第一篇：整形美容七大類型顧客分析定位

整形美容七大類型顧客分析定位

“李氏三四五定位法則”之細分顧客

——整形美容七大類型顧客分析定位

有人問，“李氏三四五定位法則”到底是什么東西？在這里可以重申一次，“李氏三四五定位法則”是針對整形美容行業差異化定位的唯一參考標準，其中包括：三區交叉法、四步深入法、五層分析法。（詳見“李氏三四五定位法則”一文）

任何一個營銷，你都需要有目標群體。現代營銷理論強調：有效尋找目標消費顧客，通過強有力的銷售手段，刺激目標消費顧客，才能達到使其消費的目的。那么，首先我們需要了解的就是整形美容行業消費群有哪些，這些消費群當中，哪些是我的目標顧客。然后，分析我的這些目標消費顧客她們在哪里。最后，我用什么方式對她們進行營銷宣傳才能打動她們。只有這樣你的每一個營銷廣告才能有效，根據“李氏三四五定位法則”中分析，整形美容行業消費群大體可分為以下7種類型：先天缺陷容貌修復型、缺乏自信心理障礙型、職業需求自我提升型、產后修復感情危機型、時尚消費追求完美型、年邁衰老還老還童型、綜合需求型。

第一種：先天缺陷容貌修復型。

所謂“先天缺陷容貌修復型”顧名思義，就是先天有容貌或者身體缺陷，有些影響到功能的缺陷需要通過整形外科手術來進行修復。有些是因為缺陷過于明顯，需要通過美容外科手術來進行修飾和修復。這類型人群，可以說是“不得的不整型”。因為這樣的情況下，會對他們的工作、生活、社交、感情等等方面造成嚴重影響，但是往往這類型人群經濟能力上存在一定問題，即使家中富裕，這類型人群還是能得到社會的同情和關愛。所以，這類型人群只適合做公益活動。當然，也有些機構為了賺錢，把這類型人群定位為目標消費顧客，因為一般來說這類型人群的消費項目技術含量較高，收費也相當可觀。

李氏定義：先天缺陷容貌修復型，適合公益活動，凸現技術力量，宣傳品牌文化和正面形象。在開業、品牌活動、公關危機處理、周年慶或長期公益延續時均可采用。

第二種：缺乏自信心理障礙型

這種人群很好理解，幾乎現在所有做整形的顧客都存在一定的心理障礙，從工作、感情、社交、家庭等收到打擊后，缺乏自信、心理有陰影，對自己容貌、體形不滿意，感覺自卑。這類型人群的特點就是，心理問題大過于“生理”，所以，很多“正常人”看到進出整形機構的人都長得還可以，為什么還要選擇整形呢？原因就在于此，她們并不一定長得很難看，有得甚至已經能稱得上美女，但是她們依然選擇整形，這些人一定有某些遭遇。所以這種類型的人，需要了解的就是她們的心理。掌握的這些人的心理特點，就能通過大眾媒體，將這類型人群抓住。所以，我建議做營銷的人員，最好能學學心理學。一般來說，這種顧客大致分為幾種：因為容貌問題愛情受挫、工作受挫、社交受挫這三種典型，還有一種就是天生“奇丑無比”（有夸張成分，綜合來說就是長得一般，缺乏自信），自己都不好意思見人。這種人群銷售區域一般比較難以定位，但是宣傳載體往往可以鎖定，大眾媒體肯定是首選，其中電視和網絡為重點。特別是網絡，因為在現實生活中得不到的東西，往往會想到通過網絡的虛擬世界來實現。鎖定宣傳載體之后，你所要做的就是想一些有效的營銷手段來打動這些目標消費顧客，那么針對不同的顧客群，銷售要有所區別。比如愛情受挫，你可以在情人節的時候，做一個“愛情訓練營”的活動，通過電視、網絡、報紙等媒體進行大量集中型宣傳，誘惑點可以有免費整形、禮儀培訓、妝容技巧培訓、心理輔導、語言技巧、愛情物語等方面進行宣傳誘惑。

李氏定義：缺乏自信心理障礙型，適合大眾媒體和精準顧客互動活動，選擇不同時間針對不同目標消費顧客，采取多重誘惑的營銷手段進行宣傳，刺激其痛處，使其產生共鳴。這類型看中的人心理宣傳，對技術和專家、價格等都擺在后幾位。

第三種：職業需求自我提升型。

從字面上理解，是因為職業的需要，提升自我形象。但這只是其中一點，此類型人群，年齡一般在20－26歲女性為主。從年齡上可以看出，這類型人群有個共性，就是年輕時尚。而往往這類型人群面臨著就業、情感、職業危機等問題，那么自我提升就成了其增強自己競爭力的最主要手段之一。一直以來，很多機構都意識到這點，也提出過“美麗也是競爭力”的概念，但是，并沒有從核心來對這類型人群進行有效營銷，單純的報紙廣告和電視廣告是完全迎合不了這類型人群的需求，也就無法有效打動她們。如果定位這類型人群是你的目標顧客，那么從需要了解她們的人文特點、行為特性和心理需求。此類人群有：臨畢業或已畢業學生、二奶、小姐、空姐、模特、演藝界人士、服務行業人士等，需要通過容貌和體形來延長或者爭取就業機會人士。那么針對這些人，銷售渠道和手段就不應該一樣，如針對學生群體，一味的電視廣告和報紙廣告是起不到什么太大作用，所以應該深入校園，通過校園活動和校園刊物進行宣傳，同時需要研究校園里面哪個班級或者專業的學生更需要，進行不斷細分目標消費顧客，最終形成一對一銷售。這里一對一的銷售模式，并不只是指銷售人員面對面與學生進行交流咨詢，而是通過有效的媒體，找到這些精準消費顧客，“李氏三四五定位法則”提過，機構與顧客之間需要一個載體，而這個載體就是媒體，什么媒體能夠直接讓目標消費顧客看到或者聽到，那么就在哪個媒體上進行宣傳。當然，這里還要提及的就是，需要研究每個群體的人文、行為、心理等，每個營銷手段都要能直接有效。目前很多機構的營銷人員非常怕麻煩，老是用一些撒網式的營銷方法進行尋找顧客。所以，百分之六十的人民幣打了水漂。

李氏定義：職業需求自我提升型，適合渠道宣傳，通過有效的媒體進行一對

一、點對點的營銷，細分群體成員，根據目標消費顧客的人文、行為、心理等方面進行分析，找準宣傳載體進行有效營銷。可通過優惠促銷、大型真人秀、校園活動、情感類雜志、樓宇戶外、渠道合作等方面進行營銷。

第四種：產后修復感情危機型

終于說到這個整形機構最喜歡的顧客類型了，為什么這么說呢？這類型人群，是“李氏三四五定位法則”中金字塔頂端顧客，她們具備“產生消費欲望—具備消費能力—了解自身缺陷—相信整形美容—急需改變自己”五個層面，所以她們是最容易被開發的顧客。你只需要抓住一個環節就能把這類型顧客牢牢套住，那就是如何讓她們“相信整形美容”。很多人會想，這個就是所有整形行業最困惑的地方，如果能夠那么輕松解決這個問題，那么我們機構收費處就要天天排長龍繳費了。其實，并沒有想象的那么難，首先你要知道這類型人群都有哪些人，她們一般年齡在30－45歲之間，其中典型包括生完小孩體形容貌變樣，夫妻感情受到一定影響、年齡偏大仍然為嫁，容貌相對一般、家里老公有錢，害怕老公找小三把自己拋棄、自己有錢，想讓自己變得更加美麗動人，以便社交或者提升精神生活，滿足虛榮心。這類型人都知道自己需要什么，對整形美容有過深入了解，也知道整形美容能夠幫她們解決問題，那么你需要做的是什么呢？在這里還是要提到“李氏三四五定位法則”，其中“四步深入法”當中提到“第三步分析目標顧客的心理特點；第四步目標預想顧客的行為特征。”為什么她們了解整形美容而沒有選擇做整形呢？肯定有她們的擔憂，只要你找到她們擔憂的地方，你幫她們解決了就沒有問題。一般來說，這類型人群擔憂有幾點：安全、效果、疼痛、私密。只要解決這些問題，你的顧客就會源源不斷。

李氏定義：產后修復感情危機型，適合各種宣傳方式。通過品牌活動、專家技術活動、案例宣傳、環境服務理念宣傳等方式可以觸動消費。此類型人群對安全和效果最為注重，故每次營銷都必需體現這兩個方面。由于年齡的關系，這類型人群素質相對較高，所以建議大家在做營銷的時候一定要用真誠來打動她們。

第五種：時尚消費追求完美型

從中國整形美容行業發展逐漸走向成熟的過程中，人們對整形美容的認識逐漸加強，與此同時，由于機構的引導，整形美容成為了一種前沿時尚消費。在“時尚消費追求完美型”的人群中，顧客兩極分化情況比較嚴重，她們有些屬于高素質、高消費、高品味的知性白領或女強人。有些是年紀偏小、沖動消費、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。前面說道，絕大部分選擇整形的顧客，都有一定目的和心理障礙，而此類型追求完美的消費顧客，相對就屬于“正常人”，占整形消費人數的10％左右。雖然有一定比例，但是這種人群非常難以琢磨，同時你很難區分這種顧客和其他有心理障礙人群，所以這種顧客類型往往都是通過品牌活動和渠道宣傳進行帶動，走高端和時尚路線的機構，往往是這類型人群青睞的機構。目前非常多整形機構通過真人秀活動來打造人造美女，從而擴大品牌影響力，吸引高端消費群體。做品牌活動代價非常高，往往一些中小型機構無法承受這種大手筆的宣傳方式。在品牌消費層面無法做到與大機構相媲美，那么，我建議中小型機構可以放棄此類型顧客。一般來說，這類型顧客虛榮心非常強，更有以消費品質高為榮的心理，所以中小型機構基本上不會成為其選擇，當然也不排除一些單項目或者專家品牌機構能夠吸引這類型顧客。

李氏定義：時尚消費追求完美型，建議中小型機構放棄此類型顧客，把更多的盡力去打動其他類型消費群。也可以通過單項目或者專家品牌來吸引，不能過多重視，可作為未來最大的潛在顧客培養。但是，這種培養市場的工作，最好讓大型機構去做。

第六種：年邁衰老還老還童型

從字面很容易理解這類型人群的特性：年紀偏大、容顏衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大齡愛美人士。這種人群有一定的中年危機感，每天都處于一種惶恐的狀態。整形消費群在很長一段時間內都是小眾型，那么，應該記住我們的所有宣傳方式針對的都是有消費能力、有消費欲望的顧客。因為，之前我們說過，培養市場是大型機構的事情，中小型機構就應該找準自己的消費群，把所有的盡力用于打動這類型消費者就已經足夠。年邁衰老的顧客最需要的就是年輕化，那么此類型顧客一定是除皺、面部年輕化手術為主，由于這類型人群社會經歷比較豐富，并且在先進這個社會，她們屬于相對理性的顧客，那么這種顧客，對于非手術美容比較感興趣，所以，在推廣和現場營銷的時候應該抓住此類型顧客的特性，了解她們內心深處真正目的。是內心純粹害怕衰老，還是有外界原因引起她對自己衰老問題的重視，那么這種外部原因有很多，如老公嫌棄、朋友重傷、攀比心理、社交需求等等，對于外部原因引起的消費者，在廣告宣傳和活動宣傳的時候，就應該是一針見血，將所有可能引起其消費的最后一根神經觸動，使其當即決定進行消費。每個廣告和活動，都應該給到你的目標消費群利益點，這種利益點不在乎多，而在乎準。所以，留意一下自己所打出去的廣告，再根據當天或者一段時間的數據進行分析，與你最初設定的目標是不是一致，當不是一致的時候也不用懊悔，因為你已經知道你現在的廣告可以打動什么類型的人了。這也是一種非常寶貴的經驗，當然，對老板是不太負責任，不過沒有失敗有何來成功呢？這里告誡一下做老板的，你需要讓你的營銷團隊成長，在成長的過程中，就必需付出一定的代價。但是，最為一個營銷總監，你要做的就是總結，一定要做到“不二過”，經過一段時間的總結，最終才會走向成熟。

李氏定義：年邁衰老還老還童型，對于許多機構，這類型顧客都不可或缺。針對這一類型顧客可以根據項目的不同來進行定位宣傳，比如全面部除皺，可以將目標消費群鎖定在40－55歲之間，認真分析這種顧客消費群的心理，根據其人文、行為、心理等方面進行點對點的營銷。這類型顧客最看中專業技術，以技術為主，案例為輔，用真實效果來打動顧客。

第七種：綜合需求型

綜合需求，指的是有多重需求的顧客，這種顧客一般收到來自多方面的刺激，此類型顧客無法確定是什么類型的人，而且在前面的六種顧客類型中也有綜合需求型的顧客。總的來說，綜合需求就是指6種顧客中有兩種以上類型的顧客。每種營銷手段都可能打動這種類型的顧客，所以不需要指定或者尋找，屬于自然流動型。

根據以上7種顧客類型分析，我們不難發現，每種顧客都有自己的特性。每種顧客的年齡、文化程度、行為特征、心理因素、外部環境、社會經歷等都會對其產生一定影響，而7種顧客又有相同之處。所以，開業后才做顧客差異化定位的，必需從自己出發。確定自己的競爭優勢，通過對自身深入了解，不斷研究尋找屬于自己的目標消費群體。市場需求、競爭所弱，都是建立在自身條件的情況下。當然，“三區交叉法”并不是一定以自身為主導。因為，自身的條件是可以改變，而且可以自我主動改變。而市場所需，競爭所弱則是需要抓住時機，如何抓住時機就是營銷總監和管理者的責任。從市場和競爭出發來定目標消費群，這種機構一般是在即將開業。也可以在時機出現的時候，通過自身戰略和條件的調整來進行重新定位。

營銷總監需要不斷分析數據和市場情況，除了對營銷手段和外部環境的了解，作為合格的營銷總監，還需要懂得整形技術的流行趨勢，市場上對于整形需求的變化情況。做到知己知彼，深刻了解行業一舉一動，不斷與行業人士進行探討和總結，制定行之有效的總結方案和執行方案。

所有的宣傳都必需明確目標消費群，從廣告內容到廣告表現都必需針對這種消費群。差異化競爭的源頭就是目標消費群定位的差異化，所以定位好自身的目標消費群是醫院走上成功的第一步，必須做到“一步決戰千里”。

第二篇：企業定位報告- 美容整形行業公司定位報告

企業定位報告模板-美容整形行業公司定位報告

寫作要點

企業定位是指企業通過其產品及其品牌，基于顧客需求，將企業獨特的個性、文化和良好形象，塑造于消費者心目中，并占據一定位置。企業定位包括各方面的內容，主要包括以下內容。

1.經營思想和方向定位:包括為什么我選擇的客戶要向我購買?我的價值判斷與競爭對手有何不同?特點何在?哪些戰略控制方式能夠抵消客戶或競爭對手的力量?

2.客戶群定位:要解決的是“我希望對哪些客戶提供服務?”其中內容包括：我能夠為哪些客戶提供價值?哪些客戶可以讓我賺錢?我希望放棄哪些客？

3.價值定位:如何得到回報?要解決的是“我將如何獲得贏利?”其中的內容包括：如何為客戶創造價值，從而獲得其中的一部分作為我的利潤? 我采用什么贏利模式?

4.業務范圍定位:公司從事的經營活動、提供的產品和服務。要解決的是“我將從事何種經營活動?”其中內容包括:我希望向客戶提供何種產品、服務和解決方案?我希望從事何種經營?起到何種作用?我打算將哪些業務進行分包、外購或者與其他公司協作生產?

注意要點

幾乎絕大多數的行業:在法規允許下，在如今所有權和管理權高度分離的市場中，在沒有大的政策限制下，行業最終都會形成三巨頭鼎立的局面，另外還有許多的專業企業來填補很小的細分市場。

為此，企業要考慮自己的企業處在一個什么樣的位子上，是領導者還是挑戰者，還是第3名，甚至是專家型企業，當我們不是這里面的企業時，企業應當進行合理定位，防止被市場競爭淘汰的危險。

X X美容整形行業公司定位報告

一、企業經營思想定位

經營方向定位: x x整形美容醫院在整體經營中必須確立明確的方向及項H定位。建議作出如下規范。

進一步確立醫學整形美容項目的主導及支柱產業地位，在整體宣傳策劃、資源調度上給予足夠的力度支持，確保支柱產業健康穩定深入地發展。

皮膚美容項目居于次要地位，輔助、完善整個醫院的經營類別，在管理資源的動用上與醫學整形美容進行配合，共同構筑完整的x x整形美容醫院的整體形象及品牌。

在上述定位下，努力使x x整形美容醫院以全新的姿態重新站在x x乃至全國的醫學整形舞臺上，將x x整形美容醫院建設成為中國西南地區的集醫學整形美容、醫學創傷修復、醫學畸形矯正、醫學皮膚治療及美容的權威機構，真正成為學術型的醫院及涵蓋相關領域的企業。

二、經營思想的定位

醫學整形美容產業是為人類塑造美麗，改善、提高人民生活品質，提高社會文明程度的神圣產業。x x在幾年的發展過程中通過不斷地摸索，對于上述社會意義以及相應的經濟價值的認知已經非常明確。x x的經營定位、思想應該以戰略眼光重新認識“美麗開業”所帶來的巨大社會資源及潛力，以及巨大的社會影響力。切不可因追求目前的短期利益，而放棄了對戰略資源的整合開發，喪失整個社會市場。

x x整形美容醫院的經營思想可以提煉為“美麗x x，美麗人生”。

上述經營思想的確立、成型，將徹底改變目前在經營過程中奉行的原則及指導思想。雖然在執行過程中肯定會有若干的問題，但主線的明晰、思想的超前才是真正的戰略優勢。

三、經營方式定位

x x整形美容醫院是立足于市場成長起來的專業型醫院，市場化運作是企業生存、發展的關鍵及活力所在。同時因醫療行業的特殊性質決定了作為一個醫院必須立足于雄厚的技術實力，準確的市場定位、精致的服務才能在競爭激烈的市場中找到屬于自己的空間。因此市場化的運作才是x x整形美

容醫院生存、發展的根本支點，適應市場的需求、反映、速度才是x x整形美容醫院適應市場的管理方式。

醫院在關鍵環節上應該按照國有醫院一樣按照嚴格的醫療技術標準建立、管理自己的醫技部門與技術人員隊伍，但營銷隊伍的組建、市場的拓展部門以及相關流程的建立必須是快速的、有效的、市場化的。

四、企業類型的定位

x x提形美容醫院在廣大消費者中究竟是一個什么樣的醫院？這是一個急待解決的問題。

x x整形美容醫院作為一所以具有高新醫療、科研技術，以同步國際的高精尖醫學設備為基礎，從事高難度人體醫學整形、醫學型皮膚美容以及相關附屬產業，承載了亞洲先進整形技術的正規化、專業化的技術型醫院。上述定位是與其他美容門診部有截然不同的本質性差異。

醫院集多年在醫學整形美容領域以及皮膚美容領域積累了豐富經驗，已經形成了獨具特色的醫療技術體系，其系統性、拉創性在同行中居領先水平，在整形技術方面已經成為西南地區的領頭企業及行業的標志。因此，此項定位的明確化將進一步劃清x x與其他小規模整形機構的界限，明確塑造x x的差異化需求。

五、營銷目標定位

x x整形美容醫院將以目標清晰的企業產品、技術、價格定位重新進入市場，塑造技術型企業的實力及以合理的價格體系，以時尚的消費理念重新引導市場，創造新的消費高峰，從而實現業績的穩定增長及企業的發展。同時不斷深化進行企業內部的管理優化，不斷提高醫療技術、醫療服務以及綜合服務，逐步杜絕醫療糾紛及提高處理水平，為企業高速地發展打下堅實的基礎。

六、價格體系的定位

價格是企業在市場經濟中實現利潤、擴展和發展的根本性工具，違背企業實際能力的價格策略，不僅不會促進企業的發展，反而會起到竭澤而漁的效果，令企業失去持續成長的動力。x x歷來推崇

高端的定位，但實際情況是除了定價高，其他的配套服務體系沒有能夠及時跟進，顧客所付出的與得到的不成正比，往往引發一系列的負面問題，并導致了大量的不利口碑傳播，影響了企業固有的顧客資源循環。因此，現有的價格策略必須要進行調整，真正回到企業的產品與服務水平能得到市場認可的定位上來，以實現企業對市場的重新激活。

七、營銷形式定位

現在的市場已經進入了相對低迷階段，顧客素質提高，消費行為的逐漸理性以及“貨比三家”的常規消費行為，還有媒介的負面報道加大了市場開發的難度;再加上企業本身在轉制過程中的一系列決策的不穩定，導致了企業形象不明，定位不清，顧客的認知度及知名度下降，沒有突破性的發展。

因此，新的營銷決策及營銷推廣形式必須是多管齊下，從過去的單一營銷形式轉變為復合營銷形式，從醫學整形美容市場的培育、醫院日常經營業績的保持、提升，企業品牌的塑造、二級市場的開發等多種營銷形式配合，共同構筑新的營銷體系，才能實現企業的逐步復蘇。

八、營銷手段定位

XX在使用的營銷手段上總體看來是比較單一的。因行業特性及消費者隱私的限制，在醫學整形美容行業推行折扣的營銷手段總體看來是有效的，但隨著市場的變化，除了打折以外的諸多手段如“套餐”形式、VIP會員拓展、附加值服務等對企業綜合實力要求較高項目的提供等，也因為企業內部存在的種種制約以及轉制過程中一些部門的取消而喪失了工作能力，因此，上述工作的恢復，將是下一步工作中的一個重點。

九、營銷機構、機制定位

廣告部從引導醫院運作的策劃部縮編到只負責平面設計的廣告部，而醫院另設的營銷策劃中心卻在長達數月的時間中處于癱瘓狀態，實際的銷售活動的設計、組織、推廣還是要由廣告部來負責。縮編后的廣告部負擔了媒介開發、廣告設計、發布、監控，二級市場的開發等工作，人力資源已經顯現出緊張的狀態。其中設計人員的短缺及現有設計人員的思維老化已經嚴重影響了公司廣告水平的提升。

因此，要對公司的營銷機構重新進行清晰的定位與重組，補充新的設計人員，設置新的工作結構，重新配置現有人員，采取切實有效的措施激發大家的工作熱情是關鍵。

十、廣告機構定位

廣告部:現有的工作結構在年來的工作變動中已經發生了變化，要完成新的工作計劃及目標，就必須要建立新的組織機構，完成人力資源的重新搭配，根據上述工作內容建立新的組織機構。

媒介部:負責媒體的預定、投放、監督，媒體發布財務結算工作以及日常廣告投放數據的統計、核算;報刊廣告合辦欄目的監督、協調；電視廣告的設計、制作、發布，電視合辦欄目的設計、開發，制作、投播，單項電視廣告片的設計、制作等工作。

拓展部:負責醫院促銷活動的設計、組織及實施，負責與醫院其他部門人員、醫生等配合進行醫院所需二級市場的開發，推廣等事項的執行。

上述組織機構的調整要本著分工明確，專業清晰，人員盡量精簡的原則進行。

第三篇：美容整形現狀

1現象

醫院整形科室外包給投資人

解放軍309醫院整形美容中心的賈主任指出，目前，我國整形美容界的規范性整體來說仍比較差。“整容行業容易產生暴利，我國對整形手術的費用是沒有規定的，而是讓醫生自己感覺著收。”賈主任說，不同醫生、不同資質的收費差別很大。比如一個雙眼皮手術，有的醫生只收1000元，有的可以收到1萬元。

因為這種暴利，吸引了很多不懂醫的人來投資做整形美容，很多醫院的整形美容科室、中心都外包給了投資人。“比如，有的福建人最早做性病治療等賺取了第一桶金，看到整形美容行業的暴利后，他們又拿錢來投資整形美容醫院。”一位整形美容方面的業內人士估計，約有80%至90%的整形美容醫院被福建人承包。“我們整形美容中心成立時，還有七八個福建人想談合作。”

2現象

不少整形醫院無固定醫生

“國家鼓勵發展民營醫院，這個想法好，但并沒有做到很好的規范。”解放軍309醫院整形美容中心的賈主任表示，衛生部針對整形美容的相應法規很少，光靠行業性的約束，其效力比較弱。因此，一些不正規的整形美容醫院沒有固定的醫生和護士，都是走穴的“醫護班子”。

“我知道的一個醫生，就是 空中飛人。這個醫生只做下巴的整形手術，一臺手術收2.5萬元，一天最多能接下10臺手術。”一位業內人士說，還有的整形美容醫院或科室用的是沒有相關執業資質的醫生，非法行醫。更有甚者為了節省成本，連固定的場所都沒有，直接到旅館或消費者家中注射抗衰老的干細胞、肉毒素等。

3現象

門診醫生和手術醫生分開

該業內人士還表示，投資方和醫院合作做整形美容中心時，運作模式發生了變化，會帶來一系列問題。

他解釋稱，按道理，咨詢醫生和手術醫生應該是一個人，因為這樣醫患之間才能交流得透徹。此前，整形美容中心也的確這樣操作過，但因為醫生知道一些整形手術有風險，他們在最先和病人接觸時，就會和消費者把這些風險談得很清楚，結果就是，一部分消費者打消了整形的念頭。

“為此，一些不正規的整形美容科室開始轉變運營模式，將門診醫生和手術醫生分開。”該業內人士稱，門診醫生由于最初接觸消費者，可以幫助招攬生意，但這些人往往不是醫生，或不是整形專業的醫生。他們在接觸消費者時，經常會把整形手術的效果說得天花亂墜，但卻隱去手術風險。與此同時，手術醫生卻沒有過多了解消費者的情況。這種情況打亂了醫生和消費者之間的溝通，容易產生糾紛，發生事故。

追訪 美容醫療機構標準正在修訂

11月5日，衛生部第一次就醫療整形美容發展問題召開會議，衛生部副部長馬曉偉指出，目前我國醫療整形美容機構良莠不齊，僅有部分機構的專業資質達到了相關法規規章標準。醫療整形美容手術事故投訴率高，成為醫療事故的重災區之一，行業內醫患矛盾比較突出。而近幾年，政府對醫療整形美容行業發展的支持力度不大。醫療整形美容行業在個別地方監管工作薄弱，甚至處于放任狀態。

馬曉偉透露，目前，衛生部醫管司正委托中國整形美容協會制訂《醫療整形美容連鎖管理辦法》。另據介紹，衛生部正在加大對醫療整形美容行業的監管力度，將制訂整形行業發展規劃綱要。昨日，記者還從中國整形美容協會獲悉，衛生部醫政司正委托協會修訂《美容醫療機構、醫療美容科(室)基本標準(試行)》。(本文來源：新京報)

第四篇：整形美容活動策劃書

一．前言

整形美容自登陸中國以來，便興起一股熱潮。各大整形美容醫院如雨后春筍般在中國各地興起。為了在千軍萬馬中殺出一條血路，占有一席之地，各美容整形醫院也各顯神通。各種類型的廣告層出不窮，讓目標消費者看花了眼，產生了許多在各大整形美容醫院門前的“徘徊者”。隨著整形美容意識在消費者群中的傳播，廣告訴求對象也開始向年輕群體靠攏。隨著社會進步，市場潛在實力不可小覷。如何發掘這部分資源，在目標消費群體中樹立品牌意識變得尤為重要。

二．市場分析

1.105醫院整形美容現狀

……（略）

2.市場分析

安徽或合肥地區105整形美容醫院的市場占有份額分析……（略）

3.目標消費者

主要針對白領階層，這部分人整體經濟實力強，有能力承擔整形美容的經濟負擔。暑假臨近也會有部分學生客源加入，另外現在有一些藍領階層也是需要拉攏的對象。市場潛在的實力巨大，醫院若想更多的拉攏消費群體，首先要打的是品牌，許多人不是沒有經濟實力，而是擔心整形后的效果。所以怎樣提升醫院品牌，消除“徘徊者”的畏怯心理才是首要目的。

三.廣告戰略

1.開辟專欄

與安徽的主流報紙如《新安晚報》，進一步強化軟性合作加強軟性新聞的炒作，開設合作性的欄目，進行醫學整形美容，醫學皮膚美容知識的講解，推廣，培育潛在的市場。

同時聯合省內外各大整形美容醫院的教授，進行資源的整合，為目標消費群體答疑解惑，這樣在擴大醫院影響的同時，也增進了目標消費群體與醫院之間的聯系。

最終獲得收益。

現在已經有不少整形美容醫院在報紙上、網站上或論壇上專門辟出整形美容專欄，專門為人解答整形美容知識講解，以此來提升醫院的影響力。所以及時行動才是關鍵。

①專欄名稱：可以設定為“讓美作主”或是”“XX年讓美影響安徽（或合肥）”

這樣的名稱。

②標題：可以選擇性很強，“像別把‘美’藏起來、讓你的美麗綻放、美麗可以由你作主、你也可以成為焦點、做公主你也可以……”有很多好的標題可以用。（此條作為中期專欄推廣時備用，具體操作據情況而定。）

③目的：培育潛在市場消費群體，在解除消費群體疑惑的過程中讓受眾群體加深對整形美容的理解。專家坐鎮進行醫學整形美容，醫學皮膚美容知識的講解，推廣，擴大醫院影響力的同時，也做到了很好的宣傳效果。

2.優化現有廣告

修改、完善現有的各專題的促銷廣告，形成風格統一。

3.其他類型廣告投放

戶外廣告：在合理位置投放，比如合肥機場，車站等能有明顯的展示效果。

ic卡電話亭、路名牌：少量投放，費用不多，建議維持。

電梯間廣告：簽約半年，實際執行建議保持在3個月左右。

社區燈箱廣告：可少量投放，短期設定兩個月。也可以進一步調整。

公交車身廣告：可以在105沿途路線的公交車身上打彩繪廣告，廣告語要簡短明確。車扶手、椅背、投幣箱等都可以進行少量投放。

（以上幾條純屬參考，具體運作有待進一步商榷。）

四.廣告對象

1.廣告對象需求特征

2.廣告對象生活消費方式

主要針對白領階層，這部分人整體經濟實力強，有能力承擔整形美容。暑假臨近也會有部分學生客源加入，隨著后面廣告推廣法案的進行這部分學生客源也可以拉入進來。

3.廣告對象數據分析

其實整形美容沒有固定的人群，只有未拉入的消費群，沒有拉入不了的消費群。

（此項需專門人去調查取證，也可以到一些專門的網站了解這方面的資料，像索福瑞、零點等站點都提供這種數據服務。）

五.訴求地區

目標地點：

合肥地區及安徽其他市縣，采用擴展式由中心向周圍市縣展開延伸，然后再進一步拉動省消費群進入。

六.廣告推廣策略

前期：7－8月

1.宣傳專欄，擴大專欄影響力。可以事先在報紙上發布開辟專欄的通告，著重介紹專欄的用途，重點應以受眾群體的利益為出發點，這樣容易擴大醫院的社會影響力。

2.舉行暑期整形美容實踐活動，讓部分目標消費群體出面現身說法。（消除消費者疑慮）「此條若是前期時間不夠，可以放到中期去做。」

3.舉行“讓美作主”投票甄選活動，聯系若干整形美容后的女子，將她們的照片公布到報紙或網站上，活動詳情可以在報紙和網絡上登出。觀眾可以通過網絡、電話、短信等方式參與。選出你心目中整形效果最佳者，中將者也會有獎勵。獎品設置應與醫院有聯系，參與者也應有相應的獎項設置。（此活動也只做參考，具體費用待定）

中期：9－10月

1.整合意見

有針對性的整合一些消費者的反饋意見，選取部分有針對性的意見重點給予解答。以及前期所做活動的一些延伸內容。

2.秋季美容

許多女性都會因為季節原因產生一些消極情緒，傷春悲秋是很多人都存在的問題，不僅僅是因為季節的原因也因為心情。這個時期整形美容可以打出以“讓美在四季綻放”為標題的專欄文章，有針對性的選取題目深入探討整形美容的優勢地位。

后期：11－12月

1.鞏固期

這一時期應該在前期大動作和中期平穩期之后，起到助推的作用，用半年的時間推廣105整形美容的品牌，經過這么長時間之后目標消費者對于105整形美容科室的整體實力與觀感都有一個質的提升，一旦確立品牌優勢，客源自然慕名而來。

2.舉行動漫賽事

用“美麗是怎樣練成的？”為主題開展動漫比賽，目的可以放的比較大，為了推動動漫產業在中國的發展，挖掘動漫人才，特舉行此次賽事。比賽稿件可以分批次刊登在報紙或專欄上，以動漫形式全景展示整形美容過程，讓觀眾比較直觀的了解到整形美容手術。而且每件動漫作品都要署上贊助賽事的贊助單位。賽事可以通過網絡投稿形式，聯合網絡上比較大的視頻和動漫網站，推廣此次大賽。

（此項只是提出建議，具體執行還需要具體的活動方案。）

小結：

1.其他形式方案

①若是嫌美容甄選活動和動漫大賽太耗錢的話，還可舉行一些征集整形美容對聯的形式開展活動，此類也可以擴大醫院的影響力，增加觀眾的認可度。如“神來氣爽韓影宮晦走人洋滿意客、何妨我千秋不老但愿人百病莫生 ”的等對聯。用戶可以通過電話回答，也可通過手機短信或者網絡等多形式投稿，優秀稿件將在報紙上刊登，同時對于優秀作者也給出獎勵。獎勵的設置也可以根據醫院的情況，比如美容體驗卡等等諸如此類。

②和第一條有點像，也是征集活動。不過卻是征集美容廣告詞。如“擁有美麗是您的權利，讓您美麗是我們的義務！、如果您進來之前回頭率是85%，那么出去后我們把剩下的15%送給您！”等廣告標語。征集的具體作法參考上一條。

③設定體驗日，體驗整形美容帶來的神奇效果。具體日期可以根據醫院情況而定，屆時在平面媒體或電視廣告登出。這種體驗日期不必過長，三天或七天為宜。而且體驗者必須與醫院簽訂協議，這些體驗者可以作為醫院的“廣告利器”，時不時的可以進行一些現身說法，到時候也不必要為找不到現身說法的消費者而擔憂。

（此三條為備用方案，也可以協同前期、中期或后期推廣同時進行。）

七.廣告預算

前期投放應多加入資金，中期相應減少一些，后期鞏固也應慎重。具體數額可由醫院內的策劃團隊自行斟酌。

八.廣告效果預測

若是資金投入到位，通過半年時間醫院想不紅都難。這么大的聲勢，將會為整形美容這一領域投下一顆重磅炸彈。起到的轟動效應自不必說。

當然再好的點子，如果不執行都只是一個“點子，設想，建議”，付諸實施和實施的效果好壞都與資金的投放掛鉤，資金鏈只要不斷裂，后續的潛在利益將不可估量。

第五篇：整形美容行業消費群分析 很精辟

整形美容行業消費群分析 很精辟！整形行業策劃必看

現代營銷理論強調：有效尋找目標消費顧客，通過強有力的銷售手段，刺激目標消費顧客，才能達到使其消費的目的。那么，首先我們需要了解的就是整形美容行業消費群有哪些，這些消費群當中，哪些是我的目標顧客。然后，分析我的這些目標消費顧客她們在哪里。最后，我用什么方式對她們進行營銷宣傳才能打動她們。只有這樣個營銷廣告才能有效。

整形美容行業消費群大體可分為以下7種類型：

·先天缺陷容貌修復型、·缺乏自信心理障礙型、·職業需求自我提升型、·產后修復感情危機型、·時尚消費追求完美型、·年邁衰老還老還童型、·綜合需求型。

第一種：先天缺陷容貌修復型。

所謂“先天缺陷容貌修復型”，顧名思義，就是先天有容貌或者身體缺陷，有些影響到功能的缺陷需要通過整形外科手術來進行修復。有些是因為缺陷過于明顯，需要通過美容外科手術來進行修飾和修復。這類型人群，可以說是“不得不的整型”。因為這樣的情況下，會對他們的工作、生活、社交、感情等等方面造成嚴重影響，但是往往這類型人群經濟能力上存在一定問題，即使家中富裕，這類型人群還是能得到社會的同情和關愛。所以，這類型人群只適合做公益活動。

定義：先天缺陷容貌修復型，適合公益活動，凸現技術力量，宣傳品牌文化和正面形象。在開業、品牌活動、公關危機處理、周年慶或長期公益延續時均可采用。

第二種：缺乏自信心理障礙型

這種人群很好理解，幾乎現在所有做整形的顧客都存在一定的心理障礙，從工作、感情、社交、家庭等收到打擊后，缺乏自信、心理有陰影，對自己容貌、體形不滿意，感覺自卑。這類型人群的特點就是，心理問題大過于“生理”，她們并不一定長得很難看，有得甚至已經能稱得上美女，但是她們依然選擇整形，這些人一定有某些遭遇。所以這種類型的人，需要了解的就是她們的心理。掌握的這些人的心理特點，就能通過大眾媒體，將這類型人群抓住。一般來說，這種顧客大致分為幾種：因為容貌問題愛情受挫、工作受挫、社交受挫這三種典型，還有一種就是長得一般，缺乏自信，自己不好意思見人。這種人群銷售區域一般比較難以定位，但是宣傳載體往往可以鎖定，大眾媒體肯定是首選，其中電視和網絡為重點。特別是網絡，因為在現實生活中得不到的東西，往往會想到通過網絡的虛擬世界來實現。鎖定宣傳載體之后，所要做的就是想一些有效的營銷手段來打動這些目標消費顧客，那么針對不同的顧客群，銷售要有所區別。比如愛情受挫，你可以在情人節的時候，做一個“愛情訓練營”的活動，通過電視、網絡、報紙等媒體進行大量集中型宣傳，誘惑點可以有免費整形、禮儀培訓、妝容技巧培訓、心理輔導、語言技巧、愛情物語等方面進行宣傳誘惑。

定義：缺乏自信心理障礙型，適合大眾媒體和精準顧客互動活動，選擇不同時間針對不同目標消費顧客，采取多重誘惑的營銷手段進行宣傳，刺激其痛處，使其產生共鳴。這類型看中的人心理宣傳，對技術和專家、價格等都擺在后幾位。

第三種：職業需求自我提升型。

從字面上理解，是因為職業的需要，提升自我形象。但這只是其中一點，此類型人群，年齡一般在20－26歲女性為主。從年齡上可以看出，這類型人群有個共性，就是年輕時尚。而往往這類型人群面臨著就業、情感、職業危機等問題，那么自我提升就成了其增強自己競爭力的最主要手段之一。提出“美麗也是競爭力”的概念，但是單純的報紙廣告和電視廣告是完全迎合不了這類型人群的需求，也就無法有效打動她們。需要了解她們的人文特點、行為特性和心理需求。此類人群有：臨畢業或已畢業學生、二奶、小姐、空姐、模特、演藝界人士、服務行業人士等，需要通過容貌和體形來延長或者爭取就業機會人士。那么針對這些人，銷售渠道和手段就不應該一樣，如針對學生群體，一味的電視廣告和報紙廣告是起不到什么太大作用，所以應該深入校園，通過校園活動和校園刊物進行宣傳，同時需要研究校園里面哪個班級或者專業的學生更需要，進行不斷細分目標消費顧客，最終形成一對一銷售。這里一對一的銷售模式，并不只是指銷售人員面對面與學生進行交流咨詢，而是通過有效的媒體，找到這些精準消費顧客，機構與顧客之間需要一個載體，而這個載體就是媒體，什么媒體能夠直接讓目標消費顧客看到或者聽到，那么就在哪個媒體上進行宣傳。如果怕麻煩，老是用一些撒網式的營銷方法進行尋找顧客。所以，百分之六十的人民幣打了水漂。

定義：職業需求自我提升型，適合渠道宣傳，通過有效的媒體進行一對

一、點對點的營銷，細分群體成員，根據目標消費顧客的人文、行為、心理等方面進行分析，找準宣傳載體進行有效營銷。可通過優惠促銷、大型真人秀、校園活動、情感類雜志、樓宇戶外、渠道合作等方面進行營銷。

第四種：產后修復、感情危機型

這是整形機構最喜歡的顧客類型這類型人群，是金字塔頂端顧客，她們具備“產生消費欲望??具備消費能力??了解自身缺陷??相信整形美容??急需改變自己”五個層面，所以她們是最容易被開發的顧客。你只需要抓住一個環節就能把這類型顧客牢牢套住，那就是如何讓她們“相信整形美容”。首先要知道這類型人群都有哪些人，她們一般年齡在30－45歲之間，其中典型包括生完小孩體形容貌變樣，夫妻感情受到一定影響、年齡偏大仍然未嫁，容貌相對一般、家里老公有錢，害怕老公找小三把自己拋棄、自己有錢，想讓自己變得更加美麗動人，以便社交或者提升精神生活，滿足虛榮心。這類型人都知道自己需要什么，對整形美容有過深入了解，也知道整形美容能夠幫她們解決問題，那么我們需要做的是什么呢？分析目標顧客的心理特點；預想顧客的行為特征。“為什么她們了解整形美容而沒有選擇做整形呢？”肯定有她們的擔憂，只要找到她們擔憂的地方，幫她們解決了就沒有問題。一般來說，這類型人群擔憂有幾點：安全、效果、疼痛、私密。只要解決這些問題，你的顧客就會源源不斷。

定義：產后修復、感情危機型，適合各種宣傳方式。通過品牌活動、專家技術活動、案例宣傳、環境服務理念宣傳等方式可以觸動消費。此類型人群對安全和效果最為注重，故每次營銷都必需體現這兩個方面。由于年齡的關系，這類型人群素質相對較高，所以做營銷的時候一定要用真誠來打動她們。

第五種：時尚消費追求完美型

從中國整形美容行業發展逐漸走向成熟的過程中，人們對整形美容的認識逐漸加強，與此同時，由于機構的引導，整形美容成為了一種前沿時尚消費。在這類人群中，顧客兩極分化情況比較嚴重，她們有些屬于高素質、高消費、高品味的知性白領或女強人。有些是年紀偏小、沖動消費、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。前面說道，絕大部分選擇整形的顧客，都有一定目的和心理障礙，而此類型追求完美的消費顧客，相對就屬于“正常人”，占整形消費人數的10％左右。雖然有一定比例，但是這種人群非常難以琢磨，同時你很難區分這種顧客和其他有心理障礙人群，所以這種顧客類型往往都是通過品牌活動和渠道宣傳進行帶動，走高端和時尚路線的機構，往往是這類型人群青睞的機構。目前非常多整形機構通過真人秀活動來打造人造美女，從而擴大品牌影響力，吸引高端消費群體。做品牌活動代價非常高，往往一些中小型機構無法承受這種大手筆的宣傳方式，在品牌消費層面無法做到與大機構相媲美。一般來說，這類型顧客虛榮心非常強，更有以消費品質高為榮的心理，所以中小型機構基本上不會成為其選擇，當然也不排除一些單項目或者專家品牌機構能夠吸引這類型顧客。

定義：時尚消費追求完美型，建議中小型機構放棄此類型顧客，把更多的盡力去打動其他類型消費群。也可以通過單項目或者專家品牌來吸引，不能過多重視，可作為未來最大的潛在顧客培養。

第六種：年邁衰老還老還童型

從字面很容易理解這類型人群的特性：年紀偏大、容顏衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大齡愛美人士。這種人群有一定的中年危機感，每天都處于一種惶恐的狀態。年邁衰老的顧客最需要的就是年輕化，那么此類型顧客一定是除皺、面部年輕化手術為主，由于這類型人群社會經歷比較豐富，她們屬于相對理性的顧客，對于非手術美容比較感興趣，所以，在推廣和現場營銷的時候應該抓住此類型顧客的特性，了解她們內心深處真正目的。是內心純粹害怕衰老，還是有外界原因引起她對自己衰老問題的重視，那么這種外部原因有很多，如老公嫌棄、朋友重傷、攀比心理、社交需求等等，對于外部原因引起的消費者，在廣告宣傳和活動宣傳的時候，就應該是一針見血，將所有可能引起其消費的最后一根神經觸動，使其當即決定進行消費。

定義：年邁衰老還老還童型，對于許多機構，這類型顧客都不可或缺。針對這一類型顧客可以根據項目的不同來進行定位宣傳，比如全面部除皺，可以將目標消費群鎖定在40－55歲之間,乳暈漂紅，認真分析這種顧客消費群的心理，根據其人文、行為、心理等方面進行點對點的營銷。這類型顧客最看中專業技術，以技術為主，案例為輔，用真實效果來打動顧客。

第七種：綜合需求型

綜合需求，指的是有多重需求的顧客，這種顧客一般收到來自多方面的刺激，此類型顧客無法確定是什么類型的人，而且在前面的六種顧客類型中也有綜合需求型的顧客。總的來說，綜合需求就是指6種顧客中有兩種以上類型的顧客。每種營銷手段都可能打動這種類型的顧客，所以不需要指定或者尋找，屬于自然流動型。

根據以上7種顧客類型分析，我們不難發現，每種顧客都有自己的特性。每種顧客的年齡、文化程度、行為特征、心理因素、外部環境、社會經歷等都會對其產生一定影響，而7種顧客又有相同之處。

所有的宣傳都必需明確目標消費群，從廣告內容到廣告表現都必需針對這種消費群。差異化競爭的源頭就是目標消費群定位的差異化，所以定位好自身的目標消費群是醫院走上成功的第一步，必須做到“一步決戰千里”。