第一篇：禮品禮儀

禮品禮儀.txt22真誠是美酒，年份越久越醇香濃型；真誠是焰火，在高處綻放才愈是美麗；真誠是鮮花，送之于人手有余香。一顆孤獨的心需要愛的滋潤；一顆冰冷的心需要友誼的溫暖；一顆絕望的心需要力量的托慰；一顆蒼白的心需要真誠的幫助；一顆充滿戒備關閉的門是多么需要真誠這一把鑰匙打開呀！本圖書由www.tmdps.cn(wzt114)為您整理制作 更多txt好書 敬請登錄www.tmdps.cn

主講人簡介：金正昆教授，1959年出生，浙江東陽人。知名禮儀與公共關系專家，博士生導師，現任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。主要著作有《外交學》、《現代外交學概論》等。

內容簡介：大節、小節年年過，迎來送往天天有，小小禮品不能少。左看看，右瞅瞅，大小禮品堆成山。可是，禮到用時方恨少，一到過節就犯愁，親戚、朋友、同事一個都不能少。

進商場、逛市場，左一包、右一包，滿頭大汗，腿發軟。滿心歡喜，提著禮品又犯難，親戚、朋友、同事送禮有別。

小小禮品，大難題。不過不用愁，金教授為您支招，禮品禮儀娓娓道來，讓禮品為您的社交生活錦上添花！

（全文）

大家好！今天我們繼續來談論交際禮儀的問題，本講要跟同志們談一談關于禮品。在日常生活中，我們每個人不管你年齡大小，不管你從事什么樣的行業，我想禮品的問題都是我們必須面對的。那么，談到禮品大概有兩個問題我們不能回避：第一，在日常交往中，需要禮品嗎？換而言之，就是禮品的定位。我們有人認為，在日常交往中，禮多人不怪，和任何人打交道，空著手不合適，但是還有另外一些同志認為禮品是一種極端的形式主義，甚至有虛偽、做作、腐敗別人的意思。所以我們在談到禮品第一個問題要講到，需不需要禮品。如果我們的回答是需要的話，馬上就會出現第二個問題，就是在日常交往中，怎樣選擇適合自己的禮品。這兩個問題恐怕是我們今天要談的主要問題了。第一，我想跟同志們講一講禮品的定位。我記得在17世紀，有一位著名的西班牙禮儀專家，她叫伊麗莎白，她講了一句話，她說：“禮品是人際交往的通行證”。換而言之，她認為，在人和人打交道的時候，禮品是不可或缺的東西，對她這個說法，我表示贊同。當然，我想進一步來說，我們在日常交往中選擇禮品，要明白它的定位，就是你把禮品看作是做什么用的。我注意到，有些同志定位不太準確，有一次我有一個學生，他聯系到歐洲某國去讀書，那個國家當時簽證比較難下來，他首先請我寫了一個推薦信，老師給學生寫推薦信我寫得也非常認真，完了以后聊天的時候他問我，到那個國家有什么注意事項，我就談了一些注意事項，他順嘴問了一個問題，他說那個國家的什么人你認識嗎？我認識。然后過兩天又來找我了，一見面就非常神秘地塞給我一個包，我問他這什么介紹信資料這么厚啊？我以為他給我什么資料來著，他告訴我，三萬塊錢，我說干嘛的？他說你幫我把簽證拿下來，這三萬就是你的了。我當時跟他說實話，我說君子愛財，取之有道，錢這個東西是個好東西，但是這個來的不明不白，不合適。我說我跟你說個難聽的話，如果你跟金老師講，需要寫個推薦信，甚至給某人，主管的教授或者學者寫封信都是可以的，我還跟他真認識，再說個實話，可能我寫封信還真起一點點作用，但是你這樣一說，我就不能干了。我說換一步講，假定你要到那個地方留學成功，讀了一個碩士、讀了一個博士回來，你來看老師，給老師帶點小禮物那是說得過去的。實際上，他沒有把禮品搞清，在我眼里，人和人打交道，禮品是什么位置呢？是紀念品，企業和企業打交道，禮品是什么位置呢？宣傳品。比如我聽說我們這里有酒店的公關經理，你那個酒店跟外人打交道，你代表你這個酒店，比如我們舉個例子，比如北京飯店，釣魚臺國賓館這樣的酒店，我去搞公關營銷活動，我送的禮品，實際上是提高我企業的知名度，推廣我企業形象，所以它的作用就是宣傳品。但是人和人打交道它不是宣傳品，它是紀念品。在我印象中，我收到的最好的學生送的禮物，我中學老師也當過，大學老師也當過，現在還在做，我收到的最好禮物是什么呢？某年一個班畢業，班長來看我，說老師，我們畢業了。我說那就是后會有期了，還說了一些客氣話，什么“茍富貴，毋相忘”，話說完了，班長給我講，說老師，我們給你準備了一個禮品，我說謝謝。打開一看是個什么呢？是個簽名本，很簡單的一個本子，那個本子差不多就是三四塊錢的本子，有那么四五十頁，每個同學都給我貼了一張他們本人的照片，照片造型各異，不是那個大頭照，有站的，有坐的，還有在鋪上跟我伸舌頭的，還有一個指頭指過來的，反正孩子調皮搗蛋的樣子活靈活現，而且每個人親筆簽名。最后就是他們每個人送給金老師一句話，當然說的很孩子話，什么金老師越老越年輕啊，金老師更帥，金老師永遠是我老師，諸如此類。我那天講，這個我不是說假話，在我眼里，這種禮物是最對我路子，它能夠讓我睹物思人，即便10年、20年之后，一翻起這本紀念冊就想起我走過的時光，想起我那些可愛的學生，它是紀念品。你說孩子給我宣傳，他有什么宣傳的？他沒什么宣傳的，但是企業公關活動那個禮品就是宣傳品。在我眼里，禮品是日常交往中一個必不可少的需要你理智面對的環節，注意我用的詞，理智的面對的環節，就是你不能弄巧成拙，你送禮物結果把人家給得罪了，那就麻煩了。禮儀上它有個詞，它叫“入鄉隨俗”，所以一個真正有良好教育的人，一個真正有良好教育的人，一個真正見多識廣的人，他應該明白交往以對方為中心。在講禮儀的時候，我反復強調一個概念，叫“換位思考”。什么意思呢？就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然，這個有個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么，但是至少你要明白，你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是個常識。所以我在講人際交往中曾經有一個最重要的原則，第一講、第二講就要跟同志們講過，就是要換位思考，怎么換位思考？交往以對方為中心，您別覺得您這是好貨，人家喜歡那才是好東西。所以這個我第一個問題我來講講禮品的定位。簡而言之，在我眼里，人際交往尤其私人交往的禮品它是紀念品，而企業間往來的禮品，現在是個市場經濟的社會，商業社會，企業往來日益頻繁，那么企業往來的禮品那就是宣傳品，這是我想講的。

第二點我想跟同志們說，在日常交往和工作中，你選擇禮品也好，你贈送禮品也好，你接受禮品也好，這得有個套數。你比如我們舉個簡單的例子，你給別人送禮，你至少有這么一條吧，“人無我有”，這個可能比較好，這個我強調禮品的獨特性。您別那個弄巧成拙，人家送什么你送什么，可能有時候恐怕我們都有這樣的感覺。你比如舉一個例子，我有一段，年輕那時候，比較能喝酒，當工人出身的，當過工人，唐山抗震救災，那時候有時候比較辛苦，不喝點酒挺乏，連著干幾十個小時的，而且比較潮濕，害怕得關節炎，喝酒，養成一個喝酒的習慣，后來過了四十來歲，身體不太好，就不太喝了。可是我的很多老朋友，就是以前跟我當工人待過的朋友都認為我能喝酒，而且當時我們的條件不是太好，喝咱們北京最人民的那個二鍋頭，而且我也喜歡跟人家說，我雖然不是北京人，但是我生活在北京，也得維護北京的產品，人家問愛喝什么？我就說二鍋頭，這我就比較倒霉，一到過年、過節，我家的二鍋頭都可以開專賣，高、中、低檔都有，只要是我老朋友來就給我拎二鍋頭。一老兄最狠，給我拉了幾乎一吉普車回來。因為那天跟我講，那天二鍋頭打折了，干脆把一年的給你買來吧，五六十瓶，我有一條我想告訴他，但是我也不好意思，就是我已經早就不喝酒了，所以我是望酒興嘆。那有時候如果是這個問題不注意很麻煩，比如我上次課講了，過中秋節流行送月餅，那人家送了你就別再送了，有時候可能我們有的同志都有體會，到過年過節有的東西都可以開專賣，沒意思了。說難聽點，你的成本和效益來講比較，就比較差，人家可能記不住，不稀罕你了。所以這個事要講一講，禮品送東西要有個套數的問題，我剛才講了，交往以對方為中心，這個路子你得明白。有一次我到國外去參加一個活動，春節回不來，我老婆還是比較心細，她給我打電話，她說你春節回不來，爹媽那兒怎么辦？我爹媽在上海，我說你能不能代表去看看爹媽啊？她說我不行，我的公司在國外有一個活動，春節那幾天我正好在韓國呢，我說那怎么辦？她說那咱給爹媽送點禮品吧，我說行啊。我老婆很聰明，我老婆說你們講禮儀的，我就不瞎比畫了，你看這樣，你說我買，你說什么東西好，我就給你買什么就行了，把這個皮球踢給我了。我說那成，這樣吧，你就聽我的。第一，給我娘到北京的好一點的商場去買一條雪蓮羊絨圍巾，要紅的，要寬大一點的，因為我們家老太太比較胖，個子比較大，給她弄寬大一點的，顯得比較富態，她說那你爹呢？我爹排第二位啊，我爹買什么？我爹你就給他到米老鼠、唐老鴨那種兒童專柜買一雙手套，滑雪手套，大點兒就行了，因為老人家年齡大了，今年八十五、六歲了，走路不太利索，身體挺好，天冷給他買一個大手套給他。我老婆就在這邊樂，說你買什么不行，你買米老鼠、唐老鴨，我說你別管，你就去買，這玩意我有經驗。過了一天又給打電話，說老公，今兒周末，我給你買了。我說覺得有點不夠意思，我說什么不夠意思？她說手套不到100來塊，羊絨圍巾碰上打折，不到200來塊，加起來300，她說你也不常給爹媽送東西，這玩意你給人家送這么點東西？合適嗎？我這兒媳婦怎么樣啊？咱怎么樣也得送個上千的禮物吧。我說你不明白，老人他對孩子來講，他是別無所求，只要孩子惦記著他，比什么都強。不是說禮重人不怪，而是有禮就不怪，我記得我小的時候，有一次是64年、65年，我那時候5、6歲，被爹爹抱著，跑到天安門看國慶去了，正好是到另外一個小朋友家里玩兒，人家給了我幾塊糖，那時候糖也是好東西，舍不得吃，我爹舉著我看天安門城樓上的毛主席、劉主席呢，我也想回報我爹一下，就把小朋友給我的糖，據我媽舉報，那糖紙已經掉了，在小口袋里跟土、泥、小玩具混為一談，都骯臟不堪了，就給我爹吃，我爹不僅毫不猶豫地吃了，而且還哭了。后來我問他這個事，他說那是，當時我的感覺，就是孩子長大了。有那種感覺，恐怕當過父母的都有這種感覺，當爺爺奶奶的也有這種感覺，孩子惦記著你。我經常跟我學生講，回家的時候給爸爸媽媽帶點小東西，不一定要貴，要有那個意思，說明你的心中想著他，孩子懂事了，這是個好東西。我說這是第一，爹媽不一定要你錢，老人家離退休的錢夠花，另外你給他，他也不花，倒過來還花給你，別來回倒騰。第二，我為什么選擇一個羊絨衫，為什么選一個手套，這就是我說的那個換位思考問題。我們講個心理學的常識，人是有表現欲的，每個人都有自我呈現的欲望，你男孩子也好女孩子也好，老人家也好，小朋友也好，他快樂不快樂，他幸福不幸福啊，有的時候他往往缺少自信，他希望讓別人說。比如一個女孩子，她有一個男朋友給她買高檔的跑車，給她送名貴的珠寶，還給她送豪宅，其實要折磨她很容易，就是不讓她說，憋死她。女孩子快樂不快樂，有的時候是別人說的。比如她戴漂亮的首飾，不管貴不貴，她的同事們就講，哇，你的首飾好漂亮啊，她就很高興，誰買的？男朋友買的，哇，你男朋友好疼你啊，她特別高興。人有這種被別人肯定的欲望，某一位心理學家講，人是被別人肯定的。你的成功，你的失敗，你的快樂，你的幸福，乃至你的不幸，實際上是往往人家說什么，你就當什么所以我就跟我老婆說，我跟你倒過來說，我媽媽今年七十多歲，七十四、五了，老太太高大，挺胖，兩鬢如霜，頭發花白的，基本上都白透了，前面有點花白，你給她圍一個紅色羊絨圍巾特別醒目，所以這個一般像老太太圍紅圍巾，大城市有，中小城市不太多，反正我們上海的那個社區我注意到就少，一般都圍深色的，我娘基本是沒有，我給她弄這么個圍巾去，她必圍。她過年過節一出來，比如春節出來，人家一看就會說啊，金媽媽，你這個圍巾很漂亮啊，哪兒買的？她肯定不說他兒子買的，說兒媳婦買的，說明兒媳婦孝順她，老人要的就是這個妻賢子孝，家庭和諧，這個是老人最成功的感覺。我老爸，身體挺好啊，但是犯老年人一個短處，就是腿腳不利索了，老是走路不利索了，走路他蹭，這個蹭蹭，戴一個米老鼠、唐老鴨的手套那是比較醒目的，老爸當過兵，走路腰板倒挺直，肯定有人問，說金爺爺，你的手套怎么這樣啊，他也不會說我們買的，沒準說孫子買的，說明小朋友多懂事啊，這種禮品效益是比300塊錢本身要重得多。我曾經開過玩笑，我說我給我爹、我娘買副白金磁療鞋墊是無效的，哪怕這個磁療鞋墊8000塊錢，你明白嗎，別人看不見，看不見，包子有肉有時候還真得放在褶上，我家老人家都很健康很聰明，不傻的，他不至于見到人說有種鞋墊很好，白金的，你們見過嗎？看看，不可能，他不知道，沒有滿足他自我呈現的需要。所以這樣的問題我想跟同志們說。

接下來我們就要講，在日常交往工作中，贈送禮品需要考慮的幾個問題。我們專業講法叫做5W規則，我現在只講送，一會兒我再講講禮品的接受，因為禮品是兩個問題：一個是送，一個是接受。我現在重點講的是送，贈送禮品從禮儀的角度來講，我們現在比較標準的說法叫做“5W規則”，這“5W規則”是什么意思呢？就是在選擇贈送禮品的時候，需要注意的五個詞。那么這五個詞第一個字母英文來描述都是W，所以我們把它簡稱叫做“5W規則”。

第一個W，送給誰。換而言之就是受贈的對象。比如，那么有些國家出于宗教信仰和民族習慣的講究，禮品是一般不能夠送給對方的老婆的，配偶的，某些國家因為宗教信仰和民族習慣的問題他有點重男輕女，他一般性的交往是男人去社交，女人參與社交的機會很少，他一般性社交的習慣禮品是送給男人的，不能送給女人，那有時候就很麻煩，如果人家這個國家不能夠送給異性禮物，不能給女人送禮物，這個禮物就很麻煩了，其實我們中國人要會送禮物的，比如我就這個習慣，我到您家去，如果您在談戀愛，剛剛結婚還沒有孩子，我是男人，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一個女孩子喜歡的禮品，明白我的意思嗎？比如我送她一瓶香水，或者送她一個印制非常精美的畫冊，女孩子愛看畫冊，比如服飾，時裝展，風景畫這樣大的畫冊，我給這個帥哥，我也不用說，假道于人，讓他去送給別人，他不一定說我送的，沒準兒他說他送的。因為這個是比較對路的。如果他們有孩子了，最省事東西就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當然如果他們家有老人，特別老人年紀比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。可是我剛才說的那些某些國家那是不能給老婆送東西的，你就不能送，你就要考慮禮品的差異性。再比如舉個例子，中國人送禮品，有的時候一般很少有人考慮數目的問題，數目，有的時候多多益善。我那天跟一個同志講了，我說你如果足夠聰明的話，你要記住毛主席那句話，要凡事抓主要矛盾，凡主要矛盾掌握主要矛盾方面，就是要重點突出。比如我們有時候就跟爸爸給孩子東西似的，多多益善，一會兒給個這個，一會兒給個那個，一會兒給個那個，其實效益不好。我再打個比方，比如中國人送禮數目講究有時候非常多，我們知道日本、韓國、朝鮮，乃至我們自己同胞一些地區，比如港澳地區，他們都不太喜歡“四”這個數目。因為“四”這個數目在當地語言當中，日語、韓語、或者粵語當中發音，港澳地區講粵語，他的發音就是“死”的意思，他們從風俗的角度來講，他們叫“討口彩”，覺得不吉利。比如北京人送花經常送劍蘭，劍蘭，高高的，劍蘭，寶劍的“劍”，蘭花的“蘭”，劍蘭高高的，這個港澳地區包括廣東不喜歡劍蘭，尤其患病的人或者老人不送劍蘭。因為它的發音，你想想“見難”，見不著了。茉莉花，我們江浙一帶很喜歡，唱情歌呢，好一朵茉莉花，都唱到申奧的地方去了，但是茉莉，港澳也不喜歡，因為茉莉你要討口彩是“沒利”，茉莉啊，“沒利”，你這個東西不是封建迷信問題，它是一個習俗。入國問禁，入鄉隨俗，那你跟人家打交道你要注意了，再比如舉一個例子，我們北京地區，我記得我第一講就講了，我們北京地區人很喜歡菊花，陶淵明就開始講了“風霜高潔”，是吧，我們北京市的市花兩種，月季和菊，我剛才講了，我們在座的很多公司的，很多酒店的同志你一定有數，西方人見了菊花晦氣之深，在歐美國家，菊花死人專用，把它叫做葬禮之花，你信嗎？美國一個老板，歐洲一個巨商住到你酒店，你給他房間里插一束菊花，他撞鬼了，用咱們的話說他住到八寶山去了。實際上就是你送禮物，第一個你要注意的什么就是WHO，送給誰，第一個W就是送給誰。

第二，送什么？送給誰的問題確定之后就會有第二個問題，送什么？一般來講，站在送什么這個角度來說，我們有下面幾個問題要說：第一，要考慮你贈送的禮品的時尚性，或者我們也可以叫做時效性，什么意思呢？就是你送人家的東西應該是現在此時此刻比較流行的。那東西要過了季了，你有意思嗎？比如那天有一個同志給我寄了個賀卡其實賀卡也是個禮品，注意這是2005年元旦，他給我寄一個賀卡，他大概是廢物利用還是考慮或者搞錯了我不知道，把賀卡我倒認真了，咱說實話咱還想兌獎呢，那個抽獎號咱看看，一看是2001年的，總有被人冷落的感覺。所以你一定要注意時尚性和時效性，我的意思不是讓你多花錢，就是你別過季了，這很重要，現在已經很暖和了，你給人送一個防寒服，除非這個人得傷寒了。否則這個時候誰穿防寒服？這個問題一定要注意，這個是我們講的送什么要考慮的第一個問題。第二個問題，我剛才強調的，注意獨特性，講三句話，“人無我有”，人家沒的我有，“人有我優”，人家有的我的貨比較好，這個東西就有意思了。你不管是吃的東西也好，用的東西也好，有的東西它就是質量好，你信嗎？比如我前幾天，我到無錫去了，我們就講那個肉骨頭，無錫講肉骨頭，就是排骨，醬排骨，我說我要帶一點回來給老人，有朋友就告訴我了，三鳳橋的比較好，我不是給他們做廣告，我這是順嘴說說，實際上這個比較好的就是“人有我優”，因為地兒多了，到哪兒都可以買，這樣買來的就正宗。你到西安去，你吃羊肉泡饃，老孫家羊肉泡就比較好，是吧，實際上有一個講究。你買鎮江醋，北固山的就比較有名，實際上有一個品牌意識，“人有我優”。最后還有一個什么？“人優我新”，就是你送的東西大家都好都有，就是要款式啊，樣式啊，功能比較新。抓人這個心態。最后一點我們再講送什么的時候還要說什么呢？就是要注意便攜性，什么叫便攜性呢？就是容易攜帶，我記得有一次我們講年節禮品的時候也舉了類似的例子，你本地客人你有時候重點、輕點有時候倒不礙事，外地客人有時候禮品要重了或者不容易攜帶就很麻煩。我記得有一次我老媽到北京來了，朋友們在一塊兒聊天，老太太可能是年紀大了，可能不太介意，就順嘴透露一個信息，說要過生日了，就被我幾個好朋友聽到，我們從小一塊兒長大，都挺好的，給我老媽做了一個大花籃，那年我記得老太太七十二歲，做了一個大花籃，都是好花，什么鶴望蘭啊，一大堆花，名花，老太太看了高興壞了。走的時候給我提了一個要求，我跟媳婦一塊兒問了，我說娘啊，帶點什么回去啊？娘說什么都不帶，就把這盆花帶回去，就把這個花籃帶回去，老太太不會說花籃，就說一盆花。那很難啊，那你想想坐火車，那個大花籃，我都沒辦法給她運到火車站去，我不怕你們笑話，老媽是我娘，她就提這么一個要求，我得滿足，找一130貨車，那花籃很高，一般轎車后備箱進不去啊，結果到了車站檢票的時候不是還要過安檢嗎？很麻煩，人家看著我笑，有人認識我，說金教授，你這是什么貨？我說你想辦法讓我過去，你可別一安檢把這個花給我檢掉了，人家挺照顧的，檢還是給檢，過春節不檢不行，有規定，挺別扭的，好幾個人給幫忙給檢了，就這樣的話，那個花籃到車廂里去也幾乎損失了一半，下了車之后還剩幾朵我就不知道了，不容易帶，這是我們講的第二個點。要注意送什么。What.第三，Where，在什么地方送，第三個W，在什么地方送。贈送禮品有的時候你得要考慮場合，比如公務交往的禮品一般應該在辦公地點送，以示鄭重其事，公事公辦，是吧。我們有的公司套數不對，公務交往禮品給你拐彎抹角拿家里來，好像做賊似的，不登大雅之堂，你要沒干壞事實，你要沒犯紀律有什么不對？公事公辦，非常正規的感覺。有一次到一個單位開會去，我走的時候一個同志告訴我，金教授，該裝的東西都給你裝到后備箱里去了，給我嚇一跳，到現在我不知道他怎么把我后備箱干開的，那又不好意思問，其實也沒有什么東西，就是一堆宣傳材料，還有兩瓶他們自己生產的液體飲料，加起來也不到50塊錢，那你就說金教授請你品嘗，當面嘗嘗也挺好，公務交往，我們是客人，試嘗是可以的不犯事，層次不夠。公務交往禮品是在辦公地點送的，倒過來說，私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。有一次我遠方一個親戚來了，老家的東西帶了一堆，給帶了十斤梅干菜，大概找我也不好找，就打一包扛到我辦公室去了，被人家樓下的同志給趕出去了，這里不準賣菜，搞得他還挺不高興，我西服革履的我是賣菜的嗎？他穿西裝來的，但是梅干菜的味道挺重，人家認為他販賣推銷，因為他剛下了飛機，拎著旅行箱，拎著一堆菜，半斤一包，半斤一包，你想10斤，20多包挺顯眼的，這個很麻煩，而且搞的我哭笑不得，最后我給他講一個笑話，我說你這個10包，20包拿到我這兒來，倒也沒啥不得了的，如果你拿的是酒就有腐敗我的嫌疑了，你拿這個來沒有腐敗我的嫌疑，但是這20來包我總得給我的同事分分吧，看見了，見面分一半，實際上我少吃多少，我說的是笑話，我挺不高興的這個，拿我家我不就全包圓了嗎？所以這個私人交往禮品拿到家里去，這個是公私有別的。第三是在什么地點送。這個你要考慮到。否則你敷衍人家。

第四，什么時間送。When，什么時間送，第四個W，什么時間送。那么，一般的講法，做客人的時候，或者做主人的時候，送禮品考慮不太一樣，比如我現在是客人，我到您家去做客，我去拜訪您，一般的規則，拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來，這叫登門有禮，它有什么好處呢？它第一容易給別人一個良好的開始的印象，你對人家重視，不是人家非你這個禮物就不活了，你表示重視，你把人家當回事，禮品最重要的作用就是重視，禮儀這個字“禮”的意思就是尊重，見了面把禮品拿出來，表示對人家的重視。還有個好處呢，它容易有一個良好的過程，比如舉一個例子，我到您家去了，我給您帶了一瓶五糧液酒，開玩笑呢朋友，我到您家給你帶了一瓶五糧液酒，在你家怎么也得換瓶劍南春喝喝吧，走的時候才把五糧液拿出來了，走了之后那個人就跟老婆說，有點對不起老金，你看人家給咱拿的五糧液，咱給人家喝二鍋頭，明白我的意思嗎？它其實是一個互動的問題。它是一個互動的問題，禮品上講“來而不往，非禮也”。它有一個對等的問題。所以客人去的時候是先拿出來，而主人待客的時候是倒過來的，主人一般是在客人告辭的時候送禮，比如外地的客人，一般我們在臨行前夜送，比如我老爸今兒要回上海了，他明天走，我今天晚上去送，什么意思？我給老爸一個收拾打包的機會，有同志不太會做這個事，上火車上飛機之前才拿出來，一大堆，容易丟，還不好帶，一般外地的客人你是臨行前送，走之前送，本地客人就是人家告辭的時候拿出來。公務禮品，公司企業送的禮品，什么時候送一般是兩個情況，第一，主管領導會見對方時，主管領導會見對方時，比如我到你公司去，你董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等于是公司向我送禮，你一個部門經理拿出來，等于你這個部門向我送禮，層次差遠了，還有什么呢？告別宴會上送，這個是外事禮儀，一般在告別宴會上送，它算一個結束曲，來的時候你送，走的是我們送，善始善終，什么時間送。最后一個問題，如何送。這如何送我想講兩條，第一條，但凡有可能的話，禮品我們需要親自贈送，禮品有三個寄送方法，第一是自己送，第二是托人送，第三是寄送，寄過去，但凡有可能，禮品要親送，而且有一個規矩就是公務活動，就是公司企業政府部門打交道這個禮品最好是由單位主管領導親送，我剛才講了，這樣可以提升禮品的規格。我走的時候你讓你的秘書或者工作人員給我塞過來，好像賊似的，你董事長、總經理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到你領導高層的重視，禮儀上叫“禮賓對等”，這是一種接待規格。還有一點我們在國際交往中和對外交往中需要注意，送給外國客人的禮品一般需要包裝。過去我們國人不太在乎這個問題，有的很好的東西，拿馬糞紙盒一裝，拿報紙一裹，拿塑料帶一給，像便衣接頭似的，這個有點會使禮品檔次上受點影響，在比較可能的情況下，我們送給外人的禮品我們主張要加以包裝。

下面有一個小問題，我想用幾分鐘時間跟同志們說，就是我們要接受禮品要需要注意什么？接受禮品恐怕有以下三個點需要注意，第一個點就是要落落大方，能接受你就接受了，別裝洋蒜，不要、不要、不要，拿下、拿下、拿下，一個跑一個追，是吧，這個虛偽了。如果自己覺得沒有犯禁，沒有犯黨紀、國法，沒有犯外事紀律，沒有影響到兩方的人際關系，可以接受就接受了。卻之不恭。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當即要說明原因，不好意思，這個你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規定，在公務往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現金和有價證券，謝謝你的好意，請您拿回去，您跟人家說清楚了，你別后來委托別人轉贈，萬一那家伙給迷了呢？你把那個家伙罵一頓，其實有時候也不必要，因為國家不同，社會不同，企業不同，它講究不太一樣，所以這個事你要注意，這是第一，你是要落落大方。第二，要表示感謝。表示感謝我們一般是有這么幾個點：第一個點，就是如果你在當場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，謝謝你的好意，感謝了。這個話要說的，比如必要的話還要和對方握手道謝。第二，表示感謝就是要欣賞對方的禮品，比如我給我老婆送一條圍巾，我想我老婆但凡聰明的話，她會立刻把這個圍巾從袋里拿出來，什么事都不干了，我說老婆我給你送個禮物，她不會說，你等著，我看報去，電視連續劇看完再說。我做飯呢，這影響革命情緒，我重視你，你不重視我。我相信她但凡聰明的話，她會把手下的事都停下來，立刻把包裝打開，把圍巾圍在脖子上，然后再說，老公，這正是我需要的圍巾，太好看了。我下次再買，而且買得更大。也有的同志不會說，哎呀，這個難看死了，老土。一輩子不再給她買了。來而不往，非禮也，你不重視我，這個你要注意，要感謝通過欣賞禮品來感謝。像外國人就很重視這個，他送禮品，一般要打開包裝看一看，如果是別人寄來的禮物，或者是很大的商務活動，公關禮品，有的不方便看不方便道謝，事后可以打個電話，或者寫封信跟對方說一聲，你的禮品我很欣賞，你的禮品正放在我的案頭，說一聲。可能的情況下，在把對方送的禮品給它帶上。

比如我舉個例子，我談戀愛，這條領帶假定是我女朋友送我的領帶，假定，她是昨天送我的，我今天和她約會，我什么都不說，我重視她嗎？我愛她嗎？我就不說，我就把這個領帶圍上，大家明白我的意思嗎？這說明我感謝她，我重視她。非常好的一種做法。那么第三點，我們講的在接受禮品時要注意的一個問題，一般而論，贈送禮品屬于一種私人交往，尤其是個人中往來，私人交往，所以你要注意，在外人面前你要低調一些，不要張牙舞爪地去說，這是誰送我的呀，這個是誰給我的，人家問可以講的，沒有必要，不要去招搖，這恐怕也是做人的一個常識。我想講的就是這些，特別要說的就是作為低調來講，這個禮品沒有特殊原因不要轉贈別人。比方我送給你的領帶，我送給我女朋友的領帶被她給她弟弟了，我很挫火，這個不合適啊，你送給我的領帶就是我圍的，我要不喜歡我寧可不圍，我也不能隨便轉給別人去，這個也是非常重要的，當然你要把它當破爛給賣了就麻煩了，金教授好心好意地把自己寫的一本書認為最好的一本書給你了，而且簽了名了，過兩天在垃圾收購站見了，氣死是不是？這是毀我，所以這個你善后的事你要做的事，今天我們講的禮品重點是講如何送給別人禮品，同時也講如何接受別人的禮品，謝謝電視機前的觀眾和現場的觀眾。

（來源：cctv-10《百家講壇》欄目）

（編輯：蘭華來源：CCTV.com）本圖書由www.tmdps.cn(wzt114)為您整理制作 更多txt好書 敬請登錄www.tmdps.cn

第二篇：商務禮儀之禮品的禮儀問題

主持人：今天我們談論的話題是禮品的禮儀問題。我想請問一下金教授，在商務交往中，禮品的贈送和選擇，我們應該哪些問題？

金正昆：這個問題是非常關鍵的一個點，在商務交往的中，禮品的問題，不容回避，一般來說，必須從正面來考慮，贈送禮品，選擇禮品，禮品贈送的過程，乃至接受別人贈送的禮品，有一定的規則可尋，在商務交往中我們必須正確的加以認真的學習和討論。商務交往中，贈送禮品，恐怕有兩大問題必須明確。

第一個問題就是要注重商務交往中禮品的特征。應該是，商務交往中，使用的禮品和其他交往中使用的禮品是有不盡相同之處，有區別的。商務交往中的禮品，大體上有下列特征：第一個特征，紀念性，為什么強調商務交往中禮品的紀念性的意思，實際上是我們，不能以價格取勝，現在我們國家也好，其他國家也好，都強調廉政勤政，贈送禮品是允許的，但是不能夠突破某一個特殊的底線，否則就把腐蝕拉攏對方之嫌，不符合我們這個反腐之風，所以禮品的贈送要強調紀念性，要人家見到你的禮品后，睹物思人，能記住你。能想起來你所在的單位，而還是拿到你禮品之后，戰戰兢兢，拿到你禮品之后，老有后怕，這個不合適，破壞人家的心情。

第二個特征是宣傳性。所以很多企業，銀行也好，保險公司也好，往往把禮品叫做宣傳品，因為定位是比較準的，是宣傳企業形象，推廣產品的核心。讓別人知道你們，知道你的產品，知道你的服務，宣傳。

第三個特征，我們可以講應該是便攜性。什么是便攜性，就是容易攜帶，我可以舉個例子，我有次到北方的一個城市去參加一個會議，一個學術討論會，當地有個同行，我們倆比較熟，他跟我講，教授，快過春節了，今年1月份的事，他說帶件我們當地的特產回去，我說算了不帶了，他說帶一件，我跟他開玩笑，你們這兒有什么好帶的，他說我們這兒陶瓷制品比較好，給你弄個瓷器吧，我說瓷器可以，剛搬家不久，家里這個多寶閣還空著，你給我弄個瓷器我是便宜點，隨便點，他說那你說喜歡什么東西，我說今年是馬年，弄匹馬吧，沒想到，我走的時候，他把這匹馬弄回來了，但是沒法帶，那個馬跟我一樣高，太大了。我問他，是我騎馬，還是馬騎我，這個不好帶，還有一次到一個地方去開會，吃飯，栗子雞，用栗子燉的雞，吃那個栗子很甜，我說者無心，主人聽者有意，說栗子是我們全省最好的栗子，全省出口的，結果我走的時候，他到機場送我，拿出一麻袋栗子，所以你拿到飛機場，我不拿不行，但是肯定超重，超重費不說，下了首度機場，我扛著這包栗子跟逃荒似的，很多人盯著我，好在機場有很多服務人員和警物人員都認識我，就這么過去了，否則非得開包驗收不行。你無意之中為人家平添麻煩，不行，什么易碎的，過重的，不要讓人家帶，這也是基本做人的常識。所以商務交往中的禮品的便攜性要考慮。

接下來還要考慮的一個特點就是商務交往中禮品的獨特性。我們上來就說，禮品要有紀念性，要人家記住你，怎么記住？必須保證的一點就是獨特性，有特殊之處。有一天我們在一塊吃飯，有一個公司的總經理就跟我開玩笑，他說你說的禮品的獨特性，我覺得很重要，特說那一年，大家記是95年96年，流行送不銹鋼保溫杯，我們這位老總，交際應酬的范圍比較廣，他說老金，那年我得了400多個保溫杯，我都可以開專賣了，記不住那保溫杯是誰送的，不可能保溫杯上面貼字，這個張三送，李四送。他記不住了，就亂了，沒有價值了。所以我們剛才講這個業務介紹的話，要講人無我有。其實禮品贈送也要強調這一點，要獨具匠心，是特別的愛給特別的你。這樣的話，才能說明你是精心選擇，人家高興，不要人云亦云，千人一面，沒有特征就不行了。

禮品除了這樣的特征之外，還有一點是比較重要的，就是時尚性。比如前幾年流行PDA，大家都知道的，這個通，那個通，這個東西前幾年流行的時候，剛開始做個商務禮品送給別人很喜歡的，其實現在手機都具有這種功能了，你這個東西有點落伍了，我個人的話，有點落伍了，這樣的禮品再送別人，效益不大。所以禮品一定要注意它是時尚性，相對來講，時尚流行還超前一點，人家都沒有，我有。我就覺得挺棒的，人家都有了，我才有，就不大棒，人家都不用了，我才用，沒意思。所以禮品時尚性問題，也是必須考慮的。

應該說贈送禮品方方面面的問題都要考慮，我們如果從跨地方，跨文化背景交往的話，因為你不可能打交道的對象都在本地，有外地的，有外國的，現在我們加入WTO，對外交往非常普及，要有跨地方和跨國家交往的話，禮品贈送還要注意另外一個問題，習俗性，要考慮風俗習慣，我們是北方人，你要跟南方人打交道，比如說江浙一帶，我老家是江浙，我們那個地方不喜歡送傘，你再好的傘，哪怕是英國的倫敦霧，這個大家知道它的傘是比較有名的，英國的BABURY，都是國際上知名品牌的傘，這個傘要送給我，江浙一帶的同志就不高興，特別是夫妻戀人，我們那里討吉利，討口彩，所謂傘者散也，人家兩口子，熱戀的如癡如戀，如火如荼，如膠如漆，你讓人家散，你散。說法不好。比如江浙一帶還有一個習慣，夫妻之間不送刀剪，長輩不能送鐘，能送表，不能送鐘，戀人之間來作客的不能吃梨，我小時候就被教育過了，說你們家兩口子到人家里吃梨的話，人家非給你個梨，倆人合吃，不能切開吃，不分離，這個東西你不能簡單的等同于封建迷信，這個是習俗，尊重對方的習俗，就是尊敬人家的民族和地方，所以禮品的習俗性要注意，這一點不注意的話，有時候就比較麻煩，比如送花，現在流行送花，花要送的話，我們有經驗之道，寶刀贈于烈士，鮮花送予美人，花是送給女孩子的，如果送給女孩子的話，中國的女孩子外國的女孩子有所不同，你要注意，實際上，好象我們男同志被人家送花的機會就比較少，中國也好，外國也好，好象送花給男人的習俗不多，我那天非常自卑的說，我們男人這輩子被人家送花的概率加起來有5，獲得榮譽和嘉獎，獲得榮譽和嘉獎，載譽而歸，年高做壽，臥病在床，永垂不朽。否則倆大男人互相送花，這個也不健康，也正常。所以它都是習俗，入國而問禁，入鄉而隨俗，入門而問諱，所以習俗性必須了解。

主持人：選擇禮品有哪些基本的原則？

金正昆：在商務交往中，選擇禮品贈送禮品，有一些非常重要的原則需要我們掌握。對商務人員而言，最重要的原因，我們稱為5W規則。我們這里進的5W是什么？第一，送給什么？你不能說這個禮品你喜歡別人就喜歡，關鍵是受贈對方喜歡不喜歡，喜歡不喜歡是一個層次，能夠接受是另外一個層次，不喜歡不接受就麻煩了，送給誰是比較重要的。我們拿送花的例子說起，花是送給女人的，但是關系不同的女人，中國人送花和外國人送花的講究不一樣，比如歐美人，比如我在外企工作，或者我的客戶是一個外商，是一個女士，或者我送給外商的夫人，送給女士，外國人的花你要注意了，一般來講，送給外方女士的花，只能送單數，中國人講好事成雙，老外不大喜歡雙，我要送老外一個雙數的話，就等于跟人家比翼齊飛，成雙成對，想篡位了。這個不行，所以送花應該送單數。

但是送外國人的單數，又不能送，比如1一般不送。但是看很多歐美片，日本片，老外送花，追著那女孩子送一朵花，我們有的大男人就說了，老外真摳門就送一朵花，他這一朵花是一個術語，表示一心一意，一見如故，另外十一也不送，11也是兩個一，13也是不送的，大家知道，這都是不吉利的數字。或者別有用心的數字。1、11、13這樣的數都不送，數目上有差異。另外，品種上有差異，一般來講，我要給女孩子送花的話，我可以買好幾個品種的花組合在一起，但是不能只送玫瑰，因為鮮花送予美人，玫瑰表達愛情，不要說給別人送玫瑰不行，我這個情況恐怕給你送玫瑰也不行，應該是幾種花搭在一起，比如我們桌前放的花插，中間有玫瑰，但是很多花組合在一起，但是單送玫瑰就是表達愛慕之意。尤其不能送一花紅玫瑰，除了品種，數目之外，還有色彩，紅色表示愛情，紅色代表我心，一心一意的送給你一朵紅玫瑰，所以是有品種上的差異。國內外的交往，這種問題很多。

除了送給誰的問題之外，第二個W是什么？送什么？在商務交往中，我們比較專業的說法，六不送。第一個不送，違法犯禁之物不能送，不能說要什么給什么。毒品不能送，有一些影響生命健康和依賴性物品不能送，嚴格講，如果關系不大熟的話，對方又比較注重個人健康，是不是酒也不要送，因為酒多傷身，一般的話，煙酒一般關系也不送。如果關系好，比如我老丈人喜歡抽煙，那我就送煙，他喜歡。但是一般的關系，不熟的話，還是要避免這一點，這是一個教養問題，你讓人家健康不好，或者違法這個不好。第二個不送，價格過于昂貴的物品。特別是跟政府官員，跟一些執法部門的人打交道，我們中紀委，監察部，各級黨委，都有類似規定，不能夠收受有礙公務的物品，不能夠影響人家正常的執行職務。這個我們必須遵紀守法。這個我們是不能送的。那是拉攏，腐蝕對方，而且很多同志都非常遵守黨紀國法，你這個禮品送了之后，他要上繳，黨內有規定，100元要登記，200元要上繳，所以你自己也沒必要。

第三，涉及國家秘密，國家安全的物品不送。內部的文件資料，專利技術，涉及到國家安全和國家秘密，這個不可以送。

第四，藥品、營養品不送。我們很多的老百姓喜歡有病吃藥，沒病吃補藥。但是商務交往我們的規矩，不談健康。不討論健康問題，你送給別人藥，肯定是說明人家不健康，所以你犯了這個忌諱所以藥品、營養品是不送的。

第五個不送就是觸犯對方個人忌諱的物品不送，犯了對方的忌。這個對方的忌大概有四個忌：第一，個人禁忌，就是純個人的，比如這位先生很不幸，或者失戀了，或者那一口子去世了，這樣的話，失戀了，或者那一口子去世了的話，這種情況下，一般不能送情侶裝，或者情侶物品，這兩口子從來沒有孩子，他不育，不生孩子，你不能給他送兒童玩具，這是哪壺不開提哪壺。觸犯個人禁忌的不送。第二，觸犯行業禁忌的不送。比如我們國家的執法部門，像工商、稅務、警察，法院、檢察院，有很多行業規定，這個行業規范不能犯。第三，民族禁忌，很多民族有本民族的特殊規定，民族禁忌不能犯。第四，宗教禁忌。

這樣一些基本的忌諱是不能犯的。我們知道，一般的客戶送男士禮品的話，送皮具，皮夾，皮記事薄，公文箱真皮的他都很喜歡，但是有些民族及比較忌諱豬質地，如果你的皮包再名貴，再高檔，如果是豬制作的，他就不可以。還有些民族忌諱牛皮制品，比如印度教徒，信印度教的人，他以牛為神獸，所以你送他小牛皮也好，老牛皮也好，黃牛皮也好，水牛皮也好，不行。犯忌。這是宗教禁忌。

商務交往中第六個不送，是帶有明顯的廣告宣傳標志的物品。像我們國內有個習慣，很多同志在送人家的禮品上，印一個自己單位的名字，當然我送的禮品，如果是我本單位的還好辦，比如我是造T恤衫的，我送你一件我的T恤衫，或者襯衫去穿也行。但是不要亂來，夏天的話，我們看很多同志穿的廣告衫，五花八門，什么可口可樂，百事可樂，只要印的不是衛生紙他就敢穿，但是我們有經驗的人知道，有地位有身份的人，不要送他帶有明顯的廣告宣傳用語的物品，比如金教授我，我在這兒做嘉賓，做電視欄目，你要讓我穿上襯衫上印你們公司的名字，我就很不高興，退一萬步講，你要讓我穿也行，咱們得把價錢談好。什么是廣告？廣告就是付費的宣傳，你付費了嗎？你沒付費我干嘛替你做宣傳？難道我是你們公司的活動式移動廣告嗎？你不尊重我，沒有知識產權，沒有經濟眼光，所以帶有明顯的廣告宣傳用語的標志不要亂送，特別對外商，尤其是發達國家的外商。這點他比較介意，歐美都比較在乎，這是我們講的禮品贈送的第二個W。送給誰。

之后就是送什么。第三個W，什么時間送？這個當你做主人的時候，或者當你做客人的時候，身份不同，送禮品的時機也有送不同，一般的規則是，做客他方的時候，最好在見面之初奉上禮品，以示對對方的敬意。比如我到騰小姐家里做客，你老爸在場，假定我知道你老爸愛喝水，說個不該說的話，我一進門，就要把帶給你老爸的酒拿出來，我送給你老爸一瓶茅臺，我送給你爸一瓶茅臺，至少換一口劍南春喝一喝，古井貢酒喝一喝，就是說我也在你們家弄口好酒喝一喝，來而不往非禮也，我走的時候，才把那個茅臺拿回來，那你爸可能覺得對不起我了，人家金教授，給我送了這么好的酒，我拿五塊錢一瓶的酒招呼人家，當然我說的可能庸俗了一點，沒有這么必要馬上要求回報，但是一般來講，拜訪客人時，特別是我們出訪的時候，跟那些接待人員，像翻譯，導游、客房服務員，送的小的紀念品，或者該付的小費，這些東西你都要盡早的給，說實在點，就是不吃虧，那一定要注意就是在做客之初奉上禮品，這是商務交往的規矩。但是主人就不同，國際慣例，主人贈送禮品，應該在客人告別前夕，比如你到我家來做客，我什么時候把禮品送給你的客人，你臨行前夜，你走的前一天，你上火車，飛機前一天，這時候我在告別宴會上送給你，或者我到房間里為你餞行的時候送給你，你可以打包，一見面我就給你了，有收買你的嫌疑，你要上飛機之前，我在給你，你往什么地方放都不好說，所以臨行前夕給你，放在包里去，一般舉行正式宴會的話在告別宴會上交換禮品，是商務交往的常規。尤其是跨國商務交往，告別宴會上。

我們要講第四個W是什么地點送？我們可以簡單的說兩句話，因公交往的禮品，最好是辦公地點送，因私交往的禮品，最好在私人居所送。公司有別，比如說，咱們倆是朋友，甚至我是你的叔叔，或者是長輩，我要給你帶來的小禮物，最好在沒有人的時候，或者到你們家里給你。我到你們電視臺來了，你們的同事都不認識我，我拿了一大堆花或是一大堆吃的給你了，別人就會說了，那個男人是誰，他不了解我，是吧，而我們要是兩個單位交往，那個禮品我當然在辦公地點送，所以公私有別，因公交往的禮品，辦公地點送，因私交往的禮品，私人居住送。

第五個W，如何送？如何送的問題，對商務人員來講有兩點注意事項，第一，贈送者的身份必須確定。如果我們接待的是重要的客人，如果我們對客人表示重視，我講的是兩個角度，一個是客人本來就重要，一個是你說明對客人重視，他的地位不高，但是你很重視他，老百姓的話就是我看得起他，在這樣的情況下，我們送給客人的禮品，應該是我方職務最高者親贈，比方我到你們公司去了，你們公司董事長送我的紀念品可能很少，就是你們公司大樓的照片，裝在一個像框里給我了，君子之交淡如水，我也很喜歡，但是一定要董事長親自送給我，董事長給我這個禮物，這個禮品的附加值就上去了。你別在我走的時候，拿秘書悄悄塞給我，那個就不好，等于打發我這個叫花子，所以，重要的客人，或者對客人表示重視的話，應該由我方職務最高者親送，或者也要代表領導來送，說受我們董事長的委托，來向你贈送這個禮品，這樣也說得過去。

那么，禮品如何送，除了送的禮者的身份之外還有一個點是比較重要的，就是你要對禮品加以適當的說明，一般而論，我們對禮品加以的適當說明，應當有三點說明，第一，要說明這個禮品的寓意，就是借花獻佛，把這個禮品的附加進去的含義說清楚，那天我的學生結婚，他們兩個人都是我的學生，我花2、30塊錢買了個永動器，我給他們，我說我這個禮輕情意重，希望這個禮品放在你們臥室里面，而且天天在轉，愛情永動，永不停息，海枯石爛，永轉，永不，所以，我們一般贈送別人的禮品，我們都要說點含義出來象征著我們的友誼，象征著我們的愛情，象征著我們合作的成功和事業的發展，要說寓意這個是要說的，這將使禮品升值。

第二，要介紹禮品的用途，這個禮品怎么用，你一定要講，你要不講就會出現問題，我曾經遇到過這樣一件事，跟很多人說他都不信，有一個朋友到國外去，是一個留學生，到國外去他帶了點家鄉特產去，他的房東對他很好，他就把家鄉產的變蛋，松花蛋送了幾個給主人，他住在人家家里，結果第二天主人吃他的變蛋吃病了，你知道他怎么吃病了嗎？連著泥帶著蛋一塊兒咬，他認為，那個變蛋就是要全吃，他沒有告訴他要把外面那個水泥、稻草砸掉，他沒有講食用方法，這種事我們常有，有的時候家鄉來了個客人送點吃的東西，不會弄，是吧。我記得我小時候到海邊去，人家送我海蠣子干，我也連里面的臟東西和外面肉一塊兒吃。做了湯的話我們家人也不知道一塊兒吃，所以這種事它的用途、用法要說清楚。

第三個點，你還要強調的時候除了介紹禮品的寓意，除了說明禮品的用途，你還要強調禮品的特殊價值，它的與眾不同，比方說，有一天一個朋友送了我一本書，這本書其實是一本暢銷書，但是他告訴我這是試印，你要對版本學有研究的話，印刷物、出版物的話，初版都是比較名貴的，而試印版，印給領導看，印給專家看，尤其名貴，只有幾本，很稀少，這本書它的價值就上去了。比如有一次一個朋友送給我一本書，我也沒有當回事，但是他告訴我，他當著面把這本書翻看說您看，這個書上寫這幾個字？當時他送給我一本武俠小說，金庸先生的武俠小說，我當時沒注意，金庸的書我成套在柜子里放著，他讓我翻開看，一翻開看，我眼睛也大了，因為是金庸兩個字親筆簽名在那兒，所以他從香港來的話，金庸俗他簽的名，比較有意義，我喜歡金庸的書我也覺得很好，作者有簽名的話這個書的收藏價值就上去了，所以你要說明，不說咱還懷疑是他寫的。金庸兩個字誰不會寫？所以，這個你該做說明的話一定要做說明。

贈送禮品的5個W，送給誰，送什么，什么時間送，什么地點送，如何送，應該是商務人員優先考慮的問題。關于禮品的問題，我就談到這里，謝謝各位。

主持人：謝謝金教授，今天我們的節目呢到這里就結束了，感謝收看，咱們下期節目再會。

金正昆：好各位我的所有的錄像，我的部分到這里了，謝謝各位，謝謝。

第三篇：禮品感謝信

篇一：新年禮物的感謝信怎么寫 你造嗎？ writing thank you letters and emails 書寫感謝信和感謝郵件

its polite to write a thank you letter each time you receive a present.you can also write emails to thank people, but its still considered more personal to write a short letter by hand.每次收到禮物后寫一封感謝信發送出去是很禮貌的。你也可以寫郵件來感謝對方，但是親手寫一封簡短的感謝信會更禮貌。layout and format 文章布局和格式

thank you letters can be quite short, and fill one or two sides of a5 paper(one side of a5 paper is half the size of a sheet of a4 or office paper).you can write your address in the top left hand corner of the paper, but you dont need to write the recipients address.you can also write the date under your address.感謝信可以很短，一面或者兩面a5紙就行（一面a5紙是一般a4辦公用紙的一半）。你可以在紙張的左上角方向寫下你的地址，但是不需要寫收信人的地址。你也可以在你的地址下面寫上日期。you normally start the letter dear? followed by the name of the person you are writing to.通常信件的開頭“親愛的?”放在你要寫信的對方的稱呼前面。在第一段（可以很短），你應該感謝送禮物的人，再說一些贊美的話：

thank you for the book tokens.im looking forward to choosing a book with them.“非常感謝這些書券，我正好在找這些東西。”

thank you for the wall calendar.it will be very useful to me this year!“非常感謝您送的掛歷。今年對我很有用！”

thank you very much for the beautiful soaps.im looking forward to relaxing in a hot bath!“非常感謝這些好看的肥皂。期待洗澡享受它！”

thank you very much for the lovely photo frame.it will look very nice on my chest of drawers.“非常感謝這個可愛的相框。放抽屜柜上一定很美。”thank you very much for the elegant scarf you sent me.its exactly what i need for special occasions.“非常感謝您送給我的這條優美的圍巾。這正好在特殊場合使用上。”

in the second paragraph, you can give general news about how you spent the holiday period(or how you spent your birthday if you have received a birthday present).you could also show interest in the other persons holiday.在第二段，你可以寫寫自己是如何度過假期的，（或者如果你收到生日禮物了，你是怎么過生日的）。你也可以表現出對他人如何度假感興趣。

we had a very quiet and relaxing christmas at home.the kids ate too many chocolates as usual, so now were all on a diet!i hope your christmas was as good, and that you were able to relax for a few days.“我們在家慶祝圣誕節，安靜又美好。孩子們像平時一樣吃了很多巧克力，所以現在我們都在節食！希望你們的圣誕節也一樣愉快，你能好好的放松幾天。”

in the third paragraph you can talk about more general family or personal news.在第三段，你可以談論一些家庭或個人消息。

in the final paragraph, you should thank the person again for their gift, and give your wishes for the new year if applicable.(see below for useful phrases for ending the letter.)在最后一段，你應該再次感謝送禮物的人，送出你對新年的祝福。（看下面可以用在信件結尾的一些有用的詞組）useful phrases 有用的詞組

you should start your letter with dear and follow it by the persons first name: 信件開頭你應該用“親愛的”，然后在后面加上收信人的名： dear tom or dear uncle bill “親愛的湯姆”或“親愛的比爾叔叔”

you can end your letter with any of these phrases: 在信件的結尾可以用下面的這些詞組：

with love(from), with much love(from), lots of love(from)or love(from)followed by your name on the next line.the from in these phrases is optional.在名字的下面一行寫上“來自于愛你的?”，斷句里的“來自”都是可選的。you normally end the letter with repeated thanks and wishes for the new year:通常在信件的結尾，要再次感謝和祝福新年快樂。

thank you again for my present.“再次感謝您的禮物。”

thank you again for such a thoughtful gift.“再次感謝您悉心準備的禮物。” wishing you a happy new year.“祝您新年快樂。”

with all my best wishes for a happy new year.“衷心祝愿新年快樂。”

wishing you all the best in 2015.“祝您2015年一切都順。” an example thank you letter 感謝信樣板 7, london rd 倫敦7路 manchester 曼徹斯特

december, 2014 2014年12月31號 dear uncle bill 親愛的比爾叔叔 thank you very much for the french cookery book you gave me.the recipes look wonderful, and ill certainly enjoy using it.非常感謝您送給我的法式烹飪書。這本烹飪書太棒了，我非常喜歡用它。

i hope you and auntie susan had a good christmas.we stayed at home, but had a couple of day trips out nearby.our local theatre put on a production of a christmas carol, which was fun.祝您和阿姨蘇珊圣誕快樂。我們在家里，但是在周邊旅游了幾天。我們當地劇院上映了“圣誕卡羅爾”這部片子，很好玩。

我下周要返回學校了，今年我很努力的學習為期末考試做準備。目前我非常喜歡我的課程，但是不確定一旦拿到學位后該做什么。學校安排了職業面試，但是我真的沒有一個清楚的想法，關于我想做什么。希望在課程期間，我的想法能越來越清晰。thank you again for the lovely present, and happy new year!再次感謝您送的禮物，新年快樂！with much love 愛您 anna 安娜

更多英語學習方法：企業英語培訓篇二：公司寫給客戶及消費者的感謝信 公司寫給客戶及消費者的感謝信 各位消費者、客戶：你們好!三利集團在廣大朋友的厚愛與支持下，飛速發展，銷量雄居同行業的龍頭地位，月銷售額大幅度增長，日銷量創近年來新高，產品升級換代，網絡更加清晰，終端形象提升，銷售區域不斷拓寬，市場占有率逐年擴大。名牌產品、馳名商標、三a企業、消費者信得過產品等殊榮不斷。在三利感恩節來臨之際，三利集團董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費者的關心與厚愛，感謝曾經支持、關心和幫助過三利的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：謝謝，謝謝你們!三利人，永懷感恩之心!三利的企業心理是：感恩社會，感恩消費者;低調做人，真誠處事。我們感恩社會，是社會給了我們生存發展的機會和環境;感恩中間商、零售商，是你們選擇了三利，信任三利，把三利的產品送到千家萬戶，用心與心的交流，實現著三利人的使命，支撐著三利的發展;感恩消費者，是你們對三利的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進的信心和勇氣;感恩支持、幫助過三利的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我們走向一個又一個的輝煌!在三利的發展中，三利的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了三利與消費者之間的友誼;是你們的細心服務，贏得了消費者的贊美與信任;是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單;是你們及時的反饋市場信息，努力工作，一款款新產品的亮相，是大家汗水的結晶和證明;不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠......正是你們這樣的努力和打拼，促進了我們企業的發展和壯大，刷新了三利一個又一個第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰友，讓我們一起真誠打天下。你們為三利的發展而高興，三利視你們的成功而自豪!在此，我們衷心地感謝你們對我們企業的認同、對我們品牌的認同、對我們產品質量和服務的認同，感謝你們的大力支持和配合。你們與三利一起肩負著裝點人生，編織未來的使命。未來的發展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進步，引領和推動社會進步，不斷適應變化的市場，在新的形勢下，三利堅持讓國家、企業、消費者三得利原則，創造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴和支持是三利生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤三利必將涌泉以報，不管是過去、現在、還是未來，使用三利產品的人，三利都永遠記得您。三利優秀的產品含有優秀的服務，為消費者提供最滿意的服務是三利永遠的追求。

我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費者得到超值的享受，以優質的產品和服務回報消費者。三利的產品和服務與時俱進，永遠與消費者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業、產品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給三利最好的禮品。在未來的歲月中，三利依舊跳動著感恩的心，永遠和消費者心連心，為著一個神圣的責任為客戶提供最滿意的服務。再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支持、幫助過三利的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意!并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福!致辭

敬禮篇三：感謝信范文 感謝信范文 感謝信：感謝信是受到對方某種恩惠，如受到邀請、接待、慰問，收到禮品及得到幫助之后，而表達感謝之情的信函。格式：１.稱謂。

２.說明為什么要感謝。３.再次表示致謝、問候。４.署名、日期。

范例： 感 謝 信

ｘｘ公司并ｘｘ總經理：

首先讓我們向您致以衷心的感謝。

日前，我們中美貿易和投資洽談會青島分團正著急為赴美選帶什么禮品時，是您總經理毅然伸出友誼的手，ｘｘ公司的姑娘們晝夜加班，趕制出一份豐厚獨特的禮品，使我們深深感到，ｘｘ公司的花邊美，禮品更美：ｘｘ公司的姑娘們手巧，心靈更美。讓我們再次感謝總經理和ｘｘ公司姑娘們的支持和誠摯友情。

此致 敬禮

分團

ｘ年ｘ月ｘ日

拾金不昧感謝信范文

在全力構建和諧校園的日子里，我院好人好事層出不窮，特別是在大學生中亮點頻閃，我院經濟管理系03級公管3班的史佳同學拾金不昧的事跡迎來了天津音樂學院的感謝信。7月20日，我院經管系公管3班的史佳同學在天津工業拾到天津音樂學院管理系王磊同學遺失的錢包，其中包括人民幣上百元、身份證、銀行卡、聽課證等重要證件。僅僅憑借錢包中提供的微薄線索，史佳同學幾經周折才將遺失物交到天津音樂學院教務處，使丟失錢物完璧歸趙，失主表示萬分感激。

史佳同學拾金不昧的行為充分體現了我院大學生高尚的道德情操和精神風貌。在加強大學生思想道德建設的過程中，需要所有同學共同努力，齊心營造和諧文明的校園。

同時，這種行為也展現了天農學子的高尚品質和良好的社會公德，使我院精神文明建設的成果得到了社會和其他高校更多的肯定。

寫給領導的感謝信2012年8月4日，設計藝術學院黨總支書記汪中海收到了一封寫給學校領導的感謝信。感謝信中這樣寫道：

我公司員工10月25日在蘭雅公寓的東北菜館里吃飯，不慎將手提包遺落在飯桌上，包里有近萬元現金、錢包、信用卡、公司印章、材料等。事后我們很焦急，往返幾次，都沒有找到。下午4點左右，在準備將公司印章掛失進行作廢說明時，公司接到電話，得知手提包被蘭州理工大學的一名學生撿到，并通過公司材料中的電話號碼告知公司。經核實后，我公司員工和該同學取得聯系并拿回失物，包里的東西—樣都不少。為表謝意，公司拿出1000元錢表示感謝，但被這名同學拒絕了，說這是應該做的。在我們再三追問下，得知這名同學叫陳實，是蘭州理工大學設計藝術學院大一的學生。在此，我公司對陳實同學急人所急、想人所想、拾金不昧的崇高風尚，深表敬意和感謝，并在公司例會上，號召全體員工向陳實同學學習。同時，我們對貴校表示真心感謝，感謝貴校對學生綜合素質的培養，相信貴校培養出來的學生一定德智雙全，必將成為國家的棟梁之材。

最后，我公司全體員工對貴校和陳實同學表示最真心的感謝!感謝信的落款處寫著：北京翰北新科技發展有限公司，2012年10月25日。經了解，陳實確有其人，為我校設計藝術學院工業設計05級一班的學生。

單位感謝信

希望工程是一項凝聚著千萬人愛心的社會公益事業，我省希望工程自一九九一年實施以來，已累計接受社會各類捐款7908萬元，資助失輟學青少年93618 人，援建希望小學214所，建成希望網校22所，培訓希望小學教師464人，配備“希望書庫”、“三辰影庫”等503套，取得了顯著的社會效益和人才效益。

由于貴單位的大力支持，我省參加“首屆全國希望小學歌詠大賽”活動得以順利完成。在此次活動中，我省代表隊以優異的成績獲得大賽優秀組織獎，舞蹈《打夯歌》在全國二十九支代表九十三個參賽節目中脫穎而出，被選中參加中央電視臺激情廣場欄目錄制，展示了甘肅希望工程、希望小學師生的成果和風采。

在此，我們對貴單位支持希望工程關愛孩子們健康成長的愛心義舉表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！希望在自身發展的同時，一如既往地關心支持我省希望工程這項公益事業。甘肅省青少年發展基金會 甘肅省希望工程辦公室 二o一二年九月三十日

第四篇：教師節禮品

每年一度的教師節來臨之際，無論是學生還是家長為表達自己對老師的感激和祝福之情都會選擇一些禮品送給恩師。教師節禮品送什么，如何選購教師節禮品成為人們的頭疼問題。

·教師節對聯 ·教師節講話稿 ·教師節散文 ·教師節慰問信 ·教師節賀詞

·教師節主持詞 ·教師節祝福短信 ·2008年教師節活動方案 ·教師節活動主題

教師節禮品的選擇要把握如下幾點原則：

一 禮品輕重得當

一般講，禮品太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮品太貴重，又會使接受禮品的人有受賄之嫌，特別是對上級、同事更應注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日后必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，便會生出許多煩惱，就像平常人們常說的：“花錢找罪受”，何苦呢。因此，禮品的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢辦好事。

二禮品要有意義

禮品是感情的載體。任何禮品都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮品非同尋常，倍感珍貴。實際上，最好的禮品應該是根據對方興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質不凡卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮品時要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套

三 動手制作或者個性定制

自己親自動手制作一些小禮品或者專門定制，個性化禮品才能別出心裁。

四 送健康而又時尚

健康是對教師的最好的禮品，同時又要避免落入俗套，融合文化力求文雅別致

第五篇：禮品營銷策劃

商務禮品策劃方案要點

有效營銷策劃是商務廣告禮品的重要環節，策劃包括確定禮品的策略（在市場推廣活動中的地位）、風格（表現公司特點和理念）、實施計劃等。策劃使商務禮品的方向與整體市場推廣活動保持一致，從而能夠獲得最好的效果。

策劃要點：

1.商務廣告禮品要與公司的整體市場推廣活動相一致，廣告禮品要推進整體市場推廣活動的效果。

2.商務禮品活動要保持連貫性，這要求策劃有一定的時間跨度。長期的禮品策劃比短期的臨時方案能起到更好的市場推廣效果。

3.策劃要求有效溝通，只有充分了解您的需求，才能為您推薦恰當的方案。

4.追蹤禮品最新動態，新穎的禮品才能給客戶留下深刻的印象。

5.規避約束條件，使市場推廣活動圓滿進行。

1.企業化辦公用品：此類產品包括紙磚、本冊、文件夾等，既可用于商務廣告禮品贈送，也可在單位內部使用，特點是廣告位置顯著，本冊、文件夾還可加公司簡介，適合辦公場合贈送。

2.廣告筆：小巧實用、功能多樣，無論大量派發還是專門贈送，均有適宜選擇。

包括：圓珠筆、簽字筆、造型筆、品牌筆等。

3.廣告表：在提醒人們關注時間的同時，也提醒關注你的品牌。屬中高檔禮品。

包括：塑膠殼表、金屬殼表、多功能表等類型。

4.廣告服飾：真正的“親密”接觸，讓品牌深入到人們心里。

包括：文化衫、T恤衫、夾克衫、馬甲、廣告帽、絲巾、領帶等。

5.電子產品：實用性和技術性，現代人自然偏愛科技化的禮品。

包括：計算器、收音機、電子萬年歷、PDA、電子保健產品等。

禮品的策劃方案，溝通的營銷整合獻給所有禮品行業貿易商

正因為是服務行業，禮品企業提供的方案策劃服務。與廣告創意一樣，方案策劃同樣要反映出禮品企業的營銷知識含量。只有方案策劃搞好了，采購客戶接受推薦方案的可能性才會提高；只有方案策劃搞好了，禮品的附加價值才能得到體現。如何做好策劃方案呢？可以發現： 方案觀：活動溝通而不只是產品賣點 對采購客戶而言，采購禮品的目的是溝通，與目標對象進行溝通的一個載體。而且，這種溝通往往是依托活動而進行的，可能是一次福利發放的節慶活動，可能是一次會議的禮品饋送，可能是一次促銷活動的贈品派送，不管怎么樣，禮品都是依附于活動而存在的，因此，采購客戶更關心活動主體的成效，關注禮贈品是否能為活動主體加分，換言之，禮品公司提供的方案策劃的基本出發點應該是采購客戶的活動。眾所周知，客戶只關心自己最需要的，也就是活動主體，而不是禮贈品本身。當然，禮贈品的產品賣點非常獨特，自然會對銷售有極大的影響。顯然，產品賣點也需要應對活動主體本身。例如，某飛機制造企業的廠慶，雕花超柔被對應的是其“精雕細作”的企業精神，由“雕”延伸到“雕花超柔被”，采購客戶接受起來相當容易。廠慶發放福利，重點在于工廠與員工的溝通，每一款產品的寓意能夠與企業精神結合起來，豈不妙哉？ 方案策劃是一個營銷的過程，在于在產品賣點和活動主體之間建立起橋梁，這與廣告定位非常神似，關鍵在于把握采購客戶的活動目標，也就是客戶需求的洞察和理解。在大訂單談判中，除了首付款、交貨期、數量等幾個關鍵條款之外，在客戶需求理解上，更關鍵的是把握采購客戶的真實需求，發放或派發禮品的目的是什么。夏日送清涼，冬日送溫暖，這是常識，在這常識之下還能不能深挖客戶需求，產品賣點能不能有機地與客戶需求相結合。茉莉花茶香枕，不只符合夏季送清涼，更在于茶香的生活品味能夠讓禮品公司做單時有更多的需求把握之機

商務禮品營銷策劃

策劃是商務廣告禮品的重要環節，策劃包括確定禮品的策略（在市場推廣活動中的地位）、風格（表現公司特點和理念）、實施計劃等。策劃使商務禮品的方向與整體市場推廣活動保持一致，從而能夠獲得最好的效果。

策劃要點：

1.商務廣告禮品要與公司的整體市場推廣活動相一致，廣告禮品要推進整體市場推廣活動的效果。

2.商務禮品活動要保持連貫性，這要求策劃有一定的時間跨度。長期的禮品策劃比短期的臨時方案能起到更好的市場推廣效果。

3.策劃要求有效溝通，只有充分了解您的需求，才能為您推薦恰當的方案。

4.追蹤禮品最新動態，新穎的禮品才能給客戶留下深刻的印象。

5.規避約束條件，使市場推廣活動圓滿進行。

一、企業化辦公用品：此類產品包括紙磚、本冊、文件夾等，既可用于商務廣告禮品贈送，也可在單位內部使用，特點是廣告位置顯著，本冊、文件夾還可加公司簡介，適合辦公場合贈送。

二、廣告筆：小巧實用、功能多樣，無論大量派發還是專門贈送，均有適宜選擇包括：圓珠筆、簽字筆、造型筆、品牌筆等。

三、廣告表：在提醒人們關注時間的同時，也提醒關注你的品牌。屬中高檔禮品。包括：塑膠殼表、金屬殼表、多功能表等類型。

四、廣告服飾：真正的“親密”接觸，讓品牌深入到人們心里。包括：文化衫、T恤衫、夾克衫、馬甲、廣告帽、絲巾、領帶等。

五、電子產品：實用性和技術性，現代人自然偏愛科技化的禮品。包括：計算器、收音機、電子萬年歷、PDA、電子保健產品等。

六、皮具制品：皮革的魅力在于渾然天成與精巧，是常用的高檔商務禮品。包括：名片夾、鑰匙包、化妝包、銀夾、票夾、公文包等。

七、案頭精品：具有華麗的外觀與考究的品質，配合精美的廣告標志制作，是近年流行的正式商務場合的高檔贈品。

八、水晶制品：本身透徹、晶瑩，折光后又絢麗奪目，高貴品質一目了然。采用人工水晶材料，可加工成多種形狀，配以精美包裝，適用于重要活動紀念與頒發獎項。

九、箱包制品：實用型禮品，適用于會議、講座、展覽會等包括：硬幣包、筆袋、旅行箱、電腦包、休閑包、公文包等。

十、家居用品：讓對企業品牌的記憶，深入到人們生活的每一角落包括適合展會、促銷贈送的低檔禮品以及瑞士軍刀、名牌電器等高檔VIP禮品。

十一、獎品獎牌：精美的品質配合多種標志文字制作效果，讓人不僅看在眼里，而且記在心里適用于資格認定、獎項頒發和重要活動紀念使用。

十二、廣告傘、帳篷：實用性強，廣告位置顯著，是夏季促銷活動及展會中很受歡迎的贈品。

十三、胸徽匙扣：有效樹立公司品牌形象，低檔產品適合促銷、展會，高檔產品應用于商務場合。

十四、POP、EVA：價格低廉、色彩鮮艷，適合展覽會和大型促銷活動。包括PVC筆筒、廣告扇、氣球、軟膠筆、塑膠像框、鼠標墊等。

十五、塑膠制品：廣告位置醒目，有戶外廣告的效果，常用于展覽會和大型公共活動的會場布置。包括：大型充氣物、造型充氣物、自動充氣氣球等。

十六、金箔古幣：充滿文化品位，具有較高的藝術性和觀賞性，是高檔贈品的最新選擇。

十七、工藝品：具有較高的藝術性和收藏價值。適用于重要活動紀念和高級商務活動贈送包括銅器、錫器、陶瓷等工藝品。

十八、包裝制品：精美的包裝對樹立公司形象、提升推廣效果有重要作用。包括各種材料的包裝盒、包裝袋、紙袋等。

完整的營銷企劃案的組成元素

企業的領導層應該非常注重營銷部門的地位，企業的生產經營戰略都是建立在營銷部門對大量市場信息進行綜合分析評價并提出的基礎上的，即企業的戰略是絕對以市場為導向，以顧客需求為核心來制定的。

本方案是筆者結合自身在營銷工作中的心得，企業的戰略地位的調整方面的經歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來，希望能與大家分享并互相提高。

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調研。

（2）、預測概述和需求衡量。

2、評估營銷環境

（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢。

（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）。

3、分析消費者市場和購買行為

（1）、消費者購買行為模式。

（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）。

（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）。

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）。

5、分析行業與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）。

（2）、辨別競爭對手的戰略。

（3）、判定競爭者的目標。

（4）、評估競爭者的優勢與劣勢。

（5）、評估競爭者的反應模式。

（6）、選擇競爭者以便進攻和回避。

（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡。

6、確定細分市場和選擇目標市場。

（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；

（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場。

二、開發營銷戰略

1、營銷差異化與定位

（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化。

（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異。

（3）、傳播公司的定位。

2、開發新產品

（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）。

（2）、有效的組織安排，架構設計。

（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化。

3、管理生命周期戰略。

（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段。

（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論。

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略。

（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額。

（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略。

（3）、市場追隨者戰略。

（4）、市場補缺者戰略。

5、設計和管理全球營銷戰略。

（1）、關于是否進入國際市場的決策。

（2）、關于進入哪些市場的決策。

（3）、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程。

（4）、關于營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1、管理產品線、品牌和包裝

（1）、產品線組合決策。

（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減。

（3）、品牌決策。

（4）、包裝和標簽決策。

2、設計定價策略與方案

（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格。

（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價。

3、選擇和管理營銷渠道

（1）、渠道設計決策。

（2）渠道管理決策。

（3）、渠道動態。

（4）、渠道的合作、沖突和競爭。

4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）。

5、管理廣告，銷售促進和公共關系。

（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果。

（2）、銷售促進。

（3）、公共關系。

6、管理銷售隊伍

（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）。

（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價。

四、管理營銷

1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略。

2、營銷執行監控以保證營銷的有效性。

3、控制營銷活動，計劃控制，盈利能力控制，效率控制。

4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制。

一份完整的營銷策劃案應包括以上要素，但是現實中由于信息來源不充分以及受制于各個公司實力等一系列因素，我國目前很多企業對于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。

商務禮品營銷策劃：群文化帶來的禮品營銷策略

營銷并沒有任何關系。下面我們將闡述它們之間的聯系：群文化產生禮儀的需要，禮儀產生禮品的需求，因此，禮品就成為一個特殊的市場。同時，由于群文化滲透于每一個中國人身上，其市場規

模之龐大不言而喻。

也就是說，特定的文化產生了特定的需求，只要有特定的來激發這種特定的需求，相應的產品就會獲得成功。

禮品營銷的得與失

不能否認，腦白金把禮品營銷推到了市場的巔峰，它第一次堂而皇之地在各大電視臺宣揚其對送禮的社會性滿足。與以往的保健品的營銷不同的是，腦白金的營銷策略重點并不是功能性需求，而社會性需求。禮品是中國特定文化下最重要的社會性需求市場，因此，它的禮品營銷是一次成功的選擇。

事實上，禮品作為產品銷售的一個方向并不新鮮。幾乎所有產品都可能成為禮品，只是不同的產品被作為禮品的購買率不同罷了。

數年前曾經火遍大江南北的商務通就是一個例子，我們在調查中發現，大多數購買商務通的用戶并不是自己使用，而是送禮。曾經就有一個朋友買了多臺商務通，問他買這么多商務通做什么，“送給客戶啊”他的回答非常干脆。

說白了，商務通在當時不過是在PDA上加了一個概念性的名字。但它在當時填補了一個空缺：那幾年IT興盛一時，很多人給客戶送禮想要體現高科技一點的，但在很多時候送禮的金額不能太大，結果產生了“送PC太笨，送筆記本電腦太貴，不如送個商務通。”的現實。

但是，商務通偶然踩到市場的軟肋后并沒出色的營銷配合，加上內部管理團隊的種種原因，恒基偉業并沒有做到“恒基”，也沒有真正創下“偉業”。

腦白金讓很多人感到俗不可耐的原因在于它在面對公眾的廣告中把禮品這一通常被人半遮半掩的東西公然在媒體上廣而告之。這就像一種在媒體上“裸奔”的商品，把人們通常突出禮節而掩飾禮品的含蓄來了個乾坤大挪移。

腦白金的成功引來了眾多企業的垂涎，各種各樣的產品都想在禮品市場上多分一杯羨，于是，上下班路上的收音機里是“給李總帶盒三奇堂健肝茶”，晚上打開電視則是“父母給孩子買‘好記星’，輕松學英語”。諸如此類的廣告充斥著所有的媒體之際，一些產品打同樣的禮品牌卻不再有同樣的效果，這時“效用遞減原則”開始顯現，一招鮮的好時光開始逝去。