第一篇：移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化前景

移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化前景

在不遠的未來，移動互聯(lián)網(wǎng)將會超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，成為人們生活中最重要的連接渠道。實際上，在歐美等發(fā)達國家，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更為迅猛，3G網(wǎng)絡(luò)以及WIFI網(wǎng)絡(luò)的普及，讓人們可以隨心所欲地享受到移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷。而在我國，隨著三大運營商提高網(wǎng)速，架設(shè)WIFI熱點，普及3G等措施，2012年將會成為移動互聯(lián)網(wǎng)的提速年，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，其商業(yè)化盈利的模式以及服務(wù)日益受到人們的關(guān)注。

在剛剛結(jié)束的2012年移動互聯(lián)網(wǎng)大會中，來自各國的關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的精英和創(chuàng)業(yè)者們都紛紛對移動互聯(lián)網(wǎng)的前景提出了自己的看法。中國，一個30億的市場，隨著它成為世界持有智能手機最多的國家，將會是下一個科技革命的發(fā)源地？而移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的前景，到底是一片藍海還是一片紅海呢？

一、發(fā)展，發(fā)展

要探討移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的問題，就不得不了解我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況。

2011年，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的規(guī)模達到3.6億，我們預(yù)測根據(jù)它的發(fā)展趨勢到2016年，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模將超出PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模。2012年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶仍以中國移動為主，占88.09%，其次是中國聯(lián)通占7.9%，中國電信占5.94%。

從入網(wǎng)方式來看，84.46%的用戶是通過WAP網(wǎng)關(guān)IP接入移動互聯(lián)網(wǎng)，另有26.43%曾通過Wi-Fi等非WAP網(wǎng)關(guān)IP方式接入。由于極大部分Android默認的都是CMNET的入網(wǎng)方式，受Android智能機用戶快速增長的影響，本季度非WAP網(wǎng)關(guān)IP接入用戶占比增長較快。

正因為移動互聯(lián)網(wǎng)的需求如此強大，中國的三大運營商都采用不同的措施來擴大自己的市場份額，因此，我們可以看到，在2012年，提速和增加移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施將成為運營商的首要任務(wù)。

例如，中移動目前擁有超過超過160萬AP，未來三年將建設(shè)超過600萬個AP。而聯(lián)通將繼續(xù)加大自身3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將3G作為其核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

在WAP時代，中國移動互聯(lián)網(wǎng)上消費最多的是彩鈴和線上音樂，當時的商業(yè)模式是運營商一家獨大，掌握著行業(yè)的命脈。由于版權(quán)意識的缺乏以及維權(quán)的困難，當年的大部分收益都進入了運營商的口袋。

而隨著智能手機的普及，這一模式受到了巨大打擊，在當今移動互聯(lián)網(wǎng)的市場上，人們談?wù)撟疃嗟氖茿PP應(yīng)用。APP應(yīng)用的開發(fā)和推廣，是現(xiàn)今最流行的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，創(chuàng)業(yè)者們通過自己開發(fā)的應(yīng)用，采用各種策略進行推廣，當受眾達到一定程度時，應(yīng)用就開始賣廣告賺取收益。而另一種方式就是用戶用錢去購買應(yīng)用，相當于購買一種服務(wù)，這種模式最著名的就是蘋果的APP store。

實際上，在我看來，當前移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式仍然處于萌芽階段，市場上有各種各樣的商業(yè)模式，每種都有出色的案例。例如，在移動支付方面，美國的square可謂是行業(yè)的創(chuàng)新者；在圖片分享方面，pinterest最近被facebook收購，也可謂是一個成功的案例。

而對于中國的創(chuàng)業(yè)者來說，現(xiàn)在的競爭尤為激烈，中國創(chuàng)業(yè)者缺乏創(chuàng)新的意識和保守的觀念，讓他們在這場新時代科技革命的競爭中僅僅處于一個跟隨者的角色中。雖然中國現(xiàn)在擁有最大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群，但是我并不認為在中國的市場上會有特別成功的移動互聯(lián)網(wǎng)模式。其主要原因是：

首先，大公司的壟斷，代表著騰訊與360。

其次，抄襲成風(fēng)，在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)門檻越來越低的今天，今天所謂的創(chuàng)新明天可能就已經(jīng)成為別人的固有功能。再者，中國創(chuàng)業(yè)者們還是缺乏創(chuàng)新的意識，雖然他們的設(shè)想中有著各種各樣新奇的設(shè)計，但是實質(zhì)上沒有一種是可以稱得上是革命性的東西。對比美國幾大互聯(lián)網(wǎng)公司，谷歌，蘋果，facebook，中國創(chuàng)業(yè)者們還是缺少了創(chuàng)新的靈魂。最后，正是因為中國擁有龐大的用戶基數(shù)，所以現(xiàn)在每個看似成功的模式都擁有足夠的用戶去支持他們的數(shù)據(jù)。這就給創(chuàng)業(yè)者們一個假象，不利于他們冷靜判斷科技發(fā)展的趨勢。我認為當前這個新行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們和別的行業(yè)一樣，都在享受著人口的紅利，這也導(dǎo)致沒有一種革命性的創(chuàng)新意識。因為在當前的創(chuàng)業(yè)者中，最重要的是推廣，推廣，推廣，而不是自己的產(chǎn)品，模式本身。

三、終端的發(fā)展影響

可以說，終端的發(fā)展造就了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。隨著智能手機的普及，幾大系統(tǒng)開始占領(lǐng)者中國的手機市場。其中的系統(tǒng)就不在這里贅述。但是需要指出的是，這幾個系統(tǒng)沒有一家是中國人開發(fā)的，而事實上，這也是我認為中國當前移動互聯(lián)網(wǎng)只能是跟隨世界發(fā)展的主要原因。可以說，在開始，我們就落后于世界，我們必須在別人的規(guī)則中創(chuàng)業(yè)，這造成了當前中國移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)畸形的情況。

實際上，當前中國的商人和創(chuàng)業(yè)者很少真正注意到現(xiàn)在面臨的情況，終端的技術(shù)，移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)仍在發(fā)展，和大部分科技行業(yè)一樣，這是一個永不過時的科技行業(yè)。當前任何認為可以一勞永逸，可以在未來賺錢的商業(yè)模式都可能不可以在未來賺錢。因為一旦革命性的科技發(fā)生，這一切都會成為可笑的過時產(chǎn)品。

而對于現(xiàn)在的APP開發(fā)者來說，html5的普及和發(fā)展無疑是致命的，這意味著當今最賺錢的商店模式會被更加開源，更加方面的web端技術(shù)所取代。

而siri和谷歌智能眼鏡的出現(xiàn)，其實已經(jīng)提醒著各類服務(wù)開發(fā)者，服務(wù)這個行業(yè)，不在會是分離的，在不久的未來，人們不需要各種各樣的服務(wù)商和應(yīng)用，他們只需要一家公司，提供一種服務(wù)，那就是整合一切他們需要的服務(wù)的服務(wù)。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)的前景

從當前的形式來看，我們的移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，國家對于這個崛起的行業(yè)也是有足夠的重視。但是從長遠來說，我認為在技術(shù)上受制于人不但讓真正賺錢的是外國人，而且在國家安全上也存在著巨大的隱患。

在商言商，當前移動互聯(lián)網(wǎng)的市場巨大，發(fā)展?jié)摿薮螅苿踊ヂ?lián)網(wǎng)要取得收益，我認為有以下幾點需要注意：

1、繼續(xù)加大對移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，讓更多的人接入到移動互聯(lián)網(wǎng)當中；

2、必須加大移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)研發(fā)，任何公司，任何國家只要在移動互聯(lián)網(wǎng)上形成自己的技術(shù)優(yōu)勢，就能建立自己的商業(yè)優(yōu)勢，這應(yīng)該作為一個長遠的戰(zhàn)略，而不應(yīng)該著眼于短期的利益。

3、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)仍然處于初級階段，當前的商業(yè)化不但要從用戶身上賺取，還要培養(yǎng)起移動互聯(lián)網(wǎng)時代所必須得技能和意識，這樣才能得到長遠的商業(yè)利益。

4、最后，我認為，技術(shù)的革新才是商業(yè)發(fā)展的源頭，所以，當前的投資人如果有錢投給各個看似華美的應(yīng)用和商業(yè)模式，不如投給硬件和系統(tǒng)的創(chuàng)新者。

第二篇：移動互聯(lián)網(wǎng)答案

1.移動互聯(lián)網(wǎng)有那些三類商業(yè)模式？對每類模式進行說明并舉例。

內(nèi)容類是指內(nèi)容提供商通過對用戶吸取信息，音頻，游戲和視頻等內(nèi)容費用盈利

例：付費信息類，手機流媒體和UGC類應(yīng)用

服務(wù)類是指基本信息和內(nèi)容免費，用戶為相類增值服務(wù)付費的盈利方式

例：移動IM，手機網(wǎng)游，移動導(dǎo)航，電子商務(wù)

廣告類是指免費為用戶提供各類信息和服務(wù)，盈利則通過收取廣告費來實現(xiàn)

例：門戶網(wǎng)站和移動收索

2.什么是移動互聯(lián)網(wǎng)？移動互聯(lián)網(wǎng)的特點是什么？從技術(shù)角度和用戶的角度分別說明。

定義：移動互聯(lián)網(wǎng)是移動網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物。

特點：① 技術(shù)開放性⑥終端移動性

②業(yè)務(wù)融合性⑦終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性

③終端的集成性 / 融合性和智能化⑧業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強關(guān)聯(lián)性

④網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)性⑨業(yè)務(wù)使用的私密性

⑤個性化

3.什么是移動ip？為什么需要移動IP

定義：移動IP是指在網(wǎng)絡(luò)層提供移動性支持，實現(xiàn)切換鏈路時保持傳輸層及上層連接不發(fā)生中斷

為什么需要由于伴隨越來越多的移動終端接入互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)都越來越多的需要實現(xiàn)在不同接入位置和不同接入方式之間的平滑切換。而移動IP業(yè)務(wù)可為用戶提供完全的移動性，所以需要移動IP

4.移動互聯(lián)網(wǎng)有哪幾大熱點技術(shù)？分別說明這些熱點技術(shù)

① 移動Widget

是一種運行在客戶端機器上的基于Web/Widget引擎的應(yīng)用程序，通常實現(xiàn)某個特定的功能

包括計算機桌面，網(wǎng)頁，手機終端和人、機交互終端四種類型

②移動Madhup

是當今網(wǎng)絡(luò)上新出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。即將兩種以上使用公共或者私有數(shù)據(jù)庫WEB應(yīng)用加在一起形成整合應(yīng)用

③移動AJAX

它并不是一項新的技術(shù)，結(jié)合了JAVA ,XML及Javascript等多種編程技術(shù)，使開發(fā)者能構(gòu)建頁面一次載入的web應(yīng)用。

5.移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用類業(yè)務(wù)有那些？并分別加以說明。

①移動搜索業(yè)務(wù)

是互聯(lián)網(wǎng)搜索在無線領(lǐng)域的延伸。

具有隨時隨地隨身性、精確搜索及個性化的特點。與互聯(lián)網(wǎng)搜索比較有泛在性、精準性、個性化、效率高等優(yōu)點

②移動廣告業(yè)務(wù)

被定義為“通過移動媒體傳播的付費信息，旨在通過這些商業(yè)信息影響受傳者的態(tài)度，意圖額行為

可按照承載方式、內(nèi)容形式、類型方式及推送方式不同區(qū)分

③其他應(yīng)用類業(yè)務(wù)

包括兩大類：移動醫(yī)療業(yè)務(wù)

利用手機終端采集用戶多種生理信息，如體溫、血壓、脈搏等

移動警務(wù)業(yè)務(wù)

具有政策性、隱私性、準確性、安全性、時效性

6.什么是移動電子商務(wù)？說說移動電子商務(wù)商業(yè)模式。

定義：又稱“無線電子商務(wù)”。是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，通過移動智能終端和無線通信模塊等無線設(shè)備所進行的商務(wù)活動。移動電子商務(wù)模式按產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)方分為5類

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心模式

移動運營商核心模式

平臺集成商核心模式

運營商銀行聯(lián)盟核心模式

銀行核心模式

7.什么是智能手機，距離幾種著名品牌，說說你感興趣的幾種功能

定義：是指“像個人電腦一樣具有獨立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件，游戲等第三方服務(wù)商提供的程序

品牌：iphone,小米，三星，HTC，魅族

功能：瀏覽網(wǎng)頁、游戲支持、影音場景

8.舉例幾種常見手機操作系統(tǒng)，并說明優(yōu)缺點

IOS：缺 ：不開放源代碼，開發(fā)或成本高

優(yōu)：軟硬件集成度高，系統(tǒng)運行流暢，系統(tǒng)穩(wěn)定性高，應(yīng)用相對安全性較高

Android: 缺：硬件耗電量大，系統(tǒng)運行不是很穩(wěn)定 應(yīng)用安全性不高

優(yōu)：開放源代碼，開發(fā)成本低，本地化程度高，版本更新快

Windows phone

缺：不開放源代碼，開發(fā)成本高，系統(tǒng)非常不穩(wěn)定更新不到位，往往系統(tǒng)升級后會帶來一系列問題

優(yōu)：人機交互界面友好操作簡單

開發(fā)難度不大

應(yīng)用相對安全性較高

和電腦的聯(lián)通很好

第三篇：移動互聯(lián)網(wǎng)的春天

APP能否撐得住移動互聯(lián)網(wǎng)的春天？

觸屏傳媒一直是個熱門話題，作為這個網(wǎng)絡(luò)的主要入口，APP也是異常火熱，特別是最近半年，隨著智能手機占比的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)的布局競賽，使得這個行業(yè)炙手可熱。那么接下來，小編和大家一起去探討一下。

1.市場構(gòu)成按占比來說：

百度、阿里、騰訊這樣互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一些是收購和注資的，一些是從PC端的產(chǎn)品延伸過來的，剩下的一些是為了補給和完善平臺功能而進行的自主研發(fā)的產(chǎn)品，偏重于以整個企業(yè)業(yè)務(wù)為核心的全面布局策略；

2.做產(chǎn)品的目的爭奪移動傳媒的入口，互聯(lián)網(wǎng)上的用戶不會以原有在互聯(lián)網(wǎng)上的分布平滑地導(dǎo)入到移動終端來，他們面臨著一次重新選擇。比如UC，比如墨跡天氣，比如天天動聽。他們不太會去做過大的布局，最重要的是沒那個背景。

3.行業(yè)現(xiàn)狀

根據(jù)百度的一份行業(yè)報告來看，現(xiàn)在的移動應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)量是44萬，已經(jīng)接近于04年P(guān)C網(wǎng)站數(shù)量。有一類應(yīng)用，不是靠意識和想法組建起來的產(chǎn)品，是PC端延伸出來的，目的也大致是彌補和完善PC功能以及移動互聯(lián)網(wǎng)的需要。

4.用戶

按照國外的軌跡和正常的思考模式來想，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶應(yīng)該基本上是從 PC端過渡過去的吧，但其實不完全是。與最初接觸PC都是行業(yè)“精英”的情況不一樣，接觸移動傳媒的人群，有一部分是最初用手機來接觸網(wǎng)絡(luò)的。現(xiàn)在一部智能手機的價格 要比一臺電腦更加實用和廉價，所以很多人是跳過互聯(lián)網(wǎng)而來到觸屏傳媒的。

5.用戶為什么要打開應(yīng)用

需求滿足。當然，打發(fā)時間也是一種需求。比如你要吃飯，比如你要理發(fā)。上述的消耗碎片化時間不一定需要體現(xiàn)出API的價值，但需求，一定要。否則，這個應(yīng)用很難有自己的核心競爭力。如果你的產(chǎn)品能滿足一個需求，這個需求不是需要即時即地完成的，并且可以 在PC端完成。

6.PC和APP到底是怎么個關(guān)系

PC是總到分，最開始一群人嘗試所有領(lǐng)域，后來剩下了合適的領(lǐng)域，再從這些領(lǐng)域中細分出各個小領(lǐng)域。

APP是分到總，所有人從各個小領(lǐng)域進軍，然后剩下來合適的，再被整合到一起，為什么能被整合，因為互聯(lián)網(wǎng)當時沒有大哥，但現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)有大哥，也就是當年互聯(lián)網(wǎng)剩下來的這些大哥。APP不會取代PC，PC也無法壓制APP，他們兩個是互補和承接的關(guān)系，功能屬性不同，導(dǎo)致所扮演的角色也不一樣。移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在看到的只是苗頭，它還 有較長的路要走，還需要接受幾輪分分合合的重組，并且APP也不一定就會是移動互聯(lián)網(wǎng)的終點。

第四篇：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方案

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方案

企業(yè)營銷首先思考的定位問題！核心產(chǎn)品定位、核心競爭力定位、目標客戶定位、核心關(guān)鍵詞定位、商業(yè)模式定位

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷起點：

企業(yè)定位評估

一：我的核心優(yōu)勢-----核心優(yōu)勢定位

二：我能提供什么-----核心產(chǎn)品定位

三：我的需求是什么----目標客戶定位

四：我是誰-------品牌定位

怎樣能更專業(yè)、精準定位呢？？是否有專業(yè)的平臺

第五篇：移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷

移動購物生命周期的6大關(guān)鍵

在移動購物生命周期的6 個明顯不同的階段中，營銷人員有機會促使移動購物用戶注意到他們銷售的產(chǎn)品，同時影響這些用戶的購買行為。

1.預(yù)購階段。移動購物用戶在這個階段主要進行思考、研究。在考慮是否要去商店購買商品前，消費者會使用它們的智能手機和平板電腦來研究商品。移動終端是一種拉動的媒介，而不是推動的媒介。這意味著與將信息通過電視媒介推薦給消費者不同，營銷人員必須根據(jù)特定消費者的時間點、心智模式和所處位置來決定產(chǎn)品信息的位置，從而使得這些信息能夠被消費者讀取。

2.在途階段。這個階段存在于消費者去商店購物或者外出辦事時。有了新的基于位置的營銷能力后，營銷人員能夠利用例如智能手機定位之類的信息，向已選擇接收有價值信息的消費者發(fā)送高度精確并且相關(guān)性強的信息。營銷人員必須通過給消費者創(chuàng)造價值來促使他們在相關(guān)的手機App 上分享位置信息。

3.在店階段。這個階段發(fā)生在實體店內(nèi)。在互聯(lián)網(wǎng)的早期拓荒時代，實體店對于生意而言是一個負擔(dān)，因為在線零售商能夠直接向消費者銷售，相關(guān)費用更低。當一些零售商因為固守實體狀態(tài)正在失去識別移動購物用戶并與他們互動的機會時，其他競爭對手恰恰正在利用互動能力做這項工作。

4.決策階段。當消費者實際接觸他們考慮購買的商品時，這個階段就到了。通過移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)所稱的精確營銷的手段，營銷人員能夠利用多種技術(shù)手段一邊與消費者實時互動，一邊保持實時定價的能力。比如說，一些消費者在經(jīng)過一件特定商品時能接收實時的優(yōu)惠信息，比如說，一件商品正在打折。每當一批商品被售出，根據(jù)庫存記錄和價格記錄，在下一批顧客到來時這批商品將恢復(fù)原價。消費者可以用智能手機掃描商品并且通過一種易于使用的先進技術(shù)來進行現(xiàn)場比價。

5.購買階段。這個階段給營銷人員提供了最后一個影響購物者的機會。由于企業(yè)將更多的移動自校驗選項和移動能力納入到銷售系統(tǒng)，報價和還價過程可以在實際購買和結(jié)賬過程中呈現(xiàn)在消費者面前。像寶潔和卡夫食品這樣的公司，他們正處在探索如何在這個關(guān)鍵點發(fā)揮更大作用的早期階段。

6.售后階段。這個階段發(fā)生在實際購買商品后。在這個階段消費者通過移動終端與朋友或者同事交換他們最近購買的商品的照片、視頻和信息，同時不斷地接收并且反饋信息。這對于營銷人員的挑戰(zhàn)是，如何在這個交流階段挖掘價值。各種品牌都已經(jīng)或?qū)⒄媱澇蔀橐苿淤徫锷芷诘牟煌A段中不可或缺的部分，我們將在下面的章節(jié)中具體討論這一點。一些公司已經(jīng)或?qū)⒃谶@六個方面積極行動，而有些公司只有有限的行動。在某些情況下，由于受到營銷人員的影響，一個消費者可能從購物周期的某一階段直接跳到實際成交階段，這點我們將在后面詳細介紹。

移動戰(zhàn)略，一個品牌的核心

落實移動影響力的方法就是，對移動戰(zhàn)略進行一些調(diào)整以使它與公司的其他渠道相協(xié)調(diào)。盡管從邏輯上講在很多公司移動戰(zhàn)略活動總是從研發(fā)階段開始試驗，可下一階段就需要移動戰(zhàn)略進行實踐。移動影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并未把移動戰(zhàn)略作為其他渠道的補充，而是將它作為公司戰(zhàn)略的整體的一部分。

安德魯 科文（Andrew“Drew”Koven）在寫作此文時是剛加入Guess公司的電子商務(wù)部門副總裁，他的團隊從事IT 業(yè)務(wù)、零售商店業(yè)務(wù)以及營銷業(yè)務(wù)，引領(lǐng)公司移動和數(shù)字戰(zhàn)略方向。科文對移動戰(zhàn)略并不陌生，在早些時候，他是史蒂夫 馬登（Steve Madden）公司的電子商務(wù)和消費者體驗部門總裁。他極力推動這家時尚公司的文化轉(zhuǎn)型，將多個渠道整合為一個整體，并以客戶為中心。他有豐富的數(shù)字交互經(jīng)驗，曾擔(dān)任梅利莎&道格的數(shù)字營銷主管、在線從事食品雜貨業(yè)的先行者ShopLink 的企業(yè)發(fā)展和客戶關(guān)系管理部門副總裁、1999年FreshDirect 公司的首席營銷官。科文在Guess的工作是管理公司的電子商務(wù)、數(shù)字營銷和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)一個管理多個品牌和網(wǎng)站的團隊。他負責(zé)協(xié)助制定長期戰(zhàn)略以及使數(shù)字對貿(mào)易產(chǎn)生最大的影響。科文說：

移動戰(zhàn)略正在成為一個品牌的核心，因為消費者擁有前所未有的獲取信息和分享信息的能力，并且擁有工具來使用這些信息。我在Guess 的工作集中在與我的同事一起工作，以確保客戶感受到卓越的體驗。

一些頂級品牌目前的移動戰(zhàn)略與之相符。我一直把電子商務(wù)和數(shù)字移動戰(zhàn)略看成是直接吸引消費者的渠道。將高接觸性的零售商店環(huán)境中的最好的做法衍生到每一個方面，并且協(xié)調(diào)性地為數(shù)字時代的個人服務(wù)，而這正是成功的關(guān)鍵。總之，讓你的品牌活起來！

站在品牌的代言人和消費者的角度來說，移動戰(zhàn)略支撐消費者對透明性的需求。它把消費者的需求擺在了首要和中心的位置。時間最終會說明一切，但是從我的經(jīng)驗出發(fā)，公平地說，為了有效地和對手競爭，不能在長時間內(nèi)對不同渠道持不同的態(tài)度。但這并不容易。這需要幾個部門的大量工作來達到和保持一個正確的狀態(tài)。

從我的經(jīng)驗來說，你必須思考并計劃著使不同事物以無縫化方式一起工作。這需要耐心、集中精力并保持開放的心態(tài)。在一個多渠道的環(huán)境中，事情可以變化地非常快。若一家公司有自己的專賣店、批發(fā)合作伙伴和網(wǎng)站，它的合作伙伴也有自己的店面和數(shù)字部門等等，那戰(zhàn)略性思維和及時的行動就十分必要了。市場營銷、零售門店營運和IT 團隊需要分別參與到消息收集、執(zhí)行和系統(tǒng)集成中來。與我早年在移動方面所做的工作相比，最大的變化是，今天所有人都做好了知識準備去進入一個多渠道的世界，這非常驚人！

因此，我的工作就是形成一個團隊并不斷將團隊作為戰(zhàn)略計劃和執(zhí)行過程的一部分進行調(diào)整。不要覺得這很簡單，這需要大量的工作。

我要謹小慎微，以避免在移動端和桌面的信息架構(gòu)的重要性和出發(fā)點上形成太長距離。我發(fā)現(xiàn)最好的產(chǎn)品是品牌美學(xué)和易用性的結(jié)合。我的經(jīng)驗和位置設(shè)定都是從消費者體驗的角度出發(fā)的。

我想消費者會逐漸分成兩個陣營，在實體店購物的陣營和在網(wǎng)上購物的陣營。現(xiàn)在我使用互聯(lián)網(wǎng)幫助在商店購物，換言之，移動終端改變了數(shù)字產(chǎn)業(yè)。今天的每件事都是相輔相成的，這使得消費者、與他相同的那些人和品牌商共同在決策方面合作。當你將能夠迅速推出產(chǎn)品，并迅速將得到反饋的社會成分加入其中時，它不僅會變得更加強大，而且會變得更加有趣。

我進入移動產(chǎn)業(yè)如此之早并十分積極的一個原因是，我從來沒有把移動渠道看成是與其他零售渠道相隔離或割裂的單獨渠道。我總是把它看成是人們研究、溝通交流和購物的一個自然產(chǎn)物。我從來沒有認為這是一個割裂的渠道。我從來不認同網(wǎng)絡(luò)和實體店的鴻溝，并總是嘗試跨部門協(xié)作和創(chuàng)新。一切事業(yè)都起始于構(gòu)想。

有一個我經(jīng)常捫心自問并詢問別人的哲學(xué)問題，“為什么我做同樣的事情但在不同渠道的表現(xiàn)卻完全不同。換句話說，為什么對不同的消費者我得用不同的方式呢？”所以，如果我擁有一個有著優(yōu)秀外觀和產(chǎn)品的商店，我想我會使所有渠道保持一致，不管這些渠道是數(shù)字渠道、實體商店、批發(fā)商還是其他什么。另外，我還把每個渠道看成是連續(xù)統(tǒng)一的。如果愿意，你就能夠在不同的渠道投入足夠的創(chuàng)造力、智力和情感。這樣就能夠獲得成功。零售商店渠道仍然實現(xiàn)了85％到90％的業(yè)務(wù)收入。由于多渠道的零售商負責(zé)管理品牌和客戶關(guān)系維護，我們需要確保不管在哪個地方、不管消費者接觸到什么信息、不管消費者是不是在實體店購物以及不管他們選擇使用哪種購物工具，我們的反應(yīng)都必須十分敏銳。在移動購物生命周期理論中，將移動渠道連接到整體營銷計劃中的企業(yè)會有優(yōu)勢。越來越多的消費者在不同的屏幕中切換，無論這些屏幕是電視、個人電腦、平板電腦還是智能手機，而企業(yè)需要提供一個相似的積極體驗和價值。

移動全球化

手機普及程度遠超電視或者臺式機，這成為了一種全球性的現(xiàn)象。在有些國家人們由于沒有電腦所以從來沒有機會使用互聯(lián)網(wǎng)，但是通過手機他們有了使用互聯(lián)網(wǎng)的機會。手機的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了60 億并且仍然在增長中這給很多市場營銷人員提供了巨大的機會。看看這些統(tǒng)計：

● 全球超過20 億人口使用互聯(lián)網(wǎng)。

● 在發(fā)展中國家，只有20% 的居民能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。

● 70% 的發(fā)達國家的居民能夠介入互聯(lián)網(wǎng)；在冰島、荷蘭、挪威、瑞

典超過90% 的人口能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。

● 僅僅在一年內(nèi)，印度增加了1.42 億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，是同年非洲用

戶增加數(shù)目的兩倍，超過了阿拉伯國家和歐洲國家的增加數(shù)目的總和。

● 移動電話普及率提高最快的國家是巴西、哥斯達黎加和哈薩克斯坦。

● 新增發(fā)展中國家用戶超過了新增移動用戶的80%。

移動影響力的領(lǐng)導(dǎo)者了解這些統(tǒng)計數(shù)字的重要性并且重視全球在移動方面的先行者。100多個國家和地區(qū)的手機普及率已經(jīng)超過人口總量。

越來越多的移動設(shè)備將獲得更多的互聯(lián)網(wǎng)入口和更快的速度，而其中一些市場比其他市場增長快。移動運營商們都發(fā)現(xiàn)，移動寬帶是他們收入增長最快的業(yè)務(wù)。根據(jù)美國市場研究公司的預(yù)測，移動運營商的收入在2016 年將達到9 760 億美元，其中主要部分來自移動寬帶。這意味著移動消費者將享受更快捷的服務(wù)，而到2016 年全世界40% 的手機用戶都將享受移動寬帶服務(wù)。根據(jù)市場研究公司的研究結(jié)果，增長率最高的地區(qū)是亞太地區(qū)和拉丁美洲，而歐洲、非洲和中東地區(qū)呈現(xiàn)小幅下降趨勢。