，站點按照這種思路設計后，宛如藏北草原，沒有人知道這里的“玄機”是水果汁。

診治方案：我們針對決策人喜歡“個體創意”這個特點，引導他產生更加富有表現力的“作品”，后來他同意用顏色很輕的暖色水果做背景，用逼真的動畫加以輔助表現。站點發布后，果然有很多人反饋說對這個站點的設計印象深刻。

四、站點更新周期漫長

很多站點建成時很是風光，但是站點完成就不做理會，更新周期甚至以年為單位。有些企業說因為站點后臺是數據庫，所以不需要維護及完善。經常上網的朋友可能經常會看到本網站上一次更新日期1997年6月。這樣的站點肯定不會有固定的訪問者。

診治方案：為了不讓訪問者失望而去，請定期更新您的站點，最好新辟一個“本站新聞”欄目，使訪問者知道新近有哪些新內容登場。對于承付高昂的上網費用的網民們，網站應該提供給他們更好更新的信息。

五、網站管理者反饋遲緩

有這樣一家旅游公司，主頁制作很有特色，導航臺排名也不錯，我們認為他們的生意應該不錯。結果有一天，網管突然打電話來讓公司幫忙檢查他們的電子郵件，說郵箱似乎壞了。結果我們發現她的郵箱里有上百封來自世界各地的電子郵件，原來是網管“太忙”，所以只能半個月抽空檢查一次郵件。我們不談網管的態度和時間管理的問題。我們只考慮一下發件人的感受：熱情洋溢地寫來有關組團旅游的郵件，無人理睬；再試一次，還是無人響應。發件人不會有勇氣再發第三封郵件，除非是他氣得想投訴或使用郵件炸彈。

診治方案：在網站建成后，請象檢查自己的私人郵件一樣頻繁地去檢查公司的郵件。網管能夠處理的有關網站本身的問題要馬上解決并反饋；與產品服務有關的來信要馬上轉給銷售或市場部門并及時回信。所有來信的人都可能成為公司的潛在客戶，至少他們在關注著網站的動態，他們有資格獲得更多地尊重。

產生上述問題的確原因有很多，對癥下藥的方子也不缺。但是產生這類問題的根本原因是什么呢？我們認為是這些網站的管理者對因特網的運作機制缺乏真切的理解。眾所周知，因特網先是信息傳播的媒介，后是虛擬市場。由此，通過因特網開展營銷活動，首先要靠網站中的確信息內容將來訪者吸引住，并使之成為回頭客，你“藏”在網站中的廣告信息才會持續不斷地產生作用。這就象我們讀報紙和看電視，為什么我們會每天看報和電視，是因為每天報紙和電視中的信息內容都不一樣。當某個報紙或電視擁有了一批固定讀者時，這個媒體中的廣告才會產生效力。

那么，對于一個企業來說，除了公司簡介、產品介紹和聯系辦法之外，還有那些方面的內容可以加到網站中呢？其實，如果我們站在網上營銷的高度來審視這個問題，視野就會寬廣的多。這里我們給出幾個思路供大家參考。

1、站在行業文化的角度來決定信息內容：

每個企業都有其所屬行業，每個行業都有其自身的專業知識和文化信息。如電線電纜，專業性夠強的吧。那么，除了電線電纜方面的專業知識，為什么不能將電的產生、電線電纜的發展史中有趣的部分，以及與人們日常生活相關的東西提煉出來呢。現在，安裝空調是個熱點，但是很多家庭想知道現有的電線的負荷夠不夠。凡此種種，無一不是可以吸引人的地方。如果你能讓站點中的信息內容給人以你是這個行業中絕對的權威，那么人們對你的產品的品牌的信任會達到什么程度呢？同時，你的信息內容豐富了，在作導航臺時可以選擇的類也多了，你可吸引的潛在受眾的面也廣了。

2、將網上媒介置于企業整體營銷方案中：

每個企業都應該有自己整體的營銷方案，在這個方案中，對于不同的媒介，會有不同的訴求。因特網只是其中的一種。根據因特網的特點，自然可以界定出讓其完成那一特定營銷任務。如一個家電產品企業，利用因特網的交互性強、覆蓋面大、信息傳播快等特點，重點讓其將全球范圍內消費者對其家電產品的使用情況和建議，甚至投訴，收集上來的任務。一旦這樣的策略確定下來，你自然就知道在主頁中應該突出什么，應該怎樣去體現。

3、要有個性化特點：

也就是要有個色，與眾不同的地方。例如，都是賣空調的網站，我的網站重點是收集消費者反饋信息，用各種可行的方法吸引訪問者，將這一點作足、作精、作深。一方面我讓大眾覺得離他們很近，另一方面我讓他們在我的網站中確實有收獲。這比僅僅放送公司簡介、產品更有魅力，更有成效。

4、定期更新：

傳統媒體之所以能讓人天天看，就是因為每天都有新的吸引人的東西。網站即使不每天更新，也要想辦法、想點子出新的內容。而且要有一定的連續性。也就是說，如果我們做不了報紙或電視，我們做雙周刊、季刊總可以吧。這就需要在設計信息內容時，很好地動腦筋，看看什么東西既吸引人，有特色，與專業有關，還能成為連續性的。任何類型的站點都能找到這個點。

5、根據業務需要，制造特殊活動：

結合網站的特點，根據企業營銷活動的需要，人為地通過網站策劃一些活動，也是作活網站的方法。例如，Intel公司將故宮用三維的形式放在網上，既展示了Intel最新的三維技術，也制造了一個新聞點，借助傳統媒體大肆宣傳，起到了很好的宣傳作用。再有葉氏集團曾想通過網上開展優惠銷售活動，雖然最終沒有象Intel公司那樣做起來，但是不失為一個好點子。

6、多從受眾的角度思考：

現代營銷理論倡導4C，即Customer(客戶),Convenient（便利），Cost（成本），Communication（傳播）。我們在設計信息內容時，就要時時設想到能否滿足瀏覽者的需要，安排結構時，要考慮到瀏覽者是否易于分清主次，等等。

這里提到的一些想法只是從信息內容的角度看經營一個網站要注意的一些地方，一定有不全面的地方。但是，總的原則是：有價值、豐富、有特色、常“變”常新，同時避免極端化

第二篇：電子商務網站運營模式探討

2010年中國電子商務迅猛發展，B2B電子商務網站也大規模出現，不管是老牌的B2B網站阿里巴巴，還是新興的B2B網站企業谷，只有先進的運營模式才是其發展壯大的制勝法寶。

現在我們就以B2B網站企業谷為例，來分析一下B2B電子商務網站幾種常見的運營模式，看這些運營模式中哪一種最適合B2B網站企業谷采用。

第一，直接銷售模式。

這種模式是最嚴格意義上的電子商務。從上游批來貨品(或者自己制造)，放在網站上面銷售，賺取差價。這是電子商務的最傳統，最核心的模式，也是其他所有模式的基本形式。分析：B2B網站企業谷只是一個獨立的電子商務信息平臺，他沒有自己的貨品來源和生產后盾，所以此種模式并不適合B2B網站企業谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要找商家合作，打通上游貨源環節。

第二，黃頁模式。

這種模式把用戶最感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點是信息可窮舉，更新少。比方說，在一個城市，餐館的數量是可以估計的，并且按照點評類網站的估計，餐飲業每年的更新比例為10%，其他的行業會更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。這個模式在信息發布成本相對高的時候(比如互聯網初期)還比較好，但是在隨便一個商家都可以廉價發布信息的時候，就顯得潛力不足。最近的黃頁模式加入了點評(比如大眾點評網)，或者加入了本地，小區的概念(比如燕窩網，回龍觀社區)，使最古老的電子商務模式重新煥發了生機。

分析：現在是隨便一個企業就可建個網站的時代，所以此種模式并不適合B2B網站企業谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要細分網站功能，針對具體產品，具體區域進行實施。

第三，打折券模式。

這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新頻繁，黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時間性，也就導致信息變得不可窮舉，打折券模式并不一定會出現打折券，比如新店開業，促銷，新品等等信息的發布，給傳統黃頁模式注入新的元素。

分析：這種模式靈活易操作，所以此種模式適合B2B網站企業谷。

第四，傭金模式。

這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務模式的網站提供訂單用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數等等。而積累用戶，又有很多模式。比如說Shopping.com, askyaya.com的比較購物模式，Qunar.com的直接查詢模式，豆瓣的內容社區模式等等。最終的銷售還是在其他的網站上面，只管送人過去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收錢。收入和成本并不直接關聯，有明顯的邊際效應。

分析：目前傭金的模式比較流行，節省人力和成本，所以此種模式非常適合B2B網站企業谷。

第五，預定模式。

這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生的插入了一個服務層來。通過提供優秀的預訂服務，讓用戶先付錢到網站，然后再分給下游。比如攜程，就是典型的加了一個服務層來。這個層，成本比傭金模式的沒有這一層高出不少(攜程的千人呼叫中心就是)，但是收入更加大幅的增加，因為抓住了用戶，議價能力迅速提高，向上要挾供貨商提高傭金，向下提高零售價格(攜程現在的價格遠不是最低的，而是靠買自己的服務)，就像沃爾瑪在傳統零售業一樣。攜程模式因為加了服務，更適合中國。不過當這一層逐漸增大的時候，就是上下游都在尋找替代者的時候。這種模式介于正統的C2C和B2C之間的模式。

分析：目前B2B網站企業谷尚不具備足夠實力和客戶來實施此種模式，但后續可以向此方向發展。

第六，市場模式。

這種模式，其實就是平臺模式，或者C2C模式。菜場比不得百貨公司，更不是超市，它只是提供一個地方，供所有商家在這個地方擺攤。一個菜市場里面有5-6家賣黃瓜，互相競爭，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，這種現象就顯得奇怪。菜場因為完全不介入銷售過程，僅僅提供清潔，安全等基本服務。收費也主要以場地費用為主。這種模式，可擴展性很好，但也是發展起來需要耐心的模式。

分析：目前B2B網站企業谷可以將此種模式作為附加的一種模式來運作。

其實，我們探討B2B電子商務網站的運營模式，重要的不是區分，或者爭論到底是哪種模式，重要的是思考每種模式不同的運作特點，盈利模式，運營的關注點等等。每種模式的運營都有很大的差別。把一種模式的做法套在另外一種模式上來操作，就比較危險。我們需要的是尋找最適合自己的那種模式或幾種模式來好好的實施。記住，在這個過程中，一定要具體問題具體分析，不能一概而論。

第三篇：阿里巴巴網站運營模式分析

阿里巴巴網站運營模式分析

中投顧問提示：阿里巴巴作為中國電子商務界的一個神話，從1998年創業之初就開始了它的傳奇發展。它在短短幾年時間里累積300萬的企業會員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。

阿里巴巴作為中國電子商務界的一個神話，從1998年創業之初就開始了它的傳奇發展。它在短短幾年時間里累積300萬的企業會員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。不僅僅是搭上了其創始人馬云的傳奇神話，它的成功更是得力于其準確的市場定位，以及前瞻性的遠見。阿里巴巴在電子商務萌芽階段就商業化地切入，并且踏實的做著自己能力能夠做到的事情。自己誠實守信并且在實際行動中致力于規范網上電子商務貿易。這一切在中國二十一世紀的前幾年，這個中國電子商務迅速發展的階段，成就了阿里巴巴今天的成績。一個錯誤就可以造成一個失敗，但一個成功必然是很多個正確的原因帶來的，下面我們就來簡單分析一下阿里巴巴網站的運營模式、盈利點、成功之處以及目前和以后的發展戰略。

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(1)專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。馬云曾在05年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務研討會，闡述了以下觀點，即中國電子商務將經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。功能上，阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：①商業機會，有27個行業700多個產品分類的商業機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息。②產品展示：按產品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產品信息庫。③公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚4萬多家公司網頁。用戶可以通過搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業資訊：按各類行業分類發布最新動態信息，會員還可以分類訂閱最新信息。直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息。⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網上營銷等話題。⑦商業服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。

(2)阿里巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站，面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站，主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站，則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華裔服務；韓文的韓國網站，針對韓文用戶服務。而且即將推出針對當地市場的歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。

(3)在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分別來自202個國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網上市場來抓住企業商機。大大小小的企業活躍于網上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。

(4)阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據馬云介紹，阿里巴巴網站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。中國供應商是通過阿里巴巴的交易信息平臺，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設公司網站，這個項目主要是阿里巴巴幫助企業建立擁有獨立域名網站，并且與阿里巴巴鏈接。網上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網站每天向商人發送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網上貿易伙伴；進行權威資信機構的認證，確認會員公司的合法性和聯絡人的業務身份；展現公司的證書和榮譽，用業務伙伴的好評成為公司實力的最好證明。

從業務角度來看，阿里巴巴的贏利點主要在以下四方面：

(1)設企業站點；(2)網站推廣；(3)誠信通；(4)貿易通 阿里巴巴的利益點歸納 2、1 誠信安全

(1)幾百萬的誠信通會員，通過第三方評估認證，定期進行榜單追蹤，網上企業誠信指數一目了然。(2)電子支付系統——支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動。(3)十大網商成功實例、十大浙商成功實例、十大粵商成功實例。(4)幾百萬誠實守信的網商。2、2 品牌資質

福布斯連續5年全球最佳B2B網站。中國最大B2B網站。全球電子商務領袖。2、3 快捷方便

即使相隔千里，照樣實現點對點的溝通和交易。2、4 成本低廉

免費注冊，普通會員交易不受任何費用。

誠信通會員只須繳納2300元年費。就可開展國內貿易，無須其他附加費用。2、5 渠道廣闊

(1)阿里巴巴網絡覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶，照樣把產品賣到國外。

(2)通過阿里巴巴結識眾多志同道合的網商，共同打開財富之門。2、6 海量信息

通過傳統渠道無法獲取的供求信息，在阿里巴巴網站上，都能找到。良好的定位，穩固的結構。優秀的服務

(1)準確的定位于最初做信息交流平臺繞開困難，充分發展。然后在資金流相對解決的時候推出相應的接口工具支付寶占領先機并為自己的平臺提供強有力的支撐。

(2)穩固的結構。WTO首任總于事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業省、歐洲中小企業聯合會等政府和民間機構均向本地企業推薦阿里巴巴。傳統渠道領域為阿里巴巴提供了強有力支撐。

(3)在產品與服務方面，阿里巴巴公司為中國優秀的出口型生產企業提供在全球市場的“中國供應商”專業推r服務。中國供應商是依托世界級的網上貿易社區，順應國際采購商網上商務運作的趨勢，推薦中國優秀的出口商品供應商，獲取更多更有價值的國際訂單。截至2003年5月底加盟企業達到近3000家。目前已經有70％的被推薦企業已在網上成交，眾多類別市場名額已滿。2002年3月開始為全球注冊會員提供進人誠信商務社區的通行證一“誠信通”服務。阿里巴巴積極倡導誠信電子商務，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著名的企業資信調查機構合作推出電子商務信用服務，幫助企業建立網上誠信檔案，通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網上交易的效率和成功的機會。每月贏收以雙位數增長。

它發展八年來取得了驚人的成功，這與它成功獨到的商業模式是分不開的。但是我們在研究它的時候千萬也要看到眾多模仿該模式的企業的失敗。由阿里巴巴網站的商業模式我們可以得出結論，真正開放的、內容具有本土化特色、信息全球性并且協同性強的電子商務是具有強大的生命力的。但是像這種E—market要生存和發展必須本著為企業提供公平競爭空間的原則，融合參與企業信息資源，達到規模經濟效果。中國人做電子商務，不能迷信任何國家電子商務模式，必須有所借鑒亦有所自立。從阿里巴巴網站的商業模式的成功經驗之中，我們不僅要學習它可以借鑒的東西，更要能為發展自己的電子商務尋找到適合中國不同階段具體國情的自己的道路。

阿里巴巴可以說是當前最成功的互聯網絡商務平臺，其未來發展前景也是讓人看好的。當然，阿里巴巴也面臨諸多問題。像淘寶、支付寶等這類未來可能為阿里巴巴帶來收益的增長點，面臨著比較強的競爭。例如淘寶就面臨著來自騰訊和百度的競爭。支付寶也存在財付通這樣的競爭對手，同時也要面對來自銀行業的未知因素的影響。

另外，我們也能看到，發展到現在，雖然阿里巴巴已經有了成型和趨于成熟的業務模式，但由于還缺少很多資源管理功能，所以無法在互聯網絡平臺上實現客戶的完整業務模式。換句話說，阿里巴巴還不是一個客戶在線工作的完整平臺，客戶還無法通過該平臺實現管理自己的信息和資源，跟蹤訂單，安排售前、售中和售后的營銷計劃這一完整業務架構。阿里巴巴平臺如能夠完善其管理功能，提供供應鏈管理、財務管理等系統，有效整合信息流、資金流和物流，并進一步將完整的供應鏈整合在這個平臺下，那么阿里巴巴將能夠鑄造一個龐大的網絡商務帝國，多方位、跨領域而又有機整合的業務優勢將令其呈現出更強的活力。

第四篇：網站運營模式分析心得體會

20100313005 劉清梅

《網站運營模式分析》的心得體會

首先給我最大感受就是自己當初對電子商務的理解太狹了,就是一直以為電子商務之間的界限是分得很清楚，學了網站運營模式分析后才知道這種想法是把電子商務定位得太死了！通過學習這門課程，學習并了解到如何去分析一個網站，分析一個網站從商業模式、經營模式、技術模式、資本模式等等這些方面入手。其實在這門課中我認為最大的是培養如何分析網站的這種邏輯思維，因為有那么多的網站，如果你只是會其中的一些，而沒有培養成一種對網站敏銳的思維的話，分析出來的東西也會是表面的，所以我覺得最大的收獲是以前不懂從哪里入手去分析網站或者說分析網站主要有哪些方面等等，一個學期下來，學了很多，也觸動了很多，不管是表達什么，分析什么，你的思維邏輯一定要清晰，你的表達點也一定要清晰，不然別人根本不懂你在說什么，這表達里面一定要有框架、邏輯思維的東西去支撐你的觀點，而不是說看到什么就說什么，就像做網站，你自己首先有清晰的邏輯思維、明確的定位，別人才能知道你在表達什么，是做什么！做出來的網站才是別人看得懂你在做什么么的，而不是四不像，沒有重點，說實在話，學了這門課之后，覺得未來電子商務的發展會更加深入各行各業，各種領域，從行業到行業，從面到面，從點到點都會有電子商務

在支撐。電子商務以后定會飛入尋常百姓家，同時是移動電子商務發展會覆蓋眾多領域，對我的幫助是這門課程，它讓我了解很多網站是如何運營，它的商業模式、技術模式、資本模、經營模式是如何的，它們是如何贏利的，如何吸引投資者、消費者，它們運作起來要注意哪些方面，通過這些學習了解，讓我更加清晰對眾多網站有一個架構上的認識，同時這為我們這個專業在網站建設、網站運作、網站經營、方面有了很多的借鑒。

還有另外一個方面就是通過對這門課的學習，在老師的帶領下，以及上課的對自己關于對網站運營方面的思考也讓我逐漸地認識并有感觸的發現，對于周圍的事物，不管是網絡上的，還是現實中的企業所接觸到的我們要善于思考，善于發現，發現其為什么是這樣存在，為什么企業沒有選擇這樣做的原因，他的出發點，亮點在哪里，一個學期老師的教導下這方面的思考有了進步，不像剛開始時根本弄不清楚網站是怎么操作的，或者說它這樣操作的原因一點也不了解，也不理解！

總得來說，學習這門課是非常必要的，同時雖然這門課結束了，但是我們作為電子商務的學生還是要在相關方面的知識上去加強學習的，還需要在去找相關課本去學習，只有深入地了解了，才能了解到網站存在、運營的相關規律。同時另一方面就是到在實踐中去網站多嘗試、體驗、摸索！

第五篇：網站運營

一.網站運營的核心內容

一、行業是基礎

二、競爭是關鍵

三、需求是根本

四、資源是財富

五、流量是生命

六、整合是核心

二.網站運營要注意的問題 記住時間就是金錢

創業型網絡企業最需要的是以最快的時間進入戰場，占據互聯網的有利地形。因此，網站經營者一定要有戰略眼光，切勿被眼前的一點小利所誘導而損失大局，更不可因為明顯有必要的、可加快進入市場的時機、并可以節省未來資金的投資（此時可能錢要花費多一點）遲疑，貽誤時機，造成大損失。

緊記網站定位制訂網站長期與短期經營目標

網站定位是網站發展之本，網站經營偏離了定位或定位不明，直接導致的結果在內部讓整個公司失去方向，對外則潛在客戶而卻步，現有客戶大量流失。在中國互聯網網站經營中，迷失和偏離網站定位的現象有很多，因此，請網站運營商緊記網站定位。網站長期目標是網站未來發展的愿景目標，它指導了網站至少在一年至二年的發展目標，整個團隊均以此作為作戰方針。網站短期目標則顯得更為重要，短期目標近在眼前，只需團隊努力，就很有可能達到，因此短期目標的制定更為關鍵，實現短期目標的直接效譽是團隊信心增強，減小與長遠目標的差距，獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標制訂應該以“可以實現”為原則，切勿務虛，否則產生時間浪費，財力人力浪費，士氣受損等負面影響！抓牢經理級以上的核心人才

創業型網站的正常經營，需要這些核心人才發揮重要作用，他們在網站平臺建議、網站品牌推廣實施、網站銷售等核心事務實施過程中，將產生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團隊，如何管理核心人才流失所造成的風險，是網站經營者的重要課程。在此給出一些建議供參考：a、尋找對這塊事業有信心的人才，簡單而言即：非常看好這個網站的發展。b、尋找具有與網站經營者共同經驗的人才，這一點重點提醒，很多網站經營過程中的重大矛盾，就是因為環境不同，經歷不同造成的結果。c、與核心人才建立長期合作方式和優良投資回報，這點很關鍵！d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團結。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲備工作。

網站運營管理制度

一,理念：.二,目標：.三,網站實行總編負責制,總編主持網站的日常運營工作,總編由編輯部成員民主選舉產生,副總編,設計總監,技術總監,頻道主編和欄目主持人由總編聘任,并由上述人員組成編輯部,任期一年.總編,副總編,設計總監,技術總監,頻道主編等組成網站常務組,負責網站的日常運營工作.編輯部的人員組成將在網站的關于我們頁面發布,并為網站唯一對外窗口.四,總編的職責如下

1.負責網站的策劃,改版,調整,并代表網站對外發布網站的信息,承擔網站的法律責任;

2.審查各頻道的設置,調整頻道工作人員的組成,檢查各頻道的內容,保證與網站宗旨的一致性;

3.負責網絡活動的整體策劃,并進行相應控制;

4.代表網站對外發布網站的動態信息,開展對外聯絡,合作交流工作;

5.決定網站首頁鏈接和友情鏈接的站點,并保持正常聯絡;

6.對網站具有最高權限,有權對網站內容進行修改,刪除,調整;

7.每月向編輯部會議總結匯報網站工作.五,副總編的職責如下

1.協助總編工作,負責網站各版塊策劃,編程,改版,維護工作;2.負責網絡活動的整體策劃,起草實施方案;3.在總編不能主持工作期間,代行總編的職責.4.每月向總編提交工作小結.六,設計總監職責如下

1.負責網站的整體形象設計,改版以及新建欄目的頁面模版風格設計;2.隨時監控各頻道,欄目,文章的視覺形象,保持網站的統一風格;3.負責網站對外活動時的視覺設計工作,包括名片,宣傳冊,主題海報等;

4.負責組成設計小組,指導開展設計工作;

5.每月向總編提交工作小結.七,技術總監職責如下

1.負責網站的程序設計,編制,以及個性功能的實現;

2.負責網站服務器的維護和安全工作;

3.負責FTP帳號,MAIL帳號,發布系統的維護和更新;

4.負責組成技術小組,指導開展技術工作;

5.每月向總編提交工作小結.八,頻道主編職責如下

1.每頻道設頻道主編一名;

2.接受總編的督查,對總編負責并可在總編授權范圍內,對外開展聯絡事項;

3.負責本頻道各欄目的策劃,調整,制作,維護;

4.負責組成頻道編輯組,推薦欄目主持人并經總編確認后聘任;

5.保證本頻道各欄目每周至少更新兩次(新聞動態欄目除外),并在每月策劃一次大型專題;

6.對本專欄的內容保證與網站的宗旨保持一致,并負相關的法律責任;

7.決定本頻道的合作伙伴和友情鏈接,并報總編批準;

8.每月向總編提交工作小結.九,欄目主持人職責如下

1.每頻道設欄目主持人若干名;

2.協助頻道主編進行本頻道各欄目的策劃,調整,制作,維護;

3.負責本頻道欄目的資料收集,頁面制作,日常更新工作;

4.保證本人主持的欄目每周至少更新兩次(新聞動態欄目除外),并配合頻道主編在每月策劃一次大型專題;

5.每月向總編提交工作小結.十,網站顧問組的組成

1.根據網站工作需要,可由總編聘請網站顧問;

2.網站顧問應是某一方面的專家學者,能為網站提供較權威的信息;

3.根據需要,可以邀請網站顧問參加編輯部會議.十一,網站編輯部的議事規則

1.編輯部會議每月舉行一次,根據特殊情況可由總編臨時召集;

2.編輯部討論形成的決議,以半數通過為原則,總編具有否認權;

3.會議前由總編發布會議通知,參加會議成員必須事先做好發言準備;

4.會議前各部門負責人必須向總編提交工作總結;

5.對于不執行會議決議或連續兩次不能參加編輯部會議的成員,經編輯部討論可給予警告，勸退,除名處理.十二,網站編輯部成員自律守則及紀律

1.不得假借職權,以本網站的名義在外招搖撞騙;

2.各成員間應通力合作,內部團結,不得搬弄是非或擾亂網站工作秩序;

3.各成員應模范地遵守國家的法律法規和公共道德,做一個奉公守法的公民;;

4.全體成員務須時常學習新知識,鍛煉自己的工作技能,以達到工作上精益求精,提高工作效率;

5.各級主管要注意自身涵養,改進和提高管理水平;

6.各頻道信息發布必須有嚴格的信息發布流程;

7.各頻道的信息必須保證每周更新不少于兩次;

8.各頻道必須認真負責,向上網用戶提供良好的服務,保證發布信息的合法性,安全性;

9.各頻道負責人確實保證個人負責,不得泄露網絡發布管理密碼;

10.各頻道負責人同時需要維護論壇的相應版塊,發現有問題的的帖子和言論等,應及時備份,刪除頁面,報告上級主管人員,并對使用者或發言者記錄進行查找;

11.如發現被非法修改,應及時備份,刪除頁面,報告上級主管人員,并對非法入侵者進行查找,并

及時恢復被修改的頁面;

12.發現其他不能解決的問題應及時通知上級主管人員.十三,網站運營必須遵守以下法規

《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》

《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定實施辦法》

《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》

《關于加強計算機信息系統國際聯網備案管理的通告》

《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》

《互聯網信息服務管理辦法》中華人民共和國國務院令(第292號)

《互聯網電子公告服務管理規定》中華人民共和國信息產業部第三號令

《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》國務院新聞辦公室,信息產業部

十四,對有下列事績之一的編輯部成員,版主,社區成員,應予以嘉獎

1.品性端正,工作努力,能適時完成重大或特殊交辦任務者;

2.熱心服務,在工作中起到表率作用,有具體事績者;

3.提出合理化建議經采納施行富有成效者;

3.發現職守外故障,予以速報或妥為防止損害足為嘉許者;4.對本網站有特殊貢獻,足為同仁表率者;5.有其他功績者.十五,對有下列特殊情況之一者,予以懲處 1.對同事惡意攻擊誣陷,制造事端者;2.不服從主管人員合理指導,屢勸不聽者;3.造謠生事,使本網站蒙受重大損失者;4.利用本網站名譽在外招搖撞騙致使網站名譽受損者;

5.其他違反法令或網站規章制度情節嚴重者.十六,獎懲的目常監督,檢查,審核,執行工作由網站常務組負責

1.嘉獎等級分為通報表揚,三等功,二等功,一等功,特等功;

2.懲處等級分為通報批評,警告,勸退,除名.網站運營最重要的內容包括：網站內容策劃及發布（內容選題、符合網站內容規范和網站優化思想的設計、網站內容周期性發布）；各種網站推廣方法的實施及效果跟蹤；網站流量統計分析以及在各種數據分析基礎上提出的網站分析及改進建議等。如果能夠在這些方面做到專業，我想，這樣的網站運營一定是卓有成效的。